Overheid & Non-profit Vacatures in Utrecht

Over de vacature

Help jij inwoners van Utrecht met een passende oplossing voor hun schulden? Word Medewerker Incasso en maak het verschil!

wat bieden wij jou

• salaris tussen €20,55 en €28,84 obv ervaring
• tijdelijk ivm zwangerschapsverlof
• 36 uur per week
• Hoog Catharijne (Janssoenborch)
• je helpt inwoners écht verder
• twee periodes: april-augustus of mei- september

wie ben jij
Je vindt het fijn om met mensen in gesprek te gaan, ook als het onderwerp (geld) soms lastig is. Je blijft vriendelijk en duidelijk.

• Je hebt minimaal een mbo-diploma of werkt op dit niveau.
• Je werkt heel nauwkeurig en gaat zorgvuldig om met privégegevens.
• Je vindt het leuk om samen te werken en ideeën te delen.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
• Heb je al kennis van de Participatiewet? Dat is een pré.

wat ga je doen
Als Medewerker Incasso bij de gemeente Utrecht heb je een belangrijke baan. Je helpt inwoners die een bedrag moeten terugbetalen aan de afdeling Werk en Inkomen. Soms hebben mensen te veel geld ontvangen en dat moet terug naar de gemeente.

Jij zoekt naar de balans: de inwoner moet betalen, maar je kijkt ook naar wat iemand écht kan missen.

• Je belt met inwoners om afspraken te maken over het terugbetalen.
• Je maakt betaalplannen die passen bij de persoonlijke situatie van de inwoner.
• Je controleert of de afspraken worden nagekomen.
• Je beoordeelt vragen over uitstel van betaling of kwijtschelding.
• Je denkt mee over hoe we het werk in de toekomst nog beter kunnen doen

waar ga je werken
Je komt te werken bij de afdeling Werk en Inkomen (WenI) in een gezellig team van 12 collega’s. We werken hard, maar helpen elkaar altijd. Ons kantoor staat in Hoog Catharijne (Janssoenborch). Vanaf je werkplek heb je een prachtig uitzicht op de Domtoren! Bij de gemeente Utrecht is iedereen welkom. We vinden het belangrijk dat je jezelf kunt zijn.

• In je brief vinden het belangrijk om het volgende terug te lezen:
•  Waarom je specifiek als incasso medewerker aan de slag wil
•  Waar je enthousiast van wordt in je werk
•  Waaruit blijkt dat je bovengenoemde competenties bezit
•  Hoe jij je nieuwe vaardigheden eigen maakt

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Voor deze vacature nemen we alleen Nederlands sprekende geïnteresseerden, die solliciteren met een motivatiebrief mee in het proces!

Over de vacature

Betekenisvol werk én een dynamische omgeving? Check! Kom werken voor de Rechtspraak!
Als medewerker op het Rechtspraak Servicecentrum (RSC) ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen over de Rechtspraak. Een uitdagende functie waar jouw communicatieve skills volledig tot hun recht komen voor een maatschappelijk doel. Ben jij onze nieuwe topper voor het RSC? Lees dan snel verder!

wat bieden wij jou

• Uursalaris tussen de €19,34 en €24,88
• Tijdelijk contract met kans op verlenging
• Werken in Utrecht en vanuit huis
• Flexibel contract tussen de 24 en 36 uur
• Dynamisch team

wie ben jij
Heb jij ervaring in klantcontact? En zin in een nieuwe uitdaging?! Jij bent iemand die rustig blijft als het druk wordt en die altijd nauwkeurig te werk gaat. Omdat je met privacygevoelige informatie werkt, weet je hoe je veilig en AVG-bewust moet handelen. Je bent een professioneel en representatief visitekaartje voor de organisatie.

• Je hebt mbo + / hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt recente werkervaring in inbound telefonie;
• Je hebt sterke digitale vaardigheden;
• Je hebt goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden;
• Je werkt zorgvuldig en bent AVG-bewust.

wat ga je doen
Geen dag is hetzelfde als medewerker bij het RSC! Je hangt de hele dag aan de lijn met burgers die jouw hulp goed kunnen gebruiken. Jouw werkdag in een notendop:

• Je beantwoordt en handelt inkomende gesprekken professioneel af;
• Je zorgt voor een vlekkeloze administratie in de systemen;
• Zie jij iets opvallends of loopt een proces vast? Jij merkt het op en legt het zorgvuldig vast;
• Je volgt de protocollen en werkinstructies nauwkeurig op;
• Door jouw zorgvuldige dossiervorming en feedback help je het hele team én jezelf naar een hoger niveau.

waar ga je werken
Je gaat aan de slag binnen het team RSC Online. Dit is onderdeel van het Rechtspraak Servicecentrum (RSC). Het eerste aanspreekpunt voor alle vragen rondom de Nederlandse Rechtspraak.

Werken bij team RSC Online betekent werken in een omgeving die volop in beweging is. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen en je staat er nooit alleen voor; je werkt in een team van gedreven collega’s die net als jij het verschil willen maken.

• Je kunt hybride werken, waarvan je twee dagen op kantoor bent;
• Je gaat aan de slag binnen de Nederlandse Rechtspraak;
• Leuk, dynamisch team met gezellige collega's.

sollicitatie
Klinkt dit voor jou als de uitdaging die JIJ zoekt? Solliciteer dan snel!