Overheid & Non-profit Vacatures in Apeldoorn

Over de vacature

Word jij de nieuwe klanttevredenheid expert bij Gemeente Apeldoorn? Ben jij iemand die inwoners en ondernemers graag verder helpt met hun vragen en met een frisse blik bijdraagt aan nóg betere dienstverlening? Dan is deze functie als Medewerker Contactcentrum echt iets voor jou.

Let op de vacature sluit op donderdag 19 februari, reageer voor dan inclusief jouw cv en motivatie.

wat bieden wij jou

• €2.666 tot €3.784 o.b.v. 36 uur
• Contract voor 6 maanden met kans op verlenging
• 28 tot 32 uur
• Gemeente Apeldoorn
• Deels thuiswerken mogelijk
• Reiskostenvergoeding

wie ben jij
Als visitekaartje van onze gemeente staat communicatie tussen inwoner en gemeente bij jou centraal. Je houdt van afwisseling en uitdaging. Je wilt het beste uit jezelf halen en blijven leren, terwijl je anderen helpt. Je schakelt snel tussen verschillende vragen en bent flexibel inzetbaar. Daarnaast krijg je er energie van als het druk is.

• Minimaal een afgeronde MBO-opleiding;
• Werkervaring binnen een telefonische klantenservice;
• Goede gespreksvaardigheid en volledige beheersing van de Nederlandse taal;
• Flexibel inzetbaar over de week;
• Klantgericht en gastvrij;
• Je houdt van afwisseling en uitdaging.

wat ga je doen
Als Medewerker Contactcentrum ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers van Apeldoorn. Je helpt hen verder met uiteenlopende vragen via telefoon, e-mail, social media en bij het klantontvangst. Ook behandel je vragen over projecten in de stad en meldingen over de openbare ruimte.

• Beantwoorden van vragen van inwoners en ondernemers via diverse kanalen;
• Werken voor het domein algemeen en samen055;
• Behandelen van vragen over o.a. participatiewet, minimaregelingen en meldingen openbare ruimte;
• Draagt bij aan de kwaliteit van de dienstverlening door het signaleren van verbeterpunten.

waar ga je werken
Bij de gemeente Apeldoorn werk je niet alleen aan optimale dienstverlening voor inwoners en ondernemers, maar ook aan je eigen ontwikkeling. Wij zijn een organisatie die volop kansen biedt voor groei en persoonlijke ontwikkeling. Een open cultuur heerst hier, met betrouwbare en innovatieve collega’s.

sollicitatie
Enthousiast geworden over deze functie van medewerker contactcenter? Solliciteer dan voor donderdag 23 juli. We kijken uit naar je sollicitatie.

Over de vacature

Ben jij organisatorisch ijzersterk, analytisch scherp en vind je het fantastisch om structuur te brengen in complexe maatschappelijke projecten? Wil jij als de onmisbare rechterhand van projectleiders en programmamanagers bijdragen aan de groei en ontwikkeling van de elfde gemeente van Nederland?
Voor de afdeling Projecten, Programma's en Interim Management (PPIM) van de gemeente Apeldoorn zoeken wij een proactieve en daadkrachtige projectsecretaris voor 32 tot 36 uur per week!
De opdracht duurt minimaal 6 maanden en bij goed functioneren is de kans op verlenging van toepassing.

wat bieden wij jou

• € 3246 - € 4556 o.b.v. ervaring
• 32-36 uur per week (max 1 thuiswerkdag)
• 17,05% IKB budget
• bij de Gemeente Apeldoorn in hartje Apeldoorn
• zelfstandige klantgerichte functie
• kans op verlenging na januari 2027

wie ben jij
Als projectsecretaris ben jij praktisch ingesteld, houd je van aanpakken en creëer je moeiteloos overzicht in complexe en hectische situaties. Je denkt proactief vooruit, bent communicatief sterk en durft, wanneer dat nodig is, de vinger op de zere plek te leggen om de voortgang te bewaken.

• afgerond MBO niveau 4, bij voorkeur in de richting van secretariaat, administratie of projectmanagement
• Uitstekende digitale vaardigheden en ruime ervaring met Microsoft Office (met name Excel, Teams en SharePoint)
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in een rol als projectsecretaris, projectondersteuner of vergelijkbaar
• Je hebt aantoonbare ervaring met gedegen verslaglegging (notuleren) en het beheren van documentatiestromen.

wat ga je doen
Een groot project staat nooit stil. Terwijl de projectleider extern het gesprek voert met partners of bestuurders, bewaak jij intern de voortgang, deadlines en mijlpalen. Je ondersteunt meerdere, vaak complexe en strategische projecten binnen het fysieke en sociale domein (denk aan duurzame gebiedsontwikkeling, armoedeaanpak of interne verandertrajecten).

• Je richt de projectadministratie in, houdt deze nauwkeurig bij en bewaakt de planningen, risico- en actielijsten in Teams en SharePoint
• Je plant, bereidt voor en structureert complexe projectoverleggen en bijeenkomsten
• Je zorgt voor een goede verslaglegging van overleggen en bewaakt dat gemaakte afspraken en actiepunten tijdig worden opgevolgd
• Je stelt heldere voortgangsrapportages op en bereidt strategische keuzes en besluitvorming inhoudelijk voor in samenwerking met de projectleider
• Je beheert de projectmailbox en zorgt voor een eenduidige, actuele en toegankelijke projectdocumentatie

waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij de afdeling PPIM (Projecten, Programma’s en Interim Management) van de Gemeente Apeldoorn. Samen met ruim 2.000 collega's werk je voor een ambitieuze en open organisatie die zich inzet voor de 168.000 inwoners van Apeldoorn en de tien omliggende dorpen.

Binnen PPIM kom je terecht in een professionele vakgroep van projectleiders, programmamanagers, adviseurs en projectondersteuners. Er heerst een informele sfeer waarin samenwerken, eigen eigenaarschap en humor centraal staan. Je krijgt hier alle ruimte om jouw rol als de rechterhand van de projectleider verder vorm te geven en jezelf continu te blijven ontwikkelen.

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel! Mocht je eerst nog vragen hebben, bel gerust.

Over de vacature

Ben jij die administratieve talent die direct structuur brengt? Krijg je energie van een ondersteunende rol waarin je echt het verschil maakt voor je collega’s én de inwoners van Apeldoorn? Voor de afdeling Beheer en Onderhoud (B&O) zoeken we per 1 augustus een proactieve administratief medewerker. Een mooie, tijdelijke uitdaging voor 24 uur per week!

wat bieden wij jou

• €3246 - €4556 obv 36 uur en ervaring
• 17,05% IKB budget
• Tijdelijk contract
• 24 uur per week
• CAO gemeenten

wie ben jij
Je bent communicatief sterk, werkt uiterst secuur en staat stevig in je schoenen. Zonder diepgaande inhoudelijke kennis weet jij mondelinge en schriftelijke informatie snel op de juiste waarde te schatten. Verder neem je mee:

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (lezen op B2-niveau, schrijven op minimaal B1-niveau)
• Goede mondelinge communicatieve vaardigheden
• Een geordende en gestructureerde werkwijze, gecombineerd met een gezonde dosis creativiteit
• Ervaring met MS Office: basiskennis van Excel en uitgebreide kennis van Word en Outlook
• Een klantgerichte en dienstverlenende instelling

wat ga je doen
Vanwege het tijdelijk uitvallen van een collega kom je het hechte, gespecialiseerde team van het bedrijfsbureau versterken. Samen zorgen jullie ervoor dat de administratieve motor van de afdeling soepel blijft draaien. Jouw takenpakket is lekker divers:

• Je beheert contracten en zorgt dat alle gegevens accuraat in de systemen staan
• Je verzorgt de uitgaande correspondentie en zorgt dat brieven en mails vlot en correct de deur uitgaan
• Je pakt (eenvoudige) administratieve taken op voor de begraafplaatsen van de gemeente
• Je ondersteunt de unitleider van het Bedrijfsbureau bij ad-hoc administratieve klussen

waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij de afdeling Beheer en Onderhoud (B&O) van de gemeente Apeldoorn. Deze afdeling zorgt voor een schone, hele en veilige buitenruimte — van wegen en groen tot riolering en begraafplaatsen. Het is een dynamische omgeving waar hard gewerkt wordt én waar het sociale aspect hoog in het vaandel staat. Zo werken er naast de 200 vaste medewerkers ook veel mensen vanuit de sociale werkvoorziening en in leerwerktrajecten. Je komt terecht in een klein, collegiaal team dat elkaar helpt en waarin jouw inzet direct gewaardeerd wordt.

sollicitatie
Zie jij jezelf al het team bedrijfsbureau B&O in Apeldoorn versterken? Reageer dan snel met je actuele cv en een korte motivatie via de sollicitatieknop! Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op.

Over de vacature

Ben je klaar voor een carrière waarin je écht iets betekent voor een ander? Bij de Belastingdienst in Apeldoorn krijg je de kans om complexe vraagstukken te vertalen naar heldere antwoorden. Als de stem van de Belastingdienst maak je de overheid toegankelijk.

Aankomende startdata;
- 18 augustus
- 1 september

wat bieden wij jou

• salaris van € 18,87 per uur
• 8,5% eindejaarsuitkering en pensioenopbouw
• kies zelf je contract uren na de opleiding
• 100% ov-kosten vergoeding
• Leuke teamuitjes en borrels

wie ben jij
Zoek je een baan waarin je direct wordt opgeleid tot vakspecialist? Als klantadviseur bij de Belastingdienst in Apeldoorn ben je de drijvende kracht achter heldere overheidscommunicatie. Jouw inlevingsvermogen en analytische blik helpen burgers aan direct resultaat.

Om je zo goed mogelijk voor te bereiden, start je met een intensieve training van 13 weken. Het grote voordeel? Deze trainingsuren tellen volledig als werkuren, je krijgt dus vanaf dag één gewoon betaald. We zoeken doorzetters die dit leertraject strikt aanwezig zijn.

• je hebt minimaal MBO 3 werk en denk niveau en spreekt vloeiend Nederlands;
• je bent 5 dagen (26 tot 28 uur) beschikbaar in de opleiding;
• je hebt ervaring in klantencontact;
• je hebt een uitstekend zoek vermogen en geeft niet op totdat je het antwoord gevonden hebt.

wat ga je doen
Ben je communicatief sterk? Bij de Belastingdienst in Apeldoorn help je burgers en ondernemers hun weg te vinden. In de functie focus je volledig op inkomend telefoonverkeer. Je bent de expert die de regie voert in het gesprek en de stof begrijpbaar maakt.

Het unieke aan deze rol? Je hebt geen administratieve nazorg en je hoeft de gesprekken niet te beginnen. Jouw volledige aandacht ligt bij de persoon die jou belt. Zodra je de verbinding verbreekt, kun je je direct richten op de volgende burger.

• 100% inkomend verkeer. Burgers en ondernemers bellen jou met diverse vragen;
• Geen gedoe met dossiers; je focust je volledig op de interactie aan de lijn;
• Aan jou de taak om te schakelen en multitasken in de 10-15 computersystemen;
• Keuze uit drie werkstromen; Motorrijtuigen, toeslagen en omzetbelasting:

waar ga je werken
Bij de Belastingdienst werken is allesbehalve eentonig. Hierin sta je midden in de maatschappij en krijg je te maken met uiteenlopende emoties, juist dan maak jij het verschil.

Door kalmte te bewaren en door de emotie heen te luisteren, ontdek je de werkelijke hulpvraag. Dit werk in Apeldoorn scherpt niet alleen je professionele communicatieskills, maar verrijkt ook je mensenkennis en weerstandvermogen. Zoek jij een organisatie die maatschappelijke waarde op één zet? Dan is deze rol jou op het lijf geschreven.

• 100% ov-kosten vergoeding;
• nooit in het weekend of avond werken;
• 8,5% eindejaarsuitkering:

sollicitatie
Hoe verloopt de sollicitatie?

-Telefonische kennismaken; ben je door de screening? dan zullen wij telefonisch contact met jou opzoeken. In dit gesprek nemen we de functie en harde eisen door.

-Assessment; zijn we beiden enthousiast? Dan krijg je van ons een online assessment.

-Sollicitatie gesprek; Bij randstad heb je nog een sollicitatiegesprek

-VOG aanvragen