Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in Uden

Over de vacature

Heb jij ervaring in klantcontact en ben jij empathisch, proactief en klantgericht? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Voor het Informatiecentrum van het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) in Leeuwarden zoeken wij gemotiveerde klantadviseurs. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers, hun vertegenwoordigers, bedrijven en ketenpartners. Je beantwoordt vragen op een persoonlijke, correcte en vriendelijke manier en verwerkt gesprekken en afspraken zorgvuldig in ons systeem.

De startdatum voor deze functie is 30 september 2026.

wat bieden wij jou

• Bruto uurloon tussen de € 18,87 en € 20,33
• Flexibele uren
• Hybride werken
• Werken in een fijn team
• Eindejaarsuitkering
• Toegang tot het opleidingsplatform van Randstad

wie ben jij
Benieuwd naar wat wij vragen van jou om deze leuke functie uit te voeren? Dat som ik hieronder voor je op!

• Je beschikt over klantcontact werkervaring;
• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
• Sterk in luisteren, analyseren en empathisch communiceren;
• Je denkt actief mee en stelt de hulpvraag van de beller centraal;
• Je bent leergierig en staat open voor feedback;
• Je beheerst het Nederlands uitstekend en kunt je goed redden in het Engels. Kennis van Frans en/of Duits is een pré.

wat ga je doen
Je beantwoordt vragen van burgers en bedrijven op een persoonlijke, duidelijke en respectvolle manier. Je weet je communicatie aan te passen aan de situatie en de gesprekspartner. Je legt gesprekken en gemaakte afspraken nauwkeurig vast in onze systemen, zodat informatie altijd actueel en betrouwbaar is. Je voorziet bellers van heldere uitleg en advies over onderwerpen zoals betalingsregelingen en strafbeschikkingen. Je denkt actief mee met de burger, signaleert knelpunten en komt met passende en haalbare oplossingen. Je staat open voor feedback, leert graag bij en investeert continu in je eigen groei en ontwikkeling binnen de functie.

waar ga je werken
Je komt terecht bij het Klantcontactcentrum van het CJIB, een uitvoeringsorganisatie van het Ministerie van Justitie en Veiligheid. Het CJIB is dé centrale organisatie voor de inning van geldstraffen en de uitvoering van strafrechtelijke beslissingen in Nederland. Maar het werk gaat verder dan alleen verkeersboetes. Het CJIB staat voor maatschappelijke betrokkenheid, betrouwbaarheid, deskundigheid en verbondenheid.

• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding;
• Vakantiegeld én een eindejaarsuitkering;
• Opbouw van pensioen en vakantie-uren vanaf dag één;
• Werken bij een maatschappelijk betrokken organisatie binnen de Rijksoverheid.

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Over de vacature

Zoek je een veelzijdige functie als klantenservice medewerker flexibele uren met een geweldig uurloon van € 17,43, een maandelijkse bonus tot € 500 en de mogelijkheid om halve dagen te werken? Ga aan de slag bij DPG Media in Amsterdam en versterk het klantcontactteam van het grootste mediabedrijf van Nederland! Hier werk je binnen een enthousiast team, heb je fijne thuiswerkmogelijkheden en profiteer je van mooie winacties.

Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail

wat bieden wij jou

• Verdien € 2.719,08 per maand obv 36 uur excl bonus
• Werk in diensten van 4 uur of 8 uur per dag
• Hybride werken (40/60) mogelijk na drie maanden
• Bonus tot € 500 per maand
• Volledige OV vergoeding en gratis parkeren
• Divers, informeel en extravert team

wie ben jij
Voor deze klantcontact vacature zoeken we een nieuwe collega die voldoet aan de volgende eisen:

• Je spreekt Nederlands
• Je bent 16 tot 36 uur per week beschikbaar
• Je beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau
• Je kunt op maandag tot en met vrijdag werken tussen 08:30 en 21:00 uur
• Je bent bereid om in Amsterdam te werken

wat ga je doen
Je start je werkdag op het kantoor in Amsterdam met een half uur opstarten en een gezellige briefing met je collega's. Daarna zet je je headset op en neem je plaats aan je bureau om lezers en abonnees van bekende kranten en tijdschriften te woord te staan. Denk aan merken als Libelle, de Volkskrant en AD. Deze klantenservice vacature is voor de inbound retentie of outbound sales functie.

• Inbound functie: twijfelende abonnees overtuigen om te blijven door mee te denken en het best passende aanbod te doen
• Outbound functie: (oud-)abonnees en proeflezers bellen om ze blij te maken met verlengingen of een nieuw passend abonnement
• Dankzij jouw commerciële inzicht en inlevingsvermogen weet je elk telefonisch gesprek succesvol af te ronden

waar ga je werken
Je gaat werken bij DPG Media in Amsterdam, de grootste uitgever van Nederland en België. Je versterkt een informeel, divers en enthousiast team op een bruisende afdeling waar regelmatig leuke winacties worden georganiseerd.

• Werken bij de grootste mediewerkgever van de Benelux
• Gezellige informele sfeer met diverse winacties
• Flexibiliteit met 4 of 8 uur durende werkdagen

sollicitatie
Word jij binnenkort onze nieuwe collega? Solliciteer snel!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Over de vacature

Word jij laaiend enthousiast van auto’s, logistieke puzzels en klanten écht verder helpen? 🚗 En wil jij jouw organisatietalent inzetten bij een internationale marktleider waar jouw stem écht telt? Pak dan nu je kans! Waarom je hier wilt werken als Medewerker Planning? Je krijgt direct een goed salaris, flexibele uren én daarnaast is hybride werken ook mogelijk #MKB!

Wat bieden wij jou

• Salaris vanaf €2600 bruto op basis van ervaring
• Doorgroei mogelijkheden binnen de organisatie!
• Flexibele werktijden tussen 8:00 en 17:30 (i.o.m)
• Reis- of thuiswerkbudget
• Uitzicht op vast contract!
• Een gezellig, informeel en klein team!

Wie ben jij
Als Medewerker Planning ben jij een communicatieve topper die het hoofd koel houdt wanneer het druk wordt. Je vindt het leuk om relaties op te bouwen aan de telefoon én houdt van een strakke administratie.

• Je schrijft en spreekt Nederlands;
• Je schrijft en spreekt Engels;
• Je hebt een mbo-diploma;
• Je hebt 1 tot 3 jaar ervaring in een administratieve of klantgerichte rol;
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar tussen 8:00 en 17:30 uur;

Wat ga je doen
Je werkdag vliegt voorbij! In de rol van Medewerker Planning ben jij de onmisbare motor van de buitendienst. Jij zorgt er namelijk voor dat de schade-inspecteurs precies weten waar ze aan toe zijn én dat klanten met een glimlach ophangen.

• Planning & Routes: Je puzzelt de meest logische en efficiënte routes in elkaar voor de inspecteurs. Hoe korter hun rit, hoe groter jouw succes! 🎯
• Klantcontact: Er komen via de mail en telefoon opdrachten binnen voor inspecties van leaseauto's. Jij neemt de leiding, staat klanten vriendelijk te woord en boekt de afspraken direct in #MKB.
• Ballen hooghouden: Is er een piekmoment of loopt de dag ineens anders? Geen stress. Jij schakelt snel en zorgt dat alles op rolletjes blijft lopen.

Waar ga je werken
Via Tempo-Team kom je terecht bij dé Europese koploper op het gebied van voertuiginspecties en remarketing van leaseauto’s. Hoewel het een grote en gezonde internationale organisatie is, stap je in Gouda binnen bij een supergezellig en informeel team. Hier zijn de lijnen kort en heerst een échte 'samen de schouders eronder'-mentaliteit. Er wordt hard gewerkt, maar ook veel gelachen. Bovendien werken ze met de nieuwste digitale tools en in-house AI. Heb jij een innovatief idee? Dan luisteren en vieren ze dat graag! 🎉

Sollicitatie
Ben jij klaar om te knallen? Solliciteer direct! 🥳

Over de vacature

Ben jij een klantcontact-specialist die energie haalt uit het oplossen van complexe klantvragen en
het continu verbeteren van processen? Wil jij werken in een omgeving waar kwaliteit en
klanttevredenheid voor op staan. Solliciteer dan nu!

Wat bieden wij jou

• Pensioen opbouw vanaf dag 1
• fulltime dienstverband (37 uur)
• 8% vakantiegeld
• Vaste werktijden + uren per week
• Gezellig en hecht team. 👍
• Thuiswerkvergoeding en een reis kostenvergoeding.

Wie ben jij
Als Medewerker Expertise Centrum maak jij het verschil door met jouw geduld, empathie en sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands én Engels elke klantgericht op te lossen. Met jouw mbo 4 werk- en denkniveau, ervaring in klantcontact en digitale vaardigheden schakel je moeiteloos in een omgeving waar betrouwbaarheid en loyaliteit centraal staan.

• Werkervaring in klantcontact
• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
• Minimaal 28 uur per week beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 – 18:00 uur
• Goede digitale vaardigheden en het vermogen om snel te schakelen
• Geduld, empathie en oplossingsgericht denken
• Verantwoordelijkheidsgevoel, betrouwbaar en loyaal
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk

Wat ga je doen
Als Medewerker Expertise Centrum ben je dé expert binnen Customer Care Consument. Je
behandelt reputatiegevoelige en complexe klantcontacten via uiteenlopende kanalen.

• Afhandelen van klantcontact via telefonie, chat, e-mail, brief en social media
• Uitvoeren van onderzoeken naar vermiste of beschadigde pakketten en andere bijzondere situaties
• Rapporteren en vastleggen van klant- en klachtgegevens in de systemen
• Proactief meedenken over procesverbeteringen en het optimaliseren van klanttevredenheid
• Deelnemen aan pilots, experimenten en werkgroepen
• Adviseren van collega’s en afdelingen over structurele oplossingen voor klachten

Waar ga je werken
Dit bedrijf in Leeuwarden biedt jou uitgebreide training en begeleiding door een ervaren trainer en coaches. Je krijgt
ruime doorgroeimogelijkheden en de mogelijkheid om hybride te werken. Je komt ook terecht in een kleinschalig team, waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan.

Sollicitatie
Klinkt goed? Solliciteer direct!

Ben jij klaar voor de volgende stap in je carriere? Reageer vandaag nog en wie weet start jij binnenkort in jouw droombaan!

Over de vacature

Zoek jij een afwisselende job in de horeca en zorg je graag voor blije gezichten? Albron zoekt een enthousiaste medewerker bediening voor Center Parcs Het Meerdal in America (Limburg). Samen met een gezellig team werk je in een levendige en soms hectische omgeving waar geen dag hetzelfde is.

wat bieden wij jou

• 14,99 tot 15,68 euro bruto per uur
• Op uitzendcontract bij Randstad
• Personeelsvoordelen op het park
• Een hecht, groot team waarin je elkaar helpt
• Werken op een gezellig Center Park
• Flexibele uren

wie ben jij
Om deze functie goed te kunnen uitvoeren, is het belangrijk dat je aan de volgende eisen voldoet:

• Je bent 16 jaar of ouder
• Je bent bereid om in de avonden en weekenden te werken
• Je kunt met eigen vervoer naar het park in America komen
• Je vindt het leuk om in een groot team en in een hectische omgeving te werken
• Je spreekt goed Nederlands

wat ga je doen
In deze afwisselende functie is het belangrijk dat je de klanten echt tevreden houd. Je werk bestaat uit:

• Hartelijk ontvangen: Je heet gasten welkom, adviseert over de kaart en neemt bestellingen op.
• Aandacht & service: Je serveert eten en drinken netjes uit en rekent af met de gasten.
• Afwisseling op het park: Je werkt op verschillende horecalocaties, van restaurant tot terras.
• Netheid: Je zorgt dat de tafels schoon zijn en de zaak er strak uitziet.
• Extra service: Je maakt een gezellig praatje over de vakantie en tovert een glimlach op het gezicht van de kleinsten.

waar ga je werken
Als medewerker bediening versterk je het Albron-team op het bruisende vakantiepark Het Meerdal. Albron regelt hier al het eten en drinken in de verschillende horecagelegenheden, zoals de familierestaurants en gezellige terrassen. Je komt terecht in een groot, open team waarin samenwerken en werkplezier centraal staan.

sollicitatie
Binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Ben jij klantvriendelijk, oplossingsgericht en vind je het leuk om écht het verschil te maken voor inwoners? Word jij enthousiast van een afwisselende functie waarin je hét visitekaartje bent van de gemeente? Kom dan werken als Medewerker KCC bij gemeente Dijk en Waard! 🌟

Wat bieden wij jou

• Een salaris obv 36 tussen €2596-€3742,-
• Werken voor gemeente Dijk en Waard
• ⏱️ Flexibele uren per week
• 📍 Standplaats Heerhugowaard
• 🎓 Onbeperkt toegang tot vele online trainingen

Wie ben jij
📋 Wat vragen wij van jou?
Jij bent een enthousiaste en empathische gesprekspartner die goed kan luisteren en snel kan schakelen tussen verschillende IT-systemen.

Jouw profiel:

• 🎓 Werk- en denkniveau: Mbo4 werk- en denkniveau.
• 🗣️ Communicatie: Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• 💻 Digitaal vaardig: Je leert nieuwe computersystemen snel aan en kunt makkelijk multitasken (praten en typen tegelijk!).
• 🤝 Klantgericht & Stressbestendig: Je blijft altijd rustig en vriendelijk, ook als een inwoner emotioneel of gehaast is.
• 📄 VOG: Je bent in staat om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) in te leveren.

Wat ga je doen
💼 Wat ga je doen?
Als Medewerker KCC ben jij het eerste aanspreekpunt van de gemeente. Geen vraag is hetzelfde en geen dag ziet er hetzelfde uit!

Een greep uit jouw dagelijkse werkzaamheden:

• 🎧 Telefonische vragen beantwoorden: Je staat inwoners en ondernemers telefonisch te woord. Je beantwoordt vragen over uiteenlopende onderwerpen, zoals paspoorten, vergunningen, afval of verhuizingen.
• 💻 Informatie opzoeken & verwerken: Je zoekt gegevens op in verschillende gemeentelijke systemen en registreert vragen en meldingen zorgvuldig.
• 📨 Schriftelijke vragen afhandelen: Je helpt mee met het afhandelen van vragen die binnenkomen via de e-mail, de chat of het contactformulier.
• 🤝 Doorverbinden & Meldingen doorzetten: Kun je een vraag niet direct zelf beantwoorden? Dan verbind je op een prettige manier door naar de juiste specialist op de afdeling of maak je een heldere terugbelnotitie.

Waar ga je werken
🏛️ Waar kom je te werken?
Je komt te werken op het Klantcontactcentrum (KCC) van de gemeente Dijk en Waard (standplaats Heerhugowaard). Het KCC is de centrale toegangspoort voor alle inwoners, ondernemers en bezoekers van de gemeente.

Samen met een collegiaal, betrokken en energiek team zorg je ervoor dat iedereen snel, vriendelijk en deskundig geholpen wordt. De sfeer op de afdeling is open en informeel: we werken hard, helpen elkaar waar nodig en drinken samen graag een kop koffie! ☕

Sollicitatie
Solliciteren? Laat van je horen!
Zie jij jezelf al het vriendelijke aanspreekpunt van gemeente Dijk en Waard worden? Wacht dan niet langer en solliciteer direct met jouw cv en een motivatie!

Vragen over de functie? Neem gerust contact op met het Tempo-Team

Vragen over de functie? Neem gerust contact op met het Tempo-Team

Over de vacature

Ben jij gepassioneerd door duurzame energie en help je graag mensen vooruit met jouw technische inzicht? Wij zoeken een enthousiaste L1 Technical Support Engineer / Customer Service Engineer in Capelle aan den IJssel. In deze fulltime functie (40 uur per week) ga je direct op kantoor aan de slag binnen een snelgroeiend internationaal bedrijf in de hernieuwbare energie. Of je nu net bent afgestudeerd of al wat ervaring hebt: dit is jouw kans om te bouwen aan een groene toekomst!

wat bieden wij jou

• 32 tot 40 uur per week
• Doorgroeien binnen een internationaal bedrijf
• Affiniteit met techniek
• Jaarlijkse worktrips naar Duitsland
• Tijdelijk met uitzicht op vast!
• Internationale werkgever

wie ben jij
Heb jij een klantgerichte instelling, een gezonde dosis geduld en word je enthousiast van techniek? Dan zoeken we jou! Je herkent jezelf in het volgende profiel:

• Je hebt een afgeronde bachelor (hbo/wo) in een technische richting, zoals Duurzame Energie, Elektrotechniek, Mechatronica of vergelijkbaar. (Pas afgestudeerd? Juist dan nodigen we je uit om te solliciteren!)
• Je bent communicatief sterk, kunt goed het overzicht bewaren in een dynamische omgeving en weet het verschil te filteren tussen een simpele vraag en een complex technisch probleem
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels
• Je hebt de mogelijkheid om te reizen, twee keer per jaar naar het hoofdkantoor in München

wat ga je doen
Als L1 Technical Support Engineer ben jij hét visitekaartje en het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, installateurs en partners. Als iemand jou opbelt, leg je het zo uit:

• Je neemt de telefoon op, beantwoordt e-mails en pakt serviceaanvragen op via ons CRM- en ticketingsysteem
• Je helpt klanten direct met eerstelijns technische vragen over onze PV-inverters en energieopslagsystemen
• Eenvoudige storingen los je zelfstandig op met behulp van onze handleidingen en productkennis. Wordt het écht te complex? Dan analyseer je het probleem en zet je het ticket helder door naar de L2-engineers
• Je regelt de administratieve afhandeling rondom garantieclaims en productvervangingen (RMA)
• Samen met sales en logistiek zorg je dat de klant snel en professioneel geholpen wordt, waarbij je nauwkeurig de doorlooptijd van je openstaande tickets bewaakt

waar ga je werken
Je komt te werken in Capelle aan den IJssel. Zij zijn een snelgroeiende, internationale speler in de hernieuwbare energie. Wat ze uniek maakt? De dynamiek en de open cultuur. Bij de opdrachtgever loop je net zo makkelijk binnen bij een L2-engineer als bij de logistiek manager om samen een logistieke of technische puzzel voor een klant op te lossen. Ze vieren successen samen en de lijnen zijn kort. Je zit letterlijk bovenop de nieuwste innovaties in de solar-markt, in een team dat barst van de energie om de wereld een stukje groener te maken.

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Over de vacature

Wil je een vliegende start maken bij de Belastingdienst in Leeuwarden én direct een goed salaris verdienen? Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst help je burgers en ondernemers met hun vragen over inkomstenbelasting. Je start met een uitgebreide en betaalde vakopleiding van 14 weken. Zoek je een leuke baan voor op lange termijn? Lees dan snel verder en solliciteer!

De eerstvolgende startdatum is 12 augustus, maar er zijn het hele jaar door meerdere instroom momenten. Neem gerust contact op voor een later moment!

wat bieden wij jou

• € 18,87 per uur + 8,3% eindejaarsuitkering
• werken voor langere tijd
• werken tussen de 20 en 36 uur per week
• na 6 maanden gedeeltelijk thuiswerken mogelijk
• 100% reiskosten vergoeding met ov
• persoonlijke begeleiding en coaching vanaf dag één

wie ben jij
Als klantenservice medewerker beantwoord je vragen van burgers en ondernemers. Je zoekt de kern van het probleem en schakelt snel tussen diverse computersystemen. Efficiënt werken is belangrijk, maar je neemt ook de tijd om mensen goed te helpen. Verder herken je jezelf in het volgende:

• je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau en ervaring met klantcontact (mag ook in horeca zijn);
• je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• je kunt op locatie in Leeuwarden werken;
• je bent tijdens de eerste 18 weken fulltime beschikbaar. Na de opleiding werk je volgens jouw eigen gekozen contracturen;
• je bent na de opleiding beschikbaar op vrijdagmiddag, 1 dag tot 18:00 uur en 1 avond tot 20:00 uur.

wat ga je doen
Jij bent de stem van de Belastingdienst. Je helpt burgers en ondernemers telefonisch met hun vragen over inkomstenbelasting. Om tot het juiste antwoord te komen maak je gebruik van de systemen van de Belastingdienst.

Je start met een betaalde opleiding over inkomstenbelasting van 14 weken. De werktijden liggen tussen 09.00 uur en 16.30 uur. Een deel van de opleiding is fulltime en een deel van de opleiding werk je 4 dagen (woensdag vrij).

• je luistert goed, stelt de juiste vragen en zoekt de kern van het probleem op;
• je gebruikt verschillende systemen en een uitgebreide kennisbank om burgers helder te informeren;
• je verwerkt klantgegevens nauwkeurig, waarbij je de tijd mag nemen voor een goed gesprek.

waar ga je werken
Je komt te werken bij de Belastingdienst. De Belastingdienst biedt een prettige en behulpzame werkomgeving. Je krijgt direct begeleiding van jouw teamleider, de trainer en de praktijkbegeleiders. Jessica wordt je vaste contactpersoon.

Er is volop ruimte voor ontspanning met een grote kantine, gezellige collega’s en regelmatig leuke activiteiten en borrels.

• voor deze functie is een VOG verplicht;
• de openingstijden van de Belastingdienst zijn van maandag t/m donderdag van 08:00-20:00 en vrijdag van 08:00-17:00;
• je hebt recht op een onregelmatigheidstoeslag bovenop de gewerkte uren in de avond;
• je krijgt pensioenopbouw, vakantiedagen, vakantiegeld én reiskostenvergoeding;
• werken voor een langere tijd (minimaal een jaar).

sollicitatie
Als bovenstaande vacature jou aanspreekt, aarzel dan niet en solliciteer door op onderstaande button te klikken. Let op: voor deze baan moet je een VOG kunnen aanvragen.

Over de vacature

Zoek je een betekenisvolle baan waarin je burgers telefonisch helpt en jezelf ontwikkelt? Solliciteer dan bij de Belastingdienst in Groningen als Servicemedewerker!

Het eerstvolgende moment om te starten is 31 augustus. Red je dit niet, maar wil je op een later moment starten? Dan kan je ook altijd contact met ons opnemen. We hebben door het jaar heen verschillende startmomenten.

wat bieden wij jou

• € 18,87 bruto per uur
• na 6 maanden gedeeltelijk thuiswerken mogelijk
• na de opleiding kun je tussen de 20-36 uur werken
• je start met een uitgebreide interne opleiding
• leuke teamuitjes en borrels
• 8,3% eindejaarsuitkering

wie ben jij
Je bent communicatief vaardig en kunt het antwoord helder en duidelijk teruggeven aan de burger. Daarnaast ben je sociaal en haal je energie uit het ondersteunen en helpen van burgers. Ook werk je nauwkeurig, zeker met klantgegevens en in het volgen van de processen van de Belastingdienst. Verder ben je computervaardig en kun je overweg met verschillende digitale systemen.

• je hebt minimaal een MBO 3 diploma en ervaring in het klantcontact;
• je beheerst de Nederlandse taal goed en kunt werken op kantoor in Groningen;
• je bent in de opleiding 4 dagen (28 uur) beschikbaar voor 13 weken. De woensdag is een vrije dag. Je hebt daarnaast geen verlof in de eerste 17 weken;
• je bent minimaal 24 uur beschikbaar na de opleiding;
• je bent na de opleiding beschikbaar op vrijdagmiddag, 1 dag tot 18:00 en 1 avond tot 20:00;

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over hun toeslagen. Denk hierbij aan huur- en zorgtoeslag. Je bent hét visitekaartje van de Belastingdienst! Je beantwoordt telefonische vragen van burgers zo goed mogelijk. Hierdoor help je burgers verder. Jouw hulp maakt het verschil, samen met het computersysteem weet jij elk antwoord te vinden. Je zal in de functie vooral bellen en geen administratieve taken uitvoeren. Het is belangrijk dat je goed met computersystemen overweg kunt.

Je start met een training van 13 weken waarin je 4 dagen in de week werkzaam bent. De woensdag is een vrije dag. Na de training ga je werken volgens je eigen aangegeven uren.

We zoeken klantenservice medewerkers die beschikken over:

• je werkt nauwkeurig om met klantgegevens en volgt de processen van de Belastingdienst;
• je communiceert het antwoord helder en duidelijk terug aan de burger;
• je start met een betaalde opleiding over de aan te vragen toeslagen bij de Belastingdienst van 13 weken;
• je krijgt de kans om je communicatieve vaardigheden en kennis van de Belastingdienst verder te ontwikkelen;

waar ga je werken
Je gaat werken bij de Belastingdienst in Groningen, op de afdeling toeslagen. Waar je samen met je team, alle bellende burgers te woord staat om hun vragen te beantwoorden. Naast het werk worden er ook borrels en andere activiteiten georganiseerd door de personeelsvereniging. Wat bijdraagt aan een gezellige werksfeer.

De werkplek is goed bereikbaar met het openbaar vervoer (OV). De reiskosten hiervan worden volledig vergoed. De reiskostenvergoeding voor de auto wordt deels vergoed. Parkeren bij de Belastingdienst is helaas niet mogelijk.

• een VOG is verplicht voor deze functie;
• de openingstijden van de Belastingdienst zijn van maandag t/m donderdag van 08:00-20:00 (met toeslag onregelmatige dienst bij werk tot 20:00), vrijdag tot 17:00;
• je krijgt pensioenopbouw, vakantiedagen, vakantiegeld én reiskostenvergoeding;
• Tessa is je vaste contactpersoon;

sollicitatie
Zie jij jezelf als service medewerker? Solliciteer direct! Let op: voor deze baan moet je een VOG kunnen aanvragen.

Over de vacature

SALES ASSISTENT | AHOLD | 16 UUR | ZAANDAM

wat bieden wij jou

• € 18.91 bruto per uur
• contract voor 6 maanden, uitzicht op verlenging
• 16 uur per week
• Zaandam
• maandag, dinsdag en donderdag zijn de opties
• Werkplek 2 dagen op kantoor

wie ben jij
Albert Heijn Zakelijk helpt werkgevers de werkplek te creëren waar elke werknemer zich thuis voelt. Bedrijven bestellen onder andere voor hun vrijdagmiddagborrels, kantoorlunches, schoonmaakproducten, snacks en meer.
Jij bent een communicatief sterk en klantgericht, je krijgt energie van het laten groeien van zakelijke klanten. Je voelt snel aan wat een klant nodig heeft, stelt de juiste vragen en denkt proactief mee over oplossingen die hun werk makkelijker maken. Je hebt het vermogen te luisteren, kansen te zien en vertrouwen op te bouwen in korte gesprekken en mailcontact. Je houdt van afwisseling en schakelt makkelijk.

• HBO werk- en denkniveau
• Ervaring met telefonisch klantcontact en salesgesprekken

wat ga je doen
Bij Albert Heijn Zakelijk ben je verantwoordelijk voor het aantrekken van nieuwe zakelijke klanten en het uitbreiden van relaties met bestaande klanten. Dit zorgt voor een gevarieerd takenpakket.
De eerste stap is om een bedrijf te interesseren voor onze dienstverlening. Dit wordt jouw focus en noemen wij koude acquisitie. De koude acquisitie doe je telefonisch.
De bedrijven waarmee je contact hebt, hebben vaak specifieke wensen zoals vaste bezorgmomenten en verschillende betalingsmogelijkheden. Het is aan jou om deze behoeften te identificeren en aan te pakken. Daarnaast geef je advies over assortiment, neem je drempels weg en zo bouw jij stap voor stap aan sterke klantrelaties én klantgroei.

• De functie is voor 16 uur (2 dagen) per week. Meer werken? Veel kan in overleg!

waar ga je werken
Albert Heijn vult met 125.000 collega’s, verdeeld over ruim 1.250 winkels in Nederland en Vlaanderen, negen home shop centers, zes distributiecentra en ons hoofdkantoor elke avond ruim zes miljoen borden. Daarnaast genieten ook veel bedrijven in Nederland van het gemak van Albert Heijn Zakelijk. Want met dezelfde busjes die je ziet rijden voor de online bestellingen, ontzorgen we ook heel zakelijk Nederland met hun boodschappen. Jij kan ons hierbij gaan helpen!

Je komt te werken in het leuke en groeiende team van Albert Heijn Zakelijk op het hoofdkantoor in Zaandam.

Bij Albert Heijn is het belangrijk dat je jezelf kunt zijn. Je komt te werken in een omgeving die openstaat voor feedback en gezelligheid, waarin collega’s elkaar waarderen. Je wordt aangemoedigd om nieuwsgierig te blijven, jezelf te ontwikkelen en elke dag beter te worden in je werk.

• reiskostenvergoeding
• thuiswerkvergoeding
• 13e maand

sollicitatie
Heb jij interesse in deze functie? Reageer dan zo snel mogelijk. Als we je geschikt vinden nodigen we je uit voor een intake.

We kijken er naar uit om iets van je te horen!