Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in Erp

Over de vacature

Ben jij administratief ijzersterk, klantgericht en beheers je de Nederlandse en Engelse taal uitstekend? Zoek je een afwisselende functie in een innovatief familiebedrijf dat de wereld kleur geeft? Dan is dit de kans waar je op wachtte!

Wat bieden wij jou

• Salaris tussen de €2.800 en €3.150
• 26 vakantiedagen!
• Werken bij een succesvol bedrijf!
• Een afwisselende job!
• Reiskostenvergoeding!

Wie ben jij
Voor deze rol zoeken we een collega die ondernemend is en verantwoordelijkheid neemt. Je bent in staat om onder druk te werken in een dynamische organisatie. Verder breng je mee:

• Je hebt MBO+ werk-en denkniveau
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift
• Je hebt goede computervaardigheden en kennis van Navision BC is een pré
• Je bent nauwkeurig, servicegericht en zet graag dat stapje extra

Wat ga je doen
Als medewerker Sales & Customer Service ben je verantwoordelijk voor de administratieve ondersteuning van het klantenorderproces en de wereldwijde sales organisatie. Jouw takenpakket is zeer divers:

• Zelfstandig en efficient afhandelen van lopende bestellingen en het boeken/versturen van facturen
• Behandelen van vragen vanuit klanten en de verkooporganisatie
• Verzamelen, verwerken en beheren van klantgegevens in het ERP-systeem
• Onderhouden van goede relaties met klanten en sales, waarbij je klantwensen afstemt op interne processen

Waar ga je werken
Je komt te werken bij een ambitieus en innovatief familiebedrijf met een informeel karakter dat de wereld kleur geeft. Het bedrijf is marktleider op het gebied van kleurende levensmiddelen, waarbij de kleuren 100% natuurlijk zijn en worden bereid uit vruchten, groenten en planten.

Sollicitatie
Zie jij jezelf al helemaal werken in deze rol? Wacht dan niet langer en solliciteer direct! We maken graag kennis met je.

Over de vacature

Wij zijn op zoek naar een klantenservicemedewerker voor het DHL Shared Service Center in Maastricht. Ben jij een enthousiaste professional in de financiële sector? Dan is deze functie wellicht perfect voor jou!

wat bieden wij jou

• Uitgebreide training mogelijkheden
• €2900,- bruto per maand
• Tijdelijke opdracht tot het eind van het jaar
• 38 uur per week (full time)
• Shared Service Center, Maastricht
• Dynamische en internationale bedrijfscultuur

wie ben jij
Met jouw ervaring in de klantenservice weet je precies hoe je je in de problemen van klanten moet verplaatsen. Je hebt een passie voor oprechte interactie met klanten, het helpen en inspireren van hen. Geen dag is hetzelfde en dat is precies wat je zoekt. Dankzij je hoge stressbestendigheid excelleer je in een dynamische omgeving!

• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Je bent klantgericht;
• Je kunt multitasken en goed in een team werken;
• Je hebt sterke IT-vaardigheden;
• Je bent leergierig en resultaatgericht;
• Engels is de voertaal van het bedrijf;
• Je spreekt vloeiend: Engels, Nederlands en Duits. Of Engels, Nederlands en Frans. Of Engels, Nederlands en Italiaans.

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker behandel, onderzoek en los je klantvragen nauwkeurig, professioneel en tijdig op. Je zorgt voor een hoge klanttevredenheid en draagt ​​bij aan een effectieve incasso van openstaande vorderingen. Daarnaast ben je een expert op het gebied van facturering en btw binnen de afdeling Debiteurenbeheer en ondersteun je bij het oplossen van complexe vragen over facturering, btw en andere zaken die zich voordoen tijdens klantcontacten.

• Beantwoord klantvragen volgens de vastgestelde DHL-standaarden;
• Registreer/update vragen snel en nauwkeurig in het ERP-systeem;
• Promoot actief zelfservicefunctionaliteiten en/of zorg ervoor dat klantvragen structureel worden afgehandeld, zodat ze niet opnieuw voorkomen;
• Zorg voor samenwerking tussen verschillende afdelingen en verwerk de benodigde factuuraanpassingen;
• Beheer het escalatieproces voor klanten wanneer dit zich voordoet en neem de verantwoordelijkheid voor de oplossing.

waar ga je werken
Wat maakt DHL zo geweldig? De mensen! De individuele bijdragen van elke medewerker maken DHL tot 's werelds nummer 1 in expresbezorging. DHL streeft ernaar een omgeving te creëren waarin elk teamlid de grootst mogelijke impact op het bedrijf kan hebben. De bedrijfscultuur draait om persoonlijke betrokkenheid – bij het bedrijf, bij elkaar en bij de wereldwijde gemeenschap. DHL wil een geweldige werkplek zijn. Begin VANDAAG nog JOUW carrière bij DHL in het DHL Finance Expertise Center in Maastricht, waar hoogwaardige en complexe financiële diensten voor de regio worden geleverd. Dit Shared Service Center biedt werk aan meer dan 550 medewerkers van 40 nationaliteiten die 34 talen spreken.

• Een goed salaris;
• Een breed scala aan secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een breed scala aan trainingsmogelijkheden;
• Persoonlijke ontwikkeling;
• Hybride werken.

sollicitatie
Herken je jezelf in dit profiel? Solliciteer dan snel door op de knop hieronder te klikken!