Klantenservice Vacatures in Arnhem

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Heb jij een vlotte babbel en vindt je het leuk om mensen telefonisch te woord te staan? Ben je hiernaast service- en commercieel gericht en op zoek naar een baan waar je zelf kunt bepalen wanneer jij werkt? Lees dan gauw verder!

Voor een leuke opdrachtgever in Arnhem zijn we op zoek naar een klantenservice medewerker klantbehoud. Jij zult op jouw unieke manier enthousiaste gesprekken gaan voeren met bestaande klanten van de Goede Doelen Loterijen. Door goed naar de wensen en behoeftes van klanten te luisteren weet je op jouw manier een klik te maken met ze. Door het stellen van de juiste vragen weet jij als geen ander wat voor de klant belangrijk is en zo kun je deze een passend aanbod doen en weet jij de klant te behouden.

De Goede Doelen Loterijen is een bundeling van 2 bekende loterijen; de Nationale Postcode Loterij en de Vrienden Loterij. Samen steunen deze loterijen verschillende goede doelen die zich inzetten voor mens en natuur, gezondheid en welzijn van mensen en cultuur. Van elk verkocht lot geven zij bijna de helft rechtstreeks aan die goede doelen. Als de klant niet wint, dan wint het goede doel wel! Hieraan zul jij dus op jouw manier een positieve bijdrage aan gaan leveren. Je krijgt bij aanvang van je dienstverband een product en verkooptraining, welke uiteraard betaald wordt. Hiernaast wordt je d.m.v. De juiste begeleiding en coaching op maat worden klaargestoomd om helemaal zelfstandig aan de slag te gaan. Na de inwerkperiode bestaat er ook de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit thuis te werken.

Openingstijden klantenservice

Van maandag t/m vrijdag tussen 09.00 uur en 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 16.00 uur. Je beschikbaarheid kan flexibel worden afgestemd met de opdrachtgever, waardoor het werkrooster ideaal te combineren valt met jouw drukke agenda.

Let op: op dit moment zoeken we tijdelijk kandidaten die van maandag tot en met vrijdag overdag beschikbaar zijn, tussen 09:00 en 17:00 uur.

Wat bieden wij?

• Een informele, gezellige en uitermate collegiale werkomgeving;
• Een mooi basis salaris van €15,50 bruto per uur (21+);
• 8% vakantiegeld;
• Een bonusregeling op basis van de resultaten die je neerzet;
• Reiskostenvergoeding (vanaf 10 km) of een thuiswerkvergoeding;
• Betaalde trainingen, doorgroei en ontwikkelingsmogelijkheden;
• De mogelijkheid om zowel parttime als fulltime te werken;
• Een mooi pand met een fijne lunchvoorziening.

Wat verwachten wij?

• MBO werk- en denkniveau;
• Een minimale beschikbaarheid van 16 uur per week, fulltime behoort uiteraard ook tot de mogelijkheden;
• Je bent in staat om goed te kunnen levelen met de deelnemers van de loterijen.
• Een goede portie aan doorzettingsvermogen en een klantvriendelijke houding;
• Je bent een teamspeler, maar kunt ook zelfstandig goed functioneren;
• Een energieke houding en positieve mindset.

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een facilitair callcenter. Zij handelen op dagelijkse basis klantcontact vraagstukken af voor diverse opdrachtgevers in verschillende branches. Het werk bij onze opdrachtgever betekend veel verantwoordelijkheid, flexibiliteit, werken voor mooie opdrachtgevers, een goed salaris en vooral heel veel mooie klantgesprekken en plezier tijdens het werken.

Solliciteren?

Ben jij geïnteresseerd geraakt na het lezen van deze vacature en zou je graag aan de slag willen? Aarzel niet langer en solliciteer meteen!

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging als (zakelijk) klantcontact medewerker en beschik je over een duidelijke telefoonstem, ben je communicatief vaardig en vind je het leuk om voor verschillende opdrachtgevers te werken? Lees dan gauw verder!

Kerntaken

Onze opdrachtgever verzorgt voor vele bedrijven het klantcontact, gericht op de business-to-business markt. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het maken en inplannen van afspraken voor bestaande of nieuwe relaties, het werven van deelnemers voor events en het maken van afspraken voor partners om innovatieve producten en diensten onder de aandacht te brengen.

Het gaat hierbij om een multi-client profiel, waarbij je voor verschillende opdrachtgevers kunt worden ingezet. Een aantal van de opdrachtgevers waar jij als medewerker klantcontact / klantadviseur mee te maken zal krijgen zijn: importeurs van meerdere high-end beauty merken/producten, organisatoren van industriële / IT gerelateerde congressen en A-merken in de markt van digitale communicatie.

Kort samengevat is dit een enorm afwisselende functie waarbij jij verantwoordelijk bent voor zowel het relatiebeheer als het aanleggen van nieuwe verbindingen.

Wat wij bieden?

• Salaris vanaf 17,00 euro bruto per uur afhankelijk van ervaring;
• Reiskostenvergoeding (boven 10 km) of thuiswerkvergoeding;
• Je komt direct in dienst en hebt uitzicht op een vaste aanstelling;
• Een leuk team met enthousiaste en ervaren collega’s;
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid, je maakt deel uit van mooie projecten voor opdrachtgevers in uiteenlopende branches;
• De mogelijkheid om na je inwerkperiode deels vanuit huis te werken, indien je een fijne thuiswerkplek tot je beschikking hebt.

Wat wij vragen?

• Je hebt de nodige werkervaring op MBO+ of HBO werk/denkniveau en bent op zoek naar een baan met afwisseling en uitdaging waarin je de nodige vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt;
• Je hebt ervaring met klantcontact en/of klantenservice en zoekt een baan voor langere tijd van minimaal 20 uur per week;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift uitstekend en beschikt over goede computervaardigheden;
• Je werkt doelgericht, bent gemotiveerd, communicatief vaardig en kan onderscheid maken in hoofd en bijzaken.

Werktijden en training

Je begint met een gedegen en betaalde training waarin je diverse communicatieve vaardigheden zoals het in hand houden van de regie tijdens een telefoongesprek, het effectief gebruiken van je stem en het goed kunnen luisteren getraind worden. Ook leer je van alles over onze opdrachtgevers waarvoor je aan de slag gaat. Naast de groepstrainingen krijg je ook coaching on the job, waarbij de focus ligt op jouw persoonlijke gespreksstrategie. Verder zullen de werktijden plaatsvinden op maandag t/m vrijdag van 8:30 uur tot 17:00 uur.

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een facilitair contactcenter. Zij handelen op dagelijkse basis klantcontact vraagstukken af voor diverse opdrachtgevers in verschillende branches. Het werk bij onze opdrachtgever betekent veel verantwoordelijkheid, flexibiliteit, werken voor mooie opdrachtgevers, een goed salaris en vooral heel veel mooie klantgesprekken en plezier tijdens het werken.

Solliciteren?

Ben jij geïnteresseerd geraakt na het lezen van deze vacature en zou je graag aan de slag willen? Aarzel niet langer en solliciteer meteen!

Over de vacature

Droom jij van een leidinggevende rol in de sportwereld, maar heb je nog geen ervaring? Bij Decathlon krijg je de kans om te groeien naar teamleider terwijl je werkt in een omgeving vol sportpassie!

Wat ga je doen?

Als teamleider in opleiding sta jij centraal in de dagelijkse operatie van onze winkel. Je neemt de leiding over voorraadbeheer, merchandise, klantenservice en het verwerken van bestellingen. Ook ben je verantwoordelijk voor het openen en sluiten van de winkel.

• Je geeft richting aan alle processen op jouw afdeling
• Je vertaalt winkeldoelen naar concrete acties
• Je werkt samen met het managementteam aan strategische plannen
• Je regelt alle HR-zaken: van werving tot contractbeheer en verzuimbegeleiding
• Je begeleidt en motiveert je team om het beste uit zichzelf te halen

Wat bieden wij jou?

• 24 vakantiedagen om op te laden
• 20% personeelskorting op onze eigen merken
• Aandeelhoudersplan om mede-eigenaar te worden
• Volledige reiskostenvergoeding (€0,23/km voor fiets/auto, 100% OV)
• Toegang tot sportcoaching via Open Up platform
• Maandelijkse bonus afhankelijk van bedrijfsresultaten
• Pensioenopbouw via pensioenfonds detailhandel
• Uitgebreide trainingsmogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling

Waarom Decathlon?

Bij Decathlon draait alles om sport en groei. We bieden je de ruimte om te leren, fouten te maken en stappen te zetten. Heb je ambities voor de toekomst? Dan begeleiden we je graag naar een rol in onze winkel, ons warehouse in Tilburg of het hoofdkantoor in Amsterdam.

Wie zoeken wij?

Je hebt geen leidinggevende ervaring nodig - jouw motivatie om te leren is het belangrijkst. We zoeken iemand die:

• Passie heeft voor sport en kennis graag deelt met klanten
• Leergierig is en zich continu wil ontwikkelen
• Minimaal MBO-4 heeft afgerond (HBO is een pré)
• Ervaring heeft in een klantgerichte omgeving
• Goed aanvoelt wat klanten nodig hebben
• Beschikbaar is voor 32-38 uur per week, inclusief weekenden en avonden
• Nederlands uitstekend beheerst, Engels bij voorkeur
• Beschikt over geldig Nederlands paspoort, visum of werkvergunning

Over Decathlon

Decathlon staat voor vitaliteit, vrijgevigheid, verantwoordelijkheid en authenticiteit. We geloven dat sport voor iedereen toegankelijk moet zijn en dat onze medewerkers de kracht zijn achter ons succes. In onze dynamische omgeving werk je samen met enthousiaste collega's die net als jij leven voor sport.

Ben jij klaar om je sportpassie om te zetten in een mooie carrière? Solliciteer dan nu via deze pagina en start jouw reis naar een leidinggevende rol bij Decathlon!

Over de vacature

Ben jij sportief en wil je jouw passie voor sport delen in een dynamische werkomgeving? Word klantenservicemedewerker bij Decathlon en help klanten de juiste sportartikelen te vinden!

Jouw rol in ons team

Als klantenservicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt in onze winkel. Je zorgt voor een warm welkom en helpt klanten met een glimlach. Je taken zijn:

• Klanten adviseren over ons brede assortiment sportartikelen
• Werken bij de informatiebalie, kassa en op de winkelvloer
• Retouren en andere transacties afhandelen
• De winkel netjes en overzichtelijk houden
• Veiligheid in de winkel bewaken

Wat we van je vragen

• Passie voor sport en klantgerichtheid
• Goede communicatieve vaardigheden
• Flexibiliteit qua werktijden (12-32 uur per week, inclusief avonden en weekenden)
• Uitstekende beheersing van het Nederlands, Engels is een pre
• Een geldig Nederlands paspoort, visum of werkvergunning

Wat we je bieden

• Een sportieve werkomgeving met enthousiaste collega's
• 24 vakantiedagen per jaar
• Toegang tot (sport)coaching via het Open Up platform
• 20% personeelskorting op onze eigen merken
• Mogelijkheid om mede-eigenaar te worden via ons aandeelhoudersplan
• Reiskostenvergoeding (€0,23 per km voor auto/fiets, OV volledig vergoed)
• Trainingsmogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling
• Kans op een maandelijkse bonus
• Pensioenopbouw bij pensioenfonds detailhandel

Over Decathlon

Bij Decathlon maken we sport toegankelijk voor iedereen. Onze kernwaarden zijn vitaliteit, vrijgevigheid, verantwoordelijkheid en authenticiteit. We geloven in teamwork en bieden een energieke werkomgeving waar jij je sportieve ambities kunt waarmaken.

Sollicitatieprocedure

1. Solliciteer via deze pagina
2. Telefonisch of video intakegesprek
3. Persoonlijk gesprek in de winkel
4. Indiensttreding en warm welkom bij Decathlon!

Klaar om je sportpassie in te zetten bij Decathlon? Solliciteer nu en join ons team van sportfanaten!

Over de vacature

Heb jij flair voor hospitality en help je klanten graag met een glimlach? Maak van onze servicedesk een plek waar iedereen zich welkom voelt en word hét aanspreekpunt van onze winkel!

Jouw rol

• Service expert: Je bent met jouw open houding het stralende middelpunt bij de servicedesk en de zelfscankassa's, waar je vragen of retouren correct afhandelt. Je stapt makkelijk op mensen af, ziet direct wie hulp nodig heeft en zorgt dat elke klant zich welkom voelt.
• Hospitality expert: Je verwelkomt als het gezicht van de winkel klanten die binnenkomen en zorgt ervoor dat ze met een goed gevoel weer vertrekken.
• Solution expert: Je vindt geen vraag te gek. Je denkt in oplossingen, helpt klanten bij complexe vragen en zorgt ervoor dat zelfs bij een lastige situatie de klant met een tevreden gevoel naar buiten loopt.
• Sport expert: Je deelt je passie over sportartikelen en krijgt de kans om specifieke producttrainingen te volgen om je kennis naar een nog hoger niveau te tillen.
• Experience expert: Je verbindt met jouw positieve energie en enthousiasme klanten aan onze winkel.

Wat krijg je van ons

• Salaris: Een startsalaris van € 2.493 en kan afhankelijk van ervaring oplopen tot maximaal € 2.568 bruto per maand.
• 20% personeelskorting: Op al onze eigen merken. Ideaal voor je nieuwe sportoutfit!
• Maandelijkse bonus: Bovenop je salaris kans op een bonus tot wel 10 %, afhankelijk van de bedrijfsresultaten.
• Sport: Gratis toegang tot de Decathlon Coach-app voor hardloopschema's, sportvideo's en voedingsadvies.
• Aandeelhoudersplan: De mogelijkheid om mede-eigenaar te worden van ons succesvolle bedrijf.
• Reiskostenvergoeding: € 0,23 per km voor fiets of auto (tot max. 60 km/dag) óf je OV volledig vergoed.
• 24 vakantiedagen: Per jaar o.b.v. een fulltime contract met de mogelijkheid om bij te kopen of te verkopen.
• Coaching: Directe, laagdrempelige toegang tot professionele support voor je mentale gezondheid via OpenUp.
• Pensioenopbouw: Je bouwt een stabiel pensioen op bij Pensioenfonds Detailhandel.
• Doorgroeien: Gerichte trainingen en maximale support om binnen no-time door te groeien naar bijvoorbeeld Store Manager.

Weergegeven salaris is per maand vanaf 21 jaar op fulltime basis.

Dit talent breng je mee

• Flexibele teamplayer: Je bent wekelijks inzetbaar voor de sluiting en één weekenddag.
• Hospitality-DNA: Je bent vriendelijk, energiek en van nature een "mensenmens".
• Communicatieve host: Je spreekt uitstekend Nederlands, een woordje Engels is een mooie bonus voor onze internationale klanten.
• Stressbestendige glimlach: Je blinkt uit op de drukste momenten. Met jouw rust en vriendelijkheid zorg je dat elke klant met een glimlach de servicedesk en kassa verlaat.
• Papieren op orde: Je bent in het bezit van een geldig Nederlands paspoort, visum of werkvergunning.

Waarom kiezen voor Decathlon

• Sport is onze taal: Deel je hobby's met collega's en ontdek samen nieuwe sporten tijdens onze maandelijkse teamuitjes of schrijf je via Decathlon in voor grote events zoals de Dam tot Damloop.
• Onbegrensde doorgroeimogelijkheden: Wij geloven in jouw talent. Of je nu droomt van een rol als Teamleider, Customer Service Manager of zelfs Store Manager. Bij ons staat interne mobiliteit voorop.
• Vier successen tijdens de Midyear: Elk jaar gaan we met het hele bedrijf los tijdens de legendarische Midyear. Een dag vol sportieve activiteiten en fun.
• Persoonlijke groei: Maandelijkse check-ins met je leader, vaak tijdens het sporten, want jouw welzijn staat voorop.
• Jouw eigen missie: Jij bepaalt je eigen koers. Samen met je leader stel je een persoonlijke missie op. Wij bieden de begeleiding om jezelf te ontwikkelen.

Join our team

Sollicitatieproces

• Solliciteer direct

  Stuur ons je cv en motivatie via de knop op deze pagina. Binnen een paar dagen hoor je van ons!

• Telefonisch gesprek

  Een korte telefonische kennismaking. We bespreken je passie voor sport, je ambities en kijken of er een match is.

• In-store kennismaking

  Gezellig kennismaken in de winkel! Tijdens dit gesprek ontdekken we van twee kanten of we een match zijn. Jij leert ons kennen en wij jou.

• Contract op zak

  Welkom bij Decathlon! We regelen je contract en zorgen voor een sportieve onboarding zodat je een vliegende start maakt.

Over de vacature

Functietitel: Teammanager Vernieuwing&Klantinteractie
Recruiter: Mirjam Boer
Vacature-ID: 4578

Wil jij je talent inzetten voor een duurzame en toekomstbestendige drinkwatervoorziening?

Iedere dag 1 miljard liter drinkwater van topkwaliteit winnen, zuiveren en leveren is een uitdaging van formaat. Vooral als je dat duurzaam wil doen, met oog voor de belangen van mens, natuur en maatschappij. Het 24/7 leveren van drinkwater is niet vanzelfsprekend net zo min als tevreden klanten die maximaal gemak ervaren. Iedere dag opnieuw spannen we ons ten volle in om dat waar te maken. We blijven ons continu verbeteren. Een stevige ambitie die vraagt om een goede invulling van de positie van Teammanager Vernieuwing en Klantinteractie binnen onze afdeling Klant & Facturatie.

Teammanager Vernieuwing en Klantinteractie

 Als Teammanager Vernieuwing en Klantinteractie geef je leiding aan het team Vernieuwing en Klantinteractie. Je stuurt op output en bent eindverantwoordelijk voor het behalen van de doelstellingen die bij jouw team horen. Je team richt zich op de volgende vakgebieden:

Beleid: je team zorgt voor actueel en toepasbaar beleid op de onderdelen waar Klant & Facturatie verantwoording voor draagt en werkt hiertoe o.a. nauw samen met procesmanagement.

Kennis & content: je team draagt zorg voor continu actuele kennis en content, zorgt voor praktische en toekomstbestendige vastlegging waarmee deze op moderne manieren efficiënt toepasbaar gemaakt wordt voor medewerkers- en klanten.

Klantcontact- en kanalen: ons klantcontact en de kanalen die we bieden zijn volop in ontwikkeling. We werken aan proces- en kanaalverbetering, automatisering en digitalisering, bieden optimaal klantgemak en zorgen voor naadloze overgangen tussen onze kanalen.

Verbeteren & vernieuwen: we verbeteren en vernieuwen doorlopend. Je bent verantwoordelijk dit proces op het snijvlak van business en IT succesvol integraal, zowel binnen- als buiten je team, aan te sturen waarbij we steeds de balans zoeken tussen investeringen en baten.

Je maakt deel uit van het MT Klant & Facturatie. Hierin vertegenwoordig je het perspectief van de klant. Daarnaast vertegenwoordig je de inhoudelijke domeinen van team Vernieuwing en Klantinteractie en geef je inhoudelijk experts uit je team een podium wanneer dat nodig is. Vanuit je rol als teammanager draag je bij aan verschillende afdelingsbrede doelen. Je bent een belangrijke adviseur en sparringpartner voor de afdelingsdirecteur.

Naast het bereiken van je inhoudelijke team- en afdelingsdoelen zorg je ervoor dat je team zich ontwikkelt en kennis van buiten naar binnenbrengt. Je vindt het leuk om met een team te werken met een mix aan ervaring. Je teamleden werken intensief samen met collega’s uit andere teams en afdelingen. Dit betekent dat jij de directe samenwerking zoekt met teammanagers en andere collega’s binnen Vitens. Je draagt bij aan verbinding, effectieve samenwerking en het verder doorontwikkelen van Vitensbrede klantgerichtheid.

Je werkweek vult zich primair met de aansturing van je team, middels team- en domeinoverleggen, inhoudelijke- en persoonlijke bila’s met je teamleden. Daarnaast ben je lid van het MT van K&F, ben je de verbindende schakel tussen je team en de afdelingsdirecteur en de overige MT leden. Je schakelt voortdurend tussen mens- en inhoud en verbindt deze op inspirerende wijze aan de te bereiken resultaten. Je bewaakt je primaire focus en houdt koers maar bent tegelijkertijd flexibel om in te springen waar dit (situationeel) nodig is.

Over de afdeling

De afdeling Klant & Facturatie is een dynamische omgeving waar verschillende teams nauw samenwerken om klanten optimaal van dienst te zijn. Deze teams, bestaande uit de Operatie, Relatiemanagement, Vernieuwing & Klantinteractie en het Bedrijfsbureau, zorgen ervoor dat alles op rolletjes loopt. Circa 320 medewerkers werken vanuit huis, het kantoor in Arnhem en in de Buitendienst. We zorgen dus niet alleen voor het contact met onze klanten, maar ook ''achter de schermen'' zijn wij altijd bezig met het verbeteren van onze processen en klantreizen. Onze uitdaging voor de komende jaren is te blijven voldoen aan de verwachtingen die klanten van ons hebben, hiertoe processen te verbeteren en nieuwe manieren van dienstverlening aan te bieden en tegelijkertijd kostenbewust te blijven werken.

Wat breng jij mee?

· Je hebt een visie op de waarde en potentie van de mix van klantcontactkanalen in een klantenserviceorganisatie

· Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een vergelijke positie binnen een klantenserviceomgeving.

· Je weet hoe je professionals moet aansturen.

· WO werk- en denkniveau.

· Je bent verbindend en weet goed draagvlak te creëren op alle niveaus.

· Je werkt graag samen en maakt complexe zaken simpel.

· Je bent resultaatgericht en kunt een visie praktisch doorvertalen.

· Je voelt je uitgedaagd door de beschreven uitdaging en ambitie en weet hier sturing aan te geven.

Zo zorgen wij voor jou

· Bij deze functie bedraagt het jaarsalaris maximaal €124.656 (schaal 13 van cao). Inclusief Flexibel Arbeidsvoorwaarden Budget

· 31,5 vakantiedagen bij een voltijdaanstelling

· Arbeidsvoorwaardelijke auto

· Mogelijkheden om flexibel te werken, thuis en op Vitens-kantoren waarbij onze standplaats Arnhem is en je daar ook regelmatig verwacht wordt;

· Ruime opleidingsmogelijkheden en een persoonlijk employability budget van € 1.000;

· Mogelijkheid om je expertise in te zetten voor drinkwaterprojecten in ontwikkelingslanden.

En er is meer. Wil je een overzicht van al onze arbeidsvoorwaarden? Ga naar .

Is dit een functie voor jou?

Dan ontvangen wij graag uiterlijk 8 november je sollicitatie via onderstaande sollicitatiebutton. Meer informatie over de functie? Dan kan je mailen naar MyAnh.Tran@vitens.nl. Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met Mirjam Boer via Mirjam.Boer@vitens.nl.

Vitens is belangrijk voor de basisvoorzieningen in onze maatschappij. Daarom vragen wij altijd een screening aan voordat we iemand aannemen. Onderdeel van deze screening is het aanleveren van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Over de vacature

Functietitel: Teammanager Vernieuwing&Klantinteractie
Recruiter: Mirjam Boer
Vacature-ID: 4578

Wil jij je talent inzetten voor een duurzame en toekomstbestendige drinkwatervoorziening?

Iedere dag 1 miljard liter drinkwater van topkwaliteit winnen, zuiveren en leveren is een uitdaging van formaat. Vooral als je dat duurzaam wil doen, met oog voor de belangen van mens, natuur en maatschappij. Het 24/7 leveren van drinkwater is niet vanzelfsprekend net zo min als tevreden klanten die maximaal gemak ervaren. Iedere dag opnieuw spannen we ons ten volle in om dat waar te maken. We blijven ons continu verbeteren. Een stevige ambitie die vraagt om een goede invulling van de positie van Teammanager Vernieuwing en Klantinteractie binnen onze afdeling Klant & Facturatie.

Teammanager Vernieuwing en Klantinteractie

Als Teammanager Vernieuwing en Klantinteractie geef je leiding aan het team Vernieuwing en Klantinteractie. Je stuurt op output en bent eindverantwoordelijk voor het behalen van de doelstellingen die bij jouw team horen. Je team richt zich op de volgende vakgebieden:

Beleid: je team zorgt voor actueel en toepasbaar beleid op de onderdelen waar Klant & Facturatie verantwoording voor draagt en werkt hiertoe o.a. nauw samen met procesmanagement.

Kennis & content: je team draagt zorg voor continu actuele kennis en content, zorgt voor praktische en toekomstbestendige vastlegging waarmee deze op moderne manieren efficiënt toepasbaar gemaakt wordt voor medewerkers- en klanten.

Klantcontact- en kanalen: ons klantcontact en de kanalen die we bieden zijn volop in ontwikkeling. We werken aan proces- en kanaalverbetering, automatisering en digitalisering, bieden optimaal klantgemak en zorgen voor naadloze overgangen tussen onze kanalen.

Verbeteren & vernieuwen: we verbeteren en vernieuwen doorlopend. Je bent verantwoordelijk dit proces op het snijvlak van business en IT succesvol integraal, zowel binnen- als buiten je team, aan te sturen waarbij we steeds de balans zoeken tussen investeringen en baten.

Je maakt deel uit van het MT Klant & Facturatie. Hierin vertegenwoordig je het perspectief van de klant. Daarnaast vertegenwoordig je de inhoudelijke domeinen van team Vernieuwing en Klantinteractie en geef je inhoudelijk experts uit je team een podium wanneer dat nodig is. Vanuit je rol als teammanager draag je bij aan verschillende afdelingsbrede doelen. Je bent een belangrijke adviseur en sparringpartner voor de afdelingsdirecteur.

Naast het bereiken van je inhoudelijke team- en afdelingsdoelen zorg je ervoor dat je team zich ontwikkelt en kennis van buiten naar binnenbrengt. Je vindt het leuk om met een team te werken met een mix aan ervaring. Je teamleden werken intensief samen met collega's uit andere teams en afdelingen. Dit betekent dat jij de directe samenwerking zoekt met teammanagers en andere collega's binnen Vitens. Je draagt bij aan verbinding, effectieve samenwerking en het verder doorontwikkelen van Vitensbrede klantgerichtheid.

Je werkweek vult zich primair met de aansturing van je team, middels team- en domeinoverleggen, inhoudelijke- en persoonlijke bila's met je teamleden. Daarnaast ben je lid van het MT van K&F, ben je de verbindende schakel tussen je team en de afdelingsdirecteur en de overige MT leden. Je schakelt voortdurend tussen mens- en inhoud en verbindt deze op inspirerende wijze aan de te bereiken resultaten. Je bewaakt je primaire focus en houdt koers maar bent tegelijkertijd flexibel om in te springen waar dit (situationeel) nodig is.

Over de afdeling

De afdeling Klant & Facturatie is een dynamische omgeving waar verschillende teams nauw samenwerken om klanten optimaal van dienst te zijn. Deze teams, bestaande uit de Operatie, Relatiemanagement, Vernieuwing & Klantinteractie en het Bedrijfsbureau, zorgen ervoor dat alles op rolletjes loopt. Circa 320 medewerkers werken vanuit huis, het kantoor in Arnhem en in de Buitendienst. We zorgen dus niet alleen voor het contact met onze klanten, maar ook achter de schermen zijn wij altijd bezig met het verbeteren van onze processen en klantreizen. Onze uitdaging voor de komende jaren is te blijven voldoen aan de verwachtingen die klanten van ons hebben, hiertoe processen te verbeteren en nieuwe manieren van dienstverlening aan te bieden en tegelijkertijd kostenbewust te blijven werken.

Wat breng jij mee?

Je hebt een visie op de waarde en potentie van de mix van klantcontactkanalen in een klantenserviceorganisatie

Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een vergelijke positie binnen een klantenserviceomgeving.

Je weet hoe je professionals moet aansturen.

WO werk- en denkniveau.

Je bent verbindend en weet goed draagvlak te creëren op alle niveaus.

Je werkt graag samen en maakt complexe zaken simpel.

Je bent resultaatgericht en kunt een visie praktisch doorvertalen.

Je voelt je uitgedaagd door de beschreven uitdaging en ambitie en weet hier sturing aan te geven.

Zo zorgen wij voor jou

Bij deze functie bedraagt het jaarsalaris maximaal €124.656 (schaal 13 van cao). Inclusief Flexibel Arbeidsvoorwaarden Budget

31,5 vakantiedagen bij een voltijdaanstelling

Arbeidsvoorwaardelijke auto

Mogelijkheden om flexibel te werken, thuis en op Vitens-kantoren waarbij onze standplaats Arnhem is en je daar ook regelmatig verwacht wordt;

Ruime opleidingsmogelijkheden en een persoonlijk employability budget van € 1.000;

Mogelijkheid om je expertise in te zetten voor drinkwaterprojecten in ontwikkelingslanden.

En er is meer. Wil je een overzicht van al onze arbeidsvoorwaarden? Ga naar .

Is dit een functie voor jou?

Dan ontvangen wij graag uiterlijk 8 november je sollicitatie via onderstaande sollicitatiebutton. Meer informatie over de functie? Dan kan je mailen naar . Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met Mirjam Boer via .

Vitens is belangrijk voor de basisvoorzieningen in onze maatschappij. Daarom vragen wij altijd een screening aan voordat we iemand aannemen. Onderdeel van deze screening is het aanleveren van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Over de vacature

Bij VGZ hebben we een heldere missie: samen werken aan een gezonder Nederland, elke dag weer. Als Specialist Customer Service bij VGZ in Arnhem draag jij hieraan bij. Jij doet er alles aan om de klantreis prettig en persoonlijk te maken. Benieuwd wat er allemaal komt kijken bij deze functie? Bekijk direct deze vacature.

Hoe jij het verschil maakt

Als Specialist Customer Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor de mensen die bij ons verzekerd zijn. Je beantwoordt telefonisch vragen over vergoedingen, declaraties en wijzigingen in de verzekering. Je analyseert situaties, zoekt informatie op en zorgt er voor dat je deze informatie begrijpelijk terugkoppelt aan onze leden. Je maakt daarbij gebruik van digitale hulpmiddelen om je werk slimmer uit te voeren. In alle situaties denk je praktisch en doelgericht. Doordat je oplossingsgericht bent en duidelijk communiceert, help je onze leden snel en het beste. In deze video hoor je het direct van onze collega's. ze vertellen je meer over het werken bij de gezondste organisatie en de manier waarop zij impact maken voor onze leden.

Je krijgt een opleiding tot zorgverzekeringsexpert, omdat je veel moet weten over de Zorgverzekeringswet en de mogelijkheden bij een zorgverzekeraar. Hiermee behaal je een Bedrijfsvoeringmodule (BVM)certificaat. De BVM biedt je alle essentiële kennis die je nodig hebt om onze leden professioneel en zorgvuldig te informeren over het zorgstelsel. Het is een functie gebonden, interne opleiding die speciaal is ontwikkeld voor jouw functie. Wanneer je de BVM succesvol hebt afgerond, start je met jouw training tot Service Expert Klantdialoog. Vanaf dat moment mag jij onze leden informeren over hun zorgverzekering bij Coöperatie VGZ.
Daarnaast haal je binnen 8 maanden het WFT certificaat. Wft staat voor Wet financieel toezicht. Daarmee ben jij in staat om onze verzekerden goed te gidsen door het zorglandschap. Benieuwd hoe onze opleiding eruitziet in de praktijk? Lees het verhaal van onze collega's

Hoe ziet je werkweek eruit?

• op kantoor werk je in een open en professionele omgeving waar mensen elkaar serieus nemen en hun verantwoordelijkheid pakken. Je collega's zijn deskundig, behulpzaam en houden van een goede werksfeer;
• ook thuis werk je zelfstandig en gestructureerd. Met duidelijke afspraken en snel contact via teams blijf je goed aangesloten en kun je altijd sparren wanneer dat nodig is;
• iedere 5 weken krijg je een nieuw rooster. Je wordt ingepland om te bellen, maar ook voor team overleggen;
• tijdens een teamoverleg bespreek je wat er beter kan, deel je inzichten en vier je de successen;
• tijdens het bellen, beantwoord je vragen en bied je inhoudelijke oplossingen;
  ieder gesprek is anders, de mensen hebben andere vragen en verwachtingen. Jij houdt overzicht, stelt de juiste vragen en zorgt voor snelle en duidelijke antwoorden.

Van de gezondste werkgever mag je meer verwachten

Iedere dag zet jij je in voor een gezonder Nederland en vernieuwing van de zorg. Dit doe je in een omgeving waar gezond werkgeverschap voorop staat. Zo meten we elk kwartaal de betrokkenheid van medewerkers en de inclusiviteit van onze werkcultuur. De uitkomsten zetten we om in concrete acties. Want je kunt pas echt het verschil maken, als je op een prettige manier werkt. Hier lees je wat wij nog meer doen aan gezond werkgeverschap.

Daarnaast bieden wij jou:

• een startsalaris van € 2.998,- bruto per maand o.b.v. 38 uur (Salarisschaal E volgens de CAO van VGZ);
• een parttime baan van 24 tot 36 uur per week, waarbij je extra uren (+4) werkt tijdens onze piekperiode van 12 november tot 31 januari;
• een persoonlijk opleidingsbudget van € 500,- per jaar;
• vakantiegeld (8%) en dertiende maand (8,33%);
• de ruimte om vanuit huis te werken. Je werkt minimaal 1 a 2 dagen per week op kantoor. Je kunt de rest van de week thuis werken op een arbo-proof werkplek, in overleg met je team;
• een maandelijkse netto vergoeding van € 40,- voor het internet thuis;
• een werkgeversbijdrage van € 60,- bruto per maand op je VGZ-zorgverzekering.

Bij Coöperatie VGZ zorgen we niet alleen voor onze leden, maar ook voor de mensen die dat mogelijk maken: onze collega's. Van een gezonde werk-privébalans en ruimte voor ontwikkeling, tot bijdragen aan een gezonder Nederland. Hoe wij dat doen? Ervaar het zelf op onze interactieve pagina.

Praktische informatie:

• Engels is een pre;
• je bent bereid extra uren (+4) te werken tijdens onze piekperiode van 12 november tot en met 31 januari;
• je krijgt 40 studie-uren om te leren voor je Wft-zorg;
• vanaf je startdatum volg je een interne opleiding van 5 weken van 35 uur per week uur, zodat je goed voorbereid van start gaat;
• tijdens je inwerktraject ben je maandag tot en met donderdag op kantoor aanwezig en werk je vrijdag vanuit huis.

Dit breng jij mee

Je bent doelgericht en blijft rustig, ook als het gesprek lastig wordt. Je denkt in oplossingen en houdt altijd het einddoel in zicht: onze leden goed en snel helpen. Je communiceert duidelijk en komt goed tot de kern. Jij past je aan, aan de hulpvraag en bent een betrouwbare gesprekspartner voor de mensen die jou bellen.

Bovendien heb jij:

• een afgeronde mbo-4 opleiding;
• de motivatie om écht verschil te maken voor onze leden. Je bent sociaal, maar ook doortastend aan de telefoon;
• ervaring als klantenservicemedewerker of interesse om dit te leren;
• een Wft zorg in je bezit of je bent bereid deze te behalen bij VGZ (40 studie-uren).

Voorop in gezondheid en zorg. Voor iedereen.

Samen werken aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Voor iedereen. Dát is waar wij ons iedere dag voor inzetten. We zijn een coöperatie zonder winstoogmerk en willen vooroplopen in het ontwikkelen en aanbieden van gemakkelijke, vernieuwende en passende oplossingen op het gebied van gezondheid én zorg.

Om deze missie te behalen, zijn onze medewerkers essentieel. Allemaal werken we volgens onze bedrijfswaarden menselijk, vindingrijk, gedreven en betrouwbaar. Deze waarden zeggen iets over wie we zijn, waar we voor staan en hoe we met elkaar omgaan. Hetzelfde geldt voor onze kijk op diversiteit en inclusie. Goede zorg voor iedereen, maak je mogelijk mét iedereen. Wil je weten waarom diversiteit in onze organisatie zo belangrijk is? Lees hier waarom diversiteit in onze organisatie zo belangrijk is.

Klaar om het verschil te maken?

Solliciteer dan op de vacature van Specialist Customer Service via onderstaande sollicitatiebutton. Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan gerust contact op met Michelle Bolten, Recruiter bij Coöperatie VGZ. Te bereiken via 06-, ook via Whatsapp bereikbaar.

Werken bij VGZ betekent dat integriteit centraal staat. Onze leden en onze samenwerkingspartners moeten ons kunnen vertrouwen met hun informatie. We gaan bewust en transparant om met financien en screenen al onze medewerkers. Ook zijn wij als zorgverzekeraar wettelijk verplicht om de betrouwbaarheid van medewerkers in een integriteitsgevoelige functie te onderbouwen. Wij voelen dat we als organisatie een grote verantwoordelijkheid hebben. Voor elke VGZ'er is risicobewust handelen dan ook een onderdeel in het werk.

Over de vacature

Het is bijna weer zo ver; de tijd waarin zorgverzekeraars hun nieuwe zorgpremies bekendmaken. Voor klanten kan dit vragen opleveren die ze natuurlijk graag beantwoord willen hebben. Dé kans om jouw communicatie skills te ontwikkelen! En dat in ruil voor een bruto uurloon vanaf € 16,50. Daarnaast is het werken tijdens deze periode een feestje; zo worden er gezellige borrels en andere leuke activiteiten georganiseerd!

Nieuwsgierig naar meer? Lees dan snel verder! 👇🏼

Wat bieden wij jou

• Salaris vanaf € 16,50 bruto per uur!
• Gratis OV-businesscard, ook privé te gebruiken!
• Minimaal 20-24 uur, het maximale bepaal jij!
• Behaal je Wft-diploma's op onze kosten!
• Een eindejaarsuitkering van 8,33% bovenop je loon!
• Leuke activiteiten en borrels met thema!

Wie ben jij

Als klantenservice medewerker bij OHRA ben je communicatief, vind je het leuk om mensen te helpen en houd je van aanpakken. Je bent daarnaast ook een teamplayer die het fijn vindt om in een gezellig team terecht te komen!

Om deze baan binnen te slepen, herken je jezelf in de volgende eisen:

• Je beschikt over MBO-4 werk- en denkniveau;
• Je bent voor minimaal 20-24 uur per week beschikbaar;
• Aantoonbare ervaring in de klantenservice is een pré! Hieronder verstaan we ook horeca en retail;
• Geen directe ervaring in de klantenservice? Dat is geen probleem! De eerste week staat in het teken van een fulltime opleiding.

Wat ga je doen

De zorgcampagne staat in het teken van zorgverzekeraars die hun nieuwe zorgpremies bekendmaken. Jouw werkdag draait om het helpen van (potentiële) klanten die vragen hebben over de verschillende zorgverzekeringspakketten, dekkingen en premies. Dit doe je telefonisch. Jouw doel is om de klant bij ieder gesprek zo goed mogelijk te helpen. Hierdoor kunnen zij de juiste keuze maken voor het afsluiten van hun zorgverzekering voor 2027!

Waar ga je werken

Je gaat werken op het kantoor Ooyevaarsnest van Nationale-Nederlanden in Arnhem-Zuid. Het kantoor is gemakkelijk te bereiken, zowel met de auto als met het openbaar vervoer. Jouw bureau bevindt zich in een blok van werkplekken waar je samen met collega's klanten helpt. Dit maakt overleggen makkelijk en leuk!

Verder heb je op kantoor verschillende faciliteiten, zoals een kantine waar je een heerlijke lunch kan halen, een sportschool en zelfs een game room! Lekker toch?

En verder nog goed om te weten:

• Werkdagen bij de zorgcampagne zijn flexibel van maandag tot en met vrijdag, tussen 08:30 en 17:00 uur.
• De functie van klantenservice medewerker bij de zorgcampagne is tijdelijk en duurt tot en met 31 december 2026.
• De eerstvolgende training start op 27 november. Is dit voor jou niet haalbaar? Dan is er ook nog een startoptie op 4 december.
• Na de trainingsperiode op kantoor, is hybride werken mogelijk! Werk je 4 of 5 dagen? Dan kom je minimaal 2 dagen per week op kantoor. Werk je 3 dagen of minder? Dan kom je minimaal 1 dag per week naar kantoor.

Sollicitatie

Toe aan een nieuwe uitdaging, maar heb je nog wat vragen? Geen probleem – stel ze gerust! Helemaal enthousiast? Solliciteer direct! #Baanrader

Over de vacature

Een tijdelijke klus waarmee je jouw bankrekening een flinke boost geeft vóór het nieuwe jaar begint? Ga aan de slag als klantenservice medewerker tijdens de zorgcampagne bij Nationale-Nederlanden! In ruil voor een uurloon tot wel € 17,00 per uur werk je mee aan de meest hectische, maar ook de leukste campagne van het jaar! De eerstvolgende trainingsgroep start op 27 november! Lukt jou dit niet? Dan hebben we op 4 december ook nog een startoptie.

Dus, ben je een doorgewinterde klantenservice medewerker of wil je er een worden? Lees dan snel verder!

Wat bieden wij jou

• Salaris tot wel € 17,00 bruto per uur!
• Gratis OV-businesscard, ook privé te gebruiken!
• Aan de slag voor minimaal 20-24 uur per week!
• Behaal je Wft-diploma's op onze kosten!
• Een eindejaarsuitkering van 8,33% bovenop je loon!
• Leuke activiteiten en borrels met thema!

Wie ben jij

Als klantenservice medewerker bij de zorgcampagne ben je een sociale en behulpzame prater. Je werkt graag dienstverlenend en houdt van gezelligheid op de werkvloer! Samen met je collega's ga je geen uitdaging uit de weg.

Om deze functie te bemachtigen, voldoe je aan de volgende eisen:

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
• Je bent voor minimaal 20-24 uur per week beschikbaar;
• Aantoonbare ervaring in de klantenservice is een pré! Hieronder verstaan we ook horeca en retail;
• Geen directe ervaring in de klantenservice? Geen probleem! De eerste week staat in het teken van een fulltime opleiding.

Wat ga je doen

Als klantenservice medewerker ga je een fantastische tijd beleven! In deze levendige periode help je mensen met hun overstap naar OHRA of Nationale-Nederlanden. Je helpt hen door complexe vraagstukken heen en zorgt voor een makkelijke overgang naar hun nieuwe zorgverzekering.
De eerste week staat in het teken van een fulltime opleiding. Hierna kan je zelfstandig knallen in de lijn! Na de trainingsperiode op kantoor is hybride werken mogelijk.

En verder:

• Verzorgen wij de hulpmiddelen zodat je goed aan de slag kan!
• Werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur.

Waar ga je werken

Je gaat werken op het kantoor Ooyevaarsnest van Nationale-Nederlanden in Arnhem-Zuid. Met de auto is dit gemakkelijk te bereiken en er stopt een bus vlak voor de deur! Jouw bureau bevindt zich in een blok van werkplekken waar je samen met collega's klanten helpt. Dit maakt overleggen makkelijk en leuk! En het beste? Tijdens het werken op kantoor kan je gratis gebruik maken van verschillende faciliteiten, zoals een eigen sportschool en een game room.

Waarom kiezen voor de zorgcampagne:

• Om het werken tijdens de zorgcampagne nog leuker te maken is er ieder jaar een ander thema. Binnen deze thema's worden er toffe activiteiten georganiseerd, zoals gezellige borrels en een bingo. Dit voor extra #werkplezier!
• De functie van klantenservice medewerker bij de zorgcampagne van Nationale-Nederlanden is een tijdelijke functie tot en met 31 december 2026.

Sollicitatie

Wil je werken tijdens de leukste periode van het jaar? Solliciteer dan gelijk! Na je sollicitatie nemen we contact met je op om samen naar de mogelijkheden te kijken! #Baanrader

Over de vacature

Zin om lekker bij te verdienen in de dure decembermaand?! De zorgcampagne is weer van start ✨ En jij kunt daar onderdeel van zijn! Gezellige borrels met collega’s, dankbaar werk én een mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken? Check! Je verdient tot wel € 17,00 per uur.

Ben je al een ervaren klantenservice medewerker, of wil je er een worden? Dit is jouw kans! Solliciteer gelijk en start op 27 november of 4 december met een fulltime training.

Wat bieden wij jou

• Tot wel € 17 bruto per uur verdienen!
• Gratis OV-businesscard, ook privé te gebruiken!
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%!
• Hybride werken is mogelijk: op kantoor én thuis!
• Minimaal 24 uur beschikbaar, maximaal 36 uur!
• Maak gebruik van de sportschool en game room!

Wie ben jij

Als klantenservice medewerker bij de zorgcampagne ben je communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van klanten. Ervaring in de commerciële wereld is een pluspunt, maar geen vereiste. Bij de start volg je een fulltime training van 5 dagen. Na deze training kun je zelfstandig aan de slag!

Daarnaast herken je jezelf in de volgende eisen:

• Je beschikt minimaal over MBO-4 werk- en denkniveau;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
• Aantoonbare ervaring in de klantenservice is een pré! Hieronder verstaan we ook horeca en zorg;
• Je bent op 27 november of 4 december beschikbaar om te starten met een training (1 week fulltime).

Wat ga je doen

Je gaat als klantenservice medewerker aan de slag voor de zorgcampagne van Nationale-Nederlanden. Hier help je (potentiële) klanten met hun vragen over zorgverzekeringen en de nieuwe premies voor het aankomende jaar. Jouw doel is om (potentiële) klanten duidelijk te informeren over een zorgverzekering bij Nationale-Nederlanden of OHRA. Om zo een passend aanbod te doen. Als customer service medewerker zorg je ervoor dat elke klant tevreden ophangt!

Je begint je werkdag door in te loggen in het klantenservicesysteem. Telefonisch ontvang je vragen van klanten over hun zorgverzekering. Dit kunnen bestaande klanten zijn, maar ook potentiële klanten die overwegen over te stappen in het nieuwe jaar. Jij beantwoordt al hun vragen. Met jouw hulp voelen klanten zich ondersteund en goed geïnformeerd!

Waar ga je werken

Je gaat aan de slag op het kantoor Ooyevaarsnest van Nationale-Nederlanden in Arnhem-Zuid. Met de auto is dit gemakkelijk te bereiken en er stopt zelfs een bus vlak voor de deur! Jouw werkplek bevindt zich in een blok samen met collega’s. Hierdoor is overleggen niet alleen gemakkelijk, maar ook nog eens heel gezellig!

Waarom werken bij de zorgcampagne extra leuk is:

• Elk jaar staat in het teken van een nieuw thema. Rondom dit thema worden gezellige activiteiten georganiseerd! Van borrels tot bingo’s. Allemaal voor dat beetje extra #werkplezier 🥳
• Deze uitdaging bij de zorgcampagne is tijdelijk en loopt tot en met 31 december 2026.
• Werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdagen tussen 08:30 en 17:00 uur. In het weekend ben je dus altijd vrij!

Sollicitatie

Klinkt dit als jouw volgende stap? Solliciteer vandaag nog en versterk het team van Nationale Nederlanden!

Over de vacature

Ben jij een proactieve prater die graag met overtuiging en lef klanten helpt bij uiteenlopende vragen? Ga aan de slag als klantenservice medewerker bij Vattenfall in Arnhem. Verdien € 18,35 bruto per uur, groei door binnen het bedrijf op lange termijn en reis gratis met OV!

wat bieden wij jou

• Verdien € 18,35 bruto per uur
• Thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag
• Doorgroeimogelijkheden en trainingen volgen
• Reiskostenvergoeding € 0,23/km of gratis met OV
• Open en collegiale werksfeer
• Flexibele uren tussen 24 en 40 uur per week

wie ben jij

We zoeken een klantgerichte en enthousiaste klantenservice medewerker die aan de volgende eisen voldoet:

• Je bent 24 tot 40 uur per week beschikbaar
• Je bent beschikbaar om te starten op 8 februari 2027
• Je bent de eerste 2 weken 32 uur beschikbaar voor de training
• Je bent bereid om in Arnhem te werken
• Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
• Je spreekt en schrijft correct Nederlands

wat ga je doen

Als klantenservice medewerker op het hoofdkantoor van Vattenfall in Arnhem ben jij het luisterend oor én de adviseur voor huishoudens en bedrijven. Je beantwoordt vragen over verhuizingen, meterstanden en jaarafrekeningen. Dankzij jouw kennis help je elke klant verder met een passende oplossing.

• Telefonisch vragen van klanten beantwoorden
• Actief meedenken over verhuizingen, jaarafrekeningen en meterstanden
• Zorgvuldig gegevens verwerken in het systeem

waar ga je werken

Vattenfall is een van Europa's grootste producenten van elektriciteit en warmte en bouwt vol passie aan "fossil-free living within one generation". Op het kantoor aan de Groningensingel in Arnhem versterk je een open en hecht team waar proactiviteit, gezelligheid en hard werken hand in hand gaan. Er worden regelmatig originele activiteiten georganiseerd en je krijgt alle ruimte om jezelf via continue coaching verder te ontwikkelen.

Je begint met een gericht inwerktraject op één specifiek energiethema en bouwt je vaardigheden stap voor stap uit naar verdiepende onderwerpen, e-mailverwerking en WhatsApp-service.

• Werken bij een toonaangevende Europese producent van duurzame energie
• Plezierige werksfeer in Arnhem met 'find the duck' en teamactiviteiten
• Veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en regelmatige doorgroei

sollicitatie

Heb je interesse in de vacature? Solliciteer snel!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Krijg je energie van klanten helpen door op zoek te gaan naar een passende oplossing? Voor toonaangevende bedrijven zoeken we doorlopend een klantenservice medewerker die van elk gesprek een succes maken. Verdien tot € 3.200,- bruto per maand en geniet van ruime mogelijkheden om jezelf professioneel te ontwikkelen!

Met jouw oprechte aandacht doorgrond je vragen razendsnel en kom je met de beste oplossing voor de klant. Ben jij de communicatieve topper die mensen met een glimlach verder helpt? Wij vinden de perfecte match voor jou!

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

wat bieden wij jou

• Verdien tussen € 2.500 en € 3.200 bruto per maand
• Veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen
• Gezellige collega's en fijne werksfeer
• Een passende functie in de omgeving van Arnhem
• Werken voor een toonaangevend bedrijf
• Werken in een klantgerichte functie

wie ben jij
We zoeken een gemotiveerde en klantgerichte klantenservice medewerker. Voldoe je ook aan de volgende eisen?

• Je bent op korte termijn al beschikbaar voor een baan
• Je bent tussen de 32 en 40 uur per week beschikbaar
• Je bent beschikbaar voor minimaal een half jaar
• Je hebt aantoonbare klantenservice ervaring
• Je hebt minimaal een afgeronde MBO4 opleiding

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker start je de werkdag met je team onder het genot van een kop koffie of thee. Vervolgens verwerk je vol energie de binnenkomende vragen en verzoeken via chat, mail en telefoon. Je luistert met oprechte aandacht, stelt gerichte vragen om de exacte situatie in kaart te brengen. Dankzij deze informatie help je de klant stap voor stap naar de beste oplossing. Geen dag is hetzelfde en aan het einde van de dag ga je met een voldaan gevoel naar huis.

• Beantwoorden van klantvragen via chat, mail en telefoon
• Achterhalen van de klantbehoefte en bieden van passende service
• Administratief verwerken van klantgegevens in het systeem

waar ga je werken
We kijken samen welke organisatie in de regio Arnhem het beste past bij jouw ambities en persoonlijkheid. De opties variëren van een dynamisch retailbedrijf en een logistieke dienstverlener tot een maatschappelijk betrokken non-profitorganisatie. Of je nu kiest voor een internationaal bedrijf naast het station of een klein team op een lokaal kantoor. Je komt altijd terecht in een laagdrempelige en warme werkomgeving waar jouw ontwikkeling en werkgeluk vooropstaan!

• Topwerkgevers in de regio Arnhem met een uitstekende sfeer
• Keuze uit multinationals, logistiek of non-profit
• Functies met mooi doorgroeimogelijkheden

sollicitatie
Ben je benieuwd naar de mogelijkheden? Solliciteer snel en ontdek welke functie bij jou past.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een whatsapp berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen whatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Zoek je een veelzijdige kantoorbaan met toeslagen en de kans om je continu te ontwikkelen? Ga aan de slag als medewerker klantenservice bij Equans in Arnhem. Verdien € 19,51 bruto per uur met ploegentoeslag van 31,5% én ontvang reiskostenvergoeding. Lees snel verder en ontdek wat deze baan jou te bieden heeft!

wat bieden wij jou

• € 19,51 bruto per uur (excl. 31,5% ploegentoeslag)
• Pensioenopbouw na 1 gewerkte dag
• Mogelijkheid om je verder te ontwikkelen
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km
• 6 dagen werken 4 dagen vrij
• Werken in vijf ploegendienst

wie ben jij
We zoeken een gemotiveerde medewerker klantenservice die aan de volgende eisen voldoet:

• Je hebt minimaal een MBO- 4 werk- en denkniveau
• Je hebt minimaal een jaar ervaring in klantenservice of helpdesk functie
• Je spreekt Nederlands
• Je spreekt Engels
• Je kunt in Arnhem werken
• Je kan volledig op kantoor werken
• Je kan werken in vijf ploegendiensten

wat ga je doen
Als medewerker klantenservice bij het servicecentrum van Equans is geen dag hetzelfde. Je start de dienst met het doornemen van de lopende meldingen met je team. Vervolgens verwerk je telefonische en schriftelijke storingsmeldingen van klanten. Je stelt doelgerichte vragen om de oorzaak te achterhalen, komt met een oplossing of schakelt een onderhoudsmonteur in.

• Telefonisch en mailcontact over technische storingen met bedrijven, instellingen en eindgebruikers
• Analyseren van incidenten, oplossingen bieden en monteurs inzetten
• Gegevens nauwkeurig registreren in het systeem

waar ga je werken
Equans is een internationale marktleider in technische dienstverlening waar innovatie, kwaliteit en samenwerking centraal staan. Op het servicecentrum in Arnhem werk je in een roostersysteem van 5 ploegen. Je werkt 6 dagen achter elkaar en bent vervolgens 4 dagen vrij. Dit biedt een hele prettige balans tussen werk en vrije tijd binnen een hecht en ondersteunend team. Om je goed in te werken volg je een betaald traject van twee maanden.

• Werken bij een vooraanstaande wereldspeler in de techniek
• Professionele kantooromgeving in Arnhem
• 5-ploegenrooster met vrije dagen tussendoor

sollicitatie
Klinkt deze functie als iets voor jou? Solliciteer dan direct en wordt onderdeel van het team.

Over de vacature

Klaar om jouw talent in te zetten én een vliegende start te maken? Ga aan de slag in de klantenservice of administratie bij Nationale-Nederlanden! Ervaring op de teller of net afgestudeerd? Geen probleem, jouw enthousiasme telt! Wij helpen je graag verder om de perfecte baan te vinden! Bij Nationale Nederlanden zijn er diverse mogelijkheden. Zowel parttime als fulltime! En daarnaast kan je hybride werken! Hoe fijn is dat?! #Baanrader

Nieuwsgierig geworden? Lees alle details hieronder! 👇🏼

Wat bieden wij jou

• Salaris vanaf € 17,95 bruto per uur!
• Gratis OV-businesscard, ook privé te gebruiken!
• Behaal je Wft-certificaat op onze kosten!
• Hybride werken is mogelijk: thuis en op kantoor!
• Een eindejaarsuitkering en pensioencompensatie!
• In het weekend áltijd vrij!

Wie ben jij
Je brengt graag leven in de brouwerij en je krijgt energie van menselijk contact. Je streeft altijd naar die 10/10 klanttevredenheid. Waar anderen een probleem zien, zie jij een kans om de klant te verrassen.

Daarnaast is het belangrijk dat je aan de volgende eisen voldoet:

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
• Je bent minimaal 24-28 uur per week beschikbaar;
• Je kunt in Arnhem werken;
• Je hebt minimaal je mbo-4 diploma behaald, of je hebt hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt de benodigde Wft-diploma's op zak, of je bent bereid om deze via ons te behalen;
• Je bent bereid om de eerste 1 tot 2 werken een training te volgen bij Nationale-Nederlanden;
• Je hebt affiniteit met de financiële sector.

Wat ga je doen
Als klantcontact medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van Nationale-Nederlanden. Je bent geen 'vragenbeantwoorder', maar een adviseur die proactief meedenkt. Jouw doel? Van elke klant een blije klant maken.

Jouw dag bestaat uit de volgende werkzaamheden:

• Eerste aanspreekpunt: Je staat klanten telefonisch te woord met een energieke en professionele houding.
• Oplossingsgericht denken: Je analyseert complexe vragen en komt met creatieve oplossingen die verder gaan dan de standaard procedures.
• Kwaliteitsbewaking: Je signaleert trends in de vragen die binnenkomen en deelt deze met het team om de dienstverlening continu te verbeteren.
• Relatiebeheer: Je bouwt aan een vertrouwensband met de klant door oprechte interesse en deskundig advies.
• Administratieve nauwkeurigheid: Je legt ieder gesprek helder vast in het systeem, zodat je collega’s weten wat er speelt.

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij Nationale-Nederlanden! Nationale-Nederlanden is dé rots in de branding als het gaat om financiële dienstverlening. Ze bieden bijvoorbeeld verzekeringen en hypotheken. Daarnaast is NN het moederbedrijf van diverse labels, zoals OHRA, Movir of ABN Amro Verzekeringen.

Na een intensieve training on-the-job, waarin je klaargestoomd wordt tot expert, ga je aan de slag in een hecht team. Als klantcontact medewerker profiteer je van een hybride werkmodel: thuis en op kantoor! De sfeer is open en eerlijk, precies wat je zoekt in een nieuwe uitdaging als klantcontact medewerker.

Sollicitatie
Kan je niet wachten om te laten zien wat échte service is?! Solliciteer dan snel via de gele knop! We spreken je snel! #Baanrader