Customer excellence manager Vacatures

Over de vacature

Verderzorgen is de gezamenlijke visie van Bosman & MediReva. Het betekent luisteren, begrijpen wat iemand nodig heeft en vooruitdenken om oplossingen te bieden die écht verschil maken. Daarom zoeken we geen manager die de dagelijkse operatie bewaakt, maar een visionair leider die de toekomst van onze klantcontactorganisatie vormgeeft. Iemand die een inspirerende visie ontwikkelt op Customer Excellence, innovatie omarmt en de verbindende schakel vormt tussen mensen, processen, data en technologie.

Bij Bosman & MediReva draait alles om de mens achter de zorgvraag. We zijn er voor mensen die leven met een chronische aandoening, zodat zij hun dagelijks leven kunnen blijven vormgeven op de manier die bij hen past. Niet tegenover hen, maar náást hen. Verderzorgen is voor ons tijd hebben voor oprechte, persoonlijke aandacht. Want iedere mens is uniek, met een eigen verhaal en eigen behoeften. Daarom staat de klantreis bij alles wat we doen centraal en speelt onze klantcontactorganisatie daarin een cruciale rol. Of het contact nu online of offline plaatsvindt: we willen dat mensen zich welkom, gehoord en geholpen voelen.
Tegelijk weten we: vertrouwen begint bij zorgvuldigheid. We gaan met de grootste zorg om met de gegevens van onze klanten en werken strikt volgens de geldende privacywetgeving en interne compliance-richtlijnen. Want Verderzorgen is ook: doen wat je zegt en zeggen wat je doet. Daarnaast werken we samen aan vooruitgang. We zetten slimme technologieën, zoals AI-ondersteuning, in waar dat passend is. Dat doen we niet om afstand te creëren of kosten te besparen, maar juist om dichter bij de individuele klant te staan. Technologie die de zorg niet alleen slimmer, maar ook menselijker maakt.
We zoeken een visionair die verder kijkt dan de grenzen van één afdeling of vakgebied. Je overziet de volledige customer journey, doorgrondt complexe vraagstukken en weet strategie te vertalen naar concrete resultaten. Je hoeft niet zelf jarenlang op een klantcontactafdeling te hebben gewerkt, maar begrijpt wat goede klantbediening vraagt en maakt je de inhoud snel eigen. Je brengt mensen en belangen bij elkaar, durft richting te bepalen en weet een organisatie in beweging te krijgen.

Je standplaats is Eindhoven, maar je bent regelmatig te vinden op onze andere locaties in Maarssen, Sittard en Maastricht. Verderzorgen doe je immers niet vanachter een bureau, maar dáár waar het gebeurt. Je maakt deel uit van het strategisch managementteam, samen met de directie, en hebt daarmee directe invloed op de koers van Bosman & MediReva.

Over de functie

Regie op klantbeleving én performance
Je bent eindverantwoordelijk voor de ontwikkeling, uitvoering en continue verbetering van onze klantcontactstrategie. Medewerkerstevredenheid, commerciële resultaten en een hoge NPS - jij weet ze op een natuurlijke manier met elkaar te verbinden. Je geeft direct leiding aan onze Managers klantcontact en onze Manager Klantcontact Zorgprofessionals. Samen met hun teams (400+ medewerkers) zorg je ervoor dat we elke dag excellente, persoonlijke service leveren, tegen verantwoorde operationele kosten.  Want een dikke 9 van patiënten en zorgverleners - dáár gaan we voor.
Leiderschap en change
Je combineert duidelijke, resultaatgerichte sturing met oprechte aandacht voor de mens.  Je bouwt verder aan een professionele, lerende organisatie waarin medewerkers eigenaarschap tonen, zich sterk betrokken voelen en samenwerken over locaties heen. Een organisatie waarin we elke dag een beetje beter willen worden dan gisteren, want ook dat is Verderzorgen.
Data- en procesgedreven verbeteren
Je gebruikt data, KPI's en klantfeedback, denk aan NPS, CES, doorlooptijden en bereikbaarheid, om inzichten te vertalen naar structurele verbeteringen in processen, systemen en werkwijzen. Je initieert, stimuleert en borgt verbeterprogramma's die klanttevredenheid én operationele excellentie verhogen, en die bijdragen aan efficiënte, kostenbewuste dienstverlening. Bij jou gaan menselijke zorg en slimme technologie hand in hand.
Strategische gesprekspartner
Je rapporteert rechtstreeks aan de Operationeel Directeur en bent onderdeel van het strategisch managementteam. Je vertegenwoordigt de stem van de klant bij organisatiebrede besluiten en bent een stevige gesprekspartner voor directie en collega's in het MT. Je durft bestaande werkwijzen ter discussie te stellen, brengt een eigen visie in en weet verschillende belangen samen te brengen. Je bent pragmatisch, beïnvloedt zonder te forceren en zet ideeën om in concrete acties. Ook naar buiten toe kun je het gezicht zijn van Customer Excellence en de visie van Bosman & MediReva uitdragen.
Verderzorgen is het lef hebben om het anders te doen. Niet wachten tot het systeem verandert, maar zelf zaken in beweging brengen. Als jij denkt: daar wil ik aan bijdragen, dan komen we graag met je in contact.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Ontwikkelen, uitrollen en continu aanscherpen van de overall klantcontactstrategie en doelstellingen, met focus op een warme, persoonlijke klantbeleving én sterke performance;
• Realiseren en monitoren van KPI's op het gebied van klanttevredenheid (o.a. NPS), kwaliteit, bereikbaarheid, productiviteit, medewerkerstevredenheid en gezonde operationele kosten;
• Initiëren en aansturen van verbeter- en verandertrajecten binnen de (online en offline) klantcontactorganisatie, zoals procesoptimalisatie, digitalisering, slimme inzet van AI, selfservice;
• Borgen van uniforme werkwijzen, processen en kwaliteitsstandaarden over alle locaties heen, met ruimte voor lokale nuances waar dat de klant ten goede komt;
• Opstellen en beheren van budgetten voor de klantcontactorganisatie in lijn met de strategische doelen van Bosman & MediReva. Fungeren als stevige sparringpartner voor directie en MT op het gebied van klantbeleving en klantstrategie.

Wat vragen wij van jou

Je bent een ervaren leider die strategisch inzicht combineert met ondernemerschap en daadkracht. Je kunt boven de dagelijkse operatie uitstijgen, maar weet ook hoe je plannen omzet in resultaten. Je begrijpt de dynamiek van een complexe organisatie en hebt de ambitie om op strategisch niveau het verschil te maken Je beschikt over wo-werk- en denkniveau en kunt complexe vraagstukken snel doorgronden, verbanden leggen en een heldere koers bepalen.

• Je hebt ruime ervaring in een senior leidinggevende rol en hebt aantoonbare eindverantwoordelijkheid gedragen voor een omvangrijk organisatieonderdeel, grote teams of meerdere leidinggevenden;
• Je achtergrond kan liggen in klantcontact, Customer Experience, IT, digitalisering, operations of een ander relevant domein. Je begrijpt hoe mensen, processen en technologie samen de klantbeleving bepalen en maakt nieuwe inhoud snel eigen;
• Je hebt een sterk gevoel voor de klant en de customer journey. Je kijkt verder dan één afdeling en begrijpt hoe de verschillende onderdelen van een organisatie samen de totale klantbeleving vormen;
• Je hebt charisma en senioriteit, bent een stevige gesprekspartner op MT-niveau en weet mensen op verschillende niveaus te beïnvloeden en mee te nemen in verandering;
• Je bent analytisch, resultaatgericht en besluitvaardig. Je hebt ervaring met data, KPI's en verandertrajecten en weet inzichten om te zetten in concrete verbeteringen;
• Je bent ondernemend en pragmatisch. Je hebt een duidelijke visie, durft positie in te nemen en bent tegelijkertijd flexibel genoeg om oplossingen te vinden die passen bij de praktijk. Je neemt initiatief en wacht niet tot anderen in beweging komen.

Affiniteit met de zorg of met medische hulpmiddelen is een mooie plus. Ervaring in een familiebedrijf of een vergelijkbare ondernemende omgeving helpt je om onze cultuur, korte lijnen en betrokkenheid snel te begrijpen.

Wat bieden wij jou

• Een sleutelrol in een organisatie met een duidelijke maatschappelijke betekenis;
• De kans om een groeiende klantcontactorganisatie verder vorm te geven en naar een hoger niveau te brengen;
• Een plek in het strategisch managementteam, met directe invloed op de koers van Bosman & MediReva;
• Professionele en betrokken collega's, met veel passie voor patiënten en zorgverleners;
• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, passend bij de zwaarte van de functie;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding.

Daarnaast bieden we onderandere de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden aan:

• 30 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek;
• Een solide pensioenregeling, waarbij wij 75% van de premie vergoeden;
• Een lease-auto;
• Een bosnusregeling.

Solliciteren

Ben jij de Customer Excellence Manager die wij zoeken bij Bosman & MediReva? Solliciteer dan vandaag nog! We kijken ernaar uit om te ontdekken hoe jij met jouw ervaring en visie onze klantbeleving verder kunt brengen.
We plannen graag een gesprek voor je in met Renate Lukassen (Operationeel Directeur) en Michael Allewelt (Algemeen Directeur).
Een assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. Na deze stap volgt er een meeloopmoment op de afdeling(en) om een zo compleet mogelijk beeld te krijgen van de rol en onze organisatie. Als laatst volgt de arbeidsvoorwaardelijke afwikkeling en de aanvraag van de VOG. Vanaf dat moment kun je starten in deze nieuwe rol binnen Bosman & MediReva.

Over de vacature

Verderzorgen is de gezamenlijke visie van Bosman & MediReva. Het betekent luisteren, begrijpen wat iemand nodig heeft en vooruitdenken om oplossingen te bieden die écht verschil maken. Daarom zoeken we geen manager die de dagelijkse operatie bewaakt, maar een visionair leider die de toekomst van onze klantcontactorganisatie vormgeeft. Iemand die een inspirerende visie ontwikkelt op Customer Excellence, innovatie omarmt en de verbindende schakel vormt tussen mensen, processen, data en technologie.

Bij Bosman & MediReva draait alles om de mens achter de zorgvraag. We zijn er voor mensen die leven met een chronische aandoening, zodat zij hun dagelijks leven kunnen blijven vormgeven op de manier die bij hen past. Niet tegenover hen, maar náást hen. Verderzorgen is voor ons tijd hebben voor oprechte, persoonlijke aandacht. Want iedere mens is uniek, met een eigen verhaal en eigen behoeften. Daarom staat de klantreis bij alles wat we doen centraal en speelt onze klantcontactorganisatie daarin een cruciale rol. Of het contact nu online of offline plaatsvindt: we willen dat mensen zich welkom, gehoord en geholpen voelen.
Tegelijk weten we: vertrouwen begint bij zorgvuldigheid. We gaan met de grootste zorg om met de gegevens van onze klanten en werken strikt volgens de geldende privacywetgeving en interne compliance-richtlijnen. Want Verderzorgen is ook: doen wat je zegt en zeggen wat je doet. Daarnaast werken we samen aan vooruitgang. We zetten slimme technologieën, zoals AI-ondersteuning, in waar dat passend is. Dat doen we niet om afstand te creëren of kosten te besparen, maar juist om dichter bij de individuele klant te staan. Technologie die de zorg niet alleen slimmer, maar ook menselijker maakt.
We zoeken een visionair die verder kijkt dan de grenzen van één afdeling of vakgebied. Je overziet de volledige customer journey, doorgrondt complexe vraagstukken en weet strategie te vertalen naar concrete resultaten. Je hoeft niet zelf jarenlang op een klantcontactafdeling te hebben gewerkt, maar begrijpt wat goede klantbediening vraagt en maakt je de inhoud snel eigen. Je brengt mensen en belangen bij elkaar, durft richting te bepalen en weet een organisatie in beweging te krijgen.

Je standplaats is Eindhoven, maar je bent regelmatig te vinden op onze andere locaties in Maarssen, Sittard en Maastricht. Verderzorgen doe je immers niet vanachter een bureau, maar dáár waar het gebeurt. Je maakt deel uit van het strategisch managementteam, samen met de directie, en hebt daarmee directe invloed op de koers van Bosman & MediReva.

Over de functie

Regie op klantbeleving én performance
Je bent eindverantwoordelijk voor de ontwikkeling, uitvoering en continue verbetering van onze klantcontactstrategie. Medewerkerstevredenheid, commerciële resultaten en een hoge NPS - jij weet ze op een natuurlijke manier met elkaar te verbinden. Je geeft direct leiding aan onze Managers klantcontact en onze Manager Klantcontact Zorgprofessionals. Samen met hun teams (400+ medewerkers) zorg je ervoor dat we elke dag excellente, persoonlijke service leveren, tegen verantwoorde operationele kosten.  Want een dikke 9 van patiënten en zorgverleners - dáár gaan we voor.
Leiderschap en change
Je combineert duidelijke, resultaatgerichte sturing met oprechte aandacht voor de mens.  Je bouwt verder aan een professionele, lerende organisatie waarin medewerkers eigenaarschap tonen, zich sterk betrokken voelen en samenwerken over locaties heen. Een organisatie waarin we elke dag een beetje beter willen worden dan gisteren, want ook dat is Verderzorgen.
Data- en procesgedreven verbeteren
Je gebruikt data, KPI's en klantfeedback, denk aan NPS, CES, doorlooptijden en bereikbaarheid, om inzichten te vertalen naar structurele verbeteringen in processen, systemen en werkwijzen. Je initieert, stimuleert en borgt verbeterprogramma's die klanttevredenheid én operationele excellentie verhogen, en die bijdragen aan efficiënte, kostenbewuste dienstverlening. Bij jou gaan menselijke zorg en slimme technologie hand in hand.
Strategische gesprekspartner
Je rapporteert rechtstreeks aan de Operationeel Directeur en bent onderdeel van het strategisch managementteam. Je vertegenwoordigt de stem van de klant bij organisatiebrede besluiten en bent een stevige gesprekspartner voor directie en collega's in het MT. Je durft bestaande werkwijzen ter discussie te stellen, brengt een eigen visie in en weet verschillende belangen samen te brengen. Je bent pragmatisch, beïnvloedt zonder te forceren en zet ideeën om in concrete acties. Ook naar buiten toe kun je het gezicht zijn van Customer Excellence en de visie van Bosman & MediReva uitdragen.
Verderzorgen is het lef hebben om het anders te doen. Niet wachten tot het systeem verandert, maar zelf zaken in beweging brengen. Als jij denkt: daar wil ik aan bijdragen, dan komen we graag met je in contact.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Ontwikkelen, uitrollen en continu aanscherpen van de overall klantcontactstrategie en doelstellingen, met focus op een warme, persoonlijke klantbeleving én sterke performance;
• Realiseren en monitoren van KPI's op het gebied van klanttevredenheid (o.a. NPS), kwaliteit, bereikbaarheid, productiviteit, medewerkerstevredenheid en gezonde operationele kosten;
• Initiëren en aansturen van verbeter- en verandertrajecten binnen de (online en offline) klantcontactorganisatie, zoals procesoptimalisatie, digitalisering, slimme inzet van AI, selfservice;
• Borgen van uniforme werkwijzen, processen en kwaliteitsstandaarden over alle locaties heen, met ruimte voor lokale nuances waar dat de klant ten goede komt;
• Opstellen en beheren van budgetten voor de klantcontactorganisatie in lijn met de strategische doelen van Bosman & MediReva. Fungeren als stevige sparringpartner voor directie en MT op het gebied van klantbeleving en klantstrategie.

Wat vragen wij van jou

Je bent een ervaren leider die strategisch inzicht combineert met ondernemerschap en daadkracht. Je kunt boven de dagelijkse operatie uitstijgen, maar weet ook hoe je plannen omzet in resultaten. Je begrijpt de dynamiek van een complexe organisatie en hebt de ambitie om op strategisch niveau het verschil te maken Je beschikt over wo-werk- en denkniveau en kunt complexe vraagstukken snel doorgronden, verbanden leggen en een heldere koers bepalen.

• Je hebt ruime ervaring in een senior leidinggevende rol en hebt aantoonbare eindverantwoordelijkheid gedragen voor een omvangrijk organisatieonderdeel, grote teams of meerdere leidinggevenden;
• Je achtergrond kan liggen in klantcontact, Customer Experience, IT, digitalisering, operations of een ander relevant domein. Je begrijpt hoe mensen, processen en technologie samen de klantbeleving bepalen en maakt nieuwe inhoud snel eigen;
• Je hebt een sterk gevoel voor de klant en de customer journey. Je kijkt verder dan één afdeling en begrijpt hoe de verschillende onderdelen van een organisatie samen de totale klantbeleving vormen;
• Je hebt charisma en senioriteit, bent een stevige gesprekspartner op MT-niveau en weet mensen op verschillende niveaus te beïnvloeden en mee te nemen in verandering;
• Je bent analytisch, resultaatgericht en besluitvaardig. Je hebt ervaring met data, KPI's en verandertrajecten en weet inzichten om te zetten in concrete verbeteringen;
• Je bent ondernemend en pragmatisch. Je hebt een duidelijke visie, durft positie in te nemen en bent tegelijkertijd flexibel genoeg om oplossingen te vinden die passen bij de praktijk. Je neemt initiatief en wacht niet tot anderen in beweging komen.

Affiniteit met de zorg of met medische hulpmiddelen is een mooie plus. Ervaring in een familiebedrijf of een vergelijkbare ondernemende omgeving helpt je om onze cultuur, korte lijnen en betrokkenheid snel te begrijpen.

Wat bieden wij jou

• Een sleutelrol in een organisatie met een duidelijke maatschappelijke betekenis;
• De kans om een groeiende klantcontactorganisatie verder vorm te geven en naar een hoger niveau te brengen;
• Een plek in het strategisch managementteam, met directe invloed op de koers van Bosman & MediReva;
• Professionele en betrokken collega's, met veel passie voor patiënten en zorgverleners;
• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, passend bij de zwaarte van de functie;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding.

Daarnaast bieden we onderandere de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden aan:

• 30 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek;
• Een solide pensioenregeling, waarbij wij 75% van de premie vergoeden;
• Een lease-auto;
• Een bosnusregeling.

Solliciteren

Ben jij de Customer Excellence Manager die wij zoeken bij Bosman & MediReva? Solliciteer dan vandaag nog! We kijken ernaar uit om te ontdekken hoe jij met jouw ervaring en visie onze klantbeleving verder kunt brengen.
We plannen graag een gesprek voor je in met Renate Lukassen (Operationeel Directeur) en Michael Allewelt (Algemeen Directeur).
Een assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. Na deze stap volgt er een meeloopmoment op de afdeling(en) om een zo compleet mogelijk beeld te krijgen van de rol en onze organisatie. Als laatst volgt de arbeidsvoorwaardelijke afwikkeling en de aanvraag van de VOG. Vanaf dat moment kun je starten in deze nieuwe rol binnen Bosman & MediReva.

Over de vacature

Verderzorgen is de gezamenlijke visie van Bosman & MediReva. Het betekent luisteren, begrijpen wat iemand nodig heeft en vooruitdenken om oplossingen te bieden die écht verschil maken. Daarom zoeken we geen manager die de dagelijkse operatie bewaakt, maar een visionair leider die de toekomst van onze klantcontactorganisatie vormgeeft. Iemand die een inspirerende visie ontwikkelt op Customer Excellence, innovatie omarmt en de verbindende schakel vormt tussen mensen, processen, data en technologie.

Bij Bosman & MediReva draait alles om de mens achter de zorgvraag. We zijn er voor mensen die leven met een chronische aandoening, zodat zij hun dagelijks leven kunnen blijven vormgeven op de manier die bij hen past. Niet tegenover hen, maar náást hen. Verderzorgen is voor ons tijd hebben voor oprechte, persoonlijke aandacht. Want iedere mens is uniek, met een eigen verhaal en eigen behoeften. Daarom staat de klantreis bij alles wat we doen centraal en speelt onze klantcontactorganisatie daarin een cruciale rol. Of het contact nu online of offline plaatsvindt: we willen dat mensen zich welkom, gehoord en geholpen voelen.
Tegelijk weten we: vertrouwen begint bij zorgvuldigheid. We gaan met de grootste zorg om met de gegevens van onze klanten en werken strikt volgens de geldende privacywetgeving en interne compliance-richtlijnen. Want Verderzorgen is ook: doen wat je zegt en zeggen wat je doet. Daarnaast werken we samen aan vooruitgang. We zetten slimme technologieën, zoals AI-ondersteuning, in waar dat passend is. Dat doen we niet om afstand te creëren of kosten te besparen, maar juist om dichter bij de individuele klant te staan. Technologie die de zorg niet alleen slimmer, maar ook menselijker maakt.

We zoeken een visionair die verder kijkt dan de grenzen van één afdeling of vakgebied. Je overziet de volledige customer journey, doorgrondt complexe vraagstukken en weet strategie te vertalen naar concrete resultaten. Je hoeft niet zelf jarenlang op een klantcontactafdeling te hebben gewerkt, maar begrijpt wat goede klantbediening vraagt en maakt je de inhoud snel eigen. Je brengt mensen en belangen bij elkaar, durft richting te bepalen en weet een organisatie in beweging te krijgen.

Je standplaats is Eindhoven, maar je bent regelmatig te vinden op onze andere locaties in Maarssen, Sittard en Maastricht. Verderzorgen doe je immers niet vanachter een bureau, maar dáár waar het gebeurt. Je maakt deel uit van het strategisch managementteam, samen met de directie, en hebt daarmee directe invloed op de koers van Bosman & MediReva.

Over de functie

Regie op klantbeleving én performance
Je bent eindverantwoordelijk voor de ontwikkeling, uitvoering en continue verbetering van onze klantcontactstrategie. Medewerkerstevredenheid, commerciële resultaten en een hoge NPS - jij weet ze op een natuurlijke manier met elkaar te verbinden. Je geeft direct leiding aan onze Managers klantcontact en onze Manager Klantcontact Zorgprofessionals. Samen met hun teams (400+ medewerkers) zorg je ervoor dat we elke dag excellente, persoonlijke service leveren, tegen verantwoorde operationele kosten. Want een dikke 9 van patiënten en zorgverleners - dáár gaan we voor.

Leiderschap en change
Je combineert duidelijke, resultaatgerichte sturing met oprechte aandacht voor de mens. Je bouwt verder aan een professionele, lerende organisatie waarin medewerkers eigenaarschap tonen, zich sterk betrokken voelen en samenwerken over locaties heen. Een organisatie waarin we elke dag een beetje beter willen worden dan gisteren, want ook dat is Verderzorgen.

Data- en procesgedreven verbeteren
Je gebruikt data, KPI's en klantfeedback, denk aan NPS, CES, doorlooptijden en bereikbaarheid, om inzichten te vertalen naar structurele verbeteringen in processen, systemen en werkwijzen. Je initieert, stimuleert en borgt verbeterprogramma's die klanttevredenheid én operationele excellentie verhogen, en die bijdragen aan efficiënte, kostenbewuste dienstverlening. Bij jou gaan menselijke zorg en slimme technologie hand in hand.

Strategische gesprekspartner
Je rapporteert rechtstreeks aan de Operationeel Directeur en bent onderdeel van het strategisch managementteam. Je vertegenwoordigt de stem van de klant bij organisatiebrede besluiten en bent een stevige gesprekspartner voor directie en collega's in het MT. Je durft bestaande werkwijzen ter discussie te stellen, brengt een eigen visie in en weet verschillende belangen samen te brengen. Je bent pragmatisch, beïnvloedt zonder te forceren en zet ideeën om in concrete acties. Ook naar buiten toe kun je het gezicht zijn van Customer Excellence en de visie van Bosman & MediReva uitdragen.

Verderzorgen is het lef hebben om het anders te doen. Niet wachten tot het systeem verandert, maar zelf zaken in beweging brengen. Als jij denkt: daar wil ik aan bijdragen, dan komen we graag met je in contact.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Ontwikkelen, uitrollen en continu aanscherpen van de overall klantcontactstrategie en doelstellingen, met focus op een warme, persoonlijke klantbeleving én sterke performance;
• Realiseren en monitoren van KPI's op het gebied van klanttevredenheid (o.a. NPS), kwaliteit, bereikbaarheid, productiviteit, medewerkerstevredenheid en gezonde operationele kosten;
• Initiëren en aansturen van verbeter- en verandertrajecten binnen de (online en offline) klantcontactorganisatie, zoals procesoptimalisatie, digitalisering, slimme inzet van AI, selfservice;
• Borgen van uniforme werkwijzen, processen en kwaliteitsstandaarden over alle locaties heen, met ruimte voor lokale nuances waar dat de klant ten goede komt;
• Opstellen en beheren van budgetten voor de klantcontactorganisatie in lijn met de strategische doelen van Bosman & MediReva. Fungeren als stevige sparringpartner voor directie en MT op het gebied van klantbeleving en klantstrategie.

Wat vragen wij van jou

Je bent een ervaren leider die strategisch inzicht combineert met ondernemerschap en daadkracht. Je kunt boven de dagelijkse operatie uitstijgen, maar weet ook hoe je plannen omzet in resultaten. Je begrijpt de dynamiek van een complexe organisatie en hebt de ambitie om op strategisch niveau het verschil te maken Je beschikt over wo-werk- en denkniveau en kunt complexe vraagstukken snel doorgronden, verbanden leggen en een heldere koers bepalen.

• Je hebt ruime ervaring in een senior leidinggevende rol en hebt aantoonbare eindverantwoordelijkheid gedragen voor een omvangrijk organisatieonderdeel, grote teams of meerdere leidinggevenden;
• Je achtergrond kan liggen in klantcontact, Customer Experience, IT, digitalisering, operations of een ander relevant domein. Je begrijpt hoe mensen, processen en technologie samen de klantbeleving bepalen en maakt nieuwe inhoud snel eigen;
• Je hebt een sterk gevoel voor de klant en de customer journey. Je kijkt verder dan één afdeling en begrijpt hoe de verschillende onderdelen van een organisatie samen de totale klantbeleving vormen;
• Je hebt charisma en senioriteit, bent een stevige gesprekspartner op MT-niveau en weet mensen op verschillende niveaus te beïnvloeden en mee te nemen in verandering;
• Je bent analytisch, resultaatgericht en besluitvaardig. Je hebt ervaring met data, KPI's en verandertrajecten en weet inzichten om te zetten in concrete verbeteringen;
• Je bent ondernemend en pragmatisch. Je hebt een duidelijke visie, durft positie in te nemen en bent tegelijkertijd flexibel genoeg om oplossingen te vinden die passen bij de praktijk. Je neemt initiatief en wacht niet tot anderen in beweging komen.

Affiniteit met de zorg of met medische hulpmiddelen is een mooie plus. Ervaring in een familiebedrijf of een vergelijkbare ondernemende omgeving helpt je om onze cultuur, korte lijnen en betrokkenheid snel te begrijpen.

Wat bieden wij jou

• Een sleutelrol in een organisatie met een duidelijke maatschappelijke betekenis;
• De kans om een groeiende klantcontactorganisatie verder vorm te geven en naar een hoger niveau te brengen;
• Een plek in het strategisch managementteam, met directe invloed op de koers van Bosman & MediReva;
• Professionele en betrokken collega's, met veel passie voor patiënten en zorgverleners;
• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, passend bij de zwaarte van de functie;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding.

Daarnaast bieden we onderandere de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden aan:

• 30 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek;
• Een solide pensioenregeling, waarbij wij 75% van de premie vergoeden;
• Een lease-auto;
• Een bosnusregeling.

Solliciteren

Ben jij de Customer Excellence Manager die wij zoeken bij Bosman & MediReva? Solliciteer dan vandaag nog! We kijken ernaar uit om te ontdekken hoe jij met jouw ervaring en visie onze klantbeleving verder kunt brengen.

We plannen graag een gesprek voor je in met Renate Lukassen (Operationeel Directeur) en Michael Allewelt (Algemeen Directeur).
Een assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. Na deze stap volgt er een meeloopmoment op de afdeling(en) om een zo compleet mogelijk beeld te krijgen van de rol en onze organisatie. Als laatst volgt de arbeidsvoorwaardelijke afwikkeling en de aanvraag van de VOG. Vanaf dat moment kun je starten in deze nieuwe rol binnen Bosman & MediReva.

Over de vacature

Verderzorgen is de gezamenlijke visie van Bosman & MediReva. Het betekent luisteren, begrijpen wat iemand nodig heeft en vooruitdenken om oplossingen te bieden die écht verschil maken. Daarom zoeken we geen manager die de dagelijkse operatie bewaakt, maar een visionair leider die de toekomst van onze klantcontactorganisatie vormgeeft. Iemand die een inspirerende visie ontwikkelt op Customer Excellence, innovatie omarmt en de verbindende schakel vormt tussen mensen, processen, data en technologie.

Bij Bosman & MediReva draait alles om de mens achter de zorgvraag. We zijn er voor mensen die leven met een chronische aandoening, zodat zij hun dagelijks leven kunnen blijven vormgeven op de manier die bij hen past. Niet tegenover hen, maar náást hen. Verderzorgen is voor ons tijd hebben voor oprechte, persoonlijke aandacht. Want iedere mens is uniek, met een eigen verhaal en eigen behoeften. Daarom staat de klantreis bij alles wat we doen centraal en speelt onze klantcontactorganisatie daarin een cruciale rol. Of het contact nu online of offline plaatsvindt: we willen dat mensen zich welkom, gehoord en geholpen voelen.
Tegelijk weten we: vertrouwen begint bij zorgvuldigheid. We gaan met de grootste zorg om met de gegevens van onze klanten en werken strikt volgens de geldende privacywetgeving en interne compliance-richtlijnen. Want Verderzorgen is ook: doen wat je zegt en zeggen wat je doet. Daarnaast werken we samen aan vooruitgang. We zetten slimme technologieën, zoals AI-ondersteuning, in waar dat passend is. Dat doen we niet om afstand te creëren of kosten te besparen, maar juist om dichter bij de individuele klant te staan. Technologie die de zorg niet alleen slimmer, maar ook menselijker maakt.

We zoeken een visionair die verder kijkt dan de grenzen van één afdeling of vakgebied. Je overziet de volledige customer journey, doorgrondt complexe vraagstukken en weet strategie te vertalen naar concrete resultaten. Je hoeft niet zelf jarenlang op een klantcontactafdeling te hebben gewerkt, maar begrijpt wat goede klantbediening vraagt en maakt je de inhoud snel eigen. Je brengt mensen en belangen bij elkaar, durft richting te bepalen en weet een organisatie in beweging te krijgen.

Je standplaats is Eindhoven, maar je bent regelmatig te vinden op onze andere locaties in Maarssen, Sittard en Maastricht. Verderzorgen doe je immers niet vanachter een bureau, maar dáár waar het gebeurt. Je maakt deel uit van het strategisch managementteam, samen met de directie, en hebt daarmee directe invloed op de koers van Bosman & MediReva.

Over de functie

Regie op klantbeleving én performance
Je bent eindverantwoordelijk voor de ontwikkeling, uitvoering en continue verbetering van onze klantcontactstrategie. Medewerkerstevredenheid, commerciële resultaten en een hoge NPS - jij weet ze op een natuurlijke manier met elkaar te verbinden. Je geeft direct leiding aan onze Managers klantcontact en onze Manager Klantcontact Zorgprofessionals. Samen met hun teams (400+ medewerkers) zorg je ervoor dat we elke dag excellente, persoonlijke service leveren, tegen verantwoorde operationele kosten. Want een dikke 9 van patiënten en zorgverleners - dáár gaan we voor.

Leiderschap en change
Je combineert duidelijke, resultaatgerichte sturing met oprechte aandacht voor de mens. Je bouwt verder aan een professionele, lerende organisatie waarin medewerkers eigenaarschap tonen, zich sterk betrokken voelen en samenwerken over locaties heen. Een organisatie waarin we elke dag een beetje beter willen worden dan gisteren, want ook dat is Verderzorgen.

Data- en procesgedreven verbeteren
Je gebruikt data, KPI's en klantfeedback, denk aan NPS, CES, doorlooptijden en bereikbaarheid, om inzichten te vertalen naar structurele verbeteringen in processen, systemen en werkwijzen. Je initieert, stimuleert en borgt verbeterprogramma's die klanttevredenheid én operationele excellentie verhogen, en die bijdragen aan efficiënte, kostenbewuste dienstverlening. Bij jou gaan menselijke zorg en slimme technologie hand in hand.

Strategische gesprekspartner
Je rapporteert rechtstreeks aan de Operationeel Directeur en bent onderdeel van het strategisch managementteam. Je vertegenwoordigt de stem van de klant bij organisatiebrede besluiten en bent een stevige gesprekspartner voor directie en collega's in het MT. Je durft bestaande werkwijzen ter discussie te stellen, brengt een eigen visie in en weet verschillende belangen samen te brengen. Je bent pragmatisch, beïnvloedt zonder te forceren en zet ideeën om in concrete acties. Ook naar buiten toe kun je het gezicht zijn van Customer Excellence en de visie van Bosman & MediReva uitdragen.

Verderzorgen is het lef hebben om het anders te doen. Niet wachten tot het systeem verandert, maar zelf zaken in beweging brengen. Als jij denkt: daar wil ik aan bijdragen, dan komen we graag met je in contact.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Ontwikkelen, uitrollen en continu aanscherpen van de overall klantcontactstrategie en doelstellingen, met focus op een warme, persoonlijke klantbeleving én sterke performance;
• Realiseren en monitoren van KPI's op het gebied van klanttevredenheid (o.a. NPS), kwaliteit, bereikbaarheid, productiviteit, medewerkerstevredenheid en gezonde operationele kosten;
• Initiëren en aansturen van verbeter- en verandertrajecten binnen de (online en offline) klantcontactorganisatie, zoals procesoptimalisatie, digitalisering, slimme inzet van AI, selfservice;
• Borgen van uniforme werkwijzen, processen en kwaliteitsstandaarden over alle locaties heen, met ruimte voor lokale nuances waar dat de klant ten goede komt;
• Opstellen en beheren van budgetten voor de klantcontactorganisatie in lijn met de strategische doelen van Bosman & MediReva. Fungeren als stevige sparringpartner voor directie en MT op het gebied van klantbeleving en klantstrategie.

Wat vragen wij van jou

Je bent een ervaren leider die strategisch inzicht combineert met ondernemerschap en daadkracht. Je kunt boven de dagelijkse operatie uitstijgen, maar weet ook hoe je plannen omzet in resultaten. Je begrijpt de dynamiek van een complexe organisatie en hebt de ambitie om op strategisch niveau het verschil te maken Je beschikt over wo-werk- en denkniveau en kunt complexe vraagstukken snel doorgronden, verbanden leggen en een heldere koers bepalen.

• Je hebt ruime ervaring in een senior leidinggevende rol en hebt aantoonbare eindverantwoordelijkheid gedragen voor een omvangrijk organisatieonderdeel, grote teams of meerdere leidinggevenden;
• Je achtergrond kan liggen in klantcontact, Customer Experience, IT, digitalisering, operations of een ander relevant domein. Je begrijpt hoe mensen, processen en technologie samen de klantbeleving bepalen en maakt nieuwe inhoud snel eigen;
• Je hebt een sterk gevoel voor de klant en de customer journey. Je kijkt verder dan één afdeling en begrijpt hoe de verschillende onderdelen van een organisatie samen de totale klantbeleving vormen;
• Je hebt charisma en senioriteit, bent een stevige gesprekspartner op MT-niveau en weet mensen op verschillende niveaus te beïnvloeden en mee te nemen in verandering;
• Je bent analytisch, resultaatgericht en besluitvaardig. Je hebt ervaring met data, KPI's en verandertrajecten en weet inzichten om te zetten in concrete verbeteringen;
• Je bent ondernemend en pragmatisch. Je hebt een duidelijke visie, durft positie in te nemen en bent tegelijkertijd flexibel genoeg om oplossingen te vinden die passen bij de praktijk. Je neemt initiatief en wacht niet tot anderen in beweging komen.

Affiniteit met de zorg of met medische hulpmiddelen is een mooie plus. Ervaring in een familiebedrijf of een vergelijkbare ondernemende omgeving helpt je om onze cultuur, korte lijnen en betrokkenheid snel te begrijpen.

Wat bieden wij jou

• Een sleutelrol in een organisatie met een duidelijke maatschappelijke betekenis;
• De kans om een groeiende klantcontactorganisatie verder vorm te geven en naar een hoger niveau te brengen;
• Een plek in het strategisch managementteam, met directe invloed op de koers van Bosman & MediReva;
• Professionele en betrokken collega's, met veel passie voor patiënten en zorgverleners;
• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, passend bij de zwaarte van de functie;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding.

Daarnaast bieden we onderandere de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden aan:

• 30 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek;
• Een solide pensioenregeling, waarbij wij 75% van de premie vergoeden;
• Een lease-auto;
• Een bosnusregeling.

Solliciteren

Ben jij de Customer Excellence Manager die wij zoeken bij Bosman & MediReva? Solliciteer dan vandaag nog! We kijken ernaar uit om te ontdekken hoe jij met jouw ervaring en visie onze klantbeleving verder kunt brengen.

We plannen graag een gesprek voor je in met Renate Lukassen (Operationeel Directeur) en Michael Allewelt (Algemeen Directeur).
Een assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. Na deze stap volgt er een meeloopmoment op de afdeling(en) om een zo compleet mogelijk beeld te krijgen van de rol en onze organisatie. Als laatst volgt de arbeidsvoorwaardelijke afwikkeling en de aanvraag van de VOG. Vanaf dat moment kun je starten in deze nieuwe rol binnen Bosman & MediReva.

Over de vacature

Ready for a challenge?

Then Just Eat might be the place for you. We're a leading global online delivery platform, and our vision is to empower everyday convenience. Whether it's a Friday-night feast, a post-gym poke bowl, or grabbing some groceries, our tech platform connects tens of millions of customers with hundreds of thousands of restaurant, grocery and convenience partners across the globe.

About this role

In this role, you will join the Customer Data Products & Insights (CDPI) team, the group responsible for building the data foundations that power all customer experiences at Just Eat Takeaway. We work collaboratively across CRM, Product, and Marketing to lead with data, deliver trusted insights, and care about the quality and impact of what we build.

As a Data Engineer, you'll design, build, and optimise the pipelines and models that fuel our Customer Data Platform and downstream activation tools. You'll work closely with analysts and cross-functional partners to translate business needs into reliable, scalable, and production-ready solutions. This is an opportunity to contribute to strategic initiatives such as Data Ignite and Looker adoption, helping us build a consistent and customer-centric data ecosystem that supports millions of users.

Location: 3 days a week from our Amsterdam office & 2 days working from home
Reporting to: Senior Manager - Customer Data Products and Insights

These are some of the key components to the position:

• Design, build, and maintain scalable ingestion and transformation pipelines to ensure the CDP remains the trusted source of customer data.
• Implement strong data quality checks, lineage, and governance using tools such as DataHub and Morpheus to uphold accuracy and reliability.
• Collaborate with CRM, Product, and engineering partners to integrate new events, attributes, and identifiers into the customer data ecosystem.
• Build and optimise ELT pipelines using BigQuery, dbt, Airflow, and Datadog, aiming for excellence in performance, stability, and scalability.
• Apply best practices in documentation, unit testing, and CI/CD to ensure production-ready, high-quality data assets.
• Partner with the Data Ignite team to develop datasets for activation through Hightouch, supporting CRM, Product, and Media use cases.
• Ensure Hightouch-ready tables are efficient, secure, and well-monitored, and contribute to troubleshooting and optimisation when needed.
• Support the migration to Looker by building semantic layers and standardised customer KPIs aligned with global definitions.
• Work with analysts and engineers to design scalable data models that enable self-serve dashboards and consistent reporting.
• Contribute to sprint planning, technical prioritisation, and knowledge-sharing to help the team collaborate effectively and deliver together.

What will you bring to the team?

• Strong SQL and dbt skills, with the ability to design clean, scalable data models that support reliable customer insights.
• Confident Python abilities for automation, orchestration, and building pipelines that help the team deliver efficiently.
• Familiarity with orchestration tools such as Airflow or Dagster, and a desire to optimise workflows for stability and speed.
• Solid understanding of data warehousing, ELT best practices, and governance concepts that ensure trust and accountability.
• Interest in customer and marketing datasets, with curiosity for how data powers segmentation, activation, and engagement.
• A sense of ownership and a proactive approach, contributing to the team's success with a collaborative and positive mindset.
• Openness to learning Looker semantic modelling and supporting our migration from Tableau to a unified reporting platform.
• Willingness to explore tools like Hightouch or other activation platforms to understand how data drives real-time experiences.
• Curiosity for real-time data frameworks such as Pub/Sub, Kafka, or Dataflow, and a desire to build future-ready pipelines.
• A responsible, growth-oriented working style, eager to learn from others, share knowledge, and help the team aim higher together.

At JET, this is how we play

Our teams forge connections internally and work with some of the best-known brands on the planet, giving us truly international impact in a dynamic environment. Being the best at what we do isn't just about delivering on our strategy. It's a competition for something incredibly valuable - our customers' choice. Every time a customer decides where to order, they're picking a side. At the heart of the JET Customer League are our values and behaviours. They guide every interaction, every decision, every innovation. These are the actions we need to perform consistently and brilliantly, to surpass the competition and earn our customers' loyalty, again and again. Fun, fast-paced and supportive, the JET culture is about movement, growth, helping one another to succeed and celebrating wins. By truly living our values and embodying our behaviours, we're building a customer-first culture which enables us to stay one step ahead of the competition.

Inclusion, Diversity & Belonging

No matter who you are, what you look like, who you love, or where you are from, you can find your place at Just Eat We're committed to creating an inclusive culture, encouraging diversity of people and thinking, in which all employees feel they truly belong and can bring their most colourful selves to work every day.

What else is cooking?

Want to know more about our JETers, culture or company? Have a look at our career site where you can find people's stories, blogs, podcasts and more JET morsels.

Are you ready to take your seat? Apply now!

Over de vacature

Store Supervisor, FT (40 Hours) – Bataviastad

Values & Innovation

At Under Armour, we are committed to empowering those who strive for more, and the company’s values – Act

Sustainably, Celebrate the Wins, Fight on Together, Love Athletes and Stand for Equality – serve as both a roadmap for our

teams and the qualities expected of every teammate.

Our Values define and unite us, the beliefs that are the red thread that connects everyone at Under Armour. Our values

are rallying cries, reminding us why we’re here, and fueling everything we do.

Our pursuit of better begins with innovation and with our team’s mission of being the best. With us, you get the freedom to

go further – no matter your role. That means developing, delivering, and selling the state-of-the-art products and digital

tools that make top performers even better.

Job Highlights

Join our sqUAd as a Supervisor (full time)

Are you ready to join a high-energy, supportive and performance-driven team dedicated to empowering athletes around

the world? We’re looking for an enthusiastic Supervisor who will be a key player on our store leadership team, serving as a

coach and mentor to other Teammates and supporting the Store Manager in accomplishing operational excellence and

achieving profitability. This role serves as a key backup to the Assistant Store Manager and supports merchandise

standards while leading and coaching teammates.

OUR VALUES:

• Love Athletes
• Celebrate the wins
• Stand for equality
• Act sustainably
• Fight on together

WE COUNT ON OUR TEAMMATES TO:

• Recruit, Coach & Retain Stars
• Unique service culture and customer experience
• Analyze Sales for Smart Moves
• Optimize Payroll for Productivity
• Maximize Merchandising Impact
• Ensure Loss Prevention & Compliance
• Lead & Rotate Key Areas for Versatility
• Maintain Store Presentation & Stock
• Cultivate Unique Service Culture

QUALIFICATIONS:

• Be passionate about our performance driven brand
• >1 year experience in a retail environment
• Outgoing personality with excellent communication skills
• Fluency in local language and / or English
• Demonstrated collaborative skills and ability to work well within a team
• Ability to work in a fast-paced environment
• Ability to work a flexible schedule

YOU’LL BE CONSIDERED A TOP CANDIDATE IF YOU HAVE:

•  Previous experience in a leadership position
• Previous experience in a retail setting

PERKS & BENEFITS:

• Generous employee discount & access to PERK discount platform
• Competitive salary
• Monthly bonus incentive pay eligibility
• Opportunities for professional development and advancement
• Work-Life Assistance Program to support health, personal, family or work-related challenges
• Feedback and value driven culture

At Under Armour we empower those who strive for more!

Apply today!

Purpose of Role

The Store Supervisor contributes to the achievement of the store’s profitability and key performance indicators by

providing customer service aligning with UA service model and accomplishing operational excellence. The Store

Supervisor serves as a coach and mentor to other teammates within a defined delegation of responsibility. This role also

serves as the go-to leader in the absence of the Assistant Store Manager and may have closing and opening

responsibilities.

Your Impact

Sales & Omni

•  Supports in driving sales and retail/omni -channel KPI target achievement.• Provides customers with detailed information about a wide selection of products.
• Brand image & Customer Experience
• Supports in training teammates to provide a service/selling culture unique to Under Armour.
• Uses advanced functional expertise to drive sales and customer loyalty in designated area of responsibility.

Retail Operations

• Train and lead teammates in the execution of daily operations aligning with UA process and policies.
• Partner with store leadership to maintain standards covering merchandise and floor sets.
• Adhere to Loss Prevention policies and advise store leadership of unusual internal or external activity.
• Assume Stock Lead responsibilities in the absence of Stock Lead.
• Communicate teammates accidents/injuries to store leadership immediately.

Leadership & Team Collaboration

• Communicate clear priorities, sales and KPI targets to sales teammates to achieve target.
• Maintain and support store safety standards and communicate concerns to store leadership.
• Support UA strategies to drive sales and operations; observe sales trends and advise store leadership ofopportunities.
• Support store and regional leadership teams and local HR during onboarding and continuous training.
• Lead/Support a Division of Responsibility (DOR) to assist with theoverall efficiency of the store. (Athlete Experience, Merchandising, Brand, Operations), if applicable

Qualifications

•  Advanced numeracy, literacy, and advanced communication skills
• Fluent in local language and basic verbal English skills
• Proficient in use of computers and other technology
• Adjusts to new ideas/methods of working
• Knowledgeable of store operations, visual merchandising, stock room, risk management & safety
• Knowledge and understanding of employment laws including compliance with federal, state, and local requirements
• Advanced selling experience and comprehensive industry understanding

Requirements

• Minimum one year experience in a sports/ apparel & footwear retail environment
• Previous supervisory experience preferred
• High School education or equivalent• Availability to work a flexible schedule, including holidays, nights, and weekends

Physical Requirements

•  Ability to handle or relocate products up to 25 lbs/12kgs
• Able to stand and move about for extended periods of time with short breaks
• Ability to freely access all areas of the store; including the selling floor, stock and register area
• Reasonable accommodations may be made to assist in performing the essential responsibilities

Our Commitment to Diversity

At Under Armour, we are committed to providing an environment of mutual respect where equal employment

opportunities are available to all applicants and teammates without regard to race, color, religion or belief, sex, pregnancy

(including childbirth, lactation and related medical conditions), national origin, age, physical and mental disability,

marital status, sexual orientation, gender identity, gender expression, genetic information (including characteristics and

testing), military and veteran status, family or paternal status and any other characteristic protected by applicable law.

Under Armour believes that diversity and inclusion among our teammates is critical to our success as a global company,

and we seek to recruit, develop and retain the most talented people from a diverse candidate pool. Accommodation is

available for applicants with disabilities upon request.

Over de vacature

Ready for a challenge? Then Just Eat might be the place for you. We're a leading global online delivery platform, and our vision is to empower everyday convenience. Whether it's a Friday-night feast, a post-gym poke bowl, or grabbing some groceries, our tech platfor m connects tens of millions of customers with hundreds of thousands of restaurant, grocery and convenience partners across the globe.

About this role To support our rapid growth, we are looking for a proactive and analytical Sr. Global Media Specialist to join our Global Media team. In this role, you will plan and implement our media strategy in the UK, driving awareness, consideration, and connecting more customers to our services .

Working closely with our internal growth teams and external agency partners, you will Lead media excellence, Care for our customer touchpoints, and Deliver impactful digital campaigns that keep us one step ahead .

These are some of the key components to the position:

• Develop global media strategies aligned with overall business objectives and driving excellence .
• Localize global media principles, guidance, and recommendations for optimal market impact .
• Collaborate with local teams to maximize agency partner value, strategy, and media efficiency .
• Challenge media strategies using data and learnings from previous global and local campaigns .
• Translate high-level media strategies into actionable channel plans across all digital platforms .
• Execute digital media plans with precision to reach our target audiences effectively .
• Co-create comprehensive campaign reports and actionable recommendations to optimize media performance .
• Build and manage platform testing roadmaps aligned with the global testing framework .
• Coach junior team members on Awareness & Consideration campaigns, helping one another succeed .
• Maintain strong, collaborative relationships with cross-functional stakeholders and external partners .

What will you bring to the team?

• Demonstrated experience in media advertising across client or agency environments .
• Hands-on proficiency with Paid Social business managers (Meta, TikTok, Snapchat), FMPs, DSPs (e.g., DV360), and web analytics .
• Deep understanding of the UK media landscape and channel-agnostic media strategy development .
• Strong track record of cross-functional collaboration and stakeholder management .
• Analytical mindset with exceptional communication skills and a commitment to achieving ambitious goals .
• Relevant professional experience or degree in Marketing, Communications, or a related field .
• Professional fluency in written and spoken English .

At JET, this is how we play Our teams forge connections internally and work with some of the best-known brands on the planet, giving us truly international impact in a dynamic environment. Being the best at what we do isn't just about delivering on our strategy. It's a competition for something incredibly valuable - our customers' choice. Every time a customer decides where to order, they're picking a side.

At the heart of the JET Customer League are our values and behaviours. They guide every interaction, every decision, every innovation. These are the actions we need to perform consistently and brilliantly, to surpass the competition and earn our customers' loyalty, again and again.

Fun, fast-paced and supportive, the JET culture is about movement, growth, helping one another to succeed and celebrating wins. By truly living our values and embodying our behaviours, we're building a customer-first culture which enables us to stay one step ahea d of the competition.

Inclusion, Diversity & Belongings No matter who you are, what you look like, who you love, or where you are from, you can find your place at Just Eat We're committed to creating an inclusive culture, encouraging diversity of people and thinking, in which all employees feel they truly belong and can bring their most colourful selves to work every day.

What else are we delivering? Want to know more about our JETers, culture or company? Have a look at our career site where you can find people's stories, blogs, podcasts and more JET journeys.

Are you ready to join the team? Apply now!

Over de vacature

Ready for a challenge?

Then Just Eat might be the place for you.

We're a leading global online delivery platform, and our vision is to empower everyday convenience. Whether it's a Friday-night feast, a post-gym poke bowl, or grabbing some groceries, our tech platform connects tens of millions of customers with hundreds of thousands of restaurant, grocery and convenience partners across the globe.

About this role

At the heart of our engineering organization is a commitment to delivering high-quality, resilient, and flawless software experiences. In this role, you will act as a quality advocate across the entire Software Development Life Cycle (SDLC) - combining strong foundational QA methodologies, critical thinking, and human judgment with an enthusiasm for exploring modern, AI-assisted testing practices to drive efficiency and innovation.

You will join a cross-functional team that values bold ideas, technical excellence, and modern quality practices. Working closely with Product Managers and Developers from day one, you will shape requirements, build robust test automation, ensure system performance, and safeguard our release pipelines. You will have end-to-end ownership of quality - from the moment initial requirements are defined, all the way through to deployment and production monitoring.

Location: This role is based in our Enschede office

These are some of the key components to the position:

• End-to-End Quality Ownership: Take full ownership of quality for incoming features-participating in early requirement refinement, defining test strategies, executing automation, and supporting production deployments.
• Test Automation & Frameworks: Design, build, and maintain scalable API and E2E automation frameworks using Java, Kotlin, RestAssured, and Spring Boot.
• Pipeline & CI/CD Integration: Integrate automated test suites into our CI/CD pipelines using GitHub Actions to enable fast, reliable, and continuous feedback loops.
• Performance & Reliability: Plan and execute performance testing to identify bottlenecks and ensure high availability under peak loads.
• Observability & Monitoring: Use Datadog to monitor system behavior in pre-production and production environments, proactively tracking down bugs and metrics.
• Test Management & Traceability: Organize, document, and manage comprehensive test plans and execution reports using Jira and Zephyr Scale.

What will you bring to the team?

• Experience: At least 3+ years of professional experience in Quality Engineering or Software Testing.
• Technical Expertise: Hands-on experience using RestAssured and the Spring Boot ecosystem for API automation.
• E2E & Performance Testing: Proven track record in designing End-to-End test suites and executing performance/load testing.
• CI/CD & Tooling: Practical experience with GitHub Actions for automated build/test pipelines, along with hands-on usage of Postman, Zephyr Scale, Jira, and Datadog.
• DevOps & Quality Mindset: A shift-left testing approach, taking pride in catching issues early in requirement phases rather than late in testing.
• Communication: Fluent English skills and the ability to articulate quality risks and technical concepts clearly to cross-functional stakeholders.

Technical bonus points

• AI-Assisted Working: Experience with AI-augmented tools (e.g., Open Code, Claude Code, Kiro or Lumen) to accelerate test case generation, automation code, and troubleshooting.
• AI-DLC Knowledge: Familiarity with the AI Development Life Cycle and testing AI/LLM-integrated applications.
• Infrastructure & Cloud: Understanding of Docker, Kubernetes, and Cloud environments (AWS/GCP).
• Event-Driven Testing: Experience testing microservices architectures and messaging systems (e.g., Kafka, SQS).

Our Tech stack

• Languages & Frameworks: Java, Kotlin, RestAssured, Spring Boot
• QA & Testing Tools: Postman, Zephyr Scale, Jira, Datadog
• CI/CD & DevOps: GitHub Actions, Sonic
• AI & Productivity: AI-assisted development & testing tools (Open Code,Kiro, Claude Code)

At JET, this is how we play

Our teams forge connections internally and work with some of the best-known brands on the planet, giving us truly international impact in a dynamic environment.

Being the best at what we do isn't just about delivering on our strategy. It's a competition for something incredibly valuable - our customers' choice. Every time a customer decides where to order, they're picking a side.

At the heart of the JET Customer League are our values and behaviours. They guide every interaction, every decision, every innovation. These are the actions we need to perform consistently and brilliantly, to surpass the competition and earn our customers' loyalty, again and again.

Fun, fast-paced and supportive, the JET culture is about movement, growth, helping one another to succeed and celebrating wins. By truly living our values and embodying our behaviours, we're building a customer-first culture which enables us to stay one step ahead of the competition.

Inclusion, Diversity & Belonging

No matter who you are, what you look like, who you love, or where you are from, you can find your place at Just Eat We're committed to creating an inclusive culture, encouraging diversity of people and thinking, in which all employees feel they truly belong and can bring their most colourful selves to work every day.

What else is cooking?

Want to know more about our JETers, culture or company? Have a look at our career site where you can find people's stories, blogs, podcasts and more JET morsels.

Are you ready to take your seat? Apply now!

Over de vacature

Ready for a challenge?

Then Just Eat might be the place for you. We're a leading global online delivery platform, and our vision is to empower everyday convenience.

Whether it's a Friday-night feast, a post-gym poke bowl, or grabbing some groceries, our tech platform connects tens of millions of customers with hundreds of thousands of restaurant, grocery and convenience partners across the globe.

About this role

Join a critical finance transformation initiative as Finance Transformation Manager within our R2R Transformation team. Acting as a hands-on leader and change champion, you will drive key workstreams in our Month-End Close Reset (MEC Reset) program to build faster, highly reliable, and automated financial processes. In this role, you will lead with determination, collaborating closely across global finance, IT, and operations to deliver excellence and support our customer-centric mission.

These are some of the key components to the position:

• Lead detailed reviews of current R2R processes to design streamlined, future-state operations that reduce manual effort and accelerate timelines.
• Collaborate with global finance teams to reshape the MEC schedule, balancing workloads and driving operational excellence.
• Review and update accounting policies and Standard Operating Procedures (SOPs) to reflect optimized processes.
• Act as functional owner for key project workstreams, defining clear deliverables and driving them to completion.
• Partner with Finance Systems and IT teams to specify requirements for automation in Workday and OneStream.
• Develop and execute change management plans, training materials, and communications to support seamless adoption.
• Facilitate workshops with Country Finance Leads, Controllers, and Business Partners to build consensus and alignment.
• Ensure all redesigned processes comply with IFRS and internal control frameworks while maintaining clear audit documentation.

What will you bring to the team?

• Senior accounting or finance management background with deep expertise in Record-to-Report (R2R) and financial controls.
• Proven track record leading finance transformation, process re-engineering, or complex system implementations in multi-national environments.
• Strong understanding of IFRS standards and internal control frameworks translated into practical operational processes.
• Expert command of end-to-end R2R cycles within complex, multi-currency, and high-growth organizations.
• Broad experience with large-scale ERP systems (Workday Financials) and consolidation tools (OneStream).
• Skilled in project management methodologies (e.g., Agile, Prince2) and hands-on process mapping with subject matter experts.
• Exceptional stakeholder management and influencing skills, committed to helping teams succeed across diverse cultures.
• Strategic thinker with strong problem-solving skills, clear communication, and adaptability in fast-paced environments.

At JET, this is how we play

Our teams forge connections internally and work with some of the best-known brands on the planet, giving us truly international impact in a dynamic environment.

Being the best at what we do isn't just about delivering on our strategy. It's a competition for something incredibly valuable - our customers' choice. Every time a customer decides where to order, they're picking a side.

At the heart of the JET Customer League are our values and behaviours. They guide every interaction, every decision, every innovation. These are the actions we need to perform consistently and brilliantly, to surpass the competition and earn our customers' loyalty, again and again.

Fun, fast-paced and supportive, the JET culture is about movement, growth, helping one another to succeed and celebrating wins. By truly living our values and embodying our behaviours, we're building a customer-first culture which enables us to stay one step ahead of the competition.

Inclusion, Diversity & Belonging

No matter who you are, what you look like, who you love, or where you are from, you can find your place at Just Eat We're committed to creating an inclusive culture, encouraging diversity of people and thinking, in which all employees feel they truly belong and can bring their most colourful selves to work every day.

What else are we delivering?

Want to know more about our JETers, culture or company? Have a look at our career site where you can find people's stories, blogs, podcasts and more JET journeys.

Are you ready to join the team? Apply now!

Over de vacature

Ready for a challenge? Then Just Eat might be the place for you.

We're a leading global online delivery platform, and our vision is to empower everyday convenience. Whether it's a Friday-night feast, a post-gym poke bowl, or grabbing some groceries, our tech platform connects tens of millions of customers with hundreds of thousands of restaurant, grocery and convenience partners across the globe.

About this role

As Senior Manager InfoSec Governance & Compliance, you will lead our second-line-of-defence strategy within the Information Security team. You will play a pivotal role in aligning our security posture with global legal, regulatory, and industry standards across all markets. Guided by our values to lead, deliver, and care, you will collaborate with Director-level stakeholders, C-level executives, and cross-functional partners. In this role, your leadership will support a customer-centric approach, empowering teamwork to deliver robust security governance and keep our global platform secure.

These are some of the key components to the position:

• Implement and evolve JET's information security governance framework, policies, and standards to aim high and drive excellence.
• Manage and mentor a team of governance specialists, helping one another succeed through close collaboration.
• Lead the global compliance and certification programmes (including ISO 27001, PCI-DSS, NIS2, and DORA) across all active markets.
• Communicate security strategy, risks, and governance updates to Director-level stakeholders, C-level executives, and the Risk Committee.
• Oversee the end-to-end information security risk assessment programme, risk register, and control effectiveness monitoring.
• Embed regulatory and security compliance requirements directly into engineering, product delivery, and procurement processes.
• Build strong collaborative partnerships across Legal, Data Protection, IT Risk, and Engineering teams to simplify complex requirements.
• Act as the primary point of contact for regulatory bodies, certification agencies, external QSAs, and external auditors.
• Oversee the delivery of governance and compliance projects, encouraging innovative and realistic problem-solving.
• Define sub-function roadmaps, manage team budgets, and align security governance with broader business ambitions.

What will you bring to the team?

• Comprehensive expertise in security frameworks and regulations (GDPR, ISO 27001, NIS2, PCI-DSS, DORA).
• Proven capability to develop a deep understanding of internal and external partners to align security with business goals.
• Strong leadership and coaching abilities to stay committed to achieving goals while fostering an inclusive team environment.
• High level of expertise in security governance principles, risk management methodologies, and control frameworks.
• Ability to aim higher to drive excellence across complex, multi-jurisdictional compliance environments.
• Professional certifications relevant to the role (e.g., CISM, CISSP, CISA, or CRISC).
• Strong communication and stakeholder management skills to influence at Director and executive levels.
• Mindset focused on acting responsibly while making a lasting impact on our global security posture.
• Sound understanding of networking, IT infrastructure, penetration testing oversight, and vulnerability analysis.
• Experience managing external auditor, QSA, and certification body relationships effectively.

At JET, this is how we play

Our teams forge connections internally and work with some of the best-known brands on the planet, giving us truly international impact in a dynamic environment. Being the best at what we do isn't just about delivering on our strategy. It's a competition for something incredibly valuable - our customers' choice. Every time a customer decides where to order, they're picking a side.

At the heart of the JET Customer League are our values and behaviours. They guide every interaction, every decision, every innovation. These are the actions we need to perform consistently and brilliantly, to surpass the competition and earn our customers' loyalty, again and again.

Fun, fast-paced and supportive, the JET culture is about movement, growth, helping one another to succeed and celebrating wins. By truly living our values and embodying our behaviours, we're building a customer-first culture which enables us to stay one step ahead of the competition.

Inclusion, Diversity & Belonging

No matter who you are, what you look like, who you love, or where you are from, you can find your place at Just Eat We're committed to creating an inclusive culture, encouraging diversity of people and thinking, in which all employees feel they truly belong and can bring their most colourful selves to work every day.

What else are we delivering? Want to know more about our JETers, culture or company? Have a look at our career site where you can find people's stories, blogs, podcasts and more JET journeys.

Are you ready to join the team? Apply now!

Over de vacature

Ready for a challenge? Then Just Eat might be the place for you. We're a leading global online delivery platform, and our vision is to empower everyday convenience. Whether it's a Friday-night feast, a post-gym poke bowl, or grabbing some groceries, our tech platform connects tens of millions of customers with hundreds of thousands of restaurant, grocery and convenience partners across the globe.

About this role The Partner Growth Centre is a driving force behind growth at Just Eat We are looking for an AI Agent Operations Lead in Amsterdam to drive operational excellence and lead the continuous improvement of our AI agent ecosystem.

In this role, you will act as a technical owner across our agent tooling, knowledge systems, and analytics. You will empower our teams and lead with care for our partner experience, ensuring our interconnected systems deliver with precision and customer-centric focus.

Working closely across the organization, you will play a pivotal role in our AI transformation, helping define best practices to deliver commercial growth for a multi-billion euro platform. We welcome versatile generalists ready to flex across analytics, knowledge management, and tooling.

These are some of the key components to the position:

• Lead the business readiness and operational deployment for AI agents and new tooling, acting as a key stakeholder.
• Own the AI agent ecosystem, defining scope, feature enhancements, and market expansion to drive excellence across operations.
• Govern knowledge management systems to ensure AI agent sources are accurate, current, and structured for reliable performance.
• Track and analyze performance against key business metrics, identifying trends, root causes, and growth opportunities.
• Build clear, executive-level reporting and data narratives to share critical insights with team members and senior leadership.
• Aim high by running continuous improvement cycles, including business testing (A/B testing, UAT) and tooling sign-offs.
• Break down organizational silos by engaging strategy, data, process, market, and vertical teams to maximize business impact.

What will you bring to the team?

• Proven background with AI or sales technology systems (CRM, automation, analytics) and the ability to turn business needs into technical requirements.
• Strong analytical mindset with experience tracking performance, analyzing complex datasets, and building dashboards in CRM Analytics or Tableau.
• Experience with knowledge management or content operations, understanding how governed knowledge enhances AI agent outputs.
• Practical experience in business process optimization and running structured tests such as A/B testing and UAT.
• Outstanding data storytelling and executive communication skills, converting complex technical metrics into actionable business insights.
• Strong commercial acumen, committed to achieving goals and understanding how operational improvements impact overall business outcomes.
• Hands-on experience building AI agents or working in a Product Owner / Product Manager role is a plus.
• Familiarity with the Salesforce ecosystem (e.g., Agentforce) or relevant technical certifications is a nice-to-have.

At JET, this is how we play Our teams forge connections internally and work with some of the best-known brands on the planet, giving us truly international impact in a dynamic environment. Being the best at what we do isn't just about delivering on our strategy. It's a competition for something incredibly valuable - our customers' choice. Every time a customer decides where to order, they're picking a side.

At the heart of the JET Customer League are our values and behaviours. They guide every interaction, every decision, every innovation. These are the actions we need to perform consistently and brilliantly, to surpass the competition and earn our customers' loyalty, again and again.

Fun, fas t-paced and supportive, the JET culture is about movement, growth, helping one another to succeed and celebrating wins. By truly living our values and embodying our behaviours, we're building a customer-first culture which enables us to stay one step ahead of the competition.

Inclusion, Diversity & Belongings No matter who you are, what you look like, who you love, or where you are from, you can find your place at Just Eat We're committed to creating an inclusive culture, encouraging diversity of people and thinking, in which all employees feel they truly belong and can bring their most colourful selves to work every day.

What else are we delivering? Want to know more about our JETers, culture or company? Have a look at our career site where you can find people's stories, blogs, podcasts and more JET journeys.

Are you ready to join the team?

Apply now!

Over de vacature

Ready for a challenge?

Then Just Eat might be the place for you. We're a leading global online delivery platform, and our vision is to empower everyday convenience.

Whether it's a Friday-night feast, a post-gym poke bowl, or grabbing some groceries, our tech platform connects tens of millions of customers with hundreds of thousands of restaurant, grocery and convenience partners across the globe.

About this role

Supply is a critical part of JET's growth flywheel. As Director Supply Strategy & Commercial Planning, you will be responsible for commercial planning for Supply across all markets globally: where to grow, which partner segments to prioritise, how to go to market and how to invest. You will turn ambition into clear plans and targets that the markets can deliver.

Working with the VP Supply Strategy, Expansion & Experience, you will drive Supply's transition to an AI-native way of working and build the commercial excellence toolkit that every market can apply.

These are some of the key components to the position:

• Lead commercial planning for Supply across all markets globally: define the priorities, targets and investment choices for each partner segment, from SMB to strategic accounts, to grow the partner base and lift commercial performance.
• Shape the supply go-to-market strategy: define how JET serves each partner segment in each market, including the sales model, the role of self-service and agentic channels, and how coverage and resources are focused.
• Steer the planning cycles, OKR and budgeting cycle for Supply, aligning commercial priorities, resources and targets across markets.
• Own the view of Supply performance: track the core supply KPIs, including growth of the partner base and commercial performance, and bring leadership clear, decision-ready insights and recommended actions.
• Lead the transformation of Supply into an AI-native operating model across all markets, changing how Supply works with partners and how its teams operate.
• Lead the Global Sales Incentive Plan strategy and governance to unlock commercial growth.
• Build commercial excellence across Supply: set the playbooks, standards and best practice that every market applies.
• Lead and develop a high-performing team of senior supply strategy program managers: set a clear direction, develop talent, and build a culture where people succeed.

What will you bring to the team?

• A senior track record leading commercial strategy, planning and go-to-market in a large platform environment, with sound judgement on segmentation, targets and where to invest.
• A track record leading strategy and commercial transformation in top-tier strategy consulting and/or global platform environments, including sponsoring and delivering large-scale digital transformation and AI-driven, agentic operating models.
• A strong analytical approach: you are credible with data and KPIs, and turn them into clear insight that guides commercial decisions.
• Strong influencing skills and executive presence: you are credible and at ease with senior leaders, bring people with you without direct authority, and turn complex, multi-stakeholder topics into clear recommendations.
• Experience building commercial excellence: playbooks, standards and best practice applied consistently across markets.
• Success building, coaching and empowering senior teams where people bring out the best in each other.

At JET, this is how we play

Our teams forge connections internally and work with some of the best-known brands on the planet, giving us truly international impact in a dynamic environment.

Being the best at what we do isn't just about delivering on our strategy. It's a competition for something incredibly valuable - our customers' choice. Every time a customer decides where to order, they're picking a side.

At the heart of the JET Customer League are our values and behaviours. They guide every interaction, every decision, every innovation. These are the actions we need to perform consistently and brilliantly, to surpass the competition and earn our customers' loyalty, again and again.

Fun, fast-paced and supportive, the JET culture is about movement, growth, helping one another to succeed and celebrating wins. By truly living our values and embodying our behaviours, we're building a customer-first culture which enables us to stay one step ahead of the competition.

Inclusion, Diversity & Belongings

No matter who you are, what you look like, who you love, or where you are from, you can find your place at Just Eat We're committed to creating an inclusive culture, encouraging diversity of people and thinking, in which all employees feel they truly belong and can bring their most colourful selves to work every day.

What else are we delivering?

Want to know more about our JETers, culture or company? Have a look at our career site where you can find people's stories, blogs, podcasts and more JET journeys.

Are you ready to join the team? Apply now!

Over de vacature

Ready for a Challenge

Then Just Eat might be the place for you. We're a leading global online food delivery platform, and our vision is to empower everyday convenience. Whether it's a Friday-night feast, a post-gym poke bowl, or grabbing some groceries, our tech platform connects tens of millions of customers with hundreds of thousands of restaurant, grocery and convenience partners across the globe. As we continue to scale and innovate in the highly competitive food delivery marketplace, we're looking for an experienced and dynamic Head of Brand & Campaigns to join our team temporarily.

About this role:

As Head of Brand & Campaigns, you'll lead the brand vision for Thuisbezorgd.nl, driving the brand strategy and high-impact marketing campaigns to enhance brand health and support driving business growth. You'll manage a great team, collaborate with renowned Dutch creative agencies, and work closely with our talented global brand teams and internal agencies. Your goal is to build strong brand strategies that foster customer loyalty, partner growth and solid brand health metrics for mid and long term, going beyond top of mind awareness and preference but using the brand strength to drive usage & customers stickiness.

In this leadership role, you'll oversee Marketing Leads and Managers, reporting to the Netherlands Marketing Director. You'll set the Brand & Campaigns agenda across all channels, working alongside the Global Media Team on media strategy and planning. Your role requires a solid strategic vision, cross-functional collaboration, C-level stakeholder management and strong team leadership skills.

These are some of the key ingredients to the role:

• Strategic Brand Vision & Storytelling: Shape a compelling, forward-looking brand strategy that differentiates Thuisbezorgd.nl and authentically communicates our core values. Act as a visionary storyteller, leveraging deep knowledge of the Dutch market and consumer trends to build memorable narratives that resonate with diverse audiences and executive stakeholders alike.

• 360 Campaign Excellence: Conceptualize and champion high-impact, integrated campaigns across digital, ATL, BTL, and social media channels. Draw on your expertise in customer segmentation and journey mapping to create personalized marketing initiatives that drive both customer acquisition and long-term retention.

• Collaborative Team Empowerment: Lead, mentor, and inspire a high-performing brand and campaigns team, fostering a supportive, inclusive, and results-driven culture. Champion cross-functional synergy by partnering seamlessly with creative, media, analytics, global PR teams, and external agencies to execute integrated initiatives in a dynamic, fast-paced environment.

• Data-Driven Performance & Optimisation: Harness strong analytical skills to measure the effectiveness of campaign activities and overall brand health. Continuously optimise strategies and improve ROI across paid, owned, and earned media by embracing A/B testing, actionable data insights, and real-time tracking of key metrics (like TOMA, brand preference, and customer engagement).

• Strategic Partnerships & Public Relations: Design and deliver bespoke marketing frameworks to accelerate mutual growth with key strategic partners, local heroes, and major chains. Oversee robust Social Media, PR, and Influencer strategies to ensure consistent, engaging brand growth across all platforms.

• Executive Stakeholder Engagement: Partner proactively with senior leadership and Board-level executives to ensure alignment on key brand objectives. Confidently balance the long-term brand vision with agile, short-term execution, communicating goals clearly across all levels of the organisation.

What you will bring to the table:

• Leadership experience: Proven track record leading brand strategy, multi-channel campaigns, and high-performing teams (consumer tech, e-commerce, or food delivery preferred).
• Dutch market expertise: In-depth understanding of the Dutch market, local consumer behavior, customer segmentation, and journey mapping.
• Data-driven & analytical mindset: Strong ability to leverage data insights, track key performance metrics (e.g., TOMA, ROI), and optimize campaigns across paid, owned, and earned channels.
• Executive stakeholder management: Exceptional storytelling and communication skills, with confidence presenting to senior leadership and Board-level audiences.
• Strategic & adaptable: Proactive ability to balance long-term brand vision with agile, short-term campaign execution. Comfortable working in dynamic, very fast-paced environments.

At JET, this is on the menu:

Here at Just Eat we offer our colleagues the chance to develop and grow alongside top talent in one of the world's leading food delivery companies. By providing a creative, dynamic, and innovative environment, we empower our people and give them the ingredients for success.

Fun, fast-paced and supportive, the JET culture is about movement, growth, and about celebrating every aspect of our JETers. Thanks to them we stay one step ahead of the competition.

Inclusion, Diversity & Belonging

No matter who you are, what you look like, who you love, or where you are from, you can find your place at Just Eat We're committed to creating an inclusive culture, encouraging diversity of people and thinking, in which all employees feel they truly belong and can bring their most colorful selves to work every day.

What else is cooking?

Want to know more about our JETers, culture, or company? Have a look at our career site where you can find people's stories, blogs, podcasts, and more JET morsels.

Are you ready to take your seat? Apply now!

Over de vacature

Ready for a challenge?

Then Just Eat might be the place for yo u.

We're a leading global online delivery platform, and our vision is to empower everyday convenience. Whether it's a Friday-night feast, a post-gym poke bowl, or grabbing some groceries, our tech platform connects tens of millions of customers with hundreds of thousands of restaurant, grocery and convenience partners across the globe.

About this role

As Director Talent & Leadership within our global HR team, you will act as the growth engine for JET's future capabilities. Reporting to the Chief Human Resources Officer (CHRO), you will lead, deliver, and care for our talent strategy across all markets. You will shape our Artificial Intelligence (AI)-led talent priorities, elevate performance management, and nurture a culture where everyone thrives.

Location: Amsterdam, NL or London Reporting to: Chief Human Resources Officer

These are some of the key components to the position:

• Shape and lead an enterprise AI-led talent and leadership strategy aligned with business priorities and execution accountability.
• Own the performance management system to drive clarity, continuous feedback, fair calibration, and improved talent density across JET.
• Lead and empower a multidisciplinary team of talent professionals, allocating capacity to high-impact enterprise needs.
• Build robust succession pipelines and facilitate strategic internal mobility to ensure business continuity and growth readiness.
• Design scalable learning architectures, technical upskilling, and development solutions that enhance capability faster than business complexity grows.
• Develop leadership capabilities across all levels-from first-time managers to C-suite executives-through coaching and targeted architecture.
• Partner with Talent Acquisition (TA) Operations to establish hiring excellence standards and integrate forward-thinking AI methodologies.

What will you bring to the team?

• Proven track record of strategic HR or talent leadership in a complex, international, or multi-country environment.
• Expert knowledge of talent management, performance frameworks, learning architecture, leadership development, and succession planning.
• Strong management skills with the ability to lead specialist teams, navigate trade-offs, and deliver quality results through ambiguity.
• Outstanding executive presence and human-relations capability, building trust and influencing senior stakeholders with discretion.
• Experience designing operating models and establishing new capabilities, such as integrating AI into talent and learning programs.
• Strategic problem-solving mindset committed to driving talent density, feedback culture, and execution excellence.

At JET, this is how we play

Our teams forge connections internally and work with some of the best-known brands on the planet, giving us truly international impact in a dynamic environment.

Being the best at what we do isn't just about delivering on our strategy. It's a competition for something incredibly valuable - our customers' choice. Every time a customer decides where to order, they're picking a side.

At the heart of the JET Customer League are our values and behaviours. They guide every interaction, every decision, every innovation. These are the actions we need to perform consistently and brilliantly, to surpass the competition and earn our customers' loyalty, again and again.

Fun, fast-paced and supportive, the JET culture is about movement, growth, helping one another to succeed and celebrating wins. By truly living our values and embodying our behaviours, we're building a customer-first culture which enables us to stay one step ahead of the competition.

Incl usion, Diversity & Belonging

No matter who you are, what you look like, who you love, or where you are from, you can find your place at Just Eat We're committed to creating an inclusive culture, encouraging diversity of people and thinking, in which all employees feel they truly belong and can bring their most colourful selves to work every day.

What else is cooking?

Want to know more about our JETers, culture or company? Have a look at our career site where you can find people's stories, blogs, podcasts and more JET morsels.

Are you ready to take your seat? Apply now!

Over de vacature

Ready for a challenge?

Then Just Eat might be the place for you. We're a leading global online delivery platform, and our vision is to empower everyday convenience.

Whether it's a Friday-night feast, a post-gym poke bowl, or grabbing some groceries, our tech platform connects tens of millions of customers with hundreds of thousands of restaurant, grocery and convenience partners across the globe.

Location: Amsterdam Hybrid role: 3 days a week from our Amsterdam office & 2 days working from home

About this Role

This is a new position within JET's Global Public Affairs Policy team, created to strengthen our capacity to build data-driven narratives and translate them into effective public policy campaigns.

You will work at the intersection of policy, data and storytelling, taking the economic, social and digital evidence generated across JET's business and turning it into compelling positions that resonate with EU institutions, national governments, and broader stakeholders. Working closely with the Head of Public Affairs Policy, you will support local market teams with global position papers, messaging frameworks and campaign materials, and help JET develop its profile on AI and digital policy.

You will also coordinate Public Affairs Centre of Excellence operations, driving campaign planning and delivery routines across priority policy topics and markets. This includes maintaining stakeholder maps, issue trackers, briefing calendars and reporting packs, monitoring policy and regulatory developments relevant to active campaigns, and coordinating inputs from Legal, Corporate Communications, Marketing and market teams. You will prepare first drafts of briefings, submissions, campaign materials and talking points for senior review, and contribute to improving public affairs operating processes and knowledge management across the function.

These are some of the key components to the position:

• Deliver impactful narratives - Develop evidence-based policy arguments and narratives across priority regulatory files, translating complex datasets for political and non-specialist audiences.
• Lead public policy campaigns - Drive campaigns end-to-end, producing high-impact position papers, consultation responses, talking points, and targeted campaign materials.
• Support local markets - Provide robust messaging frameworks and briefing support to local Public Affairs teams, bridging global strategic priorities with market-specific needs.
• Shape digital & AI policy - Build JET's proactive positioning on AI regulation, digital markets, and platform governance, turning active files into clear recommendations.
• Drive operational excellence - Coordinate Public Affairs Centre of Excellence routines, overseeing stakeholder maps, issue trackers, briefing calendars, and reporting packs.
• Break down silos - Foster close cross-functional collaboration across Legal, Corporate Communications, Marketing, and commercial teams to align inputs and narratives.
• Partner for success - Manage external public affairs agency relationships and partner organisations to ensure high standards of delivery and strategic alignment.
• Empower leadership - Prepare clear briefings, speaking points, and background materials for senior leadership to support high-level external engagements.
• Continuous improvement - Enhance public affairs operating models, knowledge-sharing, and workflow processes across global and regional teams.

What will you bring to the team?

• Substantial background in public affairs, public policy, or government relations, gained in-house, at a PA agency, within an EU institution, or in government.
• Proven ability to craft high-quality policy narratives, position papers, briefings, and public-facing campaign collateral.
• Strong aptitude for working with data and evidence, comfortably translating technical topics into compelling messages for diverse audiences.
• Solid understanding of EU institutions, legislative procedures, and broader policy-making processes.
• Outstanding written and verbal communication skills in English; proficiency in Dutch is a plus
• Excellent project management and organisation skills, with the ability to balance multiple deadlines and stakeholder priorities across global markets.
• Subject-matter experience or keen interest in platform economy files, gig economy regulations, labour markets, or digital/AI policy.
• Collaborative mindset focused on building strong working relationships with data, research, legal, and commercial partners.
• Resilient, proactive attitude with an appetite for fast-paced, high-growth, and matrixed international environments.

At JET, this is how we play

Our teams forge connections internally and work with some of the best-known brands on the planet, giving us truly international impact in a dynamic environment. Being the best at what we do isn't just about delivering on our strategy. It's a competition for something incredibly valuable - our customers' choice. Every time a customer decides where to order, they're picking a side.

At the heart of the JET Customer League are our values and behaviours. They guide every interaction, every decision, every innovation. These are the actions we need to perform consistently and brilliantly, to surpass the competition and earn our customers' loyalty, again and again.

Fun, fast-paced and supportive, the JET culture is about movement, growth, helping one another to succeed and celebrating wins . By truly living our values and embodying our behaviours, we're building a customer-first culture which enables us to stay one step ahead of the competition .

Inclusion, Diversity & Belonging

No matter who you are, what you look like, who you love, or where you are from, you can find your place at Just Eat We're committed to creating an inclusive culture, encouraging diversity of people and thinking, in which all employees feel they truly belong and can bring their most colourful selves to work every day.

What else are we delivering?

Want to know more about our JETers, culture or company? Have a look at our career site where you can find people's stories, blogs, podcasts and more JET morsels.

Are you ready to take your seat? Apply now!