Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in Wolphaartsdijk

Over de vacature

Over de baan Wil jij leren hoe je gasten een warm welkom geeft en ervoor zorgt dat hun verblijf goed begint? Tijdens je stage bij de Front Office van Roompot De Veerse Kreek ben jij samen met je collega's een belangrijk aanspreekpunt voor onze gasten. Gasten komen naar De Veerse Kreek om te genieten van hun vakantie, de omgeving en het water. Jij helpt hen op weg vanaf het moment dat ze aankomen. Je beantwoordt vragen, geeft tips over wat er te doen is en helpt wanneer gasten ergens tegenaan lopen. Daarnaast krijg je een kijkje achter de schermen van de receptie en leer je hoe je reserveringen en andere administratieve werkzaamheden verwerkt. Je werkt met veel verschillende gasten en situaties. Daardoor leer je snel schakelen, duidelijk communiceren en op een gastvrije manier oplossingen zoeken. Naarmate je meer ervaring krijgt, krijg je steeds meer ruimte om zelfstandig werkzaamheden op te pakken. Wat je gaat doen Tijdens je stage draai je mee met het Front Office-team. Je leert verschillende werkzaamheden kennen en krijgt de mogelijkheid om steeds zelfstandiger te werken. Je houdt je onder andere bezig met: Gasten ontvangen, inchecken en wegwijs maken op het park. Vragen beantwoorden aan de receptie, telefonisch en via e-mail. Informatie geven over het park, de faciliteiten en de omgeving. Gasten tips geven over leuke activiteiten en bezienswaardigheden in de omgeving. Helpen bij vragen, verzoeken en problemen tijdens het verblijf. Reserveringen en andere administratieve werkzaamheden verwerken. Feedback van gasten signaleren en bespreken met je collega's. Samen zorgen voor een nette en uitnodigende receptie. Meedenken over manieren om de gastbeleving verder te verbeteren. Steeds meer werkzaamheden zelfstandig uitvoeren naarmate je meer leert. Wie je bent Je vindt het leuk om met mensen te werken en krijgt energie van een afwisselende werkdag. Je bent nieuwsgierig naar het Front Office-vak en wilt graag ontdekken wat er allemaal komt kijken bij het ontvangen en helpen van gasten. Je: - volgt een mbo-opleiding in de richting van Travel, Hospitality, Toerisme, Leisure, Luchtvaart, Recreatie, Horeca of een vergelijkbare opleiding; - bent gastvrij en maakt makkelijk contact met anderen; - vindt het leuk om gasten te helpen en mee te denken; - kunt goed communiceren en luisteren; - werkt graag samen, maar kunt ook zelfstandig aan de slag; - durft vragen te stellen en initiatief te nemen; - bent flexibel en kunt goed omgaan met onverwachte situaties; - bent leergierig en staat open voor feedback; - bent vanaf maart 2027 beschikbaar voor je stage. Wat we je bieden Tijdens je stage bij Roompot De Veerse Kreek krijg je de kans om het Front Office-vak in de praktijk te ontdekken. Je werkt samen met ervaren collega's, krijgt goede begeleiding en krijgt steeds meer verantwoordelijkheid. Zo ontwikkel je jezelf op het gebied van gastvrijheid, communicatie en administratie. Je krijgt: Stagevergoeding: €500,- bruto per maand . Reiskostenvergoeding: €0,23 per kilometer wanneer je kosten maakt buiten je studenten-OV. Begeleiding: Goede begeleiding van een SBB/ELHBO-erkende praktijkbegeleider. Stageopdracht: Ruimte om aan jouw stageopdracht te werken. Ontwikkeling: Mogelijkheden om nieuwe vaardigheden te leren en jezelf verder te ontwikkelen. Parkfaciliteiten: Gratis gebruikmaken van verschillende faciliteiten op het park. Overnachting: De mogelijkheid om tijdens je stage op het park te verblijven. Toekomst: Bevalt het van beide kanten? Dan is er mogelijk een kans om na je stage bij Roompot te blijven werken. Een fulltime stage is 38 uur per week, wat gelijkstaat aan een stageweek van 5 dagen. Indien je minder dan 5 dagen per week stage loopt, worden jouw stagevergoeding en vakantiedagen naar rato berekend.