Starter Vacatures in Thuiswerken Binnen Nederland

Over de vacature

Wat ga je doen?

Jouw rol als klantenservice medewerker chat B2C

Als klantenservice medewerker chat in het B2C-team bij ENGIE ben jij hét aanspreekpunt voor consumenten. Binnen deze functie help je klanten snel, helder en empathisch met uiteenlopende vragen. Het gaat hierbij om toegankelijke onderwerpen die over het algemeen aan de oppervlakte blijven: de zogeheten 'happy flow'-vragen.

Denk hierbij aan uiteenlopende situaties: de ene klant wil een verhuizing doorgeven of heeft procesvragen over een factuur, terwijl de andere klant hulp zoekt bij het aanmaken van een selfservice-account of een overlijden komt melden. Aan jou de taak om elke klant van een passend en zorgvuldig antwoord te voorzien!

Jouw takenpakket

• Beantwoorden van 'happy flow'-vragen via de chat en (na de inwerkperiode) telefonie;
• Klanten informeren en begeleiden bij onderwerpen als verhuizingen, factuurvragen, de selfservice-omgeving en het melden van een overlijden;
• Klantgegevens, wijzigingen en verzoeken nauwkeurig verwerken in de klantsystemen;
• Zelfstandig werken en inhoudelijk schakelen met collega's voor de beste klantoplossing.

Training & Doorgroei: Van chat naar hybride klantcontact

Je start in het B2C-team dat gespecialiseerd is in chat, waar je de digitale stem van ENGIE wordt. In de eerste drie maanden krijg je een intensieve training waarin je alle fijne kneepjes van het chatvak leert kennen. Zo bouw je een solide basis op in de systemen en processen van ENGIE. Zodra je na drie maanden de chatprocessen helemaal duidelijk zijn en de eerste inwerkperiode erop zit, worden de vaardigheden verder uitgebreid. Er volgt dan een opleiding voor de telefonie. Uiteindelijk bestaat de werkdag uit een mooie en afwisselende combinatie van 50% chat en 50% telefonie!

Werken bij een duurzame werkgever

De werkplek bevindt zich op een uitstekend bereikbare locatie in Zwolle. ENGIE is een organisatie waar samenwerking, ontwikkeling, gelijkheid en persoonlijke aandacht centraal staan. Er wordt van je verwacht dat je eigenaarschap neemt, initiatief toont en actief meedenkt over hoe de service elke dag een beetje beter kan.

Praktische zaken, roosters en groei

Je werkt 32 tot 40 uur per week. Een volle werkdag van 8 uur loopt van 08:30 tot 17:00 uur. Daarnaast zijn er flexibele kortere shifts mogelijk van 4, 5, 6 of 7 uur (tussen 08:30 en 17:00 uur). Er wordt gevraagd om beschikbaarheid op minimaal 2 van de piekdagen: maandag, woensdag of vrijdag.

Je start met een uitgebreide inwerktraining gericht op het chatproces. Na 3 maanden breid je jouw skills uit naar de telefonie. Bij goede resultaten en zelfstandigheid kun je deels thuiswerken!

Groei in je rol én in salaris

Bij ENGIE staat jouw groei centraal. Zo kun je doorgroeien naar meer specialistische rollen met complexere vraagstukken. En dat zie je direct terug in je portemonnee: na één kalenderjaar stijgt je salaris automatisch met 4,5% (bovenop cao-verhogingen). Stroom je door naar senior klantadviseur? Dan komt daar nog eens 5% extra salarisverhoging bij!

Wat wij bieden

• Een salaris van € 3.200 per uur met doorgroeimogelijkheden tot € 3.500!
• Aantrekkelijke doorgroeimogelijkheden;
• Bij goed functioneren en zelfstandigheid is er op termijn de mogelijkheid om deels thuis te werken;
• Uitgebreide instroomtraining waarin je alles leert over de energiemarkt, processen en systemen;
• Veel vertrouwen en autonomie (geen micromanagement) binnen een betrokken, divers team op een goed bereikbare locatie in Zwolle.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in een callcenter- of klantenserviceomgeving en ervaring in de live-chat;
• Beschikbaar voor 24 tot 40 uur per week;
• Goeie beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je wacht niet af, durft beslissingen te nemen en pakt de regie.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als klantenservice medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Zwolle Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €3.200 en €3.500 Per maand Verantwoordelijk voor Het telefonisch en digitaal te woord staan van klanten met uiteenlopende vragen over energiecontracten, facturen en verduurzaming. Gepubliceerd op 30-09-2026

Over de vacature

Wat ga je doen?

Jouw impact op de klantervaring

Zoek jij een flexibele parttime baan waarin je écht het verschil maakt voor consumenten? Bij ENGIE in Zwolle stap je in als klantenservice medewerker chat op de B2C-afdeling. Je bent de steun en toeverlaat voor klanten met uiteenlopende, alledaagse energievraagstukken. Snelheid, empathie en een heldere uitleg staan centraal bij het behandelen van 'happy flow'-meldingen.

Denk aan vragen over een factuur, het doorgeven van een verhuizing of opzegging, hulp bij de online selfserviceomgeving of het zorgvuldig afhandelen van een overlijdensbericht. Jij pakt dit vlot en klantgericht op.

Wat ga je concreet doen?

• Vragen van B2C-klanten snel en empathisch afhandelen via chat (en later via de telefoon);
• Heldere uitleg geven over verhuizingen, termijnbedragen, facturen en online selfservice;
• Gegevens en administratieve mutaties direct correct doorvoeren in de systemen;
• Schakelen met collega's om bij complexere situaties tot de beste oplossing te komen;
• Meedenken over het slimmer inrichten van de digitale klantbediening.

Uitbreiding naar 50/50 hybride klantcontact

Zodra je de chatprocessen vlekkeloos beheerst, volgt de vakinhoudelijke verdieping richting telefonie. Na deze aanvullende opleiding ziet jouw werkweek er lekker dynamisch uit: je verdeelt je tijd precies 50/50 tussen chat en telefonie!

Flexibel en hybride werken bij een mensgerichte werkgever

De werklocatie van ENGIE bevindt zich in Zwolle en is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer. Binnen de organisatie staat autonomie centraal: je krijgt alle vrijheid om beslissingen te nemen die de klant écht verder helpen.

Jouw werkweek is heel flexibel in te delen met shifts van 4 tot 8 uur per dag. Na een uitgebreid inwerktraject op een specifiek vakgebied (financieel of commercieel) breid je je kennis stapsgewijs uit. Werk je eenmaal zelfstandig en behaal je goede resultaten? Dan kun je na 6 maanden 40% van je werkweek vanuit huis werken! Je kunt vanaf 23 november al starten.

Ruimte voor ontwikkeling én salarisgroei

Bij ENGIE ga je niet alleen aan het werk, je bouwt aan een duurzame loopbaan. Zodra jij de basiswerkzaamheden zelfstandig uitvoert, kan er worden gekeken naar een vervolgstap: het oppakken van uitdagendere vraagstukken als medior of specialist.

Jouw inzet levert je ook financieel snel wat op. Na één compleet kalenderjaar stijgt je uurloon automatisch met 4,5% , ongeacht de cao-ontwikkelingen. En groeien we samen door naar de hogere schaal van senior klantadviseur , dan komt daar nog eens 5% salarisverhoging bovenop.

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk salaris van € 18,50 bruto per uur, dat door doorgroei en verhogingen kan oplopen tot € 20,30 per uur ;
• Flexibiliteit in werkuren (24 tot 32 uur per week) met diensten tussen 08:30 en 17:00 uur;
• Een op maat gemaakt inwerktraject bij ENGIE én continue doorgroeimogelijkheden;
• Op termijn mogelijkheden voor hybride thuiswerken;
• Een werkomgeving waarin gelijkheid, diversiteit en eigen initiatief vooropstaan.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo 4- of hbo-werk- en -denkniveau;
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een klantenservice omgeving en ervaring in de live-chat;
• Beschikbaar op minimaal twee van de drukkere werkdagen (maandag, vrijdag);
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Een zelfstandige werkinstelling en oplossingsgerichte instelling.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als klantenservice medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Zwolle Werkuren per week 24 - 32 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €18,50 en €20,30 per uur Verantwoordelijk voor Het proactief adviseren van klanten bij uiteenlopende vragen over hun energieverbruik, maandbedragen en verduurzaming. Gepubliceerd op 30-09-2026

Over de vacature

Wat ga je doen?

Als trainee en schadebehandelaar in Amsterdam ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten na een vervelende gebeurtenis. Of het nu gaat om autoschade of een lekkage, jij zorgt ervoor dat de klant zich gehoord voelt en dat de claim snel en correct wordt afgehandeld.

Binnen dit traineeship als schadebehandelaar in Amsterdam wissel je elke 6 tot 9 maanden van opdrachtgever. Hierdoor zie je de keuken van verschillende grote verzekeraars, terwijl je gewoon bij de opdrachtgever in dienst blijft. Je bouwt in korte tijd een gigantisch netwerk en een indrukwekkend CV op in de verzekeringswereld.

Wat worden jouw taken?

• Opnemen van nieuwe schademeldingen en vaststellen van de toedracht;
• Verifiëren van de claim tegen de geldende polisvoorwaarden;
• Regelen van herstelwerkzaamheden via erkende partners;
• Adviseren van klanten over preventie en het verdere proces.

Waar ga je werken?

Als trainee en schadebehandelaar in Amsterdam kom je te werken voor een grote organisatie die verschillende verzekeraars ondersteunt bij het afhandelen van verzekeringsvraagstukken en claims. Samen met de organisatie bepaal je wat het beste bij je past en waar je aan de slag gaat. Niet alle opdrachtgevers zitten in Amsterdam, dus het is ook belangrijk dat je bereid bent om verder te reizen. Werk je graag af en toe vanuit huis? Dat kan! Je kunt namelijk drie dagen per week thuiswerken. Daarnaast ben je 32 tot 40 uur per week beschikbaar.

Wat wij bieden

• Een startsalaris vanaf € 3.200,- per maand bij een volle werkweek;
• Meteen bij de opdrachtgever op contract;
• De kans om kosteloos meerdere Wft-diploma's te behalen;
• Persoonlijke coaching gericht op jouw sterke punten;
• Mogelijkheid om 3 dagen per week comfortabel thuis te werken;
• Werken voor topmerken in de verzekeringswereld;
• Georganiseerde netwerkborrels en kennisdelingssessies!

Wat wij vragen

• Minimaal een hbo diploma (bij voorkeur financieel of juridisch);
• Je hebt al ervaring in de wereld van verzekeringen of financiën;
• Je bent al in het bezit van wft hebt en je bent gemotiveerd om er nog twee te behalen;
• Je spreekt vloeiend Nederlands;
• Motivatie om te reizen voor de meest uitdagende projecten!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status Open Opleidingsniveaus HBO, Universiteit Plaats Amsterdam Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie €3.200 Per maand Verantwoordelijk voor Het afhandelen van schadeclaims van verzekerden. Gepubliceerd op 30-09-2026