Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in Commercieel Verkoop

Over de vacature

Wil jij de drijvende kracht worden achter een energiek en groeiend team in Eindhoven? Als Teammanager Klantcontact kies jij zelf je uren (24, 32 of 40 uur) en combineer je strategisch coachen met actieve betrokkenheid op de werkvloer. In deze rol stuur je het team aan dat zich volledig richt op kwalitatief hoogwaardig outbound B2B klantcontact voor financiële dienstverleners.

Wat bieden wij jou

• Direct op contract bij de opdrachtgever!
• Werken binnen een professionele organisatie.
• Flexibiliteit in uren.
• Een aantrekkelijk maandsalaris & 13e maand.

Wie ben jij
Je bent een natuurlijke kartrekker met een passie voor de zakelijke markt. Je vindt het heerlijk om mensen te zien groeien en blinkt uit in heldere communicatie. Met jouw ervaring in de sector weet je precies hoe je een outbound B2B-team naar een hoger niveau tilt.

• Je hebt aantoonbare werkervaring binnen een klantcontact- of callcenterfunctie (ervaring met outbound B2B is een grote pré).
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel in woord als schrift.
• Je bent beschikbaar op de cruciale kerndagen: maandag, dinsdag en donderdag (tussen 09:00 en 18:00 uur).
• Je hebt de flexibiliteit en motivatie om bij een 32- of 40-urige werkweek zelf actief mee te draaien in de operatie.

Wat ga je doen
Als Teammanager Klantcontact ben jij de spil van de afdeling. Je schakelt moeiteloos tussen de rol van coach en operationeel manager. Je zorgt dat het team op een kwalitatieve manier warme leads omzet in waardevolle afspraken en nieuwe verkoopkansen creëert voor partners. Je coacht medewerkers 'on the job' en geeft ze de tools om zakelijke gesprekspartners professioneel te woord te staan. Werk je meer dan 24 uur? Dan rol je ook je eigen mouwen op in de B2B-operatie, waardoor je nóg beter kunt sturen op kwaliteit.

• Actief aansturen, motiveren en begeleiden van het B2B-klantcontactteam op de werkvloer.
• Medewerkers coachen en gerichte 'training on the job' geven om hun gesprekstechnieken te maximaliseren.
• Bewaken, analyseren en continu verbeteren van de kwaliteit van de klantbeleving en de resultaten.
• Ondersteunen bij en optimaliseren van de interne administratieve processen binnen de organisatie.

Waar ga je werken
Wat hen écht uniek maakt, is de focus: zij richten zich volledig op de groei van financiële dienstverleners via de zakelijke markt. Hier vind je geen 'harde, snelle verkoop' of koude calls waar niemand op zit te wachten. In plaats daarvan draait alles om kwalitatieve, warme en diepgaande outbound B2B-telefoongesprekken in de stijl van de partner. Zo creëren ze nieuwe verkoopkansen, zetten ze warme leads om in afspraken en dragen ze bij aan meer relaties, omzet en continuïteit. De sfeer is professioneel & informeel; een gedreven club die kwaliteit en resultaat vooropstelt.

• Gevestigd in het dynamische Eindhoven en specialist binnen de financiële sector.
• Focus op duurzame relaties, warme leads en écht waardevol klantcontact in plaats van snelle transacties.
• Een stimulerende werkplek waar commercieel talent en leiderschap de ruimte krijgen om te groeien.

Sollicitatie
Herken jij jezelf in dit profiel en kun je niet wachten om het gedreven team van onze opdrachtgever in Eindhoven naar een hoger niveau te coachen? Dan ontvangen wij graag jouw CV inclusief korte motivatie.

Over de vacature

Stel je voor: een ondernemer belt op om zijn contract te beëindigen. Waar anderen een probleem zien, zie jij een puzzel. Waarom wil de klant weg? Is de service niet optimaal, of kunnen we ze helpen nog beter te recyclen? Jij bent de Customer Success Specialist die met oprechte interesse het gesprek aangaat. Geen scripts, geen pushy verkoop, maar écht contact om de relatie te redden.

wat bieden wij jou

• € 3000 tot € 4000 bruto per maand
• Een baan voor bepaalde tijd! Minimaal 6 maanden
• Bereikbaar met het OV
• 32 uur per week
• Salestraining + andere opleidingen
• Werken in een gezellig en gedreven team

wie ben jij
Wij kijken verder dan je CV, maar worden heel blij als je dit meebrengt:

• Je hebt MBO 4 werk- en denkniveau en bent communicatief ijzersterk.
• Je hebt al wat vlieguren gemaakt (1-3 jaar) in een rol waar klantcontact centraal stond.
• Je bent per direct beschikbaar voor 32 uur per week.
• Je bent handig met computers en leert complexe systemen (zoals Salesforce of CLEAR) snel aan.
• Maar bovenal: je bent een positieve 'doener' die stressbestendig is en graag zelfstandig werkt.

wat ga je doen
Geen dag is hetzelfde! Je bent de spin in het web op de afdeling Contractbeheer:

• Klantbehoud: Je onderhoudt contacten met onze 'warme' klanten en zet alles op alles om ze te behouden, zelfs wanneer ze dreigen op te zeggen.
• Administratie & Verwerking: Je verwerkt orders, offertes en contractwijzigingen nauwkeurig in de systemen (Salesforce/CLEAR). Je begint met meer administratieve taken en breidt dit stapsgewijs uit.
• Commerciële Radar: Je signaleert kansen en doet verbetervoorstellen om het proces en de klantervaring te optimaliseren.
• Teamspeler: Je bent de schakel tussen klanten en interne afdelingen.
• Ondersteuning: Je werkt nauw samen met Accountmanagers en het salesteam en bent altijd een back-up voor je collega's.

waar ga je werken
Je komt terecht in een sociaal warm bad. We zijn een team van aanpakkers die oog hebben voor elkaar. We werken hard, maar vinden het net zo belangrijk dat jij je persoonlijk kunt ontwikkelen en met plezier naar je werk komt. Het kantoor is top bereikbaar met het openbaar vervoer, dus je reist ook nog eens duurzaam!

• Er wordt hier flink gelachen met elkaar!
• Hierarchie? Daar doen ze bij dit bedrijf niet aan.
• Goede arbeidsvoorwaarden.
• Veel ruimte om te leren.

sollicitatie
📞 Klaar om impact te maken en je talent in te zetten voor een langdurige match?
Is deze mix van klantbehoud, zelfstandigheid, complexe systemen en een fantastisch team op jouw lijf geschreven? Wacht dan niet langer!