Teammanager klantcontact Vacatures

Over de vacature

Wil jij de drijvende kracht worden achter een energiek en groeiend team in Eindhoven? Als Teammanager Klantcontact kies jij zelf je uren (24, 32 of 40 uur) en combineer je strategisch coachen met actieve betrokkenheid op de werkvloer. In deze rol stuur je het team aan dat zich volledig richt op kwalitatief hoogwaardig outbound B2B klantcontact voor financiële dienstverleners.

Wat bieden wij jou

• Direct op contract bij de opdrachtgever!
• Werken binnen een professionele organisatie.
• Flexibiliteit in uren.
• Een aantrekkelijk maandsalaris & 13e maand.

Wie ben jij
Je bent een natuurlijke kartrekker met een passie voor de zakelijke markt. Je vindt het heerlijk om mensen te zien groeien en blinkt uit in heldere communicatie. Met jouw ervaring in de sector weet je precies hoe je een outbound B2B-team naar een hoger niveau tilt.

• Je hebt aantoonbare werkervaring binnen een klantcontact- of callcenterfunctie (ervaring met outbound B2B is een grote pré).
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel in woord als schrift.
• Je bent beschikbaar op de cruciale kerndagen: maandag, dinsdag en donderdag (tussen 09:00 en 18:00 uur).
• Je hebt de flexibiliteit en motivatie om bij een 32- of 40-urige werkweek zelf actief mee te draaien in de operatie.

Wat ga je doen
Als Teammanager Klantcontact ben jij de spil van de afdeling. Je schakelt moeiteloos tussen de rol van coach en operationeel manager. Je zorgt dat het team op een kwalitatieve manier warme leads omzet in waardevolle afspraken en nieuwe verkoopkansen creëert voor partners. Je coacht medewerkers 'on the job' en geeft ze de tools om zakelijke gesprekspartners professioneel te woord te staan. Werk je meer dan 24 uur? Dan rol je ook je eigen mouwen op in de B2B-operatie, waardoor je nóg beter kunt sturen op kwaliteit.

• Actief aansturen, motiveren en begeleiden van het B2B-klantcontactteam op de werkvloer.
• Medewerkers coachen en gerichte 'training on the job' geven om hun gesprekstechnieken te maximaliseren.
• Bewaken, analyseren en continu verbeteren van de kwaliteit van de klantbeleving en de resultaten.
• Ondersteunen bij en optimaliseren van de interne administratieve processen binnen de organisatie.

Waar ga je werken
Wat hen écht uniek maakt, is de focus: zij richten zich volledig op de groei van financiële dienstverleners via de zakelijke markt. Hier vind je geen 'harde, snelle verkoop' of koude calls waar niemand op zit te wachten. In plaats daarvan draait alles om kwalitatieve, warme en diepgaande outbound B2B-telefoongesprekken in de stijl van de partner. Zo creëren ze nieuwe verkoopkansen, zetten ze warme leads om in afspraken en dragen ze bij aan meer relaties, omzet en continuïteit. De sfeer is professioneel & informeel; een gedreven club die kwaliteit en resultaat vooropstelt.

• Gevestigd in het dynamische Eindhoven en specialist binnen de financiële sector.
• Focus op duurzame relaties, warme leads en écht waardevol klantcontact in plaats van snelle transacties.
• Een stimulerende werkplek waar commercieel talent en leiderschap de ruimte krijgen om te groeien.

Sollicitatie
Herken jij jezelf in dit profiel en kun je niet wachten om het gedreven team van onze opdrachtgever in Eindhoven naar een hoger niveau te coachen? Dan ontvangen wij graag jouw CV inclusief korte motivatie.

Over de vacature

Ben je een oplossingsgerichte aanpakker met een groot inlevingsvermogen? Bij DELA help je mensen verder met vragen die er écht toe doen. Wij zoeken een empathische medewerker klantcontact die met rust en daadkracht onze klanten ondersteunt. Klaar voor een baan met betekenis? Reageer direct!

Solliciteer nu en krijg binnen 15 minuten een whatsApp berichtje. Hierin stellen we een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen whatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!

wat bieden wij jou

• Salaris vanaf € 2.750,- o.b.v. 40 uur
• Uitzicht op een vast contract
• Pensioenopbouw na 1 gewerkte dag
• Bonus van € 750 als je al Wft Basis hebt
• Thuiswerkmogelijkheid (50%) na 3 maanden
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km

wie ben jij
Samen zorgen we ervoor dat onze klanten altijd blij zijn! Daarom herken je je als medewerker klantcontact aan de volgende eisen:

• Je hebt minimaal een MBO- 4 of havo diploma;
• Je kunt in Eindhoven werken;
• Je spreekt Nederlands;
• Je kan starten op 4 mei, 8 juni of 15 juni starten;
• Je bent de eerste 4 weken fulltime beschikbaar voor de training;
• Je bent beschikbaar voor 28-36 of 32-40 uur beschikbaar per week;
• Je hebt een WFT Basis. Zo niet, dan dien je deze te behalen voor de startdatum op kosten van ons;
• Je bent bereid om 1 avond per week te werken.

wat ga je doen
Jij bent het deskundige aanspreekpunt voor vragen over onze uitvaart-, overlijdensrisico- en spaarverzekeringen. Door een scherpe analyse van de klantvraag geef je een betrouwbaar advies. Je bied leden zekerheid op de momenten dat zij dit het hardst nodig hebben. Jouw inzet is pas geslaagd bij een 9+ klantervaring.

• Zodra de lijnen om 09:00 uur opengaan, ben je er direct voor de leden. Je helpt klanten bijvoorbeeld bij het aanpassen van een polis of het beantwoorden van vragen.

waar ga je werken
Deze functie biedt je een unieke combinatie. Je krijgt de persoonlijke aandacht en ontwikkelkansen van een specialist. Dit terwijl je werkt voor een van de meest vertrouwde A-merken van Nederland.

• Jouw werkgever: Smartfaster – De specialist die in jou investeert
• Smartfaster is geen standaard detacheerder. Wij bouwen hechte, gespecialiseerde klantcontact-teams die langdurig voor één vaste werkgever werken. Wat ons uniek maakt, is onze focus op jouw groei. Je krijgt een eigen teammanager, gerichte coaching en
• Je mag werkt deels thuis (50%) en op kantoor in Eindhoven werken, afhankelijk van je rooster.
• Jouw werkplek: DELA – Werken met maatschappelijke impact
• Mogelijkheid om parttime te werken
• Flexibele werktijden

sollicitatie
Ben jij ook zo enthousiast over de functie als klantenservice medewerker? Solliciteer dan snel!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een whatsapp berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen whatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Help je graag anderen? En vind je het fijn om echt iets te betekenen voor mensen? Kom dan werken bij DELA in Eindhoven. Wij zoeken nieuwe collega's voor onze functie medewerker klantenservice. Ben je de vrolijke en behulpzame collega die wij zoeken? Lees dan snel verder. Jouw nieuwe baan wacht op je!

Solliciteer nu en krijg binnen 15 minuten een whatsApp berichtje. Hierin stellen we een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen whatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!

wat bieden wij jou

• Salaris vanaf € 2.750,- o.b.v. 40 uur
• Uitzicht op een vast contract
• Pensioenopbouw na 1 gewerkte dag
• Bonus van € 750 als je al Wft Basis hebt
• Thuiswerkmogelijkheid (50%) na 3 maanden
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km

wie ben jij
Samen zorgen we ervoor dat onze klanten altijd blij zijn! Daarom herken je je als medewerker klantenservice aan de volgende eisen:

• Je hebt minimaal een MBO- 4 of havo diploma;
• Je kunt in Eindhoven werken;
• Je spreekt Nederlands;
• Je hebt een WFT Basis. Zo niet, dan dien je deze te behalen voor de startdatum op kosten van ons;
• Je bent beschikbaar voor 28-36 of 32-40 uur beschikbaar per week;
• Je kan starten op 4 mei, 8 juni of 15 juni starten;
• Je bent de eerste 4 weken fulltime beschikbaar voor de training;
• Je bent bereid om 1 avond per week te werken.

wat ga je doen
Als medewerker klantenservice ben je de eerste die onze leden spreekt. Je bent een bekende stem die rust geeft aan de telefoon. Leden bellen jou met vragen over hun verzekeringen. Dit gaat bijvoorbeeld over de uitvaart of over sparen.

Je bent de rustige factor die echt de tijd neemt. Je luistert niet alleen naar het verhaal. Je zoekt ook uit wat de klant precies nodig heeft. Daarna geef je een advies dat de klant echt helpt.

• Zodra de lijnen om 09:00 uur opengaan, ben je er direct voor de leden. Je helpt klanten bijvoorbeeld bij het aanpassen van een polis of het beantwoorden van vragen.

waar ga je werken
Deze functie biedt je een unieke combinatie. Je krijgt de persoonlijke aandacht en ontwikkelkansen van een specialist. Dit terwijl je werkt voor een van de meest vertrouwde A-merken van Nederland.

• Jouw werkgever: Smartfaster – De specialist die in jou investeert
• Smartfaster is geen standaard detacheerder. Wij bouwen hechte, gespecialiseerde klantcontact-teams die langdurig voor één vaste werkgever werken. Wat ons uniek maakt, is onze focus op jouw groei. Je krijgt een eigen teammanager, gerichte coaching en
• Je mag werkt deels thuis (50%) en op kantoor in Eindhoven werken, afhankelijk van je rooster.
• Jouw werkplek: DELA – Werken met maatschappelijke impact
• Mogelijkheid om parttime te werken
• Flexibele werktijden

sollicitatie
Ben jij ook zo enthousiast over de functie als medewerker klantenservice? Solliciteer dan snel!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een whatsapp berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen whatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.