Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in T Harde

Over de vacature

Wil jij graag doorgroeien bij een internationaal bedrijf? Hou jij daarnaast van duurzaamheid? En word jij het meest gelukkig als jij mensen kan helpen? Dan is klantadviseur bij Vattenfall in Alkmaar iets voor jou.

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

wat bieden wij jou

• Startloon van € 18,35,- per uur
• Zelf in te plannen rooster / flexibele werktijden
• Dichtbij Alkmaar station
• Werken bij een toonaangevend bedrijf
• Leuke teamuitjes en gezellige borrels
• Eindejaarsuitkering

wie ben jij
Als klantadviseur bij Vattenfall voldoe je aan de volgende vereisten:

• Je kunt een commitment aan Vattenfall van tenminste 1 jaar geven;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar op werkdagen tussen 08:30 - 17:30;
• Je bent beschikbaar voor de wervingsdag op donderdag 1 oktober of dinsdag 6 oktober;
• Je bent 2 november beschikbaar om te starten;
• Je hebt minimaal een mbo niveau 4 diploma;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.

wat ga je doen
Onze klanten bellen ons over de meest uiteenlopende dingen. Over hun contract, termijnbedrag of eindafrekening. Omdat ze informatie willen vragen of een klacht hebben. Of omdat ze op zoek zijn naar een goede deal. Dan krijgen ze jou aan de telefoon. Jij luistert, herkent de vraag of behoefte van de klant, bespreekt het en werkt toe naar een goede oplossing. Vlot, met begrip voor de klant en vooral met kennis van zaken. Zoals dat heet: jij zorgt voor een moeiteloze klantervaring!

• Je makkelijk kunt verplaatsen in de emoties van een ander
• Je goed kunt luisteren en je weet de kern van de vraag te achterhalen
• Veel gerichte vragen stelt om zo de klant zo goed mogelijk te kunnen helpen
• Open staat voor het geven en ontvangen van feedback
• Geduldig en vriendelijk bent, maar ook goed je grenzen weet te bewaken

waar ga je werken
Bij Vattenfall werk je als klantenservice medewerker in een moderne, informele en dynamische omgeving. Samenwerking en persoonlijke groei staan bij ons voorop. Jouw ideeën worden gewaardeerd. We stimuleren je om actief mee te denken over het verbeteren van onze processen en klantrelaties. Naast het harde werken is er ook volop ruimte voor gezelligheid, zoals teamuitjes, borrels en andere leuke activiteiten.

• Pensioenregeling via Randstad;
• Volledige OV en reiskosten vergoeding;
• Mogelijkheid om parttime te werken;
• Mogelijkheid om op termijn gedeeltelijk vanuit huis te werken;
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

sollicitatie
Zodra je gesolliciteerd hebt, zullen wij zo snel mogelijk contact met je opnemen. Heb je toch nog vragen? Twijfel dan niet om contact op te nemen!

Over de vacature

Ben jij de communicatieve duizendpoot die wij zoeken? Verdien een lekker salaris tot wel € 3.722,- bruto per maand en start per direct als Customer Service Medewerker op een internationale toplocatie in Nijmegen! Zin in een uitdagende job met doorgroeimogelijkheden? Solliciteer direct en claim jouw nieuwe baan!

Wat bieden wij jou

• Een maandsalaris tussen € 2.768,- en € 3.722,-!
• Vanaf dag 1 direct pensioen opbouwen!
• Reiskostenvergoeding!
• Per direct beschikbaar!
• Vakantiegeld!
• Leuke teamuitjes!

Wie ben jij
Als Customer Service Medewerker schakel jij moeiteloos tussen klanten en vervoerders. Je bent analytisch ingesteld, proactief en ziet overal een oplossing in. Samen met je team zorg je dat alle transporten op rolletjes lopen. Om in deze functie de show te stelen, voldoe je aan de volgende harde eisen:

• Je beheerst de Engelse taal goed in woord en geschrift.
• Je bent per direct beschikbaar voor een fulltime functie.
• Je kunt werken op de werklocatie in Nijmegen
• Je hebt ervaring met klantencontact.

Wat ga je doen
Geen dag is hetzelfde als Customer Service Medewerker! Je start de dag gezellig met een lekkere kop koffie en bespreekt de doelen met je collega’s. Vervolgens duik je direct in het actiegerichte werk: jij boekt in- en outbound zendingen bij carriers en volgt deze op. Ontstaat er ergens een vertraging op een laad- of losadres? Geen paniek! Jij bent de troubleshooter die meteen in actie komt, schakelt met de klant en de situatie binnen no-time oplost. Hier krijg je écht energie van! Tijdens een rondje wandelen in de pauze laad je jezelf weer op voor het tweede deel van de dag. Vervolgens analyseer je ritdata om patronen te herkennen én draag je verfrissende verbetervoorstellen aan tijdens de klantmeetings. Samengevat ga je het volgende doen:

• In- en outbound zendingen boeken en opvolgen.
• Vragen via mail of telefoon beantwoorden en problemen oplossen.
• Data analyseren en verbetervoorstellen aandragen.

Waar ga je werken
Je komt terecht in een hecht en supergezellig team van 13 collega's onder leiding van een enthousiaste contract supervisor op onze locatie aan de Energieweg 61 in Nijmegen. Bij ons heerst een informele en warme werksfeer waar hard werken én ontspanning hand in hand gaan. Zo vieren we successen graag met gezellige teamuitjes, een lekker frietje op z'n tijd en een goed gevulde kantine! De werktijden zijn tijdens kantooruren, zodat je avonden en weekenden heerlijk vrij zijn.

Sollicitatie
Zie jij jezelf al shinen als customer service medewerker? Wacht niet langer en solliciteer direct via de knop! Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan bellen of mailen we je binnen één werkdag. #mkb

Over de vacature

Ben jij de redder in nood voor pakketjes? Krijg jij een glimlach van het oplossen van puzzels en help je graag anderen? Yes! Dan zoeken wij jou. Als medewerker Klantenservice Track & Trace in het team van PostNL ben jij de onmisbare schakel voor zakelijke klanten. Of een pakketje nu binnen Nederland blijft of de grens overgaat: jij zorgt dat alles op rolletjes loopt. Geen dag is hetzelfde en je werkt in een omgeving vol energie waar jouw inzet écht telt. Super leuk toch?

Wat bieden wij jou

• € 2.529,00 en €2.897,00 per maand (o.b.v. 37 uur)
• Werken in Breda, vlakbij het station én centrum!
• Een overeenkomst bij Tempo Team. #Werkplezier!
• Je werkt in een team met gezellige collega's
• Aan de slag tussen de 32 uur en 37 uur per week
• Vast dienstverband behoort tot de mogelijkheden

Wie ben jij
Jij bent een sociaal talent dat altijd kansen ziet en snel kan schakelen. Je bent communicatief sterk, leert razendsnel nieuwe systemen kennen en vindt het heerlijk om mensen echt verder te helpen. Samenwerken met je team is voor jou vanzelfsprekend!

• Je hebt minimaal MBO-4 werk- en denkniveau.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.
• Je leert snel hoe je met nieuwe computersystemen moet werken.

Wat ga je doen
Jij wordt de detective van de zendingen! Je hangt aan de telefoon met zakelijke klanten en beantwoordt al hun vragen over pakketten. Is er een zending vertraagd? Geen paniek! Jij zoekt precies uit waar het pakket is en schakelt direct met collega's en partners om het op te lossen.

• Je denkt proactief mee in oplossingen en zorgt dat de klant altijd weet waar hij aan toe is.
• Kortom: jij ontzorgt de klant van A tot Z!

Waar ga je werken
Je komt terecht in het energieke e-Commerce team van PostNL. De sfeer is informeel en er is altijd ruimte voor een grapje tussen het harde werken door. Je krijgt veel vrijheid in je rol en wordt onderdeel van een groot team met leuke collega's die altijd voor elkaar klaarstaan. Naast het werk zijn er regelmatig gezellige extra’s, zoals teamuitjes en gezamenlijke lunches. Een plek waar je je direct thuis voelt en waar jouw ontwikkeling centraal staat!

Sollicitatie
Klaar om de uitdaging aan te gaan? Solliciteer direct! #Mkb