Medewerker callcenter Vacatures

Over de vacature

Wat ga je doen?

Wil jij het verschil maken en ervoor zorgen dat mensen die net dat beetje extra aandacht nodig hebben, veilig en snel op hun bestemming komen? Word dan medewerker Callcenter in IJsselmuiden, bij het grootste mobiliteitsbedrijf van Nederland: Transdev!

Dagelijks vervoert Connexxion Taxi Services, onderdeel van Transdev, reizigers die nét even meer tijd en aandacht nodig hebben. In diverse regio's rijden ritten van het WMO-vervoer, bedoeld voor mensen die niet zelfstandig naar hun bestemming kunnen komen, omdat lopen, fietsen of openbaar vervoer voor hen geen optie is. Zij kunnen met hun WMO-vervoerspas gebruik maken van de taxi.

Als medewerker callcenter ben je onderdeel van een gemotiveerd team. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het aannemen en inboeken van taxiritten van al onze vervoerscontracten. Ook informeer je de reiziger over de status van de geboekte ritten. Je werkt tussen de 20 en 30 uur per week, in wisselende diensten tussen 06:00 en 01:00 uur. Verder werk je om het weekend.

Wat wij jou bieden:

Het spreekt voor zich dat je klantvriendelijk en oplossingsgericht bent. Je bent stressbestendig en werkt accuraat, beschikt over een grote dosis enthousiasme en hebt oog voor detail. Je voelt en denkt mee met de klant, maar blijft kalm en oplossingsgericht. Je bent flexibel inzetbaar; dagen en tijden bepalen we in overleg. En verder:

• Minimaal mbo denk- en werkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Flexibel inzetbaar: werktijden variëren tussen 6.00 tot 1.00 uur (ook in het weekend);
• Minimale leeftijd 18 jaar (i.v.m. late diensten).

Wat breng je mee?

Een uitdagende, dynamische functie bij een nationaal en internationaal vooraanstaand vervoersbedrijf, waar je veel mogelijkheden krijgt om jezelf te ontwikkelen. Je komt te werken in een informele en prettige werksfeer met betrokken collega’s.

Verder bieden wij jou:

• Een salaris tussen €2.508 en €2.865 per maand;
• 23 vakantiedagen;
• Altijd in mei: 8% vakantiegeld;
• Duurzaam onderweg: een (elektrische) fiets via Lease a Bike;
• Reiskostenvergoeding conform de CAO Zorgvervoer en Taxi;
• Wij zorgen voor nu én later: pensioen volgens Pensioenfonds Vervoer;
• Mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen;

Over de vacature

Word jij Callcenter medewerker in Breda? Solliciteer nu en verdien vanaf €15,30 per uur en krijg ongelimiteerde bonussen!

Over de functie

Als Callcenter Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor lokale bedrijven. Jij helpt hen om optimaal gebruik te maken van de advertentiemogelijkheden in onze regionale magazines. Met jouw advies, overzicht en organisatietalent zorg je ervoor dat elke advertentiecampagne van begin tot eind soepel en succesvol verloopt. Van het eerste contact met de klant tot aan de uiteindelijke plaatsing: jij houdt het hele proces in de gaten en zorgt voor tevreden klanten.

Je werkt van 08:00 tot 17:00 uur en op vrijdag ben je een uur eerder klaar.

Jouw werkzaamheden:

• Actief benaderen van potentiële klanten en informeren over advertentiemogelijkheden
• Adviseren over passende advertentieoplossingen en plaatsingen
• Opstellen van offertes en zorgvuldig verwerken van bestellingen
• Bewaken van het aanleverproces van advertentiemateriaal
• Coördineren van de communicatie tussen klanten en de opmaakstudio
• Zorgen dat alle materialen tijdig en correct worden aangeleverd
• Verantwoordelijk voor een vlekkeloze uitvoering van advertentiecampagnes en een hoge klanttevredenheid

Over het bedrijf

Het kantoor van de opdrachtgever bestaat uit een hecht en gezellig team van 14 collega’s. Al jarenlang werken zij samen in een klein, divers en loyaal team, waarin samenwerking vanzelfsprekend is en iedereen voor elkaar klaarstaat — of het nu gaat om werk of een gezellig praatje. Er wordt hard gewerkt, maar plezier en een fijne werksfeer staan minstens zo hoog in het vaandel. In de zomer hebben ze een bedrijfssluiting van 2 of 3 weken en tussen kerst en oud en nieuw ben je vrij.

Wat wij vragen

• Als Callcenter medewerker beheers je de Nederlandse taal uitstekend;
• Je wilt graag 30 tot 38 uur per week werken binnen kantooruren;
• Je werkt doelgericht en vindt het leuk om samen met collega’s behaalde successen te vieren.

Wat wij bieden

• Fulltime functie als Callcenter medewerker met een aantrekkelijk bruto salaris van €15.30 per uur;
• Onbeperkte bonusregeling, jouw inzet wordt direct beloond!
• Werkdagen van 8:00 tot 17:00 uur , op vrijdag een uur eerder klaar;
• Betaald vrij wanneer het team samen het doel behaalt;
• Een stabiele baan voor de lange termijn met uitzicht op een vast contract bij goede prestaties;
• Directe pensioenopbouw via StiPP;
• 8% vakantiegeld bovenop je salaris;
• Ruime opleidings- en cursusmogelijkheden via Trixxo om jezelf verder te ontwikkelen;
• Gezond blijven wordt beloond: 6 maanden ziektevrij? Dan ontvang je een netto bonus van €250,-;
• Korting bij je favoriete winkels en merken via Trixxo Benefits at Work;
• Deelname aan het loyaliteitsprogramma Trixxo Extra's : spaar voor o.a. gratis leuke uitjes, producten of extra inkomen.

Meer informatie

Nieuwsgierig? Bel even op 0762300003 of stuur een appje naar Roxanne 0682895213 , ik hoor graag van je!

Je hebt gesolliciteerd. Hoe gaat het verder?

1. Wij nemen binnen één werkdag contact met je op.
2. Spreekt de baan je aan? Dan plannen we direct een kennismakingsgesprek op ons kantoor in Breda.
3. Tijdens het kennismakingsgesprek bespreken we jouw wensen en diverse functies.
4. Ongetwijfeld ben je enthousiast over de baan! We stellen je dezelfde dag nog voor bij de opdrachtgever.
5. Je mag op gesprek bij de opdrachtgever!
6. Is alles goed gegaan? Dan feliciteren wij jou met je nieuwe baan. Gefeliciteerd!

Zien we jou binnenkort op ons kantoor in Breda? Solliciteer direct! Tot snel.

Over de vacature

Ben jij commercieel, een mensenmens en kun je goed multitasken? Voor Randstad Drachten en Dokkum zoeken wij een topper die het team komt versterken in de rol van intercedent. Van recruiter, tot relatiebeheerder en van werkgever tot accountmanager. In de rol van intercedent komt dit allemaal aan bod. Grijp jij deze afwisselende uitdaging met beide handen aan?

wat bieden wij jou

• een bruto maandinkomen tussen € 2850 - € 3300,-
• € 750 netto te besteden aan een arbo thuiswerkplek
• Aantrekkelijk vakantiegeld en benefit budget
• Focus op persoonlijke groei en ontwikkeling
• 25 vakantiedagen & de mogelijkheid om bij te kopen
• Je krijgt een laptop, telefoon en reiskosten

wie ben jij
Jij bent een enthousiast en eager persoon met een flinke dosis energie en een gezonde commerciële drive. Je houdt van afwisseling, leert snel en toont van nature lef en ondernemerschap. Omdat je jouw klanten in de regio proactief opzoekt, ben je graag onderweg en beschik je over eigen vervoer. Daarnaast is het erg welkom als je de Friese taal spreekt of in ieder geval kunt verstaan.

• Ben je een verbinder pur sang met een natuurlijke overtuigingskracht
• Ben je een kei in plannen, organiseren en prioriteren
• Ben je gedreven om resultaat te behalen, een tevreden kandidaat en klant is jouw streven
• Heb je hbo werk- en denkniveau
• Heb je bij voorkeur al wat werkervaring in een commerciële functie, bijvoorbeeld als callcenter medewerker of commercieel medewerker binnen- of buitendienst
• En heb jij een auto zodat je makkelijk naar je klanten toe kunt.

wat ga je doen
Als intercedent bij Randstad in Drachten en Dokkum stap je in een ontzettend veelzijdige en dynamische functie. De ene ochrend voer je sollicitatiegesprekken met talentvolle kandidaten, en 's middags stap je in de auto voor koude acquisitie en klantbezoeken in de regio Drachten en het werkgebied Dokkum. Je leert het HR- en recruitmentvak echt van A tot Z kennen. Met jouw commerciële lef schroom je niet om de telefoon te pakken en proactief nieuwe deuren te openen voor ons rayon.

Daarnaast ben je de schakel tussen bedrijven en werkzoekenden om de beste matches te maken. Om jullie succes te sturen, werken jullie als team met duidelijke doelstellingen. Als intercedent bij Randstad in Drachten en Dokkum bespreek je deze targets wekelijks met je manager Elise Koster, waardoor je continu getriggerd wordt om jezelf én je resultaten te ontwikkelen.

• Relatiebeheer met je bestaande klanten, want jij bent de partner waarop ze kunnen rekenen!
• Met jouw netwerk skills weet je nieuwe klanten aan Randstad te verbinden. Het eerste contact leg je vaak telefonisch. Zo scoor jij die persoonlijke kennismaking voor een kop koffie en een goed gesprek;
• Je stelt de juiste vragen en durft de vraag achter de vraag te stellen om te zorgen dat zij hun vraag scherp krijgen. Vanuit je adviseursrol denk jij met hen mee over hoe jullie samen het personele vraagstuk van de klant kunnen oplossen.
• Maar niet alleen de klantenkant is belangrijk. Je zorgt er ook voor dat de juiste kandidaten worden geplaatst
• Je schrijft pakkende vacatureteksten en durft out of the box te denken met creatieve wervingsacties
• Je zoekt de beste kandidaten voor deze vacatures. Hierin wacht jij niet alleen tot de kandidaten zelf aankloppen, maar je gaat ook op zoek naar creatieve manieren om kandidaten te vinden
• Je voert fijne sollicitatiegesprekken, zowel telefonisch, digitaal als face-to-face;Je stelt contracten op en zorgt dat de administratie op rolletjes loopt
• Je onderhoudt contact met de mensen die je hebt aangenomen, bijvoorbeeld over het volgen van een opleiding of om te checken of ze nog blij zijn met hun baan. Als intercedent sta je opgesteld voor goed werkgeverschap.

waar ga je werken
Je gaat werken op onze vestigingen in Drachten en Dokkum. Samen met collega's Thimo, Mike & Wasantha ben je het lokale gezicht van Randstad in Drachten, Dokkum en omstreken. Als je graag werkt in een omgeving waarin een band opbouwen met je klanten, kandidaten en collega belangrijk is dan zou je heel goed passen in Drachten. Ook assertiviteit en Friese nuchterheid zijn eigenschappen die in deze omgeving goed passen. Thimo, Mike & Wasantha zijn op zoek naar een collega waarmee zij samen de schouders eronder kan zetten. Samen gaan jullie geen uitdaging uit de weg!

sollicitatie
Ben jij na het lezen van deze vacature als Intercedent enthousiast geworden? Reageer dan via de sollicitatiebutton en dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Ook voor vragen staan wij je graag te woord!

Over de vacature

Vind jij het leuk om - en heb je ervaring met mensen telefonisch verder te helpen? Ben jij goed in multitasken en schakel je moeiteloos tussen verschillende digitale systemen? Lees vooral verder!

Bij het Klantcontactcentrum (KCC) van de Gemeente Leiden zorg jij dat elke Leidenaar met een glimlach én het juiste antwoord weer verder kan.

Zoek jij een nieuwe uitdaging als medewerker KCC? Dan ben je bij op het goede adres!

wat bieden wij jou

• gemeente-cao schaal 7
• opdracht voor 7 maanden, met kans op verlenging
• Gemeente Leiden
• 24-32 uur per week
• Op vrijdag werken is een pré

wie ben jij
Jij bent een enthousiaste aanpakker die energie krijgt van klantcontact. Je vindt het leuk om hen via de telefoon zo goed mogelijk van dienst te zijn. Je bent altijd op zoek naar de vraag achter de vraag. Je zorgt dat de Leidenaar zich gehoord, gezien en geholpen voelt.

Je bent digitaal zeer vaardig: je werkt namelijk met verschillende (15!) systemen tegelijk te kunnen werken.
Je kan gelijktijdig een gesprek kunnen voeren, informatie opzoeken en gegevens invoeren.

Je werkt zeer nauwkeurig, bent stressbestendig en houdt altijd het hoofd koel.

Daarnaast sta je open om soms als gastheer of vrouw in op het stadskantoor te werken en Leidenaren te woord te staan en van dienst te zijn.
Verder beschik je over het onderstaande:

• afgeronde mbo 4+ opleiding met bij voorkeur callcenter ervaring;
• ervaring in een gelijksoortige functie, het liefst bij een gemeentelijke organisatie
• goede beheersing van zowel Nederlands als Engels schriftelijk als mondeling is een vereiste;
• flexibel inzetbaar en bereid om in een wisselend rooster, qua uren en dagen (van maandag t/m vrijdag);
• je bent beschikbaar om te werken tijdens de schoolvakanties in de maanden mei, juli en augustus.

wat ga je doen
Als hét visitekaartje van de gemeente ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle inwoners. De telefoon staat roodgloeiend en dat vind jij heerlijk! Of het nu gaat over de afvalbak, een elektrische laadpaal, een verhuizing, een paspoort of een afspraak voor de afvalpas; jij zoekt het antwoord razendsnel op in de kennisbank of op de website. Je helpt de Leidenaar direct verder of verbindt door naar de juiste collega.

Echt een leuke functie voor iemand die het een uitdaging vindt om gedegen ingewerkt te worden, om snel en klantvriendelijk mensen verder op weg te helpen.

• vragen komen telefonisch binnen, maar op termijn zal je ook via de digitale kanalen weten klanten ons te vinden. Je handelt dan ook af en toe vragen en meldingen via klantcontactformulieren af;
• soms ruil je je headset in voor een glimlach op de vloer en werk je als gastheer of gastvrouw op het Stadskantoor. Dit kan ook wel eens plaatsvinden op de donderdagavond of zaterdagochtend.

waar ga je werken
je wordt onderdeel van de Klantcontactcentrum (KCC) afdeling bij de Gemeente Leiden dat bestaat uit een leuk en hecht team van 40 medewerkers. Samen hard werken én plezier maken staan hier centraal!

• werken bij de overheid;
• onderdeel van een hecht team;
• open informele sfeer, waarin men de vrijheid heeft om ideeën te delen en ook zichzelf te zijn;
• pensioenopbouw, eindejaarsuitkering, reiskostenregeling.

sollicitatie
Herken jij jezelf in dit profiel en zie jij jezelf deel uitmaken van het team? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog! Vragen? Neem dan gerust contact op.