Customer contact specialist Vacatures

Over de vacature

Wat ga je doen:

Please note: Proficiency in the Dutch language is required

Over deze rol

Als customer support specialist bij Zonneplan werk je vanuit ons kantoor in Zwolle en ben je veel meer dan een stem aan de telefoon. Je bouwt echte relaties op met klanten en helpt hen maximaal profiteren van al onze slimme energie-oplossingen: zonnepanelen, thuisbatterijen, laadpalen en dynamische energiecontracten. Elke dag beantwoord je uiteenlopende vragen, van technische details tot advies over energieverbruik, en zie je direct het verschil dat je maakt. Je werkt met innovatieve tools zoals chatbot Kiki, die dankzij input van jou en je collega's nu al meer dan 80.000 vragen per maand beantwoordt.

Je komt terecht in een hecht serviceteam van vaste collega's en werkstudenten die elkaar dagelijks helpen. Bij een onverwachte storing zit je direct aan tafel met developers om samen binnen minuten een oplossing te vinden. Doordat je elke dag op kantoor bent, zijn de lijnen kort en leer je snel van elkaar. Die directe samenwerking maakt het werk afwisselend en zorgt dat je steeds meer leert. Zo help je mee aan plan Zero: een Nederland waar iedereen schone, betaalbare energie heeft. Jouw klantcontact zorgt ervoor dat Zonneplan volgend jaar weer het best beoordeelde dynamische energiebedrijf van Nederland is.

Wat wij bieden:

Dit krijg je van ons

• Een salaris tussen €3.100 en €3.650 per maand, afhankelijk van je ervaring.
• 25 vakantiedagen (met de mogelijkheid om er meer bij te kopen) en reiskostenvergoeding.
• Een persoonlijk keuzebudget voor sport, boodschappen of iets anders dat bij je past.
• Vanaf dag één investeren we in jouw groei met de Zonneplan Academie, goede tools en ruimte om te blijven leren. Op termijn kun je doorgroeien richting de rol van technisch specialist.
• Wij geloven in de kracht van persoonlijk contact. Door samen op kantoor te werken, houden we de lijnen met collega's kort, schakelen we snel en helpen we elkaar direct verder. Zo zorgen we samen voor de beste service. Denk aan een gezamenlijke lunch, een borrel na het behalen van jullie doelen of het oplossen van een ingewikkelde storing waar het hele team trots op is.

Sollicitatieproces:

Zo ziet het proces eruit

• 1. Solliciteer op deze vacature.
• 2. Korte telefonische intake met Alice (recruiter).
• 3. Kennismakingsgesprek met Saphira (direct leidinggevende van de functie) en Alice (recruiter).
• 4. Tweede gesprek met een assessment en persoonlijkheids- en capaciteitentest.
• 5. Is er een match? Dan doen we je snel een aanbod.

Eerst vragen? Bel of mail met Alice (recruiter) via 088 020 3012 of alice.kalle@zonneplan.nl.

Klaar om jouw klantgerichtheid in te zetten voor plan Zero?

Solliciteer direct. Heb je vragen? Bel of mail met Alice, 088 020 3012, alice.kalle@zonneplan.nl.

Samen bouwen aan de energie van morgen

Bij Zonneplan werken we aan één duidelijk doel: een Nederland zonder fossiele energie. Wij noemen dat plan Zero. Geen uitstoot, geen verspilling, geen afhankelijkheid. Dat klinkt groot, en dat is het ook. Maar tegelijk is het heel dichtbij. Elke dag help jij klanten die daardoor meer halen uit hun zonnepanelen, slimmer laden met hun laadpaal, energie opslaan in hun thuisbatterij of profiteren van flexibele energieprijzen. Jouw werk zorgt dat duurzame energie toegankelijker en begrijpelijker wordt. Samen met je team zet je stappen waar je trots op kunt zijn.

Vereisten:

Dit neem jij mee

• Je hebt minimaal MBO+ of HBO werk- en denkniveau en minimaal drie jaar ervaring in een klantenservice rol, bij voorkeur in customer support.
• Je beheerst de Nederlandse taal op professioneel niveau, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je communiceert helder en vriendelijk, ook bij technische onderwerpen of als een klant weerstand toont. Je weet hoe je een lastig gesprek kalm en professioneel stuurt.
• Je werkt gestructureerd, volgt processen en snapt waarom accurate registratie belangrijk is voor het hele team.
• Je bent nieuwsgierig naar ontwikkelingen in energietechniek, elektrisch rijden en duurzame oplossingen.

Over de vacature

SamenvattingBen jij een kei in organiseren en houd je graag overzicht in een logistieke omgeving? In deze baan regel je het dagelijkse wegtransport en denk je actief mee over verbeteringen in het team. Meer weten? Lees dan snel verder!Functieomschrijving

Als Transportplanner Wegtransport ben jij de centrale schakel tussen klanten, vervoerders en collega’s. Je zorgt ervoor dat alle transporten soepel verlopen en afspraken nauwkeurig worden nagekomen. Je werkt in een team, maar krijgt ook veel vrijheid en verantwoordelijkheid om mee te denken over hoe dingen nóg slimmer en efficiënter kunnen.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Plannen en coördineren van wegtransporten;
• Dagelijks contact onderhouden met klanten, vervoerders en interne collega’s;
• Transporten volgen en tijdig signaleren wanneer iets anders loopt dan gepland;
• Vooruitkijken in de planning en anticiperen op mogelijke knelpunten;
• Administratief verwerken en controleren van transportopdrachten;
• Meedenken over kostenbewuste oplossingen en efficiëntere werkwijzen binnen het team.

Je komt te werken bij een internationale specialist in de opslag en afhandeling van gekoelde en diepgevroren goederen. De functie is momenteel gevestigd in de Waalhaven. Vanaf 1 november verhuist het kantoor naar Delftse Poort in Rotterdam, tegenover Rotterdam Centraal.

Wat bieden wij

• Een bruto maandsalaris tot € 4.500,-;
• 8% vakantiegeld;
• 28 vakantiedagen per jaar;
• Flexibele werktijden tussen 07:00 en 17:00;
• Een goede pensioenregeling;
• Een functie waarin je veel kunt leren en daadwerkelijk impact kunt maken;
• Een team en organisatie in ontwikkeling, met volop ruimte om mee te bouwen.

Functie-eisen

• Je hebt MBO-werk- en denkniveau;
• Ervaring in transportplanning, logistiek, customer service of freight forwarding is een pré, maar geen harde eis;
• Kennis van planningssystemen is mooi meegenomen;
• Beheers je Spaans, Frans, Duits of Italiaans? Dan is dat een extra pluspunt.

Enthousiast geworden?

Zie jij jezelf al aan de slag gaan in deze rol? Druk dan direct op de sollicitatieknop hieronder en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Over de vacature

Wat je gaat doen

Your working day starts at 07:30. You check the technical drawing, prepare the components you need and start assembling. Step by step, the different parts come together until a complete machine or module is ready.
As an Assembly Mechanic Machine Building, you are involved in the complete assembly process. You work accurately according to technical drawings and work instructions and make sure every component is installed correctly.
During the assembly process, you also test and check your work. Do you notice something that could be improved or does a component not fit as expected? You report it and work together with your colleagues to find the right solution. 
Your responsibilities include:

• Assembling machines and modules according to technical drawings;
• Installing and adjusting mechanical and mechatronic components;
• Testing and checking machines during the assembly process;
• Identifying technical issues and possible improvements;
• Working accurately according to work instructions and quality standards.

At the end of the process, you can see exactly what you and your colleagues have built. A complete machine that will eventually be used by a customer somewhere in the world.You currently work during the day shift from 07:30 to 16:30. In the future, the company may introduce a two shift schedule. It is therefore important that you are open to working in shifts if required.

Wat we je bieden

You get a technical position with plenty of opportunities to learn, develop your skills and grow within machine building. 
You can also expect:

• A gross monthly salary between €3,200 and €3,600, depending on your experience;
• A full time position of 40 hours per week;
• Daytime working hours from 07:30 to 16:30;
• A temporary contract with the possibility of a permanent position;
• Travel allowance, a good pension scheme from your first working day and 27 vacation days;
• ADV allowance;
• Plenty of opportunities to develop your technical skills.

At Start People, we follow the principle of equal pay. This means your employment conditions are aligned with those of colleagues who are directly employed by the client. This includes vacation days, allowances, ADV compensation and other employment benefits.

Functie-eisen

You enjoy working with technology and like seeing how individual components come together to form a complete machine. You work accurately, have an eye for quality and are motivated to develop your technical skills.
You also have:

• A technical secondary education level or equivalent practical experience;
• Experience or affinity with assembly, mechanical engineering or machine building;
• The ability to read technical drawings or the motivation to learn this;
• Preferably German language skills, although English is also possible;
• The willingness to work in a two shift schedule in the future if required.
• You do not need to know every machine from day one. Technical interest, practical skills and the motivation to learn are just as important.

Over het bedrijf

You will join an international organization in Lichtenvoorde that develops and builds innovative machines for the food processing industry.Every day, technical specialists work together to create reliable machines and solutions for customers around the world. Although the organization operates internationally, the atmosphere on the work floor is personal and collaborative.
Experienced colleagues share their knowledge and you get the opportunity to develop your own technical skills. Safety, quality and teamwork are important throughout the organization.
From individual parts to a complete machineAt the start of your working day, you may have a technical drawing and a collection of components in front of you. By the end, you can see the result of your own work taking shape.
Would you like to build innovative machines and continue developing your technical skills? Apply today as an Assembly Mechanic Machine Building in Lichtenvoorde.
Do you have any questions about the position? Feel free to contact Renske or Romy at 0545 750910 or send an email to borculo@startpeople.nl. They will be happy to tell you more!

Over de vacature

Wat je gaat doen

Ben je sterk in administratie, houd je van puzzelen met dossiers en wil je werken in een internationaal team in Arnhem, deels thuis en deels op kantoor, met een uurloon vanaf €17,74? Als administratief medewerker DHL Express krijg je uitgebreide training, werk je op kantoortijden en heb je uitzicht op een vast contract via ASA Talent.

Waarom deze baan bij jou past:

Je combineert klantcontact met inhoudelijk dossieronderzoek: ongeveer 40% klantcontact, 40% administratie en 20% afstemming met collega’s van customer service, operations en soms IT. Zo ontwikkel je je tot een allround backoffice professional die systemen, processen en klantbelangen goed begrijpt. Binnen DHL Express kun je doorgroeien richting bijvoorbeeld senior backoffice, specialistische klantondersteuning of andere afdelingen binnen het internationale netwerk.

Jouw werkzaamheden als Administratief medewerker DHL Express:

• Dossierbeheer:

  Je beheert klantdossiers van A tot Z, bewaakt doorlooptijden en legt alles nauwkeurig vast in verschillende systemen, zodat cases volledig en aantoonbaar zijn afgerond.

• Klantcommunicatie:

  Je hebt telefonisch en schriftelijk contact in het Nederlands en Engels over internationale zendingen en legt helder uit wat de status en vervolgstappen zijn.

• Je gebruikt track & trace-, CRM- en ticketsystemen om vertragingen of afwijkingen te analyseren en deze om te zetten in concrete oplossingen voor de klant.

• Afstemming met collega’s:

  Je schakelt dagelijks met frontline customer service, operations en waar nodig IT, zodat dossiers tijdig worden opgelost en servicelevels worden gehaald.

• Kwaliteit en richtlijnen:

  Je volgt procedures en kwaliteitsstandaarden, werkt nauwkeurig onder tijdsdruk en draagt zo bij aan hoge klanttevredenheid en betrouwbare rapportages.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden, een stabiel contract en ruimte om je werk goed te combineren met je privéleven. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon: vanaf €17,74 per uur, exclusief toeslagen
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent op vaste momenten
• Flexibele werkuren: 32–40 uur per week, kantoortijden
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Hybride werken: deels thuis, deels op kantoor in Arnhem

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een internationaal backoffice team waar klantcontact, dossieronderzoek en administratie samenkomen.

• Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Je bent woonachtig op goed bereisbare afstand van Arnhem.
• Je hebt mbo-4 of hbo-niveau en administratieve ervaring.
• Je bent nauwkeurig, klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands én Engels.

Over het bedrijf

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd logistiek bedrijf dat zich richt op eersteklas internationale zendingen en klantgerichte logistieke diensten. Je werkt in een professioneel, internationaal team waar samenwerken, elkaar helpen en kennisdelen centraal staan.

De sfeer is gericht op samen resultaten halen, met ondersteuning van je teamleider en ervaren collega’s. Binnen het internationale netwerk van DHL Express zijn er diverse mogelijkheden om door te groeien en je verder te ontwikkelen. Sluit je aan via ASA Talent en ontdek welke stappen hier bij jou passen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je je administratieve ervaring inzetten in een internationale omgeving, met hybride werken in Arnhem en veel zekerheid in uren en inkomen? Bij DHL Express werk je doordeweeks tijdens kantoortijden aan de backoffice van de klantenservice, met start op 5 november.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt dagelijks ervaring op met complexe dossiers rond internationale zendingen, douane, vermiste pakketten en facturatievragen. Daardoor ontwikkel je je snel in analytisch werken, klantcommunicatie en nauwkeurige administratie. Dankzij de starttraining, buddy-begeleiding en duidelijke werkinstructies groei je stap voor stap naar meer zelfstandigheid en complexere cases. Met een uurloon vanaf €17,74, wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding en uitzicht op een vast contract, biedt deze functie stabiliteit én doorgroeimogelijkheden richting meer specialistische of coördinerende rollen binnen DHL Express.

Jouw werkzaamheden als Administratief Medewerker DHL Express:

• Dossierbeheer:

  Je verzamelt alle informatie rond een case, bewaakt de voortgang en legt alles volledig en gestructureerd vast in de systemen, zodat collega’s en klanten altijd een actueel beeld hebben.

• Klantcommunicatie:

  Je hebt ongeveer de helft van je tijd telefonisch en schriftelijk contact in het Nederlands en Engels, geeft statusupdates en licht oplossingen duidelijk toe, zodat klanten zich gehoord en goed geïnformeerd voelen.

• Systeemonderzoek:

  Je duikt in trackings- en logistieke systemen om vertragingen, vermiste zendingen, douane- of facturatievragen uit te zoeken en werkt toe naar een onderbouwde uitkomst voor de klant.

• Samenwerking met collega’s:

  Je schakelt met frontline customer service, operations en internationale DHL-teams om escalaties af te stemmen en afspraken na te komen richting zowel particuliere als zakelijke klanten.

• Kwaliteit en structuur:

  Je volgt procedures, templates en servicelevels, zodat cases binnen de afgesproken tijd worden afgehandeld en de klanttevredenheid en doorlooptijd op niveau blijven.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden, financiële zekerheid en ruimte om je te ontwikkelen in een internationale omgeving.

• Uurloon vanaf €17,74 per uur, exclusief toeslagen en extra’s
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent, met uitzicht op vast
• Flexibele werkuren: 32–40 uur, kantoortijden doordeweeks
• Vakantiegeld 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Hybride werken tot januari 2027, deels thuis, deels Arnhem

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die graag werkt in een internationaal backoffice-team in Arnhem, deels op kantoor en deels thuis, en energie krijgt van klantcontact én nauwkeurige administratie.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden en kunt starten met de training op 05-11-2026.
• Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Arnhem en reist makkelijk naar het kantoor voor kantoor- en trainingsdagen.
• Opleidingsniveau: Je hebt mbo-4 of hbo-niveau en aantoonbare administratieve ervaring.
• Eigenschappen: Je communiceert vloeiend in Nederlands en Engels, bent klantgericht, stressbestendig, nauwkeurig en oplossingsgericht.

Over het bedrijf

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd logistiek bedrijf dat zich richt op eersteklas logistieke diensten. Je werkt voor een organisatie waar internationale zendingen en klantgerichte oplossingen centraal staan. Vanuit Arnhem ondersteun je klanten in binnen- en buitenland.

Je komt in een professioneel team waar samenwerken en elkaar helpen belangrijk zijn. Je leert veel van collega’s en via een uitgebreid inwerktraject met trainingen en een buddy. Binnen het internationale netwerk zijn er mogelijkheden om je verder te ontwikkelen en meer verantwoordelijkheid te pakken.

Ben je klaar om je administratieve en klantgerichte talent in te zetten bij DHL Express in Arnhem? Sluit je aan bij het team via ASA Talent en ontdek hoe ver je hier kunt groeien.

Over de vacature

Ocean Import Forwarder - Rozenburg (Schiphol-Rijk)
As an Ocean Import Forwarder, you are responsible for managing incoming ocean freight shipments from start to finish. You start your workday by reviewing active shipments and coordinating arrangements with shipping lines, transport providers, and overseas agents. Throughout the day, you negotiate freight rates, prepare all necessary transport documentation, and process shipping data accurately into the system. You wrap up your day with up-to-date administration and by proactively informing customers about the status of their shipments. For this Recruitment & Selection role, you will be contracted directly by our client ! Responsibilities

• Managing and coordinating incoming ocean freight shipments from start to finish
• Negotiating freight and transport rates with suppliers and carriers
• Booking, planning, and accurately processing shipments into the system
• Making arrangements with subcontractors in line with customer agreements
• Tracking shipments and providing proactive updates to customers
• Resolving operational and transport-related issues
• Preparing and checking required transport documentation
• Handling invoicing and recording transport costs

Requirements

• Proven work experience as an Ocean Import Forwarder or in a similar logistics role
• MBO or HBO level of working and thinking
• Strong knowledge of ocean import operations (FCL and LCL)
• Excellent command of the English language, both spoken and written
• Strong communication skills and an accurate way of working
• Experience with CargoWise is a plus

We offer

• Direct contract with the client
• Gross monthly salary between € 3,150.- and € 3,400.- based on knowledge and experience
• Full-time position of 40 hours per week
• 25 holiday days based on a full-time contract
• 8% holiday allowance
• Travel allowance for your daily commute
• Pension plan
• Opportunities for career development and personal growth
• Guidance from Staffice throughout the entire recruitment process

Why Staffice?

• Personal commitment to your career and growth opportunities.
• Fast, honest, and transparent communication.
• Direct connections to stable employers.
• Honest advice regarding your career opportunities.

This vacancy in Rozenburg (Schiphol-Rijk) is also interesting if you live in Hoofddorp, Schiphol, Aalsmeer, or Amstelveen. We look at your skills and help with obtaining certificates if needed. Are you excited about this position in logistics? Apply now and we will contact you shortly. Do you have any questions? Feel free to call us at 085-0600565.

Over de vacature

Ocean Import Forwarder - Rozenburg (Schiphol-Rijk)
As an Ocean Import Forwarder, you are responsible for managing incoming ocean freight shipments from start to finish. You start your workday by reviewing active shipments and coordinating arrangements with shipping lines, transport providers, and overseas agents. Throughout the day, you negotiate freight rates, prepare all necessary transport documentation, and process shipping data accurately into the system. You wrap up your day with up-to-date administration and by proactively informing customers about the status of their shipments. For this Recruitment & Selection role, you will be contracted directly by our client ! Responsibilities

• Managing and coordinating incoming ocean freight shipments from start to finish
• Negotiating freight and transport rates with suppliers and carriers
• Booking, planning, and accurately processing shipments into the system
• Making arrangements with subcontractors in line with customer agreements
• Tracking shipments and providing proactive updates to customers
• Resolving operational and transport-related issues
• Preparing and checking required transport documentation
• Handling invoicing and recording transport costs

Requirements

• Proven work experience as an Ocean Import Forwarder or in a similar logistics role
• MBO or HBO level of working and thinking
• Strong knowledge of ocean import operations (FCL and LCL)
• Excellent command of the English language, both spoken and written
• Strong communication skills and an accurate way of working
• Experience with CargoWise is a plus

We offer

• Direct contract with the client
• Gross monthly salary between € 3,150.- and € 3,400.- based on knowledge and experience
• Full-time position of 40 hours per week
• 25 holiday days based on a full-time contract
• 8% holiday allowance
• Travel allowance for your daily commute
• Pension plan
• Opportunities for career development and personal growth
• Guidance from Staffice throughout the entire recruitment process

Why Staffice?

• Personal commitment to your career and growth opportunities.
• Fast, honest, and transparent communication.
• Direct connections to stable employers.
• Honest advice regarding your career opportunities.

This vacancy in Rozenburg (Schiphol-Rijk) is also interesting if you live in Hoofddorp, Schiphol, Aalsmeer, or Amstelveen. We look at your skills and help with obtaining certificates if needed. Are you excited about this position in logistics? Apply now and we will contact you shortly. Do you have any questions? Feel free to call us at 085-0600565.

Over de vacature

Als Manager Customer Contact Data geef je leiding aan een multidisciplinair data‑team (data engineers, analytics engineers en analisten) waarmee je samen richting geeft aan de toekomst van klantcontactafhandeling binnen Coolblue. Jij bent verantwoordelijk voor de datagedreven onderbouwing van grote keuzes waar het Customer Service domein voor staat in een periode van grote veranderingen gedreven door de mogelijkheden van AI.Wat doe je als Manager Customer Contact Data bij Coolblue? Met behulp van AI en speech-to-text modellen biedt je domeinen nieuwe tools om klantreizen te verbeteren. Je bent het aanspreekpunt voor klantcontactdata binnen Customer Service én voor klantfeedback voor de hele organisatie. Je schakelt dagelijks met stakeholders in en buiten het domein, en je rapporteert helder over voortgang en keuzes richting Head of Customer Service, Head of Customer Experience en directie.Daarnaast zorg je dat al onze klantcontactdata klopt, op tijd is en makkelijk te gebruiken is door Coolblue’ers. Je bouwt samen met je team aan de datamodellen en dashboards die we gebruiken om contact ratio, NPS, kosten en automatisering te sturen. Ondertussen zorg je dat je team elke week een beetje beter wordt. Dit vind je leuk om te doen Je visie uitdragen over klantcontactdata uit en deze vertalen naar roadmaps, epics en stories voor je teamSamen met je team werken aan BigQuery‑modellen, dbt‑jobs en Looker‑dashboards die contactdata voor iedereen begrijpelijk en betrouwbaar maken.Kansen spotten voor de verbetering van klantcontactafhandeling bij Coolblue in een snel veranderend klantenservice- en technologielandschap door middel van data. Je duikt in contact ratio, NPS en kosten en zet verbeterinitiatieven op met de juiste domeinen.Meedenken over de inrichting van de contactscenario‑taxonomie en zorgen dat menselijke en virtuele contacten op dezelfde manier gemeten kunnen worden.Je team coachen zodat iedereen elke week een stukje groeit. Je helpt je data engineer, analytics engineer en analist scherp te prioriteren en goed samen te werken met stakeholders.Begrijpen van trends en drivers van NPS en contact ratio metrics en je bevindingen helder communiceren richting de Head of Customer Experience en de directie Hier herken jij jezelf in WO‑denkniveau.Ongeveer 5 jaar ervaring in data & analytics, waarvan minimaal 2–3 jaar in een senior of lead rol (coachend en richtinggevend). Leidinggevende ervaring is een pré.Ruime ervaring met SQL en werken in een cloud data warehouse (bijvoorbeeld BigQuery). Ervaring met dbt is een grote pré.Je wordt blij van goed ontworpen datamodellen en ziet direct waar datakwaliteit, performance of structuur beter kan.Sterk in stakeholder management.Analytisch en besluitvaardig.Je vindt het leuk om specialisten te coachen, richting te geven en samen een roadmap waar te maken. Dit zoek jij verder in een baan GeldMet meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.Korting op alle spullen die we verkopen.Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en waar-je-werkt-geld.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Op dit moment werken wij hybride: dat betekent een combinatie tussen werken op kantoor en werken vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Zo kun je gewoon een biertje drinken met de baas.Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.

Over de vacature

Zoek je een veelzijdige functie waarin je klanten telefonisch adviseert over hun hypotheken, rentes en het aanvragen van offertes? Als customer contact specialist bij ABN AMRO in Nijmegen verdien je een aantrekkelijk salaris van € 16,96 tot € 17,96 per uur, krijg je een NS Business Card voor gratis OV-reizen én uitstekende secundaire voorwaarden. Klinkt dit als jouw ideale nieuwe stap in de financiële sector? Lees snel verder en solliciteer vandaag nog!

Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!

wat bieden wij jou

• Salaris tussen € 16,96 en € 17,96 bruto per uur
• NS Business Card met gratis OV-gebruik (ook privé)
• 25 vakantiedagen bij een 40-urige werkweek
• Gratis behalen van (aanvullende) WFT's
• Kans op overname door ABN AMRO
• Werk tussen 09.00 - 17.00 uur

wie ben jij

Om als customer contact specialist aan de slag te gaan, is het belangrijk dat je aan de volgende eisen voldoet:

• Je hebt minimaal een mbo niveau 4 diploma
• Je bent in het bezit van het WFT-basis certificaat en bereid meerdere WFT's te behalen
• Je bent 24 tot 36 uur per week beschikbaar
• Je bent beschikbaar voor een fulltime training van 6 tot 8 weken
• Je hebt ervaring in een klantgerichte rol
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• Je spreekt Engels
• Je kunt per 11-01-27 starten

wat ga je doen

Als customer contact specialist ben je het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten en potentiële klanten van ABN AMRO. Je start de werkdag om 09.00 uur en opent je systemen. Zodra een klant belt over een verlopende rentevaste periode of een mutatie op een hypotheek, inventariseer je de wensen en maak je direct een passende offerte. Ook maak je voor aspirant-kopers een globale hypotheekberekening. Je stemt af met collega's om ingewikkelde dossiers goed af te handelen en controleert aan het einde van elk gesprek of de vraag volledig is beantwoord. De screeningsprocedure voor deze functie bestaat uit een VOG, het aanleveren van je hoogst behaalde diploma en een referentiecheck.

Wat ga je precies doen?

• Klanten adviseren over hypotheekvormen en actuele rentes
• Offertes opstellen en mutaties doorvoeren
• Globale berekeningen maken voor potentiële kopers

waar ga je werken

Je komt te werken op het moderne kantoor aan de Hertogstraat in Nijmegen. De sfeer binnen de afdeling is informeel en gedreven, waar samenwerken en persoonlijke ontwikkeling vooropstaan. Je krijgt volop de mogelijkheid om door te groeien naar afdelingen zoals verzekeringen of beleggen, of een coachende rol op te pakken binnen de afdeling.

Wat maakt werken hier leuk?

• Prettige werksfeer op een centrale locatie
• Volop doorgroeimogelijkheden binnen de bank
• Uitstekende begeleiding en opleidingen

sollicitatie

Klaar voor deze nieuwe uitdaging als customer contact specialist bij ABN AMRO in Nijmegen? Solliciteer direct!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon or e-mail.

Over de vacature

Als Customer Service Specialist ben je het inhoudelijke aanspreekpunt voor klanten en de verbindende factor binnen de organisatie. Je helpt klanten via telefoon, mail en chat, en zorgt dat de administratie op orde is. Je verdient een aantrekkelijk salaris tussen de € 2.800,- en € 3.500,- per maand. Klinkt dit als jouw ideale baan? Lees snel verder! 🚀

Wat bieden wij jou

• Werken in Breda!
• Een mooi salaris tussen € 2800 en € 3500 per maand
• Mogelijkheid tot een vaste baan!
• Aan de slag voor 32 tot 40 uur per week
• Leuk mkb bedrijf!
• Een afwisselende baan, geen dag hetzelfde!

Wie ben jij
Als Customer Service Specialist ben jij het visitekaartje van de organisatie. Je biedt de beste service, schakelt makkelijk en blijft rustig op drukke momenten. Je duikt graag in inhoudelijke vraagstukken en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en professioneel geholpen voelt!

• Je beschikt over MBO4 werk- en denkniveau
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
• Je bent communicatief vaardig en klantgericht

Wat ga je doen
Als Customer Service Specialist geef je klanten de beste service via telefoon, e-mail en chat. Je luistert goed naar hun vragen, denkt actief mee in oplossingen en verwerkt alle gegevens netjes in het systeem. Dankzij jouw vriendelijke, snelle en duidelijke aanpak help je klanten goed verder ook bij lastige vragen. Zo zorg je elke dag voor tevreden klanten! 🌟

Waar ga je werken
Past dit bij jou? Laat het ons weten en solliciteer. Dan nemen we contact met je op om te kijken welke baan het beste bij jou past in de omgeving van Breda! We zijn er om jou te helpen bij het vinden van een fantastische baan als Customer Service Specialist!

Sollicitatie
Ben jij klaar om te knallen en jouw servicecarrière te starten als Customer Service Specialist? Solliciteer direct! #mkb

Over de vacature

Wil jij ondernemend Nederland inspireren en als enthousiaste sparringpartner zakelijke vragen snel en vakkundig oplossen? Ga aan de slag als customer support specialist bij KVK in Eindhoven. Verdien een aantrekkelijk uurloon van € 18,87 bruto én reis volledig gratis met het openbaar vervoer!

wat bieden wij jou

• Verdien bruto € 3.107 per maand obv 38 uur
• Groei door binnen KVK
• Op loopafstand van Eindhoven centraal
• Gratis reizen met OV en reiskostenvergoeding
• Collegiale werksfeer met informeel team
• 24-28 uur | 26-32 uur | 30-36 uur | 32-38 uur

wie ben jij
We zoeken een customer support specialist die oplossingsgericht is en aan de volgende eisen voldoet:

• Je bent tussen de 24 en 38 uur per week inzetbaar
• Je bent bereid om in Eindhoven te werken
• Je hebt minimaal MBO4 afgerond
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• Je hebt ervaring met (telefonisch) klantcontact en het geven van advies

wat ga je doen
Als customer support specialist ben jij het telefonische aanspreekpunt voor startende én ervaren ondernemers. Je start om 09:00 uur vol energie en beantwoordt vragen over het Handelsregister, uittreksels en toegangscodes. Je luistert gericht, stelt de juiste vragen en geeft op een duidelijke wijze advies op maat. Stapsgewijs breid je jouw profiel uit naar chat, mail en WhatsApp contact.

• Beantwoorden van telefonische en online vragen van ondernemers
• Verstrekken van digitale uittreksels, codes en informatie uit het Handelsregister
• Klant- en accountgegevens zorgvuldig verwerken in het systeem

waar ga je werken
KVK is de onmisbare gids voor ondernemend Nederland die bedrijven helpt bij het starten, vernieuwen en doorgroeien. Op ons kantoor in Eindhoven versterk je een gemotiveerd team waarin samenwerken en werkplezier centraal staan. KVK investeert in jouw professionele ontwikkeling als customer support specialist. Je kunt daardoor op termijn eenvoudig doorgroeien naar de front- of backoffice.

• Werken bij de meest bepalende maatschappelijke organisatie voor ondernemers
• Duurzaam kantoor naast Eindhoven Centraal
• Informele kantoorsfeer met veel aandacht voor jouw doorgroei

sollicitatie
Heb je interesse in de functie als customer support specialist? Solliciteer direct!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Ben jij een absolute meester in het leggen van logistieke puzzels en houd jij je hoofd koel wanneer een strakke planning onverwachts wijzigt? Krijg jij energie van het optimaal inplannen van ritten en het aansturen van chauffeurs? Bingo! Voor een grote, internationale logistieke topspeler – dé specialist in transport tussen Europa en Groot-Brittannië – zoeken wij een gedreven Transportplanner. Klinkt het strak plannen van trailers en ferry-overtochten als jouw ultieme uitdaging? Lees snel verder en solliciteer!

Wat bieden wij jou

• Salaris word bepaald aan de hand van je ervaring!
• Een functie met veel contact en afwisseling!
• Gelijk op contract bij het bedrijf!
• Werken in dagdienst + een thuiswerkdag!
• Werken in een gezellig en dynamisch team!
• Elke dag een gratis verzorgde lunch op kantoor!

Wie ben jij
Jouw talent om het transport zo efficiënt mogelijk in te plannen is goud waard, en dat mag beloond worden! Naast een hectische maar fantastische werkplek mag je rekenen op topvoorwaarden:

• Je bent bereid om in Moerdijk te werken
• Je bent fulltime beschikbaar
• Je bent beschikbaar van maandag tot en met vrijdag
• Je hebt hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting logistiek of supply chain
• Je hebt 3 jaar ervaring als transportplanner (ervaring met UK-transport en short-sea is een pré)
• Je hebt uitstekende topografische kennis van de Benelux, Duitsland en Groot-Brittannië
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands
• Je spreekt en schrijft vlot Engels

Wat ga je doen
Als Transportplanner ben jij het kloppende hart van de operatie. Jij zorgt ervoor dat alle zendingen zo efficiënt en voordelig mogelijk op de juiste plek in Groot-Brittannië (of terug op het vasteland) aankomen. Je to-do lijst is lekker dynamisch en ziet er ongeveer zo uit:

• De perfecte puzzel: Je plant dagelijks de ritten in voor eigen chauffeurs en charters, waarbij je let op rijtijden, laadmeters en rendabiliteit.
• Ferry's boeken: Je reserveert de juiste capaciteit op de schepen voor de short-sea overtochten.
• Aansturen: Je begeleidt en instrueert de chauffeurs en zorgt dat zij met de juiste (douane)documenten op pad gaan.
• Troubleshooting: Je anticipeert op files, wachttijden of weersomstandigheden en gooit de planning moeiteloos om als de situatie daarom vraagt.
• Samenwerken: Je hebt continu contact met de afdeling Customer Service om te zorgen dat de klant precies weet waar zijn zending uithangt.

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij een toonaangevende, internationale logistieke dienstverlener in [vul locatie in]. Ze zijn de absolute marktleider in transport van en naar het Verenigd Koninkrijk via short-sea en trailers. Omdat wij een uitzendbureau zijn, houden we de bedrijfsnaam nog even geheim, maar het is een fantastische plek om te werken! De planningsafdeling is het dynamische middelpunt van het bedrijf. De sfeer is nuchter, direct en enorm collegiaal. Er wordt keihard gewerkt om de puzzel kloppend te krijgen, maar er is ook altijd ruimte voor een flinke dosis humor en een gezellige vrijdagmiddagborrel.

Sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature van teamleider? Solliciteer dan snel!

Over de vacature

Are you ready to make an impact at DHL Express? We are looking for a Customer Support Agent (Frontline) to strengthen our Accounts Receivable team in Maastricht. Working full-time in day shifts, you will serve as the main contact for our international business partners.

what we offer

• €2900 a month
• Bonus incentives and a strong pension scheme
• Wide range of training possibilities
• 38 hours a week (fulltime)
• Shared Service Center, Maastricht
• Dynamic environment

who are you
Do you have experience in swiftly and effectively resolving enquiries for business customers, and do you thrive in a dynamic, international environment? Then this role is the perfect fit for you!

• Experience working in a complex customer service environment.
• Fluent in Dutch and English, both written and spoken (a good command of French or German is an advantage).
• Strong IT skills and experience working with various software programs and databases.

what will you do
In this role, you will be the primary point of contact for B2B customers regarding their invoices and the billing process. Around 70% of customer contact takes place via email, alongside incoming phone enquiries. You will resolve issues quickly, look up information across multiple databases, and ensure customers receive clear answers in a timely manner. You will be working in a fast-paced environment where no two days are the same.

• Handling B2B customer enquiries via email and phone, primarily related to (e-)billing and invoicing.
• Managing and navigating multiple databases and systems to provide accurate customer solutions.
• Maintaining high service standards and fast response times for incoming requests.
• Routing calls and escalating complex issues to internal teams or specialists when necessary.

where will you work
The Shared Service Center employs more than 550 employees, with 40 nationalities, who speak 34 languages.

Our corporate culture is about personal dedication – to our company, to each other and to our global society. DHL is committed to being a great place to work. Start your career at DHL at our location in DHL Maastricht, DHL Express ’finance expertise center.

• A good salary, bonus incentives and a strong pension scheme;
• A wide range of employee benefits;
• A job in day shifts and no weekends;
• A wide range of training options;
• Hybrid work.

job application
Do you recognize yourself in this profile? Then apply quickly via the button below!

Over de vacature

Wil jij klanten écht helpen met slimme antwoorden, maar heb je geen zin in een callcenter? Bij Pricewise in Amsterdam werk je met de nieuwste AI-tools om vragen over energie en telecom snel te beantwoorden. Je krijgt een goed salaris van € 16 per uur en werkt in een gezellig, internationaal team. Iets voor jou? Lees dan snel verder!

wat bieden wij jou

• €16 per uur
• 24-40 uur per week
• Doorgroeimogelijkheden
• Gezamenlijke lunch en gezellige borrels
• Internationaal team met een informele sfeer
• Amsterdam Sloterdijk

wie ben jij

Om de werkzaamheden soepel te laten verlopen, is het belangrijk dat jij beschikt over de volgende eigenschappen:

• Je hebt een MBO 4, HBO- of WO-werk- en denkniveau.
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Je hebt aantoonbare ervaring met blind typen.
• Je bent iemand die ervaring heeft met moderne AI-tools.

wat ga je doen

In deze rol help je klanten via een digitale chat met hulp van slimme AI-technieken. Je legt op een simpele manier uit welk energie- of internetplan het beste bij iemand past. Ook denk je mee over hoe de antwoorden van de computer nóg beter en sneller kunnen worden.

• Je beantwoordt vragen over energie en telecom via de chat.
• Je geeft klanten advies zodat zij geld kunnen besparen.
• Je maakt en verbetert slimme teksten voor snelle antwoorden.
• Je analyseert veelgestelde vragen om de service te verbeteren.
• Je werkt nauw samen met je collega's en de manager.

waar ga je werken

Pricewise is hét vergelijkingsplatform waarmee miljoenen mensen geld besparen. Vanuit Amsterdam werken we elke dag aan slimme keuzehulp voor energie, telecom en meer. Pricewise is onderdeel van Mavriq, een internationaal technologiebedrijf dat hard groeit. Dat betekent: veel leren, veel kansen en echt impact maken.

sollicitatie

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Spreek jij de Franse en/of Duitse taal vloeiend en krijg je energie van het helpen van mensen? Heb je bovendien affiniteit met een vitale leefstijl en natuurlijke gezondheidsproducten? Bingo! Voor een mkb bedrijf in Hulst zoeken we een echte talenknobbel voor de afdeling klantenservice. Het gaat om een fulltime baan met als uiteindelijke doel een vast contract direct bij de werkgever.

Wat bieden wij jou

• Een contract voor 38 uur per week
• Werken in Hulst op een vaste locatie
• Een baan die meer is dan alleen maar bellen
• Een werkgever die gaat voor excellent werken
• Werken in een vast team op kantoor
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden

Wie ben jij
Je bent communicatief sterk, bewaart het overzicht als het druk is en wordt blij van oplossingsgericht werken. Verder vink je dit lijstje af:

• Mbo-werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands, Frans én/of Duits (zowel spreken als schrijven).
• Je snapt hoe administratieve softwaresystemen werken en kunt goed overweg met Microsoft Office.
• Ervaring in een vergelijkbare, ondersteunende rol is handig, maar heb je al veel contact in een andere branche en in de talen Frans en/of Duits, dan is jouw sollicitatie ook zeker welkom!
• Je bent een teamspeler die graag meedenkt.

Wat ga je doen
Jouw werkdag Als Medewerker Klantcontact ben jij de spil in het web. Zowel particuliere kopers als medische specialisten uit de Benelux, Frankrijk en Duitsland nemen contact met jou op. Jij zorgt dat ze met een goed gevoel de telefoon ophangen of jouw mail lezen. Lekker afwisselend!

• Vragen beantwoorden: Of het nu gaat om levertijden, voorraden of lopende bestellingen; via de telefoon of mail geef jij razendsnel een passend antwoord.
• Systeemwerk: Je boekt orders feilloos in via het interne bestelsysteem en houdt klantdossiers up-to-date.
• Service verlenen: Oeps, pakketje vertraagd of een artikel retour? Jij lost het op en houdt de online klantbeoordelingen goed in de gaten.
• Schakelen: Je hebt veel contact met je collega's van het magazijn, de verkoop, de administratie en de productexperts om alles soepel te laten verlopen.
• Adviseren: Jij kent de producten en de digitale keuzehulp op de website door en door, waardoor je klanten makkelijk de juiste kant op wijst.
• Optimaliseren: Heb je ideeën over hoe bepaalde processen op de afdeling slimmer kunnen? Kom maar op, jouw frisse blik is meer dan welkom!

Waar ga je werken
De werksfeer? Die is ontzettend betrokken en gedreven. Het is een organisatie zonder strakke hiërarchie; de deuren staan letterlijk voor iedereen open. Naast hard werken is er ruim baan voor werkplezier. Denk aan gezellige teamuitjes, een borrel in de winter en leuke extraatjes rondom de feestdagen.

• Lekker veel vrije tijd: je krijgt maar liefst 30 vakantiedagen (bij een werkweek van 37 uur).
• Vakantiegeld en een eindejaarsuitkering.
• Een moderne werkplek op het kantoor in Hulst,
• Volop aandacht voor jouw toekomst door middel van een persoonlijk ontwikkelingsplan.

Sollicitatie
Zin om te starten? Klaar voor deze nieuwe stap? Laat van je horen! Solliciteer direct via de knop. en dan nemen we snel contact met je op!