Customer support agent Vacatures

Over de vacature

Samenvatting

Wil jij als Medewerker customer support het verschil maken in Oss bij een warm familiebedrijf dat medische hulpmiddelen levert? Hier krijg je waardering, een hecht team en volop kansen om je te ontwikkelen. Kies voor betekenisvol werk in een fijne sfeer. Goed werk! Over de functie

Als Medewerker customer support in de gezondheidszorg ga je dagelijks aan de slag met het verwerken van bestellingen, het beantwoorden van telefoontjes en het beheren van digitale cliëntendossiers. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die afhankelijk zijn van medische hulpmiddelen zoals stomazorg- en continentiezorgproducten. Hierbij luister je met oprechte betrokkenheid naar iedere zorgvraag en zorg je ervoor dat alles correct en zorgvuldig wordt afgehandeld. Je werkt samen met zorgprofessionals en je collega’s binnen een gezellig en behulpzaam team op het moderne kantoor in Oss.

• Efficiënt afhandelen van binnenkomende telefoontjes, e-mails en recepten
• Aanmeldingen van nieuwe klanten behandelen en bestellingen verwerken
• Digitale cliëntendossiers onderhouden en beheren
• Samenwerken met zorgprofessionals en collega’s voor optimale klantbeleving
• Deelname aan het interne opleidingsprogramma

Je werkt doordeweeks, minimaal 32 uur en maximaal 40 uur per week. De werktijden zijn tijdens kantooruren, waardoor je een goede werk-privébalans hebt.

Over het bedrijf

Binnen dit familiebedrijf draait alles om zorg en aandacht, zowel voor klanten als voor medewerkers. Sinds 1986 levert het bedrijf medische hulpmiddelen aan huis door heel Nederland, met een specialisatie in stomazorg, continentiezorg, wondzorg, retentiezorg, darmspoelen en diabetes. Op het kantoor in Oss hangt een warme, betrokken sfeer waar collega’s voor elkaar klaarstaan. Bijna de helft van het team werkt hier al tussen de 7 en 13 jaar, wat veel zegt over het plezier en de verbondenheid. Je wordt onderdeel van een bedrijf dat investeert in duurzame relaties met klanten én collega’s, en waar iedereen telt.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau, studierichting maakt niet uit
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week
• Ervaring in een vergelijkbare rol zoals klantenservice medewerker, customer service agent of administratief medewerker is een plus
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling
• Zorgvuldig kunnen werken met digitale systemen en klantendossiers

Deze punten zijn zeer belangrijk om aan de slag te kunnen als Medewerker customer support in Oss. We zijn ook benieuwd naar wie jij bent. We zijn geïnteresseerd in jouw talenten, achtergrond en ideeën. Verrass ons.

Wat wij bieden

• Startsalaris vanaf € 2.500 tot € 2.800 per maand, afhankelijk van ervaring
• Direct op contract bij de werkgever
• Premievrije pensioenregeling: 100% betaald door de werkgever
• Eindejaarsuitkering (13e maand, uitkering in december)
• 8% vakantiegeld, uitbetaald in mei
• 28,5 vakantiedagen op fulltime basis
• Uitgebreid inwerktraject met begeleiding van een ervaren collega
• Uitzicht op een vast dienstverband
• Kwartaalgewijs intern opleidingsprogramma en leerzame klinische lessen

Meer informatie

Maak jij werk van deze vacature Medewerker customer support in Oss ? Solliciteren kan al binnen 2 minuten. Eerst nog vragen? Annemarie geeft antwoord via +31626916922 (appen kan ook) en a.vanderlinden@ carriere.com. Goed werk!

Over de vacature

In the role of Import & Customs Agent, you take full ownership of import shipments from A to Z. You handle customs declarations, coordinate final transport deliveries, and deliver customer support to international clients. Your structured way of working ensures compliance and smooth operational flows. Standard office hours are Monday to Friday, 08:30 to 17:00, with a rotating schedule for weekend and evening coverage.

Responsibilities

• Executing full import processes including customs clearances and delivery
• Booking transport and tracking shipments to destination
• Communicating daily with customers and customs authorities
• Maintaining accurate records in the operational system
• Working rotating evening and weekend shifts as scheduled

Requirements

• Relevant background in import operations or customs handling
• Good command of English
• Structured work ethic and attention to detail
• Living in the Rozenburg region

We offer

• Gross monthly salary from € 2,900 to € 3,800
• Direct contract with the hiring company
• 25 days of annual leave and 8% holiday pay
• Full public transport reimbursement or regular commuting allowance
• Access to the company stock plan
• Pension plan and professional development courses
• Een leuke werksfeer is gegarandeerd.

Why Staffice?

• Direct placement into a permanent career opportunity
• Transparent communication and personal support
• Dedicated recruitment guidance tailored to your ambitions

Deze vacature in Rozenburg is ook interessant als je woont in Rotterdam, Spijkenisse, Vlaardingen of Schiedam. We kijken naar jouw skills en helpen bij het behalen van certificaten als dat nodig is. Ben je nog steeds enthousiast over deze vacature in de logistiek? Reageer dan nu en wij nemen snel contact met je op. Heb je vragen? Bel ons gerust via 085-0600565.

Over de vacature

Special Service Agent. Nee, dit is niet de nieuwe James Bond. Wel zoeken we iemand die energie krijgt van complexe zendingen, internationale logistiek en het vinden van oplossingen die nét even anders zijn. In ons team combineren we uitstekende service met ondernemerschap en zijn we verantwoordelijk voor onze eigen omzet- en kostenresultaten.

• OpenUp

  Jouw welzijn staat bij ons centraal: via OpenUp heb je toegang tot professionele ondersteuning voor mentale gezondheid en persoonlijke ontwikkeling

• Equip

  Ook jouw financiële welzijn vinden we belangrijk: via Equip krijg je toegang tot tools en ondersteuning om financieel gezond te blijven.

• Keuzebudget

  Naar eigen inzicht in te zetten voor extra vrije dagen of salaris.

Wat ga je doen?

Voor onze Special Services afdeling op Schiphol zoeken we een enthousiaste en nieuwsgierige Special Service Agent. Jij zorgt ervoor dat zendingen die niet binnen de standaardoplossingen passen tóch van A naar B komen. Denk aan grote of zware zendingen, medisch materiaal of andere zendingen waarbij specifieke afspraken en een maatwerkoplossing nodig zijn.

Je werkt vanuit ons hoofdkantoor op Schiphol en hebt veel contact met collega's van Sales, klanten en externe transportpartners. Vooral binnen het internationale team krijg je te maken met complexe zendingen en internationale regelgeving. Een mooie kans om jezelf te ontwikkelen binnen de wereld van logistiek en Special Services.

Dit ga jij doen

Als Special Service Agent ben jij degene die ervoor zorgt dat een bijzondere zending operationeel goed wordt geregeld van begin tot eind. Sales komt bij jou met een klantvraag die net even anders is dan de reguliere DHL Express zending . Jij duikt erin, stelt de juiste vragen en zorgt dat alle afspraken duidelijk zijn.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het inboeken en organiseren van bijzondere en complexe zendingen, zowel nationaal als internationaal.
• Het vertalen van klantwensen naar een passende logistieke oplossing en het afstemmen van de juiste transportmogelijkheden.
• Veelvuldig schakelen met Sales, transportpartners en DHL collega's.
• Samenwerken met andere DHL entiteiten bijvoorbeeld wanneer er aanvullende douane- of freightoplossingen nodig zijn.
• Je verdiepen in internationale regelgeving en procedures, waaronder IATA-regelgeving, die bij internationale zendingen een belangrijke rol speelt.

Je bent voornamelijk werkzaam op de desk, maar staat continu in contact met verschillende partijen. Geen aanvraag is hetzelfde en juist die afwisseling maakt deze functie interessant.

Wat vragen wij?

We zoeken iemand die nieuwsgierig is en graag wil leren. Je hoeft nog niet alles te weten; belangrijker is dat je vragen durft te stellen, snel nieuwe informatie oppakt en actief op zoek gaat naar oplossingen.

Je bent sociaal, toegankelijk en vindt het leuk om met verschillende mensen samen te werken. Je staat open voor feedback en vindt het vanzelfsprekend om elkaar binnen het team te helpen.

Daarnaast:

• Heb je minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Heb je ervaring binnen Customer Service, Sales Support, Sales of een vergelijkbare klantgerichte functie.
• Heb je affiniteit met logistiek en internationale dienstverlening.
• Ben je commercieel ingesteld en zie je kansen om klanten zo goed mogelijk te helpen.
• Beheers je de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.

Ervaring met internationale logistiek, life sciences & healthcare, automotive of luchtvracht is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste. Vooral jouw motivatie en nieuwsgierigheid om dit vak te leren vinden we belangrijk.

Wat bieden wij?

• Een functie van 32 tot 40 uur per week.
• Een op bruto maandsalaris tussen €3.300 en €4.500, op basis van jouw kennis en ervaring.
• Een salaris conform cao-schaal 8, afhankelijk van jouw ervaring.
• Een uitdagende functie binnen een internationale en dynamische omgeving.
• 23 vakantiedagen bij een vast dienstverband.
• Een cao à la carte-budget van 6,24%. Kies bijvoorbeeld voor maximaal 13 extra vakantiedagen, extra salaris of andere opties.
• Reiskostenvergoeding tot 40 km enkele reis of een vergoeding voor het openbaar vervoer.
• Na je inwerkperiode is hybride werken mogelijk tot 1 januari 2027. Na 1 januari 2027 mag je 1 dag in de week thuis werken, de rest van de week werk je op kantoor.
• Een gezellig en ervaren team waarin samenwerking centraal staat.
• Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen DHL Express.
• Toegang tot OpenUp voor ondersteuning bij jouw mentale welzijn en persoonlijke ontwikkeling.
• Toegang tot Equip met tools en ondersteuning voor jouw financiële welzijn.

De stappen naar EXPRESSTROTS

• Game-based assessment
• Digitale kennismaking
• Kennismaking op locatie
• Welkom bij DHL Express!

Over DHL Express

DHL Express zit inmiddels 50 jaar in Nederland. In deze periode is er veel veranderd, maar de inzet, mentaliteit en ExpressTrots zijn nog even sterk aanwezig. Logistiek is meer dan vervoeren alleen. Met onze logistieke diensten verbinden wij jouw bedrijf met jouw klant. DHL Express begrijpt dat jouw zending meer is dan alleen een pakje. Wat je ook verstuurt, wij weten hoe jouw zending het verschil kan maken. Met ons wereldwijde netwerk levert DHL Express op tijd en op het juiste adres. Precies zoals je aan jouw klant hebt beloofd!

Diversiteit en inclusie

Wij geloven in gelijke kansen. Voldoe je niet aan alle eisen, maar denk je dat deze baan bij je past? Solliciteer toch! Samen bekijken we de mogelijkheden. DHL Express werkt samen met vaste uitzendbureaus, acquisitie heeft dus geen zin.

Over de vacature

Special Service Agent. Nee, dit is niet de nieuwe James Bond. Wel zoeken we iemand die energie krijgt van complexe zendingen, internationale logistiek en het vinden van oplossingen die nét even anders zijn. In ons team combineren we uitstekende service met ondernemerschap en zijn we verantwoordelijk voor onze eigen omzet- en kostenresultaten.

• OpenUp

  Jouw welzijn staat bij ons centraal: via OpenUp heb je toegang tot professionele ondersteuning voor mentale gezondheid en persoonlijke ontwikkeling

• Equip

  Ook jouw financiële welzijn vinden we belangrijk: via Equip krijg je toegang tot tools en ondersteuning om financieel gezond te blijven.

• Keuzebudget

  Naar eigen inzicht in te zetten voor extra vrije dagen of salaris.

Wat ga je doen?

Voor onze Special Services afdeling op Schiphol zoeken we een enthousiaste en nieuwsgierige Special Service Agent. Jij zorgt ervoor dat zendingen die niet binnen de standaardoplossingen passen tóch van A naar B komen. Denk aan grote of zware zendingen, medisch materiaal of andere zendingen waarbij specifieke afspraken en een maatwerkoplossing nodig zijn.

Je werkt vanuit ons hoofdkantoor op Schiphol en hebt veel contact met collega's van Sales, klanten en externe transportpartners. Vooral binnen het internationale team krijg je te maken met complexe zendingen en internationale regelgeving. Een mooie kans om jezelf te ontwikkelen binnen de wereld van logistiek en Special Services.

Dit ga jij doen

Als Special Service Agent ben jij degene die ervoor zorgt dat een bijzondere zending operationeel goed wordt geregeld van begin tot eind. Sales komt bij jou met een klantvraag die net even anders is dan de reguliere DHL Express zending . Jij duikt erin, stelt de juiste vragen en zorgt dat alle afspraken duidelijk zijn.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het inboeken en organiseren van bijzondere en complexe zendingen, zowel nationaal als internationaal.
• Het vertalen van klantwensen naar een passende logistieke oplossing en het afstemmen van de juiste transportmogelijkheden.
• Veelvuldig schakelen met Sales, transportpartners en DHL collega's.
• Samenwerken met andere DHL entiteiten bijvoorbeeld wanneer er aanvullende douane- of freightoplossingen nodig zijn.
• Je verdiepen in internationale regelgeving en procedures, waaronder IATA-regelgeving, die bij internationale zendingen een belangrijke rol speelt.

Je bent voornamelijk werkzaam op de desk, maar staat continu in contact met verschillende partijen. Geen aanvraag is hetzelfde en juist die afwisseling maakt deze functie interessant.

Wat vragen wij?

We zoeken iemand die nieuwsgierig is en graag wil leren. Je hoeft nog niet alles te weten; belangrijker is dat je vragen durft te stellen, snel nieuwe informatie oppakt en actief op zoek gaat naar oplossingen.

Je bent sociaal, toegankelijk en vindt het leuk om met verschillende mensen samen te werken. Je staat open voor feedback en vindt het vanzelfsprekend om elkaar binnen het team te helpen.

Daarnaast:

• Heb je minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Heb je ervaring binnen Customer Service, Sales Support, Sales of een vergelijkbare klantgerichte functie.
• Heb je affiniteit met logistiek en internationale dienstverlening.
• Ben je commercieel ingesteld en zie je kansen om klanten zo goed mogelijk te helpen.
• Beheers je de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.

Ervaring met internationale logistiek, life sciences & healthcare, automotive of luchtvracht is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste. Vooral jouw motivatie en nieuwsgierigheid om dit vak te leren vinden we belangrijk.

Wat bieden wij?

• Een functie van 32 tot 40 uur per week.
• Een op bruto maandsalaris tussen €3.300 en €4.500, op basis van jouw kennis en ervaring.
• Een salaris conform cao-schaal 8, afhankelijk van jouw ervaring.
• Een uitdagende functie binnen een internationale en dynamische omgeving.
• 23 vakantiedagen bij een vast dienstverband.
• Een cao à la carte-budget van 6,24%. Kies bijvoorbeeld voor maximaal 13 extra vakantiedagen, extra salaris of andere opties.
• Reiskostenvergoeding tot 40 km enkele reis of een vergoeding voor het openbaar vervoer.
• Na je inwerkperiode is hybride werken mogelijk tot 1 januari 2027. Na 1 januari 2027 mag je 1 dag in de week thuis werken, de rest van de week werk je op kantoor.
• Een gezellig en ervaren team waarin samenwerking centraal staat.
• Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen DHL Express.
• Toegang tot OpenUp voor ondersteuning bij jouw mentale welzijn en persoonlijke ontwikkeling.
• Toegang tot Equip met tools en ondersteuning voor jouw financiële welzijn.

De stappen naar EXPRESSTROTS

• Game-based assessment
• Digitale kennismaking
• Kennismaking op locatie
• Welkom bij DHL Express!

Over DHL Express

DHL Express zit inmiddels 50 jaar in Nederland. In deze periode is er veel veranderd, maar de inzet, mentaliteit en ExpressTrots zijn nog even sterk aanwezig. Logistiek is meer dan vervoeren alleen. Met onze logistieke diensten verbinden wij jouw bedrijf met jouw klant. DHL Express begrijpt dat jouw zending meer is dan alleen een pakje. Wat je ook verstuurt, wij weten hoe jouw zending het verschil kan maken. Met ons wereldwijde netwerk levert DHL Express op tijd en op het juiste adres. Precies zoals je aan jouw klant hebt beloofd!

Diversiteit en inclusie

Wij geloven in gelijke kansen. Voldoe je niet aan alle eisen, maar denk je dat deze baan bij je past? Solliciteer toch! Samen bekijken we de mogelijkheden. DHL Express werkt samen met vaste uitzendbureaus, acquisitie heeft dus geen zin.

Over de vacature

Are you ready to make an impact at DHL Express? We are looking for a Customer Support Agent (Frontline) to strengthen our Accounts Receivable team in Maastricht. Working full-time in day shifts, you will serve as the main contact for our international business partners.

what we offer

• €2900 a month
• Bonus incentives and a strong pension scheme
• Wide range of training possibilities
• 38 hours a week (fulltime)
• Shared Service Center, Maastricht
• Dynamic environment

who are you
Do you have experience in swiftly and effectively resolving enquiries for business customers, and do you thrive in a dynamic, international environment? Then this role is the perfect fit for you!

• Experience working in a complex customer service environment.
• Fluent in Dutch and English, both written and spoken (a good command of French or German is an advantage).
• Strong IT skills and experience working with various software programs and databases.

what will you do
In this role, you will be the primary point of contact for B2B customers regarding their invoices and the billing process. Around 70% of customer contact takes place via email, alongside incoming phone enquiries. You will resolve issues quickly, look up information across multiple databases, and ensure customers receive clear answers in a timely manner. You will be working in a fast-paced environment where no two days are the same.

• Handling B2B customer enquiries via email and phone, primarily related to (e-)billing and invoicing.
• Managing and navigating multiple databases and systems to provide accurate customer solutions.
• Maintaining high service standards and fast response times for incoming requests.
• Routing calls and escalating complex issues to internal teams or specialists when necessary.

where will you work
The Shared Service Center employs more than 550 employees, with 40 nationalities, who speak 34 languages.

Our corporate culture is about personal dedication – to our company, to each other and to our global society. DHL is committed to being a great place to work. Start your career at DHL at our location in DHL Maastricht, DHL Express ’finance expertise center.

• A good salary, bonus incentives and a strong pension scheme;
• A wide range of employee benefits;
• A job in day shifts and no weekends;
• A wide range of training options;
• Hybrid work.

job application
Do you recognize yourself in this profile? Then apply quickly via the button below!

Over de vacature

Ben jij klaar om impact te maken bij DHL Express? Wij zijn op zoek naar een Customer Support Agent (Frontline) om ons Accounts Receivable team in Maastricht te versterken. In deze fulltime functie in dagdienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze internationale zakelijke partners.

wat bieden wij jou

• €2900 per maand
• Aanvullende bonussen en een goede pensioenopbouw
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden
• 38 uur per week (full-time)
• Shared Service Center, Maastricht
• Dynamische omgeving

wie ben jij
Heb jij ervaring met het snel én vakkundig oplossen van vragen van zakelijke klanten en bloei je op in een dynamische, internationale omgeving? Dan is deze rol de perfecte match voor jou!

• Ervaring binnen een complexe klantenservice-omgeving.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift (kennis van Frans of Duits is een pre).
• Sterke IT-vaardigheden en ervaring met het werken in diverse softwareprogramma's en databases.

wat ga je doen
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten die vragen hebben over hun facturen en het betalingsproces. Ongeveer 70% van het contact verloopt via e-mail, gecombineerd met inkomende telefoontjes. Je lost problemen snel op, zoekt informatie op in verschillende databases en zorgt ervoor dat klanten tijdig een duidelijk antwoord krijgen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is.

• Behandelen van vragen van zakelijke klanten via e-mail en telefoon, hoofdzakelijk gerelateerd aan (e-)billing en facturatie.
• Beheren en navigeren van meerdere databases en systemen om de juiste klantoplossingen te bieden.
• Waarborgen van hoge servicestandaarden en snelle reactietijden bij inkomende verzoeken.
• Doorschakelen van gesprekken en escaleren van complexe vraagstukken naar interne teams of specialisten wanneer nodig.

waar ga je werken
Het Shared Service Center biedt werkgelegenheid aan meer dan 550 medewerkers, met 40 nationaliteiten, die samen 34 talen spreken.

Onze bedrijfscultuur draait om persoonlijke betrokkenheid – bij ons bedrijf, bij elkaar en bij onze wereldwijde samenleving. DHL zet zich in om een geweldige werkplek te zijn. Start jouw carrière bij DHL op onze locatie in Maastricht, het financiële expertise centrum van DHL Express.

• Een marktconform salaris, bonusregelingen en een sterke pensioenregeling;
• Een breed pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een baan in dagdienst en geen weekenden;
• Ruime keuze uit diverse opleidings- en trainingsmogelijkheden;
• Hybride werken.

sollicitatie
Herken je jezelf in dit profiel? Solliciteer dan snel via de onderstaande knop!

Over de vacature

Are you a natural-born connector who adapts faster than a chameleon and stays cool when plans change at the drop of a hat? Then this is the perfect match you’ve been waiting for! We are looking for an enthusiastic English & German-speaking Customer Service Representative to join an international company—someone who will make a real difference with heaps of energy, a sense of humor, and a proactive attitude. In this role, you’ll be far more than just a standard helpdesk agent: you’ll act as a strategic partner to restaurants and interact effortlessly with top-level international executives. You’ll quickly master the ins and outs of this dynamic field, ensuring that partners can run their businesses smoothly, successfully, and with a smile. ✨

What we offer

• Good salary between €3,200 and €3,500!
• A dynamic environment where a lot is happening!
• Possibility to work from home
• Office hours between 09:00 and 17:00
• Great atmosphere!
• An international workplace where you learn a lot!

Who you are
As a customer service representative, you are a pillar of stability for your team and our partners. No fixed processes? No problem; you thrive in a dynamic environment and switch effortlessly between priorities. When things are quiet, you don’t just sit around—you proactively come up with plans to improve the work. You have exceptional communication skills, possess a great deal of empathy, and love spending hours improving the system.

• You speak and write English
• You speak and write German
• You are available 40 hours a week
• You can travel to the location in Amsterdam
• You have over two years of experience in Customer Service

What will you do
As a Customer Service Specialist, you coach agents, monitor quality, and step in yourself whenever necessary. You might spend up to six hours a day on the phone with restaurant partners, providing support and strengthening relationships. You constantly communicate with top international managers in English and adjust course as daily priorities shift. You and your team run the show!

• Point of contact and sparring partner for restaurant partners (by phone)
• Get in touch with international clients in English
• Proactively improving processes
• Quickly adapting to changing priorities

Where will you work
You’ll be joining a fast-growing international company in Amsterdam. We operate in a dynamic market where no two days are the same. You’ll work alongside ambitious, friendly colleagues from all over the world. There is plenty of room for your own input and creativity; we’re building this together, meaning your ideas really make a difference. It’s a fantastic place to give your career a major boost! 🚀🌍 #SME

Job application
Are you the customer service representative we’re looking for? Then don’t wait any longer—apply right away via Tempo-Team! We can’t wait to meet you!