Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in Steenbergen Nb
Vind je nieuwe baan tussen 2 klantenservice, callcenter & receptie vacatures in steenbergen nb
Laat de perfecte klantenservice, callcenter & receptie vacatures in steenbergen nb niet aan je voorbijgaan
Over de vacature
Duik jij graag ergens in? Pluis je graag iets uit? Wil je meer te weten komen over bijvoorbeeld bankhelpdeskfraude, datingfraude, phishing en boilerroomfraude? Dan is deze baan als klantenservice medewerker Fraude bij de Fraudedesk van ABN AMRO wat voor jou!
Je richt je op het opsporen van fraude met overboekingen of bijvoorbeeld door een gestolen bankpas. Zie je een verdachte overboeking? Dan neem je contact op met de klant. Heeft de klant zelf de transacties uitgevoerd of niet? Ook bellen klanten jou voor hulp als zij te maken hebben gehad met fraude.
Nieuwsgierig geworden? Lees snel verder!
wat bieden wij jou
- NS Business Card (reis ook gratis privé!)
- Werken in een hecht team, van ongeveer 70 personen
- thuiswerken mogelijk, 25 vakantiedagen bij 40 u
- Toeslag bij avonden en weekenden werken
- 8% vakantiebijslag & 11% IKB (in geld uitgekeerd)
- Groot trainings- en cursusaanbod
wie ben jij
Herken je jezelf in het profiel van klantenservice medewerker Fraude?
- Je hebt minimaal een MBO 4-diploma;
- Relevante werkervaring is een pre;
- Je hebt analytische vaardigheden, je kan goed verbanden leggen;
- Je beheerst het Nederlands en Engels goed. Zo'n 10% van je gesprekken is in het Engels;
- Je bent flexibel in je werktijden. De eerste drie maanden werk je tijdens kantoortijden. Na de inwerkperiode werk je ook 's ochtend, 's avonds en in het weekend;
- Je bent 36 uur beschikbaar.
wat ga je doen
Met je team zorg je als klantenservice medewerker Fraude voor het detecteren, behandelen en vergoeden van schade door allerlei soorten fraude. Je staat klanten telefonisch te woord. Ook informeer je hen over de afwikkeling van de fraude. Denk je graag mee over verbeterslagen op de afdeling? Dan is er alle ruimte voor jouw inbreng. In de eerste periode werk je tijdens kantoortijden. Na de inwerkperiode werk je ook in de avonden, ochtenden en weekenden. Na een jaar werk je ook zo nu en dan tijdens de nacht (maximaal tot 02:00 uur). Uiteraard krijg je hiervoor een extra vergoeding. Ook werk je de nacht- en weekenddiensten altijd vanuit huis. Tijdens de inwerkperiode (van ongeveer 1 maand) werk je volledig vanaf kantoor. Daarna kan je ook deels vanuit huis werken. Wel blijf je ongeveer 2 dagen per week vanaf kantoor werken.
In het kort:
- fraude detecteren: binnenkomende alerts (mogelijk afwijkende transacties) beoordelen;
- klanten nabellen als je aanvullende informatie wilt opvragen over de afwijkende transactie;
- klanten telefonisch te woord staan die slachtoffer zijn geworden van fraude en de bank hierover bellen;
- klanten informeren over de verdere afwikkelingen van de fraude;
- waar nodig cases doorzetten naar de 2e lijns fraude-afdeling.
waar ga je werken
De afdeling Fraude maakt onderdeel van het onderdeel Customer Care & Operations binnen ABN AMRO. Dit team bestaat uit zo’n 70 collega’s. Het team beoordeelt, verwerkt en handelt mogelijke fraudes af met overboekingen (digitale transacties). Ook doen zij dit voor mogelijke fraudes met betaalpassen (transacties met contant geld of een betaalpas).
Verder is goed om te weten:
- Na een jaar werk je ook af en toe tot maximaal 02:00 uur;
- Doordeweeks tussen 07:00 en 21:00 uur geldt geen roostertoeslag, maar:
- Doordeweeks tussen 00:00 en 07:00 en tussen 21:00 en 24:00 uur krijg je 167,5% betaald;
- Op zaterdag tussen 00:00 en 08:00 uur krijg je 167,5% betaald;
- Op zaterdag tussen 8:00 en 17:00 uur krijg je 145% betaald;
- En op zaterdag tussen 17:00 en 24:00 uur en op zondag of een feestdag tussen 00:00 en 24:00 uur krijg je 190% betaald.
sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
NB een referentiecheck en VOG-aanvraag zijn onderdeel van de procedure. Dit starten we voor je op zodra je bent aangenomen.
Over de vacature
Duik jij graag ergens in? Pluis je graag iets uit? Wil je meer te weten komen over bijvoorbeeld bankhelpdeskfraude, datingfraude, phishing en smishing? Dan is deze baan als klantadviseur Fraude bij de Fraudedesk van ABN AMRO wat voor jou!
Je richt je op het opsporen van fraude met overboekingen of bijvoorbeeld door een gestolen bankpas. Zie je een verdachte overboeking? Dan neem je contact op met de klant. Heeft de klant zelf de transacties uitgevoerd of niet? Ook bellen klanten jou voor hulp als zij te maken hebben gehad met fraude.
Nieuwsgierig geworden? Lees snel verder!
wat bieden wij jou
- NS Business Card (reis ook gratis privé!)
- Werken in een hecht team, van ongeveer 70 personen
- thuiswerken mogelijk, 25 vakantiedagen bij 40 u
- Toeslag bij avonden en weekenden werken
- 8% vakantiebijslag & 11% IKB (in geld uitgekeerd)
- Groot trainings- en cursusaanbod
wie ben jij
Herken je jezelf in het profiel van klantadviseur Fraude?
- Je hebt minimaal een MBO4-diploma;
- Relevante werkervaring is een pre;
- Je hebt analytische vaardigheden, je kan goed verbanden leggen;
- Je beheerst het Nederlands en Engels goed. Zo'n 10% van je gesprekken is in het Engels;
- Je bent flexibel in je werktijden. De eerste drie maanden werk je tijdens kantoortijden. Na de inwerkperiode werk je ook 's ochtend, 's avonds en in het weekend;
- Je bent 36 uur beschikbaar.
wat ga je doen
Met je team zorg je als klantadviseur Fraude voor het detecteren, behandelen en vergoeden van schade door allerlei soorten fraude. Je staat klanten telefonisch te woord. Ook informeer je hen over de afwikkeling van de fraude. Denk je graag mee over verbeterslagen op de afdeling? Dan is er alle ruimte voor jouw inbreng. In de eerste periode werk je tijdens kantoortijden. Na de inwerkperiode werk je ook in de avonden, ochtenden en weekenden. Na een jaar werk je ook zo nu en dan tijdens de nacht (maximaal tot 02:00 uur). Uiteraard krijg je hiervoor een extra vergoeding. Ook werk je de nacht- en weekenddiensten altijd vanuit huis. Tijdens de inwerkperiode (van ongeveer 3 maanden) werk je volledig vanaf kantoor. Daarna kan je ook deels vanuit huis werken. Wel blijf je minimaal 1 tot 2 dagen vanaf kantoor werken.
In het kort:
- fraude detecteren: binnenkomende alerts (mogelijk afwijkende transacties) beoordelen;
- klanten nabellen als je aanvullende informatie wilt opvragen over de afwijkende transactie;
- klanten telefonisch te woord staan die slachtoffer zijn geworden van fraude en de bank hierover bellen;
- klanten informeren over de verdere afwikkelingen van de fraude;
- waar nodig cases doorzetten naar de 2e lijns fraude-afdeling.
waar ga je werken
De afdeling Fraude maakt onderdeel van het onderdeel Customer Care & Operations binnen ABN AMRO. Dit team bestaat uit zo’n 70 collega’s. Het team beoordeelt, verwerkt en handelt mogelijke fraudes af met overboekingen (digitale transacties). Ook doen zij dit voor mogelijke fraudes met betaalpassen (transacties met contant geld of een betaalpas).
Verder is goed om te weten:
- Na een jaar werk je ook af en toe tot maximaal 02:00 uur;
- Doordeweeks tussen 07:00 en 21:00 uur geldt geen roostertoeslag, maar:
- Doordeweeks tussen 00:00 en 07:00 en tussen 21:00 en 24:00 uur krijg je 167,5% betaald;
- Op zaterdag tussen 00:00 en 08:00 uur krijg je 167,5% betaald;
- Op zaterdag tussen 8:00 en 17:00 uur krijg je 145% betaald;
- En op zaterdag tussen 17:00 en 24:00 uur en op zondag of een feestdag tussen 00:00 en 24:00 uur krijg je 190% betaald.
sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
NB een referentiecheck en VOG-aanvraag zijn onderdeel van de procedure. Dit starten we voor je op zodra je bent aangenomen.
Werken in Steenbergen Nb
Bekijk alle klantenservice, callcenter & receptie vacatures in Steenbergen Nb op deze pagina. Bij ons vind je een actueel overzicht van openstaande functies in deze regio. Of je nu ervaring hebt of net begint, er zijn volop mogelijkheden om aan de slag te gaan.
Werk je liever fulltime of zoek je juist een parttime baan? Met onze zoekfilters vind je snel klantenservice, callcenter & receptie vacatures die bij jouw situatie passen. Check regelmatig deze pagina, want het aanbod verandert dagelijks.
Werk zoeken in Steenbergen Nb dat bij jou past
Ons handige filtermenu is onmisbaar als je niet eindeloos wilt zoeken naar leuke jobs in Steenbergen Nb. Met de filters geef je bijvoorbeeld makkelijk aan in welk dienstverband je aan de slag wilt. Kies uit tijdelijk. Zo word je niet vermoeid met vacatures die niet bij je passen.
Grote kans dat er al snel een leuke vacature in Steenbergen Nb voorbijkomt. Toch niet gevonden wat je zoekt? No worries. Bekijk ook vacatures in omliggende plaatsen om je zoekgebied te vergroten.
Veelgestelde vragen
Wat voor klantenservice, callcenter & receptie vacatures in Steenbergen Nb hebben jullie?
Ons aanbod verandert continu. Op dit moment hebben we diverse klantenservice, callcenter & receptie vacatures in Steenbergen Nb en omgeving. Houd deze pagina in de gaten voor het meest actuele overzicht, of stel een e-mailalert in.
Hoe kan ik solliciteren op een klantenservice, callcenter & receptie vacature in Steenbergen Nb?
Gewoon via onze website, het kost je maar een paar minuten. Klik op een vacature die je aanspreekt en volg de stappen om te solliciteren. Binnen no-time heb je je sollicitatie verstuurd.
Wat maakt klantenservice, callcenter & receptie werk in Steenbergen Nb zo aantrekkelijk?
Steenbergen Nb biedt een fijne mix van werkgelegenheid en leefbaarheid. Bij diverse bedrijven in de regio leer je veel tijdens het werk en daarna groei je misschien wel door binnen het bedrijf.