Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in Grave

Over de vacature

Wat je gaat doen

Als Medewerker Frontoffice ben je betrokken bij verschillende onderdelen van de dienstverlening. Je weet prioriteiten te stellen, houdt overzicht en pakt werkzaamheden zelfstandig op. Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• Telefonisch en schriftelijk klantcontact: Je neemt telefoontjes aan, behandelt binnenkomende e-mails en geeft antwoord op vragen over producten, diensten en levertijden;
• Ontvangst en receptie: Je verwelkomt bezoekers, helpt hen op weg en zorgt ervoor dat zij bij de juiste persoon terechtkomen;
• Administratieve werkzaamheden: Je verwerkt gegevens, verzorgt correspondentie en biedt ondersteuning bij dagelijkse administratieve processen;
• Ondersteuning van de binnendienst: Je helpt bij het beantwoorden van zakelijke vragen en het opstellen van offertes;
• Contact met collega's: Je stemt werkzaamheden af met andere afdelingen en draagt bij aan een goede samenwerking;
• Verbeteren van de dienstverlening: Je herkent terugkerende klantvragen en denkt mee over manieren om processen en service verder te optimaliseren.

Wat we je bieden

Je krijgt een veelzijdige functie binnen een organisatie die zich inzet voor een maatschappelijk doel. Er is ruimte om zelfstandig te werken, initiatief te tonen en jezelf verder te ontwikkelen.

Daarnaast bieden wij je:

• Een bruto maandsalaris van € 2.806 tot € 3.335 op basis van 40 uur per week, afhankelijk van je kennis en ervaring.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op verlenging.
• Je start met 24 uur in de week en in medio maart wordt dit 32 uur.
• 25 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband.
• 8% vakantiegeld.
• Een reiskostenvergoeding.
• Een prettige werkomgeving met aandacht voor samenwerking en persoonlijke ontwikkeling.
• De mogelijkheid om met jouw werk bij te dragen aan een maatschappelijk relevante organisatie.

Functie-eisen

Je bent iemand die graag de handen uit de mouwen steekt en het belangrijk vindt dat klanten goed geholpen worden. Je blijft rustig wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen, communiceert duidelijk en gaat zorgvuldig om met informatie.
Verder breng je het volgende mee:

• Mbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur met een passende opleiding of relevante werkervaring.
• Bij voorkeur ervaring in een klantgerichte of administratieve functie, bijvoorbeeld binnen een klantenservice, frontoffice of binnendienst.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Goede digitale vaardigheden en kennis van MS Office.
• Een zelfstandige werkhouding en het vermogen om snel tussen verschillende taken te schakelen.
• Een nauwkeurige, flexibele en oplossingsgerichte instelling.
• Kennis van AFAS is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Over het bedrijf

Je gaat werken bij een organisatie in de omgeving van Nijmegen en Grave die zich inzet voor een samenleving waarin iedereen toegang heeft tot informatie en volwaardig kan meedoen.

De organisatie maakt teksten en publicaties toegankelijk voor mensen die niet of minder gemakkelijk kunnen lezen. Daarbij spelen innovatie, samenwerking en maatschappelijke betrokkenheid een belangrijke rol.

Je werkt samen met collega's die zich dagelijks inzetten voor dit doel. Met jouw klantgerichte instelling en organisatorische kwaliteiten draag je bij aan een goede dienstverlening én aan de maatschappelijke missie van de organisatie.

Lijkt het je leuk om klanten verder te helpen en tegelijkertijd een belangrijke ondersteunende rol te vervullen? Wacht dan niet langer en solliciteer direct. We vertellen je graag meer over de functie en kijken ernaar uit om kennis met je te maken!

Over de vacature

Wat je gaat doen

Als klantenservice Medewerker is geen dag hetzelfde! Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en weet klantvragen op een vriendelijke en zorgvuldige manier af te handelen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Klantcontact: Je beantwoordt binnenkomende telefoontjes en e-mails en helpt klanten met vragen over producten, diensten en leveringen;
• Frontoffice en receptie: Je ontvangt bezoekers, staat hen vriendelijk te woord en verwijst hen indien nodig door naar de juiste collega of afdeling;
• Administratieve ondersteuning: Je verzorgt correspondentie, verwerkt gegevens en ondersteunt bij uiteenlopende administratieve werkzaamheden;
• Commerciële ondersteuning: Je ondersteunt bij het opstellen van offertes en het beantwoorden van zakelijke klantvragen;
• Samenwerking: Je werkt nauw samen met collega's van verschillende afdelingen om klanten zo goed mogelijk te helpen;
• Procesverbetering: Je signaleert terugkerende vragen en knelpunten en denkt actief mee over mogelijkheden om de dienstverlening te verbeteren.

Wat we je bieden

Je komt terecht in een afwisselende functie bij een organisatie waar maatschappelijke betrokkenheid en toegankelijkheid centraal staan.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een salaris tussen€ 2.806 tot € 3.335 bruto per maand op basis van 40 uur per week, afhankelijk van jouw ervaring;
• Starten in een werkweek van 24 en vanaf medio maart een verschuiving naar 32 uur.
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• 8% vakantiegeld;
• Een reiskostenvergoeding;
• Een prettige werkomgeving met ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling;
• Een functie waarin je bijdraagt aan een organisatie met maatschappelijke impact.

Functie-eisen

Je bent een enthousiaste en servicegerichte professional die energie krijgt van contact met mensen. Je werkt nauwkeurig, neemt verantwoordelijkheid en vindt het prettig om verschillende taken op te pakken.
Daarnaast herken je jezelf in het volgende profiel:

• Je beschikt over mbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur aangevuld met een relevante opleiding of werkervaring;
• Je hebt bij voorkeur ervaring in klantenservice, frontoffice, administratie of een commerciële binnendienst.
• Je communiceert helder en klantvriendelijk, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent digitaal vaardig en kunt goed overweg met verschillende softwarepakketten, waaronder MS Office;
• Je werkt zelfstandig, neemt initiatief en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden;
• Je bent nauwkeurig, flexibel en denkt graag mee over oplossingen;
• Ervaring met AFAS is een pré.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een maatschappelijk betrokken organisatie in de regio Nijmegen. Deze organisatie zet zich in voor een inclusieve samenleving waarin iedereen gelijkwaardig kan meedoen en informatie toegankelijk is voor iedereen.

Dit doet zij onder andere door teksten en publicaties toegankelijk te maken voor mensen die niet of niet gemakkelijk kunnen lezen. Innovatie, samenwerking en maatschappelijke betrokkenheid staan hierbij centraal.

Je komt terecht in een organisatie waar jouw bijdrage ertoe doet en waar je samen met collega's werkt aan goede dienstverlening en een toegankelijkere samenleving.

Zie jij jezelf in deze veelzijdige functie en help je klanten graag verder? Solliciteer dan direct! We maken graag kennis met je en vertellen je meer over de functie en de organisatie.