Medewerker fraude Vacatures

Over de vacature

Lijkt het je leuk te ontdekken wat er achter de schermen bij ABN AMRO gebeurt wanneer een klant slachtoffer is geworden van fraude? Dan is dit je kans binnen het Fraud response & support team. Afwisseling in je dag? Jazeker! Zo zal je gaan onderzoeken, processen vastleggen en communiceren met betrokken partijen en natuurlijk: de klant.

• reiskosten- thuiswerk- en internetvergoeding
• hybride werken in overleg
• werken bij de ABN AMRO
• een baan met maatschappelijke impact!

Jij bent de collega die bijdraagt aan de cultuur van de bank en het leuk vindt om samen een team vooruit te brengen. Als Medewerker fraude komen jouw vaardigheden goed van pas. Zo ben je analytisch en kan je goed verbanden leggen, maar ben je tegelijkertijd ook communicatief op meerdere vlakken. Verder kan je je vinden in het volgende:

• je kunt duidelijk en feitelijk je bevindingen vastleggen en bent goed in mondelinge communicatie met klanten en collega's;
• zorgvuldig en risicobewust;
• stressbestendig, zo weet je goed staande te houden in een wisselende omgeving;
• je bent beschikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 8:30 en 17:30

Het belangrijkste onderdeel van je werk is het afhandelen van fraude. Een dossier wordt pas afgerond als jij er zeker van bent dat alle stappen die tijdens het onderzoek zijn genomen secuur zijn vastgelegd. Het is belangrijk dat je fraude signalen snel en accuraat kunt onderzoeken. Een onderdeel hiervan is dat je contact onderhoudt met betrokken partijen en je telefonisch schakelt met de klant om gebeurtenissen te verifiëren.
Bevindingen leg je zorgvuldig vast in de systemen.

Je behandelt per telefoon alle klantvragen die betrekking hebben op fraudezaken. De verantwoordelijkheid ligt bij jou om een oplossing te vinden die zowel klantgericht is, binnen de bankrichtlijnen valt, als is afgestemd met alle betrokken partijen.

• fraude signalen onderzoeken;
• (telefonisch) contact onderhouden met betrokken partijen;
• telefonische afhandeling van klantvragen bij Fraude;
• administratieve afhandeling van bevindingen.

ABN AMRO zet zich in voor een duurzaam, stabiel en veilig financieel systeem. Als Medewerker fraude op de fraude afdeling lever je een belangrijke bijdrage aan de veiligheid van de bank, de klanten en de maatschappij.

Fraud Response & Support maakt onderdeel uit van de afdeling Fraude binnen Customer Care & Operations. Het belangrijkste onderdeel van het werk is het onderzoeken van fraude signalen in het betalingsverkeer en de administratieve afhandeling van bevestigde fraude nauwkeurig vastleggen. Je schakelt eventueel met de klant om te verifiëren of verkregen informatie juist is. Het is belangrijk dat fraude signalen snel en accuraat worden onderzocht en afgehandeld.

Spreekt de vacature je aan? Solliciteer dan snel!

NB: onderdeel van de screening is een referentiecheck en het aanvragen van een VOG. Dit starten we voor je op zodra je bent aangenomen.

Over de vacature

Stroop jij graag de mouwen op voor een nauwkeurige administratie? Als administratief medewerker bij de RDW op de afdeling APR (Aansprakelijkheid en Persoonsregistratie) draag je direct bij aan de betrouwbaarheid van de Nederlandse persoonsgegevens. We zoeken specifiek extra 'handjes' die energie krijgen van repeterende werkzaamheden in een professionele, informele werkomgeving.

• Minimaal €3001 per maand op basis van 36 uur p/w!
• Contract voor een half jaar met kans op verlenging
• 32-36 uur per week
• Gestructureerde en repeterende werkzaamheden!
• Werken in Veendam!
• 8,33% eindejaarsuitkering

Jij bent een echte aanpakker die houdt van structuur. Als administratief medewerker kies je bewust voor een uitvoerende rol waarin je ondersteuning biedt bij repeterende taken; doorgroeien is voor jou op dit moment geen vereiste. Je bent communicatief sterk, werkt graag samen in een team en bent pas tevreden als de administratie van de dag volledig en foutloos is bijgewerkt.

Daarnaast herken jij jezelf in de volgende punten:

• Minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent beschikbaar op de vrijdag;
• Je werkt uiterst nauwkeurig en bent besluitvaardig in je handelen.

In de functie van administratief medewerker versterk je de afdeling APR, specifiek binnen het team Persoonsregistratie. Dit team waakt over de juistheid van alle persoonsgegevens in de registers van de RDW. Jouw werkdag als administratief medewerker is gevuld met essentiële taken waarbij je secuur te werk gaat om te zorgen dat elke burger de juiste documenten ontvangt.

Jouw belangrijkste taken als administratief medewerker zijn:

• Het verwerken van retour gekomen post, waarbij je uitzoekt waarom dit retour is gestuurd en beoordeelt of het opnieuw verstuurd kan worden;
• Het oppakken van niet-ontvangen aanvragen, zoals kentekenbewijzen, en het controleren of deze opnieuw verstrekt kunnen worden.

Wist je dat de RDW de belangrijkste registers in de mobiliteitsketen beheert? Als administratief medewerker in Veendam draag jij bij aan de kwaliteit van de registers. Ons werkveld ‘dienstverlening’ is altijd actueel en relevant. Zo houden we ons bijvoorbeeld bezig met datastromen in auto’s, tijdelijke tolheffing en de aanpak van fraude met tellerstanden. Ook hebben we ervoor gezorgd dat het rijbewijs tegenwoordig voorzien is van een elektronische identiteit (eID).
Jouw werkplek bevindt zich bij de afdeling Aansprakelijkheid en Persoonsregistratie (APR), specifiek binnen het team Persoonsregistratie. Dit team bestaat uit toegewijde professionals die samenwerken aan een gemeenschappelijk doel: het waarborgen van de integriteit van de persoonsgegevens die essentieel zijn voor de dienstverlening van de RDW en andere overheidsinstanties.

Zie jij jezelf al die administratieve meters maken bij de RDW? Solliciteer direct en laat de post niet langer op zich wachten! Solliciteren kan door een uitgebreide motivatie en jouw cv op te sturen.