Medewerker fraude Vacatures in Utrecht

Over de vacature

Wil jij bijdragen aan een veilig en eerlijk platform? Fraudeurs worden steeds slimmer en creatiever. Weet jij ze te vinden tussen al onze klanten? Als Medewerker Fraude bij bol in Utrecht krijg je de kans om tijdelijk je steentje bij te dragen op het gebied van fraudepreventie!

wat bieden wij jou

• Salaris van € 17,50 per uur
• Flexibel werken op kantoor en vanuit huis
• Wekelijks werken met een gezellig team
• Tijdelijke fulltime functie
• Utrecht, Papendorp
• Games, massagestoelen, een bar en een AH to go

wie ben jij

Jij bent een kritische speurneus met een scherp oog voor detail. Je gaat gestructureerd te werk en aarzelt niet om beslissingen te nemen.

• Je beschikt over MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Je kunt snel schakelen en verbanden leggen tussen verschillende soorten informatie.
• Je durft knopen door te hakken.
• Je bent nieuwsgierig en haalt plezier uit het tot de bodem uitzoeken van problemen.
• Ervaring in een Customer Service- of fraudedetectierol is een pré.

wat ga je doen

Als Medewerker Fraude ondersteun je het team tijdelijk bij het bestrijden van misbruik op het bol-platform. Waarbij specifiek gekeken wordt naar fraude rondom (retour)zendingen (ook wel (R)LIM-fraude).

• Fraudedetectie: Je beoordeelt meldingen van klanten over (retour)zendingen nauwkeurig op signalen van fraude. Dit wordt gedaan onder begeleiding van een zelf gemaakt systeem.
• Analyse: Je herkent patronen en bent kritisch per casus. Dit zijn er tientallen zijn op één dag!
• Inzichten Delen: Je deelt jouw analyses en inzichten met collega’s die dit verder oppakken. Je hebt geen contact met de fraudeurs.
• Efficiënt: Je kijkt ook naar de systemen en processen om deze zo efficiënt mogelijk te maken.

waar ga je werken

Je komt terecht in het Fraude Excellence Team van bol in Utrecht. Dit team bestaat uit ongeveer 8 gemotiveerde en gespecialiseerde collega’s. Zij zetten zich dagelijks inzetten om het platform een veilige plek te houden. Je werkt in een dynamische omgeving, waar jouw scherpe blik direct bijdraagt aan het grotere geheel.

• Goede reiskosten- en thuiswerkvergoeding
• Dinsdag en donderdag zijn vaste kantoordagen

sollicitatie

Are you interested in this position? Apply now!

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Commercieel & Verkoop: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

Wil jij fraude tegengaan en slachtoffers direct ondersteunen? Als Fraude Analist bij Rabobank in Utrecht verdien je een mooi bruto uurloon tussen de € 19,27 en € 27,50 bij Rabobank. Je krijgt volop ontwikkelkansen en werkt flexibel vanuit huis met kantoordagen in Utrecht of Eindhoven voor 32 tot 36 uur per week.

wat bieden wij jou

• 26 vakantiedagen o.b.v. 36 uur
• 10% Employee Benefit Budget
• 13e maand en 8% vakantietoeslag
• reiskostenvergoeding
• persoonlijk ontwikkelbudget conform Rabobank cao

wie ben jij

Als Fraude Analist voldoe je aan de volgende eisen:

• je hebt minimaal een mbo-4 diploma
• je hebt minimaal 1 jaar ervaring met telefonisch klantcontact
• je bent tussen de 32 en 36 uur per week beschikbaar
• je bent per 1 december beschikbaar
• Je bent 1 avond per week (tot 21:00 uur) beschikbaar
• Je bent 1 weekenddag per week beschikbaar
• Je spreekt en schrijft het Nederlands vloeiend en het Engels goed
• Je bent bereid om zowel vanuit huis als op kantoor in Utrecht of Eindhoven te werken

wat ga je doen

Als Fraude Analist bij Rabobank behandel je binnenkomende fraudealerts en onderzoek je verdachte transacties. Je hebt dagelijks intensief telefonisch contact met klanten die mogelijk het slachtoffer zijn geworden van bankfraude. Je hebt daarbij zowel inkomend als uitgaand telefonisch contact met klanten. Je luistert aandachtig, analyseert de situatie en legt bevindingen nauwkeurig vast in systemen zoals Genesys en Siebel. Zo zorg je dat elk dossier snel bij de juiste afdeling terechtkomt. En zit je als klant van Rabobank in de penarie, dan wil je natuurlijk snel een medewerker van Rabobank aan de lijn krijgen. Je werkt daarom in een team waarbij je zowel overdag werkt als 1 keer per week in de avond tot 21:00 uur en 1 keer per week in het weekend.

Jouw taken in het kort:

• Onderzoeken en beoordelen van binnenkomende fraudealerts
• Telefonisch te woord staan en geruststellen van getroffen klanten
• Zorgvuldig vastleggen van fraudedossiers in systemen

waar ga je werken

Je gaat aan de slag bij de afdeling FEC Externe Fraude van Rabobank. Hier werk je in een maatschappelijk betrokken team dat zich inzet voor een veilige financiële wereld. Je combineert thuiswerken met samenwerken op locatie in Utrecht of Eindhoven. Rabobank stimuleert jouw professionele groei actief met een jaarlijks persoonlijk ontwikkelbudget van € 1400,- en doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling.

En wist je dat...

• Rabobank innovatief strijdt tegen fraude? Met de functie 'controleer je gesprek' kan je als klant checken in de app of je een echte medewerker van Rabobank aan de lijn hebt. Is het groen? Je bent veilig! Rood? Dan bel je met een oplichter.
• aankoopfraude, bankhelpdeskfraude en phishing helaas de meest voorkomende fraudesoorten zijn? Het goede nieuws is: als fraude analist bij Rabobank kun jij je elke dag inzetten voor klanten die hiervan de dupe zijn.

sollicitatie

Enthousiast? Solliciteer dan snel!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Klantenservice, Callcenter & Receptie: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig