Klantenservice Vacatures

Over de vacature

Als Teamleider Klantenservice geef je leiding aan een team Klantenservicemedewerkers. Je zorgt ervoor dat jouw teamleden een glimlach toveren op het gezicht van onze klanten.Wat doe je als Teamleider Klantenservice bij Coolblue? Je zorgt voor een optimale samenwerking en werksfeer binnen jouw team en verbinding met andere afdelingen. Zowel collega’s als teamleden kunnen bij jou aankloppen als ze vragen hebben over de ontwikkelingen binnen jouw domein. Dit vind je leuk om te doen Het bepalen van de teamdoelstellingen rondom bijvoorbeeld: klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en productiviteit. Jij zorgt ervoor dat je team deze doelen nastreeft en behaalt.Het op afstand begeleiden en coachen on the job van jouw teamleden, maar ook ongeveer twee keer per week je team(leden) ontwikkelen op kantoor.Het proactief signaleren van verbeterpunten en een actieve bijdrage leveren aan verbeterprojecten. Hier herken jij jezelf in Je bent 40 uur beschikbaar.Je hebt minimaal hbo-werk en -denkniveau.Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een leidinggevende functie.Je blinkt uit in coachen, multitasken en communiceren. Je hebt een flexibele werkhouding. Het werken in de avond en in het weekend is voor jou geen probleem.Je ziet mogelijkheden en denkt in oplossingen die voor iedereen werken.Je bent in staat om eigen werkzaamheden te prioriteren, organiseren en te plannenJe beheerst de Nederlandse taal feilloos, zowel in woord als geschrift. Dit zoek jij verder in een baan Geld. Een vast salaris per maand aan de hand van je ervaring.Je krijgt maandelijks waarjewerkt-geld tot maximaal €60 netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.Hybride werken. Je werkt minimaal 2 dagen per week (waar mogelijk vaker) op ons hoofdkantoor in Rotterdam.Alle spullen die je nodig hebt om goed thuis te kunnen werken. Zoals bijvoorbeeld een laptop, extra monitor, bureau en een bureaustoel.29 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.Korting op alle spullen die we verkopen.Meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek om elke dag een beetje beter worden. Ongekend goede werksfeer. Met borrels, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.

Over de vacature

Als Duitstalige Klantenservice Medewerker voer je gesprekken met klanten in het Duits. Je luistert goed, denkt mee en lost vragen op over bestellingen, bezorging of betalingen. Je zorgt dat elke klant met een glimlach ophangt. Gewoon, doen. Alles voor een glimlach. Doen Klantgesprekken voeren in het Duits. Volledig op jouw manier, zonder standaard scripts.Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant.Flexibel klanten helpen vanaf je eigen werkplek. Maandag tot en met zaterdag tussen 08:00 en 23:59 uur. Krijgen Een salaris van € 14,71 per uur.Een maandelijkse vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime contract. Ongekend goede werksfeer. Spelletjes spelen tijdens ons veelbesproken zomerevenement, pubquizzen en je collega's verslaan met online games. Een top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers.Een flexibel rooster, zodat je jouw werk afstemt op je eigen agenda. Zo ga je tussendoor sporten, volg je colleges of breng je je kinderen naar school. Begeleiding in je rol en ruimte voor jouw ontwikkeling. Met onze trainingen word je elke dag een beetje beter. Kunnen Spreekt en schrijft vloeiend Duits. Dit wordt getoetst door middel van een taaltoets en een Duitstalig rollenspel.Engels schrijven is een vereisteBeschikbaarheid op zaterdag of maandag is een vereiste. In verband met de werktijden ben je minimaal 18 jaar op je eerste werkdag. Binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal staan. Stressbestendig en je kunt goed omgaan met weerstand in gesprekken.

Over de vacature

Als klantenservice medewerker bezorg je onze klanten een glimlach. Via de telefoon en chat help je klanten met vragen over het bestelde product, de bezorging of de betaling. Je bent goed in het managen van de klantverwachting en hangt pas op als er een oplossing is. Jij krijgt bij ons de ruimte om een klant écht te helpen. Gewoon, doen. Alles voor een glimlach. Doen Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.Werken via chat en telefoon: jij kunt communiceren én multitasken als een baas.Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant. Krijgen Een salaris van € 14,71 per uur.Maandelijkse vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime contract.Ongekend goede werksfeer. We zien elkaar regelmatig op kantoor én bij onze veelbesproken barbecues, pubquizzen en online games.Een top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers.Shifts van 4 tot 8 uur per dag, met minimaal 2 dagdiensten per week. Je plant ze zelf binnen de planningsregels.Begeleiding op kantoor en volop ruimte om je te ontwikkelen. Zo word je elke dag een beetje beter.Een baan met doorgroeimogelijkheden. Bijvoorbeeld naar teamleider, backoffice specialist of een andere rol binnen Coolblue. Kunnen Foutloos Nederlands spreken en schrijven.Minimaal 18 jaar oud, want dan mag je meedraaien in onze werktijden.Beschikbaar voor 24, 28, 32 of 40 uur per week. Je werkt minimaal 2 dagen tussen 15:00 en 19:00u.Om de week op zaterdag of zondag beschikbaar.Binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal staan.Het fulltime inwerktraject volgen, van maandag tot en met vrijdag van 09:00u tot 17:30u.

Over de vacature

Als Klantenservice Medewerker Energie bel en mail je klanten met vragen over hun energiecontract bij Coolblue. Je gaat deels thuiswerken en deels op ons spiksplinternieuwe kantoor in Rotterdam. Je bent als Klantenservice Medewerker onderdeel van het jongste en meest ambitieuze Energie bedrijf van Nederland. Met hele toffe doorgroeimogelijkheden binnen de gehele organisatie. Groeimogelijkheden. Je blijft leren, zodat jij groeit en je salaris ook. Gewoon doen. Vragen van klanten beantwoorden over hun energieleverancier. Glimlachen. Door jou doet elke klant dit. En jij daardoor ook. Doen We werken hybride dus je hoeft niet elke dag naar ons kantoor in Rotterdam te komen, maar we zien je graag regelmatig live.We hanteren een maximale reistijd van 45 minuten met het openbaar vervoer (enkele reis).Als klantenservice medewerker help je klanten via de telefoon en mail. Dit doe jij zo goed dat ze ervan gaan glimlachen.Vragen beantwoorden over het energiecontract, de energierekening, termijnbedragen, verbruik en meterstanden.Jezelf ontwikkelen. Alles leren over de energiemarkt en doorgroeien binnen de gehele organisatie.Fulltime (32 of 40) of parttime (20 - 24) werken is mogelijk. Werken kan van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 en 20:00 uur. en op zaterdag en zondag tussen 09:00 en 18:00 uur. Krijgen Een startsalaris van € 14,71 bruto per uur. Je krijgt maandelijks maximaal € 45,00 netto om goed bereikbaar te zijn wanneer je thuiswerkt.Doorgroeimogelijkheden. Bijvoorbeeld naar Finance Medewerker, Backoffice Medewerker of Accountmanager.8% vakantiegeld, pensioen en 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime contract. Alle spullen die je nodig hebt voor een fijne thuiswerkplek. Zoals een laptop, bureau, monitor en bureaustoel. Op kantoor samen met je collega's genieten van de versbereide lunches.Een portie nieuwe vrienden die je leert kennen tijdens onze borrels, teamuitjes en pubquizzen. Kunnen Goed Nederlands spreken en schrijven voor een goede communicatie met onze klanten.In verband met de werktijden ben je minimaal 18 jaar op je eerste werkdag.Tijdens de inwerkperiode volg je trainingen via een vast rooster en stomen we je in 2 weken fulltime klaar voor de job. Je bent tussen de 20 en 40 uur per week beschikbaar. Je kunt 1 keer in de twee weken in het weekend werkenWij checken alle kandidaten in het FAD register.

Over de vacature

Als klantenservice medewerker bezorg je onze klanten een glimlach. Via de telefoon en chat help je klanten met vragen over het bestelde product, de bezorging of de betaling. Je bent goed in het managen van de klantverwachting en hangt pas op als er een oplossing is. Jij krijgt bij ons de ruimte om een klant écht te helpen.

💪 Wat je doet

• Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.
• Werken via telefoon en chat: jij kunt communiceren én multitasken als een baas.
• Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant.

💶 Wat je krijgt

• Een salaris van € 14,71 per uur.
• Maandelijkse vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.
• 8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime contract.
• Ongekend goede werksfeer. We zien elkaar regelmatig op kantoor én bij onze veelbesproken barbecues, pubquizzen en online games.
• Een top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers.
• Shifts van 4 tot 8 uur per dag, met minimaal 2 dagdiensten per week. Je plant ze zelf binnen de planningsregels.
• Begeleiding op kantoor en volop ruimte om je te ontwikkelen. Zo word je elke dag een beetje beter.
• Een baan met doorgroeimogelijkheden. Bijvoorbeeld naar teamleider, backoffice specialist of een andere rol binnen Coolblue.

🚀 Wat je kan

• Foutloos Nederlands spreken en schrijven.
• Minimaal 18 jaar oud, want dan mag je meedraaien in onze werktijden.
• Beschikbaar voor 24, 28, 32 of 40 uur per week. Je werkt minimaal 2 dagen tussen 15:00 en 19:00u.
• Om de week op zaterdag of zondag beschikbaar.
• Binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal staan.
• Het fulltime inwerktraject volgen, van maandag tot en met vrijdag van 09:00u tot 17:30u.
• Geen geplande vakanties van 20 juli tot en met 31 augustus.

Over de vacature

Als Klantenservice Medewerker bij Coolblue Energie bel en mail je klanten met vragen over hun energiecontract. Dit doe je deels vanuit huis en deels op ons kantoor in Rotterdam. Je wordt onderdeel van het jongste en meest ambitieuze Energie bedrijf van Nederland. Dankzij de toffe doorgroeimogelijkheden binnen de hele organisatie groei jij net zo hard mee.

💪 Wat je doet

• Klanten helpen via de telefoon en mail. Dit doe jij zo goed dat ze ervan gaan glimlachen.
• Vragen beantwoorden over het energiecontract, de energierekening, termijnbedragen, verbruik en meterstanden.
• Jezelf ontwikkelen. Alles leren over de energiemarkt en doorgroeien binnen de gehele organisatie.

💶 Wat je krijgt

• Doorgroeimogelijkheid naar ander toffe functies binnen Coolblue.
• Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.
• Ongekend goede werksfeer. Met versbereide lunches, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten en zelf georganiseerde events, zoals gamenight, wine tasting, rocycle of boksen.
• Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.
• Korting op alle spullen die we verkopen.

🚀 Wat je kan

• Goed Nederlands spreken en schrijven, zodat je onze klanten vlekkeloos kunt helpen.
• Minimaal 18 jaar jong, in verband met de werktijden.
• Tijdens de inwerkperiode trainingen volgen via een vast fulltime rooster op kantoor. Zo stomen we je in 2 weken klaar voor de job.
• Tussen de 20 en 40 uur per week beschikbaar zijn.
• In het weekend werken: in ieder geval eens per twee weken.
• Wij checken alle kandidaten in het FAD register.

Over de vacature

Als Manager Customer Contact Data geef je leiding aan een multidisciplinair data‑team (data engineers, analytics engineers en analisten) waarmee je samen richting geeft aan de toekomst van klantcontactafhandeling binnen Coolblue. Jij bent verantwoordelijk voor de datagedreven onderbouwing van grote keuzes waar het Customer Service domein voor staat in een periode van grote veranderingen gedreven door de mogelijkheden van AI.Wat doe je als Manager Customer Contact Data bij Coolblue? Met behulp van AI en speech-to-text modellen biedt je domeinen nieuwe tools om klantreizen te verbeteren. Je bent het aanspreekpunt voor klantcontactdata binnen Customer Service én voor klantfeedback voor de hele organisatie. Je schakelt dagelijks met stakeholders in en buiten het domein, en je rapporteert helder over voortgang en keuzes richting Head of Customer Service, Head of Customer Experience en directie.Daarnaast zorg je dat al onze klantcontactdata klopt, op tijd is en makkelijk te gebruiken is door Coolblue’ers. Je bouwt samen met je team aan de datamodellen en dashboards die we gebruiken om contact ratio, NPS, kosten en automatisering te sturen. Ondertussen zorg je dat je team elke week een beetje beter wordt. Dit vind je leuk om te doen Je visie uitdragen over klantcontactdata uit en deze vertalen naar roadmaps, epics en stories voor je teamSamen met je team werken aan BigQuery‑modellen, dbt‑jobs en Looker‑dashboards die contactdata voor iedereen begrijpelijk en betrouwbaar maken.Kansen spotten voor de verbetering van klantcontactafhandeling bij Coolblue in een snel veranderend klantenservice- en technologielandschap door middel van data. Je duikt in contact ratio, NPS en kosten en zet verbeterinitiatieven op met de juiste domeinen.Meedenken over de inrichting van de contactscenario‑taxonomie en zorgen dat menselijke en virtuele contacten op dezelfde manier gemeten kunnen worden.Je team coachen zodat iedereen elke week een stukje groeit. Je helpt je data engineer, analytics engineer en analist scherp te prioriteren en goed samen te werken met stakeholders.Begrijpen van trends en drivers van NPS en contact ratio metrics en je bevindingen helder communiceren richting de Head of Customer Experience en de directie Hier herken jij jezelf in WO‑denkniveau.Ongeveer 5 jaar ervaring in data & analytics, waarvan minimaal 2–3 jaar in een senior of lead rol (coachend en richtinggevend). Leidinggevende ervaring is een pré.Ruime ervaring met SQL en werken in een cloud data warehouse (bijvoorbeeld BigQuery). Ervaring met dbt is een grote pré.Je wordt blij van goed ontworpen datamodellen en ziet direct waar datakwaliteit, performance of structuur beter kan.Sterk in stakeholder management.Analytisch en besluitvaardig.Je vindt het leuk om specialisten te coachen, richting te geven en samen een roadmap waar te maken. Dit zoek jij verder in een baan GeldMet meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.Korting op alle spullen die we verkopen.Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en waar-je-werkt-geld.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Op dit moment werken wij hybride: dat betekent een combinatie tussen werken op kantoor en werken vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Zo kun je gewoon een biertje drinken met de baas.Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.

Over de vacature

Je bent de owner van de capaciteitsplanning binnen de Klantenservice en hebt altijd een goed beeld van de benodigde capaciteit op midden- en lange termijn.Wat doe je als Capaciteit Specialist Customer Service bij Coolblue? Je bent verantwoordelijk voor het gewenste capaciteitsniveau van de Klantenservice van Nederland, België, Duitsland en Coolblue Energie. Dit doe je door capaciteit targets te bepalen en data te vertalen naar projecten om de capaciteit op de Klantenservice steeds efficiënter in te richten. Dit vind je leuk om te doen Altijd een goed beeld hebben van de benodigde capaciteit voor alle landen en kanalen.Samen met Team Forecasting de verschillende forecasts nóg beter afstemmen op de ontwikkelingen binnen Domein Klantenservice.Vooruitdenken. Zo zorg jij ervoor dat de drivers van de capaciteitsplanning afgestemd zijn op interne en externe ontwikkelingen.Verantwoordelijk zijn voor projecten die bijdragen aan de juiste verhouding tussen benodigde en beschikbare capaciteit.Samenwerken met Organization & Employee Development en Operations om de gestelde doelstellingen van de Klantenservice te behalen. Hier herken jij jezelf in WO werk- en denkniveauErvaring met capaciteitsmanagement of business analyse is vereistAnalytisch denkvermogenCommunicatief ijzersterkUitstekende kennis van Excel (Google Sheets)32-40 uur per week beschikbaar Dit zoek jij verder in een baan GeldMet meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.Korting op alle spullen die we verkopen.Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en waar-je-werkt-geld.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Op dit moment werken wij hybride: dat betekent een combinatie tussen werken op kantoor en werken vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.Een baan bij één van de snelst groeiende bedrijven van de Benelux.

Over de vacature

Ben je het type dat altijd vrolijk klinkt aan de telefoon? Dan zoeken wij jou! Je bent het visitekaartje van Kruidvat, Trekpleister en ICI PARIS XL. AS Watson in Renswoude is op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker. Klinkt dit als de perfecte uitdaging? Lees dan snel verder!

Solliciteer nu en krijg binnen 15 minuten een whatsApp berichtje. Hierin stellen we een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen.

wat bieden wij jou

• Salaris van € 17,04 bruto per uur
• Werktijden tussen 08:00 uur en 20:00 uur
• Mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken
• Werken in een gezellig team!
• Reiskostenvergoeding van € 0,19 vanaf 10 km
• Pensioenopbouw na 1 gewerkte dag

wie ben jij
Samen zorgen we ervoor dat onze klanten altijd blij zijn! Daarom herken je je als klantenservice medewerker aan de volgende eisen:

• Je hebt minimaal een MBO- 4 diploma;
• Je hebt ervaring met klantcontact (horeca, retail of klantenservice);
• Je bent minimaal 24 uur beschikbaar;
• Je spreekt Nederlands;
• Je bent de eerste twee weken 32 uur beschikbaar op kantoor.

wat ga je doen
Je start de dag samen met je collega's tijdens een energiek teammoment. Hierin worden de belangrijkste lopende zaken en de speerpunten voor de dag bespreken. Zo ben je volledig op de hoogte van wat er speelt! Tijdens je werkdag ben je het communicatieve hart van onze organisatie. Je helpt klanten en ondersteunt interne afdelingen via telefoon, chat of e-mail. Je bent een kei in het bieden van snelle en effectieve oplossingen, altijd met een positieve houding. Je signaleert snel waar processen verbeterd kunnen worden, zodat we dit samen kunnen oplossen. Bij alles wat je doet, staat de klant centraal.

• Je bent een echte teamspeler die het beste uit zichzelf én collega’s haalt;
• Je Nederlands is uitstekend in woord en geschrift;
• Je schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen en schermen;
• Je werkt graag zelfstandig en hebt altijd oog voor de klant;

waar ga je werken
AS Watson is marktleider in health & beauty. Je kent hun winkelformules vast wel: Kruidvat, Trekpleister, Prijsmepper, ICI PARIS XL en Pour Vous. Jezelf elke dag goed, gezond en mooi voelen, daar maken zij hun dag in dag uit hard voor. Niet alleen voor hun klanten, maar ook voor hun medewerkers. Zij staan voor duurzaamheid met respect voor mens, dier en milieu.

• Minimaal 1 dag per week op kantoor (na de inwerkperiode)
• Werkplezier en een snelle omgeving waarin je veel kunt leren.
• Vrijheid en de ruimte om jezelf te ontwikkelen.

sollicitatie
Ben je al geïnteresseerd na het lezen van deze functie als klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een whatsapp berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen whatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Krijg jij energie van blije klanten en een afwisselende werkdag? Droom je van een baan waar je écht het verschil kunt maken, omringd door gezellige collega's en in een sfeer waar werkplezier voorop staat? Ga aan de slag als medewerker klantenservice bij Argenta!

Wat bieden wij jou

• Vanaf € 17,85 per uur
• Mogelijk een vast dienstverband
• Aan de slag voor 32 tot 36,5 uur per week
• In het Bruisende Breda
• Werken in een open en familiaire sfeer
• Een groeiend bedrijf waarin je zelf mee ontwikkelt

Wie ben jij
Krijg jij energie van blije klanten en een afwisselende werkdag? Droom je van een baan waar je écht het verschil kunt maken, omringd door gezellige collega's en in een sfeer waar werkplezier voorop staat? Ga aan de slag als medewerker klantenservice bij Argenta!

• Jij hebt mbo / hbo- niveau, in ieder geval een mbo-diploma;
• Jij bent woonachtig in de omgeving van Breda;
• Jij hebt al enige ervaring met klantcontact.

Wat ga je doen
Als medewerker klantenservice ben jij de vraagbaak voor klanten over alles wat met sparen te maken heeft. Jij hebt veel klantcontact telefonisch en per mail. Denk hierbij aan:

Het beantwoorden van uiteenlopende klantvragen over spaarproducten.
Diverse administratieve werkzaamheden die zorgen voor een vlekkeloze service.
Kortom: een dynamische rol als medewerker klantenservice waarin je volop afwisseling vindt!

Zit je lekker op je plek en ben je helemaal ingewerkt? Dan biedt Tempo Team jou kosteloos een WFT-basisdiploma aan. Dat is mooi meegenomen, toch?

Waar ga je werken
Je gaat werken voor een bank waarbij particulieren zich aan kunnen melden voor hypotheken en spaarrekeningen. Naast een uitdagende functie en een superleuke werksfeer als medewerker klantenservice krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen. Je komt te werken in een prachtige kantoortuin met een waanzinnig uitzicht over Breda! Je nieuwe team bestaat uit enthousiaste collega's die je met open armen ontvangen. Bereid je voor op een warm welkom en een hoop gezelligheid! Daarnaast kan je rekenen op;

• Thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag
• Een internetvergoeding
• Een reiskostenvergeding
• Een eindejaarsuikering

Sollicitatie
Klaar om de uitdaging aan te gaan en het verschil te maken voor de grootste zakelijke klanten van PostNL? Solliciteer direct! #Mkb

Over de vacature

Hé administratieve klantenservice medewerker! Schrijf jij de perfecte mail en vind je het heerlijk om via een ticketsysteem klanten vliegensvlug te helpen? Beheers jij de Nederlandse taal perfect en heb jij al ervaring in de administratie, klantenservice en/of ICT? Verdien dan een lekker salaris van € 16,00 bruto per uur. Deze vacature is in ieder geval tot eind augustus.
Ben jij een topper met de mail én heb je al wat belervaring? Dan is er zelfs uitzicht op een langer verblijf of een vast contract!

Wat bieden wij jou

• Bruto uurloon van € 16,00
• Werken in Lelystad. Goed te bereiken met OV.
• Uitzicht op verlenging (bij belervaring!)
• Tostiapparaat, koelkast vol fris en koekjes
• Dynamische functie
• 32 tot 40 uur per week

Wie ben jij
Neem jij als administratieve klantenservice medewerker jouw glimlach, snelle typevaardigheid en enthousiasme mee? Als administratief medewerker klantenservice ben jij schriftelijk ijzersterk, nauwkeurig en professioneel. Jij weet via de mail of chat altijd de juiste toon te raken en denkt in oplossingen. Verder is het belangrijk dat jij:

• Ervaring hebt als administratief klantenservicemedewerker
• Jij bent 32 of 40 uur per week beschikbaar;
• Jij beheerst de Nederlandse taal zowel schriftelijk als mondeling goed en Engels is een pre;
• Heb je al ervaring met klantenservicewerk aan de telefoon? Dat is een dikke pre! Met deze ervaring op zak is de verwachting namelijk dat je voor langere tijd (of vast) kunt blijven.
• Heb je nog geen belervaring, maar ben jij administratief heel sterk? Geen probleem! Dan ben je alsnog van harte welkom en is deze vacature in ieder geval tot eind augustus.

Wat ga je doen
"Klik-klik-klik"... Dat is het geluid van jouw toetsenbord! Er stromen weer uitdagende vragen binnen via de mail en het ticketsysteem. Een klant stelt een vraag over het product, de factuur of misschien wel over een verhuizing. Jij duikt in het systeem, zoekt het uit en typt een helder en vriendelijk antwoord terug. Sommige klanten hebben het namelijk erg druk en die stellen hun vraag liever digitaal. Voor jou geen probleem natuurlijk, want jij bent schriftelijk een ster! Dit bedrijf staat voor zich blijven ontwikkelen, dus wellicht sta jij in de toekomst klanten ook wel per telefoon te woord.

Gedurende de dag ligt jouw focus dus écht op het mail- en ticketverkeer. Wordt het een keer heel druk of is een mailtje niet helemaal duidelijk? Dan pak je af en toe de telefoon om een klant direct te bellen en te helpen. Geen tientallen telefoontjes achter elkaar dus, maar puur als ondersteuning om die klantbeleving te garanderen! Je registreert je acties natuurlijk ook nog even in het systeem, zodat jouw collega's de volgende keer direct zien wat de status is.

• Mail- en ticketvragen zelfstandig beantwoorden en oplossen;
• Af en toe de telefoon pakken voor ondersteunende klantvragen;
• Je acties registreren in het digitale systeem;
• De nummer 1 klantbeleving geven aan jouw klanten!

Waar ga je werken
Het bedrijf waar jij gaat werken is een internationaal bedrijf dat in meer dan 30 landen gevestigd zit. Gezellig praatje met je collega? Ja graag! Dit informele bedrijf geeft echt om hun medewerkers en wordt goede humor enorm gewaardeerd. Zo is er een gezamenlijk lunchruimte waar je samen met je collega’s luncht. En een open keuken waar je tosti's kan maken! Ook je soep kan je lekker opwarmen in de magnetron. Zin in een lekker frisje? Geen probleem! Deze kan je lekker uit de koelkast pakken. Heeeerlijk op een zomerse dag! Het bedrijf is goed bereikbaar met het OV, maar 5 minuutjes lopen vanaf de bushalte! Reiskosten worden vergoed vanaf 10 km.

Sollicitatie
Klinkt dat niet te gek? Snappen we! Deze baan ligt binnen handbereik. Solliciteer vandaag nog en wie weet heb jij volgende week een nieuwe baan te pakken. Tot snel!

Over de vacature

Geef je graag informatie en advies aan mensen die een nieuwbouwwoning willen kopen? Zou je graag bij een bouwbedrijf bouwen aan een fantastische klantenservice? Dan ben jij de medewerker die wij zoeken!

BPD is dé projectontwikkelaar op het gebied van betaalbare en duurzame leefomgevingen van de toekomst. Voor de afdeling klantenservice zoeken we een leuke collega voor 24 tot 32 uur per week. Je werkt op kantoor en deels vanuit huis.

wat bieden wij jou

• € 16,62 bruto per uur
• Voor lange tijd aan de slag!
• Je werkt minimaal 1 dag per week op kantoor
• Je wordt ingewerkt on the job
• Gevarieerde en interessante gesprekken
• Je werkt doordeweeks en af en toe op zaterdag

wie ben jij
Samen met je collega´s zorg jij ervoor dat mensen die bezig zijn met de aankoop van een huis goed worden geholpen. Daarom zoeken we een klantenservice medewerker die aan de volgende eisen voldoet:

• Je hebt in ieder geval je MBO4 diploma behaald
• Je bent minimaal 24 en maximaal 32 uur per week beschikbaar
• Je bent bereid af en toe op zaterdagen te werken van 10:00 tot 13:00 uur
• Je hebt minimaal 1 jaar recente werkervaring in een functie met klantcontact

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker ben je het gezicht (of eigenlijk de stem) van BPD. Geen dag is hetzelfde: je beantwoordt vragen via de telefoon, mail of chat over allerlei onderwerpen. Dit zijn vragen van mensen vóór de koop tot en met de koop en soms zelfs ná de koop van een nieuwbouwwoning.

Denk bijvoorbeeld aan vragen als: "hoe werkt een loting?" of "wanneer gaat deze woning in de verkoop?", "Wat zijn de afmetingen van mijn kavel?" Als klantenservice medewerker zorg je ervoor dat klanten met de juiste antwoorden tevreden de telefoon ophangen.

• Contact met klanten via telefoon, mail of chat
• Administratieve verwerking in het systeem
• Contact met verschillende afdelingen binnen BPD

waar ga je werken
BPD ontwikkelt duurzame woningen voor iedereen, in heel Nederland. Iedere week is er wel een nieuw bouwproject!

Je wordt onderdeel van een gezellig, klein en dynamisch klantenservice team. BPD biedt je een uitgebreide training aan om het bedrijf, de systemen en de dienstverlening beter te leren kennen!

• Het salaris is € 16,62 bruto per uur.
• Je werkt volgens een rooster, 24 tot 32 uur per week. Je bent minimaal 1 dag per week op kantoor, maar meer mag uiteraard ook.
• Je werkt doordeweeks tussen 9.00 - 18.00 uur en één of twee keer per maand op zaterdag van 10.00 - 13.00 uur.
• BPD is goed bereikbaar met openbaar vervoer (halte Amstelveenseweg of station Zuid) en reiskosten worden volledig vergoed. Gratis parkeren is niet mogelijk.

sollicitatie
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Wil jij als medewerker klantenservice deel uitmaken van een hecht team waar korte lijntjes, een informele sfeer en veel eigen vrijheid centraal staan? Heb je een passie voor klantcontact en steek je graag de handen uit de mouwen? Solliciteer dan nu bij Argenta medewerker klantenservice in Breda!

wat bieden wij jou

• Breda
• 32 - 40 uur per week
• €17,24 bruto per uur
• Fulltime of parttime mogelijk

wie ben jij
Als Medewerker Klantenservice ben jij communicatief sterk, ga jij proactief te werk en heb jij een gemotiveerde instelling. Daarnaast leg je makkelijk telefonische contact zowel met klanten als collega's. Verder ben je als medewerker klantenservice:

• Je bent beschikbaar voor 32 tot 36,5 uur per week;
• Je beschikt over minimaal een mbo 4- diploma of hbo werk- en denkniveau;
• Administratieve werkervaring.
• Je hebt ervaring als klantenservice medewerker
• Je Nederlands is goed in woord en geschrift

wat ga je doen
Als Medewerker Klantenservice Sparen op de afdeling Operationeel Management, ben jij het cruciale eerste contactpunt voor onze klanten. Je beantwoordt al hun vragen over spaarproducten via telefoon en e-mail. Naast dit directe klantcontact, ben je verantwoordelijk voor een nauwkeurige administratie, waaronder het verwerken van gegevens en het bijhouden van diverse overzichten. Het mooie aan Argenta? Wij zien de mens achter elke vraag en elk cijfer.

waar ga je werken
Argenta is een bank die al meer dan 25 jaar actief is in Nederland. De organisatie richt zich op duurzame groei en begeleidt klanten bij hun financiële keuzes door middel van duidelijke en eenvoudige producten. De bedrijfscultuur is mensgericht en biedt ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Ben jij klaar om mee te groeien in een open en familie sfeer?

• €2,40 thuiswerkvergoeding
• Reiskostenvergoeding
• 29 vakantiedagen;
• Vakantiegeld
• Pensioenregeling vanaf dag 1;
• Uitzicht op een vaste baan!

sollicitatie
Ben jij enthousiast geworden en kun je niet wachten om aan de slag te gaan? Solliciteer dan nu via de sollicitatieknop dan nemen wij contact met je op om de vacature te bespreken. Heb je nog vragen? Bel ons op (0)76 533 37 20 - optie 6 of stuur een whatsApp naar: 0620995780.
klik meteen op de solliciteer-button hieronder.

Over de vacature

Duik jij graag ergens in? Pluis je graag iets uit? Wil je meer te weten komen over bijvoorbeeld bankhelpdeskfraude, datingfraude, phishing en smishing? Dan is deze baan als Klantenservice medewerker fraude bij
de Fraudedesk van ABN AMRO wat voor jou!

Je richt je op het opsporen van fraude met overboekingen of bijvoorbeeld door een gestolen bankpas. Zie je een verdachte overboeking? Dan neem je contact op met de klant. Heeft de klant zelf de transacties uitgevoerd of niet? Ook bellen klanten jou voor hulp als zij te maken hebben gehad met fraude.

Nieuwsgierig geworden? Lees snel verder!

wat bieden wij jou

• Reiskosten-, internet- en thuiswerkvergoeding
• Werken in een hecht team, van ongeveer 70 personen
• Werken bij de ABN AMRO in Diemen en hybride
• Toeslag bij avonden en weekenden werken
• 8% vakantiebijslag & 11% IKB (in geld uitgekeerd)
• Groot trainings- en cursusaanbod

wie ben jij
Herken je jezelf in het profiel van Klantenservice medewerker fraude?

• Je hebt minimaal een MBO4-diploma;
• Relevante werkervaring is een pre;
• Je hebt analytische vaardigheden, je kan goed verbanden leggen;
• Je beheerst het Nederlands en Engels goed. Zo'n 10% van je gesprekken is in het Engels;
• Je bent flexibel in je werktijden. De eerste drie maanden werk je tijdens kantoortijden. Na de inwerkperiode werk je ook 's ochtend, 's avonds en in het weekend;
• Je bent 36 uur beschikbaar.

wat ga je doen
Met je team zorg je als Klantenservice medewerker fraude voor het detecteren, behandelen en vergoeden van schade door allerlei soorten fraude. Je staat klanten telefonisch te woord. Ook informeer je hen over de afwikkeling van de fraude. Denk je graag mee over verbeterslagen op de afdeling? Dan is er alle ruimte voor jouw inbreng. In de eerste periode werk je tijdens kantoortijden. Na de inwerkperiode werk je ook in de avonden, ochtenden en weekenden. Na een jaar werk je ook zo nu en dan tijdens de nacht (maximaal tot 02:00 uur). Uiteraard krijg je hiervoor een extra vergoeding. Ook werk je de nacht- en weekenddiensten altijd vanuit huis. Tijdens de inwerkperiode (van ongeveer 3 maanden) werk je volledig vanaf kantoor. Daarna kan je ook deels vanuit huis werken. Wel blijf je minimaal 1 dag vanaf kantoor werken.

waar ga je werken
De afdeling Fraude maakt onderdeel van het onderdeel Customer Care & Operations binnen ABN AMRO. Dit team bestaat uit zo’n 70 collega’s. Het team beoordeelt, verwerkt en handelt mogelijke fraudes af met overboekingen (digitale transacties). Ook doen zij dit voor mogelijke fraudes met betaalpassen (transacties met contant geld of een betaalpas).

• Na een jaar werk je ook af en toe tot maximaal 02:00 uur;
• Doordeweeks tussen 07:00 en 21:00 uur geldt geen roostertoeslag, maar:
• Doordeweeks tussen 00:00 en 07:00 en tussen 21:00 en 24:00 uur krijg je 167,5% betaald;
• Op zaterdag tussen 00:00 en 08:00 uur krijg je 167,5% betaald;
• Op zaterdag tussen 8:00 en 17:00 uur krijg je 145% betaald;
• En op zaterdag tussen 17:00 en 24:00 uur en op zondag of een feestdag tussen 00:00 en 24:00 uur krijg je 190% betaald.

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

NB een referentiecheck en VOG-aanvraag zijn onderdeel van de procedure. Dit starten we voor je op zodra je bent aangenomen.

Over de vacature

Voor Gemeente Breda zijn wij op zoek naar medewerkers klantenservice. In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor de bewoners van Gemeente Breda.
Vind jij het leuk vragen te beantwoorden en zaken uit te zoeken voor de inwoners van Breda? Dan zijn wij op zoek naar jou! Je krijgt vragen over alle diensten en producten van de gemeente; denk aan afval, vergunningen of paspoortaanvragen. Ben jij klantgericht en behulpzaam ingesteld?

wat bieden wij jou

• € 17,10 per uur
• Baan voor in ieder geval één jaar
• Werklocatie is het Stadskantoor in Breda
• Parttime en fulltime mogelijkheden
• Je krijgt een doorbetaalde training
• Meerdere verlengingen mogelijk

wie ben jij
Je hebt een dienstverlenende houding en denkt empathisch mee. Je denkt in oplossingen en bent communicatief sterk om zo gesprekken succesvol af te handelen. Bovendien heb je affiniteit met klantcontact, ben je vaardig in het werken met computersystemen en kan je goed multitasken. Wat is verder van belang?

• Goede communicatieve en sociale vaardigheden;
• Afgeronde opleiding op minimaal mbo-niveau 4;
• Beschikbaar om te starten op 18 juni 2026;
• Commitment om minimaal 1 jaar bij het KCC te werken;
• De keuze om : *29 tot 32 uur per week te werken, verdeeld over 4 dagen (1 flexibele roostervrije dag), * 21-24 uur, verdeeld over 3 werkdagen (indien gewenst 1 vaste + 1 flexibele roostervrije dag), * 24-28 uur, verdeeld over 4 werkdagen.
• Je werkdag eindigt uiterlijk om 17:00 uur. (Wo en do evt. tot 20:00 uur, wordt gerouleerd).

wat ga je doen
Je gaat aan de slag voor het KCC (klant contact centrum) voor de gemeente Breda. Je bent het eerste contactpunt voor inwoners en bedrijven van Breda. Daarmee speel je een centrale rol in het beantwoorden van vragen en verzoeken, zowel telefonisch als digitaal. Je zorgt voor een efficiënte en positieve afhandeling van gesprekken. Of het nu gaat om een vraag over een uitkering, het in behandeling nemen van een nieuwe melding of de status van een paspoortaanvraag. Jij en jouw collega's bieden de juiste ondersteuning. Het KCC werkt met een kennisbank waardoor je 80% van de telefoontjes zelf afhandelt. Voor de overige 20% zorg je voor een duidelijke terugkoppeling naar een collega van een vakafdeling. Samen zijn jullie het gezicht van Gemeente Breda en zorgen jullie voor een positieve klantervaring.

• Je bent de vriendelijke stem aan de andere kant van de lijn;
• Je legt gesprekken en meldingen nauwkeurig vast. Je zoekt in verschillende systemen informatie op.

waar ga je werken
Bij het KCC van Gemeente Breda werk je midden in het hart van de stad. Dagelijks maak jij het verschil voor inwoners en bedrijven. De gemeente hecht waarde aan persoonlijke ontwikkeling, werkplezier en een goede werk-privébalans. Met een enthousiast team draag je bij aan een positieve ervaring voor iedereen die contact zoekt. Hier combineer je een betekenisvolle baan met een fijne werksfeer en aandacht voor jouw persoonlijke groei.

"Het KCC is de ideale afdeling bij de gemeente. De sfeer is optimaal waarbij lief en leed met elkaar gedeeld kan worden. Terwijl we ook nog eens heel veel kunnen betekenen voor de inwoners van Breda tot aan de wereldburger in de Verenigde Staten of de Dominicaanse Republiek. Kortom, een top plek om je zelf verder te ontwikkelen en vriendschappen op te bouwen!" Herman, medewerker KCC.

Wat mag je verder van ons verwachten?

• Gratis (online) cursussen en opleidingen via Randstad.
• Eindejaarsuitkering
• Reiskostenvergoeding

sollicitatie
Herken je jezelf in dit profiel en ben je enthousiast geworden? Reageer dan via de website met een up-to-date CV. We zien je sollicitatie graag tegemoet en nemen zo snel mogelijk contact op met je. Vergeet ook niet een motivatie aan te leveren!