Vacature Medewerker klantenservice in 's-Gravenhage

Over de vacature

Als medewerker klantenservice bij Evi van Lanschot ben je de vertrouwenspersoon voor beleggers. Je helpt bij vragen over rekeningen of digitale toegang. Geen harde targets, maar duurzame relaties en kwalitatief contact staan centraal.

Deze persoonlijke focus zie je terug in je voorwaarden. Je verdient tussen de € 1.728 en € 2.880, inclusief dertiende maand. Ook behaal je kosteloos je Wft-Basis. Je werkt in een hecht team met oog voor elkaars groei en plezier. Hier gaan menselijkheid en ambitie hand in hand.

• € 1.728,00 en € 2.880,00 per maand;
• WFT-basis volledig vergoed;
• tijdelijk contract met uitzicht op vast;
• pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• werktijden van 09:00 tot 17:30 uur;
• werken in hartje Rotterdam.

Evi van Lanschot staat voor premium ondersteuning. Daarom zoeken we een talent dat onze standaard voor gastvrijheid begrijpt. Jouw inzet is de sleutel tot een perfecte klantervaring. Met jouw passie en vaardigheden weet je onze particuliere beleggers telkens weer positief te verrassen.

Note: applicants are required to speak Dutch C1 level.

• Minimaal een MBO 4 diploma en HBO-werk- en denkniveau;
• uitstekende communicatieve vaardigheden en nauwkeurigheid;
• beschikbaarheid van minimaal 24 tot maximaal 40 uur per week;
• flexibiliteit om op woensdag en vrijdag te werken (vereiste);
• interesse in financiële dienstverlening – kennis van beleggen is niet vereist.

Als medewerker klantenservice bij Evi van Lanschot ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere beleggers. Je helpt klanten via telefoon en mail. Je beantwoordt vragen over rekeningen, inloggen of het openen van een beleggingsrekening. Hierbij luister je goed en denk je proactief mee. Je zorgt altijd voor een persoonlijke en zorgvuldige afhandeling.

In de eerste maanden focus je volledig op het klantcontact. Daarna breid je je werkzaamheden uit met administratieve taken. Het contact met de klant blijft hierbij centraal staan. Zo ontstaat er een mooie afwisseling tussen gesprekken, mails en dossiers.

Jij helpt klanten écht verder. Je werkt professioneel, klantgericht en altijd met een persoonlijke touch.

• Jij beantwoordt klantvragen via telefoon en mail, vooral over inloggen, rekening openen of technische problemen;
• Jij zorgt voor een persoonlijke, duidelijke en zorgvuldige dienstverlening, ook als het even ingewikkeld wordt;
• Jij leert stap voor stap ook administratieve taken, maar klantcontact blijft altijd jouw hoofdtaak.

Evi van Lanschot is het digitale beleggingsplatform van Van Lanschot Kempen. Zij combineren de persoonlijke benadering van een private bank met slimme digitale oplossingen.

• Een modern kantoor in Rotterdam;
• professionele en fijne werksfeer;
• korte lijnen en ruimte voor jouw ideeën;
• focus op jouw ontwikkeling, inclusief opleidingen en coaching;
• samenwerken in een betrokken team waar kwaliteit voorop staat.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.