Vacature Klantenservice medewerker in Tilburg

Over de vacature

Is er een pakketje nooit aangekomen of verdwenen van de radar? Jij draait er je hand niet voor om! Als klantenservice medewerker bij PostNL in Breda ben jij de helpende hand voor onze zakelijke klanten. Je komt terecht in een topteam in hartje Breda, verdient tussen de €15,19 en €17,17 per uur én krijgt volop kansen om te groeien. Iets voor jou? Lees snel verder!

• Een van de grootste postbedrijven in Nederland;
• €15,19 en €17,17 bruto per uur (o.b.v. ervaring)
• doorgroeimogelijkheden;
• reiskostenvergoeding en pensioenopbouw;
• naast station Breda;
• een fijne werksfeer met gezellige collega's.

Jij bent de betrouwbare schakel voor onze zakelijke klanten in je rol als klantenservice medewerker. Met een combinatie van telefonische support en online chat zorg jij dat elke vraag snel en professioneel wordt beantwoord.

• de Nederlandse taal uitstekend beheerst in woord en geschrift;
• tussen de 32 en 37 uur per week beschikbaar is;
• beschikbaar is voor minimaal 10 maanden;
• in Breda kan werken;
• ervaring heeft in de klantenservice of een functie met veel klantcontact.

In de rol van klantenservice medewerker ben jij de expert die onze zakelijke klanten als eerste spreekt. Je combineert je hulpvaardigheid met een proactieve houding, zodat de klant altijd met een tevreden gevoel en een passende oplossing ophangt.

• je beantwoordt vragen over de status van zendingen;
• achterhaalt de locatie van pakketten;
• oplossingen bieden bij klachten of afwijkingen;
• communiceren met klanten via telefoon;
• klantcontact via meerdere online chats.

Je komt te werken in het team Klantenadviseur Zakelijke Markt bij PostNL in Breda als klantenservice medewerker. Samen met je collega’s werk je in een informele en betrokken werkomgeving, waar klantgerichtheid en samenwerking voorop staan.

• een fijne en toegankelijke werksfeer waarin samenwerking vooropstaat;
• na een inwerkperiode (tussen 3 en 6 maanden) de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken;
• een reiskostenvergoeding en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.