Overheid & Non-profit Vacatures in Rotterdam Den Haag

Over de vacature

In het kort - Salaris: € 2.773,- bruto p.m. (o.b.v. 40 uur) + reiskosten (€ 0,23/km of 100% OV)

• Uren & tijden: 24 tot 36 uur per week | Maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 18:00 (weekenden altijd vrij)
• Locatie: Voorburg (direct naast het station, prima aan te reizen vanuit Den Haag, Leiden of Rotterdam)
• Inwerken: Je krijgt een betaalde inwerktraining op kantoor

“Mijn telefoon gaat. Er staat géén timer te tikken en ik hoef niks te verkopen.”

Als je bij ons op de klantenservice werkt, hoef je geen snelheidsrecords te breken of mensen een abonnement aan te smeren. Waar het wél om gaat? Dat je meedenkt. Het ene moment leg je rustig uit hoe een jaarafrekening in elkaar zit, het andere moment help je iemand die niet meer kan inloggen in het portaal. En als een vraag ingewikkelder is, loop je even naar een collega van de administratie om te horen hoe het zit. Je rondt het gesprek pas af als het voor de klant écht helder is.

Hoe jouw werkweek eruitziet

In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail. Je behandelt vragen over:

• Facturen, betalingen en jaarafrekeningen
• Verhuizingen en adreswijzigingen
• Hulp bij het online klantportaal en algemene administratie

Soms is de oplossing simpel. Maar regelmatig duik je wat dieper in het systeem om uit te zoeken waar een knelpunt zit. We verwachten niet dat je alles meteen weet: in de eerste weken nemen we je stap voor stap mee in al onze systemen.

Waarom deze baan?- Salaris: € 2.773,- bruto op basis van 40 uur per week.

• Geen weekend- of avondwerk: Je werkt ma t/m vr tussen 09:00 en 18:00 uur. Weekend is ook echt weekend.
• Bereikbaarheid & Vergoeding: Onze werkplek ligt direct naast station Voorburg. Je krijgt 100% OV-vergoeding of € 0,23 per km als je met de auto komt.
• Goed inwerktraject: Een betaalde training zodat je vol zelfvertrouwen de telefoon opneemt.
• Fijne werksfeer: Een Informeel team waarin collega’s elkaar helpen als het druk is en waar je gewoon jezelf kunt zijn.

Hoe ziet het sollicitatieproces eruit?

Geen gedoe met lange motivatiebrieven. We willen snel weten wie jij bent en of dit bij je past.

1. Solliciteer: Vul je gegevens in (en eventueel je cv).
2. Korte vragen via onze AI-assistent: Je ontvangt direct na je sollicitatie een berichtje van onze AI-assistent met een paar korte, praktische vragen. Dit kost je hooguit een paar minuten.
3. Beoordeling door de recruiter: Onze recruiter bekijkt jouw antwoorden en koppelt binnen één werkdag terug of we je uitnodigen voor een (video)gesprek.

Wie zoeken we?

Je hoeft geen specialist te zijn. Ervaring in klantcontact (bijvoorbeeld in een winkel, horeca of callcenter) is mooi meegenomen, maar enthousiasme en de juiste instelling wegen zwaarder.

• Je bent 24 tot 36 uur per week beschikbaar.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en redt je in het Engels .
• Je blijft rustig als een klant geprikkeld opbelt en leert snel te werken met nieuwe computersystemen.
• Praktisch omtrent je start: Omdat we tijd steken in jouw inwerktraject, is het belangrijk dat je in de eerste weken geen lange vakantie hebt gepland.

Over de vacature

Overview

In deze rol ondersteun je de directie en zorg je voor een vlekkeloze day-to-day administratie. Je beheert een complexe agenda, plant en coördineert vergaderingen en bereidt bijeenkomsten voor. Je verzamelt en distribueert vergaderstukken, notuleert en bewaakt action points, en handelt inkomende communicatie professioneel af. Je werkt nauw samen met interne en externe stakeholders en fungeert als aanspreekpunt binnen een dynamische bestuurlijke omgeving. Zo help je mee aan een efficiënte dienstverlening binnen het onderwijsdomein en draag je bij aan maatschappelijke impact.

Arbeidsvoorwaarden / Benefits

• hybride werken
• eindejaarsuitkering 8,33%
• reiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding
• toegang tot opleidingen en trainingen via de RGF Academy
• professionele werkomgeving met focus op persoonlijke ontwikkeling

Verantwoordelijkheden

• Beheren van een complexe agenda en plannen van afspraken/overleggen/bijeenkomsten
• Organiseren vergaderingen van A tot Z
• Verzamelen, controleren en verspreiden vergaderstukken
• Notuleren en bewaken van actiepunten
• Behandelen inkomende telefoongesprekken en e-mails
• Stellen van prioriteiten en beoordelen urgentie/gevoeligheid van verzoeken
• Ondersteunen bij overleggen met de onderdeelcommissie
• Ontvangen bezoekers en fungeren als professioneel aanspreekpunt voor interne en externe contacten

Belangrijkste vereisten

• Minimaal 2 jaar ervaring als managementassistent, directiesecretaresse of managementondersteuner

• Uitstekende organisatorische vaardigheden

• Sterke communicatieve vaardigheden

• Ervaring met plannen, coördineren en prioriteren

• Gevoel voor bestuurlijke en politiek gevoelige verhoudingen

• MBO+ werk- en denkniveau

• Bereidheid tot werken in Den Haag, Groningen en hybride

• Zelfstandigheid

• Overzicht bewaren

• Snel schakelen

• Zorgvuldigheid

• Professionele communicatie

• Proactieve houding