Overheid & Non-profit Vacatures in Leiden

Over de vacature

Vind jij het leuk om - en heb je ervaring met mensen telefonisch verder te helpen? Ben jij goed in multitasken en schakel je moeiteloos tussen verschillende digitale systemen? Lees vooral verder!

Bij het Klantcontactcentrum (KCC) van de Gemeente Leiden zorg jij dat elke Leidenaar met een glimlach én het juiste antwoord weer verder kan.

Zoek jij een nieuwe uitdaging als medewerker KCC? Dan ben je bij op het goede adres!

wat bieden wij jou

• gemeente-cao schaal 7
• opdracht voor 7 maanden, met kans op verlenging
• Gemeente Leiden
• 24-32 uur per week
• Op vrijdag werken is een pré

wie ben jij
Jij bent een enthousiaste aanpakker die energie krijgt van klantcontact. Je vindt het leuk om hen via de telefoon zo goed mogelijk van dienst te zijn. Je bent altijd op zoek naar de vraag achter de vraag. Je zorgt dat de Leidenaar zich gehoord, gezien en geholpen voelt.

Je bent digitaal zeer vaardig: je werkt namelijk met verschillende (15!) systemen tegelijk te kunnen werken.
Je kan gelijktijdig een gesprek kunnen voeren, informatie opzoeken en gegevens invoeren.

Je werkt zeer nauwkeurig, bent stressbestendig en houdt altijd het hoofd koel.

Daarnaast sta je open om soms als gastheer of vrouw in op het stadskantoor te werken en Leidenaren te woord te staan en van dienst te zijn.
Verder beschik je over het onderstaande:

• afgeronde mbo 4+ opleiding met bij voorkeur callcenter ervaring;
• ervaring in een gelijksoortige functie, het liefst bij een gemeentelijke organisatie
• goede beheersing van zowel Nederlands als Engels schriftelijk als mondeling is een vereiste;
• flexibel inzetbaar en bereid om in een wisselend rooster, qua uren en dagen (van maandag t/m vrijdag);
• je bent beschikbaar om te werken tijdens de schoolvakanties in de maanden mei, juli en augustus.

wat ga je doen
Als hét visitekaartje van de gemeente ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle inwoners. De telefoon staat roodgloeiend en dat vind jij heerlijk! Of het nu gaat over de afvalbak, een elektrische laadpaal, een verhuizing, een paspoort of een afspraak voor de afvalpas; jij zoekt het antwoord razendsnel op in de kennisbank of op de website. Je helpt de Leidenaar direct verder of verbindt door naar de juiste collega.

Echt een leuke functie voor iemand die het een uitdaging vindt om gedegen ingewerkt te worden, om snel en klantvriendelijk mensen verder op weg te helpen.

• vragen komen telefonisch binnen, maar op termijn zal je ook via de digitale kanalen weten klanten ons te vinden. Je handelt dan ook af en toe vragen en meldingen via klantcontactformulieren af;
• soms ruil je je headset in voor een glimlach op de vloer en werk je als gastheer of gastvrouw op het Stadskantoor. Dit kan ook wel eens plaatsvinden op de donderdagavond of zaterdagochtend.

waar ga je werken
je wordt onderdeel van de Klantcontactcentrum (KCC) afdeling bij de Gemeente Leiden dat bestaat uit een leuk en hecht team van 40 medewerkers. Samen hard werken én plezier maken staan hier centraal!

• werken bij de overheid;
• onderdeel van een hecht team;
• open informele sfeer, waarin men de vrijheid heeft om ideeën te delen en ook zichzelf te zijn;
• pensioenopbouw, eindejaarsuitkering, reiskostenregeling.

sollicitatie
Herken jij jezelf in dit profiel en zie jij jezelf deel uitmaken van het team? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog! Vragen? Neem dan gerust contact op.

Over de vacature

Wil jij wat betekenen voor een ander en ben je klaar voor een baan in het sociale domein? Ga aan de slag als Junior consulent Wmo bij de Sociale Dienst Drechtsteden! Je kunt rekenen op een baan voor 32 tot 36 uur per week en een mooi salaris tussen €20,81 en €29,21 bruto per uur!

Wat bieden wij jou

• Een baan voor 32 of 36 uur per week!
• Een klus voor de komende 3 maanden!
• Werken bij de Sociale Dienst Drechtsten!
• In Dordrecht!
• Een functie waarin jij echt het verschil maakt!
• Tussen €20,81 en €29,21 bruto per uur!

Wie ben jij
Of jij de juiste kandidaat bent om aan de slag te gaan als Junior consulent Wmo weten we zo!
Je bent iemand die empathie en zakelijk inzicht weet te combineren. Je pakt op wat gedaan moet worden en regelt dit op een proactieve en flexibele manier. Je signaleert uitdagingen, bedenkt oplossingen en neemt hierin verantwoordelijkheid. Daarbij ben je resultaatgericht, proactief, stressbestendig en organisatiesensitief, met een scherp oog voor de doelgroep.
Daarnaast beschik jij over:

• Mbo niveau 4 werk- en denkniveau.
• Recente werkervaring als project- of administratief medewerker en bij voorkeur ervaring binnen de Wmo.
• Kennis van relevante wetgeving
• ICT-vaardigheid, bij voorkeur ervaring met Suite Werk, Inkomen en Zorg.

Wat ga je doen
Als junior consulent Wmo ben je een belangrijke schakel in het ondersteunen van mensen die hulp nodig hebben. Als junior consulent wmo ben je een belangrijk onderdeel in het administratieve proces van de aanvragen en wijzigingen voor o.a. huishoudelijke ondersteuning waarbij er veel contacten zijn met de verschillende zorgaanbieders en incidenteel met aanvragers. Ook ondersteun je de consulenten in dit proces. Je wordt verder ingezet voor de beoordeling van nieuwe eenvoudige meldingen en de administratieve afhandeling hiervan. Je gaat indien nodig in gesprek met aanvragers en onderzoekt samen met hen wat nodig is om hun zelfredzaamheid te verbeteren. Soms voer je gesprekken samen met familie, mantelzorgers of zorgverleners.

Verder ga je als junior consulent Wmo aan de slag met:

• Het opstellen van een gedetailleerd onderzoeksverslag.
• Het geven van deskundig advies over de toekenning van eenvoudige maatwerkvoorzieningen.
• Het zorgvuldig begeleiden van aanvragen die leiden tot een indicatie.
• Het onderhouden van contact met collega's binnen de Wmo en andere afdelingen van de Sociale Dienst Drechtsteden.

Waar ga je werken
De Sociale Dienst Drechtsteden is een regionale Sociale Dienst en werkt voor zeven gemeenten in de Drechtsteden. Het doel? De inwoners in de Drechtsteden waar nodig ondersteunen in een volwaardig en zelfstandig bestaan. Dit doen zij binnen de 5 opgaves: Dienstverlening, Bestaanszekerheid versterken, Ontwikkelen naar werk, Zorgen voor ondersteuning en Bedrijfsvoering.

Je komt te werken in een team met junior en senior collega's. Samen ondersteunen jullie de inwoners van de Drechtsteden!

Ook kun je rekenen op:

• Reiskostenvergoeding: 100% voor het openbaar vervoer (2e klas) of een kilometervergoeding voor eigen vervoer.
• 8% vakantiegeld.
• 7,55% eindejaarsuitkering.
• 20 wettelijke en 8 bovenwettelijke vakantiedagen op basis van een 36-urige werkweek.
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag!
• Individueel Keuzebudget.

Sollicitatie
Zie jij het zitten om dit najaar aan de slag te gaan als Junior consulent Wmo bij de Sociale Dienst Drechtsteden? Solliciteer meteen met je CV en motivatiebrief!

Over de vacature

Ben jij een daadkrachtige projectleider die houdt van structuur, mobiliteit én maatschappelijke impact? Wil jij jouw ervaring inzetten om een gemeentelijk wagenpark naar een hoger, duurzamer en professioneler niveau te tillen? Dan hebben wij bij Tempo-Team de perfecte uitdaging voor jou!

Wat bieden wij jou

• Bruto uurloon tussen de €22,87 en €32,67!
• Gemeente Weert!
• Vanaf 1 september 2026 t/m 31 december 2026!
• Pensioenregeling vanaf dag 1!
• 16 uur per week!
• Reiskostenvergoeding!

Wie ben jij
Jij bent een resultaatgerichte en communicatief sterke projectleider. Je beweegt je makkelijk binnen een politiek-bestuurlijke en gemeentelijke omgeving en weet verschillende belangen moeiteloos te verbinden. Met jouw analytische blik zie je snel waar kansen en knelpunten liggen. Je houdt van aanpakken: beleid schrijven is leuk, maar het daadwerkelijk implementeren én borgen in de organisatie geeft jou pas écht energie!

• Hbo werk- en denkniveau;
• Aantoonbare ervaring als projectleider, implementatiemanager of adviseur binnen mobiliteit, facilitair beheer of wagenparkbeheer;
• Ervaring binnen een gemeente en/of overheidsorganisatie is een grote pré!;
• Kennis van fiscale regelgeving rondom rittenregistratie en voertuiggebruik is een pré;
• Sterke organisatorische, communicatieve en adviesvaardigheden.

Wat ga je doen
Als Projectleider Wagenparkbeheer ben jij de aanjager van de professionaliseringsslag. Je brengt structuur aan, ontwikkelt helder beleid en zorgt voor een vlekkeloze implementatie van processen en systemen. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Implementeren en inrichten van een geavanceerd rittenregistratiesysteem en het opzetten van beheer-, monitoring- en rapportageprocessen;
• Uitvoeren en organiseren van fiscale controles op rittenregistraties voor een 100% sluitende administratie;
• Opstellen van heldere werkinstructies, beleid en richtlijnen voor voertuiggebruik en verantwoordelijkheden van gebruikers;
• Adviseren over elektrisch rijden, deelmobiliteit, laadinfrastructuur en CO₂-reductieverplichtingen;
• Ondersteunen bij aanbestedings- en contractvraagstukken én de organisatie begeleiden bij de implementatie en borging van de nieuwe werkwijze.

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij een dynamische gemeentelijke organisatie die volop in beweging is. Recent is het wagenpark gecentraliseerd. Om nu de volgende stap te zetten richting een toekomstbestendig wagenpark — met meer grip op kosten, duurzaamheid, veiligheid én strikte naleving van fiscale regels rondom rittenregistratie — zoeken wij jou om deze ontwikkeling projectmatig te leiden en neer te zetten.

Sollicitatie
Is dit dé baan voor jou? Stuur jouw sollicitatie (inclusief cv en motivatie) dan nu door via de button bovenaan deze pagina. Hopelijk tot snel en bij vragen kun je altijd telefonisch of per mail contact met ons opnemen. We staan je graag te woord!