Klantenservice medewerker Vacatures in De Rijp

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen met vragen, denkt mee over oplossingen en zorgt ervoor dat alles zo soepel mogelijk verloopt. Geen dag is hetzelfde! Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Klanten telefonisch en per e-mail helpen met hun vragen.
• Meedenken over oplossingen bij klachten of problemen.
• Bezorgafspraken inplannen en klantverzoeken regelen.
• Samenwerken met collega's om de service te verbeteren.
• ✨ Ideeën delen om de klantenservice nóg beter te maken Je komt terecht in een betrokken team waar je op elkaar kunt rekenen en waar jouw ideeën welkom zijn. Zo kun je niet alleen klanten helpen, maar ook jezelf verder ontwikkelen.

Wat bieden we jou

Naast een afwisselende baan kun je rekenen op fijne arbeidsvoorwaarden:

• Een salaris van € 14,99 bruto per uur.
• Een functie van 32 tot 40 uur per week.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Reiskostenvergoeding tot maximaal € 8,20 per dag.
• 27 verlofdagen, met de mogelijkheid om 5 extra dagen te kopen.
• Ruimte om nieuwe vaardigheden te leren en door te groeien.
• Een informele werksfeer met behulpzame collega's. Je werkt volgens een rooster, waarbij je ook in de avonduren en op zaterdag kunt worden ingeroosterd.

Functie-eisen

Je vindt het leuk om mensen te helpen, communiceert makkelijk en blijft rustig als het druk wordt. Verder:

• Heb je mbo-werk- en -denkniveau.
• Beheers je de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ben je klantgericht, oplossingsgericht en communicatief vaardig.
• Ben je flexibel inzetbaar, ook in de avonden en op zaterdagen.
• ☎️ Heb je ervaring met klantenservice of klantcontact.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een logistieke organisatie in Bleiswijk. Vanuit een moderne werkomgeving werkt het team dagelijks aan een betrouwbare en efficiënte dienstverlening. De sfeer is informeel, collega's helpen elkaar en er is ruimte om mee te denken.Ook jouw ontwikkeling staat centraal. Met trainingen en begeleiding krijg je de kans om nieuwe vaardigheden op te doen en steeds zelfstandiger te worden.

Over de vacature

In het kort - Salaris: € 17,84 per uur + periodieke salarisstappen (afhankelijk van jouw ervaring)

• Uren: 24 tot 38 uur per week (maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:30 uur)
• Beschikbaarheid: Flexibel inzetbaar (woensdag en vrijdag zijn géén vaste vrije dagen)
• Thuiswerken: Na je inwerkperiode op locatie (4 tot 6 weken) werk je 50% vanuit huis
• Locatie: Raamsdonksveer (tijdens de inwerkperiode en je kantoordagen)
• Extra’s: 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld, pensioenopbouw en reiskostenvergoeding

Het is dinsdag, kwart over negen. Iemand belt omdat z’n scootmobiel niet werkt en hij vanmiddag naar de dokter moet…

“Hij is niet boos, maar wel erg bezorgd. Jij blijft rustig, luistert naar wat er speelt en plant meteen een reparatie in. Je legt precies uit wat de monteur gaat doen. Als je ophangt, voel je dat de stress bij de klant weg is. Dat is waar dit werk écht om draait. Je hoeft niet torenhoge verkoopdoelen te halen, je bent er simpelweg om mensen hun zelfstandigheid en vrijheid terug te geven.”

Hoe jouw werkdag bij Welzorg eruitziet

Als klantenservice medewerker bij Welzorg ben jij via telefoon, e-mail en webcare het vaste aanspreekpunt voor mensen die afhankelijk zijn van een rolstoel, scootmobiel of ander mobiliteitshulpmiddel.

• Stap voor stap groeien: Je begint je functie telefonisch. Zo leer je de vragen van klanten en de systemen snel kennen. Zodra je dit goed onder de knie hebt, breid je je werkzaamheden uit met e-mail en webcare.
• Echt luisteren: De ene vraag is praktisch en snel geregeld, bij het andere gesprek vraagt de klant wat extra tijd en een luisterend oor.
• Rust bewaren: Sommige klanten bellen op het moment dat hun hulpmiddel net is uitgevallen. Dat brengt stress mee. Jij hoeft het technische probleem niet ter plekke op te lossen, maar leidt het proces in goede banen en stelt de klant op zijn gemak.
• Inwerktraject on the job : De eerste 4 tot 6 weken werk je op ons kantoor in Raamsdonksveer. Samen met ervaren collega’s leer je het vak direct in de praktijk.

Wat wij jou bieden - Aantrekkelijk uurloon: Je start op € 17,84 per uur , met ruimte om te groeien via periodieke salarisstappen.

• Hybride werken: Na je inwerkperiode van 4 tot 6 weken werk je tot 50% van de tijd lekker vanuit huis.
• Goede secundaire voorwaarden: Reiskostenvergoeding, pensioenopbouw, 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.
• Fijne werksfeer: Een hecht, informeel team waar collega’s echt betrokken zijn bij elkaar en bij de klant. Geen strakke kledingvoorschriften, gewoon jezelf kunnen zijn.
• Doorgroeikansen: Wil je op termijn doorgroeien naar een senior rol of een coördinerende functie? Die ruimte is er.

Zo verloopt je sollicitatie (Snel & Duidelijk)

Geen gedoe met ingewikkelde motivatiebrieven. We willen gewoon snel ontdekken of we bij elkaar passen.

1. Solliciteer: Klik op de knop en laat je gegevens achter.
2. Korte vragen via onze AI-assistent: Je ontvangt direct na je sollicitatie een bericht van onze AI-assistent met een paar korte, praktische vragen. Dit duurt slechts een paar minuten.
3. Beoordeling door de recruiter: Onze recruiter bekijkt jouw antwoorden en neemt snel contact met je op voor het vervolg.
4. Gesprek op locatie: Past het van beide kanten? Dan nodigen we je uit op ons kantoor in Raamsdonksveer voor een gesprek met je toekomstig teamleider en een kop koffie.

Wie ben jij?

Je hoeft geen vakkennis van medische hulpmiddelen te hebben; dat leren we je tijdens je inwerktraject.

• Je hebt ervaring in klantcontact (bijvoorbeeld in een callcenter, de horeca, retail of receptie).
• Je spreekt en schrijft helder Nederlands (minimaal B2-niveau).
• Je bent 24 tot 38 uur per week beschikbaar van maandag t/m vrijdag (tussen 08:00 en 17:30 uur).
• Flexibiliteit in dagen: Omdat woensdag en vrijdag onze drukste dagen zijn, is een vaste vrije dag op deze twee dagen helaas niet mogelijk.
• Je kunt goed meeleven met de klant, maar kunt ook op drukke momenten de rust bewaren.

Over de vacature

In het kort - Salaris: € 17,84 per uur + periodieke salarisstappen (afhankelijk van jouw ervaring)

• Uren: 24 tot 38 uur per week (maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:30 uur)
• Beschikbaarheid: Flexibel inzetbaar (woensdag en vrijdag zijn géén vaste vrije dagen)
• Thuiswerken: Na je inwerkperiode op locatie (4 tot 6 weken) werk je 50% vanuit huis
• Locatie: Raamsdonksveer (tijdens de inwerkperiode en je kantoordagen)
• Extra’s: 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld, pensioenopbouw en reiskostenvergoeding

Het is dinsdag, kwart over negen. Iemand belt omdat z’n scootmobiel niet werkt en hij vanmiddag naar de dokter moet…

“Hij is niet boos, maar wel erg bezorgd. Jij blijft rustig, luistert naar wat er speelt en plant meteen een reparatie in. Je legt precies uit wat de monteur gaat doen. Als je ophangt, voel je dat de stress bij de klant weg is. Dat is waar dit werk écht om draait. Je hoeft niet torenhoge verkoopdoelen te halen, je bent er simpelweg om mensen hun zelfstandigheid en vrijheid terug te geven.”

Hoe jouw werkdag bij Welzorg eruitziet

Als klantenservice medewerker bij Welzorg ben jij via telefoon, e-mail en webcare het vaste aanspreekpunt voor mensen die afhankelijk zijn van een rolstoel, scootmobiel of ander mobiliteitshulpmiddel.

• Stap voor stap groeien: Je begint je functie telefonisch. Zo leer je de vragen van klanten en de systemen snel kennen. Zodra je dit goed onder de knie hebt, breid je je werkzaamheden uit met e-mail en webcare.
• Echt luisteren: De ene vraag is praktisch en snel geregeld, bij het andere gesprek vraagt de klant wat extra tijd en een luisterend oor.
• Rust bewaren: Sommige klanten bellen op het moment dat hun hulpmiddel net is uitgevallen. Dat brengt stress mee. Jij hoeft het technische probleem niet ter plekke op te lossen, maar leidt het proces in goede banen en stelt de klant op zijn gemak.
• Inwerktraject on the job : De eerste 4 tot 6 weken werk je op ons kantoor in Raamsdonksveer. Samen met ervaren collega’s leer je het vak direct in de praktijk.

Wat wij jou bieden - Aantrekkelijk uurloon: Je start op € 17,84 per uur , met ruimte om te groeien via periodieke salarisstappen.

• Hybride werken: Na je inwerkperiode van 4 tot 6 weken werk je tot 50% van de tijd lekker vanuit huis.
• Goede secundaire voorwaarden: Reiskostenvergoeding, pensioenopbouw, 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.
• Fijne werksfeer: Een hecht, informeel team waar collega’s echt betrokken zijn bij elkaar en bij de klant. Geen strakke kledingvoorschriften, gewoon jezelf kunnen zijn.
• Doorgroeikansen: Wil je op termijn doorgroeien naar een senior rol of een coördinerende functie? Die ruimte is er.

Zo verloopt je sollicitatie (Snel & Duidelijk)

Geen gedoe met ingewikkelde motivatiebrieven. We willen gewoon snel ontdekken of we bij elkaar passen.

1. Solliciteer: Klik op de knop en laat je gegevens achter.
2. Korte vragen via onze AI-assistent: Je ontvangt direct na je sollicitatie een bericht van onze AI-assistent met een paar korte, praktische vragen. Dit duurt slechts een paar minuten.
3. Beoordeling door de recruiter: Onze recruiter bekijkt jouw antwoorden en neemt snel contact met je op voor het vervolg.
4. Gesprek op locatie: Past het van beide kanten? Dan nodigen we je uit op ons kantoor in Raamsdonksveer voor een gesprek met je toekomstig teamleider en een kop koffie.

Wie ben jij?

Je hoeft geen vakkennis van medische hulpmiddelen te hebben; dat leren we je tijdens je inwerktraject.

• Je hebt ervaring in klantcontact (bijvoorbeeld in een callcenter, de horeca, retail of receptie).
• Je spreekt en schrijft helder Nederlands (minimaal B2-niveau).
• Je bent 24 tot 38 uur per week beschikbaar van maandag t/m vrijdag (tussen 08:00 en 17:30 uur).
• Flexibiliteit in dagen: Omdat woensdag en vrijdag onze drukste dagen zijn, is een vaste vrije dag op deze twee dagen helaas niet mogelijk.
• Je kunt goed meeleven met de klant, maar kunt ook op drukke momenten de rust bewaren.

Over de vacature

In het kort - Salaris: € 17,84 per uur + periodieke salarisstappen (afhankelijk van jouw ervaring)

• Uren: 24 tot 38 uur per week (maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:30 uur)
• Beschikbaarheid: Flexibel inzetbaar (woensdag en vrijdag zijn géén vaste vrije dagen)
• Thuiswerken: Na je inwerkperiode op locatie (4 tot 6 weken) werk je 50% vanuit huis
• Locatie: Raamsdonksveer (tijdens de inwerkperiode en je kantoordagen)
• Extra’s: 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld, pensioenopbouw en reiskostenvergoeding

Het is dinsdag, kwart over negen. Iemand belt omdat z’n scootmobiel niet werkt en hij vanmiddag naar de dokter moet…

“Hij is niet boos, maar wel erg bezorgd. Jij blijft rustig, luistert naar wat er speelt en plant meteen een reparatie in. Je legt precies uit wat de monteur gaat doen. Als je ophangt, voel je dat de stress bij de klant weg is. Dat is waar dit werk écht om draait. Je hoeft niet torenhoge verkoopdoelen te halen, je bent er simpelweg om mensen hun zelfstandigheid en vrijheid terug te geven.”

Hoe jouw werkdag bij Welzorg eruitziet

Als klantenservice medewerker bij Welzorg ben jij via telefoon, e-mail en webcare het vaste aanspreekpunt voor mensen die afhankelijk zijn van een rolstoel, scootmobiel of ander mobiliteitshulpmiddel.

• Stap voor stap groeien: Je begint je functie telefonisch. Zo leer je de vragen van klanten en de systemen snel kennen. Zodra je dit goed onder de knie hebt, breid je je werkzaamheden uit met e-mail en webcare.
• Echt luisteren: De ene vraag is praktisch en snel geregeld, bij het andere gesprek vraagt de klant wat extra tijd en een luisterend oor.
• Rust bewaren: Sommige klanten bellen op het moment dat hun hulpmiddel net is uitgevallen. Dat brengt stress mee. Jij hoeft het technische probleem niet ter plekke op te lossen, maar leidt het proces in goede banen en stelt de klant op zijn gemak.
• Inwerktraject on the job : De eerste 4 tot 6 weken werk je op ons kantoor in Raamsdonksveer. Samen met ervaren collega’s leer je het vak direct in de praktijk.

Wat wij jou bieden - Aantrekkelijk uurloon: Je start op € 17,84 per uur , met ruimte om te groeien via periodieke salarisstappen.

• Hybride werken: Na je inwerkperiode van 4 tot 6 weken werk je tot 50% van de tijd lekker vanuit huis.
• Goede secundaire voorwaarden: Reiskostenvergoeding, pensioenopbouw, 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.
• Fijne werksfeer: Een hecht, informeel team waar collega’s echt betrokken zijn bij elkaar en bij de klant. Geen strakke kledingvoorschriften, gewoon jezelf kunnen zijn.
• Doorgroeikansen: Wil je op termijn doorgroeien naar een senior rol of een coördinerende functie? Die ruimte is er.

Zo verloopt je sollicitatie (Snel & Duidelijk)

Geen gedoe met ingewikkelde motivatiebrieven. We willen gewoon snel ontdekken of we bij elkaar passen.

1. Solliciteer: Klik op de knop en laat je gegevens achter.
2. Korte vragen via onze AI-assistent: Je ontvangt direct na je sollicitatie een bericht van onze AI-assistent met een paar korte, praktische vragen. Dit duurt slechts een paar minuten.
3. Beoordeling door de recruiter: Onze recruiter bekijkt jouw antwoorden en neemt snel contact met je op voor het vervolg.
4. Gesprek op locatie: Past het van beide kanten? Dan nodigen we je uit op ons kantoor in Raamsdonksveer voor een gesprek met je toekomstig teamleider en een kop koffie.

Wie ben jij?

Je hoeft geen vakkennis van medische hulpmiddelen te hebben; dat leren we je tijdens je inwerktraject.

• Je hebt ervaring in klantcontact (bijvoorbeeld in een callcenter, de horeca, retail of receptie).
• Je spreekt en schrijft helder Nederlands (minimaal B2-niveau).
• Je bent 24 tot 38 uur per week beschikbaar van maandag t/m vrijdag (tussen 08:00 en 17:30 uur).
• Flexibiliteit in dagen: Omdat woensdag en vrijdag onze drukste dagen zijn, is een vaste vrije dag op deze twee dagen helaas niet mogelijk.
• Je kunt goed meeleven met de klant, maar kunt ook op drukke momenten de rust bewaren.

Over de vacature

In het kort - Salaris: € 17,84 per uur + periodieke salarisstappen (afhankelijk van jouw ervaring)

• Uren: 24 tot 38 uur per week (maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:30 uur)
• Beschikbaarheid: Flexibel inzetbaar (woensdag en vrijdag zijn géén vaste vrije dagen)
• Thuiswerken: Na je inwerkperiode op locatie (4 tot 6 weken) werk je 50% vanuit huis
• Locatie: Raamsdonksveer (tijdens de inwerkperiode en je kantoordagen)
• Extra’s: 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld, pensioenopbouw en reiskostenvergoeding

Het is dinsdag, kwart over negen. Iemand belt omdat z’n scootmobiel niet werkt en hij vanmiddag naar de dokter moet…

“Hij is niet boos, maar wel erg bezorgd. Jij blijft rustig, luistert naar wat er speelt en plant meteen een reparatie in. Je legt precies uit wat de monteur gaat doen. Als je ophangt, voel je dat de stress bij de klant weg is. Dat is waar dit werk écht om draait. Je hoeft niet torenhoge verkoopdoelen te halen, je bent er simpelweg om mensen hun zelfstandigheid en vrijheid terug te geven.”

Hoe jouw werkdag bij Welzorg eruitziet

Als klantenservice medewerker bij Welzorg ben jij via telefoon, e-mail en webcare het vaste aanspreekpunt voor mensen die afhankelijk zijn van een rolstoel, scootmobiel of ander mobiliteitshulpmiddel.

• Stap voor stap groeien: Je begint je functie telefonisch. Zo leer je de vragen van klanten en de systemen snel kennen. Zodra je dit goed onder de knie hebt, breid je je werkzaamheden uit met e-mail en webcare.
• Echt luisteren: De ene vraag is praktisch en snel geregeld, bij het andere gesprek vraagt de klant wat extra tijd en een luisterend oor.
• Rust bewaren: Sommige klanten bellen op het moment dat hun hulpmiddel net is uitgevallen. Dat brengt stress mee. Jij hoeft het technische probleem niet ter plekke op te lossen, maar leidt het proces in goede banen en stelt de klant op zijn gemak.
• Inwerktraject on the job : De eerste 4 tot 6 weken werk je op ons kantoor in Raamsdonksveer. Samen met ervaren collega’s leer je het vak direct in de praktijk.

Wat wij jou bieden - Aantrekkelijk uurloon: Je start op € 17,84 per uur , met ruimte om te groeien via periodieke salarisstappen.

• Hybride werken: Na je inwerkperiode van 4 tot 6 weken werk je tot 50% van de tijd lekker vanuit huis.
• Goede secundaire voorwaarden: Reiskostenvergoeding, pensioenopbouw, 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.
• Fijne werksfeer: Een hecht, informeel team waar collega’s echt betrokken zijn bij elkaar en bij de klant. Geen strakke kledingvoorschriften, gewoon jezelf kunnen zijn.
• Doorgroeikansen: Wil je op termijn doorgroeien naar een senior rol of een coördinerende functie? Die ruimte is er.

Zo verloopt je sollicitatie (Snel & Duidelijk)

Geen gedoe met ingewikkelde motivatiebrieven. We willen gewoon snel ontdekken of we bij elkaar passen.

1. Solliciteer: Klik op de knop en laat je gegevens achter.
2. Korte vragen via onze AI-assistent: Je ontvangt direct na je sollicitatie een bericht van onze AI-assistent met een paar korte, praktische vragen. Dit duurt slechts een paar minuten.
3. Beoordeling door de recruiter: Onze recruiter bekijkt jouw antwoorden en neemt snel contact met je op voor het vervolg.
4. Gesprek op locatie: Past het van beide kanten? Dan nodigen we je uit op ons kantoor in Raamsdonksveer voor een gesprek met je toekomstig teamleider en een kop koffie.

Wie ben jij?

Je hoeft geen vakkennis van medische hulpmiddelen te hebben; dat leren we je tijdens je inwerktraject.

• Je hebt ervaring in klantcontact (bijvoorbeeld in een callcenter, de horeca, retail of receptie).
• Je spreekt en schrijft helder Nederlands (minimaal B2-niveau).
• Je bent 24 tot 38 uur per week beschikbaar van maandag t/m vrijdag (tussen 08:00 en 17:30 uur).
• Flexibiliteit in dagen: Omdat woensdag en vrijdag onze drukste dagen zijn, is een vaste vrije dag op deze twee dagen helaas niet mogelijk.
• Je kunt goed meeleven met de klant, maar kunt ook op drukke momenten de rust bewaren.

Over de vacature

Introductie

Aantal uren: 32 - 40 per week Salaris: € 3.206 - € 4.400

Klantgerichtheid is waar jij voor staat. Als Medewerker Klantenservice Logistiek ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en de interne organisatie binnen het logistieke proces. Je hoeft geen logistiek specialist te zijn: wij vinden het belangrijker dat je servicegericht bent, graag samenwerkt en openstaat om te leren. Dan is dit een mooie functie voor jou!

Functiebeschrijving

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor interne collega's en externe klanten bij logistieke vragen, meldingen en serviceverzoeken. Jij vormt de verbindende schakel tussen klant, distributiecentrum, inkoop en andere interne afdelingen en zorgt dat meldingen correct, tijdig en volledig worden afgehandeld. Je bewaakt het overzicht en draagt actief bij aan een professionele logistieke dienstverlening. Je ondersteunt de organisatie in alle dagelijkse logistieke serviceprocessen. Denk aan:

Meldingen & Serviceverzoeken

• Je bent het 1e aanspreekpunt voor meldingen over bestellingen, lopende orders, leveringen en andere logistieke zaken.
• Je analyseert meldingen, zoekt naar passende oplossingen en coördineert de volledige afhandeling.
• Je verwerkt alle meldingen nauwkeurig in het CRM systeem (servicegedeelte).
• Je zorgt voor een hoge bereikbaarheid en tijdige opvolging van meldingen.

Vragen beantwoorden & doorzetten

• Je beantwoordt logistieke vragen van collega's, klanten en andere betrokkenen of zet deze door naar de juiste afdeling.
• Je verwerkt vragen en antwoorden in het klantensysteem.
• Je onderhoudt proactief contact over zendingen, orderissues, warehouse transport en andere logistieke onderwerpen.

Signaleren, monitoren & rapporteren

• Je signaleert trends in meldingen en knelpunten in het logistieke proces.
• Je monitort klantmeldingen en initieert passende acties.
• Je levert input voor rapportages en verbetervoorstellen.

Samenwerking & interne afstemming

• Je stemt af met verschillende afdelingen zoals inkoop, distributiecentrum en vestigingen en logistieke klanten.
• Je onderhoudt incidenteel contact met eindklanten en verwijst door naar de juiste interne verantwoordelijke.
• Je begeleidt ad hoc koeriers die worden ingezet voor spoedopdrachten.

Deskundigheid & systeemkennis

• Je houdt je kennis van logistieke systemen (WMS, ERP, CRM) actueel en breidt deze verder uit.
• Je blijft op de hoogte van leveringsvoorwaarden en interne werkafspraken en past deze toe
• Je deelt kennis met collega's en draagt bij aan een professionele klantenservice.

Functie-eisen

Je krijgt energie van een dynamische, servicegerichte werkomgeving en weet het overzicht te bewaren, ook wanneer er veel tegelijk speelt. Je communiceert helder, werkt nauwkeurig en voelt je verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van vragen en meldingen. Daarnaast heb je:

• MBO / MBO+ werk- en denkniveau;
• Ervaring in een vergelijkbare rol, zoals logistieke klantenservice, orderadministratie of servicecoördinatie;
• Sterke communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk;
• Analytisch en probleemoplossend vermogen;
• Een gestructureerde werkstijl en oog voor detail;
• Affiniteit met systemen (of de motivatie om deze snel te leren).

Als je nog geen ervaring hebt in een vergelijkbare rol, maar wel leergierig bent en snel nieuwe dingen oppakt, nodigen we je van harte uit om te reageren! Met de juiste motivatie kom je bij ons een heel eind.

Aanbod

Je komt terecht in een collegiale en nuchtere organisatie waar we als team samen de schouders eronder zetten. De afdeling staat al; met jouw komst zorgen we voor een betere werkverdeling en ondersteunen we elkaar om de dagelijkse werkzaamheden goed en efficiënt uit te voeren. Zo maken we samen het verschil in de servicebeleving van onze klanten. Daarnaast bieden we:

• passend salaris;
• gunstige pensioenregeling;
• arbeidsongeschiktheidsverzekering;
• 8% vakantiegeld en reiskostenvergoeding;
• net als elke Oosterberger deel je mee in de winst (dit kan oplopen tot 1,5 maandsalaris);
• producten kopen met personeelskorting;
• cafetariaregeling waarbij je gebruik kunt maken van het fietsplan of bedrijfsfitness.

Sollicitaties

Maylou Laconi (0)6-

Over de vacature

In het kort

• Salaris: € 17,84 per uur + periodieke salarisstappen (afhankelijk van jouw ervaring)
• Uren: 24 tot 38 uur per week (maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:30 uur)
• Beschikbaarheid: Flexibel inzetbaar (woensdag en vrijdag zijn géén vaste vrije dagen)
• Thuiswerken: Na je inwerkperiode op locatie (4 tot 6 weken) werk je 50% vanuit huis
• Locatie: Raamsdonksveer (tijdens de inwerkperiode en je kantoordagen)
• Extra's: 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld, pensioenopbouw en reiskostenvergoeding

Het is dinsdag, kwart over negen. Iemand belt omdat z'n scootmobiel niet werkt en hij vanmiddag naar de dokter moet

"Hij is niet boos, maar wel erg bezorgd. Jij blijft rustig, luistert naar wat er speelt en plant meteen een reparatie in. Je legt precies uit wat de monteur gaat doen. Als je ophangt, voel je dat de stress bij de klant weg is. Dat is waar dit werk écht om draait. Je hoeft niet torenhoge verkoopdoelen te halen, je bent er simpelweg om mensen hun zelfstandigheid en vrijheid terug te geven."

Hoe jouw werkdag bij Welzorg eruitziet

Als klantenservice medewerker bij Welzorg ben jij via telefoon, e-mail en webcare het vaste aanspreekpunt voor mensen die afhankelijk zijn van een rolstoel, scootmobiel of ander mobiliteitshulpmiddel.

• Stap voor stap groeien: Je begint je functie telefonisch. Zo leer je de vragen van klanten en de systemen snel kennen. Zodra je dit goed onder de knie hebt, breid je je werkzaamheden uit met e-mail en webcare.
• Echt luisteren: De ene vraag is praktisch en snel geregeld, bij het andere gesprek vraagt de klant wat extra tijd en een luisterend oor.
• Rust bewaren: Sommige klanten bellen op het moment dat hun hulpmiddel net is uitgevallen. Dat brengt stress mee. Jij hoeft het technische probleem niet ter plekke op te lossen, maar leidt het proces in goede banen en stelt de klant op zijn gemak.
• Inwerktraject on the job: De eerste 4 tot 6 weken werk je op ons kantoor in Raamsdonksveer. Samen met ervaren collega's leer je het vak direct in de praktijk.

Wat wij jou bieden

• Aantrekkelijk uurloon: Je start op € 17,84 per uur, met ruimte om te groeien via periodieke salarisstappen.
• Hybride werken: Na je inwerkperiode van 4 tot 6 weken werk je tot 50% van de tijd lekker vanuit huis.
• Goede secundaire voorwaarden: Reiskostenvergoeding, pensioenopbouw, 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.
• Fijne werksfeer: Een hecht, informeel team waar collega's echt betrokken zijn bij elkaar en bij de klant. Geen strakke kledingvoorschriften, gewoon jezelf kunnen zijn.
• Doorgroeikansen: Wil je op termijn doorgroeien naar een senior rol of een coördinerende functie? Die ruimte is er.

Zo verloopt je sollicitatie (Snel & Duidelijk)

Geen gedoe met ingewikkelde motivatiebrieven. We willen gewoon snel ontdekken of we bij elkaar passen.

1. Solliciteer: Klik op de knop en laat je gegevens achter.
2. Korte vragen via onze AI-assistent: Je ontvangt direct na je sollicitatie een bericht van onze AI-assistent met een paar korte, praktische vragen. Dit duurt slechts een paar minuten.
3. Beoordeling door de recruiter: Onze recruiter bekijkt jouw antwoorden en neemt snel contact met je op voor het vervolg.
4. Gesprek op locatie: Past het van beide kanten? Dan nodigen we je uit op ons kantoor in Raamsdonksveer voor een gesprek met je toekomstig teamleider en een kop koffie.

Wie ben jij?

Je hoeft geen vakkennis van medische hulpmiddelen te hebben; dat leren we je tijdens je inwerktraject.

• Je hebt ervaring in klantcontact (bijvoorbeeld in een callcenter, de horeca, retail of receptie).
• Je spreekt en schrijft helder Nederlands (minimaal B2-niveau).
• Je bent 24 tot 38 uur per week beschikbaar van maandag t/m vrijdag (tussen 08:00 en 17:30 uur).
• Flexibiliteit in dagen: Omdat woensdag en vrijdag onze drukste dagen zijn, is een vaste vrije dag op deze twee dagen helaas niet mogelijk.
• Je kunt goed meeleven met de klant, maar kunt ook op drukke momenten de rust bewaren.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je naast je studie vanuit huis werken, veel bellen én je communicatieskills verder ontwikkelen voor een bekende naam als de Staatsloterij?

Als klantenservice medewerker voor de Staatsloterij werk je vanuit je eigen thuiswerkplek. Je dag bestaat uit het voeren van telefoongesprekken met spelers die vragen hebben over hun account, loten, spelregels of uitbetalingen. Je logt in op de systemen, zet je headset op en je bent klaar voor je eerste gesprek. De ene keer help je iemand stap voor stap met het uploaden van documenten, de andere keer leg je rustig uit hoe een trekking werkt of wat de voorwaarden zijn.

Je werkt met verschillende systemen tegelijk: je gebruikt een kennisbank met spelregels en werkinstructies, interne systemen van de Staatsloterij voor klant- en spelgegevens en basisprogramma's zoals e-mail en notities. Tussen de gesprekken door verwerk je je administratie kort en nauwkeurig, zodat je collega's altijd kunnen zien wat er is afgesproken. Je plant je uren binnen de openingstijden van 09.00 tot 19.00 uur, passend bij jouw studie en privéleven.

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt telefonische vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen.
• Je werkt met meerdere systemen tegelijk en legt gesprekken en afspraken duidelijk vast.
• Je gebruikt de kennisbank en werkinstructies om klanten stap voor stap goed te informeren.
• Je luistert actief, leeft je in en brengt ook minder leuk nieuws rustig en duidelijk over.
• Je signaleert bijzonderheden rondom verantwoord spelen en handelt hier zorgvuldig naar.

Wat we je bieden

• Bruto uurloon vanaf € 15,28, exclusief toeslagen
• Contractkeuze tussen 16 en 40 uur per week
• Tijdelijk contract met duidelijke uren en roosterafspraken
• Flexibel thuiswerken, trainingen via online campus, gezellige collega's

Wat we van je vragen

• Beschikbaar tussen 16-40 uur, 09:00-19:00 uur
• MBO 4 werk- en denkniveau vereist
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk
• Vlotte babbel, tactvol en klantgericht in elk gesprek
• Handig met computers en meerdere systemen tegelijk

Over het bedrijf

Bij Yource sta jij centraal. Daarom krijg je de ruimte om te werken op een manier die bij jou past én jezelf continu te blijven ontwikkelen.

Of je nu remote, hybride of op kantoor werkt, bij Yource vind je de flexibiliteit die aansluit bij jouw situatie. Wij zorgen ervoor dat je beschikt over de juiste middelen om prettig en professioneel te kunnen werken, waar je ook bent.

Ook jouw ontwikkeling staat nooit stil. Via onze online campus volg je trainingen wanneer het jou uitkomt en werk je aan vaardigheden die je helpen groeien in je huidige functie én in de volgende stap van je carrière.

Over de vacature

Job description:

Heb jij kennis van hypotheken, woningfinanciering en financiële vraagstukken rondom de eigen woning? Vind je het leuk om mensen telefonisch te adviseren en wil je werken bij een maatschappelijke organisatie met impact? Dan is de functie van Financieel Klantenservice Medewerker bij Vereniging Eigen Huis iets voor jou.

Bij Vereniging Eigen Huis helpen we dagelijks huiseigenaren met onafhankelijk advies en praktische ondersteuning.

Wat ga je doen?

Als Financieel Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor leden met financiële vragen over hun woning.
Je werkt volledig op afspraak: leden plannen telefonische afspraken met jou in, zodat je hen gericht en persoonlijk kunt helpen. Je luistert aandachtig naar de situatie van de klant, stelt de juiste vragen en geeft duidelijke en praktische adviezen.

Daarbij wijs je leden op relevante diensten en expertise van Vereniging Eigen Huis die hen verder kunnen helpen.

Je adviseert onder andere over:

• Hypotheken en bestaande woningfinancieringen (Box 1)
• Familiehypotheken en schenkingsconstructies
• Fiscale vraagstukken rondom de eigen woning
• Financieringsmogelijkheden voor woningeigenaren
• Verzekeringen en financiële risico's.
• Belastingaangifte en fiscale aspecten van de woning.

Je zorgt voor een nauwkeurige registratie van klantcontacten en verstrekte adviezen, zodat leden kunnen rekenen op een professionele en consistente dienstverlening.
Je signaleert ontwikkelingen en veelvoorkomende vragen onder onze leden en deelt deze inzichten met collega's binnen het team Wonen. Daarnaast houd je je vakkennis continu actueel en draag je actief bij aan kennisdeling binnen het team."

Het team

Je komt terecht in het klantcontactteam Financieel binnen Vereniging Eigen Huis. Je werkt samen met collega's die gespecialiseerd zijn in o.a. hypotheken, belastingen, verzekeringen.

De sfeer is informeel, professioneel en collegiaal. Samen zetten we ons in om onze leden zo goed mogelijk te ondersteunen. Je kunt daarbij altijd rekenen op de kennis van collega's, een uitgebreide kennisbank en ondersteuning van je teammanager.

Wie ben jij?

Je vindt het leuk om mensen telefonisch te adviseren en kunt complexe financiële vraagstukken helder uitleggen.
Je bent klantgericht, analytisch en in staat om snel tot de kern van een vraag te komen.

Wat breng je mee:

• Je hebt relevante werkervaring, bij voorkeur heb je ervaring opgedaan bij een hypotheekadvieskantoor
• Je bent in het bezit van het diploma Wft Basis. Is je certificering niet meer actueel? Dan ben je bereid deze binnen zes maanden na indiensttreding opnieuw te behalen.
• WFT Hypothecaire, vermogen of WFT schadeverzekeringen is een pré
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Een servicegerichte en proactieve instelling.

Wat krijg je ervoor terug?

Bij Vereniging Eigen Huis werk je voor een organisatie met een duidelijke maatschappelijke missie. Wij behartigen de belangen van (toekomstige) woningbezitters en ondersteunen hen met deskundig advies, belangenbehartiging en praktische dienstverlening. We zijn de op één na grootste consumentenorganisatie in Nederland.
De salarisrange bedraagt € 3.072,- tot € 4.748,- bruto per maand o.b.v. 40 uur en inschaling is afhankelijk van ervaring en opleiding.

Over de vacature

Job description:

Heb jij kennis van hypotheken, woningfinanciering en financiële vraagstukken rondom de eigen woning? Vind je het leuk om mensen telefonisch te adviseren en wil je werken bij een maatschappelijke organisatie met impact? Dan is de functie van Financieel Klantenservice Medewerker bij Vereniging Eigen Huis iets voor jou.

Bij Vereniging Eigen Huis helpen we dagelijks huiseigenaren met onafhankelijk advies en praktische ondersteuning.

Wat ga je doen?

Als Financieel Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor leden met financiële vragen over hun woning.
Je werkt volledig op afspraak: leden plannen telefonische afspraken met jou in, zodat je hen gericht en persoonlijk kunt helpen. Je luistert aandachtig naar de situatie van de klant, stelt de juiste vragen en geeft duidelijke en praktische adviezen.

Daarbij wijs je leden op relevante diensten en expertise van Vereniging Eigen Huis die hen verder kunnen helpen.

Je adviseert onder andere over:

• Hypotheken en bestaande woningfinancieringen (Box 1)
• Familiehypotheken en schenkingsconstructies
• Fiscale vraagstukken rondom de eigen woning
• Financieringsmogelijkheden voor woningeigenaren
• Verzekeringen en financiële risico's.
• Belastingaangifte en fiscale aspecten van de woning.

Je zorgt voor een nauwkeurige registratie van klantcontacten en verstrekte adviezen, zodat leden kunnen rekenen op een professionele en consistente dienstverlening.
Je signaleert ontwikkelingen en veelvoorkomende vragen onder onze leden en deelt deze inzichten met collega's binnen het team Wonen. Daarnaast houd je je vakkennis continu actueel en draag je actief bij aan kennisdeling binnen het team."

Het team

Je komt terecht in het klantcontactteam Financieel binnen Vereniging Eigen Huis. Je werkt samen met collega's die gespecialiseerd zijn in o.a. hypotheken, belastingen, verzekeringen.

De sfeer is informeel, professioneel en collegiaal. Samen zetten we ons in om onze leden zo goed mogelijk te ondersteunen. Je kunt daarbij altijd rekenen op de kennis van collega's, een uitgebreide kennisbank en ondersteuning van je teammanager.

Wie ben jij?

Je vindt het leuk om mensen telefonisch te adviseren en kunt complexe financiële vraagstukken helder uitleggen.
Je bent klantgericht, analytisch en in staat om snel tot de kern van een vraag te komen.

Wat breng je mee:

• Je hebt relevante werkervaring, bij voorkeur heb je ervaring opgedaan bij een hypotheekadvieskantoor
• Je bent in het bezit van het diploma Wft Basis. Is je certificering niet meer actueel? Dan ben je bereid deze binnen zes maanden na indiensttreding opnieuw te behalen.
• WFT Hypothecaire, vermogen of WFT schadeverzekeringen is een pré
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Een servicegerichte en proactieve instelling.

Wat krijg je ervoor terug?

Bij Vereniging Eigen Huis werk je voor een organisatie met een duidelijke maatschappelijke missie. Wij behartigen de belangen van (toekomstige) woningbezitters en ondersteunen hen met deskundig advies, belangenbehartiging en praktische dienstverlening. We zijn de op één na grootste consumentenorganisatie in Nederland.
De salarisrange bedraagt € 3.072,- tot € 4.748,- bruto per maand o.b.v. 40 uur en inschaling is afhankelijk van ervaring en opleiding.

Over de vacature

Word hét nieuwe gezicht aan de telefoon in Waardenburg! Verdien tot €3.200 p/m (40 uur) als klantenservice medewerker. Solliciteer nu!
Dit ga je doen

Als klantenservice medewerker in Waardenburg ben jij het eerste aanspreekpunt voor iedereen die ons belt. Jij zorgt ervoor dat elke vraag snel bij de juiste persoon terechtkomt en dat iedereen zich gehoord voelt. Naast het beantwoorden van telefoontjes help je mee met administratieve taken, zoals het beheren van de algemene mailbox, het verwerken van inkomende en uitgaande post en het samenstellen van offertemappen. Ook pak je het verwerken van reviews op en regel je bestellingen voor kantoor- en horeca-artikelen. Ondersteunen van collega’s van verschillende afdelingen hoort er ook gewoon bij – geen dag is hetzelfde!

Je werkt in een klein en hecht team waar samenwerken vanzelfsprekend is. Iedereen helpt elkaar en er is volop ruimte om te leren en te groeien. Klinkt dit als jouw droombaan? Of wil je meer weten over wat deze rol inhoudt? Neem gerust contact op met Dion. Hij denkt graag met je mee en beantwoordt al je vragen!

Dit krijg je

Wat krijg je van ons? Een pakket waar je blij van wordt! Je verdient een maandsalaris tussen de €2.700,- en €3.200,- bruto op basis van een 40-urige werkweek. Voor deze functie werk je 24 uur per week, verdeeld over drie dagen. Direct een jaarcontract, met uitzicht op vast als het van beide kanten klikt. Je krijgt 30 vakantiedagen en daarbovenop 3 extra 'eigen' dagen bij een fulltime dienstverband. Je krijgt een reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer, zodat reizen naar kantoor geen probleem is. Je werkt op een moderne werkplek met zit/sta bureau. Je bouwt pensioen op met een mooie bijdrage van de werkgever. Er zijn volop kansen om je te ontwikkelen, met trainingen en persoonlijke begeleiding. We zorgen goed voor je gezondheid met gratis fruit en organiseren regelmatig leuke, sportieve uitjes met het team. En: je wordt echt onderdeel van een betrokken en enthousiast team waar je jezelf kunt zijn.

Dit vragen we

Dit neem jij mee:

• Je hebt een mbo werk- en denkniveau
• Je hebt minimaal twee jaar ervaring met klantcontact via de telefoon
• Je bent beschikbaar op dinsdag, donderdag én vrijdag (24 uur per week)
• Je schakelt makkelijk tussen verschillende systemen en houdt overzicht
• Je woont niet verder dan 20 kilometer van Waardenburg

Dit wordt je werkplek

Dit is jouw nieuwe werkplek: Je komt te werken bij een informeel en groeiend bedrijf in Waardenburg waar het draait om samenwerken en elkaar helpen. Samen met vier collega’s vorm je het backofficeteam. Jullie werken op vaste dagen en tijden – dinsdag, donderdag en vrijdag van 09:00 tot 17:30 uur – lekker overzichtelijk dus! De sfeer in het team is open en collegiaal: er wordt hard gewerkt maar er is ook altijd ruimte voor een grapje tussendoor. Je krijgt volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en om mee te denken over hoe dingen nog beter kunnen. Jouw werkplezier staat hier voorop en nieuwe collega’s worden altijd met open armen ontvangen. Je voelt je hier snel thuis!

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging als callcenter medewerker en beschik je over een duidelijke telefoonstem, ben je communicatief vaardig en heb je een commerciële instelling? Lees dan gauw verder!

Kerntaken

In deze functie zul je op jouw unieke manier enthousiaste gesprekken gaan voeren met zowel oude als nieuwe klanten die kunnen verschillen van de afdeling waar je komt te werken. Tijdens je gesprek met de klant luister je actief naar verkoopsignalen en bepaal je op basis daarvan de behoefte van iedere klant. Elk gesprek is anders, zoals ook iedere klant die je spreekt en zijn of haar behoeftes. Je zult proactief klanten gaan benaderen om deze van informatie te voorzien en de juiste interesses op te wekken. Het uiteindelijke doel is het werven van nieuwe klanten en uiteraard voormalige klanten proberen terug te winnen!

Kort samengevat is dit een enorm afwisselende functie waarbij jij verantwoordelijk bent voor het terugwinnen van oude klanten als het aanleggen van nieuwe verbindingen.

Openingstijden

De werktijden zijn van maandag tot vrijdag tussen 09:00 – 17:00 met de mogelijkheden om vanaf het moment dat je op niveau bent op maandag tot vrijdag tussen 17:00 – 21:00 en op zaterdag van 10:00 – 16:00 vanuit huis te kunnen werken.Je werkrooster wordt in goed overleg afgestemd en je hebt dus de mogelijkheid om flexibele of vaste tijden te werken.

Wat wij bieden

• Een startsalaris van €15,50 bruto;
• 8% vakantiegeld;
• Een bonusregeling bovenop je basissalaris o.b.v. De resultaten die je neerzet;
• Betaalde trainingen in zowel persoonlijke ontwikkelingen als klantcontact en commerciële vaardigheden;
• Reiskostenvergoeding wanneer je meer dan 10 km van kantoor woont of een thuiswerkvergoeding;
• Een zelfstandige baan met veel verantwoordelijkheid;
• Een aantrekkelijke bonus wanneer je nieuwe collega’s aandraagt voor jouw team;
• Informele sfeer en leuk team met gemotiveerde collega’s;

Wat wij vragen

• Een communicatieve instelling die makkelijk contact maakt en open staat voor flexibele werktijden;
• Een commercieel oogmerk of de ambities om hierin opgeleid te worden;
• De behoefte voor een baan van 16 uur of meer;
• Het houden van uitdagingen in de vorm van teamtargets en individuele doelstellingen;
• Het uitstekend beheren van de Nederlandse taal;
• Een VOG aanvragen zonder problemen;

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een facilitair contactcenter. Zij handelen op dagelijkse basis klantcontact vraagstukken af voor diverse opdrachtgevers in verschillende branches. Het werk bij onze opdrachtgever betekend veel verantwoordelijkheid, flexibiliteit, werken voor mooie opdrachtgevers, een goed salaris en vooral heel veel mooie klantgesprekken en plezier tijdens het werken.

Solliciteren?

Ben jij geïnteresseerd geraakt na het lezen van deze vacature en zou je graag aan de slag willen? Aarzel niet langer en solliciteer meteen!

--

( Synoniemen voor deze functie zijn: Klantenservice medewerker / Medewerker binnendienst / Callcenter medewerker / Klantadviseur / Telefonisch verkoper / Marketeer / Verkoop medewerker / Sales medewerker)

Over de vacature

Wat je gaat doen

Vind je het leuk om mensen te helpen met hun favoriete parfums en beautyproducten, en wil je ervaring opdoen bij Douglas in een professioneel klantenserviceteam op locatie?

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt in korte tijd stevige klantenservice-ervaring op bij een bekend merk in de beautybranche. Je leert omgaan met verschillende typen klanten, kanalen en systemen, wat je cv direct sterker maakt voor toekomstige functies in klantenservice, retail of commerciële rollen. Omdat je 32 tot 40 uur per week werkt, draai je echt mee in het team en ontwikkel je je communicatieve vaardigheden, oplossingsgericht denken en nauwkeurigheid in een tempo dat je in veel bijbanen niet haalt.

Daarnaast werk je met vaste kantoortijden tussen 09.30 en 18.00 uur, van maandag tot en met zaterdag, waardoor je werk goed te plannen is naast studie of andere activiteiten. De opdracht van drie weken tot drie maanden is ideaal als tussenstap: je ontdekt of klantcontact en de beautywereld bij je passen, terwijl je een mooi uurloon tot € 14,99 verdient.

Jouw werkzaamheden als Klantenservice medewerkers parfumerie:

• Klantencontact via meerdere kanalen:

  Je helpt klanten via telefoon, e-mail en social media met vragen over bestellingen, leveringen, retouren en de Douglas Beauty Card, zodat zij snel duidelijkheid en een prettig gevoel over hun aankoop krijgen.

• Service en probleemoplossing:

  Je luistert goed, stelt gerichte vragen en denkt mee in oplossingen, zodat klachten worden omgezet in positieve ervaringen en klanten graag terugkomen.

• Administratie en systeemwerk:

  Je verwerkt klantgegevens, acties en afspraken nauwkeurig in de systemen, zodat collega's altijd het juiste klantbeeld hebben en dossiers compleet zijn.

• Order- en retouropvolging:

  Je volgt pakketten en retourzendingen actief op en schakelt met collega's in de organisatie, zodat openstaande vragen worden afgerond en processen soepel blijven lopen.

• Samenwerking in het team:

  Je werkt volgens een duidelijk rooster van maandag tot en met zaterdag, pakt standaard zaterdagdiensten mee en stemt met collega's af, zodat de bereikbaarheid van Douglas voor klanten altijd goed geregeld is.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke voorwaarden en een tijdelijke baan met vaste structuur. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch van ons krijgt.

• Een bruto uurloon tot 14,99, afhankelijk van je leeftijd
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendbureau, altijd helder gespecificeerd
• Flexibele werkuren: 24 tot 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je bruto loon
• Reiskostenvergoeding: afhankelijk van afstand en regeling opdrachtgever

Wat we van je vragen

Je bent iemand die klanten graag helpt en het leuk vindt om in een gezellig klantenserviceteam van Douglas te werken, deels op kantoor en deels vanuit huis.

• Je bent 24-40 uur per week beschikbaar, inclusief zaterdag.
• Je bent vanaf 11 november op woensdag of vrijdag inzetbaar.
• Je woont in de buurt en reist makkelijk met het OV.
• Je hebt minimaal mbo 4- of hbo-niveau, liefst dienstverlenend.
• Je hebt goede Nederlandse taalvaardigheid en werkt nauwkeurig en oplossingsgericht.

Over het bedrijf

Douglas is een toonaangevende retailer in beauty, parfum, make-up en huidverzorging met een sterk merk in de beautybranche. Je werkt in een klantenserviceteam waar samenwerken, elkaar helpen en klantbeleving centraal staan. De sfeer is collegiaal en je hebt veel contact met klanten via telefoon, e-mail en social media. Je krijgt de ruimte om je verder te ontwikkelen in klantcontact en servicegerichte communicatie. We kijken ernaar uit om ook met jou samen te werken.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je klanten helpen met hun vragen over bestellingen en beautyproducten én werkervaring opdoen bij een bekend merk als Douglas?

Als klantenservicemedewerker bij Douglas houd je je voornamelijk bezig met het beantwoorden van e-mails over een specifiek onderwerp. Je helpt klanten op een vriendelijke en professionele manier en zorgt ervoor dat zij snel en correct antwoord krijgen op hun vragen.

Je beoordeelt binnengekomen e-mails, zoekt de juiste informatie op en formuleert passende antwoorden. Daarnaast verwerk je waar nodig klantgegevens en leg je informatie zorgvuldig vast in de systemen. Je werkt nauw samen met je collega's om ervoor te zorgen dat klantvragen correct worden afgehandeld.

De werkzaamheden vinden volledig op kantoor plaats. Het grootste gedeelte van je werk bestaat uit e-mailcontact. Afhankelijk van de planning en de werkzaamheden kan een klein aantal medewerkers daarnaast worden ingewerkt voor telefonisch klantcontact.

Het gaat om een tijdelijke opdracht van drie weken tot drie maanden. Je krijgt de kans om snel ervaring op te doen in een professionele klantenserviceomgeving en je communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen.

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt e-mails van klanten over een specifiek onderwerp.
• Je zoekt informatie op om klantvragen correct en zorgvuldig te beantwoorden.
• Je denkt mee over passende oplossingen en zorgt voor een klantvriendelijke afhandeling.
• Je verwerkt klantgegevens en legt relevante informatie nauwkeurig vast in de systemen.
• Je schakelt waar nodig met collega's om vragen goed af te handelen.
• Je werkt volgens een rooster van maandag tot en met zaterdag. Je wordt regelmatig op zaterdag ingepland, naar verwachting ongeveer om de week.

Wat we je bieden

Bij Douglas krijg je meer dan alleen een tijdelijke bijbaan: je doet waardevolle klantenservice-ervaring op in de beautywereld. Dit mag je van ons verwachten:

• Een bruto uurloon tot € 14,99, afhankelijk van je leeftijd, netjes volgens duidelijke staffels.
• Een werkweek tussen de 24 en 40 uur, goed te combineren met studie of andere activiteiten.
• Een tijdelijke opdracht van drie weken tot drie maanden, ideaal als tussenbaan of voor extra inkomsten.
• Startmogelijkheid vanaf 11 november, met instroom op woensdagen of vrijdagen in november.
• Vaste werktijden tussen 09:30 en 18:00 uur, doordeweeks en op zaterdag.
• Een duidelijke planning: je werkt van maandag tot en met zaterdag, met gegarandeerde zaterdagdiensten.
• Ervaring opdoen bij een bekend beautymerk, wat mooi staat op je cv.
• Veel klantcontact via telefoon, mail en social media, waardoor je communicatieve skills snel groeien.

Wat we van je vragen

Bij Douglas krijg je de kans om tijdelijk aan de slag te gaan bij een bekend beautymerk en relevante werkervaring op te doen. Dit kun je verwachten:

• Bruto uurloon: afhankelijk van je leeftijd:
  • 17 jaar: € 10,37 per uur
  • 18 jaar: € 11,13 per uur
  • 19 jaar: € 11,87 per uur
  • 20 jaar: € 13,34 per uur
  • 21 jaar en ouder: € 14,99 per uur
• Werkweek: 24 tot 40 uur per week.
• Dienstverband: een tijdelijke opdracht van drie weken tot drie maanden.
• Startmomenten: vanaf 11 november, met instroom op maandag of woensdag in november.
• Werktijden: tussen 09:30 en 18:00 uur, zowel doordeweeks als op zaterdag.
• Zaterdagdiensten: je werkt regelmatig op zaterdag, naar verwachting ongeveer om de week.
• Werklocatie: je werkt volledig op kantoor in Nijmegen.
• Werkervaring: je doet ervaring op in klantenservice en ontwikkelt je schriftelijke communicatievaardigheden.

Over het bedrijf

Douglas is een toonaangevende retailer in beauty, parfum, make-up en huidverzorging. Met een uitgebreid assortiment en veel aandacht voor klantbeleving helpt Douglas klanten bij het vinden van producten die bij hen passen. Je werkt voor een bekend merk binnen de beautybranche.

Je komt terecht in een klantenserviceteam waar samenwerken en elkaar helpen belangrijk zijn. Je krijgt de kans om ervaring op te doen met verschillende klantvragen via e-mail. Zo ontwikkel je je verder in klantcontact en servicegerichte communicatie.

Ben je klaar om bij te dragen aan een positieve klantbeleving bij Douglas? Sluit je aan bij het klantenserviceteam en ontdek of deze omgeving bij je past. Hier liggen mooie kansen om jezelf verder te ontwikkelen.

#ASA

Over de vacature

Wat ga je precies doen In deze internationale commerciële functie heb je dagelijks contact met Franstalige klanten in verschillende Afrikaanse landen. Je onderhoudt bestaande relaties, denkt mee met klanten en kijkt waar nieuwe commerciële kansen liggen.

Je werkt voornamelijk vanuit kantoor en krijgt ondersteuning van een sales assistent. Daardoor kun jij je richten op klantcontact, verkoop en het verder uitbouwen van jouw klantenportefeuille.

Wat ga je doen?

• Onderhouden van contact met Franstalige klanten
• Verkopen van AGF en aanverwante producten
• Beheren en uitbreiden van jouw klantenportefeuille
• Benaderen van nieuwe en bestaande klanten
• Signaleren van commerciële kansen
• Afstemmen van aanvragen, prijzen en afspraken met collega's
• Volgen van ontwikkelingen binnen jouw markt
• Incidenteel bezoeken van klanten, leveranciers en internationale beurzen

Wat bieden we jou Je krijgt een zelfstandige commerciële functie binnen een internationale organisatie, met veel ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

• Salaris tussen €3.500 en €4.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring
• Fulltime functie van 40 uur per week
• Direct in dienst bij de opdrachtgever
• 28 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• Veel vrijheid binnen jouw eigen klantenportefeuille
• Internationale contacten en incidentele reizen naar het buitenland
• Ruimte om commercieel door te groeien
• Uitzicht op een vast dienstverband

Functie-eisen Voor deze functie vinden we vooral twee dingen belangrijk: je spreekt goed Frans en je hebt ervaring met klantcontact.

• Goede beheersing van de Franse taal
• Ervaring in een functie met klantcontact
• Je kunt je goed redden in het Nederlands en Engels
• Je bent communicatief sterk en legt makkelijk contact
• Je werkt zelfstandig en houdt goed overzicht
• Je vindt het leuk om relaties op te bouwen en commerciële kansen te herkennen

Ervaring in sales, accountmanagement of de AGF-sector is geen vereiste. Heb je bijvoorbeeld gewerkt in klantenservice, hospitality, retail, commerciële binnendienst of een andere klantgerichte functie en spreek je goed Frans? Dan nodigen we je graag uit om te reageren. Over het bedrijf

Je gaat rechtstreeks in dienst bij een internationaal familiebedrijf dat actief is binnen import en export. Je werkt in een betrokken team met korte lijnen en krijgt veel vrijheid om verantwoordelijkheid te nemen binnen jouw eigen markt.

De organisatie kent een bedrijfscultuur die is gebaseerd op religieuze waarden.

Het kantoor is met de auto goed bereikbaar vanuit onder andere Zierikzee, Terneuzen, Vlissingen, Middelburg en Bergen op Zoom.

Interesse?

Spreek jij goed Frans en heb je ervaring met klantcontact? Solliciteer dan als Commercieel Medewerker Binnendienst Frans. We vertellen je graag meer over de functie en de organisatie.

Dit trekt veel breder: niet alleen accountmanagers, maar bijvoorbeeld ook Franstalige klantenservicemedewerkers, hospitalitymedewerkers, retailkandidaten en binnendienstmedewerkers.