Financieel klantenservice medewerker Vacatures

Over de vacature

Job description:

Heb jij kennis van hypotheken, woningfinanciering en financiële vraagstukken rondom de eigen woning? Vind je het leuk om mensen telefonisch te adviseren en wil je werken bij een maatschappelijke organisatie met impact? Dan is de functie van Financieel Klantenservice Medewerker bij Vereniging Eigen Huis iets voor jou.

Bij Vereniging Eigen Huis helpen we dagelijks huiseigenaren met onafhankelijk advies en praktische ondersteuning.

Wat ga je doen?

Als Financieel Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor leden met financiële vragen over hun woning.
Je werkt volledig op afspraak: leden plannen telefonische afspraken met jou in, zodat je hen gericht en persoonlijk kunt helpen. Je luistert aandachtig naar de situatie van de klant, stelt de juiste vragen en geeft duidelijke en praktische adviezen.

Daarbij wijs je leden op relevante diensten en expertise van Vereniging Eigen Huis die hen verder kunnen helpen.

Je adviseert onder andere over:

• Hypotheken en bestaande woningfinancieringen (Box 1)
• Familiehypotheken en schenkingsconstructies
• Fiscale vraagstukken rondom de eigen woning
• Financieringsmogelijkheden voor woningeigenaren
• Verzekeringen en financiële risico's.
• Belastingaangifte en fiscale aspecten van de woning.

Je zorgt voor een nauwkeurige registratie van klantcontacten en verstrekte adviezen, zodat leden kunnen rekenen op een professionele en consistente dienstverlening.
Je signaleert ontwikkelingen en veelvoorkomende vragen onder onze leden en deelt deze inzichten met collega's binnen het team Wonen. Daarnaast houd je je vakkennis continu actueel en draag je actief bij aan kennisdeling binnen het team."

Het team

Je komt terecht in het klantcontactteam Financieel binnen Vereniging Eigen Huis. Je werkt samen met collega's die gespecialiseerd zijn in o.a. hypotheken, belastingen, verzekeringen.

De sfeer is informeel, professioneel en collegiaal. Samen zetten we ons in om onze leden zo goed mogelijk te ondersteunen. Je kunt daarbij altijd rekenen op de kennis van collega's, een uitgebreide kennisbank en ondersteuning van je teammanager.

Wie ben jij?

Je vindt het leuk om mensen telefonisch te adviseren en kunt complexe financiële vraagstukken helder uitleggen.
Je bent klantgericht, analytisch en in staat om snel tot de kern van een vraag te komen.

Wat breng je mee:

• Je hebt relevante werkervaring, bij voorkeur heb je ervaring opgedaan bij een hypotheekadvieskantoor
• Je bent in het bezit van het diploma Wft Basis. Is je certificering niet meer actueel? Dan ben je bereid deze binnen zes maanden na indiensttreding opnieuw te behalen.
• WFT Hypothecaire, vermogen of WFT schadeverzekeringen is een pré
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Een servicegerichte en proactieve instelling.

Wat krijg je ervoor terug?

Bij Vereniging Eigen Huis werk je voor een organisatie met een duidelijke maatschappelijke missie. Wij behartigen de belangen van (toekomstige) woningbezitters en ondersteunen hen met deskundig advies, belangenbehartiging en praktische dienstverlening. We zijn de op één na grootste consumentenorganisatie in Nederland.
De salarisrange bedraagt € 3.072,- tot € 4.748,- bruto per maand o.b.v. 40 uur en inschaling is afhankelijk van ervaring en opleiding.

Over de vacature

Job description:

Heb jij kennis van hypotheken, woningfinanciering en financiële vraagstukken rondom de eigen woning? Vind je het leuk om mensen telefonisch te adviseren en wil je werken bij een maatschappelijke organisatie met impact? Dan is de functie van Financieel Klantenservice Medewerker bij Vereniging Eigen Huis iets voor jou.

Bij Vereniging Eigen Huis helpen we dagelijks huiseigenaren met onafhankelijk advies en praktische ondersteuning.

Wat ga je doen?

Als Financieel Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor leden met financiële vragen over hun woning.
Je werkt volledig op afspraak: leden plannen telefonische afspraken met jou in, zodat je hen gericht en persoonlijk kunt helpen. Je luistert aandachtig naar de situatie van de klant, stelt de juiste vragen en geeft duidelijke en praktische adviezen.

Daarbij wijs je leden op relevante diensten en expertise van Vereniging Eigen Huis die hen verder kunnen helpen.

Je adviseert onder andere over:

• Hypotheken en bestaande woningfinancieringen (Box 1)
• Familiehypotheken en schenkingsconstructies
• Fiscale vraagstukken rondom de eigen woning
• Financieringsmogelijkheden voor woningeigenaren
• Verzekeringen en financiële risico's.
• Belastingaangifte en fiscale aspecten van de woning.

Je zorgt voor een nauwkeurige registratie van klantcontacten en verstrekte adviezen, zodat leden kunnen rekenen op een professionele en consistente dienstverlening.
Je signaleert ontwikkelingen en veelvoorkomende vragen onder onze leden en deelt deze inzichten met collega's binnen het team Wonen. Daarnaast houd je je vakkennis continu actueel en draag je actief bij aan kennisdeling binnen het team."

Het team

Je komt terecht in het klantcontactteam Financieel binnen Vereniging Eigen Huis. Je werkt samen met collega's die gespecialiseerd zijn in o.a. hypotheken, belastingen, verzekeringen.

De sfeer is informeel, professioneel en collegiaal. Samen zetten we ons in om onze leden zo goed mogelijk te ondersteunen. Je kunt daarbij altijd rekenen op de kennis van collega's, een uitgebreide kennisbank en ondersteuning van je teammanager.

Wie ben jij?

Je vindt het leuk om mensen telefonisch te adviseren en kunt complexe financiële vraagstukken helder uitleggen.
Je bent klantgericht, analytisch en in staat om snel tot de kern van een vraag te komen.

Wat breng je mee:

• Je hebt relevante werkervaring, bij voorkeur heb je ervaring opgedaan bij een hypotheekadvieskantoor
• Je bent in het bezit van het diploma Wft Basis. Is je certificering niet meer actueel? Dan ben je bereid deze binnen zes maanden na indiensttreding opnieuw te behalen.
• WFT Hypothecaire, vermogen of WFT schadeverzekeringen is een pré
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Een servicegerichte en proactieve instelling.

Wat krijg je ervoor terug?

Bij Vereniging Eigen Huis werk je voor een organisatie met een duidelijke maatschappelijke missie. Wij behartigen de belangen van (toekomstige) woningbezitters en ondersteunen hen met deskundig advies, belangenbehartiging en praktische dienstverlening. We zijn de op één na grootste consumentenorganisatie in Nederland.
De salarisrange bedraagt € 3.072,- tot € 4.748,- bruto per maand o.b.v. 40 uur en inschaling is afhankelijk van ervaring en opleiding.

Over de vacature

Word Klantenservice medewerker (KCC) Eindhoven: warme leads, geen koude acquisitie en werken in een energiek en groeiend team.

Bij welk bedrijf ga je aan de slag als Klantenservice medewerker (KCC)

Als Klantenservice medewerker (KCC) in Eindhoven kom je terecht bij een gespecialiseerde organisatie die ondernemers helpt zich financieel te beschermen tegen arbeidsongeschiktheid. Vanuit Eindhoven werkt een betrokken team dagelijks aan helder en persoonlijk advies, waarbij kwaliteit, betrouwbaarheid en maatwerk centraal staan. In deze rol werk je nauw samen met businesspartners en draag je bij aan sterke klantrelaties.

Wat ga je doen als Klantenservice medewerker (KCC)

Als Klantenservice medewerker (KCC) in Eindhoven ben jij verantwoordelijk voor het eerste telefonische contact met potentiële klanten. In deze rol werk je uitsluitend met warme leads die binnenkomen via de website, bestaande klanten en via businesspartners en tussenpersonen. Je voert gesprekken met ondernemers die al weten waarom je belt, waardoor je als Callcenter Medewerker in Eindhoven geen koude acquisitie doet. Je informeert, stelt de juiste vragen en enthousiasmeert klanten voor het adviestraject. Daarbij herken je kansen en begeleid je klanten op een toegankelijke manier naar de volgende stap.

Wat wij vragen

• Jij bent als communicatief sterk en klantgericht;
• Jij hebt als minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Jij bent als Callcenter Medewerker in Eindhoven prettig in telefonische gesprekken en schakelt makkelijk;
• Jij hebt bij voorkeur ervaring in klantcontact of een callcenteromgeving.

Wat wij bieden

• Een salaris tussen €2.700 en €3.500 bruto per maand op basis van fulltime;
• Flexibele werktijden (24–40 uur);
• Direct op contract bij de opdrachtgever
• Mogelijkheid tot remote werken als Callcenter Medewerker in Eindhoven;
• Werken in een enthousiast en ondersteunend team.

Over de vacature

Als senior medewerker debiteurenbeheer verwerk je betalingen, volg je openstaande posten op en bewaak je het incassoproces. Met financieel inzicht en een praktische aanpak verbeter je samen met collega's onze processen.

• Jij zorgt voor de mobiliteit van Nederland

• Veel ontwikkel-mogelijkheden

• Goede arbeidsvoorwaarden

Daarom wil je als senior medewerker debiteurenbeheer bij NS werken

• Je levert een belangrijke bijdrage aan de continuïteit van NS door effectief debiteurenbeheer.
• Je het een uitdaging vindt om met debiteuren een goede betaaloplossing voor huidige- en toekomstige facturen te vinden.
• Je IT proceskennis wil gebruiken om de debiteurenprocessen steeds weer te verbeteren.

Ton van de Camp: "Bij Debiteurenbeheer zorgen we ervoor dat facturen tijdig worden betaald. We zoeken naar passende klantvriendelijke oplossing als dit niet lukt. Deze oplossingen verschillen voor particuliere klanten met een Flex-abonnement of de (groot)zakelijke klant. Hiervoor werken we veel samen met verschillende afdelingen binnen NS. Op die manier maken we onze processen beter en het verschil voor de klant én NS."

Dit ga je doen als senior medewerker debiteurenbeheer

Dagelijks verstuurt NS-facturen in zeer grote volumes aan Consumenten reizigers en Zakelijke klanten. Vorderingen op consumenten hebben betrekking op consumenten die reizen op rekening, of een NS Flex-abonnement hebben. Wanneer facturen vervallen start ons incasserings- en aanmaanproces. In deze processen werken we samen met o.a. onze Klantenservice, Commercie en het Incassobureau. Door de hoge volumes vereist het incasseringsproces optimale inzet van tools, processen én mensen die zorgen dat NS in control is over de debiteurenportefeuille. Zo ben je van onschatbare waarde bij het:

• Controleren van de in- en uitgaande debiteurenbetalingen van klanten voor heel NS
• Verwerken van de inkomende betalingen van klanten voor heel NS
• Uitvoeren van alle processen rondom de incassoprocedure, inclusief het contact met het incassobureau over dossier gerelateerde vragen.
• Analyseren van de openstaande posten en acties uitzetten om deze betaald te krijgen
• Meedenken in het optimaliseren van de huidige processen
• Je schakelt met collega's van oa Klantenservice, IT en het Incassobureau om processen te optimaliseren.
• Je signaleert afwijkingen en knelpunten in systemen en processen. Daarnaast werk je zelfstandig binnen heldere processen. Je denkt eerst zorgvuldig na, neemt vervolgens actie en weet wanneer je collega's moet betrekken. Vanuit jouw ervaring zie je waar het werk slimmer of efficiënter kan en help je om verbeteringen daadwerkelijk toe te passen.

Jouw werkweek

Benieuwd hoe jouw werkweek eruit kan zien als Senior Medewerker Debiteurenbeheer bij NS? Wij geven jou een voorbeeld van jouw toekomstige agenda.

Hier ga je werken

Jouw stoel staat klaar op de 7e etage van ons kantoor naast station Utrecht Centraal! Hier werk je samen met een divers team van 10 gedreven en ervaren collega's van Debiteurenbeheer. Debiteurenbeheer is in ontwikkeling, we bouwen aan datagedreven Debiteurenbeheer en komen ondertussen veel uitdagingen tegen die we oplossen.

Bij NS vinden we diversiteit en inclusie belangrijk. Wat jouw achtergrond, leeftijd, geslacht, levensovertuiging of beperking ook is, je bent bij ons welkom. We zijn benieuwd naar jouw visie en bijdrage aan ons team.

Dit zijn de functie-eisen

• Je beschikt over mbo 4- of hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in een financieel-administratieve richting.
• Je hebt relevante ervaring binnen financiële administratie, debiteurenbeheer, betalingsverwerking of incasso.
• Je hebt voldoende financiële basiskennis om transacties en openstaande posten te begrijpen en te beoordelen.
• Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en procesgericht.
• Je kunt gegevens analyseren in Excel en maakt je financiële systemen snel eigen. Ervaring met SAP is een pré.
• Je communiceert duidelijk en werkt gemakkelijk samen met collega's en ketenpartners.
• Je bent resultaatgericht; je zorgt ervoor dat openstaande facturen betaald worden.
• Je pakt werk actief op en draagt vanuit de praktijk haalbare verbeteringen aan.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Je maakt deel uit van een organisatie die midden in de maatschappij staat en Nederland in beweging brengt. Maar als 1 van de grootste werkgevers van Nederland hebben we je zoveel meer te bieden. Voor deze functie is dit onder andere:

• Een salaris tussen € 2.875,- en € 4.250,- bruto per maand (salarisgroep 57 ) (o.b.v. 36-urige werkweek).
• Een 36-urige werkweek.
• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).
• De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
• Je gezin reist gratis in de daluren.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• De mogelijkheid tot thuiswerken en flexibele werktijden (in overleg).
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden
• Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.
• Wil je meer weten? Bekijk onze arbeidsvoorwaarden en cao.

Solliciteren naar deze baan

Solliciteer direct (maar zeker vóór vrijdag 6 november 2026) via de sollicitatiebutton. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging, binnen 2 weken reageren wij op jouw sollicitatie.

Je kunt je sollicitatie richten aan Ilonka Wendels, corporate recruiter.

Nog vragen over het sollicitatieproces? Mail naar onze frontoffice via: .

Heb je liever telefonisch contact? Bel dan met onze frontoffice via 666.

Goed om te weten:

• Het betreft een tijdelijke functie van 1 jaar, met mogelijkheid tot verlenging.
• Een achtergrondonderzoek, met o.a. VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Denk hierbij ook aan het tekenen van een integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring.
• We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid. Lees hier meer.
• Bij voldoende geschikte reacties kan de vacature eerder worden gesloten.
• Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie. Deze functie kan niet op interim basis worden vervuld. Bekijk daarvoor onze inhuur pagina.

Sollicitatieprocedure

• Sollicitatie ontvangenWe hebben jouw sollicitatie goed ontvangen en laten je binnen 2 weken weten of we met je verdergaan in deze procedure.

• (Online) sollicitatiegesprekWe nodigen je uit voor een sollicitatiegesprek met de recruiter en teammanager. Het gesprek vindt digitaal plaats via Microsoft Teams of bij ons op kantoor.

• VervolggesprekWe nodigen je uit voor een vervolggesprek bij ons op kantoor.

• Arbeidsvoorwaardengesprek

  Digitaal bespreken we het arbeidsvoorwaardelijke aanbod en heb je de mogelijkheid om vragen te stellen.

• In dienstWelkom, je komt in dienst bij NS!

Over de vacature

Jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen én goed verzekerd zijn.

Als Commercieel Medewerker Binnendienst ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor particuliere klanten. Je beantwoordt vragen, verwerkt wijzigingen, denkt mee over passende verzekeringen en onderhoudt actief contact met relaties.

Ben jij klantgericht, commercieel ingesteld en iemand die graag verantwoordelijkheid neemt? Dan maken wij graag kennis met jou. Ervaring binnen de verzekeringsbranche is daarbij niet noodzakelijk.

Wat doe je als Commercieel Medewerker Binnendienst?

Als Commercieel Medewerker Binnendienst combineer je klantcontact, relatiebeheer, administratie en commercie. Je hebt dagelijks contact met particuliere klanten en helpt hen met uiteenlopende vragen rondom hun verzekeringen.

Daarbij wacht je niet alleen af tot een klant contact met jou opneemt. Je onderhoudt zelf actief relaties, stelt de juiste vragen en kijkt waar je klanten verder kunt helpen. Je bent geen harde verkoper, maar iemand die vanuit oprechte interesse en goed advies commerciële kansen weet te herkennen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Onderhouden van contact met bestaande en nieuwe relaties;
• Beantwoorden van vragen van particuliere klanten;
• Adviseren over passende verzekeringsoplossingen;
• Opstellen en opvolgen van offertes;
• Verwerken van wijzigingen en administratieve gegevens;
• Ondersteunen van klanten bij vragen rondom schades;
• Signaleren en benutten van commerciële kansen;
• Zorgvuldig bijhouden van klantdossiers en gemaakte afspraken.
• Schadebehandeling van intake melding tot en met finale afwikkeling.

De ene klant belt met een eenvoudige wijziging, terwijl een andere situatie meer uitzoekwerk en advies vraagt. Juist die combinatie zorgt ervoor dat je werk afwisselend blijft.

Waar ga jij werken?

Een kleinschalig advieskantoor waar particuliere en zakelijke klanten worden geholpen met verzekeringen en financieel advies.

Je werkt binnen een compact team van vier collega's. De lijnen zijn daardoor kort en iedereen draagt zijn eigen verantwoordelijkheid. Er wordt samengewerkt wanneer dat nodig is, maar je krijgt ook de ruimte om zelfstandig je werkzaamheden op te pakken.

Persoonlijk contact staat binnen de organisatie centraal. Niet alleen richting klanten, maar ook binnen het team. Betrouwbaarheid, duidelijke communicatie en afspraken nakomen zijn belangrijk.

De functie wordt volledig vanuit het kantoor in Sint Odiliënberg uitgevoerd.

Nog geen ervaring binnen verzekeringen?

Dat hoeft geen probleem te zijn. Voor deze functie kijken we nadrukkelijk verder dan alleen je cv. Ervaring binnen verzekeringen is een pré, maar jouw persoonlijkheid, werkhouding en motivatie zijn minstens zo belangrijk.

Heb je bijvoorbeeld ervaring in een commerciële binnendienstfunctie, klantenservice, receptie, hospitality of een andere dienstverlenende omgeving waarin je veel contact hebt met mensen? Dan kan deze stap goed bij je passen.

Je krijgt de mogelijkheid om het verzekeringsvak te leren. Heb je Wft Basis en Wft Schade Particulier nog niet behaald, dan is het belangrijk dat je bereid bent hierin te investeren en deze diploma's te behalen. Houd rekening met een periode van ongeveer drie tot zes maanden om je de benodigde kennis eigen te maken en steeds zelfstandiger te worden in je functie.

Wat neem je mee voor de functie van Commercieel Medewerker Binnendienst?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en kunt je goed inleven in anderen;
• Je hebt commerciële feeling en weet op een natuurlijke manier kansen te herkennen tijdens gesprekken;
• Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor je werkzaamheden en afspraken;
• Je bent proactief, oplossingsgericht en vindt het vanzelfsprekend om zelf werk op te pakken;
• Je bent leergierig, staat open voor feedback en wilt jezelf blijven ontwikkelen;
• Ervaring binnen verzekeringen en/of het bezit van Wft Basis en Wft Schade Particulier is een pré, maar geen vereiste.

Wat bieden wij jou?

Je komt terecht in een kleinschalige organisatie waar je veel verantwoordelijkheid krijgt en waar ruimte is om jezelf het vak eigen te maken. Heb je nog geen verzekeringsachtergrond? Dan krijg je de mogelijkheid om jezelf hierin verder te ontwikkelen.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tot € 4.000, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een dienstverband van 40 uur per week;
• 25 vakantiedagen;
• 8% vakantiegeld;
• Een reiskostenvergoeding volgens de geldende regeling;
• Een functie met veel klantcontact, verantwoordelijkheid en afwisseling;
• De mogelijkheid om je Wft-kennis verder op te bouwen;
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen richting een steeds zelfstandiger adviserende rol;
• Werken binnen een compact team met korte lijnen;
• Een informele werkomgeving waarin persoonlijk contact centraal staat.

Over Brummans HR Services

Brummans HR Services begeleidt deze werving. Wij werken als strategisch HR- en recruitmentpartner. Dat betekent dat we niet alleen helpen bij het vinden van de juiste kandidaat, maar ook actief meedenken over teamopbouw, organisatieontwikkeling en duurzame instroom.

In dit traject sta jij als kandidaat centraal. Wij zorgen voor een open, persoonlijk en zorgvuldig proces, waarin je weet waar je aan toe bent en ruimte is voor vragen en wederzijdse afstemming. Je treedt rechtstreeks in dienst; wij begeleiden het proces van kennismaking tot en met plaatsing. Zo zorgen we voor een match die niet alleen klopt op papier, maar ook in de praktijk.

Ben jij de nieuwe Commercieel Medewerker Binnendienst waar wij naar op zoek zijn?

Solliciteer dan direct via de knop 'Solliciteren' en upload je CV en motivatiebrief. Wij nemen contact met je op voor het verdere proces.

Heb je nog geen ervaring binnen verzekeringen of voldoe je niet helemaal aan alle functie-eisen, maar spreekt deze functie je wel aan? Neem dan alsnog gerust contact met ons op. We kijken graag samen naar jouw achtergrond, motivatie en mogelijkheden.

Contactgegevens

Daan Eijkelenbergh, Brummans HR Services

T: (0)6

T: (0)

E:

Over de vacature

Start als Klantenservice Medewerker bij Nationale-Nederlanden in Rotterdam! Met een aantrekkelijk uurloon van € 17,95 bruto per uur, een wekelijkse uitbetaling van je 13e maand én een NS Business Card zit je hier helemaal goed. Je werkt hybride, krijgt een vaste thuiswerkvergoeding en haalt kosteloos je Wft-diploma's via onze opleidingspartner. Zet de volgende stap in jouw carrière en ontdek de dynamische wereld van Leven & Pensioen!

Wat bieden wij jou

• Salaris vanaf € 17,95 bruto per uur
• Wekelijkse uitbetaling van je 13e maand
• Gratis je Wft-diploma's behalen
• NS Business Card (ook privé te gebruiken)
• Netto internetvergoeding van € 8,08 p/w
• Hybride: 50% thuis, 50% op kantoor

Wie ben jij

Ben jij de Klantenservice Medewerker die onze klanten en financieel adviseurs positief verrast, goed meedenkt en vragen in één keer haarscherp afhandelt? Om succesvol van start te gaan, voldoe je aan de volgende punten:

• Opleidingsniveau: Minimaal MBO-4 of HBO werk- en denkniveau.
• Werkervaring: Ten minste 1,5 jaar (minimaal 1 jaar) werkervaring in de klantenservice.
• Inzetbaarheid: Beschikbaar voor 32 tot 36 uur per week (na de inwerkperiode).
• Inwerkperiode: Je bent de eerste 3 weken fulltime (40 uur per week) beschikbaar voor de training op kantoor in Rotterdam (2 weken training + 1 week buddy-bellen).
• Vakanties: Geen geplande vakanties in de eerste 3 maanden na je startdatum.
• Wft: Bereid om je Wft Basis-diploma te behalen (indien je deze nog niet in bezit hebt).
• Competenties: Inlevend, oplossingsgericht en communicatief sterk (zowel mondeling als schriftelijk).
• Reistijd: Woonachtig op maximaal 45 minuten reistijd van de locatie in Rotterdam.

Wat ga je doen

Als Klantenservice Medewerker Leven ben je onderdeel van de Klantenservice Leven in Rotterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en financieel adviseurs met vragen over levensverzekeringen en pensioenen.

• Klantcontact: Je handelt vragen van eenvoudig tot complex zelfstandig af via de telefoon en chat.
• Kennis & Systemen: Je maakt gebruik van de interne kennisbank 'BroN' en verwerkt alle klantcontacten nauwkeurig in Salesforce.
• Verbeteren: Je signaleert knelpunten in het klantproces, denkt mee over verbeteringen en bent alert op commerciële signalen.
• Kwaliteit: Je daagt jezelf continu uit om het klantcontact zo efficiënt en klantvriendelijk mogelijk af te handelen.

Waar ga je werken

Je komt te werken bij de klantenservice Leven van het bedrijfsonderdeel NN L&P Services op de locatie in Rotterdam. Je sluit je aan bij een dynamisch team van ongeveer 80 enthousiaste collega's. Er heerst een warme, open cultuur waar hard werken wordt gecombineerd met veel onderling plezier. Iedereen staat voor elkaar klaar om samen te groeien en te streven naar de hoogste klanttevredenheid (NPS). Je combineert het werken op kantoor in Rotterdam flexibel met thuiswerken.

Goed om te weten:

• Selectietest: Voor alle kandidaten is een online assessment (KCC test) verplicht ter meting van o.a. multitasking, communicatieve vaardigheden, probleemverkenning en resultaatgerichtheid.

Sollicitatie

Zie jij jezelf al schitteren in deze functie? Solliciteer vandaag nog!

Over de vacature

Zoek jij een uitdagende job in de klantenservice waarin je echt impact maakt? Wil je werken bij een van de bekendste financiële dienstverleners van Nederland, uitstekende doorgroeimogelijkheden hebben én flexibel thuiswerken combineren met kantoor? Als Klantenservice Medewerker Pensioenen bij Nationale-Nederlanden (NN) in Rotterdam ben jij hét gezicht en de steun voor onze klanten!

Wat bieden wij jou

• Salaris vanaf € 19,60 per uur!
• OV-business kaart, ook privé te gebruiken!
• Eindejaarsuitkering van 8,33%
• Opdracht voor 1 jaar, kans op verlenging!
• WFT diploma behalen op onze kosten!
• Hybride werken: Thuis en op kantoor in Rotterdam!

Wie ben jij
Je bent een empathische en daadkrachtige ondersteuner die goed kan luisteren en de 'vraag achter de vraag' weet te achterhalen. Je bent communicatief sterk en krijgt energie van het helpen van mensen.

Wij vragen:

• Werk- en denkniveau: Een afgeronde MBO 4- of HBO-opleiding (of HBO werk- en denkniveau).
• Diploma & Kennis: Kennis van pensioenen en in het bezit van WFT Basis (of bereid dit via ons te behalen op onze kosten).
• Ervaring: Minimaal 1 jaar werkervaring binnen de klantenservice of klantcontact.
• Taal & Vaardigheden: Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en handig met digitale systemen.
• Beschikbaarheid: 32 tot 40 uur per week beschikbaar en de eerste 3weken training fulltime op kantoor aanwezig.

Wat ga je doen
Als Klantenservice Medewerker Pensioenen ben jij het eerste aanspreekpunt voor pensioendeelnemers, werkgevers en financieel adviseurs. Je helpt hen op een heldere, efficiënte en klantvriendelijke manier met uiteenlopende pensioenvragen via telefoon, e-mail en chat.

Jouw dagelijkse werkzaamheden op een rij:

• Klantvragen beantwoorden: Zelfstandig afhandelen van vragen over eenvoudige tot complexe pensioenproducten via telefoon, mail en chat.
• Nauwkeurige administratie: Vastleggen van alle klantcontacten in het CRM-systeem Salesforce.
• Informatie & Advies: Gebruikmaken van de interne kennisbank en je eigen logische oordeel om de beste oplossing te bieden.
• Procesverbetering: Actief meedenken en knelpunten signaleren om de klantenservice elke dag een stukje beter te maken.
• Kansen herkennen: Alert zijn op commerciële kansen en signalen tijdens de gesprekken.

Waar ga je werken
Je gaat via Tempo-Team aan de slag bij Nationale-Nederlanden op de locatie in Rotterdam. NN is een van de grootste en meest bekende financiële dienstverleners van Nederland. Je komt te werken op de afdeling Klantenservice Pensioen, een dynamische werkomgeving met ongeveer 40 directe collega's. Binnen het team heerst een prettige sfeer waarin hard werken en plezier maken hand in hand gaan. Met begeleiding van je coach en manager krijg je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en succesvol te groeien!

Sollicitatie
Enthousiast geworden over deze vacature voor Klantenservice Medewerker Pensioenen bij Nationale-Nederlanden? Druk op de solliciteerknop, voeg je cv toe en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Over de vacature

Start als klantenservice medewerker bij Nationale-Nederlanden in Arnhem! Met een salaris van € 17,95 bruto per uur, wekelijkse uitbetaling van je 13e maand én een NS Business Card (die je ook privé mag gebruiken) zit je hier helemaal goed. Je werkt hybride, krijgt een vaste thuiswerkvergoeding en haalt kosteloos je Wft-diploma’s via onze opleidingspartner. Zet de volgende stap in jouw carrière en ontdek de dynamische wereld van Leven & Pensioen!

Wat bieden wij jou

• Salaris van € 17,95 bruto per uur
• Wekelijkse uitbetaling van je 13e maand
• NS Business Card (ook privé te gebruiken)
• Gratis je Wft-diploma's behalen
• Hybride: 50% thuis, 50% op kantoor
• Netto internetvergoeding van € 8,08 p/w

Wie ben jij

Ben jij klaar om in de financiële dienstverlening te stappen? Om succesvol van start te gaan, kijken we naar een paar belangrijke basisvoorwaarden. Goed om te weten: om je perfect voor te bereiden, start je de eerste drie weken met een fulltime (40 uur) training op kantoor.

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar werkervaring in de klantenservice.
• Beschikbaar voor 32 tot 36 uur per week (tijdens de training 3 weken lang 40 uur).
• Je bent bereid om via ons je Wft-basisdiploma te behalen binnen 6 maanden (studie-uren krijg je vergoed).

Wat ga je doen

Na je inlog (thuis of op het moderne kantoor in Arnhem) begin je de dag met een korte, gezamenlijke dagstart met je team. Daarna ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en financieel adviseurs met vragen over levensverzekeringen en pensioenen. Het ene moment handel je een adreswijziging af via de chat, het volgende moment duik je telefonisch in een complexe financiële klantsituatie. Gelukkig heb je de interne kennisbank 'BroN' tot je beschikking. Zo blijf je continu leren, bied je de klant direct de juiste oplossing en bouw je waardevolle werkervaring op in de financiële sector!

• Klanten en adviseurs telefonisch en via chat adviseren over pensioenen en levensverzekeringen.
• Informatie opzoeken via de interne kennisbank om direct gerichte oplossingen te bieden.
• Gesprekken en klantdossiers nauwkeurig en gestructureerd verwerken in Salesforce.
• Kansen signaleren voor procesverbeteringen in jouw dagelijkse werk.

Waar ga je werken

Je gaat aan de slag bij de afdeling Leven & Pensioen van Nationale-Nederlanden, gevestigd in het bekende 'Landmark' gebouw in Arnhem. Wat deze afdeling uniek maakt, is de warme, open cultuur waar oprechte aandacht centraal staat. Dit zie je niet alleen terug in hoe we met klanten omgaan, maar vooral in hoe collega's elkaar helpen. Heb je een pittig gesprek achter de rug? Dan staat er altijd een ervaren collega of coach klaar om even met je te sparren bij de koffieautomaat. Je combineert het kantoorleven bovendien flexibel met thuiswerken.

• Hybride werken: je werkt maximaal 50% op kantoor en 50% thuis.
• Een hecht team van ruim 80 collega's waar samenwerking en coaching voorop staan.
• Vaste netto internetvergoeding van € 8,08 per week voor je thuiswerkdagen.
• Gezonde mix van hard werken en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Sollicitatie

Wil jij het verschil maken voor onze klanten? Solliciteer vandaag nog en word de stem van NN! Samen zorgen we voor tevreden klanten én een fijne werkomgeving. Jouw nieuwe uitdaging wacht op je!

Over de vacature

Zoek jij een financiële én ondersteunende rol bij een internationale logistieke speler in de regio Westknollendam? Krijg jij energie van strakke administratie, debiteurenbeheer en contact met internationale klanten? Dan is deze functie als medewerker debiteuren echt wat voor jou!

Wat bieden wij jou

• Een aantrekkelijk salaris tot € 3200 per maand!
• Werken in een dynamisch en internationaal bedrijf!
• Direct op contract bij de werkgever
• Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf!
• 25 vakantiedagen!
• Reiskostenvergoeding!

Wie ben jij
Jij bent een enthousiaste en nauwkeurige aanpakker die cijfermatig sterk is en graag in een team werkt. Jij schakelt moeiteloos tussen administratieve taken, financieel beheer en klantcontact.

• Je beschikt over MBO4- of HBO-werk- en -denkniveau
• Je hebt bij voorkeur al wat ervaring opgedaan in een administratieve, financiële of klantgerichte rol
• Je beschikt over een goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift
• Je kunt goed overweg met Microsoft Office (met name Excel); ervaring met ERP-systemen zoals Oracle NetSuite is een mooie bonus
• Je woon in de buurt van Westknollendam of beschikt over een auto als vervoer

Wat ga je doen
Als medewerker debiteuren zorg jij voor een vlekkeloos verloop van het gehele order-to-cash proces. Je bent de spil tussen de afdeling finance, sales en de klant.

• Het nauwkeurig opstellen, controleren en versturen van verkoopfacturen
• Het beheren van klantaccounts, verwerken van creditnota’s en oplossen van eventuele factuurverschillen
• Het ondersteunen van het salesteam bij orderverwerking en klantadministratie
• Het beantwoorden van vragen van internationale klanten over facturen en betalingen
• Het bijhouden van correcte gegevens in het ERP-systeem en het opstellen van periodieke rapportages

Waar ga je werken
Je komt te werken bij een vooraanstaande, wereldwijde dienstverlener binnen de luchtvaart- en logistieke sector op de locatie in Westknollendam. De organisatie staat bekend om haar innovatieve oplossingen, snelle service en een hecht, internationaal team.

• Internationale dynamiek: Je werkt dagelijks samen met collega’s en klanten over de hele wereld
• Korte lijnen: Een informele en open bedrijfscultuur waarin jouw initiatief enorm wordt gewaardeerd

Sollicitatie
Jij bent deze klantenservice medewerker? Lekker zeg! Solliciteer dan zeker bij dit top bedrijf!