Klantenservice medewerker levensverzekeringen Vacatures

Over de vacature

Start als klantenservice medewerker bij Nationale-Nederlanden in Arnhem! Met een salaris van € 17,95 bruto per uur, wekelijkse uitbetaling van je 13e maand én een NS Business Card (die je ook privé mag gebruiken) zit je hier helemaal goed. Je werkt hybride, krijgt een vaste thuiswerkvergoeding en haalt kosteloos je Wft-diploma’s via onze opleidingspartner. Zet de volgende stap in jouw carrière en ontdek de dynamische wereld van Leven & Pensioen!

Wat bieden wij jou

• Salaris van € 17,95 bruto per uur
• Wekelijkse uitbetaling van je 13e maand
• NS Business Card (ook privé te gebruiken)
• Gratis je Wft-diploma's behalen
• Hybride: 50% thuis, 50% op kantoor
• Netto internetvergoeding van € 8,08 p/w

Wie ben jij

Ben jij klaar om in de financiële dienstverlening te stappen? Om succesvol van start te gaan, kijken we naar een paar belangrijke basisvoorwaarden. Goed om te weten: om je perfect voor te bereiden, start je de eerste drie weken met een fulltime (40 uur) training op kantoor.

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar werkervaring in de klantenservice.
• Beschikbaar voor 32 tot 36 uur per week (tijdens de training 3 weken lang 40 uur).
• Je bent bereid om via ons je Wft-basisdiploma te behalen binnen 6 maanden (studie-uren krijg je vergoed).

Wat ga je doen

Na je inlog (thuis of op het moderne kantoor in Arnhem) begin je de dag met een korte, gezamenlijke dagstart met je team. Daarna ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en financieel adviseurs met vragen over levensverzekeringen en pensioenen. Het ene moment handel je een adreswijziging af via de chat, het volgende moment duik je telefonisch in een complexe financiële klantsituatie. Gelukkig heb je de interne kennisbank 'BroN' tot je beschikking. Zo blijf je continu leren, bied je de klant direct de juiste oplossing en bouw je waardevolle werkervaring op in de financiële sector!

• Klanten en adviseurs telefonisch en via chat adviseren over pensioenen en levensverzekeringen.
• Informatie opzoeken via de interne kennisbank om direct gerichte oplossingen te bieden.
• Gesprekken en klantdossiers nauwkeurig en gestructureerd verwerken in Salesforce.
• Kansen signaleren voor procesverbeteringen in jouw dagelijkse werk.

Waar ga je werken

Je gaat aan de slag bij de afdeling Leven & Pensioen van Nationale-Nederlanden, gevestigd in het bekende 'Landmark' gebouw in Arnhem. Wat deze afdeling uniek maakt, is de warme, open cultuur waar oprechte aandacht centraal staat. Dit zie je niet alleen terug in hoe we met klanten omgaan, maar vooral in hoe collega's elkaar helpen. Heb je een pittig gesprek achter de rug? Dan staat er altijd een ervaren collega of coach klaar om even met je te sparren bij de koffieautomaat. Je combineert het kantoorleven bovendien flexibel met thuiswerken.

• Hybride werken: je werkt maximaal 50% op kantoor en 50% thuis.
• Een hecht team van ruim 80 collega's waar samenwerking en coaching voorop staan.
• Vaste netto internetvergoeding van € 8,08 per week voor je thuiswerkdagen.
• Gezonde mix van hard werken en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Sollicitatie

Wil jij het verschil maken voor onze klanten? Solliciteer vandaag nog en word de stem van NN! Samen zorgen we voor tevreden klanten én een fijne werkomgeving. Jouw nieuwe uitdaging wacht op je!

Over de vacature

Zoek jij een veelzijdige functie waarin je jouw empathie én analytisch vermogen kunt inzetten? Bij Nationale Nederlanden in Arnhem krijg je de kans om je te ontwikkelen binnen de financiële sector. Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor vragen over levensverzekeringen en pensioenen.

Met een aantrekkelijk uurloon van € 17,95, flexibele (hybride) werkomstandigheden en de mogelijkheid om kosteloos je Wft-certificaten te behalen, werk je hier direct aan jouw toekomst!

Wat bieden wij jou

• Aantrekkelijk salaris: € 17,95 bruto per uur.
• Opdracht voor 1 jaar met kans op verlenging!
• Gratis OV-businesscard (ook privé te gebruiken)
• Flexibele werkplek: Zowel thuis als op kantoor.
• Eindejaarsuitkering van 8,33%
• Behaal je Wft-diploma's op onze kosten!

Wie ben jij
Als klantenservice medewerker denk je in oplossingen. Je hebt een sterk inlevingsvermogen en je voelt je thuis in een dynamische omgeving!

Daarnaast vinden we het volgende belangrijk:

• Mbo-4 werk- en denkniveau of een afgeronde hbo-opleiding;
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift;
• Je bent bereid om je Wft-basisdiploma te behalen binnen 6 maanden na start! Studie uren krijg je vergoed;
• 32 tot 36 uur per week! Werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:00;
• De eerste drie weken begin je met een training van 40 uur per week volledig op kantoor.

Wat ga je doen
In deze rol help je klanten en adviseurs via telefoon en chat verder met uiteenlopende vraagstukken over hun pensioen en levensverzekering. Je schakelt snel tussen eenvoudige administratieve verzoeken en complexe financiële uitdagingen.

Een greep uit jouw dagelijkse taken:

• Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten en adviseurs met vragen over verzekeringen en pensioenen;
• Oplossingen opzoeken via de interne kennisbank (BroN) en eigen inzicht toepassen;
• Klantinteracties helder en gestructureerd verwerken in Salesforce;
• Actief meedenken over procesverbeteringen en commerciële kansen signaleren.

Waar ga je werken
Bij Nationale-Nederlanden in Arnhem stap je binnen op een afdeling waar werkplezier en ambitie perfect samenkomen. Binnen het team Leven & Pensioen zet jij je, samen met ruim 80 gedreven collega's, dagelijks in om verwachtingen van klanten te overtreffen. De cultuur is warm, open en gericht op samenwerking. We geloven in oprechte aandacht: niet alleen in de gesprekken met onze klanten, maar ook in de coaching en begeleiding die jij krijgt om verder te groeien.

• Locatie: Landmark in Arnhem! (te combineren met thuiswerken tot maximaal 50%).

Sollicitatie
Klaar voor de volgende stap in de financiële dienstverlening? Reageer direct en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Over de vacature

Start als Klantenservice Medewerker bij Nationale-Nederlanden in Rotterdam! Met een aantrekkelijk uurloon van € 17,95 bruto per uur, een wekelijkse uitbetaling van je 13e maand én een NS Business Card zit je hier helemaal goed. Je werkt hybride, krijgt een vaste thuiswerkvergoeding en haalt kosteloos je Wft-diploma's via onze opleidingspartner. Zet de volgende stap in jouw carrière en ontdek de dynamische wereld van Leven & Pensioen!

Wat bieden wij jou

• Salaris vanaf € 17,95 bruto per uur
• Wekelijkse uitbetaling van je 13e maand
• Gratis je Wft-diploma's behalen
• NS Business Card (ook privé te gebruiken)
• Netto internetvergoeding van € 8,08 p/w
• Hybride: 50% thuis, 50% op kantoor

Wie ben jij

Ben jij de Klantenservice Medewerker die onze klanten en financieel adviseurs positief verrast, goed meedenkt en vragen in één keer haarscherp afhandelt? Om succesvol van start te gaan, voldoe je aan de volgende punten:

• Opleidingsniveau: Minimaal MBO-4 of HBO werk- en denkniveau.
• Werkervaring: Ten minste 1,5 jaar (minimaal 1 jaar) werkervaring in de klantenservice.
• Inzetbaarheid: Beschikbaar voor 32 tot 36 uur per week (na de inwerkperiode).
• Inwerkperiode: Je bent de eerste 3 weken fulltime (40 uur per week) beschikbaar voor de training op kantoor in Rotterdam (2 weken training + 1 week buddy-bellen).
• Vakanties: Geen geplande vakanties in de eerste 3 maanden na je startdatum.
• Wft: Bereid om je Wft Basis-diploma te behalen (indien je deze nog niet in bezit hebt).
• Competenties: Inlevend, oplossingsgericht en communicatief sterk (zowel mondeling als schriftelijk).
• Reistijd: Woonachtig op maximaal 45 minuten reistijd van de locatie in Rotterdam.

Wat ga je doen

Als Klantenservice Medewerker Leven ben je onderdeel van de Klantenservice Leven in Rotterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en financieel adviseurs met vragen over levensverzekeringen en pensioenen.

• Klantcontact: Je handelt vragen van eenvoudig tot complex zelfstandig af via de telefoon en chat.
• Kennis & Systemen: Je maakt gebruik van de interne kennisbank 'BroN' en verwerkt alle klantcontacten nauwkeurig in Salesforce.
• Verbeteren: Je signaleert knelpunten in het klantproces, denkt mee over verbeteringen en bent alert op commerciële signalen.
• Kwaliteit: Je daagt jezelf continu uit om het klantcontact zo efficiënt en klantvriendelijk mogelijk af te handelen.

Waar ga je werken

Je komt te werken bij de klantenservice Leven van het bedrijfsonderdeel NN L&P Services op de locatie in Rotterdam. Je sluit je aan bij een dynamisch team van ongeveer 80 enthousiaste collega's. Er heerst een warme, open cultuur waar hard werken wordt gecombineerd met veel onderling plezier. Iedereen staat voor elkaar klaar om samen te groeien en te streven naar de hoogste klanttevredenheid (NPS). Je combineert het werken op kantoor in Rotterdam flexibel met thuiswerken.

Goed om te weten:

• Selectietest: Voor alle kandidaten is een online assessment (KCC test) verplicht ter meting van o.a. multitasking, communicatieve vaardigheden, probleemverkenning en resultaatgerichtheid.

Sollicitatie

Zie jij jezelf al schitteren in deze functie? Solliciteer vandaag nog!