Over de vacature
Ben je de enthousiaste customer service medewerker die klanten laat stralen? Wil je de spin in het web zijn voor alle vragen over levensverzekeringen? Dan zoeken we jou!
Per 29 september zijn we op zoek naar customer service medewerkers op de afdeling Leven & Pensioen bij Nationale Nederlanden in Rotterdam.
Wil je meer weten over deze functie? Lees dan snel verder! Gelijk enthousiast? Solliciteer dan via de knop onderaan de vacature!
Je bent een échte aanpakker met een hart voor klanten. Je hebt de nodige kennis van levensverzekeringen, welke je kan uitbreiden met het behalen van je Wft's. Daarnaast biedt je een luisterend oor voor de klant en weet je je goed in te leven in elke situatie. Verder ben je niet bang voor verandering en wil je altijd het beste uit jezelf en je collega's halen.
Daarnaast breng je het volgende mee:
Als customer service medewerker levensverzekeringen word je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, werkgevers en adviseurs. Je beantwoordt zelfstandig vragen via de telefoon, e-mail en chat. Dit kunnen eenvoudige vragen of meer complexe vraagstukken zijn.
Je werkt met verschillende systemen, zoals Salesforce en de kennisbank. Het is jouw doel om elke klant in één keer goed te helpen en een echte fan te maken van Nationale Nederlanden.
Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:
Nationale Nederlanden (NN) is één van de grootste financiële dienstverleners van Nederland. Gespecialiseerd in verzekeringen, pensioenen, hypotheken en vermogensbeheer. Het kantoor in Rotterdam bevindt zich naast het centraal station! Het gebouw is dus zowel met de auto als met het openbaar vervoer goed te bereiken. Elke afdeling heeft een eigen team. Bij je teamleider kan je terecht met vragen en/of problemen. Verder is hybride werken bij NN mogelijk. Dit betekent dat je tot 50% van je werktijd de mogelijkheid hebt om thuis te werken.
Waarom voor Nationale Nederlanden kiezen:
Ben je klaar voor een nieuwe uitdaging, maar is nog niet alles helder? Vraag ons vooral! Al helemaal overtuigd? Solliciteer dan gelijk! Wij nemen binnen een werkdag contact met je op!
Over de vacature
Help jij klanten graag op een persoonlijke en empathische manier? Dan is deze functie écht wat voor jou! Als klantenservice medewerker levensverzekeringen ben je de stem van Nationale Nederlanden. Je beantwoordt vragen over levensverzekeringen, biedt een luisterend oor en denkt mee in oplossingen. Klanttevredenheid staat bij jou op nummer één en je vindt het een uitdaging om onze dienstverlening continu te verbeteren.
Meer weten? Lees dan snel verder! Gelijk enthousiast? Solliciteer dan via de knop onderaan de vacature!
Als klantenservice medewerker op de afdeling levensverzekeringen ben je een klantgerichte probleemoplosser met een groot inlevingsvermogen. Je ziet het als een uitdaging om klanten écht te helpen en denkt altijd vanuit hun perspectief. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden geef je klanten de juiste informatie. Je bent flexibel en staat open voor veranderingen, wat jouw werk afwisselend en uitdagend maakt. Bovendien ben je een teamspeler en help je jouw collega’s graag verder met jouw kennis en ervaring.
En verder:
Als klantenservice medewerker levensverzekeringen ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, werkgever en adviseurs. Je beantwoordt hun vragen en neemt hen mee in de verschillende mogelijkheden. Daarnaast verwerk je wijzigingen en verwijs je klanten door naar de juister verzekeringsadviseur. Empathie en een goede service staan voorop, waardoor jij een echte ambassadeur van Nationale Nederlanden wordt!
Jouw taken bestaan onder andere uit:
Nationale Nederlanden (NN) is één van de grootste financiële dienstverleners van Nederland. Gespecialiseerd in verzekeringen, pensioenen, hypotheken en vermogensbeheer. Het kantoor in Rotterdam bevindt zich naast het centraal station! Het gebouw is dus zowel met de auto als met het openbaar vervoer goed te bereiken. Elke afdeling heeft een eigen team. Bij je teamleider kan je terecht met vragen en/of problemen. Verder is hybride werken bij NN mogelijk. Dit betekent dat je tot 50% van je werktijd de mogelijkheid hebt om thuis te werken.
Waarom voor Nationale Nederlanden kiezen:
Ben je klaar voor een nieuwe uitdaging, maar is nog niet alles helder? Vraag ons vooral! Al helemaal overtuigd? Solliciteer dan gelijk! Wij nemen binnen een werkdag contact met je op!
Over de vacature
Ben jij iemand die graag klantgericht te werk gaat? Haal je energie uit het meedenken en continu verbeteren van bestaande processen? Ben je daarnaast nieuwsgierig ingesteld? Lees dan snel verder of de functie van medewerker klantenservice Beleggen bij de ABN AMRO in Amsterdam of Nijmegen wat voor jou is.
wat bieden wij jouAls Klantenservice Medewerker Leven & Pensioenen ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun bestaande levensverzekeringen en pensioenen. Je luistert aandachtig, inventariseert wensen en bespreekt de (on)mogelijkheden. Jouw kracht ligt in het achterhalen van de vraag áchter de vraag, waarbij je de klant actief begeleidt naar onze digitale oplossingen voor Leven en Pensioenen.
Verder beschik je over het volgende:
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon. Klanten bellen met vragen over levensverzekeringen, pensioenen of beleggingen. Je staat klanten te woord, inventariseert en bespreekt de wensen en mogelijkheden. Je gaat op zoek naar de vraag achter de vraag en weet hier op in te spelen. Het in één keer goed oplossen staat hierbij centraal. Dat is belangrijk voor klanttevredenheid én het draagt bij aan de doelstellingen. Je bent verantwoordelijk voor een accurate afhandeling, opvolging en vastlegging van klantcontacten. Wanneer nodig stem je af met de juiste partijen om een goed antwoord te kunnen geven. Je bent nauwkeurig en begeleidt de klant, waar mogelijk, naar online self service. Je voelt je eigenaar van de klantvraag. Daarnaast kan je zoveel mogelijk vragen zelfstandig afhandelen en beperkt het aantal doorverbindingen naar andere afdelingen. Je toetst actief bij de klant of de vraag goed is afgehandeld. In ieder gesprek probeer je de klant te verrassen en zijn verwachting te overtreffen.
waar ga je werkenBij ABN AMRO en Randstad staat jouw persoonlijke ontwikkeling centraal. Een vervolgstap kan bijvoorbeeld een coachende- en ondersteunende rol binnen de afdeling zijn. Je kunt dan ook nieuwe collega’s gaan inwerken. Wil je andere WFT's behalen? Dat kan ook!
sollicitatieLaat deze kans om aan de slag te gaan als klantadviseur bij ABN AMRO niet aan je neus voorbij gaan! Reageer nu door op de knop ‘Solliciteren’ te klikken. Upload je CV en vergeet niet een korte, persoonlijke motivatie achter te laten waarom jij de beste kandidaat bent voor deze functie.
Note: applicants need to be able to speak and write in Dutch fluently.
Over de vacature
Ben jij iemand die graag klantgericht te werk gaat? Haal je energie uit het meedenken en continu verbeteren van bestaande processen? Ben je daarnaast nieuwsgierig ingesteld? Lees dan snel verder of de functie van medewerker klantenservice Beleggen bij de ABN AMRO in Amsterdam of Nijmegen wat voor jou is.
wat bieden wij jouAls Klantenservice Medewerker Leven & Pensioenen ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun bestaande levensverzekeringen en pensioenen. Je luistert aandachtig, inventariseert wensen en bespreekt de (on)mogelijkheden. Jouw kracht ligt in het achterhalen van de vraag áchter de vraag, waarbij je de klant actief begeleidt naar onze digitale oplossingen voor Leven en Pensioenen.
Verder beschik je over het volgende:
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon. Klanten bellen met vragen over levensverzekeringen, pensioenen of beleggingen. Je staat klanten te woord, inventariseert en bespreekt de wensen en mogelijkheden. Je gaat op zoek naar de vraag achter de vraag en weet hier op in te spelen. Het in één keer goed oplossen staat hierbij centraal. Dat is belangrijk voor klanttevredenheid én het draagt bij aan de doelstellingen. Je bent verantwoordelijk voor een accurate afhandeling, opvolging en vastlegging van klantcontacten. Wanneer nodig stem je af met de juiste partijen om een goed antwoord te kunnen geven. Je bent nauwkeurig en begeleidt de klant, waar mogelijk, naar online self service. Je voelt je eigenaar van de klantvraag. Daarnaast kan je zoveel mogelijk vragen zelfstandig afhandelen en beperkt het aantal doorverbindingen naar andere afdelingen. Je toetst actief bij de klant of de vraag goed is afgehandeld. In ieder gesprek probeer je de klant te verrassen en zijn verwachting te overtreffen.
waar ga je werkenBij ABN AMRO en Randstad staat jouw persoonlijke ontwikkeling centraal. Een vervolgstap kan bijvoorbeeld een coachende- en ondersteunende rol binnen de afdeling zijn. Je kunt dan ook nieuwe collega’s gaan inwerken. Wil je andere WFT's behalen? Dat kan ook!
sollicitatieLaat deze kans om aan de slag te gaan als klantadviseur bij ABN AMRO niet aan je neus voorbij gaan! Reageer nu door op de knop ‘Solliciteren’ te klikken. Upload je CV en vergeet niet een korte, persoonlijke motivatie achter te laten waarom jij de beste kandidaat bent voor deze functie.
Note: applicants need to be able to speak and write in Dutch fluently.
