Klantenservice medewerker verzekeringen Vacatures

Over de vacature

Zoek jij een veelzijdige functie waarin je jouw empathie én analytisch vermogen kunt inzetten? Bij Nationale Nederlanden in Arnhem krijg je de kans om je te ontwikkelen binnen de financiële sector. Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor vragen over levensverzekeringen en pensioenen.

Met een aantrekkelijk uurloon van € 17,95, flexibele (hybride) werkomstandigheden en de mogelijkheid om kosteloos je Wft-certificaten te behalen, werk je hier direct aan jouw toekomst!

Wat bieden wij jou

• Aantrekkelijk salaris: € 17,95 bruto per uur.
• Opdracht voor 1 jaar met kans op verlenging!
• Gratis OV-businesscard (ook privé te gebruiken)
• Flexibele werkplek: Zowel thuis als op kantoor.
• Eindejaarsuitkering van 8,33%
• Behaal je Wft-diploma's op onze kosten!

Wie ben jij
Als klantenservice medewerker denk je in oplossingen. Je hebt een sterk inlevingsvermogen en je voelt je thuis in een dynamische omgeving!

Daarnaast vinden we het volgende belangrijk:

• Mbo-4 werk- en denkniveau of een afgeronde hbo-opleiding;
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift;
• Je bent bereid om je Wft-basisdiploma te behalen binnen 6 maanden na start! Studie uren krijg je vergoed;
• 32 tot 36 uur per week! Werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:00;
• De eerste drie weken begin je met een training van 40 uur per week volledig op kantoor.

Wat ga je doen
In deze rol help je klanten en adviseurs via telefoon en chat verder met uiteenlopende vraagstukken over hun pensioen en levensverzekering. Je schakelt snel tussen eenvoudige administratieve verzoeken en complexe financiële uitdagingen.

Een greep uit jouw dagelijkse taken:

• Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten en adviseurs met vragen over verzekeringen en pensioenen;
• Oplossingen opzoeken via de interne kennisbank (BroN) en eigen inzicht toepassen;
• Klantinteracties helder en gestructureerd verwerken in Salesforce;
• Actief meedenken over procesverbeteringen en commerciële kansen signaleren.

Waar ga je werken
Bij Nationale-Nederlanden in Arnhem stap je binnen op een afdeling waar werkplezier en ambitie perfect samenkomen. Binnen het team Leven & Pensioen zet jij je, samen met ruim 80 gedreven collega's, dagelijks in om verwachtingen van klanten te overtreffen. De cultuur is warm, open en gericht op samenwerking. We geloven in oprechte aandacht: niet alleen in de gesprekken met onze klanten, maar ook in de coaching en begeleiding die jij krijgt om verder te groeien.

• Locatie: Landmark in Arnhem! (te combineren met thuiswerken tot maximaal 50%).

Sollicitatie
Klaar voor de volgende stap in de financiële dienstverlening? Reageer direct en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Over de vacature

Een baan voor een gedreven klantadviseur talent met passie voor de financiële wereld en specifiek lenen en verzekeren! Met een afwisselende mix van klanten, resultaatgericht werken en veel opleidingsmogelijkheden. We zoeken voor onze locaties Nijmegen en Amsterdam nieuwe collega’s! Heb jij je WFT basis, schade particulier en wil je WFT consumptief krediet nog behalen? Solliciteer dan direct!

Startdatum is 7 september 2026.

wat bieden wij jou

• Een startsalaris vanaf € 2645 bruto per maand;
• Naast 8% vakantiegeld ook nog 11% IKB;
• NS businesscard, ook privé te gebruiken;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• keuze uit 32 of 36 uur per week;
• Binnen 2 maanden WFT-Consumptief Krediet halen.

wie ben jij
Jij bent de klantenservice medewerker particulieren voor de ABN AMRO die wij zoeken als je voldoet aan deze eisen:

• Je bent bereid om naar Amsterdam of Nijmegen te reizen om op kantoor te werken;
• Je hebt ervaring met klantcontact;
• Je hebt een MBO-4 diploma of hoger;
• Je bent in het bezit van de WFT-basis en de WFT-Schade (particulier);
• Je bent bereid om de WFT-Consumptief Krediet binnen 2 maanden na start te halen;
• Je spreekt vloeiend Nederlands;
• Je spreekt Engels;
• Je bent beschikbaar per 7 september.

wat ga je doen
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon. Klanten bellen met vragen over producten zoals verzekeringen en consumptieve kredieten. Je staat klanten te woord, inventariseert en bespreekt de wensen en mogelijkheden. Je gaat op zoek naar de vraag achter de vraag en weet de klant telefonisch te verleiden. Het in één keer goed oplossen staat hierbij centraal. Dat is belangrijk voor klanttevredenheid én het draagt bij aan de doelstellingen. Je bent verantwoordelijk voor een accurate afhandeling, opvolging en vastlegging van klantcontacten. Indien nodig stem je af met de juiste partijen om een goed antwoord te kunnen geven. Je bent accuraat en begeleidt de klant, waar mogelijk, naar online self service. Je voelt je eigenaar van de klantvraag. Daarnaast kan je zoveel mogelijk vragen zelfstandig afhandelen en beperkt het aantal doorverbindingen naar andere afdelingen. Je toetst actief bij de klant of de vraag goed is afgehandeld. In ieder gesprek probeer je de klant te verrassen en zijn verwachting te overtreffen!

De openingstijden van de klantenservice zijn op doordeweekse dagen van 09:00 tot 17:00 uur.

waar ga je werken
Bij ABN AMRO en Randstad staat jouw persoonlijke ontwikkeling centraal. Een vervolgstap kan bijvoorbeeld een coachende- en ondersteunende rol binnen de afdeling zijn. Je kunt dan ook nieuwe collega’s gaan inwerken. Wil je andere WFT's behalen? Dat kan ook!

sollicitatie
Ben jij nieuwsgierig naar meer? Of klinkt dit als jouw volgende stap? Reageer nu door op de knop ‘Solliciteren’ te klikken. Upload je CV en vergeet niet een korte, persoonlijke motivatie achter te laten waarom jij de beste kandidaat bent voor de functie klantenservice medewerker bij ABN AMRO!

Over de vacature

Als klantenservice medewerker bij Centraal Beheer in Leeuwarden verdien je € 17,86 per uur! Je behaalt gratis je Wft Schade-diploma en werkt na 16 weken hybride.

Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!

Let op: deze functie start op 30 november

wat bieden wij jou

• Een salaris van € 17,86 per uur
• Een contract tussen de 24 tot 34 uur per week
• Na 16 weken hybride werken vanuit huis
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km
• Halen van je Wft Schade Particulier certificaat
• Eindejaarsuitkering

wie ben jij
Om als klantenservice medewerker aan de slag te gaan, voldoe je aan de volgende eisen:

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• Je bent 24 tot 34 uur per week beschikbaar
• Je bent beschikbaar vanaf 30-11-2026
• Je kunt op doordeweeks en op zaterdagen werken
• Je bent bereid om in Leeuwarden te werken
• Je hebt minimaal een afgerond en aantoonbaar MBO 4 diploma
• Je bent de eerste 16 weken niet op vakantie

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun verzekeringen. Je helpt hen telefonisch met bijvoorbeeld auto-, woon-, reis- en rechtsbijstandverzekeringen en kijkt actief mee naar een passende oplossing.

Je voert zowel inkomende als uitgaande gesprekken. Je ontdekt wat er bij klanten speelt, denkt mee over hun verzekeringsbehoefte en ziet commerciële kansen wanneer een aanvullende verzekering relevant is. Ook help je bij vragen over nota’s, poliswijzigingen en Mijn Centraal Beheer. Bij twijfel of een klant wil opzeggen, zet jij je communicatieve vaardigheden in om de klant op een positieve en persoonlijke manier te behouden.

Je krijgt een uitgebreide inwerkperiode en volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. Geen dag is hetzelfde: producten, systemen en digitale mogelijkheden blijven veranderen. Daarom zoeken we iemand die digitaal vaardig is, makkelijk meebeweegt met veranderingen en energie krijgt van klantcontact.

Kortom: jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord, geholpen en goed verzekerd voelen.

• Klanten telefonisch adviseren over schadeverzekeringen
• Verzekeringen afsluiten en commerciële kansen signaleren
• Klanten helpen en behouden door persoonlijk en oplossingsgericht mee te denken
• Polis- en klantgegevens verwerken en administratieve wijzigingen doorvoeren
• Oplossen van klantvragen en problemen rondom verzekeringen en Mijn Centraal Beheer

waar ga je werken
Je gaat als klantenservice medewerker aan de slag bij Centraal Beheer in Leeuwarden. Hier heerst een gezellige en informele werksfeer en er is veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast is werk en privé balans enorm belangrijk; met invloed op je eigen rooster kun je hier optimaal invulling aan geven.

• Informele en collegiale werksfeer
• Goede begeleiding tijdens je inwerkperiode
• Mogelijkheden om door te groeien

sollicitatie
Solliciteer direct en word klantenservice medewerker bij Centraal Beheer!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Als klantenservice medewerker bij Centraal Beheer in Leeuwarden verdien je € 17,86 per uur! Je behaalt gratis je Wft Schade-diploma en werkt na 16 weken hybride.

Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!

Let op: deze functie start op 30 november

wat bieden wij jou

• Een salaris van € 17,86 per uur
• Een contract tussen de 24 tot 34 uur per week
• Na 16 weken hybride werken vanuit huis
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km
• Halen van je Wft Schade Particulier certificaat
• Eindejaarsuitkering

wie ben jij
Om als klantenservice medewerker aan de slag te gaan, voldoe je aan de volgende eisen:

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• Je bent 24 tot 34 uur per week beschikbaar
• Je bent beschikbaar vanaf 30-11-2026
• Je kunt op doordeweeks en op zaterdagen werken
• Je bent bereid om in Leeuwarden te werken
• Je hebt minimaal een afgerond en aantoonbaar MBO 4 diploma
• Je bent de eerste 16 weken niet op vakantie

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun verzekeringen. Je helpt hen telefonisch met bijvoorbeeld auto-, woon-, reis- en rechtsbijstandverzekeringen en kijkt actief mee naar een passende oplossing.

Je voert zowel inkomende als uitgaande gesprekken. Je ontdekt wat er bij klanten speelt, denkt mee over hun verzekeringsbehoefte en ziet commerciële kansen wanneer een aanvullende verzekering relevant is. Ook help je bij vragen over nota’s, poliswijzigingen en Mijn Centraal Beheer. Bij twijfel of een klant wil opzeggen, zet jij je communicatieve vaardigheden in om de klant op een positieve en persoonlijke manier te behouden.

Je krijgt een uitgebreide inwerkperiode en volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. Geen dag is hetzelfde: producten, systemen en digitale mogelijkheden blijven veranderen. Daarom zoeken we iemand die digitaal vaardig is, makkelijk meebeweegt met veranderingen en energie krijgt van klantcontact.

Kortom: jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord, geholpen en goed verzekerd voelen.

• Klanten telefonisch adviseren over schadeverzekeringen
• Verzekeringen afsluiten en commerciële kansen signaleren
• Klanten helpen en behouden door persoonlijk en oplossingsgericht mee te denken
• Polis- en klantgegevens verwerken en administratieve wijzigingen doorvoeren
• Oplossen van klantvragen en problemen rondom verzekeringen en Mijn Centraal Beheer

waar ga je werken
Je gaat als klantenservice medewerker aan de slag bij Centraal Beheer in Leeuwarden. Hier heerst een gezellige en informele werksfeer en er is veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast is werk en privé balans enorm belangrijk; met invloed op je eigen rooster kun je hier optimaal invulling aan geven.

• Informele en collegiale werksfeer
• Goede begeleiding tijdens je inwerkperiode
• Mogelijkheden om door te groeien

sollicitatie
Solliciteer direct en word klantenservice medewerker bij Centraal Beheer!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Als klantenservice medewerker bij Centraal Beheer in Leeuwarden verdien je € 17,86 per uur! Je behaalt gratis je Wft Schade-diploma en werkt na 16 weken hybride.

Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!

Let op: deze functie start op 30 november

wat bieden wij jou

• Een salaris van € 17,86 per uur
• Een contract tussen de 24 tot 34 uur per week
• Na 16 weken hybride werken vanuit huis
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km
• Halen van je Wft Schade Particulier certificaat
• Eindejaarsuitkering

wie ben jij
Om als klantenservice medewerker aan de slag te gaan, voldoe je aan de volgende eisen:

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• Je bent 24 tot 34 uur per week beschikbaar
• Je bent beschikbaar vanaf 30-11-2026
• Je kunt op doordeweeks en op zaterdagen werken
• Je bent bereid om in Leeuwarden te werken
• Je hebt minimaal een afgerond en aantoonbaar MBO 4 diploma
• Je bent de eerste 16 weken niet op vakantie

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun verzekeringen. Je helpt hen telefonisch met bijvoorbeeld auto-, woon-, reis- en rechtsbijstandverzekeringen en kijkt actief mee naar een passende oplossing.

Je voert zowel inkomende als uitgaande gesprekken. Je ontdekt wat er bij klanten speelt, denkt mee over hun verzekeringsbehoefte en ziet commerciële kansen wanneer een aanvullende verzekering relevant is. Ook help je bij vragen over nota’s, poliswijzigingen en Mijn Centraal Beheer. Bij twijfel of een klant wil opzeggen, zet jij je communicatieve vaardigheden in om de klant op een positieve en persoonlijke manier te behouden.

Je krijgt een uitgebreide inwerkperiode en volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. Geen dag is hetzelfde: producten, systemen en digitale mogelijkheden blijven veranderen. Daarom zoeken we iemand die digitaal vaardig is, makkelijk meebeweegt met veranderingen en energie krijgt van klantcontact.

Kortom: jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord, geholpen en goed verzekerd voelen.

• Klanten telefonisch adviseren over schadeverzekeringen
• Verzekeringen afsluiten en commerciële kansen signaleren
• Klanten helpen en behouden door persoonlijk en oplossingsgericht mee te denken
• Polis- en klantgegevens verwerken en administratieve wijzigingen doorvoeren
• Oplossen van klantvragen en problemen rondom verzekeringen en Mijn Centraal Beheer

waar ga je werken
Je gaat als klantenservice medewerker aan de slag bij Centraal Beheer in Leeuwarden. Hier heerst een gezellige en informele werksfeer en er is veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast is werk en privé balans enorm belangrijk; met invloed op je eigen rooster kun je hier optimaal invulling aan geven.

• Informele en collegiale werksfeer
• Goede begeleiding tijdens je inwerkperiode
• Mogelijkheden om door te groeien

sollicitatie
Solliciteer direct en word klantenservice medewerker bij Centraal Beheer!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Ben jij klantgericht en bezit jij een flinke portie inlevingsvermogen? Vind jij het fijn om alles van begin tot eind te regelen en denk jij al 3 stappen vooruit? Dan ben jij de match die we zoeken voor de afdeling Schade Services binnen Achmea! Enthousiast? Lees dan snel verder!

wat bieden wij jou

• €19,96 bruto per uur
• Na opleiding hybride werken mogelijk
• Langere tijd, met uitzicht op overname Achmea
• Kantoor in het hart van Apeldoorn
• min/max contract 24-28 of 28-32 of 30-34
• Let op! Startdatum 16 november!

wie ben jij
Wij zijn op zoek naar klantenservice medewerkers die beschikken over:

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• Je bent minimaal 28 uur per week beschikbaar
• Je bent bereid om in Apeldoorn te werken
• Je bent beschikbaar vanaf 16 november 2026
• Je beschikt over een MBO-4 diploma
• Je bent bereid de eerste drie maanden volledig op kantoor te werken
• Je hebt geen vakanties gepland in de eerste drie maanden

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker schade bij Achmea in Apeldoorn vorm jij de stem voor gedupeerden die schade melden. Tegen een paaltje gezeten? Een hekje over het hoofd gezien? Al deze bellers help je telefonisch op weg dankzij de kennis die jij tijdens je opleiding hebt meegekregen. Bovendien word jij dé specialist op vlak van verzekeringen en polisvoorwaarden. Tijdens het contact controleer je de gegevens met de polis en de polisvoorwaarden en bepaal je de dekking. Je weegt hierbij de verschillende belangen af die meespelen. Daarnaast bespreek je de opties voor een vergoeding en leg je de klant uit wat de vervolgstappen zijn.

• Je bent het telefonische aanspreekpunt voor Achmea-klanten met verkeersschade (zoals aanrijdingen of schades door onoplettendheid)
• Je verwerft expertise in verzekeringen en polisvoorwaarden door middel van een training
• Tijdens elk gesprek verifieer je de klantgegevens en polis informatie om de dekking vast te stellen, waarbij je rekening houdt met diverse belangen
• Je bespreekt de mogelijkheden voor een vergoeding en informeert de klant over het verdere proces van de schadeafhandeling
• De functie vereist het toepassen van opgedane kennis om klanten vakkundig en telefonisch te helpen bij het afhandelen van schades
• Trainingsperiode 4 weken kennis opdoen, daarna +- 10 weken onder begeleiding in de praktijk brengen

waar ga je werken
Je komt te werken bij de grootste verzekeraar van Nederland in het prachtige pand in Apeldoorn. Achmea staat bekend als een fijne werkgever waarbij er echt oog is voor de mens. Er heerst een open cultuur waar veel ruimte is voor je eigen ontwikkeling.

• De grootste verzekeraar van Nederland
• Ruimte voor je eigen ontwikkeling
• Doorgroeimogelijkheden
• Open cultuur en fijne werksfeer
• Na de opleiding mogelijkheid tot hybride werken

sollicitatie
Kun jij je hierin helemaal vinden? Solliciteer dan snel!

NOTE: It's required to speak and understand Dutch fluently!

Over de vacature

Een vliegende start of een mooie vervolgstap in de klantenservice? En werken in de mooiste toren van Zwolle? Dat kan! Ga aan de slag als klantcontact medewerker bij ABN AMRO Verzekeringen! Hier doe je waardevolle werkervaring op bij één van de grootste namen in de financiële dienstverlening. In ruil voor een bruto uurloon van € 17,95 ben jij hét telefonische aanspreekpunt voor klanten met al hun vragen over verzekeringen.

Lees snel verder en ontdek waarom dit jouw ideale baan is! 👇🏼

Wat bieden wij jou

• Salaris vanaf € 17,95 bruto per uur!
• Reiskostenvergoeding en ov volledig vergoed!
• 32 uur per week werken!
• Hybride werken is mogelijk: thuis en op kantoor!
• Een eindejaarsuitkering van 8,33% bovenop je loon!
• 27 vakantiedagen per jaar (op basis van 36 uur)!

Wie ben jij
Als klantcontact medewerker ben jij de vriendelijke stem van ABN AMRO Verzekeringen. Je vindt het oprecht leuk om mensen te helpen. Dit doe je altijd met een glimlach die de klant door de telefoon kan horen! Je werkt nauwkeurig en je laat je niet gek maken door een drukke telefoonlijn.

Daarnaast breng je het volgende mee:

• Je bent minimaal in het bezit van een mbo-4-diploma;
• Je hebt al een Wft Basis certificaat op zak (zonder kunnen we je niet verder meenemen in de procedure);
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
• Je bent communicatief sterk en je kunt je goed inleven in de klant;
• Je bent flexibel ingesteld en vindt wisselende werktijden en thuiswerken geen probleem.

Wat ga je doen
Als klantcontact medewerker bij ABN AMRO Verzekeringen ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten bij belangrijke levensgebeurtenissen. Gaat een klant verhuizen, een nieuwe auto kopen of verandert de gezinssamenstelling? Dan ben jij degene die ze adviseert over het wijzigen of opzeggen van hun verzekeringen.

Jouw belangrijkste taken zijn:

• Klanten adviseren: Je handelt telefonische vragen af over poliswijzigingen en opzeggingen.
• Online ondersteuning: Je wijst klanten op de self-service mogelijkheden in hun persoonlijke online omgeving.
• Administratieve afhandeling: Je verwerkt aanpassingen nauwkeurig in het systeem zodat de dekking altijd klopt.
• Klantbehoefte bepalen: Je stelt de juiste vragen om de wensen van de klant helder te krijgen en speelt hier proactief op in.

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij ABN AMRO Verzekeringen in Zwolle. AAV is een joint venture tussen de bank ABN AMRO en Nationale Nederlanden. De cultuur is te omschrijven als inspirerend en inclusief. Het is een plek waar geïnvesteerd wordt in jouw ontwikkeling zodat jij het beste uit jezelf kunt halen.

De werksfeer is collegiaal en er is altijd ruimte voor een grapje tussen de telefoontjes door. Bij goed functioneren en geschiktheid kijken we graag samen met jou naar de mogelijkheden voor de lange termijn!

Sollicitatie
Wil jij knallen bij ABN AMRO Verzekeringen? Solliciteer direct en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! #Baanrader

Over de vacature

Klaar om jouw talent in te zetten én een vliegende start te maken? Ga aan de slag in de klantenservice of administratie bij Nationale-Nederlanden! Ervaring op de teller of net afgestudeerd? Geen probleem, jouw enthousiasme telt! Wij helpen je graag verder om de perfecte baan te vinden! Bij Nationale Nederlanden zijn er diverse mogelijkheden. Zowel parttime als fulltime! En daarnaast kan je hybride werken! Hoe fijn is dat?! #Baanrader

Nieuwsgierig geworden? Lees alle details hieronder! 👇🏼

Wat bieden wij jou

• Salaris vanaf € 17,95 bruto per uur!
• Gratis OV-businesscard, ook privé te gebruiken!
• Behaal je Wft-certificaat op onze kosten!
• Hybride werken is mogelijk: thuis en op kantoor!
• Een eindejaarsuitkering en pensioencompensatie!
• In het weekend áltijd vrij!

Wie ben jij
Je brengt graag leven in de brouwerij en je krijgt energie van menselijk contact. Je streeft altijd naar die 10/10 klanttevredenheid. Waar anderen een probleem zien, zie jij een kans om de klant te verrassen.

Daarnaast is het belangrijk dat je aan de volgende eisen voldoet:

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
• Je bent minimaal 24-28 uur per week beschikbaar;
• Je kunt in Arnhem werken;
• Je hebt minimaal je mbo-4 diploma behaald, of je hebt hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt de benodigde Wft-diploma's op zak, of je bent bereid om deze via ons te behalen;
• Je bent bereid om de eerste 1 tot 2 werken een training te volgen bij Nationale-Nederlanden;
• Je hebt affiniteit met de financiële sector.

Wat ga je doen
Als klantcontact medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van Nationale-Nederlanden. Je bent geen 'vragenbeantwoorder', maar een adviseur die proactief meedenkt. Jouw doel? Van elke klant een blije klant maken.

Jouw dag bestaat uit de volgende werkzaamheden:

• Eerste aanspreekpunt: Je staat klanten telefonisch te woord met een energieke en professionele houding.
• Oplossingsgericht denken: Je analyseert complexe vragen en komt met creatieve oplossingen die verder gaan dan de standaard procedures.
• Kwaliteitsbewaking: Je signaleert trends in de vragen die binnenkomen en deelt deze met het team om de dienstverlening continu te verbeteren.
• Relatiebeheer: Je bouwt aan een vertrouwensband met de klant door oprechte interesse en deskundig advies.
• Administratieve nauwkeurigheid: Je legt ieder gesprek helder vast in het systeem, zodat je collega’s weten wat er speelt.

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij Nationale-Nederlanden! Nationale-Nederlanden is dé rots in de branding als het gaat om financiële dienstverlening. Ze bieden bijvoorbeeld verzekeringen en hypotheken. Daarnaast is NN het moederbedrijf van diverse labels, zoals OHRA, Movir of ABN Amro Verzekeringen.

Na een intensieve training on-the-job, waarin je klaargestoomd wordt tot expert, ga je aan de slag in een hecht team. Als klantcontact medewerker profiteer je van een hybride werkmodel: thuis en op kantoor! De sfeer is open en eerlijk, precies wat je zoekt in een nieuwe uitdaging als klantcontact medewerker.

Sollicitatie
Kan je niet wachten om te laten zien wat échte service is?! Solliciteer dan snel via de gele knop! We spreken je snel! #Baanrader