Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in Lelystad

Over de vacature

Ben jij de reddende engel voor mensen die snakken naar een goede nachtrust? Bij deze wereldspeler in medische gassen en thuiszorgoplossingen (denk aan de onzichtbare kracht achter elk ziekenhuisbezoek) zoeken we een Klantenservice Medewerker. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor patiënten die afhankelijk zijn van hun apparatuur om weer fit wakker te worden. Een baan met échte betekenis dus!

Wat bieden wij jou

• Startsalaris van €15,82 per uur
• Een modern kantoor in Lelystad
• 32-40 uur per week
• Volop trainingen en coaching voor jouw skills
• Werken in een hecht team met een hart voor de zorg
• Uitzicht op een vast contract

Wie ben jij
Jij bent empathisch, geduldig en krijgt energie van het oplossen van andermans problemen. Verder heb je:

• Minimaal een MBO4-diploma op zak.
• Een flinke dosis inlevingsvermogen (je praat immers met patiënten).
• Communicatief sterk in het Nederlands en Engels
• Je hebt ervaring als klantenservice medewerker en in administratieve werkzaamheden
• Je bent beschikbaar voor 32 of 40 uur per week

Wat ga je doen
Op de afdeling ben je meer dan een 'telefonist'. Je bent een adviseur en troubleshooter! Je start je dag als klantenservicemedewerker met een kop koffie om 08.30 uur. Je wordt goed klaargestoomd zodat je direct kunt knallen als klantenservicemedewerker. De telefoon rinkelt! Patiënten bellen met vragen over hun slaapapneu-apparatuur of een storing. Jij helpt ze direct verder, zodat ze weer rustig kunnen slapen. Niets mooier dan dat! Tussendoor verwerk je nieuwe aanmeldingen in het systeem. Jouw administratieve skills komen hierbij goed van pas. En heb je een vraag? Je collega's helpen je graag! Een echte klantenservicemedewerker dus!

• Je staat patiënten te woord die vragen hebben over hun apparatuur of maskers.
• Je plant afspraken in voor onderhoud of instructies door de buitendienst.
• Je adviseert over het gebruik van de apparatuur zodat de therapie optimaal verloopt.
• Je verwerkt bestellingen van verbruiksartikelen en zorgt dat de administratie in het systeem klopt.
• Je bent verantwoordelijk voor de afhandeling van storingen aan apparatuur, inclusief het uitlezen ervan en het uitzetten van de juiste vervolgacties.

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag als klantenservicemedewerker in Lelystad. Je komt terecht in een team van ongeveer 20 collega's op de afdeling slaapapneu. De organisatie helpt patiënten en zorgverleners met medische apparatuur en gassen. Ze zijn wereldwijd actief in 80 landen – vet hè! Het bedrijf is makkelijk bereikbaar met het OV, want het is maar 5 minuten lopen vanaf de bushalte. Woon je verder weg? Dan worden je reiskosten vergoed. Een topkans als klantenservicemedewerker!

Sollicitatie
Klinkt dit als jouw nieuwe job? Mooi. Klik dan snel op die sollicitatieknop. Dan spreken we elkaar snel!

Over de vacature

Ben jij een administratieve duizendpoot die energie krijgt van klantcontact en graag de touwtjes in handen heeft? In deze rol in Lelystad ben jij hét gezicht (en de stem) van de organisatie voor zowel zakelijke klanten als patiënten. Je combineert service met commercieel inzicht en zorgt dat achter de schermen alles vlekkeloos verloopt. Een afwisselende fulltime baan waar jouw nauwkeurigheid en communicatietalent echt het verschil maken!

Wat bieden wij jou

• Salaris op basis van ervaring
• 32 tot 40 uur per week
• Tijdelijk, met uitzicht op een vast contract
• Werken in een gemotiveerd team
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
• Werken in Lelystad

Wie ben jij
Jij bent iemand die denkt in oplossingen en pas tevreden is als de klant dat ook is. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen en mensen. Verder breng je mee:

• Een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in een administratieve of medische richting.
• 1 tot 3 jaar ervaring in een kantooromgeving, klantenservice of commerciële binnendienst.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Een proactieve werkhouding: je ziet werk liggen en pakt dit zelfstandig op.
• Nauwkeurigheid; die contracten en offertes zijn bij jou in goede handen.

Wat ga je doen
Als Customer Service Medewerker B2B is geen dag hetzelfde. Je bent de rechterhand van de Accountmanagers en het eerste aanspreekpunt voor externe relaties. Jouw takenpakket bestaat uit:

• Klantcontact & Service: Beantwoorden van vragen, verwerken van orders (telefoon/web) en het professioneel afhandelen van klachten.
• Commerciële Support: Opstellen van offertes, beheren van het CRM-systeem en het uitwerken van bezoekrapportages.
• Planning & Administratie: Inplannen van serviceverzoeken en het beheren van leverings- en onderhoudscontracten.
• Schakelrol: Contact onderhouden met externe partijen zoals verzekeraars en zorgen voor een goede interne doorstroom van informatie.

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij een internationale speler in Lelystad die wereldwijd vooroploopt in hun sector. Het bedrijf ademt innovatie en heeft een sterke focus op een diverse en inclusieve werkomgeving. Hier wordt geloofd dat verschillende achtergronden leiden tot de beste ideeën. Je komt terecht in een team dat elkaar ondersteunt, hard werkt, maar waar ook zeker ruimte is voor een lach op de werkvloer.

Sollicitatie
Klinkt dit als de perfecte baan voor jou? Wacht dan niet langer en solliciteer vandaag nog! Stuur je cv door op de sollicitatieknop te drukken en wie weet ben jij binnenkort de nieuwe collega. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie! 📧