Operations medewerker Vacatures in Ingen

Over de vacature

Ben jij klantgericht én commercieel ingesteld? Krijg jij energie van tevreden klanten, slimme oplossingen én het creëren van een echte wow-beleving? Dan hebben wij dé baan voor jou.

Bij NieuweStroom draait alles om slimme service, persoonlijk contact en ondernemers helpen meer uit energie te halen. Als Medewerker Customer Operations ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten én een belangrijke schakel tussen klant, operatie en commerciële kansen. Jij ziet niet alleen vragen, maar vooral mogelijkheden om klanten verder te helpen, te adviseren en enthousiast te maken over NieuweStroom.

Geen dag is hetzelfde. Je schakelt moeiteloos tussen klantcontact, administratieve processen en het signaleren van commerciële kansen. Daarbij kijk je verder dan de vraag van vandaag. Je denkt actief mee over processen, samenwerking tussen afdelingen en verbeteringen in de klantreis. Zo help je ondernemers grip te houden op hun energie én hun onderneming.

Hoe jij het verschil maakt

Als Medewerker Customer Operations ben jij dagelijks bezig met het creëren van de best mogelijke klantbeleving. Je zorgt ervoor dat klanten snel, duidelijk en persoonlijk geholpen worden. Je maakt complexe energievraagstukken begrijpelijk en helpt klanten met oplossingen die passen bij hun situatie. Daarbij houd je moeiteloos overzicht, ook op drukke momenten.

In deze rol houd jij je onder andere bezig met:

• Het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail en het bieden van passende oplossingen;
• Het zorgen voor een soepele afhandeling van facturatie, correcties en incasso;
• Het signaleren van commerciële kansen waarmee klanten écht geholpen zijn, zoals advies over producten, diensten of energiebesparing;
• Het bouwen aan duurzame klantrelaties en een klantbeleving die van klanten ambassadeurs maakt;
• Het samenwerken met collega's van onder andere Sales en Marketing om klanten optimaal te ondersteunen;
• Het actief meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening;
• Het behouden van overzicht en structuur binnen een dynamische werkomgeving.

Hier laad jij van op!

Bij NieuweStroom geloven we dat werk en welzijn hand in hand gaan. Daarom bieden we:

• Een bruto-uurloon van €16,45 hetgeen tot een bruto maandloon van € 2.710,- op fulltime
• Daarnaast betalen wij ook jouw deel van de pensioenpremie. basis leidt.
• Ruimte om te genieten van andere dingen met in totaal 34 verlof- en ADV dagen op fulltime basis.
• Korting op je energierekening als klant bij NieuweStroom.

Een persoonlijk vitaliteitsbudget van bruto € 1.100,- per jaar.

Wat breng jij mee?

Jij bent iemand die energie krijgt van klantcontact én resultaat. Je bent servicegericht, communicatief sterk en hebt gevoel voor commercie. Je denkt in mogelijkheden, houdt van duidelijkheid en krijgt er energie van om klanten écht verder te helpen.

Daarnaast:

• Heb je mbo+ werk- en denkniveau;
• Ben je 32-40 uur per week beschikbaar;
• Ben je communicatief vaardig en klantgericht;
• Heb je commerciële affiniteit of interesse in sales/customer success;
• Werk je nauwkeurig en voel je je comfortabel met cijfers en analyses;
• Kun je goed multitasken en houd je het hoofd koel;
• Ben je proactief, oplossingsgericht en een echte teamspeler;
• Zie je kansen om klanten nóg beter te helpen, adviseren en verder te brengen.

Slaat de vonk over?

Bij NieuweStroom ontdekken we graag of de vonk overslaat. Daarvoor willen we je écht leren kennen. Want jouw persoonlijkheid is zeker zo belangrijk als je skills.

• Eerste belletje
• Eerste gesprek
• Optioneel assessment
• Tweede gesprek

Jouw nieuwe baan.

Onze NieuweStromers worden gezien, gehoord en geloofd. Want zoals NieuweStroom ooit uit een goed idee ontstond op een studentenkamer, ontstaan er een stroom goede ideeën vanuit collega's. Experimenteer, probeer, leer en groei. Jij krijgt de ruimte bij NieuweStroom.

Nieuwe stromers

Laten we kennis maken.

Heb je een vraag over een vacature, de sollicitatieprocedure of werken bij NieuweStroom in het algemeen? We helpen je graag verder.

Neem gerust contact met ons op voor meer informatie of een vrijblijvend gesprek. Stuur een mailtje of bel ons - we staan open voor jouw verhaal.

Stuur een mail:

Bel Kim Bischoff:

of Lisa van Ool:

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je ondernemers helpen groeien op het platform van Bol én zelf stappen zetten in e-commerce en data, met vaste kantoortijden en deels thuiswerken vanuit Utrecht?

Waarom deze baan bij jou past:

Je werkt in een moderne B2B-omgeving waar je dagelijks schakelt met verschillende soorten ondernemers. Daardoor ontwikkel je snel je commerciële, analytische en communicatieve vaardigheden. Je krijgt een gestructureerd inwerktraject, duidelijke feedback en veel ruimte om te leren, zodat je kunt doorgroeien richting bijvoorbeeld data, accountmanagement of operations binnen e-commerce.

Daarnaast profiteer je van goede voorwaarden: een salaris van €17,88 per uur (circa €3.111 bruto per maand bij 40 uur), wekelijkse uitbetaling, 8,33% vakantiegeld, 10% opbouw vakantie-uren, hybride werken en volledige OV-vergoeding plus pendeldienst vanaf Utrecht Centraal.

Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker zakelijk:

• Partnercommunicatie:

  Je hebt vooral telefonisch en via chat contact met verkooppartners, stelt de juiste vragen en zorgt voor heldere, professionele antwoorden.

• Probleemanalyse en oplossingen:

  Je duikt in vragen over bestellingen, content en performance, onderzoekt de oorzaak en zorgt voor een passende, duurzame oplossing.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je legt systemen en processen uit, begeleidt partners bij hun eerste stappen en helpt ze op weg naar hun eerste omzet.

• Data en prestatieverbetering:

  Je bekijkt reviews, KPI’s en dashboards en vertaalt deze naar concrete verbeteradviezen voor partners.

• Procesverbetering:

  Je herkent terugkerende knelpunten in systemen of werkwijzen en denkt mee over praktische verbeteringen voor het hele platform.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je werkweek passend in te richten. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch kunt verwachten.

• Salaris: €17,88 per uur, circa €3.111 bruto per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendbureau of payrollpartner
• Flexibele werkuren: 32–40 uur, deels hybride werken
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Reiskostenvergoeding: thuiswerkvergoeding, volledige OV-vergoeding en pendeldienst Utrecht

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een data-gedreven B2B omgeving en helpt graag ondernemers groeien op het platform van bol.

• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar.
• Je woont op goed reisbare afstand van Utrecht.
• Je hebt minimaal hbo-niveau en sterke taalvaardigheid Nederlands/Engels.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en analytisch ingesteld.
• Je hebt affiniteit met e-commerce, online retail en ondernemerschap.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 de plek waar winkelen en technologie samenkomen en biedt vanuit Utrecht een platform waarop tienduizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je werkt in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur waar pionieren, leren en samen successen vieren belangrijk zijn. Er is veel aandacht voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling en ruimte om zichtbaar impact te maken in de Nederlandse e-commerce. Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van retail, ook voor jou.

Over de vacature

De positie

Voor PaperMints zoeken wij een ervaren Supply Chain Manager. Je creëert overzicht, verbetert processen en helpt de organisatie verder groeien. In deze veelzijdige rol ben je verantwoordelijk voor de volledige supply chain: van forecasting en voorraadbeheer tot inkoop, logistiek en planning. Jij zorgt ervoor dat alle schakels in de keten optimaal samenwerken en vertaalt commerciële ambities naar een betrouwbare en efficiënte operatie.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Vertalen van sales forecasts naar een realistische inkoop-, productie- en voorraadplanning.
• Bewaken van voorraadniveaus, leverbetrouwbaarheid, servicelevels en werkkapitaal.
• Intensief samenwerken met Sales, Finance, Logistiek, leveranciers en externe logistieke partners.
• Verbeteren van planningsprocessen, artikeldata, rapportages en operationele werkwijzen.
• Signaleren en beheersen van risico's op het gebied van levering, transport, voorraad en leveranciersprestaties.
• Coördineren van de productie tussen de verschillende productielocaties in Japan, België en Duitsland. Je bent regelmatig in Eindhoven en Ohain (Brussel).
• Coachen en aansturen van een administratief medewerker logistiek.

Dit is een veelzijdige rol met veel verantwoordelijkheid en zichtbare impact. Je krijgt de kans om de supply chain verder te professionaliseren, processen te optimaliseren en een belangrijke bijdrage te leveren aan de groei en prestaties van de organisatie.

Over het bedrijf

PaperMints is recent onderdeel geworden van Granville BV met onder andere Mignot & de Block BV als dochtermaatschappij: een Nederlands familiebedrijf in Eindhoven met een lange historie (sinds 1858) en sterke merken, waaronder Mascotte en PaperMints. Vanuit de passie voor kwaliteit, innovatie en ondernemerschap werken zij dagelijks aan de verdere ontwikkeling van hun merken binnen retail, e-commerce en internationale marketplaces. Door de recente overname van PaperMints is er een nieuwe functie ontstaan. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het merk PaperMints: een scale-up met groeiambities.

Wat breng jij

Je combineert analytisch inzicht met een pragmatische aanpak. Je overziet het grotere geheel, maar bent tegelijkertijd niet bang om operationeel de handen uit de mouwen te steken.

Daarnaast beschik je over:

• Hbo- of wo-werk- en denkniveau.
• Ervaring binnen supply chain, planning, logistiek of operations.
• Kennis van ERP-systemen (SAP), forecasting, voorraadbeheer en KPI-rapportages.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om commerciële en operationele belangen met elkaar te verbinden.
• Een proactieve mindset en een natuurlijke drive om processen continu te verbeteren.
• Goede kennis van Engels is een must, Duits en/of Frans is een pre.

Aanbod

• Een zichtbare rol binnen een ondernemende organisatie met sterke merken en internationale ambities.
• Ruimte om processen, samenwerking en professionalisering actief mee vorm te geven.
• Korte lijnen, praktische besluitvorming en samenwerking met finance, operations, sales en directie.
• Salarisindicatie: € 70.000 – € 90.000
• Leaseauto

Heb je vragen?

Karen Bausch Principal Consultant

Mail Karen Bausch

+31 (0)6 292 392 02

Over de vacature

Ben jij die enthousiaste regelaar die gek is op gestroomlijnde processen én communicatieve uitdagingen? Dan is dit jouw kans! Als Medewerker Customer Operations ben jij hét aanspreekpunt voor jouw eigen klantenkanaal. Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen, coördineren en administratief verwerken van het hele operationele proces. Van het begeleiden van nieuwe productintroducties tot het afstemmen van acties met leveranciers, klanten en logistieke partners: dankzij jou ligt alles stipt op tijd in de schappen! Het mooie? Je komt direct in dienst bij de opdrachtgever!

Wat bieden wij jou

• Direct in dienst bij opdrachtgever!
• Deels thuiswerken mogelijk!
• Mooi salaris!
• 32 tot 40 uur per week
• Veelzijdige functie
• 25 cent reiskostenvergoeding per km

Wie ben jij

Je bent communicatief ijzersterk, nauwkeurig en weet overzicht te bewaren in een dynamische omgeving. Je stapt gemakkelijk op collega's en klanten af en leert snel hoe systemen en processen in elkaar steken.

• Opleiding & denkniveau: Mbo- of hbo-werk- en -denkniveau.
• Systeemkennis: Ervaring met MS Office en ERP-systemen (zoals Microsoft Dynamics AX).
• Taalvaardigheid: Uitstekende beheersing van het Nederlands; kennis van Engels en/of Duits is een pré.
• Cijfermatig & procesgericht: Cijfermatig sterk, procesmatig ingesteld en doordacht in het signaleren van procesverbeteringen.
• Werkwijze & organisatie: Gestructureerd, nauwkeurig en in staat om de juiste prioriteiten én urgentie te bepalen.
• Samenwerking & communicatie: Klantgericht, communicatief vaardig en zowel een zelfstandige werker als een fijne teamplayer.
• Persoonlijkheid: Een assertieve, initiatiefrijke en flexibele collega die ook in een dynamische omgeving het overzicht behoudt.

Wat ga je doen

Je komt terecht in een gezellig en hecht team van momenteel 4 gedreven collega’s. Ieder teamlid heeft focus op zijn of haar eigen kanaal, maar het doel is om elkaars werkzaamheden goed te kennen zodat jullie elkaar bij afwezigheid naadloos kunnen vervangen.

• Eindverantwoordelijkheid: Coördineren, ondersteunen en uitvoeren van de operationele en administratieve processen voor jouw klanten.
• Productintroducties: (Mede)voorbereiden en begeleiden van de uitrol van nieuwe producten, naast het beheren van het huidige assortiment.
• Ketenafstemming: Schakelen met leveranciers, klanten en logistieke dienstverleners om de interne voortgang en planning strak te bewaken.
• Tijdige levering: Borging van de logistieke keten zodat producten gegarandeerd op tijd bij de grossier liggen.
• Aanspreekpunt & Bediening: Optimaal bedienen en ondersteunen van toegewezen accounts binnen de dynamische B2B-markt.
• Samenwerking: Nauw optrekken met Sales, Assortimentsmanagement, Marketing en Logistiek om de klantverwachting te overtreffen.
• Teamgeest: Actief onderdeel uitmaken van een gedreven Customer Operations team dat samen voor het beste resultaat gaat.

Waar ga je werken

Je gaat aan de slag bij een toonaangevende, innovatieve spelersgroep binnen de Europese foodsector. Met slimme digitale platforms, maaltijden, sauzen en versconcepten verbinden zij leveranciers en foodprofessionals in heel Nederland en België. Er heerst een no-nonsense en ondernemende mentaliteit waar ideeën snel worden opgepakt. #MKB

Sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!