Klantenservice medewerker Vacatures in Goor

Over de vacature

Wat je gaat doen Als Klantenservice Medewerker IT & Verzendoplossingen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over het verzendplatform van het bedrijf, zowel telefonisch als per e-mail. Je helpt klanten op weg, analyseert en verhelpt technische problemen op de achtergrond, en adviseert hen over de best passende oplossing. Je hoeft geen IT-achtergrond te hebben: ervaring in IT is niet vereist, affiniteit met computers wel een pré. Je leert het platform en de systemen stap voor stap kennen, eerst via een introductietraining en daarna samen met je team. Je krijgt de ruimte om zelf op onderzoek uit te gaan, en vraagt hulp waar je die nodig hebt.

• Klanten telefonisch en per e-mail te woord staan bij vragen over hun verzendingen
• Klanten op weg helpen met het gebruik van het platform
• Technische problemen op de achtergrond analyseren en verhelpen
• Klanten adviseren over de best passende oplossing
• Op de hoogte blijven van nieuwe ontwikkelingen binnen het platform

Wat we je bieden

• Salaris: €3.000 tot €4.400 bruto per maand (cao-schaal 8)
• Een tijdelijke opdracht van 5 maanden, van november tot en met maart
• Flexibele werkdagen en werktijden: deels thuis, deels op kantoor, tussen 9:00 en 17:30 uur
• Werklocaties in Nieuw-Vennep en Schiphol
• Een gedegen inwerkperiode, inclusief introductietraining
• Een hecht team van 5 collega's met uiteenlopende leeftijden en ervaring, dat elkaar graag helpt en zeer klantgericht werkt

Wat we van je vragen

• Je bent leergierig, vindingrijk en vindt het leuk om klanten te helpen
• Je bent handig met computers en werkt zelfstandig
• Je spreekt en begrijpt vloeiend Nederlands
• Je spreekt en begrijpt Engels goed, want veel interne communicatie verloopt in het Engels
• Ervaring in IT is niet vereist, affiniteit met IT is wel een pré

Over het bedrijf

Het gaat hier om een wereldleider in logistiek met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie. Bij hun kom je terecht in een team dat elkaar graag helpt en klantgerichtheid hoog in het vaandel heeft staan. Je krijgt een gedegen inwerktraject en de ruimte om jezelf te ontwikkelen.

Zin om aan de slag te gaan? Solliciteer direct, dan gaan we snel kennismaken.

Over de vacature

Wat je gaat doen Als Klantenservice Medewerker IT & Verzendoplossingen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over het verzendplatform van het bedrijf, zowel telefonisch als per e-mail. Je helpt klanten op weg, analyseert en verhelpt technische problemen op de achtergrond, en adviseert hen over de best passende oplossing. Je hoeft geen IT-achtergrond te hebben: ervaring in IT is niet vereist, affiniteit met computers wel een pré. Je leert het platform en de systemen stap voor stap kennen, eerst via een introductietraining en daarna samen met je team. Je krijgt de ruimte om zelf op onderzoek uit te gaan, en vraagt hulp waar je die nodig hebt.

• Klanten telefonisch en per e-mail te woord staan bij vragen over hun verzendingen
• Klanten op weg helpen met het gebruik van het platform
• Technische problemen op de achtergrond analyseren en verhelpen
• Klanten adviseren over de best passende oplossing
• Op de hoogte blijven van nieuwe ontwikkelingen binnen het platform

Wat we je bieden

• Salaris: €3.000 tot €4.400 bruto per maand (cao-schaal 8)
• Een tijdelijke opdracht van 5 maanden, van november tot en met maart
• Flexibele werkdagen en werktijden: deels thuis, deels op kantoor, tussen 9:00 en 17:30 uur
• Werklocaties in Nieuw-Vennep en Schiphol
• Een gedegen inwerkperiode, inclusief introductietraining
• Een hecht team van 5 collega's met uiteenlopende leeftijden en ervaring, dat elkaar graag helpt en zeer klantgericht werkt

Wat we van je vragen

• Je bent leergierig, vindingrijk en vindt het leuk om klanten te helpen
• Je bent handig met computers en werkt zelfstandig
• Je spreekt en begrijpt vloeiend Nederlands
• Je spreekt en begrijpt Engels goed, want veel interne communicatie verloopt in het Engels
• Ervaring in IT is niet vereist, affiniteit met IT is wel een pré

Over het bedrijf

Het gaat hier om een wereldleider in logistiek met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie. Bij hun kom je terecht in een team dat elkaar graag helpt en klantgerichtheid hoog in het vaandel heeft staan. Je krijgt een gedegen inwerktraject en de ruimte om jezelf te ontwikkelen.

Zin om aan de slag te gaan? Solliciteer direct, dan gaan we snel kennismaken.

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker live chat ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten via ons chatkanaal. Je helpt hen met uiteenlopende vragen, zoals het controleren van aanmeldingen, doorgeven van wijzigingen en ondersteuning bij het gebruik van de ENGIE-app. Daarnaast bied je hulp bij betalingsvragen en administratieve verzoeken. Dankzij een uitgebreide training start je vol vertrouwen en breid je je vaardigheden later uit naar andere kanalen, zoals telefonie.

Je werkt in een hecht team waar samenwerking en persoonlijke aandacht centraal staan. Samen zorgen jullie voor een positieve klantbeleving door snel en deskundig te reageren. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen en zorgt dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Met jouw inzet draag je bij aan een soepel verlopende klantenservice en een tevreden klantenbestand.

Wat bieden we jou

• Uurloon van €18,50, exclusief 8% vakantiegeld.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkweek van 24 tot 40 uur, passend bij jouw privéleven.
• Eindejaarsuitkering en 13 extra ADV-dagen bovenop je vakantie.
• Hybride werken mogelijk na je inwerkperiode in Zwolle.
• Uitgebreide betaalde training en coaching on-the-job.
• Kansen om door te groeien binnen klantenservice en richting leidinggevende rollen.
• Veel ruimte om je digitale en communicatieve skills verder te ontwikkelen.
• Een informeel, behulpzaam team dat elkaar dagelijks ondersteunt.
• Modern kantoor langs de A28, goed bereikbaar met de auto.
• Gratis parkeergelegenheid direct bij het kantoor.
• Dagelijks een goede en betaalbare lunch in het bedrijfsrestaurant.

Functie-eisen

• Minimaal mbo-4 diploma, hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice of vergelijkbaar.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, schrift en woord.
• Ervaring met digitale tools en snel schakelen tussen systemen.
• Bereidheid om later ook telefonische klantcontacten te verzorgen.

Over het bedrijf

ENGIE, gevestigd in Zwolle, is een toonaangevende speler in de energietransitie. Met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie werken we dagelijks aan slimme energieoplossingen die bijdragen aan een betere toekomst.

Je komt terecht in een divers samengesteld team waar persoonlijke aandacht, samenwerking en elkaar helpen centraal staan. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten snel, deskundig en vriendelijk worden geholpen. Je werkt vanuit het kantoor in Zwolle, dat uitstekend bereikbaar is via de A28. Er is gratis parkeergelegenheid en je kunt dagelijks genieten van een heerlijke lunch in het bedrijfsrestaurant

Over de vacature

Ben jij degene die ons in deze drukke periode tijdelijk komt ondersteunen? Heb je interesse in voetbal en wil je werken in een gezellig team? Dan zoeken wij jou!

Over het bedrijf

Als tijdelijke Klantenservice Medewerker help jij klanten snel, vriendelijk en professioneel. Je bent servicegericht, werkt nauwkeurig en blijft rustig wanneer het druk is. Met jouw inzet draag je direct bij aan een positieve klantbeleving en een soepel verloop van de piekperiode.

Over de functie

Je bent verantwoordelijk voor:

• Het beantwoorden van klantvragen via e-mail, telefoon en chat
• Het informeren van klanten over bestellingen, levertijden, retouren en ruilingen
• Het op een klantgerichte manier oplossen van eenvoudige klachten en problemen
• Het controleren van orderstatussen en klantgegevens in het systeem
• Het doorverwijzen van complexere vragen naar de juiste collega of afdeling
• Het adviseren van klanten over producten, maten, beschikbaarheid en levermogelijkheden
• Het zorgvuldig registreren van klantcontacten en gemaakte afspraken
• Het bijdragen aan een snelle en soepele afhandeling tijdens piekdrukte

Wat bieden wij jou

• Tijdelijke positie in een sportief en dynamisch werkklimaat.
• Gevarieerd werk tijdens een intensieve en cruciale fase.
• Interactie met voetbal- en sportliefhebbers.
• Samenwerking in een collegiale en teamgerichte omgeving.
• Praktische ervaring opdoen in e-commerce en customer support.

Wat vragen wij van jou

• Klantgericht, geduldig en communicatief vaardig
• Flexibel in het omgaan met uiteenlopende klantvragen
• Nauwkeurig werkend onder druk
• Proactief en oplossingsgericht ingesteld
• Vaardig in het gebruik van computersystemen
• Ervaring in klantenservice of retail is een voordeel
• Interesse in voetbal, sport of sportartikelen is een plus

Meer informatie

Luna Roefstra 030-6665624

Over de vacature

Word hét nieuwe gezicht aan de telefoon in Waardenburg! Verdien tot €3.200 p/m (40 uur) als klantenservice medewerker. Solliciteer nu!
Dit ga je doen

Als klantenservice medewerker in Waardenburg ben jij het eerste aanspreekpunt voor iedereen die ons belt. Jij zorgt ervoor dat elke vraag snel bij de juiste persoon terechtkomt en dat iedereen zich gehoord voelt. Naast het beantwoorden van telefoontjes help je mee met administratieve taken, zoals het beheren van de algemene mailbox, het verwerken van inkomende en uitgaande post en het samenstellen van offertemappen. Ook pak je het verwerken van reviews op en regel je bestellingen voor kantoor- en horeca-artikelen. Ondersteunen van collega’s van verschillende afdelingen hoort er ook gewoon bij – geen dag is hetzelfde!

Je werkt in een klein en hecht team waar samenwerken vanzelfsprekend is. Iedereen helpt elkaar en er is volop ruimte om te leren en te groeien. Klinkt dit als jouw droombaan? Of wil je meer weten over wat deze rol inhoudt? Neem gerust contact op met Dion. Hij denkt graag met je mee en beantwoordt al je vragen!

Dit krijg je

Wat krijg je van ons? Een pakket waar je blij van wordt! Je verdient een maandsalaris tussen de €2.700,- en €3.200,- bruto op basis van een 40-urige werkweek. Voor deze functie werk je 24 uur per week, verdeeld over drie dagen. Direct een jaarcontract, met uitzicht op vast als het van beide kanten klikt. Je krijgt 30 vakantiedagen en daarbovenop 3 extra 'eigen' dagen bij een fulltime dienstverband. Je krijgt een reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer, zodat reizen naar kantoor geen probleem is. Je werkt op een moderne werkplek met zit/sta bureau. Je bouwt pensioen op met een mooie bijdrage van de werkgever. Er zijn volop kansen om je te ontwikkelen, met trainingen en persoonlijke begeleiding. We zorgen goed voor je gezondheid met gratis fruit en organiseren regelmatig leuke, sportieve uitjes met het team. En: je wordt echt onderdeel van een betrokken en enthousiast team waar je jezelf kunt zijn.

Dit vragen we

Dit neem jij mee:

• Je hebt een mbo werk- en denkniveau
• Je hebt minimaal twee jaar ervaring met klantcontact via de telefoon
• Je bent beschikbaar op dinsdag, donderdag én vrijdag (24 uur per week)
• Je schakelt makkelijk tussen verschillende systemen en houdt overzicht
• Je woont niet verder dan 20 kilometer van Waardenburg

Dit wordt je werkplek

Dit is jouw nieuwe werkplek: Je komt te werken bij een informeel en groeiend bedrijf in Waardenburg waar het draait om samenwerken en elkaar helpen. Samen met vier collega’s vorm je het backofficeteam. Jullie werken op vaste dagen en tijden – dinsdag, donderdag en vrijdag van 09:00 tot 17:30 uur – lekker overzichtelijk dus! De sfeer in het team is open en collegiaal: er wordt hard gewerkt maar er is ook altijd ruimte voor een grapje tussendoor. Je krijgt volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en om mee te denken over hoe dingen nog beter kunnen. Jouw werkplezier staat hier voorop en nieuwe collega’s worden altijd met open armen ontvangen. Je voelt je hier snel thuis!

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Heb jij ervaring in de klantenservice, sales of simpelweg gesprekken voeren met klanten en heb jij goede communicatieve vaardigheden? Ben jij naast klantgericht ook graag commercieel bezig en ben jij op zoek naar een leuke nieuwe uitdaging bij een super gaaf bedrijf? Lees dan gauw verder!

Wat ga je doen?

Voor een opdrachtgever in Utrecht zijn wij op zoek naar een commercieel medewerker binnendienst. Onze opdrachtgever ondersteund bedrijven op het gebied van marketing & sales met als doel als verlengstuk van de organisatie te fungeren. Met getrainde professionals in dienst, een ijzersterke mentaliteit en transparant verdienmodel draagt onze opdrachtgever bij aan de groei binnen een bedrijf. Inmiddels weten zij te ontzorgen op het gebied van marketing en sales met de business units teleservices en recruitment. In het team ligt een brede, uitdagende functie voor jou met zowel zelfstandigheid in een zeer dynamische, commerciële werkomgeving.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het maken van bezoekafspraken voor de buitendienst/accountmanager van de relaties van onze opdrachtgever. Dit doe je door het telefonisch benaderen van prospects en overtuig je hen door het voeren van een inhoudelijk gesprek. Dit maakt ieder gesprek anders en eist volledige aandacht. Bij onze opdrachtgever staat persoonlijke groei centraal. Om het beste uit de medewerkers te halen bieden zij trainingen en coaching aan op het gebied van gespreksvoering en inzicht.

Ter uitbreiding van het team zijn ze op zoek naar een Commercieel Medewerker Binnendienst voor hun vestiging in Utrecht. Er zijn mogelijkheden om tussen de 24 en 38,5 uur per week te werken. Je komt in een super leuk team en bedrijf terecht die veel waarde hechten aan collegialiteit en gezelligheid. Te denken valt aan:

• Elke vrijdagmiddag een borrel;
• Per kwartaal een team uitje met het hele bedrijf;
• Aandacht voor vitaliteit en welzijn, gratis fruit op het werk en een moderne sportschool op de locaties waar je buiten werktijd gratis kunt sporten;
• Een platte organisatiecultuur met veel persoonlijke aandacht.

De mogelijke werktijden en -dagen van dit profiel zijn: maandag tot en met donderdag van 09:00 tot 17:00 uur en vrijdags van 09:00 tot 15:30 uur.

Wat verwachten wij?

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift. Engels is een pré;
• Je hebt een proactieve houding, die wordt ondersteund door commerciële overtuigingskracht, analytische instelling en klantvriendelijkheid;
• Je hebt een hands-on mentaliteit;
• Je bent stressbestendig en bent een echte doorzetter;
• Je bent gewend om te werken met targets;
• Je hebt een zelfstandige werkhouding en goede sociale en communicatieve vaardigheden.

Wat bieden wij?

• Vanaf de eerste dag een direct dienstverband bij onze opdrachtgever;
• Een uitstekend basissalaris van €2.585,- bruto per maand obv 38,5 uur;
• Aantrekkelijke salesbonussen;
• De mogelijkheid om een dertiende maand te verdienen;
• Reiskostenvergoeding;
• Een riante pensioenregeling;
• Een bedrijf shop waar je zelf kunt sparen voor weekendjes weg, trips naar het buitenland of simpeler: een bioscoopbon, etentje of een middag vrij;
• Een eigen werkplek met een volwaardig bureau waarbij zowel innovatie, ontwikkeling en een arbeid technische goede werkplek zeer belangrijk is, op een van de mooiste kantoren in Nederland;
• Een verantwoordelijke baan met eigen projecten;
• Training en coaching op het gebied van gespreksvoering en inzicht;
• De vrijheid om je eigen stijl te ontwikkelen, zonder belscripts, zolang de gesprekken inhoudelijk zijn en tweerichtingsverkeer centraal staat;

Solliciteren?

Ben jij geïnteresseerd geraakt na het lezen van de vacature en zou je graag in aanmerking komen? Aarzel niet langer en solliciteer meteen!

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Heb jij ervaring in de klantenservice, sales of simpelweg gesprekken voeren met klanten en heb jij goede communicatieve vaardigheden? Ben jij naast klantgericht ook graag commercieel bezig en ben jij op zoek naar een leuke nieuwe uitdaging bij een super gaaf bedrijf? Lees dan gauw verder!

Wat ga je doen?

Voor een opdrachtgever in Apeldoorn zijn wij op zoek naar een commercieel medewerker binnendienst. Onze opdrachtgever ondersteund bedrijven op het gebied van marketing & sales met als doel als verlengstuk van de organisatie te fungeren. Met getrainde professionals in dienst, een ijzersterke mentaliteit en transparant verdienmodel draagt onze opdrachtgever bij aan de groei binnen een bedrijf. Inmiddels weten zij te ontzorgen op het gebied van marketing en sales met de business units teleservices en recruitment. In het team ligt een brede, uitdagende functie voor jou met zowel zelfstandigheid in een zeer dynamische, commerciële werkomgeving.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het maken van bezoekafspraken voor de buitendienst/accountmanager van de relaties van onze opdrachtgever. Dit doe je door het telefonisch benaderen van prospects en overtuig je hen door het voeren van een inhoudelijk gesprek. Dit maakt ieder gesprek anders en eist volledige aandacht. Bij onze opdrachtgever staat persoonlijke groei centraal. Om het beste uit de medewerkers te halen bieden zij trainingen en coaching aan op het gebied van gespreksvoering en inzicht.

Ter uitbreiding van het team zijn ze op zoek naar een Commercieel Medewerker Binnendienst voor hun vestiging in Apeldoorn. Er zijn mogelijkheden om tussen de 24 en 38,5 uur per week te werken. Je komt in een super leuk team en bedrijf terecht die veel waarde hechten aan collegialiteit en gezelligheid. Te denken valt aan:

• Elke vrijdagmiddag een borrel;
• Per kwartaal een team uitje met het hele bedrijf;
• Aandacht voor vitaliteit en welzijn, gratis fruit op het werk en een moderne sportschool op de locaties waar je buiten werktijd gratis kunt sporten;
• Een platte organisatiecultuur met veel persoonlijke aandacht.

De mogelijke werktijden en -dagen van dit profiel zijn: maandag tot en met donderdag van 09:00 tot 17:00 uur en vrijdags van 09:00 tot 15:30 uur.

Wat verwachten wij?

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift. Engels is een pré;
• Je hebt een proactieve houding, die wordt ondersteund door commerciële overtuigingskracht, analytische instelling en klantvriendelijkheid;
• Je hebt een hands-on mentaliteit;
• Je bent stressbestendig en bent een echte doorzetter;
• Je bent gewend om te werken met targets;
• Je hebt een zelfstandige werkhouding en goede sociale en communicatieve vaardigheden.

Wat bieden wij?

• Vanaf de eerste dag een direct dienstverband bij onze opdrachtgever;
• Een uitstekend basissalaris van €2.585,- bruto per maand obv 38,5 uur;
• Aantrekkelijke salesbonussen;
• De mogelijkheid om een dertiende maand te verdienen;
• Reiskostenvergoeding;
• Een riante pensioenregeling;
• Een bedrijf shop waar je zelf kunt sparen voor weekendjes weg, trips naar het buitenland of simpeler: een bioscoopbon, etentje of een middag vrij;
• Een eigen werkplek met een volwaardig bureau waarbij zowel innovatie, ontwikkeling en een arbeid technische goede werkplek zeer belangrijk is, op een van de mooiste kantoren in Nederland;
• Een verantwoordelijke baan met eigen projecten;
• Training en coaching op het gebied van gespreksvoering en inzicht;
• De vrijheid om je eigen stijl te ontwikkelen, zonder belscripts, zolang de gesprekken inhoudelijk zijn en tweerichtingsverkeer centraal staat;

Solliciteren?

Ben jij geïnteresseerd geraakt na het lezen van de vacature en zou je graag in aanmerking komen? Aarzel niet langer en solliciteer meteen!

Over de vacature

Vacaturebeschrijving Toe aan een tijdelijke functie binnen de klantenservice? Dan is deze functie een mooie kans voor jou!
Over het werk

Voor een eindejaarsproject, van oktober tot en met februari 2027, zijn wij op zoek naar een customer service medewerker. In deze afwisselende functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor (potentiële) klanten. Je beantwoordt vragen over verzekeringen, polisvoorwaarden en verschillende verzekeringspakketten. Of iemand nu advies nodig heeft, een passend pakket wil samenstellen of een andere vraag heeft: jij helpt de klant verder met een duidelijk en passend antwoord.

Tijdens je werk schakel je tussen verschillende systemen. Daarom is het belangrijk dat je digitaal vaardig bent en snel je weg weet te vinden in diverse programma's.

Voordat je aan de slag gaat, behaal je via Luba je Wft-diploma. Dit diploma is drie jaar geldig en een mooie aanvulling op je cv. Zodra je het diploma hebt behaald, start je in oktober met een uitgebreide training bij de zorgverzekeraar. Zo begin je goed voorbereid aan het project. Na zes weken is het, in overleg, mogelijk om 50% van je werktijd vanuit huis te werken. De komende weken leer je voor dit diploma en je start per 14 oktober of 27 oktober op de werkvloer bij Zorg en Zekerheid.

Zie jij jezelf al aan de slag in deze veelzijdige functie? Solliciteer dan direct en start jouw carrière bij een van de leukste zorgverzekeraars in de regio!

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk salaris, passend bij jouw kennis en ervaring
• Een uitgebreide, volledig betaalde training zodat je goed van start gaat
• De mogelijkheid om op kosten van de werkgever je Wft Zorg-certificaat te behalen
• Een werkweek van 32 tot 40 uur met flexibele werktijden
• De mogelijkheid om na zes weken, in overleg, 50% van je werktijd vanuit huis te werken

Wat wij vragen

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau
• Je bent digitaal vaardig en kunt tijdens telefoongesprekken moeiteloos schakelen tussen verschillende systemen
• Je communiceert helder, vriendelijk en professioneel
• Je hebt een klantgerichte instelling en denkt graag in oplossingen
• Je bent leergierig en bereid om vóór de start je Wft Zorg-certificaat te behalen

Over het bedrijf

Je komt te werken bij een toonaangevende zorgverzekeraar die bekendstaat om haar persoonlijke dienstverlening en uitgebreide verzekeringsaanbod. De organisatie zet zich continu in om de dienstverlening te verbeteren en speelt actief in op de wensen en behoeften van klanten. Je werkt in een professionele en betrokken omgeving waar klanttevredenheid, samenwerking en ontwikkeling centraal staan.

Salarisomschrijving

17.71 - 21.55

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantenservice draag je bij aan een soepel verloop van onze logistieke processen en ben je het aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een vlotte communicatie, verwerkt orders en offertes, en bewaakt de voortgang van leveringen. In deze rol werk je nauw samen met collega’s van het bedrijfsbureau, magazijn en montage, en onderhoud je contact met transporteurs. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.

Wat je gaat doen als medewerker klantenservice:

• Klantcommunicatie: telefonisch en per e-mail klanten informeren over levertijden, orderstatus en transport.
• Orderverwerking: offertes, orders en orderbevestigingen verwerken en opvolgen in ons ERP-systeem.
• Transportcoördinatie: verzendingen plannen, exportdocumenten opstellen en contact onderhouden met transporteurs.
• Serviceverzoeken: verwerken van aanvragen en boeken van reizen voor servicedoeleinden.
• Probleemoplossing: logistieke knelpunten signaleren en bijdragen aan procesoptimalisatie.

Wat bieden we jou

• Salaris tussen €2.850 en €3.500 bruto per maand op basis van fulltime.
• Parttime dienstverband van 28 tot 32 uur per week.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• 25 vakantiedagen, 8% vakantietoeslag en een goede pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.
• Informele werksfeer in een hecht, klein team.
• Familiebedrijf met korte lijnen en directe communicatie.
• Grondige inwerkperiode met begeleiding op de werkvloer.
• Veel klantcontact in een internationale omgeving binnen kantoortijden.
• Ruimte om je communicatieve en logistieke skills verder te ontwikkelen.
• Gratis parkeergelegenheid bij ons pand in Eersel.
• Mogelijkheid om je uren over 4 of 5 dagen te verdelen.

Functie-eisen

Ben jij klantgericht en georganiseerd, en schakel je moeiteloos tussen diverse taken? Dan ben jij wellicht de klantenservice medewerker waar wij naar op zoek zijn.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Ervaring met ERP-systemen en MS Office.
• Organisatorisch sterk en multitasking-capabel.
• Proactieve en oplossingsgerichte werkhouding.
• MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in logistiek.

Over het bedrijf

Dit familiebedrijf in Eersel levert internationaal en hecht aan nuchterheid, betrouwbaarheid en samenwerken. Je komt terecht in een organisatie met korte lijnen, waar afspraken worden nagekomen en men elkaar makkelijk weet te vinden.

Je werkt in een informeel, compact team (2–5 collega’s) op kantoor, met veel onderling contact met magazijn en logistiek. Er is aandacht voor inwerken, productkennis en het delen van ideeën om processen en samenwerking stap voor stap te verbeteren.

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Wij zoeken een klantenservice medewerker die niet alleen energie krijgt van goed klantcontact, maar ook graag stabiliteit en structuur brengt. Iemand die begrijpt dat verandering soms betekent dat je vandaag op een bepaalde manier werkt en morgen samen ontdekt dat het slimmer of beter kan. Jij raakt daar niet van in de war, maar denkt juist mee. Wat werkt goed? Wat kan beter? En hoe zorgen we er samen voor dat onze klantenservice steeds sterker wordt?

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: via telefoon, e-mail en chat op een professionele en vriendelijke manier.
• Adviseren van klanten: en het bieden van passende oplossingen die aansluiten bij hun behoeften.
• Registreren en beheren: van klantgegevens op een nauwkeurige en gestructureerde manier.
• Afhandelen en opvolgen: van klachten, waarbij je klanten actief informeert over de voortgang.
• Signaleren van verbeterkansen: op basis van klantfeedback en samenwerken met collega’s om processen te optimaliseren.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je de kans om te groeien in een dynamische en ambitieuze organisatie. We waarderen jouw ideeën en bieden volop mogelijkheden om jezelf zowel professioneel als persoonlijk te ontwikkelen.

• Salaris tussen €2800 en €3400 per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Fulltime functie van 40 uur per week.
• Flexibele thuiswerkmogelijkheden.
• 25 vakantiedagen en een goede pensioenregeling.

Functie-eisen

We zoeken een servicegerichte teamspeler die klantcontact moeiteloos combineert met oplossingsgericht denken.

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Vereist: uitstekende beheersing van Nederlands.
• Goede beheersing van Engels.
• Ervaring met telefoon, e-mail en chat communicatie.
• Proactieve, gestructureerde en leergierige werkhouding.
• Teamspeler met zelfstandige en nauwkeurige werkwijze.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een innovatieve en snelgroeiende organisatie waar klantgerichtheid, kwaliteit en innovatie hand in hand gaan. Hier krijg je de ruimte om initiatief te nemen, jezelf verder te ontwikkelen en écht impact te maken. Samen met enthousiaste collega's werk je dagelijks aan het verbeteren van de dienstverlening en het overtreffen van de verwachtingen van klanten.

Hoe ziet het proces eruit? 

1. Telefonische intake
2. Online kennismaking met teamleider van de afdeling
3. Sollicitatiegesprek bij werkgever
4. Kennismaking met het team

Over de vacature

Ben jij klantgericht, heb je een passie voor het oplossen van problemen en ben je communicatief sterk? Dan is deze vacature iets voor jou!

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een toonaangevende facilitaire organisatie met een sterke Nederlandse basis en een internationaal netwerk. Al sinds 1958 zet de organisatie zich in voor een veilige, aangename en goed onderhouden bebouwde omgeving waarin mensen wonen, werken, leren en ontspannen.

Door de samenwerking met een internationale facilitaire dienstverlener beschikt de organisatie over een breed netwerk en veel kennis en expertise binnen de facilitaire dienstverlening. Met meer dan 33.000 medewerkers en ruim 20.000 klanten wereldwijd wordt dagelijks gewerkt aan betrouwbare, innovatieve en duurzame oplossingen.

Daarnaast is de organisatie aangesloten bij een internationale samenwerking op het gebied van facilitaire dienstverlening. Hierdoor kunnen ook grensoverschrijdende facilitaire diensten worden aangeboden en is er toegang tot een breed internationaal netwerk.

Je komt terecht in een professionele organisatie met een grote diversiteit aan klanten en werkzaamheden, waarbij kwaliteit, duurzaamheid, innovatie en betrouwbaarheid centraal staan.

Over de functie

• Je bent verantwoordelijk voor het aannemen en afhandelen van meldingen, storingen, aanvragen en klachten van onze klanten;
• Je verwerkt deze meldingen nauwkeurig in ons systeem en zorgt voor een snelle opvolging. Is een aanvraag niet compleet? Dan zorg jij dat deze melding compleet wordt gemaakt!
• Je schakelt met externe partijen / monteurs om problemen snel en adequaat op te lossen;
• Je bent in staat om prioriteiten stellen waarbij je bij urgente situaties direct actie onderneemt om de klant te helpen;
• Je vraagt offertes op bij leveranciers en deelt deze met de klanten;
• Je biedt administratieve ondersteuning aan je collega's en indien nodig spring je in bij onze receptie op het hoofdkantoor.

Wat bieden wij jou

• Een bruto salaris tussen de € 2800 en € 3300 per maand op basis van een 40-urige werkweek, gebaseerd op je kennis en ervaring;
• Een afwisselende werkweek tussen de 32 en 40 uur, waarbij onze voorkeur uitgaat naar 40 uur op dit moment;
• Werktijden van 08.00 - 16.30 uur;
• Een functie voor langere termijn met mooie doorgroeimogelijkheden;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen, ook als je uit een andere branche komt.

Wat vragen wij van jou

• Gastvrijheid zit in jouw DNA;
• Je hebt een afgeronde mbo4 of hbo-opleiding;
• Facilitaire kennis een een pré, maar niet noodzakelijk;
• Je bent een echte aanpakker en kunt goed prioriteiten stellen;
• Je bent zelfstandig en proactief;
• Je kijkt altijd welke werkzaamheden nog opgepakt kunnen worden;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Meer informatie

Rick van Driel 030-6301510

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je klanten helpen met hun vragen over bestellingen en beautyproducten én werkervaring opdoen bij een bekend merk als Douglas?

Als klantenservicemedewerker bij Douglas houd je je voornamelijk bezig met het beantwoorden van e-mails over een specifiek onderwerp. Je helpt klanten op een vriendelijke en professionele manier en zorgt ervoor dat zij snel en correct antwoord krijgen op hun vragen.

Je beoordeelt binnengekomen e-mails, zoekt de juiste informatie op en formuleert passende antwoorden. Daarnaast verwerk je waar nodig klantgegevens en leg je informatie zorgvuldig vast in de systemen. Je werkt nauw samen met je collega's om ervoor te zorgen dat klantvragen correct worden afgehandeld.

De werkzaamheden vinden volledig op kantoor plaats. Het grootste gedeelte van je werk bestaat uit e-mailcontact. Afhankelijk van de planning en de werkzaamheden kan een klein aantal medewerkers daarnaast worden ingewerkt voor telefonisch klantcontact.

Het gaat om een tijdelijke opdracht van drie weken tot drie maanden. Je krijgt de kans om snel ervaring op te doen in een professionele klantenserviceomgeving en je communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen.

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt e-mails van klanten over een specifiek onderwerp.
• Je zoekt informatie op om klantvragen correct en zorgvuldig te beantwoorden.
• Je denkt mee over passende oplossingen en zorgt voor een klantvriendelijke afhandeling.
• Je verwerkt klantgegevens en legt relevante informatie nauwkeurig vast in de systemen.
• Je schakelt waar nodig met collega's om vragen goed af te handelen.
• Je werkt volgens een rooster van maandag tot en met zaterdag. Je wordt regelmatig op zaterdag ingepland, naar verwachting ongeveer om de week.

Wat we je bieden

Bij Douglas krijg je meer dan alleen een tijdelijke bijbaan: je doet waardevolle klantenservice-ervaring op in de beautywereld. Dit mag je van ons verwachten:

• Een bruto uurloon tot € 14,99, afhankelijk van je leeftijd, netjes volgens duidelijke staffels.
• Een werkweek tussen de 24 en 40 uur, goed te combineren met studie of andere activiteiten.
• Een tijdelijke opdracht van drie weken tot drie maanden, ideaal als tussenbaan of voor extra inkomsten.
• Startmogelijkheid vanaf 11 november, met instroom op woensdagen of vrijdagen in november.
• Vaste werktijden tussen 09:30 en 18:00 uur, doordeweeks en op zaterdag.
• Een duidelijke planning: je werkt van maandag tot en met zaterdag, met gegarandeerde zaterdagdiensten.
• Ervaring opdoen bij een bekend beautymerk, wat mooi staat op je cv.
• Veel klantcontact via telefoon, mail en social media, waardoor je communicatieve skills snel groeien.

Wat we van je vragen

Bij Douglas krijg je de kans om tijdelijk aan de slag te gaan bij een bekend beautymerk en relevante werkervaring op te doen. Dit kun je verwachten:

• Bruto uurloon: afhankelijk van je leeftijd:
  • 17 jaar: € 10,37 per uur
  • 18 jaar: € 11,13 per uur
  • 19 jaar: € 11,87 per uur
  • 20 jaar: € 13,34 per uur
  • 21 jaar en ouder: € 14,99 per uur
• Werkweek: 24 tot 40 uur per week.
• Dienstverband: een tijdelijke opdracht van drie weken tot drie maanden.
• Startmomenten: vanaf 11 november, met instroom op maandag of woensdag in november.
• Werktijden: tussen 09:30 en 18:00 uur, zowel doordeweeks als op zaterdag.
• Zaterdagdiensten: je werkt regelmatig op zaterdag, naar verwachting ongeveer om de week.
• Werklocatie: je werkt volledig op kantoor in Nijmegen.
• Werkervaring: je doet ervaring op in klantenservice en ontwikkelt je schriftelijke communicatievaardigheden.

Over het bedrijf

Douglas is een toonaangevende retailer in beauty, parfum, make-up en huidverzorging. Met een uitgebreid assortiment en veel aandacht voor klantbeleving helpt Douglas klanten bij het vinden van producten die bij hen passen. Je werkt voor een bekend merk binnen de beautybranche.

Je komt terecht in een klantenserviceteam waar samenwerken en elkaar helpen belangrijk zijn. Je krijgt de kans om ervaring op te doen met verschillende klantvragen via e-mail. Zo ontwikkel je je verder in klantcontact en servicegerichte communicatie.

Ben je klaar om bij te dragen aan een positieve klantbeleving bij Douglas? Sluit je aan bij het klantenserviceteam en ontdek of deze omgeving bij je past. Hier liggen mooie kansen om jezelf verder te ontwikkelen.

#ASA

Over de vacature

Wat ga je precies doen In deze internationale commerciële functie heb je dagelijks contact met Franstalige klanten in verschillende Afrikaanse landen. Je onderhoudt bestaande relaties, denkt mee met klanten en kijkt waar nieuwe commerciële kansen liggen.

Je werkt voornamelijk vanuit kantoor en krijgt ondersteuning van een sales assistent. Daardoor kun jij je richten op klantcontact, verkoop en het verder uitbouwen van jouw klantenportefeuille.

Wat ga je doen?

• Onderhouden van contact met Franstalige klanten
• Verkopen van AGF en aanverwante producten
• Beheren en uitbreiden van jouw klantenportefeuille
• Benaderen van nieuwe en bestaande klanten
• Signaleren van commerciële kansen
• Afstemmen van aanvragen, prijzen en afspraken met collega's
• Volgen van ontwikkelingen binnen jouw markt
• Incidenteel bezoeken van klanten, leveranciers en internationale beurzen

Wat bieden we jou Je krijgt een zelfstandige commerciële functie binnen een internationale organisatie, met veel ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

• Salaris tussen €3.500 en €4.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring
• Fulltime functie van 40 uur per week
• Direct in dienst bij de opdrachtgever
• 28 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• Veel vrijheid binnen jouw eigen klantenportefeuille
• Internationale contacten en incidentele reizen naar het buitenland
• Ruimte om commercieel door te groeien
• Uitzicht op een vast dienstverband

Functie-eisen Voor deze functie vinden we vooral twee dingen belangrijk: je spreekt goed Frans en je hebt ervaring met klantcontact.

• Goede beheersing van de Franse taal
• Ervaring in een functie met klantcontact
• Je kunt je goed redden in het Nederlands en Engels
• Je bent communicatief sterk en legt makkelijk contact
• Je werkt zelfstandig en houdt goed overzicht
• Je vindt het leuk om relaties op te bouwen en commerciële kansen te herkennen

Ervaring in sales, accountmanagement of de AGF-sector is geen vereiste. Heb je bijvoorbeeld gewerkt in klantenservice, hospitality, retail, commerciële binnendienst of een andere klantgerichte functie en spreek je goed Frans? Dan nodigen we je graag uit om te reageren. Over het bedrijf

Je gaat rechtstreeks in dienst bij een internationaal familiebedrijf dat actief is binnen import en export. Je werkt in een betrokken team met korte lijnen en krijgt veel vrijheid om verantwoordelijkheid te nemen binnen jouw eigen markt.

De organisatie kent een bedrijfscultuur die is gebaseerd op religieuze waarden.

Het kantoor is met de auto goed bereikbaar vanuit onder andere Zierikzee, Terneuzen, Vlissingen, Middelburg en Bergen op Zoom.

Interesse?

Spreek jij goed Frans en heb je ervaring met klantcontact? Solliciteer dan als Commercieel Medewerker Binnendienst Frans. We vertellen je graag meer over de functie en de organisatie.

Dit trekt veel breder: niet alleen accountmanagers, maar bijvoorbeeld ook Franstalige klantenservicemedewerkers, hospitalitymedewerkers, retailkandidaten en binnendienstmedewerkers.

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging als (zakelijk) klantcontact medewerker en beschik je over een duidelijke telefoonstem, ben je communicatief vaardig en vind je het leuk om voor verschillende opdrachtgevers te werken? Lees dan gauw verder!

Kerntaken

Onze opdrachtgever verzorgt voor vele bedrijven het klantcontact, gericht op de business-to-business markt. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het maken en inplannen van afspraken voor bestaande of nieuwe relaties, het werven van deelnemers voor events en het maken van afspraken voor partners om innovatieve producten en diensten onder de aandacht te brengen.

Het gaat hierbij om een multi-client profiel, waarbij je voor verschillende opdrachtgevers kunt worden ingezet. Een aantal van de opdrachtgevers waar jij als medewerker klantcontact / klantadviseur mee te maken zal krijgen zijn: importeurs van meerdere high-end beauty merken/producten, organisatoren van industriële / IT gerelateerde congressen en A-merken in de markt van digitale communicatie.

Kort samengevat is dit een enorm afwisselende functie waarbij jij verantwoordelijk bent voor zowel het relatiebeheer als het aanleggen van nieuwe verbindingen.

Wat wij bieden?

• Een uitstekend salaris tussen € 2.700,- en € 2.850,- bruto per maand o.b.v. 40 uur;
• Reiskostenvergoeding (boven 10 km) of thuiswerkvergoeding;
• Je komt direct in dienst en hebt uitzicht op een vaste aanstelling;
• Een leuk team met enthousiaste en ervaren collega’s;
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid, je maakt deel uit van mooie projecten voor opdrachtgevers in uiteenlopende branches;
• De mogelijkheid om na je inwerkperiode deels vanuit huis te werken, indien je een fijne thuiswerkplek tot je beschikking hebt.

Wat wij vragen?

• Je hebt de nodige werkervaring op MBO+ of HBO werk/denkniveau en bent op zoek naar een baan met afwisseling en uitdaging waarin je de nodige vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt;
• Je hebt ervaring met klantcontact en/of klantenservice en zoekt een baan voor langere tijd van minimaal 20 uur per week;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift uitstekend en beschikt over goede computervaardigheden;
• Je werkt doelgericht, bent gemotiveerd, communicatief vaardig en kan onderscheid maken in hoofd en bijzaken.

Werktijden en training

Je begint met een gedegen en betaalde training waarin je diverse communicatieve vaardigheden zoals het in hand houden van de regie tijdens een telefoongesprek, het effectief gebruiken van je stem en het goed kunnen luisteren getraind worden. Ook leer je van alles over onze opdrachtgevers waarvoor je aan de slag gaat. Naast de groepstrainingen krijg je ook coaching on the job, waarbij de focus ligt op jouw persoonlijke gespreksstrategie. Verder zullen de werktijden plaatsvinden op maandag t/m vrijdag van 8:30 uur tot 17:00 uur.

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een facilitair contactcenter. Zij handelen op dagelijkse basis klantcontact vraagstukken af voor diverse opdrachtgevers in verschillende branches. Het werk bij onze opdrachtgever betekent veel verantwoordelijkheid, flexibiliteit, werken voor mooie opdrachtgevers, een goed salaris en vooral heel veel mooie klantgesprekken en plezier tijdens het werken.

Solliciteren?

Ben jij geïnteresseerd geraakt na het lezen van deze vacature en zou je graag aan de slag willen? Aarzel niet langer en solliciteer meteen!

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Werk waar jij het beste tot je recht komt. En zorg ervoor dat onze klanten dat ook doen.

Bij Jeurgens Banket draait alles om kwaliteit. Niet alleen in onze producten, maar ook in de manier waarop we met onze klanten omgaan.

Daarom zijn we op zoek naar een enthousiaste Klantcontact Medewerker die energie krijgt van mensen helpen, graag zelfstandig werkt en het leuk vindt om ervoor te zorgen dat iedere klant goed geholpen wordt.

En het mooie? Jij krijgt de vrijheid om je werk zelfstandig te organiseren en vanuit je eigen werkplek te doen. Geen onnodige reistijd, maar de ruimte om je dag efficiënt in te delen en je volledig te focussen op waar het om draait: onze klanten.

Wat ga je doen?

Als Klantcontact Medewerker ben jij één van de gezichten van Jeurgens Banket.

Je hebt dagelijks contact met klanten en zorgt ervoor dat vragen, verzoeken en opmerkingen op een prettige en professionele manier worden opgepakt.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Klanten helpen met vragen over onze producten, bestellingen en leveringen.
• Meedenken over passende oplossingen wanneer iets niet helemaal loopt zoals verwacht.
• Het opvolgen en verwerken van klantvragen.
• Het onderhouden van prettig en persoonlijk klantcontact.
• Het signaleren van terugkerende vragen en verbeterpunten.
• Samenwerken met collega's om ervoor te zorgen dat klanten snel en goed worden geholpen.

Geen eindeloze gesprekken volgens een standaard script. We vinden het juist belangrijk dat je luistert, meedenkt en op een natuurlijke manier met klanten communiceert.

Jouw werkdag, jouw verantwoordelijkheid

Bij deze functie krijg je veel vrijheid en vertrouwen.

Je weet wat er van je wordt verwacht en krijgt de ruimte om je eigen werkdag goed te organiseren. Jij bepaalt hoe je jouw werkzaamheden efficiënt aanpakt, houdt overzicht en zorgt ervoor dat klanten tijdig antwoord krijgen.

Of je nu graag vroeg begint met een kop koffie naast je laptop, of eerst rustig je dag opstart: zolang het werk goed wordt gedaan en onze klanten tevreden zijn, vertrouwen we op jou.

Je staat er natuurlijk niet alleen voor. Je hebt contact met je collega's, kunt altijd overleggen en werkt samen als een vraag daarom vraagt.

Vrijheid betekent bij ons niet alleen zelfstandig werken, maar ook verantwoordelijkheid nemen.

️ Wie ben jij?

We zoeken geen perfecte cv. We zoeken iemand die bij ons past.

Jij:

• Krijgt energie van contact met mensen.
• Communiceert makkelijk en duidelijk.
• Luistert goed en weet de juiste vragen te stellen.
• Vindt het leuk om problemen op te lossen.
• Kunt uitstekend zelfstandig werken.
• Bent betrouwbaar en neemt verantwoordelijkheid.
• Werkt nauwkeurig en houdt overzicht.
• Bent positief ingesteld en denkt liever in oplossingen dan in problemen.
• Vindt het prettig om vrijheid te krijgen in hoe je jouw werk organiseert.

Ervaring in klantenservice, klantcontact of een vergelijkbare functie is natuurlijk mooi meegenomen.

Maar nog belangrijker vinden we dat jij denkt:

"Kom maar op, ik regel het."

De vrijheid van werken vanuit je eigen plek

Wij geloven dat goed werk niet afhankelijk is van een vaste bureaustoel.

Daarom bieden we je de mogelijkheid om remote te werken. Je hebt je eigen werkplek en krijgt het vertrouwen om je werkzaamheden zelfstandig uit te voeren.

Dat betekent:

• Geen dagelijkse reistijd.
• Meer vrijheid in hoe je jouw werkdag organiseert.
• Een rustige omgeving waarin je geconcentreerd kunt werken.
• Direct contact met je collega's wanneer dat nodig is.
• Een functie waarin resultaat en verantwoordelijkheid belangrijker zijn dan waar je laptop staat.

Wij vertrouwen erop dat jij je verantwoordelijkheid neemt.

Wat krijg je ervoor terug?

Een baan bij Jeurgens Banket waarin je:

• Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid krijgt.
• Flexibel en vanuit je eigen werkplek kunt werken.
• Een belangrijke rol speelt in onze klantbeleving.
• Ruimte krijgt om mee te denken en verbeteringen aan te dragen.
• Samenwerkt met betrokken collega's.
• Jezelf kunt ontwikkelen.
• Werkt in een informele en prettige omgeving.
• Onderdeel wordt van een bedrijf waar kwaliteit en passie centraal staan.

En natuurlijk is er één groot voordeel:

Je werkt voor een bedrijf dat ervoor zorgt dat Nederland regelmatig iets lekkers op tafel heeft staan.

Klaar om kennis te maken?

Ben jij iemand die zelfstandig kan werken, graag met mensen communiceert en het leuk vindt om klanten écht verder te helpen?

Dan maken we graag kennis met je.

Stuur ons je sollicitatie en vertel ons vooral waarom jij bij Jeurgens Banket past.

Wie weet drinken we binnenkort digitaal een kop koffie en bespreken we jouw toekomst bij Jeurgens.

Jeurgens Banket - met aandacht voor het product én voor de mensen erachter.