Klantenservice medewerker Vacatures in De Bilt

Over de vacature

Als Klantenservice medewerker sta je klanten telefonisch en per e-mail te woord. Je zorgt voor een nette verwerking van klantvragen en houdt de administratie zorgvuldig bij.

• Klantvragen beantwoorden via telefoon, e-mail en chat;
• Orders verwerken en opvolgen;
• Klachten behandelen en oplossen;
• Klanten adviseren bij hun productkeuze;
• De algemene mailbox beheren en tickets aanmaken vanuit de mailbox en het klantportaal.

Naast een uitdagende en afwisselende functie krijg je ook de volgende arbeidsvoorwaarde:

• Een bruto maandsalaris tussen €2.800 en €3.300, afhankelijk van je ervaring;
• Reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen;
• Uitzicht op een vast contract;
• Ruimte om nieuwe dingen te leren en jezelf te ontwikkelen;
• Een gezellige werksfeer met leuke collega's.

Je communiceert duidelijk, werkt nauwkeurig en vindt het prettig om klanten verder te helpen. Je hebt interesse in administratief klantcontact en pakt werkzaamheden zorgvuldig op.

• Minimaal één jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie;
• Uitstekende beheersing van het Nederlands, mondeling en schriftelijk;
• Een klantvriendelijke instelling: je denkt mee en zoekt samen met de klant naar een passende oplossing;
• Je werkt zelfstandig, nauwkeurig en met commercieel inzicht.

Wij zijn VNOM. De club van doeners. En wij hebben werk voor jou. Werk. Om te doen. Voor de vakmensen. In de techniek, in de bouw en office. Voor de doeners, want doeners staan nooit stil. Jij wilt goed geholpen worden. En dat begrijpen wij al te goed. De beste match ontstaat als jij écht op je plek zit.

WAAROM VNOM?

Wij zorgen dat jij hét werk vindt waar jij je goed bij voelt. Werk. Met plezier. Voor zowel startende, als ervaren doeners, voor laag en hoog opgeleiden. En ook als je nog geen opleiding hebt gevolgd, zijn we er voor jou. Winnen doen we met elkaar. Met interne én externe collega's. Samen. Als één club. Welkom bij de club van doeners. We get the job done!

• Certificaten behalen via VNOM
• Snelle uitbetaling
• Continuïteit en baanzekerheid

Over de vacature

Ben jij administratief sterk en wil je werken in Dordrecht ? Voor een dynamisch technisch bedrijf zijn wij op zoek naar een Administratief Medewerker Service. In deze rol zorg jij ervoor dat alle administratieve processen soepel verlopen en bied je ondersteuning aan verschillende afdelingen.

• Beheren van documentatie en dossiers voor service- en onderhoudsprocessen;

• Afhandelen van e-mail en beheer van de service mailbox;

• Verwerken van offertes en schadeopdrachten;

• Ondersteuning bij administratief werk zoals werkbonnen en servicecontracten;

• Bijdragen aan een optimale klantenservice door telefoon- en klantcontact;

• Gebruik van Microsoft Office, waaronder Excel, voor het verwerken van gegevens;

• Postverwerking en andere administratieve taken;

• Salaris tussen €2.600 en €3.300 bruto per maand;

• Uitstekende pensioenregeling;

• Reiskostenvergoeding;

• Ruime vakantiedagen (Minimaal 25, maximaal 38);

• Iedere dag een gratis lunch op kantoor;

• Opleidingsmogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;

• Uitzicht op een vast contract;

• Werken in een informele en betrokken werkomgeving;

Je bent nauwkeurig, klantgericht en proactief. Jij zorgt ervoor dat alles administratief op orde is en hebt een hands-on instelling. Verder beschik je over:

• MBO 4 diploma in administratie;
• 2 a 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• Ervaring met Microsoft Office, met een focus op Excel;
• Kennis van documentbeheer en postverwerking;
• Goede communicatieve vaardigheden voor klant- en telefoongesprekken;

Wij zijn VNOM. De club van doeners. En wij hebben werk voor jou. Werk. Om te doen. Voor de vakmensen. In de techniek, in de bouw en office. Voor de doeners, want doeners staan nooit stil. Jij wilt goed geholpen worden. En dat begrijpen wij al te goed. De beste match ontstaat als jij écht op je plek zit.

WAAROM VNOM?

Wij zorgen dat jij hét werk vindt waar jij je goed bij voelt. Werk. Met plezier. Voor zowel startende, als ervaren doeners, voor laag en hoog opgeleiden. En ook als je nog geen opleiding hebt gevolgd, zijn we er voor jou. Winnen doen we met elkaar. Met interne én externe collega's. Samen. Als één club. Welkom bij de club van doeners. We get the job done!

• Certificaten behalen via VNOM
• Snelle uitbetaling
• Continuïteit en baanzekerheid

Over de vacature

Jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen én goed verzekerd zijn.

Als Commercieel Medewerker Binnendienst ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor particuliere klanten. Je beantwoordt vragen, verwerkt wijzigingen, denkt mee over passende verzekeringen en onderhoudt actief contact met relaties.

Ben jij klantgericht, commercieel ingesteld en iemand die graag verantwoordelijkheid neemt? Dan maken wij graag kennis met jou. Ervaring binnen de verzekeringsbranche is daarbij niet noodzakelijk.

Wat doe je als Commercieel Medewerker Binnendienst?

Als Commercieel Medewerker Binnendienst combineer je klantcontact, relatiebeheer, administratie en commercie. Je hebt dagelijks contact met particuliere klanten en helpt hen met uiteenlopende vragen rondom hun verzekeringen.

Daarbij wacht je niet alleen af tot een klant contact met jou opneemt. Je onderhoudt zelf actief relaties, stelt de juiste vragen en kijkt waar je klanten verder kunt helpen. Je bent geen harde verkoper, maar iemand die vanuit oprechte interesse en goed advies commerciële kansen weet te herkennen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Onderhouden van contact met bestaande en nieuwe relaties;
• Beantwoorden van vragen van particuliere klanten;
• Adviseren over passende verzekeringsoplossingen;
• Opstellen en opvolgen van offertes;
• Verwerken van wijzigingen en administratieve gegevens;
• Ondersteunen van klanten bij vragen rondom schades;
• Signaleren en benutten van commerciële kansen;
• Zorgvuldig bijhouden van klantdossiers en gemaakte afspraken.
• Schadebehandeling van intake melding tot en met finale afwikkeling.

De ene klant belt met een eenvoudige wijziging, terwijl een andere situatie meer uitzoekwerk en advies vraagt. Juist die combinatie zorgt ervoor dat je werk afwisselend blijft.

Waar ga jij werken?

Een kleinschalig advieskantoor waar particuliere en zakelijke klanten worden geholpen met verzekeringen en financieel advies.

Je werkt binnen een compact team van vier collega's. De lijnen zijn daardoor kort en iedereen draagt zijn eigen verantwoordelijkheid. Er wordt samengewerkt wanneer dat nodig is, maar je krijgt ook de ruimte om zelfstandig je werkzaamheden op te pakken.

Persoonlijk contact staat binnen de organisatie centraal. Niet alleen richting klanten, maar ook binnen het team. Betrouwbaarheid, duidelijke communicatie en afspraken nakomen zijn belangrijk.

De functie wordt volledig vanuit het kantoor in Sint Odiliënberg uitgevoerd.

Nog geen ervaring binnen verzekeringen?

Dat hoeft geen probleem te zijn. Voor deze functie kijken we nadrukkelijk verder dan alleen je cv. Ervaring binnen verzekeringen is een pré, maar jouw persoonlijkheid, werkhouding en motivatie zijn minstens zo belangrijk.

Heb je bijvoorbeeld ervaring in een commerciële binnendienstfunctie, klantenservice, receptie, hospitality of een andere dienstverlenende omgeving waarin je veel contact hebt met mensen? Dan kan deze stap goed bij je passen.

Je krijgt de mogelijkheid om het verzekeringsvak te leren. Heb je Wft Basis en Wft Schade Particulier nog niet behaald, dan is het belangrijk dat je bereid bent hierin te investeren en deze diploma's te behalen. Houd rekening met een periode van ongeveer drie tot zes maanden om je de benodigde kennis eigen te maken en steeds zelfstandiger te worden in je functie.

Wat neem je mee voor de functie van Commercieel Medewerker Binnendienst?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en kunt je goed inleven in anderen;
• Je hebt commerciële feeling en weet op een natuurlijke manier kansen te herkennen tijdens gesprekken;
• Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor je werkzaamheden en afspraken;
• Je bent proactief, oplossingsgericht en vindt het vanzelfsprekend om zelf werk op te pakken;
• Je bent leergierig, staat open voor feedback en wilt jezelf blijven ontwikkelen;
• Ervaring binnen verzekeringen en/of het bezit van Wft Basis en Wft Schade Particulier is een pré, maar geen vereiste.

Wat bieden wij jou?

Je komt terecht in een kleinschalige organisatie waar je veel verantwoordelijkheid krijgt en waar ruimte is om jezelf het vak eigen te maken. Heb je nog geen verzekeringsachtergrond? Dan krijg je de mogelijkheid om jezelf hierin verder te ontwikkelen.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tot € 4.000, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een dienstverband van 40 uur per week;
• 25 vakantiedagen;
• 8% vakantiegeld;
• Een reiskostenvergoeding volgens de geldende regeling;
• Een functie met veel klantcontact, verantwoordelijkheid en afwisseling;
• De mogelijkheid om je Wft-kennis verder op te bouwen;
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen richting een steeds zelfstandiger adviserende rol;
• Werken binnen een compact team met korte lijnen;
• Een informele werkomgeving waarin persoonlijk contact centraal staat.

Over Brummans HR Services

Brummans HR Services begeleidt deze werving. Wij werken als strategisch HR- en recruitmentpartner. Dat betekent dat we niet alleen helpen bij het vinden van de juiste kandidaat, maar ook actief meedenken over teamopbouw, organisatieontwikkeling en duurzame instroom.

In dit traject sta jij als kandidaat centraal. Wij zorgen voor een open, persoonlijk en zorgvuldig proces, waarin je weet waar je aan toe bent en ruimte is voor vragen en wederzijdse afstemming. Je treedt rechtstreeks in dienst; wij begeleiden het proces van kennismaking tot en met plaatsing. Zo zorgen we voor een match die niet alleen klopt op papier, maar ook in de praktijk.

Ben jij de nieuwe Commercieel Medewerker Binnendienst waar wij naar op zoek zijn?

Solliciteer dan direct via de knop 'Solliciteren' en upload je CV en motivatiebrief. Wij nemen contact met je op voor het verdere proces.

Heb je nog geen ervaring binnen verzekeringen of voldoe je niet helemaal aan alle functie-eisen, maar spreekt deze functie je wel aan? Neem dan alsnog gerust contact met ons op. We kijken graag samen naar jouw achtergrond, motivatie en mogelijkheden.

Contactgegevens

Daan Eijkelenbergh, Brummans HR Services

T: (0)6

T: (0)

E:

Over de vacature

Klantenservice medewerker gezocht voor GVB in Amsterdam! Vind jij het leuk om telefonisch, per mail en chat in contact te zijn met reizigers en ze de allerbeste service te bieden? Lees dan snel verder!

wat bieden wij jou

• salaris € 20,15 bruto per uur
• Voor lange tijd aan de slag!
• reizigers helpen via telefoon, mail en whatsapp
• 32 - 36 uur per week, overdag, avond- en zaterdag
• GVB, dé vervoerder van Amsterdam!
• Je werkt op kantoor én vanuit huis

wie ben jij
Samen met jouw team zorg je ervoor dat reizigers in Amsterdam netjes en vriendelijk geholpen worden. Daarom zoeken wij een klantenservice medewerker die aan de volgende eisen voldoet:

• je bent in het bezit van minimaal een MBO-4 diploma
• je beheerst de Nederlands en de Engelse taal mondeling en schriftelijk goed
• je hebt minimaal 1 jaar ervaring op een klantenservice afdeling
• je bent 32 of 36 uur per week beschikbaar
• je bent in de avonduren en op zaterdag beschikbaar

wat ga je doen
Samen met jouw collega's op de klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor reizigers met al hun vragen. De functie is heel afwisselend want je hebt contact via telefoon, mail, whatsapp en social media.

Je bent in contact over allerlei onderwerpen zoals OV-producten, abonnementen, verstoringen, reisadvies, de GVB app en nog veel meer. Je biedt oplossingen, geeft advies en informatie en handelt alles af in het systeem.

• contact met reizigers via telefoon, mail, whatsapp en social media
• je biedt advies, oplossingen en informatie
• je handelt alles administratief af in het systeem

waar ga je werken
GVB verzorgt het openbaar vervoer in en om Amsterdam en de reiziger staat centraal in alles wat ze doen. Dagelijks reizen ongeveer 800.000 mensen met GVB met de metro, tram, bus en de pont.

Je gaat aan de slag in een klein en gezellig team op het mooie hoofdkantoor in Amsterdam Sloterdijk. Het kantoor ligt op een paar minuten loopafstand van station Sloterdijk.

• je ontvangt een eindejaarsuitkering van 8,33% bovenop je salaris!
• tijdens de inwerkperiode werk je 5 weken op maandag tot en met donderdag op kantoor (vrijdag vrij)
• na de inwerkperiode kun je deels vanuit huis werken als je dit wilt
• je werkt volgens een rooster en de openingstijden zijn van maandag tot en met zaterdag van 8.00 - 19.00 uur
• je ontvangt een reiskosten- en thuiswerkvergoeding

sollicitatie
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Haal jij er energie uit om klanten écht verder te helpen en ben je administratief een kei? Voor een bedrijf in Moerdijk zoeken wij een enthousiaste Customer Care Specialist voor een parttime en tijdelijke opdracht van 4 tot 6 maanden. Klinkt het adviseren van klanten en het afhandelen van administratieve processen in een internationale werkomgeving als jouw ultieme uitdaging? Lees dan snel verder en solliciteer!

Wat bieden wij jou

• Een goed salaris, afhankelijk van je ervaring!
• Veel afwisselende taken, houd het minder eentonig!
• Uitzicht op een contract bij het bedrijf zelf!
• Werken in een nieuw en super modern bedrijf!
• Werken in een gezellig team van 8 collega's!
• Lekker werken in dagdiensten!!

Wie ben jij
Jij bent oplossingsgericht, helpt graag mensen en wilt jezelf graag ontwikkelen binnen een internationale organisatie. Ervaring met klantenservice is geen vereiste, dit is juist de uitstekende kans om het te leren! Verder vink jij het volgende lijstje af:

• Je hebt een mbo4 werk- en denkniveau
• Je spreekt Nederlands
• Je schrijft Nederlands
• *
• Je hebt kennis van computersystemen
• Je hebt kennis van Microsoft Office
• Je bent 24 tot 32 uur beschikbaar
• Je bent bereid om in Moerdijk te werken

Wat ga je doen
Als Customer Care Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor consumenten (onder andere voor een key account gespecialiseerd in bedrijfskleding). Je werkt zonder vast script, zodat jij jezelf kunt blijven en klanten op je eigen manier kunt helpen. Je to-do lijst is super afwisselend:

• Klantcontact: Je beantwoordt allerlei klantvragen via mail, social media en voornamelijk telefonisch.
• Administratie: Je verwerkt orders, beheert debiteuren, verwerkt retouren en behandelt claims.
• Adviseren: Je geeft advies aan klanten over het assortiment, productalternatieven en je geeft levertijden door.

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij een absolute topspeler op het gebied van transport en logistieke diensten in Moerdijk. De exacte bedrijfsnaam houden we nog héél even geheim! Je komt te werken in een Customer Care & Support Team dat opvalt door het wij-gevoel, de gezelligheid en het internationale karakter. Er heerst een sfeer waarbij je klanten gewoon goed en met plezier verder helpt, zonder de drang van commercieel belang.

Sollicitatie
Zie jij jezelf al helemaal meedraaien in dit internationale en gezellige team? Wacht dan niet langer en solliciteer snel! Bij vragen mag je ons altijd eventjes mailen of bellen! Hopelijk spreken we elkaar gauw!