Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in Maasvlakte Rotterdam

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je ondernemers helpen groeien op een van de grootste e-commerce platforms van Nederland en tegelijk jouw eigen carrière in online retail opbouwen? Vanuit de regio Rotterdam werk je voor bol, deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor in Utrecht, goed bereikbaar met OV en met parkeermogelijkheden in de buurt.

Waarom deze baan bij jou past:

Je krijgt een startersfunctie waarin je direct werkt met zakelijke e-commerce partners en zo snel leert hoe een groot platform écht draait. Dankzij het onboardingprogramma van vier weken, een eigen buddy en doorlopende ontwikkelprogramma’s bouw je stap voor stap aan jouw profiel als e-commerce professional. Met een flexibel contract van 32–40 uur, hybride werken en een startsalaris vanaf € 3.111 bruto per maand bij fulltime kun je werk, leren en privé goed combineren.

Jouw werkzaamheden als partnerspecialist:

• Partnercontact: Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via telefoon en e-mail, beantwoordt vragen en denkt actief mee over hoe zij hun webshopprestaties kunnen verbeteren.
• Caseonderzoek: Je duikt in systemen en data om bestellingen, productcontent, logistiek en prestatie-issues uit te zoeken en komt met heldere, onderbouwde oplossingen.
• Data-analyse: Je volgt partner- en prestatiegegevens, signaleert kansen en risico’s en vertaalt deze naar concrete vervolgstappen voor de partner.
• Administratie en CRM: Je legt afspraken, acties en uitkomsten nauwkeurig vast in het CRM-systeem, zodat collega’s en partners altijd met actuele informatie werken.
• Samenwerking: Je stemt af met collega’s van onder andere IT en logistiek, deelt terugkerende knelpunten in het team en helpt zo processen en partnerervaring continu te verbeteren.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om werk en privé goed te combineren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet kunt verwachten.

• Salaris: vanaf €3.111 bruto per maand bij fulltime
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau
• Flexibele werkuren: werkweek van 32 tot 40 uur
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-urentoeslag
• Hybride werken: ongeveer 50% thuis, 50% kantoor Utrecht

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een analytische, klantgerichte e-commerce rol en combineert graag partnercontact met data-gedreven werken.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau en leert snel bij.
• Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden in overleg.
• Je bent beschikbaar vanaf 9 november.
• Je bent bereid wekelijks naar kantoor in Utrecht te reizen.
• Je hebt uitstekend Nederlands, goed Engels en communiceert klantgericht.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform met een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen. Je werkt in een team waar betrokkenheid, samenwerken, kennis delen en elkaar helpen centraal staan. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw service skills inzetten voor miljoenen klanten en lijkt het je fijn om deels thuis en deels op het moderne kantoor van Bol. In Utrecht te werken, terwijl je zelf vanuit regio Rotterdam reist?

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt hier een stevig fundament in klantcontact: je leert professioneel bellen, chatten en mailen, werkt met moderne systemen en ontwikkelt je tot een zelfverzekerde gesprekspartner. Dankzij de betaalde training van vier weken groei je stap voor stap in het vak en leer je hoe je binnen duidelijke kaders toch eigen keuzes maakt voor de klant. Deze ervaring is een sterke basis voor functies in klantenservice, operations, sales of bijvoorbeeld teamcoaching.

Daarnaast werk je in een hybride rol met duidelijke roosters en een goed uurloon van €16,34, plus toeslagen, vakantiegeld en reiskostenvergoeding. Zo combineer je ontwikkeling, stabiliteit en flexibiliteit in één baan.

Jouw werkzaamheden als Customerservice Bol (Rotterdam):

• Klantencontact via meerdere kanalen: Ongeveer 40% van je tijd bel je, 40% chat je en 20% behandel je e-mails over bestellingen, retouren, betalingen en leveringen, zodat klanten snel duidelijkheid krijgen.
• Dossiervorming en administratie: Je legt elk contactmoment netjes vast in de systemen en het ticketsysteem, zodat collega’s altijd het volledige klantverhaal kunnen terugzien.
• Probleemoplossing binnen richtlijnen: Je onderzoekt meldingen, beoordeelt situaties en kiest binnen de afgesproken kaders de beste oplossing, bijvoorbeeld bij standaard retouren of omruilingen.
• Systeem- en procesgebruik: Je werkt dagelijks met verschillende tools, past wat je in de training hebt geleerd toe en helpt zo om de service van Bol soepel en efficiënt te laten verlopen.
• Verbeteringen signaleren: Je herkent terugkerende vragen, deelt deze met je team en denkt mee over slimmere werkwijzen, zodat de dienstverlening steeds beter wordt.

Wat we je bieden

Je krijgt bij ons heldere voorwaarden, een fijne werksfeer en de ruimte om je werk én privéleven goed te combineren. Zo kun je je volledig richten op klanten én je eigen ontwikkeling.

• Uurloon €16,34 plus toeslagen en vakantiegeld
• Flexibele uren: 24–32 of 32–40 per week
• Tijdelijk contract via uitzendbureau, uitzicht op vast
• ️ 8% vakantiegeld en reiskosten- en thuiswerkvergoeding

Wat we van je vragen

Je voelt je prettig in een hybride klantenservicefunctie met veel klantcontact, duidelijke richtlijnen en ruimte om zelf mee te denken.

• Je bent 32–40 uur beschikbaar, inclusief twee avonden.
• Je bent vier weken fulltime beschikbaar voor de training.
• Je bent woonachtig rond Rotterdam en reist makkelijk naar Utrecht.
• Je hebt minimaal mbo 4 en uitstekende Nederlandse taalvaardigheid.
• Je bent een rustige, positieve probleemoplosser en echte teamspeler.

Over het bedrijf

Bol is het retailplatform van Nederland en België waar klanten, partners en collega’s iedere dag samenkomen. Vanuit Utrecht werk je aan een winkelervaring die het dagelijks leven makkelijker maakt, met een breed aanbod, slimme oplossingen en persoonlijke service.

Je komt terecht in een team dat gewend is aan drukte en piekperiodes, waar collega’s elkaar helpen bij uiteenlopende klantvragen. Je leert de systemen, producten en procedures via e‑learnings en klassikale sessies, met aandacht voor praktische oefening op de lijn. Er is ruimte om je verder te ontwikkelen en mee te denken over verbeteringen

Ben je klaar om klanten van Bol op een persoonlijke manier verder te helpen? Sluit je aan bij het klantenserviceteam en bouw mee aan een winkelervaring die het dagelijks leven makkelijker maakt

Over de vacature

Wat je gaat doen

Customerservice medewerker Bol (Rotterdam)

• Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
• Locatie: Hybride – thuiswerken en op kantoor in Utrecht
• Uurloon: €16,34 per uur (excl. Toeslagen)

Wil je klanten van Bol op een persoonlijke manier verder helpen in een hybride functie waarin je belt, chat en mailt, en tegelijk werkervaring opdoet bij een groot digitaal platform?

Als klantenservice medewerker bij Bol werk je in een team dat gewend is aan drukte, piekperiodes en verschillende klantvragen tegelijk. Je werkt deels vanuit huis en minimaal twee dagen per week op het moderne kantoor in Utrecht . Ongeveer 40% van je tijd ben je aan het bellen, 40% chat je met klanten en 20% behandel je e-mails ✉️. Tussendoor verwerk je je gesprekken in de systemen en pak je meldingen op in het ticketsysteem. Tijdens de eerste vier weken volg je een betaalde training met e-learnings en klassikale sessies, zodat je stap voor stap de systemen, producten en procedures leert kennen. Binnen duidelijke richtlijnen krijg je ruimte om zelf keuzes te maken voor klanten .

Wat je gaat doen:

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren, betalingen en leveringen.
• Meldingen uitzoeken in het ticketsysteem en binnen de richtlijnen zorgen voor een passende oplossing.
• ✍️ Gesprekken voeren in je eigen woorden en alle contactmomenten netjes vastleggen in de systemen.
• Binnen afgesproken kaders meebeslissen over standaard retouren en omruilingen.
• Terugkerende klantvragen signaleren en met je team meedenken over slimmere werkwijzen.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke voorwaarden en ruimte om je werk goed te doen. Hieronder zie je in één oogopslag wat je van ons mag verwachten.

• Uurloon: €16,34 per uur, exclusief avond- en weekendtoeslagen
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendbureau
• Flexibele werkuren: 24–32 of 32–40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je bruto uurloon
• Reiskostenvergoeding: €0,23 per kilometer tot 70 km, plus thuiswerkvergoeding

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een hybride klantenservicefunctie met veel klantcontact, duidelijke kaders en ruimte om mee te denken.

• Je bent 32–40 uur beschikbaar, inclusief minimaal twee avonden.
• Je bent vier weken fulltime beschikbaar voor de betaalde training.
• Je bent woonachtig rond Rotterdam en reist makkelijk naar Utrecht.
• Je hebt minimaal mbo 4 en uitstekende Nederlandse taalvaardigheid.
• Je bent een rustige, positieve probleemoplosser en betrokken teamspeler.

Over het bedrijf

Bol is het retailplatform van Nederland en België waar klanten, partners en collega’s iedere dag samenkomen. Vanuit Utrecht werk je aan een winkelervaring die het dagelijks leven makkelijker maakt, met een breed aanbod, slimme oplossingen en persoonlijke service. Je krijgt ruimte om je te ontwikkelen en mee te denken over verbeteringen Sluit je aan bij Bol en groei met ons mee.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw service skills inzetten voor miljoenen klanten en lijkt een combinatie van bellen, chatten en mailen je ideaal? Vanuit Rotterdam werk je hybride voor Bol: deels thuis, deels op het moderne kantoor in Utrecht, goed bereikbaar met ov en auto.

Waarom deze baan bij jou past:

Je krijgt een betaalde training van vier weken met e-learnings, klassikale sessies en oefenen op de lijn. Zo bouw je snel inhoudelijke kennis op én ontwikkel je professionele gesprekstechnieken, digitale vaardigheden en stressbestendigheid. Deze ervaring is een sterk fundament voor een verdere loopbaan in klantenservice, operations of bijvoorbeeld teamcoaching.

Daarnaast werk je in duidelijke kaders, maar heb je ruimte om zelf afwegingen te maken voor klanten. Je leert prioriteren in drukke periodes, werken met meerdere systemen tegelijk en klantgericht beslissen binnen richtlijnen. Dat zijn vaardigheden waar je in elke volgende stap profijt van hebt.

Jouw werkzaamheden als Customerservice Bol (Rotterdam):

• Multichannel klantcontact: Ongeveer 40% telefoon, 40% chat en 20% e-mail over bestellingen, retouren, betalingen en leveringen, zodat klanten snel duidelijkheid krijgen.
• Ticketafhandeling: Je zoekt meldingen uit in het ticketsysteem, checkt gegevens in verschillende systemen en zorgt binnen de richtlijnen voor een passende oplossing.
• Administratie en dossiervorming: Je legt alle contactmomenten helder vast, zodat collega’s dossiers direct kunnen overnemen en de klant niet opnieuw hoeft uit te leggen.
• Beslissen binnen kaders: Je neemt binnen afgesproken grenzen zelf besluiten over standaard retouren en omruilingen en motiveert deze in het dossier.
• Verbeteren van processen: Je signaleert terugkerende vragen en denkt met je team mee over slimmere werkwijzen en een nog betere klantervaring.

Wat we je bieden

Je krijgt bij Bol duidelijke voorwaarden, een eerlijk uurloon en de ruimte om je werk rustig en nauwkeurig te doen. Daarnaast zorgen we voor stabiliteit én flexibiliteit, zodat je baan goed past bij jouw leven.

• Uurloon €16,34 plus toeslagen en 8% vakantiegeld
• Flexibele uren: 24–32 of 32–40 per week
• Wekelijkse salarisbetaling en tijdelijk contract met uitzicht vast
• ️ Vakantiegeldopbouw, reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die graag in een hybride klantenserviceomgeving werkt, deels thuis en deels op ons kantoor in Utrecht, en energie krijgt van direct klantcontact.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week inzetbaar, inclusief minimaal twee avonden, en vier weken fulltime beschikbaar voor de betaalde training.
• Woonachtig in de regio: Je woont in (de buurt van) Rotterdam en reist zonder moeite een paar keer per week naar Utrecht.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo 4 en beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.
• Eigenschappen: Je blijft rustig onder druk, denkt positief mee met klanten, lost problemen gestructureerd op en werkt graag samen in een team.

Over het bedrijf

Bol is het retailplatform van Nederland en België, waar je samen met collega’s werkt aan een winkelervaring die het dagelijks leven makkelijker maakt. Vanuit het moderne kantoor in Utrecht én deels vanuit huis werk je in een team dat gewend is aan drukte, piekperiodes en verschillende klantvragen. Je krijgt duidelijke kaders, maar ook ruimte om mee te denken over verbeteringen en je verder te ontwikkelen. Sluit je aan bij Bol en ontdek wat er mogelijk is voor jou.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Customerservice medewerker Bol (Rotterdam)

• Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
• Locatie: Hybride – thuiswerken en op kantoor in Utrecht
• Uurloon: €16,34 per uur, exclusief toeslagen

Wil je in je eerste of tweede baan klanten écht verder helpen én tegelijk veel leren over service, communicatie en werken in een groot digitaal platform?

Als klantenservice medewerker bij Bol werk je in een hybride functie: een deel van de week werk je thuis, minimaal twee dagen per week zit je op het moderne kantoor in Utrecht . Je dag bestaat uit een mix van bellen, chatten en mailen met klanten over bestellingen, retouren, betalingen en leveringen. Ongeveer 40% van je tijd ben je aan het bellen, 40% chat je en 20% behandel je e-mails ✉️. Tussendoor verwerk je alles in de systemen en pak je meldingen op in het ticketsysteem. Je start met een betaalde training van vier weken, met e-learnings en klassikale sessies, zodat je stap voor stap de systemen, producten en procedures leert kennen. Binnen duidelijke richtlijnen krijg je ruimte om zelf keuzes te maken voor klanten .

Wat je gaat doen:

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren, betalingen en leveringen.
• Meldingen uitzoeken in het ticketsysteem en binnen de richtlijnen zorgen voor een passende oplossing.
• ✍️ Gesprekken voeren in je eigen woorden en alle contactmomenten netjes vastleggen in de systemen.
• Binnen afgesproken kaders meebeslissen over standaard retouren en omruilingen.
• Terugkerende klantvragen signaleren en met je team meedenken over slimmere werkwijzen.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je niet alleen een mooi uurloon, maar ook duidelijke voorwaarden en ruimte om je werk goed te doen. Dit mag je van ons verwachten:

• Een uurloon van €16,34, exclusief toeslagen voor avonden en weekenden.
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau, zodat je nooit lang op je geld wacht.
• Flexibele contracturen: kies tussen 24–32 of 32–40 uur per week. ⏰
• 8% vakantiegeldopbouw over je bruto uurloon, uitbetaald volgens de uitzendvoorwaarden.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer tot 70 km, plus thuiswerkvergoeding.
• Hybride werken: deels thuis en minimaal twee dagen per week op het moderne kantoor in Utrecht.
• Betaalde training van vier weken met e-learnings en begeleiding, zodat je rustig kunt ingroeien.

Wat we van je vragen

We zoeken een rustige, klantgerichte teamspeler die hybride wil werken en energie krijgt van persoonlijk klantcontact.

• Beschikbaar 32–40 uur per week, twee avonden
• Vier weken fulltime beschikbaar voor betaalde training
• Woonachtig regio Rotterdam, reist makkelijk naar Utrecht
• Minimaal mbo 4 en foutloos Nederlands in woord en schrift
• Rustige, positieve probleemoplosser en echte teamspeler

Over het bedrijf

Bol is het retailplatform van Nederland en België waar klanten, partners en collega’s iedere dag samenkomen. Vanuit Utrecht werk je aan een winkelervaring die het dagelijks leven makkelijker maakt, met een breed aanbod, slimme oplossingen en persoonlijke service. Je krijgt ruimte om je te ontwikkelen en mee te denken over verbeteringen Sluit je aan bij Bol en groei met ons mee.

Over de vacature

Wat je gaat doen

E-commerce klantenservice medewerker Rotterdam

• Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
• Locatie: Hybride – thuiswerken en kantoor Utrecht
• Uurloon: €16,34 per uur (excl. Toeslagen)

Lijkt het je fijn om klanten van Bol rustig en duidelijk verder te helpen, met afwisseling tussen bellen, chatten en mailen én de mogelijkheid om deels thuis te werken?

In deze rol werk je in een professioneel klantenserviceteam dat gewend is aan drukte en piekperiodes . Ongeveer 40% van je dag ben je aan het bellen, 40% chat je met klanten en 20% besteed je aan e-mail en administratie ✉️. Je werkt hybride: een deel van de week vanuit huis en minimaal twee dagen op het moderne kantoor in Utrecht, goed bereikbaar met OV en auto. Je start met een betaalde training van vier weken, waarin je via e-learnings en klassikale sessies de systemen, producten en procedures stap voor stap leert kennen. Daarna ga je zelfstandig aan de slag binnen duidelijke richtlijnen, met ruimte om in je eigen woorden met klanten te communiceren en mee te denken over verbeteringen .

Wat je gaat doen:

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren, betalingen en leveringen.
• Meldingen uitzoeken in het ticketsysteem en binnen de richtlijnen zorgen voor een passende oplossing.
• ✍️ Gesprekken voeren in je eigen woorden en alle contactmomenten zorgvuldig vastleggen in de systemen.
• Binnen afgesproken kaders meebeslissen over standaard retouren, omruilingen en vergoedingen.
• Terugkerende klantvragen signaleren en met je team meedenken over slimmere werkwijzen.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke voorwaarden en ruimte om je werk goed te doen. Hieronder zie je in één oogopslag wat je van ons mag verwachten.

• Uurloon: €16,34 per uur, exclusief avond- en weekendtoeslagen
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendbureau
• Flexibele werkuren: 24–32 of 32–40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je bruto uurloon
• Reiskostenvergoeding: €0,23 per kilometer tot 70 km, plus thuiswerkvergoeding

Wat we van je vragen

We zoeken een servicegerichte teamspeler die hybride werken fijn vindt en klanten rustig en duidelijk helpt.

• Beschikbaarheid: 32–40 uur, inclusief twee avonden
• Vier weken fulltime beschikbaar voor betaalde training
• Woonachtig rond Rotterdam, reist makkelijk naar Utrecht
• Minimaal mbo 4 en uitstekend Nederlands in woord en schrift ️
• Rustig, positief, klantgericht en graag samenwerkend

Over het bedrijf

Bol is het retailplatform van Nederland en België waar klanten, partners en collega’s iedere dag samenkomen. Vanuit Utrecht werk je aan een winkelervaring die het dagelijks leven makkelijker maakt, met een breed aanbod, slimme oplossingen en persoonlijke service. Je krijgt ruimte om je te ontwikkelen en mee te denken over verbeteringen Sluit je aan bij Bol en groei met ons mee.

Over de vacature

Werken als Service Medewerker Meters & Storingen

32-40 uur | €3.500 tot €5.000 bruto per maand | Rotterdam

Wil jij een belangrijke rol spelen in de operationele dienstverlening rondom de drinkwatervoorziening en klanten van Energiebedrijf? Heb jij ervaring in klantenservice, communicatie en administratie, en ben je klaar voor een functie waarin je echt het verschil maakt voor klanten en collega’s? Solliciteer dan via VONDER op deze vacature Klantservice Medewerker Meters & Storingen.

Over de opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een toonaangevende organisatie in de drinkwatersector, waar klantgerichtheid en nauwkeurigheid centraal staan. De organisatie biedt een dynamische werkomgeving waarin service en operationele efficiëntie hand in hand gaan. Zij streven ernaar om de klant optimaal te ondersteunen en storingen snel en adequaat af te handelen.

Wat ga je doen als Klantservice Medewerker Meters & Storingen?
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die storingen of vragen hebben over de drinkwatervoorziening. Je schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden zoals het registreren en opvolgen van meldingen, samenwerken met collega’s en zorgen voor accurate administraties. Jouw taken:

• Afhandelen van klantvragen via diverse communicatiekanalen (telefoon, e-mail, chat);
• Registreren, opvolgen en administratief verwerken van meldingen en storingen;
• Ondersteunen van de meldkamer bij operationele werkzaamheden rondom storingen;
• Signaleren van bijzonderheden en correcte terugkoppeling naar betrokken partijen;
• Samenwerken binnen de teams Storingen en Klantvragen om zo de optimale dienstverlening te garanderen.

Wat breng jij mee?

• Klantgerichte en servicegerichte instelling;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Snel kunnen schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
• Nauwkeurige en gestructureerde werkwijze;
• Ervaring binnen klantenservice, operationeel team of callcenter is een pre;
• Flexibel, energiek en iemand die zich thuis voelt in een dynamische werkomgeving.

Wat biedt de opdrachtgever jou via VONDER?

• Een marktconform salaris, in overleg;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling en een vergoeding voor reiskosten;
• Mogelijkheid tot een vaste aanstelling;
• Training en begeleiding om je verder te ontwikkelen;
• Een prettige werkplek met een enthousiast team;
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken.

Locatie
De standplaats is in regio Rotterdam. De organisatie biedt een fijne werksfeer en mogelijkheden voor groei en ontwikkeling.

Waarom solliciteren via VONDER?
VONDER is hét detacheringsbureau voor technische en operationele professionals in Nederland. Wij begeleiden jou persoonlijk in je carrière en zorgen voor een perfecte match tussen jou en onze opdrachtgevers. Jouw wensen en ambities staan centraal, zodat je veilig en succesvol je loopbaan kunt vormgeven.

Over de vacature

Als Service Coördinator in Rotterdam ben jij de verbindende schakel tussen klanten, de werkplaats en het magazijn. Je zorgt dat alles klopt van het inplannen van onderhoud tot het verwerken van een nette factuur. Geen dag is hetzelfde, want jij houdt het overzicht en regelt de planning zodat trucks zo snel mogelijk weer de weg op kunnen.

• Aansturen en ondersteunen van monteurs op de werkplaats;
• Opstellen en bewaken van de dag- en weekplanning voor onderhoud en reparaties;
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en chauffeurs;
• Adviseren van klanten over onderhouds- en serviceoplossingen;
• Toezien op de naleving van serviceafspraken en de kwaliteit van de dienstverlening;
• Opstellen en opvolgen van werkorders en facturen;
• Administratief verwerken van service- en onderhoudsgegevens in het systeem

Als Service Coördinator krijg je ook de volgende uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Eens salaris tussen de €3.500 en €5.800 bruto per maand op basis van ervaring;
• Wij bieden 24 vakantiedagen + 6,5 ADV-dagen;
• Kans op een vast contract na het eerste jaar;
• Opleidingsmogelijkheden voor persoonlijke groei;
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie;
• Reiskostenvergoeding en een vitaliteitsbudget;
• Arbeidsvoorwaarden volgende de CAO automotive branche.

Als Service Coördinator ben je georganiseerd, klantgericht en houdt je van processen regelen. Daarnaast ben je het commerciële en operationele aanspreekpunt van de organisatie. Je houdt overzicht en zorgt dat de planning klopt en verloopt zoals het hoort. Vanaf contact met de klant tot en met de factuur.

• Een afgeronde MBO 4 of HBO opleiding bij voorkeur in de techniek of commercieel;
• Je hebt minimaal 3 tot 5 jaar ervaring als Service Coördinator binnen een technische organisatie;
• Of je bent een monteur die graag een stap wilt zetten binnen de automotive branche;
• Je bent 40 uur beschikbaar; 32 tot 36 uur is bespreekbaar;
• Je hebt ook gefactureerd binnen je rollen;
• Kennis van onderhoudsprocessen en werkplaatsplanning;
• Je hebt goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Goede communicatieve vaardigheden en ervaring in klantcontact.

Wij zijn VNOM. De club van doeners. En wij hebben werk voor jou. Werk. Om te doen. Voor de vakmensen. In de techniek, in de bouw en office. Voor de doeners, want doeners staan nooit stil. Jij wilt goed geholpen worden. En dat begrijpen wij al te goed. De beste match ontstaat als jij écht op je plek zit.

WAAROM VNOM?

Wij zorgen dat jij hét werk vindt waar jij je goed bij voelt. Werk. Met plezier. Voor zowel startende, als ervaren doeners, voor laag en hoog opgeleiden. En ook als je nog geen opleiding hebt gevolgd, zijn we er voor jou. Winnen doen we met elkaar. Met interne én externe collega’s. Samen. Als één club. Welkom bij de club van doeners. We get the job done!

• Certificaten behalen via VNOM
• Snelle uitbetaling
• Continuïteit en baanzekerheid

Over de vacature

As a Customer Service Representative, you will be reporting to the Manager Customer Operations. You will be responsible for:

• Serve as the primary point of contact for B2B partners across Europe, managing all enquiries via phone and email, including order processing, complaint resolution, and special projects.
• Build and maintain strong, long-term relationships with both internal and external stakeholders, working closely with sales teams and business partners to ensure a high level of service.
• Manage the end-to-end order process using SAP and Excel, monitoring order status, product availability, and delivery timelines to ensure accurate and timely fulfilment.
• Provide partners and B2B customers with detailed product information, proactively addressing enquiries and identifying appropriate solutions to meet their needs.
• Monitor existing processes, identify opportunities for improvement, and implement innovative solutions to increase efficiency and enhance the customer experience.
• Work effectively with vendor portals and internal systems to manage partner requirements and ensure accurate and timely processing of information.
• Collaborate with internal departments, including Accounts Receivable and Marketing, to resolve issues, support business needs, and ensure smooth cross-functional communication.
• Handle customer complaints and complex enquiries professionally, taking ownership of issues through to resolution while maintaining strong commercial relationships.
• Provide day-to-day support to B2B clients and partners across Europe, ensuring a consistently high level of service for both internal and external customers.
• Apply strong commercial and customer-focused skills within a B2B environment, contributing to partner satisfaction, business retention, and overall commercial objectives.

Requirements

• Higher professional education or equivalent experience
• Good command of English and French
• Experience within a similar B2B Commercial position
• Experience working with SAP system is required

Benefits

• Market relevant compensation package
• Full time – 40 hours / week (preferable)
• 4 Days WFO & Fridays WFH
• Travel costs reimbursement up to 250 Euros / month
• A salary between €3.000 - €3.500 (Depending on experience)

Application Procedure

If you are interested in this vacancy, you can apply by clicking on the button above. By clicking on apply, you agree to our privacy commitment and terms and conditions . Your application will be sent directly to the recruiter in charge. IMPORTANT: if you are not yet registered with Undutchables we kindly ask you to do so. Your information will be handled in the strictest confidence and your CV will not be sent to a company unless you have given prior permission. Curious about how the recruitment process works within Undutchables, click here to read more.

Over de vacature

Wat je gaat doen

B2B klantenservice medewerker (Partnerservice bol) Regio Rotterdam/Utrecht

• Werkuren: Fulltime, 32–40 uur per week
• Locatie: Hybride – deels vanuit huis, deels op kantoor in Utrecht (goed bereikbaar met OV en parkeergelegenheid)
• Salaris: vanaf € 3.111 bruto per maand bij fulltime

Wil je zakelijke webshops helpen groeien op een groot e-commerce platform en tegelijk zelf stappen zetten in je carrière in online retail?

In deze rol werk je voor bol in een hecht partnerserviceteam. Je week is afwisselend: een deel werk je rustig thuis, een deel op het moderne kantoor in Utrecht, goed bereikbaar met trein, tram en bus en met parkeermogelijkheden in de buurt . Je start je dag met het doornemen van je cases, schakelt met partners via telefoon en mail, duikt in data om uit te zoeken wat er speelt en stemt tussendoor af met collega’s van IT en logistiek. Dankzij een uitgebreid onboardingprogramma van vier weken en een eigen buddy groei je stap voor stap in de rol. Je werkt gestructureerd, maar er is ook ruimte om vragen te stellen, mee te denken en jezelf te ontwikkelen in de wereld van e-commerce.

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via telefoon en e-mail en beantwoordt hun vragen over verkopen via bol.
• Je onderzoekt cases rondom bestellingen, productcontent, logistiek en prestaties en komt met heldere oplossingen.
• Je volgt partner- en prestatiegegevens, signaleert kansen en risico’s en vertaalt deze naar concrete vervolgstappen.
• ️ Je legt afspraken, acties en uitkomsten zorgvuldig vast in het CRM-systeem zodat informatie altijd actueel is.
• Je werkt samen met collega’s van onder andere IT en logistiek en deelt knelpunten om processen en partnerervaring te verbeteren.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke voorwaarden en ruimte om werk en privé goed te combineren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet kunt verwachten.

• Salaris: €3.111 bruto per maand bij fulltime
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau
• Flexibele werkuren: werkweek tussen 32 en 40 uur
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-urentoeslag
• Hybride werken: circa 50% thuis, 50% kantoor Utrecht

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van analytisch, klantgericht e-commerce werk in een hybride omgeving: deels thuis, deels op het moderne kantoor in Utrecht, goed bereikbaar vanuit de Randstad.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden en kunt starten vanaf 9 november.
• Woonachtig in de regio: Je woont in de Randstad en bent bereid wekelijks naar kantoor in Utrecht te reizen.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau en pakt nieuwe systemen en processen snel op.
• Eigenschappen: Je werkt graag data-gedreven, communiceert klantgericht in uitstekend Nederlands en goed Engels, en voelt je prettig in partnercontact.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform met een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen. Je werkt in een team waar betrokkenheid, samenwerken, kennis delen en elkaar helpen centraal staan. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je ondernemers helpen groeien op een van de grootste e-commerceplatforms van Nederland én zelf een stevige start maken in online retail? Als klantenservice medewerker zakelijk voor bol werk je hybride: deels vanuit huis, deels op het moderne kantoor in Utrecht, goed bereikbaar met OV en met parkeergelegenheid in de buurt.

Waarom deze baan bij jou past:

Je stapt in een startersfunctie waarin je direct werkt met zakelijke partners en zo van dichtbij ziet hoe een groot platform wordt aangestuurd. In een onboardingprogramma van vier weken, met een eigen buddy en trainingen, ontwikkel je je snel tot e-commerce professional. Met een contract van 32–40 uur, hybride werken en een salaris vanaf € 3.111 bruto per maand bij fulltime, kun je werk, leren en privé goed combineren.

Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker zakelijk:

• Partnercontact: Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers, beantwoordt hun vragen en denkt mee over hoe zij hun verkoop- en klantbeleving kunnen verbeteren.
• Caseonderzoek: Je onderzoekt bestellingen, productcontent, logistiek en prestatie-issues in verschillende systemen en komt met duidelijke, onderbouwde oplossingen.
• Data-analyse: Je volgt partner- en prestatiegegevens, signaleert kansen en risico’s en vertaalt deze naar concrete acties die de resultaten van partners verbeteren.
• Administratie en CRM: Je legt afspraken, acties en uitkomsten nauwkeurig vast in het CRM-systeem, zodat jij en je collega’s altijd met actuele informatie werken.
• Samenwerking: Je schakelt met collega’s van onder andere IT en logistiek, deelt terugkerende knelpunten en helpt zo processen en de partnerervaring continu te verbeteren.

Wat we je bieden

Bij bol krijg je niet alleen een baan, maar ook de ruimte om te groeien in e-commerce én je privéleven goed te blijven organiseren. Dit kun je concreet van ons verwachten:

• Salaris €3.111 bruto per maand fulltime
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau
• ️ 8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-urentoeslag
• Hybride werken: 50% thuis, 50% kantoor Utrecht

Wat we van je vragen

We zoeken een analytische, klantgerichte e-commerce professional die partnercontact moeiteloos combineert met werken op basis van data.

• Hbo werk- en denkniveau, je leert snel bij
• 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden, in overleg
• Beschikbaar om te starten vanaf 9 november
• Bereid wekelijks naar kantoor in Utrecht te reizen
• Uitstekend Nederlands, goed Engels en klantgericht communiceren

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform met een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen. Je werkt in een team waar betrokkenheid, samenwerken, kennis delen en elkaar helpen centraal staan. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.

Over de vacature

Voor een toonaangevend bedrijf in vastgoedonderhoud zoeken wij op de afdeling Garantie een Service Planner die energie krijgt van schakelen, organiseren en klantcontact. Jij bent degene die de garantie- en reparatieverzoeken soepel afhandelt en zorgt dat onze monteurs precies weten waar ze moeten zijn. Herken jij jezelf in deze rol? Dan lees je hieronder vast jouw nieuwe baan.

Als Service Planner Garantie ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners, huurders, kopers en opdrachtgevers. Je zorgt ervoor dat garantie- en reparatieverzoeken soepel worden afgehandeld en plant de werkzaamheden van monteurs efficiënt in. Geen dag is hetzelfde en je schakelt continu tussen klanten, van mensen en collega's. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Behandelen van garantie- en reparatieverzoeken;
• Contact onderhouden met bewoners, huurders, kopers en opdrachtgevers;
• Inplannen van monteurs en onderhoudswerkzaamheden;
• Afstemmen van afspraken met klanten en uitvoerende partijen;
• Verwerken van orders, facturatie en doorbelastingen;
• Bewaken van planningen en prioriteiten binnen de garantie afdeling.

Je komt terecht bij een groeiende en ambitieuze organisatie waar volop ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een salaris tussen de € 2.800,- en € 3.600,- bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Volledige vergoeding van het openbaar vervoer of € 0,23 per kilometer reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen en 17 ATV-dagen per jaar;
• Diverse opleidings- en trainingsmogelijkheden;
• Een uitstekende pensioenregeling;
• Werken vanuit een modern kantoor met uitzicht over de Maas;
• Een betrokken team met veel kennis en ervaring;
• Dagelijks een verzorgde lunch.

Voor deze functie zoeken wij een kandidaat die overzicht bewaart in een dynamische omgeving en graag klantgericht te werk gaat. Daarnaast beschik je over:

• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare planners-, service- of backofficefunctie in de bouw;
• Ervaring met het behandelen van reparatie- of garantieverzoeken;
• Technisch inzicht en een oplossingsgerichte instelling;
• Een proactieve, stressbestendige en klantgerichte werkhouding;
• Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week;
• Goede communicatieve vaardigheden en organisatorisch vermogen.

Wij zijn VNOM. De club van doeners. En wij hebben werk voor jou. Werk. Om te doen. Voor de vakmensen. In de techniek, in de bouw en office. Voor de doeners, want doeners staan nooit stil. Jij wilt goed geholpen worden. En dat begrijpen wij al te goed. De beste match ontstaat als jij écht op je plek zit.

WAAROM VNOM?

Wij zorgen dat jij hét werk vindt waar jij je goed bij voelt. Werk. Met plezier. Voor zowel startende, als ervaren doeners, voor laag en hoog opgeleiden. En ook als je nog geen opleiding hebt gevolgd, zijn we er voor jou. Winnen doen we met elkaar. Met interne én externe collega’s. Samen. Als één club. Welkom bij de club van doeners. We get the job done!

• Certificaten behalen via VNOM
• Snelle uitbetaling
• Continuïteit en baanzekerheid

Over de vacature

Voor een toonaangevende organisatie op het gebied van vastgoedbeheer, nieuwbouw en renovatie in regio Rotterdam zijn wij per direct opzoek naar een klantgerichte collega voor de functie van servicedesk medewerker. Het is een functie voor 32 tot 40 uur per week en je komt te werken in een enthousiast team, binnen een groeiende organisatie met een nuchtere bedrijfscultuur. In de rol van servicedesk medewerker ben je het aanspreekpunt voor de externe opdrachtgevers en interne klant omtrent planning, service meldingen en facturatie. Bekijk hieronder de verdere werkzaamheden die behoren tot de functie van servicedesk medewerker:

• Aannemen van service- en onderhoudsmeldingen;
• Planning van de monteurs in de buitendienst;
• Voortgang controleren en verzorgen van status updates richting de klant;
• Aanmaken van opdracht/werkbonnen voor service en onderhoudswerkzaamheden;
• Zorg dragen voor de financiële afhandeling van werkbonnen tot de factuur;
• Verrichten van administratieve handelingen.

Als servicedesk medewerker kom jij terecht in een enthousiast team en daarnaast kan jij rekenen op onderstaande arbeidsvoorwaarden:

• Salaris tussen de €2.600,- en €3.200,- op basis van een 40-urige werkweek afhankelijk van jouw ervaring;
• Bij goed functioneren kans op een vast contract;
• Persoonlijke ontwikkeling staat centraal binnen de organisatie;
• Reiskostenvergoeding;
• Een goede pensioenregeling voor je oude dag;
• Voldoende vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Een no-nonsense cultuur, waarbinnen inzet gewaardeerd en beloond wordt.

Heb jij ervaring als servicedesk medewerker of vergelijkbaar en ben je enthousiast over de organisatie en bovenstaande werkzaamheden? Bekijk dan hieronder wat er nodig is om in aanmerking te komen! Wij zijn opzoek naar enthousiaste kandidaten die voldoen aan de onderstaande eisen:

• MBO denk- en werkniveau;
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week;
• Relevante werkervaring in een soort gelijke functie.

Wij zijn VNOM. De club van doeners. En wij hebben werk voor jou. Werk. Om te doen. Voor de vakmensen. In de techniek, in de bouw en office. Voor de doeners, want doeners staan nooit stil. Jij wilt goed geholpen worden. En dat begrijpen wij al te goed. De beste match ontstaat als jij écht op je plek zit.

WAAROM VNOM?

Wij zorgen dat jij hét werk vindt waar jij je goed bij voelt. Werk. Met plezier. Voor zowel startende, als ervaren doeners, voor laag en hoog opgeleiden. En ook als je nog geen opleiding hebt gevolgd, zijn we er voor jou. Winnen doen we met elkaar. Met interne én externe collega’s. Samen. Als één club. Welkom bij de club van doeners. We get the job done!

• Certificaten behalen via VNOM
• Snelle uitbetaling
• Continuïteit en baanzekerheid

Over de vacature

Als Klantenservice Medewerker bij Coolblue Energie bel en mail je klanten met vragen over hun energiecontract. Dit doe je deels vanuit huis en deels op ons kantoor in Rotterdam. Je wordt onderdeel van het jongste en meest ambitieuze Energie bedrijf van Nederland. Dankzij de toffe doorgroeimogelijkheden binnen de hele organisatie groei jij net zo hard mee.

💪 Wat je doet

• Klanten helpen via de telefoon en mail. Dit doe jij zo goed dat ze ervan gaan glimlachen.

• Vragen beantwoorden over het energiecontract, de energierekening, termijnbedragen, verbruik en meterstanden.

• Jezelf ontwikkelen. Alles leren over de energiemarkt en doorgroeien binnen de gehele organisatie.

💶 Wat je krijgt

• Een salaris van €15 per uur.

• Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.

• Doorgroeimogelijkheid naar ander toffe functies binnen Coolblue.

• Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.

• Ongekend goede werksfeer. Met versbereide lunches, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten en zelf georganiseerde events, zoals gamenight, wine tasting, rocycle of boksen.

• Korting op alle spullen die we verkopen.

• 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.

🚀 Wat je kan

• Goed Nederlands spreken en schrijven, zodat je onze klanten vlekkeloos kunt helpen.

• Minimaal 18 jaar jong, in verband met de werktijden.

• Tijdens de inwerkperiode trainingen volgen via een vast fulltime rooster op kantoor. Zo stomen we je in 2 weken klaar voor de job.

• Tussen de 20 en 40 uur per week beschikbaar zijn.

• In het weekend werken: in ieder geval eens per twee weken.

• Wij checken alle kandidaten in het FAD register.

Over de vacature

Als Duitstalige Klantenservice Medewerker voer je gesprekken met klanten in het Duits. Je luistert goed, denkt mee en lost vragen op over bestellingen, bezorging of betalingen. Je zorgt dat elke klant met een glimlach ophangt. Gewoon, doen. Alles voor een glimlach. Doen Klantgesprekken voeren in het Duits. Volledig op jouw manier, zonder standaard scripts.Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant.Flexibel klanten helpen vanaf je eigen werkplek. Maandag tot en met zaterdag tussen 08:00 en 23:59 uur. Krijgen Een salaris van € 14,71 per uur.Een maandelijkse vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime contract. Ongekend goede werksfeer. Spelletjes spelen tijdens ons veelbesproken zomerevenement, pubquizzen en je collega's verslaan met online games. Een top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers.Een flexibel rooster, zodat je jouw werk afstemt op je eigen agenda. Zo ga je tussendoor sporten, volg je colleges of breng je je kinderen naar school. Begeleiding in je rol en ruimte voor jouw ontwikkeling. Met onze trainingen word je elke dag een beetje beter. Kunnen Spreekt en schrijft vloeiend Duits. Dit wordt getoetst door middel van een taaltoets en een Duitstalig rollenspel.Engels schrijven is een vereisteBeschikbaarheid op zaterdag of maandag is een vereiste. In verband met de werktijden ben je minimaal 18 jaar op je eerste werkdag. Binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal staan. Stressbestendig en je kunt goed omgaan met weerstand in gesprekken.