Servicedesk medewerker Vacatures

Over de vacature

Voor een toonaangevende organisatie op het gebied van vastgoedbeheer, nieuwbouw en renovatie in regio Rotterdam zijn wij per direct opzoek naar een klantgerichte collega voor de functie van servicedesk medewerker. Het is een functie voor 32 tot 40 uur per week en je komt te werken in een enthousiast team, binnen een groeiende organisatie met een nuchtere bedrijfscultuur. In de rol van servicedesk medewerker ben je het aanspreekpunt voor de externe opdrachtgevers en interne klant omtrent planning, service meldingen en facturatie. Bekijk hieronder de verdere werkzaamheden die behoren tot de functie van servicedesk medewerker:

• Aannemen van service- en onderhoudsmeldingen;
• Planning van de monteurs in de buitendienst;
• Voortgang controleren en verzorgen van status updates richting de klant;
• Aanmaken van opdracht/werkbonnen voor service en onderhoudswerkzaamheden;
• Zorg dragen voor de financiële afhandeling van werkbonnen tot de factuur;
• Verrichten van administratieve handelingen.

Als servicedesk medewerker kom jij terecht in een enthousiast team en daarnaast kan jij rekenen op onderstaande arbeidsvoorwaarden:

• Salaris tussen de €2.600,- en €3.200,- op basis van een 40-urige werkweek afhankelijk van jouw ervaring;
• Bij goed functioneren kans op een vast contract;
• Persoonlijke ontwikkeling staat centraal binnen de organisatie;
• Reiskostenvergoeding;
• Een goede pensioenregeling voor je oude dag;
• Voldoende vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Een no-nonsense cultuur, waarbinnen inzet gewaardeerd en beloond wordt.

Heb jij ervaring als servicedesk medewerker of vergelijkbaar en ben je enthousiast over de organisatie en bovenstaande werkzaamheden? Bekijk dan hieronder wat er nodig is om in aanmerking te komen! Wij zijn opzoek naar enthousiaste kandidaten die voldoen aan de onderstaande eisen:

• MBO denk- en werkniveau;
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week;
• Relevante werkervaring in een soort gelijke functie.

Wij zijn VNOM. De club van doeners. En wij hebben werk voor jou. Werk. Om te doen. Voor de vakmensen. In de techniek, in de bouw en office. Voor de doeners, want doeners staan nooit stil. Jij wilt goed geholpen worden. En dat begrijpen wij al te goed. De beste match ontstaat als jij écht op je plek zit.

WAAROM VNOM?

Wij zorgen dat jij hét werk vindt waar jij je goed bij voelt. Werk. Met plezier. Voor zowel startende, als ervaren doeners, voor laag en hoog opgeleiden. En ook als je nog geen opleiding hebt gevolgd, zijn we er voor jou. Winnen doen we met elkaar. Met interne én externe collega’s. Samen. Als één club. Welkom bij de club van doeners. We get the job done!

• Certificaten behalen via VNOM
• Snelle uitbetaling
• Continuïteit en baanzekerheid

Over de vacature

SamenvattingBen je servicegericht met ervaring op het gebied van klantcontact, per telefoon en e-mail? Kun je snel schakelen om alle werkzaamheden goed in te plannen? Houd je van dynamiek, afwisseling en verantwoordelijkheid nemen? Wil je betekenis hebben en geven in je werk? Dan is de functie van medewerker servicedesk bij NS echt iets voor jou! Over de functie

Als medewerker servicedesk ben je de vraagbaak voor medewerkers en de opdrachtgever NS. Je plant meldingen correct, stuurt schoonmaakploegen telefonisch aan en analyseert feedback, klachten en controles om de kwaliteit te waarborgen. De functie kent flexibele werktijden in ochtend-, avond- en nachtdiensten.

Dit ga je doen:

• Het behandelen van meldingen van machinisten en conducteurs, maar ook van reizigers (telefonisch en online);
• Coördineren van uit te voeren urgente en niet-urgente reinigingsmeldingen;
• Monitoren van de logistiek van de treinen en bijsturen van de inzet van schoonmaakpersoneel;
• Verplaatsen van personeelscapaciteit (n.a.v. ad hoc vraag);
• Het eerste aanspreekpunt voor medewerkers en wachtdienst van de eigen organisatie buiten kantooruren en in het weekend;

Je werkt in verschillende diensten en op oproepbasis:

• Vroeg: 7:00 - 15:00 uur.
• Laat: 15:00 - 23:00 uur.
• Nacht: 23:00 - 7:00 uur.
• Let op: het is mogelijk om een voorkeur voor dagen/avonden of weekend aan te geven.

Over het bedrijf

Deze opdrachtgever is een professioneel en betrouwbaar schoonmaakbedrijf dat zorgt voor een schone, frisse en prettige omgeving. Met betrokken medewerkers en oog voor kwaliteit leveren zij dagelijks passende schoonmaakoplossingen voor verschillende organisaties en locaties.

Wat wij vragen

• Je hebt ervaring in een servicegerichte functie;
• Beschikbaar en flexibel inzetbaar in 3 diensten: je komt te werken in een 24/7 team. Je beschikbaarheid en flexibiliteit moeten hierop aansluiten.
• Eigen vervoer, OV niet toereikend in het weekend.
• Je bent stressbestendig en kunt tegen onregelmatig werken;
• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschift;
• Kennis van computersystemen zoals Microsoft Office.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 20,56 bruto per uur (vanaf 20 jaar) inclusief ORT-toeslag is.
• Wekelijkse uitbetaling (of per 4 weken);
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• 8,33% vakantiegeld;
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag;

Meer informatie

Geïnteresseerd? Solliciteer dan direct! Of neem contact op met Luc & Arnold via 06-44502060 voor eventuele vragen.

Over de vacature

SamenvattingBen je servicegericht met ervaring op het gebied van klantcontact, per telefoon en e-mail? Kun je snel schakelen om alle werkzaamheden goed in te plannen? Houd je van dynamiek, afwisseling en verantwoordelijkheid nemen? Wil je betekenis hebben en geven in je werk? Dan is de functie van medewerker servicedesk bij NS echt iets voor jou! Over de functie

Als medewerker servicedesk ben je de vraagbaak voor medewerkers en de opdrachtgever NS. Je plant meldingen correct, stuurt schoonmaakploegen telefonisch aan en analyseert feedback, klachten en controles om de kwaliteit te waarborgen. De functie kent flexibele werktijden in ochtend-, avond- en nachtdiensten.

Dit ga je doen:

• Het behandelen van meldingen van machinisten en conducteurs, maar ook van reizigers (telefonisch en online);
• Coördineren van uit te voeren urgente en niet-urgente reinigingsmeldingen;
• Monitoren van de logistiek van de treinen en bijsturen van de inzet van schoonmaakpersoneel;
• Verplaatsen van personeelscapaciteit (n.a.v. ad hoc vraag);
• Het eerste aanspreekpunt voor medewerkers en wachtdienst van de eigen organisatie buiten kantooruren en in het weekend;

Je werkt in verschillende diensten en op oproepbasis:

• Vroeg: 7:00 - 15:00 uur.
• Laat: 15:00 - 23:00 uur.
• Nacht: 23:00 - 7:00 uur.
• Let op: het is mogelijk om een voorkeur voor dagen/avonden of weekend aan te geven.

Over het bedrijf

Deze opdrachtgever is een professioneel en betrouwbaar schoonmaakbedrijf dat zorgt voor een schone, frisse en prettige omgeving. Met betrokken medewerkers en oog voor kwaliteit leveren zij dagelijks passende schoonmaakoplossingen voor verschillende organisaties en locaties.

Wat wij vragen

• Je hebt ervaring in een servicegerichte functie;
• Beschikbaar en flexibel inzetbaar in 3 diensten: je komt te werken in een 24/7 team. Je beschikbaarheid en flexibiliteit moeten hierop aansluiten.
• Eigen vervoer, OV niet toereikend in het weekend.
• Je bent stressbestendig en kunt tegen onregelmatig werken;
• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschift;
• Kennis van computersystemen zoals Microsoft Office.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 20,56 bruto per uur (vanaf 20 jaar) inclusief ORT-toeslag is.
• Wekelijkse uitbetaling (of per 4 weken);
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• 8,33% vakantiegeld;
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag;

Meer informatie

Geïnteresseerd? Solliciteer dan direct! Of neem contact op met Luc & Arnold via 06-44502060 voor eventuele vragen.

Over de vacature

Samenvatting

Ben je servicegericht met ervaring op het gebied van klantcontact, per telefoon en e-mail? Kun je snel schakelen om alle werkzaamheden goed in te plannen? Houd je van dynamiek, afwisseling en verantwoordelijkheid nemen? Wil je betekenis hebben en geven in je werk? Dan is de functie van medewerker servicedesk bij NS echt iets voor jou! Over de functie

Als medewerker servicedesk ben je de vraagbaak voor medewerkers en de opdrachtgever NS. Je plant meldingen correct, stuurt schoonmaakploegen telefonisch aan en analyseert feedback, klachten en controles om de kwaliteit te waarborgen. De functie kent flexibele werktijden in ochtend-, avond- en nachtdiensten.

Dit ga je doen:

• Het behandelen van meldingen van machinisten en conducteurs, maar ook van reizigers (telefonisch en online);
• Coördineren van uit te voeren urgente en niet-urgente reinigingsmeldingen;
• Monitoren van de logistiek van de treinen en bijsturen van de inzet van schoonmaakpersoneel;
• Verplaatsen van personeelscapaciteit (n.a.v. ad hoc vraag);
• Het eerste aanspreekpunt voor medewerkers en wachtdienst van de eigen organisatie buiten kantooruren en in het weekend;

Je werkt in verschillende diensten en op oproepbasis:

• Vroeg: 7:00 - 15:00 uur.
• Laat: 15:00 - 23:00 uur.
• Nacht: 23:00 - 7:00 uur.
• Let op: het is mogelijk om een voorkeur voor dagen/avonden of weekend aan te geven.

Over het bedrijf

Deze opdrachtgever is een professioneel en betrouwbaar schoonmaakbedrijf dat zorgt voor een schone, frisse en prettige omgeving. Met betrokken medewerkers en oog voor kwaliteit leveren zij dagelijks passende schoonmaakoplossingen voor verschillende organisaties en locaties.

Wat wij vragen

• Je hebt ervaring in een servicegerichte functie;
• Beschikbaar en flexibel inzetbaar in 3 diensten: je komt te werken in een 24/7 team. Je beschikbaarheid en flexibiliteit moeten hierop aansluiten.
• Eigen vervoer, OV niet toereikend in het weekend.
• Je bent stressbestendig en kunt tegen onregelmatig werken;
• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschift;
• Kennis van computersystemen zoals Microsoft Office.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 20,56 bruto per uur (vanaf 20 jaar) inclusief ORT-toeslag is.
• Wekelijkse uitbetaling (of per 4 weken);
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• 8,33% vakantiegeld;
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag;

Meer informatie

Geïnteresseerd? Solliciteer dan direct! Of neem contact op met Luc & Arnold via 06-44502060 voor eventuele vragen.

Over de vacature

Zorg jij voor een stabiele en betrouwbare IT-omgeving? Als ICT Support Engineer ben je hét aanspreekpunt voor gebruikers en een onmisbare schakel binnen het ICT-team. Je lost incidenten op, beheert werkplekken en systemen en draagt actief bij aan slimme, toekomstbestendige verbeteringen.

U kunt meer details krijgen over de aard van deze vacature en wat er van sollicitanten wordt verwacht door hieronder te lezen. Jouw aandeel in de bouw van een Feadship

Bij Royal Van Lent Shipyard op de Kaag en in Amsterdam bouwen we adembenemende superjachten van 70 tot 120 meter. Elk jacht is volledig uniek en gebouwd volgens de hoogste standaarden op het gebied van innovatie, kwaliteit en betrouwbaarheid.

Achter deze indrukwekkende projecten staat een betrouwbare ICT-omgeving die onze medewerkers ondersteunt in hun dagelijkse werkzaamheden. Als ICT Support Engineer speel jij hierin een belangrijke rol. Je zorgt dat werkplekken, systemen en applicaties goed werken. Je helpt gebruikers snel en professioneel bij vragen of storingen.

Je combineert technische kennis met een praktische en servicegerichte instelling. Daarbij kijk je verder dan alleen het oplossen van incidenten. Je denkt actief mee over verbeteringen, standaardisatie en automatisering van processen binnen de servicedesk. Zo draag je direct bij aan de verdere professionalisering van onze ICT-organisatie.

Dit ga je doen als ICT Support Engineer

Als ICT Support Engineer help je zelfstandig gebruikers. Je lost incidenten op en beheert werkplekken, laptops, software en mobiele devices. Daarnaast ondersteun je het ICT-beheerteam bij systeem-, netwerk- en applicatiebeheer.

Daarnaast:

• Ben je het aanspreekpunt voor gebruikers bij IT-vragen, incidenten en verstoringen, zowel telefonisch, op locatie als via remote support.
• Analyseer en los je incidenten zelfstandig op en zorg je voor een correcte registratie van meldingen en oplossingen.
• Herken je terugkerende problemen en draag je verbeteringen aan om structurele oorzaken weg te nemen.
• Installeer, configureer en onderhoud je laptops, werkplekken, software, mobiele devices en randapparatuur.
• Ondersteun je bij systeem-, netwerk- en applicatiebeheer, waaronder monitoring, testen, updates en migraties.
• Signaleer je knelpunten op het gebied van performance, capaciteit, beschikbaarheid en security.
• Werk je mee aan toegangsbeheer, autorisaties en het veilige gebruik van systemen en data.
• Houd je documentatie, werkinstructies en kennisartikelen actueel en zorg je voor duidelijke communicatie richting gebruikers, collega's en leveranciers.

Met jouw zelfstandigheid en praktische instelling weet je prioriteiten te stellen binnen een dynamische omgeving. Je houdt eigenaarschap over meldingen en zorgt ervoor dat gebruikers zich gehoord en geholpen voelen.

Dit breng je mee

Je hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau. Je hebt ruime ervaring met support, werkplekbeheer en basis-systeembeheer of netwerkbeheer. Je werkt zelfstandig, bent servicegericht en vindt het leuk om gebruikers te helpen én processen te verbeteren.

Daarnaast neem je mee:

• MBO-niveau 4 of Hbo-werk- en denkniveau, aangevuld met relevante ervaring in IT-support.
• Ervaring op medior- of seniorniveau met het analyseren en oplossen van incidenten.
• Brede kennis van Microsoft 365, Windows-werkplek, mobiele devices en randapparatuur.
• Basiskennis van infrastructuur, waaronder netwerken, servers, storage, virtualisatie, autorisaties en securityprincipes.
• Ervaring met ITIL- of servicegerichte beheerprocessen.
• Ervaring met het registreren, documenteren en opvolgen van incidenten en wijzigingen.
• Affiniteit met het standaardiseren, vereenvoudigen en waar mogelijk automatiseren van supportprocessen.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse talen, zowel mondeling als schriftelijk.

Ons aanbod

Bij Royal Van Lent Shipyard willen we dat jij floreert in je carrière. We vinden ook een gezonde balans tussen werk en privé belangrijk. Daarom hebben we een aantrekkelijk en compleet aanbod samengesteld:

• Salaris: een salaris van € 3800,- en maximaal € 5000,-.
• Stabiele toekomst : een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Riante vrije dagen : Bij fulltime dienstverband ontvang je maar liefst 40 vrije dagen per jaar (27 vakantiedagen + 13 ADV-dagen).
• Aantrekkelijke extra's : Naast 8% vakantiegeld ontvang je een gegarandeerde aanvulling van 2,75% tot 2027.
• Deel in ons succes : een jaarlijkse winstuitkering (conditioneel).
• Goed geregeld voor later : een solide pensioenregeling via PME en een collectieve ziektekostenverzekering voor aanvullende pakketten.
• Reiskostenvergoeding : € 0,23 per kilometer, op basis van je woon-werkafstand.
• Flexibiliteit : Werk met flexibele werktijden, afgestemd in overleg met je leidinggevende.
• Plezier met collega’s : een actieve personeelsvereniging die zorgt voor gezellige activiteiten zoals een sloepentocht, zomer-BBQ, sinterklaasfeest of pubquiz.
• Persoonlijke groei : Toegang tot volop opleidingsmogelijkheden via de Feadship Academie, zodat je kunt blijven groeien.
• Hybride werken : werk deels vanuit huis en deels op een van onze prachtige locaties.

Sluit je aan bij ons team en ervaar de unieke sfeer van werken aan superjachten bij Royal Van Lent Shipyard.

Hoe kom je bij ons aan boord?- Telefonische intake

• Kennismakings-gesprek en eventueel rondleiding/ meelopen
• Vervolggesprek motivatie en toekomst
• Aanbod

Nog meer interessante vacatures waar jouw vakmanschap centraal staat Wil jij meebouwen aan onze superjachten? xbpjoel Bekijk ook onze andere vacatures.

Over de vacature

Ben je klaar met je opleiding, heb je net je eerste werkervaring opgedaan of wil je jouw carrière starten binnen de IT? Bij Cegeka Digital Employee Experience (DEX) krijg je als IT Support Professional de kans om je eerste stappen te zetten in een professionele IT-omgeving. In deze startfunctie help je eindgebruikers met uiteenlopende IT-vragen en verstoringen. Je leert veel in de praktijk, doet ervaring op bij aansprekende klanten en krijgt begeleiding van ervaren collega’s. Zo bouw je stap voor stap aan een stevige basis voor jouw verdere carrière binnen IT.brulliJe ondersteunt eindgebruikers met IT-vragen en verstoringen, bijvoorbeeld op locatie, aan de balie of telefonisch. /liliJe helpt bij het installeren, configureren en uitleveren van werkplekken en IT-equipment voor medewerkers. /liliJe registreert, behandelt en zet meldingen door in een ticketsysteem. /liliJe leert samenwerken met collega’s van de servicedesk, onsite support en verschillende beheer- en specialistenteams. /liliJe ontwikkelt je kennis van IT in de praktijk en ontdekt welke richting bij jou past, bijvoorbeeld servicedesk, onsite support, werkplekbeheer of later een meer specialistische rol. /liliJe draagt bij aan een positieve klantbeleving door gebruikers vriendelijk, duidelijk en professioneel te helpen. /li /ulbrbWat breng jij mee? /b ulliJe beschikt over minimaal MBO niveau 4, bij voorkeur IT-gerelateerd, of een hbo-propedeuse. /liliJe hebt interesse in IT en wilt je ontwikkelen tot een professionele IT Support Professional. /liliJe staat aan het begin van je carrière, bent leergierig en vindt het leuk om jezelf stap voor stap verder te ontwikkelen. /liliJe vindt het belangrijk om werkervaring op te doen, nieuwe mensen te leren kennen en te ontdekken welke richting binnen IT het beste bij jou past. /liliJe bent communicatief vaardig, representatief, klantgericht en flexibel inzetbaar. /liliJe bent 40 uur per week beschikbaar. /liliHeb je al ervaring met een ticketsysteem of servicedesk? Dan is dat mooi meegenomen, maar geen vereiste. /liliJe beschikt over rijbewijs B en bent bereid om op verschillende locaties te werken. /li /ulbrbWat hebben wij jou te bieden? /b brulliEen passend startsalaris van € 2610,- bruto op basis van 40 uur. /lili26 vakantiedagen en de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen. /liliVolop ontwikkelmogelijkheden via opleidingen, cursussen en trainingen, waaronder IT-certificeringen op kosten van Cegeka zoals ITIL, AZ-900, AB-900 en MOS Outlook. /liliAfhankelijk van functie, inzetgebied en reistijd: een leaseauto met tankpas, reiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding. /li /ululliEen smartphone van de zaak. /liliKorting op je sportabonnement via Bedrijfsfitness Nederland. /liliEen gezonde pensioenopbouw. /liliEen goede sfeer, teamspirit en activiteiten via Fun After Work, zoals sportieve events, teamuitjes, personeelsfeesten en andere gezellige activiteiten om collega’s beter te leren kennen. /li /ulbr

Over de vacature

Ben je klaar met je opleiding, heb je net je eerste werkervaring opgedaan of wil je jouw carrière starten binnen de IT? Bij Cegeka Digital Employee Experience (DEX) krijg je als IT Support Professional de kans om je eerste stappen te zetten in een professionele IT-omgeving. In deze startfunctie help je eindgebruikers met uiteenlopende IT-vragen en verstoringen. Je leert veel in de praktijk, doet ervaring op bij aansprekende klanten en krijgt begeleiding van ervaren collega’s. Zo bouw je stap voor stap aan een stevige basis voor jouw verdere carrière binnen IT.

Hoewel werkervaring en kwalificaties essentieel zijn voor deze functie, controleer dan of u over de gewenste soft skills beschikt alvorens te solliciteren, indien vereist.

• Je ondersteunt eindgebruikers met IT-vragen en verstoringen, bijvoorbeeld op locatie, aan de balie of telefonisch.
• Je helpt bij het installeren, configureren en uitleveren van werkplekken en IT-equipment voor medewerkers.
• Je registreert, behandelt en zet meldingen door in een ticketsysteem.
• Je leert samenwerken met collega’s van de servicedesk, onsite support en verschillende beheer- en specialistenteams.
• Je ontwikkelt je kennis van IT in de praktijk en ontdekt welke richting bij jou past, bijvoorbeeld servicedesk, onsite support, werkplekbeheer of later een meer specialistische rol.
• Je draagt bij aan een positieve klantbeleving door gebruikers vriendelijk, duidelijk en professioneel te helpen.

Wat breng jij mee? - Je beschikt over minimaal MBO niveau 4, bij voorkeur IT-gerelateerd, of een hbo-propedeuse.

• Je hebt interesse in IT en wilt je ontwikkelen tot een professionele IT Support Professional.
• Je staat aan het begin van je carrière, bent leergierig en vindt het leuk om jezelf stap voor stap verder te ontwikkelen.
• Je vindt het belangrijk om werkervaring op te doen, nieuwe mensen te leren kennen en te ontdekken welke richting binnen IT het beste bij jou past.
• Je bent communicatief vaardig, representatief, klantgericht en flexibel inzetbaar.
• Je bent 40 uur per week beschikbaar.
• Heb je al ervaring met een ticketsysteem of servicedesk? Dan is dat mooi meegenomen, maar geen vereiste.
• Je beschikt over rijbewijs B en bent bereid om op verschillende locaties te werken.

Wat hebben wij jou te bieden?

• Een passend startsalaris van € 2610,- bruto op basis van 40 uur.

• 26 vakantiedagen en de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen.

• Volop ontwikkelmogelijkheden via opleidingen, cursussen en trainingen, waaronder IT-certificeringen op kosten van Cegeka zoals ITIL, AZ-900, AB-900 en MOS Outlook.

• Afhankelijk van functie, inzetgebied en reistijd: een leaseauto met tankpas, reiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding.

• Een smartphone van de zaak.

• Korting op je sportabonnement via Bedrijfsfitness Nederland.

• Een gezonde pensioenopbouw. xbpjoel

• Een goede sfeer, teamspirit en activiteiten via Fun After Work, zoals sportieve events, teamuitjes, personeelsfeesten en andere gezellige activiteiten om collega’s beter te leren kennen.

Over de vacature

Ben je klaar met je opleiding, heb je net je eerste werkervaring opgedaan of wil je jouw carrière starten binnen de IT? Bij Cegeka Digital Employee Experience (DEX) krijg je als IT Support Professional de kans om je eerste stappen te zetten in een professionele IT-omgeving. In deze startfunctie help je eindgebruikers met uiteenlopende IT-vragen en verstoringen. Je leert veel in de praktijk, doet ervaring op bij aansprekende klanten en krijgt begeleiding van ervaren collega's. Zo bouw je stap voor stap aan een stevige basis voor jouw verdere carrière binnen IT.

• Je ondersteunt eindgebruikers met IT-vragen en verstoringen, bijvoorbeeld op locatie, aan de balie of telefonisch.
• Je helpt bij het installeren, configureren en uitleveren van werkplekken en IT-equipment voor medewerkers.
• Je registreert, behandelt en zet meldingen door in een ticketsysteem.
• Je leert samenwerken met collega's van de servicedesk, onsite support en verschillende beheer- en specialistenteams.
• Je ontwikkelt je kennis van IT in de praktijk en ontdekt welke richting bij jou past, bijvoorbeeld servicedesk, onsite support, werkplekbeheer of later een meer specialistische rol.
• Je draagt bij aan een positieve klantbeleving door gebruikers vriendelijk, duidelijk en professioneel te helpen.

Wat breng jij mee?

• Je beschikt over minimaal MBO niveau 4, bij voorkeur IT-gerelateerd, of een hbo-propedeuse.
• Je hebt interesse in IT en wilt je ontwikkelen tot een professionele IT Support Professional.
• Je staat aan het begin van je carrière, bent leergierig en vindt het leuk om jezelf stap voor stap verder te ontwikkelen.
• Je vindt het belangrijk om werkervaring op te doen, nieuwe mensen te leren kennen en te ontdekken welke richting binnen IT het beste bij jou past.
• Je bent communicatief vaardig, representatief, klantgericht en flexibel inzetbaar.
• Je bent 40 uur per week beschikbaar.
• Heb je al ervaring met een ticketsysteem of servicedesk? Dan is dat mooi meegenomen, maar geen vereiste.
• Je beschikt over rijbewijs B en bent bereid om op verschillende locaties te werken.

Wat hebben wij jou te bieden?

• Een passend startsalaris van € 2610,- bruto op basis van 40 uur.
• 26 vakantiedagen en de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen.
• Volop ontwikkelmogelijkheden via opleidingen, cursussen en trainingen, waaronder IT-certificeringen op kosten van Cegeka zoals ITIL, AZ-900, AB-900 en MOS Outlook.
• Afhankelijk van functie, inzetgebied en reistijd: een leaseauto met tankpas, reiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding.
• Een smartphone van de zaak.
• Korting op je sportabonnement via Bedrijfsfitness Nederland.
• Een gezonde pensioenopbouw.
• Een goede sfeer, teamspirit en activiteiten via Fun After Work, zoals sportieve events, teamuitjes, personeelsfeesten en andere gezellige activiteiten om collega's beter te leren kennen.

Over de vacature

Ben je klaar met je opleiding, heb je net je eerste werkervaring opgedaan of wil je jouw carrière starten binnen de IT? Bij Cegeka Digital Employee Experience (DEX) krijg je als IT Support Professional de kans om je eerste stappen te zetten in een professionele IT-omgeving. In deze startfunctie help je eindgebruikers met uiteenlopende IT-vragen en verstoringen. Je leert veel in de praktijk, doet ervaring op bij aansprekende klanten en krijgt begeleiding van ervaren collega’s. Zo bouw je stap voor stap aan een stevige basis voor jouw verdere carrière binnen IT.brulliJe ondersteunt eindgebruikers met IT-vragen en verstoringen, bijvoorbeeld op locatie, aan de balie of telefonisch. /liliJe helpt bij het installeren, configureren en uitleveren van werkplekken en IT-equipment voor medewerkers. /liliJe registreert, behandelt en zet meldingen door in een ticketsysteem. /liliJe leert samenwerken met collega’s van de servicedesk, onsite support en verschillende beheer- en specialistenteams. /liliJe ontwikkelt je kennis van IT in de praktijk en ontdekt welke richting bij jou past, bijvoorbeeld servicedesk, onsite support, werkplekbeheer of later een meer specialistische rol. /liliJe draagt bij aan een positieve klantbeleving door gebruikers vriendelijk, duidelijk en professioneel te helpen. /li /ulbrbWat breng jij mee? /b ulliJe beschikt over minimaal MBO niveau 4, bij voorkeur IT-gerelateerd, of een hbo-propedeuse. /liliJe hebt interesse in IT en wilt je ontwikkelen tot een professionele IT Support Professional. /liliJe staat aan het begin van je carrière, bent leergierig en vindt het leuk om jezelf stap voor stap verder te ontwikkelen. /liliJe vindt het belangrijk om werkervaring op te doen, nieuwe mensen te leren kennen en te ontdekken welke richting binnen IT het beste bij jou past. /liliJe bent communicatief vaardig, representatief, klantgericht en flexibel inzetbaar. /liliJe bent 40 uur per week beschikbaar. /liliHeb je al ervaring met een ticketsysteem of servicedesk? Dan is dat mooi meegenomen, maar geen vereiste. /liliJe beschikt over rijbewijs B en bent bereid om op verschillende locaties te werken. /li /ulbrbWat hebben wij jou te bieden? /b brulliEen passend startsalaris van € 2610,- bruto op basis van 40 uur. /lili26 vakantiedagen en de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen. /liliVolop ontwikkelmogelijkheden via opleidingen, cursussen en trainingen, waaronder IT-certificeringen op kosten van Cegeka zoals ITIL, AZ-900, AB-900 en MOS Outlook. /liliAfhankelijk van functie, inzetgebied en reistijd: een leaseauto met tankpas, reiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding. /li /ululliEen smartphone van de zaak. /liliKorting op je sportabonnement via Bedrijfsfitness Nederland. /liliEen gezonde pensioenopbouw. /liliEen goede sfeer, teamspirit en activiteiten via Fun After Work, zoals sportieve events, teamuitjes, personeelsfeesten en andere gezellige activiteiten om collega’s beter te leren kennen. /li /ulbr

Over de vacature

Ben je klaar met je opleiding, heb je net je eerste werkervaring opgedaan of wil je jouw carrière starten binnen de IT? Bij Cegeka Digital Employee Experience (DEX) krijg je als IT Support Professional de kans om je eerste stappen te zetten in een professionele IT-omgeving. In deze startfunctie help je eindgebruikers met uiteenlopende IT-vragen en verstoringen. Je leert veel in de praktijk, doet ervaring op bij aansprekende klanten en krijgt begeleiding van ervaren collega’s. Zo bouw je stap voor stap aan een stevige basis voor jouw verdere carrière binnen IT.

Hoewel werkervaring en kwalificaties essentieel zijn voor deze functie, controleer dan of u over de gewenste soft skills beschikt alvorens te solliciteren, indien vereist.

• Je ondersteunt eindgebruikers met IT-vragen en verstoringen, bijvoorbeeld op locatie, aan de balie of telefonisch.
• Je helpt bij het installeren, configureren en uitleveren van werkplekken en IT-equipment voor medewerkers.
• Je registreert, behandelt en zet meldingen door in een ticketsysteem.
• Je leert samenwerken met collega’s van de servicedesk, onsite support en verschillende beheer- en specialistenteams.
• Je ontwikkelt je kennis van IT in de praktijk en ontdekt welke richting bij jou past, bijvoorbeeld servicedesk, onsite support, werkplekbeheer of later een meer specialistische rol.
• Je draagt bij aan een positieve klantbeleving door gebruikers vriendelijk, duidelijk en professioneel te helpen.

Wat breng jij mee? - Je beschikt over minimaal MBO niveau 4, bij voorkeur IT-gerelateerd, of een hbo-propedeuse.

• Je hebt interesse in IT en wilt je ontwikkelen tot een professionele IT Support Professional.
• Je staat aan het begin van je carrière, bent leergierig en vindt het leuk om jezelf stap voor stap verder te ontwikkelen.
• Je vindt het belangrijk om werkervaring op te doen, nieuwe mensen te leren kennen en te ontdekken welke richting binnen IT het beste bij jou past.
• Je bent communicatief vaardig, representatief, klantgericht en flexibel inzetbaar.
• Je bent 40 uur per week beschikbaar.
• Heb je al ervaring met een ticketsysteem of servicedesk? Dan is dat mooi meegenomen, maar geen vereiste.
• Je beschikt over rijbewijs B en bent bereid om op verschillende locaties te werken.

Wat hebben wij jou te bieden?

• Een passend startsalaris van € 2610,- bruto op basis van 40 uur.

• 26 vakantiedagen en de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen.

• Volop ontwikkelmogelijkheden via opleidingen, cursussen en trainingen, waaronder IT-certificeringen op kosten van Cegeka zoals ITIL, AZ-900, AB-900 en MOS Outlook.

• Afhankelijk van functie, inzetgebied en reistijd: een leaseauto met tankpas, reiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding.

• Een smartphone van de zaak.

• Korting op je sportabonnement via Bedrijfsfitness Nederland.

• Een gezonde pensioenopbouw. xbpjoel

• Een goede sfeer, teamspirit en activiteiten via Fun After Work, zoals sportieve events, teamuitjes, personeelsfeesten en andere gezellige activiteiten om collega’s beter te leren kennen.

Over de vacature

Als Facilitair Servicedesk Medewerker run jij de balie en ben jij het aanspreekpunt voor alle Coolblue'ers en leveranciers.Wat doe je als Facilitair Servicedesk Medewerker bij Coolblue? Jij vindt het een uitdaging om alle Coolblue'ers zo goed mogelijk te helpen. Geen vraag is te gek en met jou oplossingsvermogen is iedereen snel geholpen. Je kan als de beste schakelen tussen verschillende systemen en blijft altijd klantvriendelijk. Je pakt tickets op in het Coolblue systemen en houdt de voortgang strak bij, zodat collega’s snel door kunnen werken. Je boekt interne orders in Vanessa voor afdelingen, zodat bestellingen op tijd binnen zijn. Je maakt toegangspassen aan via toegangsbeheer en zet de juiste rechten klaar voor nieuwe collega’s, zodat ze gelijk aan de slag kunnen. Je bewaakt de voorraad van kantoorartikelen en plaatst bestellingen om tekorten te voorkomen. Je verwerkt binnenkomende en uitgaande post en schakelt de BHV'ers in bij meldingen. Dit vind je leuk om te doen Eerste aanspreekpunt zijn en snel schakelen tussen balie, telefoon en tickets.Tickets beoordelen, verwerken en afronden in het Coolblue ticketsysteem.Interne orders boeken in Vanessa zonder foutjes.Voorraad bijhouden en op tijd bestellenPost en pakketten sorteren en verzendklaar maken.Toegangspassen regelen en BHV’ers alarmeren als het moet. Hier herken jij jezelf in Je hebt minimaal mbo-werk- en -denkniveau.Je hebt aantoonbare ervaring op het gebied van receptie- en servicedesk werkzaamheden.Je bent sociaal, hulpvaardig, altijd vrolijk en denkt in oplossingen.Je bent geordend, goed in multitasken en kunt prioriteiten stellen.Je bent 20 uur per week beschikbaar. In ieder geval op maandag van 08.30 tot 17.00 uur en dinsdag van 08.30 tot 17.00 uur. Daarnaast een ochtend van 08.30 tot 12.30 uur op woensdag, donderdag of vrijdag. Je bent per direct beschikbaar. Dit zoek jij verder in een baan Geld.Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn. Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek word je elke dag een beetje beter.Korting op alle spullen die we verkopen.

Over de vacature

Ben jij een echte regelaar, servicegericht en krijg je energie van het helpen van collega’s en klanten? Wil jij een afwisselende rol waarin geen dag hetzelfde is?

Dan is de functie van Medewerker Facilitaire Servicedesk echt iets voor jou!

wat bieden wij jou

• Salaris tussen de €2700 - €3200 obv 40 uur
• Tijdelijk met uitzicht op vast
• Werktijden tussen 08:00/18:00
• Werken in Dordrecht €0,25 per km

wie ben jij
Je bent een organisatietalent dat makkelijk communiceert en rustig blijft wanneer het druk is. Ervaring in de facilitaire wereld is mooi meegenomen, maar motivatie en de juiste instelling vinden we veel belangrijker!

• Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je beschikt over eigen vervoer.

wat ga je doen
Geen dag is hetzelfde! De ene ochtend neem je storingen aan via de telefoon of het FMIS-systeem, de andere ochtend ontvang je leveranciers en coördineer je facilitaire werkzaamheden.

• Je neemt meldingen en vragen aan via de telefoon, mail en servicedesk.
• Je zet opdrachten uit bij leveranciers of collega's.
• Je ontvangt leveranciers en beoordeeld situaties.
• Je verzorgt facilitaire bestellingen en verwerkt meldingen.
• Je denkt mee in procesverbeteringen.

waar ga je werken
Je werkt in een informeel, gezellig en hulpvaardig team. Naast je werkplek in Dordrecht ondersteun je (gemiddeld 16 uur per week) het Servicebureau in Apeldoorn. Je hebt veel contact met collega's daar en bent af en toe aanwezig voor overleg of gezellige teamdagen.

• Werken in Dordrecht

sollicitatie
Super leuke vacature toch? Ben jij degene die het team bij dit bedrijf gaat versterken? Solliciteer snel! Heb je een vraag, bel of mail ons gerust via de onderstaande contactgegevens.

Over de vacature

Zoek jij een veelzijdige en servicegerichte functie binnen de publieke sector? Als ondersteunend medewerker op de helpdesk help je onderwijsinstellingen door heel Nederland met hun digitale vraagstukken en storingen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor scholen en zorgt er samen met je team voor dat het onderwijs dagelijks zonder problemen kan doorgaan. Kennis van techniek is vooraf geen vereiste. Jouw motivatie om je hierin te verdiepen en de juiste service te bieden is voor het allerbelangrijkst!

wat bieden wij jou

• € 3080 - € 3765,- obv 40 uur
• Direct in dienst bij onze opdrachtgever
• 32-40 uur
• Team van 6 directe collega's
• Zoetermeer (hybride werken mogelijk)
• Centrale IT en digitale support voor het onderwijs

wie ben jij
Je bent een klantvriendelijk en loyaal persoon die graag anderen helpt. Je beschikt over een sterk denkvermogen, durft de juiste vragen te stellen en pakt zaken snel en praktisch op. Je leert een meldingssysteem snel aan en vindt het leuk om complexe vragen te ontleden. Geen ervaring in een vergelijkbare rol? Geen probleem, jouw enthousiasme en analytische blik vinden wij belangrijker.

• je beschikt over aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
• je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als in geschrift
• je bent communicatief vaardig, leergierig en sterk gericht op dienstverlening
• je werkt graag nauw samen in een hecht team
• je bent nuchter, betrokken en zoekt een functie voor de langere termijn

wat ga je doen
Als eerste aanspreekpunt verleen je ondersteuning aan scholen en schoolbesturen. Je verwerkt verzoeken en meldingen via de telefoon en het ticketsysteem. De verdeling tussen bellen en schriftelijke afhandeling is ongeveer 50/50. Je analyseert het probleem, stelt gericht aanvullende vragen en zoekt zelfstandig naar de juiste oplossing. Zo maak je direct het verschil voor de gebruiker.

• je staat gebruikers telefonisch en via mail te woord bij vragen over digitale voorzieningen
• je registreert meldingen zorgvuldig in het systeem en maakt de vertaalslag naar een passende oplossing
• je ondersteunt interne collega's bij vraagstukken rondom apparatuur en programma's
• je schakelt de juiste collega's van de tweedelijns ondersteuning in bij ingewikkelde vraagstukken
• je stelt de juiste prioriteiten en kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden

waar ga je werken
Onze opdrachtgever is een publieke organisatie die het Nederlandse onderwijs helpt slim, veilig en effectief te digitaliseren. Ze beheren de landelijke ICT-infrastructuur voor scholen, zoals inlogsystemen en digitale leermiddelen en adviseren besturen en leerkrachten over privacy, informatiebeveiliging en digitale vaardigheden.

Je komt in een enthousiast en collegiaal team dat klaarstaat voor elkaar. De werksfeer is open, informeel en gericht op een fijne samenwerking. Samen met je directe collega's ga je voor het beste resultaat. Na een inwerkperiode op locatie is er een mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.

sollicitatie
Ben jij enthousiast en voldoet je aan de eisen? Solliciteer met je motivatie en dan nemen wij contact met je op. Neem gerust contact met ons op voor vragen. Wij kijken er naar uit om met jou deze match te maken!

Over de vacature

In Leiden kun je aan de slag als facilitair servicedeskmedewerker. Jij kunt 40 uur per week aan de slag op de servicedesk. De functie is tot eind december. Interesse? Lees gauw verder ;-)

Wat bieden wij jou

• €16,67 bruto
• Geen all-in loon: hallo vakantiegeld & -dagen ;-)
• Leiden
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• Maandag t/m vrijdag 8.00 – 16.30 uur
• Servicedeskmedewerker

Wie ben jij
Jij bent vaardig met de computer en administratief goed onderlegd. Als onze servicedeskmedewerker heb je op de servicedesk met meerdere computer systemen te maken. Je hoeft geen specifieke kennis te hebben van bepaalde systemen, een goede basis is genoeg. De rest leren wij je ;-)

Qua persoon vinden we het belangrijk dat jij niet snel in de stress schiet en prioriteiten kunt stellen. Je weet misschien wel hoe dat gaat? Je bent druk bezig met de afwikkeling van een melding en dan gaat de telefoon. Dat is je collega en die vraagt of je met spoed nu haar melding direct wil oppakken want daar is haast bij.

Het is van belang dat jij de Nederlandse én de Engelse taal in woord en geschrift goed beheerst.

• If you don't speak Dutch, we kindly ask you not to apply. Proficiency in Dutch is essential for this position.

Wat ga je doen
Wat houdt het werk op de servicedesk precies in? Nou, dat vertellen wij je graag ;-)

Als facilitair servicedesk medewerker ben jij verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en verwerken van meldingen/storingen. Maar denk ook aan het bestellen en uitgeven van kantoorartikelen. Ook ben jij een centraal aanspreekpunt voor dit totale proces. Je beantwoordt vragen van klanten/ relaties/ leveranciers. Hierbij vraag je goed door en adviseer jij hen bij eenvoudige problemen of storingen.

Het is een dynamische functie en je hebt veel contact onderling. Gezellig, afwisselend en uitdagend dus!

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij een organisatie in Leiden.

Het bedrijf is zowel met auto als ov goed te bereiken.
Parkeermogelijkheden: als je op tijd bent is er plek op het eigen parkeerterrein. Anders kun je staan bij de parkeergarage van LUMC, het parkeerkaartje wordt vergoed.

OV: met het openbaar vervoer is de locatie goed te bereiken.

• Je werkt van maandag t/m vrijdag van 8.00 - 16.30 uur.

Sollicitatie
Ben jij helemaal klaar met jouw saaie baan? Dan brengt deze functie jou een leuke, afwisselende uitdaging! Wees er snel bij! Solliciteren kan via de knop 'Solliciteren', of door je cv te sturen naar recruitment@sparq.nl met vermelding van de vacature. Wij nemen dan graag zo snel mogelijk contact met je op!

Over de vacature

Bedrijven regelen dagelijks een hoop zaken aan de lopende band. Van ziekmeldingen tot verzekeringen tot belastingaangiftes. Al gauw loggen ze in bij meerdere systemen per dag. Dat kan sneller, slimmer en veiliger met E-herkenning. E-herkenning is het middel voor bedrijven om veilig in te loggen bij ruim 1500 bedrijven, organisaties en overheidsinstellingen. E-herkenning is vergelijkbaar met DigiD , maar dan voor bedrijven.

Wil jij je verdiepen in de wereld van E-herkenning? Kan je goed overweg met ICT-systemen en wil je jezelf hier verder in ontwikkelen? Dan is KPN Maastricht op zoek naar jou! Enthousiast geworden? Lees dan gauw verder.

wat bieden wij jou

• € 19,24 bruto per uur inclusief 13e maand
• € 1500 opleidingsbudget
• na een jaar vast in dienst bij KPN
• twee dagen kantoor, de rest naar eigen invulling
• reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding
• pensioen opbouwen via Randstad

wie ben jij
Je bent klantgericht en kan goed naar mensen luisteren. Daarnaast ben je oplossingsgericht en denk je in mogelijkheden. Je vindt het leuk om aan je eigen casussen te werken en zo klanten van KPN te helpen. Je doet het graag alles aan om de klant tevreden te stellen en te voorzien van de juiste oplossing. Ook heb je al enige ervaring met ICT-systemen en spreekt het domein E-herkenning je aan. Ook herken je jezelf in de volgende punten:

• een afgeronde MBO-4-opleiding;
• actuele werkervaring en/of een opleiding binnen de ICT;
• kennis van of ervaring met ITIL;
• bewust van de ontwikkelingen op ICT-gebied;
• goede beheersing Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08.30 en 17.30.

wat ga je doen
Als servicedesk medewerker voor KPN zal je voornamelijk bezig zijn met het aannemen, oplossen en coördineren van verstoringen. Ook zal je eindgebruikers te woord staan voor vragen over hun producten. Het kan gaan simpele zaken zoals verstoringen en apparatuur dat niet werkt tot het oplossen van complexere zaken. Bij deze functie ben je verantwoordelijk voor je eigen tickets. Mocht je ergens niet uitkomen, stuur je de ticket door naar de tweede lijnshelpdesk of een andere afdeling binnen KPN. Binnen deze functie heb je veel vrijheid om je te ontwikkelen en expert te worden in jouw vakgebied. Je werkdagen zullen er in grote lijnen als volgt uitzien:

• aannemen telefoon, mail en chat, registreren, oplossen of routeren van tickets;
• regie houden en opvolgen over tickets;
• klantvraag vertalen naar een passende oplossing;
• aansturen van oplosgroepen binnen de KPN keten;
• uitvoeren van Standaard Service Requests.

waar ga je werken
Bij KPN werk je aan je toekomst. Bij KPN zitten volop mogelijkheden om je te ontwikkelen en nieuwe uitdagingen aan te gaan. Daarnaast ga je werken in een divers en dynamisch team.

sollicitatie
Ben jij overtuigt van de functie als servicedesk medewerker? Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.