Klantcontactcentrum medewerker Vacatures

Over de vacature

Ben jij communicatief sterk, werk je nauwkeurig en ben jij niet bang om de telefoon op te pakken. Voor een grote klant in de telecom zijn wij op zoek naar een Medewerker Klantcontactcentrum. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners en zorg je ervoor dat afspraken rondom glasvezelaansluitingen soepel worden ingepland.

Hoe ziet jouw functie als Medewerker Klantcontactcentrum eruit?

Als Medewerker Klantcontactcentrum ben je verantwoordelijk voor het plannen van afspraken en het beantwoorden van vragen van bewoners over de aanleg van glasvezel. Je werkt vanuit het kantoor in Montfoort en zorgt ervoor dat alle administratie correct wordt verwerkt.

Jouw werkzaamheden als Medewerker Klantcontactcentrum bestaan uit:

• Inplannen van afspraken voor woningschouwen en huisaansluitingen voor Fiber to the Home (FTTH);
• Telefonisch beantwoorden van vragen van bewoners over glasvezelaanleg;
• Verwerken en bijhouden van administratieve gegevens in verschillende systemen;
• Controleren en actualiseren van klantinformatie;
• Afstemmen met collega's en interne afdelingen om afspraken correct uit te voeren;
• Zorgdragen voor een correcte en tijdige registratie van werkzaamheden.

Waar ga jij werken?

Je gaat aan de slag bij een van de grootste bouw- en infrabedrijven van Nederland, actief binnen grote infrastructurele projecten zoals glasvezelnetwerken, woonwijken en stations. De afdeling bestaat uit klantcontact medewerkers die nauw samenwerken om elke vraag van de klant beantwoord te krijgen. De sfeer is professioneel maar informeel, iedereen weet wat er moet gebeuren, en er wordt samen hard gewerkt én gelachen. Bovendien is er aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en kun je rekenen op collega’s die altijd klaarstaan om je te helpen. Je werkt vanuit een modern kantoor, waarbij je start in overleg tussen 08:00 en 09:30, waardoor je flexibel je dag kunt indelen en optimaal kunt combineren met je privéleven.

Wat bieden wij jou?

Naast een leuke werkgever kom je in een divers team van 9 a 10 collega's waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. Verder kun je rekenen op:

• Een aantrekkelijk bruto maandsalaris tussen € 2.600,- en € 3.000,- afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Direct een jaarcontract met kans op een vast dienstverband;
• Een werkweek van 32 tot 40 uur;
• Werktijden van 08:00 tot 16:30 uur of van 09:30 tot 18:00 uur;
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer, 8% vakantiegeld en een pensioenregeling;
• Een uitdagende functie met veel diverse werkzaamheden;
• Samenwerking binnen een betrokken en gezellig team.

Wie ben jij?

Voor deze functie zoeken wij een nauwkeurige en klantgerichte kandidaat die goed kan schakelen tussen verschillende werkzaamheden en systemen. Verder beschik je over:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Minimaal 1 jaar ervaring binnen een relevante werkomgeving;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Goede computervaardigheden;
• Ervaring met Twict (T4F) is een pré;
• In het bezit van GPI of bereid deze te behalen;
• Woonachtig in de provincie Utrecht.

Solliciteer direct!

En laten we snel kennismaken! Solliciteer via deze webpagina. Binnen drie dagen nemen wij dan contact met jou op voor een eerste telefonische kennismaking. Heb je nog vragen over de vacature of ben je benieuwd naar meer mogelijkheden binnen Tecforce? Neem dan contact op met Claire of Diem via recruitment@tecforce.nl of bel +31 (0)251 745 657.

Over de vacature

Wat ga je doen?

In ons Klantcontactcentrum ben jij hét eerste aanspreekpunt voor reizigers en opdrachtgevers. Jij zorgt voor een optimale klantbeleving door vragen, klachten en verzoeken professioneel en vriendelijk af te handelen via telefoon, e-mail, chat, social media en WhatsApp. Meldingen registreer je nauwkeurig, je schakelt snel tussen uiteenlopende klantvragen en gebruikt onze kennisbank en sjablonen voor efficiënte antwoorden. Daarnaast denk je actief mee over verbeteringen en draag je bij aan inclusieve mobiliteit, zodat iedere reiziger zich welkom voelt.

Zo ziet je werkdag eruit

Als klantcontactcentrum-medewerker ben jij de verbindende schakel tussen reizigers en onze organisatie. Je start je dag met het beantwoorden van vragen via telefoon en social media, denkt mee over abonnementen en helpt klanten met ritboekingen. Tussendoor stem je af met collega’s om klachten snel en oplossingsgericht op te pakken. Na je pauze werk je schriftelijke meldingen weg en zorg je dat iedere klant een duidelijk antwoord krijgt. Aan het einde van je shift monitor je alle digitale kanalen en bied je ondersteuning bij vragen, zodat iedereen kan reizen.

Wat wij jou bieden:

Je bent klantgericht, communicatief sterk en kunt goed omgaan met verschillende situaties. Jij blijft rustig onder druk en hebt een oplossingsgerichte instelling. Met jouw empathisch vermogen en digitale vaardigheden weet je klanten snel en professioneel te helpen. Je bent flexibel en vindt het geen probleem om in wisselende diensten te werken. Naast dat je uiteraard klant- en servicegericht bent, vragen wij voor deze leuke functie ook het volgende:

• Mbo werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Aantoonbare administratieve werkervaring;
• Goede computer- en administratieve vaardigheden.

Solliciteer nu!

Ben jij klaar om het verschil te maken voor onze reizigers? Solliciteer vandaag nog en word onderdeel van ons team bij Transdev. Klik op de sollicitatiebutton en laat zien waarom jij de ideale kandidaat bent!

Wat breng je mee?

Bij Transdev werk je in een dynamische omgeving waar jouw bijdrage direct impact heeft op de reiservaring van onze klanten. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen en samen met je collega’s te zorgen voor een uitstekende service. Wij waarderen jouw inzet en bieden aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

• Een salaris tussen €2.508 en €2.983 per maand;
• 23 vakantiedagen;
• Altijd in mei: 8% vakantiegeld;
• Duurzaam onderweg: een (elektrische) fiets via Lease a Bike;
• Reiskostenvergoeding conform de CAO Zorgvervoer en Taxi;
• Wij zorgen voor nu én later: pensioen volgens Pensioenfonds Vervoer;
• Mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken.

Je werkt 16–38 uur per week, met de optie voor alleen weekenddiensten. Diensten duren minimaal 4 uur en vinden plaats tussen 06:00 en 01:00 uur, zeven dagen per week. Iedereen draait minimaal één weekenddienst; binnen het team zorgen we voor een goede balans en een rooster dat bij jou past.

Over de vacature

Stroomt gastvrijheid door jouw aderen en sta jij sterk in jouw schoenen? Wil jij in het hart van gemeente Roerdalen in contact staan met burgers en bedrijven? Lees dan vooral verder, want dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat bieden wij jou

• Salaris tussen € 2596 en € 3743 bruto per maand!
• Per direct t/m 31-12-2026!
• Je gaat 20 uur per week aan de slag!
• Je krijgt reiskostenvergoeding!
• Je krijgt 17,05% keuzebudget!
• Ziektevervanging!

Wie ben jij
Ben jij die dienstverlener die graag meedenkt in oplossingen? En vind je het fijn om samen met collega’s klanten te informeren en helpen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als medewerker klantencontactcentrum beschik je over goede communicatieve vaardigheden. Daarnaast heb je een servicegerichte, flexibele en resultaatgerichte instelling. Verder:

• Beschik je over een
• werk- en denkniveau op MBO-niveau;
• Heb je minimaal één jaar
• werkervaring als medewerker klantencontactcentrum;
• Ben
• je Enthousiast, klantvriendelijk, oplossingsgericht / meedenkend, flexibel, kun
• je goed communiceren en heb je goede sociale vaardigheden.

Wat ga je doen
Als medewerker klantencontactcentrum bij gemeente Roerdalen maak je deel uit van het team Dienstverlening. Je beantwoordt binnenkomende telefoongesprekken van burgers, bedrijven en instanties. Deze gesprekken gaan over uiteenlopende onderwerpen: van vragen over geboorteregistraties tot meldingen over de openbare ruimte. Juist die variatie maakt jouw functie zo afwisselend.

• Je beantwoordt aan de telefoon zoveel mogelijk vragen zelf. Is dat niet mogelijk, dan ga je in de organisatie op zoek naar de collega die dat wel kan;
• Afspraken inplannen voor burgerzaken;
• Je stelt goede terugbelnotities op voor collega's die onverhoopt niet in staat zijn om inwoners en klanten te woord te staan;
• Receptiewerkzaamheden zoals de ontvangst van bezoekers, het aannemen van post en pakketten en het verlenen van diensten, zoals het uitreiken van reisdocumenten.

Waar ga je werken
Je gaat werken als medewerker klantcontactcentrum bij gemeente Roerdalen.

• Je werkt op het gemeentekantoor in Roerdalen;
• Er is 1 x per week een avondopenstelling, op dinsdag tot 19:00;
• In overleg bepalen we een werkrooster, waarbij flexibiliteit gewenst is.
• Beschikbaarheid op maandag/donderdag en vrijdag is vereist;
• Ter vervanging van ziekte

Sollicitatie
Is dit iets voor jou? Solliciteer nu!

Over de vacature

Ben jij het vriendelijke aanspreekpunt dat energie krijgt van klantcontact en graag mensen verder helpt? Word dan medewerker van ons Klantcontactcentrum (KCC) en maak het verschil voor inwoners en ondernemers.

Let op: de vacature is ter inschrijving, we hebben nog geen specifieke plek, maar we verwachten dat wel op termijn en maken graag kennis met geschikte kandidaten.

Wat bieden wij jou

• Bruto uurloon vanaf €16,65
• Aan de slag als uitzendkracht met kans op overname
• Ontwikkel zelf als KCC Medewerker bij de Gemeente
• Een uitdagende en veelzijdige functie.
• 16-32 uur per week
• Aan de slag bij SWO de Wolden/Hoogeveen

Wie ben jij
Je bent klantgericht, denkt in oplossingen en leert snel. Geen dag is hetzelfde, en dat vind jij juist leuk. Je voelt je prettig in een dynamische omgeving waarin je snel moet schakelen. Als eerste aanspreekpunt ben jij het visitekaartje van de gemeente, en je handelt daar ook naar.

Vragen komen binnen via verschillende kanalen en over allerlei onderwerpen. Jij laat je daardoor niet uit het veld slaan en weet snel de juiste informatie te vinden en vriendelijk over te brengen. Omdat je veel digitaal werkt, zijn goede computervaardigheden belangrijk.

• Feedback ontvangen en geven zit in je natuur;
• Je bent flexibel inzetbaar tijdens de openingstijden van de Gemeentewinkel;
• Je beschikt over een proactieve houding en weet goed mee te bewegen met de klant en organisatie.
• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Ervaring met klantcontact binnen een KCC of bijvoorbeeld in de Horeca is een pré;
• Digitaal vaardig (Office, Zaaksysteem);

Wat ga je doen
Als medewerker van het KCC ben jij het eerste aanspreekpunt van de gemeente. Je helpt inwoners en ondernemers met uiteenlopende vragen over gemeentelijke producten en diensten denk aan paspoorten, rijbewijzen, vergunningen, uitkeringen of meldingen in de openbare ruimte. Dit doe je vooral telefonisch, maar ook via e-mail, sociale media en wanneer nodig, aan de balie.

Je luistert echt naar de klant, vraagt goed door en vertaalt de hulpvraag naar het juiste gemeentelijke product. Je maakt makkelijk contact en zorgt ervoor dat de klant op een gastvrije, duidelijke manier wordt geholpen, met de juiste informatie.

• Je behandelt deze vragen voornamelijk telefonisch, maar ook schriftelijk/digitaal. Hierbij maak je gebruik van nieuwe media;
• Je bent geïnteresseerd in de vraag van de klant, en al doorvragend, vertaal je de vragen van de klant naar het juiste gemeentelijk product;
• Je bent in staat om contact te maken met de klant en zorgt ervoor dat de klant op een gastvrije manier te woord wordt gestaan en de juiste informatie krijgt;
• Je bent het eerste aanspreekpunt en daarmee het gezicht vanaf de recepties van beide gemeenten.

Waar ga je werken
Je komt terecht in een betrokken, collegiaal en gezellig team van 18 medewerkers. Samen zijn we verantwoordelijk voor het eerstelijns klantcontact. We werken zelfstandig, maar zoeken actief de samenwerking op – zowel binnen het team als met collega’s van andere afdelingen.

Onze kernwaarden zijn:
Aandacht – Vertrouwen – Verantwoordelijkheid – Betrokkenheid – Samenwerking.

Samenwerkingsorganisatie De Wolden Hoogeveen adviseert en ondersteunt de twee gemeentebesturen bij de uitoefening van alle gemeentelijke taken en verleent diensten aan ongeveer 80.000 inwoners van de twee gemeenten.

Sollicitatie
Let op: het gaat dus om een inschrijving! Lijkt het je interessant om in de toekomst bij SWO de Wolden/Hoogeveen aan de slag te kunnen? Maak je interesse kenbaar door te reageren op deze vacature en dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Over de vacature

Ben je een ster in communicatie en laat je je niet snel uit het veld slaan? Wil je lekker verdienen én impact maken in onze prachtige hofstad?! Kom als allround klantenservice medewerker 14070 werken bij het klantcontactcentrum van de Gemeente Den Haag. Je wordt dé expert die inwoners wegwijs maakt in alles wat de stad te bieden heeft. En dat al voor een uurloon vanaf € 19,13!

Nieuwsgierig naar meer? Lees dan snel verder! 👇🏼

Wat bieden wij jou

• Verdien tussen € 19,13 en € 20,51 bruto per uur!
• Reiskostenvergoeding van € 0,10 per kilometer!
• Starten op 26 oktober 2026!
• Opdracht tot 28-12-2026, met optie tot verlenging!
• 24, 32 of 36 uur! Jij bepaalt!
• Fijne werksfeer, met betrokken collega's!

Wie ben jij
Om als allround klantenservice medewerker 14070 iedereen goed te woord te kunnen staan, is het belangrijk dat je aan de volgende eisen voldoet:

• Je beheerst de Nederlandse én Engelse taal in woord en geschrift;
• Je hebt minimaal mbo-werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in klantcontact;
• Je bent computervaardig en hebt ervaring met diverse systemen;
• Je bent beschikbaar voor sollicitatierondes op 28 september;
• Je bent beschikbaar voor de training die start op 26 oktober;
• Je bent de eerste 3 weken beschikbaar voor een training (32 uur p/w).

Wat ga je doen
Als allround klantenservice medewerker 14070 ben je het visitekaartje van de gemeente Den Haag. Je bent voor veel mensen de eerste stem die ze horen. Dat maakt jouw rol erg belangrijk! 💡De vragen die je krijgt, zijn net zo divers als de stad zelf.

De ene minuut help je iemand die gaat verhuizen en zijn adreswijziging wil doorgeven. De andere minuut beantwoord je een vraag over het aanvragen van een nieuw paspoort of rijbewijs.
Daarnaast is jouw doel om onze service nóg beter te maken 📈. Bijzonderheden bespreek je dan ook met je teamleider.

Jouw dagelijkse werk bestaat uit de volgende werkzaamheden:

• Je beantwoordt vragen over o.a. burgerzaken, vergunningen, en mobiliteit;
• Je luistert, vraagt door en geeft advies waar mensen echt iets aan hebben;
• Krijg je iemand aan de lijn die gefrustreerd is? Geen probleem voor jou! Je blijft kalm en buigt het probleem om naar een oplossing.

Waar ga je werken
Als allround klantenservice medewerker 14070 ga je aan de slag bij de afdeling Publiekszaken van de gemeente Den Haag. Jouw thuisbasis is het klantcontactcentrum (14070). Dit is dé plek waar alle lijntjes samenkomen.
Het is een dynamische plek waar geen dag hetzelfde is. Je werkt in een team dat er alles aan doet om de dienstverlening van de stad naar een hoger niveau te tillen. Daarnaast staan ontwikkeling en samenwerking centraal. Je wordt goed ingewerkt zodat je met een zelfverzekerd gevoel de telefoon opneemt!

Sollicitatie
Wil jij als medewerker 14070 jouw steentje bijdragen aan onze dienstverlening? Solliciteer dan snel met je cv en motivatie.

Over de vacature

Vind jij het leuk om - en heb je ervaring met mensen telefonisch verder te helpen? Ben jij goed in multitasken en schakel je moeiteloos tussen verschillende digitale systemen? Lees vooral verder!

Bij het Klantcontactcentrum (KCC) van de Gemeente Leiden zorg jij dat elke Leidenaar met een glimlach én het juiste antwoord weer verder kan.

Zoek jij een nieuwe uitdaging als medewerker KCC? Dan ben je bij op het goede adres!

wat bieden wij jou

• gemeente-cao schaal 7
• opdracht voor 7 maanden, met kans op verlenging
• Gemeente Leiden
• 24-32 uur per week
• Op vrijdag werken is een pré

wie ben jij
Jij bent een enthousiaste aanpakker die energie krijgt van klantcontact. Je vindt het leuk om hen via de telefoon zo goed mogelijk van dienst te zijn. Je bent altijd op zoek naar de vraag achter de vraag. Je zorgt dat de Leidenaar zich gehoord, gezien en geholpen voelt.

Je bent digitaal zeer vaardig: je werkt namelijk met verschillende (15!) systemen tegelijk te kunnen werken.
Je kan gelijktijdig een gesprek kunnen voeren, informatie opzoeken en gegevens invoeren.

Je werkt zeer nauwkeurig, bent stressbestendig en houdt altijd het hoofd koel.

Daarnaast sta je open om soms als gastheer of vrouw in op het stadskantoor te werken en Leidenaren te woord te staan en van dienst te zijn.
Verder beschik je over het onderstaande:

• afgeronde mbo 4+ opleiding met bij voorkeur callcenter ervaring;
• ervaring in een gelijksoortige functie, het liefst bij een gemeentelijke organisatie
• goede beheersing van zowel Nederlands als Engels schriftelijk als mondeling is een vereiste;
• flexibel inzetbaar en bereid om in een wisselend rooster, qua uren en dagen (van maandag t/m vrijdag);
• je bent beschikbaar om te werken tijdens de schoolvakanties in de maanden mei, juli en augustus.

wat ga je doen
Als hét visitekaartje van de gemeente ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle inwoners. De telefoon staat roodgloeiend en dat vind jij heerlijk! Of het nu gaat over de afvalbak, een elektrische laadpaal, een verhuizing, een paspoort of een afspraak voor de afvalpas; jij zoekt het antwoord razendsnel op in de kennisbank of op de website. Je helpt de Leidenaar direct verder of verbindt door naar de juiste collega.

Echt een leuke functie voor iemand die het een uitdaging vindt om gedegen ingewerkt te worden, om snel en klantvriendelijk mensen verder op weg te helpen.

• vragen komen telefonisch binnen, maar op termijn zal je ook via de digitale kanalen weten klanten ons te vinden. Je handelt dan ook af en toe vragen en meldingen via klantcontactformulieren af;
• soms ruil je je headset in voor een glimlach op de vloer en werk je als gastheer of gastvrouw op het Stadskantoor. Dit kan ook wel eens plaatsvinden op de donderdagavond of zaterdagochtend.

waar ga je werken
je wordt onderdeel van de Klantcontactcentrum (KCC) afdeling bij de Gemeente Leiden dat bestaat uit een leuk en hecht team van 40 medewerkers. Samen hard werken én plezier maken staan hier centraal!

• werken bij de overheid;
• onderdeel van een hecht team;
• open informele sfeer, waarin men de vrijheid heeft om ideeën te delen en ook zichzelf te zijn;
• pensioenopbouw, eindejaarsuitkering, reiskostenregeling.

sollicitatie
Herken jij jezelf in dit profiel en zie jij jezelf deel uitmaken van het team? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog! Vragen? Neem dan gerust contact op.

Over de vacature

Een vrolijke stem aan de telefoon en direct hulp bieden aan de inwoners van Hoorn. Zin in een veelzijdige functie voor 28 tot 32 uur per week bij Gemeente Hoorn? De deuren staan open voor een enthousiaste medewerker klantcontact met digitale vaardigheden. Start: 1 oktober 2026. Duur: 6 maanden met grote kans op verlenging!

wat bieden wij jou

• salaris van € 2.564 tot € 3.696 bruto bij 36u
• 6 maanden met grote kans op verlenging
• 28 tot 32 uur per week
• Gemeentehuis Hoorn
• opleidingen via Randstad!
• met pensioen, 13e maand en vakantiegeld

wie ben jij
Ervaring met klantcontact en een handige omgang met computersystemen? Dan ben jij de match.

• minimaal 28 tot 32 uur per week beschikbaar
• verplicht aanwezig op woensdag en vrijdag
• digitaal vaardig en snel thuis in verschillende systemen
• ervaring met telefonische inbound, callcenter of helpdesk is een pré
• bekend met communicatie via facebook, chat en e-mail

wat ga je doen
Geen dag is hetzelfde bij het Klantcontactcentrum. De telefoon staat roodgloeiend met vragen over verhuizingen, paspoorten of vergunningen. De kennisbank biedt snel het juiste antwoord. Vragen komen niet alleen telefonisch binnen, maar ook via de chat, mail en Facebook. Alle informatie komt netjes in het zaaksysteem te staan. Na de eerste zes maanden groei je door naar de receptie. Zo ontstaat een afwisselende combinatie van telefonie en persoonlijk contact aan de balie.

• beantwoorden en registreren van binnenkomende telefoontjes
• afhandelen van vragen via chat, facebook en e-mail
• opzoeken van informatie in de kennisbank
• na 6 maanden:
• ontvangen van bezoekers en uitreiken van reisdocumenten
• afrekenen van officiële documenten aan de balie

waar ga je werken
Bij Gemeente Hoorn heerst een open en energieke werksfeer. Collega’s helpen elkaar graag en vieren successen samen. Tijdens de lunchpauze wandelt het team regelmatig een rondje door de historische binnenstad of langs de haven van Hoorn. Het Klantcontactcentrum vormt echt het kloppend hart van de organisatie waar alle vragen van inwoners samenkomen.

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan en stuur je motivatie en cv naar ons op!

Over de vacature

Ben je klantgericht? Houd je van mensen helpen? Heb je ervaring met klantcontact? Gemeente Dijk en Waard zoekt een medewerker klantenservice voor 16 tot 32 uur per week. Start van de opdracht: zo snel mogelijk. Duur: tot einde jaar met kans op verlenging! Lees snel verder!

wat bieden wij jou

• salaris € 2.840 tot € 4.015 bruto bij 36 uur
• werken op het gemeentehuis in Heerhugowaard
• opdracht tot einde jaar met kans op verlenging
• opleidingen via Randstad
• 28 tot 32 uur per week
• met pensioen, 13e maand en vakantiegeld

wie ben jij
Als medewerker klantenservice ben je goed met systemen. Je hebt ervaring met callcenterwerk en beschikt over een hbo werk- en denkniveau.

• ervaring binnen klantcontact
• zeer goed in gespreksvoering
• je leert snel en pakt systemen makkelijk op
• je bent flexibel en werkt diensten tussen 5 en 8 uur per dag
• hbo werk- en denkniveau

wat ga je doen
Als medewerker klantenservice ben je het visitekaartje de gemeente Dijk en Waard. Je bent het eerste aanspreekpunt en beantwoordt telefonisch vragen van inwoners. Of het nu gaat om vragen over paspoorten, afvalverwerking of lokale regelgeving: jij weet het antwoord te vinden.

• eerste aanspreekpunt
• vragen doorzetten naar andere afdelingen
• beantwoorden van vragen over allerlei onderwerpen

waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij de Gemeente Dijk en Waard op de locatie in Heerhugowaard. Je wordt onderdeel van het team Publiekszaken binnen het Klantcontactcentrum (KCC) en werkt aan dw Parelhof 1 in Heerhugowaard.

• 28 tot 32 uur per week
• kans op verlenging van de opdracht

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan en stuur je motivatie en cv naar ons op!

Over de vacature

Een functie waarbij jouw empathisch vermogen, resultaatgerichtheid en Engelse niveau een grote rol speelt. Dat is de functie als klantenservice medewerker 14070 bij de gemeente Den Haag.

Als klantenservice medewerker 14070 ben je hét telefonische aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en bezoekers van Den Haag.

De eerste 3 weken volg je een betaalde training op de afdeling waar je uiteindelijk gaat werken. De training begint op 26 oktober 2026. Tijdens de trainingsweken ben je 32 uur (van 10:00 tot 17:00) van maandag t/m vrijdag aanwezig.

wat bieden wij jou

• Uurloon tussen de € 19,13 & € 20,51 o.b.v ervaring
• Opdracht t/m 26-12-2026 + kans op verlenging
• Een oplopende eindejaarsuitkering van 7,55%
• Na de training een 24 uur tot 36-urige werkweek
• Reiskostenvergoeding van € 0,10 per km ook met OV
• Draag bij aan de dienstverlening van de gemeente

wie ben jij
Als klantenservice medewerker 14070 beschik je over enkele vaardigheden. Zo ben je communicatief sterk, probleem oplossend en stressbestendig. Ook neem je technisch inzicht mee en is multitasking een van jouw kwaliteiten.

Daarnaast beschik je ook over:

• minimaal MBO werk- en denkniveau;
• uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (heel belangrijk);
• uitstekende digitale vaardigheden;
• ervaring met telefonisch klantcontact (grote pré).

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker 14070 luister je actief, stel je de juiste vragen en geef je duidelijke informatie.
Je zorgt dat elke beller zich gehoord en geholpen voelt. Zie je terugkerende vragen of knelpunten? Dan bespreek je die met je coördinator of teamleider. Zo help je mee aan het verbeteren van onze dienstverlening.

Verder bestaan jouw taken en verantwoordelijkheden uit:

• het beantwoorden van vragen van klanten via de telefoon;
• het geven van duidelijke en accurate informatie over producten, diensten of procedures;
• het snel en effectief oplossen en/of doorverwijzen van klantproblemen;
• het vastleggen van klantinformatie, interacties en signalen in diverse systemen;
• het doorgeven van klantvragen aan relevante afdelingen voor verdere afhandeling en
• je biedt actief suggesties voor verbetering van klanttevredenheid en beleving.

waar ga je werken
14070 is het centrale klantcontactcentrum van de gemeente Den Haag. Zij zijn hét aanspreekpunt
voor inwoners, ondernemers en bezoekers van de stad. Daarnaast bieden ze ondersteuning en informatie over
uiteenlopende onderwerpen.

14070 is bereikbaar op werkdagen van 08:30 tot 17:00 via verschillende communicatiekanalen zoals
telefoon, e-mail en chat. Als medewerker klantenservice 14070 richt jij je op het telefonisch
beantwoorden van vragen rondom parkeren of burgerzaken.

Het team bestaat uit klantgerichte professionals die snel schakelen en heldere informatie geven. Zo dragen zij met plezier bij aan een goede dienstverlening. 14070 staat voor servicegerichtheid, betrouwbaarheid
en toegankelijkheid.

sollicitatie
Wil jij hier deel van uitmaken? Reageer op tijd, maar uiterlijk voor maandag 14 september 2026 om 9:00. Dit kan via de sollicitatieknop onderaan deze vacature. Vergeet ook niet een uitgebreide motivatie mee te sturen en richt deze naar de gemeente Den Haag.

Over de vacature

Wil jij écht het verschil maken en bijdragen aan het geluk van onze inwoners, bezoekers én collega’s? Bij Gemeente Roerdalen werken we niet alleen vóór, maar vooral mét onze inwoners. Samen doen! Dat vraagt om een overheid die werkt vanuit respect, gelijkwaardigheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid.

Zoek jij een afwisselende functie waarin je direct in contact staat met de samenleving? Dan zijn wij op zoek naar jou!

wat bieden wij jou

• €16,64 - € 23,99 per uur
• Tijdelijk met optie tot verlengen
• Gemeente Roerdalen
• 20 uur per week - ma/do/vr
• Klantenservice medewerker
• Werken voor de gemeente

wie ben jij
Je voelt je thuis in een compacte organisatie met korte lijnen en een collegiale werksfeer. Je bent communicatief sterk, denkt in kansen en mogelijkheden en krijgt energie van het helpen van mensen.

• Werk- en denkniveau op MBO-niveau;
• Minimaal 1 jaar werkervaring als receptionist, telefonist of in een soortgelijke klantgerichte functie;
• Een uitstekend gevoel voor service: je bent enthousiast, flexibel, oplossingsgericht en sociaal vaardig;
• Bereidheid om vakspecifieke opleidingen en bijscholingen te volgen;
• Een proactieve, verbindende houding en een gezonde dosis eigen initiatief.

wat ga je doen
Als Klantadviseur 1e lijn ben jij het visitekaartje en het eerste aanspreekpunt van Gemeente Roerdalen. Of een inwoner nu belt met een vraag over een geboorteregistratie, een melding maakt over de openbare ruimte, of het gemeentehuis bezoekt voor een nieuw paspoort: jij helpt hen met een glimlach verder.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• Je beantwoordt vragen van burgers, bedrijven en instanties zo veel mogelijk zelfstandig. Kun je het antwoord niet direct geven? Dan zoek jij de juiste collega in de organisatie die dat wel kan;
• Je voert receptiewerkzaamheden uit, zoals het verwelkomen van bezoekers, het aannemen van post en pakketten en het uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen;
• Je plant afspraken in voor Burgerzaken, stelt duidelijke terugbelnotities op en voert diverse administratieve taken uit;
• Je denkt actief mee over hoe we de service binnen het Klantcontactcentrum (KCC) nóg slimmer, efficiënter en leuker kunnen inrichten;

waar ga je werken
Bij Gemeente Roerdalen geloven we dat we inwoners pas echt gelukkig kunnen maken als onze medewerkers zelf ook met plezier werken. Je komt terecht in een klein, hecht en collegiaal team Dienstverlening waarin gewerkt wordt op basis van vertrouwen en eigen verantwoordelijkheid. We geven je de ruimte om te experimenteren met nieuwe werkvormen en jezelf te blijven ontwikkelen.

sollicitatie
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Betekenisvol werk én een dynamische omgeving? Check! Kom werken voor de Rechtspraak!
Als medewerker op het Rechtspraak Servicecentrum (RSC) ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen over de Rechtspraak. Een uitdagende functie waar jouw communicatieve skills volledig tot hun recht komen voor een maatschappelijk doel. Ben jij onze nieuwe topper voor het RSC? Lees dan snel verder!

wat bieden wij jou

• Uursalaris tussen de €19,34 en €24,88
• Tijdelijk contract van zes maanden
• Werken in Utrecht en vanuit huis
• Dynamische werkomgeving
• Flexibel contract tussen de 24 en 36 uur
• Uitgebreide onboarding

wie ben jij
Heb jij ervaring in klantcontact? En zin in een nieuwe uitdaging?! Jij bent iemand die rustig blijft als het druk wordt en die altijd nauwkeurig te werk gaat. Omdat je met privacygevoelige informatie werkt, weet je hoe je veilig en AVG-bewust moet handelen. Je bent een professioneel en representatief visitekaartje voor de organisatie.

• Je hebt mbo werk- en denkniveau;
• Recente werkervaring met inbound telefonie op een klantcontactcentrum is een must;
• Je hebt sterke digitale vaardigheden;
• Je hebt goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden;
• Je werkt zorgvuldig en bent AVG-bewust.

wat ga je doen
Geen dag is hetzelfde als medewerker bij het RSC! Je hangt de hele dag aan de lijn met burgers die jouw hulp goed kunnen gebruiken. Jouw werkdag in een notendop:

• Je beantwoordt en handelt inkomende gesprekken professioneel af;
• Je zorgt voor een vlekkeloze administratie in de systemen;
• Zie jij iets opvallends of loopt een proces vast? Jij merkt het op en legt het zorgvuldig vast;
• Je volgt de protocollen en werkinstructies nauwkeurig op;
• Door jouw zorgvuldige dossiervorming en feedback help je het hele team én jezelf naar een hoger niveau.

waar ga je werken
Je gaat aan de slag binnen het team RSC Online. Dit is onderdeel van het Rechtspraak Servicecentrum (RSC). Het eerste aanspreekpunt voor alle vragen rondom de Nederlandse Rechtspraak.

Werken bij team RSC Online betekent werken in een omgeving die volop in beweging is. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen en je staat er nooit alleen voor; je werkt in een team van gedreven collega’s die net als jij het verschil willen maken.

• Je kunt hybride werken, waarvan je twee dagen op kantoor bent;
• Je bent in ieder geval beschikbaar om te werken op woensdag en vrijdag;
• Onboarding van vier werken, waarbij je beschikbaar bent om 32 tot 36 uur op locatie te werken;
• Je gaat aan de slag binnen de Nederlandse Rechtspraak;
• Leuk, dynamisch team met gezellige collega's.

sollicitatie
Herken jij jezelf in dit profiel en kun je niet wachten om te beginnen? Wacht dan niet langer en solliciteer direct! We kijken uit naar je reactie.

Over de vacature

Ben jij hét klantgerichte visitekaartje waar inwoners van de gemeente Bernheze blij van worden? Heb jij al ruime ervaring opgedaan binnen een gemeentelijk Klantcontactcentrum (KCC) en draai jij je hand niet om voor zowel telefonie als receptiewerk? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat bieden wij jou

• 24 uur per week!
• Reiskostenvergoeding!
• Bruto uurloon tussen de €18,43 en €26,06!
• Pensioenregeling vanaf dag 1!
• 1 september t/m 31 januari 2027!
• Gemeente Bernheze!

Wie ben jij
Jij bent communicatief ijzersterk, dienstverlenend ingesteld en een echte duizendpoot. Schakelen tussen verschillende taken – van het beantwoorden van de telefoon tot het uitreiken van een paspoort aan de balie – is voor jou gesneden koek. Je kunt goed omgaan met verschillende typen inwoners en blijft ook bij drukte of hectiek altijd rustig, professioneel en klantgericht.

Daarnaast werk je erg zorgvuldig. Dat is extra belangrijk bij de controle en uitreiking van reisdocumenten en rijbewijzen én bij het werken met persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie. Je bent flexibel inzetbaar binnen het KCC en vindt het vanzelfsprekend om gedurende een werkdag verschillende rollen te vervullen: van telefonie naar receptie en van receptie naar de snelbalie.

• Minimaal 2 jaar aantoonbare recente werkervaring binnen een gemeentelijk KCC of vergelijkbare gemeentelijke frontoffice;
• Aantoonbare ervaring met telefonische dienstverlening binnen een gemeente;
• Aantoonbare ervaring met receptiewerkzaamheden binnen een gemeente;
• Aantoonbare ervaring met de uitreiking van reisdocumenten en rijbewijzen;
• Beschikbaar voor gemiddeld 24 uur per week.

Wat ga je doen
Binnen het KCC van de gemeente Bernheze werk je lekker breed! Geen dag is hetzelfde. Je bent één van de eerste aanspreekpunten voor inwoners en zorgt voor een professionele, klantgerichte en zorgvuldige dienstverlening.

• Beantwoorden en afhandelen van binnenkomende telefoongesprekken;
• Zoveel mogelijk zelfstandig beantwoorden van vragen van inwoners en bedrijven;
• Correct registreren en, waar nodig, doorzetten van klantvragen naar de juiste collega of het juiste team;
• Ontvangen, informeren en doorverwijzen van bezoekers aan de receptie;
• Uitvoeren van werkzaamheden aan de snelbalie;
• Uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen en uitvoeren van de daarbij behorende controles;
• Signaleren van veelvoorkomende vragen en knelpunten in de dienstverlening.

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij het Klantcontactcentrum (KCC) van de gemeente Bernheze. Binnen het KCC staan een professionele, klantgerichte en zorgvuldige dienstverlening voorop. Je komt terecht in een hecht, collegiaal team waarin samenwerking centraal staat. Samen met je collega's zorg je voor een gastvrije ontvangst en vlekkeloze communicatie naar de inwoners van Bernheze.

Sollicitatie
Solliciteer direct via de knop! Heb je nog vragen? Bel of app ons gerust, we maken graag kennis met je!

Over de vacature

Heb jij ervaring in klantcontact en ben jij empathisch, proactief en klantgericht? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Voor het Informatiecentrum van het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) in Leeuwarden zoeken wij gemotiveerde klantadviseurs. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers, hun vertegenwoordigers, bedrijven en ketenpartners. Je beantwoordt vragen op een persoonlijke, correcte en vriendelijke manier en verwerkt gesprekken en afspraken zorgvuldig in ons systeem.

De startdatum voor deze functie is 30 september 2026.

wat bieden wij jou

• Bruto uurloon tussen de € 18,87 en € 20,33
• Flexibele uren
• Hybride werken
• Werken in een fijn team
• Eindejaarsuitkering
• Toegang tot het opleidingsplatform van Randstad

wie ben jij
Benieuwd naar wat wij vragen van jou om deze leuke functie uit te voeren? Dat som ik hieronder voor je op!

• Je beschikt over klantcontact werkervaring;
• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
• Sterk in luisteren, analyseren en empathisch communiceren;
• Je denkt actief mee en stelt de hulpvraag van de beller centraal;
• Je bent leergierig en staat open voor feedback;
• Je beheerst het Nederlands uitstekend en kunt je goed redden in het Engels. Kennis van Frans en/of Duits is een pré.

wat ga je doen
Je beantwoordt vragen van burgers en bedrijven op een persoonlijke, duidelijke en respectvolle manier. Je weet je communicatie aan te passen aan de situatie en de gesprekspartner. Je legt gesprekken en gemaakte afspraken nauwkeurig vast in onze systemen, zodat informatie altijd actueel en betrouwbaar is. Je voorziet bellers van heldere uitleg en advies over onderwerpen zoals betalingsregelingen en strafbeschikkingen. Je denkt actief mee met de burger, signaleert knelpunten en komt met passende en haalbare oplossingen. Je staat open voor feedback, leert graag bij en investeert continu in je eigen groei en ontwikkeling binnen de functie.

waar ga je werken
Je komt terecht bij het Klantcontactcentrum van het CJIB, een uitvoeringsorganisatie van het Ministerie van Justitie en Veiligheid. Het CJIB is dé centrale organisatie voor de inning van geldstraffen en de uitvoering van strafrechtelijke beslissingen in Nederland. Maar het werk gaat verder dan alleen verkeersboetes. Het CJIB staat voor maatschappelijke betrokkenheid, betrouwbaarheid, deskundigheid en verbondenheid.

• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding;
• Vakantiegeld én een eindejaarsuitkering;
• Opbouw van pensioen en vakantie-uren vanaf dag één;
• Werken bij een maatschappelijk betrokken organisatie binnen de Rijksoverheid.

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!