Klantcontactcentrum medewerker Vacatures

Over de vacature

Wat ga je doen:

Een inwoner met een vraag over een paspoort, een rijbewijs of een brief van de gemeente? Jij staat klaar om te helpen! Als Medewerker Klantcontactcentrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor iedereen die contact opneemt met de gemeente Eindhoven. Je krijgt allerlei vragen binnen over wat er speelt in de stad en de dienstverlening van de gemeente.

Je probeert zoveel mogelijk vragen direct zelf te beantwoorden. Lukt dat niet? Dan zorg je ervoor dat de inwoner bij de juiste afdeling terechtkomt. Het doel is om ongeveer 70% van de vragen tijdens het eerste telefoontje af te handelen. Je start met een uitgebreide training van een ervaren collega, ondersteund door e-learning. Zo leer je de organisatie en de verschillende onderwerpen goed kennen!

• je helpt inwoners telefonisch met uiteenlopende vragen;
• je zoekt naar een passend antwoord en handelt vragen zoveel mogelijk direct af;
• je schakelt met de juiste afdeling wanneer een vraag specialistische kennis vraagt;
• je registreert gesprekken en verwerkt gegevens in verschillende systemen;
• je schakelt met collega's om inwoners zo goed mogelijk te helpen;

Wat wij bieden:

• Een baan voor 32-36 uur per week;
• Salaris tussen de €18,- en de €19,- per uur;
• Werkplek in het centrum van Eindhoven;
• Na inwerkperiode thuiswerken bespreekbaar.

Over het bedrijf:

Je gaat aan de slag bij de gemeente Eindhoven, waar je samen met ongeveer 45 collega's het Klantcontactcentrum vormt. Jullie zijn hét eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven in de stad. Je werkt vanuit een kantoor in het centrum van Eindhoven, in een informele omgeving waar samenwerken en elkaar helpen centraal staan.

Vereisten:

• Minimaal één jaar ervaring in een klantenservice rol;
• Minimaal afgeronde mbo-4 opleiding;
• Je spreekt vloeiend Nederlands én redelijk Engels;
• Je bent klantvriendelijk, representatief en oplossingsgericht;
• Je werkt makkelijk met geautomatiseerde systemen;
• Je bent flexibel inzetbaar en woonachtig in of rondom Eindhoven.

Over de vacature

Wat ga je doen?

In ons Klantcontactcentrum ben jij hét eerste aanspreekpunt voor reizigers en opdrachtgevers. Jij zorgt voor een optimale klantbeleving door vragen, klachten en verzoeken professioneel en vriendelijk af te handelen via telefoon, e-mail, chat, social media en WhatsApp. Meldingen registreer je nauwkeurig, je schakelt snel tussen uiteenlopende klantvragen en gebruikt onze kennisbank en sjablonen voor efficiënte antwoorden. Daarnaast denk je actief mee over verbeteringen en draag je bij aan inclusieve mobiliteit, zodat iedere reiziger zich welkom voelt.

Zo ziet je werkdag eruit

Als klantcontactcentrum-medewerker ben jij de verbindende schakel tussen reizigers en onze organisatie. Je start je dag met het beantwoorden van vragen via telefoon en social media, denkt mee over abonnementen en helpt klanten met ritboekingen. Tussendoor stem je af met collega's om klachten snel en oplossingsgericht op te pakken. Na je pauze werk je schriftelijke meldingen weg en zorg je dat iedere klant een duidelijk antwoord krijgt. Aan het einde van je shift monitor je alle digitale kanalen en bied je ondersteuning bij vragen, zodat iedereen kan reizen.

Wat wij jou bieden:

Je bent klantgericht, communicatief sterk en kunt goed omgaan met verschillende situaties. Jij blijft rustig onder druk en hebt een oplossingsgerichte instelling. Met jouw empathisch vermogen en digitale vaardigheden weet je klanten snel en professioneel te helpen. Je bent flexibel en vindt het geen probleem om in wisselende diensten te werken. Naast dat je uiteraard klant- en servicegericht bent, vragen wij voor deze leuke functie ook het volgende:

• Mbo werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Aantoonbare administratieve werkervaring;
• Goede computer- en administratieve vaardigheden.

Solliciteer nu!

Ben jij klaar om het verschil te maken voor onze reizigers? Solliciteer vandaag nog en word onderdeel van ons team bij Transdev. Klik op de sollicitatiebutton en laat zien waarom jij de ideale kandidaat bent!

Wat breng je mee?

Bij Transdev werk je in een dynamische omgeving waar jouw bijdrage direct impact heeft op de reiservaring van onze klanten. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen en samen met je collega's te zorgen voor een uitstekende service. Wij waarderen jouw inzet en bieden aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

• Een salaris tussen €2.508 en €2.983 (o.b.v. 40 uur);
• 23 vakantiedagen;
• Altijd in mei: 8% vakantiegeld;
• Duurzaam onderweg: een (elektrische) fiets via Lease a Bike;
• Reiskostenvergoeding conform de CAO Zorgvervoer en Taxi;
• Wij zorgen voor nu én later: pensioen volgens Pensioenfonds Vervoer;
• Mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken.

Je werkt 16-38 uur per week, met de optie voor alleen weekenddiensten. Diensten duren minimaal 4 uur en vinden plaats tussen 06:00 en 01:00 uur, zeven dagen per week. Iedereen draait minimaal één weekenddienst; binnen het team zorgen we voor een goede balans en een rooster dat bij jou past.

Over de vacature

Wat ga je doen?

In ons Klantcontactcentrum ben jij hét eerste aanspreekpunt voor reizigers en opdrachtgevers. Jij zorgt voor een optimale klantbeleving door vragen, klachten en verzoeken professioneel en vriendelijk af te handelen via telefoon, e-mail, chat, social media en WhatsApp. Meldingen registreer je nauwkeurig, je schakelt snel tussen uiteenlopende klantvragen en gebruikt onze kennisbank en sjablonen voor efficiënte antwoorden. Daarnaast denk je actief mee over verbeteringen en draag je bij aan inclusieve mobiliteit, zodat iedere reiziger zich welkom voelt.

Zo ziet je werkdag eruit

Als klantcontactcentrum-medewerker ben jij de verbindende schakel tussen reizigers en onze organisatie. Je start je dag met het beantwoorden van vragen via telefoon en social media, denkt mee over abonnementen en helpt klanten met ritboekingen. Tussendoor stem je af met collega's om klachten snel en oplossingsgericht op te pakken. Na je pauze werk je schriftelijke meldingen weg en zorg je dat iedere klant een duidelijk antwoord krijgt. Aan het einde van je shift monitor je alle digitale kanalen en bied je ondersteuning bij vragen, zodat iedereen kan reizen.

Wat wij jou bieden:

Je bent klantgericht, communicatief sterk en kunt goed omgaan met verschillende situaties. Jij blijft rustig onder druk en hebt een oplossingsgerichte instelling. Met jouw empathisch vermogen en digitale vaardigheden weet je klanten snel en professioneel te helpen. Je bent flexibel en vindt het geen probleem om in wisselende diensten te werken. Naast dat je uiteraard klant- en servicegericht bent, vragen wij voor deze leuke functie ook het volgende:

• Mbo werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Aantoonbare administratieve werkervaring;
• Goede computer- en administratieve vaardigheden.

Solliciteer nu!

Ben jij klaar om het verschil te maken voor onze reizigers? Solliciteer vandaag nog en word onderdeel van ons team bij Transdev. Klik op de sollicitatiebutton en laat zien waarom jij de ideale kandidaat bent!

Wat breng je mee?

Bij Transdev werk je in een dynamische omgeving waar jouw bijdrage direct impact heeft op de reiservaring van onze klanten. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen en samen met je collega's te zorgen voor een uitstekende service. Wij waarderen jouw inzet en bieden aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

• Een salaris tussen €2.508 en €2.983 per maand;
• 23 vakantiedagen;
• Altijd in mei: 8% vakantiegeld;
• Duurzaam onderweg: een (elektrische) fiets via Lease a Bike;
• Reiskostenvergoeding conform de CAO Zorgvervoer en Taxi;
• Wij zorgen voor nu én later: pensioen volgens Pensioenfonds Vervoer;
• Mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken.

Je werkt 16-38 uur per week, met de optie voor alleen weekenddiensten. Diensten duren minimaal 4 uur en vinden plaats tussen 06:00 en 01:00 uur, zeven dagen per week. Iedereen draait minimaal één weekenddienst; binnen het team zorgen we voor een goede balans en een rooster dat bij jou past.

Over de vacature

Wij zoeken jou!

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor huurders. Iemand met vragen over hun woning, reparaties of huur. Jij luistert, denkt mee en zorgt dat mensen snel geholpen worden. Soms los je het zelf op, soms zet je de vraag door naar de juiste collega. Zo zorg jij dat huurders zich gehoord voelen en dat zaken goed geregeld worden.

Waar ga je werken?

Je komt te werken bij Daan. Wij werken samen met verschillende gemeenten en woningcorporaties om wijken te verbeteren en te verduurzamen. Of je nu bij een grote organisatie wilt werken of de voorkeur geeft aan een kleinschaliger team, wij zorgen ervoor dat je op de juiste plek terechtkomt, waar je jouw expertise als wijkbeheerder optimaal kunt inzetten!

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt vragen van huurders via telefoon, mail en soms aan de balie;
• Je registreert meldingen en vragen in het systeem;
• Je plant afspraken in voor reparaties en onderhoud;
• Je schakelt met collega's van bijvoorbeeld onderhoud of verhuur;
• Je zorgt dat huurders duidelijke informatie krijgen over hun woning of huur;
• Je houdt overzicht en zorgt dat vragen goed worden afgehandeld.

Wat verwachten we van jou?

• Mbo werk- en denkniveau;
• Ervaring als KCC medewerker binnen een woningcorporatie;
• Ervaring met klantcontact of dienstverlening;
• Je communiceert duidelijk en vriendelijk;
• Je blijft rustig wanneer het druk is;
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende vragen en systemen.

Wat kun je van ons verwachten?

• Een tijdelijke functie voor 20 tot 24 uur per week;
• Werken in een betrokken team binnen een maatschappelijke organisatie;
• Veel contact met mensen en afwisselend werk;
• Marktconform salaris volgens cao woondiensten;
• Een werkplek waar samenwerking en persoonlijk contact belangrijk zijn;
• Korting op je sport abonnement - Sporten met Daan Daan;
• Korting op je zorgverzekering.

Over de vacature

Wij zoeken jou!

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor huurders. Iemand met vragen over hun woning, reparaties of huur. Jij luistert, denkt mee en zorgt dat mensen snel geholpen worden. Soms los je het zelf op, soms zet je de vraag door naar de juiste collega. Zo zorg jij dat huurders zich gehoord voelen en dat zaken goed geregeld worden.

Waar ga je werken?

Je komt te werken bij Daan. Wij werken samen met verschillende gemeenten en woningcorporaties om wijken te verbeteren en te verduurzamen. Of je nu bij een grote organisatie wilt werken of de voorkeur geeft aan een kleinschaliger team, wij zorgen ervoor dat je op de juiste plek terechtkomt, waar je jouw expertise als wijkbeheerder optimaal kunt inzetten!

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt vragen van huurders via telefoon, mail en soms aan de balie;
• Je registreert meldingen en vragen in het systeem;
• Je plant afspraken in voor reparaties en onderhoud;
• Je schakelt met collega’s van bijvoorbeeld onderhoud of verhuur;
• Je zorgt dat huurders duidelijke informatie krijgen over hun woning of huur;
• Je houdt overzicht en zorgt dat vragen goed worden afgehandeld.

Wat verwachten we van jou?

• Mbo werk- en denkniveau;
• Ervaring als KCC medewerker binnen een woningcorporatie;
• Ervaring met klantcontact of dienstverlening;
• Je communiceert duidelijk en vriendelijk;
• Je blijft rustig wanneer het druk is;
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende vragen en systemen.

Wat kun je van ons verwachten?

• Een tijdelijke functie voor 20 tot 24 uur per week;
• Werken in een betrokken team binnen een maatschappelijke organisatie;
• Veel contact met mensen en afwisselend werk;
• Marktconform salaris volgens cao woondiensten;
• Een werkplek waar samenwerking en persoonlijk contact belangrijk zijn;
• Korting op je sport abonnement – Sporten met Daan | Daan;
• Korting op je zorgverzekering.

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Wat je gaat doen

Als Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers, vertegenwoordigers van burgers, bedrijven en ketenpartners. Je beantwoordt vragen over verkeersboetes. Dat doe je persoonsgericht, correct en vriendelijk. Je verwerkt gegevens en afspraken in het systeem.

Je begint op de afdeling Mulder, dit zijn alle verkeersboetes tot de 2de aanmaning.

Welke vragen kun je verwachten op deze afdeling:

• Ik ben het niet eens met de boete, wat kan ik doen?

• Kan ik een betalingsregeling treffen?

• Ik wil weten hoe de overtreding geconstateerd is.

• Hoe kan ik de foto van de overtreding inzien.

Opleiding

De opleiding van 4,5 weken start op dinsdag 1 december. Het is een interactief programma waarin je de theorie al gauw in de praktijk gaat brengen. Heb je deze vaardigheden onder de knie, dan zijn er nog veel andere skills waarin je je kunt ontwikkelen. Denk hierbij aan het afspreken van betalingsregelingen, of informatie verstrekken over een strafrechtelijke vordering.

• Na de opleiding gaat je rooster in. Je wordt, afhankelijk van je contracturen, ingeroosterd van maandag tot en met vrijdag tussen 7.45 en 17.15 uur.

  Wat we je bieden

• Een bruto uurloon tussen € 18,87 en € 19,86, afhankelijk van je ervaring.

• Een tijdelijk contract met de mogelijkheid om door te groeien binnen een maatschappelijk betrokken organisatie.

• Een werkweek van 24 tot 36 uur, met flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag.

• Een eindejaarsuitkering van 8,33% en een thuiswerkvergoeding van € 2,40 netto per dag.

• Reiskostenvergoeding tot € 0,21 per kilometer of volledige OV-dekking.

• Uitgebreide opleidingsmogelijkheden, waaronder een interactieve training van 4,5 weken en persoonlijke coaching om je verder te ontwikkelen.

  Functie-eisen

• Minimaal mbo-niveau 4 werk- en denkniveau vereist.

• Empathisch, analytisch en goede luistervaardigheden zijn essentieel.

• Vloeiend Nederlands en goede Engelse taalvaardigheid nodig.

• Beschikbaarheid op woensdag en vrijdag is verplicht.

• Bij voorkeur spreek je ook Duits en/of Frans.

  Over het bedrijf

Het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB), gevestigd in het hart van Leeuwarden, is een uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Justitie en Veiligheid. Met kernwaarden als maatschappelijke betrokkenheid, betrouwbaarheid en deskundigheid draagt het CJIB bij aan een rechtvaardige samenleving door het innen van boetes en het uitvoeren van strafrechtelijke beslissingen.

Bij het CJIB werk je in een omgeving waar persoonlijke groei en ontwikkeling centraal staan. Denk aan uitgebreide opleidingsmogelijkheden, persoonlijke coaching en een cultuur van samenwerking waarin jouw bijdrage écht wordt gewaardeerd. Hier maak je impact, samen met een betrokken en divers team.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie die niet alleen de samenleving, maar ook jouw carrière vooruit helpt?

Salarisomschrijving

€18 - €23 hourly

Over de vacature

Wat ga je doen?

Als Teammanager Klantcontactcentrum ben jij de drijvende kracht achter een team dat dagelijks het verschil maakt voor onze reizigers. Je begeleidt jouw team in een snel veranderende, digitale en multimodale klantcontactomgeving. Jij vertaalt de doelstellingen van de afdeling naar heldere resultaten en motiveert je medewerkers om deze te behalen. Je coacht op vakinhoudelijke kennis, vaardigheden, empatische communicatie en inclusieve dienstverlening, zodat iedereen optimaal kunnen presteren.

Je stimuleert innovatie en begeleidt je team bij het werken met nieuwe systemen, AI-ondersteuning en diverse klantkanalen (telefoon, chat, app, social media). Je bewaakt en verbetert werkprocessen, analyseert data en rapportages en zet verbeteracties in om de kwaliteit van onze dienstverlening continu te verhogen. Je creëert een werkomgeving waarin medewerkers zich betrokken en gewaardeerd voelen, en voert ontwikkelgesprekken om hun groei te ondersteunen. Daarnaast draag je bij aan de positionering van het KCC als zelfstandig product binnen Transdev. Je stuurt op het behalen van SLA's, KPI's en commerciële kansen, en werkt nauw samen met andere teams en afdelingen. Je bent een veranderaar die medewerkers meeneemt in innovatie, procesverbetering en de implementatie van nieuwe werkwijzen.

Je standplaats is Groningen, maar je bent daarnaast regelmatig aanwezig op het kantoor in IJsselmuiden. Het team is landelijk georganiseerd en werkt deels locatieonafhankelijk. Je faciliteert een team dat zowel op kantoor als thuis optimaal kan presteren.

Wat wij jou bieden:

Je bent een coachende leider die het beste uit mensen haalt en processen continu wil verbeteren. Je hebt een scherp oog voor kwaliteit, denkt in oplossingen en weet hoe je een team motiveert om samen doelen te bereiken.

• MBO+ werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen klantcontact of een vergelijkbare omgeving;
• Kennis van automatiseringssystemen, digitalisering en relevante wet- en regelgeving;
• Sterke communicatieve en coachende vaardigheden, met aandacht voor inclusie en empathie;
• Je bent flexibel inzetbaar, ook in avonden en weekenden;
• Je hebt veranderkracht en weet medewerkers mee te nemen in innovatie en procesverbetering.

Solliciteer nu!

Ben jij klaar om jouw leiderschap in te zetten voor een optimale klantbeleving en toekomstbestendig klantcontactcenter? Solliciteer vandaag nog en maak samen met ons het verschil voor onze reizigers!

Wat breng je mee?

Bij Transdev krijg je de kans om een belangrijke rol te spelen in het verbeteren van onze klanttevredenheid. Je werkt in een dynamische omgeving waar jouw ideeën en leiderschap echt impact maken. Wij waarderen jouw inzet en bieden uitstekende arbeidsvoorwaarden die passen bij jouw verantwoordelijkheid.

Een uitdagende, dynamische functie bij een nationaal en internationaal vooraanstaand mobiliteitsbedrijf, waar je veel mogelijkheden krijgt om jezelf te ontwikkelen. Je komt te werken in een informele en prettige werksfeer met betrokken collega's. Verder bieden wij jou:

• Een salaris tussen €3032 en €4.909 (CAO zorgvervoer en taxi)
• 24 vakantiedagen;
• Altijd in mei: 8% vakantiegeld;
• Duurzaam onderweg: een (elektrische) fiets via Lease a Bike;
• Reiskostenvergoeding;
• Wij zorgen voor nu én later: pensioen volgens Pensioenfonds Vervoer;
• Veel ruimte voor eigen initiatief, innovatie en persoonlijke ontwikkeling;
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken.

Over de vacature

Ben jij het stralende visitekaartje dat inwoners met een glimlach verder helpt aan de telefoon? Heb je dienstverlening in je DNA zitten en schakel je moeiteloos tussen telefoon, balie en receptie? Dan ben jij een van de medewerkers KCC die wij zoeken! Het gaat om de volgende diensten:

- Maandag van 8.15 tot 17.15 uur (8,5 uur) | 3 medewerkers
- Dinsdag van 8.15 tot 17.15 uur (8,5 uur) | 2 medewerkers
- Woensdag van 8.15 tot 17.15 uur (8,5 uur) | 1 medewerker
- Donderdag van 8.15 tot 17.15 uur (8,5 uur) | 3 medewerkers
- Vrijdag van 8.15 tot 12.15 uur (4 uur) | 3 medewerkers

wat bieden wij jou

• Bruto uurloon van 16,65 t/m 24,00
• Opdracht van 6 maanden met kans op verlening
• Pensioenopbouw, 13e maand en vakantiegeld
• 2 tot 4 dagen mogelijk!
• Gemeentehuis van Ouder-Amstel en Uithoorn
• Trainingen en opleiding via Randstad

wie ben jij

Wij zoeken een medewerker KCC die een flexibele teamspeler is, representatief is en die beschikt over een gezonde dosis humor. Daarnaast herken je jezelf in het volgende profiel:

• Je hebt ervaring met klantcontact in een soortgelijke functie (ervaring bij een gemeente is een pré).
• Je bent communicatief vaardig, klantvriendelijk en werkt oplossingsgericht.
• Reizen naar zowel Ouder-Amstel als Uithoorn is voor jou geen probleem.
• Je bent flexibel inzetbaar, zeker tijdens de inwerkperiode en bij afwezigheid van collega's.

wat ga je doen

Als Medewerker KCC ben je het eerste aanspreekpunt voor de inwoners, instellingen en bedrijven van de gemeenten Ouder-Amstel en Uithoorn. Je vervult een spilfunctie waarin geen dag hetzelfde is. Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• Het beantwoorden van uiteenlopende telefonische vragen.
• Het zelfstandig afhandelen van verzoeken of het gericht doorverwijzen naar de juiste afdeling.
• Het ondersteunen en verwerken van (aan)vragen, zowel telefonisch als fysiek aan de balie.
• Het gastvrij ontvangen en te woord staan van bezoekers bij de receptie.

waar ga je werken

Je gaat als medewerker KCC aan de slag bij Duo+, de uitvoeringsorganisatie van de gemeenten Ouder-Amstel en Uithoorn. Je wordt onderdeel van het team Burgerzaken en KCC, een enthousiaste groep van ruim 30 collega’s. We werken in roosterverband afwisselend op de gemeentehuizen in Ouderkerk aan de Amstel en Uithoorn.

sollicitatie

Ben jij enthousiast, stuur je CV en motivatiebrief! Klik op de solliciteer button.

Over de vacature

Voor de Gemeente Oegstgeest zijn wij op zoek naar een enthousiaste en servicegerichte collega voor ons klantcontactcentrum van 2 november 2026 t/m 1 september 2028.

wat bieden wij jou

• Schaal 6 Gemeente CAO
• 2 november 2026 t/m 1 september 2028
• Gemeente Oegstgeest
• 20 uur per week: ma t/m vrijdag 8:30 - 12:30

wie ben jij
Je kunt gemakkelijk schakelen en wisselen van werkzaamheden en pakt nieuwe werkzaamheden en werkwijzen snel op. Je communiceert moeiteloos met alle klanten en bent in het bezit van uitstekende sociale vaardigheden. Je vindt het prettig om in teamverband te werken en je kunt goed feedback ontvangen en geven. Je bent pas tevreden als jouw klant tevreden is. Daarnaast is het belangrijk dat je integer, nauwkeurig en goed kunt omgaan met conflictsituaties. Je bent servicegericht en hebt flexibele instelling. Verder vragen wij van jou het volgende:

• Je hebt minimaal 3 jaar recente werkervaring als klantenservice medewerker of in een gelijksoortige functie;
• je hebt ervaring in een rol waarbij je het 1e aanspreekpunt bent bij een een welkomstbalie/receptie;
• Je bent beschikbaar op de ochtenden van maandag t/m vrijdag van 08:30 uur t/m 12:30;
• Je spreekt en schrijft Nederlands op C1-niveau;
• Je hebt een goede beheersing van de Engelse taal;
• Je bent bereid om in Oegstgeest te werken

wat ga je doen
Als medewerker klantcontactcentrum ben je telefonisch het visitekaartje van onze organisatie en het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven. Je staat klanten vriendelijk en op professionele wijze telefonisch te woord. Je handelt zo veel mogelijk gesprekken zelfstandig af door het raadplegen van de informatie op de website en andere systemen en verwerkt deze gesprekken in het kennissysteem. Daarnaast vraag je door om de juiste klantvraag te achterhalen om zo de klant goed van dienst te zijn en houdt daarbij de doorlooptijd van het gesprek in de gaten.

waar ga je werken
Je gaat werken bij de Gemeente Oegstgeest op de Klant Contact Centrum (KCC) afdeling. Je komt terecht in het klein hecht team van 5 mensen, die de telefoon bemannen.

KCC is onderdeel van het team Publiekzaken en klantcontact.

• Open informele sfeer, waarin men de vrijheid heeft om ideeën te delen en ook zichzelf te zijn;
• Divers team die samen een goed samenwerkend team vormt;
• reiskostenvergoeding, pensioenregeling en eindejaarsuitkering;
• vaste werkdagen en tijden: maandag t/m vrijdag van 08:30 uur t/m 12:30 uur.

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan direct!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Ben jij een échte kletskous, maar wel een die écht luistert? Wil jij het stralende, telefonische visitekaartje worden van de gezelligste lichtstad van Nederland? En zoek je een baan die perfect te combineren is met je studie, hobby’s of gezinsleven? Zoek niet verder! Bij de Gemeente Eindhoven hebben we de perfecte parttime job voor jou tijdens kantooruren.

Wat bieden wij jou

• Bruto uurloon van €16,64!
• Per direct voor langere tijd!
• 8-16 uur, oproepbasis!
• 17,05% keuzebudget bovenop je salaris!
• Flexibele (bij)baan!
• Onderzoek je ambities binnen de overheid!

Wie ben jij
Jij bent diegene die op feestjes altijd met iedereen in gesprek raakt. Je bent empathisch, geduldig en krijgt energie van mensen helpen. Omdat je voor de Gemeente Eindhoven gaat werken, is het wel handig als je in de buurt woont (Eindhoven of directe omgeving). Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

• Je hebt minimaal een mbo-diploma op zak (je studierichting maakt ons niet uit, motivatie wel!);
• Klantvriendelijkheid zit in je DNA. Heb je al ervaring in een callcenter? Dan sta je met 1-0 voor;
• Je spreekt vloeiend Nederlands én Engels, want Eindhoven is lekker internationaal;
• Je bent flexibel inzetbaar voor 8 tot 16 uur per week. In de vakanties of tijdens drukte vind je het prima om wat extra uren te maken.
• Je kunt snel schakelen tussen verschillende computersystemen.

Wat ga je doen
Als medewerker op het Klantcontactcentrum (KCC) ben jij de stem van de gemeente. Geen paniek, je hoeft niet meteen alles te weten! Een ervaren senior collega neemt je inside-out mee in het vak en via e-learnings word je klaargestoomd tot een echte expert. Jouw dagelijkse to-do's?

• Je staat inwoners, ondernemers en instanties vriendelijk te woord over de meest uiteenlopende onderwerpen;
• Van vragen over het aanvragen van een paspoort tot onduidelijkheden over een gemeentelijke brief of een nieuwe wegopbreking in de stad; jij zoekt het uit!;
• Je zorgt ervoor dat maar liefst 70% van alle telefoontjes direct bij het eerste contact goed en efficiënt wordt afgehandeld;

Waar ga je werken
Je komt te werken op een toplocatie in het hartje van Eindhoven. Je sluit je aan bij een gezellig, informeel team van zo'n 45 collega's die altijd in zijn voor een geintje, maar ook hard werken. Er is veel oog voor een goede werk-privébalans. En het mooie is: als je na ongeveer 12 maanden helemaal bent ingewerkt en de systemen kunt dromen, is thuiswerken in overleg ook mogelijk!

Sollicitatie
Is dit dé (bij)baan voor jou? Solliciteer direct!

Over de vacature

Tover je bij elk telefoontje een glimlach op het gezicht van de klant? Word jij enthousiast van burgers en bedrijven écht verder helpen? Dan hebben wij de perfecte plek voor je! Bij ons maak je als medewerker echt het verschil als hét eerste aanspreekpunt voor alle vragen die binnenkomen. Je komt terecht in een hecht team waar een absolute topwerfsfeer heerst en plezier voorop staat. Het allermooiste? Je verdient tot wel € 3.200,- per maand! 🌟

Als medewerker klantcontactcentrum bij de gemeente Zaanstad ben jij het visitekaartje. Of het nu gaat om een paspoort of een vergunning. Jij regelt het. Zin om met een enthousiaste groep collega's elke dag impact te maken? Solliciteer dan direct! 🚀

Wat bieden wij jou

• Verdien tot wel € 3200 per maand!
• Werken naast station Zaandam!
• 8% vakantiegeld bovenop je loon!
• Ruimte voor persoonlijke groei!
• Elke vrijdag ben je heerlijk vrij!
• Werk in een team met een top werksfeer!

Wie ben jij
Je schrikt niet van een beetje gezonde werkdruk. En blijft altijd die vriendelijke stem aan de telefoon. Met jouw positieve energie en geduld weet je elk gesprek soepel te laten verlopen. En voelen klanten zich direct gehoord. ✨ Je vindt de "vraag achter de vraag" in een handomdraai. En typt ondertussen foutloos de administratie weg. Samen met je collega's zet je elke dag je schouders eronder om de beste service te verlenen! 🤝

• Je beschikt minimaal over MBO 4 werk- en denkniveau.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.
• Je hebt bij voorkeur al ervaring in een Klant Contact Center bij een gemeente.

Wat ga je doen
Je bent de reddende engel voor iedereen die contact zoekt! 😇 Jij staat klaar met een glimlach. Je duikt in de vraag van de klant. En rust niet voordat je de beste oplossing hebt gevonden. Geen vraag is jou te gek en je houdt ervan om mensen echt verder te helpen. Samen met je gezellige team zorg je ervoor dat onze service elke dag straalt! 💫

• Je handelt vragen, meldingen en klachten telefonisch af.
• Je adviseert klanten deskundig en denkt proactief mee.
• Je verwerkt aanvragen en verstrekt de juiste informatie.
• Je maakt heldere terugbelnotities en houdt de administratie op orde.

Waar ga je werken
Je komt te werken op een plek waar kwaliteit en service samenkomen. We werken hard om de meest toegankelijke organisatie te zijn. We zijn kritisch op onze eigen informatievoorziening. En blijven onszelf constant verbeteren. Je landt in een moderne omgeving waar jouw inzet direct zichtbaar is voor iedereen!

Sollicitatie
Zie jij jezelf hier al knallen? Solliciteer dan direct via de vacature en laat zien wat je in huis hebt! Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op! 📞

Over de vacature

Ben jij empathisch, proactief en klantgericht? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Voor het klantcontactcentrum van het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) in Leeuwarden zoeken wij gemotiveerde klantadviseurs. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers, hun vertegenwoordigers, bedrijven en ketenpartners. Je beantwoordt vragen op een persoonlijke, correcte en vriendelijke manier en verwerkt gesprekken en afspraken zorgvuldig in ons systeem.

De startdatum voor deze functie is 1 december 2026.

wat bieden wij jou

• Bruto uurloon tussen de € 18,87 en € 19,86
• Een gezellig team
• 4,5 week opleiding op kantoor in Leeuwarden
• Hybride werken na de opleiding
• Eindejaarsuitkering
• Ruimte voor ontwikkeling

wie ben jij

Benieuwd naar wat wij vragen van jou om deze leuke functie uit te voeren? Dat som ik hieronder voor je op!

• Je beschikt over ervaring met klantcontact. Ervaring op een callcenter is mooi meegenomen;
• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
• Sterk in luisteren, analyseren en empathisch communiceren;
• Je denkt actief mee en stelt de hulpvraag van de beller centraal;
• Je bent leergierig en staat open voor feedback;
• Je beheerst het Nederlands uitstekend en kunt je goed redden in het Engels. Kennis van Frans en/of Duits is een pré.

wat ga je doen

Je beantwoordt vragen van burgers en bedrijven op een persoonlijke, duidelijke en respectvolle manier. Je weet je communicatie aan te passen aan de situatie en de gesprekspartner. Je legt gesprekken en gemaakte afspraken nauwkeurig vast in onze systemen, zodat informatie altijd actueel en betrouwbaar is. Je voorziet bellers van heldere uitleg en advies over onderwerpen zoals betalingsregelingen en strafbeschikkingen. Je denkt actief mee met de burger, signaleert knelpunten en komt met passende en haalbare oplossingen. Je staat open voor feedback, leert graag bij en investeert continu in je eigen groei en ontwikkeling binnen de functie.

waar ga je werken

Je komt terecht bij het Klantcontactcentrum van het CJIB, een uitvoeringsorganisatie van het Ministerie van Justitie en Veiligheid. Het CJIB is dé centrale organisatie voor de inning van geldstraffen en de uitvoering van strafrechtelijke beslissingen in Nederland. Maar het werk gaat verder dan alleen verkeersboetes. Het CJIB staat voor maatschappelijke betrokkenheid, betrouwbaarheid, deskundigheid en verbondenheid.

• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding;
• Vakantiegeld én een eindejaarsuitkering;
• Opbouw van pensioen en vakantie-uren vanaf dag één;
• Werken bij een maatschappelijk betrokken organisatie binnen de Rijksoverheid.

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!