Customer care medewerker Vacatures

Over de vacature

Geen dag is hetzelfde binnen het Customer Care Center. Iedere dag brengt nieuwe klantvragen en uitdagingen met zich mee, waardoor je veel afwisseling hebt in je werkzaamheden. Je hebt contact met zowel particuliere als zakelijke klanten en helpt hen met hun verschillende huur- en servicevragen. Dit is dan ook zeker geen traditioneel callcenter waar je voornamelijk klachten afhandelt. Je denkt actief mee met de klant en zet alles op alles om ervoor te zorgen dat zij zo snel mogelijk met het juiste materieel aan de slag kunnen. Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 07.00 en 17.00 uur. Op zaterdag wordt er binnen het team gerouleerd en draai je af en toe een dienst van 08.00 tot 12.30 uur.

Je hebt veel contact met grote bouwbedrijven en andere zakelijke klanten, waarbij je het volledige proces van A tot Z begeleidt. Je adviseert over de juiste producten, stelt offertes op, maakt reserveringen en stemt alles goed af met je collega's. Daarbij krijg je de ruimte om je eigen creativiteit en persoonlijkheid in het klantcontact te gebruiken. Samen met collega's binnen én buiten de organisatie, zoals (Key) Accountmanagers, filialen en Areamanagers, zorg je ervoor dat de klant de juiste oplossing krijgt.

Jouw belangrijkste werkzaamheden zijn:

• Beantwoorden en afhandelen van klantvragen via verschillende kanalen
• Adviseren over de juiste producten en huuroplossingen
• Opstellen van offertes en verwerken van reserveringen
• Begeleiden van zakelijke klanten van A tot Z
• Afstemmen van klantvragen met collega's, filialen en andere afdelingen
• Zorgen voor duidelijke en professionele communicatie, zowel telefonisch als schriftelijk
• Op termijn meedraaien in de storingsdienst

Kortom: in deze functie ben je de verbindende factor tussen de klant en onze organisatie. Met jouw klantgerichte houding, communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte instelling zorg je ervoor dat iedere klant snel en goed geholpen wordt. Je werkt graag samen, houdt van afwisseling en krijgt energie van het vinden van de juiste oplossing voor de klant.

Dit krijg je van ons

• Een bruto maandsalaris tussen €2.665 en €3.635 op basis van 40 uur.
• Aantrekkelijke bonusregeling.
• 28 verlofdagen per jaar met de optie om er nog 5 bij te kopen.
• Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer naar Sittard.
• De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen met trainingen, opleidingen en coaching.
• Bij ons blijf je fit met het fietsplan en bedrijfsfitness.
• Huren bij Boels met personeelskorting.

Wat neem je mee

• Minimaal mbo werk-en-denkniveau.
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal en Engelse taal. Talenknobbel? Mooi, dan hebben wij nog meer voor jou in petto!
• Een passie voor commercie en ervaring in een customer service omgeving met administratieve werkzaamheden.
• Je bent betrouwbaar, neemt verantwoordelijkheid in je werk en zorgt er zo voor dat iedere klant optimaal geholpen wordt.

Heb je interesse? Ben je ervan overtuigd dat dit de juiste baan voor jou is, upload dan je documenten. Heb je nog vragen, neem dan contact op met onze recruiter Famke Frijns op .

Over de vacature

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en houd je ook in drukke situaties het hoofd koel? Vind je het leuk om mensen te helpen en zorg je ervoor dat meldingen bij de juiste personen terechtkomen? Dan is deze functie als Klantenservice Medewerker bij de meldkamer in Apeldoorn iets voor jou! Over de functie

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van verschillende organisaties, waaronder installatiebedrijven en woningbouwverenigingen. Wanneer deze organisaties buiten reguliere kantooruren niet bereikbaar zijn, neem jij het contact over. Je beantwoordt vragen, neemt meldingen aan en zorgt ervoor dat de juiste personen worden ingeschakeld.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het telefonisch aannemen en afhandelen van inkomende gesprekken.
• Het beantwoorden van vragen en aannemen van storingen, serviceverzoeken en urgente meldingen.
• Doorvragen om situaties goed in kaart te brengen en de juiste informatie vast te leggen.
• Volgens vaste procedures monteurs, servicediensten of andere betrokkenen inschakelen.
• Meldingen en ondernomen acties nauwkeurig registreren in de systemen.
• Zorgen voor een goede rapportage en overdracht aan opdrachtgevers.

Je hoeft technische storingen niet zelf op te lossen. Het is vooral belangrijk dat je goed luistert, de juiste informatie verzamelt en ervoor zorgt dat de juiste actie wordt ondernomen.

Over het bedrijf

Je werkt bij een internationale organisatie die beveiligingsoplossingen levert. Vanaf de meldkamer in Apeldoorn houden je collega's dagelijks toezicht op locaties in binnen- en buitenland. Binnen de organisatie staan klantgerichtheid, betrouwbaarheid en een goede samenwerking centraal. Je komt terecht in een collegiaal team waar iedereen bijdraagt aan een professionele dienstverlening.

Wat vragen wij van jou

Je bent klantgericht, communicatief vaardig en kunt goed zelfstandig werken. Ook blijf je rustig wanneer een situatie urgent is en werk je nauwkeurig.

Daarnaast vragen wij:

• Mbo-werk- en denkniveau.
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal. Beheersing van de Engelse en Duitse taal is een pré.
• Bij voorkeur ervaring in de klantenservice, servicedesk of meldkamer.
• Goede digitale vaardigheden.
• Beschikbaarheid in de namiddag en avond van 16.00 tot 22.00 uur.

Wat bieden wij jou

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.750 en € 3.000, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Een functie voor 24 tot 32 uur per week.
• Werktijden van maandag tot en met vrijdag van 16.00 tot 22.00 uur.
• Een afwisselende functie binnen een internationale organisatie.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
• Een collegiaal team waarin service en samenwerking centraal staan.

Meer informatie

Zie jij jezelf al werken als Klantenservice Medewerker bij deze meldkamer in Apeldoorn? Solliciteer dan direct! Heb je nog vragen of wil je eerst wat meer weten over de functie? Neem gerust contact met ons op.

Over de vacature

Zoek jij graag uit wat er technisch misgaat bij een klant? Als technisch customer care medewerker beveiliging in Apeldoorn help je klanten per telefoon en e-mail met vragen en storingen aan beveiligingssystemen. Heb je het vak nog niet geleerd? Geen probleem, je leert het bij een internationaal beveiligingsbedrijf. Je werkt 32 tot 40 uur per week in dagdienst, van maandag tot en met vrijdag, dus je weekenden zijn vrij. Over de functie

Als technisch customer care medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met een vraag of storing aan hun beveiligingssysteem. Jij zoekt de oorzaak uit en regelt de oplossing. Je werkt bij de afdeling Customer Care van een internationaal beveiligingsbedrijf, in dagdienst van maandag tot en met vrijdag.

Zo ziet je werkdag eruit:

• Je beantwoordt klantvragen per telefoon en e-mail en blijft erbovenop tot ze zijn opgelost
• Je onderzoekt technische vragen en storingen aan beveiligingssystemen
• Je beoordeelt of je een probleem op afstand kunt oplossen of dat een collega naar de locatie moet
• Je overlegt met collega's van techniek, planning, operations en de meldkamer
• Je houdt de voortgang van meldingen bij en denkt mee over structurele verbeteringen

Over het bedrijf

De opdrachtgever is een internationale organisatie die gespecialiseerd is in tijdelijke beveiligingsoplossingen. Met camerasystemen beveiligt het bedrijf onder andere bouwplaatsen, infrastructuurprojecten en industriële locaties. De afdeling Customer Care groeit en combineert klantcontact met techniek. Ontbreekt je technische kennis nog deels? Nieuwsgierig zijn en willen leren is het belangrijkste.

Wat vragen wij van jou

Omdat je klanten helpt met technische vragen en storingen, is het belangrijk dat je:

• Op mbo 4-niveau werkt en denkt
• Ervaring hebt in klantenservice, customer care, technische support of een vergelijkbare functie
• Affiniteit hebt met techniek en het prettig vindt om technische problemen uit te zoeken
• Goed Nederlands en Engels spreekt en schrijft
• Klanten helder uitlegt wat er aan de hand is en wat de oplossing is
• Zelf het initiatief neemt, graag samenwerkt en een klantvraag pas loslaat als die is opgelost

Ervaring met beveiligingstechniek of camerasystemen is mooi meegenomen, maar niet per se nodig.

Wat bieden wij jou

Dit mag je van ons verwachten:

• 32 tot 40 uur per week in dagdienst, van maandag tot en met vrijdag, met vrije weekenden
• Een salaris dat past bij je ervaring en vaardigheden
• Opleidingen en trainingen om je verder te ontwikkelen
• 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen
• Een goede pensioenregeling
• Een laptop van de zaak
• Fiscale voordelen via FiscFree, bijvoorbeeld voor een fiets, sportabonnement of elektronica

Meer informatie

Wil je klantcontact combineren met techniek? Heb je nog vragen, mail dan Joëlla Schouten via . Solliciteer direct, of stuur je cv naar haar op.

Tags: technisch customer care medewerker, technisch support medewerker, klantenservice medewerker techniek, Apeldoorn, beveiligingssystemen

Over de vacature

Wat ga je doen: Als Manager Customer Service Center Noord ben jij de strategische én operationele spil achter de regionale binnendienstorganisatie.

Solliciteren op deze functie is eenvoudig. Scroll naar beneden en klik op 'Solliciteren' om in aanmerking te komen voor deze positie.

Je geeft richting aan de serviceorganisatie in de regio Noord en zorgt ervoor dat klanten snel, professioneel en deskundig worden geholpen.

In deze rol geef je direct leiding aan, coach en ontwikkel je de teamleiders en customer service medewerkers.

Je creëert een inspirerende werkomgeving waarin teams optimaal kunnen presteren en zich continu blijven ontwikkelen.

Jij bent de verbindende schakel tussen klanten, binnendienstteams, sales, buitendienst en operations.

Je stuurt strak op KPI's zoals klanttevredenheid, bereikbaarheid, responstijden en first-time-right.

Daarnaast duik je in klantcontactdata en processen om workflows te optimaliseren en uniforme kwaliteitsstandaarden neer te zetten.

Van capaciteitsplanning en verandertrajecten tot het afhandelen van escalaties: jij houdt het overzicht, pakt het initiatief en tilt de klantbeleving naar een nog hoger niveau.

Wat wij bieden: Een uitstekend, marktconform salaris passend bij jouw ervaring; Een complete uitrusting: een leaseauto, laptop en telefoon van de zaak; Maar liefst 40 vrije dagen op jaarbasis (o.b.v.

een fulltime dienstverband); Mogelijkheid om hybride te werken (balans tussen thuis en op locatie); Een solide pensioenregeling en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden; Een uitdagende managementrol met veel impact, verantwoordelijkheid en ruimte voor ondernemerschap; Volop doorgroeimogelijkheden en leiderschapsontwikkeling via opleidingen en trainingen.

Over het bedrijf: Je komt terecht in een stabiel familiebedrijf dat al meer dan honderd jaar bestaat en inmiddels is uitgegroeid tot een van de grootste spelers in Nederland op het gebied van sanitair en badkamers.

In de expresswinkels heb je veel direct contact met monteurs en aannemers en is de sfeer open en gezellig.

Meestal sta je zelfstandig op de locatie, maar zodra het druk wordt springen collega's bij.

Dat betekent dat je goed zelfstandig moet kunnen werken en het leuk vindt om zelf de verantwoordelijkheid te dragen.

Vereisten: Wij zoeken een datagedreven, analytische en mensgerichte leider die proactief denkt en resultaatgericht handelt. xvlobhg

Wat we verder van je vragen: HBO werk- en denkniveau; Meerdere jaren ervaring in een leidinggevende rol binnen customer service, customer care of een verkoopbinnendienst; Aantoonbare ervaring met het coachen van medewerkers, capaciteitsplanning en operationele aansturing; Grondige kennis van service-KPI's, CRM-systemen en datagedreven procesoptimalisatie; Sterke communicatieve en verbindende vaardigheden.

Over de vacature

Wat ga je doen:

Als Manager Customer Service Center Noord ben jij de strategische én operationele spil achter de regionale binnendienstorganisatie. Je geeft richting aan de serviceorganisatie in de regio Noord en zorgt ervoor dat klanten snel, professioneel en deskundig worden geholpen. In deze rol geef je direct leiding aan, coach en ontwikkel je de teamleiders en customer service medewerkers. Je creëert een inspirerende werkomgeving waarin teams optimaal kunnen presteren en zich continu blijven ontwikkelen. Jij bent de verbindende schakel tussen klanten, binnendienstteams, sales, buitendienst en operations. Je stuurt strak op KPI's zoals klanttevredenheid, bereikbaarheid, responstijden en first-time-right. Daarnaast duik je in klantcontactdata en processen om workflows te optimaliseren en uniforme kwaliteitsstandaarden neer te zetten. Van capaciteitsplanning en verandertrajecten tot het afhandelen van escalaties: jij houdt het overzicht, pakt het initiatief en tilt de klantbeleving naar een nog hoger niveau.

Wat wij bieden:

• Een uitstekend, marktconform salaris passend bij jouw ervaring;
• Een complete uitrusting: een leaseauto, laptop en telefoon van de zaak;
• Maar liefst 40 vrije dagen op jaarbasis (o.b.v. een fulltime dienstverband);
• Mogelijkheid om hybride te werken (balans tussen thuis en op locatie);
• Een solide pensioenregeling en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een uitdagende managementrol met veel impact, verantwoordelijkheid en ruimte voor ondernemerschap;
• Volop doorgroeimogelijkheden en leiderschapsontwikkeling via opleidingen en trainingen.

Over het bedrijf:

Je komt terecht in een stabiel familiebedrijf dat al meer dan honderd jaar bestaat en inmiddels is uitgegroeid tot een van de grootste spelers in Nederland op het gebied van sanitair en badkamers. In de expresswinkels heb je veel direct contact met monteurs en aannemers en is de sfeer open en gezellig. Meestal sta je zelfstandig op de locatie, maar zodra het druk wordt springen collega's bij. Dat betekent dat je goed zelfstandig moet kunnen werken en het leuk vindt om zelf de verantwoordelijkheid te dragen.

Vereisten:

Wij zoeken een datagedreven, analytische en mensgerichte leider die proactief denkt en resultaatgericht handelt. Wat we verder van je vragen:

• HBO werk- en denkniveau;
• Meerdere jaren ervaring in een leidinggevende rol binnen customer service, customer care of een verkoopbinnendienst;
• Aantoonbare ervaring met het coachen van medewerkers, capaciteitsplanning en operationele aansturing;
• Grondige kennis van service-KPI's, CRM-systemen en datagedreven procesoptimalisatie;
• Sterke communicatieve en verbindende vaardigheden.

Over de vacature

Wat ga je doen:

Als Manager Customer Service Center Noord ben jij de strategische én operationele spil achter de regionale binnendienstorganisatie. Je geeft richting aan de serviceorganisatie in de regio Noord en zorgt ervoor dat klanten snel, professioneel en deskundig worden geholpen. In deze rol geef je direct leiding aan, coach en ontwikkel je de teamleiders en customer service medewerkers. Je creëert een inspirerende werkomgeving waarin teams optimaal kunnen presteren en zich continu blijven ontwikkelen. Jij bent de verbindende schakel tussen klanten, binnendienstteams, sales, buitendienst en operations. Je stuurt strak op KPI's zoals klanttevredenheid, bereikbaarheid, responstijden en first-time-right. Daarnaast duik je in klantcontactdata en processen om workflows te optimaliseren en uniforme kwaliteitsstandaarden neer te zetten. Van capaciteitsplanning en verandertrajecten tot het afhandelen van escalaties: jij houdt het overzicht, pakt het initiatief en tilt de klantbeleving naar een nog hoger niveau.

Wat wij bieden:

• Een uitstekend, marktconform salaris passend bij jouw ervaring;
• Een complete uitrusting: een leaseauto, laptop en telefoon van de zaak;
• Maar liefst 40 vrije dagen op jaarbasis (o.b.v. een fulltime dienstverband);
• Mogelijkheid om hybride te werken (balans tussen thuis en op locatie);
• Een solide pensioenregeling en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een uitdagende managementrol met veel impact, verantwoordelijkheid en ruimte voor ondernemerschap;
• Volop doorgroeimogelijkheden en leiderschapsontwikkeling via opleidingen en trainingen.

Over het bedrijf:

Je komt terecht in een stabiel familiebedrijf dat al meer dan honderd jaar bestaat en inmiddels is uitgegroeid tot een van de grootste spelers in Nederland op het gebied van sanitair en badkamers. In de expresswinkels heb je veel direct contact met monteurs en aannemers en is de sfeer open en gezellig. Meestal sta je zelfstandig op de locatie, maar zodra het druk wordt springen collega's bij. Dat betekent dat je goed zelfstandig moet kunnen werken en het leuk vindt om zelf de verantwoordelijkheid te dragen.

Vereisten:

Wij zoeken een datagedreven, analytische en mensgerichte leider die proactief denkt en resultaatgericht handelt. Wat we verder van je vragen:

• HBO werk- en denkniveau;
• Meerdere jaren ervaring in een leidinggevende rol binnen customer service, customer care of een verkoopbinnendienst;
• Aantoonbare ervaring met het coachen van medewerkers, capaciteitsplanning en operationele aansturing;
• Grondige kennis van service-KPI's, CRM-systemen en datagedreven procesoptimalisatie;
• Sterke communicatieve en verbindende vaardigheden.

Over de vacature

Ben jij klaar voor een vliegende start als Inside Sales Medewerker in Breda? Verdien tot wel €4.200 per maand (o.b.v. 40 uur) en groei mee met een internationaal topteam! Solliciteer nu en ontdek jouw mogelijkheden.
Dit ga je doen

Als Inside Sales Medewerker in Breda ga jij aan de slag bij een dynamisch en technisch georiënteerd bedrijf. In deze functie leer je alles over pre-sales, koude acquisitie en klantadvies. Jij bent degene die klanten begrijpt, goed doorvraagt en samen met het team zoekt naar de beste technische oplossingen. Je benadert warme leads en bestaande klanten, maar bouwt het klantenbestand ook verder uit door proactief nieuwe contacten te leggen.

Dagelijks voer je inhoudelijke gesprekken, vertaal je klantvragen naar slimme technische oplossingen en stel je offertes op. Je volgt deze offertes actief op en analyseert je resultaten om gericht te kunnen forecasten. Je hebt veel vrijheid om zelf je focus te bepalen en leert je tijd slim in te delen. Zodra een offerte akkoord is, neemt een collega van Customer Care het orderproces over, zodat jij je kunt blijven richten op commercie en het binnenhalen van nieuwe kansen. Natuurlijk ondersteun je Customer Care als dat nodig is – het is immers jouw klant!

Ben jij nieuwsgierig geworden naar deze veelzijdige rol? Reageer direct op deze vacature of neem contact op met Daphne voor meer informatie. We denken graag met je mee en helpen je verder!

Dit krijg je

• Een aantrekkelijk salaris tot €4.200 per maand (o.b.v. 40 uur)
• Bonusregeling op basis van prestaties
• Veel vrijheid, verantwoordelijkheid en ruimte om te groeien
• Werken in een klein, warm team binnen een snelgroeiende organisatie
• Directe betrokkenheid bij innovatieve, technische oplossingen
• Uitgebreide inwerkperiode en persoonlijke begeleiding
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
• Flexibele werktijden (32-40 uur per week)
• Reiskostenvergoeding
• Pensioenregeling
• Regelmatig teamuitjes en borrels

Dit vragen we

• Je hebt technische affiniteit (zoals elektronica, mechanica, IT-oplossingen of koeltechniek)
• Ervaring in een soort gelijke functie
• Goede beheersing van de Nederlandse taal i.v.m. klantcontact

Dit wordt je werkplek

Dit is jouw werkplek: Je komt terecht bij een internationaal opererende organisatie die technische oplossingen biedt voor datacenters, telecommunicatie en industriële toepassingen. In Breda werk je samen met een klein, hecht team van drie collega’s op kantoor en één collega in het magazijn. De sfeer is informeel, collegiaal en gericht op groei. Je werkt meestal op kantoor in Breda, waarbij er veel ruimte is voor eigen initiatief en ontwikkeling. De werktijden zijn doordeweeks en flexibel in te delen tussen 32 en 40 uur per week.

Over de vacature

Voor Pokon Evergreen in Veenendaal zoeken we een enthousiaste Customer Service Medewerker die energie krijgt van tevreden klanten én een administratie die tot in de puntjes klopt. Voor Pokon Evergreen in Veenendaal zoeken we een enthousiaste Customer Service Medewerker die energie krijgt van tevreden klanten én een administratie die tot in de puntjes klopt. Als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten en consumenten. Je bent (mede)verantwoordelijk voor het order-to-cash proces voor klanten binnen onze teams DIY en Tuin. Na een gedegen inwerkperiode zorg je ervoor dat orders, vragen, klachten en administratieve processen zorgvuldig en klantgericht worden afgehandeld. In deze functie ligt het accent op orderverwerking en administratieve opvolging. Je rapporteert aan de Customer Service & Export Manager. Je bewaakt de voortgang van leveringen en onderhoudt hierover contact met klanten en interne afdelingen. Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling en duidelijke terugkoppeling. 25 vakantiedagen (op fulltime basis) met de mogelijkheid om 5 extra dagen bij te kopen. Volop mogelijkheden voor training, opleiding en persoonlijke ontwikkeling Het gaat om een direct contract bij Pokon Evergreen. Over de organisatie Wat ooit begon als familiebedrijf, is nu onderdeel van Evergreen Garden Care. Bij ons werk je in een hecht team waar iedereen elkaar kent en waardeert. Je beschikt over mbo werk- en denkniveau. Je hebt ervaring in een administratieve, commerciële of customer service omgeving. Je werkt vlot met Microsoft Office; ervaring met een ERP-systeem zoals SAP is een pré. Je communiceert gemakkelijk in het Nederlands en kunt je ook redden in het Engels.

Over de vacature

Voor Pokon Evergreen in Veenendaal zoeken we een enthousiaste Customer Service Medewerker die energie krijgt van tevreden klanten én een administratie die tot in de puntjes klopt. Houd jij graag overzicht, schakel je makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en vind je het leuk om samen met collega's dingen voor elkaar te krijgen? Dan is dit misschien jouw volgende stap. In het kort Voor Pokon Evergreen in Veenendaal zoeken we een enthousiaste Customer Service Medewerker die energie krijgt van tevreden klanten én een administratie die tot in de puntjes klopt. Houd jij graag overzicht, schakel je makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en vind je het leuk om samen met collega's dingen voor elkaar te krijgen? Dan is dit misschien jouw volgende stap. Over de functie Als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten en consumenten. Je bent (mede)verantwoordelijk voor het order-to-cash proces voor klanten binnen onze teams DIY en Tuin. Na een gedegen inwerkperiode zorg je ervoor dat orders, vragen, klachten en administratieve processen zorgvuldig en klantgericht worden afgehandeld.
In deze functie ligt het accent op orderverwerking en administratieve opvolging. Je verwerkt dagelijks orders en bewaakt samen met collega's een soepel verloop van het gehele orderproces. Daarbij werk je nauw samen met Sales, Accountmanagement, Productie, Logistiek en Finance. Je rapporteert aan de Customer Service & Export Manager.

Order-to-cash en klantbeheer

• Je verwerkt en beheert klantorders voor onze DIY- en Tuinklanten.
• Je zorgt voor een correcte afhandeling van orders, facturen en creditnota's.
• Je bewaakt de voortgang van leveringen en onderhoudt hierover contact met klanten en interne afdelingen.

Klantcontact en informatievoorziening

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en consumenten via telefoon en e-mail.
• Je beantwoordt vragen over producten, orders en leveringen en zorgt voor een tijdige opvolging.
• Je bouwt aan duurzame klantrelaties en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid.

Klachten en retouren

• Je behandelt klachten en retouren op een professionele en klantgerichte manier.
• Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling en duidelijke terugkoppeling.
• Je denkt in oplossingen en draagt bij aan een positieve klantervaring.

Voor jou Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende functie binnen een groeiende organisatie met sterke merken en betrokken collega's.
• Veel ruimte voor eigen initiatief, ontwikkeling en verbetering.
• Een salaris passend bij jouw kennis en ervaring, met uitzicht op een vast dienstverband.
• 25 vakantiedagen (op fulltime basis) met de mogelijkheid om 5 extra dagen bij te kopen.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer (vanaf 6 km enkele reis).
• Volop mogelijkheden voor training, opleiding en persoonlijke ontwikkeling
• Een informele, open en mensgerichte werkomgeving waarin samenwerken centraal staat.

Interesse? Wij zien jouw sollicitatie graag tegemoet.

Het gaat om een direct contract bij Pokon Evergreen. RecruitMens helpt alleen met de werving. Over de organisatie Pokon Evergreen is dé producent van potgrond en tuinproducten voor consumenten én professionals. Wat ooit begon als familiebedrijf, is nu onderdeel van Evergreen Garden Care. Toch is onze werksfeer gebleven: nuchter, betrokken en trots op wat we samen maken. Bij ons werk je in een hecht team waar iedereen elkaar kent en waardeert.
Over jou Dit breng je mee

• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring in een administratieve, commerciële of customer service omgeving.
• Je werkt vlot met Microsoft Office; ervaring met een ERP-systeem zoals SAP is een pré.
• Je communiceert gemakkelijk in het Nederlands en kunt je ook redden in het Engels.
• Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en weet prioriteiten te stellen.
• Je bent klantgericht, denkt in oplossingen en werkt graag samen met collega's.

Sollicitatieprocedure Pokon Evergreen

Over de vacature

Wat ga je doen:

Als klantspecialist financiële software help je ondernemers met vragen over hun facturatie, administratie en software. En dat gaat verder dan alleen vertellen waar iemand moet klikken. Je krijgt regelmatig wat complexere vraagstukken waarbij je richting de boekhouding gaat. Geen eindeloze wachtrijen, geen standaard belscripts en geen dag die er hetzelfde uitziet. Je wisselt je werkzaamheden af met je collega's en krijgt volop ruimte om mee te denken. Daarnaast is de organisatie volop bezig met AI, waardoor je ook met de nieuwste ontwikkelingen aan de slag gaat. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. De ene ochtend zit je aan de telefoon en help je ondernemers direct met hun vragen. 's Middags duik je bijvoorbeeld in de mailbox en zoek je een wat ingewikkelder vraagstuk uit. Samen met je collega's zorg je ervoor dat klanten snel én goed geholpen worden.

Je werkzaamheden zijn lekker afwisselend:

• Klanten helpen via telefoon en e-mail
• Vragen beantwoorden over software, facturatie en administratie
• Complexere klantvragen uitzoeken die richting de boekhouding gaan
• Meedenken met klanten en zoeken naar een passende oplossing
• Uitleg geven over de werking van de software
• Signaleren van terugkerende vragen en verbeterpunten
• Afwisselen tussen telefoon, mail en andere werkzaamheden
• Samenwerken met ongeveer 8 collega's binnen het Customer Care-team
• Meedenken over hoe AI kan worden ingezet om klanten nog beter te helpen

In januari tot en met maart is het extra druk. Dan komen er meer telefoontjes en vragen binnen dan normaal. Juist in die periode is het belangrijk dat je goed kunt schakelen en rustig blijft.

Wat wij bieden:

• Een salaris van €3.000 - €3.700 bruto per maand op basis van 40 uur;
• Werktijden van ongeveer 08:30 tot 17:00 uur, met flexibiliteit;
• Een gezellig en internationaal team van ongeveer 8 customer care-collega's;
• Leuke teamactiviteiten en tripjes naar het buitenland!
• De mogelijkheid om actief met AI en nieuwe technologie te werken.

Over het bedrijf:

Je gaat werken bij een groeiend softwarebedrijf in Eersel. Vanuit hier wordt software ontwikkeld waarmee ondernemers hun facturatie en administratie kunnen regelen. Je komt terecht in een organisatie van ongeveer 30 collega's, waarvan zo'n 8 mensen binnen Customer Care werken. Het team is internationaal en bestaat uit collega's uit verschillende landen.

Binnen het Customer Care-team werk je nauw samen en rouleer je regelmatig van werkzaamheden. Zo kun je 's ochtends de telefoon doen en 's middags met e-mails aan de slag. Hierdoor blijft je werk afwisselend en krijg je verschillende kanten van de functie mee. Daarnaast wordt er volop gekeken naar de mogelijkheden van AI. Je krijgt dus niet alleen te maken met vragen van klanten, maar denkt ook mee over hoe nieuwe technologie het werk slimmer en makkelijker kan maken.

Vereisten:

• Je hebt een HBO opleiding afgerond of MBO 4 met 2 jaar kantoor ervaring;
• Een financiële, administratieve of bedrijfskundige achtergrond is mooi meegenomen;
• Je vindt het leuk om met klanten te werken én problemen op te lossen;
• Je bent communicatief sterk en kunt ingewikkelde dingen duidelijk uitleggen;
• Je bent tussen 28-40 uur in de week

Over de vacature

Haal jij er energie uit om klanten écht verder te helpen en ben je administratief een kei? Voor een bedrijf in Moerdijk zoeken wij een enthousiaste Customer Care Specialist voor een parttime en tijdelijke opdracht van 4 tot 6 maanden. Klinkt het adviseren van klanten en het afhandelen van administratieve processen in een internationale werkomgeving als jouw ultieme uitdaging? Lees dan snel verder en solliciteer!

Wat bieden wij jou

• Een goed salaris, afhankelijk van je ervaring!
• Veel afwisselende taken, houd het minder eentonig!
• Uitzicht op een contract bij het bedrijf zelf!
• Werken in een nieuw en super modern bedrijf!
• Werken in een gezellig team van 8 collega's!
• Lekker werken in dagdiensten!!

Wie ben jij
Jij bent oplossingsgericht, helpt graag mensen en wilt jezelf graag ontwikkelen binnen een internationale organisatie. Ervaring met klantenservice is geen vereiste, dit is juist de uitstekende kans om het te leren! Verder vink jij het volgende lijstje af:

• Je hebt een mbo4 werk- en denkniveau
• Je spreekt Nederlands
• Je schrijft Nederlands
• *
• Je hebt kennis van computersystemen
• Je hebt kennis van Microsoft Office
• Je bent 24 tot 32 uur beschikbaar
• Je bent bereid om in Moerdijk te werken

Wat ga je doen
Als Customer Care Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor consumenten (onder andere voor een key account gespecialiseerd in bedrijfskleding). Je werkt zonder vast script, zodat jij jezelf kunt blijven en klanten op je eigen manier kunt helpen. Je to-do lijst is super afwisselend:

• Klantcontact: Je beantwoordt allerlei klantvragen via mail, social media en voornamelijk telefonisch.
• Administratie: Je verwerkt orders, beheert debiteuren, verwerkt retouren en behandelt claims.
• Adviseren: Je geeft advies aan klanten over het assortiment, productalternatieven en je geeft levertijden door.

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij een absolute topspeler op het gebied van transport en logistieke diensten in Moerdijk. De exacte bedrijfsnaam houden we nog héél even geheim! Je komt te werken in een Customer Care & Support Team dat opvalt door het wij-gevoel, de gezelligheid en het internationale karakter. Er heerst een sfeer waarbij je klanten gewoon goed en met plezier verder helpt, zonder de drang van commercieel belang.

Sollicitatie
Zie jij jezelf al helemaal meedraaien in dit internationale en gezellige team? Wacht dan niet langer en solliciteer snel! Bij vragen mag je ons altijd eventjes mailen of bellen! Hopelijk spreken we elkaar gauw!