Customer care medewerker Vacatures

Over de vacature

Wat ga je doen?

Zoek jij een baan waar je echt het verschil maakt, midden in het bruisende Rotterdam? Als Customer Care Medewerker Rotterdam help je mensen die het financieel zwaar hebben. Je bent de steun en toeverlaat voor iedereen die moeite heeft met energiekosten en zorgt ervoor dat ze de juiste hulp krijgen. In deze tijdelijke rol breng je rust in complexe situaties en zorg je dat elke aanvraag perfect wordt afgehandeld. Geen dag is hetzelfde en jij bent de onmisbare schakel!

Jouw taken als Customer Care Medewerker in Rotterdam

• Begeleiden van klanten bij hun aanvragen voor hulp;
• Telefonisch beantwoorden van vragen over het proces en de opties;
• Fungeren als betrouwbaar aanspreekpunt voor mensen met geldzorgen;
• Nauwkeurig vastleggen van afspraken in het systeem.

Jij komt te werken bij een betrokken incassobureau dat zich inzet voor mensen die financiële ondersteuning nodig hebben. Ze geloven in een menselijke aanpak en helpen klanten echt vooruit. Hier ben je geen nummer, maar een gewaardeerde collega die bijdraagt aan een maatschappelijk belangrijke taak.

Wie ben jij?

Jij bent een talent in gesprekken voeren en je gaat graag parttime aan de slag in een baan die ertoe doet. Je hebt veel inlevingsvermogen en blijft altijd professioneel, zelfs als een gesprek lastig wordt. Met jouw nauwkeurige manier van werken en positieve houding zorg je ervoor dat klanten zich direct geholpen voelen. Je denkt in oplossingen en bezorgt een glimlach, zelfs in moeilijke tijden. Je bent beschikbaar vanaf 9 november voor minimaal 6 maanden.

Wat wij bieden

• Een vast salaris van € 15,50 bruto per uur met een eindejaarsuitkering van €1,29 daar bovenop.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur;
• Volledige reiskostenvergoeding voor je reizen naar hartje Rotterdam;
• Een uitgebreid inwerktraject en persoonlijke training;
• Waardevolle werkervaring binnen de financiële dienstverlening;
• Een tijdelijke functie met uitzicht op een mogelijke verlenging.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Telefonische werkervaring;
• Administratief sterk;
• Sterk inlevingsvermogen;
• Nauwkeurig in vastleggen van gegevens;
• Oplossingsgericht.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Rotterdam Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie €15,50 per uur Verantwoordelijk voor Je bent verantwoordelijk voor het begeleiden van klanten en het afhandelen van hulpvragen. Gepubliceerd op 24-08-2026

Over de vacature

Wat ga je doen?

Wil jij een functie waarin persoonlijk contact centraal staat en je tegelijkertijd iets kunt betekenen voor mensen? Als Tijdelijk Parttime Customer Care Medewerker in Rotterdam ondersteun je klanten die financiële hulp nodig hebben bij hun energiekosten.

Je hebt voornamelijk telefonisch contact met klanten en helpt hen verder wanneer zij vragen hebben over hun aanvraag. Je neemt de tijd om goed naar hun situatie te luisteren, geeft duidelijke informatie en zorgt ervoor dat de juiste gegevens zorgvuldig worden verwerkt.

Je komt terecht bij een organisatie die veel waarde hecht aan een persoonlijke en betrokken benadering. Samen met je collega's zorg je ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn en zich serieus genomen voelen.

Jouw werkzaamheden

• Klanten telefonisch te woord staan en verder helpen;
• Ondersteunen bij vragen rondom financiële hulp;
• Uitleg geven over de aanvraag en het verdere proces;
• Klantgegevens en afspraken zorgvuldig verwerken;
• Meedenken over passende oplossingen voor verschillende situaties;
• Zorgen voor een prettige en professionele klantbeleving.

Wie ben jij?

Je vindt het leuk om met verschillende mensen in gesprek te gaan en kunt goed omgaan met uiteenlopende situaties. Je bent sociaal, geduldig en weet je goed in een gesprek in te leven. Ook wanneer een klant onzeker of emotioneel is, blijf jij rustig en professioneel.

Daarnaast werk je gestructureerd en vind je het belangrijk dat administratie klopt. Je bent positief ingesteld, denkt graag mee en staat open voor nieuwe informatie en werkzaamheden.

Je bent beschikbaar vanaf 9 november en kunt minimaal 6 maanden aan de slag. Je werkt 24 tot 32 uur per week , binnen de werktijden van 08:30 tot 17:00 uur .

Wat wij bieden

• Een uurloon van € 15,50 bruto met eindejaarsuitkering van €1,29 daar bovenop
• Een parttime werkweek van 24 tot 32 uur ;
• Volledige reiskostenvergoeding voor je reis naar Rotterdam;
• Een uitgebreid inwerkprogramma en persoonlijke begeleiding;
• Een mooie kans om ervaring op te doen binnen de financiële dienstverlening;
• Een functie met maatschappelijke betekenis;
• Een tijdelijke opdracht van minimaal 6 maanden, met mogelijkheid tot verlenging;
• Een werkplek in het centrum van Rotterdam, goed bereikbaar met het openbaar vervoer.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
• Je bent 24 tot 32 uur per week beschikbaar;
• Ervaring met telefonisch klantcontact is een plus;
• Je kunt goed luisteren en toont begrip voor anderen;
• Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk;
• Je communiceert helder en professioneel;
• Je bent oplossingsgericht en klantvriendelijk.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Tijdelijk klantenservice medewerker in Rotterdam en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! ### Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Rotterdam Werkuren per week 24 - 32 Dienstverbanden Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie €15,50 per uur Verantwoordelijk voor Je ondersteunt klanten tijdens hun aanvraag, beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat zij op een duidelijke en prettige manier worden geholpen. Gepubliceerd op 24-08-2026

Over de vacature

Voor Pokon Evergreen in Veenendaal zoeken we een enthousiaste Customer Service Medewerker die energie krijgt van tevreden klanten én een administratie die tot in de puntjes klopt. Houd jij graag overzicht, schakel je makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en vind je het leuk om samen met collega’s dingen voor elkaar te krijgen? Dan is dit misschien jouw volgende stap.

In het kort

Voor Pokon Evergreen in Veenendaal zoeken we een enthousiaste Customer Service Medewerker die energie krijgt van tevreden klanten én een administratie die tot in de puntjes klopt. Houd jij graag overzicht, schakel je makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en vind je het leuk om samen met collega’s dingen voor elkaar te krijgen? Dan is dit misschien jouw volgende stap. Over de functie

Als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten en consumenten. Je bent (mede)verantwoordelijk voor het order-to-cash proces voor klanten binnen onze teams DIY en Tuin. Na een gedegen inwerkperiode zorg je ervoor dat orders, vragen, klachten en administratieve processen zorgvuldig en klantgericht worden afgehandeld.
In deze functie ligt het accent op orderverwerking en administratieve opvolging. Je verwerkt dagelijks orders en bewaakt samen met collega's een soepel verloop van het gehele orderproces. Daarbij werk je nauw samen met Sales, Accountmanagement, Productie, Logistiek en Finance. Je rapporteert aan de Customer Service & Export Manager. Order-to-cash en klantbeheer

• Je verwerkt en beheert klantorders voor onze DIY- en Tuinklanten.
• Je zorgt voor een correcte afhandeling van orders, facturen en creditnota's.
• Je bewaakt de voortgang van leveringen en onderhoudt hierover contact met klanten en interne afdelingen.

Klantcontact en informatievoorziening

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en consumenten via telefoon en e-mail.
• Je beantwoordt vragen over producten, orders en leveringen en zorgt voor een tijdige opvolging.
• Je bouwt aan duurzame klantrelaties en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid.

Klachten en retouren

• Je behandelt klachten en retouren op een professionele en klantgerichte manier.
• Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling en duidelijke terugkoppeling.
• Je denkt in oplossingen en draagt bij aan een positieve klantervaring.

Voor jou

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende functie binnen een groeiende organisatie met sterke merken en betrokken collega's.
• Veel ruimte voor eigen initiatief, ontwikkeling en verbetering.
• Een salaris passend bij jouw kennis en ervaring, met uitzicht op een vast dienstverband.
• 25 vakantiedagen (op fulltime basis) met de mogelijkheid om 5 extra dagen bij te kopen.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer (vanaf 6 km enkele reis).
• Volop mogelijkheden voor training, opleiding en persoonlijke ontwikkeling
• Een informele, open en mensgerichte werkomgeving waarin samenwerken centraal staat.

Interesse? Wij zien jouw sollicitatie graag tegemoet.
* Het gaat om een direct contract bij Pokon Evergreen. RecruitMens helpt alleen met de werving. Over de organisatie

Pokon Evergreen is dé producent van potgrond en tuinproducten voor consumenten én professionals. Wat ooit begon als familiebedrijf, is nu onderdeel van Evergreen Garden Care. Toch is onze werksfeer gebleven: nuchter, betrokken en trots op wat we samen maken. Bij ons werk je in een hecht team waar iedereen elkaar kent en waardeert.
Over jou

Dit breng je mee

• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring in een administratieve, commerciële of customer service omgeving.
• Je werkt vlot met Microsoft Office; ervaring met een ERP-systeem zoals SAP is een pré.
• Je communiceert gemakkelijk in het Nederlands en kunt je ook redden in het Engels.
• Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en weet prioriteiten te stellen.
• Je bent klantgericht, denkt in oplossingen en werkt graag samen met collega's.

Sollicitatieprocedure

Pokon Evergreen

Over de vacature

Duik jij graag ergens in? Pluis je graag iets uit? Wil je meer te weten komen over bijvoorbeeld bankhelpdeskfraude, datingfraude, phishing en boilerroomfraude? Dan is deze baan als klantenservice medewerker Fraude bij de Fraudedesk van ABN AMRO wat voor jou!

Je richt je op het opsporen van fraude met overboekingen of bijvoorbeeld door een gestolen bankpas. Zie je een verdachte overboeking? Dan neem je contact op met de klant. Heeft de klant zelf de transacties uitgevoerd of niet? Ook bellen klanten jou voor hulp als zij te maken hebben gehad met fraude.

Nieuwsgierig geworden? Lees snel verder!

wat bieden wij jou

• NS Business Card (reis ook gratis privé!)
• Werken in een hecht team, van ongeveer 70 personen
• thuiswerken mogelijk, 25 vakantiedagen bij 40 u
• Toeslag bij avonden en weekenden werken
• 8% vakantiebijslag & 11% IKB (in geld uitgekeerd)
• Groot trainings- en cursusaanbod

wie ben jij
Herken je jezelf in het profiel van klantenservice medewerker Fraude?

• Je hebt minimaal een MBO 4-diploma;
• Relevante werkervaring is een pre;
• Je hebt analytische vaardigheden, je kan goed verbanden leggen;
• Je beheerst het Nederlands en Engels goed. Zo'n 10% van je gesprekken is in het Engels;
• Je bent flexibel in je werktijden. De eerste drie maanden werk je tijdens kantoortijden. Na de inwerkperiode werk je ook 's ochtend, 's avonds en in het weekend;
• Je bent 36 uur beschikbaar.

wat ga je doen
Met je team zorg je als klantenservice medewerker Fraude voor het detecteren, behandelen en vergoeden van schade door allerlei soorten fraude. Je staat klanten telefonisch te woord. Ook informeer je hen over de afwikkeling van de fraude. Denk je graag mee over verbeterslagen op de afdeling? Dan is er alle ruimte voor jouw inbreng. In de eerste periode werk je tijdens kantoortijden. Na de inwerkperiode werk je ook in de avonden, ochtenden en weekenden. Na een jaar werk je ook zo nu en dan tijdens de nacht (maximaal tot 02:00 uur). Uiteraard krijg je hiervoor een extra vergoeding. Ook werk je de nacht- en weekenddiensten altijd vanuit huis. Tijdens de inwerkperiode (van ongeveer 1 maand) werk je volledig vanaf kantoor. Daarna kan je ook deels vanuit huis werken. Wel blijf je ongeveer 2 dagen per week vanaf kantoor werken.

In het kort:

• fraude detecteren: binnenkomende alerts (mogelijk afwijkende transacties) beoordelen;
• klanten nabellen als je aanvullende informatie wilt opvragen over de afwijkende transactie;
• klanten telefonisch te woord staan die slachtoffer zijn geworden van fraude en de bank hierover bellen;
• klanten informeren over de verdere afwikkelingen van de fraude;
• waar nodig cases doorzetten naar de 2e lijns fraude-afdeling.

waar ga je werken
De afdeling Fraude maakt onderdeel van het onderdeel Customer Care & Operations binnen ABN AMRO. Dit team bestaat uit zo’n 70 collega’s. Het team beoordeelt, verwerkt en handelt mogelijke fraudes af met overboekingen (digitale transacties). Ook doen zij dit voor mogelijke fraudes met betaalpassen (transacties met contant geld of een betaalpas).

Verder is goed om te weten:

• Na een jaar werk je ook af en toe tot maximaal 02:00 uur;
• Doordeweeks tussen 07:00 en 21:00 uur geldt geen roostertoeslag, maar:
• Doordeweeks tussen 00:00 en 07:00 en tussen 21:00 en 24:00 uur krijg je 167,5% betaald;
• Op zaterdag tussen 00:00 en 08:00 uur krijg je 167,5% betaald;
• Op zaterdag tussen 8:00 en 17:00 uur krijg je 145% betaald;
• En op zaterdag tussen 17:00 en 24:00 uur en op zondag of een feestdag tussen 00:00 en 24:00 uur krijg je 190% betaald.

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

NB een referentiecheck en VOG-aanvraag zijn onderdeel van de procedure. Dit starten we voor je op zodra je bent aangenomen.

Over de vacature

Wil jij werken in een sector die écht impact maakt op het leven van mensen? Voor ons kantoor in Vianen zoeken wij een enthousiaste Customer service medewerker. In deze functie ben jij dé specialist voor aanvragen van speciale hoorhulpmiddelen (solo-apparatuur) én zorg jij dat de administratie en service voor onze klanten op rolletjes lopen!

wat bieden wij jou

• Bonus van 5% aan het einde van het jaar
• Direct bij de opdrachtgever in dienst
• Informeel en gezellig team
• Vianen

wie ben jij
Om deze functie goed te kunnen uitvoeren, voldoe je als Customer service medewerker aan de volgende eisen:

• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels;
• Je beschikt over MBO werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met administratie en orderverwerking;
• Je hebt ervaring met Excel of SAP.

wat ga je doen
Als Customer service medewerker werk je samen met je 7 directe collega's in Vianen. Je zorgt voor een uitstekende service aan onder andere zorgverzekeraars, Audiologische Centra en eindgebruikers.

• Je beoordeelt en verwerkt aanvragen voor speciale hoorapparatuur volgens de regels van de zorgverzekeraars. Je begeleidt de proefperiodes van deze apparaten en bewaakt de termijnen;
• Je beantwoordt vragen van Audiologische Centra, zorgverzekeraars en klanten. Ook maak je verkooprapporten over de proefaanvragen;
• Je helpt de collega's in de buitendienst met hun agendabeheer, bestellingen en de voorbereiding op open dagen;
• Je verwerkt bestellingen (orders), helpt bij reparatietrajecten en pakt overige customer care-taken op.

waar ga je werken
Je komt te werken in een hecht en enthousiast Customer Care team in Vianen, dat onderdeel is van onze Nederlandse verkooporganisatie.

• Een fijne werkomgeving met leuke, betrokken collega's en een informele werksfeer;
• 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om tot 4 extra dagen per jaar te krijgen;
• Een ruim aanbod aan trainingen en cursussen om jouw kennis en expertise steeds verder te verdiepen;
• Direct op contract;
• Een mooi pakket met secundaire arbeidsvoorwaarden.

sollicitatie
Is dit iets voor jou reageer dan meteen hieronder en dan zullen wij contact met je opnemen!