Overheid & Non-profit Vacatures in Venlo

Over de vacature

Hoi aanpakker! Ben jij scherp, communicatief ijzersterk en dienstverlenend? Bij de gemeente Venlo zoeken we een Medewerker Midoffice Wmo en Jeugdwet die zorgt voor heldere vraagverheldering. Een beetje weerstand is voor jou geen probleem, jij ben een volwaardig gesprekspartner op verschillende niveaus. Iets voor jou? Lees snel verder!

Wat bieden wij jou

• Een salaris van € 3246 - € 4556 per maand!
• Per direct t/m 1-3-2027!
• Je gaat 32 uur per week aan de slag!
• Reiskostenvergoeding!
• 17,05% keuzebudget bovenop je salaris!
• Verlenging mogelijk!

Wie ben jij
Als Midoffice medewerker Wmo en Jeugdwet ben je dienstverlenend, flexibel en kan je snel schakelen. Je bent een volwaardig gesprekspartner op verschillende niveaus, weerstand ga je hierbij niet uit de weg. Je bent digitaal vaardig en schakelt gemakkelijk tussen diverse computersystemen. Met jouw goede gespreksvaardigheden en open houding ga je graag het gesprek aan met de inwoner over diens hulpvraag!

• MBO+ / HBO werk en denkniveau;
• Kennis van wet-en regelgeving van het Sociaal Domein, zowel Wmo als Jeugdwet!
• Vaardigheid in het vormen en bijhouden van dossiers;
• Ervaring met het voeren van (lastige) gesprekken en klantcontact;
• Proactieve houding en bereidheid om nieuwe vaardigheden te leren;
• Kennis van de verschillende hulpverleningsvormen en de sociale kaart;
• Vermogen tot doorvragen en tot de kern bij mensen kunnen komen. Beheersen van communicatievaardigheden maar ook methodes voor communiceren hierin kunnen toepassen;
• Beheersing van de Engelse taal.

Wat ga je doen
Als Midoffice medewerker ben jij een belangrijke schakel binnen het sociale wijkteam. Jij bent, samen met collega’s het eerste aanspreekpunt voor iedereen die een vraag heeft over de Wmo of de Jeugdwet. Jij staat inwoners, zorgaanbieders en andere betrokkenen te woord via telefoon en email en probeert in het eerste contact een compleet beeld te krijgen van de hulpvraag. Je vraagt goed door om de vraag achter de vraag helder en compleet in beeld te krijgen. Door het doen van een korte vraagverheldering weet je of er een zogenaamd keukentafelgesprek gepland moet worden. Dit keukentafelgesprek plan jij voor je collega van het Sociaal wijkteam samen met de inwoner en/of betrokkenen in. Soms is het voldoende om alleen informatie te geven of door te verwijzen naar voorliggende voorzieningen.

• Je bent het eerste aanspreekpunt binnen het Sociale Wijkteam voor vragen over Wmo en Jeugdwet;
• Je beoordeelt binnenkomende ondersteuningsvragen en toets je deze op aandachtsgebied, complexiteit en urgentie;
• Je plant keukentafelgesprekken voor de sociaal wijkteamleden;
• Je voert telefonische gesprekken met inwoners, zorgaanbieders en ketenpartners;
• Je bewaakt afhandelingstermijnen en gemaakte afspraken;
• Je registreert informatie, handelingen en adviezen in het klantencontactsysteem.

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag als Medewerker Midoffice Wmo en Jeugdwet bij de gemeente Venlo!

• Gemeente Venlo!

Sollicitatie
Enthousiast? Solliciteer dan snel of neem bij vragen contact met ons op!

Over de vacature

Ben jij een nauwkeurige administratieve duizendpoot die energie krijgt van het onderzoeken, ordenen en verbeteren van dossiers en daarmee een belangrijke bijdrage levert aan betrouwbare omgevingsinformatie? Ben je tijdelijk beschikbaar? En heb je administratieve ervaring? Lees snel verder! Voor Omgevingsdienst Noord- en Midden-Limburg in Venlo zoeken we tijdelijk extra ondersteuning!

Wat bieden wij jou

• Een salaris tussen € 2875 en € 4065 per maand!
• Per 1-11-2026 t/m 1-02-2027!
• Je gaat 36 uur per week aan de slag!
• 17,05% keuzebudget bovenop je salaris!
• Je krijgt een reiskostenvergoeding!
• Verlenging van 2 maanden mogelijk!

Wie ben jij
Als administratief medewerker ben je analytisch, gestructureerd en digitaal vaardig. Je hebt en groot verantwoordelijkheidsgevoel en kan zelfstandig aan de slag. Verder:

• Ervaring met administratieve werkzaamheden;
• Ervaring met digitale registratiesystemen;
• Affiniteit met gegevensbeheer en datakwaliteit.

Wat ga je doen
Als administratief medewerker ondersteun je de Omgevingsdienst Noord- en Midden-Limburg bij het controleren, opschonen, koppelen en aanvullen van omgevingsdossiers. Je draagt bij aan de kwaliteit van de registraties die nodig zijn voor de risicoanalyse, de registratie van Milieubelastende Activiteiten (MBA's) en toekomstige landelijke ontwikkelingen binnen het VTH-domein. Taken waar jij verantwoordelijk voor bent zijn:

• Dossieronderzoek en controle: Signaleren van onvolledige of onjuiste gegevens, opzoeken van omgevingsdossiers in Rx.Mission, controleren of dossiers correct gekoppeld zijn aan locaties, onderzoeken van uitval of ontbrekende koppelingen;
• Opschonen en actualiseren van dossiers: Aanmaken van nieuwe dossiers indien noodzakelijk, samenvoegen van dubbele dossiers, aanbrengen van correcties en aanvullingen volgens werkinstructie, controleren of bedrijven nog actief zijn;
• Ondersteuning MBA-project: Verwerken van resultaten die niet automatisch kunnen worden gekoppeld door RPA-processen, leggen van verbanden tussen lijsten uit analysesystemen en dossiers in Rx.Mission, voorbereiden van gegevens;
• Samenwerking: Signaleren van bijzonderheden en knelpunten en rapporteren over voortgang en bevindingen.

Waar ga je werken
Omgevingsdienst Noord- en Midden-Limburg draagt met kwalitatief hoogwaardige uitvoering van VTH-taken en het adviseren van het openbaar bestuur bij aan een veilige, gezonde en duurzame leefomgeving voor burger en bedrijven in Noord- en Midden-Limburg.

• Omgevingsdienst Noord- en Midden-Limburg!
• Tijdelijke vacature i.v.m. piekwerkzaamheden!
• Mogelijkheid tot verlenging (2 keer 1 maand) afhankelijk van landelijke ontwikkelingen en vervolgprojecten rondom MBA-registratie en VTH-processen.

Sollicitatie
Is dit dé baan voor jou? Solliciteer nu!

Over de vacature

Zit ontzorgen in jouw bloed? Functioneer jij het beste als spin in het web en wil je mee ondersteunen aan projecten bij gemeente Venlo? Wil je daarnaast een mooi salaris tussen de € 3246 en € 4556 per maand o.b.v. 36 uur verdienen? Lees dan vooral verder, want dan is deze baan als projectondersteuner echt iets voor jou!

Wat bieden wij jou

• Een salaris tussen de € 3246 en € 4556 per maand!
• Per 1 november t/m 30 juni 2027!
• Je gaat voor 16-24 uur per week aan de slag!
• Je krijgt reiskostenvergoeding!
• Kans op verlenging!
• 17,05% keuzebudget bovenop je salaris!

Wie ben jij
Als projectondersteuner bij gemeente Venlo ben jij een spin in het web. Jij bent een projectondersteuner die energie krijgt van structuur aanbrengen, processen stroomlijnen en projecten vooruithelpen. Je hebt een proactieve houding en handelt hiernaar. Daarnaast heb je een sterk gevoel voor structuur, planning en procesbewaking en een scherp oog voor detail. Verder:

• Ervaring als projectondersteuner, bij voorkeur binnen een overheidsorganisatie;
• Affiniteit met logistiek, infrastructuur of gebiedsontwikkeling;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal en uitstekende communicatieve vaardigheden.

Wat ga je doen
Als projectondersteuner werk je nauw samen met de projectmanager, projectleiders en projectbeheerser en bent een onmisbare schakel in het succes van onze logistieke ambities. Je bent de professionele ruggengraat van het projectteam. Dankzij jouw overzicht, accuratesse en proactieve houding kunnen projectleiders zich richten op inhoud en strategie. Jij zorgt dat alles klopt, loopt, en op tijd wordt opgeleverd.

• Coördineren en ondersteunen van het volledige projectteam in planning, organisatie en voortgang.
• Verzorgen van hoogwaardige secretariële ondersteuning, waaronder: plannen en voorbereiden, notuleren van overleggen; beheren van actielijsten en projectdocumentatie; organiseren en notuleren van bijeenkomsten van het Realisatiepactteam.
• Opstellen en bewaken van het jaarprogramma, jaarplanning, plan van aanpak en voortgangsrapportages.
• Voorbereiden en administratief begeleiden van inkooptrajecten en offertetrajecten.
• Opstellen en procesmatig begeleiden van college- en directievoorstellen.
• Fungeren als aanspreekpunt voor interne en externe partners.
• Inrichten, beheren en opschonen van de MS Teams-omgeving.
• Zorgen voor correcte archivering van formele stukken in het Zaaksysteem.

Waar ga je werken
Venlo is één van de belangrijkste logistieke knooppunten van Nederland. Met vier railterminals, een strategische binnenhaven en een sterk netwerk van logistieke bedrijven speelt onze regio een cruciale rol in nationale én internationale goederenstromen. De gemeente Venlo werkt samen met overheidspartners en het bedrijfsleven aan een toekomstbestendige logistieke sector waarin innovatie, duurzaamheid, leefbaarheid en veiligheid centraal staan.

• Gemeente Venlo!

Sollicitatie
Is dit dé baan voor jou? Solliciteer nu!

Over de vacature

Krijg jij energie van het helpen van mensen, ben je communicatief ijzersterk en zoek jij een afwisselende functie waarin géén dag hetzelfde is? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou! Voor het Klant Contact Centrum zoeken we een enthousiaste KCC Medewerker die het verschil maakt voor inwoners en ondernemers.

Wat bieden wij jou

• Bruto uurloon tussen de €16,64 en €23,99!
• Reiskostenvergoeding!
• Per direct t/m 31 december 2026!
• Pensioenregeling vanaf dag 1!
• 20 uur per week!
• Gemeente Venlo!

Wie ben jij
Dienstverlening zit jou écht in het bloed. Je bent klantvriendelijk, accuraat en kunt snel schakelen tussen verschillende vragen, systemen en talen. Met jouw luisterend oor en professionele gesprekstechnieken weet je precies wat de klant nodig heeft. Je bent stressbestendig, leergierig en pakt na een korte instructie zelfstandig zaken op.

Daarnaast breng jij het volgende mee:

• Een afgeronde mbo-4 opleiding;
• Aantoonbare werkervaring op een KCC of informerend callcenter (ervaring bij de overheid is een pré!);
• Je bent getraind in telefonische gesprekstechnieken;
• Uitstekende digitale vaardigheden: je maakt je nieuwe software snel eigen en switcht moeiteloos tussen systemen en de kennisbank;
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Duits en Engels;
• Beschikbaarheid op dinsdag t/m vrijdag (voornamelijk in de middagen van 12:00 tot 17:00 uur) en flexibiliteit om in te springen bij ziekte of vakanties.

Wat ga je doen
Als KCC Medewerker ben jij het visitekaartje en het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen, meldingen en problemen via de telefoon en de live-chat.

Geen vraag is hetzelfde! Het ene moment help je iemand met de aanvraag van een traplift of een afspraak voor een nieuw paspoort, en het volgende moment verwerk je een verhuisbericht of een melding over groenonderhoud in de wijk.

Jouw taken op een rij:

• Vragen achterhalen en direct beantwoorden met behulp van onze uitgebreide kennisbank;
• Kun je het antwoord niet direct vinden? Dan draag je de vraag netjes over aan de juiste specialist in de organisatie;
• Je legt alle vragen en meldingen nauwkeurig vast in het klantsysteem. Zo helpen we de informatievoorziening continu te verbeteren!

Waar ga je werken
Je komt te werken in het Team Publieke Informatievoorziening (cluster Klant Contact Centrum). Ons team zet zich elke dag vol passie in voor topdienstverlening. We stellen onszelf altijd de vraag: Wat betekent dit voor de klant?

Je belandt in een betrokken, divers en gezellig team waar samenwerking centraal staat. We starten de werkdag gezamenlijk om 08:30 uur met een dagstart (werkoverleg) en sluiten de deuren voor klanten om 17:00 uur. In deze functie leer je de gehele organisatie in no-time kennen!

Sollicitatie
Is this the job for you? Submit your application (including your CV and cover letter) now via the button at the top of this page. We hope to see you soon! If you have any questions, feel free to contact us by phone or email. We’re happy to help!

Over de vacature

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en durf jij ook in onze publiekshal het eerste aanspreekpunt te zijn voor de bezoekers? Kun jij snel de inschatting maken om de juiste verbinding te maken? Voor verschillende gemeente in Limburg en Brabant zijn wij op zoek naar KCC medewerkers. Lees snel verder!

Wat bieden wij jou

• Bruto salaris tussen €2596 en €4065/maand!
• Tijdelijk maar ook voor de lange termijn!
• Je gaat 24-36 uur per week aan de slag!
• Pensioenregeling vanaf dag 1!
• 17,05% keuzebudget bovenop je salaris!

Wie ben jij
Als KCC Medewerker ben je in staat om gasten blij te maken en zich speciaal te laten voelen: je hebt een positieve en open mindset, bent optimistisch, onbevooroordeeld, communicatief vaardig en nieuwsgierig naar andere mensen. Je bent energiek (veel staan en lopen) en hebt een representatieve uitstraling. Daarnaast:

• Beschik je over minimaal een HBO-diploma in een dienstverlenende richting;
• Beschik je over de benodigde basiskennis van ICT en systemen;
• Beheers je de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
• Heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Ben je flexibel in werktijden (ook avonden).

Wat ga je doen
Als KCC Medewerker zorg je er altijd voor dat de klant centraal staat. Je ontvangt gasten in de ontvangsthal en je ontvangt de eerstelijns vragen via verschillende kanalen. Verder:

• Lever je veel informatie aan inwoners en vraag je goed door;
• Zorg je voor een correcte afhandeling van vragen en/of verbind je de persoon door met de juiste collega;'
• Ben je verantwoordelijk voor de administratieve verwerking;
• Til je de service naar een hoger niveau door knelpunten te signaleren tussen klant en gemeente;
• Maak je gebruik van verschillende informatiebronnen om vragen te beantwoorden.

Waar ga je werken
Als KCC Medewerker ben je samen met jouw collega’s het eerste aanspreekpunt van de gemeente. Het enthousiaste team Klantcontact zet zich in voor een gastvrij ontvangst van onze inwoners, ondernemers en bezoekers op al onze dienstverleningskanalen.

Sollicitatie
Is dit dé baan voor jou? Solliciteer nu!