Overheid & Non-profit Vacatures in Klantenservice Medewerker

Over de vacature

Wil jij het eerste aanspreekpunt zijn voor inwoners van Sittard-Geleen en het verschil maken in hun dagelijkse leven? Kom dan ons team versterken als medewerker eerstelijns KCC. Vanuit de stadswinkel in Geleen werk je samen met enthousiaste collega’s aan toegankelijke, klantgerichte en betrouwbare dienstverlening. Of het nu gaat om het aanvragen van een paspoort, de aangifte van een geboorte of het geven van informatie via onze kanalen; jij staat klaar voor onze inwoners.

wat bieden wij jou

• Uurloon € 18,13 bruto per uur
• Tijdelijke functie (6 maanden) mogelijk verlenging
• Minimaal 18 uur maximaal 32 uur (oproepbasis)
• Gemeente Sittard-Geleen
• Locatie Geleen
• Werken voor IGOM Limburg

wie ben jij
Je bent iemand die energie krijgt van het helpen van mensen en je voelt je thuis in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en communicatiekanalen. Bovendien ben je collegiaal, betrokken en heb je oog voor kwaliteit.

• Minimaal een MBO+ denk- en werkniveau;
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• Ervaring met automatiseringssystemen;
• De bereidheid om opleidingen te volgen binnen het vakgebied;
• Flexibiliteit in werktijden (tussen 7.30 – 18.00 uur, op donderdag tot 20.00 uur);
• Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie is een pré.

wat ga je doen
Je werkt op oproepbasis samen met circa 50 collega’s van het team Klant Contact Centrum en Burgerzaken. Jouw focus ligt op een optimale dienstverlening via verschillende kanalen. Je krijgt volop afwisseling, zowel in werkzaamheden als in communicatievormen.

• Het uitvoeren van frontofficewerkzaamheden via balie, telefoon, e-mail, social media en WhatsApp;
• Inwoners informeren over gemeentelijke producten en diensten via onze kennisbank;
• Het verwerken van meldingen en informatie in diverse systemen;
• Het uitzetten van inhoudelijke vragen naar de vakspecialisten;
• Bijdragen aan goede samenwerking en afstemming tussen KCC en andere afdelingen.

waar ga je werken
Je komt te werken bij de gemeente Sittard-Geleen, specifiek binnen het team Klant Contact Centrum en Burgerzaken. Je standplaats is de stadswinkel in Geleen. De sfeer in het team is open, collegiaal en gericht op samenwerking. We hebben een groot hart voor dienstverlening én voor elkaar. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor een grap en gezelligheid.

sollicitatie
Heb je interesse in deze functie? Leuk! Klik dan gauw op de knop om te solliciteren.

Je kan reageren tot 22-05-2026.

Over de vacature

Voor Gemeente Breda zijn wij op zoek naar medewerkers klantenservice. In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor de bewoners van Gemeente Breda.
Vind jij het leuk vragen te beantwoorden en zaken uit te zoeken voor de inwoners van Breda? Dan zijn wij op zoek naar jou! Je krijgt vragen over alle diensten en producten van de gemeente; denk aan afval, vergunningen of paspoortaanvragen. Ben jij klantgericht en behulpzaam ingesteld?

wat bieden wij jou

• € 17,10 per uur
• Baan voor in ieder geval één jaar
• Werklocatie is het Stadskantoor in Breda
• Parttime en fulltime mogelijkheden
• Je krijgt een doorbetaalde training
• Meerdere verlengingen mogelijk

wie ben jij
Je hebt een dienstverlenende houding en denkt empathisch mee. Je denkt in oplossingen en bent communicatief sterk om zo gesprekken succesvol af te handelen. Bovendien heb je affiniteit met klantcontact, ben je vaardig in het werken met computersystemen en kan je goed multitasken. Wat is verder van belang?

• Goede communicatieve en sociale vaardigheden;
• Afgeronde opleiding op minimaal mbo-niveau 4;
• Beschikbaar om te starten op 18 juni 2026;
• Commitment om minimaal 1 jaar bij het KCC te werken;
• De keuze om : *29 tot 32 uur per week te werken, verdeeld over 4 dagen (1 flexibele roostervrije dag), * 21-24 uur, verdeeld over 3 werkdagen (indien gewenst 1 vaste + 1 flexibele roostervrije dag), * 24-28 uur, verdeeld over 4 werkdagen.
• Je werkdag eindigt uiterlijk om 17:00 uur. (Wo en do evt. tot 20:00 uur, wordt gerouleerd).

wat ga je doen
Je gaat aan de slag voor het KCC (klant contact centrum) voor de gemeente Breda. Je bent het eerste contactpunt voor inwoners en bedrijven van Breda. Daarmee speel je een centrale rol in het beantwoorden van vragen en verzoeken, zowel telefonisch als digitaal. Je zorgt voor een efficiënte en positieve afhandeling van gesprekken. Of het nu gaat om een vraag over een uitkering, het in behandeling nemen van een nieuwe melding of de status van een paspoortaanvraag. Jij en jouw collega's bieden de juiste ondersteuning. Het KCC werkt met een kennisbank waardoor je 80% van de telefoontjes zelf afhandelt. Voor de overige 20% zorg je voor een duidelijke terugkoppeling naar een collega van een vakafdeling. Samen zijn jullie het gezicht van Gemeente Breda en zorgen jullie voor een positieve klantervaring.

• Je bent de vriendelijke stem aan de andere kant van de lijn;
• Je legt gesprekken en meldingen nauwkeurig vast. Je zoekt in verschillende systemen informatie op.

waar ga je werken
Bij het KCC van Gemeente Breda werk je midden in het hart van de stad. Dagelijks maak jij het verschil voor inwoners en bedrijven. De gemeente hecht waarde aan persoonlijke ontwikkeling, werkplezier en een goede werk-privébalans. Met een enthousiast team draag je bij aan een positieve ervaring voor iedereen die contact zoekt. Hier combineer je een betekenisvolle baan met een fijne werksfeer en aandacht voor jouw persoonlijke groei.

"Het KCC is de ideale afdeling bij de gemeente. De sfeer is optimaal waarbij lief en leed met elkaar gedeeld kan worden. Terwijl we ook nog eens heel veel kunnen betekenen voor de inwoners van Breda tot aan de wereldburger in de Verenigde Staten of de Dominicaanse Republiek. Kortom, een top plek om je zelf verder te ontwikkelen en vriendschappen op te bouwen!" Herman, medewerker KCC.

Wat mag je verder van ons verwachten?

• Gratis (online) cursussen en opleidingen via Randstad.
• Eindejaarsuitkering
• Reiskostenvergoeding

sollicitatie
Herken je jezelf in dit profiel en ben je enthousiast geworden? Reageer dan via de website met een up-to-date CV. We zien je sollicitatie graag tegemoet en nemen zo snel mogelijk contact op met je. Vergeet ook niet een motivatie aan te leveren!

Over de vacature

Hee jij daar! Ben jij de expert op het gebied van Burgerzaken die wij zoeken? Heb je een scherp oog voor detail en vind je het leuk om complexe internationale documenten te ontcijferen? Dan is deze uitdaging bij de gemeente Venlo echt iets voor jou. Kom werken als Medewerker Inschrijvingen & Naturalisaties!

Wat bieden wij jou

• Bruto uurloon tussen de €22,59 en €32,26!
• Pensioenregeling vanag dag 1!
• 32 uur per week!
• Gemeente Venlo!
• Per direct t/m 31 december 2026!
• Gezellig team!

Wie ben jij
Als medewerker inschrijvingen en naturalisaties ben jij een vakman of vakvrouw met een gezonde dosis verantwoordelijkheidsgevoel. Je switcht makkelijk tussen verschillende niveaus en talen, zodat elke burger begrijpt wat er gebeurt. Je bent secuur, klantgericht en een echte teamplayer die houdt van een goede harmonie op de werkvloer.

• Je hebt minimaal mbo 4 of hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring bij een gemeente op de afdeling Burgerzaken;
• Je bent in het bezit van NVVB-modules (of vergelijkbaar). Heb je de kennis? Dan willen wij jou!

Wat ga je doen
Als Medewerker Inschrijvingen & Naturalisaties ben jij de poortwachter van de Basisregistratie Personen (BRP). Mensen vanuit de hele wereld komen naar Venlo om zich hier te vestigen, en jij zorgt dat dit vlekkeloos verloopt. Je bent alert op woonfraude en signaleert direct wanneer er iets niet klopt.

• Je schrijft nieuwe inwoners in de BRP in en checkt buitenlandse documenten op echtheid;
• Je behandelt aanvragen voor naturalisatie en optie. Je helpt mensen bij een belangrijke stap in hun leven: het worden van Nederlander;
• Je past wet- en regelgeving (zoals Internationaal Privaatrecht) moeiteloos toe en denkt mee over hoe de dienstverlening nóg beter kan.

Waar ga je werken
Je komt terecht in Team Levenszaken bij de gemeente Venlo. Dit team is verantwoordelijk voor alles van wieg tot graf: van geboorteaangiftes en huwelijken tot reisdocumenten.

Het is een dynamische omgeving waar digitalisering een grote rol speelt. Hoewel het face-to-face contact iets afneemt, wordt het werk inhoudelijk juist uitdagender en complexer. Je werkt in een regio die veel seizoensarbeiders trekt, wat zorgt voor een unieke en diverse dynamiek. Kortom: een plek waar vakmanschap en 'gastvrijheid samenkomen!

Sollicitatie
Zie jij jezelf al als medewerker klantenservice talentpool bij de gemeente Best? Reageer dan nu! Heb je nog vragen? Neem rustig contact met ons op via de onderstaande contactgegevens.

Over de vacature

Ben jij student en op zoek naar een bijbaan waarin je direct het positieve verschil maakt voor de inwoners van Best? Heb jij ambities binnen de overheid en wil je alvast een kijkje in de keuken nemen? Dan bij jij de medewerker klantenservice talentpool voor gemeente Best die we zoeken! Lees snel verder!

Wat bieden wij jou

• Een uurloon van € 18,21 per uur!
• Per direct voor een halfjaar!
• Je gaat tussen de 4-12 uur per week aan de slag!
• Met kans op verlenging!
• Je hebt recht op een eindejaarsuitkering!
• Je werkt volgens een rooster!

Wie ben jij
Als medewerker klantenservice talentpool weet je als geen ander hoe je iemand telefonisch te woord moet staan. Je bent in staat zelfstandig te werk te gaan en om te gaan met stressvolle situaties. Als medewerker klantenservice talentpool ben je servicegericht en klantvriendelijk ingesteld. Je bent communicatief vaardig en hebt een proactieve houding. Verder is het belangrijk dat:

• Mbo+ werk- en denkniveau en een dienstverlenende instelling.
• Gastvrijheids-DNA: Je bent optimistisch, communicatief vaardig en hebt een representatieve uitstraling.
• Stressbestendigheid: Je kunt snel schakelen tussen verschillende taken en blijft rustig in uitdagende situaties.
• Taalvaardigheid: Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
• Basiskennis ICT: Je raadpleegt en muteert makkelijk verschillende softwareapplicaties.

Wat ga je doen
Als medewerker klantenservice talentpool ben jij het visitekaartje van de gemeente. In deze rol beantwoord jij verschillende vragen via de telefoon, e-mail en ontvang je gastvrij de bezoekers. Je vervult een sleutelpositie bij gemeente Best die verantwoordelijkheid met zich meebrengt. Andere taken hierbij zijn:

• Je ontvangt bezoekers in de publiekshal;
• Je ontvangst de eerstelijns vragen via verschillende kanalen. Zoals persoonlijk, telefonie, e-mail, post of via onze sociale media;
• Je levert op een breed aandachtsgebied en grote diversiteit gemeentelijke producten en informatie aan onze inwoners;
• Vragen beantwoord je zoveel als mogelijk zelf. Je maakt hierbij gebruik van meerdere informatiebronnen;
• Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de administratieve verwerking.

Waar ga je werken
Je gaat werken als medewerker klantenservice talentpool bij gemeente Best! Kom in contact met verschillende afdelingen binnen de gemeente. Leer de organisatie kennen! Samen met je collega’s op het KCC ben je verantwoordelijk voor een optimale bezetting van de receptie en de telefoon. Dat betekent dat we een beroep doen op je flexibiliteit. Waar nodig ben je beschikbaar tijdens vakanties, ziekte of afwezigheid van collega’s. Samen maken we daar afspraken over en gaat dit in goed overleg.

• Gemeente Best!
• Je werkt tijdens de openingstijden van het gemeentehuis tussen 08.30 uur en 17.00 uur. Op dit moment is het gemeentehuis ook op maandagavond geopend voor bezoekers van 17.00 tot 19.00 uur.

Sollicitatie
Zie jij jezelf al als medewerker klantenservice talentpool bij de gemeente Best? Reageer dan nu! Heb je nog vragen? Neem rustig contact met ons op via de onderstaande contactgegevens.

Over de vacature

Hé regelaar! Ben jij die enthousiaste aanpakker die structuur brengt in de chaos? Bij Rijkswaterstaat zoeken we een Projectondersteuner die niet alleen van archiveren houdt, maar ook het team meeneemt in de wereld van documentbeheer. Iets voor jou? Lees snel verder!

Wat bieden wij jou

• 24 uur per week!
• Thuiswerken in overleg!
• Vanaf 1 juni 2026!
• Pensioenregeling vanaf dag 1!
• Bruto uurloon tussen de €20,55 en €28,84!
• Gezellig team!

Wie ben jij
Als projectondersteuner ben jij proactief, flexibel en vind je het heerlijk om structuur aan te brengen. Je bent klantvriendelijk, maar durft ook assertief te zijn als dat nodig is voor de kwaliteit van het archief.

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO-opleiding;
• Je hebt minstens 2 jaar ervaring in document- of archiefbeheer;
• Je bent een pro in MS Office en hebt ervaring met Hummingbird en/of SharePoint (Connect);
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend (woord en geschrift);
• Je bent een echte teamplayer die ook goed zelfstandig kan werken.

Wat ga je doen
Als Projectondersteuner Documentbeheer bij de projecten Grensmaas en Kader Richtlijn Water (KRW) ben jij de spil in het web. Jij zorgt ervoor dat het digitale én analoge archief op rolletjes loopt. Wat dat precies betekent?

• Je beheert documenten in systemen zoals Hummingbird of SharePoint, zodat iedereen altijd de juiste versie bij de hand heeft;
• Je zorgt dat het archief voldoet aan alle Rijkswaterstaat-eisen (metadata, waarderen, selecteren);
• Je bent niet alleen bezig met papierwerk, maar ook met mensen! Je coacht collega's zodat zij ook begrijpen hoe ze hun documenten slim moeten opslaan;
• Je helpt het team bij de post- en e-mailverwerking en bewaakt de wettelijke kaders;

Waar ga je werken
Je komt te werken bij Rijkswaterstaat PPO Zuid Nederland. Samen werken jullie aan een veilig en leefbaar Nederland. Jouw cluster richt zich specifiek op de Maasregio (Limburg en Noord-Brabant) met projecten zoals de Grensmaas.

We werken hybride, maar we vinden elkaar écht op kantoor. De maandag is onze vaste projectdag in Roermond, waar het hele team samenkomt. Daarnaast kan het voorkomen dat je in Maastricht wordt verwacht. Flexibiliteit is hierin key!

Sollicitatie
Zie jij jezelf al als medewerker klantenservice talentpool bij de gemeente Best? Reageer dan nu! Heb je nog vragen? Neem rustig contact met ons op via de onderstaande contactgegevens.