Medewerker klantencontactcentrum Vacatures

Over de vacature

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en durf jij ook in onze publiekshal het eerste aanspreekpunt te zijn voor de bezoekers? Kun jij snel de inschatting maken om de juiste verbinding te maken? Voor verschillende gemeente in Limburg en Brabant zijn wij op zoek naar KCC medewerkers. Lees snel verder!

Wat bieden wij jou

• Bruto salaris tussen €2596 en €4065/maand!
• Tijdelijk maar ook voor de lange termijn!
• Je gaat 24-36 uur per week aan de slag!
• Pensioenregeling vanaf dag 1!
• 17,05% keuzebudget bovenop je salaris!

Wie ben jij
Als KCC Medewerker ben je in staat om gasten blij te maken en zich speciaal te laten voelen: je hebt een positieve en open mindset, bent optimistisch, onbevooroordeeld, communicatief vaardig en nieuwsgierig naar andere mensen. Je bent energiek (veel staan en lopen) en hebt een representatieve uitstraling. Daarnaast:

• Beschik je over minimaal een HBO-diploma in een dienstverlenende richting;
• Beschik je over de benodigde basiskennis van ICT en systemen;
• Beheers je de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
• Heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Ben je flexibel in werktijden (ook avonden).

Wat ga je doen
Als KCC Medewerker zorg je er altijd voor dat de klant centraal staat. Je ontvangt gasten in de ontvangsthal en je ontvangt de eerstelijns vragen via verschillende kanalen. Verder:

• Lever je veel informatie aan inwoners en vraag je goed door;
• Zorg je voor een correcte afhandeling van vragen en/of verbind je de persoon door met de juiste collega;'
• Ben je verantwoordelijk voor de administratieve verwerking;
• Til je de service naar een hoger niveau door knelpunten te signaleren tussen klant en gemeente;
• Maak je gebruik van verschillende informatiebronnen om vragen te beantwoorden.

Waar ga je werken
Als KCC Medewerker ben je samen met jouw collega’s het eerste aanspreekpunt van de gemeente. Het enthousiaste team Klantcontact zet zich in voor een gastvrij ontvangst van onze inwoners, ondernemers en bezoekers op al onze dienstverleningskanalen.

Sollicitatie
Is dit dé baan voor jou? Solliciteer nu!

Over de vacature

Word jij onze nieuwe Klantadviseur in Eindhoven?
Ben jij communicatief sterk en klaar om waardevolle ervaring op te doen in de financiële sector? Bij Freo in Eindhoven krijg je de kans om een cruciale rol te spelen als Klantadviseur.

In deze functie begeleid je klanten bij hun aanvragen voor persoonlijke leningen. Je voert gesprekken, beoordeelt de kredietwaardigheid en helpt hen hun financiële doelen te realiseren, of het nu gaat om een nieuwe auto, een verbouwing of iets anders.

wat bieden wij jou

• salaris tussen € 16,00 en € 17,97 per uur;
• wekelijkse internet- en werkplekvergoeding;
• je uren zijn flexibel in te plannen;
• kosteloos je WFT's behalen;
• werken met het team op locatie in Eindhoven;
• werken in een leuk team met leuke uitjes;

wie ben jij
Als Klantadviseur ben jij degene die klanten vriendelijk te woord staat en hen op een heldere manier verder helpt. Je hebt een scherp luisterend oor, denkt in oplossingen en weet complexe informatie eenvoudig uit te leggen. Met jouw klantgerichte instelling zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.

Je bent communicatief sterk, stressbestendig en weet van aanpakken. Of het nu via de telefoon, e-mail of chat is. Je schakelt moeiteloos en zorgt voor een positieve klantervaring. Daarnaast ben je leergierig en sta je open voor feedback, zodat je jezelf continu kunt blijven ontwikkelen.

Verder beschik je over;

• Minimaal Mbo 4 niveau;
• Flexibel inzetbaar voor minimaal 16 uur en maximaal 32 per week. Vanaf 28 uur per week een vast rooster;
• Beschikbaar voor gezamenlijke startdatum op 28-09-2026. Verplichte trainingen op maandag 28 september en donderdag 1 oktober;
• Gezamenlijke kennismaking 2 weken voor start bij FREO op locatie;
• Bereid om je WFT basis voor start te halen;
• Na start ben je bereid om binnen 2 weken je WFT Consumptief te behalen;
• Je bent het eerste half jaar beschikbaar zonder fulltime stages.

wat ga je doen
Als Klantadviseur bij Freo ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen over leningen, betalingen en voorwaarden. Geen dag is hetzelfde!

Je luistert goed naar de klant, denkt mee en biedt heldere oplossingen. Of het nu gaat om het aanvragen van een lening, een wijziging in een lopend contract of het beantwoorden van algemene vragen. Je zorgt ervoor dat elke klant zich geholpen voelt.

Daarnaast werk je nauw samen met je collega’s en draag je bij aan een optimale klantbeleving. Door jouw inzet en servicegerichte houding maak je écht het verschil!

• Je helpt de klanten door het beantwoorden van de vragen;
• Je helpt de klanten bij het aanvragen van leningen.

waar ga je werken
Freo is dé specialist in online lenen en maakt verantwoord lenen eenvoudig en transparant. Vanuit ons kantoor in Eindhoven werken we met een gedreven team aan de beste klantervaring. Bij Freo heerst een open en informele sfeer, waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan.

Bij Freo begrijpen we dat je een druk leven hebt. Daarom zijn we flexibel met werktijden. Je kunt zowel overdag, 's avonds als in het weekend ingepland worden. Perfect te combineren met je studie of andere bezigheden!

Onze openingstijden zijn:

Maandag t/m vrijdag: 08:00 - 20:00 uur

Zaterdag: 10:00 - 17:00 uur

We vragen een minimale beschikbaarheid van 16 uur per week (vast op de maandag) voor minimaal één jaar, maar meer uren werken mag natuurlijk altijd!

• Naast vakantiegeld (8%) en een 13e maand (8.33%), profiteer van een Employee Benefit Budget van 10% en een persoonlijk ontwikkelbudget conform de Rabobank-CAO;
• Reiskostenvergoeding: Een volledige netto vergoeding van je OV-reiskosten en KM vergoeding tot 50 KM enkele reis;
• Een leuke functie op kantoor, inclusief een internet- en werkplekvergoeding.

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!