Medewerker klantencontactcentrum Vacatures

Over de vacature

Ben jij student en op zoek naar een bijbaan waarin je direct het positieve verschil maakt voor de inwoners van Best? Heb jij ambities binnen de overheid en wil je alvast een kijkje in de keuken nemen? Dan bij jij de medewerker klantenservice talentpool voor gemeente Best die we zoeken! Lees snel verder!

Wat bieden wij jou

• Een uurloon van € 18,21 per uur!
• Per direct voor een halfjaar!
• Je gaat tussen de 4-12 uur per week aan de slag!
• Met kans op verlenging!
• Je hebt recht op een eindejaarsuitkering!
• Je werkt volgens een rooster!

Wie ben jij
Als medewerker klantenservice talentpool weet je als geen ander hoe je iemand telefonisch te woord moet staan. Je bent in staat zelfstandig te werk te gaan en om te gaan met stressvolle situaties. Als medewerker klantenservice talentpool ben je servicegericht en klantvriendelijk ingesteld. Je bent communicatief vaardig en hebt een proactieve houding. Verder is het belangrijk dat:

• Mbo+ werk- en denkniveau en een dienstverlenende instelling.
• Gastvrijheids-DNA: Je bent optimistisch, communicatief vaardig en hebt een representatieve uitstraling.
• Stressbestendigheid: Je kunt snel schakelen tussen verschillende taken en blijft rustig in uitdagende situaties.
• Taalvaardigheid: Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
• Basiskennis ICT: Je raadpleegt en muteert makkelijk verschillende softwareapplicaties.

Wat ga je doen
Als medewerker klantenservice talentpool ben jij het visitekaartje van de gemeente. In deze rol beantwoord jij verschillende vragen via de telefoon, e-mail en ontvang je gastvrij de bezoekers. Je vervult een sleutelpositie bij gemeente Best die verantwoordelijkheid met zich meebrengt. Andere taken hierbij zijn:

• Je ontvangt bezoekers in de publiekshal;
• Je ontvangst de eerstelijns vragen via verschillende kanalen. Zoals persoonlijk, telefonie, e-mail, post of via onze sociale media;
• Je levert op een breed aandachtsgebied en grote diversiteit gemeentelijke producten en informatie aan onze inwoners;
• Vragen beantwoord je zoveel als mogelijk zelf. Je maakt hierbij gebruik van meerdere informatiebronnen;
• Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de administratieve verwerking.

Waar ga je werken
Je gaat werken als medewerker klantenservice talentpool bij gemeente Best! Kom in contact met verschillende afdelingen binnen de gemeente. Leer de organisatie kennen! Samen met je collega’s op het KCC ben je verantwoordelijk voor een optimale bezetting van de receptie en de telefoon. Dat betekent dat we een beroep doen op je flexibiliteit. Waar nodig ben je beschikbaar tijdens vakanties, ziekte of afwezigheid van collega’s. Samen maken we daar afspraken over en gaat dit in goed overleg.

• Gemeente Best!
• Je werkt tijdens de openingstijden van het gemeentehuis tussen 08.30 uur en 17.00 uur. Op dit moment is het gemeentehuis ook op maandagavond geopend voor bezoekers van 17.00 tot 19.00 uur.

Sollicitatie
Zie jij jezelf al als medewerker klantenservice talentpool bij de gemeente Best? Reageer dan nu! Heb je nog vragen? Neem rustig contact met ons op via de onderstaande contactgegevens.

Over de vacature

Word jij onze nieuwe Klantadviseur in Eindhoven?
Ben jij communicatief sterk en klaar om waardevolle ervaring op te doen in de financiële sector? Bij Freo in Eindhoven krijg je de kans om een cruciale rol te spelen als Klantadviseur.

In deze functie begeleid je klanten bij hun aanvragen voor persoonlijke leningen. Je voert gesprekken, beoordeelt de kredietwaardigheid en helpt hen hun financiële doelen te realiseren, of het nu gaat om een nieuwe auto, een verbouwing of iets anders.

wat bieden wij jou

• salaris tussen € 16,00 en € 17,77 per uur ;
• wekelijkse internet- en werkplekvergoeding
• je uren zijn flexibel in te plannen;
• kosteloos je WFT's behalen;
• op locatie in Eindhoven;
• werken in een leuk team met leuke uitjes;

wie ben jij
Als Klantadviseur ben jij degene die klanten vriendelijk te woord staat en hen op een heldere manier verder helpt. Je hebt een scherp luisterend oor, denkt in oplossingen en weet complexe informatie eenvoudig uit te leggen. Met jouw klantgerichte instelling zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.

Je bent communicatief sterk, stressbestendig en weet van aanpakken. Of het nu via de telefoon, e-mail of chat is. Je schakelt moeiteloos en zorgt voor een positieve klantervaring. Daarnaast ben je leergierig en sta je open voor feedback, zodat je jezelf continu kunt blijven ontwikkelen.

Verder beschik je over;

• Minimaal Mbo 4 niveau;
• Flexibel inzetbaar voor minimaal 16 uur en maximaal 32 per week. Vanaf 28 uur per week een vast rooster;
• Beschikbaar voor gezamenlijke startdatum op 06-07-2026. Verplichte trainingen op maandag 6 en donderdag 9 juli;
• Gezamenlijke kennismaking voor start op 23 juni bij FREO op locatie;
• Bereid om je WFT basis voor start te halen;
• Na start ben je bereid om binnen 2 weken je WFT Consumptief te behalen;
• Je bent het eerste half jaar beschikbaar zonder fulltime stages.

wat ga je doen
Als Klantadviseur bij Freo ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen over leningen, betalingen en voorwaarden. Geen dag is hetzelfde!

Je luistert goed naar de klant, denkt mee en biedt heldere oplossingen. Of het nu gaat om het aanvragen van een lening, een wijziging in een lopend contract of het beantwoorden van algemene vragen. Je zorgt ervoor dat elke klant zich geholpen voelt.

Daarnaast werk je nauw samen met je collega’s en draag je bij aan een optimale klantbeleving. Door jouw inzet en servicegerichte houding maak je écht het verschil!

• Je helpt de klanten door het beantwoorden van de vragen;
• Je helpt de klanten bij het aanvragen van leningen.

waar ga je werken
Freo is dé specialist in online lenen en maakt verantwoord lenen eenvoudig en transparant. Vanuit ons kantoor in Eindhoven werken we met een gedreven team aan de beste klantervaring. Bij Freo heerst een open en informele sfeer, waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan.

Bij Freo begrijpen we dat je een druk leven hebt. Daarom zijn we flexibel met werktijden. Je kunt zowel overdag, 's avonds als in het weekend ingepland worden. Perfect te combineren met je studie of andere bezigheden!

Onze openingstijden zijn:

Maandag t/m vrijdag: 08:00 - 20:00 uur

Zaterdag: 10:00 - 17:00 uur

We vragen een minimale beschikbaarheid van 16 uur per week (vast op de maandag) voor minimaal één jaar, maar meer uren werken mag natuurlijk altijd!

• Naast vakantiegeld (8%) en een 13e maand (8.33%), profiteer van een Employee Benefit Budget van 10% en een persoonlijk ontwikkelbudget conform de Rabobank-CAO;
• Reiskostenvergoeding: Een volledige netto vergoeding van je OV-reiskosten en KM vergoeding tot 50 KM enkele reis;
• Een leuke functie op kantoor, inclusief een internet- en werkplekvergoeding.

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!