Overheid & Non-profit Vacatures in Hengelo Ov

Over de vacature

Word klantenservice medewerker bij de Overheid! Wil je graag mensen telefonisch helpen en tegelijkertijd jezelf ontwikkelen? Bij de Belastingdienst in Hengelo zoeken we enthousiaste servicemedewerkers. Deze functie biedt je de kans om een verschil te maken.

Je kan starten op 10 of 31 augustus. Dit is dé kans op een betekenisvolle baan bij de overheid. Grijp deze mogelijkheid om deel uit te maken van ons team!

wat bieden wij jou

• een salaris van € 18,87 bruto per uur
• je start met een interne Belastingdienst opleiding
• na 12 maanden is gedeeltelijk thuiswerken mogelijk
• zowel parttime als fulltime werken
• leuke teamuitjes en borrels
• 8,3% eindejaarsuitkering

wie ben jij
Als servicemedewerker beantwoord je vragen van burgers en ondernemers. Je zoekt de kern van het probleem en schakelt snel tussen diverse computersystemen. Efficiënt werken is belangrijk, maar je neemt ook de tijd om mensen goed te helpen. Burgers rekenen op een correct antwoord, en jij zorgt daarvoor!

Verder is belangrijk dat:

• je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau en ervaring met klantenservice;
• je kunt zonder problemen een VOG aanvragen;
• je bent tijdens de opleiding van 13 weken, 5 dagen in de week beschikbaar;
• je kunt een avond tot 20:00 werken en een avond tot 18:00;
• je kunt altijd beschikbaar zijn op de woensdag en vrijdag.

wat ga je doen
Als servicemedewerker bij de overheid beantwoord je uiteenlopende vragen over inkomstenbelasting en toeslagen. Je luistert aandachtig, stelt gerichte vragen en geeft heldere antwoorden. Elke dag is uniek, want geen enkele vraag is hetzelfde!

Na elk gesprek leg je het stappenplan vast in de systemen van de Belastingdienst. Bovendien kun je altijd rekenen op de steun van je collega's. Samen zorgen jullie voor een optimale dienstverlening.

• je helpt burgers telefonisch met hun vragen;
• je gebruikt de interne systemen van de Belastingdienst om deze vragen te beantwoorden;
• je werkt als servicemedewerker secuur en volgens de processen van de Belastingdienst;
• je start met een interne Belastingdienst opleiding deze krijg je doorbetaald;
• je communiceert het antwoord begrijpelijk en duidelijk terug aan de burger;
• je kunt tijdens de opleiding geen verlof opnemen.

waar ga je werken
Je komt te werken bij de Belastingtelefoon in Hengelo. Hier help je burgers met hun vragen over inkomstenbelasting of toeslagen. Samen met je collega's sta je klaar om iedereen te woord te staan.

Naast je werk is er ook ruimte voor plezier! Regelmatig worden er leuke activiteiten en borrels georganiseerd. Dit zorgt voor een gezellige sfeer op de werkvloer. Via Randstad krijg je bovendien de kans om je verder te ontwikkelen via verschillende online trainingen / cursussen. Door ontwikkelen bij de Belastingdienst? Dat is ook mogelijk. Denk aan doorstromen naar Schenk- en Erfbelasting.

De locatie is goed bereikbaar met het openbaar vervoer. En goed nieuws: je reiskosten worden vergoed!

Je start altijd met een interne opleiding bij de Belastingdienst. Na de opleiding word je volgens een vaste beschikbaarheid ingeroosterd. Je werktijden zijn maandag t/m donderdag van 08:00 tot 20:00 uur en vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur. Nooit meer in het weekend werken dus. Dat klinkt goed, toch?

• werk je tot 20.00 uur, dan ontvang je een toeslag onregelmatige dienst;
• je kiest zelf je contracturen (tussen de 20 en 36 uur);
• je krijgt natuurlijk vakantiedagen, vakantiegeld en reiskostenvergoeding;
• Deveron en Marie-Lou zijn jouw vaste contactpersonen vanuit Randstad.

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Over de vacature

Achter de schermen van het Sociaal Domein gebeurt het échte werk. Als procesondersteuner ben jij de rots in de branding voor de regisseurs van de teams WMO en Jeugd & Gezin. Wanneer complexe casuïstiek en emotioneel zware vraagstukken de boventoon voeren, zorg jij voor de nodige structuur, rust en helderheid. In deze rol combineer je maatschappelijke impact met strak organisatietalent, terwijl je werkt in een hecht en collegiaal team.

Wat bieden wij jou

• € 2596 - € 3743 bruto o.b.v. 36 uur en ervaring
• Tijdelijke opdracht tot 01 januari '27!
• Fulltime aan de slag voor 36 uur
• Werken voor de gemeente via Tempo Team!
• Aan het werk in het gemeentehuis!
• Functie met directe impact

Wie ben jij
Je laat je niet snel uit het veld slaan. Met jouw scherpe blik en empathisch vermogen weet je de hoofd- van bijzaken te scheiden, zelfs als het over complexe en gevoelige thematiek gaat. Je bent communicatief sterk, werkt uiterst precies en zoekt een tijdelijke functie tot begin 2027 waarin jouw organisatietalent maximaal tot zijn recht komt.

• Je hebt bij voorkeur een afgeronde MBO-4 opleiding in secretariële of administratieve richting (idealiter binnen de zorg).
• Je hebt aantoonbare ervaring in het scherp en neutraal notuleren van complexe, inhoudelijke overleggen.
• Je hebt bij voorkeur kennis van of sterke betrokkenheid bij de dynamiek rondom de WMO en de Jeugdwet.
• Je hebt relevante werkervaring opgedaan bij een gemeente of zorgaanbieder, dit is een pré.
• Je hebt gevorderde kennis van MS Office (Word, Excel, Outlook) en uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Wat ga je doen
Geen dag is hetzelfde binnen het team procesmanagement. Je bent de motor die de overleggen tussen regisseurs, zorgaanbieders en externe instanties soepel laat draaien. Je bereidt bijeenkomsten voor, brengt structuur aan en legt de essentie van complexe casussen vast.

• Je organiseert en faciliteert multidisciplinaire overleggen, waaronder overleggen naar aanleiding van Tijdelijke Huisverboden.
• Je beheert proactief de gezamenlijke mailbox en agenda’s van procesmanagement.
• Je filtert gevoelige en zware informatie tijdens overleggen en vertaalt dit naar objectieve, accurate verslaglegging.
• Je bewaakt de opvolging van actiepunten en stelt strakke prioriteiten binnen ad-hoc taken.
• Je bent het vaste aanspreekpunt voor interne regisseurs en externe ketenpartners.

Waar ga je werken
Je komt terecht in een maatschappelijk betrokken en warm team binnen het Sociaal Domein. Hier werken ze met passie voor de burger en staan we voor elkaar klaar. Omdat de thematiek rondom Jeugd en WMO soms intens kan zijn, heerst er op de afdeling een fijne, open sfeer waarin ervaringen worden gedeeld en ze elkaar doorlopend versterken.

• Een IKB van 17,05% bovenop je salaris!
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden.
• Hecht team, waar je op kan rekenen en bouwen.

Sollicitatie
Zie jij jezelf al als de stille kracht achter de regisseurs WMO & Jeugd? Solliciteer direct en help het verschil te maken wanneer het er écht toe doet!