Medewerker klantcontact Vacatures in Apeldoorn

Over de vacature

Zoek jij graag uit wat er technisch misgaat bij een klant? Als technisch customer care medewerker beveiliging in Apeldoorn help je klanten per telefoon en e-mail met vragen en storingen aan beveiligingssystemen. Heb je het vak nog niet geleerd? Geen probleem, je leert het bij een internationaal beveiligingsbedrijf. Je werkt 32 tot 40 uur per week in dagdienst, van maandag tot en met vrijdag, dus je weekenden zijn vrij. Over de functie

Als technisch customer care medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met een vraag of storing aan hun beveiligingssysteem. Jij zoekt de oorzaak uit en regelt de oplossing. Je werkt bij de afdeling Customer Care van een internationaal beveiligingsbedrijf, in dagdienst van maandag tot en met vrijdag.

Zo ziet je werkdag eruit:

• Je beantwoordt klantvragen per telefoon en e-mail en blijft erbovenop tot ze zijn opgelost
• Je onderzoekt technische vragen en storingen aan beveiligingssystemen
• Je beoordeelt of je een probleem op afstand kunt oplossen of dat een collega naar de locatie moet
• Je overlegt met collega's van techniek, planning, operations en de meldkamer
• Je houdt de voortgang van meldingen bij en denkt mee over structurele verbeteringen

Over het bedrijf

De opdrachtgever is een internationale organisatie die gespecialiseerd is in tijdelijke beveiligingsoplossingen. Met camerasystemen beveiligt het bedrijf onder andere bouwplaatsen, infrastructuurprojecten en industriële locaties. De afdeling Customer Care groeit en combineert klantcontact met techniek. Ontbreekt je technische kennis nog deels? Nieuwsgierig zijn en willen leren is het belangrijkste.

Wat vragen wij van jou

Omdat je klanten helpt met technische vragen en storingen, is het belangrijk dat je:

• Op mbo 4-niveau werkt en denkt
• Ervaring hebt in klantenservice, customer care, technische support of een vergelijkbare functie
• Affiniteit hebt met techniek en het prettig vindt om technische problemen uit te zoeken
• Goed Nederlands en Engels spreekt en schrijft
• Klanten helder uitlegt wat er aan de hand is en wat de oplossing is
• Zelf het initiatief neemt, graag samenwerkt en een klantvraag pas loslaat als die is opgelost

Ervaring met beveiligingstechniek of camerasystemen is mooi meegenomen, maar niet per se nodig.

Wat bieden wij jou

Dit mag je van ons verwachten:

• 32 tot 40 uur per week in dagdienst, van maandag tot en met vrijdag, met vrije weekenden
• Een salaris dat past bij je ervaring en vaardigheden
• Opleidingen en trainingen om je verder te ontwikkelen
• 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen
• Een goede pensioenregeling
• Een laptop van de zaak
• Fiscale voordelen via FiscFree, bijvoorbeeld voor een fiets, sportabonnement of elektronica

Meer informatie

Wil je klantcontact combineren met techniek? Heb je nog vragen, mail dan Joëlla Schouten via . Solliciteer direct, of stuur je cv naar haar op.

Tags: technisch customer care medewerker, technisch support medewerker, klantenservice medewerker techniek, Apeldoorn, beveiligingssystemen

Over de vacature

‘112-politie, wat is de locatie van uw noodgeval?’ Belt men 112, dan is er serieus iets aan de hand. Terwijl centralisten de noodhulp coördineren, zorg jij achter de schermen voor de onmisbare organisatorische en administratieve afhandeling. Zoek jij een unieke parttime baan (24 uur) waarin jij écht van betekenis bent voor de collega's op straat? Welkom op het Operationeel Centrum!

wat bieden wij jou

• Functie voor 24 uur per week
• Functie gedurende heel 2027
• Toeslagen voor vroege, late en weekenddiensten
• Waardevolle ervaring voor op jouw cv
• Werken in het Operationeel Centrum
• Apeldoorn

wie ben jij

In de dynamiek van de meldkamer bewaar jij altijd de rust. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en kunt feilloos multitasken op meerdere beeldschermen tegelijk. Omdat we voor deze pool op zoek zijn naar brede versterking, staan we open voor diverse achtergronden! Of je nu een leergierige junior bent met een relevante opleiding, of een doorgewinterde professional met ervaring in klantcontact, administratie of stakeholdermanagement: jouw accuraatheid en flexibiliteit geven de doorslag.

• Ervaring & niveau: Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau en bij voorkeur een achtergrond in een administratieve, dienstverlenende of organisatorische rol.
• Flexibiliteit: Je bent 24 uur per week inzetbaar in zowel vroege diensten (06.15 - 15.15 uur) als late diensten (14.15 - 23.15 uur). Ook werken in weekenden en op feestdagen is voor jou geen probleem!
• Vaardigheden: Je werkt snel en soepel met verschillende systemen tegelijk.
• Communicatie: Je drukt je mondeling en schriftelijk uitstekend uit in het Nederlands (kennis van een buitenlandse taal is een sterke pre).
• Integriteit: Je bent bereid de uitgebreide politiescreening succesvol te doorlopen.

wat ga je doen

Als medewerker op de meldkamer ondersteun jij de centralisten met de zogeheten 'regeltelefonie'. Dit is absoluut geen standaard klantenservice, maar cruciaal werk met grote verantwoordelijkheid! Terwijl de incidenten zich opvolgen, zorg jij voor duidelijke communicatie en een loepzuivere administratie. Jouw taken:

• Ondersteunende telefonie: Je regelt de praktische afhandeling van incidenten, zoals het inschakelen van bergers, glaszetters of het onderhouden van contact met Rijkswaterstaat en de NS.
• BOA-coördinatie: Je begeleidt de inzet van boa's. Je meldt ze telefonisch aan bij aanvang van hun dienst (inclusief bijzonderheden) en geeft terugkoppeling bij meldingen.
• Procesbewaking: Je licht werkwijzen en procedures toe aan partners en collega's en legt specifieke wensen voor taakuitbreidingen of inzet vast.

waar ga je werken

Je wordt onderdeel van het Operationeel Centrum (OC), het politiegedeelte van de gemeenschappelijke meldkamer. Hier werk je schouder aan schouder met het team Real Time Intelligence, de Brandweer en de Ambulancezorg.

De afdeling telt ruim 160 gedreven medewerkers. Tijdens jouw dienst werk je in een hecht team van 8 tot 15 collega’s. In eerste instantie gaat het om een tijdelijke inzet voor heel 2027 (1 jaar). Er is geen garantie op verlenging, maar deze functie is wél een fantastische opstap naar een verdere loopbaan binnen (of buiten) de politie!

Om bij de politie te kunnen werken, moet je een screening succesvol doorlopen. Dit is een verplicht onderdeel van de selectie en duurt gemiddeld 8 weken. Tijdens dit proces wordt gekeken naar je betrouwbaarheid en geschiktheid, waaronder je achtergrond en de mensen met wie je omgaat. Tijdens de sollicitatieprocedure bespreken we de screening uitgebreid en geven we je alle benodigde informatie. Houd hier rekening mee in je planning.

• Toeslagen bovenop de uurloon;
• Mooie ervaring voor op jouw cv;
• Goed bereikbaar kantoor.

sollicitatie

Ben je enthousiast over deze functie en wil je een belangrijke bijdrage leveren aan politie? Solliciteer dan nu!

Let op: Een positieve uitslag van een veiligheidsscreening is vereist voordat je kunt starten.

Over de vacature

Bij Centraal Beheer in Leeuwarden zijn we op zoek naar klantenservice medewerkers voor de functie Medewerker Klantrelatie en Omgeving. De startdatum is 30 november met een inwerktraject van 12 weken op kantoor, daarna is deels thuiswerken mogelijk.

Lees snel verder voor de overige arbeidsvoorwaarden en informatie over deze functie!

wat bieden wij jou

• Salaris van € 17,86 per uur
• Een contract tussen de 24 tot 34 uur per week
• Na 16 weken deels thuiswerken
• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding
• Groei door binnen de grootste verzekeraar van NL
• 13e maand en vakantiegeld van 8,33%

wie ben jij

Om als Medewerker Klantrelatie en Omgeving aan de slag te gaan, voldoe je aan de volgende eisen:

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• Je bent 24 tot 34 uur per week beschikbaar
• Je bent beschikbaar vanaf 30 november 2026
• Je bent in ieder geval 1 vrijdag en 1 zaterdag beschikbaar per maand
• Je bent bereid om in Leeuwarden te werken
• Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau (diploma of je maakt een test)
• Je bent de eerste 16 weken beschikbaar en niet op vakantie

wat ga je doen

Als Medewerker Klantrelatie en Omgeving ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun verzekeringen. Je helpt hen telefonisch met bijvoorbeeld auto-, woon-, reis- en rechtsbijstandverzekeringen en kijkt actief mee naar een passende oplossing.

Je voert zowel inkomende als uitgaande gesprekken. Je ontdekt wat er bij klanten speelt, denkt mee over hun verzekeringsbehoefte en ziet commerciële kansen wanneer een aanvullende verzekering relevant is. Ook help je bij vragen over nota’s, poliswijzigingen en Mijn Centraal Beheer. Bij twijfel of een klant wil opzeggen, zet jij je communicatieve vaardigheden in om de klant op een positieve en persoonlijke manier te behouden.

Je krijgt een uitgebreide inwerkperiode en volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. Geen dag is hetzelfde: producten, systemen en digitale mogelijkheden blijven veranderen. Daarom zoeken we iemand die digitaal vaardig is, makkelijk meebeweegt met veranderingen en energie krijgt van klantcontact.

Kortom: jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord, geholpen en goed verzekerd voelen.

• Klanten telefonisch adviseren en oplossen van klantvragen rondom verzekeringen en Mijn Centraal Beheer
• Verzekeringen afsluiten, commerciële kansen signaleren en meedenken met de klant
• Polis- en klantgegevens verwerken en administratieve wijzigingen doorvoeren

waar ga je werken

Als Medewerker Klantrelatie en Omgeving kom je te werken in een groot team, hier heerst een gezellige en informele werksfeer en er is veel aandacht voor jouw ontwikkeling. Tijdens de Matchdag op 12 november krijg je de kans om te spreken met verschillende collega's van de afdeling en krijg je een goed beeld van de functie en sfeer op het kantoor. Hierbij zijn de gehele dag verschillende managers aanwezig en voer je een aantal gesprekken zodat jullie elkaar beter leren kennen. Bij Centraal Beheer gaat het echt om persoonlijke aandacht. Naast goede begeleiding, doorgroeimogelijkheden en een positieve sfeer heeft Centraal Beheer ook goede arbeidsvoorwaarden, zoals;

• 29 vakantiedagen (waarvan je 9 kan laten uitbetalen)
• Naast je salaris, 13e maand en vakantietoeslag, ook deelname aan de winstuitkering van Achmea
• Een goede pensioenregeling
• Ben je een jaar in dienst? Dan heb je recht op een budget voor je thuiswerkplek en een klimaatbudget voor bijvoorbeeld verduurzaming in huis of een e-bike

sollicitatie

Solliciteer direct en word klantenservice medewerker verzekeringen bij Centraal Beheer!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Wil jij een vliegende start maken met volop doorgroeimogelijkheden? Kom werken bij de Belastingdienst in Apeldoorn en word opgeleid tot vakspecialist. Als klantadviseur sla jij de brug tussen de overheid en de burger. Hierbij zet je niet alleen je analytisch denkvermogen in, maar luister je ook met oprechte aandacht naar het verhaal achter de vraag.

Je traject begint meteen met een grondige, betaalde vakopleiding van zo'n drie maanden. Omdat we intensief in jouw ontwikkeling investeren, zoeken we kandidaten met een echte aanpakkersmentaliteit die vol overgave bij elke lesbijeenkomst aanwezig zijn.

Aankomende startdata;
- 13-11-2026
- 01-12-2026

wat bieden wij jou

• salaris van € 18,87 per uur
• na 6 maanden gedeeltelijk thuiswerken mogelijk
• je start met een uitgebreide interne opleiding
• 8,5% eindejaarsuitkering en pensioenopbouw
• Leuke teamuitjes en borrels

wie ben jij

Ben je op zoek naar een klantenservice baan waarin de focus volledig op de mens aan de lijn ligt? Namens de Belastingdienst in Apeldoorn ben jij het aanspreekpunt voor vragen van zowel particulieren als bedrijven. Als inhoudelijk expert zorg jij voor overzicht, luister je aandachtig en geef je duidelijke antwoorden die vertrouwen bieden.

• Je hebt minimaal MBO 3 werk en denkniveau;
• Je bent 5 dagen (26 tot 28 uur) beschikbaar in de opleiding. de woensdag ben je vrij;
• Relevante ervaring in een klantgerichte omgeving, zoals de horeca, detailhandel of dienstverlening;
• Aantoonbare vaardigheid in het werken met complexe kennissystemen zoals CRM-software;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed en kunt werken op kantoor in Apeldoorn:

wat ga je doen

Jouw werkdag bestaat puur uit het gesprek zelf. Geen uitgaande telefoontjes en géén administratie na het gesprek. Verbinding verbroken? Dan kun je meteen je volledige aandacht schenken aan de volgende beller.

• Volledig inkomend klantcontact: Je krijgt uitsluitend vragen van burgers en bedrijven die jou zelf opbellen;
• Geen dossierbeheer: Jouw aandacht is 100% gericht op het gesprek; zodra je ophangt, is je werk voor die klant klaar;
• Handig met systemen: Terwijl je luistert en helpt, navigeer je moeiteloos door meerdere programma's; tegelijk.
• Kies jouw specialisme: Je kunt aan de slag binnen drie richtingen: Motorrijtuigenbelasting, Toeslagen of Omzetbelasting:

waar ga je werken

Geen dag is hetzelfde bij de Belastingdienst als klantenservice medewerker. Je staat midden in de samenleving en krijgt te maken met een breed scala aan emoties, precies op die momenten kun jij echt van betekenis zijn.

Door rustig te blijven en voorbij de emotie te kijken, achterhaal je waar de beller écht mee geholpen is. Deze functie in Apeldoorn til niet alleen je communicatieve vaardigheden naar een hoger niveau, maar vergroot ook je mensenkennis en mentale veerkracht. Wil jij aan de slag bij een werkgever die de maatschappij centraal stelt? Dan is deze baan jou op het lijf geschreven.

• 100% ov-kosten vergoeding;
• nooit in het weekend of avond werken;
• 8,5% eindejaarsuitkering:
• een VOG is verplicht voor deze functie;
• je krijgt pensioenopbouw, vakantiedagen, vakantiegeld én reiskostenvergoeding;

sollicitatie

Zie jij jezelf als service medewerker in Apeldoorn? Solliciteer direct! Let op: voor deze baan moet je een VOG kunnen aanvragen.