Medewerker klantrelatie en omgeving Vacatures

Over de vacature

Ben je daadkrachtig en enthousiast, met de wil om het verschil te maken? Je komt in een dynamisch team met focus op klanttevredenheid en jouw persoonlijke ontwikkeling. Dit is je kans om jouw commerciële en klantgerichte talenten in te zetten. En werk mee aan de ambitie van de klantvriendelijkste verzekeraar van Nederland.

• Startsalaris van € 17,86 bruto per uur
• Start op 20 april
• 24-32 of 26-34 uur
• Een eindejaarsuitkering
• Na inwerkperiode hybride werken
• Een uitgebreid opleidingstraject

Wij zoeken een proactieve en enthousiaste kandidaat met een sterke drive. Je bent wendbaar en toont aanpassingsvermogen in een dynamische omgeving. Met een daadkrachtige houding pak je elke uitdaging aan. Je leert van tegenslagen en blijft jezelf continu ontwikkelen. Herken je jezelf in de volgende punten?

• Je beschikt over minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
• Je bent ondernemend, ziet kansen en denkt in oplossingen;
• Je bent gemotiveerd door een omgeving met heldere KPI's en sturingselementen om het beste uit jezelf te halen;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je bent digitaal- en rekenvaardig en hebt een passie voor klantcontact;
• Je hebt een open mindset en staat open voor nieuwe AI-tools en samen leren.

Jouw functie heeft een dubbele focus: Sales én Behoud. Je bent een belangrijke schakel in de klantbeleving. De klant écht verder helpen, van a tot z, met een passende oplossing, is jouw dagelijkse uitdaging.

• Je beantwoordt alle inkomende klantvragen deskundig. Je bent ondernemend, ziet commerciële kansen en rondt elk contact met enthousiasme af;
• Je bouwt actief aan duurzame klantrelaties. Je luistert naar de behoeften en bespreekt relevante opties om de klant uitstekend te bedienen;
• Je zorgt voor feilloze administratieve verwerking direct na elk gesprek;
• Klantbehoud en blije gezichten zijn jouw focus. Je bent de expert die elk obstakel wegneemt en de klant altijd verder wil helpen.

Je komt te werken bij Achmea in Apeldoorn. De afdeling Klantcontact levert een belangrijke bijdrage aan Achmea als de klantvriendelijkste verzekeraar van Nederland. Met 500 collega's gaan ze elke dag voor het beste resultaat voor hun klanten. Je stapt in een gloednieuw team met focus op zowel Commercie als Klantbehoud. Ontwikkel je op deze afdeling en benut jouw talenten helemaal. Zo doe je het uitzonderlijk goed voor onze klanten.

Je begint met een intensief opleidingstraject. Dit traject leidt je op tot een volwaardig medewerker binnen het team. Je houdt rekening met de volgende punten:

• Je start met een intensieve training (28 - 34 uur per week) van 6 tot 7 weken;
• Tijdens het 3 maanden durende inwerktraject werk jij op kantoor, daarna werk jij minimaal 1 dag per week op kantoor;
• Openingstijden van de afdeling zijn maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur en op zaterdag tussen 09.00 en 16.00 uur;
• Reiskostenvergoeding is uiteraard geregeld.

Word je enthousiast van deze kans om als de cruciale schakel in de klantbeleving te werken? Wil je jouw talenten inzetten in een dynamische omgeving waar volop ruimte is voor persoonlijke groei? Solliciteer dan direct!

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Over de vacature

Ben jij een cijfermatig talent met een scherp oog voor detail en een gezonde dosis overtuigingskracht?
Als medewerker debiteurenbeheer bij Eurocross combineer je administratieve precisie met een gezonde dosis overtuigingskracht. Binnen het team Finance & Control in Leiden (24 uur p/w) los je complexe betaalvraagstukken op en bewaak je de financiële gezondheid van de organisatie. Een professionele rol met veel eigen verantwoordelijkheid en uitzicht op een vast dienstverband.

• Uitzicht op onbepaalde tijd
• Een leuk en gezellig team
• Een mooi salaris van € 17,86 per uur
• Dynamische internationale werkomgeving
• Kantoor op loopafstand van Leiden Centraal
• Mogelijkheid tot hybride werken

Als Finance & Control medewerker bij Eurocross Assistance voldoe je aan de volgende vereisten:

• Je bent communicatief sterk: Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend. Je weet in complexe situaties met overtuigingskracht en sensitiviteit betaalafspraken te maken, waarbij je de klantrelatie altijd professioneel houdt.
• Je bent analytisch & proactief: Je bent niet alleen bezig met de waan van de dag; je analyseert processen en zet verbeteringen in gang. Je bent die initiatiefrijke teamplayer die kansen ziet om de afdeling efficiënter in te richten.
• Je bent stressbestendig & gedreven: Onder druk presteer je op je best. Je bent resultaatgericht en voelt je thuis in een omgeving waar accuratesse en tijdigheid essentieel zijn.
• Je hebt minimaal een financiële opleiding op mbo-niveau afgerond of een afgeronde PDB en/of MBA-studie.

Als financieel regisseur beheer je het debiteurenproces en optimaliseer je geldstromen. Je combineert klantgericht incasseren met scherpe data-analyse om processen te verbeteren. Samen met het Finance & Control-team zorg je voor een vlekkeloos betalingsverkeer en een gezonde cashflow.

• Debiteurenbeheer: Bewaken van openstaande posten en zorgdragen voor tijdige betalingen.
• Klantcontact: Realiseren van betaalafspraken in complexe situaties (telefoon/mail).
• Controle & Reconciliatie: Verifiëren van geldstromen tussen systemen en administratie.
• Procesoptimalisatie: Signaleren van knelpunten en implementeren van efficiëntere werkwijzen.
• Financiële Support: Accurate verwerking van transacties voor de afdeling Geld & Betalingsverkeer.
• Teamontwikkeling: Proactief bijdragen aan de inrichting en werkverdeling van de afdeling.
• Allround Administratie: Uitvoeren van diverse ondersteunende financieel-administratieve taken.

De sfeer bij Eurocross Assistance is zakelijk met een warm hart. Je combineert de professionele kracht van Achmea met de persoonlijke dynamiek van een hecht team. De internationale connectie met andere vestigingen maakt je werkveld breed en uitdagend. Hier ben je geen anonieme medewerker, maar een onmisbare schakel in een keten die mensen in nood helpt.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem. Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.