Senior customer service medewerker Vacatures

Over de vacature

Wat je gaat doen In deze functie is geen dag precies hetzelfde. Je hebt contact met klanten, bewaakt de voortgang van orders en leveringen en zorgt dat vragen en klachten zorgvuldig worden afgehandeld. Daarbij werk je samen met collega's en externe partners om zaken goed op elkaar af te stemmen.Ook kijk je kritisch naar de manier waarop het werk wordt uitgevoerd. Merk je dat een proces efficiënter kan of dat de samenwerking anders kan worden ingericht? Dan denk je mee over een passende aanpak.
Concreet houd je je bezig met:

• Het onderhouden van klantcontact via telefoon en e-mail en het beantwoorden van uiteenlopende vragen.
• Het invoeren en verwerken van bestellingen in Salesforce en NetSuite.
• Het afstemmen van transport en leveringen met logistieke partners.
• Het onderzoeken en oplossen van klachten en andere klantproblemen.
• Het ondersteunen bij de planning en verdeling van dagelijkse werkzaamheden.
• Het wegwijs maken van nieuwe teamleden en het delen van jouw kennis.
• Het herkennen van knelpunten en aandragen van ideeën om werkprocessen te verbeteren.

Je combineert daarmee uitvoerende werkzaamheden met een ondersteunende rol binnen het team. Je ervaring helpt je om zelfstandig te handelen en ervoor te zorgen dat de dagelijkse dienstverlening soepel blijft verlopen. Wat we je bieden Je krijgt een afwisselende functie waarin je jouw kennis en ervaring kunt benutten en verder kunt uitbreiden. Je werkt met verschillende afdelingen en externe partijen samen en krijgt de mogelijkheid om bij te dragen aan een efficiëntere manier van werken.
Daar staan de volgende arbeidsvoorwaarden tegenover:

• Bruto maandsalaris van € 3.200 tot € 3.900, afhankelijk van de toepasselijke inschaling.
• Een werkweek vanaf 32 uur, zodat de functie aansluit bij jouw gewenste arbeidsduur.
• 25 vakantiedagen en 12 ADV-dagen om tijd vrij te nemen.
• 8% vakantiegeld boven op je salaris.
• € 0,23 reiskostenvergoeding per kilometer.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en actief bij te dragen aan verbeteringen binnen het team.

Je komt terecht in een functie waarin jouw inbreng telt. Je kunt zelfstandig vraagstukken aanpakken, kennis overdragen aan collega's en meedenken over praktische oplossingen voor terugkerende uitdagingen.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen Je weet dat goede customer service verder gaat dan het beantwoorden van een vraag. Je luistert naar de klant, zoekt naar oplossingen en zorgt ervoor dat afspraken worden opgevolgd. Ook wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen, blijf je gestructureerd werken.
Voor deze functie beschik je over:

• Een aantal jaren werkervaring in customer service, sales support of een vergelijkbare binnendienstfunctie.
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands, Duits en Engels.
• Ervaring met CRM- en ERP-software, of het vermogen om nieuwe applicaties snel onder de knie te krijgen.
• Een nauwkeurige werkwijze en het vermogen om zelfstandig prioriteiten te stellen.
• Een proactieve houding en de bereidheid om collega's te ondersteunen en verbeteringen aan te dragen.

Heb je al ervaring opgedaan in de medische branche? Dan is dat een voordeel. Het is echter geen voorwaarde om succesvol in deze functie te zijn. Over het bedrijf Je gaat aan de slag bij een innovatieve organisatie die oplossingen ontwikkelt voor mensen met ademhalingsproblemen tijdens het slapen. Samen met een betrokken team lever je daarmee een bijdrage aan dienstverlening die verbonden is met de zorg.
Wil je een functie waarin je klantcontact combineert met zelfstandigheid, coördinatie en het verbeteren van werkprocessen? En spreekt het je aan om dit te doen binnen een organisatie die actief is op het gebied van slaapgerelateerde ademhalingsstoornissen?
Dan komen we graag met je in contact.

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Klantenservice, Callcenter & Receptie: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

Voor een internationale distributeur actief in papier, packaging en producten voor visuele communicatie zijn wij op zoek naar een enthousiaste en ambitieuze Senior Sales Specialist. Je komt te werken op de afdeling: packaging.

Over het bedrijf

Als Senior Sales specialist ondersteun je het Inside Sales-team bij commerciële en product gerelateerde vraagstukken, zoals prijsstellingen, product alternatieven en complexere klantvragen. Je draagt hiermee bij aan het behalen van de verkoop- en margedoelstellingen.

Daarnaast denk je actief mee over het verbeteren van de teamprestaties en ondersteun je de Team Leader bij de dagelijkse coaching en begeleiding van sales support medewerkers.

Ook help je bij de coördinatie en uitvoering van commerciële en marketingactiviteiten. Je onderhoudt klantcontact via inkomende en uitgaande gesprekken en zorgt voor een goede opvolging van klantdossiers binnen het team en van de aan jou toegewezen accounts.

Over de functie

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een belangrijke rol in het onderhouden en uitbreiden van klantrelaties. Samen met de Field Sales-collega's werk je aan het verder ontwikkelen van de klantenportefeuille. Je combineert klantcontact met commerciële activiteiten en administratieve werkzaamheden.

Commercieel klantbeheer Beheren en uitbreiden van het eigen klantenportfolio in samenwerking met Field Sales.
Proactief benaderen van klanten, verkopen van producten en diensten en opvolgen van offertes en sample aanvragen.
Voorbereiden van klantgesprekken en afstemmen met interne afdelingen.
Verwerken van orders, signaleren van cross-sellingkansen en adviseren over prijzen, producten en diensten.

Administratieve werkzaamheden
Bijhouden van klantgegevens en contactmomenten in het CRM-systeem.
Verwerken van verzoeken en afhandelen van Customer Service Requests. Coaching en teamondersteuning
Dagelijks ondersteunen van sales support collega's bij complexe commerciële en product gerelateerde vraagstukken.
Coachen en begeleiden van collega's om commerciële prestaties en doelstellingen te verbeteren.
Signaleren en implementeren van procesverbeteringen in samenwerking met de Team Leader.
Actueel houden en delen van commerciële en productkennis binnen het team.

Wat bieden wij jou

• Een salarisindicatie van € 3.000 - € 3.600,- bruto o.b.v. 40 uur per week, afhankelijk van leeftijd en ervaring;
• Doorgroei- en opleidingsmogelijkheden;
• Een tijdelijke functie met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een informeel en enthousiast team.

Wat vragen wij van jou

• HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 5 jaar relevante commerciële werkervaring binnen B2B;
• Commercieel, resultaatgericht en overtuigend;
• Sterke communicatieve en onderhandelingsvaardigheden en goed in het opbouwen en onderhouden van klantrelaties;
• Klantgericht en in staat om klantbehoeften te vertalen naar passende oplossingen;
• Flexibel, stressbestendig en analytisch sterk, met het vermogen om cijfers te beoordelen en commercieel toe te passen;
• Ervaring met CRM-systemen en MS Office;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van het Engels;
• Gezien de locatie van de organisatie wordt er geadviseerd om in het bezit te zijn van eigen vervoer.

Meer informatie

Jullietta Calmero 085-2735839

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Commercieel & Verkoop: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

Verderzorgen is de gezamenlijke visie van Bosman & MediReva. Het betekent luisteren, begrijpen wat iemand nodig heeft en vooruitdenken om oplossingen te bieden die écht verschil maken. Daarom zoeken we geen manager die de dagelijkse operatie bewaakt, maar een visionair leider die de toekomst van onze klantcontactorganisatie vormgeeft. Iemand die een inspirerende visie ontwikkelt op Customer Excellence, innovatie omarmt en de verbindende schakel vormt tussen mensen, processen, data en technologie.

Bij Bosman & MediReva draait alles om de mens achter de zorgvraag. We zijn er voor mensen die leven met een chronische aandoening, zodat zij hun dagelijks leven kunnen blijven vormgeven op de manier die bij hen past. Niet tegenover hen, maar náást hen. Verderzorgen is voor ons tijd hebben voor oprechte, persoonlijke aandacht. Want iedere mens is uniek, met een eigen verhaal en eigen behoeften. Daarom staat de klantreis bij alles wat we doen centraal en speelt onze klantcontactorganisatie daarin een cruciale rol. Of het contact nu online of offline plaatsvindt: we willen dat mensen zich welkom, gehoord en geholpen voelen.
Tegelijk weten we: vertrouwen begint bij zorgvuldigheid. We gaan met de grootste zorg om met de gegevens van onze klanten en werken strikt volgens de geldende privacywetgeving en interne compliance-richtlijnen. Want Verderzorgen is ook: doen wat je zegt en zeggen wat je doet. Daarnaast werken we samen aan vooruitgang. We zetten slimme technologieën, zoals AI-ondersteuning, in waar dat passend is. Dat doen we niet om afstand te creëren of kosten te besparen, maar juist om dichter bij de individuele klant te staan. Technologie die de zorg niet alleen slimmer, maar ook menselijker maakt.

We zoeken een visionair die verder kijkt dan de grenzen van één afdeling of vakgebied. Je overziet de volledige customer journey, doorgrondt complexe vraagstukken en weet strategie te vertalen naar concrete resultaten. Je hoeft niet zelf jarenlang op een klantcontactafdeling te hebben gewerkt, maar begrijpt wat goede klantbediening vraagt en maakt je de inhoud snel eigen. Je brengt mensen en belangen bij elkaar, durft richting te bepalen en weet een organisatie in beweging te krijgen.

Je standplaats is Eindhoven, maar je bent regelmatig te vinden op onze andere locaties in Maarssen, Sittard en Maastricht. Verderzorgen doe je immers niet vanachter een bureau, maar dáár waar het gebeurt. Je maakt deel uit van het strategisch managementteam, samen met de directie, en hebt daarmee directe invloed op de koers van Bosman & MediReva.

Over de functie

Regie op klantbeleving én performance
Je bent eindverantwoordelijk voor de ontwikkeling, uitvoering en continue verbetering van onze klantcontactstrategie. Medewerkerstevredenheid, commerciële resultaten en een hoge NPS - jij weet ze op een natuurlijke manier met elkaar te verbinden. Je geeft direct leiding aan onze Managers klantcontact en onze Manager Klantcontact Zorgprofessionals. Samen met hun teams (400+ medewerkers) zorg je ervoor dat we elke dag excellente, persoonlijke service leveren, tegen verantwoorde operationele kosten. Want een dikke 9 van patiënten en zorgverleners - dáár gaan we voor.

Leiderschap en change
Je combineert duidelijke, resultaatgerichte sturing met oprechte aandacht voor de mens. Je bouwt verder aan een professionele, lerende organisatie waarin medewerkers eigenaarschap tonen, zich sterk betrokken voelen en samenwerken over locaties heen. Een organisatie waarin we elke dag een beetje beter willen worden dan gisteren, want ook dat is Verderzorgen.

Data- en procesgedreven verbeteren
Je gebruikt data, KPI's en klantfeedback, denk aan NPS, CES, doorlooptijden en bereikbaarheid, om inzichten te vertalen naar structurele verbeteringen in processen, systemen en werkwijzen. Je initieert, stimuleert en borgt verbeterprogramma's die klanttevredenheid én operationele excellentie verhogen, en die bijdragen aan efficiënte, kostenbewuste dienstverlening. Bij jou gaan menselijke zorg en slimme technologie hand in hand.

Strategische gesprekspartner
Je rapporteert rechtstreeks aan de Operationeel Directeur en bent onderdeel van het strategisch managementteam. Je vertegenwoordigt de stem van de klant bij organisatiebrede besluiten en bent een stevige gesprekspartner voor directie en collega's in het MT. Je durft bestaande werkwijzen ter discussie te stellen, brengt een eigen visie in en weet verschillende belangen samen te brengen. Je bent pragmatisch, beïnvloedt zonder te forceren en zet ideeën om in concrete acties. Ook naar buiten toe kun je het gezicht zijn van Customer Excellence en de visie van Bosman & MediReva uitdragen.

Verderzorgen is het lef hebben om het anders te doen. Niet wachten tot het systeem verandert, maar zelf zaken in beweging brengen. Als jij denkt: daar wil ik aan bijdragen, dan komen we graag met je in contact.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Ontwikkelen, uitrollen en continu aanscherpen van de overall klantcontactstrategie en doelstellingen, met focus op een warme, persoonlijke klantbeleving én sterke performance;
• Realiseren en monitoren van KPI's op het gebied van klanttevredenheid (o.a. NPS), kwaliteit, bereikbaarheid, productiviteit, medewerkerstevredenheid en gezonde operationele kosten;
• Initiëren en aansturen van verbeter- en verandertrajecten binnen de (online en offline) klantcontactorganisatie, zoals procesoptimalisatie, digitalisering, slimme inzet van AI, selfservice;
• Borgen van uniforme werkwijzen, processen en kwaliteitsstandaarden over alle locaties heen, met ruimte voor lokale nuances waar dat de klant ten goede komt;
• Opstellen en beheren van budgetten voor de klantcontactorganisatie in lijn met de strategische doelen van Bosman & MediReva. Fungeren als stevige sparringpartner voor directie en MT op het gebied van klantbeleving en klantstrategie.

Wat vragen wij van jou

Je bent een ervaren leider die strategisch inzicht combineert met ondernemerschap en daadkracht. Je kunt boven de dagelijkse operatie uitstijgen, maar weet ook hoe je plannen omzet in resultaten. Je begrijpt de dynamiek van een complexe organisatie en hebt de ambitie om op strategisch niveau het verschil te maken Je beschikt over wo-werk- en denkniveau en kunt complexe vraagstukken snel doorgronden, verbanden leggen en een heldere koers bepalen.

• Je hebt ruime ervaring in een senior leidinggevende rol en hebt aantoonbare eindverantwoordelijkheid gedragen voor een omvangrijk organisatieonderdeel, grote teams of meerdere leidinggevenden;
• Je achtergrond kan liggen in klantcontact, Customer Experience, IT, digitalisering, operations of een ander relevant domein. Je begrijpt hoe mensen, processen en technologie samen de klantbeleving bepalen en maakt nieuwe inhoud snel eigen;
• Je hebt een sterk gevoel voor de klant en de customer journey. Je kijkt verder dan één afdeling en begrijpt hoe de verschillende onderdelen van een organisatie samen de totale klantbeleving vormen;
• Je hebt charisma en senioriteit, bent een stevige gesprekspartner op MT-niveau en weet mensen op verschillende niveaus te beïnvloeden en mee te nemen in verandering;
• Je bent analytisch, resultaatgericht en besluitvaardig. Je hebt ervaring met data, KPI's en verandertrajecten en weet inzichten om te zetten in concrete verbeteringen;
• Je bent ondernemend en pragmatisch. Je hebt een duidelijke visie, durft positie in te nemen en bent tegelijkertijd flexibel genoeg om oplossingen te vinden die passen bij de praktijk. Je neemt initiatief en wacht niet tot anderen in beweging komen.

Affiniteit met de zorg of met medische hulpmiddelen is een mooie plus. Ervaring in een familiebedrijf of een vergelijkbare ondernemende omgeving helpt je om onze cultuur, korte lijnen en betrokkenheid snel te begrijpen.

Wat bieden wij jou

• Een sleutelrol in een organisatie met een duidelijke maatschappelijke betekenis;
• De kans om een groeiende klantcontactorganisatie verder vorm te geven en naar een hoger niveau te brengen;
• Een plek in het strategisch managementteam, met directe invloed op de koers van Bosman & MediReva;
• Professionele en betrokken collega's, met veel passie voor patiënten en zorgverleners;
• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, passend bij de zwaarte van de functie;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding.

Daarnaast bieden we onderandere de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden aan:

• 30 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek;
• Een solide pensioenregeling, waarbij wij 75% van de premie vergoeden;
• Een lease-auto;
• Een bosnusregeling.

Solliciteren

Ben jij de Customer Excellence Manager die wij zoeken bij Bosman & MediReva? Solliciteer dan vandaag nog! We kijken ernaar uit om te ontdekken hoe jij met jouw ervaring en visie onze klantbeleving verder kunt brengen.

We plannen graag een gesprek voor je in met Renate Lukassen (Operationeel Directeur) en Michael Allewelt (Algemeen Directeur).
Een assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. Na deze stap volgt er een meeloopmoment op de afdeling(en) om een zo compleet mogelijk beeld te krijgen van de rol en onze organisatie. Als laatst volgt de arbeidsvoorwaardelijke afwikkeling en de aanvraag van de VOG. Vanaf dat moment kun je starten in deze nieuwe rol binnen Bosman & MediReva.

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Directie & Algemeen Management: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

Verderzorgen is de gezamenlijke visie van Bosman & MediReva. Het betekent luisteren, begrijpen wat iemand nodig heeft en vooruitdenken om oplossingen te bieden die écht verschil maken. Daarom zoeken we geen manager die de dagelijkse operatie bewaakt, maar een visionair leider die de toekomst van onze klantcontactorganisatie vormgeeft. Iemand die een inspirerende visie ontwikkelt op Customer Excellence, innovatie omarmt en de verbindende schakel vormt tussen mensen, processen, data en technologie.

Bij Bosman & MediReva draait alles om de mens achter de zorgvraag. We zijn er voor mensen die leven met een chronische aandoening, zodat zij hun dagelijks leven kunnen blijven vormgeven op de manier die bij hen past. Niet tegenover hen, maar náást hen. Verderzorgen is voor ons tijd hebben voor oprechte, persoonlijke aandacht. Want iedere mens is uniek, met een eigen verhaal en eigen behoeften. Daarom staat de klantreis bij alles wat we doen centraal en speelt onze klantcontactorganisatie daarin een cruciale rol. Of het contact nu online of offline plaatsvindt: we willen dat mensen zich welkom, gehoord en geholpen voelen.
Tegelijk weten we: vertrouwen begint bij zorgvuldigheid. We gaan met de grootste zorg om met de gegevens van onze klanten en werken strikt volgens de geldende privacywetgeving en interne compliance-richtlijnen. Want Verderzorgen is ook: doen wat je zegt en zeggen wat je doet. Daarnaast werken we samen aan vooruitgang. We zetten slimme technologieën, zoals AI-ondersteuning, in waar dat passend is. Dat doen we niet om afstand te creëren of kosten te besparen, maar juist om dichter bij de individuele klant te staan. Technologie die de zorg niet alleen slimmer, maar ook menselijker maakt.

We zoeken een visionair die verder kijkt dan de grenzen van één afdeling of vakgebied. Je overziet de volledige customer journey, doorgrondt complexe vraagstukken en weet strategie te vertalen naar concrete resultaten. Je hoeft niet zelf jarenlang op een klantcontactafdeling te hebben gewerkt, maar begrijpt wat goede klantbediening vraagt en maakt je de inhoud snel eigen. Je brengt mensen en belangen bij elkaar, durft richting te bepalen en weet een organisatie in beweging te krijgen.

Je standplaats is Eindhoven, maar je bent regelmatig te vinden op onze andere locaties in Maarssen, Sittard en Maastricht. Verderzorgen doe je immers niet vanachter een bureau, maar dáár waar het gebeurt. Je maakt deel uit van het strategisch managementteam, samen met de directie, en hebt daarmee directe invloed op de koers van Bosman & MediReva.

Over de functie

Regie op klantbeleving én performance
Je bent eindverantwoordelijk voor de ontwikkeling, uitvoering en continue verbetering van onze klantcontactstrategie. Medewerkerstevredenheid, commerciële resultaten en een hoge NPS - jij weet ze op een natuurlijke manier met elkaar te verbinden. Je geeft direct leiding aan onze Managers klantcontact en onze Manager Klantcontact Zorgprofessionals. Samen met hun teams (400+ medewerkers) zorg je ervoor dat we elke dag excellente, persoonlijke service leveren, tegen verantwoorde operationele kosten. Want een dikke 9 van patiënten en zorgverleners - dáár gaan we voor.

Leiderschap en change
Je combineert duidelijke, resultaatgerichte sturing met oprechte aandacht voor de mens. Je bouwt verder aan een professionele, lerende organisatie waarin medewerkers eigenaarschap tonen, zich sterk betrokken voelen en samenwerken over locaties heen. Een organisatie waarin we elke dag een beetje beter willen worden dan gisteren, want ook dat is Verderzorgen.

Data- en procesgedreven verbeteren
Je gebruikt data, KPI's en klantfeedback, denk aan NPS, CES, doorlooptijden en bereikbaarheid, om inzichten te vertalen naar structurele verbeteringen in processen, systemen en werkwijzen. Je initieert, stimuleert en borgt verbeterprogramma's die klanttevredenheid én operationele excellentie verhogen, en die bijdragen aan efficiënte, kostenbewuste dienstverlening. Bij jou gaan menselijke zorg en slimme technologie hand in hand.

Strategische gesprekspartner
Je rapporteert rechtstreeks aan de Operationeel Directeur en bent onderdeel van het strategisch managementteam. Je vertegenwoordigt de stem van de klant bij organisatiebrede besluiten en bent een stevige gesprekspartner voor directie en collega's in het MT. Je durft bestaande werkwijzen ter discussie te stellen, brengt een eigen visie in en weet verschillende belangen samen te brengen. Je bent pragmatisch, beïnvloedt zonder te forceren en zet ideeën om in concrete acties. Ook naar buiten toe kun je het gezicht zijn van Customer Excellence en de visie van Bosman & MediReva uitdragen.

Verderzorgen is het lef hebben om het anders te doen. Niet wachten tot het systeem verandert, maar zelf zaken in beweging brengen. Als jij denkt: daar wil ik aan bijdragen, dan komen we graag met je in contact.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Ontwikkelen, uitrollen en continu aanscherpen van de overall klantcontactstrategie en doelstellingen, met focus op een warme, persoonlijke klantbeleving én sterke performance;
• Realiseren en monitoren van KPI's op het gebied van klanttevredenheid (o.a. NPS), kwaliteit, bereikbaarheid, productiviteit, medewerkerstevredenheid en gezonde operationele kosten;
• Initiëren en aansturen van verbeter- en verandertrajecten binnen de (online en offline) klantcontactorganisatie, zoals procesoptimalisatie, digitalisering, slimme inzet van AI, selfservice;
• Borgen van uniforme werkwijzen, processen en kwaliteitsstandaarden over alle locaties heen, met ruimte voor lokale nuances waar dat de klant ten goede komt;
• Opstellen en beheren van budgetten voor de klantcontactorganisatie in lijn met de strategische doelen van Bosman & MediReva. Fungeren als stevige sparringpartner voor directie en MT op het gebied van klantbeleving en klantstrategie.

Wat vragen wij van jou

Je bent een ervaren leider die strategisch inzicht combineert met ondernemerschap en daadkracht. Je kunt boven de dagelijkse operatie uitstijgen, maar weet ook hoe je plannen omzet in resultaten. Je begrijpt de dynamiek van een complexe organisatie en hebt de ambitie om op strategisch niveau het verschil te maken Je beschikt over wo-werk- en denkniveau en kunt complexe vraagstukken snel doorgronden, verbanden leggen en een heldere koers bepalen.

• Je hebt ruime ervaring in een senior leidinggevende rol en hebt aantoonbare eindverantwoordelijkheid gedragen voor een omvangrijk organisatieonderdeel, grote teams of meerdere leidinggevenden;
• Je achtergrond kan liggen in klantcontact, Customer Experience, IT, digitalisering, operations of een ander relevant domein. Je begrijpt hoe mensen, processen en technologie samen de klantbeleving bepalen en maakt nieuwe inhoud snel eigen;
• Je hebt een sterk gevoel voor de klant en de customer journey. Je kijkt verder dan één afdeling en begrijpt hoe de verschillende onderdelen van een organisatie samen de totale klantbeleving vormen;
• Je hebt charisma en senioriteit, bent een stevige gesprekspartner op MT-niveau en weet mensen op verschillende niveaus te beïnvloeden en mee te nemen in verandering;
• Je bent analytisch, resultaatgericht en besluitvaardig. Je hebt ervaring met data, KPI's en verandertrajecten en weet inzichten om te zetten in concrete verbeteringen;
• Je bent ondernemend en pragmatisch. Je hebt een duidelijke visie, durft positie in te nemen en bent tegelijkertijd flexibel genoeg om oplossingen te vinden die passen bij de praktijk. Je neemt initiatief en wacht niet tot anderen in beweging komen.

Affiniteit met de zorg of met medische hulpmiddelen is een mooie plus. Ervaring in een familiebedrijf of een vergelijkbare ondernemende omgeving helpt je om onze cultuur, korte lijnen en betrokkenheid snel te begrijpen.

Wat bieden wij jou

• Een sleutelrol in een organisatie met een duidelijke maatschappelijke betekenis;
• De kans om een groeiende klantcontactorganisatie verder vorm te geven en naar een hoger niveau te brengen;
• Een plek in het strategisch managementteam, met directe invloed op de koers van Bosman & MediReva;
• Professionele en betrokken collega's, met veel passie voor patiënten en zorgverleners;
• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, passend bij de zwaarte van de functie;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding.

Daarnaast bieden we onderandere de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden aan:

• 30 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek;
• Een solide pensioenregeling, waarbij wij 75% van de premie vergoeden;
• Een lease-auto;
• Een bosnusregeling.

Solliciteren

Ben jij de Customer Excellence Manager die wij zoeken bij Bosman & MediReva? Solliciteer dan vandaag nog! We kijken ernaar uit om te ontdekken hoe jij met jouw ervaring en visie onze klantbeleving verder kunt brengen.

We plannen graag een gesprek voor je in met Renate Lukassen (Operationeel Directeur) en Michael Allewelt (Algemeen Directeur).
Een assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. Na deze stap volgt er een meeloopmoment op de afdeling(en) om een zo compleet mogelijk beeld te krijgen van de rol en onze organisatie. Als laatst volgt de arbeidsvoorwaardelijke afwikkeling en de aanvraag van de VOG. Vanaf dat moment kun je starten in deze nieuwe rol binnen Bosman & MediReva.

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Directie & Algemeen Management: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

Verderzorgen is de gezamenlijke visie van Bosman & MediReva. Het betekent luisteren, begrijpen wat iemand nodig heeft en vooruitdenken om oplossingen te bieden die écht verschil maken. Daarom zoeken we geen manager die de dagelijkse operatie bewaakt, maar een visionair leider die de toekomst van onze klantcontactorganisatie vormgeeft. Iemand die een inspirerende visie ontwikkelt op Customer Excellence, innovatie omarmt en de verbindende schakel vormt tussen mensen, processen, data en technologie.

Bij Bosman & MediReva draait alles om de mens achter de zorgvraag. We zijn er voor mensen die leven met een chronische aandoening, zodat zij hun dagelijks leven kunnen blijven vormgeven op de manier die bij hen past. Niet tegenover hen, maar náást hen. Verderzorgen is voor ons tijd hebben voor oprechte, persoonlijke aandacht. Want iedere mens is uniek, met een eigen verhaal en eigen behoeften. Daarom staat de klantreis bij alles wat we doen centraal en speelt onze klantcontactorganisatie daarin een cruciale rol. Of het contact nu online of offline plaatsvindt: we willen dat mensen zich welkom, gehoord en geholpen voelen.
Tegelijk weten we: vertrouwen begint bij zorgvuldigheid. We gaan met de grootste zorg om met de gegevens van onze klanten en werken strikt volgens de geldende privacywetgeving en interne compliance-richtlijnen. Want Verderzorgen is ook: doen wat je zegt en zeggen wat je doet. Daarnaast werken we samen aan vooruitgang. We zetten slimme technologieën, zoals AI-ondersteuning, in waar dat passend is. Dat doen we niet om afstand te creëren of kosten te besparen, maar juist om dichter bij de individuele klant te staan. Technologie die de zorg niet alleen slimmer, maar ook menselijker maakt.
We zoeken een visionair die verder kijkt dan de grenzen van één afdeling of vakgebied. Je overziet de volledige customer journey, doorgrondt complexe vraagstukken en weet strategie te vertalen naar concrete resultaten. Je hoeft niet zelf jarenlang op een klantcontactafdeling te hebben gewerkt, maar begrijpt wat goede klantbediening vraagt en maakt je de inhoud snel eigen. Je brengt mensen en belangen bij elkaar, durft richting te bepalen en weet een organisatie in beweging te krijgen.

Je standplaats is Eindhoven, maar je bent regelmatig te vinden op onze andere locaties in Maarssen, Sittard en Maastricht. Verderzorgen doe je immers niet vanachter een bureau, maar dáár waar het gebeurt. Je maakt deel uit van het strategisch managementteam, samen met de directie, en hebt daarmee directe invloed op de koers van Bosman & MediReva.

Over de functie

Regie op klantbeleving én performance
Je bent eindverantwoordelijk voor de ontwikkeling, uitvoering en continue verbetering van onze klantcontactstrategie. Medewerkerstevredenheid, commerciële resultaten en een hoge NPS - jij weet ze op een natuurlijke manier met elkaar te verbinden. Je geeft direct leiding aan onze Managers klantcontact en onze Manager Klantcontact Zorgprofessionals. Samen met hun teams (400+ medewerkers) zorg je ervoor dat we elke dag excellente, persoonlijke service leveren, tegen verantwoorde operationele kosten.  Want een dikke 9 van patiënten en zorgverleners - dáár gaan we voor.
Leiderschap en change
Je combineert duidelijke, resultaatgerichte sturing met oprechte aandacht voor de mens.  Je bouwt verder aan een professionele, lerende organisatie waarin medewerkers eigenaarschap tonen, zich sterk betrokken voelen en samenwerken over locaties heen. Een organisatie waarin we elke dag een beetje beter willen worden dan gisteren, want ook dat is Verderzorgen.
Data- en procesgedreven verbeteren
Je gebruikt data, KPI's en klantfeedback, denk aan NPS, CES, doorlooptijden en bereikbaarheid, om inzichten te vertalen naar structurele verbeteringen in processen, systemen en werkwijzen. Je initieert, stimuleert en borgt verbeterprogramma's die klanttevredenheid én operationele excellentie verhogen, en die bijdragen aan efficiënte, kostenbewuste dienstverlening. Bij jou gaan menselijke zorg en slimme technologie hand in hand.
Strategische gesprekspartner
Je rapporteert rechtstreeks aan de Operationeel Directeur en bent onderdeel van het strategisch managementteam. Je vertegenwoordigt de stem van de klant bij organisatiebrede besluiten en bent een stevige gesprekspartner voor directie en collega's in het MT. Je durft bestaande werkwijzen ter discussie te stellen, brengt een eigen visie in en weet verschillende belangen samen te brengen. Je bent pragmatisch, beïnvloedt zonder te forceren en zet ideeën om in concrete acties. Ook naar buiten toe kun je het gezicht zijn van Customer Excellence en de visie van Bosman & MediReva uitdragen.
Verderzorgen is het lef hebben om het anders te doen. Niet wachten tot het systeem verandert, maar zelf zaken in beweging brengen. Als jij denkt: daar wil ik aan bijdragen, dan komen we graag met je in contact.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Ontwikkelen, uitrollen en continu aanscherpen van de overall klantcontactstrategie en doelstellingen, met focus op een warme, persoonlijke klantbeleving én sterke performance;
• Realiseren en monitoren van KPI's op het gebied van klanttevredenheid (o.a. NPS), kwaliteit, bereikbaarheid, productiviteit, medewerkerstevredenheid en gezonde operationele kosten;
• Initiëren en aansturen van verbeter- en verandertrajecten binnen de (online en offline) klantcontactorganisatie, zoals procesoptimalisatie, digitalisering, slimme inzet van AI, selfservice;
• Borgen van uniforme werkwijzen, processen en kwaliteitsstandaarden over alle locaties heen, met ruimte voor lokale nuances waar dat de klant ten goede komt;
• Opstellen en beheren van budgetten voor de klantcontactorganisatie in lijn met de strategische doelen van Bosman & MediReva. Fungeren als stevige sparringpartner voor directie en MT op het gebied van klantbeleving en klantstrategie.

Wat vragen wij van jou

Je bent een ervaren leider die strategisch inzicht combineert met ondernemerschap en daadkracht. Je kunt boven de dagelijkse operatie uitstijgen, maar weet ook hoe je plannen omzet in resultaten. Je begrijpt de dynamiek van een complexe organisatie en hebt de ambitie om op strategisch niveau het verschil te maken Je beschikt over wo-werk- en denkniveau en kunt complexe vraagstukken snel doorgronden, verbanden leggen en een heldere koers bepalen.

• Je hebt ruime ervaring in een senior leidinggevende rol en hebt aantoonbare eindverantwoordelijkheid gedragen voor een omvangrijk organisatieonderdeel, grote teams of meerdere leidinggevenden;
• Je achtergrond kan liggen in klantcontact, Customer Experience, IT, digitalisering, operations of een ander relevant domein. Je begrijpt hoe mensen, processen en technologie samen de klantbeleving bepalen en maakt nieuwe inhoud snel eigen;
• Je hebt een sterk gevoel voor de klant en de customer journey. Je kijkt verder dan één afdeling en begrijpt hoe de verschillende onderdelen van een organisatie samen de totale klantbeleving vormen;
• Je hebt charisma en senioriteit, bent een stevige gesprekspartner op MT-niveau en weet mensen op verschillende niveaus te beïnvloeden en mee te nemen in verandering;
• Je bent analytisch, resultaatgericht en besluitvaardig. Je hebt ervaring met data, KPI's en verandertrajecten en weet inzichten om te zetten in concrete verbeteringen;
• Je bent ondernemend en pragmatisch. Je hebt een duidelijke visie, durft positie in te nemen en bent tegelijkertijd flexibel genoeg om oplossingen te vinden die passen bij de praktijk. Je neemt initiatief en wacht niet tot anderen in beweging komen.

Affiniteit met de zorg of met medische hulpmiddelen is een mooie plus. Ervaring in een familiebedrijf of een vergelijkbare ondernemende omgeving helpt je om onze cultuur, korte lijnen en betrokkenheid snel te begrijpen.

Wat bieden wij jou

• Een sleutelrol in een organisatie met een duidelijke maatschappelijke betekenis;
• De kans om een groeiende klantcontactorganisatie verder vorm te geven en naar een hoger niveau te brengen;
• Een plek in het strategisch managementteam, met directe invloed op de koers van Bosman & MediReva;
• Professionele en betrokken collega's, met veel passie voor patiënten en zorgverleners;
• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, passend bij de zwaarte van de functie;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding.

Daarnaast bieden we onderandere de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden aan:

• 30 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek;
• Een solide pensioenregeling, waarbij wij 75% van de premie vergoeden;
• Een lease-auto;
• Een bosnusregeling.

Solliciteren

Ben jij de Customer Excellence Manager die wij zoeken bij Bosman & MediReva? Solliciteer dan vandaag nog! We kijken ernaar uit om te ontdekken hoe jij met jouw ervaring en visie onze klantbeleving verder kunt brengen.
We plannen graag een gesprek voor je in met Renate Lukassen (Operationeel Directeur) en Michael Allewelt (Algemeen Directeur).
Een assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. Na deze stap volgt er een meeloopmoment op de afdeling(en) om een zo compleet mogelijk beeld te krijgen van de rol en onze organisatie. Als laatst volgt de arbeidsvoorwaardelijke afwikkeling en de aanvraag van de VOG. Vanaf dat moment kun je starten in deze nieuwe rol binnen Bosman & MediReva.

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Directie & Algemeen Management: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

Verderzorgen is de gezamenlijke visie van Bosman & MediReva. Het betekent luisteren, begrijpen wat iemand nodig heeft en vooruitdenken om oplossingen te bieden die écht verschil maken. Daarom zoeken we geen manager die de dagelijkse operatie bewaakt, maar een visionair leider die de toekomst van onze klantcontactorganisatie vormgeeft. Iemand die een inspirerende visie ontwikkelt op Customer Excellence, innovatie omarmt en de verbindende schakel vormt tussen mensen, processen, data en technologie.

Bij Bosman & MediReva draait alles om de mens achter de zorgvraag. We zijn er voor mensen die leven met een chronische aandoening, zodat zij hun dagelijks leven kunnen blijven vormgeven op de manier die bij hen past. Niet tegenover hen, maar náást hen. Verderzorgen is voor ons tijd hebben voor oprechte, persoonlijke aandacht. Want iedere mens is uniek, met een eigen verhaal en eigen behoeften. Daarom staat de klantreis bij alles wat we doen centraal en speelt onze klantcontactorganisatie daarin een cruciale rol. Of het contact nu online of offline plaatsvindt: we willen dat mensen zich welkom, gehoord en geholpen voelen.
Tegelijk weten we: vertrouwen begint bij zorgvuldigheid. We gaan met de grootste zorg om met de gegevens van onze klanten en werken strikt volgens de geldende privacywetgeving en interne compliance-richtlijnen. Want Verderzorgen is ook: doen wat je zegt en zeggen wat je doet. Daarnaast werken we samen aan vooruitgang. We zetten slimme technologieën, zoals AI-ondersteuning, in waar dat passend is. Dat doen we niet om afstand te creëren of kosten te besparen, maar juist om dichter bij de individuele klant te staan. Technologie die de zorg niet alleen slimmer, maar ook menselijker maakt.
We zoeken een visionair die verder kijkt dan de grenzen van één afdeling of vakgebied. Je overziet de volledige customer journey, doorgrondt complexe vraagstukken en weet strategie te vertalen naar concrete resultaten. Je hoeft niet zelf jarenlang op een klantcontactafdeling te hebben gewerkt, maar begrijpt wat goede klantbediening vraagt en maakt je de inhoud snel eigen. Je brengt mensen en belangen bij elkaar, durft richting te bepalen en weet een organisatie in beweging te krijgen.

Je standplaats is Eindhoven, maar je bent regelmatig te vinden op onze andere locaties in Maarssen, Sittard en Maastricht. Verderzorgen doe je immers niet vanachter een bureau, maar dáár waar het gebeurt. Je maakt deel uit van het strategisch managementteam, samen met de directie, en hebt daarmee directe invloed op de koers van Bosman & MediReva.

Over de functie

Regie op klantbeleving én performance
Je bent eindverantwoordelijk voor de ontwikkeling, uitvoering en continue verbetering van onze klantcontactstrategie. Medewerkerstevredenheid, commerciële resultaten en een hoge NPS - jij weet ze op een natuurlijke manier met elkaar te verbinden. Je geeft direct leiding aan onze Managers klantcontact en onze Manager Klantcontact Zorgprofessionals. Samen met hun teams (400+ medewerkers) zorg je ervoor dat we elke dag excellente, persoonlijke service leveren, tegen verantwoorde operationele kosten.  Want een dikke 9 van patiënten en zorgverleners - dáár gaan we voor.
Leiderschap en change
Je combineert duidelijke, resultaatgerichte sturing met oprechte aandacht voor de mens.  Je bouwt verder aan een professionele, lerende organisatie waarin medewerkers eigenaarschap tonen, zich sterk betrokken voelen en samenwerken over locaties heen. Een organisatie waarin we elke dag een beetje beter willen worden dan gisteren, want ook dat is Verderzorgen.
Data- en procesgedreven verbeteren
Je gebruikt data, KPI's en klantfeedback, denk aan NPS, CES, doorlooptijden en bereikbaarheid, om inzichten te vertalen naar structurele verbeteringen in processen, systemen en werkwijzen. Je initieert, stimuleert en borgt verbeterprogramma's die klanttevredenheid én operationele excellentie verhogen, en die bijdragen aan efficiënte, kostenbewuste dienstverlening. Bij jou gaan menselijke zorg en slimme technologie hand in hand.
Strategische gesprekspartner
Je rapporteert rechtstreeks aan de Operationeel Directeur en bent onderdeel van het strategisch managementteam. Je vertegenwoordigt de stem van de klant bij organisatiebrede besluiten en bent een stevige gesprekspartner voor directie en collega's in het MT. Je durft bestaande werkwijzen ter discussie te stellen, brengt een eigen visie in en weet verschillende belangen samen te brengen. Je bent pragmatisch, beïnvloedt zonder te forceren en zet ideeën om in concrete acties. Ook naar buiten toe kun je het gezicht zijn van Customer Excellence en de visie van Bosman & MediReva uitdragen.
Verderzorgen is het lef hebben om het anders te doen. Niet wachten tot het systeem verandert, maar zelf zaken in beweging brengen. Als jij denkt: daar wil ik aan bijdragen, dan komen we graag met je in contact.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Ontwikkelen, uitrollen en continu aanscherpen van de overall klantcontactstrategie en doelstellingen, met focus op een warme, persoonlijke klantbeleving én sterke performance;
• Realiseren en monitoren van KPI's op het gebied van klanttevredenheid (o.a. NPS), kwaliteit, bereikbaarheid, productiviteit, medewerkerstevredenheid en gezonde operationele kosten;
• Initiëren en aansturen van verbeter- en verandertrajecten binnen de (online en offline) klantcontactorganisatie, zoals procesoptimalisatie, digitalisering, slimme inzet van AI, selfservice;
• Borgen van uniforme werkwijzen, processen en kwaliteitsstandaarden over alle locaties heen, met ruimte voor lokale nuances waar dat de klant ten goede komt;
• Opstellen en beheren van budgetten voor de klantcontactorganisatie in lijn met de strategische doelen van Bosman & MediReva. Fungeren als stevige sparringpartner voor directie en MT op het gebied van klantbeleving en klantstrategie.

Wat vragen wij van jou

Je bent een ervaren leider die strategisch inzicht combineert met ondernemerschap en daadkracht. Je kunt boven de dagelijkse operatie uitstijgen, maar weet ook hoe je plannen omzet in resultaten. Je begrijpt de dynamiek van een complexe organisatie en hebt de ambitie om op strategisch niveau het verschil te maken Je beschikt over wo-werk- en denkniveau en kunt complexe vraagstukken snel doorgronden, verbanden leggen en een heldere koers bepalen.

• Je hebt ruime ervaring in een senior leidinggevende rol en hebt aantoonbare eindverantwoordelijkheid gedragen voor een omvangrijk organisatieonderdeel, grote teams of meerdere leidinggevenden;
• Je achtergrond kan liggen in klantcontact, Customer Experience, IT, digitalisering, operations of een ander relevant domein. Je begrijpt hoe mensen, processen en technologie samen de klantbeleving bepalen en maakt nieuwe inhoud snel eigen;
• Je hebt een sterk gevoel voor de klant en de customer journey. Je kijkt verder dan één afdeling en begrijpt hoe de verschillende onderdelen van een organisatie samen de totale klantbeleving vormen;
• Je hebt charisma en senioriteit, bent een stevige gesprekspartner op MT-niveau en weet mensen op verschillende niveaus te beïnvloeden en mee te nemen in verandering;
• Je bent analytisch, resultaatgericht en besluitvaardig. Je hebt ervaring met data, KPI's en verandertrajecten en weet inzichten om te zetten in concrete verbeteringen;
• Je bent ondernemend en pragmatisch. Je hebt een duidelijke visie, durft positie in te nemen en bent tegelijkertijd flexibel genoeg om oplossingen te vinden die passen bij de praktijk. Je neemt initiatief en wacht niet tot anderen in beweging komen.

Affiniteit met de zorg of met medische hulpmiddelen is een mooie plus. Ervaring in een familiebedrijf of een vergelijkbare ondernemende omgeving helpt je om onze cultuur, korte lijnen en betrokkenheid snel te begrijpen.

Wat bieden wij jou

• Een sleutelrol in een organisatie met een duidelijke maatschappelijke betekenis;
• De kans om een groeiende klantcontactorganisatie verder vorm te geven en naar een hoger niveau te brengen;
• Een plek in het strategisch managementteam, met directe invloed op de koers van Bosman & MediReva;
• Professionele en betrokken collega's, met veel passie voor patiënten en zorgverleners;
• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, passend bij de zwaarte van de functie;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding.

Daarnaast bieden we onderandere de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden aan:

• 30 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek;
• Een solide pensioenregeling, waarbij wij 75% van de premie vergoeden;
• Een lease-auto;
• Een bosnusregeling.

Solliciteren

Ben jij de Customer Excellence Manager die wij zoeken bij Bosman & MediReva? Solliciteer dan vandaag nog! We kijken ernaar uit om te ontdekken hoe jij met jouw ervaring en visie onze klantbeleving verder kunt brengen.
We plannen graag een gesprek voor je in met Renate Lukassen (Operationeel Directeur) en Michael Allewelt (Algemeen Directeur).
Een assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. Na deze stap volgt er een meeloopmoment op de afdeling(en) om een zo compleet mogelijk beeld te krijgen van de rol en onze organisatie. Als laatst volgt de arbeidsvoorwaardelijke afwikkeling en de aanvraag van de VOG. Vanaf dat moment kun je starten in deze nieuwe rol binnen Bosman & MediReva.

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Directie & Algemeen Management: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

Vind jij het leuk om klanten écht verder te helpen én fungeer je graag als vraagbaak voor je team wanneer vragen complexer worden? Voor een internationaal toonaangevende producent van hoogwaardige interieurproducten in de regio Rotterdam zoeken wij een enthousiaste Senior Customer Service Medewerker.

In deze rol combineer je eersteklas klantcontact met het ondersteunen van je collega's en help je mee aan het verder professionaliseren van de serviceorganisatie.

wat bieden wij jou

• Salaris tot € 3.900,- o.b.v. ervaring
• Meteen een jaarcontract bij de opdrachtgever
• Werken op Blaak
• Hybride werken mogelijk
• Veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen

wie ben jij

Om deze functie zo goed mogelijk uit te kunnen voeren, voldoe je aan de volgende eisen:

• Je hebt ervaring in de klantenservice
• Je hebt ervaring met complexe vraagstukken vanuit klanten
• Je bent bereid om in Rotterdam te werken
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands

wat ga je doen

Je helpt klanten met vragen over bijvoorbeeld hun bestelling, levering of product. Dat
doe je via telefoon, e-mail en andere contactkanalen. Je luistert goed, zoekt uit wat er nodig is en zorgt voor een duidelijke opvolging.

Je houdt je onder andere bezig met:

•  Zelfstandig klantvragen en complexere cases uitzoeken en opvolgen
•  Afstemmen met collega’s van Sales, Supply Chain en Operations om tot een passende oplossing te komen
•  Collega’s ondersteunen met praktische vragen over producten, systemen en werkwijzen
•  Afspraken en klantcontact zorgvuldig vastleggen
•  Terugkerende vragen of knelpunten signaleren en ideeën delen om onze service te verbeteren
•  De Team Lead helpen om tijdens drukke momenten overzicht en continuïteit te houden

waar ga je werken

Hunter Douglas is wereldwijd marktleider in raamdecoratie en architectonische producten. Met bekende kwaliteitsmerken leveren ze wereldwijd innovatieve en stijlvolle oplossingen. In deze rol focus je op consumenten die direct bij Hunter Douglas kopen. Je stapt in op een cruciaal moment: de afdeling start blanco, wat jou volop kansen biedt om mee te groeien en een bepalende factor te worden binnen het team.

•    Een salaris van € 3.300 tot € 3.900 bruto per maand, afhankelijk van ervaring
•  27 vakantiedagen
•  Hydride werken, 4 dagen op kantoor, 1 dag thuis
•  Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen
•  De kans om bij te dragen aan de verdere ontwikkeling van Customer Service binnen een internationale           organisatie in de regio Rotterdam

sollicitatie

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Overige functies: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig