Senior customer service medewerker Vacatures

Over de vacature

Voor een toonaangevende leverancier van geïntegreerde kade-tot-kade en deur-tot-deur logistieke oplossingen in de Botlek Rotterdam zijn wij op zoek naar een enthousiaste en gedreven Customer Service Medewerker. Het betreft een fulltime functie. Zowel junior als senior Customer Service medewerkers worden uitgenodigd om te solliciteren.

• € 3.200 - € 5.000 bruto per maand
• Tijdelijk met uitzicht op vast dienstverband
• Veelzijdige communicatieve en commerciële functie
• Fulltime
• Informele werksfeer
• Botlek Rotterdam

• Je hebt een afgeronde HBO- of MBO-niveau 4 opleiding en enige relevante werkervaring binnen de logistiek.
• Je hebt een goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.
• Daarnaast ben je resultaatgericht, in staat om je in te leven in de wensen van de klant en te denken in mogelijkheden en oplossingen.
•  Je hebt goede communicatieve vaardigheden, een commerciële instelling en werkt nauwkeurig en georganiseerd.
•  Om onze locatie te bereiken beschik je bij voorkeur over eigen vervoer en in ieder geval over een geldig Nederlands rijbewijs.

Als Customer Service Medewerker ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten wiens belangen je behartigt binnen de organisatie en de verschillende operationele afdelingen op de terminal en daarbuiten. Je bent het centrale aanspreekpunt voor importeurs, transporteurs, rederijen en andere belanghebbenden. Het gehele proces, van aankomst tot levering aan de klant en het daarbij voorzien van de juiste behandelingen en formaliteiten, wordt door jou georganiseerd. Verder bestaat jouw takenpakket onder andere uit:

• Actief meedenken met de klant;
• Behandeling van binnenkomende orders;
• Laad- en losdocumenten opmaken;
• Behandeling van klantvragen;
• Monitoren van de voortgang van de werkzaamheden en het bewaken van commerciële resultaten;
• Betrokkenheid bij douane processen;
• Actief meedenken over mogelijke verbeteringen van processen

Een groeiende en dynamische havenomgeving. Binnen de organisatie heerst een informele werksfeer waar ruime mogelijkheden liggen om jezelf te ontwikkelen.

Dus, waar wacht je nog op? Solliciteer nu gelijk en dan plannen wij snel een kennismakingsgesprek in!

Over de vacature

Ben jij een klantgerichte Senior Customer Service Specialist met oog voor detail en ervaring in het order to cash proces? Wil jij werken in een internationale omgeving en bijdragen aan de groei van een toonaangevend bedrijf? Dan zoeken wij jou! Als Senior Customer Service Specialist speel jij een cruciale rol in de klanttevredenheid.

• Uitzicht op een vaste aanstelling.
• Farmsum.
• Fulltime.
• Een salaris tussen de €3.208,- en €4.429,- bruto.

Als Customer Service Specialist ben jij de spil in het web als het gaat om klantcontact en orderverwerking. Je bent klantgericht, proactief en hebt een sterke communicatieve vaardigheden. Je vindt het leuk om processen te verbeteren en denkt graag mee met oplossingen.

• Je hebt tenminste drie jaar ervaring in een soortgelijke rol, bijvoorbeeld in klantenservice of commercie;
• Je bent communicatief sterk en beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal;
• Je hebt ervaring met MS Office en bij voorkeur met SAP;
• Je bent een zelfstarter, een echte teamspeler en werkt gestructureerd;
• Je bent stressbestendig en kunt goed zelfstandig werken.

In deze rol als Customer Service Specialist ben je verantwoordelijk voor het gehele order to cash proces. Dit betekent dat je vanaf de orderinvoer tot aan de facturatie alles regelt. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een soepele afhandeling van hun bestellingen.

• Uitvoering van het order-to-cash-proces met behulp van verschillende tools zoals SAP, Esker en Transporeon;
• Communicatie met klanten over orders, voorraadstatus en leveringen;
• Communicatie met productieplanning, magazijn en transporteurs;
• Verantwoordelijk voor prijsbeheer van de order volgens verkoopcontract of offerte;
• Verantwoordelijk voor routeplanning;
• Verantwoordelijk voor exportinklaring in TLM (afhankelijk van het land);
• Het opstellen van benodigde rapportages;
• Identificeren en oplossen van verbeterpunten.

Bij Etex Building Performance werk je aan de toekomst van veilig en duurzaam bouwen. Als huis van de merken Siniat en Promat combineert deze organisatie internationale slagkracht met lokale expertise en betrokkenheid. Hun missie 'Inspiring ways of living' zie je terug in hun focus op innovatie, maar ook in de aandacht voor de ontwikkeling van hun medewerkers.

Wil jij deze kans niet aan je voorbij laten gaan en zou je graag in gesprek gaan? Solliciteer dan vooral. Bij vragen ben ik, Rosalin van Wijhe, telefonisch, via whatsapp en per mail goed bereikbaar via 06-21674818.