Medewerker klantenservice kcc Vacatures

Over de vacature

Word Klantenservice medewerker (KCC) Eindhoven: warme leads, geen koude acquisitie en werken in een energiek en groeiend team.

Bij welk bedrijf ga je aan de slag als Klantenservice medewerker (KCC)

Als Klantenservice medewerker (KCC) in Eindhoven kom je terecht bij een gespecialiseerde organisatie die ondernemers helpt zich financieel te beschermen tegen arbeidsongeschiktheid. Vanuit Eindhoven werkt een betrokken team dagelijks aan helder en persoonlijk advies, waarbij kwaliteit, betrouwbaarheid en maatwerk centraal staan. In deze rol werk je nauw samen met businesspartners en draag je bij aan sterke klantrelaties.

Wat ga je doen als Klantenservice medewerker (KCC)

Als Klantenservice medewerker (KCC) in Eindhoven ben jij verantwoordelijk voor het eerste telefonische contact met potentiële klanten. In deze rol werk je uitsluitend met warme leads die binnenkomen via de website, bestaande klanten en via businesspartners en tussenpersonen. Je voert gesprekken met ondernemers die al weten waarom je belt, waardoor je als Callcenter Medewerker in Eindhoven geen koude acquisitie doet. Je informeert, stelt de juiste vragen en enthousiasmeert klanten voor het adviestraject. Daarbij herken je kansen en begeleid je klanten op een toegankelijke manier naar de volgende stap.

Wat wij vragen

• Jij bent als communicatief sterk en klantgericht;
• Jij hebt als minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Jij bent als Callcenter Medewerker in Eindhoven prettig in telefonische gesprekken en schakelt makkelijk;
• Jij hebt bij voorkeur ervaring in klantcontact of een callcenteromgeving.

Wat wij bieden

• Een salaris tussen €2.700 en €3.500 bruto per maand op basis van fulltime;
• Flexibele werktijden (24-40 uur);
• Direct op contract bij de opdrachtgever
• Mogelijkheid tot remote werken als Callcenter Medewerker in Eindhoven;
• Werken in een enthousiast en ondersteunend team.

Over de vacature

Wij zoeken jou!

Jij bent het eerste aanspreekpunt, de stem van vertrouwen en de glimlach door de telefoon. Krijg jij energie van mensen helpen en houd je het hoofd koel als het druk wordt? Dan zoeken wij jou als KCC medewerker bij een woningcorporatie in de regio Haaglanden!

Waar ga je werken?

Je komt terecht bij een betrokken woningcorporatie waar huurders centraal staan. Geen dag is hier hetzelfde: van vragen over reparaties tot huurbetalingen en van overlastmeldingen tot verhuizingen. Samen met een gezellig en gedreven team zorg jij ervoor dat iedere huurder zich gehoord voelt. De werksfeer? Open, informeel en met ruimte voor humor, precies zoals je mag verwachten bij een woningcorporatie in regio Haaglanden.

Wat ga je doen?

Als KCC medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor huurders. Je beantwoordt vragen via telefoon, mail en soms chat. Je schakelt met collega's en externe partijen en zorgt dat meldingen netjes worden opgevolgd. Jij denkt in oplossingen, niet in problemen. En het belangrijkste: je maakt elke interactie persoonlijk en prettig.

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt ervaring in klantcontact, bij voorkeur binnen een KCC of klantenservice bij een woningcorporatie;
• Je communiceert helder en vriendelijk, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent stressbestendig en schakelt makkelijk tussen verschillende vragen
• Je denkt oplossingsgericht en hebt een proactieve houding
• Je bent beschikbaar voor minimaal 24 uur per week

Wat kun je van ons verwachten?

• Een salaris waar je blij van wordt, passend bij jouw ervaring
• Persoonlijke begeleiding en volop ontwikkelmogelijkheden
• Een fijne werkplek met leuke collega's
• Flexibiliteit en ruimte voor jouw werk-privébalans
• Een werkgever die écht naar je luistert
• Kans op een vast dienstverband bij goed functioneren

Over de vacature

Wij zoeken jou!

Jij bent het eerste aanspreekpunt, de stem van vertrouwen en de glimlach door de telefoon. Krijg jij energie van mensen helpen en houd je het hoofd koel als het druk wordt? Dan zoeken wij jou als KCC medewerker bij een woningcorporatie in de regio Rotterdam!

Waar ga je werken?

Je komt terecht bij een betrokken woningcorporatie waar huurders centraal staan. Geen dag is hier hetzelfde: van vragen over reparaties tot huurbetalingen en van overlastmeldingen tot verhuizingen. Samen met een gezellig en gedreven team zorg jij ervoor dat iedere huurder zich gehoord voelt. De werksfeer? Open, informeel en met ruimte voor humor – precies zoals je van ons mag verwachten.

Wat ga je doen?

Als KCC medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor huurders. Je beantwoordt vragen via telefoon, mail en soms chat. Je schakelt met collega’s en externe partijen en zorgt dat meldingen netjes worden opgevolgd. Jij denkt in oplossingen, niet in problemen. En het belangrijkste: je maakt elke interactie persoonlijk en prettig.

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt ervaring in klantcontact, bij voorkeur binnen een KCC of klantenservice bij een woningcorporatie;
• Je communiceert helder en vriendelijk, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent stressbestendig en schakelt makkelijk tussen verschillende vragen
• Je denkt oplossingsgericht en hebt een proactieve houding
• Je bent beschikbaar voor minimaal 24 uur per week

Wat kun je van ons verwachten?

• Een salaris waar je blij van wordt, passend bij jouw ervaring
• Persoonlijke begeleiding en volop ontwikkelmogelijkheden
• Een fijne werkplek met leuke collega’s
• Flexibiliteit en ruimte voor jouw werk-privébalans
• Een werkgever die écht naar je luistert
• Kans op een vast dienstverband bij goed functioneren

Over de vacature

Wij zoeken jou!

Jij bent het eerste aanspreekpunt, de stem van vertrouwen en de glimlach door de telefoon. Krijg jij energie van mensen helpen en houd je het hoofd koel als het druk wordt? Dan zoeken wij jou als KCC medewerker bij een woningcorporatie in de regio Drechtsteden.

Waar ga je werken?

Je komt terecht bij een betrokken woningcorporatie in de regio Drechtsteden waar huurders centraal staan. Geen dag is hier hetzelfde: van vragen over reparaties tot huurbetalingen en van overlastmeldingen tot verhuizingen. Samen met een gezellig en gedreven team zorg jij ervoor dat iedere huurder zich gehoord voelt. De werksfeer? Open, informeel en met ruimte voor humor – precies zoals je van ons mag verwachten.

Wat ga je doen?

Als KCC medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor huurders. Je beantwoordt vragen via telefoon, mail en soms chat. Je schakelt met collega’s en externe partijen en zorgt dat meldingen netjes worden opgevolgd. Jij denkt in oplossingen, niet in problemen. En het belangrijkste: je maakt elke interactie persoonlijk en prettig.

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt ervaring in klantcontact binnen een KCC of klantenservice bij een woningcorporatie;
• Je communiceert helder en vriendelijk, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent stressbestendig en schakelt makkelijk tussen verschillende vragen;
• Je denkt oplossingsgericht en hebt een proactieve houding;
• Je bent beschikbaar voor minimaal 24 uur per week.

Wat kun je van ons verwachten?

• Een salaris waar je blij van wordt, passend bij jouw ervaring
• Persoonlijke begeleiding en volop ontwikkelmogelijkheden
• Een fijne werkplek met leuke collega’s
• Flexibiliteit en ruimte voor jouw werk-privébalans
• Een werkgever die écht naar je luistert
• Kans op een vast dienstverband bij goed functioneren

Over de vacature

Wij zoeken jou!

Jij bent het eerste aanspreekpunt, de stem van vertrouwen en de glimlach door de telefoon. Krijg jij energie van mensen helpen en houd je het hoofd koel als het druk wordt? Dan zoeken wij jou als KCC medewerker bij een woningcorporatie in de regio Haaglanden!

Waar ga je werken?

Je komt terecht bij een betrokken woningcorporatie waar huurders centraal staan. Geen dag is hier hetzelfde: van vragen over reparaties tot huurbetalingen en van overlastmeldingen tot verhuizingen. Samen met een gezellig en gedreven team zorg jij ervoor dat iedere huurder zich gehoord voelt. De werksfeer? Open, informeel en met ruimte voor humor, precies zoals je mag verwachten bij een woningcorporatie in regio Haaglanden.

Wat ga je doen?

Als KCC medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor huurders. Je beantwoordt vragen via telefoon, mail en soms chat. Je schakelt met collega’s en externe partijen en zorgt dat meldingen netjes worden opgevolgd. Jij denkt in oplossingen, niet in problemen. En het belangrijkste: je maakt elke interactie persoonlijk en prettig.

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt ervaring in klantcontact, bij voorkeur binnen een KCC of klantenservice bij een woningcorporatie;
• Je communiceert helder en vriendelijk, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent stressbestendig en schakelt makkelijk tussen verschillende vragen
• Je denkt oplossingsgericht en hebt een proactieve houding
• Je bent beschikbaar voor minimaal 24 uur per week

Wat kun je van ons verwachten?

• Een salaris waar je blij van wordt, passend bij jouw ervaring
• Persoonlijke begeleiding en volop ontwikkelmogelijkheden
• Een fijne werkplek met leuke collega’s
• Flexibiliteit en ruimte voor jouw werk-privébalans
• Een werkgever die écht naar je luistert
• Kans op een vast dienstverband bij goed functioneren

Over de vacature

Wij zoeken jou!

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor huurders. Iemand met vragen over hun woning, reparaties of huur. Jij luistert, denkt mee en zorgt dat mensen snel geholpen worden. Soms los je het zelf op, soms zet je de vraag door naar de juiste collega. Zo zorg jij dat huurders zich gehoord voelen en dat zaken goed geregeld worden.

Waar ga je werken?

Je komt te werken bij Daan. Wij werken samen met verschillende gemeenten en woningcorporaties om wijken te verbeteren en te verduurzamen. Of je nu bij een grote organisatie wilt werken of de voorkeur geeft aan een kleinschaliger team, wij zorgen ervoor dat je op de juiste plek terechtkomt, waar je jouw expertise als wijkbeheerder optimaal kunt inzetten!

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt vragen van huurders via telefoon, mail en soms aan de balie;
• Je registreert meldingen en vragen in het systeem;
• Je plant afspraken in voor reparaties en onderhoud;
• Je schakelt met collega’s van bijvoorbeeld onderhoud of verhuur;
• Je zorgt dat huurders duidelijke informatie krijgen over hun woning of huur;
• Je houdt overzicht en zorgt dat vragen goed worden afgehandeld.

Wat verwachten we van jou?

• Mbo werk- en denkniveau;
• Ervaring als KCC medewerker binnen een woningcorporatie;
• Ervaring met klantcontact of dienstverlening;
• Je communiceert duidelijk en vriendelijk;
• Je blijft rustig wanneer het druk is;
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende vragen en systemen.

Wat kun je van ons verwachten?

• Een tijdelijke functie voor 20 tot 24 uur per week;
• Werken in een betrokken team binnen een maatschappelijke organisatie;
• Veel contact met mensen en afwisselend werk;
• Marktconform salaris volgens cao woondiensten;
• Een werkplek waar samenwerking en persoonlijk contact belangrijk zijn;
• Korting op je sport abonnement – Sporten met Daan | Daan;
• Korting op je zorgverzekering.

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als kcc-medewerker houd je je bezig met het opstellen en beheren van ritplanningen voor bezorgers. Je communiceert helder met chauffeurs en voert ID-controles uit. Daarnaast beantwoord je klantvragen via telefoon en e-mail en zorg je voor passende oplossingen bij onverwachte situaties. Het verwerken van manco's en het herplannen van ritten in onze systemen behoort ook tot je taken.

Je werkt nauw samen met twee collega's op de afdeling kcc-planning en schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden. In de ochtend focus je op ritplanning en aansturing, terwijl je in de middag meer tijd besteedt aan administratieve taken en klantcontact. Geen dag is hetzelfde, en je krijgt de ruimte om mee te denken over verbeteringen binnen de processen. Samen zorgen jullie voor een soepel verloop van de dagelijkse operatie.

Wat bieden we jou

• Een salaris tussen €2600 en €3385 bruto per maand volgens de cao-beroepsgoederenvervoer.
• Een tijdelijk contract met duidelijk uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 32 uur over 5 dagen met voorspelbare diensten.
• Werktijden tussen 06.00 en 18.00 uur, met eens per 2 weken een geplande zaterdag.
• Een vaste vrije dag op dinsdag, donderdag of vrijdag voor je privéplanning.
• Een informele, betrokken sfeer in een klein, hecht planningsteam.
• Goed bereikbare locatie in Mijdrecht, vooral per auto en fiets.
• Afwisselend werk met ruimte om mee te denken over procesverbeteringen.
• Toegang tot trainingen en opleidingsprogramma's via Unique.
• Gelijkwaardige arbeidsvoorwaarden als je directe collega's bij de opdrachtgever.
• Heldere afspraken over overuren en toeslagen volgens de cao.
• Persoonlijke begeleiding van Unique bij je ontwikkeling en loopbaanstappen.

Functie-eisen

• Mbo 4 werk- en denkniveau met administratieve achtergrond.
• Ervaring met plannen, organiseren en oplossingsgericht werken.
• Beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Goede kennis van Excel en Outlook.
• Proactief, stressbestendig en nauwkeurig in werkaanpak.

Over het bedrijf

Bij Unique draait alles om jou. We kijken niet alleen naar je cv, maar ook naar je wensen en ambities, zodat je een baan vindt die écht bij je past. Je kunt flexibel aan de slag, met mogelijkheden voor parttime of fulltime werken, en je ontvangt persoonlijke begeleiding bij je sollicitatie, van het opstellen van je cv tot de voorbereiding op je gesprek. Daarnaast krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen via trainingen en opleidingen. Werken via Unique betekent dat je elke week je salaris ontvangt. Zo vind je niet alleen een baan, maar een werkplek waar je je prettig voelt en verder kunt groeien.

Over de vacature

Ben jij communicatief sterk, servicegericht en krijg jij energie van het helpen van mensen? Voor de Gemeente Gouda zoeken wij een enthousiaste medewerker Klant Contact Centrum (KCC) die het visitekaartje wil zijn voor alle inwoners. In deze veelzijdige functie ga je fulltime aan de slag voor precies 36 uur per week. De opdracht start op 15 december 2026 en loopt tot en met 31 maart 2027 (circa 3,5 maand). Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Lees dan snel verder!

wat bieden wij jou

• Verdien €22,- euro per uur
• Opdracht voor 3,5 maand
• Werken voor de Gemeente Gouda
• 36 uur
• Startdatum: 15-12-26 Einddatum: 31-03-27

wie ben jij

Jij bent een daadkrachtige en empathische klantenservicemedewerker die snel kan schakelen tussen verschillende systemen. Je bent communicatief ijzersterk, blijft rustig in uitdagende situaties en hebt oprechte interesse in de burger. Omdat je ook aan de balie staat, ben je representatief en vind je het leuk om mensen fysiek en telefonisch te woord te staan. Daarnaast ben je flexibel inzetbaar binnen het rooster en denk je actief mee over het verbeteren van processen.

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
• Aantoonbare werkervaring binnen een Klant Contact Centrum (KCC) en ervaring met
• webcare / social media;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Beschikbaar voor de vaste avondopenstelling op donderdag van 11:30 tot 20:00 uur;
• Digitaal vaardig, nauwkeurig en stressbestendig;
• Bereid om een pre-employment screening (inclusief VOG) te doorlopen.

wat ga je doen

Als medewerker KCC ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers, ondernemers en partners van de Gemeente Gouda. Je beantwoordt uiteenlopende vragen via de telefoon en digitale kanalen, variërend van vergunningen tot burgerzaken. Daarnaast sta je aan de receptiebalie van het Huis van de Stad waar je bezoekers ontvangt en reisdocumenten of rijbewijzen uitreikt. Je registreert alle vragen zorgvuldig in de systemen en zorgt ervoor dat inwoners snel de juiste informatie krijgen. Tussendoor signaleer je verbetermogelijkheden in de werkprocessen en werk je nauw samen met collega's van andere afdelingen.

• Vragen van inwoners vriendelijk en professioneel beantwoorden via telefoon en digitale kanalen;
• Bezoekers ontvangen en reisdocumenten en rijbewijzen uitreiken aan de balie;
• Zorgvuldig registreren en afhandelen van binnenkomende vragen en poststromen;
• Signaleren van knelpunten en meedenken over procesverbeteringen binnen het KCC;
• Ondersteunen bij projecten en piekmomenten binnen de gemeentelijke dienstverlening.

waar ga je werken

Je gaat werken binnen het enthousiaste team Klant Contact Centrum van de afdeling Dienstverlening in het moderne Huis van de Stad in Gouda. De afdeling bestaat uit gedreven collega's die nauw met elkaar samenwerken om de dienstverlening continu te vernieuwen en te professionaliseren. De sfeer op de werkvloer is open, behulpzaam en informeel, waardoor je je snel thuis voelt. Vanwege de aard van de receptie- en baliewerkzaamheden werk je volledig op locatie in het centrum van Gouda, uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer.

• Geniet van volledige vergoeding voor openbaar vervoer;
• Ontvang 8,33% vakantiegeld bovenop je salaris;
• Profiteer van een extra 13e maand als bonus;
• Ontvang avond- en weekendtoeslagen tussen de 20% en 40% bovenop je salaris;
• Werk samen met een team vol enthousiaste collega's;
• Ontdek diverse doorgroeimogelijkheden binnen de Gemeente Rotterdam;
• Krijg toegang tot opleidingsmogelijkheden én persoonlijke begeleiding via Randstad;
• Maak gebruik van onze uitstekende pensioenregeling.

sollicitatie

.

Over de vacature

Krijg jij energie van mensen helpen en communiceer je helder en vlot? Heb je al ervaring als klantenservicemedewerker? Dat is zeker mooi meegenomen! Maar ook zonder ervaring en mét de juiste motivatie ben je méér dan welkom. Lees dus snel verder!

Voor gemeente Groningen zijn we op zoek naar klantenservice medewerkers. Deze functie is voor minimaal een half jaar, met mogelijkheid tot verlenging. Je werkplek bevindt zich aan het Harm Buiterplein in Groningen.

wat bieden wij jou

• bruto uurloon van € 18,43 - € 23,99
• minstens een half jaar, grote kans op verlenging!
• werken bij de gemeente Groningen
• locatie: Harm Buiterplein in Groningen
• inbound klantenservice
• startdatum: begin december

wie ben jij

Je kunt goed luisteren, samenvatten en doorvragen. Ook zorg jij dat je onder druk de kwaliteit van de gesprekken hoog houdt. Als persoon ben jij mensgericht, enthousiast en kalm.

• minimaal een mbo-4 diploma
• ervaring met verschillende computersystemen
• grote mate van zelfstandigheid
• Verplichte werkdagen: vrijdag (en voorkeur voor maandag en woensdag)

wat ga je doen

"Op welke manier kan ik me inschrijven in de gemeente Groningen?". "Wanneer wordt het afval opgehaald in mijn wijk?". Als medewerker klantenservice beantwoord je telefonisch vragen van burgers voor gemeente Groningen. Aan jou de taak om de vraag achter de vraag te achterhalen en te schakelen met de juiste afdeling. Eerstelijns algemene vragen beantwoord je zelf, voor afdelingsspecifieke vragen verbind je door. Door de grote variatie aan vragen en mensen, heb jij een afwisselende klantenservice functie!

In het kort:

• alle eerstelijns vragen beantwoorden
• kennis opdoen van de directies van gemeente Groningen
• werken in verschillende systemen

waar ga je werken

Je komt te werken bij de directie Publieke Dienstverlening & Communicatie van Gemeente Groningen. De directie bestaat uit het Klantcontact Centrum (KCC) en burgerzaken. Het KCC kun je zien als de poort van de gemeente. Hier komen alle vragenstellers binnen en hier worden zo veel mogelijk vragen beantwoord, voornamelijk via telefoon. Het KCC is daarbij ook de vertegenwoordiger van de burgers van de stad naar de gemeentelijke organisatie. De werklocatie is het Harm Buiterplein, gelegen naast station Europapark. Het is dus goed bereikbaar met het ov!

• verbinding tussen burgers en gemeente Groningen
• collegiale, fijne werksfeer
• reiskosten zijn inbegrepen

sollicitatie

Zie je jezelf al werken bij de Gemeente Groningen? Druk dan op de knop en solliciteer direct!

LET OP: voorafgaand aan het sollicitatiegesprek vragen we je om een assessment te maken.

Startdatum is begin december!

Over de vacature

Voor de Gemeente Oegstgeest zijn wij op zoek naar een enthousiaste en servicegerichte collega voor ons klantcontactcentrum van 2 november 2026 t/m 1 september 2028.

wat bieden wij jou

• Schaal 6 Gemeente CAO
• 2 november 2026 t/m 1 september 2028
• Gemeente Oegstgeest
• 20 uur per week: ma t/m vrijdag 8:30 - 12:30

wie ben jij
Je kunt gemakkelijk schakelen en wisselen van werkzaamheden en pakt nieuwe werkzaamheden en werkwijzen snel op. Je communiceert moeiteloos met alle klanten en bent in het bezit van uitstekende sociale vaardigheden. Je vindt het prettig om in teamverband te werken en je kunt goed feedback ontvangen en geven. Je bent pas tevreden als jouw klant tevreden is. Daarnaast is het belangrijk dat je integer, nauwkeurig en goed kunt omgaan met conflictsituaties. Je bent servicegericht en hebt flexibele instelling. Verder vragen wij van jou het volgende:

• Je hebt minimaal 3 jaar recente werkervaring als klantenservice medewerker of in een gelijksoortige functie;
• je hebt ervaring in een rol waarbij je het 1e aanspreekpunt bent bij een een welkomstbalie/receptie;
• Je bent beschikbaar op de ochtenden van maandag t/m vrijdag van 08:30 uur t/m 12:30;
• Je spreekt en schrijft Nederlands op C1-niveau;
• Je hebt een goede beheersing van de Engelse taal;
• Je bent bereid om in Oegstgeest te werken

wat ga je doen
Als medewerker klantcontactcentrum ben je telefonisch het visitekaartje van onze organisatie en het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven. Je staat klanten vriendelijk en op professionele wijze telefonisch te woord. Je handelt zo veel mogelijk gesprekken zelfstandig af door het raadplegen van de informatie op de website en andere systemen en verwerkt deze gesprekken in het kennissysteem. Daarnaast vraag je door om de juiste klantvraag te achterhalen om zo de klant goed van dienst te zijn en houdt daarbij de doorlooptijd van het gesprek in de gaten.

waar ga je werken
Je gaat werken bij de Gemeente Oegstgeest op de Klant Contact Centrum (KCC) afdeling. Je komt terecht in het klein hecht team van 5 mensen, die de telefoon bemannen.

KCC is onderdeel van het team Publiekzaken en klantcontact.

• Open informele sfeer, waarin men de vrijheid heeft om ideeën te delen en ook zichzelf te zijn;
• Divers team die samen een goed samenwerkend team vormt;
• reiskostenvergoeding, pensioenregeling en eindejaarsuitkering;
• vaste werkdagen en tijden: maandag t/m vrijdag van 08:30 uur t/m 12:30 uur.

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan direct!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Stroomt gastvrijheid door jouw aderen en sta jij sterk in jouw schoenen? Wil jij in het hart van gemeente Helmond in contact staan met burgers en bedrijven? Ben jij op flexibele basis beschikbaar naast je studie en heb je ambities binnen de gemeente? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat bieden wij jou

• Een uurloon van € 16,64 per uur!
• Je gaat 16 uur per week aan de slag bij het KCC!
• Per direct, met kans op doorgroeimogelijkheden!
• 17,05% keuzebudget bovenop je salaris!
• Onderzoek je ambities binnen de overheid!

Wie ben jij
Voor gemeente Helmond zoeken wij een medewerker klantenservice talentpool! Heb jij ambities om bij een gemeente aan de slag te gaan? Met deze toffe baan kun je alvast gemeentelijke ervaring opdoen en werken aan je netwerk. Verder beschik je over de volgende eisen:

• Je hebt minimaal HBO+ kennis- en denkniveau;
• Je weet hoe je iemand te woord moet staan in een callcenter;
• Je bent bekend met verschillende gesprekstechnieken en weet deze toe te passen;
• Je bent klant- en resultaatgericht en je beschikt over een prima inlevingsvermogen;
• Je bent flexibel, besluitvaardig en stressbestendig;
• De geautomatiseerde verwerking van gegevens is voor jou geen punt.

Wat ga je doen
Als medewerker klantenservice talentpool heb jij een sleutelpositie binnen de organisatie die verantwoordelijkheid met zich meebrengt. Jij beantwoordt namelijk verschillende vragen via telefoon en e-mail. Je zoekt zelfstandig vragen uit en bij specialistische vragen breng je deze in contact met de juiste afdeling.

• Als medewerker klantenservice talentpool ben je het eerste aanspreekpunt voor de inwoners, ondernemers en anderen;
• Je achterhaalt de precieze vraag door goed te luisteren en door te vragen;
• Je neemt klachten en meldingen in ontvangst en schat deze in om naar de juiste collega door te verbinden;
• Je geeft informatie over gemeentelijke producten en diensten;
• Je bent dienstverlenend en servicegericht;
• Je bent verantwoordelijk voor de administratie;
• Je signaleert knelpunten om de service naar een hoger niveau te tillen.

Waar ga je werken
Als medewerker klantenservice talentpool ben je samen met 20 collega’s het aanspreekpunt voor onze gemeente. Je komt te werken binnen het team Klantcontact en Burgerzaken. Het is een enthousiast team dat zich met veel ambitie inzet voor Helmond.

• Gemeente Helmond!

Sollicitatie
Ben jij het talent van de toekomst die gemeente Helmond zoekt? Solliciteer nu!

Over de vacature

Ben jij een échte kletskous, maar wel een die écht luistert? Wil jij het stralende, telefonische visitekaartje worden van de gezelligste lichtstad van Nederland? En zoek je een baan die perfect te combineren is met je studie, hobby’s of gezinsleven? Zoek niet verder! Bij de Gemeente Eindhoven hebben we de perfecte parttime job voor jou tijdens kantooruren.

Wat bieden wij jou

• Bruto uurloon van €16,64!
• Per direct voor langere tijd!
• 8-16 uur, oproepbasis!
• 17,05% keuzebudget bovenop je salaris!
• Flexibele (bij)baan!
• Onderzoek je ambities binnen de overheid!

Wie ben jij
Jij bent diegene die op feestjes altijd met iedereen in gesprek raakt. Je bent empathisch, geduldig en krijgt energie van mensen helpen. Omdat je voor de Gemeente Eindhoven gaat werken, is het wel handig als je in de buurt woont (Eindhoven of directe omgeving). Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

• Je hebt minimaal een mbo-diploma op zak (je studierichting maakt ons niet uit, motivatie wel!);
• Klantvriendelijkheid zit in je DNA. Heb je al ervaring in een callcenter? Dan sta je met 1-0 voor;
• Je spreekt vloeiend Nederlands én Engels, want Eindhoven is lekker internationaal;
• Je bent flexibel inzetbaar voor 8 tot 16 uur per week. In de vakanties of tijdens drukte vind je het prima om wat extra uren te maken.
• Je kunt snel schakelen tussen verschillende computersystemen.

Wat ga je doen
Als medewerker op het Klantcontactcentrum (KCC) ben jij de stem van de gemeente. Geen paniek, je hoeft niet meteen alles te weten! Een ervaren senior collega neemt je inside-out mee in het vak en via e-learnings word je klaargestoomd tot een echte expert. Jouw dagelijkse to-do's?

• Je staat inwoners, ondernemers en instanties vriendelijk te woord over de meest uiteenlopende onderwerpen;
• Van vragen over het aanvragen van een paspoort tot onduidelijkheden over een gemeentelijke brief of een nieuwe wegopbreking in de stad; jij zoekt het uit!;
• Je zorgt ervoor dat maar liefst 70% van alle telefoontjes direct bij het eerste contact goed en efficiënt wordt afgehandeld;

Waar ga je werken
Je komt te werken op een toplocatie in het hartje van Eindhoven. Je sluit je aan bij een gezellig, informeel team van zo'n 45 collega's die altijd in zijn voor een geintje, maar ook hard werken. Er is veel oog voor een goede werk-privébalans. En het mooie is: als je na ongeveer 12 maanden helemaal bent ingewerkt en de systemen kunt dromen, is thuiswerken in overleg ook mogelijk!

Sollicitatie
Is dit dé (bij)baan voor jou? Solliciteer direct!