Klanten service Vacatures

Over de vacature

Wat je gaat doen

Lijkt het je leuk om dagelijks met klanten in contact te zijn en tegelijk je communicatieve skills naar een hoger niveau te brengen, op een plek waar je werk goed te combineren is met je studie of privéleven?

Je werkt voor Bol, het grootste online retailplatform van de Benelux. Vanuit het moderne kantoor in Utrecht én vanuit huis help je klanten via telefoon, chat en e-mail . Je dag begint met een korte check-in met je team, daarna log je in en ga je aan de slag met uiteenlopende vragen: van een vertraagd pakket tot advies over een retour of product. Je schakelt tussen verschillende systemen, overlegt met collega’s als dat nodig is en sluit je cases netjes af. Werk je op kantoor, dan is er vaak ruimte voor een praatje of een borrel aan het einde van je dienst . Dankzij de betaalde training van vier weken groei je stap voor stap in de functie en leer je hoe je klanten rustig, duidelijk en persoonlijk helpt.

Bij bol draait klantenservice om meer dan het beantwoorden van vragen. Natuurlijk help je klanten met een passende oplossing, maar minstens zo belangrijk is dat je een oprechte connectie maakt. Iedere klant is anders en daarom is ook ieder gesprek uniek. Door goed te luisteren, je in de klant te verplaatsen en je eigen persoonlijkheid te laten zien, zorg je voor een ervaring die positief blijft hangen. Wat je gaat doen:

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren en producten.
• Vragen en problemen analyseren en zo duidelijk mogelijk oplossen en uitleggen.
• Werken in verschillende systemen om klantgegevens en gesprekken nauwkeurig vast te leggen.
• ️ Gesprekken voeren zonder strak script, waarbij je je eigen stijl en empathie inzet.
• Meedenken met je team over verbeteringen in processen en klantbeleving.

Wat we je bieden

Bij Bol en ASA Talent krijg je de ruimte om goed werk te doen én te groeien in je rol. Dit kun je verwachten:

• Een startsalaris van €16,34 per uur, netjes geregeld volgens cao en altijd op tijd uitbetaald.
• Riante toeslagen in avonden en weekenden, waarmee je uurloon kan oplopen tot ongeveer €32. ⏱️
• Flexibele werkweek van 24–32 of 32–40 uur binnen openingstijden van 08:00 tot 23:00 uur.
• Hybride werken: minimaal twee dagen op kantoor in Utrecht, de rest comfortabel vanuit huis.
• Maandelijks €40 netto thuiswerkvergoeding voor een fijne en goed ingerichte werkplek thuis. ⚝️
• Volledige OV-vergoeding of €0,23 per kilometer als je met de auto naar kantoor reist.
• Betaalde training van vier weken waarin je stap voor stap wordt ingewerkt en begeleid.
• Tijdelijk contract met duidelijk uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.
• Veel doorgroeimogelijkheden binnen Bol, zodat je je loopbaan rustig en gericht kunt opbouwen.
• Een informele, inclusieve werksfeer met gezellige borrels op woensdag en vrijdag.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die klanten met plezier helpt vanuit ons kantoor in Utrecht en het fijn vindt om deels thuis te werken in een informele, dynamische omgeving.

• Beschikbaarheid: Je bent 24–40 uur per week inzetbaar, werkt minimaal twee avonden en bent volledig beschikbaar tijdens de vierweekse training vanaf 21 september of 19 oktober. ⏰
• Woonachtig in de regio: Je woont in of vlakbij Utrecht en kunt minimaal twee dagen per week naar kantoor aan de Papendorpseweg 100 komen.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau; ervaring in klantenservice is mooi meegenomen.
• Eigenschappen: Je denkt creatief mee, communiceert helder, spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en blijft rustig bij lastige klantvragen.

Over het bedrijf

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux, waar innovatie en klantgerichtheid samenkomen. Vanuit onder andere Nieuwegein werk je mee aan het makkelijker en leuker maken van het dagelijks leven van miljoenen klanten.

Je komt terecht in een informele werkomgeving waar je jezelf kunt zijn. Diversiteit wordt gewaardeerd en er is aandacht voor een inclusieve sfeer. Samen met ASA Talent krijg je begeleiding, zodat je je goed kunt richten op klanten en je ontwikkeling.

Ben je klaar om jouw ervaring in te zetten voor miljoenen klanten? Sluit je aan bij Bol via ASA Talent en ontdek hoe je hier verder kunt groeien. ✨

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je klanten op een persoonlijke manier helpen én werken in een hybride functie waar je werk en privé goed kunt combineren?

Als klantenservice specialist bij Bol werk je vanuit het moderne kantoor in Utrecht én vanuit huis. Je start je dienst met een korte check-in met je team, daarna log je in en beantwoord je klantvragen over bestellingen, retouren, facturen en producten. Je schakelt tussen verschillende systemen, kijkt mee in orders en denkt rustig mee over een passende oplossing. Tussendoor overleg je met collega’s, pak je een koffie en aan het einde van je dienst zorg je dat je cases netjes zijn afgerond. Werk je op kantoor, dan sluit je regelmatig af met een gezellige borrel met je team.

Bij Bol draait klantenservice om meer dan het beantwoorden van vragen. Natuurlijk help je klanten met een passende oplossing, maar minstens zo belangrijk is dat je een oprechte connectie maakt. Iedere klant is anders en daarom is ook ieder gesprek uniek. Door goed te luisteren, je in de klant te verplaatsen en je eigen persoonlijkheid te laten zien, zorg je voor een ervaring die positief blijft hangen.

Wat je gaat doen: - Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren, facturen en producten.

• Een persoonlijke klik maken met klanten, zodat zij zich gehoord en serieus genomen voelen.
• Vragen en problemen analyseren en in duidelijke taal uitleggen welke oplossing je biedt.
• Werken in verschillende systemen om klantvragen te registreren, op te volgen en af te ronden.
• Zonder vaste scripts gesprekken voeren en met je team meedenken over verbeteringen in de klantbeleving.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je alle ruimte om je werk goed te doen én jezelf te ontwikkelen. Dit mag je onder andere verwachten:

• Een basissalaris van €16,34 per uur, wekelijks of maandelijks uitbetaald.
• Hoge avond- en weekendtoeslagen, waardoor je uurloon kan oplopen tot ongeveer €32.
• Flexibele contracturen: kies tussen 24–32 of 32–40 uur per week binnen ruime openingstijden.
• Hybride werken: minimaal twee dagen op kantoor in Utrecht, de rest werk je comfortabel vanuit huis.
• Een thuiswerkvergoeding van €40 netto per maand om je thuiswerkplek prettig in te richten.
• Volledige OV-vergoeding en €0,23 per kilometer wanneer je met de auto reist.
• Een betaalde training van vier weken waarin je stap voor stap wordt ingewerkt en begeleid.
• Doorgroeimogelijkheden en een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een open, inclusieve werksfeer met gezellige borrels op woensdag- en vrijdagmiddag.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van klanten helpen in een informeel, hybride team in Utrecht. Je werkt deels vanuit huis en deels op kantoor, samen met collega’s aan goede service in een ontspannen sfeer.

• Beschikbaarheid: Je werkt 24–32 of 32–40 uur per week, minimaal twee avonden.
• Je bent vanaf 26 oktober of 23 november, de eerste vier weken fulltime beschikbaar voor training (ma–vr, 09:00–17:00).
• Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Utrecht of kunt dit traject goed en structureel reizen naar Papendorpseweg 100 in Utrecht.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal een afgerond mbo 4 diploma en beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Eigenschappen: Je bent een positieve fixer, denkt in oplossingen, blijft rustig onder druk en communiceert duidelijk en vriendelijk.

Over het bedrijf

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux, waar innovatie en klantgerichtheid samenkomen. Vanuit het moderne kantoor in Utrecht werk je samen met collega’s aan het makkelijker en leuker maken van het dagelijks leven van miljoenen klanten. Je komt terecht in een informele, gezellige en inclusieve werkomgeving waar je jezelf kunt zijn.

Ben je klaar om klanten van Bol verder te helpen en zelf stappen te zetten in je ontwikkeling? Sluit je aan bij een organisatie waar jouw ideeën welkom zijn en waar je samen met collega’s resultaten boekt.

Over de vacature

Schadecalculator - Schadenet De Koning

Schadecalculator – Schadenet De Koning Fulltime | MBO | Alblasserdam

Wil jij jouw passie voor auto’s combineren met klant- en servicegerichtheid? Ben jij de schadeadviseur die het leuk vindt om verantwoordelijk te zijn voor de gehele werkvoorbereiding en de administratieve afwikkeling van alle schadedossiers? Dan ben jij de nieuwe collega die we bij Schadenet De Koning zoeken!

Een belangrijke rol in het schadeherstelproces

Bij Schadenet de Koning streven we naar het leveren van de beste service aan onze klanten. Als schadecalculator speel jij hierin een belangrijke rol: jij zorgt voor een nauwkeurige calculatie en een strak georganiseerd schadeherstelproces. Ons team van schadecalculatoren speelt een ontzettend belangrijke rol in het herstelproces en zorgt ervoor dat elke klant snel en professioneel wordt geholpen. Met een hechte, collegiale sfeer en volop ruimte voor persoonlijke groei, bieden wij een werkomgeving waarin jij je thuis zult voelen. Je werkt daarbij in een gloednieuw pand met moderne faciliteiten.

Wat ga je doen als schadecalculator?

Als schadecalculator bij Schadenet de Koning ben jij verantwoordelijk voor het nauwkeurig in kaart brengen van autoschades en het verzorgen van een correcte calculatie en werkvoorbereiding. In deze functie werk je samen met collega schadecalculatoren in een eigen ruimte. Doordat de receptie het eerste contact met de klant verzorgt, hoef jij jouw werkzaamheden niet te combineren met receptiewerkzaamheden. Dit geeft jou de ruimte om geconcentreerd en efficiënt te werken aan een optimale schadeafhandeling.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Schadeanalyse: Je bekijkt de schade aan voertuigen, legt deze vast met foto’s en stelt een gedetailleerde kostenraming op.
• Werkorders opstellen: Jij maakt de werkorders aan en zorgt dat alle benodigde onderdelen en werkzaamheden goed worden geregistreerd.
• Coördineren van de planning: Samen met de werkplaats stem je de planning af en bewaak je het proces van intake tot aflevering.
• Samenwerken met verzekeraars en leasemaatschappijen: Je schakelt met verschillende partijen om schades correct en efficiënt af te handelen.
• Klantcontact: Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang en zorgt ervoor dat zij hun auto weer in topconditie terugkrijgen.

Wat bieden wij?

• Uitdagend en afwisselend werk: Iedere dag is anders, je hebt altijd nieuwe (complexe) schades om te beoordelen en klanten om te helpen.
• Informele en collegiale werksfeer: Je komt terecht in een hecht en gezellig team.
• Goede arbeidsvoorwaarden: Een mooi salaris, een uitstekende pensioenregeling, goede secundaire arbeidsvoorwaarden en aantrekkelijke kortingen bij onze Amega bedrijven.
• Persoonlijke groei en ontwikkelingsmogelijkheden: Vanaf dag één krijg je de begeleiding die je nodig hebt.
• Meekijkdagen: Kom ervaren hoe het is om bij ons te werken tijdens een van onze meekijkdagen. Ontmoet je toekomstige collega’s en ontdek de dynamiek van ons team.

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt ervaring in een technische functie, bij voorkeur in de autoschadebranche.
• Je bent nauwkeurig, stressbestendig en oplossingsgericht.
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en kunt goed omgaan met klanten.
• Je hebt een positieve en proactieve instelling.

Over Schadenet De Koning
Schadenet De Koning, al jarenlang een toonaangevende naam in Alblasserdam, is specialist in het herstellen van schade aan voertuigen. Schadenet De Koning biedt een hoogwaardige schadeherstelservice in een professionele en klantgerichte werkomgeving.

Onderdeel van dealerholding Amega
Schadenet De Koning maakt onderdeel uit van dealerholding Amega. Amega is een grote en groeiende automotive dealerholding met vestigingen in Zuid-Holland, Noord-Brabant en Gelderland. In totaal werken wij op 44 vestigingen met ruim 870 enthousiaste collega’s en zorgen wij er iedere dag voor dat onze klanten tevreden zijn. Maar liefst 20 bedrijven maken onderdeel uit van dealerholding Amega.

Waarom kiezen voor Amega?

• Werken met de gaafste automerken!
• Sluit je aan bij een groeiend en succesvol bedrijf
• Grootste automotive dealerholding in de regio
• Financieel sterkste automotive bedrijf van Nederland
• Professionele en positieve familiesfeer waardoor medewerkers gemiddeld 10,5 jaar bij ons blijven werken
• 8,5 medewerkers tevredenheid

Over de vacature

Medewerker contractbeheer - AA Lease

Wil jij betrokken zijn bij het hele proces rondom leaseauto's: van aflevering tot inname? Houd je ervan om overzicht te bewaren, verschillende werkzaamheden af te wisselen en samen met collega's alles soepel te laten verlopen? Zoek je een afwisselende baan waarin je veel kunt leren én direct een belangrijke bijdrage levert? Dan is dit de ideale uitdaging voor jou!

Ben jij de nieuwe medewerker Contractbeheer die wij zoeken?
AA Lease beheert ruim 10.000 auto’s voor ruim duizend verschillende klanten. Samen met zes collega’s vorm je de afdeling Contractbeheer: de spil van onze organisatie. Vanuit deze afdeling ben je verantwoordelijk voor een soepel verloop van het leaseproces. Je schakelt dagelijks met verschillende afdelingen en bent het aanspreekpunt voor vragen van klanten en collega's. Geen dag verloopt precies volgens planning, waardoor je continu prioriteiten stelt en flexibel inspeelt op wat er speelt. Juist die afwisseling maakt deze functie uitdagend en biedt je volop ruimte om je organisatorische en communicatieve vaardigheden in te zetten.

Wat ga jij doen?
• Je beheert leasecontracten van bestelling tot inname en zorgt ervoor dat alles administratief tot in de puntjes is geregeld.
• Je verwerkt wijzigingen tijdens de looptijd van contracten zorgvuldig en nauwkeurig.
• Je verzorgt klantacceptaties, voert kredietchecks uit en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.
• Je beantwoordt vragen van klanten en collega's over contracten en fiscale regelingen.
• Je denkt mee over commerciële vraagstukken en geeft passend advies.
• Je verzorgt een scala aan klantrapportages

Hier herken jij jezelf in
• Een afgeronde MBO+/HBO opleiding, bij voorkeur in een commerciële richting
• Je bent goed in samenwerken
• Snel schakelen en oog voor detail
• Uitstekende kennis van MS Excel en MS Word
• Je bent woonachtig in de regio Drechtsteden/Rijnmond

Wat kan je van ons verwachten?
• De ruimte om jezelf te ontwikkelen
• Een goed salaris gebaseerd op jouw werkervaring en opleiding
• Een afwisselende baan met doorgroeimogelijkheden
• Een vast contract bij goed functioneren
• De mogelijkheid om je vaardigheden naar een hoger niveau te brengen middels opleidingsmogelijkheden
• Een positieve, enthousiaste werkomgeving en een markt die volop beweegt
• Een team met enthousiaste, gedreven en ambitieuze collega’s
• De nodige super-gezellige personeelsuitjes en -evenementen

Twijfel je of je aan alle eisen voldoet? Solliciteer vooral. Ervaring is mooi meegenomen, maar motivatie en leergierigheid vinden wij minstens zo belangrijk.

Over AA Lease
AA Lease bestaat sinds 1969 en is uitgegroeid tot een universele autoleasemaatschappij met meer dan 10.000 leasecontracten. Met een team van ongeveer 50 enthousiaste collega’s zorgen wij elke dag voor de best mogelijke service voor onze klanten. Persoonlijke aandacht is ons handelsmerk waardoor wij langdurige relaties opbouwen en onderhouden. We doen dit met een betrokken team dat elke dag net dat stapje extra zet. Bij ons hangt een informele en gezellige sfeer en krijg je veel ruimte om te leren, initiatief te tonen en impact te maken.

Waarom werken bij AA Lease?
• Je bent onderdeel van een dynamisch bedrijf dat volop in beweging is
• We zijn een echt familiebedrijf waar persoonlijke aandacht centraal staat
• Werken in een splinternieuw kantoor met een fijne, informele werksfeer
• Elke dag gezellig samen lunchen in onze lunchroom, waar je iedereen snel leert kennen
• We werken met korte lijnen en een open cultuur: iedereen kent elkaar en je wordt overal bij betrokken

Word deel van ons enthousiaste team!
Sluit je aan bij ons team en ervaar zelf waarom werken bij AA Lease zo bijzonder is! Solliciteer direct via de ‘solliciteer direct’-knop. Eerst nog wat vragen? Bel of WhatsApp met Aron Offerman via 078-6322211 of 06-83307603. We maken graag kennis met je!

Over de vacature

Wat je gaat doen

Klantenservice medewerker Bol

• Werkuren: 24-32 uur of 32-40 uur per week
• Locatie: Hybride – kantoor Utrecht + thuiswerken
• Uurloon: 16,34 per uur

Wil je klanten écht helpen zonder strak script, in een hybride functie die goed te combineren is met je privéleven?

Als klantenservice medewerker start je je dienst met een korte check-in met je team, bekijkt de planning en logt in op de systemen. Daarna beantwoord je klantvragen via telefoon, chat en e-mail. Je helpt bij bestellingen, retouren, facturen en product vragen, denkt mee over passende oplossingen en schakelt waar nodig met collega’s. Tussendoor pak je een koffie, stem je even af met collega's en aan het einde van je dienst rond je je dossiers netjes af. Op kantoordagen sluit je regelmatig samen met je team de dag gezellig af.

Wat je gaat doen:

• Klantcontact: je helpt klanten via telefoon, chat en e-mail met vragen over bestellingen, retouren, facturen en producten. Je zorgt ervoor dat klanten snel weten waar ze aan toe zijn.
• Persoonlijke aandacht: je luistert goed, leeft mee en zorgt dat iedere klant zich gehoord en serieus genomen voelt. Zo maak je van een contactmoment een positieve ervaring.
• Oplossingsgericht: je analyseert vragen en problemen, zoekt uit wat er nodig is en legt de oplossing helder uit. Ook wanneer een situatie net even anders loopt dan verwacht.
• Regie: je werkt met verschillende systemen om klantvragen goed vast te leggen, op te volgen en af te ronden. Zo houd je overzicht en zorg je dat klanten niet onnodig opnieuw hun verhaal hoeven te doen.
• Samen verbeteren: je werkt niet vanuit vaste scripts, maar gebruikt je eigen inzicht en communicatiestijl. Samen met je team denk je mee over hoe we processen slimmer kunnen maken en de klantbeleving steeds verder kunnen verbeteren.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je veel vrijheid in hoe je werkt en volop ruimte om je verder te ontwikkelen. Dit mag je verwachten:

• Een basissalaris van €16,34 per uur, wekelijkst of maandelijks uitbetaald
• Zelf je contractomvang kiezen: 24–32 of 32–40 uur binnen ruime openingstijden.
• Hybride werken: minimaal twee dagen per week op kantoor in Utrecht, en voor de rest mogelijkheid om vanuit huis te werken
• Maandelijkse thuiswerkvergoeding van €40
• Volledige OV-vergoeding en €0,23 per kilometer wanneer je met de auto reist.
• Veel doorgroeimogelijkheden binnen Bol en uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• Een open, inclusieve cultuur waar je jezelf kunt zijn en successen samen viert.
• Een informele, gezellige werksfeer met collega’s en regelmatig borrels op kantoor.

Wat we van je vragen

Je bent servicegericht, communicatief sterk en combineert Utrechtse kantoordagen moeiteloos met thuiswerken.

• Beschikbaarheid: Je werkt 24-32 uur of 32-40 uur per week, waarvan minimaal twee avonden per week beschikbaar,
• Je bent vanaf 26 oktober of 23 november, de eerste vier weken fulltime beschikbaar voor training (ma–vr, 09:00–17:00).
• Woonachtig in de regio: Je woont in of Utrecht is goed te bereiken, zodat je minimaal twee dagen per week op kantoor kunt werken,.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau en beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Eigenschappen: Je denkt creatief mee, werkt oplossingsgericht, blijft rustig bij drukte en communiceert duidelijk en vriendelijk

Over het bedrijf

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux en je werkt vanuit het moderne kantoor in Utrecht. Je komt terecht in een open, informele en inclusieve cultuur waar diversiteit belangrijk is en je jezelf kunt zijn. Collega’s werken veel samen, vieren successen en er is ruimte om vragen te stellen en van elkaar te leren. Je krijgt volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen en mee te bouwen aan betere service voor klanten, ook voor jou!

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw ervaring in klantenservice inzetten voor miljoenen klanten én werken in een hybride functie met een hecht, informeel team achter je?

Als klantenservice medewerker bij Bol werk je deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor in Utrecht . Je start je dienst met een korte check-in met je team, daarna log je in en beantwoord je klantvragen via telefoon, chat en e-mail . Je helpt bij vragen over bestellingen, retouren, facturen en producten, schakelt tussen verschillende systemen en denkt mee over passende oplossingen. Tussendoor stem je af met collega’s, pak je een koffie ☕ en aan het einde van je dienst zorg je dat je dossiers netjes zijn afgerond. Werk je op kantoor, dan sluit je regelmatig samen met je team de dag gezellig af . Een deel van de week ben je op kantoor, de rest werk je in je eigen vertrouwde omgeving thuis .

Een deel van de week werk je op kantoor in Utrecht, de rest doe je vanuit huis in je eigen vertrouwde omgeving . Bij bol draait klantenservice om meer dan het beantwoorden van vragen. Natuurlijk help je klanten met een passende oplossing, maar minstens zo belangrijk is dat je een oprechte connectie maakt. Iedere klant is anders en daarom is ook ieder gesprek uniek. Door goed te luisteren, je in de klant te verplaatsen en je eigen persoonlijkheid te laten zien, zorg je voor een ervaring die positief blijft hangen.

Wat je gaat doen:

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren, facturen en producten.
• Een persoonlijke klik maken met klanten, zodat zij zich gehoord en serieus genomen voelen.
• Vragen en problemen analyseren en in duidelijke, begrijpelijke taal jouw oplossing uitleggen.
• Werken in verschillende systemen om klantvragen te registreren, op te volgen en af te ronden.
• Zonder vaste scripts gesprekken voeren en met je team meedenken over verbeteringen in processen en klantbeleving.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je de vrijheid om je werk goed te organiseren én jezelf verder te ontwikkelen. Dit mag je verwachten:

• Een basissalaris van €16,34 per uur, met avond- en weekendtoeslagen tot ongeveer €32 per uur.
• Een flexibele werkweek waarin je kiest tussen 24-32 of 32-40 uur binnen ruime openingstijden.
• Hybride werken: minimaal twee dagen per week op kantoor in Utrecht, de rest vanuit huis.
• Elke maand €40 thuiswerkvergoeding en volledige vergoeding van je reiskosten naar kantoor.
• Een betaalde, intensieve starttraining van vier weken zodat je zeker en goed voorbereid begint.
• Doorgroeimogelijkheden binnen Bol en uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• Een open, inclusieve cultuur waar je jezelf kunt zijn en samen resultaten viert.
• Een gezellige werksfeer met informele collega’s en regelmatig borrels op kantoor.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van het helpen van mensen in een bruisende werkomgeving in Utrecht.

• Beschikbaarheid: Je bent minimaal twee avonden per week inzetbaar en kunt de betaalde training van vier weken vanaf 21 september of 19 oktober volledig volgen.
• Woonachtig in de regio: Je woont in of vlak bij Utrecht, zodat je minimaal twee dagen per week op kantoor kunt werken. ️
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau en kunt dit aantonen met een afgeronde opleiding.
• Eigenschappen: Je denkt creatief mee, werkt oplossingsgericht en communiceert uitstekend in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.

Over het bedrijf

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux. Je helpt mee om het dagelijks leven van miljoenen klanten makkelijker en leuker te maken met innovatieve oplossingen. Je werkt voor een merk dat sterk gericht is op klanttevredenheid, vanuit het moderne kantoor in Utrecht, goed bereikbaar vanuit Nijmegen.

Je komt terecht in een omgeving waar je jezelf kunt zijn. Diversiteit en een inclusieve cultuur staan voorop. De sfeer is informeel en gezellig, met veel ruimte om samen te werken, vragen te stellen en van elkaar te leren.

Ben je klaar om je klantgerichte talent in te zetten bij Bol? Sluit je aan bij het team en bouw mee aan betere service voor klanten, met ruimte om te groeien.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw klantgerichte talent inzetten voor miljoenen klanten én werken in een hybride functie waar je niet vastzit aan strakke scripts?

Als klantenservice medewerker bij Bol werk je vanuit het moderne kantoor in Utrecht én vanuit huis . Je start je dienst met een korte check-in met je team, daarna log je in en beantwoord je klantvragen via telefoon, chat en e-mail . Je helpt klanten met vragen over bestellingen, retouren, facturen en producten, schakelt soepel tussen verschillende systemen en zoekt naar oplossingen die passen bij de situatie van de klant. Tussendoor stem je af met collega’s, pak je een koffie ☕ en aan het einde van je dienst rond je je dossiers netjes af. Ben je op kantoor, dan sluit je regelmatig samen met je team de dag gezellig af .

Een deel van de week werk je op kantoor in Utrecht, de rest doe je vanuit huis in je eigen vertrouwde omgeving . Bij bol draait klantenservice om meer dan het beantwoorden van vragen. Natuurlijk help je klanten met een passende oplossing, maar minstens zo belangrijk is dat je een oprechte connectie maakt. Iedere klant is anders en daarom is ook ieder gesprek uniek. Door goed te luisteren, je in de klant te verplaatsen en je eigen persoonlijkheid te laten zien, zorg je voor een ervaring die positief blijft hangen. Wat je gaat doen:

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren, facturen en producten.
• Een persoonlijke klik maken met klanten, zodat zij zich gehoord en serieus genomen voelen.
• Vragen en problemen analyseren en in duidelijke, begrijpelijke taal jouw oplossing uitleggen.
• Werken in verschillende systemen om klantvragen te registreren, op te volgen en af te ronden.
• Zonder vaste scripts gesprekken voeren en met je team meedenken over verbeteringen in processen en klantbeleving.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je veel vrijheid in hoe je werkt én volop ruimte om te groeien in je rol. Dit mag je verwachten:

• Een basissalaris van €16,34 per uur, met avond- en weekendtoeslagen tot ongeveer €32 per uur.
• Zelf je contractomvang kiezen: 24–32 of 32–40 uur binnen ruime openingstijden.
• Hybride werken: minimaal twee dagen per week op kantoor in Utrecht, de rest comfortabel vanuit huis.
• Maandelijkse thuiswerkvergoeding van €40 en volledige vergoeding van je reiskosten naar kantoor.
• Betaalde, intensieve starttraining van vier weken zodat je zeker en goed voorbereid begint.
• Doorgroeimogelijkheden binnen Bol en uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• Een open, inclusieve cultuur waar je jezelf kunt zijn en successen samen viert.
• Een informele, gezellige werksfeer met collega’s en regelmatig borrels op kantoor.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van het helpen van mensen in een bruisende werkomgeving in Utrecht, waar je werken op kantoor combineert met thuiswerken.

• Beschikbaarheid: Je bent minimaal twee avonden per week inzetbaar en kunt de betaalde training van vier weken vanaf 21 september of 19 oktober volledig volgen.
• Woonachtig in de regio: Je woont in of vlak bij Utrecht, zodat je minimaal twee dagen per week op kantoor kunt werken. ️
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau en kunt dit aantonen met een afgeronde opleiding.
• Eigenschappen: Je denkt creatief mee, werkt oplossingsgericht en communiceert uitstekend in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.

Over het bedrijf

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux. Je helpt mee om het dagelijks leven van miljoenen klanten makkelijker en leuker te maken met innovatieve oplossingen. Je werkt voor een merk dat sterk gericht is op klanttevredenheid, vanuit het kantoor in Utrecht.

Je komt terecht in een omgeving waar je jezelf kunt zijn. Diversiteit en een inclusieve cultuur staan voorop. De sfeer is informeel en gezellig, met ruimte om samen te werken, vragen te stellen en van elkaar te leren.

Ben je klaar om je klantgerichte talent in te zetten bij Bol? Sluit je aan bij het team en bouw mee aan betere service voor klanten, met ruimte om te groeien.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Ben jij analytisch sterk, hou je van klantcontact en wil je werken bij een internationale speler vanuit Arnhem? Dan is de functie van Key Account Advisor bij DHL Express iets voor jou.

Waarom deze baan bij jou past:

In deze rol werk je dagelijks met grote zakelijke klanten die hoge eisen stellen aan service, snelheid en kwaliteit. Je leert hoe complexe logistieke processen werken en hoe je met data, communicatie en samenwerking echt verschil maakt voor de klant. Dat is waardevolle ervaring voor je verdere loopbaan in accountmanagement, klantadvies of operations.

Daarnaast krijg je veel ruimte om jezelf te ontwikkelen: je werkt in een professioneel team, krijgt feedback, ziet direct resultaat van je acties en bouwt een sterk netwerk op binnen een wereldwijd bedrijf. Met een salaris tussen €3331,69 en €4502,80, 23 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, individueel keuzebudget en tot januari 2027 deels thuiswerken, is dit een volgende stap waar je inhoudelijk én qua voorwaarden op vooruitgaat.

Jouw werkzaamheden als Key Account Advisor:

• Relatiebeheer met key accounts: Je onderhoudt dagelijks contact met een aantal grote klanten en de accountmanager, zodat zij altijd weten waar ze aan toe zijn en zich gehoord voelen.
• Service en klantvragen: Je beantwoordt vragen, behandelt klachten en denkt actief mee over oplossingen, zodat de klant de premium service ervaart waarvoor hij kiest.
• Procesbewaking en probleemoplossing: Je volgt zendingen, spoort verstoringen in het verzendproces op en schakelt met interne afdelingen om problemen snel en zorgvuldig op te lossen.
• Analyse en verbetervoorstellen: Je kijkt verder dan het incident, analyseert patronen in meldingen en doet concrete voorstellen om processen tussen DHL, klant en ontvanger te verbeteren.
• KPI en kwaliteitsbewaking: Je bewaakt afgesproken servicelevels en KPI's, rapporteert hierover en gebruikt deze inzichten om de samenwerking continu te versterken.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je meer dan alleen een mooi salaris. Je krijgt ruimte, zekerheid en een omgeving waarin je kunt groeien.

• Bruto maandsalaris vanaf €3331, afhankelijk van je ervaring en achtergrond.
• Individueel keuzebudget van 6,24% voor extra vrije dagen of een extra bedrag op je rekening.
• 23 vakantiedagen per jaar plus 8% vakantiegeld, zodat je echt kunt opladen.
• Contract voor 32 tot 40 uur per week, passend bij jouw ideale werkweek.
• Werken bij een wereldwijd bekend bedrijf met een sterk merk en stabiele toekomst.
• Kies zelf of je wekelijks of elke 4 weken uitbetaald wilt worden.
• Tot januari 2027 kun je de helft van je werkweek vanuit huis werken.
• Je sluit je aan bij een betrokken, gedreven team op de locatie Arnhem.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact, graag samenwerkt in een hecht team en deels vanuit huis wil werken. Je standplaats is Arnhem, met collega’s in heel Nederland en daarbuiten.

• Beschikbaarheid: Je bent doordeweeks 32–40 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Woonachtig in de regio: Je woont op reisafstand van Arnhem of bent bereid dit te reizen; hybride werken is mogelijk tot 2027.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau; relevante ervaring in een klantgerichte omgeving (minimaal 2 jaar) telt zwaar mee, ook als zij-instromer.
• Eigenschappen: Je bent empathisch, analytisch, stressbestendig en communiceert helder in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Over het bedrijf

DHL Express is een internationaal logistiek bedrijf dat mensen en bedrijven over grenzen heen met elkaar verbindt. Met een netwerk in meer dan 220 landen en gebieden ondersteunt DHL organisaties van elke omvang bij hun zendingen. In deze rol werk je vanuit de locatie Arnhem.

Je komt terecht in een betrokken en gemotiveerd team dat samenwerkt aan betrouwbare service voor klanten. Er is aandacht voor ontwikkeling en je krijgt ruimte om mee te denken over verbeteringen. De sfeer is gericht op elkaar helpen en samen vooruitkomen.

Ben je klaar om bij te dragen aan het verbinden van mensen en bedrijven wereldwijd? Sluit je aan bij DHL Express in Arnhem en ontdek welke stappen jij hier kunt zetten. ✨

Over de vacature

Medewerker contractbeheer - AA Lease

Wil jij betrokken zijn bij het hele proces rondom leaseauto's: van aflevering tot inname? Houd je ervan om overzicht te bewaren, verschillende werkzaamheden af te wisselen en samen met collega's alles soepel te laten verlopen? Zoek je een afwisselende baan waarin je veel kunt leren én direct een belangrijke bijdrage levert? Dan is dit de ideale uitdaging voor jou!

Ben jij de nieuwe medewerker Contractbeheer die wij zoeken?
AA Lease beheert ruim 10.000 auto’s voor ruim duizend verschillende klanten. Samen met zes collega’s vorm je de afdeling Contractbeheer: de spil van onze organisatie. Vanuit deze afdeling ben je verantwoordelijk voor een soepel verloop van het leaseproces. Je schakelt dagelijks met verschillende afdelingen en bent het aanspreekpunt voor vragen van klanten en collega's. Geen dag verloopt precies volgens planning, waardoor je continu prioriteiten stelt en flexibel inspeelt op wat er speelt. Juist die afwisseling maakt deze functie uitdagend en biedt je volop ruimte om je organisatorische en communicatieve vaardigheden in te zetten.

Wat ga jij doen?
• Je beheert leasecontracten van bestelling tot inname en zorgt ervoor dat alles administratief tot in de puntjes is geregeld.
• Je verwerkt wijzigingen tijdens de looptijd van contracten zorgvuldig en nauwkeurig.
• Je verzorgt klantacceptaties, voert kredietchecks uit en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.
• Je beantwoordt vragen van klanten en collega's over contracten en fiscale regelingen.
• Je denkt mee over commerciële vraagstukken en geeft passend advies.
• Je verzorgt een scala aan klantrapportages

Hier herken jij jezelf in
• Een afgeronde MBO+/HBO opleiding, bij voorkeur in een commerciële richting
• Je bent goed in samenwerken
• Snel schakelen en oog voor detail
• Uitstekende kennis van MS Excel en MS Word
• Je bent woonachtig in de regio Drechtsteden/Rijnmond

Wat kan je van ons verwachten?
• De ruimte om jezelf te ontwikkelen
• Een goed salaris gebaseerd op jouw werkervaring en opleiding
• Een afwisselende baan met doorgroeimogelijkheden
• Een vast contract bij goed functioneren
• De mogelijkheid om je vaardigheden naar een hoger niveau te brengen middels opleidingsmogelijkheden
• Een positieve, enthousiaste werkomgeving en een markt die volop beweegt
• Een team met enthousiaste, gedreven en ambitieuze collega’s
• De nodige super-gezellige personeelsuitjes en -evenementen

Twijfel je of je aan alle eisen voldoet? Solliciteer vooral. Ervaring is mooi meegenomen, maar motivatie en leergierigheid vinden wij minstens zo belangrijk.

Over AA Lease
AA Lease bestaat sinds 1969 en is uitgegroeid tot een universele autoleasemaatschappij met meer dan 10.000 leasecontracten. Met een team van ongeveer 50 enthousiaste collega’s zorgen wij elke dag voor de best mogelijke service voor onze klanten. Persoonlijke aandacht is ons handelsmerk waardoor wij langdurige relaties opbouwen en onderhouden. We doen dit met een betrokken team dat elke dag net dat stapje extra zet. Bij ons hangt een informele en gezellige sfeer en krijg je veel ruimte om te leren, initiatief te tonen en impact te maken.

Waarom werken bij AA Lease?
• Je bent onderdeel van een dynamisch bedrijf dat volop in beweging is
• We zijn een echt familiebedrijf waar persoonlijke aandacht centraal staat
• Werken in een splinternieuw kantoor met een fijne, informele werksfeer
• Elke dag gezellig samen lunchen in onze lunchroom, waar je iedereen snel leert kennen
• We werken met korte lijnen en een open cultuur: iedereen kent elkaar en je wordt overal bij betrokken

Word deel van ons enthousiaste team!
Sluit je aan bij ons team en ervaar zelf waarom werken bij AA Lease zo bijzonder is! Solliciteer direct via de ‘solliciteer direct’-knop. Eerst nog wat vragen? Bel of WhatsApp met Aron Offerman via 078-6322211 of 06-83307603. We maken graag kennis met je!

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Als Logistiek Medewerker in Rilland verdien je tot € 17,03 bruto per uur, werk je fulltime in dagdienst, stap je regelmatig op de heftruck en heb je gezellig klantcontact. En het mooiste? Je hebt uitzicht op een vast contract!
Over de functie

Als Logistiek Medewerker in Rilland zorg jij ervoor dat alles in het magazijn soepel verloopt. Je werkt met bouwmaterialen, verzamelt orders en rijdt regelmatig op de heftruck. Daarnaast heb je contact met klanten die hun materialen komen ophalen. Is je heftruckcertificaat verlopen? Geen probleem! Via ons kun je deze kosteloos laten verlengen.

Werkdagen: maandag tot en met vrijdag.
Werktijden: 08:00 tot 17:00 uur.

Wat wij bieden - Als Logistiek Medewerker verdien je tussen de € 15,80 en € 17,03 bruto per uur, dit is inclusief 5,16% ADV-toeslag;

• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer á € 0,23;
• 25 vakantiedagen o.b.v. Fulltime dienstverband;
• 8% vakantiegeld;
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag;
• Keuze uit wekelijks of 4 wekelijkse uitbetaling;
• Na een positieve uitzendperiode krijg je direct een contract bij onze opdrachtgever.

Wat wij vragen - Je spreekt goed Nederlands, omdat je regelmatig klantcontact hebt;

• Je hebt ervaring met het werken op een heftruck. Is je certificaat verlopen? Geen probleem! Via ons kun je deze kosteloos laten verlengen;
• Je bent 40 uur per week beschikbaar.

Over het bedrijf Je gaat aan de slag bij een professionele organisatie binnen de bouwsector, gespecialiseerd in hoogwaardige dak- en waterdichtingsoplossingen. Vanuit de locatie in Rilland worden dagelijks materialen ontvangen, opgeslagen en uitgegeven aan klanten. Service en kwaliteit staan hierbij centraal.

In Rilland werk je samen met 12 magazijnmedewerkers en een teamleider. Het is een betrokken en informeel team waarin samenwerken belangrijk is en collega's voor elkaar klaarstaan. Je krijgt veel verantwoordelijkheid in het magazijn en hebt daarnaast regelmatig contact met klanten die hun materialen komen ophalen.

Meer informatie Zie jij jezelf al aan de slag gaan als Logistiek Medewerker in Rilland? Solliciteer dan snel en wie weet stap jij binnenkort op de heftruck! Wij nemen binnen één werkdag contact met je op. Heb je nog vragen? Bel gerust naar 040-7200705.

Salarisomschrijving

15.8 - 17.03

Over de werkgever

Je gaat aan de slag bij een professionele organisatie binnen de bouwsector, gespecialiseerd in hoogwaardige dak- en waterdichtingsoplossingen. Vanuit de locatie in Rilland worden dagelijks materialen ontvangen, opgeslagen en uitgegeven aan klanten. Service en kwaliteit staan hierbij centraal.

In Rilland werk je samen met 12 magazijnmedewerkers en een teamleider. Het is een betrokken en informeel team waarin samenwerken belangrijk is en collega's voor elkaar klaarstaan. Je krijgt veel verantwoordelijkheid in het magazijn en hebt daarnaast regelmatig contact met klanten die hun materialen komen ophalen.

Over de vacature

Schadecalculator - Schadenet De Koning

Schadecalculator – Schadenet De Koning Fulltime | MBO | Alblasserdam

Wil jij jouw passie voor auto’s combineren met klant- en servicegerichtheid? Ben jij de schadeadviseur die het leuk vindt om verantwoordelijk te zijn voor de gehele werkvoorbereiding en de administratieve afwikkeling van alle schadedossiers? Dan ben jij de nieuwe collega die we bij Schadenet De Koning zoeken!

Een belangrijke rol in het schadeherstelproces

Bij Schadenet de Koning streven we naar het leveren van de beste service aan onze klanten. Als schadecalculator speel jij hierin een belangrijke rol: jij zorgt voor een nauwkeurige calculatie en een strak georganiseerd schadeherstelproces. Ons team van schadecalculatoren speelt een ontzettend belangrijke rol in het herstelproces en zorgt ervoor dat elke klant snel en professioneel wordt geholpen. Met een hechte, collegiale sfeer en volop ruimte voor persoonlijke groei, bieden wij een werkomgeving waarin jij je thuis zult voelen. Je werkt daarbij in een gloednieuw pand met moderne faciliteiten.

Wat ga je doen als schadecalculator?

Als schadecalculator bij Schadenet de Koning ben jij verantwoordelijk voor het nauwkeurig in kaart brengen van autoschades en het verzorgen van een correcte calculatie en werkvoorbereiding. In deze functie werk je samen met collega schadecalculatoren in een eigen ruimte. Doordat de receptie het eerste contact met de klant verzorgt, hoef jij jouw werkzaamheden niet te combineren met receptiewerkzaamheden. Dit geeft jou de ruimte om geconcentreerd en efficiënt te werken aan een optimale schadeafhandeling.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Schadeanalyse: Je bekijkt de schade aan voertuigen, legt deze vast met foto’s en stelt een gedetailleerde kostenraming op.
• Werkorders opstellen: Jij maakt de werkorders aan en zorgt dat alle benodigde onderdelen en werkzaamheden goed worden geregistreerd.
• Coördineren van de planning: Samen met de werkplaats stem je de planning af en bewaak je het proces van intake tot aflevering.
• Samenwerken met verzekeraars en leasemaatschappijen: Je schakelt met verschillende partijen om schades correct en efficiënt af te handelen.
• Klantcontact: Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang en zorgt ervoor dat zij hun auto weer in topconditie terugkrijgen.

Wat bieden wij?

• Uitdagend en afwisselend werk: Iedere dag is anders, je hebt altijd nieuwe (complexe) schades om te beoordelen en klanten om te helpen.
• Informele en collegiale werksfeer: Je komt terecht in een hecht en gezellig team.
• Goede arbeidsvoorwaarden: Een mooi salaris, een uitstekende pensioenregeling, goede secundaire arbeidsvoorwaarden en aantrekkelijke kortingen bij onze Amega bedrijven.
• Persoonlijke groei en ontwikkelingsmogelijkheden: Vanaf dag één krijg je de begeleiding die je nodig hebt.
• Meekijkdagen: Kom ervaren hoe het is om bij ons te werken tijdens een van onze meekijkdagen. Ontmoet je toekomstige collega’s en ontdek de dynamiek van ons team.

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt ervaring in een technische functie, bij voorkeur in de autoschadebranche.
• Je bent nauwkeurig, stressbestendig en oplossingsgericht.
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en kunt goed omgaan met klanten.
• Je hebt een positieve en proactieve instelling.

Over Schadenet De Koning
Schadenet De Koning, al jarenlang een toonaangevende naam in Alblasserdam, is specialist in het herstellen van schade aan voertuigen. Schadenet De Koning biedt een hoogwaardige schadeherstelservice in een professionele en klantgerichte werkomgeving.

Onderdeel van dealerholding Amega
Schadenet De Koning maakt onderdeel uit van dealerholding Amega. Amega is een grote en groeiende automotive dealerholding met vestigingen in Zuid-Holland, Noord-Brabant en Gelderland. In totaal werken wij op 44 vestigingen met ruim 870 enthousiaste collega’s en zorgen wij er iedere dag voor dat onze klanten tevreden zijn. Maar liefst 20 bedrijven maken onderdeel uit van dealerholding Amega.

Waarom kiezen voor Amega?

• Werken met de gaafste automerken!
• Sluit je aan bij een groeiend en succesvol bedrijf
• Grootste automotive dealerholding in de regio
• Financieel sterkste automotive bedrijf van Nederland
• Professionele en positieve familiesfeer waardoor medewerkers gemiddeld 10,5 jaar bij ons blijven werken
• 8,5 medewerkers tevredenheid

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw administratieve talent inzetten in de wereld van internationale zendingen en douaneprocessen, midden in de dynamiek van het depot van DHL Express in Breda?

Bij DHL Express werk je in een 24/7-omgeving met e-commerce pakketten en zakelijke expreszendingen. Je draait mee in een hecht team, krijgt duidelijke roosters, een contract van 32 uur per week (met mogelijkheid tot 40 uur), een salaris tussen € 2.727 en € 2.958 o.b.v. 40 uur, toeslagen voor avond- en nachtdiensten, reiskostenvergoeding en veel aandacht voor opleiding en doorgroei.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt specialistische douanekennis op die in de logistiek in Nederland sterk gevraagd is. Door dagelijkse begeleiding, interne trainingen en het werken met internationale goederenstromen ontwikkel je je van administratieve doener tot douane- en logistiek specialist. Je leert werken in een 24/7-netwerk, scherpt je nauwkeurigheid en communicatieve vaardigheden aan en kunt doorgroeien binnen customs of andere afdelingen van DHL Express.

Jouw werkzaamheden als Medewerker Douaneadministratie DHL:

• Douanedocumentatie: Je stelt douane- en vervoersdocumenten op voor internationale B2B- en B2C-zendingen, zodat goederen volgens wet- en regelgeving het land in en uit kunnen.
• Dossiercontrole: Je controleert en corrigeert aangiftes en dossiers, vult ontbrekende gegevens aan en lost kleine administratieve fouten zelfstandig op.
• Systeemverwerking: Je verwerkt gegevens nauwkeurig in douane- en logistieke systemen, zodat collega’s in planning en operatie direct met de juiste informatie kunnen werken.
• Communicatie met collega’s: Je stemt dagelijks af met je customs-team en planning over prioriteiten en bijzonderheden, via korte overleggen, e-mail en systeemmeldingen.
• Afwijkingen en escalatie: Je signaleert onvolledige of afwijkende informatie, neemt zelf contact op bij standaardvragen en schakelt bij complexere douane-issues met een senior of teamleider.

Wat we je bieden

Bij DHL Express in Breda krijg je duidelijke voorwaarden, een vast team en veel ruimte om je te ontwikkelen. Dit mag je van ons verwachten:

• Maandsalaris tussen €2.727 en €2.958 bruto bij een fulltime werkweek van 40 uur.
• Contract van 32 uur per week, met flexibele inzet in het 24/7-rooster en duidelijke dienstroosters. ⏰
• 8% vakantiegeld en 23 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband van 40 uur.
• Reiskostenvergoeding en extra toeslagen voor avond- en nachtdiensten, bovenop je basissalaris.
• Werken in een informeel, hecht en collegiaal team op het depot in Breda, met korte lijntjes.
• Dagelijkse begeleiding en interne trainingen om je douane- en logistieke kennis stap voor stap te verdiepen.
• Doorgroeimogelijkheden binnen Customs en andere afdelingen van DHL Express, in een stabiele organisatie.

Wat we van je vragen

Je bent een leergierige administratieve doener die verantwoordelijkheid neemt in een dynamische 24/7-logistieke omgeving in Breda.

• Mbo-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur administratief
• Beschikbaar voor 32 uur in wisselend 24/7-rooster ⏰
• Woonachtig in of nabij Breda, bereid te reizen
• Affiniteit met douane, logistiek en werken met MS Office
• Nauwkeurig, proactief, teamgericht en communicatief sterk in contact
• Geldige VOG of zonder moeite aan te vragen

Over het bedrijf

DHL Express in Breda is wereldwijd toonaangevend in expresvervoer en logistiek, met aandacht voor innovatie, duurzaamheid en betrouwbaarheid. Op het depot in Breda werk je samen met collega’s aan een soepele doorstroom van internationale zendingen en tijdige service voor klanten. Je komt terecht in een hecht, informeel en collegiaal team waar je veel samenwerkt en vragen kunt stellen. Via dagelijkse begeleiding en interne trainingen bouw je je kennis uit en geef je je loopbaan richting. Sluit je aan bij het team in Breda en ontdek wat DHL Express voor jou kan betekenen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Klantenservice medewerker Bol

• Werkuren: 24-32 uur of 32-40 uur per week
• Locatie: Hybride – kantoor Utrecht + thuiswerken
• Uurloon: 16,34 per uur

Wil je klanten écht helpen zonder strak script, in een hybride functie die goed te combineren is met je privéleven?

Als klantenservice medewerker start je je dienst met een korte check-in met je team, bekijkt de planning en logt in op de systemen. Daarna beantwoord je klantvragen via telefoon, chat en e-mail. Je helpt bij bestellingen, retouren, facturen en product vragen, denkt mee over passende oplossingen en schakelt waar nodig met collega’s. Tussendoor pak je een koffie, stem je even af met collega's en aan het einde van je dienst rond je je dossiers netjes af. Op kantoordagen sluit je regelmatig samen met je team de dag gezellig af.

Wat je gaat doen:

• Klantcontact: je helpt klanten via telefoon, chat en e-mail met vragen over bestellingen, retouren, facturen en producten. Je zorgt ervoor dat klanten snel weten waar ze aan toe zijn.
• Persoonlijke aandacht: je luistert goed, leeft mee en zorgt dat iedere klant zich gehoord en serieus genomen voelt. Zo maak je van een contactmoment een positieve ervaring.
• Oplossingsgericht: je analyseert vragen en problemen, zoekt uit wat er nodig is en legt de oplossing helder uit. Ook wanneer een situatie net even anders loopt dan verwacht.
• Regie: je werkt met verschillende systemen om klantvragen goed vast te leggen, op te volgen en af te ronden. Zo houd je overzicht en zorg je dat klanten niet onnodig opnieuw hun verhaal hoeven te doen.
• Samen verbeteren: je werkt niet vanuit vaste scripts, maar gebruikt je eigen inzicht en communicatiestijl. Samen met je team denk je mee over hoe we processen slimmer kunnen maken en de klantbeleving steeds verder kunnen verbeteren.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je veel vrijheid in hoe je werkt en volop ruimte om je verder te ontwikkelen. Dit mag je verwachten:

• Een basissalaris van €16,34 per uur, wekelijkst of maandelijks uitbetaald
• Zelf je contractomvang kiezen: 24–32 of 32–40 uur binnen ruime openingstijden.
• Hybride werken: minimaal twee dagen per week op kantoor in Utrecht, en voor de rest mogelijkheid om vanuit huis te werken
• Maandelijkse thuiswerkvergoeding van €40
• Volledige OV-vergoeding en €0,23 per kilometer wanneer je met de auto reist.
• Veel doorgroeimogelijkheden binnen Bol en uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• Een open, inclusieve cultuur waar je jezelf kunt zijn en successen samen viert.
• Een informele, gezellige werksfeer met collega’s en regelmatig borrels op kantoor.

Wat we van je vragen

Je bent servicegericht, communicatief sterk en combineert Utrechtse kantoordagen moeiteloos met thuiswerken.

• Beschikbaarheid: Je werkt 24-32 uur of 32-40 uur per week, waarvan minimaal twee avonden per week beschikbaar,
• Je bent vanaf 26 oktober of 23 november, de eerste vier weken fulltime beschikbaar voor training (ma–vr, 09:00–17:00).
• Woonachtig in de regio: Je woont in of Utrecht is goed te bereiken, zodat je minimaal twee dagen per week op kantoor kunt werken,.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau en beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Eigenschappen: Je denkt creatief mee, werkt oplossingsgericht, blijft rustig bij drukte en communiceert duidelijk en vriendelijk

Over het bedrijf

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux en je werkt vanuit het moderne kantoor in Utrecht. Je komt terecht in een open, informele en inclusieve cultuur waar diversiteit belangrijk is en je jezelf kunt zijn. Collega’s werken veel samen, vieren successen en er is ruimte om vragen te stellen en van elkaar te leren. Je krijgt volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen en mee te bouwen aan betere service voor klanten, ook voor jou!

Over de vacature

Wat je gaat doen

Word jij blij van cijfers, luchtvaart en nauwkeurige administratie? Als Support Officer Aviation DHL Express werk je op of nabij Schiphol in een dynamische internationale omgeving, met een hecht team en hybride werken (1 dag per week thuis).

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt hier een stevige basis in zowel finance als luchtvrachtlogistiek. Je scherpt je analytische vaardigheden, leert werken met internationale airlines en ontwikkelt jezelf richting bijvoorbeeld finance, billing of luchtvrachtoperations. Omdat je veel contact hebt met collega’s in Nederland en op het hoofdkantoor in Bonn, leer je snel schakelen, communiceren en zelfstandig beslissingen nemen.

Met een startsalaris vanaf € 3.087,-, reiskostenvergoeding (tot 40 km enkele reis), een vergoede VOG en goede werk-privébalans is dit een logische volgende stap als je administratieve of financiële ervaring hebt en de luchtvaart interessant vindt.

Jouw werkzaamheden als Support Officer Aviation DHL Express:

• Facturatie luchtvrachtzendingen: Je controleert binnenkomst en afhaaldata van zendingen in de AMSHUB en past het juiste afhandelingstarief en toeslagen (zoals DG- en opslagkosten) toe, zodat facturen kloppen en tijdig verstuurd worden.
• Controle externe facturen: Je checkt facturen van externe partijen, signaleert afwijkingen en dient disputen in bij airlines of afhandelaars om kosten correct en onderbouwd te houden.
• Dispuutbehandeling: Je bent eerste aanspreekpunt voor factuurdisputen per e-mail, verzamelt informatie, beoordeelt de case en zorgt voor een duidelijke terugkoppeling aan betrokken partijen.
• Opvolging en rapportage: Je bewaakt openstaande disputen, houdt de voortgang bij en levert input voor rapportages, zodat management inzicht heeft in status, doorlooptijd en kwaliteit van de facturatie.

Wat we je bieden

Bij ons krijg je de ruimte om je te ontwikkelen binnen een internationale logistieke omgeving, met aandacht voor jouw werk-privébalans. Dit mag je van ons verwachten:

• Een startsalaris vanaf € 3.087,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer tot 40 km enkele reis per dag.
• De mogelijkheid om één vaste dag per week vanuit huis te werken.
• Een VOG-aanvraag die volledig door ons wordt vergoed.
• Een vast contract bij een stabiele, internationaal bekende logistieke organisatie.
• Een dynamische werkomgeving op en rond Schiphol met veel contact met airlines en afhandelaars.
• Ruimte om als starter door te groeien en je financiële en analytische skills verder te ontwikkelen.
• Een betrokken team dat waarde hecht aan samenwerking, kwaliteit en maatschappelijke verantwoordelijkheid.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die nauwkeurig werkt in een dynamische omgeving op of nabij Schiphol, met de mogelijkheid om deels thuis te werken en regelmatig samen te werken met collega’s in Nederland en internationaal.

• Beschikbaarheid: Je werkt fulltime tijdens kantoortijden van maandag tot en met vrijdag, met 1 vaste thuiswerkdag in overleg.
• Woonachtig in de regio: Je woont op redelijke reisafstand van Schiphol en kunt de locatie goed bereiken met OV of eigen vervoer.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau; administratieve, logistieke of financiële richting is een plus.
• Eigenschappen: Je hebt affiniteit met luchtvaart, werkt analytisch en zelfstandig, communiceert duidelijk en hebt bij voorkeur ervaring met administratie, finance of vergelijkbaar; kennis van Acmedi en IATA CASS is een pre.

Over het bedrijf

Dit bedrijf is een wereldleider in logistiek met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie. Je werkt aan betrouwbare service voor klanten en draagt bij aan klanttevredenheid. De organisatie onderhoudt langdurige relaties met verschillende partijen in de luchtvrachtketen rond Schiphol.

Je komt terecht in een team waar jouw persoonlijke en professionele groei aandacht krijgt. Collega’s werken samen, delen kennis en staan open voor vragen. Er is ruimte om mee te denken over verbeteringen en elkaar te ondersteunen in het dagelijkse werk.

Ben je klaar om je verder te ontwikkelen binnen de logistiek en luchtvaart? Sluit je aan bij dit betrokken team en bouw mee aan de toekomst van internationale zendingen. Hier liggen kansen om stappen te zetten.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw ervaring in klantenservice inzetten voor miljoenen klanten én werken in een hybride functie met een hecht, informeel team achter je?

Als klantenservice medewerker bij Bol werk je deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor in Utrecht . Je start je dienst met een korte check-in met je team, daarna log je in en beantwoord je klantvragen via telefoon, chat en e-mail . Je helpt bij vragen over bestellingen, retouren, facturen en producten, schakelt tussen verschillende systemen en denkt mee over passende oplossingen. Tussendoor stem je af met collega’s, pak je een koffie ☕ en aan het einde van je dienst zorg je dat je dossiers netjes zijn afgerond. Werk je op kantoor, dan sluit je regelmatig samen met je team de dag gezellig af . Een deel van de week ben je op kantoor, de rest werk je in je eigen vertrouwde omgeving thuis .

Een deel van de week werk je op kantoor in Utrecht, de rest doe je vanuit huis in je eigen vertrouwde omgeving . Bij bol draait klantenservice om meer dan het beantwoorden van vragen. Natuurlijk help je klanten met een passende oplossing, maar minstens zo belangrijk is dat je een oprechte connectie maakt. Iedere klant is anders en daarom is ook ieder gesprek uniek. Door goed te luisteren, je in de klant te verplaatsen en je eigen persoonlijkheid te laten zien, zorg je voor een ervaring die positief blijft hangen.

Wat je gaat doen:

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren, facturen en producten.
• Een persoonlijke klik maken met klanten, zodat zij zich gehoord en serieus genomen voelen.
• Vragen en problemen analyseren en in duidelijke, begrijpelijke taal jouw oplossing uitleggen.
• Werken in verschillende systemen om klantvragen te registreren, op te volgen en af te ronden.
• Zonder vaste scripts gesprekken voeren en met je team meedenken over verbeteringen in processen en klantbeleving.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je de vrijheid om je werk goed te organiseren én jezelf verder te ontwikkelen. Dit mag je verwachten:

• Een basissalaris van €16,34 per uur, met avond- en weekendtoeslagen tot ongeveer €32 per uur.
• Een flexibele werkweek waarin je kiest tussen 24-32 of 32-40 uur binnen ruime openingstijden.
• Hybride werken: minimaal twee dagen per week op kantoor in Utrecht, de rest vanuit huis.
• Elke maand €40 thuiswerkvergoeding en volledige vergoeding van je reiskosten naar kantoor.
• Een betaalde, intensieve starttraining van vier weken zodat je zeker en goed voorbereid begint.
• Doorgroeimogelijkheden binnen Bol en uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• Een open, inclusieve cultuur waar je jezelf kunt zijn en samen resultaten viert.
• Een gezellige werksfeer met informele collega’s en regelmatig borrels op kantoor.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van het helpen van mensen in een bruisende werkomgeving in Utrecht.

• Beschikbaarheid: Je bent minimaal twee avonden per week inzetbaar en kunt de betaalde training van vier weken vanaf 21 september of 19 oktober volledig volgen.
• Woonachtig in de regio: Je woont in of vlak bij Utrecht, zodat je minimaal twee dagen per week op kantoor kunt werken. ️
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau en kunt dit aantonen met een afgeronde opleiding.
• Eigenschappen: Je denkt creatief mee, werkt oplossingsgericht en communiceert uitstekend in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.

Over het bedrijf

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux. Je helpt mee om het dagelijks leven van miljoenen klanten makkelijker en leuker te maken met innovatieve oplossingen. Je werkt voor een merk dat sterk gericht is op klanttevredenheid, vanuit het moderne kantoor in Utrecht, goed bereikbaar vanuit Nijmegen.

Je komt terecht in een omgeving waar je jezelf kunt zijn. Diversiteit en een inclusieve cultuur staan voorop. De sfeer is informeel en gezellig, met veel ruimte om samen te werken, vragen te stellen en van elkaar te leren.

Ben je klaar om je klantgerichte talent in te zetten bij Bol? Sluit je aan bij het team en bouw mee aan betere service voor klanten, met ruimte om te groeien.