Key account advisor Vacatures

Over de vacature

Wat je gaat doen

Key Account Advisor Arnhem / Amersfoort

• Werkuren: Parttime, 32 - 40 uur per week
• Locatie: Arnhem of Amersfoort (hybride werken mogelijk tot 2027)
• Salaris: Vanaf €3331 per maand

Wil je met grote, internationale klanten werken, je analytische skills inzetten én toch gewoon voorspelbare kantoortijden houden?

Als Key Account Advisor bij DHL Express werk je in Arnhem of Amersfoort in een hecht, professioneel team. Je week bestaat uit een mix van klantcontact, interne afstemming en het analyseren van data. Ongeveer de helft van de tijd werk je op kantoor, de andere helft kun je – tot januari 2027 – vanuit huis werken . Je start de dag meestal met het doornemen van lopende dossiers en incidenten, daarna heb je klantcalls, stem je af met operations en accountmanagers en werk je aan rapportages en verbeterpunten. Je werkt met moderne systemen zoals CRM, track & trace en dashboards, met een gestructureerd inwerkprogramma en begeleiding door ervaren collega’s .

Wat je gaat doen:

• Je onderhoudt dagelijks contact met jouw key accounts en zorgt dat zij duidelijk en tijdig geïnformeerd zijn.
• Je pakt verstoringen in het verzendproces op, stemt af met operations en customer service en regelt een passende oplossing.
• Je coördineert intern met accountmanagers en andere afdelingen en bewaakt gemaakte afspraken en servicelevels.
• Je analyseert trends, KPI’s en incidenten in dashboards en Excel en vertaalt deze naar heldere rapportages.
• Je signaleert knelpunten in processen en doet concrete verbetervoorstellen voor jouw klanten en het interne team.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je de ruimte om je werk goed te doen én je privéleven op orde te houden. Dit kun je verwachten:

• Brutosalaris tussen €3331,69 en €4502,80 per maand, afhankelijk van je ervaring en achtergrond
• Individueel keuzebudget van 6,24% voor extra vrije dagen of een extra bedrag op je rekening
• 23 vakantiedagen bij fulltime dienstverband, plus 8% vakantiegeld om je plannen waar te maken
• Vast contract voor 32 tot 40 uur per week, passend bij jouw gewenste werkweek
• Keuze uit wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling, afgestemd op jouw uitgavenpatroon
• Hybride werken: tot januari 2027 de helft van je werkweek vanuit huis mogelijk
• Werken bij een internationaal A-merk met focus op duurzaamheid en maatschappelijke betrokkenheid
• Betrokken, informeel team in Arnhem of Amersfoort, waar samenwerken en elkaar helpen centraal staan
• Uitgebreid inwerkprogramma en begeleiding, zodat je snel zelfstandig en zelfverzekerd aan de slag kunt
• Groeimogelijkheden richting bijvoorbeeld accountmanager, teamleider of specialistische functies binnen DHL

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact in een internationale omgeving en het fijn vindt om hybride te werken met collega’s in Arnhem en Amersfoort, deels vanuit huis en deels op kantoor.

• Beschikbaarheid: Je bent doordeweeks 32 tot 40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden en werkt regelmatig op kantoor in Arnhem of Amersfoort.
• Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Arnhem of Amersfoort en reist makkelijk met auto, OV of fiets naar kantoor.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau en minimaal twee jaar ervaring in een klantgerichte (bij voorkeur logistieke) omgeving.
• Eigenschappen: Je communiceert vloeiend in Nederlands en Engels, bent analytisch, empathisch, flexibel en blijft rustig en professioneel bij drukte of complexe situaties.

Over het bedrijf

DHL Express is een internationale logistieke dienstverlener die zich richt op het verbinden van mensen en bedrijven over grenzen heen. Met een netwerk in meer dan 220 landen ondersteunen zij organisaties van elke omvang bij hun zendingen. Je werkt vanuit Arnhem of Amersfoort.

Je komt terecht in een betrokken team dat gaat voor kwaliteit, snelheid en persoonlijke aandacht voor klanten. Je leert veel in de praktijk, met ruimte om je expertise verder uit te bouwen. Collega’s helpen elkaar en werken nauw samen.

Ben je klaar om jouw ervaring in te zetten bij een wereldwijd bekende logistieke organisatie? Sluit je aan bij DHL Express in Arnhem of Amersfoort en ontdek welke stappen jij hier kunt zetten.

​

Over de vacature

Wat je gaat doen

Ben jij analytisch sterk, hou je van klantcontact en wil je werken bij een internationale speler vanuit Arnhem? Dan is de functie van Key Account Advisor bij DHL Express iets voor jou.

Waarom deze baan bij jou past:

In deze rol werk je dagelijks met grote zakelijke klanten die hoge eisen stellen aan service, snelheid en kwaliteit. Je leert hoe complexe logistieke processen werken en hoe je met data, communicatie en samenwerking echt verschil maakt voor de klant. Dat is waardevolle ervaring voor je verdere loopbaan in accountmanagement, klantadvies of operations.

Daarnaast krijg je veel ruimte om jezelf te ontwikkelen: je werkt in een professioneel team, krijgt feedback, ziet direct resultaat van je acties en bouwt een sterk netwerk op binnen een wereldwijd bedrijf. Met een salaris tussen €3331,69 en €4502,80, 23 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, individueel keuzebudget en tot januari 2027 deels thuiswerken, is dit een volgende stap waar je inhoudelijk én qua voorwaarden op vooruitgaat.

Jouw werkzaamheden als Key Account Advisor:

• Relatiebeheer met key accounts: Je onderhoudt dagelijks contact met een aantal grote klanten en de accountmanager, zodat zij altijd weten waar ze aan toe zijn en zich gehoord voelen.
• Service en klantvragen: Je beantwoordt vragen, behandelt klachten en denkt actief mee over oplossingen, zodat de klant de premium service ervaart waarvoor hij kiest.
• Procesbewaking en probleemoplossing: Je volgt zendingen, spoort verstoringen in het verzendproces op en schakelt met interne afdelingen om problemen snel en zorgvuldig op te lossen.
• Analyse en verbetervoorstellen: Je kijkt verder dan het incident, analyseert patronen in meldingen en doet concrete voorstellen om processen tussen DHL, klant en ontvanger te verbeteren.
• KPI en kwaliteitsbewaking: Je bewaakt afgesproken servicelevels en KPI's, rapporteert hierover en gebruikt deze inzichten om de samenwerking continu te versterken.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je meer dan alleen een mooi salaris. Je krijgt ruimte, zekerheid en een omgeving waarin je kunt groeien.

• Bruto maandsalaris vanaf €3331, afhankelijk van je ervaring en achtergrond.
• Individueel keuzebudget van 6,24% voor extra vrije dagen of een extra bedrag op je rekening.
• 23 vakantiedagen per jaar plus 8% vakantiegeld, zodat je echt kunt opladen.
• Contract voor 32 tot 40 uur per week, passend bij jouw ideale werkweek.
• Werken bij een wereldwijd bekend bedrijf met een sterk merk en stabiele toekomst.
• Kies zelf of je wekelijks of elke 4 weken uitbetaald wilt worden.
• Tot januari 2027 kun je de helft van je werkweek vanuit huis werken.
• Je sluit je aan bij een betrokken, gedreven team op de locatie Arnhem.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact, graag samenwerkt in een hecht team en deels vanuit huis wil werken. Je standplaats is Arnhem, met collega’s in heel Nederland en daarbuiten.

• Beschikbaarheid: Je bent doordeweeks 32–40 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Woonachtig in de regio: Je woont op reisafstand van Arnhem of bent bereid dit te reizen; hybride werken is mogelijk tot 2027.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau; relevante ervaring in een klantgerichte omgeving (minimaal 2 jaar) telt zwaar mee, ook als zij-instromer.
• Eigenschappen: Je bent empathisch, analytisch, stressbestendig en communiceert helder in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Over het bedrijf

DHL Express is een internationaal logistiek bedrijf dat mensen en bedrijven over grenzen heen met elkaar verbindt. Met een netwerk in meer dan 220 landen en gebieden ondersteunt DHL organisaties van elke omvang bij hun zendingen. In deze rol werk je vanuit de locatie Arnhem.

Je komt terecht in een betrokken en gemotiveerd team dat samenwerkt aan betrouwbare service voor klanten. Er is aandacht voor ontwikkeling en je krijgt ruimte om mee te denken over verbeteringen. De sfeer is gericht op elkaar helpen en samen vooruitkomen.

Ben je klaar om bij te dragen aan het verbinden van mensen en bedrijven wereldwijd? Sluit je aan bij DHL Express in Arnhem en ontdek welke stappen jij hier kunt zetten. ✨

Over de vacature

Wat je gaat doen

Ben jij sterk in klantcontact, analytisch ingesteld en wil je werken bij een internationale logistieke speler in Arnhem? Als Key Account Advisor Logistiek bij DHL Express zorg je ervoor dat grote zakelijke klanten elke dag kunnen rekenen op topservice.

Waarom deze baan bij jou past:

In deze rol combineer je klantcontact, analyse en procesverbetering. Je leert de logistieke keten van binnen en van buiten kennen en bouwt een stevig profiel op richting bijvoorbeeld accountmanagement, operations of customer service management. Je krijgt veel verantwoordelijkheid voor je eigen klantenportefeuille, ruimte om verbetervoorstellen te doen en je ontwikkelt je communicatieve en analytische vaardigheden op hoog niveau.

Jouw werkzaamheden als Key Account Advisor Logistiek:

• Relatiebeheer: Je onderhoudt dagelijks contact met grote klanten en de accountmanager, zodat je precies weet wat er speelt en verwachtingen helder zijn.
• Service en ondersteuning: Je beantwoordt vragen, behandelt klachten en denkt actief mee over oplossingen, zodat de klant zich gehoord voelt en graag bij DHL Express blijft.
• Procesbewaking: Je volgt zendingen, signaleert verstoringen in het verzendproces en schakelt intern met collega’s om problemen snel en zorgvuldig op te lossen.
• Analyse en verbetering: Je analyseert terugkerende issues, vertaalt deze naar concrete verbetervoorstellen en bespreekt deze met klant en interne stakeholders.
• Resultaatmonitoring: Je bewaakt afgesproken kpi’s en servicelevels, rapporteert hierover en stuurt bij waar nodig om de kwaliteit van de dienstverlening hoog te houden.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je werk goed te doen. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: vanaf €19,15, op basis van ervaring
• Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling, jij kiest
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% plus 23 vakantiedagen per jaar
• Hybride werken: tot 50% thuis tot januari 2027

Wat we van je vragen

Je bent een klantgerichte relatiebouwer die analytisch sterk is en graag verantwoordelijkheid neemt voor grote zakelijke klanten binnen de logistiek.

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel of logistiek
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantgerichte functie
• Uitstekend Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk
• Beschikbaar tussen 32 en 40 uur, doordeweeks
• Empathisch, stressbestendig en sterk in klantcontact
• Analytisch, ziet snel verbeterkansen in processen

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd logistiek bedrijf dat mensen en bedrijven over grenzen heen verbindt. Met een netwerk in meer dan 220 landen en gebieden ondersteunt DHL organisaties van elke omvang bij hun zendingen. Vanuit Arnhem werk je mee aan betrouwbare en snelle expressdiensten.

Je komt terecht in een betrokken team in Arnhem, waar samenwerken en elkaar helpen belangrijk zijn. DHL Express investeert in medewerkers en biedt verschillende ontwikkelmogelijkheden. Er is aandacht voor een positieve werksfeer en gezamenlijke resultaten.

Ben je klaar om bij te dragen aan het verbinden van mensen en bedrijven wereldwijd? Sluit je aan bij DHL Express in Arnhem en ontdek welke stappen jij hier kunt zetten.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Key Accountspecialist Logistiek Arnhem

• Werkuren: Parttime (32–40 uur per week)
• Locatie: Arnhem (hybride werken mogelijk)
• Uurloon: €19.15 per uur (indicatie op basis van maandloon)

Wil je met grote (inter)nationale klanten werken én tegelijk een baan hebben met duidelijke structuur, hybride werken en ruimte om je verder te ontwikkelen?

Als Key Accountspecialist Logistiek bij DHL Express in Arnhem ben je het vaste aanspreekpunt voor een eigen pakket aan key accounts. Je werkt vooral vanaf het kantoor in Arnhem, goed bereikbaar met auto, OV en fiets, en deels vanuit huis . Ongeveer de helft van je dag besteed je aan direct klantcontact via mail, telefoon en online meetings. De rest van je tijd ben je bezig met het analyseren en oplossen van verzendproblemen, het afstemmen met operations en het bijhouden van de voortgang in systemen. Je dag wordt regelmatig bepaald door urgente vragen of verstoringen in het verzendproces, waardoor geen dag precies hetzelfde is. Tegelijk werk je binnen duidelijke processen, met heldere KPI’s en een teamleider die beschikbaar is voor overleg en coaching .

Wat je gaat doen:

• Je onderhoudt dagelijks contact met een vaste groep grote B2B-klanten via mail, telefoon en online meetings.
• Je monitort zendingen, pakt verstoringen en claims op en stemt af met operations om afspraken na te komen.
• Je analyseert data en trends in zendingen en KPI’s en denkt mee over concrete verbeteracties voor jouw klanten.
• Je werkt nauw samen met accountmanagers en collega’s in het key accountteam aan oplossingen en klantafspraken.
• Je bewaakt servicelevels, responstijden en legt acties en afspraken zorgvuldig vast in de systemen.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je de kans om je expertise in key accountmanagement verder uit te bouwen in een stabiele, internationale omgeving. Dit is wat je van ons kunt verwachten:

• Brutosalaris vanaf €3331 per maand, afhankelijk van je ervaring en achtergrond.
• Individueel keuzebudget van 6,24% voor extra vrije dagen of een extra uitbetaling wanneer het jou uitkomt.
• 23 vakantiedagen bij fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld om echt even helemaal op te laden.
• Contract voor 32 tot 40 uur per week, zodat je werk en privé goed in balans kunt houden.
• Keuze uit wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling, zodat je je inkomsten makkelijk kunt plannen.
• Hybride werken: tot januari 2027 de helft van je werkweek vanuit huis, met goede digitale ondersteuning.
• Werken bij een wereldwijd A-merk in een betrokken, professioneel team op onze locatie in Arnhem.
• Ruimte om je profiel in key accountmanagement en logistieke dienstverlening verder te versterken met trainingen en coaching.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van het schakelen met grote (inter)nationale klanten vanuit ons moderne kantoor in Arnhem, waar je deels vanuit huis kunt werken in een gestructureerde, professionele omgeving.

• Beschikbaarheid: Je bent doordeweeks 32–40 uur beschikbaar en werkt hybride volgens een vaste, voorspelbare planning.
• Woonachtig in de regio: Je woont in Arnhem, Nijmegen of omgeving en reist eenvoudig naar ons kantoor met auto, OV of fiets.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau en minimaal twee jaar ervaring in een klantgerichte B2B-omgeving.
• Eigenschappen: Je communiceert vlot in Nederlands en Engels, bent analytisch, empathisch, stressbestendig en blijft professioneel in elke situatie.

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd logistiek bedrijf dat mensen en bedrijven over grenzen heen met elkaar verbindt en vanuit Arnhem werkt aan internationale expressdiensten.

Je werkt in een betrokken team van Key Account Advisors, accountmanagers en operations, waar je dagelijks samen oplossingen voor grote klanten uitwerkt. Er is aandacht voor ontwikkeling en je krijgt ruimte om je expertise verder uit te bouwen in een professionele omgeving.

Sluit je aan bij DHL Express in Arnhem en ontdek hoe ver je hier kunt groeien.