Klantenservice medewerker bol Vacatures

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw ervaring in klantenservice inzetten bij een groot online platform, met de afwisseling van thuiswerken en werken op een modern kantoor?

Als klantenservice medewerker bij Bol beantwoord je vragen van klanten over bestellingen, retouren, facturen en producten. Je werkt deels vanuit huis en minimaal twee dagen per week op het kantoor in Utrecht, goed bereikbaar vanuit de regio Den Bosch. Je start je dienst vaak met een korte check-in met je team, logt in op de systemen en gaat aan de slag met telefoontjes, chats en e-mails. Tussendoor overleg je met collega’s, pak je een koffie ☕ en aan het einde van je dienst rond je je openstaande cases netjes af. Op kantoordagen is er regelmatig ruimte voor een gezellige afsluiting met je team.

Bij bol draait klantenservice om meer dan het beantwoorden van vragen. Natuurlijk help je klanten met een passende oplossing, maar minstens zo belangrijk is dat je een oprechte connectie maakt. Iedere klant is anders en daarom is ook ieder gesprek uniek. Door goed te luisteren, je in de klant te verplaatsen en je eigen persoonlijkheid te laten zien, zorg je voor een ervaring die positief blijft hangen.
Wat je gaat doen:

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren, facturen en producten.
• Een persoonlijke klik maken met klanten, zodat zij zich gehoord en serieus genomen voelen.
• Vragen en problemen analyseren en in duidelijke, begrijpelijke taal jouw oplossing uitleggen.
• Werken in verschillende systemen om klantvragen te registreren, op te volgen en af te ronden.
• Zonder vaste scripts gesprekken voeren en met je team meedenken over verbeteringen in processen en klantbeleving.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je de ruimte om te groeien in een moderne, hybride werkomgeving. Dit mag je van ons verwachten:

• Een basissalaris van €16,34 per uur, met avond- en weekendtoeslagen tot ongeveer €32,- per uur
• Flexibele werkweek waarin je kiest tussen 24-32 of 32-40 uur binnen ruime openingstijden ⏰
• Hybride werken: minimaal twee dagen op kantoor in Utrecht, de rest comfortabel vanuit huis
• Maandelijkse thuiswerkvergoeding van €40 en volledige vergoeding van je reiskosten naar kantoor
• Betaalde starttraining van vier weken, zodat je zeker en goed voorbereid begint
• Veel doorgroeimogelijkheden binnen Bol en uitzicht op een vast contract bij goed functioneren
• Een informele, inclusieve werksfeer met borrels en ruimte om echt jezelf te zijn

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van het helpen van mensen in een bruisende omgeving in Utrecht, waar je deels op kantoor en deels vanuit huis werkt.

• Beschikbaarheid: Je kunt minimaal twee avonddiensten per week werken en bent vier weken aaneengesloten beschikbaar voor een betaalde training vanaf 24 augustus. ⏰
• Woonachtig in de regio: Je woont in of vlakbij Utrecht en kunt daardoor minimaal twee dagen per week op kantoor werken.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur aangetoond via opleiding of relevante ervaring.
• Eigenschappen: Je denkt creatief mee, werkt oplossingsgericht en communiceert uitstekend in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.

Over het bedrijf

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux. Je helpt mee om het dagelijks leven van miljoenen klanten makkelijker en leuker te maken met innovatieve oplossingen. Het hoofdkantoor staat in Utrecht, met klantenservicefuncties op verschillende locaties.

Je komt terecht in een omgeving waar je jezelf kunt zijn. Diversiteit en een inclusieve cultuur zijn belangrijk, net als een informele en gezellige sfeer met ruimte voor contact met collega’s. Je krijgt daarbij kansen om je verder te ontwikkelen.

Ben je klaar om je enthousiasme en frisse blik bij Bol in te zetten? Sluit je aan bij het klantenserviceteam en bouw mee aan sterke klantrelaties. Samen liggen er veel mogelijkheden voor jouw groei.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je klanten écht helpen, zonder strak script, bij een bekend online platform dat je zeker kent uit je eigen dagelijks leven? In de functie klantenservice medewerker werk je hybride: minimaal 2 dagen van de week op kantoor in Utrecht, en voor de rest mogelijkheid tot thuis werken. Je komt in een informeel team terecht waar samenwerken, leren en plezier maken hand in hand gaan.

Waarom deze baan bij jou past:

Je ontwikkelt je tot een allround klantenservice professional: je leert werken met verschillende systemen, schakelt tussen telefoon, chat en e-mail en traint je communicatie- en probleemoplossende skills elke dag. Dankzij de betaalde vierweekse training, coaching on-the-job en doorgroeimogelijkheden binnen bol bouw je stap voor stap aan een sterk cv.

Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker:

• Klantcontact via meerdere kanalen: Je helpt klanten per telefoon, chat en e-mail met vragen over bestellingen, retouren, facturen en producten, zodat zij snel duidelijkheid hebben.
• Analyse en probleemoplossing: Je verdiept je in de vraag, zoekt informatie in de systemen en komt met een oplossing die zowel voor de klant als voor bol werkt.
• Communicatie en klantbeleving: Je legt in begrijpelijke taal uit wat je doet, luistert goed en zorgt voor een gesprek dat persoonlijk en positief voelt.
• Systeemgebruik en administratie: Je registreert elk contact in het crm- en ticketsysteem, volgt cases op en rondt dossiers netjes af.
• Samenwerking en verbetering: Je stemt af met collega’s, deelt ideeën om processen en klantbeleving te verbeteren en leert van feedback in het team.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je de ruimte om je werk én ontwikkeling vorm te geven op een manier die bij je past. Dit kun je verwachten als je bij ons start:

• Een basissalaris van €16,34 per uur, wekelijks of maandelijks uitbetaald.
• Betaalde, intensieve starttraining van vier weken zodat je zeker en goed voorbereid begint.
• Zelf je contractomvang kiezen: 24–32 of 32–40 uur binnen ruime openingstijden.
• Hybride werken: minimaal twee dagen per week op kantoor in Utrecht, de rest mogelijk vanuit huis.
• Maandelijkse thuiswerkvergoeding van €40
• Volledige OV-vergoeding en €0,23 per kilometer wanneer je met de auto reist.
• Doorgroeimogelijkheden binnen Bol en uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• Een open, inclusieve cultuur waar je jezelf kunt zijn en verschillen worden gewaardeerd.
• Een informele, gezellige werksfeer met collega’s en regelmatig borrels op kantoor.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van het helpen van mensen in een bruisende omgeving.

• Beschikbaarheid: Je werkt 24-32 uur of 32-40 uur per week, en bent minimaal twee avonden per week inzetbaar.
• Je bent vanaf 26 Oktober of 23 November, de eerste 4 weken fulltime beschikbaar voor de betaalde training (ma-vr, 09.00-17.00)
• Woonachtig in de regio: Je woont in Utrecht of het is goed bereikbaar, zodat je minimaal twee dagen per week op kantoor kunt werken.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau en kunt dit aanton en beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Eigenschappen: Je denkt creatief mee, werkt oplossingsgericht en communiceert uitstekend in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.

Over het bedrijf

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux, waar je vanuit het kantoor in Utrecht bijdraagt aan het makkelijker en leuker maken van het dagelijks leven van miljoenen klanten. Je komt terecht in een open, inclusieve cultuur waar diversiteit wordt gewaardeerd en je jezelf kunt zijn. De sfeer is informeel en gezellig, met veel ruimte om samen te werken en van elkaar te leren. Daarnaast zijn er doorgroeimogelijkheden binnen Bol en kun je je blijven ontwikkelen, ook voor jou!

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw ervaring in klantenservice inzetten bij een groot online platform, met de afwisseling van thuiswerken en werken op een modern kantoor in Utrecht?

In deze rol help je klanten van Bol met uiteenlopende vragen over bestellingen, retouren, facturen en producten. Een deel van de week werk je vanuit huis in Arnhem of omgeving, op andere dagen reis je naar het kantoor in Utrecht voor overleg met je team, training en gezelligheid. Je start je dienst met een korte check-in, pakt een koffie ☕ en logt in op de systemen. Vervolgens beantwoord je klantvragen via telefoon, chat en e-mail, denk je mee over passende oplossingen en zorg je dat je cases aan het einde van je dienst netjes zijn afgerond. Werk je op kantoor, dan sluit je regelmatig samen met je collega’s de dag af in een informele sfeer .

Bij bol draait klantenservice om meer dan het beantwoorden van vragen. Natuurlijk help je klanten met een passende oplossing, maar minstens zo belangrijk is dat je een oprechte connectie maakt. Iedere klant is anders en daarom is ook ieder gesprek uniek. Door goed te luisteren, je in de klant te verplaatsen en je eigen persoonlijkheid te laten zien, zorg je voor een ervaring die positief blijft hangen. Wat je gaat doen:

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren, facturen en producten.
• Een persoonlijke klik maken met klanten, zodat zij zich gehoord en serieus genomen voelen.
• Vragen en problemen analyseren en in duidelijke taal uitleggen welke oplossing je biedt.
• Werken in verschillende systemen om klantvragen te registreren, op te volgen en af te ronden.
• Zonder vaste scripts gesprekken voeren en met je team meedenken over verbeteringen in processen en klantbeleving.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je meer dan alleen een baan: je bouwt aan je ontwikkeling in een moderne, hybride werkomgeving. Dit mag je van ons verwachten:

• Basissalaris van €16,34 per uur, met avond- en weekendtoeslagen tot ongeveer €32,- per uur.
• Flexibele werkweek tussen 32 en 40 uur, zodat je werk goed aansluit op je privéleven.
• Hybride werken: minimaal 2 dagen op kantoor in Utrecht, de rest comfortabel vanuit huis.
• Maandelijkse thuiswerkvergoeding van €40 en volledige vergoeding van je reiskosten.
• Betaalde starttraining zodat je zeker, goed voorbereid en met vertrouwen kunt beginnen.
• Veel doorgroeimogelijkheden en bij goed functioneren uitzicht op een vast contract.
• Een inclusieve, informele cultuur waar je jezelf kunt zijn en ieders bijdrage telt.
• Gezellige werksfeer met wekelijkse borrels om successen samen te vieren.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van klanten helpen in een informeel, hybride team in Utrecht, waar je deels thuis en deels op kantoor werkt. Je werkt samen met collega’s op Papendorp en vanuit je eigen thuiswerkplek. - Beschikbaarheid: Je werkt 24–32 of 32–40 uur per week, minimaal twee avonden, en bent de eerste vier weken fulltime beschikbaar voor training (ma–vr, 09:00–17:00). Startklas 21 september of 19 oktober.

• Woonachtig in de regio: Je woont in (de buurt van) Utrecht of kunt dit goed en structureel reizen naar de locatie van bol in Utrecht (Papendorpseweg 100).
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal een mbo 4 diploma afgerond en beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Eigenschappen: Je bent leergierig, klantgericht, denkt in oplossingen, blijft rustig onder druk en communiceert duidelijk en vriendelijk.

Over het bedrijf

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux. Je helpt mee om het dagelijks leven van miljoenen klanten makkelijker en leuker te maken met innovatieve oplossingen. Je werkt vanuit het moderne kantoor in Utrecht en deels vanuit huis.

Je komt in een omgeving waar je jezelf kunt zijn en waar diversiteit wordt gewaardeerd. De cultuur is informeel, inclusief en collegiaal, met ruimte om samen te overleggen en van elkaar te leren. Er zijn volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen.

Ben je klaar om jouw klantgerichte ervaring in te zetten bij Bol? Sluit je aan bij het team en breng je eigen stijl mee in ieder gesprek. Samen ontstaan er veel mogelijkheden.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Lijkt het je leuk om dagelijks met klanten in contact te zijn en tegelijk je communicatieve skills naar een hoger niveau te brengen, op een plek waar je werk goed te combineren is met je studie of privéleven?

Je werkt voor Bol, het grootste online retailplatform van de Benelux. Vanuit het moderne kantoor in Utrecht én vanuit huis help je klanten via telefoon, chat en e-mail . Je dag begint met een korte check-in met je team, daarna log je in en ga je aan de slag met uiteenlopende vragen: van een vertraagd pakket tot advies over een retour of product. Je schakelt tussen verschillende systemen, overlegt met collega’s als dat nodig is en sluit je cases netjes af. Werk je op kantoor, dan is er vaak ruimte voor een praatje of een borrel aan het einde van je dienst . Dankzij de betaalde training van vier weken groei je stap voor stap in de functie en leer je hoe je klanten rustig, duidelijk en persoonlijk helpt.

Bij bol draait klantenservice om meer dan het beantwoorden van vragen. Natuurlijk help je klanten met een passende oplossing, maar minstens zo belangrijk is dat je een oprechte connectie maakt. Iedere klant is anders en daarom is ook ieder gesprek uniek. Door goed te luisteren, je in de klant te verplaatsen en je eigen persoonlijkheid te laten zien, zorg je voor een ervaring die positief blijft hangen. Wat je gaat doen:

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren en producten.
• Vragen en problemen analyseren en zo duidelijk mogelijk oplossen en uitleggen.
• Werken in verschillende systemen om klantgegevens en gesprekken nauwkeurig vast te leggen.
• ️ Gesprekken voeren zonder strak script, waarbij je je eigen stijl en empathie inzet.
• Meedenken met je team over verbeteringen in processen en klantbeleving.

Wat we je bieden

Bij Bol en ASA Talent krijg je de ruimte om goed werk te doen én te groeien in je rol. Dit kun je verwachten:

• Een startsalaris van €16,34 per uur, netjes geregeld volgens cao en altijd op tijd uitbetaald.
• Riante toeslagen in avonden en weekenden, waarmee je uurloon kan oplopen tot ongeveer €32. ⏱️
• Flexibele werkweek van 24–32 of 32–40 uur binnen openingstijden van 08:00 tot 23:00 uur.
• Hybride werken: minimaal twee dagen op kantoor in Utrecht, de rest comfortabel vanuit huis.
• Maandelijks €40 netto thuiswerkvergoeding voor een fijne en goed ingerichte werkplek thuis. ⚝️
• Volledige OV-vergoeding of €0,23 per kilometer als je met de auto naar kantoor reist.
• Betaalde training van vier weken waarin je stap voor stap wordt ingewerkt en begeleid.
• Tijdelijk contract met duidelijk uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.
• Veel doorgroeimogelijkheden binnen Bol, zodat je je loopbaan rustig en gericht kunt opbouwen.
• Een informele, inclusieve werksfeer met gezellige borrels op woensdag en vrijdag.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die klanten met plezier helpt vanuit ons kantoor in Utrecht en het fijn vindt om deels thuis te werken in een informele, dynamische omgeving.

• Beschikbaarheid: Je bent 24–40 uur per week inzetbaar, werkt minimaal twee avonden en bent volledig beschikbaar tijdens de vierweekse training vanaf 21 september of 19 oktober. ⏰
• Woonachtig in de regio: Je woont in of vlakbij Utrecht en kunt minimaal twee dagen per week naar kantoor aan de Papendorpseweg 100 komen.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau; ervaring in klantenservice is mooi meegenomen.
• Eigenschappen: Je denkt creatief mee, communiceert helder, spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en blijft rustig bij lastige klantvragen.

Over het bedrijf

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux, waar innovatie en klantgerichtheid samenkomen. Vanuit onder andere Nieuwegein werk je mee aan het makkelijker en leuker maken van het dagelijks leven van miljoenen klanten.

Je komt terecht in een informele werkomgeving waar je jezelf kunt zijn. Diversiteit wordt gewaardeerd en er is aandacht voor een inclusieve sfeer. Samen met ASA Talent krijg je begeleiding, zodat je je goed kunt richten op klanten en je ontwikkeling.

Ben je klaar om jouw ervaring in te zetten voor miljoenen klanten? Sluit je aan bij Bol via ASA Talent en ontdek hoe je hier verder kunt groeien. ✨

Over de vacature

Wat je gaat doen

Klantenservice medewerker Bol

• Werkuren: 24-32 uur of 32-40 uur per week
• Locatie: Hybride – kantoor Utrecht + thuiswerken
• Uurloon: 16,34 per uur

Wil je klanten écht helpen zonder strak script, in een hybride functie die goed te combineren is met je privéleven?

Als klantenservice medewerker start je je dienst met een korte check-in met je team, bekijkt de planning en logt in op de systemen. Daarna beantwoord je klantvragen via telefoon, chat en e-mail. Je helpt bij bestellingen, retouren, facturen en product vragen, denkt mee over passende oplossingen en schakelt waar nodig met collega’s. Tussendoor pak je een koffie, stem je even af met collega's en aan het einde van je dienst rond je je dossiers netjes af. Op kantoordagen sluit je regelmatig samen met je team de dag gezellig af.

Wat je gaat doen:

• Klantcontact: je helpt klanten via telefoon, chat en e-mail met vragen over bestellingen, retouren, facturen en producten. Je zorgt ervoor dat klanten snel weten waar ze aan toe zijn.
• Persoonlijke aandacht: je luistert goed, leeft mee en zorgt dat iedere klant zich gehoord en serieus genomen voelt. Zo maak je van een contactmoment een positieve ervaring.
• Oplossingsgericht: je analyseert vragen en problemen, zoekt uit wat er nodig is en legt de oplossing helder uit. Ook wanneer een situatie net even anders loopt dan verwacht.
• Regie: je werkt met verschillende systemen om klantvragen goed vast te leggen, op te volgen en af te ronden. Zo houd je overzicht en zorg je dat klanten niet onnodig opnieuw hun verhaal hoeven te doen.
• Samen verbeteren: je werkt niet vanuit vaste scripts, maar gebruikt je eigen inzicht en communicatiestijl. Samen met je team denk je mee over hoe we processen slimmer kunnen maken en de klantbeleving steeds verder kunnen verbeteren.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je veel vrijheid in hoe je werkt en volop ruimte om je verder te ontwikkelen. Dit mag je verwachten:

• Een basissalaris van €16,34 per uur, wekelijkst of maandelijks uitbetaald
• Zelf je contractomvang kiezen: 24–32 of 32–40 uur binnen ruime openingstijden.
• Hybride werken: minimaal twee dagen per week op kantoor in Utrecht, en voor de rest mogelijkheid om vanuit huis te werken
• Maandelijkse thuiswerkvergoeding van €40
• Volledige OV-vergoeding en €0,23 per kilometer wanneer je met de auto reist.
• Veel doorgroeimogelijkheden binnen Bol en uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• Een open, inclusieve cultuur waar je jezelf kunt zijn en successen samen viert.
• Een informele, gezellige werksfeer met collega’s en regelmatig borrels op kantoor.

Wat we van je vragen

Je bent servicegericht, communicatief sterk en combineert Utrechtse kantoordagen moeiteloos met thuiswerken.

• Beschikbaarheid: Je werkt 24-32 uur of 32-40 uur per week, waarvan minimaal twee avonden per week beschikbaar,
• Je bent vanaf 26 oktober of 23 november, de eerste vier weken fulltime beschikbaar voor training (ma–vr, 09:00–17:00).
• Woonachtig in de regio: Je woont in of Utrecht is goed te bereiken, zodat je minimaal twee dagen per week op kantoor kunt werken,.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau en beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Eigenschappen: Je denkt creatief mee, werkt oplossingsgericht, blijft rustig bij drukte en communiceert duidelijk en vriendelijk

Over het bedrijf

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux en je werkt vanuit het moderne kantoor in Utrecht. Je komt terecht in een open, informele en inclusieve cultuur waar diversiteit belangrijk is en je jezelf kunt zijn. Collega’s werken veel samen, vieren successen en er is ruimte om vragen te stellen en van elkaar te leren. Je krijgt volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen en mee te bouwen aan betere service voor klanten, ook voor jou!

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw ervaring in klantenservice inzetten bij een groot online platform, met de ruimte om gesprekken op jouw eigen manier te voeren?

Als klantenservice medewerker bij Bol werk je in een hybride team vanuit Utrecht en deels vanuit huis. Je start je dienst met een korte check-in met je collega’s, daarna log je in en help je klanten via telefoon, chat en e-mail . De ene keer gaat het om een vertraagd pakket, de andere keer om een retour, factuurvraag of productadvies. Je schakelt tussen verschillende systemen, denkt mee in oplossingen en zorgt dat de klant duidelijk weet waar hij of zij aan toe is. Tussendoor overleg je met collega’s, pak je een koffie en aan het einde van je dienst rond je je openstaande cases netjes af. Werk je op kantoor, dan sluit je regelmatig af met een gezellige borrel .

Bij bol draait klantenservice om meer dan het beantwoorden van vragen. Natuurlijk help je klanten met een passende oplossing, maar minstens zo belangrijk is dat je een oprechte connectie maakt. Iedere klant is anders en daarom is ook ieder gesprek uniek. Door goed te luisteren, je in de klant te verplaatsen en je eigen persoonlijkheid te laten zien, zorg je voor een ervaring die positief blijft hangen. Wat je gaat doen:

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren en producten.
• Meedenken in oplossingen bij klachten of problemen en dit helder uitleggen aan de klant.
• Werken in verschillende systemen om klantvragen te registreren en op te volgen.
• Overleggen met collega’s en andere afdelingen om dossiers goed af te handelen.
• Signalen uit klantgesprekken delen en meedenken over verbeteringen in de service.

Wat we je bieden

Bij Bol en ASA Utrecht krijg je de ruimte om goed werk te leveren én jezelf te ontwikkelen. Dit mag je verwachten:

• Een basissalaris van €16,34 per uur, met duidelijke voorwaarden en uitbetaling volgens rooster.
• Riante toeslagen in avonden en weekenden, waardoor je uurloon kan oplopen tot ongeveer €32. ⏱️
• Flexibele contracturen: kies tussen 24–32 of 32–40 uur per week binnen ruime openingstijden.
• Hybride werken: minimaal twee dagen op kantoor in Utrecht, de rest van je uren werk je vanuit huis.
• Een thuiswerkvergoeding van €40 netto per maand om je werkplek thuis prettig in te richten. ⚝️
• Volledige OV-vergoeding en €0,23 per kilometer als je met de auto naar Utrecht reist.
• Betaalde training van vier weken waarin je stap voor stap wordt ingewerkt en begeleid.
• Doorgroeimogelijkheden en een tijdelijk contract met concreet uitzicht op een vast dienstverband.
• Een open, inclusieve werksfeer met informele cultuur en borrels op woensdag- en vrijdagmiddag.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van klanten helpen in een informeel, hybride team in Utrecht, deels vanuit huis en deels op kantoor. Je werkt samen met collega’s aan goede service in een ontspannen sfeer.

• Beschikbaarheid: Je werkt 24–32 of 32–40 uur per week, minimaal twee avonden, en bent de eerste vier weken fulltime beschikbaar voor training (ma–vr, 09:00–17:00).
• Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Utrecht of kunt dit traject goed en structureel reizen naar Papendorpseweg 100 in Utrecht.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal een afgerond mbo 4 diploma en beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Eigenschappen: Je bent een positieve fixer, denkt in oplossingen, blijft rustig onder druk en communiceert duidelijk en vriendelijk.

Over het bedrijf

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux, waar innovatie en klantgerichtheid samenkomen. Vanuit Utrecht werk je mee aan het makkelijker en leuker maken van het dagelijks leven van miljoenen klanten.

Je komt terecht in een informele en gezellige werkomgeving waar je jezelf kunt zijn. Diversiteit en een inclusieve cultuur staan voorop, zodat iedereen zich welkom voelt. Samen met ASA Utrecht krijg je begeleiding om je verder te ontwikkelen.

Ben je klaar om klanten van Bol verder te helpen en zelf stappen te zetten in je ontwikkeling? Sluit je aan bij een organisatie waar jouw ideeën welkom zijn en waar je samen met collega’s resultaten boekt. ✨

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw communicatieve skills inzetten bij een groot online platform?

Als klantenservice medewerker bij Bol werk je in een hybride functie: een deel van de week op het moderne kantoor in Utrecht en de rest vanuit huis . Je start je dienst met een korte check-in met je team, logt in op de systemen en pakt vervolgens klantvragen op via telefoon, chat en e-mail. Je helpt klanten met vragen over bestellingen, retouren, facturen en producten . Tussendoor overleg je met collega’s, pak je een koffie ☕ en aan het einde van je dienst zorg je dat je dossiers netjes zijn afgerond. Werk je op kantoor, dan sluit je regelmatig af met een gezellige borrel met je team .

Bij bol draait klantenservice om meer dan het beantwoorden van vragen. Natuurlijk help je klanten met een passende oplossing, maar minstens zo belangrijk is dat je een oprechte connectie maakt. Iedere klant is anders en daarom is ook ieder gesprek uniek. Door goed te luisteren, je in de klant te verplaatsen en je eigen persoonlijkheid te laten zien, zorg je voor een ervaring die positief blijft hangen.

Wat je gaat doen:

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren, facturen en producten.
• Een persoonlijke klik maken met klanten, zodat zij zich gehoord en serieus genomen voelen.
• Vragen en problemen analyseren en in duidelijke taal uitleggen welke oplossing je biedt.
• Schakelen tussen verschillende systemen om klantvragen te registreren, op te volgen en af te ronden.
• Met je team meedenken over verbeteringen in processen en de totale klantbeleving.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je de kans om werk, ontwikkeling en privéleven op een fijne manier te combineren. Dit mag je van ons verwachten:

• Basissalaris van €16,34 per uur, met avond- en weekendtoeslagen tot ongeveer €32 per uur.
• Flexibele werkweek tussen 32 en 40 uur, zodat je je uren goed om studie of privé plant.
• Hybride werken: minimaal twee dagen op ons moderne kantoor in Utrecht, de rest comfortabel vanuit huis.
• Maandelijkse thuiswerkvergoeding van €40 én volledige vergoeding van je reiskosten.
• Betaalde starttraining zodat je zeker, rustig en goed voorbereid met klanten in gesprek gaat.
• Veel doorgroeimogelijkheden en een reëel uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• Een inclusieve, informele werksfeer met wekelijkse borrels en ruimte om jezelf te zijn.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van klanten helpen in een dynamische omgeving, deels vanuit huis en deels op ons kantoor in Utrecht. Je werkt in een informeel team waar je veel leert en jezelf kunt ontwikkelen.

• Beschikbaarheid: Je werkt 24–32 of 32–40 uur per week, minimaal twee avonden, en bent de eerste vier weken fulltime beschikbaar voor training (ma–vr, 09:00–17:00). Training is vanaf 21 september of 19 oktober.
• Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Utrecht, zodat hybride werken voor jou praktisch is.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal een afgerond mbo 4 diploma.
• Eigenschappen: Je bent creatief, oplossingsgericht en communiceert uitstekend in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.

Over het bedrijf

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux. Je helpt mee om het dagelijks leven van miljoenen klanten makkelijker en leuker te maken met innovatieve oplossingen. Het hoofdkantoor staat in het bruisende Utrecht.

Je komt terecht in een omgeving waar je jezelf kunt zijn. Diversiteit en een inclusieve cultuur staan voorop, met een informele en gezellige sfeer. Samenwerken en elkaar helpen gaan hier vanzelf, met ruimte om van elkaar te leren.

Ben je klaar om je enthousiasme en frisse blik bij Bol in te zetten? Sluit je aan bij het team en ontdek hoe jij kunt meegroeien met het platform. De mogelijkheden zijn groot.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw ervaring in klantenservice inzetten voor miljoenen klanten én werken in een hybride functie met een hecht, informeel team achter je?

Als klantenservice medewerker bij Bol werk je deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor in Utrecht . Je start je dienst met een korte check-in met je team, daarna log je in en beantwoord je klantvragen via telefoon, chat en e-mail . Je helpt bij vragen over bestellingen, retouren, facturen en producten, schakelt tussen verschillende systemen en denkt mee over passende oplossingen. Tussendoor stem je af met collega’s, pak je een koffie ☕ en aan het einde van je dienst zorg je dat je dossiers netjes zijn afgerond. Werk je op kantoor, dan sluit je regelmatig samen met je team de dag gezellig af . Een deel van de week ben je op kantoor, de rest werk je in je eigen vertrouwde omgeving thuis .

Een deel van de week werk je op kantoor in Utrecht, de rest doe je vanuit huis in je eigen vertrouwde omgeving . Bij bol draait klantenservice om meer dan het beantwoorden van vragen. Natuurlijk help je klanten met een passende oplossing, maar minstens zo belangrijk is dat je een oprechte connectie maakt. Iedere klant is anders en daarom is ook ieder gesprek uniek. Door goed te luisteren, je in de klant te verplaatsen en je eigen persoonlijkheid te laten zien, zorg je voor een ervaring die positief blijft hangen.

Wat je gaat doen:

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren, facturen en producten.
• Een persoonlijke klik maken met klanten, zodat zij zich gehoord en serieus genomen voelen.
• Vragen en problemen analyseren en in duidelijke, begrijpelijke taal jouw oplossing uitleggen.
• Werken in verschillende systemen om klantvragen te registreren, op te volgen en af te ronden.
• Zonder vaste scripts gesprekken voeren en met je team meedenken over verbeteringen in processen en klantbeleving.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je de vrijheid om je werk goed te organiseren én jezelf verder te ontwikkelen. Dit mag je verwachten:

• Een basissalaris van €16,34 per uur, met avond- en weekendtoeslagen tot ongeveer €32 per uur.
• Een flexibele werkweek waarin je kiest tussen 24-32 of 32-40 uur binnen ruime openingstijden.
• Hybride werken: minimaal twee dagen per week op kantoor in Utrecht, de rest vanuit huis.
• Elke maand €40 thuiswerkvergoeding en volledige vergoeding van je reiskosten naar kantoor.
• Een betaalde, intensieve starttraining van vier weken zodat je zeker en goed voorbereid begint.
• Doorgroeimogelijkheden binnen Bol en uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• Een open, inclusieve cultuur waar je jezelf kunt zijn en samen resultaten viert.
• Een gezellige werksfeer met informele collega’s en regelmatig borrels op kantoor.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van het helpen van mensen in een bruisende werkomgeving in Utrecht.

• Beschikbaarheid: Je bent minimaal twee avonden per week inzetbaar en kunt de betaalde training van vier weken vanaf 21 september of 19 oktober volledig volgen.
• Woonachtig in de regio: Je woont in of vlak bij Utrecht, zodat je minimaal twee dagen per week op kantoor kunt werken. ️
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau en kunt dit aantonen met een afgeronde opleiding.
• Eigenschappen: Je denkt creatief mee, werkt oplossingsgericht en communiceert uitstekend in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.

Over het bedrijf

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux. Je helpt mee om het dagelijks leven van miljoenen klanten makkelijker en leuker te maken met innovatieve oplossingen. Je werkt voor een merk dat sterk gericht is op klanttevredenheid, vanuit het moderne kantoor in Utrecht, goed bereikbaar vanuit Nijmegen.

Je komt terecht in een omgeving waar je jezelf kunt zijn. Diversiteit en een inclusieve cultuur staan voorop. De sfeer is informeel en gezellig, met veel ruimte om samen te werken, vragen te stellen en van elkaar te leren.

Ben je klaar om je klantgerichte talent in te zetten bij Bol? Sluit je aan bij het team en bouw mee aan betere service voor klanten, met ruimte om te groeien.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je in een gezellig team werken, je communicatieskills verder aanscherpen én deels vanuit huis aan de slag gaan voor een bekend online platform?

Als klantenservice medewerker bij Bol werk je vanuit het moderne kantoor in Utrecht én vanuit huis. Je start je dienst met een korte check-in met je team, daarna log je in en beantwoord je klantvragen via telefoon, chat en e-mail . Je helpt klanten met bestellingen, retouren, facturen en producten, schakelt tussen verschillende systemen en zoekt rustig naar een passende oplossing. Tussendoor overleg je met collega’s, pak je een koffie ☕ en aan het einde van je dienst zorg je dat je dossiers netjes zijn afgerond. Werk je op kantoor, dan is er vaak ruimte om je dienst gezellig af te sluiten met je team .

Bij bol draait klantenservice om meer dan het beantwoorden van vragen. Natuurlijk help je klanten met een passende oplossing, maar minstens zo belangrijk is dat je een oprechte connectie maakt. Iedere klant is anders en daarom is ook ieder gesprek uniek. Door goed te luisteren, je in de klant te verplaatsen en je eigen persoonlijkheid te laten zien, zorg je voor een ervaring die positief blijft hangen. Wat je gaat doen: - Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren, facturen en producten.

• Een persoonlijke klik maken met klanten, zodat zij zich gehoord en serieus genomen voelen.
• Vragen en problemen analyseren en in duidelijke taal uitleggen welke oplossing je biedt.
• Werken in verschillende systemen om klantvragen te registreren, op te volgen en af te ronden.
• Zonder vaste scripts gesprekken voeren en met je team meedenken over verbeteringen in de klantbeleving.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je meer dan alleen een mooi uurloon. Je werkt in een moderne, hybride omgeving met veel ruimte voor ontwikkeling.

• Een basissalaris van €16,34 per uur, met avond- en weekendtoeslagen tot ongeveer €32,- per uur.
• Flexibele werkweek: kies tussen 24-32 of 32-40 uur binnen ruime openingstijden.
• Hybride werken: minimaal twee dagen op kantoor in Utrecht, de rest comfortabel vanuit huis.
• Maandelijkse thuiswerkvergoeding van €40 en volledige vergoeding van je reiskosten naar kantoor.
• Betaalde starttraining van vier weken, zodat je zeker en goed voorbereid klanten helpt.
• Veel doorgroeimogelijkheden binnen Bol en uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• Een informele, inclusieve werksfeer met een jong team, borrels en ruimte om jezelf te zijn.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van het helpen van mensen in een bruisende omgeving in Utrecht, waar je deels op kantoor en deels vanuit huis werkt.

• Beschikbaarheid: Je kunt minimaal twee avonddiensten per week werken en bent vier weken aaneengesloten beschikbaar voor een betaalde training vanaf 24 augustus. ⏰
• Woonachtig in de regio: Je woont in of vlakbij Utrecht en kunt daardoor minimaal twee dagen per week op kantoor werken.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal een mbo 4 diploma afgerond en beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Eigenschappen: Je denkt creatief mee, werkt oplossingsgericht en communiceert duidelijk in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.

Over het bedrijf

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux. Je helpt mee om het dagelijks leven van miljoenen klanten makkelijker en leuker te maken met innovatieve oplossingen. Het hoofdkantoor staat in Utrecht, met klantenservicefuncties op verschillende locaties.

Je komt terecht in een omgeving waar je jezelf kunt zijn. Diversiteit en een inclusieve cultuur zijn belangrijk, net als een informele en gezellige sfeer met ruimte voor contact met collega’s. Je krijgt daarbij kansen om je verder te ontwikkelen.

Ben je klaar om je enthousiasme en frisse blik bij Bol in te zetten? Sluit je aan bij het klantenserviceteam en bouw mee aan sterke klantrelaties. Samen liggen er veel mogelijkheden voor jouw groei.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je naast je studie of andere bezigheden werken bij een bekend platform én je communicatieve skills verder ontwikkelen?

Als klantenservice medewerker bij Bol werk je samen met je team vanuit het moderne kantoor in Utrecht én vanuit huis. Je start je dienst met een korte check-in, logt in op de systemen en staat daarna klaar voor klanten via telefoon, chat en e-mail . De ene keer help je iemand met een vertraagd pakket, de andere keer geef je advies over een retour of een product. Je schakelt tussen verschillende klantvragen, denkt mee over passende oplossingen en legt alles duidelijk uit. Tussendoor overleg je met collega’s, pak je een koffie en aan het einde van je dienst rond je je openstaande cases netjes af. Werk je op kantoor, dan sluit je regelmatig af met een gezellige borrel .

Bij bol draait klantenservice om meer dan het beantwoorden van vragen. Natuurlijk help je klanten met een passende oplossing, maar minstens zo belangrijk is dat je een oprechte connectie maakt. Iedere klant is anders en daarom is ook ieder gesprek uniek. Door goed te luisteren, je in de klant te verplaatsen en je eigen persoonlijkheid te laten zien, zorg je voor een ervaring die positief blijft hangen. Wat je gaat doen:

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren en producten.
• Meedenken met klanten en praktische oplossingen bieden bij vragen of problemen.
• Werken in verschillende systemen om klantvragen te registreren en op te volgen.
• ️ Gesprekken voeren in jouw eigen stijl, waarbij je duidelijk en vriendelijk communiceert.
• Met je team overleggen en ideeën delen om de service stap voor stap te verbeteren.

Wat we je bieden

Bij Bol en ASA Talent krijg je de ruimte om goed werk te doen én je verder te ontwikkelen. Dit kun je verwachten:

• Startsalaris van €16,34 per uur, met duidelijke afspraken en uitbetaling volgens de cao.
• Hoge toeslagen in avonden en weekenden, waardoor je uurloon kan oplopen tot ongeveer €32. ⏱️
• Flexibele werkweek van 24–32 of 32–40 uur binnen openingstijden van 08:00 tot 23:00 uur.
• Hybride werken: minimaal twee dagen op kantoor in Utrecht, de rest comfortabel vanuit huis.
• Maandelijks €40 netto thuiswerkvergoeding voor een fijne en praktische werkplek thuis. ⚝️
• Volledige OV-vergoeding en €0,23 per kilometer als je met de auto naar kantoor reist.
• Betaalde training van vier weken waarin je stap voor stap wordt ingewerkt.
• Tijdelijk contract met duidelijk uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.
• Doorgroeimogelijkheden binnen Bol, zodat je je loopbaan rustig en gericht kunt opbouwen.
• Informele, inclusieve werksfeer met gezellige borrels op woensdag en vrijdag.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die klanten met plezier helpt vanuit ons kantoor in Utrecht en deels thuiswerkt in een informele, dynamische omgeving.

• Beschikbaarheid: Je bent 24–40 uur per week inzetbaar, werkt minimaal twee avonden en bent volledig beschikbaar tijdens de vierweekse training (vanaf 8 juni). ⏰
• Woonachtig in de regio: Je woont in of vlakbij Utrecht en kunt minimaal twee dagen per week naar kantoor komen (Papendorpseweg 100).
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau; ervaring in klantenservice is mooi meegenomen.
• Eigenschappen: Je denkt creatief mee, communiceert helder, spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en blijft rustig bij lastige klantvragen.

Over het bedrijf

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux, waar innovatie en klantgerichtheid samenkomen. Vanuit onder andere Nieuwegein werk je mee aan het makkelijker en leuker maken van het dagelijks leven van miljoenen klanten.

Je komt terecht in een informele werkomgeving waar je jezelf kunt zijn. Diversiteit wordt gewaardeerd en er is aandacht voor een inclusieve sfeer. Samen met ASA Talent krijg je begeleiding, zodat je je goed kunt richten op klanten en je ontwikkeling.

Ben je klaar om jouw ervaring in te zetten voor miljoenen klanten? Sluit je aan bij Bol via ASA Talent en bouw verder aan je toekomst. ✨

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je in een gezellig team werken, je communicatieskills verder aanscherpen én deels vanuit huis aan de slag gaan voor een bekend online platform?

Als klantenservice medewerker bij Bol werk je vanuit het moderne kantoor in Utrecht én vanuit huis. Je start je dienst met een korte check-in met je team, daarna log je in en beantwoord je klantvragen via telefoon, chat en e-mail . Je helpt klanten met bestellingen, retouren, facturen en producten, schakelt tussen verschillende systemen en zoekt rustig naar een passende oplossing. Tussendoor overleg je met collega’s, pak je een koffie ☕ en aan het einde van je dienst zorg je dat je dossiers netjes zijn afgerond. Werk je op kantoor, dan is er vaak ruimte om je dienst gezellig af te sluiten met je team .

Bij bol draait klantenservice om meer dan het beantwoorden van vragen. Natuurlijk help je klanten met een passende oplossing, maar minstens zo belangrijk is dat je een oprechte connectie maakt. Iedere klant is anders en daarom is ook ieder gesprek uniek. Door goed te luisteren, je in de klant te verplaatsen en je eigen persoonlijkheid te laten zien, zorg je voor een ervaring die positief blijft hangen. Wat je gaat doen: - Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren, facturen en producten.

• Een persoonlijke klik maken met klanten, zodat zij zich gehoord en serieus genomen voelen.
• Vragen en problemen analyseren en in duidelijke taal uitleggen welke oplossing je biedt.
• Werken in verschillende systemen om klantvragen te registreren, op te volgen en af te ronden.
• Zonder vaste scripts gesprekken voeren en met je team meedenken over verbeteringen in de klantbeleving.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je meer dan alleen een mooi uurloon. Je werkt in een moderne, hybride omgeving met veel ruimte voor ontwikkeling.

• Een basissalaris van €16,34 per uur, met avond- en weekendtoeslagen tot ongeveer €32,- per uur.
• Flexibele werkweek: kies tussen 24-32 of 32-40 uur binnen ruime openingstijden.
• Hybride werken: minimaal twee dagen op kantoor in Utrecht, de rest comfortabel vanuit huis.
• Maandelijkse thuiswerkvergoeding van €40 en volledige vergoeding van je reiskosten naar kantoor.
• Betaalde starttraining van vier weken, zodat je zeker en goed voorbereid klanten helpt.
• Veel doorgroeimogelijkheden binnen Bol en uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• Een informele, inclusieve werksfeer met een jong team, borrels en ruimte om jezelf te zijn.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van het helpen van mensen in een bruisende omgeving in Utrecht, waar je deels op kantoor en deels vanuit huis werkt.

• Beschikbaarheid: Je kunt minimaal twee avonddiensten per week werken en bent vier weken aaneengesloten beschikbaar voor een betaalde training vanaf 24 augustus. ⏰
• Woonachtig in de regio: Je woont in of vlakbij Utrecht en kunt daardoor minimaal twee dagen per week op kantoor werken.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal een mbo 4 diploma afgerond en beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Eigenschappen: Je denkt creatief mee, werkt oplossingsgericht en communiceert duidelijk in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.

Over het bedrijf

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux. Je helpt mee om het dagelijks leven van miljoenen klanten makkelijker en leuker te maken met innovatieve oplossingen. Het hoofdkantoor staat in Utrecht, met klantenservicefuncties op verschillende locaties.

Je komt terecht in een omgeving waar je jezelf kunt zijn. Diversiteit en een inclusieve cultuur zijn belangrijk, net als een informele en gezellige sfeer met ruimte voor contact met collega’s. Je krijgt daarbij kansen om je verder te ontwikkelen.

Ben je klaar om je enthousiasme en frisse blik bij Bol in te zetten? Sluit je aan bij het klantenserviceteam en bouw mee aan sterke klantrelaties. Samen liggen er veel mogelijkheden voor jouw groei.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw ervaring in klantenservice inzetten bij een groot online platform, met de afwisseling van thuiswerken en werken op een modern kantoor?

Als klantenservice medewerker bij Bol beantwoord je vragen van klanten over bestellingen, retouren, facturen en producten. Je werkt deels vanuit huis en minimaal twee dagen per week op het kantoor in Utrecht, goed bereikbaar vanuit de regio Den Bosch. Je start je dienst vaak met een korte check-in met je team, logt in op de systemen en gaat aan de slag met telefoontjes, chats en e-mails. Tussendoor overleg je met collega’s, pak je een koffie ☕ en aan het einde van je dienst rond je je openstaande cases netjes af. Op kantoordagen is er regelmatig ruimte voor een gezellige afsluiting met je team.

Bij bol draait klantenservice om meer dan het beantwoorden van vragen. Natuurlijk help je klanten met een passende oplossing, maar minstens zo belangrijk is dat je een oprechte connectie maakt. Iedere klant is anders en daarom is ook ieder gesprek uniek. Door goed te luisteren, je in de klant te verplaatsen en je eigen persoonlijkheid te laten zien, zorg je voor een ervaring die positief blijft hangen.
Wat je gaat doen:

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren, facturen en producten.
• Een persoonlijke klik maken met klanten, zodat zij zich gehoord en serieus genomen voelen.
• Vragen en problemen analyseren en in duidelijke, begrijpelijke taal jouw oplossing uitleggen.
• Werken in verschillende systemen om klantvragen te registreren, op te volgen en af te ronden.
• Zonder vaste scripts gesprekken voeren en met je team meedenken over verbeteringen in processen en klantbeleving.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je de ruimte om te groeien in een moderne, hybride werkomgeving. Dit mag je van ons verwachten:

• Een basissalaris van €16,34 per uur, met avond- en weekendtoeslagen tot ongeveer €32,- per uur
• Flexibele werkweek waarin je kiest tussen 24-32 of 32-40 uur binnen ruime openingstijden ⏰
• Hybride werken: minimaal twee dagen op kantoor in Utrecht, de rest comfortabel vanuit huis
• Maandelijkse thuiswerkvergoeding van €40 en volledige vergoeding van je reiskosten naar kantoor
• Betaalde starttraining van vier weken, zodat je zeker en goed voorbereid begint
• Veel doorgroeimogelijkheden binnen Bol en uitzicht op een vast contract bij goed functioneren
• Een informele, inclusieve werksfeer met borrels en ruimte om echt jezelf te zijn

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van het helpen van mensen in een bruisende omgeving in Utrecht, waar je deels op kantoor en deels vanuit huis werkt.

• Beschikbaarheid: Je kunt minimaal twee avonddiensten per week werken en bent vier weken aaneengesloten beschikbaar voor een betaalde training vanaf 24 augustus. ⏰
• Woonachtig in de regio: Je woont in of vlakbij Utrecht en kunt daardoor minimaal twee dagen per week op kantoor werken.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur aangetoond via opleiding of relevante ervaring.
• Eigenschappen: Je denkt creatief mee, werkt oplossingsgericht en communiceert uitstekend in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.

Over het bedrijf

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux. Je helpt mee om het dagelijks leven van miljoenen klanten makkelijker en leuker te maken met innovatieve oplossingen. Het hoofdkantoor staat in Utrecht, met klantenservicefuncties op verschillende locaties.

Je komt terecht in een omgeving waar je jezelf kunt zijn. Diversiteit en een inclusieve cultuur zijn belangrijk, net als een informele en gezellige sfeer met ruimte voor contact met collega’s. Je krijgt daarbij kansen om je verder te ontwikkelen.

Ben je klaar om je enthousiasme en frisse blik bij Bol in te zetten? Sluit je aan bij het klantenserviceteam en bouw mee aan sterke klantrelaties. Samen liggen er veel mogelijkheden voor jouw groei.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw ervaring in klantenservice inzetten bij een groot online platform, met de afwisseling van thuiswerken en werken op een modern kantoor in Utrecht?

In deze rol help je klanten van Bol met uiteenlopende vragen over bestellingen, retouren, facturen en producten. Een deel van de week werk je vanuit huis in Arnhem of omgeving, op andere dagen reis je naar het kantoor in Utrecht voor overleg met je team, training en gezelligheid. Je start je dienst met een korte check-in, pakt een koffie ☕ en logt in op de systemen. Vervolgens beantwoord je klantvragen via telefoon, chat en e-mail, denk je mee over passende oplossingen en zorg je dat je cases aan het einde van je dienst netjes zijn afgerond. Werk je op kantoor, dan sluit je regelmatig samen met je collega’s de dag af in een informele sfeer .

Bij bol draait klantenservice om meer dan het beantwoorden van vragen. Natuurlijk help je klanten met een passende oplossing, maar minstens zo belangrijk is dat je een oprechte connectie maakt. Iedere klant is anders en daarom is ook ieder gesprek uniek. Door goed te luisteren, je in de klant te verplaatsen en je eigen persoonlijkheid te laten zien, zorg je voor een ervaring die positief blijft hangen. Wat je gaat doen:

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren, facturen en producten.
• Een persoonlijke klik maken met klanten, zodat zij zich gehoord en serieus genomen voelen.
• Vragen en problemen analyseren en in duidelijke taal uitleggen welke oplossing je biedt.
• Werken in verschillende systemen om klantvragen te registreren, op te volgen en af te ronden.
• Zonder vaste scripts gesprekken voeren en met je team meedenken over verbeteringen in processen en klantbeleving.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je meer dan alleen een baan: je bouwt aan je ontwikkeling in een moderne, hybride werkomgeving. Dit mag je van ons verwachten:

• Basissalaris van €16,34 per uur, met avond- en weekendtoeslagen tot ongeveer €32,- per uur.
• Flexibele werkweek tussen 32 en 40 uur, zodat je werk goed aansluit op je privéleven.
• Hybride werken: minimaal 2 dagen op kantoor in Utrecht, de rest comfortabel vanuit huis.
• Maandelijkse thuiswerkvergoeding van €40 en volledige vergoeding van je reiskosten.
• Betaalde starttraining zodat je zeker, goed voorbereid en met vertrouwen kunt beginnen.
• Veel doorgroeimogelijkheden en bij goed functioneren uitzicht op een vast contract.
• Een inclusieve, informele cultuur waar je jezelf kunt zijn en ieders bijdrage telt.
• Gezellige werksfeer met wekelijkse borrels om successen samen te vieren.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van klanten helpen in een informeel, hybride team in Utrecht, waar je deels thuis en deels op kantoor werkt. Je werkt samen met collega’s op Papendorp en vanuit je eigen thuiswerkplek. - Beschikbaarheid: Je werkt 24–32 of 32–40 uur per week, minimaal twee avonden, en bent de eerste vier weken fulltime beschikbaar voor training (ma–vr, 09:00–17:00). Startklas 21 september of 19 oktober.

• Woonachtig in de regio: Je woont in (de buurt van) Utrecht of kunt dit goed en structureel reizen naar de locatie van bol in Utrecht (Papendorpseweg 100).
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal een mbo 4 diploma afgerond en beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Eigenschappen: Je bent leergierig, klantgericht, denkt in oplossingen, blijft rustig onder druk en communiceert duidelijk en vriendelijk.

Over het bedrijf

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux. Je helpt mee om het dagelijks leven van miljoenen klanten makkelijker en leuker te maken met innovatieve oplossingen. Je werkt vanuit het moderne kantoor in Utrecht en deels vanuit huis.

Je komt in een omgeving waar je jezelf kunt zijn en waar diversiteit wordt gewaardeerd. De cultuur is informeel, inclusief en collegiaal, met ruimte om samen te overleggen en van elkaar te leren. Er zijn volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen.

Ben je klaar om jouw klantgerichte ervaring in te zetten bij Bol? Sluit je aan bij het team en breng je eigen stijl mee in ieder gesprek. Samen ontstaan er veel mogelijkheden.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Lijkt het je leuk om dagelijks met klanten in contact te zijn en tegelijk je communicatieve skills naar een hoger niveau te brengen, op een plek waar je werk goed te combineren is met je studie of privéleven?

Je werkt voor Bol, het grootste online retailplatform van de Benelux. Vanuit het moderne kantoor in Utrecht én vanuit huis help je klanten via telefoon, chat en e-mail . Je dag begint met een korte check-in met je team, daarna log je in en ga je aan de slag met uiteenlopende vragen: van een vertraagd pakket tot advies over een retour of product. Je schakelt tussen verschillende systemen, overlegt met collega’s als dat nodig is en sluit je cases netjes af. Werk je op kantoor, dan is er vaak ruimte voor een praatje of een borrel aan het einde van je dienst . Dankzij de betaalde training van vier weken groei je stap voor stap in de functie en leer je hoe je klanten rustig, duidelijk en persoonlijk helpt.

Bij bol draait klantenservice om meer dan het beantwoorden van vragen. Natuurlijk help je klanten met een passende oplossing, maar minstens zo belangrijk is dat je een oprechte connectie maakt. Iedere klant is anders en daarom is ook ieder gesprek uniek. Door goed te luisteren, je in de klant te verplaatsen en je eigen persoonlijkheid te laten zien, zorg je voor een ervaring die positief blijft hangen. Wat je gaat doen:

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren en producten.
• Vragen en problemen analyseren en zo duidelijk mogelijk oplossen en uitleggen.
• Werken in verschillende systemen om klantgegevens en gesprekken nauwkeurig vast te leggen.
• ️ Gesprekken voeren zonder strak script, waarbij je je eigen stijl en empathie inzet.
• Meedenken met je team over verbeteringen in processen en klantbeleving.

Wat we je bieden

Bij Bol en ASA Talent krijg je de ruimte om goed werk te doen én te groeien in je rol. Dit kun je verwachten:

• Een startsalaris van €16,34 per uur, netjes geregeld volgens cao en altijd op tijd uitbetaald.
• Riante toeslagen in avonden en weekenden, waarmee je uurloon kan oplopen tot ongeveer €32. ⏱️
• Flexibele werkweek van 24–32 of 32–40 uur binnen openingstijden van 08:00 tot 23:00 uur.
• Hybride werken: minimaal twee dagen op kantoor in Utrecht, de rest comfortabel vanuit huis.
• Maandelijks €40 netto thuiswerkvergoeding voor een fijne en goed ingerichte werkplek thuis. ⚝️
• Volledige OV-vergoeding of €0,23 per kilometer als je met de auto naar kantoor reist.
• Betaalde training van vier weken waarin je stap voor stap wordt ingewerkt en begeleid.
• Tijdelijk contract met duidelijk uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.
• Veel doorgroeimogelijkheden binnen Bol, zodat je je loopbaan rustig en gericht kunt opbouwen.
• Een informele, inclusieve werksfeer met gezellige borrels op woensdag en vrijdag.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die klanten met plezier helpt vanuit ons kantoor in Utrecht en het fijn vindt om deels thuis te werken in een informele, dynamische omgeving.

• Beschikbaarheid: Je bent 24–40 uur per week inzetbaar, werkt minimaal twee avonden en bent volledig beschikbaar tijdens de vierweekse training vanaf 21 september of 19 oktober. ⏰
• Woonachtig in de regio: Je woont in of vlakbij Utrecht en kunt minimaal twee dagen per week naar kantoor aan de Papendorpseweg 100 komen.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau; ervaring in klantenservice is mooi meegenomen.
• Eigenschappen: Je denkt creatief mee, communiceert helder, spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en blijft rustig bij lastige klantvragen.

Over het bedrijf

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux, waar innovatie en klantgerichtheid samenkomen. Vanuit onder andere Nieuwegein werk je mee aan het makkelijker en leuker maken van het dagelijks leven van miljoenen klanten.

Je komt terecht in een informele werkomgeving waar je jezelf kunt zijn. Diversiteit wordt gewaardeerd en er is aandacht voor een inclusieve sfeer. Samen met ASA Talent krijg je begeleiding, zodat je je goed kunt richten op klanten en je ontwikkeling.

Ben je klaar om jouw ervaring in te zetten voor miljoenen klanten? Sluit je aan bij Bol via ASA Talent en ontdek hoe je hier verder kunt groeien. ✨

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw ervaring in klantenservice inzetten bij een groot online platform, met de ruimte om gesprekken op jouw eigen manier te voeren?

Als klantenservice medewerker bij Bol werk je in een hybride team vanuit Utrecht en deels vanuit huis. Je start je dienst met een korte check-in met je collega’s, daarna log je in en help je klanten via telefoon, chat en e-mail . De ene keer gaat het om een vertraagd pakket, de andere keer om een retour, factuurvraag of productadvies. Je schakelt tussen verschillende systemen, denkt mee in oplossingen en zorgt dat de klant duidelijk weet waar hij of zij aan toe is. Tussendoor overleg je met collega’s, pak je een koffie en aan het einde van je dienst rond je je openstaande cases netjes af. Werk je op kantoor, dan sluit je regelmatig af met een gezellige borrel .

Bij bol draait klantenservice om meer dan het beantwoorden van vragen. Natuurlijk help je klanten met een passende oplossing, maar minstens zo belangrijk is dat je een oprechte connectie maakt. Iedere klant is anders en daarom is ook ieder gesprek uniek. Door goed te luisteren, je in de klant te verplaatsen en je eigen persoonlijkheid te laten zien, zorg je voor een ervaring die positief blijft hangen. Wat je gaat doen:

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren en producten.
• Meedenken in oplossingen bij klachten of problemen en dit helder uitleggen aan de klant.
• Werken in verschillende systemen om klantvragen te registreren en op te volgen.
• Overleggen met collega’s en andere afdelingen om dossiers goed af te handelen.
• Signalen uit klantgesprekken delen en meedenken over verbeteringen in de service.

Wat we je bieden

Bij Bol en ASA Utrecht krijg je de ruimte om goed werk te leveren én jezelf te ontwikkelen. Dit mag je verwachten:

• Een basissalaris van €16,34 per uur, met duidelijke voorwaarden en uitbetaling volgens rooster.
• Riante toeslagen in avonden en weekenden, waardoor je uurloon kan oplopen tot ongeveer €32. ⏱️
• Flexibele contracturen: kies tussen 24–32 of 32–40 uur per week binnen ruime openingstijden.
• Hybride werken: minimaal twee dagen op kantoor in Utrecht, de rest van je uren werk je vanuit huis.
• Een thuiswerkvergoeding van €40 netto per maand om je werkplek thuis prettig in te richten. ⚝️
• Volledige OV-vergoeding en €0,23 per kilometer als je met de auto naar Utrecht reist.
• Betaalde training van vier weken waarin je stap voor stap wordt ingewerkt en begeleid.
• Doorgroeimogelijkheden en een tijdelijk contract met concreet uitzicht op een vast dienstverband.
• Een open, inclusieve werksfeer met informele cultuur en borrels op woensdag- en vrijdagmiddag.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van klanten helpen in een informeel, hybride team in Utrecht, deels vanuit huis en deels op kantoor. Je werkt samen met collega’s aan goede service in een ontspannen sfeer.

• Beschikbaarheid: Je werkt 24–32 of 32–40 uur per week, minimaal twee avonden, en bent de eerste vier weken fulltime beschikbaar voor training (ma–vr, 09:00–17:00).
• Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Utrecht of kunt dit traject goed en structureel reizen naar Papendorpseweg 100 in Utrecht.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal een afgerond mbo 4 diploma en beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Eigenschappen: Je bent een positieve fixer, denkt in oplossingen, blijft rustig onder druk en communiceert duidelijk en vriendelijk.

Over het bedrijf

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux, waar innovatie en klantgerichtheid samenkomen. Vanuit Utrecht werk je mee aan het makkelijker en leuker maken van het dagelijks leven van miljoenen klanten.

Je komt terecht in een informele en gezellige werkomgeving waar je jezelf kunt zijn. Diversiteit en een inclusieve cultuur staan voorop, zodat iedereen zich welkom voelt. Samen met ASA Utrecht krijg je begeleiding om je verder te ontwikkelen.

Ben je klaar om klanten van Bol verder te helpen en zelf stappen te zetten in je ontwikkeling? Sluit je aan bij een organisatie waar jouw ideeën welkom zijn en waar je samen met collega’s resultaten boekt. ✨