Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures

Over de vacature

Als klantenservice medewerker bezorg je onze klanten een glimlach. Via de telefoon en chat help je klanten met vragen over het bestelde product, de bezorging of de betaling. Je bent goed in het managen van de klantverwachting en hangt pas op als er een oplossing is. Jij krijgt bij ons de ruimte om een klant écht te helpen.

💪 Wat je doet

• Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.

• Werken via telefoon en chat: jij kunt communiceren én multitasken als een baas.

• Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant.

💶 Wat je krijgt

• Een salaris van €15 per uur.

• Maandelijkse vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.

• 8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime contract.

• Ongekend goede werksfeer. We zien elkaar regelmatig op kantoor én bij onze veelbesproken barbecues, pubquizzen en online games.

• Een top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers.

• Shifts van 4 tot 8 uur per dag, met minimaal 2 dagdiensten per week. Je plant ze zelf binnen de planningsregels.

• Begeleiding op kantoor en volop ruimte om je te ontwikkelen. Zo word je elke dag een beetje beter.

• Een baan met doorgroeimogelijkheden. Bijvoorbeeld naar teamleider, backoffice specialist of een andere rol binnen Coolblue.

🚀 Wat je kan

• Foutloos Nederlands spreken en schrijven.

• Minimaal 18 jaar oud, want dan mag je meedraaien in onze werktijden.

• Beschikbaar voor 20 tot 40 uur per week. Je werkt minimaal 2 dagen tussen 15:00 en 19:00u.

• Om de week op zaterdag of zondag beschikbaar.

• Binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal staan. We werken 1 keer per week op kantoor. Wel zo gezellig.

• Het fulltime inwerktraject volgen, van maandag tot en met vrijdag van 09:00u tot 17:30u.

• Geen geplande vakanties van 20 juli tot en met 31 augustus.

Over de vacature

Als Teamleider Klantenservice geef je leiding aan een team Klantenservicemedewerkers. Je zorgt ervoor dat jouw teamleden een glimlach toveren op het gezicht van onze klanten.Wat doe je als Teamleider Klantenservice bij Coolblue? Je zorgt voor een optimale samenwerking en werksfeer binnen jouw team en verbinding met andere afdelingen. Zowel collega’s als teamleden kunnen bij jou aankloppen als ze vragen hebben over de ontwikkelingen binnen jouw domein. Dit vind je leuk om te doen Het bepalen van de teamdoelstellingen rondom bijvoorbeeld: klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en productiviteit. Jij zorgt ervoor dat je team deze doelen nastreeft en behaalt.Het op afstand begeleiden en coachen on the job van jouw teamleden, maar ook ongeveer twee keer per week je team(leden) ontwikkelen op kantoor.Het proactief signaleren van verbeterpunten en een actieve bijdrage leveren aan verbeterprojecten. Hier herken jij jezelf in Je bent 40 uur beschikbaar.Je hebt minimaal hbo-werk en -denkniveau.Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een leidinggevende functie.Je blinkt uit in coachen, multitasken en communiceren. Je hebt een flexibele werkhouding. Het werken in de avond en in het weekend is voor jou geen probleem.Je ziet mogelijkheden en denkt in oplossingen die voor iedereen werken.Je bent in staat om eigen werkzaamheden te prioriteren, organiseren en te plannenJe beheerst de Nederlandse taal feilloos, zowel in woord als geschrift. Dit zoek jij verder in een baan Geld. Een vast salaris per maand aan de hand van je ervaring.Je krijgt maandelijks waarjewerkt-geld tot maximaal €60 netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.Hybride werken. Je werkt minimaal 2 dagen per week (waar mogelijk vaker) op ons hoofdkantoor in Rotterdam.Alle spullen die je nodig hebt om goed thuis te kunnen werken. Zoals bijvoorbeeld een laptop, extra monitor, bureau en een bureaustoel.29 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.Korting op alle spullen die we verkopen.Meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek om elke dag een beetje beter worden. Ongekend goede werksfeer. Met borrels, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.

Over de vacature

Als Duitstalige Klantenservice Medewerker voer je gesprekken met klanten in het Duits. Je luistert goed, denkt mee en lost vragen op over bestellingen, bezorging of betalingen. Je zorgt dat elke klant met een glimlach ophangt. Gewoon, doen. Alles voor een glimlach. Doen Klantgesprekken voeren in het Duits. Volledig op jouw manier, zonder standaard scripts.Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant.Flexibel klanten helpen vanaf je eigen werkplek. Maandag tot en met zaterdag tussen 08:00 en 23:59 uur. Krijgen Een salaris van € 14,71 per uur.Een maandelijkse vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime contract. Ongekend goede werksfeer. Spelletjes spelen tijdens ons veelbesproken zomerevenement, pubquizzen en je collega's verslaan met online games. Een top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers.Een flexibel rooster, zodat je jouw werk afstemt op je eigen agenda. Zo ga je tussendoor sporten, volg je colleges of breng je je kinderen naar school. Begeleiding in je rol en ruimte voor jouw ontwikkeling. Met onze trainingen word je elke dag een beetje beter. Kunnen Spreekt en schrijft vloeiend Duits. Dit wordt getoetst door middel van een taaltoets en een Duitstalig rollenspel.Engels schrijven is een vereisteBeschikbaarheid op zaterdag of maandag is een vereiste. In verband met de werktijden ben je minimaal 18 jaar op je eerste werkdag. Binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal staan. Stressbestendig en je kunt goed omgaan met weerstand in gesprekken.

Over de vacature

Je bent de owner van de capaciteitsplanning binnen de Klantenservice en hebt altijd een goed beeld van de benodigde capaciteit op midden- en lange termijn.Wat doe je als Capaciteit Specialist Customer Service bij Coolblue? Je bent verantwoordelijk voor het gewenste capaciteitsniveau van de Klantenservice van Nederland, België, Duitsland en Coolblue Energie. Dit doe je door capaciteit targets te bepalen en data te vertalen naar projecten om de capaciteit op de Klantenservice steeds efficiënter in te richten. Dit vind je leuk om te doen Altijd een goed beeld hebben van de benodigde capaciteit voor alle landen en kanalen.Samen met Team Forecasting de verschillende forecasts nóg beter afstemmen op de ontwikkelingen binnen Domein Klantenservice.Vooruitdenken. Zo zorg jij ervoor dat de drivers van de capaciteitsplanning afgestemd zijn op interne en externe ontwikkelingen.Verantwoordelijk zijn voor projecten die bijdragen aan de juiste verhouding tussen benodigde en beschikbare capaciteit.Samenwerken met Organization & Employee Development en Operations om de gestelde doelstellingen van de Klantenservice te behalen. Hier herken jij jezelf in WO werk- en denkniveauErvaring met capaciteitsmanagement of business analyse is vereistAnalytisch denkvermogenCommunicatief ijzersterkUitstekende kennis van Excel (Google Sheets)32-40 uur per week beschikbaar Dit zoek jij verder in een baan GeldMet meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.Korting op alle spullen die we verkopen.Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en waar-je-werkt-geld.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Op dit moment werken wij hybride: dat betekent een combinatie tussen werken op kantoor en werken vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.Een baan bij één van de snelst groeiende bedrijven van de Benelux.

Over de vacature

Als klantenservice medewerker bezorg je onze klanten een glimlach. Via de telefoon en chat help je klanten met vragen over het bestelde product, de bezorging of de betaling. Je bent goed in het managen van de klantverwachting en hangt pas op als er een oplossing is. Jij krijgt bij ons de ruimte om een klant écht te helpen. Gewoon, doen. Alles voor een glimlach. Doen Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.Werken via chat en telefoon: jij kunt communiceren én multitasken als een baas.Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant. Krijgen Een salaris van € 14,71 per uur.Maandelijkse vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime contract.Ongekend goede werksfeer. We zien elkaar regelmatig op kantoor én bij onze veelbesproken barbecues, pubquizzen en online games.Een top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers.Shifts van 4 tot 8 uur per dag, met minimaal 2 dagdiensten per week. Je plant ze zelf binnen de planningsregels.Begeleiding op kantoor en volop ruimte om je te ontwikkelen. Zo word je elke dag een beetje beter.Een baan met doorgroeimogelijkheden. Bijvoorbeeld naar teamleider, backoffice specialist of een andere rol binnen Coolblue. Kunnen Foutloos Nederlands spreken en schrijven.Minimaal 18 jaar oud, want dan mag je meedraaien in onze werktijden.Beschikbaar voor 24, 28, 32 of 40 uur per week. Je werkt minimaal 2 dagen tussen 15:00 en 19:00u.Om de week op zaterdag of zondag beschikbaar.Binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal staan.Het fulltime inwerktraject volgen, van maandag tot en met vrijdag van 09:00u tot 17:30u.

Over de vacature

Als Klantenservice Medewerker Energie bel en mail je klanten met vragen over hun energiecontract bij Coolblue. Je gaat deels thuiswerken en deels op ons spiksplinternieuwe kantoor in Rotterdam. Je bent als Klantenservice Medewerker onderdeel van het jongste en meest ambitieuze Energie bedrijf van Nederland. Met hele toffe doorgroeimogelijkheden binnen de gehele organisatie. Groeimogelijkheden. Je blijft leren, zodat jij groeit en je salaris ook. Gewoon doen. Vragen van klanten beantwoorden over hun energieleverancier. Glimlachen. Door jou doet elke klant dit. En jij daardoor ook. Doen We werken hybride dus je hoeft niet elke dag naar ons kantoor in Rotterdam te komen, maar we zien je graag regelmatig live.We hanteren een maximale reistijd van 45 minuten met het openbaar vervoer (enkele reis).Als klantenservice medewerker help je klanten via de telefoon en mail. Dit doe jij zo goed dat ze ervan gaan glimlachen.Vragen beantwoorden over het energiecontract, de energierekening, termijnbedragen, verbruik en meterstanden.Jezelf ontwikkelen. Alles leren over de energiemarkt en doorgroeien binnen de gehele organisatie.Fulltime (32 of 40) of parttime (20 - 24) werken is mogelijk. Werken kan van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 en 20:00 uur. en op zaterdag en zondag tussen 09:00 en 18:00 uur. Krijgen Een startsalaris van € 14,71 bruto per uur. Je krijgt maandelijks maximaal € 45,00 netto om goed bereikbaar te zijn wanneer je thuiswerkt.Doorgroeimogelijkheden. Bijvoorbeeld naar Finance Medewerker, Backoffice Medewerker of Accountmanager.8% vakantiegeld, pensioen en 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime contract. Alle spullen die je nodig hebt voor een fijne thuiswerkplek. Zoals een laptop, bureau, monitor en bureaustoel. Op kantoor samen met je collega's genieten van de versbereide lunches.Een portie nieuwe vrienden die je leert kennen tijdens onze borrels, teamuitjes en pubquizzen. Kunnen Goed Nederlands spreken en schrijven voor een goede communicatie met onze klanten.In verband met de werktijden ben je minimaal 18 jaar op je eerste werkdag.Tijdens de inwerkperiode volg je trainingen via een vast rooster en stomen we je in 2 weken fulltime klaar voor de job. Je bent tussen de 20 en 40 uur per week beschikbaar. Je kunt 1 keer in de twee weken in het weekend werkenWij checken alle kandidaten in het FAD register.

Over de vacature

Als Facilitair Servicedesk Medewerker run jij de balie en ben jij het aanspreekpunt voor alle Coolblue'ers en leveranciers.Wat doe je als Facilitair Servicedesk Medewerker bij Coolblue? Jij vindt het een uitdaging om alle Coolblue'ers zo goed mogelijk te helpen. Geen vraag is te gek en met jou oplossingsvermogen is iedereen snel geholpen. Je kan als de beste schakelen tussen verschillende systemen en blijft altijd klantvriendelijk. Je pakt tickets op in het Coolblue systemen en houdt de voortgang strak bij, zodat collega’s snel door kunnen werken. Je boekt interne orders in Vanessa voor afdelingen, zodat bestellingen op tijd binnen zijn. Je maakt toegangspassen aan via toegangsbeheer en zet de juiste rechten klaar voor nieuwe collega’s, zodat ze gelijk aan de slag kunnen. Je bewaakt de voorraad van kantoorartikelen en plaatst bestellingen om tekorten te voorkomen. Je verwerkt binnenkomende en uitgaande post en schakelt de BHV'ers in bij meldingen. Dit vind je leuk om te doen Eerste aanspreekpunt zijn en snel schakelen tussen balie, telefoon en tickets.Tickets beoordelen, verwerken en afronden in het Coolblue ticketsysteem.Interne orders boeken in Vanessa zonder foutjes.Voorraad bijhouden en op tijd bestellenPost en pakketten sorteren en verzendklaar maken.Toegangspassen regelen en BHV’ers alarmeren als het moet. Hier herken jij jezelf in Je hebt minimaal mbo-werk- en -denkniveau.Je hebt aantoonbare ervaring op het gebied van receptie- en servicedesk werkzaamheden.Je bent sociaal, hulpvaardig, altijd vrolijk en denkt in oplossingen.Je bent geordend, goed in multitasken en kunt prioriteiten stellen.Je bent 20 uur per week beschikbaar. In ieder geval op maandag van 08.30 tot 17.00 uur en dinsdag van 08.30 tot 17.00 uur. Daarnaast een ochtend van 08.30 tot 12.30 uur op woensdag, donderdag of vrijdag. Je bent per direct beschikbaar. Dit zoek jij verder in een baan Geld.Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn. Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek word je elke dag een beetje beter.Korting op alle spullen die we verkopen.

Over de vacature

Als Klantenservice Medewerker bij Coolblue Energie bel en mail je klanten met vragen over hun energiecontract. Dit doe je deels vanuit huis en deels op ons kantoor in Rotterdam. Je wordt onderdeel van het jongste en meest ambitieuze Energie bedrijf van Nederland. Dankzij de toffe doorgroeimogelijkheden binnen de hele organisatie groei jij net zo hard mee.

💪 Wat je doet

• Klanten helpen via de telefoon en mail. Dit doe jij zo goed dat ze ervan gaan glimlachen.

• Vragen beantwoorden over het energiecontract, de energierekening, termijnbedragen, verbruik en meterstanden.

• Jezelf ontwikkelen. Alles leren over de energiemarkt en doorgroeien binnen de gehele organisatie.

💶 Wat je krijgt

• Een salaris van €15 per uur.

• Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.

• Doorgroeimogelijkheid naar ander toffe functies binnen Coolblue.

• Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.

• Ongekend goede werksfeer. Met versbereide lunches, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten en zelf georganiseerde events, zoals gamenight, wine tasting, rocycle of boksen.

• Korting op alle spullen die we verkopen.

🚀 Wat je kan

• Goed Nederlands spreken en schrijven, zodat je onze klanten vlekkeloos kunt helpen.

• Minimaal 18 jaar jong, in verband met de werktijden.

• Tijdens de inwerkperiode trainingen volgen via een vast fulltime rooster op kantoor. Zo stomen we je in 2 weken klaar voor de job.

• Tussen de 20 en 40 uur per week beschikbaar zijn.

• In het weekend werken: in ieder geval eens per twee weken.

• Wij checken alle kandidaten in het FAD register.

Over de vacature

Help je onze klanten naar een financieel gezonde toekomst? Bij Bijzonder Beheer ben jij het aanspreekpunt voor mensen met betaalvragen. Jouw doel is simpel: Samen met de klant zorgen dat alle rekeningen weer netjes op tijd worden voldaan.

wat bieden wij jou

• €19,96 per uur en 13e maand
• Grootste verzekeraar van Nederland
• 28 - 34 uur per week
• Ontwikkel jezelf bij Randstad en Achmea!
• Prachtig kantoor in het groene Apeldoorn
• Tijdelijk contract, met uitzicht op vast

wie ben jij
Je kunt goed luisteren en bent niet bang om een stevig gesprek te voeren. Je bent een doorzetter die graag resultaat ziet.

• Je hebt minimaal een MBO 4 diploma
• Je bent communicatief sterk en staat open voor digitalisering
• Je bent bereid om je Wft-Basis diploma en een Lean Yellow Belt te halen (als je deze nog niet hebt)
• Je bent beschikbaar tussen de 28 - 34 uur per week
• Je kunt starten per 1 september 2026 (eerder mag)

wat ga je doen
Als klantadviseur heb je vooral telefonisch contact met klanten die een betalingsachterstand hebben. Je luistert naar hun verhaal en zoekt samen naar een oplossing die echt werkt.

• Je onderhoudt contacten met klanten. Dat doe je zowel via e-mail, telefoon als schriftelijk
• Je analyseert betaalgedrag van klanten en de actuele situatie, hier adviseer je afdelingen over
• Je geeft advies over financiële verplichtingen en maakt heldere betaalafspraken
• Je schat in of een klant een achterstand kan terugbetalen
• Je denkt mee over hoe we onze processen kunnen verbeteren om schulden te voorkomen
• Je werkt nauw samen met collega’s en geeft elkaar feedback om als team te groeien
• Je verbetert voortdurend processen en dienstverlening binnen de keten

waar ga je werken
Bij ons sta je midden in de maatschappij. We houden ons bezig met belangrijke thema’s zoals het voorkomen van schulden en het verbeteren van onze hulp aan klanten. Je krijgt bij ons de ruimte om mee te denken over vernieuwingen. Of je nu vanuit ons kantoor in Apeldoorn werkt of vanuit huis, je maakt deel uit van een betrokken team dat trots is op het werk dat we doen.

• Je werkt aan belangrijke thema’s zoals het duurzaam oplossen van betaalproblemen bij klanten
• Je komt terecht in een enthousiaste werkomgeving waar een goede onderlinge sfeer centraal staat
• Er wordt van je verwacht dat je proactief meedenkt over het verbeteren en vernieuwen van werkprocessen
• Je komt te werken bij de grootste verzekeraar van Nederland
• Je krijgt de kans om je vakkundigheid te vergroten en bijvoorbeeld je Wft-basis of Lean yellow belt te behalen

sollicitatie
Zie je jezelf al bij Achmea werken? Solliciteer nu!

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Over de vacature

Optimistisch, nuchter en samen, zo omschrijven wij De Friesland! Krijg jij energie om het aanspreek punt te zijn van klanten die jou op dat moment het hardst nodig hebben? Heb jij affiniteit met de zorg en het werken in de klantenservice. Bij De Friesland in Leeuwarden zoeken wij die betrokken en behulpzame medewerker die elke dag het verschil maakt voor onze klanten!

wat bieden wij jou

• Bruto uurloon €17,86 - €21,00 (o.b.v. ervaring)
• Prachtig kantoor in het hart van Leeuwarden!
• Tijdelijk, met kans op verlenging!
• Gezelligheid, teamuitjes, fijne werkplek
• Hybride functie, 2 kantoordagen
• Volop kansen voor ontwikkeling en groei

wie ben jij
Om het verschil te maken voor onze klanten zijn wij op zoek naar iemand met een flinke dosis empathie, verantwoordelijkheid, plichtsbesef en flexibiliteit! Je krijgt er energie van om elke dag het aanspreekpunt het zijn voor onze klanten om ze goed op weg te helpen. Of het nou een vraag is over de zorgverzekering, een betalingsregeling of het vinden van de juiste zorgverlener, jij doet het allemaal!

• Je bent beschikbaar tussen de 24 en 34 uur per week
• Je kunt starten op 21 oktober 2026
• Je bent bereid standaard 2 dagen op kantoor te werken
• Je hebt minimaal een MBO+/HBO diploma (aantoonbaar)
• Je bent in bezit, of bereid de WFT zorg te halen
• Je bent volledig beschikbaar van november t/m januari
• Je hebt een geschikte thuiswerkplek

wat ga je doen
Je beantwoordt de inkomende telefoontjes en zorgt ervoor dat onze klanten elke dag weer op de beste manier worden geholpen. Wordt mijn tandartsbehandeling vergoed? Kan ik mijn aanvullende verzekering aanpassen? Is het mogelijk om een betalingsregeling te treffen? Je zorgt ervoor dat elke klant met een goed gevoel en de juiste informatie de telefoon ophangt.

• Beantwoorden van inkomende telefoontjes
• Opleidingsperiode 3,5 week theorie (2 dagen op kantoor), dan blokbegeleiding 9 dagen volledig op kantoor
• Je werkt vriendelijk en behulpzaam, ook onder druk
• Veel en snel schakelen tussen verschillende systemen
• Complexe materie snel eigen maken
• Oplossingsgericht te werk gaan

waar ga je werken
De Friesland is een hele fijne open werkplek waar ruimte is voor elkaar en waar gewerkt wordt op basis van vertrouwen. Er wordt elke dag gestreefd naar een 9+ klantbeleving, maar er is ook tijd voor leuke uitjes en verbinding.

• Open en fijne werkcultuur
• Gezelligheid en teamuitjes
• Klantbeleving staat bovenaan
• Vrijheid op basis van vertrouwen

sollicitatie
Herken je jezelf hierin, of wil je meer weten? Neem dan direct contact met ons op.

Note: applicants must speak Dutch fluently.

Over de vacature

Ben jij communicatief sterk, empathisch en wil je écht iets betekenen voor de inwoners van Rotterdam? Als Medewerker Klantcontactcentrum bij de Gemeente Rotterdam ben jij hét visitekaartje van de stad en help je burgers telefonisch met de meest uiteenlopende vragen. Voor deze uitdagende functie start je met een betaalde basisopleiding waarbij je direct 28 uur per week aan de slag gaat. Na de opleidingsperiode werk je flexibel tussen de 24 en 32 uur per week (32 uur vast is later bespreekbaar) en de opdracht duurt in eerste instantie 6 maanden, met een grote kans op verlenging of zelfs een vaste overname!

wat bieden wij jou

• 24-32 uur (eerste weken 28 uur)
• Startdatum onbekend, ergens in september
• 6 maanden (verlenging of overname mogelijk)
• De gemeente Rotterdam
• Flexibel beschikbaar in de avond en weekend

wie ben jij
Dienstverlening zit in jouw bloed en je krijgt enorm veel energie van het helpen van mensen. Je bent een geduldige, stressbestendige luisteraar die snel kan schakelen tussen verschillende computersystemen en de 'vraag achter de vraag' weet te achterhalen. Omdat je het centrale aanspreekpunt wordt, spreek en schrijf je uitstekend Nederlands en Engels, en ben je flexibel inzetbaar zonder een strikte 9-tot-5 mentaliteit.

• Je hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau en minstens 1 jaar werkervaring bij een callcenter of telefonische helpdesk;
• Je beheerst de Nederlandse taal (minimaal B2-niveau) en de Engelse taal (minimaal B1-niveau) uitstekend;
• Je bent digitaal zeer vaardig en kunt snel switchen tussen verschillende programma's en kennisbanken;
• Je bent stressbestendig, empathisch en kunt integer omgaan met vertrouwelijke en soms gevoelige informatie;
• Je bent flexibel inzetbaar van maandag tot en met vrijdag en hebt géén vakantieplannen in de eerste 6 weken na de startdatum;
• Je hebt een goede werkethiek (kunt dit aantonen door een voorbeeld casus);
• Je bent eind september beschikbaar om te starten;
• Ervaring met administratief werk, een klantgerichte cursus of ervaring met de doelgroep LVB (Licht Verstandelijke Beperking) is een mooie pre!

wat ga je doen
Als Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) ben jij de stem achter het bekende nummer 14010. Je beantwoordt dagelijks tientallen telefoontjes (en later ook chats) van Rotterdammers over belastingen, vergunningen, grofvuil, uitkeringen en nog veel meer. Geen vraag is hetzelfde, je luistert aandachtig, toont begrip en zoekt in de kennisbanken razendsnel naar het juiste antwoord om de burger direct verder te helpen.

• Je bent het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje voor de ruim 655.000 inwoners van Rotterdam;
• Je brengt door de juiste vragen te stellen de hulpvraag van de burger snel en scherp in kaart;
• Je zoekt efficiënt informatie op in de systemen en vertaalt dit naar een helder, klantgericht antwoord;
• Je bewaart de rust op drukke momenten en zorgt ervoor dat elke Rotterdammer zich gehoord voelt;
• Je denkt proactief mee over hoe de gemeentelijke dienstverlening nóg slimmer en beter kan worden ingericht.

waar ga je werken
Je komt te werken bij het cluster Dienstverlening van de Gemeente Rotterdam, gevestigd in het iconische gebouw 'De Rotterdam' aan de Wilhelminakade. Samen met een gezellig team van 22 tot 24 enthousiaste collega's sta je midden in de maatschappij van een dynamische, internationale stad. De sfeer is open, innovatief en gericht op continue verbetering. Binnenkort stappen we over op een modern roostersysteem waarin je zelf flexibel je beschikbaarheid kunt opgeven, zodat werk en privé perfect in balans blijven!

• Geniet van volledige vergoeding voor openbaar vervoer;
• Ontvang 8,33% vakantiegeld bovenop je salaris;
• Profiteer van een extra 13e maand als bonus;
• Ontvang avond- en weekendtoeslagen tussen de 20% en 75% bovenop je salaris;
• Werk samen met een team vol enthousiaste collega's;
• Ontdek diverse doorgroeimogelijkheden binnen de Gemeente Rotterdam;
• Krijg toegang to opleidingsmogelijkheden én persoonlijke begeleiding via Randstad;
• Maak gebruik van onze uitstekende pensioenregeling.

sollicitatie
Wees er snel bij en solliciteer direct!

Over de vacature

Optimistisch, nuchter en samen, zo omschrijven wij De Friesland! Krijg jij energie om het aanspreek punt te zijn van klanten die jou op dat moment het hardst nodig hebben? Heb jij affiniteit met de zorg en het werken in de klantenservice. Bij De Friesland in Leeuwarden zoeken wij die betrokken en behulpzame medewerker die elke dag het verschil maakt voor onze klanten!

wat bieden wij jou

• Bruto uurloon €17,86 - €21,00 (o.b.v. ervaring)
• Prachtig kantoor in het hart van Leeuwarden!
• Tijdelijk, met kans op verlenging!
• Gezelligheid, teamuitjes, fijne werkplek
• Hybride functie, 2 kantoordagen
• Volop kansen voor ontwikkeling en groei

wie ben jij
Om het verschil te maken voor onze klanten zijn wij op zoek naar iemand met een flinke dosis empathie, verantwoordelijkheid, plichtsbesef en flexibiliteit! Je krijgt er energie van om elke dag het aanspreekpunt het zijn voor onze klanten om ze goed op weg te helpen. Of het nou een vraag is over de zorgverzekering, een betalingsregeling of het vinden van de juiste zorgverlener, jij doet het allemaal!

• Je bent beschikbaar tussen de 24 en 34 uur per week
• Je kunt starten op 21 oktober 2026
• Je bent bereid standaard 2 dagen op kantoor te werken
• Je hebt minimaal een MBO+/HBO diploma (aantoonbaar)
• Je bent in bezit, of bereid de WFT zorg te halen
• Je bent volledig beschikbaar van november t/m januari
• Je hebt een geschikte thuiswerkplek

wat ga je doen
Je beantwoordt de inkomende telefoontjes en zorgt ervoor dat onze klanten elke dag weer op de beste manier worden geholpen. Wordt mijn tandartsbehandeling vergoed? Kan ik mijn aanvullende verzekering aanpassen? Is het mogelijk om een betalingsregeling te treffen? Je zorgt ervoor dat elke klant met een goed gevoel en de juiste informatie de telefoon ophangt.

• Beantwoorden van inkomende telefoontjes
• Opleidingsperiode 3,5 week theorie (2 dagen op kantoor), dan blokbegeleiding 9 dagen volledig op kantoor
• Je werkt vriendelijk en behulpzaam, ook onder druk
• Veel en snel schakelen tussen verschillende systemen
• Complexe materie snel eigen maken
• Oplossingsgericht te werk gaan

waar ga je werken
De Friesland is een hele fijne open werkplek waar ruimte is voor elkaar en waar gewerkt wordt op basis van vertrouwen. Er wordt elke dag gestreefd naar een 9+ klantbeleving, maar er is ook tijd voor leuke uitjes en verbinding.

• Open en fijne werkcultuur
• Gezelligheid en teamuitjes
• Klantbeleving staat bovenaan
• Vrijheid op basis van vertrouwen

sollicitatie
Herken je jezelf hierin, of wil je meer weten? Neem dan direct contact met ons op.

Note: applicants must speak Dutch fluently.

Over de vacature

Ben jij die empathische overtuiger die van een 'nee' een 'ja' weet te maken? Wil jij lekker hybride werken met een uitstekend salaris en direct impact maken op een groot landelijk project rondom de energietransitie? Dan is de functie van Medewerker Klantenservice – Meterwisselproject bij Enexis jouw ideale nieuwe uitdaging! Met een gezellig, informeel team om je heen en een uitgebreid inwerktraject op kantoor ga jij een ontzettend waardevolle en uitdagende periode tegemoet. Pak deze kans, laat je energie stromen en solliciteer snel!

Wat bieden wij jou

• Bruto uurloon tot wel € 23,61 per uur!
• Functie tot 31 januari 2027 met kans op verlenging
• Werken in een hecht en informeel team!
• Start zo snel mogelijk!
• Hybride werken!
• 5,2% ADV-toeslag & 10,7% eindejaarsuitkering!

Wie ben jij
Als Medewerker Klantenservice ben jij een echte uitblinker in weerstandsgesprekken. Wanneer een klant een brief krijgt over de verplichte meterwissel vanwege het einde van de salderingsregeling, kan dat vragen of twijfels oproepen. Jij blijft rustig, empathisch en weet precies de juiste snaar te raken om de klant te overtuigen alsnog een afspraak in te plannen. Je bent een zelfstandige doorzetter die communicatief ijzersterk is en je deelt jouw ervaring in callcenter- en klantcontact graag met de rest van het team.

Als Medewerker Klantenservice beschik je over het volgende:

• Ervaring in klantenservice.
• Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.
• Sterke communicatieve vaardigheden en affiniteit met de energiemarkt en duurzame ontwikkelingen.

Wat ga je doen
In de rol van Medewerker Klantenservice help en adviseer je klanten die bellen of mailen over het vervangen van hun verouderde analoge meter door een digitale of slimme meter. Het is jouw missie om helder uit te leggen waarom deze wissel verplicht is en de klant enthousiast te krijgen voor het maken van een afspraak. Je schakelt snel tussen verschillende klantvragen, verwerkt afspraken zorgvuldig en werkt proactief mee aan het behalen van de projectdoelen.

Jouw belangrijkste taken op een rij:

• Efficiënt en vriendelijk telefonisch en schriftelijk klantcontact onderhouden.
• Klanten informeren over de meterwissel en weerstand ombuigen naar een definitieve afspraak.

Waar ga je werken
Als Medewerker Klantenservice kom je te werken op de afdeling Duurzaam in Groningen binnen een informeel en resultaatgericht team van 21 collega's. De sfeer is open en er wordt nauw samenwerkt om dit cruciale project tot een succes te maken. Na een gedegen inwerkperiode van 5 dagen op kantoor, geniet je van de perfecte balans: 2 dagen werken op het bruisende kantoor in Groningen en 3 dagen lekker vanuit huis. Jouw inzet als Medewerker Klantenservice wordt beloond volgens schaal 11 en het project loopt voorlopig tot 31 januari 2027, met een mooie kans op verlenging!

Sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel via de gele knop!

Over de vacature

Ben jij een klantcontact-specialist die energie haalt uit het oplossen van complexe klantvragen en
het continu verbeteren van processen? Wil jij werken in een omgeving waar kwaliteit en
klanttevredenheid voor op staan. Solliciteer dan nu!

Wat bieden wij jou

• Pensioen opbouw vanaf dag 1
• fulltime dienstverband (37 uur)
• 8% vakantiegeld
• Vaste werktijden + uren per week
• Gezellig en hecht team. 👍
• Thuiswerkvergoeding en een reis kostenvergoeding.

Wie ben jij
Als Medewerker Expertise Centrum maak jij het verschil door met jouw geduld, empathie en sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands én Engels elke klantgericht op te lossen. Met jouw mbo 4 werk- en denkniveau, ervaring in klantcontact en digitale vaardigheden schakel je moeiteloos in een omgeving waar betrouwbaarheid en loyaliteit centraal staan.

• Werkervaring in klantcontact
• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
• Minimaal 28 uur per week beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 – 18:00 uur
• Goede digitale vaardigheden en het vermogen om snel te schakelen
• Geduld, empathie en oplossingsgericht denken
• Verantwoordelijkheidsgevoel, betrouwbaar en loyaal
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk

Wat ga je doen
Als Medewerker Expertise Centrum ben je dé expert binnen Customer Care Consument. Je
behandelt reputatiegevoelige en complexe klantcontacten via uiteenlopende kanalen.

• Afhandelen van klantcontact via telefonie, chat, e-mail, brief en social media
• Uitvoeren van onderzoeken naar vermiste of beschadigde pakketten en andere bijzondere situaties
• Rapporteren en vastleggen van klant- en klachtgegevens in de systemen
• Proactief meedenken over procesverbeteringen en het optimaliseren van klanttevredenheid
• Deelnemen aan pilots, experimenten en werkgroepen
• Adviseren van collega’s en afdelingen over structurele oplossingen voor klachten

Waar ga je werken
Dit bedrijf in Leeuwarden biedt jou uitgebreide training en begeleiding door een ervaren trainer en coaches. Je krijgt
ruime doorgroeimogelijkheden en de mogelijkheid om hybride te werken. Je komt ook terecht in een kleinschalig team, waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan.

Sollicitatie
Klinkt goed? Solliciteer direct!

Ben jij klaar voor de volgende stap in je carriere? Reageer vandaag nog en wie weet start jij binnenkort in jouw droombaan!

Over de vacature

Houd jij van klantcontact en wil je werken bij het gezondste bedrijf van de Benelux? Als Customer Service Representative bij Fruitful Office in Amsterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Je beantwoordt vragen, maakt offertes en zorgt voor top service. Zoek jij een fulltime baan in een jong team met veel verantwoordelijkheid én onbeperkt fruit? Solliciteer direct!

wat bieden wij jou

• Fruitful Office
• Amsterdam
• Onbeperkt vers fruit op kantoor
• 40 uur per week

wie ben jij
Je bent een enthousiaste en zelfverzekerde teamplayer die graag klaarstaat voor anderen. Je blijft rustig in drukke situaties en denkt altijd in oplossingen. Je staat achter een gezonde levensstijl en je communicatieve vaardigheden zijn uitstekend.

• Je hebt een HBO werk- en denkniveau.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels (Frans is een plus).
• Je hebt affiniteit of ervaring met klantcontact.
• Je kunt goed overweg met MS Office.
• Je woont in of rondom Amsterdam.

wat ga je doen
Je bent het centrale aanspreekpunt voor al onze zakelijke klanten via telefoon en mail. Je verwerkt vragen in ons CRM-systeem en helpt klanten snel en vriendelijk. Daarnaast maak je offertes op en voer je klanttevredenheidsonderzoeken uit om onze service nog beter te maken.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten (B2B).
• Je beheert en verwerkt tickets nauwkeurig in het CRM-systeem.
• Je maakt offertes op en volgt deze netjes op.
• Je voert klanttevredenheidsonderzoeken uit.
• Je verzorgt diverse lichte administratieve taken.

waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij Fruitful Office, de grootste leverancier van kantoorfruit in de Benelux. Sinds 2006 bezorgen wij vers fruit bij duizenden bedrijven. We werken eerlijk, duurzaam en maatschappelijk betrokken. Je komt terecht in een leuk, jong en gemotiveerd team op ons kantoor in Amsterdam.

• Je werkt in een jong en enthousiast team met een fijne werksfeer.
• Je krijgt een fulltime functie (40 uur) met een marktconform salaris.
• Je geniet elke dag van onbeperkt vers fruit op kantoor.
• Je werkt bij een duurzaam bedrijf dat echt impact maakt.

sollicitatie
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.