Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures

Over de vacature

Zoek jij een baan waarin je jouw communicatieve vaardigheden en commerciële skills kunt inzetten? Voor PostNL in Breda zoeken wij een medewerker klantenservice sales. Je ondersteunt zakelijke klanten bij hun logistieke vragen en adviseert hen over de producten en diensten van PostNL. Past dit goed bij jou? Lees dan snel verder!

• Een fijne werksfeer en gezellige collega's;
• salaris tussen €15,72 en 17,56 bruto per uur;
• opleidingsmogelijkheden;
• kantoor naast station Breda;
• een baan bij een bekend Nederlands bedrijf;
• doorgroeimogelijkheden.

We zoeken een klantenservice medewerker bij PostNL combineer je een commerciële mindset met oprechte interesse in de klant. Je begrijpt dat een goed advies de sleutel is tot een tevreden zakelijke relatie.

Verder ben je iemand die:

• beschikbaar is voor minimaal 24 uur en maximaal 37 uur per week;
• graag in Breda wil werken;
• ervaring heeft in de sales en/of klantenservice;
• de Nederlandse taal in woord en geschrift uitstekend beheerst;
• de eerste 3 tot 6 maanden volledig aanwezig kan zijn op kantoor.

Als medewerker klantenservice sales fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor de zakelijke klanten van PostNL. Je combineert een professionele houden met een commerciële blik, zodat elke klant de juiste oplossing krijgt.

Daarnaast ben je bezig met:

• het beantwoorden van klantvragen;
• het verwerken van klachten;
• pakketten opzoeken in het systeem;
• telefonisch en mailcontact met klanten;
• klanten inlichten over de producten en diensten van PostNL.

Je gaat aan de slag als medewerker klantenservice sales in het team Zakelijke Markt bij PostNL in Breda. In dit informele en hechte team staat samenwerking centraal en zorg je er samen met je collega's voor dat elke zakelijke klant de juiste aandacht en oplossingen krijgt.

Wat kun je van PostNL verwachten?

• een fijne en toegankelijke werksfeer waarin samenwerking vooropstaat;
• na een inwerkperiode (tussen 3 en 6 maanden) de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken;
• twee keer per jaar een borrel op het dakterras;
• gezamenlijke lunch tijdens Kerst en Pasen;
• een laptop van de zaak (bruikleen).

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Over de vacature

Word jij blij van inwoners en ondernemers telefonisch te helpen met hun vragen? Maak jij graag het verschil? Neem jij met een glimlach de telefoon op? Dan zoeken wij JOU! Lees snel verder.

• € 16,22 - € 23,47 per uur!
• Tijdelijke opdracht!
• 32 uur per week!
• Je gaat werken voor gemeente Zaanstad!
• Gratis e-learning via Mijn Groei!

Lastige gesprekken leid jij in goede banen, je kunt goed omgaan met weerstand. Jij bent in staat meerdere werkzaamheden tegelijkertijd te doen. je bent stressbestendig en goed in staat om te relativeren. Daarnaast neem je mee:

• Hart voor de inwoner; dienstverlening in je DNA
• MBO 4 werk en denkniveau
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling alsook in schrift
• Je bent communicatief sterk
• Je hebt een dienstverlenende houding
• Je hebt ervaring op gebied van klantcontact, klantenservice en of gelijkwaardig
• Je hebt ervaring met verweergesprekken voeren
• Je bent 4 dagen per week beschikbaar.

Als medewerker van het KCC Callcenter ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers van Gemeente Zaanstad. Je neemt de telefoon op met een glimlach en behandelt alle vragen, signalen en klachten, op een adequate, servicegerichte en behulpzame wijze.

• Je verwerkt alle registraties
• Je noteert terugbelverzoeken
• Je handelt mails af
• Je werkt in diverse systemen.

Het KCC van een gemeente van deze grootte heeft vaak een bezetting van tussen de 40 en 60 medewerkers. Dit is inclusief telefonie, balie (Burgerzaken), webcare en administratieve ondersteuning.

• Informele cultuur
• Samenwerken
• Korte lijnen
• Fijne werksfeer!

Klinkt dit als iets voor jou? Solliciteer dan nu en word onderdeel van het KCC team bij gemeente
Haarlemmermeer! Vragen? Bel of mail gerust 020-5236129 of [email protected]!

Over de vacature

Ben jij op zoek naar een betekenisvolle baan bij een ambitieus technologiebedrijf in Rotterdam? Wil jij bijdragen aan een wereld zonder afval en ben jij een ster in klantcontact? Dan is de rol van Customer Service Medewerker bij Milgro precies wat je zoekt!

• Salaris o.b.v. ervaring
• Hybride werken
• Uitzicht op vast contract
• Rotterdam

Je bent communicatief vaardig en schakelt makkelijk tussen verschillende computersystemen. Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding.
• Je hebt bij voorkeur minimaal één jaar ervaring in klantcontact of customer service.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed (Frans is een mooie pré!).
• Je bent handig met MS Office en pikt nieuwe systemen snel op.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt. Samen met je collega's van het Service & Support team zorg je voor een glimlach bij de klant.

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat.
• Je focust op het oplossen van problemen en het bieden van de allerbeste service.
• Vragen binnen jouw kennisgebied handel je zelfstandig af.
• Ingewikkelde kwesties, klachten of incidenten zet je door naar de tweedelijns collega's.
• Je voert lichte administratieve taken uit, zoals het verwerken van orderbevestigingen.

Je komt terecht in een prettige, informele werksfeer met professionele en leuke collega's.

• Een salaris tussen de € 2.600,- en € 2.900,- bruto per maand.
• Goede arbeidsvoorwaarden op het gebied van mobiliteit, vakantie en remote werken.
• De mogelijkheid om hybride te werken (woensdag is de vaste kantoordag in Rotterdam).
• Een intensief trainingsprogramma en online trainingen om je een vliegende start te geven.
• Volop kansen om je persoonlijk en professioneel te blijven ontwikkelen.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Do you want to spark curiosity in travelers and help them book the trip of a lifetime? As a customer service agent at Eurail, you are the key to a seamless European rail experience, proactively assisting customers from all over the world.

Eurail offers a flexible work schedule (16-40 hours) with a hybrid work model. You can work from home or enjoy our modern, accessible office right next to Utrecht station. Join Eurail as a customer service agent and help our customers discover every corner of Europe.

• Work from home and from the office in Utrecht
• Temporary job until the end of August
• Work flexible shifts between 7AM and 1AM Mon-Sun
• Get a bonus of 40% for working in the evenings
• International company with over 50 nationalities
• Enjoy the office parties and borrels

As a customer service agent at Eurail, you’ll go the extra mile to assist customers with empathy and precision. Are you someone who can read between the lines and truly understand a traveler's needs? Than we are looking for you.

You also:

• Have excellent writing and speaking skills in English;
• Are accurate, with a keen eye for detail;
• Have a valid work permit in the Netherlands, a BSN, an IBAN, and you are currently residing in the Netherlands;
• Are available to start with the training on the 23th of February;
• Have no holiday plans in the months: June, July and August.

As a customer service agent at Eurail, you will respond to customer inquiries via email and provide real-time support via live chat. With this you ensure every traveler’s journey runs smoothly. So, it is in important that you have excellent writing skills and you are able to switch and work with different chat applications. With your great typing skills you are able to answer the traveler's questions quickly and efficiently.

To set you up for success, you will participate in a 32-hour training program starting on February 23rd. This training will take a total of 4 weeks. You must be available during office hours for this period to master the world of European rail travel.

Eurail is the place to go if you want to explore Eurail by train. According to Eurail: travelling isn't just about transport, it is about the experience. Who wouldn't want to be a part of that? You will join the team of about 50 agents and help deliver the best customer service. Your team is very international as well! Together you will speak over 10 different languages and come from more than 20 different countries.

Where will you work? You can work from home at least half of the time, but you will also meet your team at the brand new office in Utrecht. To ensure a good work-life balance, your schedule is created four weeks in advance based on your availability. Eurail is looking for a customer service agent who is happy to work occasional weekends to help deliver world-class support seven days a week.

• You're available to work flexible shifts Monday through Sunday;
• We guarantee 16 hours per week, but during the high season you can work a lot more;
• You're available to work at least 16 hours during weekend days per month;
• We offer you a temporary job until the end of August;
• We also cover your public transportation travel expenses and offer a nice bonus for working in the evenings.

Are you the customer service agent we are looking for? Apply and join the team!

Over de vacature

Do you want to spark curiosity in travelers and help them book the trip of a lifetime? As a customer service agent at Eurail, you are the key to a seamless European rail experience, proactively assisting customers from all over the world.

Eurail offers a flexible work schedule (16-40 hours) with a hybrid work model. You can work from home or enjoy our modern, accessible office right next to Utrecht station. Join Eurail as a customer service agent and help our customers discover every corner of Europe.

• Work from home and from the office in Utrecht
• Temporary job until the end of August
• Work flexible shifts between 7AM and 1AM Mon-Sun
• Get a bonus of 40% for working in the evenings
• International company with over 50 nationalities
• Enjoy the office parties and borrels

As a customer service agent at Eurail, you’ll go the extra mile to assist customers with empathy and precision. Are you someone who can read between the lines and truly understand a traveler's needs? Than we are looking for you.

You also:

• Have excellent writing and speaking skills in English;
• Are accurate, with a keen eye for detail;
• Have a valid work permit in the Netherlands, a BSN, an IBAN, and you are currently residing in the Netherlands;
• Are available to start with the training on the 23th of February;
• Have no holiday plans in the months: June, July and August.

As a customer service agent at Eurail, you will respond to customer inquiries via email and provide real-time support via live chat. With this you ensure every traveler’s journey runs smoothly. So, it is in important that you have excellent writing skills and you are able to switch and work with different chat applications. With your great typing skills you are able to answer the traveler's questions quickly and efficiently.

To set you up for success, you will participate in a 32-hour training program starting on February 23rd. This training will take a total of 4 weeks. You must be available during office hours for this period to master the world of European rail travel.

Eurail is the place to go if you want to explore Eurail by train. According to Eurail: travelling isn't just about transport, it is about the experience. Who wouldn't want to be a part of that? You will join the team of about 50 agents and help deliver the best customer service. Your team is very international as well! Together you will speak over 10 different languages and come from more than 20 different countries.

Where will you work? You can work from home at least half of the time, but you will also meet your team at the brand new office in Utrecht. To ensure a good work-life balance, your schedule is created four weeks in advance based on your availability. Eurail is looking for a customer service agent who is happy to work occasional weekends to help deliver world-class support seven days a week.

• You're available to work flexible shifts Monday through Sunday;
• We guarantee 16 hours per week, but during the high season you can work a lot more;
• You're available to work at least 16 hours during weekend days per month;
• We offer you a temporary job until the end of August;
• We also cover your public transportation travel expenses and offer a nice bonus for working in the evenings.

Are you the customer service agent we are looking for? Apply and join the team!

Over de vacature

Kan je goed luisteren, denk je graag in oplossingen, kan je helder communiceren en heb je affiniteit met de publieke omroep?

Onze opdrachtgever is een onafhankelijke publieke omroep. De ledenservice is een gezellige afdeling waar service en klantcontact hoog in het vaandel staan. Ze staan bekend om hun kritische en interessante programma's die stof doen opwaaien, aan het denken zetten, ontroeren en verbindend zijn.

• Opbouw van vrije dagen, vakantiegeld en pensioen!
• Gelijk een opdracht voor een jaar minimaal!
• Werken op het Mediapark!

Je kan goed kunnen luisteren naar de vragen en behoeften van (potentiële) leden en abonnees, zodat je snel tot de kern kan komen. Je zorgt voor een hoge mate van klanttevredenheid en een positieve klantervaring. Je bent service- en klantgericht, hebt een professionele instelling.

• Je hebt affiniteit met de Publieke Omroep.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden - je beheerst Nederlands in woord en geschrift.
• Je bent klantgericht en weet nét dat extra stukje service te bieden waardoor je deze klanten bindt.
• Je bent snel, zelfstandig, stressbestendig, enthousiast, loyaal, hebt een goed inlevingsvermogen en een flexibele instelling.
• Je hebt MBO werk- en denkniveau.
• Je bent 36 uur per week beschikbaar vanaf half november.

Als klantenservicemedewerker op de afdeling ledenservice ben jij het aanspreekpunt – en dus het visitekaartje voor leden (huidige én nieuwe), voor donateurs, kijkers, luisteraars en volgers van alle programma's. Je handelt inkomend telefoon-, post- en e-mailverkeer af en je verwerkt deze in de administratie.
Het belangrijkste is de telefoon en e-mail, maar ook chat en social media kanalen zijn
steeds belangrijker. Je werkt op de afdeling ledenservice samen met een aantal gezellige collega's. Jij handelt het inbound telefoon- en mailverkeer af.

Je gaat aan de slag bij BNNVARA in Hilversum

Ben je enthousiast? Solliciteer dan gelijk en wij nemen na 5 januari contact met je op!

Over de vacature

Ben jij een commercieel talent met een passie voor klantbehoud? Als Klantenservice Topper in Lelystad ben jij de spil in het onderhouden van waardevolle klantrelaties. Met minimaal 3 jaar ervaring in klantenservice of ICT, en een scherp commercieel inzicht, ben jij de ideale kandidaat voor deze uitdagende functie. Verdien een uitstekend salaris van € 16,00 per uur en maak kans op een vast contract. Ontdek de mogelijkheden als Klantenservice Topper.

• Bruto uurloon van €16,00
• Werken in Lelystad en goed te bereiken met OV
• 32 tot 40 uur
• Tostiapparaat, koelkast vol fris en koekjes
• Ontzettend gezellig team
• Uitzicht op een vast contract

Als commercieel ingestelde Klantenservice Topper breng jij niet alleen een glimlach mee, maar ook een proactieve houding.

• Beschikt u over minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• Bent u beschikbaar voor 32 of 40 uur per week.
• Beheerst u de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.

Als Klantenservice Topper ben jij het eerste aanspreekpunt voor bestaande klanten, zowel telefonisch als per e-mail. Een klant belt met een vraag over het product, de factuur of misschien wel over een verhuizing. Gedurende de dag kan jij ongeveer 60 telefoontjes verwachten. De vragen die jij krijgt zijn heel divers. Jij kijkt samen met de klant mee of jij de klant kunt helpen. Is deze vraag iets wat jij zelf niet kunt oppakken? Geen probleem! Dan zet je de vraag door naar de tweedelijns en help jij de volgende klant. Jij lost complexe klantvragen op, met een scherp oog voor commerciële kansen en klantbehoud. Ook voer je retentiegesprekken om klantloyaliteit te waarborgen. Jij registreert alle interacties nauwkeurig in het systeem. Deze rol als Klantenservice Topper is essentieel voor ons internationale bedrijf in Lelystad, waar ontwikkeling centraal staat. Bereid je voor op een dynamische functie als Klantenservice Topper, waar klanttevredenheid en commercie hand in hand gaan. Een toekomst in chatondersteuning behoort ook tot de mogelijkheden

• Beantwoord inkomende telefoontjes en e-mails.
• Registreer contactmomenten in het systeem.
• Bied de ultieme klantbeleving

Jij komt te werken bij een informeel, internationaal bedrijf met een sterke focus op collegialiteit en humor. Geniet van een gezamenlijke lunchruimte, een open keuken met tosti-apparaat en een koelkast vol versnaperingen. Het bedrijf in Lelystad is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer, met de bushalte op slechts 5 minuten loopafstand. Reiskosten worden vergoed vanaf 10 km.

Wacht niet langer! Solliciteer vandaag nog op deze uitdagende functie van Klantenservice Topper!

Over de vacature

Bij Stedin in Rotterdam zoeken we een klantenservice medewerker. Iemand die de rust bewaart, helder communiceert en snel schakelt. Die het leuk vindt om mensen écht te helpen. Of dat nu gaat om een factuur, een afsluiting of een nieuwe aansluiting.

Startdatum: 9 februari 2026

• Uurloon € 17,09 bruto
• Leer veel in een omgeving met een goede werksfeer
• Regelmatige werktijden voor 32 of 40 uur per week
• 13e maand en reiskostenvergoediging
• Contract voor minimaal 1 jaar
• Startdatum: 9 februari 2026

Voor de functie als klantenservice medewerker zijn de volgende eisen belangrijk:

• Je bent beschikbaar voor 32 of 40 uur per week;
• je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau;
• De eerste drie maanden zijn vakanties niet mogelijk door de trainingen van het inwerktraject;
• je bent beschikbaar per 9 februari 2026;
• je hebt de mogelijkheid om in Rotterdam te werken;
• je beheerst de Nederlandse taal.

Als klantenservicemedewerker bij Stedin beantwoord je uiteenlopende vragen van zowel particulieren als bedrijven. Je kunt denken aan:

“Mijn factuur klopt niet, kunnen jullie dat uitleggen?”
“Ik heb een brief gekregen over afsluiting, wat nu?”
“Ik ga verhuizen, hoe geef ik dat door?”
“Ik wil een extra aansluiting voor stroom in mijn nieuwe woning.”

Je werkt met verschillende systemen tegelijk (zoals Click voor het inplannen van monteurs). Je schakelt tussen gesprekken. En legt helder uit wat de klant kan verwachten. Is er even geen belletje? Dan werk je administratief bij of koppel je iets terug aan een andere afdeling. Geen dag is hetzelfde.

• beantwoorden van inkomende klantvragen via de telefoon of chat;
• efficiënte en klantgerichte service bieden;
• informatie en klantgegevens nauwkeurig noteren in de systemen.

Bij Stedin staat jouw ontwikkeling centraal. Je krijgt persoonlijke begeleiding, zoals wekelijkse coaching met een ervaren collega en maandelijkse evaluaties met je teamleider.

Na een uitgebreide training ontwikkel je je verder. Je breid je werk uit naar contact via chat en social media. Zo blijf je groeien binnen een organisatie die volop in beweging is. Uiteraard krijg je een aantrekkelijk salaris, een fijne werksfeer en volop doorgroeimogelijkheden.

Wat kun je verwachten?

• een moderne en inspirerende werkomgeving in het hartje Rotterdam;
• intensieve begeleiding en een uitgebreid inwerktraject;
• team uitjes in pretparken;
• een fijne werksfeer waarin je samen met nieuwe collega's start en ondersteund wordt.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Over de vacature

Altijd al eens bij een verzekeraar willen werken? Bij Centraal Beheer krijg je de kans om het vak te leren. Je wordt goed ingewerkt, begeleid en staat er nooit alleen voor. Een baan waarin je groeit, leert en meteen werkervaring opdoet. Dus waar wacht je nog op? Dit is jouw moment!

• Een salaris van € 17,86 bruto per uur
• Werken in Apeldoorn, hybride functie
• Een opdracht voor langere tijd
• Een dertiende maand
• Een betaalde training van meerdere weken
• Doorgroeimogelijkheden binnen Centraal Beheer

Nog geen administratieve of klantenservice-ervaring? Geen probleem, jij wordt helemaal opgeleid. Je hoeft nog geen parate kennis van verzekeringen te hebben. Wij geloven dat de juiste mentaliteit en leergierigheid de basis zijn voor succes. Als je jezelf herkent in de onderstaande punten, dan ben je bij ons aan het juiste adres. Jij herkent jezelf hierin:

• Je hebt MBO 4 of hbo-werk- en -denkniveau;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands;
• Je bent sociaal en vindt het leuk om mensen te helpen;
• Je bent ondernemend, ziet kansen en denkt in oplossingen;
• Je bent bereid om af en toe op zaterdag te werken;
• Je wilt graag leren en jezelf ontwikkelen.

Je start als medewerker klantenservice bij Centraal Beheer. Je helpt klanten met vragen over hun verzekering. Dit doe je vooral telefonisch. Je bent een belangrijke schakel in de klantbeleving. Je beantwoordt deskundig alle inkomende vragen. Je ziet kansen en rondt elk contact enthousiast af. Je bouwt actief aan duurzame klantrelaties. Na elk gesprek, zorg je voor een feilloze administratieve verwerking. Klantbehoud is jouw belangrijkste focus. Je neemt obstakels weg en zorgt voor een blije klant. Je staat er niet alleen voor, er zijn altijd enthousiaste en gedreven collega’s om je te helpen.

Je hoeft geen ervaring te hebben voor deze functie. Je start met een intensief opleidingstraject. Dit maakt je klaar voor het werk in het team. De opleiding begint met een fulltime training van 6 weken. Je krijgt een uitgebreide training en goede begeleiding. Je leert alles stap voor stap op de werkvloer.

• Start met een uitgebreide training van 6 weken;
• Het gehele inwerktraject duurt 3 maanden, tijdens deze periode werk je op kantoor. Daarna werk je minimaal 1 dag per week op kantoor.

Je start bij Centraal Beheer in Apeldoorn, waar de afdeling Klantcontact een cruciale rol speelt. Zij dragen elke dag bij aan Centraal Beheer als de klantvriendelijkste verzekeraar van Nederland. Samen met 500 collega’s zet je je in voor het beste resultaat voor de klanten. Je komt terecht in een gloednieuw team. Dit is dé plek om jezelf te ontwikkelen en al je talenten zo goed mogelijk te benutten.

• De werktijden zijn maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 16:00 uur;
• Reiskostenvergoeding is uiteraard geregeld.

Zie je jezelf al bij Achmea werken? Reageer dan nu, we starten de procedure graag voor je op!

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Over de vacature

Het Landelijk Steunpunt voor gedupeerde ouders en getroffen jongeren van de toeslagenaffaire wordt ingericht om hen te begeleiden bij behoefte aan ondersteuning bij hun mentaal welzijn. Het steunpunt bevindt zich in de opstartfase en wordt ingericht in samenwerking tussen SOS Services en ARQ. Per 2 maart 2026 kan je hier starten.

• Salaris tussen 3.332,43 en 4.133,43 obv ervaring
• contract van 1 jaar met kans op verlenging;
• werkzaam op kantoor en vanuit huis;
• werken van maandag - vrijdag tussen 8.30 en 17 uur
• werken in een diverse en uitdagende omgeving;
• persoonlijke begeleiding en een trainingstraject.

Je bent een warme, sensitieve professional met sterke communicatieve vaardigheden en ervaring in psychosociale begeleiding of casemanagement. Je voelt je comfortabel in een omgeving in opbouw en kunt goed schakelen tussen praktische uitvoering én de ontwikkeling van beleid en werkwijzen.

• bij voorkeur eigen ervaring als (kind van een) gedupeerde van de toeslagenaffaire of vergaande kennis van de toeslagenaffaire;
• ten minste HBO werk- en denkniveau; bij voorkeur relevante opleiding zoals Social Work, Toegepaste Psychologie of CMV.
• beschikt over erkend certificaat of opleiding in ervaringsdeskundigheid wanneer je gedupeerde ouder of getroffen jongere bent.
• werkervaring in psychosociale hulpverlening of casemanagement. Hierin heb je ook vermogen om vertrouwen op te bouwen en relaties te onderhouden;
• ervaring met het voeren van gevoelige gesprekken, oordeelloos luisteren en oprechte interesse tonen;
• inzicht in complexe problematiek en bereidheid om kennis op te doen over de toeslagenaffaire en ketenpartners;
• digitale vaardigheid (MS Office, CRM, telefoonsystemen). Goede beheersing van de Nederlandse taal is een eis; Engels is een pré;
• veerkracht en werken vanuit positieve verbinding. Verder open houding, integriteit en een mensgerichte manier van werken;

Als Casemanager ben jij de schakel tussen gedupeerde ouders en getroffen jongeren en partijen die mentale hulp kunnen bieden. Je begeleidt mensen in vaak complexe en gevoelige situaties en draagt bij aan hun herstelproces. Tegelijk denk je mee over hoe het steunpunt wordt ingericht, hoe wij processen kunnen verbeteren en hoe we de dienstverlening mensgericht, zorgvuldig en betrouwbaar houden. Je werkt niet alleen aan een organisatie, maar met jouw inzet draag je bij aan erkenning, herstel en betere ondersteuning voor gedupeerden van de toeslagenaffaire.

• Je ontvangt contactverzoeken van gedupeerde ouders en getroffen jongeren en bepaalt de best passende vorm van contact (telefoon, videobellen, mail of incidenteel fysiek);
• je begeleidt en ondersteunt gedupeerden op psychosociaal vlak met oog voor hun persoonlijke verhaal, emoties en behoeften;
• je bouwt een vertrouwensband op en onderhoudt een vertrouwensrelatie op basis van gelijkwaardigheid en respect;
• je stelt een plan van aanpak op, coördineert het traject en stemt periodiek af met betrokken professionals;
• je signaleert (trauma)sensitieve thema's en schakelt tijdig met onze eigen psychologen of andere experts waar nodig;
• Je maakt dossiers aan en onderhoudt deze door informatie zorgvuldig, transparant en volledig vast te leggen. Tevens bevorder je de samenwerking tussen gedupeerde, netwerk en betrokken partijen en fungeert als sparringpartner voor collega’s, leidingge
• je onderhoudt contact met andere instanties, organisaties en andere hulpvragers. Verder signaleer je knelpunten, brengt verbeterkansen in en denkt proactief mee vanuit mensgerichtheidl
• je bent niet werkzaam voor een andere organisatie binnen de hersteloperatie.

Bij SOS Services werken ruim 2.500 collega’s verspreid over 13 landen. Iedere dag zetten zij zich in om ondersteuning te bieden in noodsituaties en complexe vraagstukken. SOS Services helpt organisaties bij het beheren en oplossen van noodsituaties en verleent 24/7 ondersteuning aan reizigers wereldwijd. Voor medische
instellingen, zoals huisartsenposten en ziekenhuizen, verlichten specialistische teams de werkdruk. In dit project werkt SOS Services nauw samen met ARQ. ARQ is het expertisecentrum op het gebied van psychotrauma en richt zich op het voorkomen, behandelen en begrijpen van de psychische gevolgen van schokkende gebeurtenissen en rampen.

• Een warm welkom, persoonlijke begeleiding en een trainingstraject bij SOS services;
• je start met een 2-weekse training fysiek op een centrale locatie in Nederland;
• hybride werken: je werkt vanuit huis en incidenteel (gemiddeld 1a 2 dagen per week) op centrale locaties in Nederland;
• werken in een diverse en uitdagende omgeving;
• reiskostenvergoeding;
• all-in startsalaris inclusief vakantiegeld, dertiende maand en bovenwettelijke verlofuren.
• jaarlijkse salarisgroei via CAO- en beoordelingsverhogingen.
• pensioenregeling.

Heeft deze vacature je aandacht? Solliciteer snel! Wij kijken ernaar uit om je zo snel mogelijk te spreken.

Over de vacature

Het Landelijk Steunpunt voor gedupeerde ouders en getroffen jongeren van de toeslagenaffaire wordt ingericht om hen te begeleiden bij behoefte aan ondersteuning bij hun mentaal welzijn. Het steunpunt bevindt zich in de opstartfase en wordt ingericht in samenwerking tussen SOS Services en ARQ. Per 2 maart 2026 kan je hier starten.

• Salaris tussen 3.332,43 en 4.133,43 obv ervaring
• contract van 1 jaar met kans op verlenging;
• werkzaam op kantoor en vanuit huis;
• werken van maandag - vrijdag tussen 8.30 en 17 uur
• werken in een diverse en uitdagende omgeving;
• persoonlijke begeleiding en een trainingstraject.

Je bent een warme, sensitieve professional met sterke communicatieve vaardigheden en ervaring in psychosociale begeleiding of casemanagement. Je voelt je comfortabel in een omgeving in opbouw en kunt goed schakelen tussen praktische uitvoering én de ontwikkeling van beleid en werkwijzen.

• bij voorkeur eigen ervaring als (kind van een) gedupeerde van de toeslagenaffaire of vergaande kennis van de toeslagenaffaire;
• ten minste HBO werk- en denkniveau; bij voorkeur relevante opleiding zoals Social Work, Toegepaste Psychologie of CMV.
• beschikt over erkend certificaat of opleiding in ervaringsdeskundigheid wanneer je gedupeerde ouder of getroffen jongere bent.
• werkervaring in psychosociale hulpverlening of casemanagement. Hierin heb je ook vermogen om vertrouwen op te bouwen en relaties te onderhouden;
• ervaring met het voeren van gevoelige gesprekken, oordeelloos luisteren en oprechte interesse tonen;
• inzicht in complexe problematiek en bereidheid om kennis op te doen over de toeslagenaffaire en ketenpartners;
• digitale vaardigheid (MS Office, CRM, telefoonsystemen). Goede beheersing van de Nederlandse taal is een eis; Engels is een pré;
• veerkracht en werken vanuit positieve verbinding. Verder open houding, integriteit en een mensgerichte manier van werken;

Als Casemanager ben jij de schakel tussen gedupeerde ouders en getroffen jongeren en partijen die mentale hulp kunnen bieden. Je begeleidt mensen in vaak complexe en gevoelige situaties en draagt bij aan hun herstelproces. Tegelijk denk je mee over hoe het steunpunt wordt ingericht, hoe wij processen kunnen verbeteren en hoe we de dienstverlening mensgericht, zorgvuldig en betrouwbaar houden. Je werkt niet alleen aan een organisatie, maar met jouw inzet draag je bij aan erkenning, herstel en betere ondersteuning voor gedupeerden van de toeslagenaffaire.

• Je ontvangt contactverzoeken van gedupeerde ouders en getroffen jongeren en bepaalt de best passende vorm van contact (telefoon, videobellen, mail of incidenteel fysiek);
• je begeleidt en ondersteunt gedupeerden op psychosociaal vlak met oog voor hun persoonlijke verhaal, emoties en behoeften;
• je bouwt een vertrouwensband op en onderhoudt een vertrouwensrelatie op basis van gelijkwaardigheid en respect;
• je stelt een plan van aanpak op, coördineert het traject en stemt periodiek af met betrokken professionals;
• je signaleert (trauma)sensitieve thema's en schakelt tijdig met onze eigen psychologen of andere experts waar nodig;
• Je maakt dossiers aan en onderhoudt deze door informatie zorgvuldig, transparant en volledig vast te leggen. Tevens bevorder je de samenwerking tussen gedupeerde, netwerk en betrokken partijen en fungeert als sparringpartner voor collega’s, leidingge
• je onderhoudt contact met andere instanties, organisaties en andere hulpvragers. Verder signaleer je knelpunten, brengt verbeterkansen in en denkt proactief mee vanuit mensgerichtheidl
• je bent niet werkzaam voor een andere organisatie binnen de hersteloperatie.

Bij SOS Services werken ruim 2.500 collega’s verspreid over 13 landen. Iedere dag zetten zij zich in om ondersteuning te bieden in noodsituaties en complexe vraagstukken. SOS Services helpt organisaties bij het beheren en oplossen van noodsituaties en verleent 24/7 ondersteuning aan reizigers wereldwijd. Voor medische
instellingen, zoals huisartsenposten en ziekenhuizen, verlichten specialistische teams de werkdruk. In dit project werkt SOS Services nauw samen met ARQ. ARQ is het expertisecentrum op het gebied van psychotrauma en richt zich op het voorkomen, behandelen en begrijpen van de psychische gevolgen van schokkende gebeurtenissen en rampen.

• Een warm welkom, persoonlijke begeleiding en een trainingstraject bij SOS services;
• je start met een 2-weekse training fysiek op een centrale locatie in Nederland;
• hybride werken: je werkt vanuit huis en incidenteel (gemiddeld 1a 2 dagen per week) op centrale locaties in Nederland;
• werken in een diverse en uitdagende omgeving;
• reiskostenvergoeding;
• all-in startsalaris inclusief vakantiegeld, dertiende maand en bovenwettelijke verlofuren.
• jaarlijkse salarisgroei via CAO- en beoordelingsverhogingen.
• pensioenregeling.

Heeft deze vacature je aandacht? Solliciteer snel! Wij kijken ernaar uit om je zo snel mogelijk te spreken.

Over de vacature

Het Landelijk Steunpunt voor gedupeerde ouders en getroffen jongeren van de toeslagenaffaire wordt ingericht om hen te begeleiden bij behoefte aan ondersteuning bij hun mentaal welzijn. Het steunpunt bevindt zich in de opstartfase en wordt ingericht in samenwerking tussen SOS Services en ARQ. Per 2 maart 2026 kan je hier starten.

• Salaris tussen 3.332,43 en 4.133,43 obv ervaring
• contract van 1 jaar met kans op verlenging;
• werkzaam op kantoor en vanuit huis;
• werken van maandag - vrijdag tussen 8.30 en 17 uur
• werken in een diverse en uitdagende omgeving;
• persoonlijke begeleiding en een trainingstraject.

Je bent een warme, sensitieve professional met sterke communicatieve vaardigheden en ervaring in psychosociale begeleiding of casemanagement. Je voelt je comfortabel in een omgeving in opbouw en kunt goed schakelen tussen praktische uitvoering én de ontwikkeling van beleid en werkwijzen.

• bij voorkeur eigen ervaring als (kind van een) gedupeerde van de toeslagenaffaire of vergaande kennis van de toeslagenaffaire;
• ten minste HBO werk- en denkniveau; bij voorkeur relevante opleiding zoals Social Work, Toegepaste Psychologie of CMV.
• beschikt over erkend certificaat of opleiding in ervaringsdeskundigheid wanneer je gedupeerde ouder of getroffen jongere bent.
• werkervaring in psychosociale hulpverlening of casemanagement. Hierin heb je ook vermogen om vertrouwen op te bouwen en relaties te onderhouden;
• ervaring met het voeren van gevoelige gesprekken, oordeelloos luisteren en oprechte interesse tonen;
• inzicht in complexe problematiek en bereidheid om kennis op te doen over de toeslagenaffaire en ketenpartners;
• digitale vaardigheid (MS Office, CRM, telefoonsystemen). Goede beheersing van de Nederlandse taal is een eis; Engels is een pré;
• veerkracht en werken vanuit positieve verbinding. Verder open houding, integriteit en een mensgerichte manier van werken;

Als Casemanager ben jij de schakel tussen gedupeerde ouders en getroffen jongeren en partijen die mentale hulp kunnen bieden. Je begeleidt mensen in vaak complexe en gevoelige situaties en draagt bij aan hun herstelproces. Tegelijk denk je mee over hoe het steunpunt wordt ingericht, hoe wij processen kunnen verbeteren en hoe we de dienstverlening mensgericht, zorgvuldig en betrouwbaar houden. Je werkt niet alleen aan een organisatie, maar met jouw inzet draag je bij aan erkenning, herstel en betere ondersteuning voor gedupeerden van de toeslagenaffaire.

• Je ontvangt contactverzoeken van gedupeerde ouders en getroffen jongeren en bepaalt de best passende vorm van contact (telefoon, videobellen, mail of incidenteel fysiek);
• je begeleidt en ondersteunt gedupeerden op psychosociaal vlak met oog voor hun persoonlijke verhaal, emoties en behoeften;
• je bouwt een vertrouwensband op en onderhoudt een vertrouwensrelatie op basis van gelijkwaardigheid en respect;
• je stelt een plan van aanpak op, coördineert het traject en stemt periodiek af met betrokken professionals;
• je signaleert (trauma)sensitieve thema's en schakelt tijdig met onze eigen psychologen of andere experts waar nodig;
• Je maakt dossiers aan en onderhoudt deze door informatie zorgvuldig, transparant en volledig vast te leggen. Tevens bevorder je de samenwerking tussen gedupeerde, netwerk en betrokken partijen en fungeert als sparringpartner voor collega’s, leidingge
• je onderhoudt contact met andere instanties, organisaties en andere hulpvragers. Verder signaleer je knelpunten, brengt verbeterkansen in en denkt proactief mee vanuit mensgerichtheidl
• je bent niet werkzaam voor een andere organisatie binnen de hersteloperatie.

Bij SOS Services werken ruim 2.500 collega’s verspreid over 13 landen. Iedere dag zetten zij zich in om ondersteuning te bieden in noodsituaties en complexe vraagstukken. SOS Services helpt organisaties bij het beheren en oplossen van noodsituaties en verleent 24/7 ondersteuning aan reizigers wereldwijd. Voor medische
instellingen, zoals huisartsenposten en ziekenhuizen, verlichten specialistische teams de werkdruk. In dit project werkt SOS Services nauw samen met ARQ. ARQ is het expertisecentrum op het gebied van psychotrauma en richt zich op het voorkomen, behandelen en begrijpen van de psychische gevolgen van schokkende gebeurtenissen en rampen.

• Een warm welkom, persoonlijke begeleiding en een trainingstraject bij SOS services;
• je start met een 2-weekse training fysiek op een centrale locatie in Nederland;
• hybride werken: je werkt vanuit huis en incidenteel (gemiddeld 1a 2 dagen per week) op centrale locaties in Nederland;
• werken in een diverse en uitdagende omgeving;
• reiskostenvergoeding;
• all-in startsalaris inclusief vakantiegeld, dertiende maand en bovenwettelijke verlofuren.
• jaarlijkse salarisgroei via CAO- en beoordelingsverhogingen.
• pensioenregeling.

Heeft deze vacature je aandacht? Solliciteer snel! Wij kijken ernaar uit om je zo snel mogelijk te spreken.

Over de vacature

Bij Stedin in Rotterdam zoeken we een klantenservice medewerker. Iemand die de rust bewaart, helder communiceert en snel schakelt. Die het leuk vindt om mensen écht te helpen. Of dat nu gaat om een factuur, een afsluiting of een nieuwe aansluiting.

Startdatum: 9 februari 2026

• Uurloon € 17,09 bruto
• Leer veel in een omgeving met een goede werksfeer
• Regelmatige werktijden voor 32 of 40 uur per week
• 13e maand en reiskostenvergoediging
• Contract voor minimaal 1 jaar
• Startdatum: 9 februari 2026

Voor de functie als klantenservice medewerker zijn de volgende eisen belangrijk:

• Je bent beschikbaar voor 32 of 40 uur per week;
• je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau;
• De eerste drie maanden zijn vakanties niet mogelijk door de trainingen van het inwerktraject;
• je bent beschikbaar per 9 februari 2026;
• je hebt de mogelijkheid om in Rotterdam te werken;
• je beheerst de Nederlandse taal.

Als klantenservicemedewerker bij Stedin beantwoord je uiteenlopende vragen van zowel particulieren als bedrijven. Je kunt denken aan:

“Mijn factuur klopt niet, kunnen jullie dat uitleggen?”
“Ik heb een brief gekregen over afsluiting, wat nu?”
“Ik ga verhuizen, hoe geef ik dat door?”
“Ik wil een extra aansluiting voor stroom in mijn nieuwe woning.”

Je werkt met verschillende systemen tegelijk (zoals Click voor het inplannen van monteurs). Je schakelt tussen gesprekken. En legt helder uit wat de klant kan verwachten. Is er even geen belletje? Dan werk je administratief bij of koppel je iets terug aan een andere afdeling. Geen dag is hetzelfde.

• beantwoorden van inkomende klantvragen via de telefoon of chat;
• efficiënte en klantgerichte service bieden;
• informatie en klantgegevens nauwkeurig noteren in de systemen.

Bij Stedin staat jouw ontwikkeling centraal. Je krijgt persoonlijke begeleiding, zoals wekelijkse coaching met een ervaren collega en maandelijkse evaluaties met je teamleider.

Na een uitgebreide training ontwikkel je je verder. Je breid je werk uit naar contact via chat en social media. Zo blijf je groeien binnen een organisatie die volop in beweging is. Uiteraard krijg je een aantrekkelijk salaris, een fijne werksfeer en volop doorgroeimogelijkheden.

Wat kun je verwachten?

• een moderne en inspirerende werkomgeving in het hartje Rotterdam;
• intensieve begeleiding en een uitgebreid inwerktraject;
• team uitjes in pretparken;
• een fijne werksfeer waarin je samen met nieuwe collega's start en ondersteund wordt.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Over de vacature

Ben jij sterk in administratie en voorbereidend werk? Lijkt het jou leuk om dossiers op orde te krijgen, zodat klanten snel geholpen worden? Lees dan snel verder!

• salaris tussen € 16,00 en € 19,54 o.b.v. ervaring;
• start per januari, opdracht tot eind oktober 2026;
• 24 - 36 uur mogelijk;
• toegang tot ons brede opleidingsaanbod;
• werklocatie in Assen;
• een gezellig en groot team;

Als Medewerker Klantondersteuning op de afdeling Client Data Support in Assen. Je luistert goed en stelt de juiste vragen.

Je denkt in oplossingen en werkt graag samen. Als het nodig is, neem je zelf de verantwoording.

Verder heb je:

• Minimaal MBO 4 diploma (aantoonbaar);
• Je bent bekend met Microsoft Office programma's (Outlook, Teams);
• Je bent 24-36 uur beschikbaar;
• Je hebt affiniteit met klantcontact;
• Je beheerst de Nederlandse taal;
• Bankervaring is een pré;
• Gezamenlijke start per begin januari;
• Na inwerkperiode hybride werken mogelijk; minimaal 1x per twee weken op kantoor.

Als Medewerker klantondersteuning draag je bij door er voor te zorgen dat alle administratieve taken op orde zijn. Hierbij kun je denken aan taken op het gebied van email, postverwerking en functioneel klantcontact.

• Je beantwoordt klantvragen en biedt passende hulp;
• Je zorgt voor een prettig contact en een goed geholpen gevoel;
• Je neemt zelf contact op met klanten om de nodige taken te kunnen verwerken.

Bij ons is samenwerken heel belangrijk. We denken dat verschillen tussen mensen ons juist beter maken. Daarom zijn we benieuwd wat jij kunt bijdragen aan je collega's.

De teamleider zegt het zo:
“Ik ben er trots op dat wij kwaliteit leveren voor onze klanten. Onze medewerkers zijn trots, enthousiast en betrokken bij hun werk en bij de Rabobank. Werken bij CDS Assen betekent werken in een betrokken en persoonlijke omgeving waar eigenaarschap en enthousiasme voorop staan”. 

We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van CDS.

Over Rabobank: we zijn een Nederlandse bank. We zijn actief in 38 landen en hebben meer dan 9,5 miljoen klanten. Samen met klanten, leden en partners werken we aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond eten heeft. In Nederland zetten we ons in voor een fijne plek om te wonen, werken en ondernemen.

• Gezamenlijke start per begin januari;
• Na inwerkperiode hybride werken mogelijk; minimaal 1x per twee weken op kantoor.

We zijn benieuwd waarom denk je bij de functie te passen. Solliciteer nu!