Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures

Over de vacature

Wat je gaat doen

Heb je plezier in klantcontact, spreek je vloeiend Nederlands en Engels en wil je in Arnhem werken bij DHL Express, deels vanuit huis en deels op kantoor, voor 32–40 uur per week met een uurloon vanaf €16,60? Dan is deze functie als klantenservice specialist iets voor jou.

Waarom deze baan bij jou past:

Je combineert een stabiel inkomen met wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, een flexibele werkweek tijdens kantoortijden en hybride werken tot januari 2027. Ondertussen bouw je aan je cv: je leert werken met crm- en logistieke systemen, scherpt je communicatievaardigheden in twee talen aan en krijgt intensieve training, coaching on the job en meeluistersessies. Zo leg je een sterke basis voor een loopbaan in klantenservice, logistiek of een internationale kantoorfunctie binnen of buiten DHL Express.

Jouw werkzaamheden als klantenservice specialist:

• Klantcontact: Je beantwoordt telefoontjes en berichten van particuliere en zakelijke klanten over zendingen, levertijden en vertragingen en zorgt dat zij zich gehoord voelen en duidelijke antwoorden krijgen.
• Dossier- en systeemwerk: Je zoekt zendingen op in verschillende systemen, controleert gegevens en legt alle acties nauwkeurig vast in het crm- en ticketingsysteem, zodat collega’s altijd een compleet klantbeeld hebben.
• Oplossingsgericht werken: Je analyseert meldingen, schakelt met operatie of backline en volgt acties actief op, zodat pakketten weer in het proces komen en klanten precies weten waar ze aan toe zijn.
• Samenwerking en feedback: Je neemt deel aan teamoverleggen, coaching en meeluistersessies, gebruikt feedback om je gesprekken te verbeteren en draagt zo bij aan hoge klanttevredenheid en goede kpi-resultaten.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je de ruimte om je te ontwikkelen, met goede arbeidsvoorwaarden en aandacht voor jouw werk-privébalans. Dit mag je verwachten:

• Uurloon vanaf €16,60, exclusief toeslagen, vakantiegeld en vakantie-uren, voor een stevig en eerlijk inkomen.
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, zodat je precies weet wanneer je salaris op je rekening staat.
• Flexibele werkweek van 32 of 40 uur tijdens kantoortijden, passend bij jouw ritme en privéleven.
• 8% vakantiegeld, 23 vakantiedagen en 6,24% keuzebudget om jouw vrije tijd goed te regelen.
• Hybride werken tot januari 2027, daarna maximaal één vaste thuiswerkdag per week in overleg.
• Reiskostenvergoeding en bonusmogelijkheden, waardoor jouw inzet extra wordt beloond.
• Doorgroeikansen binnen een wereldwijd logistiek netwerk met verschillende interne loopbaanpaden.
• Intensieve starttraining, coaching on the job en meeluistersessies om je klantenservice-skills te versterken.
• Persoonlijke begeleiding via ASA Talent bij je ontwikkeling en vervolgstappen binnen of buiten DHL Express.

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in klantcontact, werkt gestructureerd en schakelt makkelijk in een internationaal team.

• Beschikbaar vanaf 4-11-2026, 32–40 uur per week
• Minimaal één jaar inzetbaar tijdens kantoortijden
• Woonachtig in regio Arnhem en flexibel in reizen
• Mbo-4 werk- en denkniveau vereist
• Servicegerichte communicatie in vloeiend Nederlands én Engels

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten, met een locatie in Arnhem. Je werkt voor een organisatie waar klantgerichtheid en betrouwbare levering van zendingen centraal staan.

Je komt terecht in een internationaal team waar samenwerken, heldere communicatie en elkaar helpen belangrijk zijn. Je leert veel over logistiek en klantcontact en krijgt via ASA Talent ondersteuning bij je ontwikkeling binnen of buiten DHL Express. Zo kun je stap voor stap groeien in je rol.

Ben je klaar om klanten verder te helpen bij een internationale speler in de logistiek? Sluit je aan bij DHL Express via ASA Talent en ontdek welke richting jij op wilt met je loopbaan.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Medewerker Partnerservice Rotterdam/Utrecht

• Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
• Locatie: Regio Rotterdam, hybride werken met kantoor Utrecht
• Salaris: vanaf € 3.111 bruto per maand (bij fulltime)

Wil je zakelijke partners van bol helpen groeien én zelf stappen zetten in je e-commerce carrière, met een goede balans tussen kantoor en thuiswerken?

In deze rol werk je vanuit de regio Rotterdam voor bol, waarbij je ongeveer de helft van de tijd thuiswerkt en de andere helft op het moderne kantoor in Utrecht zit . Dat kantoor is goed bereikbaar met het OV en er zijn parkeermogelijkheden in de buurt. Je start met een uitgebreid onboardingprogramma van vier weken en krijgt een eigen buddy, zodat je stap voor stap wordt meegenomen in de systemen, processen en manier van samenwerken. Je dag bestaat uit een mix van partnergesprekken, het uitzoeken van cases in verschillende systemen, het analyseren van prestatiegegevens en het afstemmen met collega’s van onder andere IT en logistiek. Tussendoor heb je teamoverleggen, spar je met collega’s over lastige dossiers en werk je je administratie netjes bij .

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via telefoon en e-mail en denkt mee over het verbeteren van hun webshopprestaties.
• Je onderzoekt cases in systemen en data rondom bestellingen, productcontent, logistiek en prestaties en komt met heldere oplossingen.
• Je volgt partner- en prestatiegegevens, signaleert kansen en risico’s en vertaalt deze naar concrete acties voor de partner.
• ️ Je legt afspraken, acties en uitkomsten zorgvuldig vast in het CRM-systeem zodat informatie altijd actueel is.
• Je werkt samen met collega’s van onder andere IT en logistiek en deelt terugkerende knelpunten om processen en partnerervaring te verbeteren.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om werk en privé goed te combineren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet kunt verwachten.

• Salaris: vanaf €3.111 bruto per maand bij fulltime
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau
• Flexibele werkuren: werkweek van 32 tot 40 uur
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-urentoeslag
• Hybride werken: circa 50% thuis, 50% kantoor Utrecht

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een analytische, klantgerichte e-commerce rol waarin je partnercontact combineert met werken op basis van data.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau en leert snel bij.
• Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden in overleg.
• Je bent beschikbaar vanaf 9 november en flexibel inzetbaar.
• Je bent bereid wekelijks naar kantoor in Utrecht te reizen.
• Je hebt uitstekend Nederlands, goed Engels en communiceert klantgericht.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform met een dynamische marktplaats. Je werkt in een team waar betrokkenheid, samenwerken, kennis delen en elkaar helpen centraal staan. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging met veel klantcontact, waar je jouw communicatie vaardigheden kunt toepassen en zeer worden gewaardeerd? Ben je hiernaast behulpzaam, goed in luisteren en advies geven? Lees dan gauw verder!

Kerntaken

Voor onze opdrachtgever in Sittard zijn we op zoek naar een goed gemotiveerde en commercieel ingestelde klantcontact medewerker. Als klantadviseur voor VodafoneZiggo is jouw belangrijkste doel is om zoveel mogelijk klanten aan VodafoneZiggo te binden. Jij gaat bestaande klanten benaderen om samen met hen op zoek te gaan naar het best mogelijk pakket. Tijdens je gesprek met de klant luister je actief naar verkoopsignalen en bepaal je op basis daarvan de behoeften. Alles om de klant zo goed mogelijk te helpen en een tevreden gevoel over VodafoneZiggo te creëren.

Openingstijden

• Maandag, dinsdag en donderdag tussen 09.00 - 20.00 uur.
• Woensdag en vrijdag tussen 09.00 - 17.00 uur.

Wat bieden wij?

• Een informele, gezellige en uitermate collegiale werkomgeving;
• Een salaris van €14,99 bruto per uur (exclusief salesbonussen);
• Salesbonussen die oplopen tot maximaal €1000,- per maand, op basis van je prestaties;
• De mogelijkheid om zowel parttime als fulltime te werken (vanaf 24 uur);
• Flexibele werktijden, jij bepaald namelijk zelf welke dagen en welke tijden jij werkt. Zolang het maar 1 week van te voren is doorgegeven;
• De mogelijkheid om na je 1e maand gedeeltelijk thuis te werken;
• Een uitgebreide volledig doorbetaalde training gedurende de eerste 1,5 week;

Wat verwachten wij?

• Een minimale beschikbaarheid van 24 uur tot maximaal 40 uur per week;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Je bent klantvriendelijk, commercieel en beschikt over overtuigingskracht;
• Je bent flexibel, representatief en hebt een professionele houding;
• Een minimale beschikbaarheid van 24 uur per week, fulltime behoort uiteraard ook tot de mogelijkheden;
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een callcenter omgeving en wilt jezelf blijven ontwikkelen;

Solliciteren?

Ben jij geïnteresseerd geraakt na het lezen van deze vacature en zou je graag aan de slag willen? Aarzel niet langer en solliciteer meteen!

--

Over de vacature

Wat je gaat doen

Binnen de klantenservice van DHL Express hebben we momenteel mogelijkheden op twee verschillende afdelingen: Frontline en Backline.

Frontline richt zich vooral op telefonisch klantcontact, service en het direct beantwoorden van klantvragen.

Backline richt zich meer op administratief werk, dossierbeheer, onderzoek en het oplossen van complexere vragen rondom transport en logistiek.

Frontline: telefonisch klantcontact en klantenservice. Als Frontline klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van DHL Express. Je hebt veel telefonisch contact met klanten en helpt hen met vragen over pakketten, zendingen, transport en bezorging. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Je helpt particuliere en zakelijke klanten telefonisch en via andere kanalen met vragen over zendingen, pakketten, transport, levertijden en vertragingen.
• Je verwerkt klantcontacten, afspraken en acties administratief in het CRM- en ticketingsysteem.
• Je zorgt ervoor dat klantgegevens en dossiers nauwkeurig en correct worden bijgehouden.
• Je schakelt met de Backline wanneer een klantvraag of logistiek probleem meer onderzoek nodig heeft.
• Je zorgt voor een duidelijke telefonische of schriftelijke terugkoppeling naar de klant.
• Je werkt met KPI's zoals klanttevredenheid en first-time fix en krijgt coaching en trainingen om je verder te ontwikkelen binnen customer service.

Backline: administratief werk en logistieke dossiers

• Je beheert complexe klantdossiers en verwerkt informatie administratief in verschillende systemen.
• Je verzamelt gegevens over transport en zendingen en zorgt dat de administratie volledig en actueel blijft.
• Je bewaakt de voortgang en doorlooptijd van dossiers en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.
• Je onderzoekt vertragingen, transportproblemen en vermiste zendingen
• Je informeert klanten telefonisch en per e-mail in het Nederlands en Engels over hun zending.

Wat we je bieden

Ga je via ASA Talent aan de slag als klantenservice medewerker bij DHL Express in Arnhem, dan kun je rekenen op goede begeleiding, duidelijke arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Je krijgt:

• Een bruto uurloon vanaf € 16,60 bij Frontline of € 17,74 bij Backline.
• Een klantenservice baan van 32 tot 40 uur per week.
• Werktijden tijdens kantoortijden van maandag tot en met vrijdag.
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent.
• Uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• 8% vakantiegeld en 23 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband.
• 6,24% keuzebudget, met een salarisverhoging van 3,5% in januari en 2,75% in april
• De mogelijkheid tot hybride werken tot januari 2027, deels vanuit huis en deels op kantoor in Arnhem.
• Een uitgebreide starttraining waarin je kennismaakt met de systemen, klantenservice en logistieke processen van DHL Express.
• Persoonlijke coaching en begeleiding tijdens je werk.
• Verschillende doorgroeimogelijkheden binnen klantenservice, transport en logistiek bij DHL Express.

Wat we van je vragen

Voor deze vacature zoeken we een klantgerichte en nauwkeurige medewerker die graag werkt binnen klantenservice, administratie en logistiek. Daarnaast:

• Ben je vanaf 5 november 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Ben je minimaal één jaar inzetbaar tijdens kantoortijden.
• Woon je in Arnhem of omgeving of kun je de locatie in Arnhem gemakkelijk bereiken.
• Beschik je over mbo-3 of mbo-4 werk- en denkniveau.
• Beheers je de Nederlandse én Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kun je goed overweg met verschillende computersystemen en administratieve werkzaamheden.

Over het bedrijf

DHL Express is actief binnen internationaal transport, pakketbezorging en logistiek. Vanuit de locatie in Arnhem werk je in een internationale omgeving waarin klantenservice, teamwork en duidelijke communicatie centraal staan. Als Customer Service medewerker heb je dagelijks te maken met nationale en internationale zendingen. Daardoor leer je niet alleen veel over klantcontact, maar ook over transport, logistieke processen, administratie en internationale pakketbezorging. Via ASA Talent krijg je de kans om ervaring op te doen binnen deze professionele organisatie en jezelf verder te ontwikkelen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Backline Advisor Internationaal Arnhem

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week (kantoortijden ma–vr)
• Locatie: Arnhem (hybride werken mogelijk)
• Uurloon: vanaf €17,74 per uur

Wil je jouw analytische vaardigheden inzetten in een internationale backoffice rol, waarbij je dossiers uitpluist én klanten verder helpt binnen duidelijke kantoortijden?

Als Backline Advisor Internationaal bij DHL Express via ASA Talent werk je in een professioneel team dat zich bezighoudt met internationale zendingen. Je wisselt thuiswerken af met dagen op het moderne kantoor in Arnhem, waar je samen met collega’s werkt aan het vlot en zorgvuldig afhandelen van klantcases. Ongeveer de helft van je dag besteed je aan klantcontact en dossierbeheer, de rest aan afstemming met collega’s van customer service en operations. Je krijgt een goede inwerkperiode, leert de DHL-systemen stap voor stap kennen en werkt met duidelijke afspraken en KPI’s.

Wat je gaat doen:

• Je beheert klantdossiers van A tot Z en legt alle stappen zorgvuldig vast in de systemen.
• Je hebt telefonisch en schriftelijk contact met klanten in het Nederlands en Engels over de status van hun zendingen.
• Je onderzoekt vertragingen en vermiste zendingen in track & trace-, CRM- en ticketsystemen en werkt toe naar een onderbouwde oplossing.
• Je stemt dagelijks af met frontline customer service en operations zodat cases volgens afspraken worden opgepakt.
• Je bewaakt doorlooptijden, signaleert knelpunten en levert zo een bijdrage aan de kwaliteit en resultaten van het team.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden, een stevig uurloon en goede zekerheden. Zo weet je precies waar je aan toe bent in deze internationale backoffice rol.

• Uurloon vanaf €17,74 plus toeslagen en extra’s
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren binnen kantoortijden, 32–40 uur per week
• Vakantiegeld 8,33% en 10% extra vakantie-uren
• Hybride werken tot 2027, thuis en kantoor Arnhem

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die graag in een internationaal backoffice team werkt, deels op het moderne kantoor in Arnhem en deels vanuit huis, en die klantcontact, dossieranalyse en administratie soepel combineert.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week inzetbaar, start op 04-11-2026 en werkt binnen kantoortijden van maandag tot en met vrijdag.
• Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Arnhem en reist gemakkelijk en regelmatig naar het kantoor.
• Opleidingsniveau: Je hebt mbo-4 of hbo-werk- en denkniveau en aantoonbare administratieve ervaring.
• Eigenschappen: Je werkt nauwkeurig, bent klantgericht, stressbestendig, denkt oplossingsgericht mee en communiceert vloeiend in Nederlands én Engels.

Over het bedrijf

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd logistiek bedrijf dat zich richt op het leveren van eersteklas logistieke diensten en het afhandelen van internationale zendingen. Je werkt in een professioneel, internationaal team waar klantgerichtheid, samenwerking en elkaar actief ondersteunen centraal staan.

Teamwork en kennisdelen zijn belangrijk, zodat je veel van collega’s kunt leren. Binnen het internationale netwerk zijn er mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Sluit je aan via ASA Talent en ontdek welke stappen hier bij jou passen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Zoek je in Arnhem een goed betaalde klantenservicefunctie met internationale contacten, hybride werken en veel aandacht voor jouw ontwikkeling bij DHL Express? Dan is de rol van Frontline CS DHL Express via ASA Talent iets voor jou.

Waarom deze baan bij jou past:

Je combineert financiële zekerheid met groeikansen. Je verdient vanaf €16,60 per uur, krijgt wekelijks uitbetaald en werkt 32 tot 40 uur tijdens kantoortijden, zodat je werk goed aansluit op je privéleven. Met trainingen, coaching on the job en meeluistersessies ontwikkel je je communicatieve skills in het Nederlands en Engels en leer je werken met moderne crm- en logistieke systemen. Dit maakt de functie een sterke stap als je verder wilt in klantenservice, logistiek of een internationale kantoorrol.

Jouw werkzaamheden als Frontline CS DHL Express:

• Klantcontact: Je helpt particuliere en zakelijke klanten telefonisch en via berichten met vragen over zendingen, levertijden en vertragingen en zorgt dat zij zich serieus genomen en goed geïnformeerd voelen.
• Dossier- en systeemwerk: Je zoekt zendingen op in verschillende systemen, controleert gegevens en legt alle acties nauwkeurig vast in het crm- en ticketingsysteem, zodat collega’s altijd een compleet klantbeeld hebben.
• Oplossingsgericht werken: Je analyseert meldingen, schakelt met operatie of backline en volgt acties actief op, zodat pakketten weer door het proces gaan en klanten weten waar ze aan toe zijn.
• Samenwerking en feedback: Je neemt deel aan teamoverleggen, trainingen en meeluistersessies, gebruikt feedback om je gesprekken te verbeteren en draagt zo bij aan hoge klanttevredenheid en goede kpi-resultaten.

Wat we je bieden

Bij DHL Express combineer je financiële zekerheid met ontwikkelkansen en een prettige werk-privébalans. Dit kun je als klantenservicemedewerker verwachten:

• Uurloon vanaf €16,60, exclusief toeslagen, vakantiegeld en vakantie-uren, voor een stevig opgebouwd inkomen.
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, zodat je salaris snel en voorspelbaar op je rekening staat.
• Flexibele werkweek van 32 of 40 uur tijdens kantoortijden, passend bij jouw privésituatie.
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren om echt ontspannen vrij te kunnen nemen.
• Extra keuzebudget van 6,24%, dat in januari nog eens met 3,5% stijgt.
• Hybride werken tot januari 2027, daarna maximaal één vaste thuiswerkdag per week.
• Reiskostenvergoeding en bonusmogelijkheden, zodat je inzet merkbaar wordt beloond.
• Doorgroeikansen binnen een wereldwijd logistiek netwerk met verschillende interne loopbaanpaden.
• Intensieve starttraining, coaching on the job en meeluistersessies voor sterke klantenservice-skills.
• Persoonlijke begeleiding via ASA Talent bij je ontwikkeling en vervolgstappen in of buiten DHL Express.

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte teamspeler die energie krijgt van klantcontact in een internationale, hybride werkomgeving in Arnhem.

• Beschikbaarheid: vanaf 04-11-2026, 32–40 uur kantoortijden
• Locatie: je woont in of nabij Arnhem, goed bereikbaar
• Opleidingsniveau: mbo-3 werk- en denkniveau
• Talen: je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Engels
• Persoonlijkheid: geduldig, luistervaardig, servicegericht en oplossingsgericht

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten, met een locatie in Arnhem. Je werkt in een internationale omgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. Samen met collega’s die helder communiceren en goede service belangrijk vinden, draag je bij aan klantgerichte oplossingen. Via ASA Talent krijg je de kans om je verder te ontwikkelen binnen of buiten DHL Express. We kijken ernaar uit om ook met jou samen te werken.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je klanten écht goed helpen, hybride werken én je verder ontwikkelen in klantenservice bij een groot online platform?

Als klantenservice medewerker bij Bol werk je vanuit het moderne kantoor in Utrecht én vanuit huis. Je dag bestaat uit het helpen van klanten via telefoon, mail en chat over bestellingen, retouren, producten en accountvragen. Je schakelt tussen verschillende systemen, overlegt met collega’s en zoekt naar oplossingen die helder en haalbaar zijn voor de klant. Dankzij de betaalde training van vier weken groei je stap voor stap in je rol en leer je hoe je ook in drukke periodes rustig en gestructureerd blijft werken.

Bij bol draait klantenservice om meer dan het beantwoorden van vragen. Natuurlijk help je klanten met een passende oplossing, maar minstens zo belangrijk is dat je een oprechte connectie maakt. Iedere klant is anders en daarom is ook ieder gesprek uniek. Door goed te luisteren, je in de klant te verplaatsen en je eigen persoonlijkheid te laten

Wat je gaat doen:

• Klanten helpen via telefoon, mail en chat met vragen over bestellingen, leveringen, retouren en producten.
• Meedenken over passende oplossingen bij klachten of problemen en deze duidelijk terugkoppelen aan de klant.
• Werken in verschillende systemen om klantgegevens, orders en cases te verwerken en bij te houden.
• Overleggen met collega’s en andere afdelingen wanneer een vraag complex is of extra uitzoekwerk vraagt.
• Deelnemen aan de vierweekse training en regelmatig feedback gebruiken om je gesprekken en aanpak te verbeteren.

Wat we je bieden

Bij Bol en ASA Utrecht krijg je niet alleen een mooi uurloon, maar ook structuur, ontwikkelkansen en een fijne werksfeer. Dit kun je als klantenservice medewerker verwachten:

• Een basissalaris van €16,34 per uur, altijd netjes uitbetaald volgens een duidelijk rooster.
• Hoge toeslagen in avonden en weekenden, waardoor je uurloon kan oplopen tot ongeveer €32.
• Flexibele contracturen: kies tussen 24–32 of 32–40 uur per week.
• Hybride werken: minimaal twee dagen op kantoor in Utrecht, de rest van de week vanuit huis.
• Een thuiswerkvergoeding van €40 netto per maand voor een comfortabele werkplek thuis.
• Volledige OV-vergoeding of €0,23 per kilometer als je met de auto reist.
• Een betaalde training van vier weken waarin je stap voor stap wordt ingewerkt.
• Doorgroeimogelijkheden en een tijdelijk contract met duidelijk uitzicht op vast.
• Een open, inclusieve werksfeer met informele collega’s en gezellige borrels op woensdag en vrijdag.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die klanten met plezier helpt vanuit ons kantoor in Utrecht en het fijn vindt om deels thuis te werken in een informele, dynamische omgeving.

• Beschikbaarheid: Je bent 24–40 uur per week inzetbaar, werkt minimaal twee avonden en bent volledig beschikbaar tijdens de vierweekse training in Utrecht (26 oktober).
• Woonachtig in de regio: Je woont in of vlakbij Utrecht en kunt minimaal twee dagen per week naar kantoor komen (Papendorpseweg 100).
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal een mbo-4-diploma.
• Eigenschappen: Je denkt creatief mee, communiceert helder, spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en blijft rustig bij lastige klantvragen.

Over het bedrijf

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux, waar innovatie en klantgerichtheid samenkomen. Vanuit Utrecht werk je mee aan het makkelijker en leuker maken van het dagelijks leven van miljoenen klanten. Je ondersteunt een groot online retailplatform met een breed aanbod voor consumenten.

Je komt terecht in een informele en gezellige werkomgeving waar je jezelf kunt zijn. Diversiteit en een inclusieve cultuur zijn belangrijk, zodat iedereen zich welkom voelt. Samen met ASA Utrecht krijg je begeleiding om je verder te ontwikkelen in je functie en vaardigheden.

Ben je klaar om klanten van Bol verder te helpen en zelf stappen te zetten in je ontwikkeling? Sluit je aan bij een organisatie waar jouw ideeën welkom zijn en waar je samen met collega’s resultaten boekt.

Over de vacature

Wat je gaat doen

In de ochtend log je in op het platform van Bol, vanaf je werkplek op kantoor of thuis ⚝️. Je checkt eerst de binnengekomen telefoontjes, chats en mails van verkooppartners. Je ziet vragen over bestellingen, content en performance binnenstromen en bepaalt waar je als eerste mee aan de slag gaat. Tijdens je inwerktraject van 2–4 weken krijg je hierbij duidelijke begeleiding, zodat je stap voor stap meer verantwoordelijkheid kunt nemen.

Daarna pak je het eerste gesprek op met een ondernemer . Je luistert goed, analyseert de vraag en zoekt uit wat er speelt. Je bekijkt data, reviews en KPI’s en vertaalt die naar concrete verbeteradviezen voor de partner . Tussendoor begeleid je een nieuwe partner bij de onboarding, legt de systemen uit en helpt hem of haar op weg naar de eerste omzet. Je merkt terugkerende knelpunten in processen of systemen op en denkt mee over praktische verbeteringen . Aan het einde van de dag sluit je je laatste chat af, rond je je mails af en voel je dat je ondernemers echt verder hebt geholpen.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je niet alleen een goed salaris, maar ook duidelijke voorwaarden en ruimte om je werkweek vorm te geven.

Dit kun je van ons verwachten:

• Een uurloon van €17,88, neerkomend op circa €3.111 bruto per maand bij 40 uur.
• Wekelijkse uitbetaling van je salaris via het uitzendbureau of onze payrollpartner.
• Flexibele werkweek van 32–40 uur met de mogelijkheid om deels hybride te werken.
• Vakantiegeld van 8,33% plus 10% opbouw aan betaalde vakantie-uren.
• Thuiswerkvergoeding voor je werkdagen vanuit huis. ⚝️
• Volledige vergoeding van je OV-kosten voor woon-werkverkeer.
• Pendeldienst vanaf Utrecht, zodat je kantoor eenvoudig bereikbaar is.
• Werken in een nuchtere, mensgerichte cultuur waar leren en samenwerken centraal staan.
• Veel ruimte om je te ontwikkelen in e-commerce, data en klantcontact bij een bekend platform.

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een commerciële, data-gedreven B2B-omgeving en helpt graag ondernemers groeien op een groot e-commerceplatform.

• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar.
• Je bent woonachtig op goed bereisbare afstand van Utrecht.
• Je hebt minimaal hbo-niveau en sterke taalvaardigheid Nederlands/Engels.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en analytisch ingesteld.
• Je hebt affiniteit met ondernemerschap, e-commerce en online retail.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 de plek waar winkelen en technologie samenkomen en biedt vanuit Utrecht een platform waarop tienduizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je werkt in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur waar pionieren, leren en samen successen vieren centraal staan. Jouw persoonlijke en professionele groei staat duidelijk op de agenda, met ruimte om impact te maken in de Nederlandse e-commerce Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van retail.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Supplier Service Specialist BOL Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32 - 40 uur per week
• Locatie: Utrecht
• Uurloon: vanaf €17,50,- per uur, plus prestatiebonus

Wil je leveranciers van Bol verder helpen, schakelen met verschillende afdelingen én een belangrijke schakel zijn in de dagelijkse operatie van het grootste retailplatform van de Benelux?

Als Supplier Service Specialist werk je op het hoofdkantoor van Bol in Utrecht, in een informeel en dynamisch team. Je start je dag met een korte stand-up waarin je met collega’s de planning en bijzonderheden doorspreekt. Daarna duik je in je mailbox en het systeem om leveranciersvragen op te pakken. Gedurende de dag heb je afwisselend telefonisch contact en mailcontact met leveranciers, stem je af met interne specialisten en noteer je signalen die je later in een verbeter- of feedbacksessie bespreekt. Tussendoor is er ruimte voor een wandeling, een koffie met collega’s of aan het einde van de dag een borrel in de pantry.

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt vragen van leveranciers via telefoon en e-mail over processen, systemen en samenwerking met Bol.
• Je zoekt zaken zorgvuldig uit, schakelt met interne afdelingen en zorgt voor een duidelijke terugkoppeling aan de leverancier.
• Je legt afspraken, oplossingen en bijzonderheden nauwkeurig vast in de systemen, zodat collega’s goed kunnen aansluiten.
• Je signaleert terugkerende knelpunten in leveranciersvragen en vertaalt die naar concrete verbetervoorstellen.
• Je neemt deel aan vaste verbeter- en feedbacksessies en denkt mee over projecten die de prestaties van leveranciers en de klantervaring verbeteren.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke voorwaarden, een vast inkomen en ruimte om je te ontwikkelen. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch van deze baan mag verwachten.

• Uurloon: vanaf €17,50 per uur
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Utrecht
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% plus 29 vakantiedagen per jaar
• Reiskostenvergoeding: volledige OV of €0,23 per kilometer

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte aanpakker die leveranciers helder en vriendelijk verder helpt en graag meedenkt over betere processen.

• Je hebt minimaal mbo 4-werk- en denkniveau
• Je bent sterk in mondelinge en schriftelijke communicatie
• Je bent servicegericht, oplossingsgericht en blijft rustig onder druk
• Je hebt plezier in telefonisch en schriftelijk contact met leveranciers
• Je denkt graag mee in verbeteringen en werkt gestructureerd

Over het bedrijf

Welkom bij Bol, het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux en een plek waar innovatie en klantgerichtheid hand in hand gaan. Bij Bol geloven we dat we samen het dagelijks leven van onze miljoenen klanten makkelijker en leuker maken. Maar dat kunnen we niet alleen; daar hebben we jouw enthousiasme en frisse blik bij nodig. Werken bij Bol in Utrecht betekent werken in een omgeving waar je volledig jezelf kunt zijn. We vieren diversiteit en stimuleren een inclusieve cultuur waarin iedereen zich thuis voelt. De sfeer is informeel, dynamisch en bovenal ontzettend gezellig, denk aan de wekelijkse borrels op woensdag en vrijdag om successen te vieren. In samenwerking met ASA Utrecht bieden we jou een vliegende start. Terwijl jij je focust op het helpen van klanten en je eigen groei binnen Bol, zorgt ASA voor de persoonlijke begeleiding en de administratieve puntjes op de i. Kortom: een unieke kans om onderdeel te worden van een iconisch merk met de persoonlijke aandacht die jij verdient.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Customerservice Expert Arnhem

• Werkuren: Fulltime, 32–40 uur per week
• Locatie: Arnhem (hybride tot januari 2027)
• Uurloon: vanaf €16,60 per uur

Wil je klanten dagelijks verder helpen én tegelijk ervaring opdoen binnen een internationaal logistiek netwerk?

Als customerservice expert bij DHL Express in Arnhem ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten. Je werkt tijdens kantoortijden, deels vanuit huis en deels op kantoor met je team. Je dag bestaat uit afwisselende gesprekken in het Nederlands en Engels, het uitzoeken van zendingen in verschillende systemen en het geven van duidelijke terugkoppeling aan klanten. Tussendoor heb je korte teamoverleggen, coachingmomenten en tijd om met collega’s bij te praten.

Wat je gaat doen:

• Je helpt klanten telefonisch en via andere kanalen met vragen over zendingen, levertijden en eenvoudige vertragingen.
• Je zoekt zendingen op in verschillende systemen, analyseert meldingen en zet acties uit zodat pakketten weer door het proces gaan.
• Je legt alle klantcontacten en acties nauwkeurig vast in het CRM- en ticketingsysteem.
• Je schakelt met de backline bij complexere cases en zorgt voor een heldere terugkoppeling naar de klant.
• Je werkt met kpi’s zoals klanttevredenheid en first-time fix en gebruikt feedback en trainingen om je gesprekken stap voor stap te verbeteren.

Wat we je bieden

Je krijgt bij DHL Express duidelijke voorwaarden en ruimte om je verder te ontwikkelen. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch van ons krijgt.

• Uurloon: vanaf €16,60 per uur, exclusief toeslagen
• Wekelijkse salarisbetaling: via ASA Talent op vaste momenten
• Flexibele werkuren: 32–40 uur per week tijdens kantoortijden
• Vakantiegeld: 8% plus 23 vakantiedagen op basis van fulltime
• 6,24% keuzebudget, met een verhoging van 3,5% in januari
• Hybride werken: tot januari 2027 deels thuis, daarna max één thuiswerkdag

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact in een internationale omgeving en graag hybride werkt vanuit Arnhem en thuis. Je werkt samen met een betrokken team binnen DHL Express en ASA Talent.

• Beschikbaarheid: Je bent vanaf 5-11-2026 32–40 uur per week beschikbaar en minimaal een jaar inzetbaar tijdens kantoortijden.
• Woonachtig in de regio: Je woont in de regio Arnhem en reist makkelijk naar kantoor en terug.
• Opleidingsniveau: Je hebt mbo-4 werk- en denkniveau en kunt snel nieuwe systemen en procedures oppakken.
• Eigenschappen: Je communiceert vlot in Nederlands en Engels, bent servicegericht, geduldig, luistervaardig en denkt oplossingsgericht mee met klanten.

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten. Je werkt voor een organisatie met een internationaal netwerk en klantgerichte oplossingen, vanuit de locatie Arnhem.

Je komt terecht in een omgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. Je werkt samen met collega’s die helder communiceren en goede service belangrijk vinden.

Ben je klaar om je klantenservice-ervaring in te zetten bij DHL Express in Arnhem? Sluit je aan via ASA Talent en ontdek welke stappen je hier verder kunt zetten.

Over de vacature

Fonky zoekt jou!

Als Contact Center Agent bij Fonky ben jij onmisbaar voor de organisatie. Vanaf ons hoofdkantoor in Utrecht of het Contact Center in Nijmegen ga jij voor zowel Fonky als KPN aan de slag. Dit is een ideale bijbaan waarmee je naast je studie lekker kunt bijverdienen voor minimaal 12 uur flexibel per week. Je werkdagen bepaal je zelf, alleen op zondagen zijn we dicht.

Groei binnen 3 maanden door van Agent naar Professional en verdien gemiddeld €200,- per dag!

Telecom

Jij bent hét aanspreekpunt voor het bekende KPN. Jij hebt vanuit ons callcenter contact met de (warme) klanten van deze organisatie in de vorm van passende aanbiedingen. Denk bijvoorbeeld aan het aanbieden van producten en service calls. Daarnaast kunnen klanten bij jou terecht als ze vragen hebben. Zo zorgen wij samen voor een nog betere customer experience.

Fonky

Fonky biedt de Ultieme Studentenbaan aan voor 500 studenten door heel Nederland. Wij willen continu groeien en als Contact Center Agent ben jij een belangrijke schakel van onze klantenservice binnen het recruitment proces. Jij bent in deze bijbaan namelijk verantwoordelijk voor de opvolging van nieuwe potentiële collega’s. Aan de hand van onder andere telefonische screenings, het beantwoorden van inhoudelijke vragen en het inplannen van fysieke kennismakingen zorg jij ervoor dat iedere kandidaat op de perfecte plek terechtkomt!

Let op: om bij Fonky te werken bij onze klantenservice moet je minimaal 17 jaar oud zijn!

Waarom aan de slag in het callcenter van Fonky?

• Wekelijks bepaal je met deze bijbaan je eigen werkdagen (ook in avonden/zaterdagen mogelijk)
• Bovengemiddeld verdienen in de klantenservice (groei door tot Professional en verdien gemiddeld €200,- per dag!)
• Borrels, gala’s, festivals en seminars voor en door Fonkianen
• Bonussen voor het aandragen van nieuwe medewerkers (bijvoorbeeld je vrienden en medestudenten)
• Een mooie werkplek in Utrecht of in Nijmegen

Waarom een bijbaan als Contact Center Agent bij Fonky?

Werken bij Fonky betekent gegarandeerd een goedgevulde portemonnee. Bij ons in het callcenter verdien je namelijk een bovengemiddeld uurloon. Daarnaast pak jij alle vette Fonky-feestjes en events mee, zoals ons jaarlijkse gala en het Fonky Fest. Wil je werken aan je persoonlijke ontwikkeling? Dan ben je bij de Fonky Faculty aan het juiste adres. Via deze eigen opleidingsschool werken we samen aan de volgende stappen in jouw professionele carrière.

Over de vacature

Fonky zoekt jou!

Als Contact Center Agent bij Fonky ben jij onmisbaar voor de organisatie. Vanaf ons hoofdkantoor in Utrecht of het Contact Center in Nijmegen ga jij voor zowel Fonky als KPN aan de slag. Dit is een ideale bijbaan waarmee je naast je studie lekker kunt bijverdienen voor minimaal 12 uur flexibel per week. Je werkdagen bepaal je zelf, alleen op zondagen zijn we dicht.

Groei binnen 3 maanden door van Agent naar Professional en verdien gemiddeld €200,- per dag!

Telecom

Jij bent hét aanspreekpunt voor het bekende KPN. Jij hebt vanuit ons callcenter contact met de (warme) klanten van deze organisatie in de vorm van passende aanbiedingen. Denk bijvoorbeeld aan het aanbieden van producten en service calls. Daarnaast kunnen klanten bij jou terecht als ze vragen hebben. Zo zorgen wij samen voor een nog betere customer experience.

Fonky

Fonky biedt de Ultieme Studentenbaan aan voor 500 studenten door heel Nederland. Wij willen continu groeien en als Contact Center Agent ben jij een belangrijke schakel van onze klantenservice binnen het recruitment proces. Jij bent in deze bijbaan namelijk verantwoordelijk voor de opvolging van nieuwe potentiële collega’s. Aan de hand van onder andere telefonische screenings, het beantwoorden van inhoudelijke vragen en het inplannen van fysieke kennismakingen zorg jij ervoor dat iedere kandidaat op de perfecte plek terechtkomt!

Let op: om bij Fonky te werken bij onze klantenservice moet je minimaal 17 jaar oud zijn!

Waarom aan de slag in het callcenter van Fonky?

• Wekelijks bepaal je met deze bijbaan je eigen werkdagen (ook in avonden/zaterdagen mogelijk)
• Bovengemiddeld verdienen in de klantenservice (groei door tot Professional en verdien gemiddeld €200,- per dag!)
• Borrels, gala’s, festivals en seminars voor en door Fonkianen
• Bonussen voor het aandragen van nieuwe medewerkers (bijvoorbeeld je vrienden en medestudenten)
• Een mooie werkplek in Utrecht of in Nijmegen

Waarom een bijbaan als Contact Center Agent bij Fonky?

Werken bij Fonky betekent gegarandeerd een goedgevulde portemonnee. Bij ons in het callcenter verdien je namelijk een bovengemiddeld uurloon. Daarnaast pak jij alle vette Fonky-feestjes en events mee, zoals ons jaarlijkse gala en het Fonky Fest. Wil je werken aan je persoonlijke ontwikkeling? Dan ben je bij de Fonky Faculty aan het juiste adres. Via deze eigen opleidingsschool werken we samen aan de volgende stappen in jouw professionele carrière.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Klantenservicemedewerker B2B E-commerce Utrecht

• Werkuren: Fulltime, 32–40 uur per week
• Locatie: Hybride – deels thuis, deels op kantoor in Utrecht
• Salaris: €3111 bruto per maand (bij fulltime dienstverband)

Wil je zakelijke e-commerce partners helpen groeien via bol en tegelijk werken in een hybride rol die goed past bij je leven?

Als klantenservicemedewerker B2B e-commerce (medewerker partnerservice) ben je het vaste aanspreekpunt voor ondernemers die via bol verkopen. Je werkt afwisselend vanuit huis en op het moderne kantoor in Utrecht , goed bereikbaar met OV en met parkeergelegenheid. Je dag bestaat uit een mix van partnergesprekken, het uitzoeken van cases in verschillende systemen, data analyseren en schakelen met collega’s van onder andere IT en logistiek. Dankzij een gestructureerde onboarding, coaching en een buddy bouw je stap voor stap kennis op van de e-commercewereld en leer je hoe je partners helpt hun webshopprestaties en klantbeleving te verbeteren .

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke partners en beantwoordt hun vragen op een duidelijke en klantgerichte manier.
• ️ Je onderzoekt meldingen en cases in verschillende systemen, analyseert gegevens en werkt concrete oplossingen uit.
• Je legt afspraken, acties en uitkomsten zorgvuldig vast in het CRM-systeem zodat informatie voor collega’s en partners altijd actueel is.
• Je volgt verkoop- en prestatiecijfers van partners, signaleert kansen of risico’s en bespreekt verbeteracties.
• Je werkt samen met collega’s van onder andere IT en logistiek en denkt mee over procesverbeteringen voor een soepele partnerervaring.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en een werkrooster dat bij je leven past. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband
• Wekelijkse salarisbetaling via je werkgever
• Flexibele werkuren: 32–40 uur per week, werkdagen in overleg
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-uren toeslag
• Hybride werken: 50/50 Utrecht en thuis, inclusief OV-vergoeding

Wat we van je vragen

Je bent analytisch, leergierig en haalt energie uit het opbouwen van sterke relaties met zakelijke e-commerce partners.

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel
• 32–40 uur beschikbaar, kantoortijden 08:45–17:30 ⏰
• Vanaf 9 november vier weken fulltime beschikbaar voor training
• Bereid wekelijks enkele dagen naar kantoor Utrecht te reizen
• Uitstekend Nederlands, goed Engels en klantgericht in contact

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform, gevestigd in Utrecht, waaraan je vanuit ’s‑Gravenhage meewerkt. Je komt terecht in een team waar betrokkenheid, samenwerken en kennis delen centraal staan. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je je analytische en klantgerichte skills inzetten in een baan waar je echt de diepte ingaat in dossiers en internationale zendingen? Bij DHL Express in Arnhem werk je in een internationaal team, deels op kantoor en deels vanuit huis, via ASA Talent.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een sterke basis in klantcontact, administratie en dossieronderzoek. Je leert werken met professionele systemen, internationale klanten en complexe cases. Daardoor groei je snel in je vak en vergroot je je kansen op doorgroei binnen klantenservice, backline of andere afdelingen binnen DHL Express. Met trainingen, coaching en duidelijke KPI’s ontwikkel je zowel je communicatieve als je analytische vaardigheden.

Jouw werkzaamheden als Backoffice medewerker:

• Dossierbeheer:
• Je beheert complexe klantdossiers, verzamelt alle informatie, bewaakt de doorlooptijd en legt alles nauwkeurig vast zodat cases goed te volgen en af te ronden zijn.
• Klantcommunicatie:
• Je informeert klanten telefonisch en per e-mail in het Nederlands en Engels over de status van zendingen en zorgt voor heldere, realistische updates.
• Zendingonderzoek:
• Je onderzoekt vertragingen of vermiste pakketten in verschillende DHL-systemen en achterhaalt wat er precies is gebeurd om tot een passende oplossing te komen.
• Samenwerking met afdelingen:
• Je stemt dagelijks af met frontline customer service, operations en soms IT om verstoringen op te lossen en servicelevels te halen.
• Kwaliteitsbewaking:
• Je volgt richtlijnen, gebruikt templates en let op tone of voice, zodat je communicatie bijdraagt aan hoge klanttevredenheid en goede teamresultaten.

Wat we je bieden

Bij DHL Express via ASA Talent krijg je heldere voorwaarden, goede begeleiding en ruimte om je verder te ontwikkelen. Dit kun je van ons verwachten:

• Uurloon vanaf €17,74, met toeslagen en extra’s afhankelijk van je diensten en uren
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, altijd binnen vaste kantoortijden doordeweeks
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw van vakantie-uren bovenop je salaris
• Hybride werken tot januari 2027: deels thuis en deels op kantoor in Arnhem
• Uitgebreide starttraining en begeleiding zodat je zeker en goed voorbereid aan de slag gaat
• Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express, ook richting andere functies of afdelingen
• Werken in een internationaal, professioneel team waar je dagelijks Nederlands en Engels gebruikt
• Individueel keuzebudget van 6,24% voor extra vrije dagen of extra uitbetaling wanneer het jou uitkomt, in januari 3,5% verhoging

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een internationale backoffice rol met klantcontact, dossieranalyse en nauwkeurige administratie.

• Je hebt mbo-4 of hbo-werk- en denkniveau.
• Je hebt aantoonbare administratieve ervaring en werkt nauwkeurig.
• Je bent klantgericht, stressbestendig en denkt oplossingsgericht mee.
• Je bent woonachtig nabij Arnhem en reist makkelijk naar kantoor.
• Je hebt vloeiend Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk.
• Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Je bent beschikbaar voor de starttraining op 15-10-2026.

Over het bedrijf

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd logistiek bedrijf dat zich richt op het leveren van eersteklas logistieke diensten. Je werkt voor een organisatie waar klantgerichtheid en internationale zendingen dagelijks centraal staan.

Je komt terecht in een professionele omgeving waar je veel samenwerkt met collega’s en elkaar actief ondersteunt. Teamwork en kennisdelen zijn belangrijk, zodat je van elkaars ervaring kunt leren. Er is aandacht voor je ontwikkeling binnen het internationale netwerk van DHL Express.

Ben je klaar om je verder te ontwikkelen binnen de klantenservice-backoffice van DHL Express? Sluit je aan via ASA Talent en ontdek welke stappen jij hier kunt zetten.

Interne opmerking

Over de vacature

Wat je gaat doen

Heb je hbo-niveau, affiniteit met e-commerce en lijkt het je gaaf om partners van bol te helpen groeien vanuit Utrecht, deels thuis en deels op kantoor? Dan is deze functie via ASA Talent iets voor jou.

Waarom deze baan bij jou past:

Je krijgt een vaste aanstelling (32–40 uur), een startsalaris van € 3.111 bruto per maand bij 40 uur, wekelijkse uitbetaling, 8% vakantiegeld en reiskostenvergoeding. Tegelijkertijd bouw je gericht aan een loopbaan in e-commerce: je leert hoe een groot platform werkt, hoe je data vertaalt naar acties en hoe je ondernemers helpt hun omzet en klantbeleving te verbeteren. Door trainingen en dagelijkse praktijkervaring ontwikkel je vaardigheden waar je in de Nederlandse online retailmarkt lang profijt van hebt.

Jouw werkzaamheden als E-commerce klantenservice Bol:

• Partnercommunicatie: Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon en mail, vraagt goed door, denkt mee over oplossingen en zorgt dat zij snel verder kunnen met hun shop.
• Analyse van productprestaties: Je bekijkt productpagina’s, prijzen en reviews, herkent patronen in de data en doet concrete verbetervoorstellen om zichtbaarheid en conversie te verhogen.
• Onboarding van nieuwe partners: Je legt systemen, processen en spelregels helder uit, zodat nieuwe partners hun winkel professioneel inrichten en direct goed starten op het platform.
• Onderzoek van complexe cases: Je duikt in systemen en processen, achterhaalt de oorzaak van problemen en formuleert een onderbouwd advies waarmee issues duurzaam worden opgelost.
• Samenwerking en ontwikkeling: Je stemt af met collega’s van andere teams, deelt inzichten en volgt trainingen, waardoor je kennis van e-commerce en het bol-platform continu groeit.

Wat we je bieden

Bij bol via ASA Talent krijg je duidelijke voorwaarden én veel ruimte om je e-commerce carrière gericht op te bouwen. Dit kun je van ons verwachten:

• Een startsalaris van € 3.111 bruto per maand bij een 40-urige werkweek, passend bij je hbo-niveau.
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, zodat je je baan goed kunt afstemmen op je privéleven. ⏰
• Hybride werken: deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor in Utrecht.
• Wekelijkse salarisbetaling en een vast contract via ASA, zodat je snel financiële zekerheid hebt.
• 8% vakantiegeld, zodat je onbezorgd kunt genieten van je vrije dagen en vakanties.
• Reiskostenvergoeding tot 70 km per dag voor je woon-werkverkeer naar Utrecht.
• Een open, informeel en behulpzaam team waar je je snel thuis voelt en kunt meedenken.
• Doorlopende trainingen en e-commerce kennisontwikkeling, met mooie groeikansen binnen het platform van bol.

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een analytische, servicegerichte e-commerce rol waarin je partners van bol helpt groeien.

• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar.
• Je bent regelmatig op kantoor in Utrecht aanwezig.
• Je woont in regio Utrecht of reist hier makkelijk naartoe.
• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur aantoonbaar.
• Je bent analytisch sterk en denkt oplossingsgericht met partners mee.
• Je hebt aantoonbare affiniteit met e-commerce, online retail, ondernemerschap.
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Engels.

Over het bedrijf

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol, hét e-commerce platform van de Benelux waar duizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je komt terecht in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur met een informeel, ambitieus en behulpzaam team. Je krijgt veel ruimte om je te ontwikkelen en door te groeien binnen e-commerce Sluit je aan bij het team van bol via ASA Talent.