Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures

Over de vacature

Als Product Support Specialist ben je de inhoudelijke senior van ons serviceteam. Je kent onze zonnepanelen, thuisbatterijen en laadpalen tot in detail. Die kennis zet je op drie manieren in: je lost de meest complexe klantcases zelf op, je maakt je collega's technisch sterker en je zorgt dat problemen die steeds terugkomen structureel verdwijnen.

Een thuisbatterij die niet laadt op de goedkope uren, een omvormer die offline blijft, een laadpaal die na een update niet meer reageert: als het team vastloopt, neem jij het over. Je spreekt de klant, zoekt uit wat er speelt en blijft eigenaar tot het is opgelost. We groeien hard en onze service staat onder druk. Dat merk je: er lopen meerdere cases tegelijk, collega's hebben vragen en een leverancier belt terug. Wij zoeken iemand die dat niet afschrikt, maar juist de rust en structuur brengt om het team vooruit te helpen. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor Product en Development als het gaat om wat klanten technisch tegenkomen. Je werkt vanuit ons kantoor in Zwolle in een team waar je dagelijks het verschil maakt, voor klanten en voor collega's. Zo help je mee aan plan Zero: schone energie die gewoon werkt.

Jouw impact bij Zonneplan

• Jij lost de complexe klantcases op. Cases waar het team niet uitkomt, neem je over en los je van begin tot eind op. Je belt de klant, analyseert data op afstand en houdt de klant op de hoogte tot het is opgelost. Ook als een gesprek gevoelig ligt, bijvoorbeeld bij een klant die al vaker contact heeft gehad, weet jij het rustig en professioneel af te ronden.
• Jij bent eigenaar van een technisch domein. Je wordt hét aanspreekpunt voor een productgroep, zoals thuisbatterijen of laadpalen. Dat gaat verder dan de hardware: je begrijpt hoe apparaten gekoppeld zijn aan energiecontracten, hoe sturing op dynamische tarieven werkt en wat P1-data betekent voor de klant. Je volgt nieuwe releases en updates, weet als eerste wat er verandert en zorgt dat het team en Kiki klaar zijn voordat de eerste klant belt.
• Jij zorgt voor structurele verbetering. Je analyseert waarom klanten contact opnemen en waar het misgaat. Een terugkerend probleem onderbouw je met data en leg je neer bij Product, Development of de leverancier. Je stuurt aan op een oplossing en volgt op tot het resultaat zichtbaar is in minder contact en tevredener klanten. Daarnaast bewaak je de kwaliteit van technische artikelen in de kennisbank en zorg je dat Kiki technische vragen steeds beter beantwoordt.
• Jij maakt het team technisch sterker. Collega's komen bij jou met hun vragen en jij helpt ze zo dat ze het de volgende keer zelf kunnen. Je geeft kennissessies, schrijft heldere werkinstructies, helpt nieuwe collega's inwerken en luistert gesprekken terug om gericht feedback te geven.

Dit krijg je van ons

• Een salaris tussen €3.650 en €4.200 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring.
• 25 vakantiedagen (met de mogelijkheid om er meer bij te kopen) en reiskostenvergoeding.
• Een persoonlijk keuzebudget voor sport, boodschappen of iets anders dat bij je past.
• Vanaf dag één investeren we in jouw groei met de Zonneplan Academie, goede tools en ruimte om te blijven leren. Je ontwikkelt je verder via technische producttrainingen en op termijn kun je doorgroeien naar een rol in product, kwaliteit of teamleiding.
• Wij geloven in de kracht van persoonlijk contact. Door samen op kantoor te werken, houden we de lijnen kort en helpen we elkaar direct verder. Denk aan een gezamenlijke lunch, een borrel na het behalen van jullie doelen of het oplossen van een ingewikkelde storing waar het hele team trots op is.

Dit neem jij mee

• Je hebt minimaal drie jaar ervaring in technische klantenservice of technische support en hebt daarin aantoonbaar complexe cases zelfstandig opgelost.
• Je hebt technische kennis van zonnepanelen, omvormers, thuisbatterijen of laadpalen en je snapt hoe connectiviteit werkt, waaronder wifi, netwerken en de P1-poort.
• Je werkt analytisch en durft conclusies te trekken. Je haalt patronen uit tickets en data en maakt van een probleem een concreet voorstel.
• Je legt techniek zo uit dat een klant het begrijpt en kunt net zo goed schakelen met een developer of leverancier. Je hebt ervaring met het overdragen van kennis, bijvoorbeeld als buddy, trainer of vast aanspreekpunt.
• Je houdt overzicht in een omgeving waar het tempo hoog ligt en meerdere zaken tegelijk om aandacht vragen, en je stelt de juiste prioriteiten.

Zo ziet het proces eruit

• 1. Solliciteer op deze vacature.
• 2. Telefonisch kennismakingsgesprek met Samer (recruiter).
• 3. Eerste gesprek met Saphira (direct leidinggevende van de functie) en iemand van het team.
• 4. Persoonlijkheids- en capaciteitentest, gevolgd door een casus met iemand van het team waarin je laat zien hoe je een complexe technische klantcase aanpakt.
• 5. Is er een match? Dan doen we je snel een aanbod.

Klaar om jouw technische expertise in te zetten voor plan Zero?

Bij Zonneplan werken we aan één duidelijk doel: een Nederland zonder fossiele energie. Wij noemen dat plan Zero. Geen uitstoot, geen verspilling, geen afhankelijkheid. Dat klinkt groot, en dat is het ook. Maar tegelijk is het heel dichtbij. Elke dag zorgen wij dat klanten kunnen vertrouwen op hun zonnepanelen, thuisbatterij en laadpaal. Jouw werk als Product Support Specialist maakt dat verschil concreet: elke case die je oplost en elk probleem dat je structureel wegneemt, zorgt ervoor dat duurzame energie gewoon werkt. Samen zetten we stappen naar een toekomst waar iedereen trots op kan zijn.

Heb je vragen? Bel of mail met Samer: 088 020 3012,

Please note: Proficiency in the Dutch language is required

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Klantenservice, Callcenter & Receptie: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

Introductie

Word Customer Service Representative binnen een internationale organisatie en maak het verschil in een hecht team waar geen dag hetzelfde is.

Wie zoeken we?

Als Customer Service Representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat het volledige orderproces soepel verloopt. Je voelt je thuis in een omgeving waar geen dag hetzelfde is en weet ook tijdens drukke momenten het overzicht te bewaren. Dankzij jouw positieve instelling, nauwkeurigheid en organisatietalent zorg je ervoor dat klanten altijd kunnen rekenen op een professionele en persoonlijke service.

• Minimaal een mbo werk en denkniveau
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Oog voor detail en een nauwkeurige manier van werken
• Je kunt goed prioriteiten stellen en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden

Wat bieden wij je?

Als Customer Service medewerker kom je terecht bij een internationale organisatie waar kwaliteit, samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. Je werkt in een klein en betrokken team waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt en echt het verschil kunt maken. Er is volop ruimte om mee te denken over verbeteringen en jezelf verder te ontwikkelen.

• Een salaris tussen de €3.000 en de €3.500 bruto per maand
• Een aantrekkelijke bonusregeling
• Een fulltime functie van 36 tot 40 uur per week
• 25 vakantiedagen
• Werkdagen van 08:30 tot 17:00 uur
• Een unieke, huisdiervriendelijke werkomgeving waar goed opgevoede honden welkom zijn op kantoor

Functieomschrijving

Als Customer Service Representative ben jij een onmisbare schakel tussen de organisatie en haar internationale klanten. Je begeleidt het volledige orderproces en zorgt ervoor dat klanten snel, correct en professioneel worden geholpen. Je staat dagelijks in contact met klanten, collega's en logistieke partners en weet precies wat er nodig is om alles soepel te laten verlopen.

Je komt terecht in een omgeving waar veel gebeurt. De dynamiek ligt hoog en geen dag verloopt hetzelfde. Juist dat geeft jou energie. Je weet prioriteiten te stellen, schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden en houdt ook tijdens drukke momenten oog voor detail. Samen met jouw drie collega's en de Customer Service Manager zorg je ervoor dat klanten kunnen rekenen op een uitstekende dienstverlening.

• Verwerken en begeleiden van het volledige orderproces.
• Beantwoorden van klantvragen en oplossen van eventuele knelpunten.
• Afstemmen met interne afdelingen en externe transporteurs.
• Bewaken van een correcte administratie en klantgegevens.
• Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan een efficiënte werkwijze.

Waar ga je werken?
Je gaat aan de slag bij een internationaal productiebedrijf in de regio Oss dat actief is binnen de dierenvoedingsindustrie. De organisatie ontwikkelt hoogwaardige ingrediënten die wereldwijd worden toegepast door toonaangevende producenten. Innovatie, kwaliteit en klantgerichtheid staan hierbij centraal.

Je komt terecht in een betrokken en informeel team waar samenwerking en korte communicatielijnen belangrijk zijn. Er is veel ruimte voor eigen initiatief, procesverbetering en persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast kenmerkt de organisatie zich door een open cultuur en een werkomgeving waarin ook huisdieren welkom zijn op kantoor.

Zie jij jezelf als de nieuwe Customer Service Representative? Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij jouw klantgerichte talent kunt inzetten binnen een internationale organisatie. We maken graag kennis met je.

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Klantenservice, Callcenter & Receptie: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

Onze chatbot Kiki beantwoordt al meer dan 80.000 vragen per maand. Wat bij jou terechtkomt, vraagt meer dan een standaardantwoord: waarom de thuisbatterij vandaag niet heeft geladen, een laadpaal die opnieuw gekoppeld moet worden, een omvormer die een foutcode geeft, of een klacht over de eindafrekening. Jij duikt echt de inhoud in en gaat zelfstandig op zoek naar de juiste oplossing voor de klant.

Je helpt klanten met zonnepanelen, een thuisbatterij, een laadpaal of een dynamisch energiecontract via telefoon, mail en chat. In de data zie je wat er bij de klant thuis gebeurt, zodat je storingen vaak op afstand oplost, soms al voordat de klant belt. Je werkt vanuit ons kantoor in Zwolle, in een team van vaste collega's en werkstudenten. Bij complexe technische cases werk je samen met onze technisch specialisten, die de lijn naar development en leveranciers hebben. Zo werk je mee aan plan Zero: een Nederland waar iedereen schone, betaalbare energie heeft.

Jouw impact bij Zonneplan

• Jij lost het op en controleert of het werkt. Je zoekt het zelf uit in onze systemen en de monitoringdata. Na een reset kijk je een paar dagen later of de installatie weer goed draait. Zo weet je zeker dat de klant écht geholpen is.
• Jij handelt klachten en escalaties af. Je blijft rustig bij een gefrustreerde klant, legt techniek begrijpelijk uit en werkt naar een oplossing. Je neemt eigenaarschap over het hele traject, van eerste contact tot afronding.
• Jij maakt de service beter. Zie je een storing steeds terugkomen, dan leg je dat met voorbeelden voor aan de technisch specialist. Klopt een antwoord in de kennisbank niet, dan geef je dat door, zodat Kiki beter antwoordt en collega's sneller de juiste informatie vinden.

Dit krijg je van ons

• Een salaris tussen €3.100 en €3.650 per maand, afhankelijk van je kennis en ervaring.
• 25 vakantiedagen (met de mogelijkheid om er meer bij te kopen) en reiskostenvergoeding.
• Een persoonlijk keuzebudget voor sport, boodschappen of iets anders dat bij je past.
• Vanaf dag één investeren we in jouw groei met de Zonneplan Academie, goede tools en ruimte om te blijven leren. Je krijgt uitgebreide opleiding en training op onze producten, zodat je steeds meer vragen zelfstandig oplost.
• Een team dat graag de inhoud in duikt en elkaar helpt bij lastige storingen, met een gezamenlijke lunch en een borrel als jullie doelen zijn gehaald.

Dit neem jij mee

• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een technische of klantgerichte rol, het liefst bij een installateur, energieleverancier of leverancier van zonnepanelen, batterijen, laadpalen of warmtepompen.
• Je begrijpt minstens één van onze producten goed, bijvoorbeeld hoe een omvormer werkt. De rest leer je bij ons.
• Je communiceert helder en foutloos, zowel mondeling als schriftelijk, en legt een technisch probleem begrijpelijk uit aan iemand zonder technische kennis.
• Je werkt nauwkeurig en registreert goed, omdat collega's en Kiki op jouw informatie verder bouwen.

Zo ziet het proces eruit

• 1. Solliciteer op deze vacature.
• 2. Kennismakingsgesprek met Annemarie (recruiter).
• 3. Eerste gesprek met Joost (direct leidinggevende van de functie) en iemand van het team.
• 4. Persoonlijkheids- en capaciteitentest, gevolgd door een casus met iemand van het team waarin je laat zien hoe je een lastige klantvraag aanpakt.
• 5. Is er een match? Dan doen we je snel een aanbod.

Klaar om jouw klantexpertise in te zetten voor plan Zero?

Bij Zonneplan werken we aan één duidelijk doel: een Nederland zonder fossiele energie. Wij noemen dat plan Zero. Geen uitstoot, geen verspilling, geen afhankelijkheid. Dat klinkt groot, en dat is het ook. Maar tegelijk is het heel dichtbij. Elke dag help jij klanten die daardoor meer halen uit hun zonnepanelen, slimmer laden met hun laadpaal, energie opslaan in hun thuisbatterij of profiteren van flexibele energieprijzen. Jouw werk zorgt dat duurzame energie toegankelijker en begrijpelijker wordt. Samen met je team zet je stappen waar je trots op kunt zijn.

Heb je vragen? Bel of mail met Annemarie: 088 020 3012,

Please note: Proficiency in the Dutch language is required

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Klantenservice, Callcenter & Receptie: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

Als werkstudent klantcontact bij Zonneplan help jij klanten met alles rondom hun energiecontract. Je handelt vragen telefonisch af en lost tickets zelfstandig op in het CRM. Wat je hoort van klanten deel je actief, zodat processen beter worden. Zo heeft het team al bijgedragen aan de training van de AI-chatbot, waardoor klanten sneller geholpen worden.

Jouw impact bij Zonneplan

• Jij helpt klanten met hun energiecontract. Je beantwoordt vragen over facturen, jaarafrekeningen, vaste voorschotten, verhuizingen, e-mailadressen, tarieven en overstappen. Vooral facturen en jaarafrekeningen zijn complexer: je moet goed begrijpen hoe die in elkaar zitten om klanten duidelijk te kunnen uitleggen wat ze zien.
• Jij haalt klanten binnen en behoudt ze. Oriënterende klanten met vragen over een energiecontract help jij over de streep. Je informeert ze, beantwoordt hun vragen en helpt ze bij het afsluiten. Twijfelende klanten overtuig je met een goed gesprek om bij Zonneplan te blijven.
• Jij handelt tickets zelfstandig af. De oplossing die jij de klant telefonisch biedt, verwerk je vervolgens zelfstandig in het CRM. Tussendoor werk je aan openstaande tickets. Vragen die buiten je kennis of bevoegdheid vallen, draag je over volgens de afgesproken werkwijze.
• Jij vangt pieken op. Rondom facturatieperiodes is het extra druk. Dan pak jij extra tickets op, bel je klanten terug en zorg je dat wachttijden niet oplopen.
• Jij signaleert wat beter kan. Tijdens gesprekken hoor jij waar klanten tegenaan lopen. Die inzichten deel je actief met het team, zodat processen en tools worden verbeterd.

Dit krijg je van ons

• €16,00 bruto per uur op basis van een werkstudentcontract.
• Een goede inwerkperiode zodat je snel zelfstandig aan de slag kunt. Je krijgt een buddy die je wegwijs maakt en bij wie je altijd terechtkunt met vragen.
• Een bijbaan waar je echt iets leert. Je kunt tijdens of na je studie doorstromen naar een functie die past bij je opleiding, of een stage of afstudeeropdracht doen bij Zonneplan. De eerste vervolgstap is een vaste functie als junior customer support-medewerker of op de afdeling Sales als junior accountmanager.
• Zonneparty's, karten, bowlen, padellen en uiteraard de leuke vrijdagmiddagborrels.

Dit neem jij mee

• Je bent een hbo- of wo-student, of een mbo 4-student in je laatste studiejaar, en je bent minimaal 18 jaar.
• Je communiceert helder en vriendelijk aan de telefoon en voelt je op je gemak in gesprekken met uiteenlopende klanten.
• Je vindt het leuk om klanten te helpen én durft een commercieel gesprek aan.
• Je pakt problemen en tickets zelfstandig aan en schakelt snel tussen systemen.
• Je bent minimaal 13 uur per week beschikbaar, in diensten van minimaal 4 uur. Je werkt op maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur. Op termijn kunnen daar ook avonden en zaterdag bij komen.

Zo ziet het proces eruit

• 1. Solliciteer op deze vacature.
• 2. Telefonische kennismaking met Claudia (recruiter).
• 3. Gesprek op kantoor met Pamela (coördinator Service) en Claudia (recruiter).
• 4. Is er een klik? Dan ontvang je snel een aanbod.
• 5. Welkom bij Zonneplan, je start met een uitgebreide inwerkperiode.

Klaar voor een bijbaan met impact?

Solliciteer direct.

Heb je vragen? Bel of mail met Claudia: 088 020 3012,

Please note: Proficiency in the Dutch language is required

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Klantenservice, Callcenter & Receptie: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

Wat ga je doen:

Please note: Proficiency in the Dutch language is required

Over deze rol

Als customer support specialist bij Zonneplan werk je vanuit ons kantoor in Zwolle en ben je veel meer dan een stem aan de telefoon. Je bouwt echte relaties op met klanten en helpt hen maximaal profiteren van al onze slimme energie-oplossingen: zonnepanelen, thuisbatterijen, laadpalen en dynamische energiecontracten. Elke dag beantwoord je uiteenlopende vragen, van technische details tot advies over energieverbruik, en zie je direct het verschil dat je maakt. Je werkt met innovatieve tools zoals chatbot Kiki, die dankzij input van jou en je collega's nu al meer dan 80.000 vragen per maand beantwoordt.

Je komt terecht in een hecht serviceteam van vaste collega's en werkstudenten die elkaar dagelijks helpen. Bij een onverwachte storing zit je direct aan tafel met developers om samen binnen minuten een oplossing te vinden. Doordat je elke dag op kantoor bent, zijn de lijnen kort en leer je snel van elkaar. Die directe samenwerking maakt het werk afwisselend en zorgt dat je steeds meer leert. Zo help je mee aan plan Zero: een Nederland waar iedereen schone, betaalbare energie heeft. Jouw klantcontact zorgt ervoor dat Zonneplan volgend jaar weer het best beoordeelde dynamische energiebedrijf van Nederland is.

Wat wij bieden:

Dit krijg je van ons

• Een salaris tussen €3.100 en €3.650 per maand, afhankelijk van je ervaring.
• 25 vakantiedagen (met de mogelijkheid om er meer bij te kopen) en reiskostenvergoeding.
• Een persoonlijk keuzebudget voor sport, boodschappen of iets anders dat bij je past.
• Vanaf dag één investeren we in jouw groei met de Zonneplan Academie, goede tools en ruimte om te blijven leren. Op termijn kun je doorgroeien richting de rol van technisch specialist.
• Wij geloven in de kracht van persoonlijk contact. Door samen op kantoor te werken, houden we de lijnen met collega's kort, schakelen we snel en helpen we elkaar direct verder. Zo zorgen we samen voor de beste service. Denk aan een gezamenlijke lunch, een borrel na het behalen van jullie doelen of het oplossen van een ingewikkelde storing waar het hele team trots op is.

Sollicitatieproces:

Zo ziet het proces eruit

• 1. Solliciteer op deze vacature.
• 2. Korte telefonische intake met Alice (recruiter).
• 3. Kennismakingsgesprek met Saphira (direct leidinggevende van de functie) en Alice (recruiter).
• 4. Tweede gesprek met een assessment en persoonlijkheids- en capaciteitentest.
• 5. Is er een match? Dan doen we je snel een aanbod.

Eerst vragen? Bel of mail met Alice (recruiter) via 088 020 3012 of alice.kalle@zonneplan.nl.

Klaar om jouw klantgerichtheid in te zetten voor plan Zero?

Solliciteer direct. Heb je vragen? Bel of mail met Alice, 088 020 3012, alice.kalle@zonneplan.nl.

Samen bouwen aan de energie van morgen

Bij Zonneplan werken we aan één duidelijk doel: een Nederland zonder fossiele energie. Wij noemen dat plan Zero. Geen uitstoot, geen verspilling, geen afhankelijkheid. Dat klinkt groot, en dat is het ook. Maar tegelijk is het heel dichtbij. Elke dag help jij klanten die daardoor meer halen uit hun zonnepanelen, slimmer laden met hun laadpaal, energie opslaan in hun thuisbatterij of profiteren van flexibele energieprijzen. Jouw werk zorgt dat duurzame energie toegankelijker en begrijpelijker wordt. Samen met je team zet je stappen waar je trots op kunt zijn.

Vereisten:

Dit neem jij mee

• Je hebt minimaal MBO+ of HBO werk- en denkniveau en minimaal drie jaar ervaring in een klantenservice rol, bij voorkeur in customer support.
• Je beheerst de Nederlandse taal op professioneel niveau, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je communiceert helder en vriendelijk, ook bij technische onderwerpen of als een klant weerstand toont. Je weet hoe je een lastig gesprek kalm en professioneel stuurt.
• Je werkt gestructureerd, volgt processen en snapt waarom accurate registratie belangrijk is voor het hele team.
• Je bent nieuwsgierig naar ontwikkelingen in energietechniek, elektrisch rijden en duurzame oplossingen.

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Klantenservice, Callcenter & Receptie: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

Wat ga je doen:

Als Medewerker Klantenservice speel jij een sleutelrol in de dagelijkse communicatie met onze klanten. Je zit klaar om uiteenlopende vragen over zendingen, levertijden en statussen via de telefoon en e-mail klantvriendelijk en professioneel af te handelen. Je bent de steun en toeverlaat voor de klant en weet met jouw prettige stem en heldere uitleg elke klant met een tevreden gevoel verder te helpen. Daarnaast duik je regelmatig het systeem in: je voert nieuwe zendingen in en verwerkt alle leveringsgegevens zorgvuldig in ons Transport Management Systeem (TMS). Dankzij jouw affiniteit met computers heb je het systeem binnen no-time onder de knie en zorg je dat de logistieke administratie altijd strak op orde is. Een dynamische functie waarin je lekker bezig bent en veel klantcontact hebt!

Wat wij bieden:

• Een mooi bruto maandsalaris tussen € 3.034,- en € 3.550,- o.b.v. 40 uur;
• Een tijdelijke uitdaging voor 40 uur per week;
• Chille, vaste werktijden van 08:30u tot 17:00u (geen avond- of weekendwerk!);
• Een uitdagende rol binnen de logistiek waarin je direct écht het verschil kunt maken;
• Een warme en informele werksfeer met behulpzame collega's.

Over het bedrijf:

Je komt terecht bij een betrokken familiebedrijf waar korte lijnen, hard werken en samenwerken centraal staan. Je wordt onderdeel van een hecht en nuchter team waarin iedereen elkaar kent en helpt. Binnen het bedrijf krijg je veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid, maar sta je er nooit alleen voor. Er is volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Heb je de ambitie om chauffeur te worden? Dan kun je op termijn je rijbewijs C behalen en doorgroeien binnen het bedrijf.

Vereisten:

• Beheersing van de Nederlandse taal
• Affiniteit met computersystemen
• Per direct beschikbaar voor 4 maanden
• Ervaring is een pré

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Klantenservice, Callcenter & Receptie: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

In het kort

• Als er een storing optreedt, zorg jij ervoor dat deze op de juiste manier in ons onderhoudsmanagementsysteem verwerkt wordt, zodat de juiste contractor in staat gesteld wordt om de verstoring op te lossen.
• In dit team ben jij 24/7 het eerste (telefonische) aanspreekpunt en daarmee niet alleen het visitekaartje voor Asset Management maar ook een zeer belangrijke schakel in het primaire storingsproces.
• Van reiziger tot medewerker: we vinden het erg belangrijk dat iedereen zich op Schiphol veilig, gewaardeerd en welkom voelt.

Over de functie

Als Technical Agent ben je verantwoordelijk voor het op de juiste manier aannemen en vastleggen van technische storingen (bijvoorbeeld een roltrap die kapot gaat). Dit doe je voor bijna alle assets op Schiphol. Hoe jij hier voor zorgt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij geconcentreerd en met aandacht kan werken. Jij zet jouw talenten in bij het:

• aanspreekpunt zijn voor melders en stakeholders van storingen/incidenten.
• aannemen van storingsmeldingen van verschillende partijen.
• first time right doorzetten van storingen/incidenten naar de main contractor.
• monitoren van verschillende systemen en indien nodig acteren op afwijkingen door monitoring & control.
• waarborgen van continuïteit door assets op afstand te activeren of passend acties uit te zetten.
• (pro)actief verzorgen van een terugkoppeling/statusupdate aan melders en stakeholders.

Je komt te werken op de afdeling Technical Operations. Wij zijn verantwoordelijk voor de afhandelingen van storingen aan de assets van Schiphol. Binnen de storingsafhandeling zijn wij 24/7 aan het werk om de meldingen zo goed mogelijk aan te nemen en door te zetten naar de main contractors. Verder zorgen we ervoor dat alle assets operationeel zijn om de passagiersbeleving positief te beïnvloeden.

Wat je meebrengt

Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij met jouw unieke talenten, zoals de manier waarop jij met een positieve en energieke houding te werk gaat en zorgvuldig en met aandacht voor kwaliteit je werk doet. Sowieso heb je voor deze functie:

• affiniteit met techniek en de luchthaven.
• een afgeronde mbo-opleiding of havo diploma.
• werkervaring in een soortgelijke rol.
• een klantvriendelijke houding waarbij je wel stevig in je schoenen staat.
• een goede omgang met werkdruk.
• een flexibele instelling met betrekking tot de volcontinu-diensten.

Wat je krijgt

• € 3572 tot € 4630 bruto per maand (schaal 7).
• Een 13e maand.
• 14,4 diversiteitsuren. Die uren kan je gebruiken om op een feestdag naar keuze (extra) vrij te zijn.
• Je krijgt van ons een iPhone.
• Onregelmatigheidstoeslag.

Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden - Werken bij Schiphol.

About the Team

Schiphol Infrastructure

Bij Schiphol Infrastructure bedenken, bouwen en beheren we alle fysieke en digitale assets van Schiphol. Dat is onze bijdrage aan de ambitie van Schiphol om een kwalitatieve en duurzame luchthaven te zijn. Met ruim 800 collega's leveren we, samen met onze ketenpartners, de komende jaren meer projecten op en halen we onderhoudsachterstanden in. Zo verbeteren we de arbeidsomstandigheden door de inzet van robots en tilliften, elektrificeren we de assets op airside en vernieuwen en verduurzamen we cruciale delen als de C-pier, bagagekelder en klimaatsystemen. Tegelijk lossen we storingen op en maken we doordachte investeringskeuzes om onze infrastructuur klaar te maken voor de toekomst.

Meer weten?

Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder.

• Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol: Schiphol Careers .
• Heb je vragen over de inhoud van de functie Technical Agent? Schakel met Ancy Khalifa via .
• Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Siemen van Tongeren via of via 06-.
• Een assessment kan deel uitmaken van het proces.
• Voor de veiligheid van onze reizigers en collega's maakt een veiligheidsonderzoek altijd deel uit van het proces. Voor indiensttreding dient een Verklaring Geen Bezwaar (VGB) te worden overgelegd.

About Schiphol Group

Met ruim 4200 trotse collega's zetten we een extra stap om Nederland zo goed mogelijk te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwen, veiligheid en samenwerken staan daarbij voorop. Samen geven we meer betekenis aan reizen en leveren een bijdrage aan economie en maatschappij. Al meer dan 100 jaar. In Nederland en daarbuiten. Wist je trouwens dat:

Royal Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport?
alleen al op Schiphol er in totaal 71.000 mensen werken voor ruim 1.300 verschillende werkgevers?
je als Technical Agent de business area Schiphol Infrastructure versterkt.

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Klantenservice, Callcenter & Receptie: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

Wat ga je doen?

Wil jij het verschil maken en ervoor zorgen dat mensen die net dat beetje extra aandacht nodig hebben, veilig en snel op hun bestemming komen? Word dan medewerker Callcenter in IJsselmuiden, bij het grootste mobiliteitsbedrijf van Nederland: Transdev!

Dagelijks vervoert Connexxion Taxi Services, onderdeel van Transdev, reizigers die nét even meer tijd en aandacht nodig hebben. In diverse regio's rijden ritten van het WMO-vervoer, bedoeld voor mensen die niet zelfstandig naar hun bestemming kunnen komen, omdat lopen, fietsen of openbaar vervoer voor hen geen optie is. Zij kunnen met hun WMO-vervoerspas gebruik maken van de taxi.

Als medewerker callcenter ben je onderdeel van een gemotiveerd team. Samen met je collega's ben je verantwoordelijk voor het aannemen en inboeken van taxiritten van al onze vervoerscontracten. Ook informeer je de reiziger over de status van de geboekte ritten. Je werkt tussen de 20 en 30 uur per week, in wisselende diensten tussen 06:00 en 01:00 uur. Verder werk je om het weekend.

Wat wij jou bieden:

Het spreekt voor zich dat je klantvriendelijk en oplossingsgericht bent. Je bent stressbestendig en werkt accuraat, beschikt over een grote dosis enthousiasme en hebt oog voor detail. Je voelt en denkt mee met de klant, maar blijft kalm en oplossingsgericht. Je bent flexibel inzetbaar; dagen en tijden bepalen we in overleg. En verder:

• Minimaal mbo denk- en werkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Flexibel inzetbaar: werktijden variëren tussen 6.00 tot 1.00 uur (ook in het weekend);
• Minimale leeftijd 18 jaar (i.v.m. late diensten).

Wat breng je mee?

Een uitdagende, dynamische functie bij een nationaal en internationaal vooraanstaand vervoersbedrijf, waar je veel mogelijkheden krijgt om jezelf te ontwikkelen. Je komt te werken in een informele en prettige werksfeer met betrokken collega's.

Verder bieden wij jou:

• Een salaris tussen €2.508 en €2.865 per maand;
• 23 vakantiedagen;
• Altijd in mei: 8% vakantiegeld;
• Duurzaam onderweg: een (elektrische) fiets via Lease a Bike;
• Reiskostenvergoeding conform de CAO Zorgvervoer en Taxi;
• Wij zorgen voor nu én later: pensioen volgens Pensioenfonds Vervoer;
• Mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen;

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Klantenservice, Callcenter & Receptie: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

Wat ga je doen?

In ons Klantcontactcentrum ben jij hét eerste aanspreekpunt voor reizigers en opdrachtgevers. Jij zorgt voor een optimale klantbeleving door vragen, klachten en verzoeken professioneel en vriendelijk af te handelen via telefoon, e-mail, chat, social media en WhatsApp. Meldingen registreer je nauwkeurig, je schakelt snel tussen uiteenlopende klantvragen en gebruikt onze kennisbank en sjablonen voor efficiënte antwoorden. Daarnaast denk je actief mee over verbeteringen en draag je bij aan inclusieve mobiliteit, zodat iedere reiziger zich welkom voelt.

Zo ziet je werkdag eruit

Als klantcontactcentrum-medewerker ben jij de verbindende schakel tussen reizigers en onze organisatie. Je start je dag met het beantwoorden van vragen via telefoon en social media, denkt mee over abonnementen en helpt klanten met ritboekingen. Tussendoor stem je af met collega's om klachten snel en oplossingsgericht op te pakken. Na je pauze werk je schriftelijke meldingen weg en zorg je dat iedere klant een duidelijk antwoord krijgt. Aan het einde van je shift monitor je alle digitale kanalen en bied je ondersteuning bij vragen, zodat iedereen kan reizen.

Wat wij jou bieden:

Je bent klantgericht, communicatief sterk en kunt goed omgaan met verschillende situaties. Jij blijft rustig onder druk en hebt een oplossingsgerichte instelling. Met jouw empathisch vermogen en digitale vaardigheden weet je klanten snel en professioneel te helpen. Je bent flexibel en vindt het geen probleem om in wisselende diensten te werken. Naast dat je uiteraard klant- en servicegericht bent, vragen wij voor deze leuke functie ook het volgende:

• Mbo werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Aantoonbare administratieve werkervaring;
• Goede computer- en administratieve vaardigheden.

Solliciteer nu!

Ben jij klaar om het verschil te maken voor onze reizigers? Solliciteer vandaag nog en word onderdeel van ons team bij Transdev. Klik op de sollicitatiebutton en laat zien waarom jij de ideale kandidaat bent!

Wat breng je mee?

Bij Transdev werk je in een dynamische omgeving waar jouw bijdrage direct impact heeft op de reiservaring van onze klanten. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen en samen met je collega's te zorgen voor een uitstekende service. Wij waarderen jouw inzet en bieden aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

• Een salaris tussen €2.508 en €2.983 (o.b.v. 40 uur);
• 23 vakantiedagen;
• Altijd in mei: 8% vakantiegeld;
• Duurzaam onderweg: een (elektrische) fiets via Lease a Bike;
• Reiskostenvergoeding conform de CAO Zorgvervoer en Taxi;
• Wij zorgen voor nu én later: pensioen volgens Pensioenfonds Vervoer;
• Mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken.

Je werkt 16-38 uur per week, met de optie voor alleen weekenddiensten. Diensten duren minimaal 4 uur en vinden plaats tussen 06:00 en 01:00 uur, zeven dagen per week. Iedereen draait minimaal één weekenddienst; binnen het team zorgen we voor een goede balans en een rooster dat bij jou past.

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Klantenservice, Callcenter & Receptie: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

Wat ga je doen?

In ons Klantcontactcentrum ben jij hét eerste aanspreekpunt voor reizigers en opdrachtgevers. Jij zorgt voor een optimale klantbeleving door vragen, klachten en verzoeken professioneel en vriendelijk af te handelen via telefoon, e-mail, chat, social media en WhatsApp. Meldingen registreer je nauwkeurig, je schakelt snel tussen uiteenlopende klantvragen en gebruikt onze kennisbank en sjablonen voor efficiënte antwoorden. Daarnaast denk je actief mee over verbeteringen en draag je bij aan inclusieve mobiliteit, zodat iedere reiziger zich welkom voelt.

Zo ziet je werkdag eruit

Als klantcontactcentrum-medewerker ben jij de verbindende schakel tussen reizigers en onze organisatie. Je start je dag met het beantwoorden van vragen via telefoon en social media, denkt mee over abonnementen en helpt klanten met ritboekingen. Tussendoor stem je af met collega's om klachten snel en oplossingsgericht op te pakken. Na je pauze werk je schriftelijke meldingen weg en zorg je dat iedere klant een duidelijk antwoord krijgt. Aan het einde van je shift monitor je alle digitale kanalen en bied je ondersteuning bij vragen, zodat iedereen kan reizen.

Wat wij jou bieden:

Je bent klantgericht, communicatief sterk en kunt goed omgaan met verschillende situaties. Jij blijft rustig onder druk en hebt een oplossingsgerichte instelling. Met jouw empathisch vermogen en digitale vaardigheden weet je klanten snel en professioneel te helpen. Je bent flexibel en vindt het geen probleem om in wisselende diensten te werken. Naast dat je uiteraard klant- en servicegericht bent, vragen wij voor deze leuke functie ook het volgende:

• Mbo werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Aantoonbare administratieve werkervaring;
• Goede computer- en administratieve vaardigheden.

Solliciteer nu!

Ben jij klaar om het verschil te maken voor onze reizigers? Solliciteer vandaag nog en word onderdeel van ons team bij Transdev. Klik op de sollicitatiebutton en laat zien waarom jij de ideale kandidaat bent!

Wat breng je mee?

Bij Transdev werk je in een dynamische omgeving waar jouw bijdrage direct impact heeft op de reiservaring van onze klanten. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen en samen met je collega's te zorgen voor een uitstekende service. Wij waarderen jouw inzet en bieden aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

• Een salaris tussen €2.508 en €2.983 per maand;
• 23 vakantiedagen;
• Altijd in mei: 8% vakantiegeld;
• Duurzaam onderweg: een (elektrische) fiets via Lease a Bike;
• Reiskostenvergoeding conform de CAO Zorgvervoer en Taxi;
• Wij zorgen voor nu én later: pensioen volgens Pensioenfonds Vervoer;
• Mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken.

Je werkt 16-38 uur per week, met de optie voor alleen weekenddiensten. Diensten duren minimaal 4 uur en vinden plaats tussen 06:00 en 01:00 uur, zeven dagen per week. Iedereen draait minimaal één weekenddienst; binnen het team zorgen we voor een goede balans en een rooster dat bij jou past.

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Klantenservice, Callcenter & Receptie: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

Wat ga je doen?

Als Teammanager Klantcontactcentrum ben jij de drijvende kracht achter een team dat dagelijks het verschil maakt voor onze reizigers. Je begeleidt jouw team in een snel veranderende, digitale en multimodale klantcontactomgeving. Jij vertaalt de doelstellingen van de afdeling naar heldere resultaten en motiveert je medewerkers om deze te behalen. Je coacht op vakinhoudelijke kennis, vaardigheden, empatische communicatie en inclusieve dienstverlening, zodat iedereen optimaal kunnen presteren.

Je stimuleert innovatie en begeleidt je team bij het werken met nieuwe systemen, AI-ondersteuning en diverse klantkanalen (telefoon, chat, app, social media). Je bewaakt en verbetert werkprocessen, analyseert data en rapportages en zet verbeteracties in om de kwaliteit van onze dienstverlening continu te verhogen. Je creëert een werkomgeving waarin medewerkers zich betrokken en gewaardeerd voelen, en voert ontwikkelgesprekken om hun groei te ondersteunen. Daarnaast draag je bij aan de positionering van het KCC als zelfstandig product binnen Transdev. Je stuurt op het behalen van SLA's, KPI's en commerciële kansen, en werkt nauw samen met andere teams en afdelingen. Je bent een veranderaar die medewerkers meeneemt in innovatie, procesverbetering en de implementatie van nieuwe werkwijzen.

Je standplaats is Groningen, maar je bent daarnaast regelmatig aanwezig op het kantoor in IJsselmuiden. Het team is landelijk georganiseerd en werkt deels locatieonafhankelijk. Je faciliteert een team dat zowel op kantoor als thuis optimaal kan presteren.

Wat wij jou bieden:

Je bent een coachende leider die het beste uit mensen haalt en processen continu wil verbeteren. Je hebt een scherp oog voor kwaliteit, denkt in oplossingen en weet hoe je een team motiveert om samen doelen te bereiken.

• MBO+ werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen klantcontact of een vergelijkbare omgeving;
• Kennis van automatiseringssystemen, digitalisering en relevante wet- en regelgeving;
• Sterke communicatieve en coachende vaardigheden, met aandacht voor inclusie en empathie;
• Je bent flexibel inzetbaar, ook in avonden en weekenden;
• Je hebt veranderkracht en weet medewerkers mee te nemen in innovatie en procesverbetering.

Solliciteer nu!

Ben jij klaar om jouw leiderschap in te zetten voor een optimale klantbeleving en toekomstbestendig klantcontactcenter? Solliciteer vandaag nog en maak samen met ons het verschil voor onze reizigers!

Wat breng je mee?

Bij Transdev krijg je de kans om een belangrijke rol te spelen in het verbeteren van onze klanttevredenheid. Je werkt in een dynamische omgeving waar jouw ideeën en leiderschap echt impact maken. Wij waarderen jouw inzet en bieden uitstekende arbeidsvoorwaarden die passen bij jouw verantwoordelijkheid.

Een uitdagende, dynamische functie bij een nationaal en internationaal vooraanstaand mobiliteitsbedrijf, waar je veel mogelijkheden krijgt om jezelf te ontwikkelen. Je komt te werken in een informele en prettige werksfeer met betrokken collega's. Verder bieden wij jou:

• Een salaris tussen €3032 en €4.909 (CAO zorgvervoer en taxi)
• 24 vakantiedagen;
• Altijd in mei: 8% vakantiegeld;
• Duurzaam onderweg: een (elektrische) fiets via Lease a Bike;
• Reiskostenvergoeding;
• Wij zorgen voor nu én later: pensioen volgens Pensioenfonds Vervoer;
• Veel ruimte voor eigen initiatief, innovatie en persoonlijke ontwikkeling;
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken.

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Klantenservice, Callcenter & Receptie: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

Customer Operations & Backoffice Specialist - Enschede (32 uur per week)

Ready for a challenge?

Wil jij jezelf ontwikkelen binnen een internationaal topmerk en meebouwen aan een platform dat miljoenen mensen dagelijks gebruiken? Bij Just Eat (JET) in Enschede bieden we jou niet zomaar een baan, maar een veelzijdige rol met échte doorgroeikansen en een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling centraal staat. Je bent bij ons geen standaard contactcenter-medewerker, maar een allround binnendienst professional die schakelt tussen klantvraagstukken, partnerprocessen en interne administratie.

Wat ga je écht doen? Je start met een uitgebreide training in Front Office-activiteiten, waarna je wordt opgeleid voor specialistische binnendienst-werkzaamheden. Jij bent de drijvende kracht achter onze backoffice én de ervaring op ons platform:

• KYC & legal onboarding: Je verwerkt wettelijke documenten, voert verificaties uit en zet nieuwe accounts klaar wanneer restaurants zich bij ons aansluiten.
• Menu & content management: Je voert menukaarten in, stelt bezorggebieden in op onze systemen en zorgt dat ons platform er altijd vlekkeloos uitziet.
• Partner support & kwaliteitsbewaking: Je beheert partnergegevens, bewaakt de kwaliteit via audits, en adviseert partners om het maximale uit hun samenwerking met JET te halen.
• Customer care & complexe cases: Je handelt complexe klantcases (zoals compensaties en terugbetalingen) af via telefoon en chat, en zorgt dat de afhandeling altijd correct en klantgericht verloopt.

Wie ben jij?

• Je bent gedreven, werkt accuraat (ook onder tijdsdruk) en hebt oog voor detail.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en hebt een goede beheersing van het Engels.
• Je bent digitaal vaardig, schakelt soepel tussen meerdere systemen en denkt graag mee over procesverbeteringen.
• Je bent minimaal 18 jaar, woont in (de regio) Enschede.
• Je bent beschikbaar voor 32 uur per week (4 x 8 uur). De werktijden liggen tussen 08:00 uur en 01:00 uur, waarbij je wekelijks een ander rooster krijgt. Onze piekmomenten liggen overdag, maar je bent ook in de avonden en weekenden (gemiddeld 2 per maand) inzetbaar.
• De training vindt de eerste 3 weken fulltime plaats op doordeweekse dagen van 09:00 tot 17:30 uur.

Wat krijg je van ons? Bij ons passen jouw vaardigheden en ons aanbod perfect bij elkaar. Naast een fantastische werk-privébalans bieden we het volgende:

• Aantrekkelijk salaris & pensioen: Een jaarsalaris tussen de €36.000 en €38.000 op basis van 40 uur per week, aangevuld met een pensioenregeling met een werkgeversbijdrage van 60%.
• JET Pay allowance: Een tegoed van €90,- per maand op basis van 40 uur per week (maximaal €9,- per dag) om de lekkerste gerechten te bestellen via ons platform.
• Vakantie: 25 vakantiedagen (op basis van een fulltime contract), met de optie om extra dagen te kopen of te verkopen.
• Hybride werken & reiskosten: Na je eerste 3 inwerkmaanden op kantoor mag je deels vanuit huis werken. Woon je verder dan 5 km van werk, dan ontvang je een reiskostenvergoeding of een NS Business Card.
• Rijkelijk gevulde kantine: Elke dag toegang tot een gevarieerd aanbod van verse broodjes, salades, maaltijden en gratis fruit om jou van energie te voorzien.
• Veelzijdige ervaring & groei: Toegang tot diverse trainingsmogelijkheden via onze Learning Hub, Bookboon en taalcursussen. Je leert daarnaast alles over e-commerce, legal compliance en content management.
• Geweldige werksfeer: Een bruisende cultuur met collega's uit meer dan 99 landen, maandelijkse borrels en toffe teamuitjes om samen successen te vieren.

Inclusie, diversiteit en erbij horen Het maakt niet uit wie je bent, hoe je eruitziet, van wie je houdt of waar je vandaan komt, je kunt je plek altijd vinden bij Just Eat We zetten ons in om een inclusieve cultuur te creëren waarin alle werknemers zich écht thuis voelen en elke dag hun meest kleurrijke zelf naar het werk kunnen brengen.

Klaar om jouw carrière naar een hoger niveau te tillen bij Just Eat Solliciteer direct en laat ons weten waarom jij ons team in Enschede komt versterken!

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Klantenservice, Callcenter & Receptie: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

Customer Success Manager html

Epassi's purpose is to boost everyday well-being .

We are a leading provider of employee benefit solutions in Europe. We were established in Finland in 2007, and in 2008 we were the first company to launch a mobile-payable employee benefit payment solution in Europe. Since then, we have consistently grown, diversifying our products and introducing our services into new markets. Epassi has been awarded by the Financial Times as one of the fastest-growing companies in Europe on multiple occasions.

Customer Success Manager Amsterdam

Wil jij hét gezicht van Epassi zijn voor klanten door heel Nederland?

Ben je geïnteresseerd in een baan bij een van de snelst groeiende bedrijven van Europa? Wil jij het welzijn van miljoenen gebruikers beïnvloeden?

Zo ja, kom dan bij ons en maak impact in een snelle en dynamische omgeving waar je sterke klantrelaties opbouwt, de meerwaarde van onze benefits- en wellbeingoplossingen bewijst en duurzame groei realiseert met renewals, upsells en cross-sells.

Jouw missie bij Epassi

Als Customer Success Manager bij Epassi Nederland ben je het gezicht van Epassi voor onze klanten. Je maakt deel uit van het commerciële team van een snelgroeiend bedrijf. Je werkt met een diverse groep klanten door heel Nederland, elk met eigen uitdagingen en kansen, en helpt hen hun arbeidsvoorwaarden slimmer in te zetten om talent aan te trekken en te behouden. Ons hoofdkantoor zit in Amsterdam en we zoeken kandidaten door heel Nederland.

Jouw verantwoordelijkheden zijn:

• Sterke relaties opbouwen en onderhouden met klanten door heel Nederland, online en op locatie.
• Samen met elke klant doelen afspreken op basis van KPI's en adoptie, en de voortgang bewaken.
• Maatwerkoplossingen creëren die klantbehoeften vertalen naar concrete resultaten en de meerwaarde van ons aanbod bewijzen.
• Klanten informeren over nieuwe features en mogelijkheden, zodat ze alles uit de samenwerking halen.
• De net revenue retention (NRR) laten groeien door te renewen, te upsellen en te crossellen.
• Slimme, efficiënte processen opzetten binnen je portefeuille.
• Klantdata analyseren om te zien wat klanten succesvol maakt, en die inzichten gebruiken om andere klanten te laten groeien.
• Structuur brengen in technische klantset-ups, binnen de fiscale regelgeving waarin wij werken.

Je bent succesvol in deze rol als je:

• binnen je eerste 6 maanden zelfverzekerd bent over je productkennis en de customer success manier van werken, en eigenaarschap neemt over je portefeuille. Je begeleidt klanten met plezier en doelgerichtheid door de verschillende fases van hun klantreis.
• binnen 12 maanden een sterke samenwerking opbouwt met elke klant, samen een doel stelt en de toegevoegde waarde van onze technologie in hun dagelijkse praktijk bewijst.
• de waarde voor klanten meetbaar maakt aan de hand van data en adoptie.
• de bestaande klantenbasis commercieel laat groeien: je houdt oog voor kansen en voert renewal-, upsell- en cross-sellgesprekken.
• zelfstandig structuur brengt in een complexe, snel veranderende omgeving.

Wat je dagelijks doet:

• Je week plannen rond klantafspraken, online en op locatie.
• KPI- en adoptiereviews voorbereiden en voeren, en samen de volgende stappen afspreken.
• In HubSpot je accounts bijhouden en renewals plannen.
• In klantdata kansen voor upsell en cross-sell signaleren.
• Vragen over technische set-ups oplossen en structuur brengen in klantconfiguraties.

Wat je meebrengt:

• 3 tot 5 jaar ervaring als Customer Success Manager of in een vergelijkbare rol.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en voelt je zelfverzekerd in het Engels. Het eerste gesprek, de screeningcall, voeren we in het Engels.
• Een nieuwsgierige mindset en een technische, lerende houding. Digitale en AI-vaardigheden en plezier in de details van workflows en processen horen daarbij.
• Een commercieel instinct: tevreden klanten zijn niet genoeg, je laat de bestaande klantenbasis groeien en streeft naar een hoge NRR.
• Kennis van de fiscale regelgeving waarbinnen wij werken.
• Rijbewijs B: reizen naar klanten is een vast onderdeel van de rol.
• Ervaring met HubSpot is een pré.

Jouw track record:

• Je hebt een klantportefeuille beheerd en klanten geholpen hun doelen op basis van KPI's en adoptie te halen.
• Je hebt accounts laten groeien met renewals, upsells en cross-sells en de NRR hoog gehouden.
• Je hebt langdurige klantrelaties opgebouwd, zowel online als op locatie.
• Je hebt data en slimme processen ingezet om meer klanten efficiënt te bedienen.

Epassi Nederland Benefits

• Hybride werken: we verwachten minimaal 3 dagen per week op kantoor of bij de klant
• Pensioenopbouw waarbij wij de helft voor onze rekening nemen
• 26 vakantiedagen per jaar, zodat je ook echt de tijd hebt om op te laden
• Één betaalde dag per jaar om je in te zetten voor een goed doel
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer (vanaf 10 km)
• Leasefiets via Lease a Bike met een maandelijkse bijdrage van € 25,- van ons
• Een MacBook en een telefoon (incl. abonnement) van de zaak
• Een thuiswerkplekbudget van € 300,- netto
• Toegang tot de Epassi app met maandelijks € 20,- sportbudget (Workit of sportabonnement) én € 30,- Marketplace budget
• En natuurlijk een fijne en gezonde werkplek met dagelijks een gezonde lunch

Wir haben tolle Benefits

• Company events
• Hybrid and flexible working style
• Modern working tools
• International environment
• Benefit package for wellbeing support
• Private health support

Deborah Hankings-Evans Kontaktperson

Hast du Lust auf diese Rolle und möchtest Teil eines ambitionierten Teams werden? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung über den Button "Bewerben"!

Übrigens: Bei uns steht Gleichberechtigung im Recruiting an erster Stelle. Wir legen großen Wert auf Diskriminierungsfreiheit und behandeln alle Bewerber gleichermaßen fair.

Für ein erstes Kennenlernen bevorzugen wir Videocalls über Microsoft Teams, um dir maximale Flexibilität zu bieten.

Follow us: XING LinkedIn Facebook

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Klantenservice, Callcenter & Receptie: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

Ben jij het aanspreekpunt waar zorgprofessionals en collega's altijd terechtkunnen? Geef je graag telefonisch advies, help je anderen met een glimlach en ga je net dat stapje verder waar anderen stoppen? Dan is deze functie bij Bosman & MediReva iets voor jou!

Over de functie

In deze veelzijdige functie draag je zorg voor het beheer van onze zakelijke klantrelaties: je bent aanspreekpunt voor zorgverleners, zorginstellingen, apotheken en andere B2B-relaties.
Je handelt nauwkeurig klantvragen en klachten af en zorgt dat alles volgens onze kwaliteitsstandaarden wordt behandeld. Daarnaast adviseer je zorgprofessionals over onze digitale bestelplatformen en test je die portalen bij technische updates. Je analyseert gegevens, stelt managementrapportages op en signaleert waar processen verbeterd kunnen worden.
Daarbij werk je samen met verschillende interne teams en fungeer je als brug tussen operationele afdelingen en onze zakelijke klanten. Dankzij jouw betrokkenheid en procesmatige aanpak help je de dienstverlening van Bosman & MediReva continu te verbeteren en onze zakelijke klanten optimaal te ondersteunen. Wij bieden een gedegen inwerktraject, goede arbeidsvoorwaarden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, zodat jij jouw rol optimaal kunt vervullen en echt het verschil kunt maken voor onze zakelijke klanten.

Wat vragen wij van jou

• Je beschikt over een MBO-4 of HBO werk- en denkniveau.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt ervaring in klantcontact.
• Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende taken en situaties.
• Je bent vertrouwd met het werken in MS Office.
• Je bent beschikbaar per 1 januari

Wat bieden wij jou

Bij Bosman & MediReva bieden we een professionele en dynamische werkomgeving, waar je volop de ruimte krijgt om je eigen inbreng en ideeën te delen. Ontwikkeling staat bij ons centraal, zowel op persoonlijk als op professioneel vlak. Wij streven altijd naar het hoogst mogelijke kwaliteitsniveau en die ambitie zie je terug in alles wat we doen.
Je wordt deel van een hecht team met een aanstekelijk en positief werkklimaat, waarin we samen mooie prestaties neerzetten en die successen ook met elkaar vieren. Om het gevoel van saamhorigheid te versterken, organiseren we regelmatig diverse leuke evenementen, zodat we niet alleen tijdens het werk, maar ook daarbuiten voor elkaar klaarstaan.

Daarnaast bieden we de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden aan:

• 30 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek;
• 8% vakantiegeld;
• Een solide pensioenregeling, waarbij wij 75% van de premie vergoeden;
• Reiskosten vanaf 10km enkele reis met een maximum van 30km enkele reis;
• Mogelijkheid om hybride te werken, passend bij jouw functie en verantwoordelijkheden;
• Thuiswerkvergoeding van € 2,45 per thuiswerkdag;
• Een collectieve bonusregeling onder voorbehoud van spelregels & voorwaarden;
• Sporten met korting;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van onze leasefietsregeling;
• Toegang tot online trainingen via GoodHabitz om jezelf te blijven ontwikkelen;
• Iedere dag gratis soep en fruit.

Solliciteren

Wij zoeken een collega die deze uitdaging met twee handen wil aanpakken. Is deze functie je op het lijf geschreven en denk jij dat je je bij Bosman & MediReva thuis gaat voelen? Vul dan het sollicitatieformulier in met jouw gegevens. Wij ontvangen je sollicitatie (motivatie inclusief CV) graag.

De sollicitatieprocedure start met een telefonisch gesprek met recruiter Marlies Rossieau.
Daarna volgt een kennismaking met Sifra van den Dungen (Teamleider Relatiebeheer).

Zijn we na dit gesprek enthousiast, dan leren we je graag nóg beter kennen. Dit doen we door middel van een meeloopmoment en een persoonlijkheidstest, waarvan we de resultaten later samen met jou bespreken in een tweede gesprek. Na deze stap ronden we de arbeidsvoorwaarden af en verwelkomen we je graag als onze nieuwe collega.

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Klantenservice, Callcenter & Receptie: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

Hou jij van klantcontact, ben je servicegericht én commercieel en wil je dagelijks iets betekenen voor anderen? Dan is dit misschien wel jouw volgende stap.
Als medewerker klantenservice bij Bosman & MediReva ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en zorgverleners. Je helpt mensen met vragen, bestellingen en meldingen en zorgt ervoor dat zij zich gehoord, begrepen en goed geholpen voelen.
Geen dag is hetzelfde. Je hebt veel telefonisch contact, werkt nauw samen met collega's en gebruikt jouw productkennis en communicatieve vaardigheden om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.

Over de functie

Je start je dag samen met je collega's met een kort teamoverleg. Jullie bespreken de prioriteiten en verdelen de werkzaamheden. Daarna ga je aan de slag met het helpen van onze klanten.
Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgverleners. Het grootste deel van je werkdag heb je telefonisch en digitaal contact. Je beantwoordt vragen, geeft advies over onze medische hulpmiddelen en verwerkt bestellingen, meldingen en klachten.
Je luistert goed, stelt de juiste vragen en brengt de situatie van de klant helder in kaart. Met jouw persoonlijke en warme benadering stel je klanten op hun gemak en zorg je voor een passende oplossing. Daarbij werk je volgens de geldende processen, richtlijnen en afspraken met zorgverzekeraars.

Naast het directe klantcontact houd je je bezig met:

• het zorgvuldig vastleggen van klantcontact en administratieve gegevens;
• het afstemmen met collega's en andere interne teams;
• het signaleren van mogelijkheden om onze dienstverlening en processen te verbeteren;
• het bijhouden en uitbreiden van je productkennis via trainingen en e-learnings.

Je werkt binnen een hecht team in een dynamische omgeving. Afhankelijk van de productgroep waarin je werkt, ontwikkel je specifieke kennis over onze medische hulpmiddelen. Je wordt hierin goed begeleid en leert veel on the job.

Wat vragen wij van jou

Je krijgt energie van contact met mensen en vindt het belangrijk dat iedere klant goed geholpen wordt. Je bent communicatief sterk, kunt goed luisteren en weet jouw klantgerichte houding te combineren met commercieel inzicht.

Verder:

• heb je mbo werk- en denkniveau;
• beheers je de Nederlandse taal goed in woord en geschrift; kennis van het Engels is een pré;
• heb je een duidelijke en prettige telefoonstem;
• ben je digitaal vaardig en maak je nieuwe systemen snel eigen;
• ben je empathisch, energiek en stressbestendig;
• werk je nauwkeurig en kun je goed prioriteiten stellen;
• heb je commercieel inzicht en weet je binnen de gestelde kaders zelfstandig beslissingen te nemen;
• kun je professioneel en duidelijk communiceren, ook wanneer een gesprek lastig wordt;
• ben je minimaal 24 uur en maximaal 40 uur per week beschikbaar;
• Beschikbaarheid per 1 december of 1 januari;

Tijdens je eerste periode volg je een uitgebreide inwerk- en producttraining. Daarom vragen we je om tijdens de eerste maand minimaal 32 uur per week beschikbaar te zijn. Onderdeel van de functie is daarnaast dat je gemiddeld één keer per maand een avonddienst draait en één tot twee keer per jaar afhankelijke van je werklocatie een 24-uursdienst.

Wat bieden wij jou

Bij Bosman & MediReva bieden we een professionele en dynamische werkomgeving, waar je volop de ruimte krijgt om je eigen inbreng en ideeën te delen. Ontwikkeling staat bij ons centraal, zowel op persoonlijk als op professioneel vlak. Wij streven altijd naar het hoogst mogelijke kwaliteitsniveau en die ambitie zie je terug in alles wat we doen.
Je wordt deel van een hecht team met een aanstekelijk en positief werkklimaat, waarin we samen mooie prestaties neerzetten en die successen ook met elkaar vieren. Om het gevoel van saamhorigheid te versterken, organiseren we regelmatig diverse leuke evenementen, zodat we niet alleen tijdens het werk, maar ook daarbuiten voor elkaar klaarstaan.

Daarnaast bieden we de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden aan:

• 30 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek;
• 8% vakantiegeld;
• Een solide pensioenregeling, waarbij wij 75% van de premie vergoeden;
• Reiskosten vanaf 10km enkele reis met een maximum van 30km enkele reis;
• Mogelijkheid om hybride te werken, passend bij jouw functie en verantwoordelijkheden;
• Thuiswerkvergoeding van € 2,45 per thuiswerkdag;
• Een collectieve bonusregeling onder voorbehoud van spelregels & voorwaarden;
• Sporten met korting;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van onze leasefietsregeling;
• Toegang tot online trainingen via GoodHabitz om jezelf te blijven ontwikkelen;
• Iedere dag gratis soep en fruit.

Solliciteren

Krijg jij energie van klantcontact en wil je jouw zorghart, communicatieve, commerciële talent inzetten binnen de zorg? Dan maken we graag kennis met je!

Solliciteer eenvoudig met je cv en motivatie. Na je sollicitatie nemen we telefonisch contact met je op voor een eerste kennismaking. Vervolgens maak je kennis met de teamleider(s) Zijn we van beide kanten enthousiast? Dan nodigen we je uit voor een meeloopmoment. Tijdens dit dagdeel krijg je een goed beeld van de functie, je toekomstige collega's en de werkomgeving.

Is er daarna een wederzijdse match? Dan volgt de arbeidsvoorwaardelijke afwikkeling en verwelkomen we je graag als nieuwe collega!

Bij Bosman & MediReva staat de veiligheid van onze klanten en medewerkers voorop. Daarom vragen we bij indiensttreding om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en voeren we een referentiecheck uit.

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Klantenservice, Callcenter & Receptie: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig