Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures

Over de vacature

Wat ga je precies doen

In deze functie ben je verantwoordelijk voor een goede klantbeleving. Als medewerker klantenservice help je klanten met uiteenlopende vragen over hun auto, contracten, schades en facturen. Je staat klanten op een vriendelijke en professionele manier te woord via verschillende communicatiekanalen, waaronder telefoon, e-mail, chat en WhatsApp. Je analyseert vragen, denkt in oplossingen en schakelt waar nodig met andere afdelingen. Daarnaast zorg je voor een nauwkeurige administratieve verwerking in het CRM-systeem. Met jouw proactieve houding draag je niet alleen bij aan tevreden klanten, maar denk je ook actief mee over het verbeteren van de dienstverlening.

Wat ga je doen?

• Klantcontact: Je bent het eerste aanspreekpunt en beantwoordt klantvragen via verschillende communicatiekanalen.
• Vraagstukken analyseren: Je brengt klantvragen in kaart en zorgt zelfstandig voor een passende afhandeling.
• Processen optimaliseren: Je signaleert knelpunten en draagt ideeën aan om de dienstverlening te verbeteren.
• Klanten adviseren: Je informeert en adviseert klanten over onderwerpen zoals winterbanden en schadeafhandeling.
• Klantfeedback: Je verzamelt ervaringen en feedback van klanten en vertaalt deze naar verbeterpunten.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin jouw professionele en persoonlijke groei centraal staat. We bieden je een pakket aan voordelen dat jouw werkplezier en ontwikkeling ondersteunt.

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.600 en € 3.100.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een parttime functie van 24 tot 32 uur per week.
• 28 vakantiedagen bij een fulltime werkweek en € 30 thuiswerkvergoeding.
• Jaarlijks € 1.000 opleidingsbudget en toegang tot GoodHabitz.
• Een inclusieve werkomgeving met teamactiviteiten en bedrijfsfeestjes.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en oplossingsgerichte professional met uitstekende communicatieve vaardigheden.

• HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden
• Proactieve houding en sterk in probleemoplossing
• Kennis van Salesforce of CRM-systemen is een pré

Over het bedrijf

Gelegen in het dynamische Hoofddorp, heeft deze lease- en financieringsmaatschappij zich ontwikkeld tot een prominente speler met een uniek productaanbod. Gedreven door de missie om ondernemers te ondersteunen in hun ambities, hechten zij waarde aan diversiteit en inclusiviteit binnen hun team van circa 200 collega's.

Je komt te werken in een team waar diversiteit en samenwerking vooropstaan. Je collega's brengen een schat aan ervaring en expertise mee, wat zorgt voor een leerzame omgeving. Ze hechten veel waarde aan mentorship en professionele ontwikkeling, zodat je continu kunt blijven groeien in je rol. De sfeer is collegiaal en de lijnen zijn kort, waardoor iedereen gemakkelijk bijdraagt aan het gezamenlijke succes.

Over de vacature

You'll be the primary point of contact for clients, customers and business partners, ensuring high-quality customer service and efficient operational support. You will handle a combination of customer enquiries, insurance administration and claims management, working closely with insurers, brokers, suppliers and internal teams.

Customer Service

• Respond to customer enquiries and collect insurance information from customers, insurance brokers and insurance companies.
• Manage incoming calls and enquiries within agreed response times and service standards.
• Verify and accurately record all customer and insurance information in the internal systems.
• Maintain strong working relationships with leasing companies, insurance brokers, insurers and suppliers.
• Handle customer correspondence promptly, ensuring all insurance requirements are met.
• Communicate professionally with customers and business partners at all times.
• Keep case records and internal diaries up to date, ensuring all relevant information is accessible to the team.
• Prioritise daily workloads to meet agreed service levels and deadlines.
• Handle complaints and expressions of dissatisfaction in line with company procedures.
• Escalate relevant issues to senior management when necessary.
• Support colleagues and contribute to the smooth running of daily operations.
• Assist and guide less experienced team members where needed.
• Follow internal procedures and quality standards.
• Carry out additional duties as required. Claims Management
• Obtain detailed statements from customers and other relevant parties regarding reported claims.
• Investigate claims and collect all necessary documentation and evidence to establish the circumstances of the loss.
• Identify the type and cause of loss and assess the insurance coverage in place.
• Estimate the value of damage or loss and establish appropriate claim reserves, reviewing these throughout the process.
• Record all relevant claim information accurately in the claims management system.
• Notify insurers of claims that fall outside the authorised limits or require further assessment.
• Proactively follow up on outstanding information and documentation.
• Keep customers informed about the progress of their claims and communicate any delays.
• Immediately refer claims involving potential coverage issues to insurers for assessment.
• Investigate opportunities for recovery, contribution, subrogation and salvage.
• Arrange inspections of damaged equipment to establish the cause and extent of the damage.
• Coordinate the repair or replacement of equipment with approved suppliers.
• Review all relevant documentation to determine the appropriate settlement.
• Appoint external loss adjusters for claims exceeding the authorised limits.
• Follow recommendations and requirements set by insurers and internal auditors.
• Ensure complaints are handled in accordance with applicable FCA regulations and insurer guidelines.
• Prepare and process claim payments.

Requirements

• Fluency in spoken and written English and Norwegian is essential. Danish, Swedish or Finnish would be highly desirable.
• Ability to work as part of a team and on an individual basis
• Customer Service orientated
• Good Communication Skills
• Good Interpersonal Skills
• Flexible
• Self-motivated
• Conscientious
• Attention to detail
• Organised
• Conflict resolution skills
• Problem solving skills
• Previous claims experience (advantageous)
• Experience of complaint handling
• Educated to an acceptable level country specific

Benefits

• Start - January 2027
• Full-time role (37,5 hours a week)
• Pension Scheme with 5% employer/employee contributions
• 8% holiday allowance
• Quarterly performance bonus (not fixed)
• NS Flex Card - 100% travel reimbursement
• 25 days annual leave
• Hybrid Working Policy – 3 days in the office (after training)
• 2 events a year in UK
• Training and Development opportunities

Application Procedure

If you are interested in this vacancy, you can apply by clicking on the button above. By clicking on apply, you agree to our privacy commitment and terms and conditions . Your application will be sent directly to the recruiter in charge. IMPORTANT: if you are not yet registered with Undutchables we kindly ask you to do so. Your information will be handled in the strictest confidence and your CV will not be sent to a company unless you have given prior permission. Curious about how the recruitment process works within Undutchables, click here to read more.

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben of ergens tegenaan lopen. Dat kan gaan om een technische storing, een vraag over een applicatie of een probleem waarbij iemand even hulp nodig heeft. Jij luistert naar het verhaal, vraagt door en zoekt samen met de klant naar een passende oplossing.

Je hoeft dus niet de hele dag achter de schermen met IT bezig te zijn. Juist het contact met mensen en het begrijpelijk uitleggen van oplossingen maakt deze functie interessant.

Wat ga je doen?

• Klanten helpen: je beantwoordt vragen en ondersteunt klanten bij technische problemen of het gebruik van applicaties.
• Goed doorvragen: je brengt het probleem duidelijk in kaart en denkt mee over de beste oplossing.
• Problemen oplossen: je onderzoekt wat er aan de hand is en probeert vragen waar mogelijk zelf af te handelen.
• Contact onderhouden: je houdt klanten op de hoogte van de voortgang en schakelt collega's in wanneer extra kennis nodig is.
• Administratie bijhouden: je registreert klantvragen, gemaakte afspraken en oplossingen in het systeem.
• Samenwerken en verbeteren: je deelt terugkerende problemen met collega's en denkt mee over hoe de dienstverlening beter kan.
• Je werkt samen met verschillende collega's en afdelingen. Kom je er zelf niet uit? Dan zoek je samen naar een oplossing. Het belangrijkste is dat de klant zich gehoord voelt en weet waar die aan toe is.

Wat bieden we jou

Je komt terecht in een informele werkomgeving waar samenwerken en jezelf ontwikkelen belangrijk zijn. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een bruto maandsalaris van € 2.500 tot € 3.500, afhankelijk van je ervaring.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 36 tot 40 uur.
• Mogelijkheden om opleidingen en trainingen te volgen.
• Een enthousiast team waarin je collega's om hulp kunt vragen.
• Gratis parkeergelegenheid en een goed bereikbare werklocatie.

Functie-eisen

Voor deze functie zoeken we vooral iemand die graag mensen helpt en zich verantwoordelijk voelt voor een goede oplossing. Je hoeft geen doorgewinterde IT-specialist te zijn. Het is belangrijker dat je klantgericht bent, logisch nadenkt en nieuwe systemen snel leert begrijpen.

Verder herken je jezelf in het volgende:

• Je hebt mbo-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur met een opleiding in een technische of andere relevante richting.
• Je hebt minimaal één jaar ervaring in klantenservice, customer support, helpdesk of een vergelijkbare functie.
• Je hebt affiniteit met IT, software of techniek en vindt het leuk om uit te zoeken hoe iets werkt.
• Je beheerst het Nederlands en Engels goed, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je luistert goed, stelt de juiste vragen en legt zaken duidelijk uit.
• Je bent geduldig, behulpzaam en blijft rustig wanneer een klant ergens tegenaan loopt.
• Je werkt nauwkeurig en vindt het prettig om samen met collega's tot een oplossing te komen.

Heb je ervaring in klantenservice en wil je meer leren over IT en techniek? Dan nodigen we je ook van harte uit om te reageren.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een organisatie die actief is op het snijvlak van technologie, software en de automotive-sector. De organisatie ontwikkelt digitale oplossingen waarmee klanten hun werkzaamheden makkelijker kunnen uitvoeren. Daarbij zijn goed werkende systemen én een goede dienstverlening belangrijk. Je komt terecht in een informele werkomgeving waar collega's samenwerken, kennis delen en elkaar helpen om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.

Enthousiast geworden?

Vind jij het leuk om mensen verder te helpen, problemen uit te pluizen en ondertussen meer te leren over techniek en software? Dan maken we graag kennis met je!

Solliciteer direct! We vertellen je graag meer over de functie en kijken samen of deze baan bij jou past.

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als frontoffice medewerker pensioenen bij TKP Pensioen in Groningen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun pensioen. Je functie omvat het helder en klantgericht beantwoorden van vragen via telefoon, chat en e-mail. Dankzij een uitgebreide onboarding leer je snel de benodigde kennis en vaardigheden om zelfstandig aan de slag te gaan. Je werkt hybride: deels vanuit huis en deels op ons moderne kantoor. Samen met je team draag je bij aan een uitstekende klantbeleving en help je processen continu te verbeteren.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: klantvragen via telefoon, chat en e-mail op een duidelijke en klantgerichte manier.
• Zorgen: voor foutloze en heldere communicatie richting pensioenfondsen en deelnemers.
• Beheren: van complexe dossiers en nauwkeurig omgaan met uiteenlopende klantvragen.
• Onderhouden: van relaties met interne en externe stakeholders.
• Signaleren: van verbeterkansen om processen en communicatie efficiënter te maken.

Een werkdag ziet er bijvoorbeeld zo uit:

• 4 uur telefonische klantbediening (+/-20–25 calls per dienst).
• 4 uur schriftelijke afhandeling, rekenwerk en controles.
• Waar nodig extra meebellen bij pieken, zoals na grote mailings.
• Eventuele berekeningen controleren volgens het 4-ogen-principe.

Inwerkprogramma & Ontwikkeling. Een goede start vinden we belangrijk. Daarom krijg je:

• 2 weken centrale onboarding via het Coördinatie & Support team.
• Telefoontraining.
• Mailtraining.
• Buddy-bellen.
• Daarna instroom in je eigen team, met fonds-specifieke begeleiding.
• Regelmatig meeluisteren en nabespreken van gesprekken.
• Intensieve begeleiding in de eerste maanden.

Wat bieden we jou

Bij TKP Pensioen geloven we in een werkomgeving waarin jij kunt groeien, je talenten kunt benutten en een goede balans tussen werk en privé kunt behouden. We bieden je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een pakket aan voordelen dat jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling ondersteunt.

• €18,29 bruto per uur
• Tijdelijk contract met kans op verlenging
• 32-38 uur per week, vaste dagen in overleg
• Volledige reiskostenvergoeding met OV of € 0,25 per km
• Hybride werken: deels thuis, deels op kantoor
• Uitgebreide onboarding en ontwikkelmogelijkheden
• Actieve personeelsvereniging en sportactiviteiten

Functie-eisen

Ben jij klantgericht, nauwkeurig en sterk in communicatie? Dan zoeken we jou!

• Minimaal HBO werk- en denkniveau
• Ervaring met klantcontact via telefoon en e-mail
• Rekenkundig inzicht en oog voor detail
• Flexibel en snel schakelen in een dynamische omgeving
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week

Over het bedrijf

TKP Pensioen, gevestigd in Groningen, is al meer dan 30 jaar een betrouwbare partner in pensioenuitvoering. Onze missie is om pensioenen eenvoudiger en toegankelijker te maken voor iedereen. Met kernwaarden zoals samenwerking, lef en passie werken we dagelijks aan het verbeteren van onze dienstverlening.

Wat ons onderscheidt, is onze focus op innovatie en persoonlijke ontwikkeling. We bieden uitgebreide onboardingprogramma’s, coaching en ruimte om mee te denken over verbeteringen. Ons moderne kantoor en hybride werkomgeving zorgen voor een prettige balans tussen werk en privé.

Ben jij klaar om samen met ons het verschil te maken in de pensioenwereld?

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker bij ENGIE draag je bij aan een prettige klantervaring door klanten te ondersteunen met uiteenlopende vragen over energie. Je werkt in een dynamische omgeving waar technologieën zoals AI steeds meer een rol spelen. Je krijgt de kans om je kennis te verdiepen en je vaardigheden verder te ontwikkelen, terwijl je klanten helpt met praktische oplossingen en advies.

Wat je gaat doen:

• beantwoorden: telefonisch en af en toe per e-mail beantwoorden van klantvragen, waarbij je streeft naar een oplossing in één keer;
• adviseren: klanten informeren over de diensten, selfservice-opties, energiebesparende maatregelen en de ENGIE-app;
• verwerken: klantgegevens en verzoeken nauwkeurig verwerken in de systemen of doorzetten naar de juiste afdeling;
• samenwerken: schakelen met collega’s en andere afdelingen om klanten zo goed mogelijk te helpen;
• verbeteren: commerciële kansen signaleren en meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening.

Wat bieden we jou

Bij ENGIE geloven we in jouw groei en ontwikkeling. We bieden je een werkomgeving waarin je jouw talenten kunt benutten en nieuwe vaardigheden kunt ontwikkelen, terwijl je bijdraagt aan een duurzame toekomst. Hier is wat je van ons kunt verwachten:

• Salaris: €18,50 bruto per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Parttime functie van 24 tot 40 uur per week.
• ADV-dagen, eindejaarsuitkering en aangevuld pensioen.
• Hybride werken mogelijk na inwerkperiode.
• Uitgebreide trainingen en doorgroeimogelijkheden.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte teamspeler die energie haalt uit het oplossen van klantvragen en het bieden van uitstekende service.

• Mbo-4 of hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice of callcenter.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Communicatief vaardig en bekend met gesprekstechnieken.
• Klantgericht, oplossingsgericht en commercieel ingesteld.

Over het bedrijf

ENGIE, gevestigd in Zwolle, is een toonaangevende speler in de energietransitie. Met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie werken we dagelijks aan slimme energieoplossingen die bijdragen aan een betere toekomst.

Je komt terecht in een divers samengesteld team waar persoonlijke aandacht, samenwerking en elkaar helpen centraal staan. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten snel, deskundig en vriendelijk worden geholpen. Je werkt vanuit het kantoor in Zwolle, dat uitstekend bereikbaar is via de A28. Er is gratis parkeergelegenheid en je kunt dagelijks genieten van een heerlijke lunch in het bedrijfsrestaurant

Over de vacature

In this role, you will be the main point of contact for B2B customers across Southern Europe, ensuring excellent service and building long-term customer relationships. You will work closely with Business Development Managers and internal departments to support daily sales operations and ensure a smooth customer experience. Your main responsibilities will include:

• Act as the first point of contact for existing B2B customers, handling inbound and outbound communication via phone and email.
• Build and maintain strong, long-term relationships with customers across Southern European markets, ensuring high levels of customer satisfaction and retention.
• Handle customer inquiries and resolve issues related to orders, deliveries, products, and general service requests.
• Process customer orders, prepare quotations, and ensure accurate and timely order confirmations.
• Work closely with Business Development Managers to support their commercial activities, customer relationships, and strategic account plans.
• Maintain accurate customer information, sales data, and order records in Salesforce and ERP systems.
• Coordinate with internal departments, including finance, warehouse, and sales, to ensure smooth order processing and service delivery.
• Support sales administration, internal reporting, and other commercial back-office activities.
• Identify opportunities to improve customer service processes and contribute to a more efficient and proactive way of working.

Requirements

We are looking for a gutsy, customer-oriented individual who is passionate about delivering exceptional service and is eager to take initiative. You are a proactive problem-solver with a strong sense of cultural awareness, particularly regarding South European business practices. This role suits someone who thrives in a collaborative yet independent setting, is not afraid to challenge the status quo, and is committed to personal and professional growth.

• C1 or C2 proficiency in either Italian or Spanish is required. Knowledge of French and/or Portuguese is considered a plus.
• Excellent command of English (C1 level, both spoken and written).
• Previous experience in a commercial back office, inside sales support, or customer service role within a B2B environment.
• Proficiency in CRM software (e.g., Salesforce), Microsoft Teams, and Microsoft 365 is essential.
• Strong communication and interpersonal skills, with the ability to build rapport quickly.
• Demonstrated ability to manage multiple tasks and prioritize effectively in a fast-paced environment.
• A customer-first mindset with a focus on relationship building.
• Availability to work 36-40 hours per week.
• Willingness to travel to Southern Europe 3–5 times per year to accompany Business Development Managers on customer visits.

Our client isn’t able to provide sponsorship/work permit and isn’t open for relocators from outside the Netherlands.

Benefits

• A comprehensive pension scheme.
• 25 days of annual leave, plus additional company-sponsored days off (e.g., around public holidays).
• Flexible working hours with the possibility of hybrid work after an initial training period (typically 2 months in the office), allowing for 1 or more days of remote work per week.
• Travel allowance
• A supportive and empowering work environment with opportunities for professional development and potential team leadership.
• A culture that values work-life balance and flexibility, with a focus on results rather than strict adherence to traditional office hours.

Application Procedure

If you are interested in this vacancy, you can apply by clicking on the button above. By clicking on apply, you agree to our privacy commitment and terms and conditions . Your application will be sent directly to the recruiter in charge. IMPORTANT: if you are not yet registered with Undutchables we kindly ask you to do so. Your information will be handled in the strictest confidence and your CV will not be sent to a company unless you have given prior permission. Curious about how the recruitment process works within Undutchables, click here to read more.

Over de vacature

As a member of the Customer Support – Service Desk Team, you will support customers across EMEA who contact our client regarding the calibration or repair of their equipment.
Working closely with the wider team, you will process service requests in Oracle, organize shipment collections, manage the RMA backlog, handle customer communication via email and phone, and coordinate with internal teams and carriers to resolve logistical issues.You will also be responsible for monitoring KPIs through Visual Management, identifying deviations from targets, and applying problem-solving methods to help close performance gaps.

• Handle internal and external customer inquiries via phone and email.
• Create service orders in the relevant systems for equipment requiring repair or calibration.
• Prepare and provide pickup labels, master packing lists, and dangerous goods information.
• Manage loaner equipment pools in the UK and the Netherlands, where applicable.
• Monitor KPIs through Visual Management, identify deviations in a timely manner, and take appropriate problem-solving actions.
• Coordinate with internal teams and carriers to resolve logistical issues and ensure smooth service operations.
• Follow established communication procedures, guidelines, and policies.
• Work collaboratively with other Service Desk sub-teams to maintain consistent service standards and communication across different regions.

You will join an international Service Desk Team consisting of 16 agents working across five sub-teams. The teams work closely together through an organized workflow, supporting each other to maintain consistent service quality for customers across different locations. The team is led by a manager with a strong focus on Continuous Improvement.

Requirements

• Previous experience in customer service, customer support, service coordination, order management, logistics, or a similar role.
• Experience handling customer inquiries via phone and email.
• Strong organizational skills and the ability to manage multiple requests and priorities at the same time.
• Good communication skills and confidence in working with internal and external stakeholders.
• Comfortable working with systems and processing service or customer-related information accurately.
• Good problem-solving skills, with the ability to identify issues and coordinate with the relevant teams to find solutions.
• Ability to work in an international and multicultural environment.
• Fluency in English and two Nordic languages ( Swedish, Danish, Norwegian, Finnish,Icelandic)
• A proactive and team-oriented approach to daily work.
• Willingness to work with operational KPIs and follow established processes and guidelines.
• Location near Eindhoven

Benefits

By joining our client’s team, you’ll benefit from:

• A Multicultural and Inclusive Environment: Work in a supportive, diverse workplace that values inclusion and collaboration.
• Flexible Hybrid Work Arrangements: A full-time contract with two day of remote work per week.
• Flexible Office Hours: Choose a start time between 7:30 and 9:00 AM, with your workday ending between 4:00 and 6:30 PM.
• Opportunities for Growth: Access career development paths within a global organization committed to employee advancement.
• Extensive Training Resources: Explore nearly 2,000 virtual training sessions covering a wide range of topics—from compliance and technical skills to marketing, sales, and personal development.

Join a team where your contributions are valued, your growth is supported, and your work makes a difference.

Application Procedure

If you are interested in this vacancy, you can apply by clicking on the button above. By clicking on apply, you agree to our privacy commitment and terms and conditions . Your application will be sent directly to the recruiter in charge. IMPORTANT: if you are not yet registered with Undutchables we kindly ask you to do so. Your information will be handled in the strictest confidence and your CV will not be sent to a company unless you have given prior permission. Curious about how the recruitment process works within Undutchables, click here to read more.

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker draag je bij aan een positieve klantbeleving door het bieden van uitstekende ondersteuning. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat vragen, opmerkingen en klachten professioneel en klantgericht worden afgehandeld. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte instelling help je klanten verder en draag je bij aan een soepel verloop van onze dienstverlening. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je jouw flexibiliteit en stressbestendigheid goed kunt inzetten.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten op een vriendelijke en professionele manier.
• Afhandelen: vragen, klachten en escalaties met oog voor klanttevredenheid en kwaliteit.
• Plannen: bezorgafspraken en het coördineren van klantverzoeken.
• Bijdragen: aan het verbeteren van onze klantenserviceprocessen door feedback en suggesties te delen.
• Werken: in een flexibel rooster, inclusief avonden en zaterdagen, om klanten optimaal te ondersteunen.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een dynamische en ondersteunende werkomgeving. We bieden je aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij jouw persoonlijke en professionele ambities.

• Een salaris van € 14,99 bruto per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een parttime functie van 16 tot 40 uur per week.
• Reiskostenvergoeding tot maximaal € 8,20 per dag.
• 27 verlofdagen, met de optie om 5 extra dagen te kopen.
• Ruimte en ondersteuning voor jouw groei binnen DynaGroup.

Functie-eisen

Ben jij een communicatieve probleemoplosser die klantgerichtheid ademt? Dan ben jij wellicht de Klantenservice Medewerker die wij zoeken!

• MBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Flexibel beschikbaar in avonden en op zaterdag.
• Ervaring met vragen en klachten afhandelen.
• Stressbestendig in een dynamische werkomgeving.

Over het bedrijf

Gevestigd in Bleiswijk, is onze organisatie een toonaangevende speler in de logistieke sector. Met een focus op betrouwbaarheid, efficiëntie en innovatie zorgen we dagelijks voor een vlekkeloze levering van producten. Onze kernwaarden – samenwerking, kwaliteit en ontwikkeling – vormen de basis van alles wat we doen.

Wat ons uniek maakt, is onze aandacht voor persoonlijke groei en een open, collegiale werksfeer. We investeren in trainingen, stimuleren teamwerk en moedigen nieuwe ideeën aan. Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan vooruitstrevende logistieke oplossingen.

Klaar om deel uit te maken van een betrokken team dat elke dag het verschil maakt?

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als customer service specialist draag je bij aan het bieden van een uitstekende klantervaring. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met uiteenlopende vragen via telefoon en e-mail. In deze rol werk je niet alleen binnen bestaande processen, maar krijg je ook de kans om mee te denken over verbeteringen. Je houdt ervan om overzicht te bewaren, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail: je biedt klanten een snelle en passende oplossing;
• Begeleiden van klanten bij uiteenlopende verzoeken: je zorgt voor een persoonlijke en professionele aanpak;
• Opvolgen en afhandelen van lopende zaken: je bewaakt de voortgang en houdt alles nauwkeurig bij;
• Signaleren van terugkerende vragen en knelpunten: je denkt mee over verbeteringen en deelt je inzichten met het team;
• Schakelen tussen verschillende afdelingen: je zorgt ervoor dat klanten altijd het juiste antwoord krijgen.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je de kans om je talenten volledig te benutten en verder te ontwikkelen in een dynamische en ondersteunende werkomgeving. We bieden niet alleen een uitdagende functie, maar ook uitstekende voorwaarden die bijdragen aan jouw werkplezier en groei.

• Salaris tussen €2800 en €3400 per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Fulltime dienstverband (40 uur per week).
• Thuiswerkmogelijkheden: 2 dagen per week.
• 25 vakantiedagen per jaar.
• Aantrekkelijke pensioenregeling en zorgverzekeringsbijdrage.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een workation.
• Een enthousiast en betrokken team dat successen viert.

Functie-eisen

Ben jij servicegericht, oplossingsgericht en houd je van afwisseling? Dan zoeken wij jou!

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een servicegerichte rol.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en goede kennis van Engels.
• Proactieve houding en vaardigheid om snel te schakelen.
• Ervaring met klantcontact via telefoon, e-mail en chat.

Over het bedrijf

Je gaat werken bij een bedrijf dat actief is in de dienstverlening. Zij helpen bedrijven om alles rondom mobiliteit goed te regelen. Denk hierbij aan tankpassen en oplossingen voor elektrisch laden. De organisatie werkt samen met zowel leasemaatschappijen als bedrijven in het mkb en helpt hen om grip te houden op hun mobiliteitskosten.

Dagelijks maken veel zakelijke klanten en berijders gebruik van de diensten. Achter de schermen wordt continu gewerkt aan slimme en eenvoudige oplossingen die het regelen van zakelijke mobiliteit makkelijker maken. Je komt terecht in een sociaal en informeel bedrijf waar collega's nauw met elkaar samenwerken. Er is ruimte voor eigen ideeën en initiatief en je krijgt de kans om mee te denken over hoe dingen beter kunnen.

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker automotive ben jij een belangrijke schakel in het bieden van een optimale klantbeleving. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen over onder andere auto’s, contracten, schades en facturen. Door goed te luisteren, mee te denken en duidelijk te communiceren, zorg je ervoor dat iedere klant op een passende manier wordt geholpen. Je hebt contact met klanten via verschillende kanalen, waaronder telefoon, e-mail, chat en WhatsApp. Daarnaast werk je samen met collega’s van andere afdelingen om vragen en problemen zo goed mogelijk af te handelen. Met jouw analytische blik, oplossingsgerichte aanpak en nauwkeurigheid maak je dagelijks het verschil.

Wat ga je doen?

• Klanten helpen: Je staat klanten te woord via telefoon, e-mail, chat en sociale media en beantwoordt hun vragen.
• Oplossingen bieden: Je brengt klantproblemen in kaart en zoekt zelfstandig naar een passende oplossing.
• Processen verbeteren: Je herkent waar werkzaamheden efficiënter kunnen en denkt mee over verbeteringen.
• Klanten adviseren: Je geeft klanten actief advies en ondersteuning bij onderwerpen zoals winterbanden en schadeafhandeling.
• Feedback delen: Je verzamelt ervaringen en opmerkingen van klanten en koppelt deze terug om producten en processen verder te verbeteren.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een inclusieve en collegiale werkomgeving. We bieden je een pakket aan voordelen dat jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunt.

• Bruto maandsalaris tussen € 2.600 en € 3.100.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.
• Fulltime werkweek van 40 uur.
• 28 vakantiedagen bij een fulltime werkweek.
• Netto thuiswerkvergoeding van € 30 per maand.
• Jaarlijks opleidingsbudget van € 1.000.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte en communicatief sterke professional die energie haalt uit het oplossen van klantvragen en graag meedenkt over verbeteringen.

• HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden
• Proactief, oplossingsgericht en nauwkeurig in je werk
• Kennis van Salesforce en CRM-systemen is een pré

Over het bedrijf

Gelegen in het dynamische Hoofddorp, heeft deze lease- en financieringsmaatschappij zich ontwikkeld tot een prominente speler met een uniek productaanbod. Gedreven door de missie om ondernemers te ondersteunen in hun ambities, hechten zij waarde aan diversiteit en inclusiviteit binnen hun team van circa 200 collega's.

Je komt te werken in een team waar diversiteit en samenwerking vooropstaan. Je collega's brengen een schat aan ervaring en expertise mee, wat zorgt voor een leerzame omgeving. Ze hechten veel waarde aan mentorship en professionele ontwikkeling, zodat je continu kunt blijven groeien in je rol. De sfeer is collegiaal en de lijnen zijn kort, waardoor iedereen gemakkelijk bijdraagt aan het gezamenlijke succes.

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker bij ENGIE ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over energie. Je beantwoordt telefonisch en soms per e-mail uiteenlopende klantvragen, waarbij je streeft naar een oplossing in één keer. Daarnaast geef je advies over onze diensten, selfservice-opties, energiebesparende maatregelen en de ENGIE-app. Je verwerkt klantgegevens nauwkeurig in onze systemen en schakelt waar nodig met collega’s of andere afdelingen.

Je start je dag met een teamoverleg of het checken van je mail, waarna de telefoonlijnen opengaan. Gedurende de dag voer je klantgesprekken, neem je zelfstandig beslissingen en denk je mee over verbeteringen in onze processen. Je werkt in een hecht team waar samenwerking en persoonlijke aandacht centraal staan. Dankzij onze dynamische werkomgeving krijg je volop kansen om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.

Wat bieden we jou

• Bruto maandsalaris tussen €3.200 en €3.220 op basis van een fulltime dienstverband.
• Parttime of fulltime baan van 24 tot 40 uur per week, passend bij jouw privésituatie.
• Tijdelijk contract met duidelijk uitzicht op een vast contract.
• ADV-dagen, eindejaarsuitkering en een goed aanvullend pensioen.
• Hybride werken mogelijk na je inwerkperiode in Zwolle.
• Uitgebreide trainingen, coaching en veel ontwikkel- en doorgroeikansen.
• Ruimte om je leiderschaps- en coachingsvaardigheden verder te versterken.
• Werk bij een organisatie die actief bijdraagt aan de energietransitie.
• Modern kantoor in Zwolle, goed bereikbaar via de A28, met gratis parkeren.
• Dagelijks een goede lunch in het bedrijfsrestaurant.
• Een betrokken, behulpzaam team waarin je snel wordt opgenomen.
• Duidelijke planning en extra ondersteuning tijdens drukkere periodes.

Functie-eisen

• Mbo-4 of hbo werk- en denkniveau vereist.
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice of callcenter.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Communicatief vaardig en bekend met gesprekstechnieken.
• Klantgericht, oplossingsgericht en commercieel ingesteld.

Over het bedrijf

ENGIE, gevestigd in Zwolle, is een toonaangevende speler in de energietransitie. Met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie werken we dagelijks aan slimme energieoplossingen die bijdragen aan een betere toekomst.

Je komt terecht in een divers samengesteld team waar persoonlijke aandacht, samenwerking en elkaar helpen centraal staan. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten snel, deskundig en vriendelijk worden geholpen. Je werkt vanuit het kantoor in Zwolle, dat uitstekend bereikbaar is via de A28. Er is gratis parkeergelegenheid en je kunt dagelijks genieten van een heerlijke lunch in het bedrijfsrestaurant

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantenservice ben jij hét aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun auto, contract, schade of factuur. Je vindt het leuk om mensen te helpen en denkt graag met ze mee. Of het contact nu via telefoon, e-mail, chat of WhatsApp verloopt: jij zorgt ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden. Samen met je collega's van andere afdelingen zoek je naar passende oplossingen en zorg je ervoor dat alles netjes wordt verwerkt in het CRM-systeem. Geen dag is hetzelfde en juist die afwisseling maakt jouw werk leuk!

Wat ga je doen?

• Klantcontact: Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp.
• Problemen oplossen: Je denkt mee met klanten, onderzoekt hun vragen en komt zelfstandig met passende oplossingen.
• Meedenken en verbeteren: Je signaleert waar processen beter kunnen en deelt jouw ideeën met collega's.
• Adviseren: Je helpt klanten proactief met vragen over bijvoorbeeld winterbanden en schadeafhandeling.
• Feedback verzamelen: Je luistert naar klanten en deelt hun ervaringen met collega's, zodat de dienstverlening steeds beter wordt.

Wat bieden we jou

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.600 en € 3.100, afhankelijk van leeftijd en ervaring.
• Een tijdelijk contract met een duidelijk uitzicht op een vast dienstverband.
• Een parttime functie van minimaal 24 uur per week.
• 28 vakantiedagen bij een fulltime werkweek en een netto thuiswerkvergoeding van € 30 per maand.
• Jaarlijks een opleidingsbudget van € 1.000 en onbeperkte toegang tot het online leerportaal GoodHabitz.
• Een inclusieve en diverse werkomgeving met ongeveer 200 collega’s, regelmatige bedrijfsfeestjes en teamactiviteiten.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte professional die moeiteloos schakelt tussen verschillende communicatiekanalen en klantvragen met een oplossingsgerichte aanpak benadert.

• HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden
• Proactieve houding en sterk in probleemoplossing
• Kennis van Salesforce of CRM-systemen is een pré

Over het bedrijf

Gelegen in het dynamische Hoofddorp, heeft deze lease- en financieringsmaatschappij zich ontwikkeld tot een prominente speler met een uniek productaanbod. Gedreven door de missie om ondernemers te ondersteunen in hun ambities, hechten zij waarde aan diversiteit en inclusiviteit binnen hun team van circa 200 collega's.

Je komt te werken in een team waar diversiteit en samenwerking vooropstaan. Je collega's brengen een schat aan ervaring en expertise mee, wat zorgt voor een leerzame omgeving. Ze hechten veel waarde aan mentorship en professionele ontwikkeling, zodat je continu kunt blijven groeien in je rol. De sfeer is collegiaal en de lijnen zijn kort, waardoor iedereen gemakkelijk bijdraagt aan het gezamenlijke succes.

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantbehoud bij Delta Fiber in Middelburg speel je een belangrijke rol in het behouden van tevreden klanten. Je bent het aanspreekpunt voor klanten die twijfelen over hun internet- of telecomabonnement of overwegen om op te zeggen.
Met jouw luistervaardigheden, inlevingsvermogen en klantgerichte instelling ontdek je wat de klant belangrijk vindt. Je denkt actief mee en zoekt naar oplossingen die aansluiten bij de wensen en behoeften van de klant. Zo zorg je voor een positieve klantbeleving en draag je bij aan het succes van Delta Fiber.
Ervaring met klantcontact is belangrijk, maar je krijgt ook volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Met persoonlijke coaching, trainingen en begeleiding groei je steeds verder in jouw functie.
Wat ga je doen?

• Klanten helpen: Je beantwoordt telefonisch vragen over abonnementen, opzeggingen en wijzigingen.
• Oplossingen bedenken: Je luistert naar de klant en onderzoekt welke oplossing het beste aansluit bij de persoonlijke situatie.
• ❤️ Klanten behouden: Je kijkt naar mogelijkheden om klanten tevreden te houden en biedt passende alternatieven aan.
• Administratie bijhouden: Je verwerkt klantgegevens, wijzigingen en gemaakte afspraken zorgvuldig in het systeem.
• Samenwerken: Je werkt samen met enthousiaste collega's, deelt ervaringen en leert van elkaar.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber krijg je meer dan alleen een leuke baan in de klantenservice. Je profiteert van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, persoonlijke begeleiding en volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.
Dit kun je verwachten:

• € 17,43 bruto per uur, inclusief vakantiegeld.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een flexibele werkweek van 24 tot 40 uur.
• € 0,25 reiskostenvergoeding per kilometer of volledige vergoeding van het openbaar vervoer.
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
• Persoonlijke coaching en trainingen om jouw vaardigheden te versterken.
• Mogelijkheden om door te groeien en jezelf professioneel te ontwikkelen.
• Een open, informele en collegiale werksfeer.

Functie-eisen

Voor deze vacature van medewerker klantbehoud zoeken we iemand die graag met mensen werkt, goed kan luisteren en energie krijgt van het vinden van passende oplossingen. Je bent communicatief sterk, klantgericht en weet ook tijdens uitdagende gesprekken professioneel en vriendelijk te blijven.
Daarnaast beschik je over:

• Mbo-werk- en denkniveau.
• Minimaal één jaar ervaring met telefonisch klantcontact of klantenservice.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• ️ Beschikbaarheid van 24 tot 40 uur per week, inclusief twee avonden.
• Bereidheid om in het weekend te werken.
• Een empathische, klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.

Over het bedrijf

Delta Fiber Nederland is gevestigd in Middelburg en verbindt huishoudens door heel Nederland met betrouwbaar internet en moderne telecomdiensten. Als innovatieve speler binnen de telecomsector staat Delta Fiber voor kwaliteit, klantgerichtheid en verbinding.

Bij Delta Fiber kom je terecht in een open en collegiale werkomgeving waar samenwerken, betrokkenheid en continu leren belangrijke kernwaarden zijn.

Jouw persoonlijke ontwikkeling staat centraal. Met coaching, trainingen en leren in de praktijk krijg je alle ruimte om jouw vaardigheden op het gebied van klantenservice, communicatie en klantbehoud verder te ontwikkelen.

Ook een gezonde werk-privébalans en een prettige werksfeer vinden we belangrijk. Je werkt samen met enthousiaste collega's die elkaar ondersteunen en samen streven naar tevreden klanten.

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Je komt terecht bij een organisatie binnen de zorg die mensen thuis ondersteunt met medische producten, medicatie en bijbehorende dienstverlening. Vanuit een betrokken en informele werkomgeving werk je samen met patiënten, zorgverleners, apotheken en andere betrokken partijen.

Als Medewerker Customer Service Zorg ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor patiënten en zorgprofessionals. Je zorgt ervoor dat vragen worden beantwoord en dat de praktische zaken rondom medicatie en zorg goed geregeld zijn.

Je hebt veel telefonisch en schriftelijk contact en bent tegelijkertijd bezig met het organiseren en coördineren van verschillende werkzaamheden.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van vragen van patiënten, artsen, apothekers en verpleegkundigen via telefoon en e-mail;
• Inplannen en afstemmen van bezorgafspraken;
• Verwerken en controleren van patiëntgegevens;
• Coördineren van medicatieleveringen en het contact met apotheken;
• Bewaken van de geldigheid van recepten;
• Afstemmen met verschillende partijen wanneer een levering of afspraak niet volgens planning verloopt;
• Zorgen dat de patiënt op het juiste moment de juiste zorg en medicatie ontvangt.

Je bent dus meer dan alleen het eerste aanspreekpunt. Je houdt overzicht, schakelt met verschillende partijen en zorgt ervoor dat alles rondom de patiënt goed wordt geregeld.

Wat bieden we jou

Voor deze functie kun je rekenen op een bruto maandsalaris tussen €2.800 en €3.400, afhankelijk van je ervaring.

Daarnaast krijg je:

• Een afwisselende baan binnen de zorg;
• Een functie met veel persoonlijk klantcontact;
• Een informele en betrokken werkomgeving;
• Collega's die samenwerken om patiënten zo goed mogelijk te helpen;
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen;
• Een baan waarin jouw werk direct bijdraagt aan goede zorg voor mensen thuis.

Functie-eisen

We zoeken iemand die van nature servicegericht is en zorgvuldig werkt. Je vindt het belangrijk dat mensen goed geholpen worden en blijft ook rustig wanneer het druk is.

Daarnaast:

• Heb je mbo werk- en denkniveau;
• Heb je ervaring met klantenservice, klantcontact, zorg of een vergelijkbare functie;
• Communiceer je duidelijk en professioneel, zowel telefonisch als schriftelijk;
• Beheers je de Nederlandse taal goed;
• Ben je nauwkeurig en administratief sterk;
• Kun je goed prioriteiten stellen en meerdere zaken tegelijk oppakken;
• Ben je flexibel en stressbestendig;
• Werk je graag samen met collega's.

Ervaring binnen de zorg, farmacie of medische sector is een mooie pré, maar geen harde eis. Affiniteit met de zorg en oprechte interesse in het helpen van mensen vinden we minstens zo belangrijk.

Voor deze functie is een recente VOG vereist.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een betrokken organisatie binnen de zorgsector, waar alles draait om het ondersteunen van mensen die afhankelijk zijn van passende zorg en dienstverlening. De organisatie werkt samen met verschillende partijen binnen de zorg om ervoor te zorgen dat cliënten thuis de juiste ondersteuning, producten en service ontvangen.

Binnen de organisatie heerst een informele en collegiale werksfeer. Samenwerken staat centraal en medewerkers krijgen de ruimte om mee te denken over hoe de dienstverlening iedere dag beter kan. Je werkt in een omgeving waarin zorgvuldig werken belangrijk is, maar waar ook ruimte is voor een persoonlijke benadering.

Wat deze organisatie bijzonder maakt, is dat je als medewerker direct bijdraagt aan een goede ervaring voor mensen die zorg nodig hebben. Jouw werk heeft daarmee iedere dag betekenis.

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker zorg ben jij het eerste aanspreekpunt voor patiënten die vragen hebben over hun slaapapneu-therapie of apparatuur. Je speelt een belangrijke rol in het begeleiden van patiënten, zodat zij hun therapie succesvol kunnen voortzetten. Door jouw luisterend oor en oplossingsgerichte aanpak help je hen met vertrouwen verder. Binnen een hecht team werk je samen aan een professionele en klantgerichte ervaring, waarbij persoonlijke ontwikkeling en een prettige werksfeer centraal staan. Wat je gaat doen:

• Luisteren naar de zorgen van patiënten en passende oplossingen bieden;
• Deskundig advies geven over het gebruik en de instellingen van apparatuur;
• Patiëntendossiers bijwerken om informatie overzichtelijk en up-to-date te houden;
• Collega’s ondersteunen om samen een soepel proces te waarborgen;
• De werkwijze en cultuur van het team leren kennen met behulp van een buddy tijdens je inwerkperiode.

Wat bieden we jou

Het is niet zomaar een baan als klantenservice medewerker zorg, maar je krijgt ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een ondersteunende en professionele werkomgeving. We bieden een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw persoonlijke en professionele ambities.

• Salaris tussen €2.700 en €2.950 per maand;
• Vast contract voor langdurige samenwerking;
• Werkweek van 24 tot 40 uur, flexibel in te delen;
• Gratis parkeergelegenheid en moderne werkplek nabij snelwegen;
• Interne trainingen voor persoonlijke groei en ontwikkeling;
• Gezellige werksfeer met teamuitjes en een zomer BBQ.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en nauwkeurige klantenservice medewerker zorg met sterke communicatieve vaardigheden.

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
• Handig met administratieve systemen;
• Communicatief sterk en klantgericht;
• Nauwkeurig en stressbestendig;
• Beschikbaar voor minimaal 24 uur per week.

Over het bedrijf

Dit zorggerichte bedrijf in Tilburg ondersteunt mensen met slaapapneu met praktische oplossingen en duidelijke begeleiding. Je werkt voor een organisatie die waarde hecht aan betrouwbaarheid, aandacht voor de patiënt en heldere communicatie. Op kantoor ervaar je een informele sfeer met korte lijnen, waar je in een middelgroot team samenwerkt. Je krijgt goede inwerkbegeleiding, on-the-job training en e-learning, met ruimte om je verder te ontwikkelen binnen een stabiele en goed bereikbare werkomgeving