Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Voor onze opdrachtgever in Arnhem zijn we op zoek naar een goed gemotiveerde klantadviseur die in dagelijks contact zal staan met klanten van verschillende soorten kranten, weekbladen en tijdschriften. Denk aan het Algemeen Dagblad, maar ook de Autoweek, VT Wonen, Tina of de Donald Duck. Het gaat hierbij natuurlijk niet alleen om de papieren versies, maar klanten genieten ook dagelijks van de online varianten.Je zult in deze functie bestaande en oude klanten gaan benaderen, welke je vervolgens op de best mogelijke manier gaat adviseren over de verschillende proefabonnementen, algemene uitgaves en leesbelevingen. Je probeert ze uiteraard niet alleen te binden als klant, maar ook een zo goed mogelijke click met ze te maken. Tijdens je gesprek met de klant luister je natuurlijk actief naar verkoopsignalen en bepaal je op basis daarvan de behoeften van iedere klant. Elk gesprek is anders, zoals ook iedere klant die je spreekt en zijn of haar behoeftes!

Openingstijden

De openingstijden van de afdeling zijn van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 21:30 uur. Je werkrooster wordt in goed overleg afgestemd en je hebt dus de mogelijkheid om flexibele of vaste tijden te werken. Mocht je het leuk vinden op zaterdag wat extra te werken kan dit in overleg ook.

Wat bieden wij?

• Een prima salaris van €15,50 bruto (vanaf 21+);
• 8% vakantiegeld;
• Een bonusregeling bovenop je basissalaris o.b.v. De resultaten die je neerzet;
• Betaalde trainingen in zowel persoonlijke ontwikkelingen als klantcontact en commerciële vaardigheden;
• Reiskostenvergoeding wanneer je meer dan 10 km van kantoor woont of een thuiswerkvergoeding;
• Een zelfstandige baan met veel verantwoordelijkheid;
• Een aantrekkelijke bonus wanneer je nieuwe collega’s aandraagt voor jouw team;
• Informele sfeer en leuk team met gemotiveerde collega’s;

Wat verwachten wij?

• MBO werk- en denkniveau;
• Je bent gedreven, hebt een vlotte babbel en denkt in kansen;
• Hiernaast ben je klantvriendelijk, kunt snel schakelen en houdt van uitdagingen;
• Sterke communicatieve- en computervaardigheden;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Ervaring met (telefonisch) klantcontact is een pré;
• Een minimale beschikbaarheid van 16 uur per week, fulltime behoort uiteraard ook tot de mogelijkheden;

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een facilitair klantcenter. Zij handelen op dagelijkse basis klantcontact vraagstukken af voor diverse opdrachtgevers in verschillende branches. Het werk bij onze opdrachtgever betekend veel verantwoordelijkheid, flexibiliteit, werken voor mooie opdrachtgevers, een goed salaris en vooral heel veel mooie klantgesprekken en plezier tijdens het werken.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Als senior binnendienst medewerker draag je bij aan een soepel verloop van de interne processen en een uitstekende klantondersteuning. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en werkt nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen, zoals sales, logistiek en het lab. Met jouw gestructureerde aanpak en klantgerichte instelling zorg je ervoor dat vragen en problemen efficiënt worden afgehandeld. Daarnaast krijg je de kans om mee te denken over procesverbeteringen en jouw expertise in te zetten voor het inwerken van nieuwe collega’s.

Wat je gaat doen:

• beheren van inkomende klantvragen via telefoon en e-mail, en deze verwerken in het CRM-systeem (Salesforce);
• verwerken van klantorders in het ERP-systeem (NetSuite) en coördineren van leveringen met logistieke partners;
• oplossen van klachten en problemen door oorzaken te analyseren en passende oplossingen te bieden;
• ondersteunen van de manager bij het plannen en prioriteren van dagelijkse werkzaamheden binnen het team;
• bijdragen aan het inwerken van nieuwe collega’s en het verbeteren van interne processen door middel van feedback en verbetervoorstellen.

Wat we je bieden

Je krijgt een zelfstandige en veelzijdige functie waarin jouw ervaring en ideeën worden gewaardeerd. Je krijgt niet alleen verantwoordelijkheid voor je eigen werkzaamheden, maar ook de ruimte om collega's te ondersteunen en verbeteringen aan te dragen. Daarnaast bieden we jou:

• Een salaris tussen €3.200 en €3.900 bruto per maand;
• Direct uitzicht op een vast contract;
• Een dienstverband vanaf 32 uur per week;
• 25 vakantiedagen;
• 12 extra ADV-dagen;
• 8% vakantiegeld;
• Een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
• Volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en mee te denken over verbeteringen.
• Daarnaast heeft jouw werk betekenis. Je werkt binnen een organisatie die oplossingen ontwikkelt voor mensen met slaapgerelateerde ademhalingsstoornissen. Daarmee draag je indirect bij aan de zorg en aan de dienstverlening rondom deze oplossingen.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning. Je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden. Functie-eisen

Je bent klantgericht, houdt overzicht en krijgt energie van het zelfstandig oplossen van uiteenlopende vragen. Je vindt het daarnaast leuk om verantwoordelijkheid te nemen, collega's te ondersteunen en mee te denken over hoe processen beter kunnen.

Verder heb je:

• Een mbo- of havodiploma;
• Enkele jaren ervaring binnen customer service, binnendienst of sales support;
• Een goede beheersing van de Nederlandse, Duitse en Engelse taal;
• Ervaring met CRM- en ERP-systemen, of je maakt nieuwe systemen snel eigen;
• Een nauwkeurige, zelfstandige en gestructureerde manier van werken;
• Ervaring binnen de medische sector? Dat is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Over het bedrijf

Je komt terecht in een klein en betrokken team waarin collega's elkaar helpen en ruimte is voor eigen ideeën. Je werkt nauw samen met onder andere Sales, het Lab en logistieke partners. De lijnen zijn kort en eigen initiatief wordt gewaardeerd. Zie je dat een proces slimmer of efficiënter kan? Dan krijg je de ruimte om dit aan te kaarten en daadwerkelijk verbeteringen aan te dragen. Hierdoor heb je niet alleen invloed op je eigen werkzaamheden, maar ook op de manier waarop het team samenwerkt en processen worden uitgevoerd. Ben jij toe aan een customer-servicefunctie waarin je meer verantwoordelijkheid krijgt, zelfstandig problemen oplost en daadwerkelijk kunt bijdragen aan betere processen? Dan is dit een mooie volgende stap in je carrière. Solliciteer en ontdek wat deze functie jou te bieden heeft!

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging met veel klantcontact, waar je jouw communicatie vaardigheden kunt toepassen en zeer worden gewaardeerd? Ben je hiernaast behulpzaam, goed in luisteren en advies geven? Lees dan gauw verder!

Kerntaken

Voor onze opdrachtgever in Sittard zijn we op zoek naar een goed gemotiveerde en commercieel ingestelde klantcontact medewerker. Als klantadviseur voor VodafoneZiggo is jouw belangrijkste doel is om zoveel mogelijk klanten aan VodafoneZiggo te binden. Jij gaat bestaande klanten benaderen om samen met hen op zoek te gaan naar het best mogelijk pakket. Tijdens je gesprek met de klant luister je actief naar verkoopsignalen en bepaal je op basis daarvan de behoeften. Alles om de klant zo goed mogelijk te helpen en een tevreden gevoel over VodafoneZiggo te creëren.

Openingstijden

• Maandag, dinsdag en donderdag tussen 09.00 - 20.00 uur.
• Woensdag en vrijdag tussen 09.00 - 17.00 uur.

Wat bieden wij?

• Een informele, gezellige en uitermate collegiale werkomgeving;
• Een salaris van €14,99 bruto per uur (exclusief salesbonussen);
• Salesbonussen die oplopen tot maximaal €1000,- per maand, op basis van je prestaties;
• De mogelijkheid om zowel parttime als fulltime te werken (vanaf 24 uur);
• Flexibele werktijden, jij bepaald namelijk zelf welke dagen en welke tijden jij werkt. Zolang het maar 1 week van te voren is doorgegeven;
• De mogelijkheid om na je 1e maand gedeeltelijk thuis te werken;
• Een uitgebreide volledig doorbetaalde training gedurende de eerste 1,5 week;

Wat verwachten wij?

• Een minimale beschikbaarheid van 24 uur tot maximaal 40 uur per week;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Je bent klantvriendelijk, commercieel en beschikt over overtuigingskracht;
• Je bent flexibel, representatief en hebt een professionele houding;
• Een minimale beschikbaarheid van 24 uur per week, fulltime behoort uiteraard ook tot de mogelijkheden;
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een callcenter omgeving en wilt jezelf blijven ontwikkelen;

Solliciteren?

Ben jij geïnteresseerd geraakt na het lezen van deze vacature en zou je graag aan de slag willen? Aarzel niet langer en solliciteer meteen!

--

Over de vacature

Over de functie

Wil jij een verschil maken in het leven van mensen die extra ondersteuning nodig hebben? Als begeleider maatschappelijke zorg werk je op een woonlocatie in Nieuw-Amsterdam waar volwassenen met complexe problematiek, zoals psychische klachten, verslaving en financiële uitdagingen, een veilige plek vinden. Je helpt bewoners stap voor stap om meer stabiliteit en zelfstandigheid te bereiken, terwijl je nauw samenwerkt met collega’s en andere hulpverleners. Geen dag is hetzelfde, en jouw inzet draagt direct bij aan het welzijn van de bewoners.

Wat ga je doen:

• Ondersteunen van bewoners in hun dagelijks leven en bieden van structuur en veiligheid.
• Helpen bij het opstellen en behalen van persoonlijke doelen van bewoners.
• Signaleren van veranderingen in gedrag en welzijn en hierop adequaat reageren.
• Samenwerken met collega’s en andere betrokken hulpverleners om de beste zorg te bieden.
• Rapporteren en documenteren van de voortgang en begeleiding van bewoners.

Wat we je bieden

• Salaris volgens CAO Sociaal Werk schaal 6, tussen € 2.870,- en € 4.285,- per maand.
• Een tijdelijk contract van 1 november 2026 tot en met 30 april 2027, met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een parttime werkweek van 28 uur, met een minimum van 24 uur en een maximum van 32 uur per week.
• Eindejaarsuitkering, vakantiegeld, vakantiedagen en pensioenregeling.
• Opleidingsmogelijkheden zoals BHV, medicatie- of agressietrainingen om je verder te ontwikkelen.
• Een betekenisvolle functie waarin je bewoners helpt werken aan stabiliteit en zelfstandigheid, in samenwerking met een betrokken team.

Functie-eisen

We zoeken een betrokken begeleider die zelfstandig kan werken en goed omgaat met complexe situaties.

• Afgeronde zorgopleiding op MBO 4-niveau, bijvoorbeeld Maatschappelijke Zorg.
• Minimaal 2–3 jaar ervaring met psychische problematiek en verslaving.
• Bereidheid om onregelmatige diensten te draaien, inclusief slaapdiensten.
• Vaardigheid in rapporteren en samenwerken in multidisciplinaire teams.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever in Nieuw-Amsterdam heeft een woonplek voor volwassenen die niet zelfstandig kunnen wonen. De bewoners hebben vaak te maken met meerdere uitdagingen, waaronder psychische klachten, verslaving en financiële problemen.

Binnen de locatie staat het bieden van een veilige en stabiele woonomgeving centraal. Als begeleider ondersteun je bewoners bij hun dagelijks leven en help je hen stap voor stap om hun persoonlijke doelen te bereiken.

Medi Interim is een toonaangevende organisatie binnen de zorgsector. We hebben een duidelijke missie: de zorg versterken met toegewijde professionals. Onze kernwaarden – betrokkenheid, ontwikkeling en respect – vormen de basis van alles wat we doen. Bij Medi Interim krijg je de kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan de zorg, in een omgeving waar jouw inzet echt wordt gewaardeerd.

Wil jij bijdragen aan een veilige plek waar bewoners de ondersteuning krijgen die zij nodig hebben?

Over de vacature

Wat je gaat doen

Als Senior Customer Service Specialist ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat vragen, orders en leveringen goed worden opgevolgd. Tegelijkertijd kijk je verder dan de dagelijkse werkzaamheden: je signaleert waar processen beter kunnen en denkt actief mee over efficiëntere werkwijzen. Je schakelt tussen klanten, collega's en logistieke partners en houdt overzicht wanneer verschillende zaken tegelijk spelen. Door jouw ervaring kun je zelfstandig problemen oplossen, collega's ondersteunen en bijdragen aan een soepele dagelijkse samenwerking binnen het team. Wat ga je doen? Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail;
• Verwerken van klantorders in Salesforce en NetSuite;
• Coördineren van leveringen met logistieke partners;
• Oppakken en oplossen van klantvragen en klachten en zoeken naar een passende oplossing;
• Ondersteunen van de dagelijkse planning binnen het team;
• Begeleiden van nieuwe collega's tijdens hun inwerkperiode;
• Signaleren van verbeterkansen en actief meedenken over efficiëntere processen.

Wat we je bieden

Deze functie gaat verder dan alleen het beantwoorden van klantvragen. Je krijgt de ruimte om zelfstandig problemen op te lossen, collega's te ondersteunen en mee te denken over hoe processen slimmer kunnen worden ingericht. Je hebt contact met verschillende afdelingen en externe partners, waardoor je werk afwisselend blijft.

Daarnaast heeft jouw werk betekenis: je werkt binnen een organisatie die oplossingen ontwikkelt voor mensen met slaapgerelateerde ademhalingsstoornissen en draagt daarmee indirect bij aan de zorg. Wat bieden we jou? Je krijgt een zelfstandige en veelzijdige functie binnen een betrokken organisatie, met ruimte om mee te denken en jezelf verder te ontwikkelen.

• Salaris tussen €3.200 en €3.900 bruto per maand;
• Direct uitzicht op een vast contract;
• Een dienstverband vanaf 32 uur per week;
• 25 vakantiedagen;
• 12 extra ADV-dagen;
• 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
• Volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en actief mee te denken over verbeteringen.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

Je bent klantgericht, houdt overzicht en krijgt energie van het zelfstandig oplossen van uiteenlopende vragen. Daarnaast vind je het leuk om verantwoordelijkheid te nemen en mee te denken over hoe processen beter kunnen.

• Je hebt een mbo- of havodiploma;
• Je hebt enkele jaren ervaring binnen customer service, binnendienst of sales support;
• Je beheerst de Nederlandse, Duitse en Engelse taal goed;
• Je hebt ervaring met CRM- en ERP-systemen of maakt nieuwe systemen snel eigen;
• Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en gestructureerd;
• Ervaring binnen de medische sector is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Over het bedrijf

Je komt terecht in een klein en betrokken team waarin collega's elkaar helpen en waar ruimte is voor eigen ideeën. Je werkt nauw samen met onder andere Sales, het Lab en logistieke partners. Eigen initiatief wordt gewaardeerd. Zie je een proces dat slimmer of efficiënter kan? Dan krijg je de ruimte om hierover mee te denken en daadwerkelijk verbeteringen aan te dragen. Zo heb je binnen deze functie niet alleen invloed op de dagelijkse werkzaamheden, maar ook op de manier waarop het team samenwerkt.?

Ben jij toe aan een customer-servicefunctie waarin je meer verantwoordelijkheid krijgt, zelfstandig problemen oplost en daadwerkelijk kunt bijdragen aan betere processen? Dan is dit misschien jouw volgende stap. Solliciteer en ontdek wat deze functie jou te bieden heeft!

Over de vacature

Fonky zoekt jou!

Als Contact Center Agent bij Fonky ben jij onmisbaar voor de organisatie. Vanaf ons hoofdkantoor in Utrecht of het Contact Center in Nijmegen ga jij voor zowel Fonky als KPN aan de slag. Dit is een ideale bijbaan waarmee je naast je studie lekker kunt bijverdienen voor minimaal 12 uur flexibel per week. Je werkdagen bepaal je zelf, alleen op zondagen zijn we dicht.

Groei binnen 3 maanden door van Agent naar Professional en verdien gemiddeld €200,- per dag!

Telecom

Jij bent hét aanspreekpunt voor het bekende KPN. Jij hebt vanuit ons callcenter contact met de (warme) klanten van deze organisatie in de vorm van passende aanbiedingen. Denk bijvoorbeeld aan het aanbieden van producten en service calls. Daarnaast kunnen klanten bij jou terecht als ze vragen hebben. Zo zorgen wij samen voor een nog betere customer experience.

Fonky

Fonky biedt de Ultieme Studentenbaan aan voor 500 studenten door heel Nederland. Wij willen continu groeien en als Contact Center Agent ben jij een belangrijke schakel van onze klantenservice binnen het recruitment proces. Jij bent in deze bijbaan namelijk verantwoordelijk voor de opvolging van nieuwe potentiële collega’s. Aan de hand van onder andere telefonische screenings, het beantwoorden van inhoudelijke vragen en het inplannen van fysieke kennismakingen zorg jij ervoor dat iedere kandidaat op de perfecte plek terechtkomt!

Let op: om bij Fonky te werken bij onze klantenservice moet je minimaal 17 jaar oud zijn!

Waarom aan de slag in het callcenter van Fonky?

• Wekelijks bepaal je met deze bijbaan je eigen werkdagen (ook in avonden/zaterdagen mogelijk)
• Bovengemiddeld verdienen in de klantenservice (groei door tot Professional en verdien gemiddeld €200,- per dag!)
• Borrels, gala’s, festivals en seminars voor en door Fonkianen
• Bonussen voor het aandragen van nieuwe medewerkers (bijvoorbeeld je vrienden en medestudenten)
• Een mooie werkplek in Utrecht of in Nijmegen

Waarom een bijbaan als Contact Center Agent bij Fonky?

Werken bij Fonky betekent gegarandeerd een goedgevulde portemonnee. Bij ons in het callcenter verdien je namelijk een bovengemiddeld uurloon. Daarnaast pak jij alle vette Fonky-feestjes en events mee, zoals ons jaarlijkse gala en het Fonky Fest. Wil je werken aan je persoonlijke ontwikkeling? Dan ben je bij de Fonky Faculty aan het juiste adres. Via deze eigen opleidingsschool werken we samen aan de volgende stappen in jouw professionele carrière.

Over de vacature

Fonky zoekt jou!

Als Contact Center Agent bij Fonky ben jij onmisbaar voor de organisatie. Vanaf ons hoofdkantoor in Utrecht of het Contact Center in Nijmegen ga jij voor zowel Fonky als KPN aan de slag. Dit is een ideale bijbaan waarmee je naast je studie lekker kunt bijverdienen voor minimaal 12 uur flexibel per week. Je werkdagen bepaal je zelf, alleen op zondagen zijn we dicht.

Groei binnen 3 maanden door van Agent naar Professional en verdien gemiddeld €200,- per dag!

Telecom

Jij bent hét aanspreekpunt voor het bekende KPN. Jij hebt vanuit ons callcenter contact met de (warme) klanten van deze organisatie in de vorm van passende aanbiedingen. Denk bijvoorbeeld aan het aanbieden van producten en service calls. Daarnaast kunnen klanten bij jou terecht als ze vragen hebben. Zo zorgen wij samen voor een nog betere customer experience.

Fonky

Fonky biedt de Ultieme Studentenbaan aan voor 500 studenten door heel Nederland. Wij willen continu groeien en als Contact Center Agent ben jij een belangrijke schakel van onze klantenservice binnen het recruitment proces. Jij bent in deze bijbaan namelijk verantwoordelijk voor de opvolging van nieuwe potentiële collega’s. Aan de hand van onder andere telefonische screenings, het beantwoorden van inhoudelijke vragen en het inplannen van fysieke kennismakingen zorg jij ervoor dat iedere kandidaat op de perfecte plek terechtkomt!

Let op: om bij Fonky te werken bij onze klantenservice moet je minimaal 17 jaar oud zijn!

Waarom aan de slag in het callcenter van Fonky?

• Wekelijks bepaal je met deze bijbaan je eigen werkdagen (ook in avonden/zaterdagen mogelijk)
• Bovengemiddeld verdienen in de klantenservice (groei door tot Professional en verdien gemiddeld €200,- per dag!)
• Borrels, gala’s, festivals en seminars voor en door Fonkianen
• Bonussen voor het aandragen van nieuwe medewerkers (bijvoorbeeld je vrienden en medestudenten)
• Een mooie werkplek in Utrecht of in Nijmegen

Waarom een bijbaan als Contact Center Agent bij Fonky?

Werken bij Fonky betekent gegarandeerd een goedgevulde portemonnee. Bij ons in het callcenter verdien je namelijk een bovengemiddeld uurloon. Daarnaast pak jij alle vette Fonky-feestjes en events mee, zoals ons jaarlijkse gala en het Fonky Fest. Wil je werken aan je persoonlijke ontwikkeling? Dan ben je bij de Fonky Faculty aan het juiste adres. Via deze eigen opleidingsschool werken we samen aan de volgende stappen in jouw professionele carrière.

Over de vacature

Een reparatie is pas afgerond wanneer niet alleen de werkbon gesloten is, maar de bewoner ook weet wat er is gebeurd. Als Servicecoördinator Woningonderhoud in Leiden bewaak jij die volledige service. Je verdient € 3.500 tot € 4.500 bruto per maand en ontvangt een auto van de zaak en 42 vrije dagen.

Jij zorgt dat meldingen niet tussen verschillende afdelingen blijven hangen. Je houdt contact, controleert of afspraken worden nagekomen en grijpt in wanneer een bewoner te lang op duidelijkheid wacht.

Wat je gaat doen

Als Servicecoördinator begeleid je reparatieverzoeken vanaf het eerste contact tot de definitieve afronding. Je luistert goed naar de melding, vraagt technisch door en maakt een eerste inschatting van de benodigde werkzaamheden.

Vervolgens zet je de werkopdracht uit bij een eigen vakman of geschikte onderaannemer. Je houdt bij wat er gebeurt en controleert of een bezoek daadwerkelijk tot een oplossing heeft geleid. Is vervolgwerk nodig, dan organiseer je dat zonder dat de bewoner opnieuw het volledige verhaal hoeft te vertellen.

Naast de dagelijkse planning let je op terugkerende knelpunten. Wanneer meldingen regelmatig verkeerd binnenkomen of afspraken onduidelijk worden vastgelegd, bespreek je hoe het proces verbeterd kan worden.

Jouw werkzaamheden

• Uitvragen van reparatiemeldingen en bepalen van de juiste vervolgstap.
• Toewijzen van werk aan vakmensen en bewaken van gemaakte afspraken.
• Informeren van bewoners en opdrachtgevers over wijzigingen en voortgang.
• Opvolgen van openstaande acties totdat de melding volledig is afgehandeld.
• Herkennen van terugkerende knelpunten en meedenken over betere serviceprocessen.

Het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een bouw- en onderhoudsbedrijf dat dagelijks reparaties uitvoert in woningen van woningcorporaties en vastgoedbeheerders. Binnen deze organisaties werken vaste onderhoudsteams van werkvoorbereiders, vakmensen, uitvoerders en onderaannemers samen om bewoners snel en goed te helpen.

Wie ben jij?

• Werkervaring als servicecoördinator, planner, klantcoördinator of werkorganisator binnen onderhoud.
• Technisch inzicht om meldingen goed te begrijpen en gericht door te vragen.
• Ervaring met bewonerscontact en het zorgvuldig afhandelen van vragen of klachten.
• Overzicht kunnen houden zonder het persoonlijke contact uit het oog te verliezen.
• Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week en in het bezit van rijbewijs B.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 3.500 tot € 4.500 bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring.
• Een auto van de zaak voor werkbezoeken en afspraken in Leiden en omgeving.
• 42 vrije dagen per jaar, waardoor intensief bewonerscontact wordt afgewisseld met voldoende vrije tijd.
• Een rol waarin je merkbaar invloed hebt op de ervaring van bewoners en opdrachtgevers.
• Ruimte om niet alleen meldingen af te handelen, maar de dagelijkse samenwerking echt te verbeteren.

Over de vacature

Bij Odido zijn we op een missie om de meest mensgerichte telecomprovider van Nederland te worden. Dat doen we niet met strakke scripts of robotachtige standaardantwoorden, maar met mensen die écht het verschil durven maken. Als Klantenservice Medewerker sta jij in de frontlinie van die ambitie. Ook al ziet de klant je niet, jouw impact is voelbaar in elk contactmoment.

Wanneer onze systemen werken, kunnen mensen werken. En wanneer mensen zich écht gehoord voelen, ontstaat er vertrouwen. Wij zoeken iemand met levenservaring die pas tevreden is als de klant dat is. Heb jij een groot empathisch vermogen? Dan leren wij je de rest!

Wat wij jou bieden

Je komt terecht in een hecht team waar samenwerken, plezier maken en jezelf ontwikkelen hand in hand gaan. Je werkt vanuit een inspirerend kantoor en kunt rekenen op:

• Salaris & Bonus: Een mooi basissalaris van € 15,- bruto per uur. Dankzij de performance bonus kan dit flink oplopen tot wel € 17,25 per uur!
• Vrije tijd: Liefst 30 vakantiedagen (o.b.v. Fulltime), plus standaard een extra vrije dag op de dag ná Hemelvaart.
• Ontwikkeling: Toegang tot meer dan 200 online trainingen en een persoonlijk opleidingsbudget om te groeien op jouw manier.
• Flexibiliteit: Flexibele werktijden die passen bij jouw leven.
• Extra's: Een uitgebreid pakket aan benefits, zoals aantrekkelijke kortingen op telefoonaccessoires en sportabonnementen.

Wat ga je doen?

Jouw rol draait om véél meer dan alleen maar vragen beantwoorden. In een notendop ga je dit doen:

• Nemen van volledig eigenaarschap over uiteenlopende klantvragen, van eenvoudig tot lekker complex.
• De-escaleren van emoties en het opbouwen van vertrouwen, zelfs als de initiële uitkomst voor de klant niet perfect is.
• Meedenken buiten de vaste systemen en kaders; jij zoekt altijd naar een opening, een alternatief of een logische volgende stap.
• Uitleggen van complexe technologische onderwerpen in duidelijke, menselijke en begrijpelijke taal.
• Opvolgen van gemaakte afspraken; jij laat een klant nooit halverwege het proces los.

Wie ben jij?

Sommige dingen kun je niet leren uit een boek, die heb je gewoon. Je houdt oprecht van contact met mensen en blijft professioneel in elke situatie. Verder breng je mee:

• Minimaal mbo-, hbo- of wo-werk- en denkniveau.
• Een beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week, met de flexibiliteit om van maandag tot en met zaterdag (en af en toe een avonddienst) te werken.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een flinke dosis initiatief.
• Een gezonde nieuwsgierigheid naar technologie en de snel veranderende telecomwereld.

Klaar om de telecomwereld menselijker te maken?
Wil jij trots zijn op het merk dat je vertegenwoordigt en zoek je een plek waar je er écht bij hoort? Solliciteer dan direct via de sollicitatieknop en we maken graag snel kennis met je!

Over de vacature

Bij Odido zijn we op een missie om de meest mensgerichte telecomprovider van Nederland te worden. Dat doen we niet met strakke scripts of robotachtige standaardantwoorden, maar met mensen die écht het verschil durven maken. Als Klantenservice Medewerker sta jij in de frontlinie van die ambitie. Ook al ziet de klant je niet, jouw impact is voelbaar in elk contactmoment.

Wanneer onze systemen werken, kunnen mensen werken. En wanneer mensen zich écht gehoord voelen, ontstaat er vertrouwen. Wij zoeken iemand met levenservaring die pas tevreden is als de klant dat is. Heb jij een groot empathisch vermogen? Dan leren wij je de rest!

Wat wij jou bieden

Je komt terecht in een hecht team waar samenwerken, plezier maken en jezelf ontwikkelen hand in hand gaan. Je werkt vanuit een inspirerend kantoor en kunt rekenen op:

• Salaris & Bonus: Een mooi basissalaris van € 15,- bruto per uur. Dankzij de performance bonus kan dit flink oplopen tot wel € 17,25 per uur!
• Vrije tijd: Liefst 30 vakantiedagen (o.b.v. Fulltime), plus standaard een extra vrije dag op de dag ná Hemelvaart.
• Ontwikkeling: Toegang tot meer dan 200 online trainingen en een persoonlijk opleidingsbudget om te groeien op jouw manier.
• Flexibiliteit: Flexibele werktijden die passen bij jouw leven.
• Extra's: Een uitgebreid pakket aan benefits, zoals aantrekkelijke kortingen op telefoonaccessoires en sportabonnementen.

Wat ga je doen?

Jouw rol draait om véél meer dan alleen maar vragen beantwoorden. In een notendop ga je dit doen:

• Nemen van volledig eigenaarschap over uiteenlopende klantvragen, van eenvoudig tot lekker complex.
• De-escaleren van emoties en het opbouwen van vertrouwen, zelfs als de initiële uitkomst voor de klant niet perfect is.
• Meedenken buiten de vaste systemen en kaders; jij zoekt altijd naar een opening, een alternatief of een logische volgende stap.
• Uitleggen van complexe technologische onderwerpen in duidelijke, menselijke en begrijpelijke taal.
• Opvolgen van gemaakte afspraken; jij laat een klant nooit halverwege het proces los.

Wie ben jij?

Sommige dingen kun je niet leren uit een boek, die heb je gewoon. Je houdt oprecht van contact met mensen en blijft professioneel in elke situatie. Verder breng je mee:

• Minimaal mbo-, hbo- of wo-werk- en denkniveau.
• Een beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week, met de flexibiliteit om van maandag tot en met zaterdag (en af en toe een avonddienst) te werken.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een flinke dosis initiatief.
• Een gezonde nieuwsgierigheid naar technologie en de snel veranderende telecomwereld.

Klaar om de telecomwereld menselijker te maken?
Wil jij trots zijn op het merk dat je vertegenwoordigt en zoek je een plek waar je er écht bij hoort? Solliciteer dan direct via de sollicitatieknop en we maken graag snel kennis met je!

Over de vacature

Bij Odido zijn we op een missie om de meest mensgerichte telecomprovider van Nederland te worden. Dat doen we niet met strakke scripts of robotachtige standaardantwoorden, maar met mensen die écht het verschil durven maken. Als Klantenservice Medewerker sta jij in de frontlinie van die ambitie. Ook al ziet de klant je niet, jouw impact is voelbaar in elk contactmoment.

Wanneer onze systemen werken, kunnen mensen werken. En wanneer mensen zich écht gehoord voelen, ontstaat er vertrouwen. Wij zoeken iemand met levenservaring die pas tevreden is als de klant dat is. Heb jij een groot empathisch vermogen? Dan leren wij je de rest!

Wat wij jou bieden

Je komt terecht in een hecht team waar samenwerken, plezier maken en jezelf ontwikkelen hand in hand gaan. Je werkt vanuit een inspirerend kantoor en kunt rekenen op:

• Salaris & Bonus: Een mooi basissalaris van € 15,- bruto per uur. Dankzij de performance bonus kan dit flink oplopen tot wel € 17,25 per uur!
• Vrije tijd: Liefst 30 vakantiedagen (o.b.v. Fulltime), plus standaard een extra vrije dag op de dag ná Hemelvaart.
• Ontwikkeling: Toegang tot meer dan 200 online trainingen en een persoonlijk opleidingsbudget om te groeien op jouw manier.
• Flexibiliteit: Flexibele werktijden die passen bij jouw leven.
• Extra's: Een uitgebreid pakket aan benefits, zoals aantrekkelijke kortingen op telefoonaccessoires en sportabonnementen.

Wat ga je doen?

Jouw rol draait om véél meer dan alleen maar vragen beantwoorden. In een notendop ga je dit doen:

• Nemen van volledig eigenaarschap over uiteenlopende klantvragen, van eenvoudig tot lekker complex.
• De-escaleren van emoties en het opbouwen van vertrouwen, zelfs als de initiële uitkomst voor de klant niet perfect is.
• Meedenken buiten de vaste systemen en kaders; jij zoekt altijd naar een opening, een alternatief of een logische volgende stap.
• Uitleggen van complexe technologische onderwerpen in duidelijke, menselijke en begrijpelijke taal.
• Opvolgen van gemaakte afspraken; jij laat een klant nooit halverwege het proces los.

Wie ben jij?

Sommige dingen kun je niet leren uit een boek, die heb je gewoon. Je houdt oprecht van contact met mensen en blijft professioneel in elke situatie. Verder breng je mee:

• Minimaal mbo-, hbo- of wo-werk- en denkniveau.
• Een beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week, met de flexibiliteit om van maandag tot en met zaterdag (en af en toe een avonddienst) te werken.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een flinke dosis initiatief.
• Een gezonde nieuwsgierigheid naar technologie en de snel veranderende telecomwereld.

Klaar om de telecomwereld menselijker te maken?
Wil jij trots zijn op het merk dat je vertegenwoordigt en zoek je een plek waar je er écht bij hoort? Solliciteer dan direct via de sollicitatieknop en we maken graag snel kennis met je!

Over de vacature

Bij Odido zijn we op een missie om de meest mensgerichte telecomprovider van Nederland te worden. Dat doen we niet met strakke scripts of robotachtige standaardantwoorden, maar met mensen die écht het verschil durven maken. Als Klantenservice Medewerker sta jij in de frontlinie van die ambitie. Ook al ziet de klant je niet, jouw impact is voelbaar in elk contactmoment.

Wanneer onze systemen werken, kunnen mensen werken. En wanneer mensen zich écht gehoord voelen, ontstaat er vertrouwen. Wij zoeken iemand met levenservaring die pas tevreden is als de klant dat is. Heb jij een groot empathisch vermogen? Dan leren wij je de rest!

Wat wij jou bieden

Je komt terecht in een hecht team waar samenwerken, plezier maken en jezelf ontwikkelen hand in hand gaan. Je werkt vanuit een inspirerend kantoor en kunt rekenen op:

• Salaris & Bonus: Een mooi basissalaris van € 15,- bruto per uur. Dankzij de performance bonus kan dit flink oplopen tot wel € 17,25 per uur!
• Vrije tijd: Liefst 30 vakantiedagen (o.b.v. Fulltime), plus standaard een extra vrije dag op de dag ná Hemelvaart.
• Ontwikkeling: Toegang tot meer dan 200 online trainingen en een persoonlijk opleidingsbudget om te groeien op jouw manier.
• Flexibiliteit: Flexibele werktijden die passen bij jouw leven.
• Extra's: Een uitgebreid pakket aan benefits, zoals aantrekkelijke kortingen op telefoonaccessoires en sportabonnementen.

Wat ga je doen?

Jouw rol draait om véél meer dan alleen maar vragen beantwoorden. In een notendop ga je dit doen:

• Nemen van volledig eigenaarschap over uiteenlopende klantvragen, van eenvoudig tot lekker complex.
• De-escaleren van emoties en het opbouwen van vertrouwen, zelfs als de initiële uitkomst voor de klant niet perfect is.
• Meedenken buiten de vaste systemen en kaders; jij zoekt altijd naar een opening, een alternatief of een logische volgende stap.
• Uitleggen van complexe technologische onderwerpen in duidelijke, menselijke en begrijpelijke taal.
• Opvolgen van gemaakte afspraken; jij laat een klant nooit halverwege het proces los.

Wie ben jij?

Sommige dingen kun je niet leren uit een boek, die heb je gewoon. Je houdt oprecht van contact met mensen en blijft professioneel in elke situatie. Verder breng je mee:

• Minimaal mbo-, hbo- of wo-werk- en denkniveau.
• Een beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week, met de flexibiliteit om van maandag tot en met zaterdag (en af en toe een avonddienst) te werken.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een flinke dosis initiatief.
• Een gezonde nieuwsgierigheid naar technologie en de snel veranderende telecomwereld.

Klaar om de telecomwereld menselijker te maken?
Wil jij trots zijn op het merk dat je vertegenwoordigt en zoek je een plek waar je er écht bij hoort? Solliciteer dan direct via de sollicitatieknop en we maken graag snel kennis met je!

Over de vacature

Bij Odido zijn we op een missie om de meest mensgerichte telecomprovider van Nederland te worden. Dat doen we niet met strakke scripts of robotachtige standaardantwoorden, maar met mensen die écht het verschil durven maken. Als Klantenservice Medewerker sta jij in de frontlinie van die ambitie. Ook al ziet de klant je niet, jouw impact is voelbaar in elk contactmoment.

Wanneer onze systemen werken, kunnen mensen werken. En wanneer mensen zich écht gehoord voelen, ontstaat er vertrouwen. Wij zoeken iemand met levenservaring die pas tevreden is als de klant dat is. Heb jij een groot empathisch vermogen? Dan leren wij je de rest!

Wat wij jou bieden

Je komt terecht in een hecht team waar samenwerken, plezier maken en jezelf ontwikkelen hand in hand gaan. Je werkt vanuit een inspirerend kantoor en kunt rekenen op:

• Salaris & Bonus: Een mooi basissalaris van € 15,- bruto per uur. Dankzij de performance bonus kan dit flink oplopen tot wel € 17,25 per uur!
• Vrije tijd: Liefst 30 vakantiedagen (o.b.v. Fulltime), plus standaard een extra vrije dag op de dag ná Hemelvaart.
• Ontwikkeling: Toegang tot meer dan 200 online trainingen en een persoonlijk opleidingsbudget om te groeien op jouw manier.
• Flexibiliteit: Flexibele werktijden die passen bij jouw leven.
• Extra's: Een uitgebreid pakket aan benefits, zoals aantrekkelijke kortingen op telefoonaccessoires en sportabonnementen.

Wat ga je doen?

Jouw rol draait om véél meer dan alleen maar vragen beantwoorden. In een notendop ga je dit doen:

• Nemen van volledig eigenaarschap over uiteenlopende klantvragen, van eenvoudig tot lekker complex.
• De-escaleren van emoties en het opbouwen van vertrouwen, zelfs als de initiële uitkomst voor de klant niet perfect is.
• Meedenken buiten de vaste systemen en kaders; jij zoekt altijd naar een opening, een alternatief of een logische volgende stap.
• Uitleggen van complexe technologische onderwerpen in duidelijke, menselijke en begrijpelijke taal.
• Opvolgen van gemaakte afspraken; jij laat een klant nooit halverwege het proces los.

Wie ben jij?

Sommige dingen kun je niet leren uit een boek, die heb je gewoon. Je houdt oprecht van contact met mensen en blijft professioneel in elke situatie. Verder breng je mee:

• Minimaal mbo-, hbo- of wo-werk- en denkniveau.
• Een beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week, met de flexibiliteit om van maandag tot en met zaterdag (en af en toe een avonddienst) te werken.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een flinke dosis initiatief.
• Een gezonde nieuwsgierigheid naar technologie en de snel veranderende telecomwereld.

Klaar om de telecomwereld menselijker te maken?
Wil jij trots zijn op het merk dat je vertegenwoordigt en zoek je een plek waar je er écht bij hoort? Solliciteer dan direct via de sollicitatieknop en we maken graag snel kennis met je!

Over de vacature

Wat je gaat doen

Als Customer Service Medewerker zorg jij ervoor dat klanten, orders en interne processen perfect op elkaar aansluiten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, bewaakt de voortgang van bestellingen en ondersteunt verschillende afdelingen met administratieve en operationele werkzaamheden. Dankzij jouw overzicht en nauwkeurigheid weet je snel te schakelen tussen verschillende taken zonder de kwaliteit uit het oog te verliezen.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail;
• Verwerken, controleren en opvolgen van orders;
• Bewaken van levertijden en informeren van klanten over de voortgang;
• Opstellen en verwerken van export- en transportdocumentatie;
• Onderhouden van product- en klantgegevens in verschillende systemen;
• Samenwerken met collega's van logistiek, planning, sales en productie;
• Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan efficiëntere werkprocessen.

Wat we je bieden

• Uitzicht op een vast contract;
• Mogelijkheid tot verlenging bij wederzijdse tevredenheid;
• Een salaris tussen €2.650,- en €3.100,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring;
• Duidelijke werktijden en een prettige werk-privébalans;
• Een informele werksfeer met betrokken collega's;
• Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid binnen je functie;
• De mogelijkheid om actief mee te denken over verbeteringen;
• Wekelijkse of vierwekelijkse uitbetaling van je salaris.

Functie-eisen

Jij houdt ervan om zaken goed te organiseren en bent pas tevreden wanneer alles klopt. Je communiceert gemakkelijk met verschillende mensen en weet hoofd- van bijzaken te onderscheiden.Daarnaast beschik je over:

• MBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in een administratieve, commerciële of klantgerichte functie;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Ervaring met Microsoft Office, met name Excel en Outlook;
• Kennis van ERP-systemen is een pré;
• Een gestructureerde, zelfstandige en proactieve werkhouding.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een internationale producent van hoogwaardige kunststofgrondstoffen voor uiteenlopende industrieën, waaronder automotive, luchtvaart, bouw en medische toepassingen. Innovatie, duurzaamheid en kwaliteit vormen de basis van het succes van de organisatie. Binnen het team heerst een open en collegiale sfeer. Collega's helpen elkaar graag verder en eigen initiatief wordt gewaardeerd. Hier krijg je de ruimte om je kennis in te zetten én processen slimmer te maken. Ben jij klaar voor een veelzijdige functie waarin klantgerichtheid, administratie en coördinatie samenkomen? Solliciteer dan direct!

Over de vacature

As Senior Customer Service Manager, you will take ownership of a growing international customer service operation, combining daily team leadership with practical improvements in service quality, processes and technology.Reporting to the Director of Strategy and Operations, you will lead a department of 40+ colleagues, including a small team in Shanghai, with plans to grow to 50 - 55. You will work closely with international retail and functional teams, including stakeholders in the US.Your first priority will be to build trust, strengthen team cohesion and create a supportive environment with clear expectations. You will stay close to the work: reviewing customer cases, coaching colleagues and answering enquiries yourself when volumes peak. Over the next 6 - 12 months, you will also drive improvements in automation while preserving the personal attention customers expect from a premium brand.

Your responsibilities will include:

• Build a positive team culture through approachable leadership, regular coaching and clear communication, balancing individual support with accountability.
• Support recruitment, onboarding and development as the department grows, helping new and existing colleagues work confidently and consistently.
• Lead, coach and motivate the team through regular individual conversations, team meetings and clear performance expectations.
• Translate customer service objectives into practical plans and KPIs, balancing customer satisfaction, service quality and operational efficiency.
• Stay actively involved in daily customer service: review cases, identify recurring problems and help answer enquiries during backlogs or periods of high demand.
• Lead practical improvements to service workflows, CRM tools and automation over the next 6–12 months, working with existing systems and collaborating with Product and technical colleagues to implement changes.
• Build and maintain your own dashboards and reports to monitor service quality, workloads, response times and customer trends, turning findings into clear actions for the team and leadership.
• Collaborate with Product, Engineering, Retail Operations and international teams to resolve issues and deliver a consistent service experience.
• Take ownership of escalations and high-priority customer matters, supporting the team in finding timely and effective solutions.

This is a full-time role of 38–40 hours per week, based in Amsterdam. A strong presence on the floor is essential, with attendance at the office expected five days per week and reasonable flexibility for occasional personal appointments. #

Requirements

Requirements

• Between six to eight years of experience in customer service management, with a track record of leading teams and delivering meaningful service improvements.
• An approachable, calm and grounded leadership style. You build trust, listen carefully and coach people towards better performance, combining empathy with clear expectations.
• Experience in a sizeable international customer service operation, ideally within a large corporate, technology, retail or similarly customer-focused environment.
• Strong familiarity with customer service software, CRM systems and process improvement. You understand effective service operations and are comfortable working hands-on with existing systems.
• The ability to translate data into practical decisions while keeping both the customer experience and the needs of your team in view.
• Strong analytical skills and the ability to independently build dashboards and reports using customer service data, identify trends and translate findings into practical improvements.
• Excellent communication and stakeholder management skills, with experience collaborating across locations and cultures.
• Fluent English; an additional European language is an advantage.
• Availability for 38–40 hours per week and willingness to work on site in Amsterdam five days per week.
• Experience improving customer service processes, together with a practical understanding of automation opportunities and the willingness to learn and implement new tools.
• A genuine interest in hands-on customer service management, including reviewing and handling customer cases yourself when needed. You enjoy detail, take initiative and follow improvements through to implementation.

Benefits

• A gross annual base salary of €70,000 - €100,000, depending on relevant experience and seniority, plus holiday allowance.
• A performance bonus opportunity of 10%, with 50% linked to team results and 50% to agreed individual project goals.
• An initial 12-month employment contract, with a preferred start as soon as possible.
• A clothing allowance and a 40% employee discount on the brand’s products.
• A one-week product and brand training programme in Antwerp.
• Ownership and room to make meaningful decisions, develop your team and improve customer service operations in an international environment.

Application Procedure

If you are interested in this vacancy, you can apply by clicking on the button above. By clicking on apply, you agree to our privacy commitment and terms and conditions . Your application will be sent directly to the recruiter in charge. IMPORTANT: if you are not yet registered with Undutchables we kindly ask you to do so. Your information will be handled in the strictest confidence and your CV will not be sent to a company unless you have given prior permission. Curious about how the recruitment process works within Undutchables, click here to read more.