Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures

Over de vacature

Wij zoeken een Service coördinator die voor een geweldig team van gedreven collega’s een omgeving creëert waarin zij zich kunnen concentreren op het werk waar zij goed in zijn. Zo kunnen we samen optimaal presteren en maximaal resultaat behalen.**

We leveren machines en volledige turn-key projecten voor o.a. het afzuigen, filteren en transporteren van alle soorten stof uit de industrie. Onze filosofie daarbij is dat wij zoveel mogelijk disciplines binnen onze projecten in eigen huis hebben, zoals engineering, productie, montage, elektro en software.

Deze installaties worden afgenomen door bekende namen uit de houtbouw, interieurbouw, metaal- en papierindustrie.

Functieomschrijving

Het betreft hier een zeer gevarieerde en dynamische job waarbij klantcontact zowel intern als extern centraal staan. Samen met het serviceteam regel en coördineer jij de service inzetten die nodig zijn bij onze klanten.

Je onderhoudt het contact met klanten in houtverwerking, metaal en recycling. Denk bijvoorbeeld aan klanten zoals trappenbouwers, palletbedrijven en alle andere bouw gerelateerde toeleveranciers.

Verantwoordelijkheden en taken

Werken voor Holtrop & Jansma is werken voor de meest uiteenlopende projecten en gerenommeerde opdrachtgevers. Als Service Coördinator brengt dit de volgende verantwoordelijkheden en taken met zich mee:

• Als service coördinator ben je samen met het serviceteam medeverantwoordelijk voor een gestroomlijnde planning, terugkoppeling en opvolging van de service aanvragen.
• Je bereidt inspectierapporten voor en bespreekt die voorafgaand aan het servicebezoek met de servicetechnicus. Na de inspectie controleer je de rapportage voordat deze naar de klant wordt gestuurd en bereid je e.e.a. voor t.b.v. de opvolging;
• Je ondersteunt bij het voorbereiden van eventuele reizen van montage- en servicemedewerkers;
• Je coördineert service inzetten in samenspraak met collega’s en bespreekt dit met externe klanten;
• Je neemt deel aan besprekingen en zoekt op aanvraag van collega’s gegevens bij elkaar t.b.v. de facturering van service inzetten.

Functie-eisen

Wij vinden het belangrijk om de Holtrop & Jansma-kwaliteit en de goede werksfeer te waarborgen. Daarom stellen wij een aantal eisen aan onze medewerkers:

• MBO en/of HBO werk en denkniveau; liefst met werktuigbouwkundige opleiding en met ervaring in de machinebouw;
• Je bent oplossingsgericht en bestand tegen periodiek hogere werkdruk. In deze context sta je er echter nooit alleen voor;
• Je bent een teamspeler en flexibel ingesteld;
• Klantgericht kunnen denken en daarmee dus niet klant gezwicht handelend;
• Uiteraard kunnen omgaan met een PC en gerelateerde programma’s (Word, Excel, Outlook, etc);
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel mondeling en schriftelijk) aangevuld met Duits is een pre
• Het vermogen om prioriteiten te stellen in een omgeving die continu in beweging is.
• Wat kun je van ons verwachten?

Holtrop & Jansma is een platte organisatie met ongeveer 50 medewerkers. Wij bieden jou een uitdagende baan bij een professioneel bedrijf, met een prima salaris en goede arbeidsvoorwaarden! Bovendien investeren wij graag in jou met goede ontwikkelings- en opleidingsmogelijkheden.

Ons bedrijf kenmerkt zich door een fijne, informele werksfeer met oprechte aandacht voor de persoon.

Ben jij onze nieuwe Service Coördinator?

Reageer dan direct voor een kennismakingsgesprek. Stuur je cv en motivatie naar info@holtrop-jansma.com of neem contact met ons op.

Over de vacature

Als Teamleider Klantenservice geef je leiding aan een team Klantenservicemedewerkers. Je zorgt ervoor dat jouw teamleden een glimlach toveren op het gezicht van onze klanten.Wat doe je als Teamleider Klantenservice bij Coolblue? Je zorgt voor een optimale samenwerking en werksfeer binnen jouw team en verbinding met andere afdelingen. Zowel collega’s als teamleden kunnen bij jou aankloppen als ze vragen hebben over de ontwikkelingen binnen jouw domein. Dit vind je leuk om te doen Het bepalen van de teamdoelstellingen rondom bijvoorbeeld: klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en productiviteit. Jij zorgt ervoor dat je team deze doelen nastreeft en behaalt.Het op afstand begeleiden en coachen on the job van jouw teamleden, maar ook ongeveer twee keer per week je team(leden) ontwikkelen op kantoor.Het proactief signaleren van verbeterpunten en een actieve bijdrage leveren aan verbeterprojecten. Hier herken jij jezelf in Je bent 40 uur beschikbaar.Je hebt minimaal hbo-werk en -denkniveau.Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een leidinggevende functie.Je blinkt uit in coachen, multitasken en communiceren. Je hebt een flexibele werkhouding. Het werken in de avond en in het weekend is voor jou geen probleem.Je ziet mogelijkheden en denkt in oplossingen die voor iedereen werken.Je bent in staat om eigen werkzaamheden te prioriteren, organiseren en te plannenJe beheerst de Nederlandse taal feilloos, zowel in woord als geschrift. Dit zoek jij verder in een baan Geld. Een vast salaris per maand aan de hand van je ervaring.Je krijgt maandelijks waarjewerkt-geld tot maximaal €60 netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.Hybride werken. Je werkt minimaal 2 dagen per week (waar mogelijk vaker) op ons hoofdkantoor in Rotterdam.Alle spullen die je nodig hebt om goed thuis te kunnen werken. Zoals bijvoorbeeld een laptop, extra monitor, bureau en een bureaustoel.29 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.Korting op alle spullen die we verkopen.Meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek om elke dag een beetje beter worden. Ongekend goede werksfeer. Met borrels, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.

Over de vacature

Als Duitstalige Klantenservice Medewerker voer je gesprekken met klanten in het Duits. Je luistert goed, denkt mee en lost vragen op over bestellingen, bezorging of betalingen. Je zorgt dat elke klant met een glimlach ophangt. Gewoon, doen. Alles voor een glimlach. Doen Klantgesprekken voeren in het Duits. Volledig op jouw manier, zonder standaard scripts.Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant.Flexibel klanten helpen vanaf je eigen werkplek. Maandag tot en met zaterdag tussen 08:00 en 23:59 uur. Krijgen Een salaris van € 14,71 per uur.Een maandelijkse vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime contract. Ongekend goede werksfeer. Spelletjes spelen tijdens ons veelbesproken zomerevenement, pubquizzen en je collega's verslaan met online games. Een top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers.Een flexibel rooster, zodat je jouw werk afstemt op je eigen agenda. Zo ga je tussendoor sporten, volg je colleges of breng je je kinderen naar school. Begeleiding in je rol en ruimte voor jouw ontwikkeling. Met onze trainingen word je elke dag een beetje beter. Kunnen Spreekt en schrijft vloeiend Duits. Dit wordt getoetst door middel van een taaltoets en een Duitstalig rollenspel.Engels schrijven is een vereisteBeschikbaarheid op zaterdag of maandag is een vereiste. In verband met de werktijden ben je minimaal 18 jaar op je eerste werkdag. Binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal staan. Stressbestendig en je kunt goed omgaan met weerstand in gesprekken.

Over de vacature

Je bent de owner van de capaciteitsplanning binnen de Klantenservice en hebt altijd een goed beeld van de benodigde capaciteit op midden- en lange termijn.Wat doe je als Capaciteit Specialist Customer Service bij Coolblue? Je bent verantwoordelijk voor het gewenste capaciteitsniveau van de Klantenservice van Nederland, België, Duitsland en Coolblue Energie. Dit doe je door capaciteit targets te bepalen en data te vertalen naar projecten om de capaciteit op de Klantenservice steeds efficiënter in te richten. Dit vind je leuk om te doen Altijd een goed beeld hebben van de benodigde capaciteit voor alle landen en kanalen.Samen met Team Forecasting de verschillende forecasts nóg beter afstemmen op de ontwikkelingen binnen Domein Klantenservice.Vooruitdenken. Zo zorg jij ervoor dat de drivers van de capaciteitsplanning afgestemd zijn op interne en externe ontwikkelingen.Verantwoordelijk zijn voor projecten die bijdragen aan de juiste verhouding tussen benodigde en beschikbare capaciteit.Samenwerken met Organization & Employee Development en Operations om de gestelde doelstellingen van de Klantenservice te behalen. Hier herken jij jezelf in WO werk- en denkniveauErvaring met capaciteitsmanagement of business analyse is vereistAnalytisch denkvermogenCommunicatief ijzersterkUitstekende kennis van Excel (Google Sheets)32-40 uur per week beschikbaar Dit zoek jij verder in een baan GeldMet meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.Korting op alle spullen die we verkopen.Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en waar-je-werkt-geld.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Op dit moment werken wij hybride: dat betekent een combinatie tussen werken op kantoor en werken vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.Een baan bij één van de snelst groeiende bedrijven van de Benelux.

Over de vacature

Als klantenservice medewerker bezorg je onze klanten een glimlach. Via de telefoon en chat help je klanten met vragen over het bestelde product, de bezorging of de betaling. Je bent goed in het managen van de klantverwachting en hangt pas op als er een oplossing is. Jij krijgt bij ons de ruimte om een klant écht te helpen. Gewoon, doen. Alles voor een glimlach. Doen Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.Werken via chat en telefoon: jij kunt communiceren én multitasken als een baas.Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant. Krijgen Een salaris van € 14,71 per uur.Maandelijkse vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime contract.Ongekend goede werksfeer. We zien elkaar regelmatig op kantoor én bij onze veelbesproken barbecues, pubquizzen en online games.Een top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers.Shifts van 4 tot 8 uur per dag, met minimaal 2 dagdiensten per week. Je plant ze zelf binnen de planningsregels.Begeleiding op kantoor en volop ruimte om je te ontwikkelen. Zo word je elke dag een beetje beter.Een baan met doorgroeimogelijkheden. Bijvoorbeeld naar teamleider, backoffice specialist of een andere rol binnen Coolblue. Kunnen Foutloos Nederlands spreken en schrijven.Minimaal 18 jaar oud, want dan mag je meedraaien in onze werktijden.Beschikbaar voor 24, 28, 32 of 40 uur per week. Je werkt minimaal 2 dagen tussen 15:00 en 19:00u.Om de week op zaterdag of zondag beschikbaar.Binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal staan.Het fulltime inwerktraject volgen, van maandag tot en met vrijdag van 09:00u tot 17:30u.

Over de vacature

Als Klantenservice Medewerker Energie bel en mail je klanten met vragen over hun energiecontract bij Coolblue. Je gaat deels thuiswerken en deels op ons spiksplinternieuwe kantoor in Rotterdam. Je bent als Klantenservice Medewerker onderdeel van het jongste en meest ambitieuze Energie bedrijf van Nederland. Met hele toffe doorgroeimogelijkheden binnen de gehele organisatie. Groeimogelijkheden. Je blijft leren, zodat jij groeit en je salaris ook. Gewoon doen. Vragen van klanten beantwoorden over hun energieleverancier. Glimlachen. Door jou doet elke klant dit. En jij daardoor ook. Doen We werken hybride dus je hoeft niet elke dag naar ons kantoor in Rotterdam te komen, maar we zien je graag regelmatig live.We hanteren een maximale reistijd van 45 minuten met het openbaar vervoer (enkele reis).Als klantenservice medewerker help je klanten via de telefoon en mail. Dit doe jij zo goed dat ze ervan gaan glimlachen.Vragen beantwoorden over het energiecontract, de energierekening, termijnbedragen, verbruik en meterstanden.Jezelf ontwikkelen. Alles leren over de energiemarkt en doorgroeien binnen de gehele organisatie.Fulltime (32 of 40) of parttime (20 - 24) werken is mogelijk. Werken kan van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 en 20:00 uur. en op zaterdag en zondag tussen 09:00 en 18:00 uur. Krijgen Een startsalaris van € 14,71 bruto per uur. Je krijgt maandelijks maximaal € 45,00 netto om goed bereikbaar te zijn wanneer je thuiswerkt.Doorgroeimogelijkheden. Bijvoorbeeld naar Finance Medewerker, Backoffice Medewerker of Accountmanager.8% vakantiegeld, pensioen en 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime contract. Alle spullen die je nodig hebt voor een fijne thuiswerkplek. Zoals een laptop, bureau, monitor en bureaustoel. Op kantoor samen met je collega's genieten van de versbereide lunches.Een portie nieuwe vrienden die je leert kennen tijdens onze borrels, teamuitjes en pubquizzen. Kunnen Goed Nederlands spreken en schrijven voor een goede communicatie met onze klanten.In verband met de werktijden ben je minimaal 18 jaar op je eerste werkdag.Tijdens de inwerkperiode volg je trainingen via een vast rooster en stomen we je in 2 weken fulltime klaar voor de job. Je bent tussen de 20 en 40 uur per week beschikbaar. Je kunt 1 keer in de twee weken in het weekend werkenWij checken alle kandidaten in het FAD register.

Over de vacature

Als Facilitair Servicedesk Medewerker run jij de balie en ben jij het aanspreekpunt voor alle Coolblue'ers en leveranciers.Wat doe je als Facilitair Servicedesk Medewerker bij Coolblue? Jij vindt het een uitdaging om alle Coolblue'ers zo goed mogelijk te helpen. Geen vraag is te gek en met jou oplossingsvermogen is iedereen snel geholpen. Je kan als de beste schakelen tussen verschillende systemen en blijft altijd klantvriendelijk. Je pakt tickets op in het Coolblue systemen en houdt de voortgang strak bij, zodat collega’s snel door kunnen werken. Je boekt interne orders in Vanessa voor afdelingen, zodat bestellingen op tijd binnen zijn. Je maakt toegangspassen aan via toegangsbeheer en zet de juiste rechten klaar voor nieuwe collega’s, zodat ze gelijk aan de slag kunnen. Je bewaakt de voorraad van kantoorartikelen en plaatst bestellingen om tekorten te voorkomen. Je verwerkt binnenkomende en uitgaande post en schakelt de BHV'ers in bij meldingen. Dit vind je leuk om te doen Eerste aanspreekpunt zijn en snel schakelen tussen balie, telefoon en tickets.Tickets beoordelen, verwerken en afronden in het Coolblue ticketsysteem.Interne orders boeken in Vanessa zonder foutjes.Voorraad bijhouden en op tijd bestellenPost en pakketten sorteren en verzendklaar maken.Toegangspassen regelen en BHV’ers alarmeren als het moet. Hier herken jij jezelf in Je hebt minimaal mbo-werk- en -denkniveau.Je hebt aantoonbare ervaring op het gebied van receptie- en servicedesk werkzaamheden.Je bent sociaal, hulpvaardig, altijd vrolijk en denkt in oplossingen.Je bent geordend, goed in multitasken en kunt prioriteiten stellen.Je bent 20 uur per week beschikbaar. In ieder geval op maandag van 08.30 tot 17.00 uur en dinsdag van 08.30 tot 17.00 uur. Daarnaast een ochtend van 08.30 tot 12.30 uur op woensdag, donderdag of vrijdag. Je bent per direct beschikbaar. Dit zoek jij verder in een baan Geld.Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn. Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek word je elke dag een beetje beter.Korting op alle spullen die we verkopen.

Over de vacature

Als Klantenservice Medewerker bij Coolblue Energie bel en mail je klanten met vragen over hun energiecontract. Dit doe je deels vanuit huis en deels op ons kantoor in Rotterdam. Je wordt onderdeel van het jongste en meest ambitieuze Energie bedrijf van Nederland. Dankzij de toffe doorgroeimogelijkheden binnen de hele organisatie groei jij net zo hard mee.

💪 Wat je doet

• Klanten helpen via de telefoon en mail. Dit doe jij zo goed dat ze ervan gaan glimlachen.
• Vragen beantwoorden over het energiecontract, de energierekening, termijnbedragen, verbruik en meterstanden.
• Jezelf ontwikkelen. Alles leren over de energiemarkt en doorgroeien binnen de gehele organisatie.

💶 Wat je krijgt

• Doorgroeimogelijkheid naar ander toffe functies binnen Coolblue.
• Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.
• Ongekend goede werksfeer. Met versbereide lunches, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten en zelf georganiseerde events, zoals gamenight, wine tasting, rocycle of boksen.
• Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.
• Korting op alle spullen die we verkopen.

🚀 Wat je kan

• Goed Nederlands spreken en schrijven, zodat je onze klanten vlekkeloos kunt helpen.
• Minimaal 18 jaar jong, in verband met de werktijden.
• Tijdens de inwerkperiode trainingen volgen via een vast fulltime rooster op kantoor. Zo stomen we je in 2 weken klaar voor de job.
• Tussen de 20 en 40 uur per week beschikbaar zijn.
• In het weekend werken: in ieder geval eens per twee weken.
• Wij checken alle kandidaten in het FAD register.

Over de vacature

Als klantenservice medewerker MKB ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Je ondersteunt hen bij hun vragen en uitdagingen en zorgt ervoor dat zij professioneel en klantgericht geholpen worden. Je ziet commerciële kansen en voorziet ondernemers van informatie over passende zakelijke producten. Tegelijkertijd ontwikkel je jouw klantenservice skills.

Let op: de startdatum van deze functie is in augustus!

wat bieden wij jou

• Startsalaris van €2591,- tot €3700,- per maand
• Opdracht voor een jaar met kans op verlenging
• Hybride werken
• Beschikbaar voor 24-36 uur per week
• WFT's behalen op kosten van Randstad
• Startdatum: in augustus!

wie ben jij
Verder beschik je over het volgende:

• Je hebt minimaal een mbo- 4 diploma;
• Je bent beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week;
• Je bent flexibel maandag tot vrijdag beschikbaar;
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Je kunt een commitment afgeven voor minimaal een jaar aan Rabobank;
• Je hebt ervaring met (zakelijk) klantcontact.

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker MKB speel je een cruciale rol als aanspreekpunt voor zakelijke klanten. Je stelt de juiste vragen om helder te krijgen waar de klant behoefte aan heeft. Je biedt hier passende oplossingen op. De onderwerpen variëren van betaalverkeer en sparen tot bredere financiële vraagstukken. Je hebt op een dag tussen de 30-40 telefoongesprekken. Je dag kan er zo uit zien:

• je start de dag tussen 8:30 en 9:00;
• je hebt een online overleg waar je de dag mee start samen met je team om belangrijke punten voor de week te bespreken;
• je zit klaar om de klanten van de Rabobank de optimale service te bieden. Na het gesprek verwerk je de klantgegevens en wijzigingen;
• dan start je lunchpauze van 30 minuten. Tijdens je werkdag mag je naast je lunchpauze 4 keer 10 minuten pauze nemen;
• na de pauze staat er een coachingsmoment ingepland. Dit kan een voortgangsgesprek zijn met je teamcoach. Om even te bespreken hoe het gaat en of je ergens tegen aanloopt of een meeluistergesprek;
• hierna sta je weer klaar om de klant te helpen met het beantwoorden van zijn/haar vragen, de belletjes komen achtereenvolgend binnen.

waar ga je werken
Rabobank is een van de grootste financiële instellingen van Nederland. Rabobank zet zich samen met klanten, leden en partners in voor een toekomstbestendige samenleving. Samenwerking staat centraal, want samen bereik je meer dan alleen.

Als klantenservice medewerker MKB krijg je de mogelijkheid om heel hybride te werken. Je werkt grotendeels vanuit huis. Verder heb je de mogelijkheid om bij een Rabobank-kantoor in jouw regio aan de slag te gaan. Met vestigingen door het hele land is er altijd een gebouw in de buurt.

Minimaal één keer in de week ben je op jouw regiokantoor aanwezig. Maar tijdens de inwerkperiode en teamactiviteiten vind je het ook geen probleem om naar kantoor te reizen. Rabobank geeft je daarnaast:

• Een mooi bruto uurloon;
• Vakantiegeld (8%);
• Een 13e maand (8.33%);
• Reiskosten en thuiswerkplek vergoeding.

sollicitatie
Kun je jezelf helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Over de vacature

Ben jij communicatief ijzersterk en zie jij overal een kans? Bij de klantenservice van DPG Media ben je méér dan alleen een luisterend oor. Je bent een adviseur die meedenkt met de lezers van o.a. Libelle, Qmusic en NU.nl.
Je staat klanten telefonisch te woord en helpt hen met vragen over hun abonnement. Maar je gaat verder dan dat. Door goed te luisteren, weet jij precies welk extra aanbod de leeservaring van de klant nóg beter maakt. Cross-selling is voor jou geen "moetje", maar een manier om de klant de beste deal te geven.

wat bieden wij jou

• € 17,43 bruto per uur + bonussen en toeslagen
• Flexibele werkuren van 24 - 36 uur per week
• Een training die je klaarmaakt voor het werkveld
• Reiskostenvergoeding en OV volledig vergoed
• Gezellige teamsfeer met regelmatig leuke uitjes
• Goed bereikbaar met OV en auto

wie ben jij
Jij bent diegene die op een feestje met iedereen een praatje maakt en altijd wel een goede deal weet te scoren. Je hebt een vlotte babbel, maar je kunt ook ontzettend goed luisteren. Je vindt het een sport om te achterhalen wat iemand écht nodig heeft zelfs als ze dat zelf nog niet weten.

• Je kan salesgericht gesprekken voeren;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Mbo-4 werk- en denkniveau;
• Je weet als geen ander hoe je iemand kan overtuigen;
• Je werkt graag resultaatgericht;
• Je bent sociaal.

wat ga je doen
Bij DPG Media ben je als klantenservice medewerker de onmisbare schakel tussen onze lezers en iconische titels zoals het AD, de Volkskrant en de Donald Duck. Je doet veel meer dan alleen vragen beantwoorden over bezorging of facturen; jij ziet in elk contactmoment een kans om de klant nóg blijer te maken met een passend aanbod. Je maakt van elk servicegesprek een succesvol salesgesprek. Jouw doel is simpel: de klant optimaal helpen en tegelijkertijd je eigen targets verpletteren.

Jij bent een communicatief talent dat moeiteloos schakelt tussen oprechte empathie en commerciële daadkracht. Je luistert scherp naar wat er tussen de regels door wordt gezegd en speelt daar direct op in met een glimlach in je stem. Een "nee" zie je niet als een afwijzing, maar als het startsein om je adviesvaardigheden te tonen. Je werkt nauwkeurig in onze systemen en krijgt een enorme kick van het behalen van resultaten die worden beloond met bonussen waar zelfs Dagobert Duck jaloers op zou zijn.

waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij DPG Media, de grootste uitgever van Nederland. Je wordt onderdeel van een gedreven team dat werkt voor merken als het AD, de Volkskrant en Qmusic. De sfeer is informeel en resultaatgericht: we helpen elkaar om targets te halen en vieren de successen samen. Een moderne werkomgeving waar jouw commerciële drive echt wordt gewaardeerd en waar je direct impact hebt op onze miljoenen lezers.

• Flexibele werktijden
• Bonussen van tot € 500,- bruto per maand

sollicitatie
Ben jij enthousiast geworden over deze uitdagende functie als klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct.

Over de vacature

Als medewerker service kom je terecht in een talentvolle en gedreven Customer Service Team. Samen met je collega's ben je primair verantwoordelijk voor het in behandeling nemen- en oplossen van service, onderhoud- en levering gerelateerde aanvragen voor grote klanten. Spreekt dit je aan? Lees dan snel verder!

wat bieden wij jou

• Salaris: € 2.965 - € 3.893 o.b.v. ervaring
• Uitzicht op een vast contract!
• Volop kansen om je te ontwikkelen
• Standplaats te Culemborg

wie ben jij
Als Service Medewerker is het belangrijk dat je aan onderstaande punten voldoet:

• Je beschikt over een HBO-opleiding in een commerciële richting
• Je bent bereid om in Culemborg te werken
• Je beheerst de Nederlandse taal
• Je bent bekend met Microsoft Office

wat ga je doen
Als Medewerker Service kom jij terecht in een dynamisch team. Jij bent, samen met jouw collega's, verantwoordelijk voor het in behandeling nemen en oplossen van orders, levering gerelateerde vragen, servicevragen en klachten. Deze kunnen zowel intern (serviceteam, montageteam en/of projectmanagment) als extern (bedrijven en personeel van bedrijven) worden uitgezet.

Om de beleving van de klanten te verbeteren heb jij dagelijks intern contact met de afdelingen. Je analyseert de service vragen goed en coördineert deze naar de service-/ supplychain/- of montageteam. Een functie waarin jij dus een dienstverlenende, maar ook coördinerende rol vervuld. Verder:

• Jij behandelt en coördineert serviceaanvragen voor kantoorartikelen vanuit de klant (en intern voor jouw collega's)
• Je analyseert serviceaanvragen of klachten en zorgt voor de juiste oplossingen
• Het verwerken van gegevens via SalesForce
• Jij gebruikt het ERP-systeem voor correcte aansturing van de service monteurs

waar ga je werken
Het bedrijf in Culemborg is de expert voor kantoorinrichting. Al meer dan honderd jaar ontwerpen, produceren en verkopen ze designmeubilair en stoffeer oplossingen. Ze bieden alle bijbehorende diensten aan. Daarnaast werken er veelzijdige mensen met uiteenlopende verantwoordelijkheden. Iedereen is trots op hun werk en het merk waarvoor ze werken. Kom en versterk het team als service medewerker!

• Werkklimaat in een dynamische organisatie die kwaliteit uitstraalt en ruimte biedt aan ondernemerschap
• Mooie kansen om je te ontplooien en mee te groeien met de organisatie
• Gedreven en inspirerende collega's binnen een informele werksfeer
• 8% vakantiegeld, 8,33% eindejaarsuitkering

sollicitatie
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

With an international team of more than 1000 colleagues, Mercedes-Benz Customer Assistance Center creates the ultimate customer experience, not only for motorists, but also to support retail and logistics companies. The head office of Mercedes-Benz Customer Assistance Center is located in Maastricht, the Netherlands.

what we offer

• Good salary
• Personal development and training
• International environment
• Working with German speaking customers
• Maastricht, The Netherlands
• 30-40 hours a week

who are you
You always strive for perfect customer service. You have great communication skills and are able to communicate fluently in German and English. You always have your eyes on the result and you are stress resistant.

• Experience in customer service or a similar position is an advantage;
• A healthy dose of human knowledge and excellent communication skills, both spoken and written;
• Fluent level of the German and English language, both written and oral;
• The ability to remain calm in difficult customer situations;
• Empathy and a genuine passion to help the customer as best as possible;
• An eye for detail.

what will you do
The Customer Service department serves all customers and prospective customers by handling all complaints for the entire range of Mercedes-Benz vehicles. All complaints are handled by telephone or e-mail. You are responsible for after-sales service issues, product topics and general company related inquiries. As a Customer Service Representative you are the most important interface between the customer and the Mercedes-Benz organization. You ensure that customer concerns and queries are dealt with adequately, manage our services to customers and transfer product knowledge.

• Main point of contact for customers for complaints and problems and handle them with a fast and professional response. The support is provided through various channels;
• Activities related to information security, information management and privacy assurance;
• Accurate recording of customer interactions, including complaints, solutions provided and feedback;
• A proactive approach to further developing knowledge and skills to offer the customer the best possible solution;
• Answering inbound calls from customers and calling outbound to follow up with the customer.

where will you work
The Mercedes-Benz Customer Assistance Center has years of experience and a strong focus on customer focus. This gives Mercedes-Benz the know-how to manage and develop global customer contact centers worldwide. The Mercedes-Benz Customer Service Center is part of the Mercedes-Benz Global Customer Service & Parts Division and works closely with other departments and divisions to create the best customer experience.

• Multilingual;
• Multicultural;
• Dynamic environment.

job application
Do you recognize yourself in this profile? Apply quickly by clicking the "Sollicitatie" button below! If you have any questions, please do not hesitate to contact us!

Over de vacature

Een rol waarin jouw empathie en scherpte direct het verschil maken. Wij hebben de perfecte nieuwe uitdaging voor je bij Zilveren Kruis. Het enige wat jij nog hoeft te doen? Claim die stoel!

wat bieden wij jou

• Goed salaris, 13e maand en vakantiegeld!
• Een tijdelijk contact met kans op overname!
• Een functie waarin je écht veel kunt leren!
• Hybride werken is de norm!
• Ontwikkel jezelf. Er zijn volop mogelijkheden!
• Werkplezier staat voorop bij Zilveren Kruis!

wie ben jij
Jij bent communicatief ijzersterk, empathisch en analytisch. Je vindt het leuk om je vast te bijten in complexe materie en kunt snel schakelen tussen verschillende computersystemen terwijl je met een klant aan de telefoon zit. Je luistert niet alleen naar wat er wordt gezegd, maar hoort ook wat de klant niet zegt. Daarnaast kijk je kritisch naar je eigen werk, sta je open voor coaching en denk je graag proactief mee over hoe we onze service nóg beter kunnen maken.

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift (vloeiend/moedertaalniveau)
• Bereid om op kantoor te werken in de eerste weken
• Bereidheid en vermogen om wettelijk verplichte certificaten te behalen
• Kennis en/of ervaring in de zorg is een groot pluspunt

wat ga je doen
Als Zorgcoach bij Zilveren Kruis ben jij de gids voor klanten in de complexe zorgwereld. Mensen bellen jou met vragen over zorg bij ziekte, ouderdom of na een ziekenhuisopname. Jij luistert écht, kijkt verder dan de eerste vraag en onderzoekt wat er nodig is om iemand zo zelfstandig mogelijk thuis te laten wonen. Je adviseert over zorgwetten, verwijst door naar de juiste instanties en schakelt dagelijks met gemeentes en zorgaanbieders. Een dankbare rol vol persoonlijk contact!

• Luisterend oor: Telefonisch vragen beantwoorden over zorg, ziekte en hulpmiddelen.
• Wegwijs maken: Klanten adviseren over zorgwetten zoals de ZVW, WLZ en WMO.
• Meedenken: Oplossingen zoeken zodat klanten zo lang en zelfstandig mogelijk thuis kunnen wonen.
• Verbinden: Schakelen met verzekerden, gemeentes en zorgaanbieders.
• Nauwkeurig: Gesprekken en gemaakte afspraken direct correct vastleggen in het systeem.

waar ga je werken
Bij Zilveren Kruis (Achmea) houden we de zorg samen betaalbaar. De sfeer op de vloer is open, informeel en vitaal. We praten niet alleen over gezondheid, we doen het ook: een overleg starten we gerust wandelend met een headset op en op kantoor staat het fruit altijd klaar. Je krijgt hier direct veel vertrouwen en regie over je eigen agenda. We werken flexibel thuis, maar onze wekelijkse kantoor dag is hét moment voor energie, sparren met collega's en samen lunchen.

• Grote impact: Werken bij een toonaangevende zorgverzekeraar.
• Hybride & Flexibel: Thuiswerken met één gezellige teamdag op kantoor.
• Vitaliteit: Veel aandacht voor jouw gezondheid en tijd voor een 'ommetje'.
• All You Can Learn: Onbeperkt trainingen en cursussen volgen.
• Inclusief team: Een open cultuur waarin je helemaal jezelf kunt zijn.

sollicitatie
Enthousiast geworden? Neem dan contact met ons op!

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Over de vacature

Ben jij de verbinder die Nederland helpt om de file op het elektriciteitsnet op te lossen? Als klantadviseur bij Enexis speel jij een cruciale rol in de energietransitie. Je krijgt de unieke kans om innovatieve flexproducten te verkopen en écht impact te maken op de Nederlandse infrastructuur. Met een lekker salaris tot wel € 4.882,-, een eindejaarsuitkering van 10,7% en volop ontwikkelmogelijkheden, zit jij hier helemaal op je plek. Klinkt als jouw volgende stap, toch? Lees snel verder wat je als klantadviseur gaat doen!

Wat bieden wij jou

• Bruto salaris vanaf €19,71 per uur o.b.v. ervaring
• Functie voor langere tijd!
• Werken in een hecht team!
• Start op 10 augustus!
• Hybride werken mogelijk!
• Eindejaarsuitkering van 10,7%!

Wie ben jij
Jij staat stevig in je schoenen en weet met jouw vlotte babbel elke klant te overtuigen. Je bent een ster in onderhandelen en weet precies hoe je de belangen van de klant en de organisatie met elkaar in balans brengt. Je maakt je nieuwe, technische informatie snel eigen en schakelt moeiteloos met zakelijke gesprekspartners.

Voor deze functie als klantadviseur breng je het volgende mee:

• Minimaal een hbo-diploma en 1 jaar werkervaring in B2B-verkoop of advies;
• Affiniteit met techniek en bij voorkeur ervaring binnen de energiebranche;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Een proactieve houding en uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Je bent vanaf 10 augustus minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Wat ga je doen
Geen dag is hetzelfde! Als klantadviseur ben je verantwoordelijk voor de acquisitie van flexibel vermogen. Je benadert bestaande klanten, informeert hen over de mogelijkheden en verleidt ze om bij te dragen aan een stabieler energienet. Je voert stevige onderhandelingen en sluit contracten af die het verschil maken. Daarnaast ben jij de oren en ogen in de markt; je haalt feedback op bij klanten en deelt deze intern om onze producten nóg beter te maken. In de rol van klantadviseur geef jij de zakelijke klanten van Enexis een stem binnen de organisatie en werk je intensief samen met verschillende afdelingen.

Waar ga je werken
Je komt terecht bij de afdeling Grootzakelijk in het prachtige Groningen. Jouw thuisbasis is het team Flexproducten binnen het gemêleerde team XL, dat bestaat uit 50 enthousiaste collega’s. De sfeer is top: iedereen staat voor elkaar klaar en er is altijd ruimte voor een geintje, ondanks de grote uitdagingen waar we voor staan. Bij Enexis krijg je als klantadviseur niet alleen een laptop en telefoon van de zaak, maar ook een eersteklas OV-abonnement voor zakelijk gebruik en de vrijheid om deels vanuit huis te werken. Je stapt in een warm bad met een uitgebreid welkomstprogramma, zodat je je binnen no-time onderdeel voelt van de Enexis-familie.

Sollicitatie
Zie jij jezelf al als klantadviseur? Solliciteer direct en zet de energietransitie in de hoogste versnelling!

Over de vacature

Word jij laaiend enthousiast van auto’s, logistieke puzzels en klanten écht verder helpen? 🚗 En wil jij jouw organisatietalent inzetten bij een internationale marktleider waar jouw stem écht telt? Pak dan nu je kans! Waarom je hier wilt werken als Medewerker Planning? Je krijgt direct een goed salaris, flexibele uren én daarnaast is hybride werken ook mogelijk #MKB!

Wat bieden wij jou

• Salaris vanaf €2600 bruto op basis van ervaring
• Doorgroei mogelijkheden binnen de organisatie!
• Flexibele werktijden tussen 8:00 en 17:30 (i.o.m)
• Reis- of thuiswerkbudget
• Uitzicht op vast contract!
• Een gezellig, informeel en klein team!

Wie ben jij
Als Medewerker Planning ben jij een communicatieve topper die het hoofd koel houdt wanneer het druk wordt. Je vindt het leuk om relaties op te bouwen aan de telefoon én houdt van een strakke administratie.

• Je spreekt Nederlands;
• Je schrijft Nederlands;
• Je spreekt Engels;
• Je schrijft Engels;
• Je hebt een mbo-diploma;
• Je hebt 1 tot 3 jaar ervaring in een administratieve of klantgerichte rol;
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar tussen 8:00 en 17:30 uur;
• Je bent bereid om in Gouda te werken.

Wat ga je doen
Je werkdag vliegt voorbij! In de rol van Medewerker Planning ben jij de onmisbare motor van de buitendienst. Jij zorgt er namelijk voor dat de schade-inspecteurs precies weten waar ze aan toe zijn én dat klanten met een glimlach ophangen.

• Planning & Routes: Je puzzelt de meest logische en efficiënte routes in elkaar voor de inspecteurs. Hoe korter hun rit, hoe groter jouw succes! 🎯
• Klantcontact: Er komen via de mail en telefoon opdrachten binnen voor inspecties van leaseauto's. Jij neemt de leiding, staat klanten vriendelijk te woord en boekt de afspraken direct in #MKB.
• Ballen hooghouden: Is er een piekmoment of loopt de dag ineens anders? Geen stress. Jij schakelt snel en zorgt dat alles op rolletjes blijft lopen. 💻

Waar ga je werken
Via Tempo-Team kom je terecht bij dé Europese koploper op het gebied van voertuiginspecties en remarketing van leaseauto’s. Hoewel het een grote en gezonde internationale organisatie is, stap je in Gouda binnen bij een supergezellig en informeel team. Hier zijn de lijnen kort en heerst een échte 'samen de schouders eronder'-mentaliteit. Er wordt hard gewerkt, maar ook veel gelachen. Bovendien werken ze met de nieuwste digitale tools en in-house AI. Heb jij een innovatief idee? Dan luisteren en vieren ze dat graag! 🎉

Sollicitatie
Ben jij klaar om te knallen? Solliciteer direct! 🥳