Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures

Over de vacature

Ben jij op zoek naar een uitdagende rol waarin je jouw inzicht in logistieke processen inzet om de dagelijkse orderflow, voorraadbeheer en facturatie tot in de puntjes te verzorgen? Als Customer Service Medewerker bij Alloga Nederland speel je een cruciale rol in het waarborgen van onze kwalitatieve dienstverlening, waarbij je nauwgezet onregelmatigheden in het warehouse managementsysteem opspoort en klachten effectief afhandelt.

Alloga Nederland is de gespecialiseerde logistieke dienstverlener van Alliance Healthcare Nederland, onderdeel van het internationale Walgreens Boots Alliance. Met een uitgebreid netwerk in meer dan 20 landen bieden wij totaaloplossingen in de zorglogistiek, variërend van opslag en distributie tot complexe zaken als labelling en cash management, altijd werkend binnen de strenge kaders van internationale wetgeving.

Wat wij jou bieden

Wij bieden uitstekende arbeidsvoorwaarden voor een gedreven professional.

• Arbeidsvoorwaarden: Je kunt rekenen op zeer goede arbeidsvoorwaarden die passen bij jouw inzet en expertise.

Wat ga je doen?

Jij zorgt als schakel tussen interne en externe opdrachtgevers voor een optimale dienstverlening.

• Begeleiden van internationale en nationale zendingen.
• Registreren van afwijkingen en het opstellen van heldere rapportages voor jouw leidinggevende.
• Waarborgen van gemaakte afspraken met oog voor kwaliteit, efficiency, kosten en producteigenschappen.
• Onderhouden van proactief contact met interne en externe opdrachtgevers.
• Samenwerken met andere afdelingen om logistieke processen te optimaliseren.
• Actueel houden van prijzen en debiteurengegevens in het warehouse managementsysteem.

Wie ben jij?

Jij bent een nauwkeurige professional met affiniteit voor logistiek en zorg.

• Je beschikt over aantoonbaar inzicht in logistieke processen.
• Je bent communicatief vaardig en streeft naar de beste klantoplossing.
• Je bent accuraat in het verwerken van data en het bewaken van systeemgegevens.
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende afdelingen en opdrachtgevers.

Klaar om het verschil te maken?
Solliciteer direct via de sollicitatieknop en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Over de vacature

You'll be the primary contact and service provider for clients and their customers. Ensuring quality operational services are delivered to all business partners and associates.

Customer Service

• To answer customer service queries and record insurance information from customers, insurance brokers and insurance companies
• To manage incoming call volumes/enquiries within agreed time scales as set out within the 'Best Practice' document
• To ensure that all information provided is verified and recorded accurately within the Acquis system
• To maintain an effective working relationship with Lessors, Customer's Insurance Brokers/Companies and Suppliers providing the highest standards in customer service at all times
• To deal with all correspondence within agreed time scales ensuring that our client's insurance criteria is met
• To support our client/customers by adopting a professional manner at all times when undertaking any form of communication whilst representing Acquis Insurance Management or its business partners
• To ensure that the diary system is fully up to date at all times with the case information so that any member of the team can review a case at any time
• To be able to prioritise workloads on a daily basis to ensure company/Lessor/Supplier service level agreements are met if not exceeded
• To be able to deal with any complaint/expression of dissatisfaction made within agreed steps as set out with our complaints handling policy
• To Liaise with the senior management team regarding any issues which may arise
• To support fellow team members to ensure that business as usual is maintained
• To act as mentor/buddy to less experienced staff to ensure that they reach the required standard
• To adhere to the 'Best Practice' document at all times
• To carry out any additional duties which the company may require from time to time

Claims

• Obtain an appropriate statement according to the value and type of loss from the parties reporting the claim
• Investigate and gather all necessary documentation/evidence required to verify the loss
• Determine types of loss
• Evaluate coverage in place
• Estimate amount of loss or damage and set reserve: revise as needed throughout the investigation
• Enter information into the claims system after obtaining pertinent facts regarding the loss
• Notify insurer of claims outside the delegated limit of authority
• Proactively chase outstanding information/documents in accordance with agreed standards
• Notify customers of any delays with their claims
• Notify insurers immediately of any claim with questionable coverage, for their evaluation
• Investigate potential subrogation, contribution, recovery and salvage
• Arrange for damaged equipment to be inspected and cause of loss ascertained.
• Arrange for repair or replacement of the equipment with an approved supplier
• Review all documents and facts to determine the type of settlement
• Instruct an outside adjuster if the claim is over the limit of authority
• Comply with recommendations made by insurer, and/or internal auditors
• Ensure that complaints are handled in accordance with FCA and insurers guidelines
• Prepare and issue payments

Requirements Fluency in spoken and written English, Swedish and Norwegian is essential.Ability to work as part of a team and on an individual basisCustomer Service orientatedGood Communication SkillsGood Interpersonal SkillsFlexibleSelf-motivatedConscientiousAttention to detailOrganisedConflict resolution skillsProblem solving skillsPrevious claims experience (advantageous)Experience of complaint handlingEducated to an acceptable level country specific Benefits

• Start - January 2027
• Full-time role (37,5 hours a week)
• Pension Scheme with 5% employer/employee contributions
• 8% holiday allowance
• Quarterly performance bonus (not fixed)
• NS Flex Card - 100% travel reimbursement
• 25 days annual leave
• Hybrid Working Policy - 3 days in the office (after training)
• 2 events a year in UK
• Training and Development opportunities

Application Procedure If you are interested in this vacancy, you can apply by clicking on the button above. By clicking on apply, you agree to our privacy commitment and terms and conditions . Your application will be sent directly to the recruiter in charge. IMPORTANT: if you are not yet registered with Undutchables we kindly ask you to do so. Your information will be handled in the strictest confidence and your CV will not be sent to a company unless you have given prior permission. Curious about how the recruitment process works within Undutchables, click here to read more.

Over de vacature

You'll be the primary contact and service provider for clients and their customers. Ensuring quality operational services are delivered to all business partners and associates.

Customer Service

• To answer customer service queries and record insurance information from customers, insurance brokers and insurance companies
• To manage incoming call volumes/enquiries within agreed time scales as set out within the 'Best Practice' document
• To ensure that all information provided is verified and recorded accurately within the Acquis system
• To maintain an effective working relationship with Lessors, Customer's Insurance Brokers/Companies and Suppliers providing the highest standards in customer service at all times
• To deal with all correspondence within agreed time scales ensuring that our client's insurance criteria is met
• To support our client/customers by adopting a professional manner at all times when undertaking any form of communication whilst representing Acquis Insurance Management or its business partners
• To ensure that the diary system is fully up to date at all times with the case information so that any member of the team can review a case at any time
• To be able to prioritise workloads on a daily basis to ensure company/Lessor/Supplier service level agreements are met if not exceeded
• To be able to deal with any complaint/expression of dissatisfaction made within agreed steps as set out with our complaints handling policy
• To Liaise with the senior management team regarding any issues which may arise
• To support fellow team members to ensure that business as usual is maintained
• To act as mentor/buddy to less experienced staff to ensure that they reach the required standard
• To adhere to the 'Best Practice' document at all times
• To carry out any additional duties which the company may require from time to time

Claims

• Obtain an appropriate statement according to the value and type of loss from the parties reporting the claim
• Investigate and gather all necessary documentation/evidence required to verify the loss
• Determine types of loss
• Evaluate coverage in place
• Estimate amount of loss or damage and set reserve: revise as needed throughout the investigation
• Enter information into the claims system after obtaining pertinent facts regarding the loss
• Notify insurer of claims outside the delegated limit of authority
• Proactively chase outstanding information/documents in accordance with agreed standards
• Notify customers of any delays with their claims
• Notify insurers immediately of any claim with questionable coverage, for their evaluation
• Investigate potential subrogation, contribution, recovery and salvage
• Arrange for damaged equipment to be inspected and cause of loss ascertained.
• Arrange for repair or replacement of the equipment with an approved supplier
• Review all documents and facts to determine the type of settlement
• Instruct an outside adjuster if the claim is over the limit of authority
• Comply with recommendations made by insurer, and/or internal auditors
• Ensure that complaints are handled in accordance with FCA and insurers guidelines
• Prepare and issue payments

Requirements Fluency in spoken and written English and Norwegian is essential. Danish, Swedish or Finnish would be highly desirable.Ability to work as part of a team and on an individual basisCustomer Service orientatedGood Communication SkillsGood Interpersonal SkillsFlexibleSelf-motivatedConscientiousAttention to detailOrganisedConflict resolution skillsProblem solving skillsPrevious claims experience (advantageous)Experience of complaint handlingEducated to an acceptable level country specific Benefits

• Start - January 2027
• Full-time role (37,5 hours a week)
• Pension Scheme with 5% employer/employee contributions
• 8% holiday allowance
• Quarterly performance bonus (not fixed)
• NS Flex Card - 100% travel reimbursement
• 25 days annual leave
• Hybrid Working Policy - 3 days in the office (after training)
• 2 events a year in UK
• Training and Development opportunities

Application Procedure If you are interested in this vacancy, you can apply by clicking on the button above. By clicking on apply, you agree to our privacy commitment and terms and conditions . Your application will be sent directly to the recruiter in charge. IMPORTANT: if you are not yet registered with Undutchables we kindly ask you to do so. Your information will be handled in the strictest confidence and your CV will not be sent to a company unless you have given prior permission. Curious about how the recruitment process works within Undutchables, click here to read more.

Over de vacature

Hou jij overzicht in een volle werkplaatsplanning en schakel je makkelijk met klanten en monteurs? In Barneveld ga je aan de slag als Service Adviseur in een technische omgeving met trucks en bedrijfswagens. Je verdient €2.800 tot €4.100 bruto per maand en werkt in dagdienst.

Wat ga je doen?

Als Service Adviseur ben jij de schakel tussen klant, werkplaats en chef werkplaats. Jij zorgt dat reparaties, onderhoud en keuringen goed worden ingepland en dat klanten weten waar ze aan toe zijn.

Je houdt je bezig met:

• werkplaatsplanning en reparaties inplannen;
• werkorders voorbereiden en opvolgen;
• klantcontact via telefoon, mail en balie;
• beurtenschema's bijhouden;
• ondersteunen bij voorcalculaties en offertes;
• reparatieverzoeken aannemen en oplossen;
• schakelen met monteurs en de chef werkplaats.

Wat kun je van ons verwachten

• Salaris van €2.800 tot €4.100 bruto per maand;
• 24-32 uur per week, 40 uur bespreekbaar;
• Dagdienst van 08.00 tot 17.00 uur;
• Geen ploegendienst;
• Een vaste functie met uitzicht op overname;
• Werken in Barneveld in een collegiaal team;
• Cao Motorvoertuigen- en Tweewielerbedrijf.

Waar ga je werken?

Je werkt in Barneveld bij een grote bedrijfswagenspecialist. In de werkplaats draait alles om onderhoud, reparatie en keuringen van trucks, trailers en bedrijfswagens. De sfeer is nuchter en praktisch: korte lijnen, monteurs dichtbij en klanten die snel duidelijkheid willen. Als Service Adviseur zorg jij dat de werkplaats kan doorwerken.

Wat verwachten wij van jou?

• MBO/HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring als serviceadviseur, werkplaatsreceptionist, planner of binnendienstmedewerker;
• Technische affiniteit met automotive, transport of bedrijfswagens;
• Je kunt plannen, schakelen en overzicht houden;
• Je spreekt goed Nederlands;
• Rijbewijs B.

Zie jij jezelf als Service Adviseur in Barneveld? Solliciteer nu! Heb je nog vragen? Ik ben bereikbaar op 06-.

Over de vacature

Schadereceptionist(e)
Schadenet De Kade Werkplaats Werkplaats autobedrijf Nuenen
Opleiding: MBO

Wil jij jouw passie voor auto's combineren met klant- en servicegerichtheid? Ben jij het aanspreekpunt dat klanten vriendelijk ontvangt en begeleidt tijdens het schadeherstelproces? Dan ben jij de nieuwe collega die we bij Autoschade De Kade zoeken!

Wat ga je doen in deze functie? Als schadereceptionist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten die schade aan hun voertuig willen laten herstellen. Je ontvangt klanten met een glimlach en zorgt ervoor dat zij zich welkom en goed geholpen voelen. Naast het klantcontact zorgt je ervoor dat de schadedossiers worden aangemaakt en dat het schadeherstelproces administratief en organisatorisch op rolletjes verloopt.

Samen met de schadecalculator plan je de herstelwerkzaamheden in en stem je vervangend vervoer af met de klant. Ook onderhoud je contact met verzekerings- en leasemaatschappijen om de benodigde toestemmingen voor herstel te verkrijgen. Daarnaast houd je de mailbox bij en zorg je voor een correcte facturatie van de uitgevoerde werkzaamheden.

Kortom: Als schadereceptionist ben je hét aanspreekpunt voor de klant en zorg jij ervoor dat de klant uiterst tevreden de vestiging verlaat!

Ben jij de nieuwe collega die wij zoeken? Natuurlijk hoeven we je niet uit te leggen dat je altijd streeft naar het beste eindresultaat en tevreden klanten. Daarnaast vragen wij ook:

• Je hebt MBO-denkniveau.
• Je bent nauwkeurig, stressbestendig en oplossingsgericht.
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en kunt goed omgaan met klanten.
  Je hebt een positieve en proactieve instelling.

Wat kun je van ons verwachten? Binnen ons bedrijf kom je te werken in een enthousiast en collegiaal team. Naast een serieuze werkhouding vinden wij de sfeer erg belangrijk. Werken moet ten slotte leuk zijn! Daarnaast kun e bij ons natuurlijk rekenen op:

• Goede arbeidsvoorwaarden: een mooi salaris, een uitstekende pensioenregeling, goede secundaire arbeidsvoorwaarden en aantrekkelijke kortingen bij onze Amega bedrijven.
• Ontwikkelingsmogelijkheden: Toegang tot diverse cursussen en trainingen, zodat je altijd bij blijft in jouw vakgebied
• Structuur organisatie: Een platte organisatie waar iedereen gelijk is en waar de sfeer gezellig en ondersteunend is.
• Voldoening uit je werk: Ervaar de voldoening van goed afgeronde klussen. Zo ga je pas écht met een goed gevoel naar huis.

Over Autoschade De Kade
Autoschade De Kade is een erkend schadeherstelbedrijf met vestigingen in Eindhoven en Nuenen. Al meer dan 25 jaar staat het bekend om vakmanschap en kwaliteit. Het bedrijf herstelt voertuigen volgens de hoogste kwaliteitsnormen en is erkend schadehersteller voor Volvo, Renault, Peugeot, Nissan en Dacia.

Onderdeel van dealerholding Amega Autoschade De Kade maakt onderdeel uit van dealerholding Amega. Amega is een grote en groeiende automotive dealerholding met vestigingen in Zuid-Holland, Noord-Brabant en Gelderland. In totaal werken wij op 44 vestigingen met ruim 870 enthousiaste collega's en zorgen wij er iedere dag voor dat onze klanten tevreden zijn. Maar liefst 20 bedrijven maken onderdeel uit van dealerholding Amega.

Waarom kiezen voor Amega?

• Werken met de gaafste automerken!
• Sluit je aan bij een groeiend en succesvol bedrijf
• Grootste automotive dealerholding in de regio
• Financieel sterkste automotive bedrijf van Nederland
• Professionele en positieve familiesfeer waardoor medewerkers gemiddeld 10,5 jaar bij ons blijven werken
• 8,5 medewerkers tevredenheid

Over de vacature

Senior Service Adviseur
Ames Werkplaats Service Adviseur Ridderkerk
Opleiding: Diverse

Ben jij op dit moment Service Adviseur en toe aan een nieuwe uitdaging of wil je graag nieuwe ervaring opdoen binnen een ander merk? Dan ben je bij ons aan het juiste adres!

Wat ga je doen?

Als ervaren Service Adviseur hoeven we jou niet meer uit te leggen hoe een werkplaats draait. Jij weet hoe belangrijk het is om overzicht te houden, klanten goed mee te nemen en snel te schakelen tussen de werkplaats, planning en administratie.

Je bent het vaste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat zij volledig worden ontzorgd. Je denkt mee, geeft passend advies en houdt gedurende het hele proces de regie: van het eerste contact tot het moment dat de klant tevreden weer vertrekt.

Daarbij sta je er niet alleen voor. Binnen Amega werken we met een centrale Service Support-afdeling, waar afspraken in eerste instantie worden ingepland en werkorders worden voorbereid. Ook werken we met centrale telefonie en digitale werkorders. Hierdoor kun jij je vooral richten op het persoonlijke klantcontact, de voortgang in de werkplaats en het bewaken van een soepel proces.

Ben jij de nieuwe collega die wij zoeken?
Uiteraard hoeven we je niet te vertellen dat je al ervaring hebt in de functie van Service Adviseur en er alles aan doet om onze klanten de beste service te verlenen. Jij zorgt ervoor dat alle communicatie naar de klant toe soepel verloopt en de klanten tevreden naar huis gaan. Wil jij van deze functie een succes maken? Dan vragen wij ook:

• Een afgeronde HAVO/VWO of MBO 3/4 opleiding
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling
• Goede commerciële vaardigheden.
• Je bent minimaal 36 uur per week beschikbaar, verdeeld over 4 dagen van 9 uur.

Wat we van jou verwachten:

• Een klantgerichte instelling en de vaardigheid om mensen op hun gemak te stellen.
• Administratieve vaardigheden, je houdt het overzicht en zorgt dat alles soepel verloopt.
• Flexibiliteit, want elke dag is anders en soms moet je snel schakelen.
• Je bent minimaal 36 uur per week beschikbaar, verdeeld over 4 dagen van 9 uur.

Wat kan je van ons verwachten?
Bij Amega kom je terecht in een gezellig en informeel team waar iedereen voor elkaar klaarstaat. We werken hard en er is altijd ruimte voor een grapje tussendoor. Onze bedrijfscultuur is informeel en richting klanten zijn we professioneel. Zoals een collega het beschrijft: Wij hebben een heel leuk, jong en stabiel team. We werken hard en het is ook altijd grappig en gezellig."

Daarnaast bieden we je:

• Voldoende ontwikkelmogelijkheden. Met de juiste inzet zijn er volop kansen om door te groeien binnen ons bedrijf. We ondersteunen je waar nodig, zodat je jezelf continu kunt blijven ontwikkelen.
• Trainingen: (online) trainingen bij onder andere de PON Academy, speciaal ontworpen voor de afdeling Service. Natuurlijk sta je er niet alleen voor: je kunt rekenen op de begeleiding van ervaren collega's.
• Goede arbeidsvoorwaarden. Denk aan een aantrekkelijk salaris, vrije dagen (bij een fulltime dienstverband heb je 24 vrije dagen en 7 ATV dagen) en fijne extra's zoals kortingen op auto-onderdelen en -service.
• Flexibiliteit: Hoewel het werk soms hectisch kan zijn, proberen we altijd rekening te houden met je persoonlijke situatie.

Over Ames
Ames is een toonaangevend dealerbedrijf met vestigingen in Dordrecht, Zwijndrecht, 's-Gravendeel, Ridderkerk, Sliedrecht en Oud-Beijerland. Al ruim 75 jaar is Ames een vertrouwd adres voor mobiliteit in de Drechtsteden en omgeving, gespecialiseerd in de merken Audi, SEAT, Škoda, CUPRA, Volkswagen en Volkswagen Bedrijfswagens.

Onderdeel van dealerholding Amega
Ames maakt onderdeel uit van dealerholding Amega. Amega is een grote en groeiende automotive dealerholding met vestigingen in Zuid-Holland, Noord-Brabant en Gelderland. In totaal werken wij op 44 vestigingen met ruim 870 enthousiaste collega's en zorgen wij er iedere dag voor dat onze klanten tevreden zijn. Maar liefst 20 bedrijven maken onderdeel uit van dealerholding Amega.

Waarom kiezen voor Amega?

• Werken met de gaafste automerken!
• Sluit je aan bij een groeiend en succesvol bedrijf
• Grootste automotive dealerholding in de regio
• Financieel sterkste automotive bedrijf van Nederland
• Professionele en positieve familiesfeer waardoor medewerkers gemiddeld 10,5 jaar bij ons blijven werken
• 8,5 medewerkers tevredenheid

Over de vacature

Medewerker Service Support Outbound
Amega Kantoor Service Support Inbound Dordrecht
Opleiding: MBO

Zelfs na de verkoop van auto's staan onze klanten versteld van de extra service die wij leveren voor de After Sales bij Amega. Is het jouw kracht om deze extra service te verlenen aan onze klanten? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen als service support outbound?

Je draagt bij aan een optimale communicatie met onze klanten. Hoe ga je dit doen? Enerzijds zul je onze klanten bellen om hen te wijzen op het aflopen van de APK, onderhoud en kwaliteitsverbeteringen voor hun auto en een afspraak inplannen. Anderzijds zul je onze klanten bellen nadat zij in de werkplaats zijn geweest om er zeker van te zijn dat alles naar wens is verlopen en of er nog op-en/of aanmerkingen zijn. Door jouw goede communicatieve vaardigheden zorg jij ervoor dat de gesprekken altijd in goede sfeer verlopen en onze klanten altijd naar volle tevredenheid goed geholpen worden.

Ben jij de nieuwe collega die wij zoeken?

Wij hoeven je uiteraard niet et vertellen dat je graag telefonisch in contact staat met onze klanten en hen zo goed mogelijk helpt. Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en zorgt er altijd voor dat de klant bij ons koning is! Wil jij van deze functie echt een succes maken? Dan vragen wij ook:

• Een afgeronde MBO 4 opleiding
• Enige ervaring met (telefonische) verkoop
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Ervaring met MS office systemen

Wat kan je van ons verwachten?

Binnen ons bedrijf kom je te werken in een enthousiast en collegiaal team. Naast een serieuze werkhouding vinden wij de sfeer erg belangrijk. Werken moet tenslotte leuk zijn! Als je bent aangenomen zul je deelnemen aan ons introductieprogramma 'ik werk bij Amega' met andere nieuwe collega's, zo voel jij je snel thuis binnen onze organisatie!

Daarnaast kun je bij ons natuurlijk rekenen op:

• Salaris gebaseerd op jouw werkervaring en opleiding
• (Online) trainingen om zo altijd op de hoogte te zijn van de nieuwste modellen en ontwikkelingen
• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen ons bedrijf
• Een vast contract bij goed functioneren.

Over Amega
Amega is een grote en groeiende automotive dealerholding met vestigingen in Zuid-Holland, Noord-Brabant en Gelderland. In totaal werken wij op 45 vestigingen met ruim 870 enthousiaste collega's en zorgen wij er iedere dag voor dat onze klanten tevreden zijn. Maar liefst 20 bedrijven maken onderdeel uit van dealerholding Amega.

Waarom kiezen voor Amega?

• Werken met de gaafste automerken!
• Sluit je aan bij een groeiend en succesvol bedrijf
• Grootste automotive dealerholding in de regio
• Financieel sterkste automotive bedrijf van Nederland
• Professionele en positieve familiesfeer waardoor medewerkers gemiddeld 10,5 jaar bij ons blijven werken
• 8,5 medewerkers tevredenheid

Over de vacature

Service Adviseur
Mulder Van Mill Werkplaats Service Adviseur Ridderkerk
Opleiding: MBO

Heb jij een passie voor auto's en lijkt het je leuk om klanten blij te maken met topservice? Ben jij iemand die houdt van een afwisselende baan met veel klantcontact én administratie? Dan hebben wij dé baan voor jou! Bij Mulder Van Mill zoeken we op Ridderkerk een Service Adviseur die ons team komt versterken. Dagelijks kun je werken met de gaafste modellen van de merken Peugeot, Opel, Jeep en meer.

Lees snel verder en ontdek waarom dit jouw nieuwe uitdaging kan worden!

Wat ga je doen als Service Adviseur bij Mulder Van Mill Ridderkerk?
Als Service Adviseur ben jij dé schakel tussen onze klanten en de werkplaats. Jij zorgt ervoor dat iedere klant met een glimlach de deur uitgaat. Hoe je dat doet? Dat lichten we graag toe:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij neemt hun auto in ontvangst, houdt de klant op de hoogte van de voortgang en zorgt ervoor dat de klant tevreden naar huis gaan.
• Daarnaast ben jij dé schakel tussen de werkplaats en de klant. Je bent op de hoogte van de status van de auto en neemt contact op met de klant over de update.
• Buiten het directe contact is ook de administratieve afdeling jouw verantwoordelijkheid! Je stelt facturen op en regelt eventuele garantie aangelegenheden.
• Is de auto van de klant wat langer bij ons? Jij regelt dat ze toch mobiel blijven.
• Denk verder aan debiteurenbeheer, het ondersteunen van het magazijn en het afhandelen van claims. Je pakt het allemaal aan!

Ben jij de nieuwe collega die wij zoeken?
Je hebt affiniteit met auto's en techniek, dat staat voorop. Daarnaast ben je servicegericht ingesteld en help jij de klant graag verder. Heb je op dit gebied dus al ervaring opgedaan met je (bij)baan in de horeca, dan zoeken wij jou! Ben je in bezig van een MBO 4-diploma, kom je van HAVO of VWO en heb je geen vervolgopleiding gedaan, bij ons ben je van harte welkom, als je maar gemotiveerd bent en wilt groeien! Een van onze medewerkers begon zonder ervaring in de autobranche, maar door trainingen en ondersteuning is hij nu uitgegroeid tot een onmisbaar deel van het team.

Wat we van jou verwachten:

• Een klantgerichte instelling en de vaardigheid om mensen op hun gemak te stellen.
• Administratieve vaardigheden, je houdt het overzicht en zorgt dat alles soepel verloopt.
• Flexibiliteit, want elke dag is anders en soms moet je snel schakelen.
• Je bent minimaal 36 uur per week beschikbaar, verdeeld over 4 dagen van 9 uur.

Wat kan je van ons verwachten?
Bij Amega kom je terecht in een gezellig en informeel team waar iedereen voor elkaar klaarstaat. We werken hard en er is altijd ruimte voor een grapje tussendoor. Onze bedrijfscultuur is informeel en richting klanten zijn we professioneel. Zoals een collega het beschrijft: Wij hebben een heel leuk, jong en stabiel team. We werken hard en het is ook altijd grappig en gezellig."

Daarnaast bieden we je:

• Voldoende ontwikkelmogelijkheden. Met de juiste inzet zijn er volop kansen om door te groeien binnen ons bedrijf. We ondersteunen je waar nodig, zodat je jezelf continu kunt blijven ontwikkelen,
• Trainingen: (Online) trainingen bij onder andere de Stellantis Academy, die perfect aansluiten op jouw werk als Service Adviseur. Natuurlijk sta je er niet alleen voor: je kunt rekenen op de begeleiding van ervaren collega's.
• Goede arbeidsvoorwaarden. Denk aan een aantrekkelijk salaris, vrije dagen (bij een fulltime dienstverband heb je 24 vrije dagen en 7 ATV dagen) en fijne extra's zoals kortingen op auto-onderdelen en -service.
• Flexibiliteit: Hoewel het werk soms hectisch kan zijn, proberen we altijd rekening te houden met je persoonlijke situatie.

Over Mulder Van Mill
Mulder Van Mill is een autobedrijf met vestigingen in Dordrecht, Sliedrecht, Alblasserdam, Ridderkerk en Gorinchem. Het bedrijf biedt een breed aanbod voertuigen van merken zoals Citroën, Peugeot, Fiat, Jeep, Abarth, Leapmotor en Opel. Mulder Van Mill richt zich op mobiliteit en combineert klantgerichte service met merkgerichte expertise.

Onderdeel van dealerholding Amega
H-Point maakt onderdeel uit van dealerholding Amega. Amega is een grote en groeiende automotive dealerholding met vestigingen in Zuid-Holland, Noord-Brabant en Gelderland. In totaal werken wij op 44 vestigingen met ruim 870 enthousiaste collega's en zorgen wij er iedere dag voor dat onze klanten tevreden zijn. Maar liefst 20 bedrijven maken onderdeel uit van dealerholding Amega.

Waarom kiezen voor Amega?

• Werken met de gaafste automerken!
• Sluit je aan bij een groeiend en succesvol bedrijf
• Grootste automotive dealerholding in de regio
• Financieel sterkste automotive bedrijf van Nederland
• Professionele en positieve familiesfeer waardoor medewerkers gemiddeld 10,5 jaar bij ons blijven werken
• 8,1 medewerkers tevredenheid

Over de vacature

Leerling Service Adviseur
Mulder Van Mill Werkplaats Service Adviseur Gorinchem
Opleiding: MBO

Wil jij werken én leren tegelijk en lijkt het je leuk om klanten te helpen binnen de automotive? Ben jij enthousiast, leergierig en krijg je energie van contact met mensen? Dan hebben wij een leuke kans voor jou!

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste student die een BBL-opleiding volgt of wil gaan volgen in een commerciële of dienstverlenende richting en zich bij ons wil ontwikkelen tot Service Adviseur. Volg je momenteel een BOL-opleiding en wil je graag overstappen naar de BBL-variant? Ook dan maken we graag kennis met je!

Wat ga je doen?
Als BBL Service Adviseur ga je onder begeleiding in de praktijk aan de slag met alles wat je op school leert. Je werkt mee aan de receptie van onze werkplaats en leert stap voor stap het vak van Service Adviseur.

In het begin loop je mee met een ervaren collega en ontdek je hoe een werkdag aan de servicereceptie eruitziet. Naarmate je meer ervaring opdoet, krijg je steeds meer verantwoordelijkheden en ga je werkzaamheden zelfstandiger uitvoeren.

Zo leer je onder andere:

• het ontvangen en adviseren van klanten wanneer zij hun auto komen brengen of ophalen. Je luistert goed naar hun wensen en zorgt voor een passende oplossing.
• afspraken inplannen en werkzaamheden aan de auto met klanten bespreken
• de schakel te zijn tussen de klant en de werkplaats en weet technische informatie op een duidelijke en commerciële manier over te brengen.
• klanten op de hoogte houden van de voortgang van hun auto en signaleert kansen om hen extra service of passende diensten aan te bieden.
• administratieve werkzaamheden uitvoeren, zoals het verwerken van werkorders en facturen
• meedenken met de klanten over vervangend vervoer en andere mobiliteitsoplossingen en helpt hen bij
• het kiezen van de oplossing die het beste bij hun situatie past.

Geen dag is hetzelfde. Je hebt veel contact met klanten én collega's en leert iedere dag weer iets nieuws!

Ben jij de nieuwe student die wij zoeken?
Je vindt het leuk om met mensen te werken en hebt interesse in auto's en de automotivebranche. Je wilt jezelf graag ontwikkelen tot een goede Service Adviseur en bent gemotiveerd om een passende BBL-opleiding te volgen bij een school naar jouw keuze.

Wat we van jou verwachten:

Een klantgerichte instelling en de vaardigheid om mensen op hun gemak te stellen.
Administratieve vaardigheden, je houdt het overzicht en zorgt dat alles soepel verloopt.
Flexibiliteit, want elke dag is anders en soms moet je snel schakelen.

Wil jij bij ons komen werken? Dan vragen wij ook:

dat je een passende BBL-opleiding volgt of wilt gaan volgen, bijvoorbeeld in een commerciële of
dienstverlenende richting, zoals Junior Accountmanager of Retailmanagement
een klantgerichte en enthousiaste houding
dat je communicatief sterk bent en het leuk vindt om mensen te helpen
een actieve houding om nieuwe dingen te leren
dat je graag samenwerkt en niet bang bent om vragen te stellen.

Ervaring in de automotive is niet nodig. Wij leren je graag alles over het vak!

Wat kan je van ons verwachten?

Binnen ons bedrijf kom je te werken in een enthousiast en collegiaal team. Naast een serieuze werkhouding vinden wij de sfeer erg belangrijk. Werken moet tenslotte leuk zijn! Als je bent aangenomen, zul je deelnemen aan ons introductieprogramma 'Ik werk bij Amega' met andere nieuwe collega's. Zo voel jij je snel thuis binnen onze organisatie.

Daarnaast kun je bij ons rekenen op:
• een leuke BBL-werkplek waarbij je direct een goed salaris verdient
• goede begeleiding van ervaren Service Adviseurs die jou het vak in de praktijk leren
• voldoende (online) trainingen om jezelf verder te ontwikkelen
• veel ruimte om te leren en steeds zelfstandiger te worden
• een gezellig team en een goede werksfeer
• volop mogelijkheden om na het behalen van je diploma bij ons door te groeien.

Waarom kiezen voor Amega?

• Werken met de gaafste automerken!
• Sluit je aan bij een groeiend en succesvol bedrijf
• Grootste automotive dealerholding in de regio
• Financieel sterkste automotive bedrijf van Nederland
• Professionele en positieve familiesfeer waardoor medewerkers gemiddeld 10,5 jaar bij ons blijven werken
• 8,5 medewerkers tevredenheid

Over de vacature

Service Adviseur
Ames Werkplaats Service Adviseur Sliedrecht
Opleiding: MBO

Heb jij een passie voor auto's en lijkt het je leuk om klanten blij te maken met topservice? Ben jij iemand die houdt van een afwisselende baan met veel klantcontact én administratie? Dan hebben wij dé baan voor jou! Bij Ames Sliedrecht zoeken we een Service Adviseur die ons team komt versterken. Lees snel verder en ontdek waarom dit jouw nieuwe uitdaging kan worden!

Wat ga je doen als Service Adviseur binnen de automotive?
Als Service Adviseur ben jij dé schakel tussen onze klanten en de werkplaats. Jij zorgt ervoor dat iedere klant met een glimlach de deur uitgaat. Hoe je dat doet? Dat lichten we graag toe:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij neemt hun auto in ontvangst, houdt de klant op de hoogte van de voortgang en zorgt ervoor dat de klant tevreden naar huis gaan.
• Daarnaast ben jij dé schakel tussen de werkplaats en de klant. Je bent op de hoogte van de status van de auto en neemt contact op met de klant over de update.
• Buiten het directe contact is ook de administratieve afdeling jouw verantwoordelijkheid! Je stelt facturen op en regelt eventuele garantie aangelegenheden.
• Is de auto van de klant wat langer bij ons? Jij regelt dat ze toch mobiel blijven.
• Denk verder aan debiteurenbeheer, het ondersteunen van het magazijn en het afhandelen van claims. Je pakt het allemaal aan!

Ben jij de nieuwe collega die wij zoeken?
Je hebt affiniteit met auto's en techniek, dat staat voorop. Daarnaast ben je servicegericht ingesteld en help jij de klant graag verder. Heb je op dit gebied dus al ervaring opgedaan met je (bij)baan in de horeca, dan zoeken wij jou! Ben je in bezig van een MBO 4-diploma, kom je van HAVO of VWO en heb je geen vervolgopleiding gedaan, bij Ames ben je van harte welkom, als je maar gemotiveerd bent en wilt groeien! Een van onze medewerkers begon zonder ervaring in de autobranche, maar door trainingen en ondersteuning is hij nu uitgegroeid tot een onmisbaar deel van het team.

Wat we van jou verwachten:

• Een klantgerichte instelling en de vaardigheid om mensen op hun gemak te stellen.
• Administratieve vaardigheden, je houdt het overzicht en zorgt dat alles soepel verloopt.
• Flexibiliteit, want elke dag is anders en soms moet je snel schakelen.
• Je bent minimaal 36 uur per week beschikbaar, verdeeld over 4 dagen van 9 uur.

Wat kan je van ons verwachten?
Bij Amega kom je terecht in een gezellig en informeel team waar iedereen voor elkaar klaarstaat. We werken hard en er is altijd ruimte voor een grapje tussendoor. Onze bedrijfscultuur is informeel en richting klanten zijn we professioneel. Zoals een collega het beschrijft: Wij hebben een heel leuk, jong en stabiel team. We werken hard en het is ook altijd grappig en gezellig."

Daarnaast bieden we je:

• Voldoende ontwikkelmogelijkheden. Met de juiste inzet zijn er volop kansen om door te groeien binnen ons bedrijf. We ondersteunen je waar nodig, zodat je jezelf continu kunt blijven ontwikkelen.
• Trainingen: (Online) trainingen bij onder andere de PON Academy, speciaal ontworpen voor de afdeling Service. Natuurlijk sta je er niet alleen voor: je kunt rekenen op de begeleiding van ervaren collega's.
• Goede arbeidsvoorwaarden. Denk aan een aantrekkelijk salaris, vrije dagen (bij een fulltime dienstverband heb je 24 vrije dagen en 7 ATV dagen) en fijne extra's zoals kortingen op auto-onderdelen en -service.
• Flexibiliteit: Hoewel het werk soms hectisch kan zijn, proberen we altijd rekening te houden met je persoonlijke situatie.

Over Ames
Ames is een toonaangevend dealerbedrijf met vestigingen in Dordrecht, Zwijndrecht, 's-Gravendeel, Ridderkerk, Sliedrecht en Oud-Beijerland. Al ruim 75 jaar is Ames een vertrouwd adres voor mobiliteit in de Drechtsteden en omgeving, gespecialiseerd in de merken Audi, SEAT, Škoda, CUPRA, Volkswagen en Volkswagen Bedrijfswagens.

Onderdeel van dealerholding Amega
Ames maakt onderdeel uit van dealerholding Amega. Amega is een grote en groeiende automotive dealerholding met vestigingen in Zuid-Holland, Noord-Brabant en Gelderland. In totaal werken wij op 44 vestigingen met ruim 870 enthousiaste collega's en zorgen wij er iedere dag voor dat onze klanten tevreden zijn. Maar liefst 20 bedrijven maken onderdeel uit van dealerholding Amega.

Waarom kiezen voor Amega?

• Werken met de gaafste automerken!
• Sluit je aan bij een groeiend en succesvol bedrijf
• Grootste automotive dealerholding in de regio
• Financieel sterkste automotive bedrijf van Nederland
• Professionele en positieve familiesfeer waardoor medewerkers gemiddeld 10,5 jaar bij ons blijven werken
• 8,5 medewerkers tevredenheid

Over de vacature

Medewerker Service Support Inbound
Amega Kantoor Service Support Inbound Dordrecht
Opleiding: MBO

Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en heb je een passie voor service? Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team in een groeiend bedrijf? En word jij dolenthousiast van het oplossen van de leukste klantvraagstukken? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen?
Als Service Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Dagelijks handel je de binnenkomende telefoontjes af en verwerk je online afspraken. Je maakt werkorders aan voor onze vestigingen en werkt bijzonderheden uit voor de monteurs en service adviseurs. Je hebt contact met een diverse groep klanten, van particulieren tot leasemaatschappijen en zorgt ervoor dat elke klant tevreden is.

Hoe jouw dag eruit kan komen te zien
Je begint je dag met een teamoverleg waarin de planning voor de dag wordt doorgenomen. Daarna ga je aan de slag met het beantwoorden van telefoontjes en klantvragen. Een klant belt bijvoorbeeld omdat zijn auto onderhoud nodig heeft en jij plant direct een afspraak in bij de werkplaats van een van onze vestigingen. Vervolgens verwerk je online binnengekomen afspraken en maak je werkorders aan. Tussendoor beantwoord je diverse vragen van klanten en zorg je ervoor dat alle bijzonderheden duidelijk zijn voor de monteurs en service adviseurs. Aan het einde van de dag heb je nog een kort overleg met je team om te bespreken hoe de dag is verlopen en welke verbeteringen er mogelijk zijn. Kan jij dus niet wachten om hét behulpzame aanspreekpunt te zijn van Amega? Dan zoeken we jou!

Wat bieden wij jou?

• Uitdagend en afwisselend werk: Elke dag is anders. Je hebt altijd nieuwe puzzels om op te lossen en klanten om te helpen.
• Informele en collegiale werksfeer: Er heerst een familiegevoel. Iedereen is aanspreekbaar en er is altijd ruimte voor een praatje.
• Persoonlijke groei en ontwikkelingsmogelijkheden: Vanaf dag één krijg je de begeleiding die je nodig hebt om je door te ontwikkelen. Dit kan verder dan alleen binnen je afdeling, de mogelijkheden liggen er volop!
• Meekijkdagen: Kom ervaren hoe het is om bij ons te werken tijdens een van onze meekijkdagen. Ontmoet je toekomstige collega's en ontdek de dynamiek van ons team.
• Flexibiliteit en werk-privé balans: Wij vinden het belangrijk dat je een goede balans kunt houden tussen werk en privéleven.

Wie wij zoeken

• Je hebt ervaring in een klantgerichte functie en bent communicatief sterk.
• Je bent stressbestendig en oplossingsgericht, met een talent voor multitasking.
• Je hebt een positieve en proactieve instelling.
• Je bent flexibel wat betreft werktijden en kunt goed omgaan met veranderingen.
• Je bent niet bang om de telefoon te pakken en bent van jezelf behulpzaam ingesteld.

Over Amega
Amega is een grote en groeiende automotive dealerholding met vestigingen in Zuid-Holland, Noord-Brabant en Gelderland. In totaal werken wij op 44 vestigingen met ruim 870 enthousiaste collega's en zorgen wij er iedere dag voor dat onze klanten tevreden zijn. Maar liefst 20 bedrijven maken onderdeel uit van dealerholding Amega.

Waarom kiezen voor Amega?

• Werken met de gaafste automerken!
• Sluit je aan bij een groeiend en succesvol bedrijf
• Grootste automotive dealerholding in de regio
• Financieel sterkste automotive bedrijf van Nederland
• Professionele en positieve familiesfeer waardoor medewerkers gemiddeld 10,5 jaar bij ons blijven werken
• 8,5 medewerkers tevredenheid

Over de vacature

Junior Service Adviseur
Mulder Van Mill Werkplaats Service Adviseur Gorinchem
Opleiding: MBO

Heb jij een passie voor auto's en lijkt het je leuk om klanten blij te maken met topservice? Ben jij iemand die houdt van een afwisselende baan met veel klantcontact én administratie? Of ben je op dit moment monteur en wil je graag de stap maken naar service adviseur? Dan hebben wij dé baan voor jou!

Wat ga je doen?

Als service adviseur ben jij dé schakel tussen onze klanten en de werkplaats. Je geeft de klanten een warm welkom en zoekt de gemaakte afspraken op en informeert de monteur waar de afspraak mee is. Onze klanten worden na jouw ontvangst verder geholpen door jouw collega's uit de werkplaats. Verder bestaan jouw werkzaamheden uit:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij neemt hun auto in ontvangst, houdt de klant op de hoogte van de voortgang en zorgt ervoor dat de klant tevreden naar huis gaan.
• Daarnaast ben jij dé schakel tussen de werkplaats en de klant. Je bent op de hoogte van de status van de auto en neemt contact op met de klant over de update.
• Buiten het directe contact is ook de administratieve afdeling jouw verantwoordelijkheid! Je stelt facturen op en regelt eventuele garantie aangelegenheden.
• Is de auto van de klant wat langer bij ons? Jij regelt dat ze toch mobiel blijven.
• Denk verder aan debiteurenbeheer, het ondersteunen van het magazijn en het afhandelen van claims.
• Je pakt het allemaal aan!

Ben jij de nieuwe collega die wij zoeken?

Je hebt affiniteit met klantcontact en het verlenen van goede service. Heb je op dit gebied al ervaring opgedaan met je (bij)baan in de horeca of een andere klantgerichte functie? Dan zoeken wij jou! Heb je je MBO 3/4, HAVO of VWO afgerond, dan past dit bij jou! Wij leren het vak je graag.

Wat we van jou verwachten:

• Een klantgerichte instelling en de vaardigheid om mensen op hun gemak te stellen.
• Administratieve vaardigheden, je houdt het overzicht en zorgt dat alles soepel verloopt.
• Flexibiliteit, want elke dag is anders en soms moet je snel schakelen.
• Je bent minimaal 36 uur per week beschikbaar, verdeeld over 4 dagen van 9 uur.

Wat kan je van ons verwachten?

Binnen ons bedrijf kom je te werken in een enthousiast en collegiaal team. Naast een serieuze werkhouding vinden wij de sfeer erg belangrijk. Werken moet tenslotte leuk zijn! Als je bent aangenomen, zul je deelnemen aan ons introductieprogramma 'Ik werk bij Amega' met andere nieuwe collega's. Zo voel jij je snel thuis binnen onze organisatie.

Daarnaast kun je bij ons rekenen op:
• een leuke BBL-werkplek waarbij je direct een goed salaris verdient
• goede begeleiding van ervaren Service Adviseurs die jou het vak in de praktijk leren
• voldoende (online) trainingen om jezelf verder te ontwikkelen
• veel ruimte om te leren en steeds zelfstandiger te worden
• een gezellig team en een goede werksfeer
• volop mogelijkheden om na het behalen van je diploma bij ons door te groeien.

Waarom kiezen voor Amega?

• Werken met de gaafste automerken!
• Sluit je aan bij een groeiend en succesvol bedrijf
• Grootste automotive dealerholding in de regio
• Financieel sterkste automotive bedrijf van Nederland
• Professionele en positieve familiesfeer waardoor medewerkers gemiddeld 10,5 jaar bij ons blijven werken
• 8,5 medewerkers tevredenheid

Over de vacature

Heb jij een passie voor auto's en lijkt het je leuk om klanten blij te maken met topservice? Ben jij iemand die houdt van een afwisselende baan met veel klantcontact én administratie? Of ben je op dit moment monteur en wil je graag de stap maken naar service adviseur? Dan hebben wij dé baan voor jou!

Wat ga je doen?

Als service adviseur ben jij dé schakel tussen onze klanten en de werkplaats. Je geeft de klanten een warm welkom en zoekt de gemaakte afspraken op en informeert de monteur waar de afspraak mee is. Onze klanten worden na jouw ontvangst verder geholpen door jouw collega's uit de werkplaats. Verder bestaan jouw werkzaamheden uit:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij neemt hun auto in ontvangst, houdt de klant op de hoogte van de voortgang en zorgt ervoor dat de klant tevreden naar huis gaan.
• Daarnaast ben jij dé schakel tussen de werkplaats en de klant. Je bent op de hoogte van de status van de auto en neemt contact op met de klant over de update.
• Buiten het directe contact is ook de administratieve afdeling jouw verantwoordelijkheid! Je stelt facturen op en regelt eventuele garantie aangelegenheden.
• Is de auto van de klant wat langer bij ons? Jij regelt dat ze toch mobiel blijven.
• Denk verder aan debiteurenbeheer, het ondersteunen van het magazijn en het afhandelen van claims.
• Je pakt het allemaal aan!

Ben jij de nieuwe collega die wij zoeken?

Je hebt affiniteit met klantcontact en het verlenen van goede service. Heb je op dit gebied al ervaring opgedaan met je (bij)baan in de horeca of een andere klantgerichte functie? Dan zoeken wij jou! Heb je je MBO 3/4, HAVO of VWO afgerond, dan past dit bij jou! Wij leren het vak je graag.

Wat we van jou verwachten:

• Een klantgerichte instelling en de vaardigheid om mensen op hun gemak te stellen.
• Administratieve vaardigheden, je houdt het overzicht en zorgt dat alles soepel verloopt.
• Flexibiliteit, want elke dag is anders en soms moet je snel schakelen.
• Je bent minimaal 36 uur per week beschikbaar, verdeeld over 4 dagen van 9 uur.

Wat kan je van ons verwachten?

Binnen ons bedrijf kom je te werken in een enthousiast en collegiaal team. Naast een serieuze werkhouding vinden wij de sfeer erg belangrijk. Werken moet tenslotte leuk zijn! Als je bent aangenomen, zul je deelnemen aan ons introductieprogramma 'Ik werk bij Amega' met andere nieuwe collega's. Zo voel jij je snel thuis binnen onze organisatie.

Daarnaast kun je bij ons rekenen op:
• een leuke BBL-werkplek waarbij je direct een goed salaris verdient
• goede begeleiding van ervaren Service Adviseurs die jou het vak in de praktijk leren
• voldoende (online) trainingen om jezelf verder te ontwikkelen
• veel ruimte om te leren en steeds zelfstandiger te worden
• een gezellig team en een goede werksfeer
• volop mogelijkheden om na het behalen van je diploma bij ons door te groeien.

Waarom kiezen voor Amega?

• Werken met de gaafste automerken!
• Sluit je aan bij een groeiend en succesvol bedrijf
• Grootste automotive dealerholding in de regio
• Financieel sterkste automotive bedrijf van Nederland
• Professionele en positieve familiesfeer waardoor medewerkers gemiddeld 10,5 jaar bij ons blijven werken
• 8,5 medewerkers tevredenheid

Over de vacature

Service Adviseur - Mulder Van Mill Sliedrecht
Fulltime MBO Sliedrecht

Heb jij een passie voor auto's en lijkt het je leuk om klanten blij te maken met topservice? Ben jij iemand die houdt van een afwisselende baan met veel klantcontact én administratie? Dan hebben wij dé baan voor jou! Bij Mulder Van Mill zoeken we op Gorinchem een Service Adviseur die ons team komt versterken. Dagelijks kun je werken met de gaafste modellen van de merken Peugeot, Opel, Jeep en meer.

Lees snel verder en ontdek waarom dit jouw nieuwe uitdaging kan worden!

Wat ga je doen als Service Adviseur bij Mulder Van Mill Gorinchem?
Als Service Adviseur ben jij dé schakel tussen onze klanten en de werkplaats. Jij zorgt ervoor dat iedere klant met een glimlach de deur uitgaat. Hoe je dat doet? Dat lichten we graag toe:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij neemt hun auto in ontvangst, houdt de klant op de hoogte van de voortgang en zorgt ervoor dat de klant tevreden naar huis gaan.
• Daarnaast ben jij dé schakel tussen de werkplaats en de klant. Je bent op de hoogte van de status van de auto en neemt contact op met de klant over de update.
• Buiten het directe contact is ook de administratieve afdeling jouw verantwoordelijkheid! Je stelt facturen op en regelt eventuele garantie aangelegenheden.
• Is de auto van de klant wat langer bij ons? Jij regelt dat ze toch mobiel blijven.
• Denk verder aan debiteurenbeheer, het ondersteunen van het magazijn en het afhandelen van claims. Je pakt het allemaal aan!

Ben jij de nieuwe collega die wij zoeken?
Je hebt affiniteit met auto's en techniek, dat staat voorop. Daarnaast ben je servicegericht ingesteld en help jij de klant graag verder. Heb je op dit gebied dus al ervaring opgedaan met je (bij)baan in de horeca, dan zoeken wij jou! Ben je in bezig van een MBO 4-diploma, kom je van HAVO of VWO en heb je geen vervolgopleiding gedaan, bij ons ben je van harte welkom, als je maar gemotiveerd bent en wilt groeien! Een van onze medewerkers begon zonder ervaring in de autobranche, maar door trainingen en ondersteuning is hij nu uitgegroeid tot een onmisbaar deel van het team.

Wat we van jou verwachten:

• Een klantgerichte instelling en de vaardigheid om mensen op hun gemak te stellen.
• Administratieve vaardigheden, je houdt het overzicht en zorgt dat alles soepel verloopt.
• Flexibiliteit, want elke dag is anders en soms moet je snel schakelen.
• Je bent minimaal 36 uur per week beschikbaar, verdeeld over 4 dagen van 9 uur.

Wat kan je van ons verwachten?
Bij Amega kom je terecht in een gezellig en informeel team waar iedereen voor elkaar klaarstaat. We werken hard en er is altijd ruimte voor een grapje tussendoor. Onze bedrijfscultuur is informeel en richting klanten zijn we professioneel. Zoals een collega het beschrijft: Wij hebben een heel leuk, jong en stabiel team. We werken hard en het is ook altijd grappig en gezellig."

Daarnaast bieden we je:

• Voldoende ontwikkelmogelijkheden. Met de juiste inzet zijn er volop kansen om door te groeien binnen ons bedrijf. We ondersteunen je waar nodig, zodat je jezelf continu kunt blijven ontwikkelen,
• Trainingen: (Online) trainingen bij onder andere de Stellantis Academy, die perfect aansluiten op jouw werk als Service Adviseur. Natuurlijk sta je er niet alleen voor: je kunt rekenen op de begeleiding van ervaren collega's.
• Goede arbeidsvoorwaarden. Denk aan een aantrekkelijk salaris, vrije dagen (bij een fulltime dienstverband heb je 24 vrije dagen en 7 ATV dagen) en fijne extra's zoals kortingen op auto-onderdelen en -service.
• Flexibiliteit: Hoewel het werk soms hectisch kan zijn, proberen we altijd rekening te houden met je persoonlijke situatie.

Over Mulder Van Mill
Mulder Van Mill is een autobedrijf met vestigingen in Dordrecht, Sliedrecht, Alblasserdam en Gorinchem. Het bedrijf biedt een breed aanbod voertuigen van merken zoals Citroën, Peugeot, Fiat, Jeep, Abarth, Leapmotor en Opel. Mulder Van Mill richt zich op mobiliteit en combineert klantgerichte service met merkgerichte expertise.

Onderdeel van dealerholding Amega
H-Point maakt onderdeel uit van dealerholding Amega. Amega is een grote en groeiende automotive dealerholding met vestigingen in Zuid-Holland, Noord-Brabant en Gelderland. In totaal werken wij op 46 vestigingen met ruim 920 enthousiaste collega's en zorgen wij er iedere dag voor dat onze klanten tevreden zijn. Maar liefst 20 bedrijven maken onderdeel uit van dealerholding Amega.

Waarom kiezen voor Amega?

• Werken met de gaafste automerken!
• Sluit je aan bij een groeiend en succesvol bedrijf
• Grootste automotive dealerholding in de regio
• Financieel sterkste automotive bedrijf van Nederland
• Professionele en positieve familiesfeer waardoor medewerkers gemiddeld 10,5 jaar bij ons blijven werken
• 8,1 medewerkers tevredenheid

Over de vacature

Wij zijn op zoek naar een
Kwaliteitsmedewerker Jeugdstem en Zorgstem
32 uur

Wie zoeken wij?
Wij zoeken een gedreven en enthousiaste kwaliteitsmedewerker die praktisch te werk gaat om de kwaliteit op orde te houden en waar nodig te verbeteren. Je werkt zelfstandig, maar weet wanneer je de verbinding moet zoeken met collega's.

Je houdt het documentenbeheer op orde, draagt bij aan de informatievoorziening op het intranet en haalt zowel kwantitatieve als kwalitatieve input op binnen de organisatie. Je zorgt voor een duidelijke vastlegging van de resultaten en borgt een praktisch kwaliteitssysteem dat past bij onze organisaties.

Door goede samenwerking met managers en medewerkers van verschillende afdelingen uit beide organisaties weet je de benodigde input op te halen en te verwerken. Daarbij bedenk en implementeer je creatieve en praktische oplossingen om de kwaliteit te verbeteren. Daarmee draag je bij aan onze doelstelling: daadkrachtig vertrouwenswerk.

Wat ga je doen?
Als kwaliteitsmedewerker speel je op jouw vakgebied een belangrijke rol bij de verdere professionalisering en verbetering van het (cliënten)vertrouwenswerk. Je werkt hierin samen met HR, ICT, Communicatie, inhoudelijke beleidscollega's, teammanagers, bestuurssecretaris en staat goed in verbinding met de (cliënten)vertrouwenspersonen die in het team zitten van de interne audits.

Voor Jeugdstem zorg je ervoor dat de kwaliteitsinstrumenten worden uitgevoerd en resultaten opleveren zodat we continue blijven verbeteren en leren. Jaarlijks coördineer je de externe kwaliteitstoetsing bij het CIIO en bereid je de directiebeoordeling voor. Ook het analyseren en respons voor de CTO behoort tot de werkzaamheden. Je bent kartrekker voor het afnemen en verwerken van de interne audits samen met de andere auditoren.

Het kwaliteitssysteem bij Zorgstem biedt een andere uitdaging en behoeft nog ontwikkeling. Het kwaliteitsbeleid is voor een groot deel onderdeel van de alliantie Stemgever. Deze alliantie kent een eigen coördinator. Je zal deelnemen aan de landelijke werkgroep binnen de alliantie en de vertaalslag maken naar de impact van de alliantieontwikkelingen op het eigen kwaliteitsbeleid binnen Zorgstem. Je krijgt de ruimte om het kwaliteitsbeleid verder neer te zetten binnen Zorgstem. Ook voor deze stichting bereid je de directiebeoordeling voor.

We zoeken een proactieve kwaliteitsmedewerker die de procesgang rond kwaliteit soepel laat meebuigen met het verschillende ritme van de beide organisaties, zodat kwaliteit door alle betrokkenen als een welkome aanvulling wordt gezien. Je haalt de benodigde informatie op bij je collega's; dit doe je op een dienstverlenende manier waarbij je initiatief neemt en praktische oplossingen bedenkt

Je wordt aangestuurd door één van de managers van Jeugdstem. Voor je taken bij Zorgstem is de directeur je functioneel leidinggevende.

Een greep uit het takenpakket:

• Coördineren van de interne audits en de externe audit bij het CIIO;
• Zorgdragen dat de kwaliteitsinstrumenten goed worden benut binnen het kwaliteitssysteem;
• Opstellen van periodieke rapportages (bijvoorbeeld clienttevredenheidsmetingen, klachten, MIM/MIC meldingen en uitkomsten van de interne audits);
• Bijhouden van en verantwoordelijk zijn voor de opvolging van de verbetermaatregelen voortkomend uit de kwaliteitsinstrumenten;
• Verantwoordelijk voor ons kwaliteitshandboek (up-to-date en beschikbaar);
• Deelnemen aan de werkgroep kwaliteit van de alliantie Stemgever.

Wat breng je mee?

• Een afgeronde relevante hbo-opleiding;
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
• Je hebt ervaring of affiniteit met de zorgsector en/ of het vertrouwenswerk;
• Je werkt zelfstandig (vanuit huis en vanuit ons kantoor in Amsterdam en af en toe in Utrecht) en zoekt op de juiste momenten de verbinding met de collega's;
• Je bent goed in het vertalen van wensen uit de praktijk naar een verbetering van de organisatie.
• Je kunt cijfers en overzichten goed uitleggen en interpreteren;
• Je bent digitaal vaardig zodat je op een handige manier gebruikt maakt van digitale tools op kwaliteitsgebied;
• Je kan goed het overzicht bewaren en structuur aanbrengen.

Wat bieden wij?
Een gevarieerde en uitdagende functie in een inspirerende omgeving met gedreven professionals. Je werkt samen met het management, de staf en collega's van bedrijfsvoering in een positieve werksfeer, zowel vanuit huis als op kantoor. Hieronder een greep uit de aanwezige arbeidsvoorwaarden (voorwaarden weergegeven bij fulltime dienstverband):

• CAO Jeugdzorg, inschaling in schaal 10 met een maximum van € 5.410,39 bruto per maand op basis van 36 uur per week, afhankelijk van opleiding en ervaring;
• De arbeidsovereenkomst wordt aangegaan voor 1 jaar. Verlenging is mogelijk, afhankelijk van functioneren, de landelijke ontwikkelingen en financiering;
• Eindejaarsuitkering van 8,3 % en vakantiegeld van 8 % per jaar;
• Onbeperkt toegang tot online cursussen/trainingen via Academie Jeugdstem;
• Tegemoetkoming reiskosten woon-/werkverkeer en dienstreizen;
• Keuzevrijheid om deels thuis te werken;
• Een vaste thuiswerkvergoeding van 3,05 euro netto per dag;
• Een persoonlijk opleidingsbudget;
• Voor overige arbeidsvoorwaarden zie CAO Jeugdzorg;
• Indiensttreding is onder voorwaarde van de ontvangst van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG);

Over de organisatie
De organisatie bestaat uit drie stichtingen: Stichting Jeugdstem, Stichting Zorgstem en Stichting School voor Zorgprofessionals.

Stichting Jeugdstem
De missie van Jeugdstem is om de stem van kinderen, jongeren, ouders en pleegouders duidelijk te laten doorklinken in de jeugdhulp. Iedereen die te maken krijgt met jeugdzorg en daar vragen over heeft, kan bij ons terecht voor informatie, advies of ondersteuning. De vertrouwenspersonen van Jeugdstem weten alles over de Jeugdwet en de rechtspositie van kinderen, jongeren en hun (pleeg)ouders. Zij luisteren, denken in oplossingen en geven advies over de te nemen stappen. Daarnaast bieden ze ondersteuning bij het indienen van een klacht. Jeugdstem is volledig onafhankelijk en doet haar werk in opdracht van het ministerie van VWS. Meer weten over ons werk? Ga naar Jeugdstem.nl.

Stichting Zorgstem
Stichting Zorgstem is opgericht om de dienstverlening cliëntenvertrouwenspersoon Wzd te verzorgen. De Wet zorg en dwang (Wzd) is sinds 1 januari 2020 van kracht. Deze wet regelt de rechtsbescherming van cliënten die met onvrijwillige zorg en/of onvrijwillige opname te maken hebben. Essentieel onderdeel van de Wzd is dat alle cliënten en of hun vertegenwoordigers die onder de reikwijdte van deze wet vallen recht hebben op onafhankelijke, partijdige en gratis ondersteuning van een cliëntenvertrouwenspersoon Wzd. Meer weten over ons werk? Ga naar Zorgstem.nl. Sinds 1 januari 2025 werkt Zorgstem samen met de drie andere aanbieders van het cliëntenvertrouwenswerk Wzd samen in de alliantie Stemgever.

In totaal werken bij Jeugdstem en Zorgstem circa 150 toegewijde collega's vanuit regiokantoren in Amsterdam, Utrecht, Deventer, Berkel en Rodenrijs, Tilburg, Roermond, Goes vanuit huis.

Ben je enthousiast?

• Stuur je motivatiebrief en cv uiterlijk maandag 16 november via de sollicitatiebutton; We kijken uit naar je reactie!
• Informatie over de vacature en de functie-inhoud kun je inwinnen bij Wendy Oosterwijk (Directeur Zorgstem) via telefoon: 06- of via email:
• Informatie over de functie-eisen of over de arbeidsvoorwaarden kun je inwinnen bij Delia van Soest (HR adviseur) Via telefoon: 06- of via email: .
• Informatie over onze organisatie vind je op en

Sollicitatieprocedure

• Zonder motivatiebrief wordt de sollicitatie niet in behandeling genomen;
• De eerste sollicitatiegesprekken zijn gepland op vrijdagochtend 20 november te Amsterdam en de tweede ronde vindt digitaal plaats op donderdagmiddag 26 november.
• Een referentiecheck kan een onderdeel van de sollicitatieprocedure zijn.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.