Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures

Over de vacature

Als klantenservice medewerker bij Rabobank ben je hét gezicht van de lokale vestiging in jouw buurt. Je helpt klanten met allerlei uiteenlopende vragen over Rabobank producten en diensten. Je helpt ze niet alleen met praktische zaken, maar wijst ze ook de juiste weg binnen de Rabobank. Zo draag je bij aan de ultieme Rabobank-beleving.

Maar dat is niet alles! Naast het werk aan de balie help jij ook klanten telefonisch met vragen over dagelijkse bankzaken. Een veelzijdige baan met ontwikkelingsmogelijkheden als klantenservice medewerker.

• Salaris van €16,30 tot €23,27 per uur
• Hybride werken; in de bankhal of vanuit huis
• Opdracht voor 1 jaar met uitzicht op langere tijd
• Een werkweek van maandag t/m vrijdag.
• Mogelijkheden om je skills verder te ontwikkelen.
• WFT's behalen op kosten van Randstad

Voor deze functie vragen we het volgende:

• Je hebt minimaal een mbo- 4 diploma
• Je bent beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week
• Je bent flexibel maandag tot vrijdag beschikbaar (vaste werkdagen zijn in overleg met je teamleider)
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Je bent bereid om af en toe op verschillende vestigingen bij jou in de buurt te werken

Als Klantenservice Medewerker ben jij hét visiteplaatje van de bank en het eerste aanspreekpunt voor klanten in de bankhal. Je hebt een dynamische rol waarin je zowel aan de balie staat als telefonisch zaken oppakt. Je helpt klanten persoonlijk met uiteenlopende vragen, zoals het openen van een rekening of het aanvragen van een betaalpas. Tegelijkertijd beantwoord je telefonisch vragen over dagelijkse bankzaken en geef je uitleg over bijvoorbeeld de werking van de Rabobank-app.

Je hebt een ondersteunende rol waarin je klanten leert om hun bankzaken steeds meer zelf te regelen. Daarnaast signaleer je kansen vanuit een commercieel, maar vooral hulpvaardig, oogpunt; je denkt proactief mee met de klant, bijvoorbeeld bij het openen van een rekening voor een pasgeboren kind of het adviseren over een reisverzekering.

Als klantenservice medewerker werk je voornamelijk vanuit het lokale Rabobank kantoor bij jou in de buurt. Samen met collega's verdeel je de taken. De Rabobank biedt een prettige werkomgeving met een hecht team en volop mogelijkheden tot groei en ontwikkeling.

• De opleiding duurt 10 weken en is digitaal. Op dag 1 start je op het hoofdkantoor in Utrecht. De eerste twee weken ben je fulltime beschikbaar voor de digitale training (36 uur). Je leert alles over onze systemen, producten en vaardigheden zoals act
• Je hebt de drive om jezelf flink door te ontwikkelen. Zo wil je graag binnen 6 maanden je WFT-basis halen en binnen 9 maanden je WFT-schade particulier.
• Reiskostenvergoeding: volledige netto OV kosten vergoeding
• 13e maand (8,33%)
• Thuiswerkvergoeding en werkplekvergoeding
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld

Ben jij klaar om jezelf verder te ontwikkelen binnen de financiële wereld? Wil jij bijdragen aan het succes van Rabobank door onze klanten de best mogelijke dienstverlening te bieden? Solliciteer dan vandaag nog voor de functie van Klantenservice Medewerker bij Rabobank!

Over de vacature

Ben jij communicatief ijzersterk en zie jij overal een kans? Bij de klantenservice van DPG Media ben je méér dan alleen een luisterend oor. Je bent een adviseur die meedenkt met de lezers van o.a. Libelle, Qmusic en NU.nl.
Je staat klanten telefonisch te woord en helpt hen met vragen over hun abonnement. Maar je gaat verder dan dat. Door goed te luisteren, weet jij precies welk extra aanbod de leeservaring van de klant nóg beter maakt. Cross-selling is voor jou geen "moetje", maar een manier om de klant de beste deal te geven.

• € 17,43 bruto per uur + bonussen en toeslagen
• Flexibele werkuren van 24 - 36 uur per week
• Een training die je klaarmaakt voor het werkveld
• Reiskostenvergoeding en OV volledig vergoed
• Gezellige teamsfeer met regelmatig leuke uitjes
• Goed bereikbaar met OV en auto

Jij bent diegene die op een feestje met iedereen een praatje maakt en altijd wel een goede deal weet te scoren. Je hebt een vlotte babbel, maar je kunt ook ontzettend goed luisteren. Je vindt het een sport om te achterhalen wat iemand écht nodig heeft zelfs als ze dat zelf nog niet weten.

• Je kan salesgericht gesprekken voeren;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Mbo-4 werk- en denkniveau;
• Je weet als geen ander hoe je iemand kan overtuigen;
• Je werkt graag resultaatgericht;
• Je bent sociaal.

Bij DPG Media ben je als Klantenservice Sales Medewerker de onmisbare schakel tussen onze lezers en iconische titels zoals het AD, de Volkskrant en de Donald Duck. Je doet veel meer dan alleen vragen beantwoorden over bezorging of facturen; jij ziet in elk contactmoment een kans om de klant nóg blijer te maken met een passend aanbod. Je maakt van elk servicegesprek een succesvol salesgesprek. Jouw doel is simpel: de klant optimaal helpen en tegelijkertijd je eigen targets verpletteren.

Jij bent een communicatief talent dat moeiteloos schakelt tussen oprechte empathie en commerciële daadkracht. Je luistert scherp naar wat er tussen de regels door wordt gezegd en speelt daar direct op in met een glimlach in je stem. Een "nee" zie je niet als een afwijzing, maar als het startsein om je adviesvaardigheden te tonen. Je werkt nauwkeurig in onze systemen en krijgt een enorme kick van het behalen van resultaten die worden beloond met bonussen waar zelfs Dagobert Duck jaloers op zou zijn.

Je gaat aan de slag bij DPG Media, de grootste uitgever van Nederland. Je wordt onderdeel van een gedreven team dat werkt voor merken als het AD, de Volkskrant en Qmusic. De sfeer is informeel en resultaatgericht: we helpen elkaar om targets te halen en vieren de successen samen. Een moderne werkomgeving waar jouw commerciële drive echt wordt gewaardeerd en waar je direct impact hebt op onze miljoenen lezers.

• Flexibele werktijden
• Bonussen van tot € 500,- bruto per maand

Ben jij enthousiast geworden over deze uitdagende functie als klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct.

Over de vacature

Werk je graag bij een bank in een baan met een maatschappelijke touch? Dan is deze rol van klantadviseur Bewindvoering bij ABN AMRO iets voor jou! Je kunt voor 32 uur per week aan de slag. Je kunt ook veel thuiswerken. Het kantoor is gelegen aan de Wisselwerking 58 in Diemen. Enthousiast? Lees dan gauw verder!

• reiskostenvergoeding (ook voor je privéreizen!)
• internetvergoeding en thuiswerkvergoeding
• toegang tot duizenden gratis opleidingen
• thuis werken mogelijk
• vakantiebijslag en 20 vakantiedagen o.b.v. 32 uur
• kans overname contract ABN AMRO

Als klantadviseur Bewindvoering herken je je in dit profiel:

• je hebt minimaal een mbo-4-diploma;
• je hebt administratieve werkervaring of ervaring met telefonisch klantcontact (pre);
• je bent op woensdagen en vrijdagen sowieso beschikbaar;
• je bent klantgericht;
• je bent een aanpakker en bent oplossingsgericht.

Als klantadviseur Bewindvoering handel je verzoeken telefonisch en administratief af. Administratief handel je vooral de nieuwe, wijzigings- en beëindigingsverzoeken van de bewindvoerder af. Je staat zo’n 50% van je tijd bewindvoerders telefonisch te woord. De gesprekken die je voert, gaan meestal over problemen, vragen of klachten. Soms komt het ook voor dat je een cliënt spreekt. De persoon die onder bewind staat, dus. Ook ben je soms bij drukte meer dan 50% van je week op de telefonielijn werkzaam.

Jouw taken als klantadviseur Bewindvoering in het kort:

• afhandelen van verzoeken (per mail) van de bewindvoerder;
• schakelen met de collega's in India, die ook een deel van het werk van de afdeling oppakken;
• bewindvoerders telefonisch te woord staan bij hun vragen;
• incidenteel een cliënt (een onder bewind gestelde) telefonisch te woord staan.

Binnen ABN AMRO kom je te werken op de afdeling Bewindvoering. Dit team voert verschillende processen uit, maar het proces Bewind heeft de meeste voorrang. De klantgroep die je helpt, zijn dan ook vooral bewindvoerders. Zij beheren de financiën en bezittingen van mensen die daar (tijdelijk) niet zelf voor kunnen zorgen.
Bij Bewindvoering wordt een deel van de werkzaamheden (bulk- en standaardtaken) opgepakt door een team in India. Je zal dan ook nauw met hen samenwerken.
Ga je bij Bewindvoering aan de slag? Dan kun je rekenen op een afwisselende baan in een dynamische omgeving. ABN AMRO biedt je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen. Ook kun je flexibel werken en krijg je alle ruimte om te groeien.

Verder is goed om te weten:

• inwerken gebeurt hybride. Een buddy begeleidt jou uitgebreid;
• je werkt minimaal 1 keer per week op een dag naar jouw keuze vanaf kantoor in Diemen;
• eens per maand is er een vaste teamdag op dinsdag of donderdag;
• er is veel ruimte voor jouw ontwikkeling. Ons cursusaanbod is enorm. Denk aan trainingen op vlak van gespreksvoering. Maar ook kan je gratis WFT's halen of hobbymatig een training volgen. Van fotografie tot Excel tot Spaans!

Enthousiast geworden? Solliciteer dan direct via onderstaande knop, door jouw cv en motivatie achter te laten!

NOTE: applicants are required to speak Dutch fluently.

Een referentiecheck en het opvragen van een VOG zijn onderdeel van de procedure. Dit starten we voor je op wanneer je bent aangenomen.

Over de vacature

Ben jij op zoek naar een vliegende start van je carrière bij een van de meest maatschappelijk betrokken banken van Nederland? Als klantenservicemedewerker bij Rabobank combineer je een uitstekend salaris van €2541 - €3628 per maand (o.b.v. 36 uur) met de ideale werk-privébalans door hybride werken.

In deze veelzijdige rol ben jij dé onmisbare schakel tussen de bank en de lokale community,
waarbij je zowel fysiek op de vestiging als digitaal het verschil maakt voor de klant.

• Verdien € 2541 - € 3628 per maand (o.b.v. 36 uur)
• Werk hybride: deels in de bankhal, deels thuis
• Opdracht voor 1 jaar met uitzicht op langere tijd
• Werk 24 tot 36 uur per week
• Mogelijkheden om je skills verder te ontwikkelen.
• WFT's behalen op kosten van Randstad

Om in aanmerking te komen voor de functie, is het belangrijk dat je als
klantenservicemedewerker aan de volgende punten voldoet:

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
• Je beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveau.
• Je bent flexibel maandag tot vrijdag beschikbaar.
• Je bent beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week.
• Je bent bereid om af en toe op verschillende vestigingen bij jou in de buurt te werken.

Als klantenservicemedewerker ben jij hét gezicht én de stem van Rabobank. Je help klanten in de bankhal en telefonisch met uiteenlopende vragen: van een nieuwe betaalpas tot uitleg over de app. Met een proactieve en hulpvaardige houding help je klanten op belangrijke momenten, zoals bij het openen van een eerste
spaarrekening of het afsluiten van een reisverzekering.

• Je verwelkomt klanten gastvrij in de bankhal en staat ze daarnaast telefonisch professioneel te woord.
• Je helpt klanten bij praktische vragen over betaalpassen, het openen van rekeningen en het gebruik van de Rabobank-app.
• Je maakt klanten wegwijs in de digitale mogelijkheden van Rabobank.

Je carrière bij Rabobank start met een vliegend begin: een digitaal opleidingstraject van 10 weken, inclusief een gezamenlijke kick-off in Utrecht. De eerste twee weken train je fulltime (36 uur) om alle systemen en producten te leren kennen. Daarna land je in een hecht team op een kantoor bij jou in de buurt. Wij bieden je hierbij alle ruimte voor groei en faciliteren je volledig om binnen negen maanden je Wft-Basis en Wft-Schade Particulier te behalen!

• Een betaald opleidingstraject van 10 weken, inclusief een gezamenlijke kick- off in Utrecht.
• Wij betalen jouw Wft-diploma’s (Basis en Schade Particulier), zodat jij je officieel kunt certificeren in de financiële wereld.
• Naast vakantiegeld (8.33%) en een 13e maand (8.33%), profiteer van een
• Employee Benefit Budget van 10% en een persoonlijk ontwikkelbudget conform de Rabobank-CAO.
• Een fijne mix tussen het lokale kantoor en thuiswerken, inclusief een thuiswerk- en werkplekvergoeding.
• Reiskostenvergoeding: Een volledige netto vergoeding van je OV-reiskosten.

Binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Bij DPG Media zoeken we scherpe praters die een "ik wil opzeggen" zien als het begin van een boeiend gesprek. Als Medewerker Klantbehoud ben jij de strategische laatste stop voor lezers van titels zoals het AD, de Volkskrant of Libelle. Je krijgt mensen aan de lijn die overwegen ons te verlaten, en aan jou de schone taak om die vertrekwens om te buigen naar een hernieuwde liefde voor ons merk. Je luistert niet alleen naar wat er wordt gezegd, maar begrijpt vooral wat er níét wordt gezegd. Is het de prijs, het gebrek aan tijd of de overstap naar digitaal? Jij vindt de angel, biedt de perfecte oplossing en zorgt ervoor dat de krant of het tijdschrift op de mat blijft liggen.

• Een goed salaris van €17,43 per uur
• Werken bij DPG Media
• Gratis parkeren en goed bereikbaar met OV
• ma t/m vrij 08.30 - 17.00 za 9.00 - 13.00
• Hybride werken
• Informele sfeer met gezellige collega's

Jij bent een rasechte onderhandelaar die niet snel uit het veld is geslagen. Je beschikt over een gezonde dosis overtuigingskracht, een engelengeduld en het talent om weerstand om te zetten in enthousiasme. Je vindt het een sport om het gesprek zo te sturen dat de klant aan het eind van de rit ophangt met een beter gevoel én een passend aanbod. Natuurlijk doe je dit niet alleen voor de eer; elke geredde klant vertaalt zich direct naar resultaten waar je trots op kunt zijn. Jouw succes wordt beloond met een bonussysteem waar zelfs Dagobert Duck zijn hoed voor afneemt, bovenop je vaste salaris tot wel 500 euro per maand.

• Communicatief ijzersterk; Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en weet de juiste toon te vinden in elk gesprek.
• Je vindt het leuk om salesgerichte gesprekken te voeren en te werken met targets;
• Een geboren overtuiger; Je bent commercieel ingesteld en vindt het een uitdaging om klanten te laten zien wat ze missen.
• Servicegericht; Je denkt in oplossingen en stelt de klant altijd centraal.
• Flexibel; Je bent tussen de 16 en 36 uur per week beschikbaar, waarvan maandag & vrijdag verplichte dagen zijn;
• Leergierig; Je start met een betaalde, fulltime training van een week om alle kneepjes van het vak te leren.
• Je hebt minimaal een MBO-4 diploma en bij voorkeur al enige ervaring met klantcontact.

Wanneer de telefoon gaat, weet je dat er een uitdaging op je wacht: een abonnee die overweegt op te zeggen. In plaats van direct de opzegging te verwerken, ga jij op zoek naar de ruimte voor een nieuw begin. Je achterhaalt de echte reden van het vertrek en gebruikt jouw mensenkennis en overtuigingskracht om het tij te keren. Door oprecht te luisteren en de juiste vragen te stellen, vind je altijd een oplossing die de klant weer enthousiast maakt voor merken als het AD of de Volkskrant. Of je nu een scherp aanbod doet of de klant adviseert over een andere abonnementsvorm die beter bij hun leven past, jij zorgt ervoor dat zij de waarde van hun favoriete titel herontdekken. Jouw dag bestaat uit het voeren van psychologische schaakspelletjes waarbij je elke 'nee' probeert om te buigen naar een overtuigende 'ja'.

• Je voert gesprekken met klanten die hun abonnement willen beëindigen;
• Je luistert aandachtig naar de wensen en behoeften van de klant;
• Je verandert een 'nee' in een 'ja' door de perfecte oplossing of een onweerstaanbare aanbieding te bieden;
• Je zorgt voor een glimlach bij de klant en een succesvolle verlenging van hun abonnement;
• Je bouwt direct mee aan het succes en de groei van topmerken zoals het AD, de Volkskrant en Trouw.

Je gaat aan de slag bij DPG Media, de grootste uitgever van het land, waar passie voor media en een flinke dosis gezelligheid samenkomen. Ondanks onze omvang voelt de werkvloer persoonlijk en informeel; hier geen strakke pakken, maar een omgeving waar je gewoon jezelf kunt zijn. Je wordt onderdeel van een enthousiast en hecht team dat echt voor elkaar klaarstaat, of het nu gaat om het tackelen van een lastig gesprek of het vieren van een gezamenlijk succes. We werken hard voor topmerken die iedereen kent, maar er is altijd ruimte voor een grapje bij de koffieautomaat en een goede sfeer op de afdeling.

• Een betaalde, intensieve training zodat je vol vertrouwen van start gaat.
• Flexibele werkuren (16-36 uur) die je na je inwerktraject kunt afstemmen.
• De kans om te werken voor de grootste en bekendste mediamerken van Nederland.
• Een werkplek in Amsterdam met een open, directe en informele sfeer waar hard werken en plezier hand in hand gaan.
• Volop doorgroeimogelijkheden binnen een dynamisch en toonaangevend bedrijf.

Ben jij enthousiast geworden over deze uitdagende functie als klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct.

Over de vacature

Ben jij op zoek naar een vliegende start van je carrière bij een van de meest maatschappelijk betrokken banken van Nederland? Als klantenservicemedewerker bij Rabobank combineer je een uitstekend salaris van €2541 - €3628 per maand (o.b.v. 36 uur) met de ideale werk-privébalans door hybride werken.

In deze veelzijdige rol ben jij dé onmisbare schakel tussen de bank en de lokale community,
waarbij je zowel fysiek op de vestiging als digitaal het verschil maakt voor de klant.

• Verdien € 2541 - € 3628 per maand (o.b.v. 36 uur)
• Werk hybride: deels in de bankhal, deels thuis
• Opdracht voor 1 jaar met uitzicht op langere tijd
• Werk 24 tot 36 uur per week
• Mogelijkheden om je skills verder te ontwikkelen.
• WFT's behalen op kosten van Randstad

Om in aanmerking te komen voor de functie, is het belangrijk dat je als
klantenservicemedewerker aan de volgende punten voldoet:

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
• Je beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveau.
• Je bent flexibel maandag tot vrijdag beschikbaar.
• Je bent beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week.
• Je bent bereid om af en toe op verschillende vestigingen bij jou in de buurt te werken.

Als klantenservicemedewerker ben jij hét gezicht én de stem van Rabobank. Je help klanten in de bankhal en telefonisch met uiteenlopende vragen: van een nieuwe betaalpas tot uitleg over de app. Met een proactieve en hulpvaardige houding help je klanten op belangrijke momenten, zoals bij het openen van een eerste
spaarrekening of het afsluiten van een reisverzekering.

• Je verwelkomt klanten gastvrij in de bankhal en staat ze daarnaast telefonisch professioneel te woord.
• Je helpt klanten bij praktische vragen over betaalpassen, het openen van rekeningen en het gebruik van de Rabobank-app.
• Je maakt klanten wegwijs in de digitale mogelijkheden van Rabobank.

Je carrière bij Rabobank start met een vliegend begin: een digitaal opleidingstraject van 10 weken, inclusief een gezamenlijke kick-off in Utrecht. De eerste twee weken train je fulltime (36 uur) om alle systemen en producten te leren kennen. Daarna land je in een hecht team op een kantoor bij jou in de buurt. Wij bieden je hierbij alle ruimte voor groei en faciliteren je volledig om binnen negen maanden je Wft-Basis en Wft-Schade Particulier te behalen!

• Een betaald opleidingstraject van 10 weken, inclusief een gezamenlijke kick- off in Utrecht.
• Wij betalen jouw Wft-diploma’s (Basis en Schade Particulier), zodat jij je officieel kunt certificeren in de financiële wereld.
• Naast vakantiegeld (8.33%) en een 13e maand (8.33%), profiteer van een
• Employee Benefit Budget van 10% en een persoonlijk ontwikkelbudget conform de Rabobank-CAO.
• Een fijne mix tussen het lokale kantoor en thuiswerken, inclusief een thuiswerk- en werkplekvergoeding.
• Reiskostenvergoeding: Een volledige netto vergoeding van je OV-reiskosten.

Binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Haal jij energie uit het helpen van mensen? Vind je eerlijke en duidelijke informatie belangrijk? Dan is dit dé baan voor jou.

De Consumentenbond zoekt medewerkers klantenservice juridisch met hart voor de klant. Je bent servicegericht en gelooft in onze missie: eerlijke informatie, gelijke rechten voor consumenten en invloed op grote spelers.

Hier draait het niet om targets. Jij helpt mensen écht verder. Samen met een enthousiast team beantwoord je vragen, geef je advies en bied je houvast in een ingewikkelde wereld.

• Bruto uurloon tussen € 16,00 en € 23,00;
• Behaal je WFT op kosten van Randstad;
• Reiskostenvergoeding(€0,23 per km of OV volledig);
• Pensioenregeling en vakantiegeld;
• Werktijden: reguliere kantoor uren;
• Balans tussen thuis en kantoor(50/50 na inwerken).

Je bent geen script-volger, maar een doorvrager. Iemand die zich met hart en ziel inzet voor de klant. Je herkent jezelf in de volgende punten:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantcontact of hospitality;
• Je hebt een achtergrond in de juridische sector of een financiële opleiding afgerond;
• Tussen de 24 - 40 uur per week beschikbaar;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Je bent beschikbaar voor langertermijn.

Als medewerker klantenservice juridisch bij de Consumentenbond ben je hét aanspreekpunt voor leden en klanten. Je biedt ondersteuning via telefoon en e-mail en helpt hen met vragen over:

• Online vergelijkers (zoals voor zorgverzekeringen);
• Lidmaatschap en abonnementen;
• Informatie over consumentenrechten en regelgeving.

De Consumentenbond is een organisatie met een duidelijke missie. Zij komen op voor de belangen van consumenten. En dat doen ze niet alleen via hun publicaties, maar ook via hun dienstverlening. Van elkaar leren vind het consumentenbond belangrijk. Daarom is er een inwerkprogramma van 2 tot 4 weken. Deze is afgestemd op jouw ervaring en tempo.

• Een organisatie met een duidelijk maatschappelijk doel;
• Betrokken collega’s die elkaar graag helpen;
• Ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen;
• Een mix van thuiswerken en op kantoor in Den Haag;
• Werk met betekenis.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Over de vacature

Ben jij empathisch, proactief en klantgericht? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Voor het Klantcontactcentrum van het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) in Leeuwarden zoeken wij gemotiveerde klantadviseurs. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers, hun vertegenwoordigers, bedrijven en ketenpartners. Je beantwoordt vragen op een persoonlijke, correcte en vriendelijke manier en verwerkt gesprekken en afspraken zorgvuldig in ons systeem.

• bruto uurloon tussen de € 18,38 en € 20,30
• flexibele uren
• hybride werken
• werken in een fijn team
• eindejaarsuitkering
• toegang tot het opleidingsplatform van Randstad

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau
• Sterk in luisteren, analyseren en empathisch communiceren
• Je denkt actief mee en stelt de hulpvraag van de beller centraal
• Je bent leergierig en staat open voor feedback
• Je beheerst het Nederlands uitstekend en kunt je goed redden in het Engels. Kennis van Frans en/of Duits is een pré.

Je beantwoordt vragen van burgers en bedrijven op een persoonlijke, duidelijke en respectvolle manier. Je weet je communicatie aan te passen aan de situatie en de gesprekspartner. Je legt gesprekken en gemaakte afspraken nauwkeurig vast in onze systemen, zodat informatie altijd actueel en betrouwbaar is. Je voorziet bellers van heldere uitleg en advies over onderwerpen zoals betalingsregelingen en strafbeschikkingen. Je denkt actief mee met de burger, signaleert knelpunten en komt met passende en haalbare oplossingen. Je staat open voor feedback, leert graag bij en investeert continu in je eigen groei en ontwikkeling binnen de functie.

Je komt terecht bij het Klantcontactcentrum van het CJIB, een uitvoeringsorganisatie van het Ministerie van Justitie en Veiligheid. Het CJIB is dé centrale organisatie voor de inning van geldstraffen en de uitvoering van strafrechtelijke beslissingen in Nederland. Maar het werk gaat verder dan alleen verkeersboetes. Het CJIB staat voor maatschappelijke betrokkenheid, betrouwbaarheid, deskundigheid en verbondenheid.

• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding
• Vakantiegeld én een eindejaarsuitkering;
• Opbouw van pensioen en vakantie-uren vanaf dag één;
• Werken bij een maatschappelijk betrokken organisatie binnen de Rijksoverheid.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Over de vacature

Wil je mensen in noodsituaties ondersteunen en een verschil maken voor reizigers in het buitenland? Ben je stressbestendig en goed in het vinden van oplossingen? CED in Capelle aan den IJssel zoekt een medewerker klantenservice personenhulp. Je staat klaar voor mensen die door ziekte, ongelukken of andere onverwachte gebeurtenissen hulp nodig hebben. Enthousiast? Lees snel verder of solliciteer direct.

• Salaris vanaf 15,89 euro + reiskostenvergoeding;
• contract voor langere termijn;
• extra toeslag op avond- en weekenddiensten;
• na inwerkperiode 50/50 hybride werken;
• verschillende diensten tussen 32 en 40 uur;
• fijne werksfeer.

Wat heb je nodig voor deze functie als medewerker klantenservice personenhulp?

• Minimaal een mbo- 4 diploma;
• ervaring in klantcontact, bijvoorbeeld in een klantenservicefunctie;
• goede beheersing van de Nederlandse taal;
• goede beheersing van de Engelse taal;
• beschikbaarheid om de eerste zes maanden op kantoor in Capelle aan den IJssel te werken.

Stel je voor: Een vrouw belt vanuit Italië omdat haar dochter ernstig ziek is geworden tijdens hun vakantie. In paniek weet ze niet hoe ze de juiste medische hulp kan krijgen. Je biedt haar de nodige ondersteuning door informatie te geven over de dichtstbijzijnde ziekenhuizen en regelt haar vervoer. Daarnaast zorg je als ervoor dat ze contact kan opnemen met haar zorgverzekeraar voor verdere stappen.

Wat doe je nog meer op een dag als medewerker klantenservice personenhulp?

• Telefonisch contact met klanten die in een noodsituatie verkeren;
• advies geven over de beste oplossing voor hun probleem;
• nauwkeurige registratie van gesprekken en belangrijke informatie in de systemen;
• samenwerken met ziekenhuizen, verzekeraars, luchtvaartmaatschappijen en andere instanties;
• regelen van repatriëringen, noodvervoer en medische evaluaties.

CED is een innovatieve organisatie die zich inzet voor het ondersteunen van burgers in crisissituaties. Je werkt in een betrokken en collegiaal team als medewerker klantenservice personenhulp. Waar samenwerking en oplossingsgericht denken centraal staan. Na je inwerkperiode op kantoor krijg je de mogelijkheid om hybride te werken.

Wat kun je verwachten?

• Een afwisselende en betekenisvolle functie;
• een hecht team van collega's dat samenwerkt om mensen te helpen;
• verschillende doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld hulpverlener, senior of teammanager;
• de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken na je inwerkperiode.

Na je sollicitatie ontvang je binnen 15 minuten een WhatsApp-bericht met korte vragen om je sneller te helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Het proces
- Telefonische kennismaking met een Randstad-recruiter;
- Match? Dan op gesprek bij PostNL op kantoor;
- Je hoort of de baan van jou is!

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Over de vacature

Heb jij een excellente klantbeleving en weet jij de juiste monteur op het juiste moment op de juiste plek te krijgen? Als Servicecoördinator – Planner Onderaannemers bij Unica in Zwolle ben jij de spil in de samenwerking met onze externe partners. Je bewaakt de voortgang van contracten, stuurt onderaannemers aan bij storingen en zorgt dat onze klanten altijd op de hoogte zijn. Een uitdagende rol waarin jouw organisatietalent en communicatieve kracht centraal staan.

• Competitief salaris vanaf €19,- per uur
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km
• 40 uur per week binnen een snelgroeiend bedrijf
• Persoonlijke ontwikkeling & trainingen
• 25 vakantiedagen & 13 ADV-dagen
• Uitstekend pensioen en korting op zorgverzekering

Jij bent snel van begrip, proactief en kunt uitstekend analyseren. Je weet precies hoe je de klantvraag moet uitdiepen en kunt moeiteloos schakelen tussen verschillende belangen.

• Een afgeronde MBO-opleiding of HBO werk- en denkniveau
• Aantoonbare ervaring met het plannen van monteurs en/of onderaannemers
• Relevante werkervaring in een servicegerichte omgeving
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift
• Je bent oplossingsgericht, nieuwsgierig en kunt zeer goed zelfstandig werken

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het aanmaken van registraties, werkorders en bestellingen. Je bent het aanspreekpunt voor onderaannemers en communiceert bij calamiteiten direct met de contractbeheerder.

• Inplannen van werkorders en vervolgwerkzaamheden in overleg met de klant
• Actief monitoren en bewaken van de realisatie van overeengekomen contracten
• Informeren van klanten bij afwijkingen in de planning of voortgang
• Continu verbeteren van de dienstverlening door structureel overleg met collega's
• Zorgen voor een vlekkeloze communicatie tussen klant, onderaannemer en interne organisatie

Je gaat aan de slag bij de centrale Servicedesk van Unica in Zwolle. Je werkt in een enthousiast team van zo'n 51 collega's, bestaande uit frontoffice, backoffice, planning en 24/7 medewerkers. Samen zorgen jullie dat storingen in heel Nederland snel worden verholpen. Daarnaast bieden wij:

• Een moderne werkomgeving bij een voorloper in duurzame innovaties
• Werktijden tussen 07:00 en 17:00 uur (maandag t/m vrijdag)
• Een warm welkom met goede begeleiding om je snel thuis te voelen
• Een cultuur waar professionaliteit en persoonlijke ambities hand in hand gaan
• De kans om te werken bij een van de grootste technisch dienstverleners van Nederland

Wil jij deel uitmaken van ons team bij Unica en samen bouwen aan de toekomst? Wacht niet langer! Solliciteer vandaag nog en zet de eerste stap naar een spannende nieuwe uitdaging!

Over de vacature

Ben jij de onmisbare schakel tussen klanten en servicemonteurs? Als Planner bij onze Servicedesk in Zwolle ben je verantwoordelijk voor het vlekkeloos verhelpen van storingen. Met jouw dienstverlenende instelling informeer je klanten over de status van het werk en zorg je dat onze technische services altijd op het hoogste niveau blijven. Je bent een organisatietalent dat moeiteloos schakelt in een dynamische omgeving.

• Competitief salaris vanaf €19,- per uur
• Flexibele werktijden & parttime mogelijkheden
• 25 vakantiedagen & 13 ADV-dagen
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km
• Uitstekend pensioen en korting op zorgverzekering
• Persoonlijke ontwikkeling & trainingen

Jij houdt altijd het overzicht en weet precies hoe je prioriteiten moet stellen. Je hebt affiniteit met techniek en planning en bent communicatief ijzersterk.

• Een afgeronde MBO-opleiding (bij voorkeur technisch of administratief)
• Ten minste 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie als planner
• Je kunt uitstekend schakelen tussen verschillende systemen en werkzaamheden
• Je bent flexibel inzetbaar binnen de openingstijden (07:00 – 17:00) en bereid om regelmatig op zaterdag te werken
• Ervaring met het werken met prestatie-indicatoren (KPI's)

In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor de volledige coördinatie van de storingsafhandeling. Je vertaalt binnengekomen informatie naar gespecificeerde werkorders en zorgt dat monteurs direct aan de slag kunnen door de benodigde materialen tijdig te bestellen.

• Plannen en coördineren van de werkzaamheden van de servicemonteurs
• Maken van werkorders, bestellingen en het monitoren van de voortgang
• Up-to-date houden van verschillende klantportalen
• Klanten proactief informeren over de status van de werkzaamheden
• Samenwerken met het team om de gezamenlijke prestaties en klanttevredenheid te waarborgen

Je gaat aan de slag bij de centrale Servicedesk van Unica in Zwolle, dé plek waar storingen uit heel Nederland worden opgelost. Je werkt in een enthousiast team van ruim 51 collega's (frontoffice, backoffice en onderaannemers) die proactief samenwerken. Daarnaast bieden wij:

• Een moderne werkomgeving bij de meest toonaangevende technisch dienstverlener
• Een planning die een maand van tevoren bekend is (ma t/m vr tussen 07:00 – 17:00)
• Een cultuur waar werk-privébalans, feedback en respect centraal staan
• Goede begeleiding en een warm welkom om je snel thuis te laten voelen
• De kans om positief bij te dragen aan de duurzaamheidsambities van Unica

Wil jij deel uitmaken van ons team bij Unica en samen bouwen aan de toekomst? Wacht niet langer! Solliciteer vandaag nog en zet de eerste stap naar een spannende nieuwe uitdaging!

Over de vacature

Krijg jij energie van het sluiten van deals, het bouwen van klantrelaties én heb je affiniteit met grafisch ontwerp? Ben jij die commerciële aanpakker die altijd kansen ziet? Kom dan het team van Makito versterken in Best!

• Een uitdagende functie in een internationaal team!
• Reële doorgroeimogelijkheden.
• Werken Best!
• Werken in een klein team!
• Een goed salaris!
• Werken bij een internationaal bedrijf!

Je bent een energiek en klantgericht profiel met een gezonde dosis commerciële bewijsdrang. Verder herken jij jezelf in het volgende:

• MBO+ werk-en denkniveau
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Spreek je ook een woordje Frans? Dan heb je een streepje voor!
• Je bent oplossingsgericht, proactief en behoudt overzicht.
• Je hebt een comerciele mindset en affiniteit met DTP.

In deze unieke dubbelrol ben jij de spil van het team. Je bent niet alleen een adviseur voor je klanten, maar je zorgt er ook voor dat hun ideeën visueel tot leven komen. Je takenpakket is super divers:

• Je bent het aanspreekpunt voor klanten en bouwt aan duurzame relaties.
• Je gebruikt jouw kennis van DTP om mee te denken over promotionele producten.
• Je bewaakt het orderbeheer.

Je gaat aan de slag bij een gevestigde internationale organisatie in Best, gespecialiseerd in de promotionele sector. De sfeer is dynamisch en betrokken; er wordt hard gewerkt aan resultaten, maar een goede werksfeer en teamspirit staan voorop. Je krijgt hier de vrijheid en het vertrouwen om jezelf professioneel te ontwikkelen binnen een omgeving met een brede internationale visie.

Ben jij enthousiast geworden en zie jij jezelf al helemaal in deze rol schitteren? Wacht dan niet langer! Stuur ons vandaag nog jouw cv en motivatie, dan zorgen wij ervoor dat jouw talent op de juiste plek terechtkom

Over de vacature

In het kader van de Participatiewet is de volgende vacature opengesteld. We nodigen kandidaten uit de Participatiedoelgroep en de SROI doelgroep uit om te reageren. Deze functie is geschikt voor mensen met een arbeidsbeperking.

KPN zet zich in om werkplekken beschikbaar te stellen voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.
Ben jij een kei in het oplossen van technische klantproblemen en heb je een warm hart voor klanten? Dan is deze baan als Customer service medewerker bij KPN in Groningen echt iets voor jou.

• Salaris: 16,77 euro per uur
• Groningen
• 24 - 40 uur per week
• KPN

Als Customer Service medewerker ben jij de redder in nood voor klanten met problemen met hun abonnement bij KPN. Jij bent empathisch, sociaal en kunt goed luisteren. Je bent oplossingsgericht en denkt mee met de klant, maar durft ook het eerlijke verhaal te vertellen.

• Je hebt minimaal MBO4 werk- en denkniveau.
• Je bent beschikbaar om tijdens het inwerken volledig op kantoor te werken.
• Je bent na het inwerken bereid om minimaal 60% van de tijd op kantoor te werken
• Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift.
• Ervaring in klantenservice is een pré.
• Je werkt gestructureerd, hebt verantwoordelijkheidsgevoel en inlevingsvermogen. Je gaat proactief te werk, leert zaken snel en past een nieuwe werkwijze makkelijk toe.

Als Customer Service medewerker bij KPN in Groningen ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met problemen. Je lost samen met de klant problemen op, zodat zij KPN-diensten goed kunnen blijven gebruiken. Je zorgt voor een goede balans tussen klanttevredenheid en zakelijk succes voor KPN.

• Je lost telefonisch technische klantvragen en storingen op.
• Je zoekt naar passende oplossingen.
• Je hebt interesse in het technische proces en herkent veelvoorkomende problemen.
• Je draagt ideeën aan voor oplossingen voor veelvoorkomende problemen.
• Je zorgt voor de administratieve afhandeling.
• Je adviseert de klant over andere en evt meer passende producten en diensten

Je gaat aan de slag bij KPN in Groningen, een bedrijf dat bekend staat om zijn innovatieve aanpak en klantgerichte service. Je wordt onderdeel van het Customer Service team, waar een prettige werksfeer heerst. KPN groeit en ontwikkelt zich continu, wat betekent dat er ook voor jou volop kansen zijn om te groeien. Je werkt minimaal 24 uur per week, met flexibiliteit om deels vanuit huis te werken.

• Je werkt voor een toonaangevend telecom bedrijf met veel groeimogelijkheden.
• Je bent onderdeel van een informeel en collegiaal team.
• Je werkt 24-40 uur per week, met de mogelijkheid om deels (max 40%) thuis te werken.
• Je wordt goed ingewerkt en kunt rekenen op ondersteuning.
• De openingstijden zijn van 7:00-23:00 van maandag t/m zondag. Je werkt bij voorkeur 2 maal per maand een vrijdag of zaterdag en 1 maal per week een avond van 19:00-23:00.

Heeft bovenstaande je interesse gewekt en ben je benieuwd naar de mogelijkheden binnen KPN.
Neem dan contact op met:
Andrea Roosenstein via onderstaand mailadres: [email protected]

Vanuit Randstad Participatie zijn wij gespecialiseerd in het bemiddelen en begeleiden van kandidaten met een afstand tot de arbeidsmarkt.

Wat doe jij vandaag en morgen? #participatiebaan

Over de vacature

Als servicedeskmedewerker op de frontoffice van onze Servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor onze utiliteitsklanten binnen de installatietechniek als er storingen voordoen in hun technische installaties. De Servicedesk van Unica in Zwolle functioneert als centraal klantcontactcentrum waar alle eerstelijns storingsmeldingen binnenkomen. Dit gebeurt zowel telefonisch als per mail.

• Competitief salaris vanaf €18,50 per uur
• Flexibele werktijden & parttime mogelijkheden
• 25 vakantiedagen & 13 ADV-dagen
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km
• Uitstekend pensioen en korting op zorgverzekering
• Persoonlijke ontwikkeling & trainingen

Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten bij Unica? Jij hebt een servicegericht karakter en zorgt dat problemen worden opgelost met een glimlach. Je bent gemotiveerd om te leren en bereid om te investeren in je eigen ontwikkeling.

• Relevante werkervaring op een frontoffice, klantenservice of KCC
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden
• Je hebt kennis van prestatie-indicatoren
• Een afgeronde opleiding op MBO niveau
• Affiniteit met techniek en ervaring met het werken met prestatie indicatoren (KPI's)

In deze functie zorg je ervoor dat storingen volledig worden uitgevraagd en dat de klant netjes te woord wordt gestaan. Je treft alle maatregelen die nodig zijn voor een juiste, tijdige en volledige afhandeling van de melding en de vastlegging hiervan. Op de Servicedesk draait alles om een optimale dienstverlening, klantvriendelijkheid en efficiency. Samen met je team zorg je dat afspraken worden nagekomen en stuur je op gezamenlijke prestaties.

• Registreer en verwerk nauwkeurig alle meldingen van technische storingen
• Bied vriendelijke en professionele ondersteuning aan klanten om hun problemen op te lossen
• Werk samen met het team om de dienstverlening continu te verbeteren en klanttevredenheid te waarborgen

Je gaat aan de slag bij de centrale Servicedesk van Unica in Zwolle. Dit is dé plek waar klanten uit heel Nederland terecht kunnen bij storingen. Je werkt in een enthousiast en gedreven team van 51 frontoffice en backoffice medewerkers die proactief samenwerken. Daarnaast bieden wij:

• Een moderne werkomgeving bij de meest toonaangevende technisch dienstverlener
• Werktijden tussen 07:00 en 17:00 uur (maandag t/m vrijdag)
• Een planning die een maand van tevoren bekend is
• Een cultuur waar werk-privébalans, feedback en respect centraal staan
• De kans om positief bij te dragen aan de duurzaamheidsambities van Unica

Wil jij deel uitmaken van ons team bij Unica en samen bouwen aan de toekomst? Wacht niet langer! Solliciteer vandaag nog en zet de eerste stap naar een spannende nieuwe uitdaging!

Over de vacature

Mercedes-Benz, een wereldwijd bekend Duits automerk, is op zoek naar een klantenservice medewerker voor hun Nederlandse vestiging in Nieuwegein. Stel je eens voor dat je direct aan de slag kunt voor dit gerenommeerde merk! Ben jij vaardig in klantcontact, werk je nauwkeurig en heb je ervaring met administratieve taken? Lees dan verder om te ontdekken wat deze functie bij Mercedes in Nieuwegein voor jou te bieden heeft.

This position requires C1-level proficiency in Dutch.

• Opdracht voor ongeveer 1 jaar
• Werken in het gezellige customer service team
• € 2.700 tot € 3.000 per maand obv 40 uur
• Werken voor een internationaal A-merk
• 40 uur per week, deels thuiswerken mogelijk.
• Werken in Nieuwegein

De arbeidsvoorwaarden die je hierboven hebt gelezen zijn aantrekkelijk toch? Wanneer jij wilt gaan werken als klantenservice medewerker bij Mercedes dan herken jij jezelf in de onderstaande punten:

• Je hebt ervaring opgedaan als klantenservice medewerker;
• Je bent 40 uur per week beschikbaar;
• Je werkt nauwkeurig, sterk in klantcontact en administratief sterk;
• Je houdt van snel schakelen.

Als klantenservice medewerker bij Mercedes word je onderdeel van een hecht team. Dagelijks heb je contact met klanten die een leasecontract hebben, voornamelijk via telefoon of e-mail. De vragen die je ontvangt, kunnen gaan over de looptijd van het contract, wijzigingen, facturatie, brandstof of incasso’s. Wat de vraag ook is, jij weet hoe je de klant kunt helpen en zorgt voor een uitstekende klantbeleving.

Mocht je nog niet alles weten, geen zorgen. Bij je start zullen je collega's je grondig inwerken en je alles leren over de verschillende diensten die Mercedes aanbiedt.

Bij je start zal je ingewerkt worden op het nieuwe kantoor in Nieuwegein. Dit is goed te bereiken met de auto en met het OV. Wanneer je de basis van jouw rol als klantenservice medewerker onder de knie hebt. Is het mogelijk om deels thuis te werken.

Is deze rol als klantenservice medewerker bij Mercedes op je lijf geschreven? Laat ons met een pakkende motivatie weten waarom Mercedes voor jou moet kiezen!