Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker live chat bij ENGIE ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via het live-chatkanaal. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende klantenervaring door snel en professioneel uiteenlopende vragen te beantwoorden. Na een uitgebreide training start je met live-chat en krijg je de kans om je vaardigheden verder uit te breiden naar andere communicatiekanalen, zoals telefonie. Zo groei je mee met de dynamiek van ons team en draag je bij aan onze missie om klanten optimaal te ondersteunen.

Wat ga je doen:

• Beantwoorden van klantvragen via live-chat met een vriendelijke en professionele aanpak.
• Ondersteunen bij het gebruik van de ENGIE-app en oplossen van technische of administratieve vragen.
• Doorverwijzen van klanten naar de juiste afdelingen voor specifieke vragen, zoals sales.
• Bijdragen aan een positieve klantbeleving door snel en deskundig te reageren op vragen en problemen.
• Uitbreiden van je skillset naar andere communicatiekanalen, zoals telefonie, naarmate je ervaring opdoet.

Wat bieden we jou

• Salaris van €18,50 per uur, exclusief vakantiegeld.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkuren: 24 tot 40 uur per week, passend bij jouw agenda.
• Eindejaarsuitkering en 13 extra ADV-dagen voor een betere werk-privébalans.
• Hybride werken mogelijk na de inwerkperiode, zodat je deels vanuit huis kunt werken (60% op kantoor, 40% thuis)
• Gratis parkeergelegenheid en dagelijks genieten van een heerlijke lunch in ons bedrijfsrestaurant.

Functie-eisen

• Minimaal mbo-4 diploma, hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, schrift en woord.
• Ervaring met digitale tools en snel schakelen tussen systemen.
• Bereidheid om telefonische klantcontacten te verzorgen.

Jouw vrije dag(en) is op dinsdag, woensdag en/of donderdag.

Over het bedrijf

ENGIE, gevestigd in Zwolle, is een toonaangevende speler in de energietransitie. Met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie werken we dagelijks aan slimme energieoplossingen die bijdragen aan een betere toekomst.

Je komt terecht in een divers samengesteld team waar persoonlijke aandacht, samenwerking en elkaar helpen centraal staan. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten snel, deskundig en vriendelijk worden geholpen. Je werkt vanuit het kantoor in Zwolle, dat uitstekend bereikbaar is via de A28. Er is gratis parkeergelegenheid en je kunt dagelijks genieten van een heerlijke lunch in het bedrijfsrestaurant

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker live chat draag je bij aan het bieden van een uitstekende klantenervaring via ons live-chatkanaal. Je helpt klanten met uiteenlopende eerstelijnsvragen, zoals het controleren van aanmeldingen, doorgeven van wijzigingen, ondersteuning bij het gebruik van de ENGIE-app en vragen over betalingen of afrekeningen. Na een uitgebreide training start je met live-chat en breid je later je vaardigheden uit naar andere kanalen, zoals telefonie (inbound).

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van uiteenlopende klantvragen via live-chat met een vriendelijke en professionele benadering.
• Ondersteunen: bij het gebruik van de ENGIE-app en het oplossen van technische of administratieve vragen.
• Doorverwijzen: van klanten naar de juiste kanalen voor specifieke vragen, zoals sales.
• Bijdragen: aan een positieve klantbeleving door snel en deskundig te reageren op vragen en problemen.
• Uitbreiden: van je skillset naar andere communicatiekanalen, zoals telefonie, naarmate je ervaring opdoet.

Wat bieden we jou

Bij ENGIE krijg je de kans om bij te dragen aan een duurzame toekomst, terwijl je werkt in een omgeving die jouw professionele groei en werk-privébalans ondersteunt. We bieden een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden dat aansluit bij jouw ambities.

• Salaris van €18,50 per uur, exclusief vakantiegeld.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkuren: 24 tot 40 uur per week.
• Eindejaarsuitkering en 13 extra ADV-dagen.
• Hybride werken mogelijk (60%) na de inwerkperiode.
• Gratis parkeergelegenheid en een heerlijke lunch in ons restaurant.

Het is belangrijk dat jij kan werken op de maandag, woensdag en vrijdag.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte en oplossingsgerichte live-chat medewerker die met enthousiasme en deskundigheid onze klanten ondersteunt.

• Minimaal mbo-4 diploma, hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Belangrijk: ervaring met live chat kanaal.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, schrift en woord.
• Ervaring met digitale tools (o.a. AI) en snel schakelen tussen systemen.
• Bereidheid om later ook telefonische klantcontacten te verzorgen.

Over het bedrijf

ENGIE, gevestigd in Zwolle, is een toonaangevende speler in de energietransitie. Met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie werken we dagelijks aan slimme energieoplossingen die bijdragen aan een betere toekomst.

Je komt terecht in een divers samengesteld team waar persoonlijke aandacht, samenwerking en elkaar helpen centraal staan. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten snel, deskundig en vriendelijk worden geholpen. Je werkt vanuit het kantoor in Zwolle, dat uitstekend bereikbaar is via de A28. Er is gratis parkeergelegenheid en je kunt dagelijks genieten van een heerlijke lunch in het bedrijfsrestaurant

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als medewerker customer service binnendienst draag je bij aan een soepel verloop van onze logistieke processen en ben je het aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een vlotte communicatie, verwerkt orders en offertes, en bewaakt de voortgang van leveringen. In deze rol werk je nauw samen met collega’s van het bedrijfsbureau, magazijn en montage, en onderhoud je contact met transporteurs. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.

Wat je gaat doen medewerker customer service binnendienst:

• Klantcommunicatie: telefonisch en per e-mail klanten informeren over levertijden, orderstatus en transport.
• Orderverwerking: offertes, orders en orderbevestigingen verwerken en opvolgen in ons ERP-systeem.
• Transportcoördinatie: verzendingen plannen, exportdocumenten opstellen en contact onderhouden met transporteurs.
• Serviceverzoeken: verwerken van aanvragen en boeken van reizen voor servicedoeleinden.
• Probleemoplossing: logistieke knelpunten signaleren en bijdragen aan procesoptimalisatie.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je de kans om te groeien in een uitdagende, internationale omgeving. We bieden niet alleen een prettige werksfeer, maar ook uitstekende voorwaarden die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling ondersteunen. Wat bieden wij jou als medewerker customer service binnendienst

• Salaris tussen €2.850 en €3.500 bruto per maand. (op basis van fulltime)
• 25vakantiedagen, 8% vakantietoeslag, mooie pensioen regeling en 0,23 reiskosten p/km.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime functie van 28 tot 32 uur per week.
• Informele werksfeer met korte lijnen en een collegiaal team.
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
• Gratis parkeergelegenheid bij ons pand in Eersel.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte en nauwkeurige Medewerker customer service binnendienst die moeiteloos schakelt tussen verschillende taken en internationale klanten.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
• Ervaring met ERP-systemen en MS Office.
• Organisatorisch sterk en multitasking-capabel.
• Proactieve en oplossingsgerichte werkhouding.
• MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in logistiek (geen vereiste)

Over het bedrijf

Familiebedrijf

Je werkt in een informeel, compact team met korte lijnen, waar je elkaar makkelijk opzoekt. Er is aandacht voor inwerken, productkennis en het delen van ideeën om processen en samenwerking stap voor stap te verbeteren.

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantenservice draag je bij aan een soepel verloop van onze logistieke processen en ben je het aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een vlotte communicatie, verwerkt orders en offertes, en bewaakt de voortgang van leveringen. In deze rol werk je nauw samen met collega’s van het bedrijfsbureau, magazijn en montage, en onderhoud je contact met transporteurs. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.

Wat je gaat doen als medewerker klantenservice:

• Klantcommunicatie: telefonisch en per e-mail klanten informeren over levertijden, orderstatus en transport.
• Orderverwerking: offertes, orders en orderbevestigingen verwerken en opvolgen in ons ERP-systeem.
• Transportcoördinatie: verzendingen plannen, exportdocumenten opstellen en contact onderhouden met transporteurs.
• Serviceverzoeken: verwerken van aanvragen en boeken van reizen voor servicedoeleinden.
• Probleemoplossing: logistieke knelpunten signaleren en bijdragen aan procesoptimalisatie.

Wat bieden we jou

• Salaris tussen €2.850 en €3.500 bruto per maand op basis van fulltime.
• Parttime dienstverband van 28 tot 32 uur per week.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• 25 vakantiedagen, 8% vakantietoeslag en een goede pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.
• Informele werksfeer in een hecht, klein team.
• Familiebedrijf met korte lijnen en directe communicatie.
• Grondige inwerkperiode met begeleiding op de werkvloer.
• Veel klantcontact in een internationale omgeving binnen kantoortijden.
• Ruimte om je communicatieve en logistieke skills verder te ontwikkelen.
• Gratis parkeergelegenheid bij ons pand in Eersel.
• Mogelijkheid om je uren over 4 of 5 dagen te verdelen.

Functie-eisen

Ben jij klantgericht en georganiseerd, en schakel je moeiteloos tussen diverse taken? Dan ben jij wellicht de klantenservice medewerker waar wij naar op zoek zijn.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Ervaring met ERP-systemen en MS Office.
• Organisatorisch sterk en multitasking-capabel.
• Proactieve en oplossingsgerichte werkhouding.
• MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in logistiek.

Over het bedrijf

Dit familiebedrijf in Eersel levert internationaal en hecht aan nuchterheid, betrouwbaarheid en samenwerken. Je komt terecht in een organisatie met korte lijnen, waar afspraken worden nagekomen en men elkaar makkelijk weet te vinden.

Je werkt in een informeel, compact team (2–5 collega’s) op kantoor, met veel onderling contact met magazijn en logistiek. Er is aandacht voor inwerken, productkennis en het delen van ideeën om processen en samenwerking stap voor stap te verbeteren.

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantenservice slaaptherapie ben jij het vertrouwde aanspreekpunt voor patiënten die gebruikmaken van medische hulpmiddelen. Je luistert naar hun vragen, denkt mee in oplossingen en zorgt ervoor dat zij snel de juiste ondersteuning krijgen. Dankzij jouw betrokkenheid voelen patiënten zich gehoord en geholpen. Wat ga je doen medewerker klantenservice slaaptherapie:

• Beantwoorden van vragen van patiënten over apparatuur, maskers en het verloop van de therapie via telefoon en e-mail;
• Analyseren van problemen door gerichte vragen te stellen en praktisch advies te geven;
• Zorgvuldig registreren van klantcontacten en wijzigingen in het systeem;
• Schakelen met logistiek en de technische dienst om snelle leveringen van onderdelen te garanderen;
• Patiënten op hun gemak stellen en een positieve ervaring bieden bij elk contactmoment.

Wat bieden we jou

Dit bedrijf investeert niet alleen in de zorg voor patiënten, maar ook in de ontwikkeling van medewerkers. Je komt terecht in een betrokken team waar samenwerking, persoonlijke groei en een gezonde balans tussen werk en privé belangrijk zijn.

• Salaris: € 2.785,- tot € 3.100,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur);
• Contract: Tijdelijk met uitzicht op vast;
• Werktijden: Flexibel tussen 24 en 40 uur per week;
• Vrije tijd: 31 vrije dagen (27 vakantiedagen + 4 ADV-dagen o.b.v. 40 uur);
• Ontwikkeling: Toegang tot opleidingen en trainingen;
• Secundair: Uitstekende pensioenregeling via Allianz en gezellige teamevents.

Functie-eisen

Dit bedrijf investeert niet alleen in de zorg voor patiënten, maar ook in de ontwikkeling van medewerkers. Je komt terecht in een betrokken team waar samenwerking, persoonlijke groei en een gezonde balans tussen werk en privé belangrijk zijn.

• Salaris: € 2.785,- tot € 3.100,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur);
• Contract: Tijdelijk met uitzicht op vast;
• Werktijden: Flexibel tussen 24 en 40 uur per week;
• Vrije tijd: 31 vrije dagen (27 vakantiedagen + 4 ADV-dagen o.b.v. 40 uur);
• Ontwikkeling: Toegang tot opleidingen en trainingen;
• Secundair: Uitstekende pensioenregeling via Allianz en gezellige teamevents.

Over het bedrijf

Met een passie voor zorg en innovatie helpt dit bedrijf patiënten om zo zelfstandig mogelijk te blijven leven. De organisatie staat bekend om haar persoonlijke aanpak, betrokken medewerkers en focus op kwaliteit. Hier werk je niet alleen aan de beste dienstverlening voor patiënten, maar ook aan je eigen ontwikkeling.

Over de vacature

Telefonisch mensen verder helpen. Daar krijg jij energie van. Bij het CBR zorgen we ervoor dat miljoenen mensen veilig en verantwoord aan het verkeer kunnen deelnemen. Dat brengt vragen met zich mee over examens, rijbewijzen, medische beoordelingen en andere procedures. En daar speel jij een belangrijke rol in. Je kunt bij het CBR werken tussen de 30 en 37,5 uur per week, verdeeld over 4 of 5 dagen.

Jouw uitdaging

Als Klantenservice Medewerker ben jij vaak het eerste aanspreekpunt voor klanten en opleiders. Goed luisteren, de juiste vragen stellen en mensen écht verder helpen staan daarbij centraal. Verantwoordelijkheid nemen voor een goede afhandeling en actief zoeken naar oplossingen horen daar vanzelfsprekend bij.

In deze functie draait het om het bieden van goede dienstverlening en het samen steeds beter maken van ons werk. Dat betekent onder andere, dat je:

• klanten en opleiders écht verder helpt, met aandacht voor de vraag achter de vraag;
• zelfstandig afwegingen maakt en denkt in mogelijkheden, zonder vast te houden aan een standaard script;
• samenwerkt met collega's en andere afdelingen om tot de beste oplossing te komen;
• actief meedenkt over verbeteringen in onze processen;
• verantwoordelijkheid neemt voor een zorgvuldige afhandeling en heldere communicatie;
• bijdraagt aan een prettige samenwerking, waarbij collega's elkaar helpen en van elkaar leren.

Zo werken we samen

Je neemt verantwoordelijkheid, helpt collega's en kijkt verder dan je eigen werk. Je toont initiatief, komt afspraken na en draagt bij aan een goede sfeer. Samen zorgen we voor een prettige samenwerking en maken we het werk leuk, zowel op kantoor als vanuit huis.

Een vliegende start

Je start op 1 februari 2027 met een inwerkprogramma van drie weken (vier dagen per week). Je leert hoe het CBR werkt, maakt kennis met onze systemen en ontwikkelt de vaardigheden die je nodig hebt om klanten goed te helpen. Tijdens de opleiding zijn er regelmatig toetsmomenten om te kijken of jouw kennis en vaardigheden aansluiten bij de fase van het inwerkprogramma.

Na deze periode ga je steeds zelfstandiger werken. Je wordt begeleid door ervaren collega's en ontvangt coaching en feedback, zodat je je snel verder ontwikkelt.

Om je een goede start te geven, word je tijdens de eerste drie weken van het inwerkprogramma alle dagen verwacht. In de maand daarna is een losse verlofdag in overleg mogelijk. Wanneer je volledig bent ingewerkt, werk je deels vanuit huis en ben je gemiddeld één à twee dagen per week op kantoor.

Blijven groeien

Bij het CBR krijg je ruimte om jezelf in de breedte verder te ontwikkelen in je functie. Met trainingen, coaching en online leerprogramma's houd je zelf regie over jouw ontwikkeling.

Wie ben jij?

Je bent iemand die positief is, verantwoordelijkheid neemt en makkelijk contact maakt. Je blijft rustig in lastige gesprekken, communiceert duidelijk en zoekt naar oplossingen. Je begrijpt dat goede dienstverlening verder gaat dan alleen het beantwoorden van een vraag.

Verder heb je:

• minimaal één jaar ervaring in een functie met veel (telefonisch) klantcontact
• mbo/hbo werk- en denkniveau (dit wordt getoetst in een online assessment)
• ervaring met het werken in verschillende computersystemen tegelijk
• een flexibele en professionele instelling waarin je energie haalt uit het werken met meetbare doelstellingen
• beheers je de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk
• woon je in de omgeving van Arnhem

Waarom het CBR?

Omdat je werk doet dat ertoe doet. Bij het CBR help je mensen verder op momenten die voor hen belangrijk zijn. Tegelijkertijd draag je bij aan iets groters: een veilig verkeer voor iedereen in Nederland. Je krijgt daarbij de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, jezelf te ontwikkelen en samen met collega's continu te werken aan betere dienstverlening.

We geloven in eigenaarschap, samenwerking en vertrouwen. Je krijgt de vrijheid om mee te denken, initiatief te nemen en invloed uit te oefenen op hoe we ons werk organiseren. Niet omdat het moet, maar omdat we geloven dat goede ideeën overal vandaan kunnen komen.

Daar horen goede arbeidsvoorwaarden bij:

• een jaarcontract voor het aantal uren waarvoor je beschikbaar bent (30 tot 37,5 uur per week). Bevalt het van beide kanten, dan verlengen we graag de samenwerking
• een bruto maandsalaris van € 3.036,73 op basis van een fulltime dienstverband. Je valt onder de cao CBR en groeit bij goed functioneren jaarlijks door in salaris. Daarnaast ontvang je een Individueel Keuzebudget van 16,33%
• ruim zes weken betaald verlof en een goede pensioenregeling via ABP
• een bijdrage van € 40,- bruto per maand aan je zorgverzekering
• een laptop om ook hybride te kunnen werken
• volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen met trainingen, opleidingen en coaching
• een gezonde balans tussen werk en privé

Ben jij enthousiast geworden over deze functie? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie! Klik op “solliciteer direct” en stuur ons je up to date cv en beantwoord de motivatievragen.

De sollicitatieprocedure

Stap 1. Eerste screening 
We controleren onder andere: opleidingsniveau, werkervaring en de beantwoordde motivatievragen.

Stap 2. Telefonische intake
Als er voldoende raakvlakken zijn in het CV en de motivatievragen zijn dan neem te recruiter telefonisch contact me je op om kort een paar aanvullende vragen te stellen. Na een positief gesprek sturen we jouw gegevens door naar de betrokken teamleider die aangeeft welke kandidaten op gesprek worden uitgenodigd. 

Stap 3. Online vragenlijst
Als je uitgenodigd wordt voor het sollicitatiegesprek dan vragen we je een online toets te maken (capaciteitentest & persoonlijkheidsvragenlijst). De uitkomst hiervan wordt gebruikt om handvatten te hebben tijdens het gesprek. Mocht er na het gesprek nog lichte twijfel zijn dan kan de uitkomst van de online vragenlijst meegenomen worden in de besluitvorming.

Stap 4. Meeluisteren & sollicitatiegesprek op locatie
Om een goed beeld te krijgen van de functie, de gesprekken die gevoerd worden, de sfeer op de afdelingn en met welke collega's je mogelijk gaat samenwerken luister je voor het sollicitatiegesprek mee met een aantal gesprekken. Daarna heb je een sollicitatiegesprek met de recruiter en een van de teamleiders.

Over het CBR

Bij het CBR werken ruim 1.800 collega's aan één gezamenlijk doel: een veilige deelname aan het verkeer voor iedereen. Vrijwel iedere Nederlander krijgt ooit met ons te maken. Dat maakt ons werk zichtbaar, relevant en maatschappelijk belangrijk.

Organisatiecultuur 
Het CBR kenmerkt zich door een informele en platte organisatiestructuur. Hierdoor kun je makkelijk bij iemand binnenlopen, vragen stellen en samenwerken. Hier bepaal je zelf, tot op grote hoogte, hoe ver je invloed en betrokkenheid reiken. Dit alles maakt het CBR een inspirerende plek die niet alleen uitnodigt om te komen werken, maar ook om te blijven werken en een bijdrage te leveren aan het grotere doel van verkeersveiligheid in Nederland.

Benieuwd naar werken in deze rol bij het CBR?

Onze Recruiter Karlijn Bus kan je er alles over vertellen. Je bereikt Vera door een email te sturen naar vera.schilperoort@cbr.nl.

Iedereen is welkom om bij CBR te werken, welke achtergrond, beperking of uitdaging je ook met je meebrengt. Wij kijken naar talent en geloven dat iedereen kan bijdragen aan CBR. Daarom nodigen wij jou graag uit, als jij je herkent in deze vacature, om te solliciteren.

Beste bureaus: gebruik deze vacature alsjeblieft niet om acquisitie te doen. Dat is niet waar we naar op zoek zijn. Bedankt alvast! 

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als sales support medewerker speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze accountmanagers en het waarborgen van een uitstekende klantbeleving. Jij bent de schakel die ervoor zorgt dat processen soepel verlopen en klanten de service krijgen die ze van Decowraps gewend zijn. Met jouw oog voor detail en proactieve houding draag je bij aan het succes van ons team en de tevredenheid van onze klanten.

Wat ga je doen:

• Signaleren van klantbehoeften en zorgen voor een optimale klantbeleving.
• Bewaken van lopende processen en deadlines om alles op rolletjes te laten lopen.
• Administratieve ondersteuning bieden voor overzicht en structuur.
• Bijhouden van voorraadlijsten en planningen, en klanten proactief adviseren over naleveringen.
• Zorgen voor een soepele en correcte interne communicatie.

Wat bieden we jou

• Bruto maandsalaris tussen €2.500 en €3.400, afhankelijk van je ervaring.
• Een jaarcontract (tijdelijk) met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur, in goed overleg in te vullen.
• 25 vakantiedagen per jaar op basis van fulltime.
• Goede pensioenregeling volgens Nederlandse standaard.
• Werken in een hecht, professioneel en informeel team.
• Internationale werkomgeving binnen de sierteeltsector.
• Veel ruimte om mee te denken, te verbeteren en processen te optimaliseren.
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en intern door te groeien.
• Regelmatig leuke teamactiviteiten en uitjes met collega’s.
• Maandelijkse gezamenlijke lunch en dagelijks vers fruit op kantoor.
• Een moderne werkplek waar klantgerichtheid en kwaliteit centraal staan.

Functie-eisen

• HBO-werk- en denkniveau met relevante opleiding of ervaring
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
• Goede beheersing van Nederlands en Engels (Duits, Frans of Spaans is een pré)
• Ervaring met MS Office, vooral Outlook en Excel
• ERP-ervaring is een pré, maar geen vereiste

Over het bedrijf

Onze klant gevestigd in Aalsmeer, is een internationale leverancier van innovatieve en duurzame verpakkingen voor de sierteeltsector. Met een focus op kwaliteit, klantgerichtheid en creativiteit ontwikkelen onze designers verpakkingen die aansluiten bij de nieuwste trends en specifieke klantwensen.

Bij Decowraps kom je terecht in een professionele maar informele werkomgeving waar korte lijnen en een no-nonsense cultuur centraal staan. We investeren in jouw groei en bieden ruimte voor eigen inbreng, terwijl je samenwerkt met een hecht en gezellig team.

Klinkt dit als de ideale plek om jouw talenten verder te ontwikkelen?

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker live chat ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten via ons chatkanaal. Je helpt hen met uiteenlopende vragen, zoals het controleren van aanmeldingen, doorgeven van wijzigingen en ondersteuning bij het gebruik van de ENGIE-app. Daarnaast bied je hulp bij betalingsvragen en administratieve verzoeken. Dankzij een uitgebreide training start je vol vertrouwen en breid je je vaardigheden later uit naar andere kanalen, zoals telefonie.

Je werkt in een hecht team waar samenwerking en persoonlijke aandacht centraal staan. Samen zorgen jullie voor een positieve klantbeleving door snel en deskundig te reageren. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen en zorgt dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Met jouw inzet draag je bij aan een soepel verlopende klantenservice en een tevreden klantenbestand.

Wat bieden we jou

• Uurloon van €18,50, exclusief 8% vakantiegeld.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkweek van 24 tot 40 uur, passend bij jouw privéleven.
• Eindejaarsuitkering en 13 extra ADV-dagen bovenop je vakantie.
• Hybride werken mogelijk na je inwerkperiode in Zwolle.
• Uitgebreide betaalde training en coaching on-the-job.
• Kansen om door te groeien binnen klantenservice en richting leidinggevende rollen.
• Veel ruimte om je digitale en communicatieve skills verder te ontwikkelen.
• Een informeel, behulpzaam team dat elkaar dagelijks ondersteunt.
• Modern kantoor langs de A28, goed bereikbaar met de auto.
• Gratis parkeergelegenheid direct bij het kantoor.
• Dagelijks een goede en betaalbare lunch in het bedrijfsrestaurant.

Functie-eisen

• Minimaal mbo-4 diploma, hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice of vergelijkbaar.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, schrift en woord.
• Ervaring met digitale tools en snel schakelen tussen systemen.
• Bereidheid om later ook telefonische klantcontacten te verzorgen.

Over het bedrijf

ENGIE, gevestigd in Zwolle, is een toonaangevende speler in de energietransitie. Met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie werken we dagelijks aan slimme energieoplossingen die bijdragen aan een betere toekomst.

Je komt terecht in een divers samengesteld team waar persoonlijke aandacht, samenwerking en elkaar helpen centraal staan. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten snel, deskundig en vriendelijk worden geholpen. Je werkt vanuit het kantoor in Zwolle, dat uitstekend bereikbaar is via de A28. Er is gratis parkeergelegenheid en je kunt dagelijks genieten van een heerlijke lunch in het bedrijfsrestaurant

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als klantenservicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat, en biedt advies over producten, diensten en duurzame oplossingen. Met jouw oplossingsgerichte aanpak los je problemen en klachten snel en effectief op, terwijl je klantcontacten nauwkeurig registreert in het systeem.

Je werkt in een hecht team waar samenwerking en feedback centraal staan. Samen met je collega’s draag je bij aan procesverbeteringen door klantinzichten te delen. Je krijgt ruimte om zelfstandig oplossingen te bedenken binnen duidelijke kaders, en je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling maken elke klantinteractie waardevol.

Wat bieden we jou

• Brutosalaris tussen €2.850 en €2.890 per maand (o.b.v. Fulltime) plus eindejaarsuitkering.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime baan van 24 tot 40 uur per week, passend bij je privésituatie.
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband.
• Mogelijkheid om deels thuis te werken na het eerste halfjaar.
• Vaste werkdagen op maandag en vrijdag voor duidelijke structuur.
• Uitgebreide inwerkperiode en begeleiding door ervaren collega’s.
• Kans om mee te denken over procesverbeteringen en klantgerichte oplossingen.
• Trainingen en coaching om je commerciële en communicatieve skills te versterken.
• Informele, collegiale werksfeer in een modern kantoor langs de A28.
• Werk dat bijdraagt aan duurzame en toekomstgerichte oplossingen.
• Goede bereikbaarheid, gratis parkeren en een verzorgde lunch tegen betaling.

Functie-eisen

• MBO-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantgerichte functies is een pré.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Resultaatgericht met commercieel inzicht.
• Flexibel en proactief in een teamomgeving.

Over het bedrijf

Dit bedrijf in Zwolle ontwikkelt duurzame en innovatieve oplossingen die bijdragen aan een toekomstbestendige samenleving. Vanuit het moderne kantoor langs de A28 werk je samen met collega’s aan praktische verbeteringen voor klanten en omgeving.

Je werkt in een informele sfeer waar je veel ruimte krijgt om zelf mee te denken over oplossingen. Het kantoor is goed bereikbaar, er is gratis parkeergelegenheid en je kunt gebruikmaken van een verzorgde lunch tegen betaling.

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Wil jij jouw kennis van de Franse taal gebruiken in een dynamische werkomgeving? In de rol van Klantenservicemedewerker Frans ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van Franstalige klanten. Deze functie biedt veel afwisseling en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling. Solliciteer vandaag nog!

In de rol van Klantenservicemedewerker Frans ben je het aanspreekpunt voor onze Franstalige klanten en agenten. Je beantwoordt hun vragen, verwerkt offertes en zorgt voor een goede afstemming van leveringen. Daarnaast behandel je servicemeldingen en zoek je naar oplossingen samen met de klant. Je werkt nauw samen met het internationale salesteam om alles soepel te laten verlopen.

Dit ga je doen:

• Franstalige klanten en agenten helpen met hun vragen en zorgen voor passende oplossingen
• Offertes opstellen en klantorders zorgvuldig verwerken en opvolgen
• Leveringen inplannen en afspraken afstemmen met klanten, agenten en collega's
• Servicemeldingen behandelen en klantgesprekken in het Frans voeren
• Ondersteuning bieden aan het internationale salesteam en zorgen voor correcte verwerking van gegevens

Ontdek jouw toekomstige werkplek
Je gaat aan de slag bij een groeiende internationale organisatie waar samenwerking, kwaliteit en ontwikkeling centraal staan. Het bedrijf is actief in verschillende landen en blijft zich ontwikkelen en vernieuwen. De werksfeer is professioneel, informeel en betrokken. Collega's werken veel samen en er zijn korte lijnen binnen de organisatie. Je krijgt volop ruimte om nieuwe dingen te leren, jezelf verder te ontwikkelen en mee te groeien met het bedrijf.

Salarisomschrijving

€2.800-€3.300 per maand

Over de werkgever

Wat wij bieden

• Een bruto maandsalaris van €2.800 tot €3.300, afhankelijk van je kennis en ervaring
• Een fulltime functie binnen een groeiende internationale organisatie
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
• 25 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek
• Een goede pensioenregeling
• Een kilometervergoeding bij een enkele reis van 10 tot 50 kilometer
• Een goed bereikbare werklocatie direct aan de A30 met parkeergelegenheid voor de deur
• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen de organisatie
• Een prettige en internationale werkomgeving met betrokken collega's
• Gezellige bedrijfsfeesten en een vrijdagmiddagborrel

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor parkeerders die vragen hebben over parkeerbeleid, vergunningen, naheffingen en meer. Je helpt klanten telefonisch en via e-mail, waarbij je gebruikmaakt van een ticketsysteem dat je ondersteunt met processen, antwoorden en richtlijnen. Daarnaast verwerk je aanvragen voor vergunningen en ontheffingen en zorg je dat de bijbehorende administratie op orde is. Dankzij een uitgebreide training van een week leer je snel de systemen en processen kennen, zodat je klanten optimaal kunt helpen.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van vragen van parkeerders via telefoon en e-mail.
• Achterhalen van klantbehoeften en bieden van passende oplossingen.
• Verwerken, toetsen en uitgeven van vergunningen en ontheffingen.
• Bijhouden van administratie en documentatie in het ticketsysteem.
• Actief deelnemen aan trainingen en coaching om je kennis en vaardigheden te ontwikkelen.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie als klantenservice medewerker, maar ook uitstekende voorwaarden die jouw werkplezier en persoonlijke groei ondersteunen. We geloven in een gezonde balans tussen werk en privé en investeren in jouw ontwikkeling.

• Salaris vanaf €2608,26 bruto per maand (o.b.v. 40 uur).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkuren: 24, 32 of 40 uur per week.
• 27 verlofdagen en mogelijkheid om 1 extra week te kopen.
• Reiskostenvergoeding: €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
• Korting op je sportabonnement via bedrijfsfitness.
• Ontwikkelmogelijkheden, zoals trainingen en opleidingen.

Functie-eisen

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en administratief vaardig? Dan zoeken wij jou als onze nieuwe klantenservice medewerker!

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, schriftelijk en mondeling.
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar, maximaal 40 uur.
• Ervaring met klantencontact, telefonisch en via e-mail.
• Bereidheid om incidenteel op zaterdag te werken.
• Beschikbaar voor diensten van 08:00 uur t/m 18:00uur van ma t/m vrij
• In staat om nieuwe systemen en processen snel eigen te maken.
• Beschikbaar om een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) te overleggen.

Over het bedrijf

Gevestigd in het hart van Voorburg, is ons innovatieve parkeerbedrijf dé partner voor gemeenten en bedrijven in Nederland. Met een persoonlijke en professionele aanpak streven we ernaar om parkeren eenvoudiger en efficiënter te maken, altijd met oog voor kwaliteit en maatwerk.

Bij ons draait alles om samenwerking en groei. We bieden een werkomgeving waar je jezelf kunt ontwikkelen, ondersteund door trainingen en een hecht team. Geen dag is hetzelfde dankzij onze dynamische projecten en klantgerichte aanpak.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw inzet echt het verschil maakt?

Over de vacature

Als Customer Relations Specialist Laboratorium ben je verantwoordelijk voor de communicatie met klanten en de tijdige en correcte afhandeling van rapportages over milieu-analyses. Je bewaakt de voortgang, controleert gegevens en schakelt met verschillende laboratoriumafdelingen wanneer resultaten of informatie ontbreken

• Je controleert en geeft reguliere rapportages en spoedrapportages tijdig vrij

• Je beoordeelt klantrapporten op volledigheid, juistheid en vereisten vanuit certificeringen en kwaliteitsnormen

• Je bewaakt de voortgang van analyses en stemt ontbrekende resultaten af met teamleiders en afdelingshoofden

• Je beantwoordt klantvragen over rapportages, opdrachten, analysepakketten, het klantportaal, verpakkingen en logistieke dienstverlening

• Je behandelt klachten, heranalyses en wijzigingen in opdrachten, legt deze vast in LIMS en informeert klanten bij vertragingen

• Lange termijn dienstverband, waarbij je start met een jaarcontract via CheckMark

• Salarisindicatie van € 2900,- tot € 5400,- bruto per maand o.b.v. Fulltime

• Dienstverband van 32 - 40 uur/week

• Dagdienst

Voor de functie van Customer Relations Specialist Laboratorium zoeken wij een communicatief sterke kandidaat die laboratoriumkennis wil inzetten binnen een klantgerichte kantoorfunctie

• Je hebt een afgeronde mbo-4 of hbo-opleiding in een chemische of laboratoriumrichting, zoals chemisch-fysisch analist of chemie
• Je hebt voldoende laboratoriumkennis om analyseresultaten, opdrachten en inhoudelijke klantvragen goed te begrijpen
• Ervaring met klantcontact, rapportagecontrole, opdrachtverwerking of een LIMS is een pré
• Kennis van kwaliteitsnormen binnen milieu-analyses, zoals AS3000, AP04, CMA/WAC of NEN-EN-ISO/IEC 17025, is een pré
• Je houdt overzicht, communiceert professioneel en beheerst de Nederlandse en Engelse taal op minimaal B2-niveau

Over de vacature

Jij duikt echt de inhoud in en gaat zelfstandig op zoek naar de juiste oplossing voor de klant.

Dien uw cv en eventuele aanvullende vereiste informatie in nadat u deze omschrijving heeft gelezen, door op de sollicitatieknop te klikken.
Je helpt klanten met zonnepanelen, een thuisbatterij, een laadpaal of een dynamisch energiecontract via telefoon, mail en chat. In de data zie je wat er bij de klant thuis gebeurt, zodat je storingen vaak op afstand oplost, soms al voordat de klant belt. Je werkt vanuit ons kantoor in Zwolle, in een team van vaste collega's en werkstudenten. Bij complexe technische cases werk je samen met onze technisch specialisten, die de lijn naar development en leveranciers hebben. Zo werk je mee aan plan Zero: een Nederland waar iedereen schone, betaalbare energie heeft.
Je blijft rustig bij een gefrustreerde klant, legt techniek begrijpelijk uit en werkt naar een oplossing.
Jij maakt de service beter. Zie je een storing steeds terugkomen, dan leg je dat met voorbeelden voor aan de technisch specialist. Een salaris tussen €3.100 en €3.650 per maand, afhankelijk van je kennis en ervaring.
Opleiding en training op onze producten.
Een team dat graag de inhoud in duikt en elkaar helpt bij lastige storingen, met een gezamenlijke lunch en een borrel als jullie doelen zijn gehaald.

Je hebt 2 tot 3 jaar ervaring in een technische of klantgerichte rol, het liefst bij een installateur, energieleverancier of leverancier van zonnepanelen, batterijen, laadpalen of warmtepompen. Of je bent installateur of monteur en wilt als klantenservice medewerker meer klantcontact.
Je spreekt en schrijft Nederlands op professioneel niveau en legt een technisch probleem helder uit aan iemand zonder technische kennis.
Elke dag help jij klanten die daardoor meer halen uit hun zonnepanelen, slimmer laden met hun laadpaal, energie opslaan in hun thuisbatterij of profiteren van flexibele energieprijzen. xvlobhg Samen met je team zet je stappen waar je trots op kunt zijn.
Proficiency in the Dutch language is required

Over de vacature

Wat ga je precies doen

In deze functie ben je verantwoordelijk voor een goede klantbeleving. Als medewerker klantenservice help je klanten met uiteenlopende vragen over hun auto, contracten, schades en facturen. Je staat klanten op een vriendelijke en professionele manier te woord via verschillende communicatiekanalen, waaronder telefoon, e-mail, chat en WhatsApp. Je analyseert vragen, denkt in oplossingen en schakelt waar nodig met andere afdelingen. Daarnaast zorg je voor een nauwkeurige administratieve verwerking in het CRM-systeem. Met jouw proactieve houding draag je niet alleen bij aan tevreden klanten, maar denk je ook actief mee over het verbeteren van de dienstverlening.

Wat ga je doen?

• Klantcontact: Je bent het eerste aanspreekpunt en beantwoordt klantvragen via verschillende communicatiekanalen.
• Vraagstukken analyseren: Je brengt klantvragen in kaart en zorgt zelfstandig voor een passende afhandeling.
• Processen optimaliseren: Je signaleert knelpunten en draagt ideeën aan om de dienstverlening te verbeteren.
• Klanten adviseren: Je informeert en adviseert klanten over onderwerpen zoals winterbanden en schadeafhandeling.
• Klantfeedback: Je verzamelt ervaringen en feedback van klanten en vertaalt deze naar verbeterpunten.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin jouw professionele en persoonlijke groei centraal staat. We bieden je een pakket aan voordelen dat jouw werkplezier en ontwikkeling ondersteunt.

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.600 en € 3.100.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een parttime functie van 24 tot 32 uur per week.
• 28 vakantiedagen bij een fulltime werkweek en € 30 thuiswerkvergoeding.
• Jaarlijks € 1.000 opleidingsbudget en toegang tot GoodHabitz.
• Een inclusieve werkomgeving met teamactiviteiten en bedrijfsfeestjes.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en oplossingsgerichte professional met uitstekende communicatieve vaardigheden.

• HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden
• Proactieve houding en sterk in probleemoplossing
• Kennis van Salesforce of CRM-systemen is een pré

Over het bedrijf

Gelegen in het dynamische Hoofddorp, heeft deze lease- en financieringsmaatschappij zich ontwikkeld tot een prominente speler met een uniek productaanbod. Gedreven door de missie om ondernemers te ondersteunen in hun ambities, hechten zij waarde aan diversiteit en inclusiviteit binnen hun team van circa 200 collega's.

Je komt te werken in een team waar diversiteit en samenwerking vooropstaan. Je collega's brengen een schat aan ervaring en expertise mee, wat zorgt voor een leerzame omgeving. Ze hechten veel waarde aan mentorship en professionele ontwikkeling, zodat je continu kunt blijven groeien in je rol. De sfeer is collegiaal en de lijnen zijn kort, waardoor iedereen gemakkelijk bijdraagt aan het gezamenlijke succes.

Over de vacature

You'll be the primary point of contact for clients, customers and business partners, ensuring high-quality customer service and efficient operational support. You will handle a combination of customer enquiries, insurance administration and claims management, working closely with insurers, brokers, suppliers and internal teams.

Customer Service

• Respond to customer enquiries and collect insurance information from customers, insurance brokers and insurance companies.
• Manage incoming calls and enquiries within agreed response times and service standards.
• Verify and accurately record all customer and insurance information in the internal systems.
• Maintain strong working relationships with leasing companies, insurance brokers, insurers and suppliers.
• Handle customer correspondence promptly, ensuring all insurance requirements are met.
• Communicate professionally with customers and business partners at all times.
• Keep case records and internal diaries up to date, ensuring all relevant information is accessible to the team.
• Prioritise daily workloads to meet agreed service levels and deadlines.
• Handle complaints and expressions of dissatisfaction in line with company procedures.
• Escalate relevant issues to senior management when necessary.
• Support colleagues and contribute to the smooth running of daily operations.
• Assist and guide less experienced team members where needed.
• Follow internal procedures and quality standards.
• Carry out additional duties as required. Claims Management
• Obtain detailed statements from customers and other relevant parties regarding reported claims.
• Investigate claims and collect all necessary documentation and evidence to establish the circumstances of the loss.
• Identify the type and cause of loss and assess the insurance coverage in place.
• Estimate the value of damage or loss and establish appropriate claim reserves, reviewing these throughout the process.
• Record all relevant claim information accurately in the claims management system.
• Notify insurers of claims that fall outside the authorised limits or require further assessment.
• Proactively follow up on outstanding information and documentation.
• Keep customers informed about the progress of their claims and communicate any delays.
• Immediately refer claims involving potential coverage issues to insurers for assessment.
• Investigate opportunities for recovery, contribution, subrogation and salvage.
• Arrange inspections of damaged equipment to establish the cause and extent of the damage.
• Coordinate the repair or replacement of equipment with approved suppliers.
• Review all relevant documentation to determine the appropriate settlement.
• Appoint external loss adjusters for claims exceeding the authorised limits.
• Follow recommendations and requirements set by insurers and internal auditors.
• Ensure complaints are handled in accordance with applicable FCA regulations and insurer guidelines.
• Prepare and process claim payments.

Requirements

• Fluency in spoken and written English and Norwegian is essential. Danish, Swedish or Finnish would be highly desirable.
• Ability to work as part of a team and on an individual basis
• Customer Service orientated
• Good Communication Skills
• Good Interpersonal Skills
• Flexible
• Self-motivated
• Conscientious
• Attention to detail
• Organised
• Conflict resolution skills
• Problem solving skills
• Previous claims experience (advantageous)
• Experience of complaint handling
• Educated to an acceptable level country specific

Benefits

• Start - January 2027
• Full-time role (37,5 hours a week)
• Pension Scheme with 5% employer/employee contributions
• 8% holiday allowance
• Quarterly performance bonus (not fixed)
• NS Flex Card - 100% travel reimbursement
• 25 days annual leave
• Hybrid Working Policy – 3 days in the office (after training)
• 2 events a year in UK
• Training and Development opportunities

Application Procedure

If you are interested in this vacancy, you can apply by clicking on the button above. By clicking on apply, you agree to our privacy commitment and terms and conditions . Your application will be sent directly to the recruiter in charge. IMPORTANT: if you are not yet registered with Undutchables we kindly ask you to do so. Your information will be handled in the strictest confidence and your CV will not be sent to a company unless you have given prior permission. Curious about how the recruitment process works within Undutchables, click here to read more.