Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures

Over de vacature

Wij zoeken een Service coördinator die voor een geweldig team van gedreven collega’s een omgeving creëert waarin zij zich kunnen concentreren op het werk waar zij goed in zijn. Zo kunnen we samen optimaal presteren en maximaal resultaat behalen.**

We leveren machines en volledige turn-key projecten voor o.a. het afzuigen, filteren en transporteren van alle soorten stof uit de industrie. Onze filosofie daarbij is dat wij zoveel mogelijk disciplines binnen onze projecten in eigen huis hebben, zoals engineering, productie, montage, elektro en software.

Deze installaties worden afgenomen door bekende namen uit de houtbouw, interieurbouw, metaal- en papierindustrie.

Functieomschrijving

Het betreft hier een zeer gevarieerde en dynamische job waarbij klantcontact zowel intern als extern centraal staan. Samen met het serviceteam regel en coördineer jij de service inzetten die nodig zijn bij onze klanten.

Je onderhoudt het contact met klanten in houtverwerking, metaal en recycling. Denk bijvoorbeeld aan klanten zoals trappenbouwers, palletbedrijven en alle andere bouw gerelateerde toeleveranciers.

Verantwoordelijkheden en taken

Werken voor Holtrop & Jansma is werken voor de meest uiteenlopende projecten en gerenommeerde opdrachtgevers. Als Service Coördinator brengt dit de volgende verantwoordelijkheden en taken met zich mee:

• Als service coördinator ben je samen met het serviceteam medeverantwoordelijk voor een gestroomlijnde planning, terugkoppeling en opvolging van de service aanvragen.
• Je bereidt inspectierapporten voor en bespreekt die voorafgaand aan het servicebezoek met de servicetechnicus. Na de inspectie controleer je de rapportage voordat deze naar de klant wordt gestuurd en bereid je e.e.a. voor t.b.v. de opvolging;
• Je ondersteunt bij het voorbereiden van eventuele reizen van montage- en servicemedewerkers;
• Je coördineert service inzetten in samenspraak met collega’s en bespreekt dit met externe klanten;
• Je neemt deel aan besprekingen en zoekt op aanvraag van collega’s gegevens bij elkaar t.b.v. de facturering van service inzetten.

Functie-eisen

Wij vinden het belangrijk om de Holtrop & Jansma-kwaliteit en de goede werksfeer te waarborgen. Daarom stellen wij een aantal eisen aan onze medewerkers:

• MBO en/of HBO werk en denkniveau; liefst met werktuigbouwkundige opleiding en met ervaring in de machinebouw;
• Je bent oplossingsgericht en bestand tegen periodiek hogere werkdruk. In deze context sta je er echter nooit alleen voor;
• Je bent een teamspeler en flexibel ingesteld;
• Klantgericht kunnen denken en daarmee dus niet klant gezwicht handelend;
• Uiteraard kunnen omgaan met een PC en gerelateerde programma’s (Word, Excel, Outlook, etc);
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel mondeling en schriftelijk) aangevuld met Duits is een pre
• Het vermogen om prioriteiten te stellen in een omgeving die continu in beweging is.
• Wat kun je van ons verwachten?

Holtrop & Jansma is een platte organisatie met ongeveer 50 medewerkers. Wij bieden jou een uitdagende baan bij een professioneel bedrijf, met een prima salaris en goede arbeidsvoorwaarden! Bovendien investeren wij graag in jou met goede ontwikkelings- en opleidingsmogelijkheden.

Ons bedrijf kenmerkt zich door een fijne, informele werksfeer met oprechte aandacht voor de persoon.

Ben jij onze nieuwe Service Coördinator?

Reageer dan direct voor een kennismakingsgesprek. Stuur je cv en motivatie naar info@holtrop-jansma.com of neem contact met ons op.

Over de vacature

Als Teamleider Klantenservice geef je leiding aan een team Klantenservicemedewerkers. Je zorgt ervoor dat jouw teamleden een glimlach toveren op het gezicht van onze klanten.Wat doe je als Teamleider Klantenservice bij Coolblue? Je zorgt voor een optimale samenwerking en werksfeer binnen jouw team en verbinding met andere afdelingen. Zowel collega’s als teamleden kunnen bij jou aankloppen als ze vragen hebben over de ontwikkelingen binnen jouw domein. Dit vind je leuk om te doen Het bepalen van de teamdoelstellingen rondom bijvoorbeeld: klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en productiviteit. Jij zorgt ervoor dat je team deze doelen nastreeft en behaalt.Het op afstand begeleiden en coachen on the job van jouw teamleden, maar ook ongeveer twee keer per week je team(leden) ontwikkelen op kantoor.Het proactief signaleren van verbeterpunten en een actieve bijdrage leveren aan verbeterprojecten. Hier herken jij jezelf in Je bent 40 uur beschikbaar.Je hebt minimaal hbo-werk en -denkniveau.Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een leidinggevende functie.Je blinkt uit in coachen, multitasken en communiceren. Je hebt een flexibele werkhouding. Het werken in de avond en in het weekend is voor jou geen probleem.Je ziet mogelijkheden en denkt in oplossingen die voor iedereen werken.Je bent in staat om eigen werkzaamheden te prioriteren, organiseren en te plannenJe beheerst de Nederlandse taal feilloos, zowel in woord als geschrift. Dit zoek jij verder in een baan Geld. Een vast salaris per maand aan de hand van je ervaring.Je krijgt maandelijks waarjewerkt-geld tot maximaal €60 netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.Hybride werken. Je werkt minimaal 2 dagen per week (waar mogelijk vaker) op ons hoofdkantoor in Rotterdam.Alle spullen die je nodig hebt om goed thuis te kunnen werken. Zoals bijvoorbeeld een laptop, extra monitor, bureau en een bureaustoel.29 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.Korting op alle spullen die we verkopen.Meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek om elke dag een beetje beter worden. Ongekend goede werksfeer. Met borrels, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.

Over de vacature

Als Duitstalige Klantenservice Medewerker voer je gesprekken met klanten in het Duits. Je luistert goed, denkt mee en lost vragen op over bestellingen, bezorging of betalingen. Je zorgt dat elke klant met een glimlach ophangt. Gewoon, doen. Alles voor een glimlach. Doen Klantgesprekken voeren in het Duits. Volledig op jouw manier, zonder standaard scripts.Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant.Flexibel klanten helpen vanaf je eigen werkplek. Maandag tot en met zaterdag tussen 08:00 en 23:59 uur. Krijgen Een salaris van € 14,71 per uur.Een maandelijkse vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime contract. Ongekend goede werksfeer. Spelletjes spelen tijdens ons veelbesproken zomerevenement, pubquizzen en je collega's verslaan met online games. Een top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers.Een flexibel rooster, zodat je jouw werk afstemt op je eigen agenda. Zo ga je tussendoor sporten, volg je colleges of breng je je kinderen naar school. Begeleiding in je rol en ruimte voor jouw ontwikkeling. Met onze trainingen word je elke dag een beetje beter. Kunnen Spreekt en schrijft vloeiend Duits. Dit wordt getoetst door middel van een taaltoets en een Duitstalig rollenspel.Engels schrijven is een vereisteBeschikbaarheid op zaterdag of maandag is een vereiste. In verband met de werktijden ben je minimaal 18 jaar op je eerste werkdag. Binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal staan. Stressbestendig en je kunt goed omgaan met weerstand in gesprekken.

Over de vacature

Je bent de owner van de capaciteitsplanning binnen de Klantenservice en hebt altijd een goed beeld van de benodigde capaciteit op midden- en lange termijn.Wat doe je als Capaciteit Specialist Customer Service bij Coolblue? Je bent verantwoordelijk voor het gewenste capaciteitsniveau van de Klantenservice van Nederland, België, Duitsland en Coolblue Energie. Dit doe je door capaciteit targets te bepalen en data te vertalen naar projecten om de capaciteit op de Klantenservice steeds efficiënter in te richten. Dit vind je leuk om te doen Altijd een goed beeld hebben van de benodigde capaciteit voor alle landen en kanalen.Samen met Team Forecasting de verschillende forecasts nóg beter afstemmen op de ontwikkelingen binnen Domein Klantenservice.Vooruitdenken. Zo zorg jij ervoor dat de drivers van de capaciteitsplanning afgestemd zijn op interne en externe ontwikkelingen.Verantwoordelijk zijn voor projecten die bijdragen aan de juiste verhouding tussen benodigde en beschikbare capaciteit.Samenwerken met Organization & Employee Development en Operations om de gestelde doelstellingen van de Klantenservice te behalen. Hier herken jij jezelf in WO werk- en denkniveauErvaring met capaciteitsmanagement of business analyse is vereistAnalytisch denkvermogenCommunicatief ijzersterkUitstekende kennis van Excel (Google Sheets)32-40 uur per week beschikbaar Dit zoek jij verder in een baan GeldMet meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.Korting op alle spullen die we verkopen.Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en waar-je-werkt-geld.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Op dit moment werken wij hybride: dat betekent een combinatie tussen werken op kantoor en werken vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.Een baan bij één van de snelst groeiende bedrijven van de Benelux.

Over de vacature

Als klantenservice medewerker bezorg je onze klanten een glimlach. Via de telefoon en chat help je klanten met vragen over het bestelde product, de bezorging of de betaling. Je bent goed in het managen van de klantverwachting en hangt pas op als er een oplossing is. Jij krijgt bij ons de ruimte om een klant écht te helpen. Gewoon, doen. Alles voor een glimlach. Doen Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.Werken via chat en telefoon: jij kunt communiceren én multitasken als een baas.Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant. Krijgen Een salaris van € 14,71 per uur.Maandelijkse vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime contract.Ongekend goede werksfeer. We zien elkaar regelmatig op kantoor én bij onze veelbesproken barbecues, pubquizzen en online games.Een top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers.Shifts van 4 tot 8 uur per dag, met minimaal 2 dagdiensten per week. Je plant ze zelf binnen de planningsregels.Begeleiding op kantoor en volop ruimte om je te ontwikkelen. Zo word je elke dag een beetje beter.Een baan met doorgroeimogelijkheden. Bijvoorbeeld naar teamleider, backoffice specialist of een andere rol binnen Coolblue. Kunnen Foutloos Nederlands spreken en schrijven.Minimaal 18 jaar oud, want dan mag je meedraaien in onze werktijden.Beschikbaar voor 24, 28, 32 of 40 uur per week. Je werkt minimaal 2 dagen tussen 15:00 en 19:00u.Om de week op zaterdag of zondag beschikbaar.Binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal staan.Het fulltime inwerktraject volgen, van maandag tot en met vrijdag van 09:00u tot 17:30u.

Over de vacature

Als Klantenservice Medewerker Energie bel en mail je klanten met vragen over hun energiecontract bij Coolblue. Je gaat deels thuiswerken en deels op ons spiksplinternieuwe kantoor in Rotterdam. Je bent als Klantenservice Medewerker onderdeel van het jongste en meest ambitieuze Energie bedrijf van Nederland. Met hele toffe doorgroeimogelijkheden binnen de gehele organisatie. Groeimogelijkheden. Je blijft leren, zodat jij groeit en je salaris ook. Gewoon doen. Vragen van klanten beantwoorden over hun energieleverancier. Glimlachen. Door jou doet elke klant dit. En jij daardoor ook. Doen We werken hybride dus je hoeft niet elke dag naar ons kantoor in Rotterdam te komen, maar we zien je graag regelmatig live.We hanteren een maximale reistijd van 45 minuten met het openbaar vervoer (enkele reis).Als klantenservice medewerker help je klanten via de telefoon en mail. Dit doe jij zo goed dat ze ervan gaan glimlachen.Vragen beantwoorden over het energiecontract, de energierekening, termijnbedragen, verbruik en meterstanden.Jezelf ontwikkelen. Alles leren over de energiemarkt en doorgroeien binnen de gehele organisatie.Fulltime (32 of 40) of parttime (20 - 24) werken is mogelijk. Werken kan van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 en 20:00 uur. en op zaterdag en zondag tussen 09:00 en 18:00 uur. Krijgen Een startsalaris van € 14,71 bruto per uur. Je krijgt maandelijks maximaal € 45,00 netto om goed bereikbaar te zijn wanneer je thuiswerkt.Doorgroeimogelijkheden. Bijvoorbeeld naar Finance Medewerker, Backoffice Medewerker of Accountmanager.8% vakantiegeld, pensioen en 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime contract. Alle spullen die je nodig hebt voor een fijne thuiswerkplek. Zoals een laptop, bureau, monitor en bureaustoel. Op kantoor samen met je collega's genieten van de versbereide lunches.Een portie nieuwe vrienden die je leert kennen tijdens onze borrels, teamuitjes en pubquizzen. Kunnen Goed Nederlands spreken en schrijven voor een goede communicatie met onze klanten.In verband met de werktijden ben je minimaal 18 jaar op je eerste werkdag.Tijdens de inwerkperiode volg je trainingen via een vast rooster en stomen we je in 2 weken fulltime klaar voor de job. Je bent tussen de 20 en 40 uur per week beschikbaar. Je kunt 1 keer in de twee weken in het weekend werkenWij checken alle kandidaten in het FAD register.

Over de vacature

Als Facilitair Servicedesk Medewerker run jij de balie en ben jij het aanspreekpunt voor alle Coolblue'ers en leveranciers.Wat doe je als Facilitair Servicedesk Medewerker bij Coolblue? Jij vindt het een uitdaging om alle Coolblue'ers zo goed mogelijk te helpen. Geen vraag is te gek en met jou oplossingsvermogen is iedereen snel geholpen. Je kan als de beste schakelen tussen verschillende systemen en blijft altijd klantvriendelijk. Je pakt tickets op in het Coolblue systemen en houdt de voortgang strak bij, zodat collega’s snel door kunnen werken. Je boekt interne orders in Vanessa voor afdelingen, zodat bestellingen op tijd binnen zijn. Je maakt toegangspassen aan via toegangsbeheer en zet de juiste rechten klaar voor nieuwe collega’s, zodat ze gelijk aan de slag kunnen. Je bewaakt de voorraad van kantoorartikelen en plaatst bestellingen om tekorten te voorkomen. Je verwerkt binnenkomende en uitgaande post en schakelt de BHV'ers in bij meldingen. Dit vind je leuk om te doen Eerste aanspreekpunt zijn en snel schakelen tussen balie, telefoon en tickets.Tickets beoordelen, verwerken en afronden in het Coolblue ticketsysteem.Interne orders boeken in Vanessa zonder foutjes.Voorraad bijhouden en op tijd bestellenPost en pakketten sorteren en verzendklaar maken.Toegangspassen regelen en BHV’ers alarmeren als het moet. Hier herken jij jezelf in Je hebt minimaal mbo-werk- en -denkniveau.Je hebt aantoonbare ervaring op het gebied van receptie- en servicedesk werkzaamheden.Je bent sociaal, hulpvaardig, altijd vrolijk en denkt in oplossingen.Je bent geordend, goed in multitasken en kunt prioriteiten stellen.Je bent 20 uur per week beschikbaar. In ieder geval op maandag van 08.30 tot 17.00 uur en dinsdag van 08.30 tot 17.00 uur. Daarnaast een ochtend van 08.30 tot 12.30 uur op woensdag, donderdag of vrijdag. Je bent per direct beschikbaar. Dit zoek jij verder in een baan Geld.Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn. Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek word je elke dag een beetje beter.Korting op alle spullen die we verkopen.

Over de vacature

Als klantenservice medewerker bezorg je onze klanten een glimlach. Via de telefoon en chat help je klanten met vragen over het bestelde product, de bezorging of de betaling. Je bent goed in het managen van de klantverwachting en hangt pas op als er een oplossing is. Jij krijgt bij ons de ruimte om een klant écht te helpen.

💪 Wat je doet

• Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.

• Werken via telefoon en chat: jij kunt communiceren én multitasken als een baas.

• Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant.

💶 Wat je krijgt

• Een salaris van €15 per uur.

• Maandelijkse vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.

• 8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime contract.

• Ongekend goede werksfeer. We zien elkaar regelmatig op kantoor én bij onze veelbesproken barbecues, pubquizzen en online games.

• Een top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers.

• Shifts van 4 tot 8 uur per dag, met minimaal 2 dagdiensten per week. Je plant ze zelf binnen de planningsregels.

• Begeleiding op kantoor en volop ruimte om je te ontwikkelen. Zo word je elke dag een beetje beter.

• Een baan met doorgroeimogelijkheden. Bijvoorbeeld naar teamleider, backoffice specialist of een andere rol binnen Coolblue.

🚀 Wat je kan

• Foutloos Nederlands spreken en schrijven.

• Minimaal 18 jaar oud, want dan mag je meedraaien in onze werktijden.

• Beschikbaar voor 20, 24, 28 of 32 uur per week. Je werkt minimaal 2 dagen tussen 15:00 en 19:00u.

• Om de week op zaterdag of zondag beschikbaar.

• Binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal staan.

• Het fulltime inwerktraject volgen, van maandag tot en met vrijdag van 09:00u tot 17:30u.

• Geen geplande vakanties van 20 juli tot en met 31 augustus.

Over de vacature

Als Klantenservice Medewerker bij Coolblue Energie bel en mail je klanten met vragen over hun energiecontract. Dit doe je deels vanuit huis en deels op ons kantoor in Rotterdam. Je wordt onderdeel van het jongste en meest ambitieuze Energie bedrijf van Nederland. Dankzij de toffe doorgroeimogelijkheden binnen de hele organisatie groei jij net zo hard mee.

💪 Wat je doet

• Klanten helpen via de telefoon en mail. Dit doe jij zo goed dat ze ervan gaan glimlachen.

• Vragen beantwoorden over het energiecontract, de energierekening, termijnbedragen, verbruik en meterstanden.

• Jezelf ontwikkelen. Alles leren over de energiemarkt en doorgroeien binnen de gehele organisatie.

💶 Wat je krijgt

• Een salaris van €15 per uur.

• Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.

• Doorgroeimogelijkheid naar ander toffe functies binnen Coolblue.

• Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.

• Ongekend goede werksfeer. Met versbereide lunches, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten en zelf georganiseerde events, zoals gamenight, wine tasting, rocycle of boksen.

• Korting op alle spullen die we verkopen.

🚀 Wat je kan

• Goed Nederlands spreken en schrijven, zodat je onze klanten vlekkeloos kunt helpen.

• Minimaal 18 jaar jong, in verband met de werktijden.

• Tijdens de inwerkperiode trainingen volgen via een vast fulltime rooster op kantoor. Zo stomen we je in 2 weken klaar voor de job.

• Tussen de 20 en 40 uur per week beschikbaar zijn.

• In het weekend werken: in ieder geval eens per twee weken.

• Wij checken alle kandidaten in het FAD register.

Over de vacature

Vragen van klanten en logistieke puzzels oplossen. Dat is jouw nieuwe uitdaging bij PostNL Den Haag.

Als klantadviseur zorg je ervoor dat de logistiek achter de schermen vlekkeloos verloopt. Dit doe je voor onze zakelijke klanten, zoals Bol, Zalando en Bijenkorf. Je duikt in complexe cases via de mail en schakelt snel tussen systemen. Daarbij verlies je het klantbelang nooit uit het oog. Je komt te werken in een gezellig, gemengd team op een toplocatie vlakbij station Den Haag Hollands Spoor.

Startdatum: maandag 3 augustus 2026

wat bieden wij jou

• Bruto maandsalaris (37 uur) vanaf € 2.483,56
• 5 minuten lopen vanaf station Den Haag HS
• Een van de grootste postbedrijven van de Benelux
• Thuiswerkvergoeding en reiskostenvergoeding
• Gezellig en divers team
• Toeslagen voor avond en weekend tussen 20% en 100%

wie ben jij
Complexe logistieke vraagstukken in de mailbox schrikken jou niet af; je ziet ze als een uitdaging. Met jouw analytische blik achterhaal je de status van een pakketje.

Daarnaast herken je jezelf in de volgende eigenschappen:

• Je communiceert foutloos en professioneel in het Nederlands, in woord en geschrift;
• Je hebt ervaring klantcontact, zoals klantenservice;
• Je beschikt over een MBO4 diploma;
• Een werkweek van 32 of 37 uur sluit perfect aan op jouw agenda;
• Je bent er beschikbaar om de eerste drie maanden een training te volgen op locatie in Den Haag.

wat ga je doen
Jouw werkplek als klantadviseur bevindt zich binnen een specifiek team, zoals Home & Garden of Elektronica. Je spoort niet-geleverde orders op of herstelt foutieve bezorgingen.

• Je duikt in de systemen om direct helderheid te scheppen over lopende zendingen;
• Je denkt in oplossingen bij ingewikkelde klantvragen en neemt hierin zelf het initiatief;
• Je schakelt direct met collega's van de logistieke afdeling;
• Je ondersteunt en ontzorgt zakelijke klanten bij al hun logistieke vraagstukken;
• Je blinkt uit in schriftelijke communicatie en bent de drijvende kracht achter de zakelijke mailbox.

waar ga je werken
De enorme pakketstroom van PostNL wordt in goede banen geleid door een energiek team met een passie voor service. Jouw nieuwe werkplek als klantadviseur ademt een informele en collegiale sfeer waar je je snel thuis voelt. Je werkt op een steenworp afstand van station Den Haag HS binnen een innovatieve klantomgeving. In deze positie staat jouw eigen initiatief centraal en maak je écht het verschil voor toonaangevende zakelijke opdrachtgevers.

• Een collegiale en laagdrempelige cultuur waarin teamspirit centraal staat;
• Een dynamische afdeling met diverse collega's;
• Indeling in een specifiek team, zoals Elektronica of Home & Garden;
• Uitzicht op een hybride werken na het inwerktraject van 3 maanden.

sollicitatie
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Over de vacature

Help jij graag mensen uit de brand bij een storing én wil je een vliegende start maken bij de marktleider in installatietechniek? Als Klantenservice Medewerker bij Feenstra in Drachten ben jij dé redder in nood voor huishoudens met een haperende cv-ketel of warmtepomp. Je start met een basissalaris van € 16,63 bruto per uur (€ 2.882,- o.b.v. 40 uur p/w) – dat na 3 maanden al stijgt naar € 19,17 (€ 3.322,- o.b.v. 40 uur p/w) – én profiteert van toeslagen die oplopen tot wel € 28,70 per uur (in de avonden en weekenden)! Je krijgt een uitgebreide, betaalde training op kantoor. Ben jij flexibel inzetbaar tussen de 24 en 40 uur per week , bezit je eigen vervoer en wil je op termijn ook lekker thuis kunnen werken? Klinkt dit als jouw ideale match? Lees dan snel verder!

wat bieden wij jou

• Salaris van € 16,63 oplopend tot € 28,70 per uur
• Na 3 maanden al naar € 19,17 bruto per uur.
• Na de inwerkperiode hybride werken mogelijk.
• Reiskostenvergoeding: 0,25 per km of volledig OV
• Werken binnen een gezellig team.
• Door trainingen leer je steeds meer over Feenstra

wie ben jij
Als klantenservice medewerker bij Feenstra vink jij de volgende dingen af:

• Je bent beschikbaar om deel te nemen aan een van de wervingsdagen: dinsdag 25 augustus (09:30 - 12:00 uur) óf donderdag 27 augustus (13:30 - 16:00 uur).
• Je bent flexibel inzetbaar tussen de 24 en 40 uur per week
• Je bent beschikbaar om minimaal 2 avonden per week en minimaal 1 keer per twee weken op een weekenddag te werken.
• Je bent in het bezit van eigen vervoer
• Je bent de eerste 3 weken fulltime beschikbaar voor de training op kantoor in Lelystad
• Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau, een goede beheersing van de Nederlandse taal en kunt vlot overweg met de computer.

wat ga je doen
Het Feenstra Service Center is hét centrale punt wanneer er thuis iets misgaat met de verwarming of het warme water. Samen met een gezellig team zorg jij voor rust aan de lijn. Dit staat er op jouw takenlijst:

• Je staat klanten telefonisch vriendelijk te woord die bellen met een storing aan hun cv-ketel of warmtepomp.
• Je luistert actief naar het probleem, stelt de juiste vragen en helpt de klant behendig door de technische storing heen.
• Je plant direct een monteur in als het probleem niet telefonisch opgelost kan worden.
• Je verwerkt na elk gesprek alle afspraken en gegevens snel en nauwkeurig in het systeem

waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij Feenstra, de absolute marktleider op het gebied van installatietechniek in Nederland. Feenstra beheert en onderhoudt de installaties van meer dan 800.000 Nederlandse huishoudens. In totaal werken er ruim 1.700 mensen aan oplossingen om woningen veiliger en comfortabeler te maken. Je komt terecht in een gezellig team. Jouw eigen inbreng en ideeën zijn hier altijd welkom!

sollicitatie
Zodra je hebt gesolliciteerd, ontvang je binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een aantal korte vragen. Daarna plan je direct zelf een afspraak met ons in! Heb je geen WhatsApp of lukt het even niet? Geen probleem, dan bellen we je gewoon op.

Over de vacature

Ben je de iemand die écht luistert en samen met de klant zoekt naar de perfecte match? Dan zoeken we jou.

Voor DPG Media in Best zijn we op zoek naar een Klantenservice medewerker Retentie. Jij bent de helpende hand voor abonnees die twijfelen over hun lidmaatschap. In plaats van direct afscheid te nemen, ga je het gesprek aan om te kijken waar de behoefte ligt. Misschien sluit een andere krant, tijdschrift of digitale vorm veel beter aan. Dankzij jouw persoonlijke en meedenkende aanpak help je de klant écht verder en behoud je tegelijkertijd een tevreden abonnee. Heb je interesse? Lees dan snel verder.

wat bieden wij jou

• Salaris tot € 2.719,08 bruto per maand obv 36 uur
• Hybride werken (60/40) vanuit kantoor en huis
• Gezellige werksfeer en winacties
• Bonus tot € 500 per maand
• Werk in diensten van 4 of 8 uur per dag
• Pensioenopbouw en reiskostenvergoeding

wie ben jij
Samen zorgen we ervoor dat onze klanten op de juiste manier worden geholpen. Daarom herken je je als Klantenservice medewerker Retentie aan de volgende eisen:

• Je hebt minimaal een MBO 4 diploma;
• Je beschikt over eigen vervoer;
• Je beheerste de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je bent beschikbaar tussen de 24 en 36 uur per week;
• Je kan werken in Best;
• Je hebt relevante ervaring binnen klantcontact;
• Je bent één week fulltime (36 uur) beschikbaar voor de training.

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker retentie ben je de reddende engel voor onze abonnees. Je adviseert ze over de juiste opties op het moment dat ze twijfelen en willen opzeggen. Je luistert rustig, denkt mee en zorgt ervoor dat de abonnee de service krijgt die perfect bij hen past.

• Dagelijks spreek je abonnees via de telefoon;
• Je stelt de juiste vragen om de klant goed te helpen;
• Je merkt wat een klant nodig heeft en komt met een passend voorstel;
• Je rondt elk gesprek zo af dat de klant met een positief, geholpen en tevreden gevoel ophangt;
• Je zet je in voor bekende merken, zoals AD, NU.nl en Qmusic.

waar ga je werken
Grote kans dat je jouw dag start met het nieuws van NU.nl en de radio aanzet op Qmusic. Al deze bekende namen horen bij DPG Media. Als medewerker klantenservice retentie zorg je ervoor dat abonnees verbonden blijven aan de merken.

Hoewel DPG Media een grote, professionele organisatie is, voelt dat op de werkvloer heel anders. Bij ons vind je geen strakke pakken of formele barrières, maar een gezellige, nuchtere en open sfeer. We houden van korte lijntjes, hard werken en samen lachen.

• Je begint met een uitgebreid coachingtraject waarin je alle kneepjes van het vak leert;
• Na je inwerkperiode kan je hybride werken;
• Bovenop je vaste salaris verdien je een mooie bonus wanneer je klanten blij maakt met het juiste advies.

sollicitatie
Ben je al enthousiast over deze uitdagende functie als klantbehoud adviseur? Solliciteer dan direct.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een whatsapp berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen whatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Ben je graag bezig met het oplossen van logistieke vraagstukken en communiceer je moeiteloos op zakelijk niveau? Voor onder andere Bol, Zalando en Bijenkorf zoeken we een medewerker klantenservice voor PostNL in Den Haag.

Je zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van het zakelijke e-mailverkeer. Je analyseert logistieke processen, schakelt direct met interne afdelingen en helpt klanten met hun vragen. Je komt te werken op een modern kantoor, op 5 minuten lopen van station Den Haag Hollands Spoor. Heb je interesse? Lees snel verder.

Startdatum: maandag 3 augustus 2026

wat bieden wij jou

• Salaris vanaf €2.483,56 bruto per maand (37 uur)
• Op 5 minuten lopen van station Den Haag HS
• Toeslagen voor avond en weekend tussen 20% en 100%
• Kantoor met zit-sta bureaus en dubbele schermen
• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding
• Collegiaal en divers team

wie ben jij
Je krijgt energie van het oplossen van ingewikkelde klantvragen via de e-mail. Je werkt nauwkeurig en stopt niet totdat je precies weet waar een vermist pakket zich bevindt.

Daarnaast herken je jezelf in de volgende punten als klantenservice medewerker:

• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je hebt al ervaring opgedaan binnen de klantenservice of een vergelijkbare commerciële/zakelijke omgeving;
• Je beschikt over minimaal een MBO4 diploma;
• Je bent inzetbaar voor 32 of 37 uur per week;
• Je bent beschikbaar om de eerste drie maanden vanaf ons kantoor in Den Haag te werken.

wat ga je doen
Als medewerker klantenservice word je onderdeel van een team, dat zich focust op bijvoorbeeld fashion of elektronica. Binnen deze rol ben je verantwoordelijk voor meldingen over zendingen van onze zakelijke partners.

• Je traceert onduidelijke zendingen en achterhaalt nauwkeurig de huidige status;
• Je analyseert waar het proces spaak loopt en draagt direct bruikbare oplossingen aan;
• Je schakelt snel met de logistieke afdelingen binnen PostNL om zaken direct te regelen;
• Je bent het aanspreekpunt voor grote accounts en beantwoordt hun operationele vragen;
• Met jouw secure en professionele werkhouding versterk je de relatie met onze zakelijke partners;
• Je handelt het merendeel van de vragen via e-mail.

waar ga je werken
Dagelijks verwerkt PostNL gigantische hoeveelheden zendingen, gedreven door een enthousiast team dat altijd voor de beste kwaliteit gaat. In de rol van klantenservice medewerker wordt je deel van een collegiaal team. Je komt te werken in een modern kantoor naast station Den Haag Hollands Spoor.

• Een prettige, toegankelijke werksfeer met korte lijnen en focus op teamwork;
• Een gezellige en diverse club collega's;
• Directe focus op één gerichte branche, zoals de modewereld, elektronica of internationale zendingen;
• De mogelijkheid om na de eerste 3 maanden op kantoor deels vanuit huis te gaan werken.

sollicitatie
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Over de vacature

Zodra je bent ingelogd, belt je eerste klant. Hij vraagt om hulp bij het indienen van een declaratie. Je helpt hem stapsgewijs om te zorgen dat het goed verloopt. Je maakt notities in het systeem voor je collega’s en zorgt ervoor dat de klant tevreden ophangt. Gedurende de dag voer je verschillende gesprekken in je rol als klantenservice medewerker bij Salland Zorgverzekeringen in Deventer. Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan snel verder.

wat bieden wij jou

• Salaris van € 2544,45 bruto per maand obv 34 uur
• Kosteloos je Wft Zorg diploma behalen
• Contract voor de lange termijn
• Mogelijkheid tot zelfontwikkeling en doorgroeien
• Werk op het kantoor in Deventer
• Regelmatig teamuitjes, zoals een BBQ

wie ben jij
Voor deze rol als klantenservice medewerker zoeken we een enthousiaste gestructureerde doorzetter met een passie voor bellen.

Verder voldoe je aan de volgende eisen:

• Je bent beschikbaar vanaf maandag 7 september 2026;
• Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau of recent een HBO opleiding afgerond;
• Je hebt recente werkervaring klantcontact;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelste taal goed in woord en geschrift;
• Je bent in bezit van een Wft-Zorg of Wft-Schade. Heb je deze niet? Dan kun je op onze kosten jouw Wft-Zorg diploma behalen.

wat ga je doen
Er komen elke dag verschillende vragen binnen van onze huidige klanten of nieuwe klanten. Als klantenservice medewerker sta je hen te woord, zodat ze aan het einde van het gesprek geholpen zijn.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en beantwoordt al hun binnenkomende vragen;
• Na elk gesprek log je de details en maak je duidelijke aantekeningen in het systeem;
• Klanten helpen met vragen over hun verzekering of het indienen van declaraties;
• Telefonisch contact waarbij je de planning goed bijhoudt;
• Op den duur ook klantcontact via WhatsApp, e-mail en social media.

waar ga je werken
Toegankelijk en persoonlijk, dat is wat Salland Zorgverzekeringen toevoegt aan de zorg. Dat doen ze al meer dan 165 jaar met alle liefde. In je rol al klantenservice medewerker draag je daar je eigen steentje aan bij. Samen met je collega's zorg je dat elke beller goed geholpen wordt.

• Weekend vrij, alleen werken van maandag t/m vrijdag;
• Werktijden tussen 08:00 - 18:00 uur;
• Behaal je Wft Zorg diploma op kosten van het bedrijf;
• Reiskosten worden volledig vergoed;
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

sollicitatie
Na je sollicitatie krijg je binnen 15 minuten een WhatsApp-bericht met korte vragen om je sneller te helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Het proces
- Telefonische kennismaking met een Randstad-recruiter;
- Match? Dan op gesprek bij de klant op kantoor;
- Je hoort of de baan van jou is!

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Over de vacature

Zodra je bent ingelogd, belt je eerste klant. Hij vraagt om hulp bij het indienen van een declaratie. Je helpt hem stapsgewijs om te zorgen dat het goed verloopt. Je maakt notities in het systeem voor je collega’s en zorgt ervoor dat de klant tevreden ophangt. Gedurende de dag voer je verschillende gesprekken in je rol als klantenservice medewerker bij Salland Zorgverzekeringen in Deventer. Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan snel verder.

wat bieden wij jou

• Salaris van € 2544,45 bruto per maand obv 34 uur
• Kosteloos je Wft Zorg diploma behalen
• Contract voor de lange termijn
• Mogelijkheid tot zelfontwikkeling en doorgroeien
• Werk op het kantoor in Deventer
• Regelmatig teamuitjes, zoals een BBQ

wie ben jij
Voor deze rol als klantenservice medewerker zoeken we een enthousiaste gestructureerde doorzetter met een passie voor bellen.

Verder voldoe je aan de volgende eisen:

• Je bent beschikbaar vanaf maandag 7 september 2026;
• Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau of recent een HBO opleiding afgerond;
• Je hebt recente werkervaring klantcontact;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelste taal goed in woord en geschrift;
• Je bent in bezit van een Wft-Zorg of Wft-Schade. Heb je deze niet? Dan kun je op onze kosten jouw Wft-Zorg diploma behalen.

wat ga je doen
Er komen elke dag verschillende vragen binnen van onze huidige klanten of nieuwe klanten. Als klantenservice medewerker sta je hen te woord, zodat ze aan het einde van het gesprek geholpen zijn.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en beantwoordt al hun binnenkomende vragen;
• Na elk gesprek log je de details en maak je duidelijke aantekeningen in het systeem;
• Klanten helpen met vragen over hun verzekering of het indienen van declaraties;
• Telefonisch contact waarbij je de planning goed bijhoudt;
• Op den duur ook klantcontact via WhatsApp, e-mail en social media.

waar ga je werken
Toegankelijk en persoonlijk, dat is wat Salland Zorgverzekeringen toevoegt aan de zorg. Dat doen ze al meer dan 165 jaar met alle liefde. In je rol al klantenservice medewerker draag je daar je eigen steentje aan bij. Samen met je collega's zorg je dat elke beller goed geholpen wordt.

• Weekend vrij, alleen werken van maandag t/m vrijdag;
• Werktijden tussen 08:00 - 18:00 uur;
• Behaal je Wft Zorg diploma op kosten van het bedrijf;
• Reiskosten worden volledig vergoed;
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

sollicitatie
Na je sollicitatie krijg je binnen 15 minuten een WhatsApp-bericht met korte vragen om je sneller te helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Het proces
- Telefonische kennismaking met een Randstad-recruiter;
- Match? Dan op gesprek bij de klant op kantoor;
- Je hoort of de baan van jou is!

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.