Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures

Over de vacature

Als Teamleider Klantenservice geef je leiding aan een team Klantenservicemedewerkers. Je zorgt ervoor dat jouw teamleden een glimlach toveren op het gezicht van onze klanten.Wat doe je als Teamleider Klantenservice bij Coolblue? Je zorgt voor een optimale samenwerking en werksfeer binnen jouw team en verbinding met andere afdelingen. Zowel collega’s als teamleden kunnen bij jou aankloppen als ze vragen hebben over de ontwikkelingen binnen jouw domein. Dit vind je leuk om te doen Het bepalen van de teamdoelstellingen rondom bijvoorbeeld: klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en productiviteit. Jij zorgt ervoor dat je team deze doelen nastreeft en behaalt.Het op afstand begeleiden en coachen on the job van jouw teamleden, maar ook ongeveer twee keer per week je team(leden) ontwikkelen op kantoor.Het proactief signaleren van verbeterpunten en een actieve bijdrage leveren aan verbeterprojecten. Hier herken jij jezelf in Je bent 40 uur beschikbaar.Je hebt minimaal hbo-werk en -denkniveau.Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een leidinggevende functie.Je blinkt uit in coachen, multitasken en communiceren. Je hebt een flexibele werkhouding. Het werken in de avond en in het weekend is voor jou geen probleem.Je ziet mogelijkheden en denkt in oplossingen die voor iedereen werken.Je bent in staat om eigen werkzaamheden te prioriteren, organiseren en te plannenJe beheerst de Nederlandse taal feilloos, zowel in woord als geschrift. Dit zoek jij verder in een baan Geld. Een vast salaris per maand aan de hand van je ervaring.Je krijgt maandelijks waarjewerkt-geld tot maximaal €60 netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.Hybride werken. Je werkt minimaal 2 dagen per week (waar mogelijk vaker) op ons hoofdkantoor in Rotterdam.Alle spullen die je nodig hebt om goed thuis te kunnen werken. Zoals bijvoorbeeld een laptop, extra monitor, bureau en een bureaustoel.29 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.Korting op alle spullen die we verkopen.Meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek om elke dag een beetje beter worden. Ongekend goede werksfeer. Met borrels, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.

Over de vacature

Als Duitstalige Klantenservice Medewerker voer je gesprekken met klanten in het Duits. Je luistert goed, denkt mee en lost vragen op over bestellingen, bezorging of betalingen. Je zorgt dat elke klant met een glimlach ophangt. Gewoon, doen. Alles voor een glimlach. Doen Klantgesprekken voeren in het Duits. Volledig op jouw manier, zonder standaard scripts.Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant.Flexibel klanten helpen vanaf je eigen werkplek. Maandag tot en met zaterdag tussen 08:00 en 23:59 uur. Krijgen Een salaris van € 14,71 per uur.Een maandelijkse vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime contract. Ongekend goede werksfeer. Spelletjes spelen tijdens ons veelbesproken zomerevenement, pubquizzen en je collega's verslaan met online games. Een top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers.Een flexibel rooster, zodat je jouw werk afstemt op je eigen agenda. Zo ga je tussendoor sporten, volg je colleges of breng je je kinderen naar school. Begeleiding in je rol en ruimte voor jouw ontwikkeling. Met onze trainingen word je elke dag een beetje beter. Kunnen Spreekt en schrijft vloeiend Duits. Dit wordt getoetst door middel van een taaltoets en een Duitstalig rollenspel.Engels schrijven is een vereisteBeschikbaarheid op zaterdag of maandag is een vereiste. In verband met de werktijden ben je minimaal 18 jaar op je eerste werkdag. Binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal staan. Stressbestendig en je kunt goed omgaan met weerstand in gesprekken.

Over de vacature

Je bent de owner van de capaciteitsplanning binnen de Klantenservice en hebt altijd een goed beeld van de benodigde capaciteit op midden- en lange termijn.Wat doe je als Capaciteit Specialist Customer Service bij Coolblue? Je bent verantwoordelijk voor het gewenste capaciteitsniveau van de Klantenservice van Nederland, België, Duitsland en Coolblue Energie. Dit doe je door capaciteit targets te bepalen en data te vertalen naar projecten om de capaciteit op de Klantenservice steeds efficiënter in te richten. Dit vind je leuk om te doen Altijd een goed beeld hebben van de benodigde capaciteit voor alle landen en kanalen.Samen met Team Forecasting de verschillende forecasts nóg beter afstemmen op de ontwikkelingen binnen Domein Klantenservice.Vooruitdenken. Zo zorg jij ervoor dat de drivers van de capaciteitsplanning afgestemd zijn op interne en externe ontwikkelingen.Verantwoordelijk zijn voor projecten die bijdragen aan de juiste verhouding tussen benodigde en beschikbare capaciteit.Samenwerken met Organization & Employee Development en Operations om de gestelde doelstellingen van de Klantenservice te behalen. Hier herken jij jezelf in WO werk- en denkniveauErvaring met capaciteitsmanagement of business analyse is vereistAnalytisch denkvermogenCommunicatief ijzersterkUitstekende kennis van Excel (Google Sheets)32-40 uur per week beschikbaar Dit zoek jij verder in een baan GeldMet meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.Korting op alle spullen die we verkopen.Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en waar-je-werkt-geld.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Op dit moment werken wij hybride: dat betekent een combinatie tussen werken op kantoor en werken vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.Een baan bij één van de snelst groeiende bedrijven van de Benelux.

Over de vacature

Als klantenservice medewerker bezorg je onze klanten een glimlach. Via de telefoon en chat help je klanten met vragen over het bestelde product, de bezorging of de betaling. Je bent goed in het managen van de klantverwachting en hangt pas op als er een oplossing is. Jij krijgt bij ons de ruimte om een klant écht te helpen. Gewoon, doen. Alles voor een glimlach. Doen Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.Werken via chat en telefoon: jij kunt communiceren én multitasken als een baas.Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant. Krijgen Een salaris van € 14,71 per uur.Maandelijkse vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime contract.Ongekend goede werksfeer. We zien elkaar regelmatig op kantoor én bij onze veelbesproken barbecues, pubquizzen en online games.Een top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers.Shifts van 4 tot 8 uur per dag, met minimaal 2 dagdiensten per week. Je plant ze zelf binnen de planningsregels.Begeleiding op kantoor en volop ruimte om je te ontwikkelen. Zo word je elke dag een beetje beter.Een baan met doorgroeimogelijkheden. Bijvoorbeeld naar teamleider, backoffice specialist of een andere rol binnen Coolblue. Kunnen Foutloos Nederlands spreken en schrijven.Minimaal 18 jaar oud, want dan mag je meedraaien in onze werktijden.Beschikbaar voor 24, 28, 32 of 40 uur per week. Je werkt minimaal 2 dagen tussen 15:00 en 19:00u.Om de week op zaterdag of zondag beschikbaar.Binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal staan.Het fulltime inwerktraject volgen, van maandag tot en met vrijdag van 09:00u tot 17:30u.

Over de vacature

Als Klantenservice Medewerker Energie bel en mail je klanten met vragen over hun energiecontract bij Coolblue. Je gaat deels thuiswerken en deels op ons spiksplinternieuwe kantoor in Rotterdam. Je bent als Klantenservice Medewerker onderdeel van het jongste en meest ambitieuze Energie bedrijf van Nederland. Met hele toffe doorgroeimogelijkheden binnen de gehele organisatie. Groeimogelijkheden. Je blijft leren, zodat jij groeit en je salaris ook. Gewoon doen. Vragen van klanten beantwoorden over hun energieleverancier. Glimlachen. Door jou doet elke klant dit. En jij daardoor ook. Doen We werken hybride dus je hoeft niet elke dag naar ons kantoor in Rotterdam te komen, maar we zien je graag regelmatig live.We hanteren een maximale reistijd van 45 minuten met het openbaar vervoer (enkele reis).Als klantenservice medewerker help je klanten via de telefoon en mail. Dit doe jij zo goed dat ze ervan gaan glimlachen.Vragen beantwoorden over het energiecontract, de energierekening, termijnbedragen, verbruik en meterstanden.Jezelf ontwikkelen. Alles leren over de energiemarkt en doorgroeien binnen de gehele organisatie.Fulltime (32 of 40) of parttime (20 - 24) werken is mogelijk. Werken kan van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 en 20:00 uur. en op zaterdag en zondag tussen 09:00 en 18:00 uur. Krijgen Een startsalaris van € 14,71 bruto per uur. Je krijgt maandelijks maximaal € 45,00 netto om goed bereikbaar te zijn wanneer je thuiswerkt.Doorgroeimogelijkheden. Bijvoorbeeld naar Finance Medewerker, Backoffice Medewerker of Accountmanager.8% vakantiegeld, pensioen en 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime contract. Alle spullen die je nodig hebt voor een fijne thuiswerkplek. Zoals een laptop, bureau, monitor en bureaustoel. Op kantoor samen met je collega's genieten van de versbereide lunches.Een portie nieuwe vrienden die je leert kennen tijdens onze borrels, teamuitjes en pubquizzen. Kunnen Goed Nederlands spreken en schrijven voor een goede communicatie met onze klanten.In verband met de werktijden ben je minimaal 18 jaar op je eerste werkdag.Tijdens de inwerkperiode volg je trainingen via een vast rooster en stomen we je in 2 weken fulltime klaar voor de job. Je bent tussen de 20 en 40 uur per week beschikbaar. Je kunt 1 keer in de twee weken in het weekend werkenWij checken alle kandidaten in het FAD register.

Over de vacature

Als Facilitair Servicedesk Medewerker run jij de balie en ben jij het aanspreekpunt voor alle Coolblue'ers en leveranciers.Wat doe je als Facilitair Servicedesk Medewerker bij Coolblue? Jij vindt het een uitdaging om alle Coolblue'ers zo goed mogelijk te helpen. Geen vraag is te gek en met jou oplossingsvermogen is iedereen snel geholpen. Je kan als de beste schakelen tussen verschillende systemen en blijft altijd klantvriendelijk. Je pakt tickets op in het Coolblue systemen en houdt de voortgang strak bij, zodat collega’s snel door kunnen werken. Je boekt interne orders in Vanessa voor afdelingen, zodat bestellingen op tijd binnen zijn. Je maakt toegangspassen aan via toegangsbeheer en zet de juiste rechten klaar voor nieuwe collega’s, zodat ze gelijk aan de slag kunnen. Je bewaakt de voorraad van kantoorartikelen en plaatst bestellingen om tekorten te voorkomen. Je verwerkt binnenkomende en uitgaande post en schakelt de BHV'ers in bij meldingen. Dit vind je leuk om te doen Eerste aanspreekpunt zijn en snel schakelen tussen balie, telefoon en tickets.Tickets beoordelen, verwerken en afronden in het Coolblue ticketsysteem.Interne orders boeken in Vanessa zonder foutjes.Voorraad bijhouden en op tijd bestellenPost en pakketten sorteren en verzendklaar maken.Toegangspassen regelen en BHV’ers alarmeren als het moet. Hier herken jij jezelf in Je hebt minimaal mbo-werk- en -denkniveau.Je hebt aantoonbare ervaring op het gebied van receptie- en servicedesk werkzaamheden.Je bent sociaal, hulpvaardig, altijd vrolijk en denkt in oplossingen.Je bent geordend, goed in multitasken en kunt prioriteiten stellen.Je bent 20 uur per week beschikbaar. In ieder geval op maandag van 08.30 tot 17.00 uur en dinsdag van 08.30 tot 17.00 uur. Daarnaast een ochtend van 08.30 tot 12.30 uur op woensdag, donderdag of vrijdag. Je bent per direct beschikbaar. Dit zoek jij verder in een baan Geld.Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn. Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek word je elke dag een beetje beter.Korting op alle spullen die we verkopen.

Over de vacature

Als klantenservice medewerker bezorg je onze klanten een glimlach. Via de telefoon en chat help je klanten met vragen over het bestelde product, de bezorging of de betaling. Je bent goed in het managen van de klantverwachting en hangt pas op als er een oplossing is. Jij krijgt bij ons de ruimte om een klant écht te helpen.

💪 Wat je doet

• Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.
• Werken via telefoon en chat: jij kunt communiceren én multitasken als een baas.
• Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant.

💶 Wat je krijgt

• Een salaris van € 14,71 per uur.
• Maandelijkse vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.
• 8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime contract.
• Ongekend goede werksfeer. We zien elkaar regelmatig op kantoor én bij onze veelbesproken barbecues, pubquizzen en online games.
• Een top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers.
• Shifts van 4 tot 8 uur per dag, met minimaal 2 dagdiensten per week. Je plant ze zelf binnen de planningsregels.
• Begeleiding op kantoor en volop ruimte om je te ontwikkelen. Zo word je elke dag een beetje beter.
• Een baan met doorgroeimogelijkheden. Bijvoorbeeld naar teamleider, backoffice specialist of een andere rol binnen Coolblue.

🚀 Wat je kan

• Foutloos Nederlands spreken en schrijven.
• Minimaal 18 jaar oud, want dan mag je meedraaien in onze werktijden.
• Beschikbaar voor 24, 28, 32 of 40 uur per week. Je werkt minimaal 2 dagen tussen 15:00 en 19:00u.
• Om de week op zaterdag of zondag beschikbaar.
• Binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal staan.
• Het fulltime inwerktraject volgen, van maandag tot en met vrijdag van 09:00u tot 17:30u.
• Geen geplande vakanties van 20 juli tot en met 31 augustus.

Over de vacature

Als Klantenservice Medewerker bij Coolblue Energie bel en mail je klanten met vragen over hun energiecontract. Dit doe je deels vanuit huis en deels op ons kantoor in Rotterdam. Je wordt onderdeel van het jongste en meest ambitieuze Energie bedrijf van Nederland. Dankzij de toffe doorgroeimogelijkheden binnen de hele organisatie groei jij net zo hard mee.

💪 Wat je doet

• Klanten helpen via de telefoon en mail. Dit doe jij zo goed dat ze ervan gaan glimlachen.
• Vragen beantwoorden over het energiecontract, de energierekening, termijnbedragen, verbruik en meterstanden.
• Jezelf ontwikkelen. Alles leren over de energiemarkt en doorgroeien binnen de gehele organisatie.

💶 Wat je krijgt

• Doorgroeimogelijkheid naar ander toffe functies binnen Coolblue.
• Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.
• Ongekend goede werksfeer. Met versbereide lunches, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten en zelf georganiseerde events, zoals gamenight, wine tasting, rocycle of boksen.
• Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.
• Korting op alle spullen die we verkopen.

🚀 Wat je kan

• Goed Nederlands spreken en schrijven, zodat je onze klanten vlekkeloos kunt helpen.
• Minimaal 18 jaar jong, in verband met de werktijden.
• Tijdens de inwerkperiode trainingen volgen via een vast fulltime rooster op kantoor. Zo stomen we je in 2 weken klaar voor de job.
• Tussen de 20 en 40 uur per week beschikbaar zijn.
• In het weekend werken: in ieder geval eens per twee weken.
• Wij checken alle kandidaten in het FAD register.

Over de vacature

Heb jij ervaring met klantcontact en ben jij vanaf 1 augustus minimaal 24 uur per week beschikbaar? Als medewerker klantcontact center ben je het visitekaartje van de Dienst Gezondheid & Jeugd. Je hebt intensief klantcontact via de balie, telefoon, email en post!

Wat bieden wij jou

• Een baan voor 24 tot 36 uur per week, jij kiest!
• Van 1 augustus t/m 1 november.
• Een afwisselende functie met veel klantcontact!
• Bij de Dienst Gezondheid & Jeugd.
• In Dordrecht!
• Tussen €16 en €22,65 bruto per uur!

Wie ben jij
Je bent als medewerker klantcontact centrum een empathische en communicatief sterke gesprekspartner die snel tot de kern van een vraag komt. Met jouw brede blik en contact met alle afdelingen leg je moeiteloos verbanden. Je staat stevig in je schoenen, durft tegengas te geven waar nodig en blijft altijd klant- en resultaatgericht. Je hebt een hands-on mentaliteit en bent flexibel inzetbaar.

• Je hebt minimaal een mbo3-diploma op zak en hebt recente werkervaring met balie- en telefoniewerkzaamheden. en administratieve werkzaamheden.
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar van 1 augustus tot en met 1 november.

Wat ga je doen
Als medewerker klantcontact centrum ben je het visitekaartje van de Dienst Gezondheidszorg & Jeugd! Je zorgt voor goede bereikbaarheid voor klanten en helpt hen verder met de juiste informatie. Je handelt bezoeken af aan de balie, staat klanten telefonisch te woord en verwerkt vragen die per e-mail binnenkomen. Kortom, je beantwoordt diverse vragen en verricht verschillende handelingen die elkaar soms snel opvolgen.

Naast zakelijke relaties ontvang je ook bezoekers voor onder andere de GGD en ondersteun je collega's van de dienst op facilitair vlak. Denk bijvoorbeeld aan de ontvangst van bezoekers voor het spreekuur van de reizigerspoli of het centrum voor seksuele gezondheid. Maar ook het verstrekken van een leenfiets aan een collega, de uitgifte van een bezoekerspas of het afgeven van ingekomen poststukken behoren tot je werkzaamheden.

Waar ga je werken
De Dienst Gezondheid & Jeugd (DG&J) is partner van de gemeenten en is zowel uitvoerder als specialist op het gebied van publieke gezondheid, aansturing van integrale jeugdgezondheidszorg, onderwijsdeelname en huiselijk geweld en ouderen- en kindermishandeling. Met het uitvoeren van deze (wettelijke) taken helpt de DG&J inwoners van jong tot oud mee te doen aan een gezonde en sociaal veilige samenleving in Zuid-Holland Zuid.

• Jouw werkplek bij DG&J? In het Albert Schweitzer ziekenhuis in Dordrecht.
• DG&J is bereikbaar op werkdagen tussen 8:30u en 17:00u en op woensdag en donderdag tot 19:00u.

Sollicitatie
Ga jij als medewerker klantcontact centrum bijdragen aan de dienstverlening van DG&J? Solliciteer vandaag nog met je cv en gerichte motivatiebrief!

Over de vacature

Stel je voor: een ondernemer belt op om zijn contract te beëindigen. Waar anderen een probleem zien, zie jij een puzzel. Waarom wil de klant weg? Is de service niet optimaal, of kunnen we ze helpen nog beter te recyclen? Jij bent de Customer Success Specialist die met oprechte interesse het gesprek aangaat. Geen scripts, geen pushy verkoop, maar écht contact om de relatie te redden.

wat bieden wij jou

• € 3000 tot € 4000 bruto per maand
• Een baan voor bepaalde tijd! Minimaal 6 maanden
• Bereikbaar met het OV
• 32 uur per week
• Salestraining + andere opleidingen
• Werken in een gezellig en gedreven team

wie ben jij
Wij kijken verder dan je CV, maar worden heel blij als je dit meebrengt:

• Je hebt MBO 4 werk- en denkniveau en bent communicatief ijzersterk.
• Je hebt al wat vlieguren gemaakt (1-3 jaar) in een rol waar klantcontact centraal stond.
• Je bent per direct beschikbaar voor 32 uur per week.
• Je bent handig met computers en leert complexe systemen (zoals Salesforce of CLEAR) snel aan.
• Maar bovenal: je bent een positieve 'doener' die stressbestendig is en graag zelfstandig werkt.

wat ga je doen
Geen dag is hetzelfde! Je bent de spin in het web op de afdeling Contractbeheer:

• Klantbehoud: Je onderhoudt contacten met onze 'warme' klanten en zet alles op alles om ze te behouden, zelfs wanneer ze dreigen op te zeggen.
• Administratie & Verwerking: Je verwerkt orders, offertes en contractwijzigingen nauwkeurig in de systemen (Salesforce/CLEAR). Je begint met meer administratieve taken en breidt dit stapsgewijs uit.
• Commerciële Radar: Je signaleert kansen en doet verbetervoorstellen om het proces en de klantervaring te optimaliseren.
• Teamspeler: Je bent de schakel tussen klanten en interne afdelingen.
• Ondersteuning: Je werkt nauw samen met Accountmanagers en het salesteam en bent altijd een back-up voor je collega's.

waar ga je werken
Je komt terecht in een sociaal warm bad. We zijn een team van aanpakkers die oog hebben voor elkaar. We werken hard, maar vinden het net zo belangrijk dat jij je persoonlijk kunt ontwikkelen en met plezier naar je werk komt. Het kantoor is top bereikbaar met het openbaar vervoer, dus je reist ook nog eens duurzaam!

• Er wordt hier flink gelachen met elkaar!
• Hierarchie? Daar doen ze bij dit bedrijf niet aan.
• Goede arbeidsvoorwaarden.
• Veel ruimte om te leren.

sollicitatie
📞 Klaar om impact te maken en je talent in te zetten voor een langdurige match?
Is deze mix van klantbehoud, zelfstandigheid, complexe systemen en een fantastisch team op jouw lijf geschreven? Wacht dan niet langer!

Over de vacature

Ben jij de klantadviseur die wij zoeken om zakelijk Nederland te laten groeien? Met een kritisch oog voor service en de nieuwste AI-tools los je administratieve puzzels razendsnel op. Je begeleidt ondernemers online, signaleert commerciële kansen en bouwt actief mee aan een nóg betere klantbeleving. Bij ons sta je nooit stil: we investeren in jouw talent en bieden volop doorgroeimogelijkheden. Klaar voor deze boost in je carrière? Lees dan vlug verder en wie weet werk jij per 22 juni bij KPN!

wat bieden wij jou

• € 19,24 bruto per uur, inclusief 13e maand.
• werken naast de Erasmusbrug, hoe gaaf!
• werken met een min-max contract, 24-32 of 32-40
• contract bij KPN mogelijk na 1 jaar
• pensioen en vakantiegeld opbouwen via Randstad
• jaarlijks € 1500 budget jouw ontwikkeling

wie ben jij
Krijg jij energie van klanten helpen én ben je gefascineerd door de techniek achter de oplossing? Je hoeft beslist nog geen expert te zijn, maar met deze punten heb je een streepje voor:

• goede beheersing van de Nederlandse taal;
• minimaal mbo- 4 werk- en denkniveau;
• een keer per vier weken beschikbaar op zaterdag tot 17.00;
• minimaal 32 uur per week beschikbaar om ingepland te worden;

wat ga je doen
Als Klantadviseur Administratie bij KPN EEN ben jij dé digitale gids die ondernemend Nederland moeiteloos door de administratieve jungle loodst. Met een scherp oog voor service en de kracht van slimme AI-tools los je facturatiepuzzels razendsnel op en maak je klanten wegwijs in hun digitale onboarding. Je bent een pro in het herkennen van commerciële kansen en denkt actief mee over hoe we onze processen nóg slimmer kunnen maken.

Samen met een energiek team bouw je aan de ultieme klantbeleving, terwijl wij volop investeren in jouw toekomst. Of je nu wilt doorgroeien naar een technische expertrol of je talent op een andere manier wilt inzetten: bij ons krijgt jouw ambitie alle ruimte om te sprankelen!

waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij KPN EEN binnen SME Operations, waar we volgens een 'Digital First'-aanpak bouwen aan de beste zakelijke service. Na een vliegende start met een basisopleiding van 6 weken fulltime op kantoor over systemen en tools, groei je door naar complexe casuïstiek en technische trainingen. Je werkt op vaste dagen samen met je team in Rotterdam en hebt daarnaast de vrijheid om hybride te werken. Met intensieve coaching en persoonlijke begeleiding tillen we zowel jouw administratieve expertise als technische skills naar een hoger niveau.

De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur.

sollicitatie
Ben jij overtuigt van de functie als klantenservice medewerker? Solliciteer nu en krijg binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Wil jij een cruciale rol spelen in de ontwikkeling van nieuwe geneesmiddelen die levens kunnen veranderen? Ben je sociaal, klantgericht en geniet je van telefonisch klantcontact? Word Callcenter Medewerker bij ICON in Groningen en help ons bij het vinden van deelnemers voor belangrijke onderzoeken. Geen dag is hetzelfde in deze dynamische functie waarin je direct bijdraagt aan de gezondheid van morgen.

wat bieden wij jou

• aantrekkelijk salaris €16,36 - €19,28 per uur
• tijdelijk met uitzicht op een verlenging
• arbeidsvoorwaarden volgens eigen CAO
• een leuk team en een goede werksfeer
• dynamische werkomgeving
• interne opleidingen voor groei en ontwikkeling

wie ben jij
Als callcenter medewerker heb je een passie voor klantcontact en draag je graag bij aan belangrijke onderzoeksprojecten. Je bent sociaal, klantvriendelijk, en weet goed in te spelen op de behoeften van anderen.

• je beschikt over HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een medische richting;
• je hebt ervaring met telefonisch klantcontact, liefst in een callcenteromgeving;
• je bent stressbestendig, kunt snel schakelen en prioriteiten stellen;
• je beheerst zowel de Nederlandse- als de Engelse taal goed, in woord en geschrift.

wat ga je doen
In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze potentiële deelnemers. Je houdt je dagelijks bezig met het benaderen van deelnemers via telefoon, e-mail, chat en social media. Jouw doel is om hen te enthousiasmeren voor deelname aan onze onderzoeken. Je verzorgt de prescreening, plant keuringsafspraken in, en ondersteunt deelnemers met de juiste informatie zodat zij goed geïnformeerd een beslissing kunnen nemen.

waar ga je werken
Je komt te werken bij ICON, een toonaangevend bedrijf in geneesmiddelenonderzoek dat zich richt op de vroege fase van medicijnontwikkeling. In onze dynamische en informele werkomgeving krijg je de kans om jezelf professioneel te ontwikkelen en deel uit te maken van een team dat streeft naar samenwerking en innovatie. Daarnaast bieden wij:

• werktijden: van 8.30 - 17.00 uur, open van maandag t/m vrijdag;
• interne opleidingen en mogelijkheden voor persoonlijke groei;
• dynamische werkomgeving met een laagdrempelige cultuur;
• een leuk team en een goede werksfeer;
• ondersteuning bij je loopbaanontwikkeling.

sollicitatie
Je kunt contact opnemen door te klikken op solliciteren. Heb je een korte vraag? Dan kun je ons mailen via zorgnoordoost@nl.randstad.com

Over de vacature

Draag jij graag je steentje bij aan de opvang van vluchtelingen uit Oekraïne? Via SOS International worden deze mensen verdeeld over de Nederlandse veiligheidsregio's, en jij kunt helpen dit proces in goede banen te leiden. Ben jij een organisatietalent met een groot hart voor deze doelgroep? Dan is de functie van klantenservice medewerker vluchtelingen bij SOS International de ideale match. In deze betekenisvolle rol ga je voor minimaal één jaar aan de slag om echt het verschil te maken.

wat bieden wij jou

• Een salaris van € 15,13 per uur bruto
• Geniet van een aangeboden lunch op kantoor
• Een functie voor minimaal één jaar
• Shuttle vanaf Utrecht Centraal als je reist met OV
• Werk diensten van 7,5 uur tussen 8:00 en 15:30
• Veelzijdige functie met veel uitdaging

wie ben jij
Als klantenservice medewerker voldoe jij aan de volgende vereisten:

• Je beheerst de Nederlandse én Engelse taal goed;
• Je bent 28 uur per week beschikbaar op doordeweekse dagen;
• Je bent minimaal een jaar beschikbaar;
• Je bent per 15 juni beschikbaar;

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker bij SOS International speel je een cruciale rol in het logistieke proces rondom de opvang van vluchtelingen. Op de Front Office beheer je aanvragen van veiligheidsregio's voor herplaatsing, bijvoorbeeld vanwege werk of een gewijzigde woonsituatie. Jouw taak is om via 'matching' de perfecte nieuwe verblijfplaats te vinden door actief te schakelen met verschillende regio's. Je zorgt voor een helder beeld van de behoefte en regelt een veilige opvangplek.

Zodra de match rond is, regelt de Dispatch Desk het transport. Jij stemt alle planningen en details af met de vervoerders zodat de vluchteling veilig op de nieuwe locatie aankomt. Daarnaast fungeer je op de COA-desk als direct aanspreekpunt voor het Centraal Orgaan opvang asielzoekers. In deze dynamische functie ben jij de spin in het web die logistieke precisie combineert met menselijke betrokkenheid.

• Jij draagt bij aan een maatschappelijk belang.

waar ga je werken
SOS International is dé hulporganisatie die al jarenlang klaarstaat voor mensen in nood, van gestrande vakantiegangers tot de opvang van vluchtelingen uit Oekraïne. In dit speciaal opgezette team werk je met gepassioneerde collega's die zich dagelijks vol overgave inzetten voor anderen. Als klantenservice medewerker vluchtelingen word je onderdeel van een hecht en dynamisch team waarin geen dag hetzelfde is en elke handeling impact heeft.

SOS bied je een betekenisvolle baan voor minimaal één jaar met volop flexibiliteit. Dankzij een tweewekelijks rooster weet je precies waar je aan toe bent, terwijl je de ruimte krijgt om je werkzaamheden optimaal te combineren met je privéleven. Kom werken bij een organisatie waar hulpverlenen in het DNA zit.

• Start direct en krijg, buiten een e-learning, direct training on-the-job;

sollicitatie
Enthousiast? Wees er snel bij en solliciteer direct op deze functie van klantenservice medewerker vluchtelingen bij SOS International.

Over de vacature

Maak jij van elk klantcontact een succeservaring? Als klantenservice medewerker bij Delta Energie ben je het visitekaartje van ons bedrijf. Je herkent klantbehoeften direct, adviseert actief en lost vraagstukken moeiteloos op. Met jouw inzichten help je klanten écht verder. Zoek je een energieke werkomgeving in hartje Middelburg? Solliciteer direct en wordt onderdeel van ons team.

wat bieden wij jou

• Doorgroeimogelijkheden binnen Delta Energie
• salaris tussen € 2.875,60 en € 3.607,06 obv 40 uur
• contract voor lange termijn
• dicht bij station Middelburg
• thuiswerkvergoeding en eindejaarsuitkering
• gezellige lunch met het team

wie ben jij
Als klantenservice medewerker combineer je een prettig klantgesprek met een scherpe analyse van de situatie. Je krijgt energie van telefonisch klantcontact en streeft altijd naar een passende oplossing. Waarbij je geen enkel detail over het hoofd ziet.

Verder zoeken we iemand die:

• minimaal MBO4 afgerond;
• beschikbaar om op vrijdag te werken;
• minimaal twee werkdagen op kantoor kan werken;
• ervaring heeft in de klantenservice;
• de Nederlandse taal goed beheerst.

wat ga je doen
In je rol als klantenservice medewerker op de front office ben je het directe aanspreekpunt voor klanten. Je weet moeiteloos te schakelen tussen telefonie, webcare en e-mail.

• Handel je inkomende klantcontacten af via diverse kanalen, zoals telefoon, e-mail, post, online en webcare;
• Beantwoord je vragen, los je klachten op en help je klanten met hun problemen;
• Voer je administratieve handelingen uit binnen de processen facturatie, order en/of meetdata;
• Mogelijkheid om op andere afdeling binnen Customer Operations administratief te ondersteunen.

waar ga je werken
Delta Energie is een energieleverancier die continu uitbreidt met nieuwe diensten en slimme samenwerkingen. In jouw rol als klantenservice medewerker word je onderdeel van een hecht, informeel en gezellig team. We investeren graag in jouw talent en geven je de vrijheid om intern door te groeien.

Wat kan je nog meer van Delta Energies verwachten?

• gezellige lunch met het team
• collega's die voor elkaar klaarstaan
• na inwerkperiode gedeeltelijk vanuit huis werken
• kantoor naast station Middelburg

sollicitatie
Na je sollicitatie krijg je binnen 15 minuten een WhatsApp-bericht met korte vragen om je sneller te helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Het proces
- Telefonische kennismaking met een Randstad-recruiter;
- Match? Dan op gesprek bij de klant op kantoor;
- Je hoort of de baan van jou is!

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Over de vacature

Een opzegging? Voor jou is dat slechts het startsein voor een boeiend gesprek. Als Klantadviseur Klantbehoud doorzie jij waarom een klant wil vertrekken nog voordat ze het zelf uitspreken. Of het nu gaat om de prijs of de overstap naar digitaal: je buigt de vertrekwens om naar een hernieuwde liefde. Word de reddende engel voor onze mooiste titels en zorg dat geen lezer ons zomaar verlaat.

wat bieden wij jou

• Een goed salaris van €17,43 per uur
• Werken bij DPG Media
• Gratis parkeren en goed bereikbaar met OV
• ma t/m vrij 08.30 - 17.00
• Tot €500,- bonus per maand bovenop je salaris!
• Informele sfeer met gezellige collega's

wie ben jij
Zie jij jezelf werken in een commerciële omgeving en word je enthousiast van klantcontact? Dan zijn wij op zoek naar jou voor ons team bij DPG Media in Amsterdam!

Als klantadviseur klantbehoud voldoe je aan de volgende vereisten:

• Je spreekt Nederlands
• Je bent 16 tot 36 uur per week beschikbaar
• Je beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau
• Je kunt op maandag tot en met vrijdag werken tussen 08:30 en 17:00 uur
• Je bent bereid om in Amsterdam te werken

wat ga je doen
Zodra de telefoon gaat, begint jouw spel. Je zorgt voor een glimlach bij de klant en een succesvolle verlenging van hun abonnement bij titels zoals het AD en de Volkskrant.

• Je voert gesprekken met klanten die hun abonnement willen beëindigen;
• Je luistert aandachtig naar de wensen en behoeften van de klant;
• Je verandert een 'nee' in een 'ja' door de perfecte oplossing of een onweerstaanbare aanbieding te bieden;
• Je zorgt voor een glimlach bij de klant en een succesvolle verlenging van hun abonnement;
• Je bouwt direct mee aan het succes en de groei van topmerken zoals het AD en de Volkskrant.

waar ga je werken
Je komt terecht bij de grootste uitgever van Nederland, waar de werkvloer verrassend persoonlijk voelt. Geen strakke pakken, maar een informele sfeer waar je gewoon jezelf bent. Je werkt in een enthousiast team dat successen viert en elkaar helpt, met altijd ruimte voor een grapje bij de koffieautomaat.

• Een betaalde, intensieve training zodat je vol vertrouwen van start gaat.
• Flexibele werkuren (16-36 uur) die je na je inwerktraject kunt afstemmen.
• De kans om te werken voor de bekendste mediamerken van Nederland.
• Een werkplek in Amsterdam met een open en informele sfeer waar hard werken en plezier hand in hand gaan.
• Volop doorgroeimogelijkheden binnen een dynamisch en toonaangevend bedrijf.

sollicitatie
Ben jij enthousiast geworden over deze uitdagende functie als klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct.