Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures

Over de vacature

Wij zoeken een Service coördinator die voor een geweldig team van gedreven collega’s een omgeving creëert waarin zij zich kunnen concentreren op het werk waar zij goed in zijn. Zo kunnen we samen optimaal presteren en maximaal resultaat behalen.**

We leveren machines en volledige turn-key projecten voor o.a. het afzuigen, filteren en transporteren van alle soorten stof uit de industrie. Onze filosofie daarbij is dat wij zoveel mogelijk disciplines binnen onze projecten in eigen huis hebben, zoals engineering, productie, montage, elektro en software.

Deze installaties worden afgenomen door bekende namen uit de houtbouw, interieurbouw, metaal- en papierindustrie.

Functieomschrijving

Het betreft hier een zeer gevarieerde en dynamische job waarbij klantcontact zowel intern als extern centraal staan. Samen met het serviceteam regel en coördineer jij de service inzetten die nodig zijn bij onze klanten.

Je onderhoudt het contact met klanten in houtverwerking, metaal en recycling. Denk bijvoorbeeld aan klanten zoals trappenbouwers, palletbedrijven en alle andere bouw gerelateerde toeleveranciers.

Verantwoordelijkheden en taken

Werken voor Holtrop & Jansma is werken voor de meest uiteenlopende projecten en gerenommeerde opdrachtgevers. Als Service Coördinator brengt dit de volgende verantwoordelijkheden en taken met zich mee:

• Als service coördinator ben je samen met het serviceteam medeverantwoordelijk voor een gestroomlijnde planning, terugkoppeling en opvolging van de service aanvragen.
• Je bereidt inspectierapporten voor en bespreekt die voorafgaand aan het servicebezoek met de servicetechnicus. Na de inspectie controleer je de rapportage voordat deze naar de klant wordt gestuurd en bereid je e.e.a. voor t.b.v. de opvolging;
• Je ondersteunt bij het voorbereiden van eventuele reizen van montage- en servicemedewerkers;
• Je coördineert service inzetten in samenspraak met collega’s en bespreekt dit met externe klanten;
• Je neemt deel aan besprekingen en zoekt op aanvraag van collega’s gegevens bij elkaar t.b.v. de facturering van service inzetten.

Functie-eisen

Wij vinden het belangrijk om de Holtrop & Jansma-kwaliteit en de goede werksfeer te waarborgen. Daarom stellen wij een aantal eisen aan onze medewerkers:

• MBO en/of HBO werk en denkniveau; liefst met werktuigbouwkundige opleiding en met ervaring in de machinebouw;
• Je bent oplossingsgericht en bestand tegen periodiek hogere werkdruk. In deze context sta je er echter nooit alleen voor;
• Je bent een teamspeler en flexibel ingesteld;
• Klantgericht kunnen denken en daarmee dus niet klant gezwicht handelend;
• Uiteraard kunnen omgaan met een PC en gerelateerde programma’s (Word, Excel, Outlook, etc);
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel mondeling en schriftelijk) aangevuld met Duits is een pre
• Het vermogen om prioriteiten te stellen in een omgeving die continu in beweging is.
• Wat kun je van ons verwachten?

Holtrop & Jansma is een platte organisatie met ongeveer 50 medewerkers. Wij bieden jou een uitdagende baan bij een professioneel bedrijf, met een prima salaris en goede arbeidsvoorwaarden! Bovendien investeren wij graag in jou met goede ontwikkelings- en opleidingsmogelijkheden.

Ons bedrijf kenmerkt zich door een fijne, informele werksfeer met oprechte aandacht voor de persoon.

Ben jij onze nieuwe Service Coördinator?

Reageer dan direct voor een kennismakingsgesprek. Stuur je cv en motivatie naar info@holtrop-jansma.com of neem contact met ons op.

Over de vacature

Als Teamleider Klantenservice geef je leiding aan een team Klantenservicemedewerkers. Je zorgt ervoor dat jouw teamleden een glimlach toveren op het gezicht van onze klanten.Wat doe je als Teamleider Klantenservice bij Coolblue? Je zorgt voor een optimale samenwerking en werksfeer binnen jouw team en verbinding met andere afdelingen. Zowel collega’s als teamleden kunnen bij jou aankloppen als ze vragen hebben over de ontwikkelingen binnen jouw domein. Dit vind je leuk om te doen Het bepalen van de teamdoelstellingen rondom bijvoorbeeld: klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en productiviteit. Jij zorgt ervoor dat je team deze doelen nastreeft en behaalt.Het op afstand begeleiden en coachen on the job van jouw teamleden, maar ook ongeveer twee keer per week je team(leden) ontwikkelen op kantoor.Het proactief signaleren van verbeterpunten en een actieve bijdrage leveren aan verbeterprojecten. Hier herken jij jezelf in Je bent 40 uur beschikbaar.Je hebt minimaal hbo-werk en -denkniveau.Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een leidinggevende functie.Je blinkt uit in coachen, multitasken en communiceren. Je hebt een flexibele werkhouding. Het werken in de avond en in het weekend is voor jou geen probleem.Je ziet mogelijkheden en denkt in oplossingen die voor iedereen werken.Je bent in staat om eigen werkzaamheden te prioriteren, organiseren en te plannenJe beheerst de Nederlandse taal feilloos, zowel in woord als geschrift. Dit zoek jij verder in een baan Geld. Een vast salaris per maand aan de hand van je ervaring.Je krijgt maandelijks waarjewerkt-geld tot maximaal €60 netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.Hybride werken. Je werkt minimaal 2 dagen per week (waar mogelijk vaker) op ons hoofdkantoor in Rotterdam.Alle spullen die je nodig hebt om goed thuis te kunnen werken. Zoals bijvoorbeeld een laptop, extra monitor, bureau en een bureaustoel.29 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.Korting op alle spullen die we verkopen.Meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek om elke dag een beetje beter worden. Ongekend goede werksfeer. Met borrels, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.

Over de vacature

Als Duitstalige Klantenservice Medewerker voer je gesprekken met klanten in het Duits. Je luistert goed, denkt mee en lost vragen op over bestellingen, bezorging of betalingen. Je zorgt dat elke klant met een glimlach ophangt. Gewoon, doen. Alles voor een glimlach. Doen Klantgesprekken voeren in het Duits. Volledig op jouw manier, zonder standaard scripts.Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant.Flexibel klanten helpen vanaf je eigen werkplek. Maandag tot en met zaterdag tussen 08:00 en 23:59 uur. Krijgen Een salaris van € 14,71 per uur.Een maandelijkse vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime contract. Ongekend goede werksfeer. Spelletjes spelen tijdens ons veelbesproken zomerevenement, pubquizzen en je collega's verslaan met online games. Een top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers.Een flexibel rooster, zodat je jouw werk afstemt op je eigen agenda. Zo ga je tussendoor sporten, volg je colleges of breng je je kinderen naar school. Begeleiding in je rol en ruimte voor jouw ontwikkeling. Met onze trainingen word je elke dag een beetje beter. Kunnen Spreekt en schrijft vloeiend Duits. Dit wordt getoetst door middel van een taaltoets en een Duitstalig rollenspel.Engels schrijven is een vereisteBeschikbaarheid op zaterdag of maandag is een vereiste. In verband met de werktijden ben je minimaal 18 jaar op je eerste werkdag. Binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal staan. Stressbestendig en je kunt goed omgaan met weerstand in gesprekken.

Over de vacature

Je bent de owner van de capaciteitsplanning binnen de Klantenservice en hebt altijd een goed beeld van de benodigde capaciteit op midden- en lange termijn.Wat doe je als Capaciteit Specialist Customer Service bij Coolblue? Je bent verantwoordelijk voor het gewenste capaciteitsniveau van de Klantenservice van Nederland, België, Duitsland en Coolblue Energie. Dit doe je door capaciteit targets te bepalen en data te vertalen naar projecten om de capaciteit op de Klantenservice steeds efficiënter in te richten. Dit vind je leuk om te doen Altijd een goed beeld hebben van de benodigde capaciteit voor alle landen en kanalen.Samen met Team Forecasting de verschillende forecasts nóg beter afstemmen op de ontwikkelingen binnen Domein Klantenservice.Vooruitdenken. Zo zorg jij ervoor dat de drivers van de capaciteitsplanning afgestemd zijn op interne en externe ontwikkelingen.Verantwoordelijk zijn voor projecten die bijdragen aan de juiste verhouding tussen benodigde en beschikbare capaciteit.Samenwerken met Organization & Employee Development en Operations om de gestelde doelstellingen van de Klantenservice te behalen. Hier herken jij jezelf in WO werk- en denkniveauErvaring met capaciteitsmanagement of business analyse is vereistAnalytisch denkvermogenCommunicatief ijzersterkUitstekende kennis van Excel (Google Sheets)32-40 uur per week beschikbaar Dit zoek jij verder in een baan GeldMet meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.Korting op alle spullen die we verkopen.Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en waar-je-werkt-geld.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Op dit moment werken wij hybride: dat betekent een combinatie tussen werken op kantoor en werken vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.Een baan bij één van de snelst groeiende bedrijven van de Benelux.

Over de vacature

Als klantenservice medewerker bezorg je onze klanten een glimlach. Via de telefoon en chat help je klanten met vragen over het bestelde product, de bezorging of de betaling. Je bent goed in het managen van de klantverwachting en hangt pas op als er een oplossing is. Jij krijgt bij ons de ruimte om een klant écht te helpen. Gewoon, doen. Alles voor een glimlach. Doen Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.Werken via chat en telefoon: jij kunt communiceren én multitasken als een baas.Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant. Krijgen Een salaris van € 14,71 per uur.Maandelijkse vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime contract.Ongekend goede werksfeer. We zien elkaar regelmatig op kantoor én bij onze veelbesproken barbecues, pubquizzen en online games.Een top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers.Shifts van 4 tot 8 uur per dag, met minimaal 2 dagdiensten per week. Je plant ze zelf binnen de planningsregels.Begeleiding op kantoor en volop ruimte om je te ontwikkelen. Zo word je elke dag een beetje beter.Een baan met doorgroeimogelijkheden. Bijvoorbeeld naar teamleider, backoffice specialist of een andere rol binnen Coolblue. Kunnen Foutloos Nederlands spreken en schrijven.Minimaal 18 jaar oud, want dan mag je meedraaien in onze werktijden.Beschikbaar voor 24, 28, 32 of 40 uur per week. Je werkt minimaal 2 dagen tussen 15:00 en 19:00u.Om de week op zaterdag of zondag beschikbaar.Binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal staan.Het fulltime inwerktraject volgen, van maandag tot en met vrijdag van 09:00u tot 17:30u.

Over de vacature

Als Klantenservice Medewerker Energie bel en mail je klanten met vragen over hun energiecontract bij Coolblue. Je gaat deels thuiswerken en deels op ons spiksplinternieuwe kantoor in Rotterdam. Je bent als Klantenservice Medewerker onderdeel van het jongste en meest ambitieuze Energie bedrijf van Nederland. Met hele toffe doorgroeimogelijkheden binnen de gehele organisatie. Groeimogelijkheden. Je blijft leren, zodat jij groeit en je salaris ook. Gewoon doen. Vragen van klanten beantwoorden over hun energieleverancier. Glimlachen. Door jou doet elke klant dit. En jij daardoor ook. Doen We werken hybride dus je hoeft niet elke dag naar ons kantoor in Rotterdam te komen, maar we zien je graag regelmatig live.We hanteren een maximale reistijd van 45 minuten met het openbaar vervoer (enkele reis).Als klantenservice medewerker help je klanten via de telefoon en mail. Dit doe jij zo goed dat ze ervan gaan glimlachen.Vragen beantwoorden over het energiecontract, de energierekening, termijnbedragen, verbruik en meterstanden.Jezelf ontwikkelen. Alles leren over de energiemarkt en doorgroeien binnen de gehele organisatie.Fulltime (32 of 40) of parttime (20 - 24) werken is mogelijk. Werken kan van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 en 20:00 uur. en op zaterdag en zondag tussen 09:00 en 18:00 uur. Krijgen Een startsalaris van € 14,71 bruto per uur. Je krijgt maandelijks maximaal € 45,00 netto om goed bereikbaar te zijn wanneer je thuiswerkt.Doorgroeimogelijkheden. Bijvoorbeeld naar Finance Medewerker, Backoffice Medewerker of Accountmanager.8% vakantiegeld, pensioen en 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime contract. Alle spullen die je nodig hebt voor een fijne thuiswerkplek. Zoals een laptop, bureau, monitor en bureaustoel. Op kantoor samen met je collega's genieten van de versbereide lunches.Een portie nieuwe vrienden die je leert kennen tijdens onze borrels, teamuitjes en pubquizzen. Kunnen Goed Nederlands spreken en schrijven voor een goede communicatie met onze klanten.In verband met de werktijden ben je minimaal 18 jaar op je eerste werkdag.Tijdens de inwerkperiode volg je trainingen via een vast rooster en stomen we je in 2 weken fulltime klaar voor de job. Je bent tussen de 20 en 40 uur per week beschikbaar. Je kunt 1 keer in de twee weken in het weekend werkenWij checken alle kandidaten in het FAD register.

Over de vacature

Als Facilitair Servicedesk Medewerker run jij de balie en ben jij het aanspreekpunt voor alle Coolblue'ers en leveranciers.Wat doe je als Facilitair Servicedesk Medewerker bij Coolblue? Jij vindt het een uitdaging om alle Coolblue'ers zo goed mogelijk te helpen. Geen vraag is te gek en met jou oplossingsvermogen is iedereen snel geholpen. Je kan als de beste schakelen tussen verschillende systemen en blijft altijd klantvriendelijk. Je pakt tickets op in het Coolblue systemen en houdt de voortgang strak bij, zodat collega’s snel door kunnen werken. Je boekt interne orders in Vanessa voor afdelingen, zodat bestellingen op tijd binnen zijn. Je maakt toegangspassen aan via toegangsbeheer en zet de juiste rechten klaar voor nieuwe collega’s, zodat ze gelijk aan de slag kunnen. Je bewaakt de voorraad van kantoorartikelen en plaatst bestellingen om tekorten te voorkomen. Je verwerkt binnenkomende en uitgaande post en schakelt de BHV'ers in bij meldingen. Dit vind je leuk om te doen Eerste aanspreekpunt zijn en snel schakelen tussen balie, telefoon en tickets.Tickets beoordelen, verwerken en afronden in het Coolblue ticketsysteem.Interne orders boeken in Vanessa zonder foutjes.Voorraad bijhouden en op tijd bestellenPost en pakketten sorteren en verzendklaar maken.Toegangspassen regelen en BHV’ers alarmeren als het moet. Hier herken jij jezelf in Je hebt minimaal mbo-werk- en -denkniveau.Je hebt aantoonbare ervaring op het gebied van receptie- en servicedesk werkzaamheden.Je bent sociaal, hulpvaardig, altijd vrolijk en denkt in oplossingen.Je bent geordend, goed in multitasken en kunt prioriteiten stellen.Je bent 20 uur per week beschikbaar. In ieder geval op maandag van 08.30 tot 17.00 uur en dinsdag van 08.30 tot 17.00 uur. Daarnaast een ochtend van 08.30 tot 12.30 uur op woensdag, donderdag of vrijdag. Je bent per direct beschikbaar. Dit zoek jij verder in een baan Geld.Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn. Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek word je elke dag een beetje beter.Korting op alle spullen die we verkopen.

Over de vacature

Als klantenservice medewerker bezorg je onze klanten een glimlach. Via de telefoon en chat help je klanten met vragen over het bestelde product, de bezorging of de betaling. Je bent goed in het managen van de klantverwachting en hangt pas op als er een oplossing is. Jij krijgt bij ons de ruimte om een klant écht te helpen.

💪 Wat je doet

• Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.
• Werken via telefoon en chat: jij kunt communiceren én multitasken als een baas.
• Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant.

💶 Wat je krijgt

• Een salaris van € 14,71 per uur.
• Maandelijkse vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.
• 8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime contract.
• Ongekend goede werksfeer. We zien elkaar regelmatig op kantoor én bij onze veelbesproken barbecues, pubquizzen en online games.
• Een top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers.
• Shifts van 4 tot 8 uur per dag, met minimaal 2 dagdiensten per week. Je plant ze zelf binnen de planningsregels.
• Begeleiding op kantoor en volop ruimte om je te ontwikkelen. Zo word je elke dag een beetje beter.
• Een baan met doorgroeimogelijkheden. Bijvoorbeeld naar teamleider, backoffice specialist of een andere rol binnen Coolblue.

🚀 Wat je kan

• Foutloos Nederlands spreken en schrijven.
• Minimaal 18 jaar oud, want dan mag je meedraaien in onze werktijden.
• Beschikbaar voor 24, 28, 32 of 40 uur per week. Je werkt minimaal 2 dagen tussen 15:00 en 19:00u.
• Om de week op zaterdag of zondag beschikbaar.
• Binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal staan.
• Het fulltime inwerktraject volgen, van maandag tot en met vrijdag van 09:00u tot 17:30u.
• Geen geplande vakanties van 20 juli tot en met 31 augustus.

Over de vacature

Als Klantenservice Medewerker bij Coolblue Energie bel en mail je klanten met vragen over hun energiecontract. Dit doe je deels vanuit huis en deels op ons kantoor in Rotterdam. Je wordt onderdeel van het jongste en meest ambitieuze Energie bedrijf van Nederland. Dankzij de toffe doorgroeimogelijkheden binnen de hele organisatie groei jij net zo hard mee.

💪 Wat je doet

• Klanten helpen via de telefoon en mail. Dit doe jij zo goed dat ze ervan gaan glimlachen.
• Vragen beantwoorden over het energiecontract, de energierekening, termijnbedragen, verbruik en meterstanden.
• Jezelf ontwikkelen. Alles leren over de energiemarkt en doorgroeien binnen de gehele organisatie.

💶 Wat je krijgt

• Doorgroeimogelijkheid naar ander toffe functies binnen Coolblue.
• Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.
• Ongekend goede werksfeer. Met versbereide lunches, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten en zelf georganiseerde events, zoals gamenight, wine tasting, rocycle of boksen.
• Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.
• Korting op alle spullen die we verkopen.

🚀 Wat je kan

• Goed Nederlands spreken en schrijven, zodat je onze klanten vlekkeloos kunt helpen.
• Minimaal 18 jaar jong, in verband met de werktijden.
• Tijdens de inwerkperiode trainingen volgen via een vast fulltime rooster op kantoor. Zo stomen we je in 2 weken klaar voor de job.
• Tussen de 20 en 40 uur per week beschikbaar zijn.
• In het weekend werken: in ieder geval eens per twee weken.
• Wij checken alle kandidaten in het FAD register.

Over de vacature

Wij zoeken een Klantenservice Medewerker die het team van onze opdrachtgever komt versterken. Deze functie biedt je de ideale combinatie van werken en leren, en is bijvoorbeeld perfect te combineren met je studie! Krijg de kans om waardevolle ervaring op te doen binnen de IT-sector, terwijl je tegelijkertijd bijdraagt aan het succes van het bedrijf.

Als Klantenservice Medewerker bied je technische en administratieve ondersteuning aan zowel klanten als interne teams. Jij zorgt ervoor dat problemen snel worden opgelost en dat hun klanten tevreden blijven. Je krijgt de kans om te werken met moderne technologieën en jezelf verder te ontwikkelen in een dynamische werkomgeving.

Wat bieden wij jou

• 36 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld
• Reiskostenregeling
• Fijne werksfeer
• Ook te combineren met je studie!
• Pensioenregeling
• Makkelijk bereikbaar met het OV en/of auto

Wie ben jij

• Beschikbaarheid van ongeveer twee werkdagen per week (voorkeursdagen: maandag, dinsdag, donderdag).
• HBO werk- en denkniveau, met affiniteit voor ICT.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Zelfstandige werkhouding, initiatief en collegiaal ingesteld.
• Werklocatie is Utrecht (gelegen in Hoog Catharijne).

Wat ga je doen
Als Klantenservice Medewerker werk je samen met een team van zelfstandige en proactieve collega’s, die zich volledig inzetten om de beste ondersteuning te bieden aan hun klanten.

Wat ga je doen?

Eerstelijnssupport: Jij beantwoordt klantvragen en biedt directe ondersteuning bij technische vraagstukken.
Software testen: Je test nieuwe software en zorgt ervoor dat alles vlekkeloos werkt.
Signaleren van verbeterpunten: Door goed naar klantfeedback te luisteren, signaleer jij kansen voor verbetering en deel je die met het team.

Documentatie onderhouden: Je zorgt ervoor dat alle technische documentatie up-to-date blijft en helpt klanten met het vinden van antwoorden op hun vragen.
Klantondersteuning: Je helpt klanten met diverse technische uitdagingen, waardoor jij een belangrijke rol speelt in het succes van onze opdrachtgever.

Als Klantenservice Medewerker ondersteun je verschillende diensten en werk je aan uiteenlopende taken:

• support leveren voor eindgebruikers van diensten;
• applicaties testen en verbeterpunten signaleren;
• projectmatige ondersteuning op basis van je expertise, zoals technische ondersteuning of procesoptimalisatie;
• nieuwe diensten onboarden en documentatie bijhouden om kennis binnen het team te delen.

Waar ga je werken
Onze opdrachtgever is de ICT-coöperatie van Nederlandse onderwijs- en onderzoeksinstellingen. Samen ontwikkelen ze digitale diensten en innovatieve oplossingen om de kwaliteit van onderwijs en onderzoek te verbeteren. #MKB

Sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature als Klantenservice Medewerker? Solliciteer dan snel en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Over de vacature

Wij zoeken een Klantenservice Medewerker die het team van onze opdrachtgever komt versterken. Deze functie biedt je de ideale combinatie van werken en leren, en is bijvoorbeeld perfect te combineren met je studie! Krijg de kans om waardevolle ervaring op te doen binnen de IT-sector, terwijl je tegelijkertijd bijdraagt aan het succes van het bedrijf.

Als Klantenservice Medewerker bied je technische en administratieve ondersteuning aan zowel klanten als interne teams. Jij zorgt ervoor dat problemen snel worden opgelost en dat hun klanten tevreden blijven. Je krijgt de kans om te werken met moderne technologieën en jezelf verder te ontwikkelen in een dynamische werkomgeving.

Wat bieden wij jou

• 36 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld
• Reiskostenregeling
• Fijne werksfeer
• Ook te combineren met je studie!
• Pensioenregeling
• Makkelijk bereikbaar met het OV en/of auto

Wie ben jij

• Beschikbaarheid van ongeveer twee werkdagen per week (voorkeursdagen: maandag, dinsdag, donderdag).
• HBO werk- en denkniveau, met affiniteit voor ICT.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Zelfstandige werkhouding, initiatief en collegiaal ingesteld.
• Werklocatie is Utrecht (gelegen in Hoog Catharijne).

Wat ga je doen
Als Klantenservice Medewerker werk je samen met een team van zelfstandige en proactieve collega’s, die zich volledig inzetten om de beste ondersteuning te bieden aan hun klanten.

Wat ga je doen?

Eerstelijnssupport: Jij beantwoordt klantvragen en biedt directe ondersteuning bij technische vraagstukken.
Software testen: Je test nieuwe software en zorgt ervoor dat alles vlekkeloos werkt.
Signaleren van verbeterpunten: Door goed naar klantfeedback te luisteren, signaleer jij kansen voor verbetering en deel je die met het team.

Documentatie onderhouden: Je zorgt ervoor dat alle technische documentatie up-to-date blijft en helpt klanten met het vinden van antwoorden op hun vragen.
Klantondersteuning: Je helpt klanten met diverse technische uitdagingen, waardoor jij een belangrijke rol speelt in het succes van onze opdrachtgever.

Als Klantenservice Medewerker ondersteun je verschillende diensten en werk je aan uiteenlopende taken:

• support leveren voor eindgebruikers van diensten;
• applicaties testen en verbeterpunten signaleren;
• projectmatige ondersteuning op basis van je expertise, zoals technische ondersteuning of procesoptimalisatie;
• nieuwe diensten onboarden en documentatie bijhouden om kennis binnen het team te delen.

Waar ga je werken
Onze opdrachtgever is de ICT-coöperatie van Nederlandse onderwijs- en onderzoeksinstellingen. Samen ontwikkelen ze digitale diensten en innovatieve oplossingen om de kwaliteit van onderwijs en onderzoek te verbeteren. #MKB

Sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature als Klantenservice Medewerker? Solliciteer dan snel en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Over de vacature

Als klantenservice medewerker MKB ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Je ondersteunt hen bij hun vragen en uitdagingen en zorgt ervoor dat zij professioneel en klantgericht geholpen worden. Je ziet commerciële kansen en voorziet ondernemers van informatie over passende zakelijke producten. Tegelijkertijd ontwikkel je jouw klantenservice skills.

Let op: de startdatum van deze functie is in augustus!

wat bieden wij jou

• Startsalaris van €16,63 tot €23,74 per uur
• Opdracht voor een jaar met kans op verlenging
• Hybride werken
• Beschikbaar voor 24-36 uur per week
• WFT's behalen op kosten van Randstad
• Startdatum: augustus!

wie ben jij
Verder beschik je over het volgende:

• Je hebt minimaal een mbo- 4 diploma;
• Je bent beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week;
• Je bent flexibel maandag tot vrijdag beschikbaar;
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Je kunt een commitment afgeven voor minimaal een jaar aan Rabobank;
• Je hebt ervaring met (zakelijk) klantcontact.

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker MKB speel je een cruciale rol als aanspreekpunt voor zakelijke klanten. Je stelt de juiste vragen om helder te krijgen waar de klant behoefte aan heeft. Je biedt hier passende oplossingen op. De onderwerpen variëren van betaalverkeer en sparen tot bredere financiële vraagstukken. Je hebt op een dag tussen de 30-40 telefoongesprekken. Je dag kan er zo uit zien:

• je start de dag tussen 8:30 en 9:00;
• je hebt een online overleg waar je de dag mee start samen met je team om belangrijke punten voor de week te bespreken;
• je zit klaar om de klanten van de Rabobank de optimale service te bieden. Na het gesprek verwerk je de klantgegevens en wijzigingen;
• dan start je lunchpauze van 30 minuten. Tijdens je werkdag mag je naast je lunchpauze 4 keer 10 minuten pauze nemen;
• na de pauze staat er een coachingsmoment ingepland. Dit kan een voortgangsgesprek zijn met je teamcoach. Om even te bespreken hoe het gaat en of je ergens tegen aanloopt of een meeluistergesprek;
• hierna sta je weer klaar om de klant te helpen met het beantwoorden van zijn/haar vragen, de belletjes komen achtereenvolgend binnen.

waar ga je werken
Rabobank is een van de grootste financiële instellingen van Nederland. Rabobank zet zich samen met klanten, leden en partners in voor een toekomstbestendige samenleving. Samenwerking staat centraal, want samen bereik je meer dan alleen.

Als klantenservice medewerker MKB krijg je de mogelijkheid om heel hybride te werken. Je werkt grotendeels vanuit huis. Verder heb je de mogelijkheid om bij een Rabobank-kantoor in jouw regio aan de slag te gaan. Met vestigingen door het hele land is er altijd een gebouw in de buurt.

Minimaal één keer in de week ben je op jouw regiokantoor aanwezig. Maar tijdens de inwerkperiode en teamactiviteiten vind je het ook geen probleem om naar kantoor te reizen. Rabobank geeft je daarnaast:

• Een mooi bruto uurloon;
• Vakantiegeld (8%);
• Een 13e maand (8.33%);
• Reiskosten en thuiswerkplek vergoeding.

sollicitatie
Kun je jezelf helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Over de vacature

Ben jij die enthousiaste Customer Support medewerker die graag klanten helpt en zich echt betrokken voelt bij hun welzijn? Voor een toonaangevende organisatie in de medische sector in Oss zoeken wij per direct versterking voor ons team! In deze afwisselende rol ondersteun je cliënten die medische hulpmiddelen nodig hebben. Je komt te werken in een hecht familiebedrijf waar een informele en warme sfeer hangt. Ben jij iemand die houdt van menselijk contact en wil je werken in een omgeving waar je echt kunt groeien? Lees dan snel verder, want wij staan te popelen om je te leren kennen!

wat bieden wij jou

• Goed salaris € 2900
• Oss (Noord-Brabant)
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast
• Uitgebreide interne opleidingsprogramma
• 32 - 40 uur
• Familiecultuur waar elke medewerker centraal staat

wie ben jij
Jij bent een enthousiaste aanpakker die energie krijgt van écht klantcontact. Met jouw hands-on mentaliteit stroop je graag de mouwen op en denk je altijd in oplossingen. Als hét visitekaartje van Hoogland Medical vind je het fijn om mensen écht verder te helpen en doe je dit met een gezonde dosis empathie en een glimlach.

• Je beschikt over MBO-4 werk- en denkniveau.
• Je bent empathisch, luistervaardig en communiceert op een vriendelijke manier.
• Je werkt gestructureerd, accuraat en kunt zowel zelfstandig als in teamverband uitblinken.
• Je bent voor minimaal 32 uur per week beschikbaar.
• Affiniteit met de zorg is een mooie pré.
• Je bent per direct inzetbaar.

wat ga je doen
Als Klantenservice Medewerker bij Hoogland Medical maak jij hét verschil voor onze cliënten en zorgprofessionals. Geen dag is hetzelfde, want jij bent de spin in het web die zorgt dat iedereen snel en met de juiste medische hulpmiddelen wordt geholpen. Met jouw zorg, aandacht en energie tover je bij elk telefoontje een glimlach op iemands gezicht!

• Hét aanspreekpunt: Je staat cliënten en zorgprofessionals enthousiast te woord, beantwoordt hun vragen en neemt bestellingen aan.
• Nauwkeurige held: Je zorgt dat alle gegevens razendsnel en secuur in ons systeem staan, zodat de juiste hulpmiddelen direct de deur uitgaan.
• Je denkt proactief mee en geeft heldere informatie over onze producten.
• Relatiebouwer: Je bouwt aan een duurzame band met cliënten én je gezellige collega's, met als ultiem doel: een superhoge klanttevredenheid!

waar ga je werken
Deze organiatie is een betrokken familiebedrijf dat zich specialiseert in medische hulpmiddelen, vooral op het gebied van stoma- en continentiezorg. Ze geloven in een persoonlijke aanpak en investeren in duurzame relaties met klanten en collega’s. De sfeer binnen het team is informeel en warm; ze werken hard, maar lachen ook samen. Een concreet voorbeeld: bijna de helft van het team werkt al tussen de 7 en 13 jaar bij de organisatie, wat de prettige werksfeer bevestigt. Zij vinden het belangrijk dat iedereen zich thuis voelt en zichzelf kan zijn. Daarnast draait alles om respect, betrokkenheid en professionele groei.

• Familiaire en informele sfeer
• Focus op menselijke maat en betrokkenheid
• Investering in persoonlijke groei en ontwikkeling
• Duurzame werkrelaties en loyaliteit
• Flexibele en open communicatie
• Respectvolle en ondersteunende cultuur
• Betrouwbare en stabiele werkgever

sollicitatie
Ben jij enthousiast over de functie? Solliciteer dan snel!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een whatsapp berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen whatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

KVK maakt zich klaar voor de toekomst! En daar wil jij je bij aansluiten. Ben je op zoek naar een leuke klantenservice functie met doorgroeimogelijkheden en diversiteit in je taken? Dan is deze vacature bij KVK echt wat voor jou. Wij zoeken enthousiaste medewerkers die in Amsterdam het verschil wil maken voor de klanten.

Solliciteer nu en krijg binnen 15 minuten een whatsApp berichtje. Hierin stellen we een paar vragen, zodat we je kunnen helpen. Heb je geen whatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!

wat bieden wij jou

• Salaris van € 18,37 bruto per uur
• Goed bereikbaar met OV en reiskostenvergoeding
• Doorgroeimogelijkheden in een fijne werkomgeving
• 24-28 uur 26-32 uur 30-36 uur 32-38 uur
• Ontspannen en gezellige werksfeer
• Een baan met perspectief

wie ben jij
Als klantenservice medewerker bij KVK voldoe je aan de volgende vereisten:

• Je kunt een commitment aan KVK van tenminste 1 jaar geven;
• Je bent 18 mei beschikbaar om te starten;
• Je bent maandag 20 juli beschikbaar om te starten;
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
• Je hebt minimaal een mbo niveau 4 diploma;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker ben jij de stem van KVK. Met zo'n 800.000 klantvragen per jaar verveel je je nooit! Deze zullen telefonisch, per mail of per chat binnen komen.
Je begint met vragen over inschrijvingen en wijzigingen. Stap voor stap bouw je je skills uit tot je allround inzetbaar bent op alle kanalen (telefoon, mail, chat, WhatsApp en DM). Je luistert naar je klant en vraagt door om de vraag achter de vraag te achterhalen zodat je in één gesprek de informatie geeft die hij of zij nodig heeft. Je helpt klantgericht met informatie die voor die klant belangrijk is.

• Je bent een echte teamspeler en altijd alert en op zoek naar verbetering en optimalisering
• Open staat voor het geven en krijgen van feedback
• Geduldig en vriendelijk bent, maar ook goed je grenzen weet te bewaken

waar ga je werken
KVK biedt informatie, voorlichting en ondersteuning aan ondernemers bij de belangrijke thema's op ondernemersgebied. We laten ondernemers starten, innoveren en groeien in binnen- en buitenland. De dienstverlening van KVK is gericht op digitaal gemak, simpelheid en snelheid, met persoonlijke aandacht daar waar gewenst of nodig.

• Mogelijkheid voor het volgen van online opleidingen via Goodhabitz.
• Veel mogelijkheden voor inhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling.
• Volledige vergoeding van Openbaar Vervoer voor je reiskosten.
• Een functie KVK–schaal 6.0, € 3.025,- per maand (o.b.v. 38 uur/week)

sollicitatie
Zodra je gesolliciteerd hebt, zullen wij zo snel mogelijk contact met je opnemen. Heb je toch nog vragen? Twijfel dan niet om contact op te nemen!

Over de vacature

Wij zoeken een Klantenservice Medewerker die het team van onze opdrachtgever komt versterken. Deze functie biedt je de ideale combinatie van werken en leren, en is bijvoorbeeld perfect te combineren met je studie! Krijg de kans om waardevolle ervaring op te doen binnen de IT-sector, terwijl je tegelijkertijd bijdraagt aan het succes van het bedrijf.

Als Klantenservice Medewerker bied je technische en administratieve ondersteuning aan zowel klanten als interne teams. Jij zorgt ervoor dat problemen snel worden opgelost en dat hun klanten tevreden blijven. Je krijgt de kans om te werken met moderne technologieën en jezelf verder te ontwikkelen in een dynamische werkomgeving.

Wat bieden wij jou

• 36 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld
• Reiskostenregeling
• Fijne werksfeer
• Ook te combineren met je studie!
• Pensioenregeling
• Makkelijk bereikbaar met het OV en/of auto

Wie ben jij

• Beschikbaarheid van ongeveer twee werkdagen per week (voorkeursdagen: maandag, dinsdag, donderdag).
• HBO werk- en denkniveau, met affiniteit voor ICT.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Zelfstandige werkhouding, initiatief en collegiaal ingesteld.
• Werklocatie is Utrecht (gelegen in Hoog Catharijne).

Wat ga je doen
Als Klantenservice Medewerker werk je samen met een team van zelfstandige en proactieve collega’s, die zich volledig inzetten om de beste ondersteuning te bieden aan hun klanten.

Wat ga je doen?

Eerstelijnssupport: Jij beantwoordt klantvragen en biedt directe ondersteuning bij technische vraagstukken.
Software testen: Je test nieuwe software en zorgt ervoor dat alles vlekkeloos werkt.
Signaleren van verbeterpunten: Door goed naar klantfeedback te luisteren, signaleer jij kansen voor verbetering en deel je die met het team.

Documentatie onderhouden: Je zorgt ervoor dat alle technische documentatie up-to-date blijft en helpt klanten met het vinden van antwoorden op hun vragen.
Klantondersteuning: Je helpt klanten met diverse technische uitdagingen, waardoor jij een belangrijke rol speelt in het succes van onze opdrachtgever.

Als Klantenservice Medewerker ondersteun je verschillende diensten en werk je aan uiteenlopende taken:

• support leveren voor eindgebruikers van diensten;
• applicaties testen en verbeterpunten signaleren;
• projectmatige ondersteuning op basis van je expertise, zoals technische ondersteuning of procesoptimalisatie;
• nieuwe diensten onboarden en documentatie bijhouden om kennis binnen het team te delen.

Waar ga je werken
Onze opdrachtgever is de ICT-coöperatie van Nederlandse onderwijs- en onderzoeksinstellingen. Samen ontwikkelen ze digitale diensten en innovatieve oplossingen om de kwaliteit van onderwijs en onderzoek te verbeteren. #MKB

Sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature als Klantenservice Medewerker? Solliciteer dan snel en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!