Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures

Over de vacature

Als Teamleider Klantenservice geef je leiding aan een team Klantenservicemedewerkers. Je zorgt ervoor dat jouw teamleden een glimlach toveren op het gezicht van onze klanten.Wat doe je als Teamleider Klantenservice bij Coolblue? Je zorgt voor een optimale samenwerking en werksfeer binnen jouw team en verbinding met andere afdelingen. Zowel collega’s als teamleden kunnen bij jou aankloppen als ze vragen hebben over de ontwikkelingen binnen jouw domein. Dit vind je leuk om te doen Het bepalen van de teamdoelstellingen rondom bijvoorbeeld: klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en productiviteit. Jij zorgt ervoor dat je team deze doelen nastreeft en behaalt.Het op afstand begeleiden en coachen on the job van jouw teamleden, maar ook ongeveer twee keer per week je team(leden) ontwikkelen op kantoor.Het proactief signaleren van verbeterpunten en een actieve bijdrage leveren aan verbeterprojecten. Hier herken jij jezelf in Je bent 40 uur beschikbaar.Je hebt minimaal hbo-werk en -denkniveau.Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een leidinggevende functie.Je blinkt uit in coachen, multitasken en communiceren. Je hebt een flexibele werkhouding. Het werken in de avond en in het weekend is voor jou geen probleem.Je ziet mogelijkheden en denkt in oplossingen die voor iedereen werken.Je bent in staat om eigen werkzaamheden te prioriteren, organiseren en te plannenJe beheerst de Nederlandse taal feilloos, zowel in woord als geschrift. Dit zoek jij verder in een baan Geld. Een vast salaris per maand aan de hand van je ervaring.Je krijgt maandelijks waarjewerkt-geld tot maximaal €60 netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.Hybride werken. Je werkt minimaal 2 dagen per week (waar mogelijk vaker) op ons hoofdkantoor in Rotterdam.Alle spullen die je nodig hebt om goed thuis te kunnen werken. Zoals bijvoorbeeld een laptop, extra monitor, bureau en een bureaustoel.29 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.Korting op alle spullen die we verkopen.Meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek om elke dag een beetje beter worden. Ongekend goede werksfeer. Met borrels, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.

Over de vacature

Als Duitstalige Klantenservice Medewerker voer je gesprekken met klanten in het Duits. Je luistert goed, denkt mee en lost vragen op over bestellingen, bezorging of betalingen. Je zorgt dat elke klant met een glimlach ophangt. Gewoon, doen. Alles voor een glimlach. Doen Klantgesprekken voeren in het Duits. Volledig op jouw manier, zonder standaard scripts.Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant.Flexibel klanten helpen vanaf je eigen werkplek. Maandag tot en met zaterdag tussen 08:00 en 23:59 uur. Krijgen Een salaris van € 14,71 per uur.Een maandelijkse vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime contract. Ongekend goede werksfeer. Spelletjes spelen tijdens ons veelbesproken zomerevenement, pubquizzen en je collega's verslaan met online games. Een top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers.Een flexibel rooster, zodat je jouw werk afstemt op je eigen agenda. Zo ga je tussendoor sporten, volg je colleges of breng je je kinderen naar school. Begeleiding in je rol en ruimte voor jouw ontwikkeling. Met onze trainingen word je elke dag een beetje beter. Kunnen Spreekt en schrijft vloeiend Duits. Dit wordt getoetst door middel van een taaltoets en een Duitstalig rollenspel.Engels schrijven is een vereisteBeschikbaarheid op zaterdag of maandag is een vereiste. In verband met de werktijden ben je minimaal 18 jaar op je eerste werkdag. Binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal staan. Stressbestendig en je kunt goed omgaan met weerstand in gesprekken.

Over de vacature

Je bent de owner van de capaciteitsplanning binnen de Klantenservice en hebt altijd een goed beeld van de benodigde capaciteit op midden- en lange termijn.Wat doe je als Capaciteit Specialist Customer Service bij Coolblue? Je bent verantwoordelijk voor het gewenste capaciteitsniveau van de Klantenservice van Nederland, België, Duitsland en Coolblue Energie. Dit doe je door capaciteit targets te bepalen en data te vertalen naar projecten om de capaciteit op de Klantenservice steeds efficiënter in te richten. Dit vind je leuk om te doen Altijd een goed beeld hebben van de benodigde capaciteit voor alle landen en kanalen.Samen met Team Forecasting de verschillende forecasts nóg beter afstemmen op de ontwikkelingen binnen Domein Klantenservice.Vooruitdenken. Zo zorg jij ervoor dat de drivers van de capaciteitsplanning afgestemd zijn op interne en externe ontwikkelingen.Verantwoordelijk zijn voor projecten die bijdragen aan de juiste verhouding tussen benodigde en beschikbare capaciteit.Samenwerken met Organization & Employee Development en Operations om de gestelde doelstellingen van de Klantenservice te behalen. Hier herken jij jezelf in WO werk- en denkniveauErvaring met capaciteitsmanagement of business analyse is vereistAnalytisch denkvermogenCommunicatief ijzersterkUitstekende kennis van Excel (Google Sheets)32-40 uur per week beschikbaar Dit zoek jij verder in een baan GeldMet meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.Korting op alle spullen die we verkopen.Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en waar-je-werkt-geld.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Op dit moment werken wij hybride: dat betekent een combinatie tussen werken op kantoor en werken vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.Een baan bij één van de snelst groeiende bedrijven van de Benelux.

Over de vacature

Als klantenservice medewerker bezorg je onze klanten een glimlach. Via de telefoon en chat help je klanten met vragen over het bestelde product, de bezorging of de betaling. Je bent goed in het managen van de klantverwachting en hangt pas op als er een oplossing is. Jij krijgt bij ons de ruimte om een klant écht te helpen. Gewoon, doen. Alles voor een glimlach. Doen Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.Werken via chat en telefoon: jij kunt communiceren én multitasken als een baas.Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant. Krijgen Een salaris van € 14,71 per uur.Maandelijkse vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime contract.Ongekend goede werksfeer. We zien elkaar regelmatig op kantoor én bij onze veelbesproken barbecues, pubquizzen en online games.Een top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers.Shifts van 4 tot 8 uur per dag, met minimaal 2 dagdiensten per week. Je plant ze zelf binnen de planningsregels.Begeleiding op kantoor en volop ruimte om je te ontwikkelen. Zo word je elke dag een beetje beter.Een baan met doorgroeimogelijkheden. Bijvoorbeeld naar teamleider, backoffice specialist of een andere rol binnen Coolblue. Kunnen Foutloos Nederlands spreken en schrijven.Minimaal 18 jaar oud, want dan mag je meedraaien in onze werktijden.Beschikbaar voor 24, 28, 32 of 40 uur per week. Je werkt minimaal 2 dagen tussen 15:00 en 19:00u.Om de week op zaterdag of zondag beschikbaar.Binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal staan.Het fulltime inwerktraject volgen, van maandag tot en met vrijdag van 09:00u tot 17:30u.

Over de vacature

Als Klantenservice Medewerker Energie bel en mail je klanten met vragen over hun energiecontract bij Coolblue. Je gaat deels thuiswerken en deels op ons spiksplinternieuwe kantoor in Rotterdam. Je bent als Klantenservice Medewerker onderdeel van het jongste en meest ambitieuze Energie bedrijf van Nederland. Met hele toffe doorgroeimogelijkheden binnen de gehele organisatie. Groeimogelijkheden. Je blijft leren, zodat jij groeit en je salaris ook. Gewoon doen. Vragen van klanten beantwoorden over hun energieleverancier. Glimlachen. Door jou doet elke klant dit. En jij daardoor ook. Doen We werken hybride dus je hoeft niet elke dag naar ons kantoor in Rotterdam te komen, maar we zien je graag regelmatig live.We hanteren een maximale reistijd van 45 minuten met het openbaar vervoer (enkele reis).Als klantenservice medewerker help je klanten via de telefoon en mail. Dit doe jij zo goed dat ze ervan gaan glimlachen.Vragen beantwoorden over het energiecontract, de energierekening, termijnbedragen, verbruik en meterstanden.Jezelf ontwikkelen. Alles leren over de energiemarkt en doorgroeien binnen de gehele organisatie.Fulltime (32 of 40) of parttime (20 - 24) werken is mogelijk. Werken kan van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 en 20:00 uur. en op zaterdag en zondag tussen 09:00 en 18:00 uur. Krijgen Een startsalaris van € 14,71 bruto per uur. Je krijgt maandelijks maximaal € 45,00 netto om goed bereikbaar te zijn wanneer je thuiswerkt.Doorgroeimogelijkheden. Bijvoorbeeld naar Finance Medewerker, Backoffice Medewerker of Accountmanager.8% vakantiegeld, pensioen en 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime contract. Alle spullen die je nodig hebt voor een fijne thuiswerkplek. Zoals een laptop, bureau, monitor en bureaustoel. Op kantoor samen met je collega's genieten van de versbereide lunches.Een portie nieuwe vrienden die je leert kennen tijdens onze borrels, teamuitjes en pubquizzen. Kunnen Goed Nederlands spreken en schrijven voor een goede communicatie met onze klanten.In verband met de werktijden ben je minimaal 18 jaar op je eerste werkdag.Tijdens de inwerkperiode volg je trainingen via een vast rooster en stomen we je in 2 weken fulltime klaar voor de job. Je bent tussen de 20 en 40 uur per week beschikbaar. Je kunt 1 keer in de twee weken in het weekend werkenWij checken alle kandidaten in het FAD register.

Over de vacature

Als Facilitair Servicedesk Medewerker run jij de balie en ben jij het aanspreekpunt voor alle Coolblue'ers en leveranciers.Wat doe je als Facilitair Servicedesk Medewerker bij Coolblue? Jij vindt het een uitdaging om alle Coolblue'ers zo goed mogelijk te helpen. Geen vraag is te gek en met jou oplossingsvermogen is iedereen snel geholpen. Je kan als de beste schakelen tussen verschillende systemen en blijft altijd klantvriendelijk. Je pakt tickets op in het Coolblue systemen en houdt de voortgang strak bij, zodat collega’s snel door kunnen werken. Je boekt interne orders in Vanessa voor afdelingen, zodat bestellingen op tijd binnen zijn. Je maakt toegangspassen aan via toegangsbeheer en zet de juiste rechten klaar voor nieuwe collega’s, zodat ze gelijk aan de slag kunnen. Je bewaakt de voorraad van kantoorartikelen en plaatst bestellingen om tekorten te voorkomen. Je verwerkt binnenkomende en uitgaande post en schakelt de BHV'ers in bij meldingen. Dit vind je leuk om te doen Eerste aanspreekpunt zijn en snel schakelen tussen balie, telefoon en tickets.Tickets beoordelen, verwerken en afronden in het Coolblue ticketsysteem.Interne orders boeken in Vanessa zonder foutjes.Voorraad bijhouden en op tijd bestellenPost en pakketten sorteren en verzendklaar maken.Toegangspassen regelen en BHV’ers alarmeren als het moet. Hier herken jij jezelf in Je hebt minimaal mbo-werk- en -denkniveau.Je hebt aantoonbare ervaring op het gebied van receptie- en servicedesk werkzaamheden.Je bent sociaal, hulpvaardig, altijd vrolijk en denkt in oplossingen.Je bent geordend, goed in multitasken en kunt prioriteiten stellen.Je bent 20 uur per week beschikbaar. In ieder geval op maandag van 08.30 tot 17.00 uur en dinsdag van 08.30 tot 17.00 uur. Daarnaast een ochtend van 08.30 tot 12.30 uur op woensdag, donderdag of vrijdag. Je bent per direct beschikbaar. Dit zoek jij verder in een baan Geld.Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn. Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek word je elke dag een beetje beter.Korting op alle spullen die we verkopen.

Over de vacature

Als klantenservice medewerker bezorg je onze klanten een glimlach. Via de telefoon en chat help je klanten met vragen over het bestelde product, de bezorging of de betaling. Je bent goed in het managen van de klantverwachting en hangt pas op als er een oplossing is. Jij krijgt bij ons de ruimte om een klant écht te helpen.

💪 Wat je doet

• Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.
• Werken via telefoon en chat: jij kunt communiceren én multitasken als een baas.
• Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant.

💶 Wat je krijgt

• Een salaris van € 14,71 per uur.
• Maandelijkse vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.
• 8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime contract.
• Ongekend goede werksfeer. We zien elkaar regelmatig op kantoor én bij onze veelbesproken barbecues, pubquizzen en online games.
• Een top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers.
• Shifts van 4 tot 8 uur per dag, met minimaal 2 dagdiensten per week. Je plant ze zelf binnen de planningsregels.
• Begeleiding op kantoor en volop ruimte om je te ontwikkelen. Zo word je elke dag een beetje beter.
• Een baan met doorgroeimogelijkheden. Bijvoorbeeld naar teamleider, backoffice specialist of een andere rol binnen Coolblue.

🚀 Wat je kan

• Foutloos Nederlands spreken en schrijven.
• Minimaal 18 jaar oud, want dan mag je meedraaien in onze werktijden.
• Beschikbaar voor 24, 28, 32 of 40 uur per week. Je werkt minimaal 2 dagen tussen 15:00 en 19:00u.
• Om de week op zaterdag of zondag beschikbaar.
• Binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal staan.
• Het fulltime inwerktraject volgen, van maandag tot en met vrijdag van 09:00u tot 17:30u.
• Geen geplande vakanties van 20 juli tot en met 31 augustus.

Over de vacature

Als Klantenservice Medewerker bij Coolblue Energie bel en mail je klanten met vragen over hun energiecontract. Dit doe je deels vanuit huis en deels op ons kantoor in Rotterdam. Je wordt onderdeel van het jongste en meest ambitieuze Energie bedrijf van Nederland. Dankzij de toffe doorgroeimogelijkheden binnen de hele organisatie groei jij net zo hard mee.

💪 Wat je doet

• Klanten helpen via de telefoon en mail. Dit doe jij zo goed dat ze ervan gaan glimlachen.
• Vragen beantwoorden over het energiecontract, de energierekening, termijnbedragen, verbruik en meterstanden.
• Jezelf ontwikkelen. Alles leren over de energiemarkt en doorgroeien binnen de gehele organisatie.

💶 Wat je krijgt

• Doorgroeimogelijkheid naar ander toffe functies binnen Coolblue.
• Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.
• Ongekend goede werksfeer. Met versbereide lunches, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten en zelf georganiseerde events, zoals gamenight, wine tasting, rocycle of boksen.
• Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.
• Korting op alle spullen die we verkopen.

🚀 Wat je kan

• Goed Nederlands spreken en schrijven, zodat je onze klanten vlekkeloos kunt helpen.
• Minimaal 18 jaar jong, in verband met de werktijden.
• Tijdens de inwerkperiode trainingen volgen via een vast fulltime rooster op kantoor. Zo stomen we je in 2 weken klaar voor de job.
• Tussen de 20 en 40 uur per week beschikbaar zijn.
• In het weekend werken: in ieder geval eens per twee weken.
• Wij checken alle kandidaten in het FAD register.

Over de vacature

At Mercedes-Benz CAC, we are driven by innovation, excellence, and a passion for creating the best automotive experiences. We are looking for a dynamic and motivated PMO Officer to join our talented team for a period of 7 months.

what we offer

• €3.607 a month
• Temporary contract for 7 months
• International and dynamic environment
• Personal development
• Mercedes-Benz CAC, Maastricht
• 32 or 40 hours a week

who are you

• Higher vocational or academic level, gained through education or experience with project management methodologies such as Prince2 or Agile;
• Experience in PMO or project management roles;
• IT-savvy, with the ability to set up and manage IT tools such as Jira and its plugins;
• Advanced knowledge of MS office applications (Word, Excel, PowerPoint);
• Excellent English written and verbal communication skills;
• Strong stakeholder management skills, with the ability to engage effectively across diverse stakeholder groups;
• Strong meeting facilitation and negotiation skills;
• A proactive and collaborative team player with a strong ‘can-do’ attitude.

what will you do
The experts in the team ensure that epics can be prioritized and executed in a consistent, transparent and professional way. The role of the PMO Officer is to support epic sponsors and epic owners in initiating, structuring and executing epics in line with the portfolio governance. The team works closely with others, both on Business and IT side.

• Continuously enhance the CAC portfolio management process, integrating both Waterfall and Scaled Agile frameworks;
• Define and optimize portfolio templates (e.g. epic hypothesis, charter, closure document);
• Oversee the completion of key portfolio activities (e.g., initiation, sponsor identification, epic owner selection, resource allocation) across Kanban phases;
• Provide guidance to epic sponsors and owners on defining and setting up epics, ensuring clarity on goals, deliverables, scope, timeline, cost estimates, and risks;
• Support facilitation of portfolio events (e.g. analysis kick-off, approval for analysis and implementing, status updates, epic closure);
• Ensure timely and consistent monthly reporting on epics and programs;
• Provide ongoing support and coaching to new epic owners, sponsors, and other epic team members.

where will you work
The Mercedes-Benz Customer Assistance Center has years of experience and a strong focus on customer focus. This gives Mercedes-Benz the know-how to manage and develop global customer contact centers worldwide. The Mercedes-Benz Customer Service Center is part of the Mercedes-Benz Global Customer Service & Parts Division and works closely with other departments and divisions to create the best customer experience.

• Multilingual;
• Multicultural;
• Dynamic environment.

job application
Do you recognize yourself in this profile? Apply quickly by clicking the "Application" button below! Do you have any questions? Feel free to contact us!

Over de vacature

Duik jij graag ergens in? Pluis je graag iets uit? Wil je meer te weten komen over bijvoorbeeld bankhelpdeskfraude, datingfraude, phishing en smishing? Dan is deze baan als Klantenservice medewerker fraude bij
de Fraudedesk van ABN AMRO wat voor jou!

Je richt je op het opsporen van fraude met overboekingen of bijvoorbeeld door een gestolen bankpas. Zie je een verdachte overboeking? Dan neem je contact op met de klant. Heeft de klant zelf de transacties uitgevoerd of niet? Ook bellen klanten jou voor hulp als zij te maken hebben gehad met fraude.

Nieuwsgierig geworden? Lees snel verder!

wat bieden wij jou

• Reiskosten-, internet- en thuiswerkvergoeding
• Werken in een hecht team, van ongeveer 70 personen
• Werken bij de ABN AMRO in Diemen en hybride
• Toeslag bij avonden en weekenden werken
• 8% vakantiebijslag & 11% IKB (in geld uitgekeerd)
• Groot trainings- en cursusaanbod

wie ben jij
Herken je jezelf in het profiel van Klantenservice medewerker fraude?

• Je hebt minimaal een MBO4-diploma;
• Relevante werkervaring is een pre;
• Je hebt analytische vaardigheden, je kan goed verbanden leggen;
• Je beheerst het Nederlands en Engels goed. Zo'n 10% van je gesprekken is in het Engels;
• Je bent flexibel in je werktijden. De eerste drie maanden werk je tijdens kantoortijden. Na de inwerkperiode werk je ook 's ochtend, 's avonds en in het weekend;
• Je bent 36 uur beschikbaar.

wat ga je doen
Met je team zorg je als Klantenservice medewerker fraude voor het detecteren, behandelen en vergoeden van schade door allerlei soorten fraude. Je staat klanten telefonisch te woord. Ook informeer je hen over de afwikkeling van de fraude. Denk je graag mee over verbeterslagen op de afdeling? Dan is er alle ruimte voor jouw inbreng. In de eerste periode werk je tijdens kantoortijden. Na de inwerkperiode werk je ook in de avonden, ochtenden en weekenden. Na een jaar werk je ook zo nu en dan tijdens de nacht (maximaal tot 02:00 uur). Uiteraard krijg je hiervoor een extra vergoeding. Ook werk je de nacht- en weekenddiensten altijd vanuit huis. Tijdens de inwerkperiode (van ongeveer 3 maanden) werk je volledig vanaf kantoor. Daarna kan je ook deels vanuit huis werken. Wel blijf je minimaal 1 dag vanaf kantoor werken.

waar ga je werken
De afdeling Fraude maakt onderdeel van het onderdeel Customer Care & Operations binnen ABN AMRO. Dit team bestaat uit zo’n 70 collega’s. Het team beoordeelt, verwerkt en handelt mogelijke fraudes af met overboekingen (digitale transacties). Ook doen zij dit voor mogelijke fraudes met betaalpassen (transacties met contant geld of een betaalpas).

• Na een jaar werk je ook af en toe tot maximaal 02:00 uur;
• Doordeweeks tussen 07:00 en 21:00 uur geldt geen roostertoeslag, maar:
• Doordeweeks tussen 00:00 en 07:00 en tussen 21:00 en 24:00 uur krijg je 167,5% betaald;
• Op zaterdag tussen 00:00 en 08:00 uur krijg je 167,5% betaald;
• Op zaterdag tussen 8:00 en 17:00 uur krijg je 145% betaald;
• En op zaterdag tussen 17:00 en 24:00 uur en op zondag of een feestdag tussen 00:00 en 24:00 uur krijg je 190% betaald.

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

NB een referentiecheck en VOG-aanvraag zijn onderdeel van de procedure. Dit starten we voor je op zodra je bent aangenomen.

Over de vacature

Werk je graag bij een bank in een baan met een maatschappelijke touch? Lijkt het je fijn om (indirect) iets voor kwetsbare klanten te kunnen betekenen? Dan is deze rol van klantadviseur Bewindvoering bij ABN AMRO iets voor jou! Je kunt voor 32 uur per week aan de slag. Je kunt ook veel thuiswerken. Het kantoor is gelegen aan de Wisselwerking 58 in Diemen. Enthousiast? Lees dan gauw verder!

wat bieden wij jou

• NS-Business Card (ook gratis privé reizen!)
• internetvergoeding en thuiswerkvergoeding
• toegang tot duizenden gratis opleidingen
• veel thuis werken mogelijk en 11% IKB (in geld)
• 8% vakantiebijslag en 20 vakantiedagen bij 32 uur
• werktijden tussen 8:30 en 17:00

wie ben jij
Als klantadviseur Bewindvoering herken je je in dit profiel:

• je hebt minimaal een mbo-4-diploma;
• je hebt administratieve werkervaring of ervaring met telefonisch klantcontact (pre);
• je vindt het fijn om een maatschappelijke bijdrage te leveren in je werk;
• je bent op woensdagen en vrijdagen sowieso beschikbaar;
• je bent klantgericht;
• je bent een aanpakker en bent oplossingsgericht.

wat ga je doen
Als klantadviseur Bewindvoering handel je verzoeken telefonisch en administratief af. Administratief handel je vooral de nieuwe, wijzigings- en beëindigingsverzoeken van de bewindvoerder af. Je staat zo’n 50% van je tijd bewindvoerders telefonisch te woord. De gesprekken die je voert, gaan meestal over problemen, vragen of klachten. Soms komt het ook voor dat je een cliënt spreekt. De persoon die onder bewind staat, dus. Ook ben je soms bij drukte meer dan 50% van je week op de telefonielijn werkzaam.

Jouw taken als klantadviseur Bewindvoering in het kort:

• afhandelen van verzoeken (per mail) van de bewindvoerder;
• schakelen met de collega's in India, die ook een deel van het werk van de afdeling oppakken;
• bewindvoerders telefonisch te woord staan bij hun vragen;
• incidenteel een cliënt (een onder bewind gestelde) telefonisch te woord staan.

waar ga je werken
Binnen ABN AMRO kom je te werken op de afdeling Bewindvoering. Dit team voert verschillende processen uit, maar het proces Bewind heeft de meeste voorrang. De klantgroep die je helpt, zijn dan ook vooral bewindvoerders. Bewindvoerders beheren de financiën en bezittingen van mensen die daar (tijdelijk) niet zelf voor kunnen zorgen. Denk aan mensen met schulden, ouderen met dementie of mensen met een verslaving.
Bij Bewindvoering wordt een deel van de werkzaamheden (bulk- en standaardtaken) opgepakt door een team in India. Je zal dan ook nauw met hen samenwerken.
Ga je bij Bewindvoering aan de slag? Dan kun je rekenen op een afwisselende baan in een dynamische omgeving. ABN AMRO biedt je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen. Ook kun je flexibel werken en krijg je alle ruimte om te groeien.

Verder is goed om te weten:

• inwerken gebeurt hybride. Een buddy begeleidt jou uitgebreid;
• je werkt minimaal 1 keer per week op een dag naar jouw keuze vanaf kantoor in Diemen;
• eens per maand is er een vaste teamdag op dinsdag of donderdag;
• er is veel ruimte voor jouw ontwikkeling. Ons cursusaanbod is enorm. Denk aan trainingen op vlak van gespreksvoering. Maar ook kan je gratis WFT's halen of hobbymatig een training volgen. Van fotografie tot Excel tot Spaans!

sollicitatie
Enthousiast geworden? Solliciteer dan direct via onderstaande knop, door jouw cv en motivatie achter te laten!

NOTE: applicants are required to speak Dutch fluently.

Een referentiecheck en het opvragen van een VOG zijn onderdeel van de procedure. Dit starten we voor je op wanneer je bent aangenomen.

Over de vacature

Zoek je een topbaan als klantenservice medewerker in Velp met variabele uren? 🚀 Je vult je portemonnee goed, want je verdient tussen de € 16,00 en € 16,95 per uur. 💰 Je bent als klantenservice held het visitekaartje en de bedrijfsmatige spil voor al onze zakelijke klanten. Ben je communicatief goed 🔥 en klaar voor een nieuwe uitdaging? Wacht niet, kom bij het team en begin direct! 👈#vastdienstverband

Wat bieden wij jou

• Een maandloon tot wel € 2949, 30!
• Een echte sales functie!
• Uitgebreide training en goede begeleiding. 🎓
• Volop ontwikkelingskansen!
• 8% vakantiegeld en 22 vakantiedagen!
• Flexibele uren: 15 tot 40 uur per week mogelijk!

Wie ben jij
Als klantenservice medewerker ben je communicatief ijzersterk en kun je je keurig inleven in de zakelijke klant. Je hebt een professionele houding en een brede algemene ontwikkeling. Je bent leergierig en nauwkeurig, en je doet er alles aan om de gestelde doelstellingen te behalen!

• Je spreekt uitstekend Nederlands;
• Je beschikt over eigen vervoer, reizen met het ov is voor deze functie geen optie. 🚗
• Je laat je niet ontmoedigen op dagen dat er vaak 'nee' wordt verkocht. 💪

Wat ga je doen
Als klantenservice held ben je de stem van topbedrijven! Je werkdag is super afwisselend. Er zit veel energie in! Je start met koffie ☕ en een overzicht van de dag. Daarna ga je knallen met bellen. Je checkt gegevens. Je deelt alle info over producten en diensten. Je plant snel afspraken in. Zo help je het salesteam direct naar warme klanten. Om het salesteam te helpen wordt er gewerkt met bepaalde doelstellingen, zie dit als een soort richtlijn. Je bent de onmisbare schakel die het verschil maakt! 🎉 En je bent megaflexibel. Je stelt jouw rooster zelf samen. Dit kan tussen 08:30 en 17:00 uur. Wat wil je nog meer?

• Voeren van zakelijke commerciële telefoongesprekken met klanten;
• Verstrekken van relevante informatie over producten en diensten;
• Afspraken inplannen voor accountmanagers / buitendienst.

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij een tof bedrijf. Wij regelen de verkoop voor diverse zakelijke klanten. Leer je graag? Dan zit je hier perfect! Jouw leergierigheid wordt hier echt gewaardeerd. De sfeer is professioneel, maar lekker informeel. De lijnen zijn kort. Je komt in een super enthousiast team met altijd tijdens vaste kantooruren. Zo heb je een heerlijke werk-privébalans. Maak je geen zorgen over de start. Je krijgt een persoonlijke 1-op-1 training. Zo stomen we je helemaal klaar! #mkb💪

Sollicitatie
Enthousiast over deze klantenservice vacature en klaar voor een nieuwe uitdaging? Wacht dan niet langer en reageer snel! Wie weet heb je binnenkort deze baan! Vergeet niet jouw CV toe te voegen. Zo kunnen wij de sollicitatie snel in behandeling nemen.🚀🚀

Over de vacature

Are you a native or fluent Mandarin speaker looking to build a career at the heart of international logistics? Join a rapidly growing global player located at Maastricht-Airport. We offer a dynamic environment where your language skills and professional dedication are rewarded with stability and growth.

What we offer

• Stable full-time role in a global network
• Full reimbursement of all travel expenses
• Competitive salary up to €3,300 gross/month
• Prospect of a permanent contract
• High-trust environment with room for initiative
• Structured career path and professional growth

Who you are
You possess a genuine passion for the logistics industry and thrive in a role where ownership and accountability are key. You are a proactive communicator who can navigate complex stakeholder relationships with precision and tact.

• Language Mastery: Native or professional fluency in Mandarin and English (both written and verbal).
• Administrative Expertise: Prior experience in logistics administration, such as invoicing, order processing, or supply chain documentation, is highly preferred.
• Availability: A commitment of at least 32 to 40 hours per week (4–5 days) during standard office hours.
• Mobility: You possess a valid driver’s license and reliable personal transport to reach our location at Maastricht-Airport.
• Problem-Solving Skills: You are a strong communicator who enjoys the challenge of solving complex, international logistical puzzles.

What will you do
Imagine starting your morning in a state-of-the-art, light-filled office designed for collaboration and focus. As a Customer Service Specialist, you are the essential bridge between the Chinese market and the global logistical network. You will manage the end-to-end process, including multimodal coordination for shipments via sea, air, and rail. Your role involves financial oversight of invoicing and cost control, as well as maintaining daily high-level communication with suppliers and clients in China to ensure operational excellence.

If you are new to the industry, there is no need for concern regarding technical terminology. We provide a comprehensive onboarding and training program to teach you the intricacies of the trade, ensuring you have the expertise and confidence to excel in your new environment.

Where will you work
You will join an ambitious and rapidly expanding logistics service provider during an exciting phase of growth. The team has recently moved into a stunning, state-of-the-art facility equipped with every modern convenience you could desire.

The atmosphere is truly international, characterized by an open and informal culture where every voice is heard. Practicality is also prioritized, with ample free parking available directly at the entrance. During breaks, you can enjoy your lunch and connect with colleagues in a stylish, comfortable canteen designed for relaxation and community.

Job application
Ready for this challenge? Apply via the button below. Tempo-Team will contact you within two business days, followed by an interview with the employer. With a match, you can start your new career within two weeks. We look forward to your application

Over de vacature

Ben jij servicegericht en lijkt het jou leuk om een belangrijke rol te spelen in de beveiliging van auto’s? Zoek jij een functie waarin geen dag hetzelfde is en waar jij echt het verschil maakt voor installateurs en klanten? Lees dan snel verder!

wat bieden wij jou

• Salaris tussen € 2.700 en € 3.200!
• Diverse ontwikkelings mogelijkheden
• 40 uur
• Lijnden!
• Tijdelijk dienstverband met uitzicht op vast
• Gezellige collega's in een informele werkomgeving

wie ben jij
Om de klanten de beste service te bieden, is het belangrijk dat je aan de volgende eisen voldoet:

• Je spreekt Nederlands en Engels
• Je bent 40 uur per week beschikbaar
• Je bent bereid om in Lijnden te werken
• Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice
• Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken

wat ga je doen
Als Customer Care Specialist ben jij de onmisbare schakel tussen techniek en klanttevredenheid. Je ondersteunt installateurs bij technische vragen, test systemen op afstand en zorgt dat de administratie tot in de puntjes klopt. Je hoeft geen automonteur te zijn; wij leren je alles over de systemen!

• Technische Support: Je beantwoordt vragen van installateurs over de inbouw van gecertificeerde voertuigvolgsystemen en geeft hen gericht advies.
• Systemen Testen: Je programmeert systemen en test deze telefonisch samen met de installateur op correcte werking.Klantcontact: Je helpt klanten met gebruikersvragen over het systeem en hun abonnement.
• Administratieve Afwikkeling: Je meldt voertuigen aan bij de meldkamer, handelt storingen af en zorgt dat alle informatie correct wordt verwerkt.
• Kennis up-to-date: Je blijft continu op de hoogte van de nieuwste technische ontwikkelingen en functionaliteiten.

waar ga je werken
Je komt terecht bij dé specialist in de beveiliging van auto’s, boten en complete bedrijfswagenparken. In een informele werkomgeving werken we met geavanceerde tools en professionele service aan de veiligheid van onze klanten. Naast hard werken is er ook tijd voor plezier met gezellige collega's en leuke bedrijfsfeesten.

• Ben jij klaar voor deze veelzijdige uitdaging in een hecht team? Solliciteer direct en beveilig samen met ons de toekomst!

sollicitatie
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Lekke band in de zon of een gipsvlucht uit de Alpen? Fix jij het? Als parttime medewerker klantenservice bij Eurocross in Leiden ben jij dé held die gestrande reizigers weer op weg helpt!

Zin om deze zomer serieus te cashen terwijl jij écht impact maakt? Met € 17,86 per uur, vette toeslagen en een legendarisch team beleef jij de ultieme werkzomer! Vanwege de extreme vakantiepiek kun jij van 20 juli t/m 16 augustus helaas niet zelf op reis gaan. Starten kan op 10, 15 en 22 juni.

Note: applicants are required to speak Dutch at C1 level.

wat bieden wij jou

• € 17,86 per uur + eventuele toeslag;
• leuke sfeer, borrels en festiviteiten onderling;
• tijdelijk met uitzicht op vast;
• pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• vlakbij station Leiden;
• ijskraam in de zomer.

wie ben jij
Bij Eurocross in Leiden is geen dag hetzelfde! Ben je de parttime medewerker klantenservice die wij zoeken?

• je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• je hebt minimaal een mbo- 4 werk- en denkniveau of havo/vwo;
• je bent tussen eind juli en begin augustus volledig beschikbaar;
• je kunt in Leiden werken;
• je bent bereid om onregelmatig te werken in avonduren tot maximaal 23:00.

wat ga je doen
Als hulpverlener bij Eurocross zit je midden in de vakantie-actie. Jij bent de eerste die mensen spreken na een pechgeval of ongeluk. Is de beller overstuur? Dan bewaar jij de rust. Je schat de situatie in en zet meteen hulp in gang. Jij bent de beslissende kracht die de vakantie van de klant redt.

Jouw taken als organisatorische regelaar bij Eurocross op een rij:

• je staat klanten in nood telefonisch te woord.
• je analyseert situaties en schakelt hulpdiensten in.
• je onderhoudt contact met verschillende hulpverleners.
• je helpt verzekerden met technische of medische problemen in het buitenland.
• je voert alle gegevens nauwkeurig in het systeem.

waar ga je werken
Je start bij Eurocross als dé steun en toeverlaat op de alarmcentrale. In dit 24 uurscentrum help je samen met je team reizigers uit de brand. Eigen initiatief, samenwerken en empathie zijn je belangrijkste krachten. Wanneer de zomerse hectiek begint, geeft de teamspirit een enorme kick terwijl je wereldwijd hulp regelt. Naast het harde werken maken we tijd voor plezier. Van ijsjes op de vloer tot legendarische borrels na je shift. Je komt in een super gezellige groep terecht!

• Een goede werksfeer, borrels en ijskraam;
• werk op kantoor in Leiden, vlakbij het centraal station;
• werk tot en met augustus, daarna eventuele contract verlenging;
• Een waardevolle zomer waarin jouw inzet echt het verschil maakt voor mensen in nood.

sollicitatie
Binnen 15 minuten na je sollicitatie als parttime medewerker klantenservice bij Eurocross krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.