Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures

Over de vacature

Wat je gaat doen

Als baliemedewerker informatiepunt draag je bij aan het ondersteunen van arbeidsmigranten in de regio Tilburg. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over wonen, werken en leven, zowel aan het loket in de Stadswinkel als op verschillende locaties met het mobiele team. Deze rol vraagt om een luisterend oor, interculturele sensitiviteit en het vermogen om helder en praktisch advies te geven. Je werkt nauw samen met collega's en externe partners om arbeidsmigranten verder te helpen en hen wegwijs te maken binnen gemeentelijke diensten.

Wat je gaat doen:

• Ontvangen: arbeidsmigranten gastvrij verwelkomen aan het loket of op locatie.
• Luisteren: de vraag van de arbeidsmigrant begrijpen en de achterliggende behoefte achterhalen.
• Adviseren: informatie en advies geven over gemeentelijke diensten en andere mogelijkheden.
• Doorverwijzen: arbeidsmigranten koppelen aan de juiste interne afdeling of externe partnerorganisatie.
• Registreren: contactmomenten en casussen vastleggen in het gemeentelijke klantvolgsysteem.

Wat we je bieden

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om een verschil te maken in het leven van arbeidsmigranten. We bieden een werkomgeving waarin jouw persoonlijke en professionele groei centraal staan, met uitstekende voorwaarden die jouw inzet waarderen.

• Uurloon tussen €16,65 en €24,00 (schaal 6 cao gemeenten).
• Tijdelijk contract van 6 maanden met kans op vast.
• Parttime functie van 16 uur per week.
• 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 7,55%.
• Volledige vergoeding van OV-kosten.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via trainingen en opleidingen.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

We zoeken een empathische en flexibele baliemedewerker met interculturele sensitiviteit.

• Ervaring met arbeidsmigranten en hun specifieke vragen.
• MBO 4-diploma of vergelijkbaar opleidingsniveau.
• Sterke sociale en communicatieve vaardigheden.
• Beheersing van Nederlands, Engels en bij voorkeur Pools.
• Bereidheid om flexibel te werken op diverse locaties.

Over het bedrijf

De Gemeente Tilburg is een vooruitstrevende organisatie die zich inzet voor een inclusieve en gastvrije samenleving. Gelegen in het hart van Brabant, biedt Tilburg een bruisende werkomgeving met uitstekende bereikbaarheid per openbaar vervoer en fiets. De Stadswinkel, waar je zult werken, ligt op loopafstand van het treinstation en diverse buslijnen. De gemeente staat bekend om haar betrokkenheid bij maatschappelijke vraagstukken en biedt medewerkers de kans om een directe impact te maken op het leven van inwoners, waaronder arbeidsmigranten. Het is een plek waar innovatie en samenwerking centraal staan, en waar jouw bijdrage echt verschil maakt.

Het team

Je komt terecht in een hecht en divers team dat zich richt op het ondersteunen van arbeidsmigranten in de regio Tilburg. Het team bestaat uit collega's met verschillende achtergronden, die allemaal een passie delen voor dienstverlening en interculturele communicatie. Er heerst een open en informele cultuur waarin ruimte is voor feedback, persoonlijke groei en het delen van kennis. Regelmatige teamoverleggen en casusbesprekingen zorgen voor een sterke samenwerking en een gedeeld doel: het bieden van toegankelijke en gastvrije ondersteuning aan iedereen die dat nodig heeft.

Over Start People

Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: 'Iedereen kansrijk maken en houden'. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is 'Ons werk'

Over de vacature

Wat je gaat doen Wat ga je doen?
Je start de dag samen met collega's en maakt je klaar voor een drukke dag. Je handeltdiverse soorten klantvragen af: van meldingen over de openbare ruimte tot vragen oververgunningen, gemeentelijke belastingen of afspraken voor paspoorten. Tussendoorneem je kennisinformatie door, denk je mee over procesverbeteringen en draag je actiefbij aan een warm en collegiaal teamgevoel. Aan het einde van de dag kijk je met voldoening terug op alle inwoners die je hebt kunnen helpen.

• Je bent, samen met je collega's, verantwoordelijk voor de telefonischedienstverlening achter 14013.
• Je bouwt binnen ons CRM-systeem (Salesforce) een integraal klantbeeld op.
• Je werkt vanuit eigenaarschap: de klantvraag is jouw verantwoordelijkheid.
• Je draagt bij aan het behalen van targets, servicenormen en kwaliteitsdoelstellingen.
• Je schakelt met relevante afdelingen en vakspecialisten binnen de organisatie.
• Je bouwt mee aan de ontwikkeling naar een gemeentebreed KCC.
• Je werkt conform planning en roostering op basis van het verwachte werkaanbod.
• Je doet het eerste jaar alleen telefonie, en na dat jaar wordt je takenpakket uitgebreid.

Wat we je bieden Bij ons krijg je de kans om jouw talenten verder te ontwikkelen in een omgeving waar samenwerking, respect en persoonlijke groei centraal staan. We bieden je niet alleen uitstekende arbeidsvoorwaarden, maar ook de middelen om te excelleren in je werk.

• Bruto maandsalaris tussen €2.596 en €3.534 op basis van 36 uur (schaal 6 cao gemeenten).
• Tijdelijk contract van 6 maanden, met kans op vast.
• Parttime functie van 28 tot 32 uur per week.
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen per jaar (pro rata).
• Eindejaarsuitkering van 7,55% bij elke salarisbetaling.
• Volledige vergoeding van OV-kosten.
• Na 4 tot 6 maanden mogelijkheid om deels vanuit huis te werken in overleg.
• In de ochtend een kwartier pauze, in de middag een kwartier pauze, en in de middag een halfuur pauze. (Alle pauzes worden ingepland).
• Een gelijkwaardige beloning volgens de cao Gemeenten.

Functie-eisen

Wat breng je mee?

• Je kan moeiteloos schakelen tussen verschillende gesprekspartners.
• Je legt makkelijk contact en maakt snel verbinding.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en kunt goed luisteren, waardoor je klanten op een prettige en passende manier kunt begeleiden en ondersteunen.
• Daarnaast weet je gemakkelijk te schakelen tussen verschillende systemen en maak je het gebruik hiervan jezelf snel eigen. Jouw positiviteit en stressbestendigheid dragen bij aan de fijne sfeer in het team.

Daarnaast:

• Je beschikt over mbo+ werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring met klantcontact en communiceert goed in het Nederlands en Engels.
• Bij voorkeur ben je 32 uur beschikbaar.
• Je bent digitaal vaardig, stressbestendig en klantgericht.
• Beschikbaar op maandag, dinsdag en donderdag, en optioneel woensdag en vrijdag vrij in overleg.
• Je kunt de eerste twee weken fulltime deelnemen aan de training en bent vanaf 30 november beschikbaar.
• Je woont binnen 30 minuten reisafstand van Gemeente Tilburg.
• Je kan vanaf 08:15 of 08:30 starten.
• Een klantenservicetest kán onderdeel zijn van de sollicitatie bij een onvoldoende opleidingsniveau en/of ervaring.

Gesprekken vinden plaats op:

Maandag 26 okt.

• van 09:00 - 11:00 u
• en van 15:00 - 17:00 u

Dinsdag 27 okt:

• van 09:00 - 11:00 u
• en van 15:00 - 17:00 u

Maandag 2 nov.

• van 09:00 - 10:00 u
• en van 15:00 - 17:00 u

Over het bedrijf

Over het bedrijf

Gelegen in het hart van Tilburg, biedt de Stadswinkel een moderne en toegankelijke werkomgeving waar inwoners terecht kunnen voor diverse gemeentelijke diensten. Met een sterke focus op klantgerichtheid en toegankelijkheid, speelt de Stadswinkel een belangrijke rol in het dagelijkse leven van de inwoners van Tilburg. De locatie is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer, fiets en auto, en er zijn voorzieningen zoals beveiligde fietsenstallingen en parkeermogelijkheden beschikbaar. Werken bij de Stadswinkel betekent bijdragen aan een organisatie die zich inzet voor de lokale gemeenschap en persoonlijke groei stimuleert.

Het team

Het team van de Stadswinkel bestaat uit 36 gemotiveerde collega's die samenwerken in een informele en inclusieve sfeer. Diversiteit en samenwerking staan centraal, en er is veel aandacht voor begeleiding en professionele ontwikkeling. Je kunt rekenen op een ondersteunende werkomgeving waarin kennisdeling en collegialiteit worden aangemoedigd. Samen met je team draag je bij aan het verbeteren van de dienstverlening en het creëren van een positieve impact voor de inwoners van Tilburg.

Over Start People

Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: 'Iedereen kansrijk maken en houden'. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is 'Ons werk'

Over de vacature

Wat je gaat doen Als medewerker klantenservice bij de Stadswinkel in Tilburg ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Je helpt hen met uiteenlopende vragen, zoals meldingen over de openbare ruimte, vergunningen of afspraken voor paspoorten. Jouw rol is belangrijk voor het bieden van een uitstekende dienstverlening en het versterken van het vertrouwen in de gemeente. Je werkt in een informeel team van 36 collega's, waar samenwerking en een prettige werksfeer centraal staan. Na je inwerkperiode is er ook ruimte om deels vanuit huis te werken.

Wat ga je doen:

• Beantwoorden van telefonische vragen via 14013 en zorgen voor een correcte afhandeling.
• Opbouwen en bijhouden van klantdossiers in het CRM-systeem (Salesforce).
• Bijdragen aan het behalen van servicenormen, zoals klanttevredenheid en bereikbaarheid.
• Schakelen met vakspecialisten en andere afdelingen om complexe vragen op te lossen.
• Actief meedenken over procesverbeteringen en bijdragen aan een collegiale werkomgeving.
• Je doet het eerste jaar alleen telefonie, en na dat jaar wordt je takenpakket uitgebreid.

Wat we je bieden Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.

• Bruto maandsalaris tussen €2.596 en €3.534 op basis van 36 uur (schaal 6 cao gemeenten).
• Tijdelijk contract van 6 maanden, met kans op verlenging.
• Parttime functie van 28 tot 32 uur per week.
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen per jaar (pro rata).
• Eindejaarsuitkering van 7,55% bij elke salarisbetaling.
• Volledige vergoeding van OV-kosten.
• Na 4 tot 6 maanden mogelijkheid om deels vanuit huis te werken in overleg.
• In de ochtend een kwartier pauze, in de middag een kwartier pauze, en in de middag een halfuur pauze. (Alle pauzes worden ingepland).
• Een gelijkwaardige beloning volgens de cao Gemeenten.

Functie-eisen

Wat breng je mee?Je kan moeiteloos schakelen tussen verschillende gesprekspartners, je legt makkelijkcontact en maakt snel verbinding. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden enkunt goed luisteren, waardoor je klanten op een prettige en passende manier kuntbegeleiden en ondersteunen. Daarnaast weet je gemakkelijk te schakelen tussenverschillende systemen en maak je het gebruik hiervan jezelf snel eigen. Jouw positiviteiten stressbestendigheid dragen bij aan de fijne sfeer in het team.

Daarnaast:

• Je beschikt over mbo+ werk- en denkniveau.
• Bij voorkeur ben je 32 uur beschikbaar.
• Je hebt ervaring met klantcontact en communiceert goed in het Nederlands en Engels.
• Je bent digitaal vaardig, stressbestendig en klantgericht.
• Beschikbaar op maandag, dinsdag en donderdag, en optioneel woensdag en vrijdag vrij in overleg.
• Je kunt de eerste twee weken fulltime deelnemen aan de training en bent vanaf 30 november beschikbaar.
• Je kan vanaf 08:15 of 08:30 uur starten.
• Je woont binnen 30 minuten reisafstand van Gemeente Tilburg.
• Een klantenservicetest kán onderdeel zijn van de sollicitatie bij een onvoldoende opleidingsniveau en/of ervaring.

Gesprekken vinden plaats op:

Maandag 26 okt.

• van 09:00 - 11:00 u
• en van 15:00 - 17:00 u

Dinsdag 27 okt:

• van 09:00 - 11:00 u
• en van 15:00 - 17:00 u

Maandag 2 nov.

• van 09:00 - 10:00 u
• en van 15:00 - 17:00 u

Over het bedrijf

Gelegen in het hart van Tilburg biedt de Stadswinkel een moderne en toegankelijke werkomgeving waar inwoners terechtkunnen voor diverse gemeentelijke diensten. Met klantgerichtheid en toegankelijkheid als kernwaarden, speelt de Stadswinkel een belangrijke rol in het dagelijks leven van de Tilburgse gemeenschap.

Wat ons uniek maakt? Een informele en inclusieve werksfeer waarin samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. Met aandacht voor begeleiding, kennisdeling en professionele ontwikkeling, krijg je de kans om echt impact te maken op de dienstverlening aan inwoners.

Klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons het verschil te maken?

Over Start People

Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: 'Iedereen kansrijk maken en houden'. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is 'Ons werk'

Over de vacature

Wat je gaat doen

Als baliemedewerker informatiebalie bij de gemeente Tilburg ondersteun je arbeidsmigranten met vragen over wonen, werken en leven. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt bezoekers met empathie en interculturele sensitiviteit hun weg te vinden binnen gemeentelijke diensten en relevante instanties. Je werkt zowel aan het loket in de Stadswinkel als in een mobiel team dat verschillende locaties bezoekt. Dit vraagt om flexibiliteit, goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om snel te schakelen tussen diverse situaties.

Wat je gaat doen:

• Ontvangen: arbeidsmigranten gastvrij verwelkomen aan het loket of op locatie.
• Luisteren: de vraag van de arbeidsmigrant begrijpen en de achterliggende behoefte achterhalen.
• Adviseren: informatie en advies geven over gemeentelijke diensten en andere mogelijkheden.
• Doorverwijzen: arbeidsmigranten koppelen aan de juiste interne afdeling of externe partnerorganisatie.
• Registreren: contactmomenten en casussen vastleggen in het gemeentelijke klantvolgsysteem.

Wat we je bieden

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om een verschil te maken in het leven van arbeidsmigranten. We bieden een werkomgeving waarin jouw persoonlijke en professionele groei centraal staan, met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die jouw inzet waarderen.

• Uurloon tussen €16,65 en €24,00 (schaal 6 cao gemeenten).
• Tijdelijk contract van 6 maanden met kans op vast.
• Parttime functie van 16 uur per week.
• 8% vakantiegeld en eindejaarsuitkering van 7,55%.
• Volledige vergoeding van OV-kosten.
• Toegang tot trainingen en ontwikkelmogelijkheden.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

We zoeken een empathische en flexibele baliemedewerker met interculturele vaardigheden.

• MBO 4-diploma of vergelijkbaar opleidingsniveau.
• Ervaring met vragen van arbeidsmigranten.
• Communicatief sterk in diverse situaties.
• Beheersing van Nederlands, Engels en bij voorkeur Pools.
• Bereidheid om zowel aan het loket als op locatie te werken.

Over het bedrijf

De Gemeente Tilburg is een vooruitstrevende organisatie die zich inzet voor een inclusieve en gastvrije samenleving. Gelegen in het hart van Brabant, biedt Tilburg een bruisende werkomgeving met uitstekende bereikbaarheid per openbaar vervoer en fiets. De Stadswinkel, waar je zult werken, ligt op loopafstand van het treinstation en diverse buslijnen. De gemeente staat bekend om haar betrokkenheid bij maatschappelijke vraagstukken en biedt medewerkers de kans om een directe impact te maken op het leven van inwoners, waaronder arbeidsmigranten. Het is een plek waar innovatie en samenwerking centraal staan, en waar jouw bijdrage echt verschil maakt.

Het team

Je komt terecht in een hecht en divers team dat zich richt op het ondersteunen van arbeidsmigranten in de regio Tilburg. Het team bestaat uit collega's met verschillende achtergronden, die allemaal een passie delen voor dienstverlening en interculturele communicatie. Er heerst een open en informele cultuur waarin ruimte is voor feedback, persoonlijke groei en het delen van kennis. Regelmatige teamoverleggen en casusbesprekingen zorgen voor een sterke samenwerking en een gedeeld doel: het bieden van toegankelijke en gastvrije ondersteuning aan iedereen die dat nodig heeft.

Over Start People

Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: 'Iedereen kansrijk maken en houden'. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is 'Ons werk'

Over de vacature

Wat je gaat doen

Als baliemedewerker informatiebalie bij de gemeente Tilburg werk je in een dynamische omgeving waarin je dagelijks contact hebt met arbeidsmigranten. Jij bent vaak het eerste aanspreekpunt en helpt hen met praktische vragen over wonen, werken en leven in de regio. Je werkt zowel aan de balie in de Stadswinkel als in een mobiel team dat op locatie ondersteuning biedt. Dit maakt jouw werk afwisselend en betekenisvol, waarbij je een belangrijke bijdrage levert aan het welzijn van deze doelgroep.

Wat je gaat doen:

• Arbeidsmigranten ontvangen: gastvrij en met een luisterend oor aan de balie of op locatie.
• Vragen en behoeften in kaart brengen: door goed te luisteren en door te vragen.
• Advies geven: over gemeentelijke diensten, regelingen en andere relevante onderwerpen.
• Doorverwijzen: naar interne afdelingen of externe partners bij complexe vragen.
• Registreren: contactmomenten en casussen zorgvuldig vastleggen in het gemeentelijke klantvolgsysteem.

Wat we je bieden

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om een verschil te maken in het leven van arbeidsmigranten. We bieden een werkomgeving waarin jouw persoonlijke en professionele groei centraal staan, met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en volop ruimte voor ontwikkeling.

• Uurloon tussen €16,65 en €24,00 (schaal 6 cao gemeenten).
• Tijdelijk contract van 6 maanden met kans op vast.
• Parttime functie van 16 uur per week.
• 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 7,55%.
• Volledige vergoeding van OV-kosten.
• Toegang tot trainingen en ontwikkelmogelijkheden.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

We zoeken een empathische en flexibele baliemedewerker met interculturele sensitiviteit.

• MBO 4-diploma of vergelijkbaar opleidingsniveau.
• Ervaring met arbeidsmigranten en hun specifieke vragen.
• Vloeiend in Nederlands en Engels; kennis van Pools is een pré.
• Sociaal en communicatief sterk in diverse situaties.
• Bereidheid om zowel aan de balie als op locatie te werken.

Over het bedrijf

De Gemeente Tilburg, gelegen in het hart van Brabant, staat bekend om haar vooruitstrevende aanpak en betrokkenheid bij maatschappelijke vraagstukken. Met een sterke focus op inclusiviteit en gastvrijheid, werkt de gemeente dagelijks aan een samenleving waarin iedereen zich thuis voelt.

Bij de Gemeente Tilburg krijg je de kans om een directe impact te maken op het leven van inwoners, waaronder arbeidsmigranten. Innovatie, samenwerking en persoonlijke groei staan centraal, ondersteund door een open en informele werksfeer waarin jouw ideeën en inbreng worden gewaardeerd.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie die écht het verschil maakt?

Over Start People

Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: 'Iedereen kansrijk maken en houden'. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is 'Ons werk'

Over de vacature

Wat je gaat doen Als medewerker klantenservice draag je bij aan een prettige en professionele dienstverlening aan inwoners van Tilburg. Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen en meldingen, variërend van vergunningaanvragen tot vragen over gemeentelijke belastingen. Met jouw communicatieve vaardigheden en stressbestendigheid zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Je werkt in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is en waarin je continu schakelt tussen verschillende systemen en gesprekspartners.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van telefonische klantvragen via 14013: je biedt passende oplossingen en informatie.
• Opbouwen van een integraal klantbeeld: je registreert klantcontacten nauwkeurig in het CRM-systeem (Salesforce).
• Werken vanuit eigenaarschap: je neemt verantwoordelijkheid voor het volledig afhandelen van klantvragen.
• Bijdragen aan servicenormen en kwaliteitsdoelstellingen: je streeft naar een hoge klanttevredenheid en efficiënte afhandeling.
• Schakelen met vakspecialisten en afdelingen: je zorgt voor een soepele overdracht van complexe vragen.
• Je doet het eerste jaar alleen telefonie, en na dat jaar wordt je takenpakket uitgebreid.

Wat we je bieden Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een werkomgeving waarin jouw groei en werkplezier centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele ambities en persoonlijke behoeften.

• Maandsalaris tussen €2.596,- en €3.534,- (schaal 6).
• Tijdelijk contract van 6 maanden met kans op vast.
• Parttime functie van 28 tot 32 uur per week.
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (pro rata).
• Eindejaarsuitkering van 7,55% bij elke salarisbetaling.
• Volledige vergoeding van OV-kosten (2e klas).
• Een gelijkwaardige beloning volgens de cao Gemeenten.
• Na 4 tot 6 maanden kan je in overleg 50% thuis werken.

Functie-eisen

Wat breng je mee?Je kan moeiteloos schakelen tussen verschillende gesprekspartners, je legt makkelijk contact en maakt snel verbinding. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en kunt goed luisteren, waardoor je klanten op een prettige en passende manier kunt begeleiden en ondersteunen. Daarnaast weet je gemakkelijk te schakelen tussen verschillende systemen en maak je het gebruik hiervan jezelf snel eigen. Jouw positiviteit en stressbestendigheid dragen bij aan de fijne sfeer in het team.

Daarnaast:

• Je beschikt over mbo+ werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring met klantcontact en communiceert goed in het Nederlands en Engels.
• Bij voorkeur ben je 32 uur beschikbaar.
• Je kan vanaf 08:15 of 08:30 uur starten.
• Je bent digitaal vaardig, stressbestendig en klantgericht.
• Beschikbaar op maandag, dinsdag en donderdag, en optioneel woensdag en vrijdag vrij in overleg.
• Je kunt de eerste twee weken fulltime deelnemen aan de training en bent vanaf 30 november beschikbaar.
• Je woont binnen 30 minuten reisafstand van Gemeente Tilburg.
• Een klantenservicetest kán onderdeel zijn van de sollicitatie bij een onvoldoende opleidingsniveau en/of ervaring.

Gesprekken vinden plaats op:

Maandag 26 okt.

• van 09:00 - 11:00 u
• en van 15:00 - 17:00 u

Dinsdag 27 okt:

• van 09:00 - 11:00 u
• en van 15:00 - 17:00 u

Maandag 2 nov.

• van 09:00 - 10:00 u
• en van 15:00 - 17:00 u

Over het bedrijf

Over het bedrijf

Gelegen in het hart van Tilburg, biedt de Stadswinkel een moderne en toegankelijke werkomgeving waar inwoners terecht kunnen voor diverse gemeentelijke diensten. Met een sterke focus op klantgerichtheid en toegankelijkheid, speelt de Stadswinkel een belangrijke rol in het dagelijkse leven van de inwoners van Tilburg. De locatie is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer, fiets en auto, en er zijn voorzieningen zoals beveiligde fietsenstallingen en parkeermogelijkheden beschikbaar. Werken bij de Stadswinkel betekent bijdragen aan een organisatie die zich inzet voor de lokale gemeenschap en persoonlijke groei stimuleert.

Het team

Het team van de Stadswinkel bestaat uit 36 gemotiveerde collega's die samenwerken in een informele en inclusieve sfeer. Diversiteit en samenwerking staan centraal, en er is veel aandacht voor begeleiding en professionele ontwikkeling. Je kunt rekenen op een ondersteunende werkomgeving waarin kennisdeling en collegialiteit worden aangemoedigd. Samen met je team draag je bij aan het verbeteren van de dienstverlening en het creëren van een positieve impact voor de inwoners van Tilburg.

Over Start People

Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: 'Iedereen kansrijk maken en houden'. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is 'Ons werk'

Over de vacature

Fonky zoekt jou!

Als Contact Center Agent bij Fonky ben jij onmisbaar voor de organisatie. Vanaf ons hoofdkantoor in Utrecht of het Contact Center in Nijmegen ga jij voor zowel Fonky als KPN aan de slag. Dit is een ideale bijbaan waarmee je naast je studie lekker kunt bijverdienen voor minimaal 12 uur flexibel per week. Je werkdagen bepaal je zelf, alleen op zondagen zijn we dicht.

Groei binnen 3 maanden door van Agent naar Professional en verdien gemiddeld €200,- per dag!

Telecom

Jij bent hét aanspreekpunt voor het bekende KPN. Jij hebt vanuit ons callcenter contact met de (warme) klanten van deze organisatie in de vorm van passende aanbiedingen. Denk bijvoorbeeld aan het aanbieden van producten en service calls. Daarnaast kunnen klanten bij jou terecht als ze vragen hebben. Zo zorgen wij samen voor een nog betere customer experience.

Fonky

Fonky biedt de Ultieme Studentenbaan aan voor 500 studenten door heel Nederland. Wij willen continu groeien en als Contact Center Agent ben jij een belangrijke schakel van onze klantenservice binnen het recruitment proces. Jij bent in deze bijbaan namelijk verantwoordelijk voor de opvolging van nieuwe potentiële collega's. Aan de hand van onder andere telefonische screenings, het beantwoorden van inhoudelijke vragen en het inplannen van fysieke kennismakingen zorg jij ervoor dat iedere kandidaat op de perfecte plek terechtkomt!

Let op: om bij Fonky te werken bij onze klantenservice moet je minimaal 17 jaar oud zijn!

Waarom aan de slag in het callcenter van Fonky?

• Wekelijks bepaal je met deze bijbaan je eigen werkdagen (ook in avonden/zaterdagen mogelijk)
• Bovengemiddeld verdienen in de klantenservice (groei door tot Professional en verdien gemiddeld €200,- per dag!)
• Borrels, gala's, festivals en seminars voor en door Fonkianen
• Bonussen voor het aandragen van nieuwe medewerkers (bijvoorbeeld je vrienden en medestudenten)
• Een mooie werkplek in Utrecht of in Nijmegen

Waarom een bijbaan als Contact Center Agent bij Fonky?

Werken bij Fonky betekent gegarandeerd een goedgevulde portemonnee. Bij ons in het callcenter verdien je namelijk een bovengemiddeld uurloon. Daarnaast pak jij alle vette Fonky-feestjes en events mee, zoals ons jaarlijkse gala en het Fonky Fest. Wil je werken aan je persoonlijke ontwikkeling? Dan ben je bij de Fonky Faculty aan het juiste adres. Via deze eigen opleidingsschool werken we samen aan de volgende stappen in jouw professionele carrière.

Over de vacature

Jij wilt winnen. Wij ook. Je krijgt energie van deals, mensen en resultaat. Je vindt het lekker als je telefoon roodgloeiend staat, krijgt een kick van die ene kandidaat die tóch ja zegt en ziet overal commerciële kansen. Mooi. Dan moeten we praten. Bij ProcessJobs zoeken we een (Junior) Recruitment Consultant voor onze vestiging in Haarlem. Ervaring in recruitment? Top. Nog nooit in de uitzendbranche gewerkt, maar wél commercieel, gedreven en niet bang om ergens achteraan te gaan? Ook goed. Wij leren je het vak. En als jij presteert, merk je dat ook op je rekening. Naast een salaris van € 2.850 tot € 4.250 bruto per maand krijg je een riante provisieregeling zonder plafond. Dus hoe succesvoller jij wordt, hoe interessanter het wordt.

Dit ga je doen

Heel simpel: jij brengt de juiste mensen en bedrijven bij elkaar. Als Recruitment Consultant ben jij verantwoordelijk voor het werven en selecteren van kandidaten in de procestechniek in de regio Haarlem. Je leert kandidaten écht kennen, ontdekt waar ze goed in zijn en weet welke baan bij ze past. Tegelijkertijd bouw je sterke relaties op met opdrachtgevers in de regio Haarlem. Je weet wat er bij jouw klanten speelt, welke mensen ze zoeken en waar kansen liggen. Van het eerste contact tot de uiteindelijke plaatsing: jij zit erbovenop.

Maar voor ons stopt het niet zodra iemand zijn handtekening heeft gezet. We vinden het belangrijk dat je dicht bij jouw kandidaten en opdrachtgevers blijft staan. Daarom ga je regelmatig op bezoek en blijf je ook na een plaatsing betrokken. Dit maakt dat je een super leuke en afwisselende baan krijgt.

Je bent in het bezit van

Bij ProcessJobs krijg je de ruimte om jouw eigen succes op te bouwen. Je beschikt over een commerciële mindset, een vlotte babbel en je kunt gestructureerd werken. Je komt terecht in een ambitieuze organisatie waarin hard werken, innovatie en teamwerk centraal staan. We groeien en jij krijgt de kans om vanaf het begin met die groei mee te gaan. Dat betekent ook dat we niet zoeken naar iemand die rustig afwacht tot de volgende kandidaat of opdrachtgever zich meldt. Zie jij een kans, dan pák je hem.

Je bouwt relaties op, breidt je netwerk uit en werkt iedere dag aan betere matches en commerciële resultaten. En zo bouw je natuurlijk ook aan jezelf. En gelukkig doe je dat met collega's die net zo gedreven en ambitieus zijn als jij. Mensen die hard willen werken, resultaat willen boeken en het ondertussen vooral ook leuk met elkaar willen hebben.

We kunnen hier natuurlijk een enorme checklist neerzetten. Maar uiteindelijk zoeken we vooral iemand die commercieel sterk, communicatief goed en niet snel uit het veld geslagen is. Je krijgt energie van contact met mensen en durft initiatief te nemen. Je kunt goed luisteren, maar weet ook wanneer je moet doorpakken. Een 'nee' betekent voor jou niet automatisch dat het gesprek voorbij is. Heb je al ervaring binnen recruitment of de uitzendbranche? Heel mooi. Nog geen ervaring, maar wel de commerciële instelling en drive om het vak snel onder de knie te krijgen? Ook mooi.

Wij staan voor beide open.

Dit krijg je ervoor terug

• Om te beginnen een salaris tussen € 2.850 en € 4.250 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband. Waar je binnen die range uitkomt, hangt af van jouw ervaring en vaardigheden. Maar hieronder wordt het interessanter.
• Je krijgt een zeer riante provisieregeling zonder plafond. Jouw provisie groeit mee met jouw prestaties. Dus zet jij meer kandidaten aan het werk en boek je betere resultaten? Dan zie je dat terug in wat je verdient. En omdat we snappen dat je niet op dag één een volledig kandidatenbestand hebt opgebouwd, ontvang je gedurende jouw eerste maanden standaard een opstartprovisie. Heb je al ervaring binnen de branche? Dan is een auto van de zaak bespreekbaar, zodat je jouw kandidaten en opdrachtgevers kunt bezoeken.
• En verder? De állervetste uitjes, leuke collega's en een plek binnen een bedrijf waar groei én beloning centraal staan. Nog steeds aan het lezen? Mooi. Dan is de kans groot dat je jezelf hierin herkent.

Dus ben jij commercieel, zit je vol energie en wil je werken op een plek waar jouw prestaties niet alleen worden gezien, maar ook daadwerkelijk worden beloond? Dan willen we je spreken. Solliciteer als (Junior) Recruitment Consultant bij ProcessJobs in Haarlem en laat maar zien wat je in huis hebt. Bel Francis snel op, zij geeft jou graag alle informatie over deze mooie kans!

Over de vacature

Salaris €2.600 - €2.850 bruto per maand (o.b.v. 40 uur, afhankelijk van ervaring)

Klaar om te solliciteren? Voordat u dat doet, zorg ervoor dat u alle details met betrekking tot deze baan in de onderstaande omschrijving leest.
Fulltime (40 uur), parttime bespreekbaar
Locatie 's-Hertogenbosch
Groeiend team, geheel nieuwe generatie software in aantocht

Werken bij MijnSalon

MijnSalon is al meer dan 25 jaar actief in salonautomatisering en is in die tijd meermalen als beste getest. Met onze 100% cloudsoftware werken ruim 2.000 salons. Daarmee zijn we marktleidend en trendsettend in de Nederlandse kappers- en beautybranche.

We staan op het punt een geheel nieuwe generatie van onze software uit te rollen. De komende tijd willen we flink groeien en ons team uitbreiden. Deze vacature is een kans om vanaf het begin deel uit te maken van die stap.

In november verhuizen we naar een nieuw kantoorpand in 's-Hertogenbosch, waar jij komt te werken. MijnSalon is een typisch MKB-bedrijf: informeel, korte lijnen en ruimte om jezelf te ontwikkelen.

Jouw rol als Medewerker Servicedesk

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten: kappers en beautysalons die dagelijks met MijnSalon werken. Zij bellen of mailen met allerlei vragen, over het programma of over de hardware waarmee ze werken, en jij zorgt dat ze snel weer verder kunnen. Je luistert goed, achterhaalt wat er echt aan de hand is en lost het op. Blijkt een vraag complexer, dan schakel je met de tweede lijn en houd je de klant proactief op de hoogte. Je registreert meldingen en signaleert terugkerende vragen, zodat we onze software en service steeds verder verbeteren. Met de nieuwe generatie software in aantocht help je onze klanten straks ook bij de overstap. Jouw werk heeft direct impact: jij zorgt dat de salon draait.

Wat breng je mee?

Werkervaring of talent op het gebied van (telefonisch) klantcontact
Ervaring met Windows en Microsoft Office en affiniteit met computers
Je communiceert duidelijk en vriendelijk, in correct Nederlands
Analytisch denkvermogen: je vertaalt de vraag van de klant naar de werkelijke oorzaak of bedoeling
Je houdt overzicht, ook als het druk is
Je bent leergierig en pakt nieuwe dingen graag op

Heb je nog niet alles in huis? Geen probleem, wij leren je graag de rest. Ben je 50+, herintreder of kom je net van school? Solliciteer gerust. We kijken naar wat je toevoegt aan het team, niet naar je leeftijd of een gat in je cv.

Wat bieden wij jou?

Een salaris van €2.600 tot €2.850 bruto per maand (o.b.v. 40 uur, afhankelijk van ervaring)
Een fulltime functie; parttime is bespreekbaar
Laptop en telefoon van de zaak
Pensioenregeling en reiskostenvergoeding
Een verantwoordelijke en afwisselende baan bij de trendsetter in salonsoftware
Een informele werksfeer met korte lijnen en een hecht team
Ruimte om jezelf te ontwikkelen en mee te groeien met een bedrijf dat flink gaat uitbreiden

Interesse?

Leuk! Solliciteer via de knop op Indeed met je cv en een korte motivatie. De gesprekken vinden plaats in de week van 16 november op ons kantoor aan Het Zuiderkruis 31 in 's-Hertogenbosch. Je hoort snel van ons.

Salaris: €2.600,00 - €2.850,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:
Kosteloos parkeren
Pensioen
Reiskostenvergoeding
Telefoon van de zaak

Screeningsvragen:
Heb je de middelbare school of een gelijkwaardige opleiding afgerond?

Spreek je correct Nederlands?
Heb je ervaring op een help- of servicedesk? xvlobhg
Heb je affiniteit met software?

Werklocatie: Fysiek

Over de vacature

Customer Support Medewerker ICT bij DACON

Om in aanmerking te komen voor een sollicitatiegesprek, dient uw sollicitatie volledig in lijn te zijn met de functiespecificaties zoals hieronder beschreven.

Wil jij ook bij het leukste ICT bedrijf in Nederland horen waar werken met plezier centraal staat? Neem dan contact met ons op! Wegens groei zijn wij namelijk op zoek naar ervaren collega's voor ons Customer Support Center.

Wie zijn wij?

DACON biedt een volledige ICT-dienstverlening aan voor heel ondernemend Nederland. Wij helpen, staan bij en zijn er tijdens problemen voor onze klanten. Dit doen wij altijd op een persoonlijke manier.

Sinds 2023 zijn wij met ons hoofdkantoor gevestigd in een prachtig nieuw pand in Arnhem: Landmark. Van hieruit en vanuit onze moderne vestiging in Oosterwolde staan wij iedere dag weer klaar om onze klanten te helpen met uiteenlopende IT-vraagstukken.

Hoe ziet de afdeling en je dag eruit?

Het Customer Support Center is de vraagbaak voor alle ICT problemen van DACON en haar klanten. Als Customer Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor alle verzoeken en vragen vanuit de klanten, wat zorgt dat je een uitdagend en afwisselend takenpakket hebt.

Vanaf dag één wordt je gekoppeld aan een buddy en pak je gezamenlijk werkzaamheden op. Je helpt de klant remote (tickets via telefoon of mail) of op locatie om ICT storingen/problemen te verhelpen. Denk hierbij aan vragen over bijvoorbeeld printerinstallatie, modem plaatsen, gebruikers verwijderen, mailinstellingen, problemen met DNS, inrichten van nieuwe apparatuur etc.

Soms pak je ook de DACON poolauto om producten op te halen of te brengen. En soms verricht je ter plaatse ook een aantal (lichte) ICT werkzaamheden.

Wie ben jij?

Je bent iemand die graag anderen helpt. Je bent geduldig en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je luistert goed, vraagt goed door en je bent handig met verschillende computersystemen. Het is belangrijk dat je snel kan schakelen en houdt van doorpakken. Je weet goed prioriteiten te stellen. Humor en plezier op het werk is belangrijk om je collega's en je klanten goed te kunnen helpen.

Wat bieden wij?

Een marktconform salaris afhankelijk van de ervaring die je meeneemt;
Online trainingen;
Doorgroeimogelijkheden (naar bijvoorbeeld ICT engineer)
Werken in het mooiste kantoorpand van Arnhem 'Landmark' met een gezellige koffiebar, een mooi bedrijfsrestaurant , pooltafel , tafeltennis ;
Gratis sporten in de fitnessruimte van het kantoorpand;
Ontzettend leuke collega's;
Gezellige bedrijfsuitjes en teamactiviteiten zoals circuit Zandvoort, workshop kickboxing, survivaltocht, bowlen, lasergamen, etc.
Open, informele sfeer, waar je ontwikkeling en persoonlijke groei centraal staat.

Wat neem je mee?

Minimaal 2 jaar werkervaring binnen de ICT-dienstverlening in een soortgelijke functie
Klantgerichte instelling;
Het is een pré als je ervaring hebt in een dienstverlenende functie, bijv. xvlobhg horeca/hotelwezen, klantenservice etc.;
Je bent representatief;
In bezit van rijbewijs B;
Goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Salaris: €2.800,00 - €3.200,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:
Bedrijfsfeesten
Bedrijfsfitness
Budget voor professionele ontwikkeling
Flexibele werkuren
Kerstpakket
Kosteloos parkeren
Mogelijkheid tot promotie
Pensioen
Reiskostenvergoeding
Vrijdagmiddagborrel
Werk vanuit huis
Winstdeling

Ervaring:
Klantenservice: 2 jaar (Vereist)

Taal:
Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Fysiek

Over de vacature

Service Adviseur Ames Werkplaats Service Adviseur Sliedrecht Opleiding: MBO Ben jij iemand die houdt van een afwisselende baan met veel klantcontact én administratie? Bij Ames Sliedrecht zoeken we een Service Adviseur die ons team komt versterken. Lees snel verder en ontdek waarom dit jouw nieuwe uitdaging kan worden! Wat ga je doen als Service Adviseur binnen de automotive? Als Service Adviseur ben jij dé schakel tussen onze klanten en de werkplaats. Buiten het directe contact is ook de administratieve afdeling jouw verantwoordelijkheid! Ben jij de nieuwe collega die wij zoeken? Daarnaast ben je servicegericht ingesteld en help jij de klant graag verder. Heb je op dit gebied dus al ervaring opgedaan met je (bij)baan in de horeca, dan zoeken wij jou! Ben je in bezig van een MBO 4-diploma, kom je van HAVO of VWO en heb je geen vervolgopleiding gedaan, bij Ames ben je van harte welkom, als je maar gemotiveerd bent en wilt groeien! Een van onze medewerkers begon zonder ervaring in de autobranche, maar door trainingen en ondersteuning is hij nu uitgegroeid tot een onmisbaar deel van het team. Administratieve vaardigheden, je houdt het overzicht en zorgt dat alles soepel verloopt. Bij Amega kom je terecht in een gezellig en informeel team waar iedereen voor elkaar klaarstaat. Wij hebben een heel leuk, jong en stabiel team. Met de juiste inzet zijn er volop kansen om door te groeien binnen ons bedrijf. Trainingen : (Online) trainingen bij onder andere de PON Academy, speciaal ontworpen voor de afdeling Service. Natuurlijk sta je er niet alleen voor: je kunt rekenen op de begeleiding van ervaren collega's. Denk aan een aantrekkelijk salaris, vrije dagen (bij een fulltime dienstverband heb je 24 vrije dagen en 7 ATV dagen) en fijne extra's zoals kortingen op auto-onderdelen en -service. Amega is een grote en groeiende automotive dealerholding met vestigingen in Zuid-Holland, Noord-Brabant en Gelderland. Grootste automotive dealerholding in de regio Financieel sterkste automotive bedrijf van Nederland

Over de vacature

Voor ons drukbezochte Samsung Service Center in Rotterdam zoeken wij een klantgerichte en enthousiaste Samsung Service Expert .

Scroll naar beneden voor een compleet overzicht van wat deze baan inhoudt. Bent u de juiste kandidaat voor deze functie?

Heb jij nog geen jaren ervaring in de retail of tech, maar ben jij wél de persoon aan wie vrienden en familie altijd om hulp vragen als hun smartphone raar doet? Heb je een natuurlijke glimlach, ben je communicatief sterk en help je graag mensen uit de brand? Dan is jouw instelling precies wat wij zoeken! Ervaring is een plus, maar jouw motivatie en passie voor service en technologie maken hier het échte verschil.

Jouw rol als Service Expert:
Als Samsung Service Expert ben jij het gezicht van ons Center en het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je begeleidt hen door het serviceproces (after-sales), stelt hen gerust bij problemen en zorgt voor die premium ervaring waar Samsung om bekend staat.

Wat ga je doen?

Klanten verwelkomen: Je ontvangt Samsung-klanten met een glimlach en neemt hun service- of reparatieverzoek in behandeling.
Adviseren en analyseren: Je luistert naar het probleem, denkt mee en adviseert over diagnoses, software-updates of handige service-oplossingen.
Schakelen met engineers: Je werkt nauw samen met de Samsung Engineers in het Center om reparaties te coördineren en houdt de klant proactief op de hoogte.
Administratie & RMA: Je zorgt voor een duidelijke, nauwkeurige registratie van de toestellen en retouren in ons systeem.
Oplossingen bieden: Je blijft kalm en oplossingsgericht, ook als een klant een keertje gestrest of gefrustreerd binnenstapt.

Wie zoeken wij?

Een rasechte 'people person': Je stapt gemakkelijk op mensen af en communiceren (in uitstekend Nederlands) gaat jou natuurlijk af.
Gezonde tech-interesse: Je hoeft geen technicus te zijn, maar je hebt wél affiniteit met smartphones, tablets en apps.
Stressbestendig: Je behoudt het overzicht en blijft vriendelijk in een dynamische, hectische omgeving.
Flexibele teamplayer: Je hebt minimaal een mavo- of vmbo-diploma op zak en bent flexibel inzetbaar op doordeweekse dagen én in het weekend.

Wat bieden wij?

Een marktconform salaris op basis van jouw (werk)ervaring.
Fijne extra's: 25 vakantiedagen en een pensioenregeling .
Reiskostenvergoeding voor je reistijd naar Rotterdam.
Gecertificeerde opleiding: Een volledig betaald, professioneel trainingsprogramma via RetailWorkx en Samsung om dé expert te worden.
The latest tech: De nieuwste Samsung-smartphone te leen, inclusief een mobiel abonnement.
Personeelskorting op het hele Samsung-assortiment.
Doorgroeimogelijkheden naar Senior Service Expert, Coach of Service Center Management.

Over RetailWorkx

RetailWorkx is een gespecialiseerde partner voor het operationeel management van premium technologiemerken. Samsung vertrouwt op RetailWorkx voor after-sales service, technische ondersteuning en het beheer van de klantervaring op servicelocaties in België en Nederland. Als Samsung Service Expert word je onderdeel van een team van meer dan 100 gepassioneerde professionals die zich inzetten voor het leveren van een uitstekende servicekwaliteit.

Sollicitatieprocedure

Na een eerste telefonische screening worden geselecteerde kandidaten uitgenodigd voor een eerste gesprek. Als er een wederzijdse klik is, kan er een tweede gesprek worden gepland met de District Manager en Store Manager.

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €2.600,00 - €2.800,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:
Bedrijfsopleiding
Dienstreizen vergoeding
Extra vakantiedagen
Kerstpakket
Mogelijkheid tot promotie
Productkorting werknemers
Reiskostenvergoeding
Telefoonplan
Telefoon van de zaak

Screeningsvragen:
Welke smartphone of tech-gadget gebruik je momenteel zelf en wat vind je er het leukst aan?
Een klant komt boos binnen met een kapotte telefoon vlak voor een belangrijke reis. xvlobhg Wat is jouw allereerste reactie?

Opleiding:
MAVO / VMBO (Gewenst)

Taal:
vloeiend Nederlands (woord/schrift) (Vereist)

Werklocatie: Fysiek

Over de vacature

Junior Service Adviseur Mulder Van Mill Werkplaats Service Adviseur Gorinchem Opleiding: MBO Ben jij iemand die houdt van een afwisselende baan met veel klantcontact én administratie? Of ben je op dit moment monteur en wil je graag de stap maken naar service adviseur? Als service adviseur ben jij dé schakel tussen onze klanten en de werkplaats. Buiten het directe contact is ook de administratieve afdeling jouw verantwoordelijkheid! Ben jij de nieuwe collega die wij zoeken? Je hebt affiniteit met klantcontact en het verlenen van goede service. Heb je op dit gebied al ervaring opgedaan met je (bij)baan in de horeca of een andere klantgerichte functie? Heb je je MBO 3/4, HAVO of VWO afgerond, dan past dit bij jou! Administratieve vaardigheden, je houdt het overzicht en zorgt dat alles soepel verloopt. Binnen ons bedrijf kom je te werken in een enthousiast en collegiaal team. Als je bent aangenomen, zul je deelnemen aan ons introductieprogramma 'Ik werk bij Amega' met andere nieuwe collega's. Zo voel jij je snel thuis binnen onze organisatie. een leuke BBL-werkplek waarbij je direct een goed salaris verdient • goede begeleiding van ervaren Service Adviseurs die jou het vak in de praktijk leren • voldoende (online) trainingen om jezelf verder te ontwikkelen • veel ruimte om te leren en steeds zelfstandiger te worden • een gezellig team en een goede werksfeer • Grootste automotive dealerholding in de regio Financieel sterkste automotive bedrijf van Nederland

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Als Klantenservice Medewerker werk je 20 tot 32 uur per week en heb je telefonisch contact met klanten voor verschillende opdrachtgevers. Je werkt flexibel tussen 09.00 en 18.00 uur. Ervaring in een contactcenter is niet nodig: je krijgt training en begeleiding om het werk en de systemen te leren.

Als Klantenservice Medewerker, ook wel call agent, help je verschillende klanten telefonisch verder. Je luistert goed, vraagt door en zorgt dat informatie zorgvuldig wordt verwerkt. Daarbij schakel je regelmatig tussen gesprekken, opdrachtgevers en digitale systemen.

Dit ga je doen:

• Inkomende gesprekken voeren en klanten professioneel te woord staan;
• Goed luisteren en doorvragen om de klantvraag helder te krijgen;
• Zoeken naar een passende oplossing of vervolgstap;
• Schakelen tussen verschillende gesprekken, klanten en systemen;
• Gegevens en gespreksinformatie zorgvuldig verwerken.

Je wordt ingewerkt in de werkzaamheden en krijgt uitleg over de systemen waarmee je werkt.

Je gaat werken binnen een contactcenteromgeving waar voor verschillende opdrachtgevers klantcontact wordt verzorgd. De werkzaamheden bestaan uit telefonisch klantcontact en administratieve verwerking in verschillende digitale systemen.

Gevraagd

Voor deze functie is het belangrijk dat je:

• 20 tot 32 uur per week beschikbaar bent;
• de Nederlandse taal goed beheerst, zowel mondeling als schriftelijk;
• duidelijk en gemakkelijk communiceert;
• digitaal vaardig bent en nieuwe systemen snel leert gebruiken;
• goed kunt schakelen en overzicht houdt;
• openstaat voor feedback en nieuwe werkzaamheden wilt leren.

Ervaring als call agent of klantenservice medewerker is niet vereist. Ervaring met klantcontact vanuit bijvoorbeeld horeca, retail of hospitality kan goed van pas komen.

Wat wij bieden

• Een startsalaris van €2.600 per maand o.b.v. 40 uur per week vanaf 21 jaar, afhankelijk van ervaring en vaardigheden;
• Een werkweek van 20 tot 32 uur;
• Flexibele werktijden tussen 09.00 en 18.00 uur, in overleg;
• Training, coaching en begeleiding;
• 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding;
• Een pensioenregeling;
• Een regeling voor aanvullende medewerkersvoordelen.

Salarisomschrijving

2600 - 2800

Over de vacature

Vacaturebeschrijving Ben jij die organisatietalent dat het overzicht bewaart én een glimlach op het gezicht van onze klanten tovert? Als Medewerker Customer Service & Data Entry ben jij dé onmisbare schakel die onze logistiek vlekkeloos laat draaien. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, alle ruimte om te groeien en een plek in een team waar jouw inzet écht wordt gezien én gewaardeerd. Klaar voor een rol waarin je dagelijks het verschil maakt voor onze opdrachtgevers en hun zendingen?Over de organisatieBij onze opdrachtgever combineren ze topkwaliteit in logistiek met een warme, persoonlijke aanpak. Je stapt binnen in een organisatie met korte lijnen en een fijne, informele sfeer. Hier is je stem geen bijzaak: eigen ideeën en slimme verbetervoorstellen worden juichend ontvangen!Op de werkvloer heerst een no-nonsense en open cultuur. Collega's staan altijd voor elkaar klaar en successen worden samen gevierd. Als stabiele speler in de sector investeren ze bovendien graag in jóu. Dankzij volop trainings- en doorgroeimogelijkheden blijf je jezelf ontwikkelen binnen een hecht en gedreven team.

Functieomschrijving:
Als Medewerker Customer Service & Data Entry ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten én de administratieve motor van onze organisatie. Door jouw inzet loopt het logistieke proces in Velsen op rolletjes!Wat ga je doen?

• Eerstelijnsklantcontact: Je beheert het contact via telefoon en mail en beantwoordt alle vragen over zendingen en boekingen vakkundig;
• Klantverwachtingen bewaken: Je houdt nauwkeurig in de gaten wat klanten verwachten en stuurt proactief bij waar nodig;
• Nauwkeurige Data Entry: Je voert diverse logistieke opdrachten in, controleert binnengekomen gegevens op juistheid en zorgt dat alles volledig in de systemen staat;
• Moeiteloos schakelen bij wijzigingen: Zodra er iets verandert in een order, verwerk je deze mutaties direct;
• Administratieve afhandeling: Je bent verantwoordelijk voor het volledige dossier van de transporten, zodat alles strak volgens planning verloopt.

Functievereisten:
Wie jij bentHerken jij jezelf in de meeste van de onderstaande punten? Dan gaan we heel graag met je in gesprek!

• Opleiding: Je beschikt over een afgeronde mbo-opleiding;
• Digitaal vaardig: Je bent handig met systemen en voer je gegevens snel en nauwkeurig in;
• Talenknobbel: Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en redt je ook prima in het Engels;
• Organisatietalent: Je werkt gestructureerd, kunt efficiënt plannen en stelt moeiteloos de juiste prioriteiten;
• Servicegerichte mindset: Klanten helpen en creatieve oplossingen bedenken zit simpelweg in jouw natuur.

Arbeidsvoorwaarden:
Wat we jou te bieden hebben:

• Aantrekkelijk salaris: Een bruto maandsalaris tussen € 2.900,- en € 3.500,- (afhankelijk van wat jij meebrengt aan ervaring);
• Toekomstzekerheid: Een fulltime baan in dagdienst met direct een jaarcontract én de intentie om dit snel om te zetten naar een vast contract;
• Goede pensioenregeling: Zodat je nu én later zorgeloos kunt genieten;
• Blijven groeien: Alle ruimte en budget voor relevante trainingen om jezelf verder te ontwikkelen;
• Fijne werkplek & team: Je komt terecht in een gemotiveerd, gezellig team waar een informele sfeer heerst;
• Jouw stem telt: Veel vrijheid en volop ruimte voor jouw eigen ideeën en inbreng.

Overtuigd? Tijd voor actie! Zie jij jezelf al helemaal op je plek zitten bij ons? Wacht niet te lang en solliciteer direct! We kijken uit naar je reactie. Salarisomschrijving

€2900 - €3500 monthly