Klantadviseur betalingsachterstanden Vacatures

Over de vacature

Wat ga je precies doen Voer je gesprekken met klanten die betalingsachterstanden hebben op hun lening of hypotheek; Achterhaal je de oorzaak van financiële problemen door goed door te vragen en situaties te analyseren; Help je klanten bij het vinden van duurzame oplossingen die bijdragen aan een financieel gezonde toekomst; Pas je motiverende gesprekstechnieken toe om klanten inzicht te geven in hun situatie en mogelijkheden; Herken je signalen van financiële problematiek en bespreek je de gevolgen van bepaalde keuzes; Werk je nauw samen met collega's binnen Debt Collections om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen; Denk je mee over verbeteringen in processen en dienstverlening om de klantbeleving continu te versterken. Je start met een uitgebreide opleiding van zes weken op locatie in Diemen. Na de opleiding werk je minimaal twee dagen per week op kantoor samen met je collega’s en is de mogelijkheid om hybride te werken. Wat bieden we jou ⭐ Bruto uurloon van €17,50 – 22 bruto per uur;⭐ Tijdelijk contract met uitzicht op een langdurige samenwerking;⭐ Werkweek van 32 tot 40 uur;⭐ Volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding;⭐ Thuiswerkvergoeding en internetvergoeding;⭐ Mogelijkheden om jezelf zowel persoonlijk als professioneel verder te ontwikkelen; Functie-eisen Wij zoeken een empathische en analytische professional die klanten graag helpt bij het vinden van passende financiële oplossingen. MBO werk- en denkniveau; Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van het Engels; Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré; Vaardig met computers en het schakelen tussen verschillende systemen; Analytisch sterk en in staat om complexe situaties snel te doorgronden; In bezit van Wft Basis of bereid dit certificaat binnen drie maanden te behalen. Over het bedrijf ABN AMRO is een toonaangevende Nederlandse bank die klanten ondersteunt bij belangrijke financiële keuzes. Binnen de afdeling Debt Collections staat één missie centraal: klanten helpen om financiële problemen duurzaam op te lossen. Je komt terecht in het team Early Collections, onderdeel van Customer Care & Operations. Hier werk je samen met betrokken collega's die iedere dag bijdragen aan financieel herstel voor klanten. De werkomgeving is dynamisch, professioneel en mensgericht. Er is veel ruimte voor samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en het delen van kennis. Wil jij iedere dag werk doen dat er écht toe doet? Sluit je aan bij het Collections-team van ABN AMRO en solliciteer vandaag nog!

Over de vacature

Wat ga je precies doen Voer je gesprekken met klanten die betalingsachterstanden hebben op hun lening of hypotheek; Achterhaal je de oorzaak van financiële problemen door goed door te vragen en situaties te analyseren; Help je klanten bij het vinden van duurzame oplossingen die bijdragen aan een financieel gezonde toekomst; Pas je motiverende gesprekstechnieken toe om klanten inzicht te geven in hun situatie en mogelijkheden; Herken je signalen van financiële problematiek en bespreek je de gevolgen van bepaalde keuzes; Werk je nauw samen met collega's binnen Debt Collections om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen; Denk je mee over verbeteringen in processen en dienstverlening om de klantbeleving continu te versterken. Je start met een uitgebreide opleiding van zes weken op locatie in Diemen. Na de opleiding werk je minimaal twee dagen per week op kantoor samen met je collega’s en is de mogelijkheid om hybride te werken. Wat bieden we jou ⭐ Bruto uurloon van €17,50 – 22 bruto per uur;⭐ Tijdelijk contract met uitzicht op een langdurige samenwerking;⭐ Werkweek van 32 tot 40 uur;⭐ Volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding;⭐ Thuiswerkvergoeding en internetvergoeding;⭐ Mogelijkheden om jezelf zowel persoonlijk als professioneel verder te ontwikkelen; Functie-eisen Wij zoeken een empathische en analytische professional die klanten graag helpt bij het vinden van passende financiële oplossingen. MBO werk- en denkniveau; Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van het Engels; Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré; Vaardig met computers en het schakelen tussen verschillende systemen; Analytisch sterk en in staat om complexe situaties snel te doorgronden; In bezit van Wft Basis of bereid dit certificaat binnen drie maanden te behalen. Over het bedrijf ABN AMRO is een toonaangevende Nederlandse bank die klanten ondersteunt bij belangrijke financiële keuzes. Binnen de afdeling Debt Collections staat één missie centraal: klanten helpen om financiële problemen duurzaam op te lossen. Je komt terecht in het team Early Collections, onderdeel van Customer Care & Operations. Hier werk je samen met betrokken collega's die iedere dag bijdragen aan financieel herstel voor klanten. De werkomgeving is dynamisch, professioneel en mensgericht. Er is veel ruimte voor samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en het delen van kennis. Wil jij iedere dag werk doen dat er écht toe doet? Sluit je aan bij het Collections-team van ABN AMRO en solliciteer vandaag nog!

Over de vacature

Wat ga je precies doen Voer je gesprekken met klanten die betalingsachterstanden hebben op hun lening of hypotheek; Achterhaal je de oorzaak van financiële problemen door goed door te vragen en situaties te analyseren; Help je klanten bij het vinden van duurzame oplossingen die bijdragen aan een financieel gezonde toekomst; Pas je motiverende gesprekstechnieken toe om klanten inzicht te geven in hun situatie en mogelijkheden; Herken je signalen van financiële problematiek en bespreek je de gevolgen van bepaalde keuzes; Werk je nauw samen met collega's binnen Debt Collections om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen; Denk je mee over verbeteringen in processen en dienstverlening om de klantbeleving continu te versterken. Je start met een uitgebreide opleiding van zes weken op locatie in Diemen. Na de opleiding werk je minimaal twee dagen per week op kantoor samen met je collega’s en is de mogelijkheid om hybride te werken. Wat bieden we jou ⭐ Bruto uurloon van €17,50 – 22 bruto per uur;⭐ Tijdelijk contract met uitzicht op een langdurige samenwerking;⭐ Werkweek van 32 tot 40 uur;⭐ Volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding;⭐ Thuiswerkvergoeding en internetvergoeding;⭐ Mogelijkheden om jezelf zowel persoonlijk als professioneel verder te ontwikkelen; Functie-eisen Wij zoeken een empathische en analytische professional die klanten graag helpt bij het vinden van passende financiële oplossingen. MBO werk- en denkniveau; Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van het Engels; Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré; Vaardig met computers en het schakelen tussen verschillende systemen; Analytisch sterk en in staat om complexe situaties snel te doorgronden; In bezit van Wft Basis of bereid dit certificaat binnen drie maanden te behalen. Over het bedrijf ABN AMRO is een toonaangevende Nederlandse bank die klanten ondersteunt bij belangrijke financiële keuzes. Binnen de afdeling Debt Collections staat één missie centraal: klanten helpen om financiële problemen duurzaam op te lossen. Je komt terecht in het team Early Collections, onderdeel van Customer Care & Operations. Hier werk je samen met betrokken collega's die iedere dag bijdragen aan financieel herstel voor klanten. De werkomgeving is dynamisch, professioneel en mensgericht. Er is veel ruimte voor samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en het delen van kennis. Wil jij iedere dag werk doen dat er écht toe doet? Sluit je aan bij het Collections-team van ABN AMRO en solliciteer vandaag nog!

Over de vacature

Wil jij een betekenisvolle rol spelen in het leven van klanten en hen helpen naar een financieel gezonde toekomst? Ben jij klantgericht, doortastend en niet bang om door te vragen? Dan is de functie van Klantadviseur Collections bij ABN AMRO in Diemen jouw nieuwe uitdaging! wat bieden wij jou Uurloon tussen de €18 en €19,50 o.b.v ervaring 32, 36 of 40 uur 2 kantoordagen, de rest vanuit huis Start op 2 januari Ontwikkelingsperspectief binnen de functie Gratis je WFT's behalen! wie ben jijWij zoeken een enthousiaste, gedreven collega die bewust kiest voor het vakgebied collections en maatschappelijke impact wil maken. Opleiding & ervaring: Je beschikt over minimaal een afgerond MBO-4 diploma. Ervaring met telefonisch klantcontact (callcenter) is een must. Wft: Je bent in het bezit van Wft Basis, of bent bereid deze binnen 3 maanden te behalen. Talen & vaardigheden: Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels. Je bent digitaal vaardig, schakelt snel tussen verschillende systemen en bent goed in multitasken. wat ga je doenAls Klantadviseur Collections op de afdeling Debt Collections (team Early Collections) spreek je dagelijks telefonisch klanten die door omstandigheden een betalingsachterstand hebben opgelopen op hun lening of hypotheek. Geen situatie is hetzelfde! Jouw taak is om de achterliggende oorzaak van de achterstand te achterhalen. Met jouw inlevingsvermogen, geduld en motiverende gesprekstechnieken stel je de juiste vragen. Je herkent gedragspatronen, legt de (verborgen) financiële problematiek bloot en durft de consequenties van keuzes bespreekbaar te maken. Samen met de klant zoek je naar een structurele en duurzame oplossing. Zo maak je écht het verschil voor een financieel gezonde toekomst. waar ga je werkenJe komt te werken binnen de afdeling Debt Collections (onderdeel van Customer Care & Operations) bij ABN AMRO. Je maakt deel uit van het team Early Collections. Samen met je collega’s zet je je dagelijks in om klanten met financiële problemen duurzaam te helpen, waarmee je direct invulling geeft aan de maatschappelijke missie van de bank. Een gedegen, klassikale opleiding van 6 weken op locatie in Diemen om je een vliegende start te geven, je hebt tijdens deze periode geen vakanties. Een hybride werkomgeving: na je inwerkperiode werk je minimaal 2 vaste dagen per week op kantoor in Diemen. Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en je Wft-certificaten te behalen. sollicitatieZie jij jezelf al aan de slag gaan als Klantadviseur Collections bij ABN AMRO? Reageer dan direct via de sollicitatieknop! Wil je meer weten? Neem gerust contact met ons op.