Medewerker klantcontact Vacatures in Zwolle

Over de vacature

Onze chatbot Kiki beantwoordt al meer dan 80.000 vragen per maand. Wat bij jou terechtkomt, vraagt meer dan een standaardantwoord: waarom de thuisbatterij vandaag niet heeft geladen, een laadpaal die opnieuw gekoppeld moet worden, een omvormer die een foutcode geeft, of een klacht over de eindafrekening. Jij duikt echt de inhoud in en gaat zelfstandig op zoek naar de juiste oplossing voor de klant.

Je helpt klanten met zonnepanelen, een thuisbatterij, een laadpaal of een dynamisch energiecontract via telefoon, mail en chat. In de data zie je wat er bij de klant thuis gebeurt, zodat je storingen vaak op afstand oplost, soms al voordat de klant belt. Je werkt vanuit ons kantoor in Zwolle, in een team van vaste collega's en werkstudenten. Bij complexe technische cases werk je samen met onze technisch specialisten, die de lijn naar development en leveranciers hebben. Zo werk je mee aan plan Zero: een Nederland waar iedereen schone, betaalbare energie heeft.

Jouw impact bij Zonneplan

• Jij lost het op en controleert of het werkt. Je zoekt het zelf uit in onze systemen en de monitoringdata. Na een reset kijk je een paar dagen later of de installatie weer goed draait.
• Jij handelt klachten en escalaties af. Je blijft rustig bij een gefrustreerde klant, legt techniek begrijpelijk uit en werkt naar een oplossing.
• Jij maakt de service beter. Zie je een storing steeds terugkomen, dan leg je dat met voorbeelden voor aan de technisch specialist. Klopt een antwoord in de kennisbank niet, dan geef je dat door, zodat Kiki beter antwoordt.

Dit krijg je van ons

• Een salaris tussen €3.100 en €3.650 per maand, afhankelijk van je kennis en ervaring.
• 25 vakantiedagen (met de mogelijkheid om er meer bij te kopen) en reiskostenvergoeding.
• Een persoonlijk keuzebudget voor sport, boodschappen of iets anders dat bij je past.
• Opleiding en training op onze producten.
• Een team dat graag de inhoud in duikt en elkaar helpt bij lastige storingen, met een gezamenlijke lunch en een borrel als jullie doelen zijn gehaald.

Dit neem jij mee

• Je hebt 2 tot 3 jaar ervaring in een technische of klantgerichte rol, het liefst bij een installateur, energieleverancier of leverancier van zonnepanelen, batterijen, laadpalen of warmtepompen. Of je bent installateur of monteur en wilt als klantenservice medewerker meer klantcontact.
• Je begrijpt minstens één van onze producten goed, bijvoorbeeld hoe een omvormer werkt. De rest leer je bij ons.
• Je spreekt en schrijft Nederlands op professioneel niveau en legt een technisch probleem helder uit aan iemand zonder technische kennis.
• Je werkt nauwkeurig en registreert goed, omdat collega's en Kiki op jouw informatie verder bouwen.

Zo ziet het proces eruit

• 1. Solliciteer op deze vacature.
• 2. Telefonisch kennismakingsgesprek met Annemarie (recruiter).
• 3. Eerste gesprek met Saphira (je leidinggevende) en Annemarie.
• 4. Persoonlijkheids- en capaciteitentest, gevolgd door een casus en de bespreking daarvan met Dorien (je collega).
• 5. Is er een match? Dan doen we je snel een aanbod.

plan Zero is onze droom: een energiesysteem zonder uitstoot, zonder kosten voor de consument, zonder frictie en zonder uitval. Elke dag zorg jij ervoor dat duurzame energie bij onze klanten thuis gewoon werkt. Herken je jezelf hierin? Solliciteer dan direct.

Klaar om bij te dragen aan plan Zero?

Bij Zonneplan werken we aan één duidelijk doel: een Nederland zonder fossiele energie. Wij noemen dat plan Zero. Geen uitstoot, geen verspilling, geen afhankelijkheid. Dat klinkt groot, en dat is het ook. Maar tegelijk is het heel dichtbij. Elke dag help jij klanten die daardoor meer halen uit hun zonnepanelen, slimmer laden met hun laadpaal, energie opslaan in hun thuisbatterij of profiteren van flexibele energieprijzen. Jouw werk zorgt dat duurzame energie toegankelijker en begrijpelijker wordt. Samen met je team zet je stappen waar je trots op kunt zijn.

Heb je vragen? Bel of mail met Annemarie: 088 020 3012, annemarie.vangroningen@zonneplan.nl

Please note: Proficiency in the Dutch language is required

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Zorg jij ervoor dat collega's en klanten altijd de juiste onderdelen op het juiste moment beschikbaar hebben? Als commercieel medewerker parts in Zwolle combineer je klantcontact, voorraadbeheer en administratie in één afwisselende functie. Je verdient tot € 3.700,- bruto per maand, ontvangt reiskostenvergoeding en gaat direct in dienst bij de opdrachtgever. Interesse? Solliciteer direct!

Manpower zoekt een commercieel medewerker parts voor een bedrijf in Zwolle.

Als commercieel medewerker parts ga jij je bezighouden met de volgende werkzaamheden:

• Adviseren van klanten en collega's over onderdelen

• Ontvangen, verwerken en uitgeven van onderdelen

• Beheren van de voorraad

• Contact onderhouden met de werkplaats over onderdelen en voorraden

• Verwerken van administratieve werkzaamheden

• Zorgen voor een correcte beschikbaarheid van onderdelen

  Dit krijg je

• Brutosalaris van € 2.900,- tot € 3.700,- per maand

• Reiskostenvergoeding conform regeling van de opdrachtgever

• Direct contract bij de opdrachtgever

• Fulltime functie van 40 uur per week

Over de werkgever

Onze opdrachtgever is actief binnen de mobiliteitsbranche en biedt oplossingen voor personenvervoer, bedrijfswagens, vrachtwagens en andere vormen van vervoer. De organisatie zet zich dagelijks in om klanten zorgeloos onderweg te houden en staat bekend om kwaliteit, service en vakmanschap.

Binnen de organisatie werk je samen met collega's die passie hebben voor techniek en mobiliteit. Er wordt veel aandacht besteed aan kwaliteit, innovatie en het leveren van de best mogelijke service aan klanten.

We kunnen op dit moment niet meer informatie geven over deze organisatie. In de vervolgstappen van het sollicitatieproces kun je hier wel van op de hoogte worden gebracht.

Werktijden
De werktijden in deze fulltime functie zijn tijdens dagdienst.

Over de vacature

In het kort
Drie redenen waarom deze vacature uniek is!

• Jij wilt werken aan machines en installaties waar techniek, vrijheid en uitdaging samenkomen
• Via Profield krijg je toegang tot de mooiste servicefuncties binnen machinebouw, automatisering en procesindustrie
• Wij helpen servicemonteurs niet zomaar aan een nieuwe baan, maar aan een technische stap die écht bij hen past

De organisatie
Hier ga je aan de slag

Als servicemonteur weet je hoe belangrijk het is om op de juiste plek te zitten. De techniek moet uitdagend zijn, de organisatie moet bij je passen en je wilt werken in een omgeving waar jouw vakmanschap gewaardeerd wordt.

Dat begrijpen wij als geen ander.

Sinds 2014 richt Profield zich volledig op de maak- en procesindustrie. Dagelijks spreken wij monteurs, engineers en technische specialisten over hun werk, ambities en toekomst. Daardoor weten wij precies welke organisaties passen bij welk type technicus.

Wij werken samen met een groot netwerk van technische bedrijven door heel Nederland. Denk aan:

• machinebouwers
• productiebedrijven
• technische dienstverleners
• automatiseringsspecialisten
• serviceorganisaties

Actief binnen onder andere:

• machinebouw
• foodindustrie
• intern transport
• metaalbewerking
• robotica
• procesindustrie
• hijs- en heftechniek

Of je nu meer uitdaging zoekt, dichter bij huis wilt werken, internationaal wilt reizen of juist meer rust zoekt: samen kijken we welke stap het beste aansluit op jouw situatie.

De functie
Dit ga je doen

Veel servicemonteurs die wij spreken zijn toe aan een volgende stap, maar weten nog niet precies welke organisatie daarbij past.

Via Profield kun je terecht in functies zoals:

• Servicemonteur Machinebouw
• Internationaal Servicemonteur
• Storingsmonteur
• Onderhoudsmonteur
• Commissioning Engineer
• Elektromonteur Machinebouw
• Field Service Engineer
• Monteur Technische Dienst

Afhankelijk van jouw ervaring en interesses werk je bijvoorbeeld aan:

• CNC-machines
• verpakkingslijnen
• robotsystemen
• procesinstallaties
• intern transport
• hijs- en heftechniek
• energiesystemen
• foodmachines

Het aanbod
Dit krijg je ervoor terug

Bij Profield draait het niet om snel iemand ergens plaatsen. Wij kijken naar jouw ambities, persoonlijkheid en technische interesses om samen de juiste stap te maken.

Je kunt rekenen op:

• Persoonlijke begeleiding van specialisten binnen de techniek
• Toegang tot een groot netwerk van technische organisaties
• Vacatures die vaak niet online zichtbaar zijn
• Advies over salaris, doorgroeimogelijkheden en werkomgeving
• Een salaris dat kan oplopen tot € 5.000 bruto per maand
• Begeleiding tijdens het volledige sollicitatieproces én daarna

Wat wij van jou verwachten
Herken jij jezelf?

Jij bent een techneut die graag sleutelt, storingen oplost en energie krijgt van techniek en afwisseling.

Daarnaast herken jij jezelf in één of meerdere van onderstaande punten:

• Je hebt ervaring binnen machinebouw, service of onderhoud
• Je hebt een technische mbo opleiding afgerond
• Je wilt jezelf verder ontwikkelen binnen de techniek
• Je zoekt meer uitdaging, vrijheid of doorgroeimogelijkheden
• Je houdt van zelfstandig werken én klantcontact
• Je wilt werken bij een organisatie die écht bij jou past

Ben je nog geen servicemonteur, maar wil je wel die stap maken? Ook dan denken wij graag met je mee.

Sollicitatie procedure
Stap voor stap richting een nieuwe baan

• Je solliciteert

  Wij bekijken je sollicitatie zorgvuldig en nemen binnen 1 werkdag contact met je op.

• We gaan kennismaken

  In een persoonlijk gesprek bespreken we jouw ambitie & wensen. Natuurlijk bespreken we ook alle ins & outs van de vacature.

• Gesprekken plannen

  Als jij een positief gevoel hebt gaan wij aan de slag om je op gesprek te krijgen bij onze partner. Daarnaast kunnen we ook onderzoeken of er meer opties in ons netwerk voor je zijn.

• Arbeidsvoorwaarden matchen

  Is er een klik? Dan verzorgen wij de eventuele onderhandelingen en stellen een passend aanbod op.

• Het is een match!

  Onze backoffice regelt het papierwerk, zodat je kunt starten. Tijdens je Profield-periode sta je in nauw contact met je Field Manager. Zo weten we zeker dat het een match blijft!

Interesse? Kom in contact!

Ben jij enthousiast over de functie van Servicemonteur? Klik dan op 'Solliciteren'. Meer weten? Bel, mail of WhatsApp met Jorn Kappert.

Mobiel: 06 -
E-mail:

Functies bij Profield: Field Service Engineer, Servicemonteur, Service Engineer, Monteur Technische Dienst, Medewerker Technische Dienst, Onderhoudsmonteur, Ploegenmonteur, Service Technicus, Storingsmonteur, Mechanisch Monteur, Elektromonteur, Allround Monteur, Inbedrijfsteller en Commissioning Engineer

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als klantenservicemedewerker draag je bij aan een positieve klantbeleving door klanten te informeren, adviseren en ondersteunen. Je werkt in een dynamische omgeving waar jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling centraal staan. Met jouw oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten snel en adequaat worden geholpen, terwijl je tegelijkertijd bijdraagt aan de duurzame missie van het bedrijf.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat op een professionele en klantvriendelijke manier.
• Adviseren: klanten over producten, diensten en duurzame oplossingen die aansluiten bij hun behoeften.
• Oplossen: problemen en klachten van klanten door snel en effectief tot een passende oplossing te komen.
• Registreren: klantcontacten en oplossingen in het systeem, zodat alles goed wordt vastgelegd.
• Bijdragen: aan procesverbeteringen door feedback van klanten te delen met het team.

Wat bieden we jou

Hier krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien in een dynamische en ondersteunende omgeving. We zorgen ervoor dat jouw werk niet alleen waarde toevoegt aan het bedrijf, maar ook aan jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

• Salaris: €2850 - €2890 per maand, afhankelijk van ervaring.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime functie van 24 tot 40 uur per week.
• 25 vakantiedagen + 13 Adv-dagen (o.b.v. Fulltime).
• De mogelijkheid om deels thuis te werken na zes maanden.
• Vaste werkdagen op maandag en vrijdag.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte professional die met een proactieve houding bijdraagt aan een uitstekende klantbeleving.

• MBO-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantgerichte functies is een pré.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Resultaatgericht met commercieel inzicht.
• Flexibel, initiatiefrijk en samenwerkingsgericht.

Over het bedrijf

Dit bedrijf in Zwolle ontwikkelt duurzame en innovatieve oplossingen die bijdragen aan een toekomstbestendige samenleving. Vanuit het moderne kantoor langs de A28 werk je samen met collega's aan praktische verbeteringen voor klanten en omgeving.

Je werkt in een informele sfeer waar je veel ruimte krijgt om zelf mee te denken over oplossingen. Het kantoor is goed bereikbaar, er is gratis parkeergelegenheid en je kunt gebruikmaken van een verzorgde lunch tegen betaling.

Over de vacature

Wil jij een vliegende start maken met volop doorgroeimogelijkheden? Kom werken bij de Belastingdienst in Apeldoorn en word opgeleid tot vakspecialist. Als klantadviseur sla jij de brug tussen de overheid en de burger. Hierbij zet je niet alleen je analytisch denkvermogen in, maar luister je ook met oprechte aandacht naar het verhaal achter de vraag.

Je traject begint meteen met een grondige, betaalde vakopleiding van zo'n drie maanden. Omdat we intensief in jouw ontwikkeling investeren, zoeken we kandidaten met een echte aanpakkersmentaliteit die vol overgave bij elke lesbijeenkomst aanwezig zijn.

Aankomende startdata;
- 13-11-2026
- 01-12-2026

wat bieden wij jou

• salaris van € 18,87 per uur
• na 6 maanden gedeeltelijk thuiswerken mogelijk
• je start met een uitgebreide interne opleiding
• 8,5% eindejaarsuitkering en pensioenopbouw
• Leuke teamuitjes en borrels

wie ben jij

Ben je op zoek naar een klantenservice baan waarin de focus volledig op de mens aan de lijn ligt? Namens de Belastingdienst in Apeldoorn ben jij het aanspreekpunt voor vragen van zowel particulieren als bedrijven. Als inhoudelijk expert zorg jij voor overzicht, luister je aandachtig en geef je duidelijke antwoorden die vertrouwen bieden.

• Je hebt minimaal MBO 3 werk en denkniveau;
• Je bent 5 dagen (26 tot 28 uur) beschikbaar in de opleiding. de woensdag ben je vrij;
• Relevante ervaring in een klantgerichte omgeving, zoals de horeca, detailhandel of dienstverlening;
• Aantoonbare vaardigheid in het werken met complexe kennissystemen zoals CRM-software;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed en kunt werken op kantoor in Apeldoorn:

wat ga je doen

Jouw werkdag bestaat puur uit het gesprek zelf. Geen uitgaande telefoontjes en géén administratie na het gesprek. Verbinding verbroken? Dan kun je meteen je volledige aandacht schenken aan de volgende beller.

• Volledig inkomend klantcontact: Je krijgt uitsluitend vragen van burgers en bedrijven die jou zelf opbellen;
• Geen dossierbeheer: Jouw aandacht is 100% gericht op het gesprek; zodra je ophangt, is je werk voor die klant klaar;
• Handig met systemen: Terwijl je luistert en helpt, navigeer je moeiteloos door meerdere programma's; tegelijk.
• Kies jouw specialisme: Je kunt aan de slag binnen drie richtingen: Motorrijtuigenbelasting, Toeslagen of Omzetbelasting:

waar ga je werken

Geen dag is hetzelfde bij de Belastingdienst als klantenservice medewerker. Je staat midden in de samenleving en krijgt te maken met een breed scala aan emoties, precies op die momenten kun jij echt van betekenis zijn.

Door rustig te blijven en voorbij de emotie te kijken, achterhaal je waar de beller écht mee geholpen is. Deze functie in Apeldoorn til niet alleen je communicatieve vaardigheden naar een hoger niveau, maar vergroot ook je mensenkennis en mentale veerkracht. Wil jij aan de slag bij een werkgever die de maatschappij centraal stelt? Dan is deze baan jou op het lijf geschreven.

• 100% ov-kosten vergoeding;
• nooit in het weekend of avond werken;
• 8,5% eindejaarsuitkering:
• een VOG is verplicht voor deze functie;
• je krijgt pensioenopbouw, vakantiedagen, vakantiegeld én reiskostenvergoeding;

sollicitatie

Zie jij jezelf als service medewerker in Apeldoorn? Solliciteer direct! Let op: voor deze baan moet je een VOG kunnen aanvragen.

Over de vacature

Direct een uitstekend salaris inclusief je 13e maand wekelijks uitbetaald, kosteloos je Wft-diploma's behalen én 50% thuiswerken. Maak écht impact als Medewerker Schadebehandeling bij ABN AMRO Verzekeringen!

Wat bieden wij jou

• Salaris tot wel € 3.400,- per maand o.b.v. 36 uur!
• Kosteloos je Wft Schade Zakelijk behalen
• NS Business Card of ruime kilometervergoeding
• Hybride werken!
• Tijdelijke functie met kans op vaste aanstelling!
• Uitgebreid inwerktraject en volop begeleiding

Wie ben jij

We zoeken voor deze rol geen persoon die alles al perfect kan, maar wel iemand met een gezonde dosis lef, leergierigheid en sterke communicatieve vaardigheden. Je kunt je goed inleven in de klant, maar durft ook een professionele afweging te maken.

Verder breng je het volgende mee:

• Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding.
• Je bent proactief en hebt ervaring met klantcontact of administratieve processen. (Ervaring met schadebehandeling is een pre, maar geen harde eis!).
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Je bent in het bezit van je Wft Schade Zakelijk, óf je bent bereid deze op korte termijn kosteloos via ons te behalen.
• Je bent voor 32 tot 36 uur per week beschikbaar.

Wat ga je doen

Als Schadebehandelaar bij ABN AMRO Verzekeringen (AAV) ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten met autoschade. Een deuk, een flinke aanrijding of ruitschade? Jij zorgt ervoor dat de klant snel en vakkundig wordt geholpen. Je hoeft nog niet alles over verzekeringen te weten; met de juiste inzet leren we jou de fijne kneepjes van het vak!

Hoe ziet jouw dag eruit nadat je bent ingelogd?

• Je neemt schademeldingen aan die via diverse kanalen binnenkomen en beoordeelt deze.
• Je zoekt uit wat er precies is gebeurd en toetst dit aan de polisvoorwaarden.
• Je schakelt telefonisch of per mail met de klant, de tussenpersoon en eventuele schade-experts. Je houdt iedereen netjes op de hoogte.
• Je voert lichte controles uit op mogelijke fraude.
• Bovenal denk je in oplossingen: jouw doel is om de zakelijke klant écht verder te helpen na een vervelende situatie op de weg.

Waar ga je werken

Je gaat aan de slag bij ABN AMRO Verzekeringen, een succesvolle joint venture tussen ABN AMRO en Nationale-Nederlanden. Jouw uitvalsbasis is de iconische IJsseltoren in Zwolle, direct aan de A28. Vanaf hier heb je een indrukwekkend uitzicht over de stad. Voor een goede lunch kun je terecht bij restaurant De Lobby in het pand.

Je komt terecht in een open, behulpzaam team van 17 collega’s. Er is veel ruimte om vragen te stellen en jezelf te ontwikkelen. Feedback geven én ontvangen is hier de normaalste zaak van de wereld. Bij NN en AAV geloven we sterk in hybride werken: je werkt deels comfortabel vanuit huis en deels op kantoor. Samen met je team bepaal je hierin de ideale balans.

Sollicitatie

Wil jij het verschil maken voor onze klanten? Solliciteer vandaag nog en word de stem van ABN AMRO! Samen zorgen we voor tevreden klanten én een fijne werkomgeving. Jouw nieuwe uitdaging wacht op je!

Over de vacature

Wil jij écht invloed maken in de energiewereld en doorgroeien? Als ons digitale uithangbord start je via live-chat. Je helpt klanten snel, haarscherp en foutloos op weg.

De energiemarkt verandert snel. Daarom zoeken we talent dat zelfstandig werkt, slim in processen denkt en de juiste balans vind tussen klant en organisatie. Ben jij enthousiast? Dan krijg je bij ENGIE alle ruimte én het vertrouwen om jezelf te blijven ontwikkelen!

Vanaf 23 november kun je op elk moment bij ons starten in Zwolle.

wat bieden wij jou

• Startsalaris van € 18,50 per uur
• 2 van de 3 beschikbaar (ma/woe/vrij)
• Tussen de 24 - 40 uur per week
• Doorgroeimogelijkheden
• Werken tijdens kantooruren (8:30 - 17:00)
• Reiskosten en thuiswerkvergoeding

wie ben jij
Je bent een stevige, zelfstandige professional die snel schakelt en stressbestendig is. Omdat je via de live-chat vaak verschillende klanten tegelijk bedient, is je schriftelijke communicatie van topniveau en schrijf je moeiteloos foutloos Nederlands. Je werkt nauwkeurig, vindt makkelijk je weg in verschillende systemen en hebt affiniteit met digitalisering en AI. Met jouw eigenaarschap en proactieve houding zie je problemen als uitdagingen en ben je klaar om door te groeien binnen een dynamische klantcontactomgeving.

• Je hebt minimaal een mbo 4 diploma
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Beschikbaarheid van tenminste 24 uur per week
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in de klantenservice

wat ga je doen
In je eerste periode richt je je volledig op het klantcontact via live-chat. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen over energietarieven, nota's, verduurzaming en selfservice-oplossingen.

Na ongeveer 3 maanden word je doorgetraind op het telefonische kanaal.

Vervolgens word je flexibel ingezet over de contactkanalen. De ene week kan dit een mix zijn van chat en telefonie, de andere week voornamelijk telefonie – afhankelijk van het verwachte aanbod per kanaal.

• Kun je je goed inleven in de emoties van anderen
• Ben je in staat om actief te luisteren en de kern van het probleem snel te doorgronden
• Stel je doelgerichte vragen om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn
• Weet je kansen te herkennen en zo goed mogelijk te benutten
• Ben je vriendelijke en geduldig

waar ga je werken
Als klantenservice medewerker bij ENGIE start je met een praktisch inwerktraject. Hierin leer je onze systemen, processen en de energiemarkt stap voor stap kennen. Je leert vooral door te doen. Zo help je klanten snel, netjes en in één keer goed.

Vanuit deze basis kun je doorgroeien naar klantadviseur. In deze rol werk je zelfstandiger en pak je complexere vragen op. Blijf je je ontwikkelen? Dan kun je doorgroeien naar senior klantadviseur. Je lost dan de meest ingewikkelde vraagstukken op, ondersteunt collega’s en denkt actief mee over het verbeteren van onze dienstverlening.

• Flexibele werktijden, tussen 08:30 uur en 17:00 uur
• Halve werkdagen ook mogelijk
• Vanaf 23 november beschikbaar
• Doorgroeimogelijkheden

sollicitatie
Ben jij net zo enthousiast over deze vacature als wij? Solliciteer dan direct!