Ketenprocesmanager hrm dienstverlening Vacatures in Zoetermeer

Over de vacature

Job description:

Ben jij financieel sterk, houd jij graag overzicht en vind je het leuk om verantwoordelijkheid te nemen voor complexe financiële processen? Zoek je een functie waarin je niet alleen uitvoerend bezig bent, maar ook collega's ondersteunt, processen coördineert en actief meedenkt over hoe het werk slimmer en beter kan? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wij zoeken iemand die financiële kennis en werkervaring combineert met een scherp oog voor kwaliteit. Iemand die graag het overzicht houdt, verantwoordelijkheid neemt en het leuk vindt om collega's te ondersteunen en processen verder te verbeteren.

Wat ga je doen?

Als financieel medewerker ben je verantwoordelijk voor de uitvoering, coördinatie en kwaliteitsbewaking van complexe financieel-administratieve processen binnen een portefeuille van VvE's. Je werkt zelfstandig aan financiële vraagstukken, maar hebt daarnaast een belangrijke rol in het ondersteunen van collega's en beheerders.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• opstellen en controleren van jaarrekeningen, begrotingen en liquiditeitsprognoses;
• uitvoeren van financiële administratie, waaronder bankzaken, memoriaalboekingen, subsidies, leningen en btw-aangiften;
• verzorgen van incasso, creditmanagement, deurwaardersdossiers en schadeafhandelingen;
• verwerken en controleren van eigendomsoverdrachten, bestuurswijzigingen, bankrekeningen en UBO-documentatie;
• voeren van regie op de onboarding en offboarding van VvE's.

Je bent daarbij niet alleen bezig met de dagelijkse financiële administratie. Je kijkt ook naar het grotere geheel. Je signaleert waar processen beter of slimmer kunnen en denkt mee over beleid, projecten en procesverbeteringen. Je bent eigenaar van verschillende werkprocessen en zorgt ervoor dat handleidingen en werkinstructies actueel blijven.

Daarnaast vervul je een belangrijke ondersteunende en coördinerende rol binnen het team van financieel administratieve medewerkers. Je helpt je collega's bij inhoudelijke vraagstukken, bewaakt de kwaliteit van hun werkzaamheden en fungeert als meewerkend voorman binnen het team.

Waarom deze functie interessant is

Deze functie biedt veel afwisseling en verantwoordelijkheid. Je bent bezig met de financiële administratie, maar hebt daarnaast een belangrijke rol in het bewaken en verbeteren van processen.

Je krijgt te maken met verschillende financiële vraagstukken rondom VvE's en hebt contact met onder andere VvE-beheerders, bestuurders, banken en de Belastingdienst. Daardoor zie je verschillende kanten van het financiële proces en krijg je een goed beeld van wat er nodig is om een administratie betrouwbaar en goed georganiseerd te laten verlopen.

Tegelijkertijd krijg je de ruimte om mee te denken over hoe we ons werk verder kunnen professionaliseren. Zie je dat een proces slimmer kan? Dan vinden we het juist prettig als je dit signaleert en met een verbeteringsvoorstel komt.

Wie ben jij?

We zoeken iemand die financieel inhoudelijk sterk is en het leuk vindt om verantwoordelijkheid te nemen. Je hoeft niet overal direct een oplossing voor te hebben, maar we verwachten wel dat je zelfstandig kunt werken, overzicht houdt en anderen verder kunt helpen.

Daarnaast zoeken we iemand die:

• een hbo-opleiding afgerond in op het gebied van finance;
• minimaal 5 jaar ervaring heeft binnen een financieel-administratieve functie;
• nauwkeurig en gestructureerd werkt;
• communicatief vaardig is en financiële onderwerpen duidelijk kan uitleggen;
• flexibel is en makkelijk schakelt tussen verschillende werkzaamheden;
• het leuk vindt om collega's te ondersteunen en te begeleiden.

Ervaring binnen de VvE-, vastgoed- of financiële dienstverlening is mooi meegenomen. Belangrijker vinden we dat je financiële kennis kunt combineren met een praktische en proactieve manier van werken.

Jouw collega's

Bij J&M VvE Beheer kom je terecht in een betrokken en enthousiast team van ongeveer 25 collega's. Vanuit ons kantoor in Zoetermeer beheren wij VvE's in met name Zuid-Holland en daarnaast ook in Noord-Holland, Utrecht en Noord-Brabant. J&M VvE Beheer is een 100% dochter van Vereniging Eigen Huis. Jouw standplaats is in Zoetermeer.

De sfeer binnen J&M is informeel, open en collegiaal. We vinden het belangrijk dat niet alleen onze klanten zich thuis voelen, maar ook onze medewerkers. Daarom organiseren we regelmatig leuke activiteiten zoals pubquizzen, gezamenlijke lunches, spelletjesavonden, personeelsuitjes en ons jaarlijkse kerstontbijt.

Je werkt samen met collega's die elkaar helpen, kennis delen en altijd bereid zijn mee te denken wanneer dat nodig is.

Wat bieden wij?

• een verantwoordelijke en veelzijdige functie binnen de financiële administratie;
• een salaris tussen de €3.700 en €5.000 bruto per maand o.b.v. 40 uur per week. Inschaling is afhankelijk van ervaring en opleiding;
• ruimte om mee te denken over procesverbetering en professionalisering;
• een functie waarin je naast je eigen werkzaamheden ook een coördinerende rol hebt;
• ruimte voor opleiding en ontwikkeling;
• een prettige en professionele werkomgeving;

Wil jij jouw financiële kennis inzetten in een functie waarin je verantwoordelijkheid krijgt, collega's ondersteunt en actief kunt bijdragen aan het verbeteren van processen? Dan ontvangen we graag jouw sollicitatie voor 23 oktober 2026. De eerste gesprekken zullen plaatsvinden op 28 oktober 2026 in Zoetermeer.

Over de vacature

Job description:

Ben jij financieel sterk, houd jij graag overzicht en vind je het leuk om verantwoordelijkheid te nemen voor complexe financiële processen? Zoek je een functie waarin je niet alleen uitvoerend bezig bent, maar ook collega's ondersteunt, processen coördineert en actief meedenkt over hoe het werk slimmer en beter kan? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wij zoeken iemand die financiële kennis en werkervaring combineert met een scherp oog voor kwaliteit. Iemand die graag het overzicht houdt, verantwoordelijkheid neemt en het leuk vindt om collega's te ondersteunen en processen verder te verbeteren.

Wat ga je doen?

Als financieel medewerker ben je verantwoordelijk voor de uitvoering, coördinatie en kwaliteitsbewaking van complexe financieel-administratieve processen binnen een portefeuille van VvE's. Je werkt zelfstandig aan financiële vraagstukken, maar hebt daarnaast een belangrijke rol in het ondersteunen van collega's en beheerders.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• opstellen en controleren van jaarrekeningen, begrotingen en liquiditeitsprognoses;
• uitvoeren van financiële administratie, waaronder bankzaken, memoriaalboekingen, subsidies, leningen en btw-aangiften;
• verzorgen van incasso, creditmanagement, deurwaardersdossiers en schadeafhandelingen;
• verwerken en controleren van eigendomsoverdrachten, bestuurswijzigingen, bankrekeningen en UBO-documentatie;
• voeren van regie op de onboarding en offboarding van VvE's.

Je bent daarbij niet alleen bezig met de dagelijkse financiële administratie. Je kijkt ook naar het grotere geheel. Je signaleert waar processen beter of slimmer kunnen en denkt mee over beleid, projecten en procesverbeteringen. Je bent eigenaar van verschillende werkprocessen en zorgt ervoor dat handleidingen en werkinstructies actueel blijven.

Daarnaast vervul je een belangrijke ondersteunende en coördinerende rol binnen het team van financieel administratieve medewerkers. Je helpt je collega's bij inhoudelijke vraagstukken, bewaakt de kwaliteit van hun werkzaamheden en fungeert als meewerkend voorman binnen het team.

Waarom deze functie interessant is

Deze functie biedt veel afwisseling en verantwoordelijkheid. Je bent bezig met de financiële administratie, maar hebt daarnaast een belangrijke rol in het bewaken en verbeteren van processen.

Je krijgt te maken met verschillende financiële vraagstukken rondom VvE's en hebt contact met onder andere VvE-beheerders, bestuurders, banken en de Belastingdienst. Daardoor zie je verschillende kanten van het financiële proces en krijg je een goed beeld van wat er nodig is om een administratie betrouwbaar en goed georganiseerd te laten verlopen.

Tegelijkertijd krijg je de ruimte om mee te denken over hoe we ons werk verder kunnen professionaliseren. Zie je dat een proces slimmer kan? Dan vinden we het juist prettig als je dit signaleert en met een verbeteringsvoorstel komt.

Wie ben jij?

We zoeken iemand die financieel inhoudelijk sterk is en het leuk vindt om verantwoordelijkheid te nemen. Je hoeft niet overal direct een oplossing voor te hebben, maar we verwachten wel dat je zelfstandig kunt werken, overzicht houdt en anderen verder kunt helpen.

Daarnaast zoeken we iemand die:

• een hbo-opleiding afgerond in op het gebied van finance;
• minimaal 5 jaar ervaring heeft binnen een financieel-administratieve functie;
• nauwkeurig en gestructureerd werkt;
• communicatief vaardig is en financiële onderwerpen duidelijk kan uitleggen;
• flexibel is en makkelijk schakelt tussen verschillende werkzaamheden;
• het leuk vindt om collega's te ondersteunen en te begeleiden.

Ervaring binnen de VvE-, vastgoed- of financiële dienstverlening is mooi meegenomen. Belangrijker vinden we dat je financiële kennis kunt combineren met een praktische en proactieve manier van werken.

Jouw collega's

Bij J&M VvE Beheer kom je terecht in een betrokken en enthousiast team van ongeveer 25 collega's. Vanuit ons kantoor in Zoetermeer beheren wij VvE's in met name Zuid-Holland en daarnaast ook in Noord-Holland, Utrecht en Noord-Brabant. J&M VvE Beheer is een 100% dochter van Vereniging Eigen Huis. Jouw standplaats is in Zoetermeer.

De sfeer binnen J&M is informeel, open en collegiaal. We vinden het belangrijk dat niet alleen onze klanten zich thuis voelen, maar ook onze medewerkers. Daarom organiseren we regelmatig leuke activiteiten zoals pubquizzen, gezamenlijke lunches, spelletjesavonden, personeelsuitjes en ons jaarlijkse kerstontbijt.

Je werkt samen met collega's die elkaar helpen, kennis delen en altijd bereid zijn mee te denken wanneer dat nodig is.

Wat bieden wij?

• een verantwoordelijke en veelzijdige functie binnen de financiële administratie;
• een salaris tussen de €3.700 en €5.000 bruto per maand o.b.v. 40 uur per week. Inschaling is afhankelijk van ervaring en opleiding;
• ruimte om mee te denken over procesverbetering en professionalisering;
• een functie waarin je naast je eigen werkzaamheden ook een coördinerende rol hebt;
• ruimte voor opleiding en ontwikkeling;
• een prettige en professionele werkomgeving;

Wil jij jouw financiële kennis inzetten in een functie waarin je verantwoordelijkheid krijgt, collega's ondersteunt en actief kunt bijdragen aan het verbeteren van processen? Dan ontvangen we graag jouw sollicitatie voor 23 oktober 2026. De eerste gesprekken zullen plaatsvinden op 28 oktober 2026 in Zoetermeer.

Over de vacature

Ben jij een ervaren relatiebeheerder of AA-accountant die graag dichter op de ondernemer zit? Bij ONE Accountants krijg je een eigen MKB-portefeuille en ben je voor klanten het vaste aanspreekpunt voor cijfers, advies en ondernemersvragen.

Deze rol past bij iemand die meer wil doen dan jaarrekeningen samenstellen en aangiften verzorgen. Je wilt begrijpen wat er achter de cijfers speelt, vooruitdenken met ondernemers en collega’s helpen groeien in hun werk.

Jouw rol

Als Relatiebeheerder Accountancy ben je het vaste aanspreekpunt voor een diverse groep MKB-ondernemers. Je combineert vakinhoudelijke accountancykennis met persoonlijk klantcontact en praktische advisering.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Beheren en verder uitbouwen van je eigen klantenportefeuille;
• Samenstellen en beoordelen van jaarrekeningen;
• Verzorgen en controleren van fiscale aangiften;
• Bespreken van jaarcijfers en tussentijdse cijfers met klanten;
• Signaleren van financiële en fiscale adviesmogelijkheden;
• Adviseren van ondernemers over bedrijfseconomische en financiële vraagstukken;
• Fungeren als sparringpartner bij belangrijke ondernemersbeslissingen;
• Begeleiden van collega’s en waar nodig reviewen van hun werkzaamheden.

Je wacht niet tot een klant met een vraag komt, maar kijkt actief naar wat de cijfers vertellen. Je ziet waar kansen, risico’s of verbeterpunten liggen en weet dit op een begrijpelijke manier met ondernemers te bespreken.

Wie we zoeken

Je bent inhoudelijk sterk en vindt het belangrijk om een duurzame relatie met klanten op te bouwen. Je schakelt makkelijk met ondernemers en kunt financiële informatie helder uitleggen.

We zoeken iemand die zich herkent in het volgende:

• Je hebt meerdere jaren ervaring binnen de accountancy, bij voorkeur met MKB-klanten;
• Je hebt ervaring met samenstelwerkzaamheden en fiscale aangiften;
• Je hebt een afgeronde AA-opleiding of bent hier vergevorderd mee;
• Je vindt rechtstreeks klantcontact leuk en weet vertrouwen op te bouwen;
• Je bent communicatief sterk en maakt financiële informatie begrijpelijk;
• Je werkt zelfstandig, maar zoekt ook graag de samenwerking met collega’s;
• Je hebt de ambitie om je verder te ontwikkelen als adviseur en relatiebeheerder.

Ben je nog niet volledig AA-gecertificeerd, maar heb je wel de ervaring en ambitie om deze stap te maken? Dan komen we graag met je in gesprek.

Wat we bieden

Bij ONE Accountants krijg je een rol met veel klantcontact, verantwoordelijkheid en ruimte om mee te denken over de verdere ontwikkeling van het kantoor. Je werkt 32 tot 40 uur per week vanuit een moderne werkomgeving in Zoetermeer.

• Een zelfstandige functie met een eigen klantenportefeuille;
• Een passend salaris afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Bedrijfsauto, laptop en telefoon;
• Pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• Goede opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken;
• Korte lijnen, veel persoonlijk contact en ruimte voor initiatief.

Over ONE Accountants

ONE Accountants is een modern en groeiend accountantskantoor in Zoetermeer dat zich richt op het MKB. Binnen het kantoor werken ervaren accountants en bedrijfsadviseurs samen met jonge professionals. Daardoor is er veel kennis aanwezig, terwijl de organisatie persoonlijk en toegankelijk blijft.

De dienstverlening is breed: van administraties, jaarrekeningen en fiscale aangiften tot financieel advies, bedrijfsadvies en begeleiding bij bijvoorbeeld bedrijfsoverdrachten en financieringsvraagstukken.

Uiteindelijk draait het bij ONE Accountants om meer dan correcte cijfers. Ondernemers moeten inzicht krijgen en verder kunnen met hun beslissingen. Daar lever jij als relatiebeheerder een directe bijdrage aan.

&Work helpt je verder

ONE Accountants werkt samen met &Work. &Work begrijpt dat het belangrijk is om te werken op een plek waar je gewaardeerd wordt, waar je je verder kunt ontwikkelen en waar je de ruimte krijgt om te groeien. Door via &Work te solliciteren, krijg je direct toegang tot hun brede netwerk van werkgevers. &Work kan je helpen bij de introductie bij ONE Accountants, achtergrondinformatie verstrekken, je voorbereiden op gesprekken zodat je jezelf overtuigend kan presenteren en je bijstaan tijdens de onderhandelingen om je een mooie stap vooruit te laten zetten in je carrière.

Vacature-informatie

• Dienstverband: Fulltime
• Ervaringsniveau: Senior

Over de vacature

Ben jij een ervaren fiscalist die graag dicht bij ondernemers staat en energie krijgt van inhoudelijk advies? Wil je jouw kennis niet alleen inzetten binnen een bestaande fiscale praktijk, maar juist invloed hebben op hoe die dienstverlening wordt opgebouwd? Dan is dit een mooie kans bij One Accountants in Zoetermeer.

One Accountants beschikt over een brede MKB-klantenportefeuille en veel kennis op het gebied van accountancy en bedrijfsadvies. Er is alleen nog geen volwaardige fiscale praktijk. Daarom zoeken zij een ervaren fiscalist die meer fiscale kennis in huis brengt en samen met het team de dienstverlening verder wil uitbreiden.

Je wordt het fiscale aanspreekpunt voor klanten, accountants en relatiemanagers. Er ligt al een sterke basis, maar je krijgt veel vrijheid om zelf richting te geven aan jouw functie en de verdere ontwikkeling van de fiscale dienstverlening

Jouw rol

Als Senior Fiscalist adviseer je een diverse groep MKB-ondernemers en DGA's over uiteenlopende fiscale vraagstukken. Je kijkt verder dan alleen de aangifte en helpt ondernemers bij belangrijke keuzes rondom hun onderneming, structuur en toekomst.

• Het adviseren van MKB-ondernemers en DGA's over fiscale vraagstukken

• Het begeleiden van herstructureringen, bedrijfsoverdrachten en fiscale optimalisaties

• Het beoordelen van complexere aangiften inkomstenbelasting en vennootschapsbelasting

• Het signaleren van fiscale kansen en risico's binnen bestaande klantdossiers

• Het vertalen van jaarcijfers en ontwikkelingen bij klanten naar praktisch fiscaal advies

• Het sparren met accountants en relatiemanagers over klantvraagstukken

• Het onderhouden van rechtstreeks contact met klanten

• Het delen en verder ontwikkelen van fiscale kennis binnen de organisatie

• Het meedenken over de verdere opbouw van de fiscale dienstverlening

  Wie we zoeken

• Je hebt een afgeronde hbo- of wo-opleiding in Fiscaal Recht of Fiscale Economie

• Je hebt meerdere jaren ervaring als fiscalist of belastingadviseur, bij voorkeur binnen de MKB-praktijk

• Je beschikt over brede fiscale kennis en kunt zelfstandig adviestrajecten begeleiden

• Je kunt complexe fiscale onderwerpen begrijpelijk en praktisch uitleggen

• Je vindt het leuk om rechtstreeks met ondernemers te schakelen

• Je bent ondernemend en ziet kansen om de dienstverlening verder uit te breiden

• Je deelt graag jouw kennis met accountants en andere collega's

• Je kunt zelfstandig werken, maar zoekt nadrukkelijk de samenwerking op

• Een RB- of NOB-titel is een pré

  Wat we bieden

• Een zelfstandige en afwisselende functie voor 32-40 uur per week

• Een passend salaris afhankelijk van jouw kennis en ervaring

• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid binnen jouw vakgebied

• Rechtstreeks contact met ondernemers uit een brede MKB-portefeuille

• De kans om de fiscale dienstverlening verder op te bouwen

• Goede opleidings- en ontwikkelmogelijkheden

• Korte lijnen en veel persoonlijk contact binnen het kantoor

• Een informele en prettige werksfeer

• Een moderne werkomgeving in Zoetermeer

• Veel ruimte om mee te denken en initiatief te nemen

Over ONE Accountants

One Accountants is een modern en groeiend accountantskantoor in Zoetermeer dat zich richt op het MKB. Binnen het kantoor werken ervaren accountants en bedrijfsadviseurs samen met jonge professionals. Hierdoor is er veel kennis aanwezig, maar blijft de organisatie persoonlijk en toegankelijk.

De dienstverlening is breed: van administraties, jaarrekeningen en fiscale aangiften tot financieel advies, bedrijfsadvies en begeleiding bij bijvoorbeeld bedrijfsoverdrachten en financieringsvraagstukken.

Maar uiteindelijk draait het bij One Accountants om meer dan cijfers. De ondernemer staat centraal. Het doel is om klanten niet alleen te voorzien van correcte cijfers, maar hen ook inzicht te geven en daadwerkelijk te helpen bij het maken van goede bedrijfsbeslissingen.

Je komt terecht in een organisatie met korte lijnen, een informele werksfeer en veel ruimte om mee te denken. Voor jou ligt er specifiek de kans om vanuit jouw kennis een belangrijke rol te spelen in de verdere uitbreiding van de fiscale dienstverlening.

&Work helpt je verder

ONE Accountants werkt samen met &Work. &Work begrijpt dat het belangrijk is om te werken op een plek waar je gewaardeerd wordt, waar je je verder kunt ontwikkelen en waar je de ruimte krijgt om te groeien. Door via &Work te solliciteren, krijg je direct toegang tot hun brede netwerk van werkgevers. &Work kan je helpen bij de introductie bij ONE Accountants, achtergrondinformatie verstrekken, je voorbereiden op gesprekken zodat je jezelf overtuigend kan presenteren en je bijstaan tijdens de onderhandelingen om je een mooie stap vooruit te laten zetten in je carrière.

Vacature-informatie

• Dienstverband: Fulltime
• Ervaringsniveau: Senior

Over de vacature

Projecten van € 5 tot € 25 miljoen vragen om meer dan alleen een goede planning. Als Projectleider Utiliteitsbouw verdien je € 5.800 tot € 7.200 bruto per maand en krijg je 42 vrije dagen.

Wat je gaat doen

Je leidt omvangrijke renovatie- en onderhoudsprojecten binnen de utiliteitsbouw, vanaf de voorbereiding tot en met de oplevering. Denk aan gebouwen voor onderwijs, zorg, werk of publieke dienstverlening die tijdens het project vaak geheel of gedeeltelijk in gebruik blijven.

Samen met het projectteam bewaak je het financiële resultaat, de voortgang en de kwaliteit. Opdrachtgevers rekenen op duidelijke informatie en jouw team rekent op richting. Bij veranderingen of knelpunten blijf je niet afwachten, maar organiseer je een oplossing.

Wat je doet

• Utiliteitsprojecten van € 5 tot € 25 miljoen integraal aansturen.
• Projectteams motiveren en duidelijke verantwoordelijkheden neerleggen.
• Budgetten, contractafspraken, planning en kwaliteit bewaken.
• Opdrachtgevers adviseren en informeren over voortgang en wijzigingen.
• Risico s, meerwerk en knelpunten vroeg signaleren en oplossen.

Het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een ervaren bouw- en onderhoudsbedrijf dat werkt aan renovatie, verduurzaming, transformatie en onderhoud van woningen en utiliteitsgebouwen. Vanuit verschillende regionale vestigingen werken vaste teams aan projecten die gebouwen toekomstbestendiger en prettiger in gebruik maken.

De organisatie combineert de professionaliteit en mogelijkheden van een groter bouwbedrijf met korte lijnen en veel verantwoordelijkheid binnen de teams. Vakmanschap staat voorop, maar er is ook volop aandacht voor samenwerking, ontwikkeling en ruimte om jouw werk op een goede manier te organiseren.

Wie ben jij?

• Een afgeronde hbo-opleiding Bouwkunde of werk -en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar ervaring als projectmanager binnen de utiliteitsbouw.
• Ervaring met financiële, contractuele en organisatorische projectsturing.
• Het vermogen om teams, opdrachtgevers en projectpartners mee te nemen.
• Beschikbaarheid voor 40 uur per week.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 5.800 tot € 7.200 bruto per maand.
• 42 vrije dagen en een leaseauto.
• Een laptop en telefoon, zodat je op kantoor en vanuit de projecten kunt werken.
• Eindverantwoordelijkheid over omvangrijke en technisch uitdagende utiliteitsprojecten.
• Een goed pensioen, een bijdrage aan de zorgverzekering en passende opleidingen.

Over de vacature

Zoek jij een veelzijdige en servicegerichte functie binnen de publieke sector? Als ondersteunend medewerker op de helpdesk help je onderwijsinstellingen door heel Nederland met hun digitale vraagstukken en storingen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor scholen en zorgt er samen met je team voor dat het onderwijs dagelijks zonder problemen kan doorgaan. Kennis van techniek is vooraf geen vereiste. Jouw motivatie om je hierin te verdiepen en de juiste service te bieden is voor het allerbelangrijkst!

wat bieden wij jou

• € 3080 - € 3765,- obv 40 uur
• Direct in dienst bij onze opdrachtgever
• 32-40 uur
• Team van 6 directe collega's
• Zoetermeer (hybride werken mogelijk)
• Centrale IT en digitale support voor het onderwijs

wie ben jij
Je bent een klantvriendelijk en loyaal persoon die graag anderen helpt. Je beschikt over een sterk denkvermogen, durft de juiste vragen te stellen en pakt zaken snel en praktisch op. Je leert een meldingssysteem snel aan en vindt het leuk om complexe vragen te ontleden. Geen ervaring in een vergelijkbare rol? Geen probleem, jouw enthousiasme en analytische blik vinden wij belangrijker.

• je beschikt over aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
• je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als in geschrift
• je bent communicatief vaardig, leergierig en sterk gericht op dienstverlening
• je werkt graag nauw samen in een hecht team
• je bent nuchter, betrokken en zoekt een functie voor de langere termijn

wat ga je doen
Als eerste aanspreekpunt verleen je ondersteuning aan scholen en schoolbesturen. Je verwerkt verzoeken en meldingen via de telefoon en het ticketsysteem. De verdeling tussen bellen en schriftelijke afhandeling is ongeveer 50/50. Je analyseert het probleem, stelt gericht aanvullende vragen en zoekt zelfstandig naar de juiste oplossing. Zo maak je direct het verschil voor de gebruiker.

• je staat gebruikers telefonisch en via mail te woord bij vragen over digitale voorzieningen
• je registreert meldingen zorgvuldig in het systeem en maakt de vertaalslag naar een passende oplossing
• je ondersteunt interne collega's bij vraagstukken rondom apparatuur en programma's
• je schakelt de juiste collega's van de tweedelijns ondersteuning in bij ingewikkelde vraagstukken
• je stelt de juiste prioriteiten en kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden

waar ga je werken
Onze opdrachtgever is een publieke organisatie die het Nederlandse onderwijs helpt slim, veilig en effectief te digitaliseren. Ze beheren de landelijke ICT-infrastructuur voor scholen, zoals inlogsystemen en digitale leermiddelen en adviseren besturen en leerkrachten over privacy, informatiebeveiliging en digitale vaardigheden.

Je komt in een enthousiast en collegiaal team dat klaarstaat voor elkaar. De werksfeer is open, informeel en gericht op een fijne samenwerking. Samen met je directe collega's ga je voor het beste resultaat. Na een inwerkperiode op locatie is er een mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.

sollicitatie
Ben jij enthousiast en voldoet je aan de eisen? Solliciteer met je motivatie en dan nemen wij contact met je op. Neem gerust contact met ons op voor vragen. Wij kijken er naar uit om met jou deze match te maken!